JP6901392B2 - Information processing equipment, information processing methods and information processing programs - Google Patents

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Description

本発明の実施形態は、情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムに関する。 Embodiments of the present invention relate to information processing devices, information processing methods and information processing programs.

近年、インターネットの普及に伴い、生活支援を行う各種サービスが提供されるようになってきている。例えば、ユーザに対して片付けに関する支援を行う技術がある。 In recent years, with the spread of the Internet, various services that support daily life have been provided. For example, there is a technology that assists the user in cleaning up.

特許文献１には、物体の整頓を支援することができる技術が開示されている。 Patent Document 1 discloses a technique capable of assisting the ordering of an object.

特開２０１７−０３６９７６号公報JP-A-2017-036976

しかしながら、上記の従来技術では、ユーザに対して清掃するための動機付けを効果的に行うことができるとは限らない。例えば、上記の従来技術では、対象エリアの画像データを取得し、対象エリア内における対象物の基準位置からのずれ量を求め、当該ずれ量に基づいて対象物の整頓状況を判定し、判定結果を出力する。 However, the above-mentioned prior art does not always effectively motivate the user to clean. For example, in the above-mentioned prior art, the image data of the target area is acquired, the amount of deviation of the object from the reference position in the target area is obtained, the ordering state of the object is determined based on the amount of deviation, and the determination result is obtained. Is output.

このような上記の従来技術では、ユーザによっては判定結果が清掃の必要性があるのか否かどちらを示しているのか認識しづらい場合があるため、ユーザに対して清掃するための動機付けを効果的に行うことができるとは限らない。 In such a conventional technique, it may be difficult for some users to recognize whether or not the judgment result requires cleaning, so that it is effective to motivate the user to perform cleaning. It is not always possible to do it in a targeted manner.

本願は、上記に鑑みてなされたものであって、ユーザに対して清掃するための動機付けを効果的に行うことを目的とする。 The present application has been made in view of the above, and an object of the present application is to effectively motivate the user for cleaning.

本願にかかる情報処理装置は、ユーザに対して清掃の必要性があるか否かが判定された判定結果を取得する取得部と、前記取得部により取得された判定結果が、前記ユーザが清掃の必要性があることを示す場合に、清掃に関する情報の出力制御を行う出力制御部とを有することを特徴とする。 In the information processing apparatus according to the present application, the acquisition unit that acquires the determination result of whether or not the user needs cleaning and the determination result acquired by the acquisition unit are cleaned by the user. It is characterized by having an output control unit that controls the output of information related to cleaning when it indicates that it is necessary.

実施形態の一態様によれば、ユーザに対して清掃するための動機付けを効果的に行うことができるといった効果を奏する。 According to one aspect of the embodiment, there is an effect that the user can be effectively motivated for cleaning.

図１は、実施形態にかかる情報処理の一例を示す図である。FIG. 1 is a diagram showing an example of information processing according to an embodiment. 図２は、第１の実施形態にかかる情報処理の一例を示す図である。FIG. 2 is a diagram showing an example of information processing according to the first embodiment. 図３は、第１の実施形態にかかる情報処理システムの構成例を示す図である。FIG. 3 is a diagram showing a configuration example of the information processing system according to the first embodiment. 図４は、第１の実施形態にかかる情報処理装置の構成例を示す図である。FIG. 4 is a diagram showing a configuration example of the information processing apparatus according to the first embodiment. 図５は、第１の実施形態にかかるユーザ情報記憶部の一例を示す図である。FIG. 5 is a diagram showing an example of a user information storage unit according to the first embodiment. 図６は、第１の実施形態にかかる環境情報記憶部の一例を示す図である。FIG. 6 is a diagram showing an example of the environmental information storage unit according to the first embodiment. 図７は、第１の実施形態にかかる情報処理の一例を示すフローチャートである。FIG. 7 is a flowchart showing an example of information processing according to the first embodiment. 図８は、第２の実施形態にかかる情報処理の一例を示す図である。FIG. 8 is a diagram showing an example of information processing according to the second embodiment. 図９は、第２の実施形態にかかる情報処理装置の構成例を示す図である。FIG. 9 is a diagram showing a configuration example of the information processing apparatus according to the second embodiment. 図１０は、第２の実施形態にかかる情報処理の一例を示すフローチャートである。FIG. 10 is a flowchart showing an example of information processing according to the second embodiment. 図１１は、第３の実施形態にかかる情報処理の一例を示す図である。FIG. 11 is a diagram showing an example of information processing according to the third embodiment. 図１２は、第３の実施形態にかかる情報処理装置の構成例を示す図である。FIG. 12 is a diagram showing a configuration example of the information processing apparatus according to the third embodiment. 図１３は、第３の実施形態にかかる情報処理の一例を示すフローチャートである。FIG. 13 is a flowchart showing an example of information processing according to the third embodiment. 図１４は、第４の実施形態にかかる情報処理の一例を示す図である。FIG. 14 is a diagram showing an example of information processing according to the fourth embodiment. 図１５は、第４の実施形態にかかる情報処理装置の構成例を示す図である。FIG. 15 is a diagram showing a configuration example of the information processing apparatus according to the fourth embodiment. 図１６は、第４の実施形態にかかる報酬情報記憶部の一例を示す図である。FIG. 16 is a diagram showing an example of the reward information storage unit according to the fourth embodiment. 図１７は、第４の実施形態にかかる情報処理の一例を示すフローチャートである。FIG. 17 is a flowchart showing an example of information processing according to the fourth embodiment. 図１８は、情報処理装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。FIG. 18 is a hardware configuration diagram showing an example of a computer that realizes the functions of the information processing device.

（情報処理の概要）
〔１．全体の概要〕
以下に、本願にかかる情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と呼ぶ）について図面を参照しつつ説明する。なお、この実施形態により本願にかかる情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムが限定されるものではない。また、以下の実施形態において、同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。 (Outline of information processing)
[1. Overall overview]
Hereinafter, an information processing apparatus, an information processing method, and a mode for carrying out an information processing program (hereinafter, referred to as “the embodiment”) according to the present application will be described with reference to the drawings. The information processing apparatus, information processing method, and information processing program according to the present application are not limited by this embodiment. Further, in the following embodiments, the same parts are designated by the same reference numerals, and duplicate description is omitted.

まず、図１を用いて、実施形態にかかる情報処理の概要を示す。図１は、実施形態にかかる情報処理の一例を示す図である。実施形態にかかる情報処理は、図１に示す情報処理装置ＳＶによって行われる。例えば、情報処理装置ＳＶは、サーバ装置やクラウドシステム等、単数または複数の装置により実現され、移動通信網や無線ＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワークを介して、例えば、ユーザの居る部屋に置かれている音声デバイス、移動可能な作業ロボット（清掃ロボット）等をはじめとする各種のＩｏＴ（Internet of Things）デバイス、あるいは、ユーザが使用する端末装置１０と通信可能な情報処理装置である。 First, FIG. 1 is used to show an outline of information processing according to the embodiment. FIG. 1 is a diagram showing an example of information processing according to an embodiment. The information processing according to the embodiment is performed by the information processing apparatus SV shown in FIG. For example, the information processing device SV is realized by one or more devices such as a server device and a cloud system, and is placed in a room where a user is present, for example, via a network such as a mobile communication network or a wireless LAN (Local Area Network). It is an information processing device capable of communicating with various IoT (Internet of Things) devices such as a voice device, a movable work robot (cleaning robot), and a terminal device 10 used by a user.

