JP7356848B2 - 商品情報処理装置及び商品情報処理プログラム - Google Patents

Description

本発明の実施形態は、商品情報処理装置及び商品情報処理プログラムに関する。

スーパーマーケット又はコンビニエンスストアなどの多くの店舗において、商品販売データ処理システムが導入されている。商品販売データ処理システムとして、商品を登録する登録装置と登録された商品の代金を決済する決済装置とを一体構成とした対面方式、及び登録装置と決済装置とを分離構成としたセミセルフ方式が知られている。対面方式では、登録装置と決済装置とを一体構成にした登録決済装置を挟んで店員と客とが対面し、店員は登録決済装置の店員側のタッチパネル等の操作部を操作し、客は登録決済装置の客側のディスプレイに表示される金額等を確認する。セミセルフ方式では、登録装置を店員が操作し、登録装置に接続される決済装置を客が操作する。また、このような商品販売データ処理システムは、割引等のキャンペーンを実施する機能を有し、キャンペーンの実施により店舗に顧客を呼び込むことができる。

特開２００５－５６３３０号公報

店舗事業者は、商品の在庫の状況等に応じて特定商品の販売促進を企画することがある。例えば、売れ残り品の一掃セールである。このような企画は、販売員の負担になるだけでなく、特定商品が来店客の目にとまらなければ、期待通りの効果が得られないこともある。

本発明の実施形態が解決しようとする課題は、販売員の負担を増やすことなく特定商品の販売促進への貢献が期待できる商品情報処理装置及び商品情報処理プログラムを提供しようとするものである。

実施形態の商品情報処理装置は、情報処理部及び通信部を備える。前記情報処理部は、商品管理情報の分析結果に基づき指定される指定商品の商品関連情報を取得する。前記通信部は、購入対象商品の代金を決済する決済装置に対して前記商品関連情報及び前記商品関連情報への入力要求を送信し、前記決済装置において出力される前記商品関連情報への入力情報を受信する。

図１は、本実施形態に係る商品販売データ処理システムの一例を示す模式図である。 図２は、本実施形態に係るサーバの回路構成の一例を示すブロック図である。 図３は、本実施形態に係る登録装置の回路構成の一例を示すブロック図である。 図４は、本実施形態に係る決済装置の回路構成の一例を示すブロック図である。 図５は、本実施形態に係るサーバの補助記憶デバイスに記憶される商品管理情報の一例を示す図である。 図６は、本実施形態に係るサーバの補助記憶デバイスに記憶される商品関連情報の一例を示す図である。 図７は、本実施形態に係る登録装置による商品登録処理の一例を示すフローチャートである。 図８は、本実施形態に係るサーバによる販売促進処理の一例を示すフローチャートである。 図９は、本実施形態に係る決済装置による決済処理の一例を示すフローチャートである。 図１０は、本実施形態に係る決済装置による決済画面表示の一例を示す図である。

以下、図面を用いて実施形態について説明する。
本実施形態では、セミセルフ方式の商品販売データ処理システムで販売促進処理を実行するケースについて説明するが、これに限定されるものではない。例えば、対面方式の商品販売データ処理システムで販売促進処理を実行するようにしてもよい。また、客がショッピングカートに取り付けられた登録装置で商品を登録するカート方式の商品販売データ処理システムで販売促進処理を実行するようにしてもよい。

図１は、本実施形態に係る商品販売データ処理システム１０の一例を示す模式図である。商品販売データ処理システム１０は、１又は複数台の登録装置１１と、１又は複数台の決済装置１２と、サーバ１３と、これらを接続するネットワーク１４と、を含む。ネットワーク１４は、典型的にはＬＡＮ（local area network）である。登録装置１１と決済装置１２とは、サーバ１３等を介して間接的に又は直接的に情報を送受信する。また、登録装置１１と他の登録装置１１又は決済装置１２と他の決済装置１２とが、それぞれサーバ１３等を介して間接的に又は直接的に情報を送受信することも可能である。ネットワーク１４は、ＬＡＮに代えて、インターネットや無線ＬＡＮ等の別の通信網を用いてもよい。

登録装置１１及び決済装置１２は、店舗のチェックアウトレーン毎に配置される。図１では、２台の登録装置１１と６台の決済装置１２とを２つのチェックアウトレーンに配置した場合を示している。具体的には、１つのチェックアウトレーンに対して１台の登録装置１１と３台の決済装置１２（１２－１、１２－２、１２－３）とを配置した例を図示している。商品販売データ処理システム１０が、登録装置１１及び決済装置１２をそれぞれ何台含むかは任意である。また、チェックアウトレーンに配置される登録装置１１と決済装置１２との台数の比も任意である。

登録装置１１は、チェッカと呼ばれる役割を担った店員２１が、その操作者となる。決済装置１２は、店舗で販売される商品を購入する客２２が、その操作者となる。すなわち商品販売データ処理システム１０は、セミセルフ方式である。このような商品販売データ処理システム１０は、セミセルフ方式のチェックアウトシステムとも称される。

登録装置１１は、図１においては、作業テーブル２３に取り付けられる。作業テーブル２３は、矩形の天板を有する。複数の作業テーブル２３が、天板の長手方向がほぼ並行するように配置されることにより、客２２のための通路、いわゆるチェックアウトレーンが形成される。

登録装置１１は、購入対象商品の登録、会計データの生成、及び会計データの決済装置１２への送信の各機能を備える。購入対象商品の登録とは、客２２が購入しようとする商品を登録装置１１に登録することである。例えば、商品に付されたバーコードシンボルをスキャナで読み取ることにより、この商品が購入対象商品として登録装置１１に登録される。会計データとは、１つの取引として登録された購入対象商品の会計に係るデータであり、後述する決済処理に用いられる。

決済装置１２は、会計データの受信、会計データの他の決済装置１２への転送、並びに購入対象商品の代金を決済する決済処理の機能を備える。決済処理とは、会計データを基に商品売買行為である取引の決済を処理することである。決済には、現金、クレジットカード、又は電子マネー等が代金の支払方法として利用される。決済装置１２は、登録装置１１あるいは他の決済装置１２から会計データを受信した場合に、その会計データを基に取引の決済を処理する。

