JP6904663B2 - ATM - Google Patents
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Description
本発明は、自動取引装置及び自動取引システムに関する。 The present invention relates to an automated teller machine and an automated teller machine.
従来から、顧客が金融機関の窓口に出向くことなく入出金や振込処理を行うことが可能な自動取引システムが広く普及している。自動取引システムは、例えば、顧客が操作する端末である自動取引装置と、顧客のデータが格納されたホストコンピュータを含む。例えば、特許文献1には、利用者の過去の取引操作に応じた取引操作案内を提供する自動取引処理プログラム及び自動取引装置が開示されている。 Conventionally, an automatic transaction system that allows a customer to perform deposit / withdrawal and transfer processing without going to the window of a financial institution has become widespread. The automated teller machine includes, for example, an automated teller machine, which is a terminal operated by the customer, and a host computer in which the customer's data is stored. For example, Patent Document 1 discloses an automated teller machine and an automated teller machine that provides transaction operation guidance according to a user's past transaction operations.
一般に、自動取引装置にはタッチパネル搭載型のディスプレイが設けられている。当該ディスプレイは、顧客からの取引操作を受け付ける入力手段として機能する一方、顧客に操作案内や取引内容を表示する出力(表示)手段として機能する。 Generally, an automated teller machine is provided with a touch panel-mounted display. The display functions as an input means for accepting transaction operations from customers, and also functions as an output (display) means for displaying operation guidance and transaction details to customers.
例えば、ディスプレイには、顧客が望む処理を入力(選択)させる画面やカードの挿入を促す画面など、顧客に共通の情報が表示される。その一方、ディスプレイには、例えば取引途中又は取引終了時において、顧客の口座番号や取引後の残高、振込先など、顧客に特有の情報が表示される場合がある。 For example, the display displays information common to customers, such as a screen for inputting (selecting) a process desired by the customer and a screen for prompting the customer to insert a card. On the other hand, the display may display information specific to the customer, such as the customer's account number, the balance after the transaction, and the transfer destination, for example, during or at the end of the transaction.
自動取引システムは、顧客が装置を操作している際には、当該顧客特有の情報が容易に他人に知られないように構成されていることが好ましい。また、近年、自動取引装置には、高齢者などへの操作の利便性を考慮して、通常の操作モードに比べて大きな文字表示やゆっくりと画面遷移を行う簡単操作モードが採用され始めている。特に、当該簡単操作モードを採用する自動取引装置においては、ディスプレイの覗き見による顧客情報の流出が抑制されることが好ましい。 It is preferable that the automatic transaction system is configured so that when the customer operates the device, the information peculiar to the customer is not easily known to others. Further, in recent years, in consideration of convenience of operation for elderly people and the like, automatic teller machines have begun to adopt a simple operation mode in which large characters are displayed and screen transitions are performed slowly as compared with the normal operation mode. In particular, in an automated teller machine that employs the simple operation mode, it is preferable to suppress the outflow of customer information by peeping at the display.
本発明は上記した点に鑑みてなされたものであり、ディスプレイの覗き見による顧客の情報の流出が抑制され、顧客が安心して取引操作を行うことが可能な自動取引装置及び自動取引システムを提供することを目的としている。 The present invention has been made in view of the above points, and provides an automated teller machine and an automated teller machine that suppresses the leakage of customer information by peeping at a display and enables customers to perform transaction operations with peace of mind. The purpose is to do.
本発明による自動取引装置は、ユーザへの操作入力案内及びユーザへの取引内容の出力を行うディスプレイを有し、ディスプレイには取引の選択を受付ける画面である取引選択画面において当該取引の名称が第1のサイズの文字で表示され、ユーザに選択された取引の取引内容の出力において預金残高を含むユーザの個人情報が表示される場合には個人情報が第1のサイズよりも小さな第2のサイズの文字又は数字でディスプレイに表示されることを特徴としている。 The automated teller machine according to the present invention has a display for providing operation input guidance to the user and output of the transaction content to the user, and the name of the transaction is the first on the transaction selection screen, which is a screen for accepting the selection of the transaction. A second size that is displayed in characters of size 1 and the personal information is smaller than the first size when the user's personal information including the deposit balance is displayed in the output of the transaction content of the transaction selected by the user. It is characterized by being displayed on the display in the letters or numbers of.