なお、情報処理装置ＳＶによって行われる情報処理の詳細については、４つの実施形態、具体的には、第１の実施形態、第２の実施形態、第３の実施形態、第４の実施形態を用いて後ほど詳細に説明する。また、第１の実施形態に対応する情報処理を「処理Ａ」、第２の実施形態に対応する情報処理を「処理Ｂ」、第３の実施形態に対応する情報処理を「処理Ｃ」、第４の実施形態に対応する情報処理を「処理Ｄ」とする。 Regarding the details of the information processing performed by the information processing apparatus SV, four embodiments, specifically, the first embodiment, the second embodiment, the third embodiment, and the fourth embodiment are described. It will be described in detail later. Further, the information processing corresponding to the first embodiment is "process A", the information processing corresponding to the second embodiment is "process B", and the information processing corresponding to the third embodiment is "process C". The information processing corresponding to the fourth embodiment is referred to as "process D".

端末装置１０は、ユーザによって利用される情報処理装置である。端末装置１０は、例えば、スマートフォンや、タブレット型端末や、ノート型ＰＣ（Personal Computer）や、デスクトップＰＣや、携帯電話機や、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）等である。また、端末装置１０には、情報処理装置ＳＶとの情報の送受信を可能にするアプリケーション（以下、「アプリＡＰ」と表記する）が予めインストールされているものとする。 The terminal device 10 is an information processing device used by the user. The terminal device 10 is, for example, a smartphone, a tablet terminal, a notebook PC (Personal Computer), a desktop PC, a mobile phone, a PDA (Personal Digital Assistant), or the like. Further, it is assumed that an application (hereinafter, referred to as "application AP") that enables transmission / reception of information with the information processing device SV is pre-installed in the terminal device 10.

なお、以下の各実施形態で使用する「清掃」および「清掃行動」といった文言は、例えば、散らかっている物を所定の場所に戻す作業である「片付け」や、床や壁等に付着した汚れやホコリを除去する作業である「掃除」の両方の概念を含むものとする。 The terms "cleaning" and "cleaning action" used in each of the following embodiments include, for example, "cleaning up", which is the work of returning cluttered objects to a predetermined place, and dirt adhering to the floor, walls, and the like. It shall include both concepts of "cleaning", which is the task of removing dust.

〔２．第１の実施形態に対応する情報処理の概要〕
まず、第１の実施形態に対応する情報処理（処理Ａ）が行われる前提について説明する。清掃が苦手であるといったユーザは多いわけであるが、このように清掃に苦手意識を感じるのは、いつ、どのような清掃を行うべきかといった判断を自身で行うことができなかったり、清掃に着手するきっかけがつかめないことが原因である場合がある。 [2. Outline of information processing corresponding to the first embodiment]
First, the premise that the information processing (process A) corresponding to the first embodiment is performed will be described. There are many users who are not good at cleaning, but the reason why they are not good at cleaning is that they cannot decide when and what kind of cleaning should be done, or they are not good at cleaning. The cause may be that you cannot get a chance to start.

したがって、情報処理装置ＳＶは、ユーザの周辺環境を示す環境情報を取得し、取得した環境情報に基づいて、ユーザに対して清掃の必要性を判定する。そして、情報処理装置ＳＶは、判定結果に基づいて、ユーザに対して清掃に関する情報を通知する。一例を示すと、情報処理装置ＳＶは、ユーザの周辺環境を示す環境情報として、ユーザの会話に関する情報である会話情報を取得する。かかる会話情報は、例えば、所定の音声デバイスに対して入力された会話情報である。 Therefore, the information processing device SV acquires environmental information indicating the surrounding environment of the user, and determines the necessity of cleaning for the user based on the acquired environmental information. Then, the information processing device SV notifies the user of information regarding cleaning based on the determination result. As an example, the information processing apparatus SV acquires conversation information, which is information related to the user's conversation, as environmental information indicating the user's surrounding environment. Such conversation information is, for example, conversation information input to a predetermined voice device.

そして、情報処理装置ＳＶは、取得した会話情報によって示される会話の内容に基づいて、ユーザに対して清掃の必要性を判定し、清掃の必要があると判定した場合には、例えば、上記の所定の音声デバイスを介して、ユーザに対して、部屋がどれだけ整頓されていないか（あるいは、汚れているか）といった清掃状況を通知するとともに、今がまさに清掃を行うべきタイミングであることを通知する。 Then, the information processing device SV determines the necessity of cleaning for the user based on the content of the conversation indicated by the acquired conversation information, and when it is determined that cleaning is necessary, for example, the above-mentioned Through a given voice device, the user is notified of the cleaning status, such as how uncluttered (or dirty) the room is, and that it is time to clean. To do.

以下では、図１の例を用いて、処理Ａの一例について説明する。図１は、処理Ａ〜処理Ｄの全ての概念図を含むものであるが、このうち処理Ａを説明する図１（ａ）に着目する。図１（ａ）では、居室ＲにユーザＵ１１およびＵ１２が存在する。ユーザＵ１１およびＵ１２は親子関係にあり、ユーザＵ１１を息子、ユーザＵ１２を母親とする。ユーザＵ１１およびＵ１２を区別する必要が無い場合には、単に「ユーザ」と表記する。 Hereinafter, an example of process A will be described with reference to the example of FIG. FIG. 1 includes all conceptual diagrams of processes A to D. Of these, attention is paid to FIG. 1 (a) for explaining process A. In FIG. 1A, users U11 and U12 are present in the living room R. The users U11 and U12 have a parent-child relationship, and the user U11 is a son and the user U12 is a mother. When it is not necessary to distinguish between users U11 and U12, it is simply referred to as "user".

また、居室Ｒには、音声デバイスＤＶ１が置かれている。音声デバイスＤＶ１は、例えば、ユーザから入力された音声に対して返答することによりユーザとの対話を実現する音声インタラクション型の装置である。また、音声デバイスＤＶ１は、インターネットを介して、情報処理装置ＳＶとの情報の送受信を可能とする。 Further, a voice device DV1 is placed in the living room R. The voice device DV1 is, for example, a voice interaction type device that realizes a dialogue with a user by responding to a voice input from the user. Further, the voice device DV1 enables transmission / reception of information with the information processing device SV via the Internet.