なお、決済には、商品券等の金券が代金の支払方法として利用される場合もある。金券による決済の際には、店員が金券を確認する必要がある。このため登録装置１１は、決済処理の機能も有しており、主に金券による決済を処理できるようになっている。登録装置１１は、さらには単体で、現金、クレジットカード、電子マネー等による決済を処理できるようになっている。

図２は、本実施形態に係るサーバ１３の回路構成の一例を示すブロック図である。サーバ１３は、商品情報処理装置に相当し、プロセッサ１３ａ、主記憶デバイス１３ｂ、補助記憶デバイス１３ｃ、通信ユニット１３ｄ、キーボード１３ｅ、タッチパネル１３ｇ、ディスプレイ１３ｈ及びシステム伝送路１３ｋを備える。システム伝送路１３ｋは、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。システム伝送路１３ｋは、プロセッサ１３ａと、主記憶デバイス１３ｂ、補助記憶デバイス１３ｃ、通信ユニット１３ｄ、キーボード１３ｅ、タッチパネル１３ｇ及びディスプレイ１３ｈとを相互に接続する。プロセッサ１３ａ、主記憶デバイス１３ｂ及び補助記憶デバイス１３ｃがシステム伝送路１３ｋで接続されることにより、サーバ１３のコンピュータが構成される。

プロセッサ１３ａは、上記コンピュータの中枢部分に相当する情報処理部である。プロセッサ１３ａは、オペレーティングシステム及びアプリケーションプログラムに従って、サーバ１３としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。プロセッサ１３ａは、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）である。

主記憶デバイス１３ｂは、不揮発性の記憶領域と揮発性の記憶領域とを含む。不揮発性の記憶領域は、例えばＲＯＭ（Read Only Memory）である。揮発性の記憶領域は、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）である。不揮発性の記憶領域は、オペレーティングシステム及びアプリケーションプログラムの一部又は全部を記憶する。揮発性の記憶領域は、プロセッサ１３ａの処理データ等を一時的に記憶する。

補助記憶デバイス１３ｃは、不揮発性の記憶領域を含み、例えばＥＥＰＲＯＭ（Electric Erasable Programmable Read-Only Memory）（登録商標）、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、及びＳＳＤ（Solid State Drive）等のうちの一つ又は複数により構成される。補助記憶デバイス１３ｃは、オペレーティングシステム及びアプリケーションプログラムの一部又は全部を記憶する。また、補助記憶デバイス１３ｃは、プロセッサ１３ａが各種の処理を行う上で使用するデータ、プロセッサ１３ａの処理によって生成されたデータ等を記憶する。例えば、補助記憶デバイス１３ｃは商品情報領域を含み、商品情報領域は商品管理情報及び商品関連情報を記憶する。商品管理情報及び商品関連情報については後に詳しく説明する。

主記憶デバイス１３ｂ及び補助記憶デバイス１３ｃの少なくとも一方に記憶されるアプリケーションプログラムには、サーバ１３で実行される情報処理（販売促進処理を含む）に関して記述した制御プログラム（商品情報処理プログラムを含む）が含まれる。制御プログラムを補助記憶デバイス１３ｃにインストールする方法は特に限定されるものではない。リムーバブルな記録媒体に制御プログラムを記録して、あるいはネットワーク１４を介した通信により制御プログラムを配信して、補助記憶デバイス１３ｃにインストールすることができる。記録媒体は、ＣＤ－ＲＯＭ、メモリカード等のようにプログラムを記憶でき、かつ装置が読み取り可能なコンピュータ可読記憶媒体であれば、その形態は問わない。

通信ユニット１３ｄは、ネットワーク１４を介して接続された登録装置１１及び決済装置１２との間でデータ通信を行う通信部である。

キーボード１３ｅは、テンキー、乗算キー、小計キー、送信キー、クリアキー等の周知のキーを配置したキーボードである。例えば、キーボード１３ｅを介して、商品関連情報を編集することができる。

タッチパネル１３ｇは、入力デバイスと表示デバイスとを兼ね備えた機器である。タッチパネル１３ｇは、サーバ１３のオペレータである店員に対して情報の表示を行い、その店員による操作入力を受け付ける。
ディスプレイ１３ｈは、商品管理情報及び商品関連情報等を表示する。

図３は、本実施形態に係る登録装置１１の回路構成の一例を示すブロック図である。登録装置１１は、プロセッサ１１ａ、主記憶デバイス１１ｂ、補助記憶デバイス１１ｃ、通信ユニット１１ｄ、キーボード１１ｅ、スキャナ１１ｆ、タッチパネル１１ｇ、客用ディスプレイ１１ｈ、プリンタ１１ｉ、ドロワ開放機構１１ｊ及びシステム伝送路１１ｋを備える。システム伝送路１１ｋは、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。システム伝送路１１ｋは、プロセッサ１１ａと、主記憶デバイス１１ｂ、補助記憶デバイス１１ｃ、通信ユニット１１ｄ、キーボード１１ｅ、スキャナ１１ｆ、タッチパネル１１ｇ、客用ディスプレイ１１ｈ、プリンタ１１ｉ及びドロワ開放機構１１ｊとを相互に接続する。プロセッサ１１ａ、主記憶デバイス１１ｂ及び補助記憶デバイス１１ｃがシステム伝送路１１ｋで接続されることにより、登録装置１１のコンピュータが構成される。

プロセッサ１１ａは、上記コンピュータの中枢部分に相当する情報処理部である。プロセッサ１１ａは、オペレーティングシステム及びアプリケーションプログラムに従って、登録装置１１としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。プロセッサ１１ａは、例えばＣＰＵである。

主記憶デバイス１１ｂは、不揮発性の記憶領域と揮発性の記憶領域とを含む。不揮発性の記憶領域は、例えばＲＯＭである。揮発性の記憶領域は、例えばＲＡＭである。不揮発性の記憶領域は、オペレーティングシステム及びアプリケーションプログラムの一部又は全部を記憶する。揮発性の記憶領域は、プロセッサ１１ａの処理データ等を一時的に記憶する。