また、本発明による自動取引装置は、ユーザへの操作入力案内及びユーザへの取引内容の出力を行うディスプレイを有し、ディスプレイには少なくとも引出、預入及び残高照会のうちのいずれか1つの取引の選択を受付ける画面が第1のサイズの文字の取引の名称と共に表示され、ユーザに選択された取引の取引内容の出力においてユーザの取引金額及び預金残高のうちの少なくとも1つを含むユーザの個人情報は第1のサイズよりも小さな第2のサイズの文字又は数字でディスプレイに表示されることを特徴としている。 In addition, the automated teller machine according to the present invention has a display for providing operation input guidance to the user and output of the transaction content to the user, and the display is used for at least one of withdrawal, deposit, and balance inquiry. screen for accepting selection is displayed along with the names of the characters of the transactions of a first size, individual user including at least one of the intake discount amount and deposit balance of the user at the output of transaction content of the transaction selected by the user The information is characterized in that it is displayed on the display in a second size letter or number that is smaller than the first size.
また、本発明による自動取引装置は、ユーザへの操作入力案内及びユーザへの取引内容の出力を行うディスプレイを有し、ディスプレイには少なくとも引出及び預入のうちのいずれか1つの取引の選択を受付ける画面が第1のサイズの文字の取引の名称と共に表示され、ユーザに選択された取引の取引内容の出力においてユーザから入力された取引金額は第1のサイズよりも小さな第2のサイズの文字又は数字でディスプレイに表示されることを特徴としている。 Further, the automated teller machine according to the present invention has a display for providing operation input guidance to the user and output of the transaction content to the user, and the display accepts at least one transaction selection of withdrawal and deposit. The screen is displayed with the transaction name in the first size letters, and the transaction amount entered by the user in the output of the transaction details of the transaction selected by the user is a second size letter smaller than the first size or The feature is that it is displayed on the display as a number.
また、本発明による自動取引装置は、ユーザの操作に従って取引を制御する取引制御部と、ユーザへの操作入力案内及びユーザへの取引内容の出力を行うディスプレイと、を有し、取引制御部は、ユーザから残高照会を含む取引の選択を受付ける画面を第1のサイズの文字の取引の名称と共にディスプレイに表示させ、ユーザによって選択された残高照会の取引の取引内容の出力においてユーザの預金残高を第1のサイズよりも小さな第2のサイズの文字又は数字でディスプレイに表示させることを特徴としている。 Further, the automatic transaction device according to the present invention has a transaction control unit that controls transactions according to a user's operation, and a display that guides operation input to the user and outputs transaction contents to the user. , Display the screen that accepts the transaction selection including the balance inquiry from the user on the display together with the transaction name of the first size character, and display the user's deposit balance in the output of the transaction content of the transaction of the balance inquiry selected by the user. It is characterized in that it is displayed on a display with letters or numbers of a second size smaller than the first size.
以下、本発明の実施例について詳細に説明する。 Hereinafter, examples of the present invention will be described in detail.
図1は、実施例1に係る自動取引システム10の構成を示すブロック図である。自動取引システム10は、顧客に関する情報が格納されたホストコンピュータ20と、ホストコンピュータ20との通信によって顧客(装置を操作するユーザ)との取引を行う自動取引装置(端末)30とからなる。ホストコンピュータ20及び自動取引装置30は、例えばインターネットなどのネットワークを介して互いに接続されている。ホストコンピュータ20には顧客情報がデータベースDBとして格納されており、自動取引装置30はこのデータベースDBにアクセスして顧客との取引を行う。
FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of the
自動取引装置30は、ユーザインタフェース(以下、UIと称する)31を有する。本実施例においては、UI31は、ディスプレイ31A及びハンドセット31Bを含む。UI31は、ユーザへの操作入力案内及びユーザへの取引内容の出力を行うように構成されている。本実施例においては、UI31は、ユーザからの取引指示(操作)の入力手段として機能する一方、ユーザへの自動取引装置10の操作手順、取引案内及び取引結果の出力手段として機能する。
The
また、本実施例においては、ディスプレイ31Aは、タッチパネル式のスクリーン(図示せず)を有する。また、ハンドセット31Bは、ボタン及びスピーカ(図示せず)を有する。なお、自動取引装置30は、UI31として、通帳やカードの挿入口、テンキーや指紋センサなどを有していてもよい。
Further, in this embodiment, the
自動取引装置30は、ユーザによるUI31の操作に従ってホストコンピュータ20との通信を行い、ユーザとの取引を制御する取引制御部32を有する。取引制御部32は、ホストコンピュータ20のデータベースDBにアクセスし、データベースDB内の顧客情報の読み出し及び書き込みを行う。また、取引制御部32は、UI31に対して、各情報の入出力の依頼を行う。
The
自動取引装置30は、UI31の制御を行うインタフェース制御部(以下、UI制御部と称する)33を有する。本実施例においては、UI制御部33は、ディスプレイ31Aの制御を行うディスプレイ制御部33Aと、ハンドセット31Bの制御を行うハンドセット制御部33Bとを含む。
The
例えば、ディスプレイ制御部33Aは、ディスプレイ31Aに表示する画像データを生成する。また、ディスプレイ制御部33Aは、ディスプレイ31Aのスクリーンに人間の指が接触されたことを検知する検知部(図示せず)を有する。同様に、ハンドセット制御部33Aは、スピーカから出力する音声データを生成する。また、ハンドセット制御部33Aは、ハンドセット31Aのボタンが押されたことを検知する検知部(図示せず)を有する。
For example, the
UI制御部33は、取引制御部32からの指示に基づいて、ディスプレイ31A又はハンドセット31Bに出力する出力信号(例えば画像データ又は音声データ)を生成する。また、取引制御部32は、UI制御部33を介して、ディスプレイ31A又はハンドセット31Bからの入力(例えばユーザによるディスプレイ31Aの操作)を示す入力信号を受信する。
The
取引制御部32は、UI31の出力を管理する出力管理部32Aを有する。具体的には、出力管理部32Aは、UI制御部33に対し、UI31の出力機器の選択及び出力内容などを指示する。また、出力管理部32Aは、ユーザの選択に応じ、通常の動作モード(第1の出力モード、通常操作モードと称する)と、当該通常モードよりも大きな文字表示、ゆっくりとした画面遷移、ゆっくりとした音声出力などを行う動作モード(第2の出力モード、簡単操作モードと称する)とを切り替えるモード切替部SLを有する。
The
例えば、出力管理部32A(取引制御部32)は、ディスプレイ31Aに通常の文字サイズで文字情報を表示させる第1の出力モードと、通常の文字サイズよりも大きな文字サイズで文字情報を表示させる第2の出力モードと、を切り替えるモード切替部SLを有する。
For example, the
簡単操作モードは、例えば、高齢者や身体障害者、初めて自動取引装置30を操作する顧客などが操作を確実に行うことを考慮して設けられた操作モードである。モード切替部SLは、ユーザの選択に応じて、出力管理部32Aが通常操作モードで出力管理を行うか、簡単操作モードで出力管理を行うかを切り替える。出力管理部32Aは、ユーザによって選択された動作モードに応じてUI制御部33に対して出力指示を行う。UI制御部33は、出力管理部32Aの指示に基づいてUI31からの出力データを生成し、UI31に供給する。
The easy operation mode is an operation mode provided in consideration of surely performing the operation by, for example, an elderly person, a physically handicapped person, a customer who operates the
図2は、取引制御部32の出力管理部32Aの出力指示フローの一例を示す図である。図2を用いて、簡単操作モードにおける出力指示内容の決定フローについて説明する。まず、ユーザによるUI31の操作によって取引が開始され、出力管理部32AのUI31への出力指示が開始される(ステップS10)。本ステップは、例えば、ユーザがディスプレイ31Aを操作した場合、又はユーザが自動取引装置30にキャッシュカードを挿入した場合に相当する。ステップS10においては、出力管理部32Aは、ユーザに対してモード選択を要求する。例えば、出力管理部32Aは、ディスプレイ制御部33Aに対し、ディスプレイ31Aに操作モードを選択させる画面を表示するように指示する(出力指示信号を供給する)。
FIG. 2 is a diagram showing an example of an output instruction flow of the
次に、ユーザの操作によって、出力管理部32Aは、ユーザが簡単操作モードを選択したか否かを判定する(ステップS11)。ステップS11においてユーザが簡単操作モードを選択したと判定された場合、出力管理部32Aは、UI制御部33に対して、簡単操作モードでの情報の出力を指示する出力指示信号を供給する(ステップS21)。具体的には、例えば、出力管理部32Aは、ステップS21以降は、ディスプレイ制御部33Aに対し、通常操作モードよりも大きな文字サイズでの表示を行うような画像データ(出力情報)の生成を指示する。従って、ディスプレイ31Aからは、比較的大きな文字が表示される。
Next, according to the user's operation, the
なお、ステップS11においてユーザが簡単操作モードを選択しなかったと判定された場合はステップS22に進む。ステップS22以降については、図3を用いて後述する。 If it is determined in step S11 that the user has not selected the easy operation mode, the process proceeds to step S22. Step S22 and subsequent steps will be described later with reference to FIG.