例えば、音声デバイスＤＶ１は、ユーザの周辺環境を示す環境情報を検出する。図１（ａ）の例では、ユーザの周辺環境を示す環境情報は、居室Ｒ内がどのような環境にあるかを示す情報であればどのような情報であってもよい。例えば、環境情報は、居室Ｒ内において物品が置かれている状況、居室Ｒ内でのホコリの状況、居室Ｒ内に居るユーザの会話状況等、各種の状況を示す情報であってよい。 For example, the voice device DV1 detects environmental information indicating the user's surrounding environment. In the example of FIG. 1A, the environment information indicating the surrounding environment of the user may be any information as long as it is information indicating what kind of environment the living room R is in. For example, the environmental information may be information indicating various situations such as a situation in which an article is placed in the living room R, a situation of dust in the living room R, and a conversation situation of a user in the living room R.

例えば、音声デバイスＤＶ１は、環境情報として、ユーザの会話に関する情報（ユーザの会話内容を示す情報）を検出（ステップＳ１１）し、検出した環境情報を情報処理装置ＳＶに送信する（ステップＳ１２）。これにより、情報処理装置ＳＶは、環境情報を取得することができる。 For example, the voice device DV1 detects (step S11) information about the user's conversation (information indicating the user's conversation content) as environmental information, and transmits the detected environmental information to the information processing device SV (step S12). As a result, the information processing device SV can acquire the environmental information.

そして、情報処理装置ＳＶは、取得した環境情報に基づいて、ユーザに対して清掃の必要性を判定する（ステップＳ１３）。図１（ａ）の例では、情報処理装置ＳＶは、ユーザが居室Ｒを清掃する必要があるか否かといった清掃の必要性を判定する。例えば、情報処理装置ＳＶは、取得した環境情報として会話情報の中に「こんなに散らかして片付けなさい」といったテキストが含まれている場合には、居室Ｒが散らかっていると推定するとともに、ユーザが居室Ｒを清掃する必要があると判定する。そして、情報処理装置ＳＶは、ユーザが居室Ｒを清掃する必要があると判定した場合には、音声デバイスＤＶ１に対して、清掃に関する情報をユーザに通知するよう通知制御する（ステップＳ１４）。 Then, the information processing device SV determines the necessity of cleaning for the user based on the acquired environmental information (step S13). In the example of FIG. 1A, the information processing device SV determines the necessity of cleaning, such as whether or not the user needs to clean the living room R. For example, the information processing device SV estimates that the living room R is cluttered when the conversation information includes a text such as "Please clean up so cluttered" as the acquired environmental information, and the user is living in the living room. It is determined that R needs to be cleaned. Then, when the user determines that the living room R needs to be cleaned, the information processing device SV controls the voice device DV1 to notify the user of the cleaning-related information (step S14).

かかる通知制御に応じて、音声デバイスＤＶ１は、清掃に関する情報を音声出力する。一例を示すと、音声デバイスＤＶ１は、「部屋が汚れています。お掃除して下さい。」といった音声を出力する。これにより、ユーザＵ１１は母親であるユーザＵ１２だけでなく、第３者（音声デバイスＤＶ１）からも指摘されることになるため、居室Ｒを掃除する必要があることを実感し易くなる。言い換えれば、情報処理装置ＳＶは、ユーザＵ１１に対して清掃を行うべきタイミングが今であることを効果的に認識させることができる。 In response to such notification control, the voice device DV1 voice-outputs information regarding cleaning. As an example, the voice device DV1 outputs a voice such as "The room is dirty. Please clean it." As a result, the user U11 is pointed out not only by the mother user U12 but also by a third party (voice device DV1), so that it becomes easy to realize that the living room R needs to be cleaned. In other words, the information processing apparatus SV can effectively make the user U11 recognize that the timing for cleaning should be now.

〔３．第２の実施形態に対応する情報処理の概要〕
次に、第２の実施形態に対応する情報処理（処理Ｂ）について説明する。まずは、処理Ｂの前提について説明する。上記の通り、ユーザが清掃に苦手意識を感じるのは、いつ、どのような清掃を行うべきかといった判断を自身で行うことができなかったり、清掃に着手するきっかけがつかめないことが原因であるが、例えば、清掃しようと思い立ったとしても、部屋に物が散乱している場合には、清掃ロボットを稼働させることすらできない。 [3. Outline of information processing corresponding to the second embodiment]
Next, the information processing (process B) corresponding to the second embodiment will be described. First, the premise of process B will be described. As mentioned above, users feel that they are not good at cleaning because they cannot decide when and what kind of cleaning should be done by themselves, or they cannot get a chance to start cleaning. However, for example, even if you decide to clean, if things are scattered in the room, you cannot even operate the cleaning robot.

したがって、情報処理装置ＳＶは、ユーザの周辺環境を示す環境情報であって移動可能な作業ロボットにより検出された環境情報を取得し、取得した環境情報に基づいて、室内におけるユーザの清掃状況を推定する。一例を示すと、情報処理装置ＳＶは、環境情報として、作業ロボットが有する所定のセンサ機能により検出された環境情報を取得する。そして、情報処理装置ＳＶは、取得した環境情報に基づいて、室内におけるユーザの清掃状況を推定する。 Therefore, the information processing device SV acquires the environmental information detected by the movable work robot, which is the environmental information indicating the user's surrounding environment, and estimates the cleaning status of the user in the room based on the acquired environmental information. To do. As an example, the information processing apparatus SV acquires the environmental information detected by the predetermined sensor function of the working robot as the environmental information. Then, the information processing device SV estimates the cleaning status of the user in the room based on the acquired environmental information.

なお、かかる環境情報は、例えば、部屋の中で物がどのような状況で置かれているかといったことを示す情報や、物が起これていることにより作業ロボットがどれだけ移動できるかといった移動距離に関する情報（例えば、移動距離の移り変わり等）である。また、かかる環境情報は、第１の実施形態に対応する情報処理で説明した環境情報、すなわち会話情報であってもよい。 The environmental information includes, for example, information indicating what kind of situation an object is placed in a room, and a moving distance such as how much a work robot can move due to the raising of an object. Information about (for example, change in travel distance, etc.). Further, the environmental information may be the environmental information described in the information processing corresponding to the first embodiment, that is, the conversation information.

以下では、図１の例を用いて、処理Ｂの一例について説明する。ここでは、処理Ｂを説明する図１（ｂ）に着目する。図１（ｂ）でも図１（ａ）と同様に居室Ｒを例に用いている。不図示であるがユーザＵ１１およびＵ１２も存在するものとする。 Hereinafter, an example of process B will be described with reference to the example of FIG. Here, attention will be paid to FIG. 1 (b) for explaining the process B. In FIG. 1 (b), the living room R is used as an example as in FIG. 1 (a). Although not shown, it is assumed that users U11 and U12 are also present.