補助記憶デバイス１１ｃは、不揮発性の記憶領域を含み、例えばＥＥＰＲＯＭ、ＨＤＤ、及びＳＳＤ等のうちの一つ又は複数により構成される。補助記憶デバイス１１ｃは、オペレーティングシステム及びアプリケーションプログラムの一部又は全部を記憶する。また、補助記憶デバイス１１ｃは、プロセッサ１１ａが各種の処理を行う上で使用するデータ、プロセッサ１１ａの処理によって生成されたデータ等を記憶する。

例えば、補助記憶デバイス１１ｃは商品登録領域を含み、商品登録領域は、１取引で登録される購入対象商品毎に生成される商品データを記憶する。商品データは、商品コード、商品名、単価等を含む。

主記憶デバイス１１ｂ及び補助記憶デバイス１１ｃの少なくとも一方に記憶されるアプリケーションプログラムには、登録装置１１で実行される情報処理（登録処理を含む）に関して記述した制御プログラムが含まれる。制御プログラムを補助記憶デバイス１１ｃにインストールする方法は特に限定されるものではない。リムーバブルな記録媒体に制御プログラムを記録して、あるいはネットワーク１４を介した通信により制御プログラムを配信して、補助記憶デバイス１１ｃにインストールすることができる。記録媒体は、ＣＤ－ＲＯＭ、メモリカード等のようにプログラムを記憶でき、かつ装置が読み取り可能なコンピュータ可読記憶媒体であれば、その形態は問わない。

通信ユニット１１ｄは、ネットワーク１４を介して接続されたサーバ１３及び決済装置１２との間でデータ通信を行う通信部である。通信ユニット１１ｄは、ネットワーク１４を介して接続された他の登録装置１１との間でデータ通信を行うこともできる。

キーボード１１ｅは、テンキー、乗算キー、小計キー、送信キー、クリアキー等の周知のキーを配置した登録装置専用のキーボードである。キーボード１１ｅは、テンキーを備えた汎用のキーボードに、乗算キー、小計キー、送信キー、クリアキー等の機能を割り当てたものであってもよい。

スキャナ１１ｆは、バーコード、二次元データコード等のコードシンボルを読み取る。スキャナ１１ｆは、レーザ光の走査によりコードシンボルを読み取るタイプであってもよいし、撮像デバイスで撮像した画像からコードシンボルを読み取るタイプであってもよい。

タッチパネル１１ｇは、入力デバイスと表示デバイスとを兼ね備えた機器である。タッチパネル１１ｇは、登録装置１１のオペレータである店員に対して情報の表示を行い、その店員による操作入力を受け付ける。

客用ディスプレイ１１ｈは、登録装置１１において購入する商品の登録が行われている客に対して情報の表示を行う。

プリンタ１１ｉは、レシート用紙に対して各種の文字列又は画像等を印刷することにより、レシートを発行する。この種のプリンタ１１ｉとしては、例えばサーマルプリンタ又はドットインパクトプリンタ等を利用できる。

ドロワ開放機構１１ｊは、現金または商品券、クーポン券等の金券を収容するためのドロワを開放動作させる。

図４は、本実施形態に係る決済装置１２の回路構成の一例を示すブロック図である。決済装置１２は、プロセッサ１２ａ、主記憶デバイス１２ｂ、補助記憶デバイス１２ｃ、通信ユニット１２ｄ、スキャナ１２ｅ、タッチパネル１２ｆ、プリンタ１２ｇ、リーダ・ライタ１２ｈ、釣銭機１２ｉ、ランプ１２ｊ及びシステム伝送路１２ｋを備える。システム伝送路１２ｋは、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。システム伝送路１２ｋは、プロセッサ１２ａと、主記憶デバイス１２ｂ、補助記憶デバイス１２ｃ、通信ユニット１２ｄ、スキャナ１２ｅ、タッチパネル１２ｆ、プリンタ１２ｇ、リーダ・ライタ１２ｈ、釣銭機１２ｉ及びランプ１２ｊとを相互に接続する。プロセッサ１２ａ、主記憶デバイス１２ｂ及び補助記憶デバイス１２ｃがシステム伝送路１２ｋで接続されることにより、決済装置１２のコンピュータが構成される。

プロセッサ１２ａは、上記コンピュータの中枢部分に相当する情報処理部である。プロセッサ１２ａは、オペレーティングシステム及びアプリケーションプログラムに従って、決済装置１２としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。プロセッサ１２ａは、例えばＣＰＵである。

主記憶デバイス１２ｂは、不揮発性の記憶領域と揮発性の記憶領域とを含む。不揮発性の記憶領域は、例えばＲＯＭである。揮発性の記憶領域は、例えばＲＡＭである。不揮発性の記憶領域は、オペレーティングシステム及びアプリケーションプログラムの一部又は全部を記憶する。揮発性の記憶領域は、プロセッサ１２ａの処理データ等を一時的に記憶する。

補助記憶デバイス１２ｃは、不揮発性の記憶領域を含み、例えばＥＥＰＲＯＭ、ＨＤＤ、及びＳＳＤ等のうちの一つ又は複数により構成される。補助記憶デバイス１２ｃは、オペレーティングシステム及びアプリケーションプログラムの一部又は全部を記憶する。また、補助記憶デバイス１２ｃは、プロセッサ１２ａが各種の処理を行う上で使用するデータ、プロセッサ１２ａの処理によって生成されたデータ等を記憶する。

例えば、補助記憶デバイス１２ｃは支払い決済処理領域を含み、決済処理領域は決済処理情報を記憶する。決済処理情報は、１取引で登録される購入対象商品毎に生成される商品データ及び商品データに対応する合計請求額を含む。さらに、現金支払いの場合には、預り金額と釣銭額のデータが決済処理領域に記憶される。クレジットカード支払いの場合には、クレジットカードによる支払金額のデータが決済処理領域に記憶される。電子マネー支払いの場合には、電子マネーによる支払い金額のデータが決済処理領域に記憶される。

主記憶デバイス１２ｂ及び補助記憶デバイス１２ｃの少なくとも一方に記憶されるアプリケーションプログラムには、決済装置１２で実行される情報処理（決済処理を含む）に関して記述した制御プログラムが含まれる。制御プログラムを補助記憶デバイス１２ｃにインストールする方法は特に限定されるものではない。リムーバブルな記録媒体に制御プログラムを記録して、あるいはネットワーク１４を介した通信により制御プログラムを配信して、補助記憶デバイス１２ｃにインストールすることができる。記録媒体は、ＣＤ－ＲＯＭ，メモリカード等のようにプログラムを記憶でき、かつ装置が読み取り可能なコンピュータ可読記憶媒体であれば、その形態は問わない。