次に、出力管理部32Aは、UI31から出力する情報が最後の出力情報か否かを判定する(ステップS31)。ステップS31においてUI31からの出力情報にユーザの個人情報が含まれると判定された場合、、出力管理部32Aは、当該個人情報をハンドセット31Bから出力するようにハンドセット制御部33Bに指示する(ステップS41)。すなわち、本実施例においては、出力管理部32A(取引制御部32)によって、ユーザの個人情報が音声によって出力される。従って、例えば、ディスプレイ31Aには当該個人情報が出力(表示)されない。
Next, the
なお、ステップS31においてUI31からの出力情報にユーザの個人情報が含まれないと判定された場合、出力管理部32Aは、当該出力情報が最後の出力情報か否かを判定する(ステップS32)。また、出力管理部32Aは、ステップS41においてUI31から情報を出力した後、当該出力した情報が最後の出力情報であったか否かを判定する(ステップS51)。ステップS32及び51においてUI31からの出力情報が最後の出力情報であると判定された場合、出力管理部32Aは、UI制御部33への出力指示を終了する(ステップS60)。本ステップは、例えば、ユーザとの取引が終了した場合に相当する。
If it is determined in step S31 that the output information from the
ステップS32及びS51においてUI31からの出力情報が最後の出力情報ではないと判定された場合、出力管理部32Aは、UI31への出力指示を継続する(ステップS21に戻る)。
When it is determined in steps S32 and S51 that the output information from the
なお、ここでは、個人情報とは、顧客(自動取引装置30を操作しているユーザ)を直接的に特定するような情報、例えば、名前、住所、口座番号、預金残高などを示す情報をいう。また、個人情報以外の出力情報(一般情報と称する)とは、個人情報以外の情報、例えば、単にキャッシュカードの挿入を促す画面を表示するための文字情報や、処理中であること(例えばデータベースDBにアクセスしている最中であること)を示す画面を表示するための文字情報をいう。なお、個人情報としては、例えば振込先や振込金額を示す表示画面など、間接的にユーザを特定する情報を含んでいてもよい。 Here, the personal information refers to information that directly identifies a customer (a user operating the automated teller machine 30), for example, information indicating a name, an address, an account number, a deposit balance, and the like. .. In addition, output information other than personal information (referred to as general information) is information other than personal information, for example, character information for simply displaying a screen prompting the insertion of a cash card, or being processed (for example, a database). Character information for displaying a screen indicating (while accessing the DB). The personal information may include information that indirectly identifies the user, such as a display screen showing the transfer destination and the transfer amount.
図3は、取引制御部32の出力管理部32Aにおける通常操作モードの出力指示フローの一例を示す図である。図3を用いて、通常操作モードにおける出力指示内容の決定フローについて説明する。ステップS10において情報の出力が開始され、ステップS11においてユーザが簡単操作モードを選択しなかったと判定された場合、出力管理部32Aは、通常操作モードでの出力指示を行う(ステップS22)。
FIG. 3 is a diagram showing an example of an output instruction flow in the normal operation mode in the
次に、出力管理部32Aは、UI31から出力する情報が最後の出力情報か否かを判定する(ステップS33)。ステップS33においてUI31からの出力情報にユーザの個人情報が含まれると判定された場合、出力管理部32Aは、ユーザに対し、個人情報の出力方法の選択を要求する(ステップS42)。具体的には、例えば、出力管理部32Aは、ディスプレイ制御部33Aに対し、ディスプレイ31Aから個人情報の出力方法(例えば出力機器)の選択を要求する画面の表示を指示する。次に、出力管理部32Aは、ユーザの選択に基づいた方法(例えば出力機器)から個人情報を出力する(ステップS43)。
Next, the
すなわち、通常操作モードにおいては、出力管理部32Aは、個人情報の出力前に、ユーザに対し、どのように個人情報を出力するかを選択(指定)させるように構成されている。従って、自動取引装置30は、ユーザによって個人情報の出力方法を選択することができるように構成されている。
That is, in the normal operation mode, the