また、居室Ｒには、清掃ロボットＲＢ１（移動可能な作業ロボットの一例）が置かれている。清掃ロボットＲＢ１は、各種のセンサを備えており、居室Ｒ内を移動して周りながら、センサを用いて環境情報を検出する。各種のセンサの一例としては、カメラ、ホコリセンサ、エコーロケーション（超音波位置センサ）等がある。また、清掃ロボットＲＢ１は、インターネットを介して、情報処理装置ＳＶとの情報の送受信を可能とする。また、清掃ロボットＲＢ１は、例えば、ユーザから入力された音声に対して返答することによりユーザとの対話を実現する機能を有してもよい。 Further, a cleaning robot RB1 (an example of a movable work robot) is placed in the living room R. The cleaning robot RB1 is equipped with various sensors, and detects environmental information using the sensors while moving around in the living room R. Examples of various sensors include cameras, dust sensors, echolocations (ultrasonic position sensors), and the like. Further, the cleaning robot RB1 enables information transmission / reception with the information processing device SV via the Internet. Further, the cleaning robot RB1 may have a function of realizing a dialogue with the user by, for example, responding to a voice input from the user.

例えば、清掃ロボットＲＢ１は、環境情報として、居室Ｒの床面において物が配置されている配置情報を検出する（ステップＳ２１）。簡潔に言えば、清掃ロボットＲＢ１は、居室Ｒの床面を写真撮影する。そして、清掃ロボットＲＢ１は、検出した環境情報、すなわち撮影画像を情報処理装置ＳＶに送信する（ステップＳ２２）。これにより、情報処理装置ＳＶは、環境情報を取得することができる。 For example, the cleaning robot RB1 detects the arrangement information in which an object is arranged on the floor surface of the living room R as the environmental information (step S21). Briefly, the cleaning robot RB1 takes a picture of the floor surface of the living room R. Then, the cleaning robot RB1 transmits the detected environmental information, that is, the captured image to the information processing device SV (step S22). As a result, the information processing device SV can acquire the environmental information.

そして、情報処理装置ＳＶは、取得した環境情報に基づいて、居室Ｒの清掃状況（整頓状況）を推定する（ステップＳ２３）。例えば、情報処理装置ＳＶは、撮影画像を解析することにより、居室Ｒの整頓状況を推定する。ここでは、情報処理装置ＳＶは、整頓状況「悪」と推定したとすると、清掃ロボットＲＢ１に対して、清掃に関する情報をユーザに通知するよう通知制御する（ステップＳ２４）。 Then, the information processing device SV estimates the cleaning status (organization status) of the living room R based on the acquired environmental information (step S23). For example, the information processing device SV estimates the tidy state of the living room R by analyzing the captured image. Here, assuming that the information processing apparatus SV presumes that the tidying condition is "evil", the information processing apparatus SV notifies and controls the cleaning robot RB1 to notify the user of information related to cleaning (step S24).

かかる通知制御に応じて、清掃ロボットＲＢ１は、清掃に関する情報を音声出力する。一例を示すと、清掃ロボットＲＢ１は、「部屋の整頓ができていません。整理整頓してからお掃除して下さい。」といった音声を出力する。なお、情報処理装置ＳＶは、音声デバイスＤＶ１に対して、清掃に関する情報をユーザに通知するよう通知制御してもよい。これにより、情報処理装置ＳＶは、室内の整頓状況を認識することができるため、例えば、室内の整頓状況が悪い場合には、その旨をユーザに通知することができる。これにより、情報処理装置ＳＶは、ユーザに対してまずは室内の整理整頓をしなければならないことを自覚させることができる。 In response to such notification control, the cleaning robot RB1 outputs information regarding cleaning by voice. As an example, the cleaning robot RB1 outputs a voice such as "The room is not tidy. Please clean it after tidying up." The information processing device SV may control the voice device DV1 to notify the user of information regarding cleaning. As a result, the information processing device SV can recognize the tidy state in the room, and therefore, for example, when the tidy state in the room is poor, the user can be notified to that effect. As a result, the information processing apparatus SV can make the user aware that the room must be organized first.

ここで、第１の実施形態に対応する情報処理（処理Ａ）は、環境情報として、ユーザの会話情報に基づき室内の清掃状況を推定する処理を含むものであった。一方で、第２の実施形態に対応する情報処理（処理Ｂ）は、環境情報として、作業ロボットにより検出された環境情報（特に物の配置に関する情報）に基づき室内の清掃状況を推定するものである。したがって、処理Ｂは処理Ａのバリエーションの一つといえる。 Here, the information processing (process A) corresponding to the first embodiment includes a process of estimating the cleaning status of the room based on the conversation information of the user as the environmental information. On the other hand, the information processing (process B) corresponding to the second embodiment estimates the cleaning status of the room based on the environmental information (particularly the information on the arrangement of objects) detected by the work robot as the environmental information. is there. Therefore, the process B can be said to be one of the variations of the process A.

〔４．第３の実施形態に対応する情報処理の概要〕
次に、第３の実施形態に対応する情報処理（処理Ｃ）について説明する。まずは、処理Ｃの前提について説明する。なかなか部屋が片付けられない、あるいは掃除できないといったユーザは多いわけであるが、この原因として、例えば、部屋に物が散乱していることによりどのような実害があるかといったことを認識できていないことや、そもそも清掃を行うための動機付けが見当たらないといったことが考えられる。 [4. Outline of information processing corresponding to the third embodiment]
Next, the information processing (process C) corresponding to the third embodiment will be described. First, the premise of process C will be described. There are many users who find it difficult to clean up or clean the room, but the cause is that they cannot recognize what kind of harm is caused by scattered objects in the room, for example. Or, it is possible that there is no motivation for cleaning in the first place.

したがって、情報処理装置ＳＶは、ユーザに対して清掃の必要があるか否かが判定された判定結果を取得し、取得した判定結果がユーザが清掃の必要があることを示す場合に、室内における所定の位置に清掃に関する情報を出力させる出力制御を行う。 Therefore, the information processing device SV acquires a determination result for determining whether or not the user needs cleaning, and when the acquired determination result indicates that the user needs cleaning, the information processing device SV is used in the room. Output control is performed to output information related to cleaning to a predetermined position.

以下では、図１の例を用いて、処理Ｃの一例について説明する。ここでは、処理Ｃを説明する図１（ｃ）に着目する。図１（ｃ）でも図１（ａ）と同様に居室Ｒを例に用いている。居室Ｒには、音声デバイスＤＶ１が置かれている。不図示であるがユーザＵ１１およびＵ１２も存在するものとする。 Hereinafter, an example of the process C will be described with reference to the example of FIG. Here, attention will be paid to FIG. 1 (c) for explaining the process C. In FIG. 1 (c), the living room R is used as an example as in FIG. 1 (a). A voice device DV1 is placed in the living room R. Although not shown, it is assumed that users U11 and U12 are also present.

このような状態において、情報処理装置ＳＶは、清掃の必要性を判定された判定結果を取得する（ステップＳ３１）。具体的には、情報処理装置ＳＶは、清掃の必要があるか否か判定された判定結果を取得する。図１（ａ）の例を用いると、ここでは、情報処理装置ＳＶは、ステップＳ１３において清掃の必要があると判定している。したがって、図１（ａ）の例では、情報処理装置ＳＶは、判定結果として「清掃の必要がある」ことを取得する。 In such a state, the information processing apparatus SV acquires a determination result for determining the necessity of cleaning (step S31). Specifically, the information processing apparatus SV acquires a determination result of whether or not cleaning is necessary. Using the example of FIG. 1A, here, the information processing apparatus SV determines in step S13 that cleaning is necessary. Therefore, in the example of FIG. 1A, the information processing apparatus SV acquires that "cleaning is necessary" as a determination result.