通信ユニット１２ｄは、ネットワーク１４を介して接続されたサーバ１３又は登録装置１１との間でデータ通信を行う通信部である。通信ユニット１２ｄは、ネットワーク１４を介して接続された他の決済装置１２との間でデータ通信を行うこともできる。

スキャナ１２ｅは、バーコード、二次元データコード等のコードシンボルを読み取る。スキャナ１２ｅは、レーザ光の走査によりコードシンボルを読み取るタイプであってもよいし、撮像デバイスで撮像した画像からコードシンボルを読み取るタイプであってもよい。

タッチパネル１２ｆは、入力デバイスと表示デバイスとを兼ね備えた機器である。タッチパネル１２ｆは、決済装置１２のオペレータである客に対して情報の表示を行い、その客による操作入力を受け付ける。

プリンタ１２ｇは、レシート用紙に対して各種の文字列又は画像等を印刷することにより、レシートを発行する。この種のプリンタ１２ｇとしては、例えばサーマルプリンタ又はドットインパクトプリンタ等を利用できる。

リーダ・ライタ１２ｈは、カード、スマートフォン等の媒体に記録されたデータを読み取る機能と、上記媒体へデータを書き込む機能とを有する。カードは、クレジットカード、デビットカード、電子マネーカード、プリペイドカード等の決済用カードの他に、メンバーズカード又はポイントカード等を含み得る。リーダ・ライタ１２ｈは、磁気式、接触式、あるいは非接触式のいずれのデバイスであってもよいし、また複数種のデバイスを含んでいてもよい。

釣銭機１２ｉは、投入される硬貨及び紙幣を収受する。また釣銭機１２ｉは、釣銭としての硬貨及び紙幣を排出する。

ランプ１２ｊは、例えば赤色と緑色の二色の発光体を有する。ランプ１２ｊは、決済装置１２に対応付けてその近傍に立設されたポールの頂部に設けられており、対応する決済装置１２の状態に応じて、例えば赤色又は緑色で点灯する。

図５は、本実施形態に係るサーバ１３の補助記憶デバイス１３ｃに記憶される商品管理情報ＩＮＦ１の一例を示す図である。商品管理情報ＩＮＦ１は、各商品の商品レコードＲ１１を含む。商品レコードＲ１１は、商品コード、商品名、単価、製造者識別情報（製造メーカ）、及び販売者識別情報（販売元）等を含む。商品コードは、各商品を識別するために商品毎に設定された固有のコードである。通常、各商品には、商品コードをバーコード化したバーコードシンボル、若しくは二次元データコード化した２次元データコードシンボルが付されている。あるいは、商品コードを記憶したＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification）タグが付されていてもよい。商品名及び単価は、商品コードで識別される商品の名称及び１点当たりの価格である。

また、商品管理情報ＩＮＦ１は、各商品の販売実績レコードＲ１２を含む。販売実績レコードＲ１２は、商品コードと販売日時を含む。例えば、販売日時は、決済装置１２による決済処理日時である。販売実績レコードＲ１２に基づく販売実績の分析により、指定期間内に、ある商品が何個販売されたかを示す販売傾向を取得できる。指定期間は、任意に指定される開始日時から終了日時までの期間である。

図６は、本実施形態に係るサーバ１３の補助記憶デバイス１３ｃに記憶される商品関連情報ＩＮＦ２の一例を示す図である。商品関連情報ＩＮＦ２は、各商品の商品知識に関する商品知識レコードＲ２１、各商品に類似する類似商品に関する類似商品レコードＲ２２、各商品との併用を推奨する推奨商品に関する推奨商品レコードＲ２３、及び各商品の替わりになる代替商品に関する代替商品レコードＲ２４のうちの少なくとも一つを含む。

商品知識レコードＲ２１は、対象商品の商品コードと対象商品の商品知識に関係する情報を含む。例えば、商品知識レコードＲ２１は、対象商品の商品コードＣ２１と、商品知識に関係する情報としてクイズＱ１を含む。クイズＱ１は、対象商品に関する出題とその正解と配信先とを含み、出題形式は、対象商品の製造メーカを問う内容で複数の選択肢の中から回答を選択する択一形式とし、その正解は、対象商品の製造メーカとなり、配信先は決済装置１２－１となる。また、商品知識レコードＲ２１は、対象商品の商品コードＣ２１と、商品知識に関係する情報としてクイズＱ２を含む。クイズＱ２は、対象商品に関する出題とその正解と配信先とを含み、出題形式は、対象商品に類似する類似商品を問う内容で複数の選択肢の中から回答を選択する択一形式とし、その正解は、対象商品に類似する類似商品となり、配信先は決済装置１２－２となる。このように、同一商品コードＣ２１に対して、異なるクイズＱ１及びＱ２を用意し、異なる配信先を設定することができる。プロセッサ１３ａは、商品管理情報等に基づき、各商品について１又は複数のクイズを生成することができる。

類似商品レコードＲ２２は、対象商品の商品コードと対象商品に類似する類似商品の商品コードを含む。例えば、対象商品がトマトのパスタソースであり、その類似商品がクリームのパスタソースである。推奨商品レコードＲ２３は、対象商品の商品コードと対象商品に向けて推奨する推奨商品の商品コードを含む。例えば、対象商品がパスタであり、その推奨商品がパスタソースである。代替商品レコードＲ２４は、対象商品の商品コードと対象商品に替わる代替商品の商品コードを含む。例えば、対象商品が製造者Ａのパスタソースであり、その代替商品が製造者Ｂのパスタソースである。

次に、本実施形態に係る商品販売データ処理システムによる登録処理、販売促進処理、及び決済処理について説明する。
図７は、本実施形態に係る登録装置１１による商品登録処理の一例を示すフローチャートである。店員が、登録装置１１のタッチパネル１１ｇを介して商品登録の開始を入力すると、プロセッサ１１ａは、この入力に基づき商品登録の開始を判定し（ＡＣＴ１１０１、ＹＥＳ）、例えば、スキャナ１１ｆにより商品から読み取られたコードシンボルから商品コードＣ２１を検出する（ＡＣＴ１１０２）。通信ユニット１１ｄは、取引コードＣ１１及び商品コードＣ２１を含む登録コマンドをサーバ１３へ送信する（ＡＣＴ１１０３）。