ステップS33においてUI31からの出力情報にユーザの個人情報が含まれないと判定された場合、出力管理部32Aは、当該出力情報が最後の出力情報か否かを判定する(ステップS34)。また、出力管理部32Aは、ステップS43においてUI31から情報を出力した後、当該出力した情報が最後の出力情報であったか否かを判定する(ステップS52)。ステップS34及び52においてUI31からの出力情報が最後の出力情報であると判定された場合、出力管理部32Aは、UI制御部33への出力指示を終了する(ステップS60)。また、ステップS34及びS52においてUI31からの出力情報が最後の出力情報ではないと判定された場合、出力管理部32Aは、出力指示を継続する(ステップS22に戻る)。
When it is determined in step S33 that the output information from the
図4(a)〜(c)は、自動取引装置30におけるディスプレイ31Aの画面表示例を示す図である。図4(a)〜(c)は、それぞれ、図2に示すステップS10、S21及びS41におけるディスプレイ31Aの画面表示例(出力情報の出力例)を示す図である。図4(a)は、ステップS10、例えばユーザとの取引開始時に表示されるディスプレイ31Aの表示例である。ここでは、ディスプレイ31Aには、ユーザに対して通常操作モードか簡単操作モードかを選択する画面が表示される。ここでは、ディスプレイ31Aにおいてユーザが「かんたん操作」の表示範囲内を指で押すと簡単操作モードが開始され、他の表示範囲(例えば「お引き出し」の表示範囲)内を押すと通常操作モードが開始される。
4 (a) to 4 (c) are diagrams showing a screen display example of the
図4(b)は、ステップS21、すなわち、ユーザが簡単操作モードを選択し、かつ出力情報に個人情報が含まれない場合の画面表示例を示す図である。図4(b)は、例えば、ユーザが簡単操作モードを選択した直後のディスプレイ31Aの表示例である。ここでは、文字が比較的大きく表示され、また、1つの操作範囲(例えば「お引き出し」の検知領域)が大きく設けられている。従って、例えば高齢者でも文字の読み間違いや押す範囲の間違いが抑制される。また、ここでは、ディスプレイ31Aから出力される出力情報にユーザの個人情報は含まれていない。従って、ステップS21においては全ての出力情報がディスプレイ31Aから出力される。
FIG. 4B is a diagram showing step S21, that is, a screen display example when the user selects the easy operation mode and the output information does not include personal information. FIG. 4B is a display example of the
図4(c)は、ステップS41、すなわち、簡単操作モードでかつ個人情報を出力する場合のディスプレイ31Aの画面表示例を示す図である。図4(c)は、例えば、残高照会が選択され、当該残高照会の結果を出力する際のディスプレイ31Aの画面表示を示す図である。ステップS41においては、ユーザの個人情報はハンドセット31Bから音声によって出力される。従って、本ステップにおいては、例えば、ディスプレイ31Aには、ハンドセット31Bから情報(残高を示す音声)が出力されること、及びハンドセット31Bの操作を案内する画面が表示される。すなわち、ディスプレイ31Aには個人情報が表示されず、装置の操作案内のみ(一般情報のみ)が表示される。
FIG. 4C is a diagram showing a screen display example of the
図5は、ステップS41における自動取引装置30内の詳細な処理ステップ及びUI31の出力例を模式的に示す図である。本実施例においては、個人情報はハンドセット31Bから、その他の一般情報(ハンドセットを取ることを促す文字情報)はディスプレイ31Aから出力される。従って、本実施例においては、ステップS31において、出力管理部32Aは、ディスプレイ制御部33A及びハンドセット制御部33Bに対して動作指示を行う。
FIG. 5 is a diagram schematically showing a detailed processing step in the
まず、出力管理部32Aは、ディスプレイ制御部33Aに対し、ディスプレイ31Aからハンドセット31Bの操作を促す画面を出力するための出力指示信号を送信する(ステップS41A)。次に、ディスプレイ制御部33Aは、ハンドセット31Bの操作を案内する文字情報を含む画像データを生成し、当該画像データをディスプレイ31Aに供給する(ステップS41B)。従って、例えばディスプレイ31Aからは図4に示すような画面が表示される。
First, the
次に、ユーザがハンドセット31Bを取ったことを示す検知信号がハンドセット制御部33Bに供給される(ステップS41C)。ハンドセット制御部33Bは、ユーザがハンドセット31Bを取ったことを通知する入力信号を出力管理部32Aに供給する(ステップS41D)。出力管理部32Aは、ハンドセット制御部33Bからの入力信号に基づいて、ハンドセット制御部33Bに対し、ハンドセット31Bから個人情報を音声出力するための出力指示信号を送信する(ステップS41E)。続いて、ハンドセット制御部33Bは、当該個人情報を含む音声情報を含む音声データを生成し、当該音声データをハンドセット31Bに供給する(ステップS41F)。従って、ハンドセット31Bからは、図5に模式的に示すような音声が出力される。
Next, a detection signal indicating that the user has taken the