このように、判定結果が清掃の必要があることを示す場合に、情報処理装置ＳＶは、音声デバイスＤＶ１に対して、室内における所定の位置に清掃に関する情報を出力するよう出力制御する（ステップＳ３２）。例えば、情報処理装置ＳＶは、音声デバイスＤＶ１に対して、清掃の必要がある要清掃位置に清掃に関する情報を出力するよう出力制御する。 In this way, when the determination result indicates that cleaning is necessary, the information processing device SV controls the voice device DV1 to output information on cleaning to a predetermined position in the room (step S32). ). For example, the information processing device SV controls the voice device DV1 to output information related to cleaning to a position requiring cleaning.

かかる出力制御に応じて、音声デバイスＤＶ１は、要清掃位置に清掃に関する情報を出力する。一例を示すと、音声デバイスＤＶ１は、清掃に関する情報として有害物質（例えば、害虫）の影を要清掃位置に投影する（ステップＳ３３）。これにより、情報処理装置ＳＶは、清掃しないといずれ害虫が発生するといった実害を仮想的に体験させることができるため、清掃するための動機付けを効果的に行うことができる。 In response to such output control, the voice device DV1 outputs information regarding cleaning to a position requiring cleaning. As an example, the voice device DV1 projects a shadow of a harmful substance (for example, a pest) on a position requiring cleaning as information on cleaning (step S33). As a result, the information processing apparatus SV can virtually experience the actual damage that pests will eventually occur if it is not cleaned, so that the motivation for cleaning can be effectively performed.

〔５．第４の実施形態に対応する情報処理の概要〕
次に、第４の実施形態に対応する情報処理（処理Ｄ）について説明する。まずは、処理Ｄの前提について説明する。清掃が苦手であるといったユーザは多く、このようなユーザの清掃のやる気を起こさせるのは困難である。したがって、情報処理装置ＳＶは、ユーザの周辺環境を示す環境情報を取得する。そして、情報処理装置ＳＶは、取得した環境情報に基づいて、ユーザが清掃行動を行ったか否かを判定し、判定結果に基づいて、清掃行動に関する所定の対象者に報酬を付与する。 [5. Outline of information processing corresponding to the fourth embodiment]
Next, the information processing (process D) corresponding to the fourth embodiment will be described. First, the premise of process D will be described. There are many users who are not good at cleaning, and it is difficult to motivate such users to clean. Therefore, the information processing device SV acquires environmental information indicating the surrounding environment of the user. Then, the information processing device SV determines whether or not the user has performed the cleaning action based on the acquired environmental information, and gives a reward to a predetermined target person regarding the cleaning action based on the determination result.

一例を示すと、情報処理装置ＳＶは、ユーザの周辺環境を示す環境情報として、ユーザの会話に関する情報である会話情報を取得する。かかる会話情報は、例えば、所定の音声デバイスに対して入力された会話情報である。他の一例を示すと、一例を示すと、情報処理装置ＳＶは、ユーザの周辺環境を示す環境情報として、作業ロボットが有する所定のセンサ機能により検出された環境情報を取得する。 As an example, the information processing apparatus SV acquires conversation information, which is information related to the user's conversation, as environmental information indicating the user's surrounding environment. Such conversation information is, for example, conversation information input to a predetermined voice device. To give another example, the information processing apparatus SV acquires the environmental information detected by the predetermined sensor function of the working robot as the environmental information indicating the surrounding environment of the user.

以下では、図１の例を用いて、処理Ｄの一例について説明する。ここでは、処理Ｄを説明する図１（ｄ）に着目する。図１（ｄ）でも図１（ａ）と同様に居室Ｒを例に用いており、居室ＲにはユーザＵ１１およびＵ１２が居る。また、居室Ｒには、音声デバイスＤＶ１が置かれている。 Hereinafter, an example of the process D will be described with reference to the example of FIG. Here, attention will be paid to FIG. 1 (d) for explaining the process D. Similar to FIG. 1 (a), the living room R is used as an example in FIG. 1 (d), and the users U11 and U12 are present in the living room R. Further, a voice device DV1 is placed in the living room R.

処理Ａと同様に、例えば、音声デバイスＤＶ１は、環境情報として、ユーザの会話に関する情報である会話情報を検出（ステップＳ４１）し、検出した環境情報を情報処理装置ＳＶに送信する（ステップＳ４２）。これにより、情報処理装置ＳＶは、環境情報を取得することができる。 Similar to process A, for example, the voice device DV1 detects conversation information, which is information related to the user's conversation, as environmental information (step S41), and transmits the detected environmental information to the information processing device SV (step S42). .. As a result, the information processing device SV can acquire the environmental information.

そして、情報処理装置ＳＶは、取得した環境情報に基づいて、ユーザが清掃行動を行ったか否かを判定する（ステップＳ４３）。例えば、情報処理装置ＳＶは、ユーザＵ１１、Ｕ１２のうちのどちらかが清掃行動を行ったか否かを判定する。また、情報処理装置ＳＶは、ユーザＵ１１が判定処理の処理対象とすることが予め設定されている場合には、ユーザＵ１１が清掃行動を行ったか否かを判定する。 Then, the information processing device SV determines whether or not the user has performed a cleaning action based on the acquired environmental information (step S43). For example, the information processing device SV determines whether or not one of the users U11 and U12 has performed the cleaning action. Further, when the user U11 is preset to be the processing target of the determination process, the information processing apparatus SV determines whether or not the user U11 has performed the cleaning action.

情報処理装置ＳＶは、取得した環境情報として会話情報の中に、ユーザＵ１２がユーザＵ１１に対して「ちゃんときれいに出来たわね」といったように声掛けした旨を示すテキストが含まれている場合には、ユーザＵ１１が清掃行動を行ったと判定する。情報処理装置ＳＶは、ユーザＵ１１が清掃行動を行ったと判定した場合には、ユーザＵ１１に対して所定の報酬を付与する（ステップＳ４４）。例えば、情報処理装置ＳＶは、ユーザＵ１１に対して所定ポイントを付与するととともに、ユーザＵ１１の端末装置１０においてアプリＡＰを介して現在の所持ポイントを確認可能な状態に制御する。 When the information processing device SV includes a text indicating that the user U12 has called out to the user U11, such as "It was done properly", in the conversation information as the acquired environmental information. Determines that the user U11 has performed the cleaning action. When the information processing device SV determines that the user U11 has performed the cleaning action, the information processing device SV grants a predetermined reward to the user U11 (step S44). For example, the information processing device SV gives a predetermined point to the user U11 and controls the terminal device 10 of the user U11 so that the current possession point can be confirmed via the application AP.