サーバ１３の通信ユニット１３ｄは、取引コードＣ１１及び商品コードＣ２１を含む登録コマンドを受信する。サーバ１３のプロセッサ１３ａは、商品管理情報ＩＮＦ１に基づき、登録コマンドに含まれる商品コードＣ２１に対応する商品名及び単価等の商品データを取得し、通信ユニット１３ｄは、取引コードＣ１１及び商品コードＣ２１に対応する商品データを含む応答を送信する。

通信ユニット１１ｄは、取引コードＣ１１及び商品コードＣ２１に対応する商品データを含む応答を受信する（ＡＣＴ１１０４）。プロセッサ１１ａは、商品コードＣ２１に対応する商品データに基づき会計データを生成し、商品コードＣ２１に対応する商品データ、及び会計データの表示を制御する。タッチパネル１１ｇは、商品コードＣ２１に対応する商品データ、及び会計データを表示する（ＡＣＴ１１０５）。

さらに登録対象の商品がある場合（ＡＣＴ１１０６、ＮＯ）、例えば、スキャナ１１ｆにより商品から読み取られたコードシンボルから商品コードＣ２２を検出する（ＡＣＴ１１０２）。通信ユニット１１ｄは、取引コードＣ１１及び商品コードＣ２２を含む登録コマンドをサーバ１３へ送信する（ＡＣＴ１１０３）。

通信ユニット１１ｄは、取引コードＣ１１及び商品コードＣ２２に対応する商品データを含む応答を受信する（ＡＣＴ１１０４）。プロセッサ１１ａは、先に受信した商品コードＣ２１に対応する商品データ及び商品コードＣ２２に対応する商品データに基づき会計データを生成し、商品コードＣ２１に対応する商品データ、商品コードＣ２２に対応する商品データ、及び会計データの表示を制御する。タッチパネル１１ｇは、商品コードＣ２１に対応する商品データ、商品コードＣ２２に対応する商品データ、及び会計データを表示する（ＡＣＴ１１０５）。

このように、登録処理の対象となる商品が複数ある場合は、商品コードの検出（ＡＣＴ１１０２）、登録コマンドの送信（ＡＣＴ１１０３）、商品データと会計データの表示（ＡＣＴ１１０５）が商品の数だけ繰り返される。タッチパネル１３ｇを介して商品の登録終了が入力されるまでの一連の登録処理では、登録コマンドに含まれる取引コードは同一の取引コードとなる。店員が、タッチパネル１３ｇを介して、一連の精算処理の対象となる商品の登録終了を入力すると、プロセッサ１１ａは、商品登録の終了を判定し（ＡＣＴ１１０６、ＹＥＳ）、通信ユニット１１ｄは、取引コードＣ１１を含む登録終了コマンドをサーバ１３へ送信する（ＡＣＴ１１０７）。

サーバ１３の通信ユニット１３ｄは、登録終了コマンドを受信し、プロセッサ１３ａは、複数台の決済装置１２から未選択の１台の決済装置１２を選択し、通信ユニット１３ｄは選択した決済装置１２へ決済コマンドを送信する。決済コマンドを受信した決済装置１２のランプ１２ｊは、緑色で点灯する。店員は、緑色で点灯するランプ１２ｊに対応した決済装置１２が決済対象の装置であることを認識できるので、客に緑色で点灯するランプ１２ｊに対応した決済装置１２での決済を依頼する。

図８は、本実施形態に係るサーバ１３による販売促進処理の一例を示すフローチャートである。補助記憶デバイス１３ｃは、図５に示す商品管理情報ＩＮＦ１及び図６に示す商品関連情報ＩＮＦ２を記憶する。プロセッサ１３ａは、商品管理情報ＩＮＦ１に含まれる各商品の販売実績レコードＲ１２に基づき各商品の販売傾向を分析する（ＡＣＴ１３０１）。プロセッサ１３ａは、販売傾向の分析結果に基づき商品を指定し、この指定商品に対応する商品コードを特定する。例えば、プロセッサ１３ａは、販売傾向の分析結果に基づいて、指定期間において指定個数未満の販売実績を示す販売低迷商品に対応する商品コードを特定する（ＡＣＴ１３０２）。指定期間及び指定個数は、任意の値である。また、プロセッサ１３ａは、任意のタイミングで、販売傾向の分析（ＡＣＴ１３０１）及び販売低迷商品の特定（ＡＣＴ１３０２）を実行し、特定される販売低迷商品を更新することができる。

通信ユニット１３ｄが、登録装置１１からの登録コマンドを受信すると（ＡＣＴ１３０３、ＹＥＳ）、プロセッサ１３ａは、登録コマンドを登録する（ＡＣＴ１３０４）。例えば、取引コードＣ１１及び購入対象商品の商品コードＣ２１を含む登録コマンドと、取引コードＣ１１及び購入対象商品の商品コードＣ２２を含む登録コマンドが登録される。

通信ユニット１３ｄが、登録装置１１からの登録終了コマンドを受信すると（ＡＣＴ１３０５、ＹＥＳ）、プロセッサ１３ａは、登録コマンドに含まれる取引コードに基づき同一取引を特定する（ＡＣＴ１３０６）。例えば、プロセッサ１３ａは、取引コードＣ１１及び商品コードＣ２１を含む登録コマンド、及び取引コードＣ１１及び商品コードＣ２２を含む登録コマンドを同一取引として特定する。

プロセッサ１３ａは、商品管理情報ＩＮＦ１に基づき、取引コードＣ１１、商品コードＣ２１に対応する商品名と単価等、商品コードＣ２２に対応する商品名と単価等、及び商品コードＣ２１とＣ２２の合計金額を含む決済コマンドを生成する。