本実施例においては、顧客の個人情報を出力することが必要になった場合、当該個人情報は、取引制御部32の出力管理部32Aによって、ハンドセット31Bから音声によって出力される。これによって、仮にディスプレイ31Aを覗き見られた場合でも、顧客の個人情報が他人に知られることが防止される。特に、本実施例のように、自動取引装置30が簡単操作モード(大きく文字表示を行う動作モード)を有する場合、顧客の個人情報が流出しやすい。従って、簡単操作モードにおいて個人情報を音声出力することで、ディスプレイ31Aの覗き見による個人情報の流出の抑制効果が大きい。
In this embodiment, when it becomes necessary to output the personal information of the customer, the personal information is output by voice from the
図6は、自動取引装置30におけるディスプレイ31Aの画面表示例を示す図である。図6(a)〜(c)は、それぞれ、図5に示すステップS10、S42及びS43におけるディスプレイ31Aの画面表示例(出力情報の出力例)を示す図である。図6(a)は、ステップS10、例えばユーザとの取引開始時に表示されるディスプレイ31Aの表示例である。ここでは、ディスプレイ31Aには、ユーザに対して通常操作モードか簡単操作モードかを選択する画面が表示される。
FIG. 6 is a diagram showing a screen display example of the
図6(b)は、ステップS42、すなわち、通常操作モードでかつ個人情報を出力する場合のディスプレイ31Aの画面表示例を示す図である。図6(b)は、例えば、残高照会が選択され、当該残高照会の結果を出力する際のディスプレイ31Aの画面表示を示す図である。ステップS42においては、出力管理部32Aは、ユーザに個人情報の出力方法の選択を要求する。例えば、ディスプレイ31Aには、図6(b)に示すように、個人情報を画面表示によって出力するか、又は音声によって出力するかを選択する画面が表示される。
FIG. 6B is a diagram showing a screen display example of the
図6(c)は、ステップS43、すなわち通常操作モードにおける個人情報の出力例を示す図である。図6(c)は、当該個人情報を出力するディスプレイ31Aの表示画面例を示す図である。例えば、ステップS42(図6(b))においてユーザが画面表示を選択した場合、図6(c)に示すように、ディスプレイ31Aに個人情報が出力(表示)される。ユーザの個人情報はハンドセット31Bから出力される。従って、本ステップにおいては、なお、ステップS42においてユーザが音声出力を選択した場合、出力管理部32Aは、図2に示すステップS31と同様の動作を行う。
FIG. 6C is a diagram showing an output example of personal information in step S43, that is, in the normal operation mode. FIG. 6C is a diagram showing an example of a display screen of the
このように、通常操作モードにおいては、出力管理部32Aは、ユーザに出力方法を伺った上でUI31への出力を指示するように構成されていてもよい。本実施例においては、出力管理部32Aは、通常操作モード(第1の出力モード)においてはユーザの選択に応じて個人情報をディスプレイ31Aに表示させるか又はハンドセット31Bから音声によって出力させるかを選択し、簡単操作モード(第2の出力モード)においては個人情報をハンドセット31Bのみから音声によって出力させるするようにユーザインタフェース31を動作させる。
As described above, in the normal operation mode, the
例えば、ユーザ自身でディスプレイ31Aが覗き見されないように対策を施す場合、通常操作モードを選択すれば、ディスプレイ31Aの表示などの通常の出力方法で個人情報が出力されるように操作することも可能である。なお、簡単操作モードにおいても、例えば聴覚障害者の操作を考慮して、ステップS32及びS33を経て個人情報が出力されるように構成されていてもよい。
For example, when taking measures to prevent the
上記したように、本実施例においては、自動取引装置30においては、取引制御部32は、ユーザインタフェース31からユーザの個人情報を出力する場合、個人情報をハンドセット31Bから音声によって出力させる制御をなす。従って、ディスプレイ31Aの覗き見による個人情報の流出が抑制され、安心して取引を行うことが可能な自動取引システム10を提供することができる。
As described above, in the present embodiment, in the
図7(a)は、取引制御部32(出力管理部32A)における他の出力指示フローを示す図である。出力管理部32Aは、図7(a)に示すようなフローでUI制御部33に対する情報の出力指示を行ってもよい。すなわち、出力管理部32Aは、出力情報に個人情報を含む場合、UI制御部33に対し、個人情報を隠して出力するように出力指示信号を送信してもよい(ステップS44)。
FIG. 7A is a diagram showing another output instruction flow in the transaction control unit 32 (
図7(b)は、ステップS44におけるUI31の出力例を示す図である。ステップS44において、出力管理部32Aは、例えば、ディスプレイ制御部33Aに対し、ディスプレイ31Aから個人情報を隠して出力する(表示させる)ように指示する。従って、ディスプレイ31Aには、個人情報が隠された(マスクされた)状態で情報が表示される。なお、例えばハンドセット31Bから音声で個人情報を出力する場合は、個人情報が省略されて出力されるように構成されていればよい。なお、ステップS31以前及びステップS51以降のフローについては図2と同様である。