このように、情報処理装置ＳＶは、ユーザが清掃行動を行った場合には、ユーザに対して報酬を付与する。掃除が苦手なユーザでも報酬がもらえるなら掃除しようとする気力がより高まることが考えられる。したがって、情報処理装置ＳＶは、ユーザに対して効果的に清掃を行わせることができる。 In this way, the information processing device SV gives a reward to the user when the user performs a cleaning action. Even users who are not good at cleaning may be more motivated to clean if they get a reward. Therefore, the information processing device SV can make the user effectively perform cleaning.

〔６．処理順について〕
上記例では、情報処理装置ＳＶは、処理Ａ（および処理Ｂ）により清掃状況を推定し、清掃の必要性があると判定した場合には、処理Ｃにより有害物質を投影し、さらに、処理Ｄにより清掃行動が行われたと判定した場合には、報酬を付与する例を示した。しかしながら、処理順はこれに限定されず、例えば、情報処理装置ＳＶは、処理Ｄにおいて清掃行動が行われたか否か判定するために、処理Ａ（および処理Ｂ）を行ってよい。また、情報処理装置ＳＶは、処理Ｄで清掃行動が行われていないと判定した場合には、処理Ｃを行うことにより清掃の動機付けを行ってもよい。このように、処理Ａ〜処理Ｄはそれぞれ独立してなされる処理ではなく、適宜組み合わせて行われるものである。 [6. About processing order]
In the above example, the information processing apparatus SV estimates the cleaning status by processing A (and processing B), and when it is determined that cleaning is necessary, the information processing apparatus SV projects a harmful substance by processing C, and further, processing D. An example of giving a reward when it is determined that a cleaning action has been performed is shown. However, the processing order is not limited to this, and for example, the information processing apparatus SV may perform processing A (and processing B) in order to determine whether or not a cleaning action has been performed in processing D. Further, when the information processing apparatus SV determines that the cleaning action is not performed in the process D, the information processing device SV may motivate the cleaning by performing the process C. As described above, the processes A to D are not performed independently, but are performed in an appropriate combination.

（第１の実施形態）
〔１．情報処理の一例〕
次に、図２を用いて、第１の実施形態にかかる情報処理の一例を示す。図２は、第１の実施形態にかかる情報処理の一例を示す図である。第１の実施形態にかかる情報処理は、情報処理装置１００によって行われる。情報処理装置１００は、図１で説明した情報処理装置ＳＶの一例である。また、図２は、図１（ａ）をより詳細に説明するものである。図２では、居室ＲにユーザＵ１１およびＵ１２が存在する。ユーザＵ１１およびＵ１２は親子関係にあり、ユーザＵ１１が息子、ユーザＵ１２が母親である。 (First Embodiment)
[1. An example of information processing]
Next, with reference to FIG. 2, an example of information processing according to the first embodiment is shown. FIG. 2 is a diagram showing an example of information processing according to the first embodiment. The information processing according to the first embodiment is performed by the information processing apparatus 100. The information processing device 100 is an example of the information processing device SV described with reference to FIG. Further, FIG. 2 is a description of FIG. 1 (a) in more detail. In FIG. 2, users U11 and U12 are present in the living room R. Users U11 and U12 are in a parent-child relationship, with user U11 being a son and user U12 being a mother.

また、居室Ｒには、音声デバイスＤＶ１が置かれている。また、居室Ｒには、清掃ロボットＲＢ１（移動可能な作業ロボットの一例）が置かれている。 Further, a voice device DV1 is placed in the living room R. Further, a cleaning robot RB1 (an example of a movable work robot) is placed in the living room R.

このような状態において、情報処理装置１００は、ユーザの周辺環境を示す環境情報を取得し、取得した環境情報に基づいて、ユーザに対して清掃の必要性を判定する。そして、情報処理装置１００は、判定結果に基づいて、ユーザに対して清掃に関する情報を通知する。 In such a state, the information processing apparatus 100 acquires environmental information indicating the surrounding environment of the user, and determines the necessity of cleaning for the user based on the acquired environmental information. Then, the information processing device 100 notifies the user of information regarding cleaning based on the determination result.

一例を示すと、情報処理装置１００は、ユーザの周辺環境を示す環境情報として、ユーザの会話に関する情報である会話情報を取得する。かかる会話情報は、例えば、音声デバイスＤＶ１に対して入力された会話を示す会話情報である。また、別の一例を示すと、一例を示すと、情報処理装置１００は、ユーザの周辺環境を示す環境情報として、清掃ロボットＲＢ１の有するセンサ機能により検出された環境情報を取得する。かかるセンサ機能により検出される環境情報としては、居室Ｒにおける物品の配置状況を示す配置情報等がある。 As an example, the information processing apparatus 100 acquires conversation information, which is information related to the user's conversation, as environmental information indicating the user's surrounding environment. Such conversation information is, for example, conversation information indicating a conversation input to the voice device DV1. Further, to give another example, the information processing apparatus 100 acquires the environmental information detected by the sensor function of the cleaning robot RB1 as the environmental information indicating the surrounding environment of the user. Environmental information detected by such a sensor function includes placement information indicating the placement status of articles in the living room R and the like.

そして、情報処理装置１００は、清掃の必要があると判定した場合には、例えば、音声デバイスＤＶ１を介して、ユーザに対して、部屋がどれだけ整頓されていないか（あるいは、汚れているか）といった清掃状況を通知するとともに、今がまさに清掃を行うべきタイミングであることを通知する。 Then, when the information processing device 100 determines that cleaning is necessary, for example, how unorganized (or dirty) the room is to the user via the voice device DV1). In addition to notifying the cleaning status such as, it is notified that it is time to perform cleaning.

例えば、音声デバイスＤＶ１は、環境情報として、ユーザの会話に関する情報である会話情報を検出し（ステップＳ１１）、検出した会話情報を情報処理装置１００に送信する（ステップＳ１２）。これにより、情報処理装置１００は、会話情報を取得することができる。 For example, the voice device DV1 detects conversation information, which is information related to the user's conversation, as environmental information (step S11), and transmits the detected conversation information to the information processing device 100 (step S12). As a result, the information processing device 100 can acquire conversation information.

また、例えば、清掃ロボットＲＢ１は、環境情報として、居室Ｒの床面において物が配置されている配置情報（物の散乱状況を示す情報ともいえる）を検出する（ステップＳ１１）。簡潔に言えば、清掃ロボットＲＢ１は、居室Ｒの床面を写真撮影する。そして、清掃ロボットＲＢ１は、検出した配置情報、すなわち撮影画像を情報処理装置１００に送信する（ステップＳ１２）。これにより、情報処理装置１００は、配置情報を取得することができる。 Further, for example, the cleaning robot RB1 detects arrangement information (which can be said to be information indicating a scattering state of objects) in which objects are arranged on the floor surface of the living room R as environmental information (step S11). Briefly, the cleaning robot RB1 takes a picture of the floor surface of the living room R. Then, the cleaning robot RB1 transmits the detected arrangement information, that is, the captured image to the information processing device 100 (step S12). As a result, the information processing apparatus 100 can acquire the arrangement information.