さらに、プロセッサ１３ａは、購入対象商品の商品コードＣ２１が販売低迷商品の商品コードに該当する場合は、購入対象商品を販売低迷商品と判定し、購入対象商品の商品コードＣ２１に対応する商品関連情報ＩＮＦ２を取得する（ＡＣＴ１３０７）。同様に、プロセッサ１３ａは、購入対象商品の商品コードＣ２２が販売低迷商品の商品コードに該当する場合は、購入対象商品を販売低迷商品と判定し、購入対象商品の商品コードＣ２２に対応する商品関連情報ＩＮＦ２を取得する（ＡＣＴ１３０７）。この場合、プロセッサ１３ａにより生成される決済コマンドは、さらに、商品コードＣ２１及びＣ２２に対応する商品関連情報ＩＮＦ２、及び商品関連情報ＩＮＦ２への入力を要求する入力要求を含む。

なお、購入対象商品の商品コードＣ２１が販売低迷商品の商品コードに該当し、購入対象商品の商品コードＣ２２が販売低迷商品の商品コードに該当しない場合には、プロセッサ１３ａにより生成される決済コマンドは、さらに、商品コードＣ２１に対応する商品関連情報ＩＮＦ２及び入力要求を含む。また、購入対象商品の商品コードＣ２２が販売低迷商品の商品コードに該当し、購入対象商品の商品コードＣ２１が販売低迷商品の商品コードに該当しない場合には、プロセッサ１３ａにより生成される決済コマンドは、さらに、商品コードＣ２２に対応する商品関連情報ＩＮＦ２及び入力要求を含む。

また、購入対象商品の商品コードＣ２１及びＣ２２の両方が販売低迷商品の商品コードに該当する場合に、プロセッサ１３ａが、これら複数の商品コードの中から一つの商品コードを選択し、選択した商品コードに対応する商品関連情報ＩＮＦ２、及び選択した商品コードに対応する商品関連情報ＩＮＦ２への入力要求を含む決済コマンドを生成するようにしてもよい。例えば、プロセッサ１３ａは、商品管理情報ＩＮＦ１に基づき、複数の商品コードに対応する複数の商品のうち、最も販売が低迷している商品の商品コードを選択する。これにより、後に、決済コマンドに含まれる商品関連情報ＩＮＦ２に基づき表示される情報を絞り込むことができ、絞り込まれた情報に基づく販売促進効果が期待できる。

プロセッサ１３ａは、複数台の決済装置１２から未選択の１台の決済装置１２を選択し、通信ユニット１３ｄは、選択した決済装置１２へ決済コマンドを送信する（ＡＣＴ１３０８）。決済コマンドを受信した決済装置１２のランプ１２ｊは、緑色で点灯する。店員は、緑色で点灯するランプ１２ｊに対応した決済装置１２が決済対象の装置であることを認識できるので、客に緑色で点灯するランプ１２ｊに対応した決済装置１２での決済を依頼する。

ここで、決済装置１２の決済処理の説明に移行する。後に、サーバ１３による販売促進処理のＡＣＴ１３０９以降の処理を説明する。
図９は、本実施形態に係る決済装置１２による決済処理の一例を示すフローチャートである。通信ユニット１２ｄは、サーバ１３からの決済コマンドを受信し（ＡＣＴ１２０１、ＹＥＳ）、プロセッサ１２ａは、決済コマンドの受信に基づきランプ１２ｊの緑色での点灯を制御し、ランプ１２ｊは、緑色で点灯する。さらに、プロセッサ１２ａは、決済コマンドに基づく決済画面の表示を制御し、タッチパネル１２ｆは、決済画面を表示する（ＡＣＴ１２０２）。

図１０は、本実施形態に係る決済装置１２による決済画面表示の一例を示す図である。図１０に示すように、決済画面は、「お支払い」及び「商品関連情報」等の選択ボタンを含む。例えば、「商品関連情報」は「クイズ」である。

客が、タッチパネル１２ｆを介して「商品関連情報」を選択すると、プロセッサ１２ａは、この選択を検知し（ＡＣＴ１２０３、ＹＥＳ）、商品関連情報ＩＮＦ２の出力を指示し、さらに、決済コマンドに含まれる入力要求に基づき入力を要求する。タッチパネル１２ｆは、商品コードＣ２１とＣ２２に対応する商品関連情報ＩＮＦ２を表示し（ＡＣＴ１２０４）、入力要求を表示する。なお、入力要求とともに、インセンティブの付与があることを表示するようにしてもよい。

例えば、タッチパネル１２ｆは、商品コードＣ２１とＣ２２に対応する商品の商品知識に関する情報、商品コードＣ２１とＣ２２に対応する商品に類似する類似商品に関する情報、商品コードＣ２１とＣ２２に対応する商品との併用を推奨する推奨商品に関する情報、及び商品コードＣ２１とＣ２２に対応する商品の替わりになる代替商品に関する情報のうちの少なくとも一つを表示する。

なお、決済コマンドが、商品コードＣ２１に対応する商品関連情報ＩＮＦ２を含み、商品コードＣ２２に対応する商品関連情報ＩＮＦ２を含まない場合は、商品コードＣ２１に対応する商品関連情報ＩＮＦ２を表示する。逆に、決済コマンドが、商品コードＣ２２に対応する商品関連情報ＩＮＦ２を含み、商品コードＣ２１に対応する商品関連情報ＩＮＦ２を含まない場合は、商品コードＣ２２に対応する商品関連情報ＩＮＦ２を表示する。

例えば、商品知識に関する情報はクイズであり、タッチパネル１２ｆは、出題とその回答候補として複数の選択肢を表示し、選択肢の選択（入力）を要求する。客が、タッチパネル１２ｆを介して、一つの選択肢を選択すると（ＡＣＴ１２０３、ＹＥＳ）、プロセッサ１２ａは、選択（入力）を検知し（ＡＣＴ１２０５、ＹＥＳ）、通信ユニット１２ｄは、選択された選択肢を入力情報としてサーバ１３へ送信する（ＡＣＴ１２０６）。

ここで、図８に示す販売促進処理に戻り説明する。サーバ１３の通信ユニット１３ｄは、入力情報としての選択肢を受信し（ＡＣＴ１３０９）、プロセッサ１３ａは、インセンティブを付与する（ＡＣＴ１３１０）。インセンティブの付与先については後に説明する。例えば、インセンティブは、値引、割引、又はポイント還元である。また、プロセッサ１３ａは、商品知識レコードＲ２１を参照し、選択された選択肢と正解とを比較し、選択された選択肢と正解とが一致する場合には、付与するインセンティブを追加する。例えば、値引の場合は値引き額を増額し、割引の場合は割引率を増加し、ポイント還元の場合は還元率を増加する。サーバ１３の通信ユニット１３ｄは、付与されるインセンティブを決済装置１２へ送信する。サーバ１３による販売促進処理を継続する場合は（ＡＣＴ１３１１、ＹＥＳ）、販売傾向の分析へ戻る、又は登録コマンドの受信待ちとなる。