FIG. 7B is a diagram showing an output example of UI31 in step S44. In step S44, the
出力管理部32A(取引制御部32)は、図7(a)に示すフローで出力管理を行うように構成されていてもよい。例えば、インターネットバンキングなど、ユーザが自動取引装置30以外の手段を用いて個人情報を入手する場合、UI31に個人情報が出力される必要はない場合がある。この場合、自動取引装置30は、個人情報の流出を考慮して、個人情報が隠されたまま取引(出力)を続行又は終了するように構成されていてもよい。
The
また、図示していないが、出力管理部32Aは、例えば、個人情報を隠して出力するのではなく、通常操作モードよりも小さな文字サイズ(又は小さな音量)で出力するように構成されていてもよい。換言すれば、仮にディスプレイ31Aを覗き見されてしまった場合でも個人情報が視認されにくくなっていればよい。
Further, although not shown, the
図8は、実施例2に係る自動取引システム40の構成を示すブロック図である。自動取引システム40は、ホストコンピュータ50及び自動取引装置60を含む。自動取引システム40は、実施例1の自動取引システム10における取引制御部32及びUI制御部33を、自動取引装置30ではなくホストコンピュータ20が有する場合に相当する構成を有する。より具体的には、ホストコンピュータ50は、データベースDB(顧客情報)にアクセスしてユーザとの取引を制御する取引制御部32と、自動取引装置60のUI31を制御するUI制御部33とを有する。
FIG. 8 is a block diagram showing a configuration of the
本実施例のように、ホストコンピュータ50側に取引制御部32やUI制御部33を構成する場合、自動取引装置60としてはUI31を有していればよい。例えば、自動取引装置60は、コンビニエンスストアに設置される自動取引装置や、インターネットバンキングを行うように構成された通信端末(コンピュータなど)として、ホストコンピュータ50に接続されることができる。すなわち、本実施例においては、自動取引装置60はユーザとのユーザインタフェースとしてのみ機能し、自動取引装置30の他の機能はホストコンピュータ50が担っている。従って、例えば、単純な構成(例えば低価格及び省スペース)の通信端末を設置することで、個人情報の流出が抑制された自動取引システム40を提供することができる。
When the
図9は、実施例3に係る自動取引システム70の構成を示すブロック図である。自動取引システム70は、ホストコンピュータ20と自動取引装置80とを含む。自動取引システム70は、自動取引装置80の構成を除いては、自動取引システム10と同様の構成を有している。自動取引システム80は、UI81、取引制御部82及びUI制御部83を含む。
FIG. 9 is a block diagram showing a configuration of the
本実施例においては、自動取引装置80は、ディスプレイ81A、ハンドセット81B及びプリンタ81Cを含むUI81を有する。また、UI制御部83は、ディスプレイ制御部83A、ハンドセット制御部83B及びプリンタ制御部83Cを含む。また、取引制御部82は、UI制御部83を制御することで、UI81の出力管理を行う出力管理部82Aを有する。
In this embodiment, the
図10(a)は、自動取引装置80の取引制御部82(出力管理部82A)によるUI制御部83への出力指示決定フローを示す図である。なお、ステップS31以前及びステップS51以降のフローについては図2と同様である。本実施例においては、ステップS31においてUI81からの出力情報に個人情報が含まれると判定された場合、出力管理部82Aは、個人情報をプリンタ81Cから出力するように指示を行う(ステップS45)。すなわち、本実施例においては、顧客の個人情報が、例えば明細票として、プリンタ81Cから出力される。
FIG. 10A is a diagram showing an output instruction determination flow to the
図10(b)は、ステップS45におけるUI81の出力例を示す図である。本実施例においてはユーザの個人情報は明細票に印字される。一方、図10(b)に示すように、ステップS45においては、ディスプレイ81Aには、残高を明細票に印字することを示す画面(文字)が表示される。
FIG. 10B is a diagram showing an output example of UI81 in step S45. In this embodiment, the personal information of the user is printed on the statement slip. On the other hand, as shown in FIG. 10B, in step S45, the
図11は、ステップS45における自動取引装置80内の詳細な処理ステップ及びUI81の出力例を模式的に示す図である。本実施例においては、個人情報はプリンタ81Cから、その他の一般情報(明細票が出力されることを示す文字情報)はディスプレイ81Aから出力される。従って、本実施例においては、ステップS35においては、出力管理部82Aは、ディスプレイ制御部83A及びプリンタ制御部83Cに対して動作指示を行う。
FIG. 11 is a diagram schematically showing a detailed processing step in the
まず、出力管理部82Aは、ディスプレイ制御部83Aに対し、ディスプレイ81Aに明細票の印字を示す画面を出力するための出力指示信号を送信する(ステップS45A)。次に、ディスプレイ制御部83Aは、明細票に個人情報が印字されて出力されることを示す文字情報を含む画像データを生成し、当該画像データをディスプレイ81Aに供給する(ステップS45B)。従って、例えばディスプレイ81Aからは図11に示すような画面が表示される。