次に、情報処理装置１００は、取得した環境情報に基づいて、居室Ｒの清掃状況を推定することにより（ステップＳ１３）、清掃の必要性があるか否かを判定する（ステップＳ１４）。図２の例では、情報処理装置１００は、母親であるユーザＵ１２が息子のユーザＵ１１に対して「こんなに散らかして片付けなさい」と注意していることを示す会話情報を取得することになる。ユーザＵ１２は、居室Ｒが清掃されていないと認識しているからこそこのような言動を発している。したがって、情報処理装置１００は、居室Ｒの清掃状況として、居室Ｒが散らかっていると推定する。また、図２の例では、情報処理装置１００は、取得した撮影画像を解析することにより、居室Ｒの整頓状況「悪」と推定する。 Next, the information processing device 100 determines whether or not cleaning is necessary by estimating the cleaning status of the living room R based on the acquired environmental information (step S13) (step S14). In the example of FIG. 2, the information processing apparatus 100 acquires conversation information indicating that the mother user U12 is paying attention to the son user U11 "Please clean up so cluttered". The user U12 makes such a statement because he / she recognizes that the living room R has not been cleaned. Therefore, the information processing device 100 estimates that the living room R is cluttered as the cleaning status of the living room R. Further, in the example of FIG. 2, the information processing apparatus 100 estimates that the tidy state of the living room R is “bad” by analyzing the acquired captured image.

情報処理装置１００は、このような推定結果に基づき、例えば、ユーザＵ１１に対して清掃の必要があると判定する。情報処理装置１００は、ユーザＵ１１が居室Ｒを清掃する必要があると判定すると、音声デバイスＤＶ１に対して、清掃に関する情報をユーザに通知するよう通知制御する（ステップＳ１５）。 Based on such an estimation result, the information processing apparatus 100 determines, for example, that the user U11 needs cleaning. When the information processing device 100 determines that the user U11 needs to clean the living room R, the information processing device 100 notifies and controls the voice device DV1 to notify the user of information regarding cleaning (step S15).

かかる通知制御に応じて、音声デバイスＤＶ１は、清掃に関する情報を音声出力する。一例を示すと、音声デバイスＤＶ１は、「Ｋ君（ユーザＵ１１の名前）、部屋が汚れています。お掃除して下さい。」といった音声を出力する。これにより、ユーザＵ１１は母親であるユーザＵ１２だけでなく、第３者（音声デバイスＤＶ１）からも指摘されることになるため、居室Ｒを掃除する必要があることを実感し易くなる。言い換えれば、情報処理装置１００は、ユーザＵ１１に対して清掃を行うべきタイミングが今であることを効果的に認識させることができる。 In response to such notification control, the voice device DV1 voice-outputs information regarding cleaning. As an example, the voice device DV1 outputs a voice such as "K-kun (name of user U11), the room is dirty. Please clean it." As a result, the user U11 is pointed out not only by the mother user U12 but also by a third party (voice device DV1), so that it becomes easy to realize that the living room R needs to be cleaned. In other words, the information processing apparatus 100 can effectively make the user U11 recognize that the timing for cleaning should be now.

〔２．情報処理システムの構成〕
次に、図３を用いて、第１の実施形態にかかる情報処理システムの構成について説明する。図３は、第１の実施形態にかかる情報処理システム１の構成例を示す図である。図３に示すように、情報処理システム１は、端末装置１０と、ＩｏＴ（Internet of Things）機器２０と、音声デバイス３０と、移動ロボット４０とを含む。端末装置１０と、ＩｏＴ機器２０と、音声デバイス３０と、移動ロボット４０とは、ネットワークＮを介して有線または無線により通信可能に接続される。なお、図３に示す情報処理システム１には、複数台の情報処理装置１００が含まれてもよい。 [2. Information processing system configuration]
Next, the configuration of the information processing system according to the first embodiment will be described with reference to FIG. FIG. 3 is a diagram showing a configuration example of the information processing system 1 according to the first embodiment. As shown in FIG. 3, the information processing system 1 includes a terminal device 10, an IoT (Internet of Things) device 20, a voice device 30, and a mobile robot 40. The terminal device 10, the IoT device 20, the voice device 30, and the mobile robot 40 are connected to each other via a network N so as to be communicable by wire or wirelessly. The information processing system 1 shown in FIG. 3 may include a plurality of information processing devices 100.

ＩｏＴ機器２０は、例えば、冷蔵庫、洗濯機等の各種家電製品である他、例えば、子供用の各種玩具である。音声デバイス３０は、例えば、図１で説明した音声デバイスＤＶ１である。また、移動ロボット４０は、例えば、図１で説明した清掃ロボットＲＢ１である。また、音声デバイス３０および移動ロボット４０は、室内に設置されるデバイスであり、各種センサを備えている。また、情報処理装置１００は、図２で説明した情報処理を行うサーバ装置である。なお、図３に示す情報処理装置１００は、後述する情報処理装置２００、３００、４００に置き換えることができる。 The IoT device 20 is, for example, various home appliances such as a refrigerator and a washing machine, and for example, various toys for children. The voice device 30 is, for example, the voice device DV1 described with reference to FIG. Further, the mobile robot 40 is, for example, the cleaning robot RB1 described with reference to FIG. Further, the voice device 30 and the mobile robot 40 are devices installed indoors and include various sensors. Further, the information processing device 100 is a server device that performs information processing described with reference to FIG. The information processing device 100 shown in FIG. 3 can be replaced with the information processing devices 200, 300, and 400 described later.

〔３．情報処理装置の構成〕
次に、図４を用いて、第１の実施形態にかかる情報処理装置１００について説明する。図４は、第１の実施形態にかかる情報処理装置１００の構成例を示す図である。図４に示すように、情報処理装置１００は、通信部１１０と、記憶部１２０と、制御部１３０とを有する。 [3. Information processing device configuration]
Next, the information processing apparatus 100 according to the first embodiment will be described with reference to FIG. FIG. 4 is a diagram showing a configuration example of the information processing apparatus 100 according to the first embodiment. As shown in FIG. 4, the information processing device 100 includes a communication unit 110, a storage unit 120, and a control unit 130.

（通信部１１０について）
通信部１１０は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）等によって実現される。そして、通信部１１０は、ネットワークＮと有線または無線で接続され、例えば、端末装置１０、ＩｏＴ機器２０、音声デバイス３０、移動ロボット４０との間で情報の送受信を行う。 (About communication unit 110)
The communication unit 110 is realized by, for example, a NIC (Network Interface Card) or the like. Then, the communication unit 110 is connected to the network N by wire or wirelessly, and transmits / receives information to / from, for example, the terminal device 10, the IoT device 20, the voice device 30, and the mobile robot 40.

（記憶部１２０について）
記憶部１２０は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory)、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子またはハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部１２０は、ユーザ情報記憶部１２１と、環境情報記憶部１２２とを有する。 (About storage unit 120)
The storage unit 120 is realized by, for example, a semiconductor memory element such as a RAM (Random Access Memory) or a flash memory, or a storage device such as a hard disk or an optical disk. The storage unit 120 includes a user information storage unit 121 and an environmental information storage unit 122.