ここで、図９に示す決済処理に戻り説明する。決済装置１２の通信ユニット１２ｄは、付与されるインセンティブを受信し、プロセッサ１２ａは、付与されるインセンティブの表示を制御し、タッチパネル１２ｆは、付与されるインセンティブを含む決済画面を表示する（ＡＣＴ１２０７）。ここで表示される決済画面は、「お支払い」の選択ボタン及び「還元ポイント１００」等の案内を含む。

客が、タッチパネル１２ｆを介して決済画面中の「お支払い」を選択すると、プロセッサ１２ａは、「お支払い」の選択を検知し、支払方法選択画面の表示を制御し、タッチパネル１２ｆは支払方法選択画面を表示する。例えば、支払方法選択画面は、現金による支払いを指定するボタン、クレジットカードによる支払いを指定するボタン、及び電子マネーによる支払いを指定するボタンを含む。客が、タッチパネル１２ｆを介して何れかのボタンを選択すると、プロセッサ１２ａは、選択されたボタンに対応する支払い方法での支払処理を実行する（ＡＣＴ１２０８）。

客が、タッチパネル１２ｆを介して現金による支払いを指定するボタンを選択すると、プロセッサ１２ａは、メンバーズカード又はポイントカード等の投入と、現金の投入を要求する。客は、要求されたカードをリーダ・ライタ１２ｈへ投入し、現金を釣銭機１２ｉへ投入する。釣銭機１２ｉは、投入された現金から合計金額を受け取り、釣銭がある場合は釣銭を返却し、通信ユニット１２ｄは、合計金額の受け取り完了をサーバ１３へ送信する。また、リーダ・ライタ１２ｈは、カードの情報を読み取り、通信ユニット１２ｄは、カードの情報をサーバ１３へ送信する。サーバ１３の通信ユニット１３ｄは、合計金額の受け取り完了及びカードの情報を受信し、プロセッサ１３ａは、カードの情報に関連付けてインセンティブを付与する。

客が、タッチパネル１２ｆを介してクレジットカードによる支払いを指定するボタンを選択すると、プロセッサ１２ａは、クレジットカードの投入を要求する。客が、クレジットカードをリーダ・ライタ１２ｈへ投入すると、リーダ・ライタ１２ｈはクレジットカードの情報を読み取り、通信ユニット１２ｄは、クレジットカードの情報をサーバ１３へ送信する。サーバ１３の通信ユニット１３ｄは、クレジットカードの情報を受信し、プロセッサ１３ａは、クレジットカードの情報に基づく決済を実行する。さらに、プロセッサ１３ａは、クレジットカードの情報に関連付けてインセンティブを付与する。

なお、サーバ１３のプロセッサ１３ａは、選択する決済装置１２に応じて、異なる商品関連情報ＩＮＦ２を送信するようにしてもよい。例えば、プロセッサ１３ａは、所定の商品コードの決済処理において、決済装置１２－１を選択した場合、所定の商品コードの商品知識レコードＲ２１を送信し、また、プロセッサ１３ａは、所定の商品コードの決済処理において、決済装置１２－２を選択した場合、所定の商品コードの類似商品レコードＲ２２を送信する。

或いは、プロセッサ１３ａは、所定の商品コードの決済処理において、決済装置１２－１を選択した場合、所定の商品コードの商品知識レコードＲ２１としてクイズＱ１を送信し、また、プロセッサ１３ａは、所定の商品コードの決済処理において、決済装置１２－２を選択した場合、所定の商品コードの商品知識レコードＲ２１としてクイズＱ１と異なるクイズＱ２を送信する。

本実施形態の商品販売データ処理システムによれば、販売員の負担を増やすことなく特定商品の販売促進への貢献が期待できる。

例えば、サーバ１３は、決済装置１２に対して、指定商品の商品関連情報ＩＮＦ２及び商品関連情報ＩＮＦ２への入力要求を含む決済コマンドを送信する。この決済コマンドを受信する決済装置１２は、決済画面において指定商品の商品関連情報ＩＮＦ２を表示し、関連情報ＩＮＦ２への入力を要求する。これにより、客は、決済装置１２で決済しようとするタイミングで、指定商品の商品関連情報ＩＮＦ２を見るので、指定商品に対する購買意欲の向上が期待できる。その結果、指定商品の販売促進効果が期待できる。

また、サーバ１３は、商品管理情報ＩＮＦ１に基づき販売傾向を分析し、分析結果に基づき指定商品を選択するので、特定の販売傾向の指定商品についての販売促進効果が期待できる。例えば、販売が低迷する指定商品についての販売促進効果が期待できる。夏場又は冬場の期間を指定することにより、夏場又は冬場に販売が低迷する指定商品についての販売促進効果を期待することもできる。

さらに、サーバ１３は、決済装置１２に対して、購入対象商品に該当する指定商品の商品関連情報ＩＮＦ２を含む決済コマンドを送信することができるので、購入対象商品に該当する指定商品についての販売促進効果が期待できる。例えば、商品知識レコードＲ２１を利用することにより、購入対象商品の製造メーカ等を知ってもらうなどして認知度を高めることができる。また、類似商品レコードＲ２２を利用することにより、購入対象商品に類似する商品を案内し、類似商品への購買意欲を高めることができる。また、推奨商品レコードＲ２３を利用することにより、購入対象商品との併用を推奨する商品を案内し、推奨商品への購買意欲を高めることができる。また、代替商品レコードＲ２４を利用することにより、購入対象商品の替わりになる代替商品を案内し、代替商品への購買意欲を高めることができる。何れも販売促進効果を期待することができる。

さらに、サーバ１３は、異なる決済装置１２に対して、異なる商品関連情報ＩＮＦ２を含む決済コマンドを送信することができるので、客を飽きさせることなく指定商品に関心を持ってもらうことができ、指定商品への購買意欲を高めることができる。