First, the
次に、出力管理部82Aは、プリンタ制御部83Bに対し、プリンタ81Cから個人情報を音声出力するための出力指示信号を送信する(ステップS45C)。続いて、ハンドセット制御部33Bは、当該個人情報を含む文字情報を含む印字データを生成し、当該印字データをプリンタ81Cに供給する(ステップS45D)。従って、プリンタ81Cからは、図11に模式的に示すような明細票が出力される。
Next, the
上記したように、本実施例においては、取引制御部82は、UI81からユーザの個人情報を出力する場合、当該個人情報をプリンタ81Cに印字させる制御をなす。すなわち、本実施例においては個人情報が明細票に印字される。従って、ディスプレイ81Aの覗き見による個人情報の流出が抑制される。
As described above, in the present embodiment, when the
なお、例えば、明細票の印字を示す情報が音声によって出力される場合、出力管理部82Aは、ハンドセット制御部82Bに対して出力指示を行うように構成されていればよい。また、明細票の印字を示す情報がディスプレイ81A及びハンドセット81Bの両方から出力されてもよい。なお、本実施例においてはUI81がハンドセット81Bを有していなくてもよい。
For example, when the information indicating the printing of the statement slip is output by voice, the
なお、本実施例においては、自動取引装置80が取引制御部82及びUI制御部83を有する場合について説明したが、取引制御部82及びUI制御部83はホストコンピュータ20に設けられていてもよい。また、取引制御部82及びUI制御部83がホストコンピュータ20に設けられる場合においても、取引制御部82は、例えば、ユーザの個人情報をハンドセット81Bから音声によって出力させるか、又はプリンタ81Cに印字させる制御をなすように構成されていればよい。
In this embodiment, the case where the
なお、上記においては、ユーザによって残高照会を行う場合のUI31及び81の出力例並びにそれに関連する取引制御部32及び82の動作について説明した。しかし、UI31及び81は、残高照会以外の取引が選択された場合にも同様の出力動作を行うことができる。例えば、引出処理又は預入処理を行う場合、出力管理部32及び82は、例えば処理後の残高を出力する場合に個人情報が流出されにくい出力態様でUI31及び82から出力されるようにUI制御部33及び83に出力指示を行うように構成されていればよい。また、振込処理を行う場合にも、UI制御部33及び83は、例えば口座番号の出力時や振込先の表示時に同様の出力を行うように制御されていればよい。
In the above, the output examples of
10、40、70 自動取引システム
20、50 ホストコンピュータ
30、60、80 自動取引装置(通信端末)
10, 40, 70
Claims (2)
前記取引を行うため、金融機関のカードが挿入される挿入口と、
ユーザへの操作入力案内及び前記ユーザへの取引内容の出力を行うディスプレイと、
を有し、
前記ディスプレイには、取引開始の初期画面として、少なくとも引出、振込、及び預入のうちのいずれか1つの取引の選択を受付ける画面が第1のサイズの文字の前記取引の名称と共に表示され、前記ユーザに選択された振込の振込金額は前記第1のサイズよりも小さな第2のサイズで前記ディスプレイに表示されることを特徴とする自動取引装置。 An automated teller machine that conducts transactions
An insertion slot into which a financial institution's card is inserted to carry out the transaction,
A display that guides the user to input operations and outputs the transaction details to the user,
Have,
On the display, as an initial screen for starting a transaction, a screen for accepting the selection of at least one of withdrawal, transfer, and deposit is displayed together with the name of the transaction in characters of the first size, and the user. automatic teller machine transfer amount of the selected transfer is characterized in that to be displayed on the display even small second size than the first size.
The automated teller machine according to claim 1, further comprising a passbook insertion slot into which a passbook is inserted.
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JP2017142721A JP2017142721A (en) | 2017-08-17 |
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