また、サーバ１３は、準備されている商品管理情報ＩＮＦ１及び商品関連情報ＩＮＦ２に基づき、クイズ及び正解等を含む商品知識レコードＲ２１を自動生成することができるので、販売員に負担を掛けることなく、指定商品の販売促進効果を期待することができる。

また、決済装置１２は、決済画面において「商品関連情報」の選択ボタンの選択を必須とせずに、「お支払い」及び「商品関連情報」の何れかの選択ボタンを選択できるので、迅速な決済を希望する客は「お支払い」の選択ボタンを選択することにより、迅速な決済を実現することができる。

また、セミセルフ方式の商品販売データ処理システムにおいて、販売促進処理を実行する場合には、それぞれの客がそれぞれの決済装置１２を利用するので、決済時の客の滞留を軽減することができる。

また、決済装置１２は、指定商品の商品関連情報ＩＮＦ２を表示し、商品関連情報ＩＮＦ２への入力を要求する。客は、指定商品の商品関連情報ＩＮＦ２へ情報を入力することにより、指定商品の認知度を高めることができる。さらに、サーバ１３は、客からの入力情報に対してインセンティブを付与する。このインセンティブの付与により販売促進効果を期待することができる。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
以下、本願の出願当初の特許請求の範囲に記載された発明を付記する。
［Ｃ１］
商品管理情報の分析結果に基づき指定される指定商品の商品関連情報を取得する情報処理部と、
購入対象商品の代金を決済する決済装置に対して前記商品関連情報及び前記商品関連情報への入力要求を送信し、前記決済装置において出力される前記商品関連情報への入力情報を受信する通信部と、
を備える商品情報処理装置。
［Ｃ２］
前記情報処理部は、前記商品管理情報から商品の販売傾向を分析する、［Ｃ１］の商品情報処理装置。
［Ｃ３］
前記情報処理部は、前記分析結果に基づき販売が低迷する商品を前記指定商品として指定する、［Ｃ２］の商品情報処理装置。
［Ｃ４］
前記情報処理部は、前記購入対象商品に該当する前記指定商品の前記商品関連情報を取得する、［Ｃ１］乃至［Ｃ３］の何れか一つの商品情報処理装置。
［Ｃ５］
前記商品関連情報は、前記指定商品の商品知識に関する情報、前記指定商品に類似する類似商品に関する情報、前記指定商品との併用を推奨する推奨商品に関する情報、及び前記指定商品の替わりになる代替商品に関する情報のうちの少なくとも一つを含む、［Ｃ１］乃至［Ｃ４］の何れか一つの商品情報処理装置。
［Ｃ６］
コンピュータに、
商品管理情報の分析結果に基づき指定される指定商品の商品関連情報を取得する手順と、
購入対象商品の代金を決済する決済装置に対して前記商品関連情報及び前記商品関連情報への入力要求を送信し、前記決済装置において出力される前記商品関連情報への入力情報を受信する手順と、
を実行させるための商品情報処理プログラム。

１０…商品販売データ処理システム
１１…登録装置
１１ａ…プロセッサ
１１ｂ…主記憶デバイス
１１ｃ…補助記憶デバイス
１１ｄ…通信ユニット
１１ｅ…キーボード
１１ｆ…スキャナ
１１ｇ…タッチパネル
１１ｈ…客用ディスプレイ
１１ｉ…プリンタ
１１ｊ…ドロワ開放機構
１１ｋ…システム伝送路
１２…決済装置
１２ａ…プロセッサ
１２ｂ…主記憶デバイス
１２ｃ…補助記憶デバイス
１２ｄ…通信ユニット
１２ｅ…スキャナ
１２ｆ…タッチパネル
１２ｇ…プリンタ
１２ｈ…リーダ・ライタ
１２ｉ…釣銭機
１２ｊ…ランプ
１２ｋ…システム伝送路
１３…サーバ
１３ａ…プロセッサ
１３ｂ…主記憶デバイス
１３ｃ…補助記憶デバイス
１３ｄ…通信ユニット
１３ｅ…キーボード
１３ｇ…タッチパネル
１３ｈ…ディスプレイ
１３ｋ…システム伝送路
１４…ネットワーク

Claims (6)

1. 登録装置から送信される取引コード及び商品コードに基づき同一取引における１又は複数の購入対象商品を特定し、前記購入対象商品のコードが商品管理情報の分析結果に基づき指定される指定商品のコードに該当する場合に、一つの指定商品のコードの商品関連情報を取得する情報処理部と、
   前記購入対象商品の代金を決済する決済装置に対して前記商品関連情報及び前記商品関連情報への入力要求を送信し、前記決済装置において出力される前記商品関連情報への入力情報を受信する通信部と、
   を備える商品情報処理装置。
2. 前記情報処理部は、前記商品管理情報から商品の販売傾向を分析する、請求項１の商品情報処理装置。
3. 前記情報処理部は、前記分析結果に基づき販売が低迷する商品を前記指定商品として指定する、請求項２の商品情報処理装置。
4. 前記商品関連情報は、前記指定商品の商品知識に関する情報、前記指定商品に類似する類似商品に関する情報、前記指定商品との併用を推奨する推奨商品に関する情報、及び前記指定商品の替わりになる代替商品に関する情報のうちの少なくとも一つを含む、請求項１乃至３の何れか一つの商品情報処理装置。
5. 前記情報処理部は、同一取引における複数の購入対象商品を特定し、前記複数の購入対象商品のコードが前記指定商品のコードに該当する場合に、最も販売が低迷している一つの指定商品のコードの商品関連情報を取得する、請求項１乃至４の何れか一つの商品情報処理装置。
6. コンピュータに、
   登録装置から送信される取引コード及び商品コードに基づき同一取引における１又は複数の購入対象商品を特定し、前記購入対象商品のコードが商品管理情報の分析結果に基づき指定される指定商品のコードに該当する場合に、一つの指定商品のコードの商品関連情報を取得する手順と、
   前記購入対象商品の代金を決済する決済装置に対して前記商品関連情報及び前記商品関連情報への入力要求を送信し、前記決済装置において出力される前記商品関連情報への入力情報を受信する手順と、
   を実行させるための商品情報処理プログラム。