（ユーザ情報記憶部１２１について）
ユーザ情報記憶部１２１は、ユーザに関する各種情報を記憶する。ここで、図５に第１の実施形態にかかるユーザ情報記憶部１２１の一例を示す。図５の例では、ユーザ情報記憶部１２１は、「家族ＩＤ」、「ユーザＩＤ」、「デバイスＩＤ」、「住所」、「年齢」、「性別」といった項目を有する。 (About user information storage unit 121)
The user information storage unit 121 stores various information about the user. Here, FIG. 5 shows an example of the user information storage unit 121 according to the first embodiment. In the example of FIG. 5, the user information storage unit 121 has items such as "family ID", "user ID", "device ID", "address", "age", and "gender".

「家族ＩＤ」は、対応する「ユーザＩＤ」で示される各ユーザで構成される家族を識別する識別情報である。「ユーザＩＤ」は、対応する「家族ＩＤ」で示される家族に属するユーザを識別する識別情報である。「デバイスＩＤ」は、音声デバイス３０や移動ロボット３０等のデバイスを識別する識別情報である。「住所」、「年齢」、「性別」は、対応するユーザの居住地、年齢、性別を示す。 The "family ID" is identification information that identifies a family composed of each user represented by the corresponding "user ID". The "user ID" is identification information that identifies a user belonging to the family represented by the corresponding "family ID". The "device ID" is identification information that identifies a device such as a voice device 30 or a mobile robot 30. "Address", "age", and "gender" indicate the place of residence, age, and gender of the corresponding user.

すなわち、図５の例では、家族ＩＤ「ＦＭ１」によって識別される家族には、ユーザＩＤ「Ｕ１１」、「Ｕ１２」、「Ｕ１３」、「Ｕ１４」によって識別されるユーザが属しており、また、この家族の家には、デバイスＩＤ「ＤＶ１」によって示されるデバイス、デバイスＩＤ「ＲＢ１」によって示されるデバイスが置かれている例を示す。また、図５の例では、例えば、ユーザＩＤ「Ｕ１１」によって識別されるユーザの住所「ＡＤＤ１」、年齢「９歳」、性別「男」である例を示す。 That is, in the example of FIG. 5, the family identified by the family ID "FM1" belongs to the user identified by the user IDs "U11", "U12", "U13", and "U14". An example is shown in which a device indicated by the device ID "DV1" and a device indicated by the device ID "RB1" are placed in this family's house. Further, in the example of FIG. 5, for example, an example in which the address “ADD1”, the age “9 years old”, and the gender “male” of the user identified by the user ID “U11” is shown.

（環境情報記憶部１２２について）
環境情報記憶部１２２は、情報処理装置ＳＶ（ここでは、情報処理装置１００）が取得した環境情報を記憶する。例えば、環境情報記憶部１２２は、情報処理装置ＳＶが各種デバイスにより検出された環境情報を記憶する。ここで、図６に第１の実施形態にかかる環境情報記憶部１２２の一例を示す。図６の例では、環境情報記憶部１２２は、「家族ＩＤ」、「デバイスＩＤ」、「環境情報」といった項目を有する。 (About the environmental information storage unit 122)
The environmental information storage unit 122 stores the environmental information acquired by the information processing device SV (here, the information processing device 100). For example, the environmental information storage unit 122 stores the environmental information detected by the information processing device SV by various devices. Here, FIG. 6 shows an example of the environmental information storage unit 122 according to the first embodiment. In the example of FIG. 6, the environmental information storage unit 122 has items such as "family ID", "device ID", and "environmental information".

「家族ＩＤ」は、ユーザ情報記憶部１２１に記憶される「家族ＩＤ」に対応する。「デバイスＩＤ」は、ユーザ情報記憶部１２１に記憶される「デバイスＩＤ」に対応する。「環境情報」は、対応する「デバイスＩＤ」によって示されるデバイスによって検出された環境情報を示す。図６の例では、「環境情報」として、例えば、「ＤＡ１−１１」といった概念記号を用いているが、実際には、撮影画像、ホコリの量、物が配置される配置位置を示す数値等が記憶される。 The "family ID" corresponds to the "family ID" stored in the user information storage unit 121. The "device ID" corresponds to the "device ID" stored in the user information storage unit 121. The "environmental information" indicates the environmental information detected by the device indicated by the corresponding "device ID". In the example of FIG. 6, a conceptual symbol such as "DA1-11" is used as "environmental information", but in reality, a photographed image, an amount of dust, a numerical value indicating an arrangement position where an object is arranged, etc. Is remembered.

すなわち、図６の例では、家族ＩＤ「ＦＭ１」によって識別される家族の家には、デバイスＩＤ「ＤＶ１」によって示されるデバイス（音声デバイスＤＶ１）、デバイスＩＤ「ＲＢ１」によって示されるデバイス（清掃ロボットＲＢ１）が置かれており、音声デバイスＤＶ１により検出された環境情報「ＤＡ１−１１」、清掃ロボットＲＢ１により検出された環境情報「ＤＡ１−２１」、「ＤＡ１−２２」、「ＤＡ１−２３」が取得された例を示す。 That is, in the example of FIG. 6, in the family house identified by the family ID “FM1”, the device (voice device DV1) indicated by the device ID “DV1” and the device (cleaning robot) indicated by the device ID “RB1”. RB1) is placed, and the environmental information "DA1-11" detected by the voice device DV1 and the environmental information "DA1-21", "DA1-22", "DA1-23" detected by the cleaning robot RB1 are provided. The obtained example is shown.

（制御部１３０について）
図４に戻り、制御部１３０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）等によって、情報処理装置１００内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部１３０は、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路により実現される。 (About control unit 130)
Returning to FIG. 4, in the control unit 130, various programs stored in the storage device inside the information processing device 100 are executed by the CPU (Central Processing Unit), the MPU (Micro Processing Unit), or the like using the RAM as a work area. It is realized by. Further, the control unit 130 is realized by, for example, an integrated circuit such as an ASIC (Application Specific Integrated Circuit) or an FPGA (Field Programmable Gate Array).

図４に示すように、制御部１３０は、第１取得部１３１と、推定部１３２と、判定部１３３と、通知部１３４とを有し、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。なお、制御部１３０の内部構成は、図４に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。また、制御部１３０が有する各処理部の接続関係は、図４に示した接続関係に限られず、他の接続関係であってもよい。 As shown in FIG. 4, the control unit 130 includes a first acquisition unit 131, an estimation unit 132, a determination unit 133, and a notification unit 134, and realizes the functions and operations of information processing described below. Execute. The internal configuration of the control unit 130 is not limited to the configuration shown in FIG. 4, and may be another configuration as long as it is a configuration for performing information processing described later. Further, the connection relationship of each processing unit included in the control unit 130 is not limited to the connection relationship shown in FIG. 4, and may be another connection relationship.

（第１取得部１３１について）
第１取得部１３１は、ユーザの周辺環境を示す環境情報を取得する。例えば、第１取得部１３１は、ユーザの周辺環境を示す環境情報として、所定のセンサ機能により検出された環境情報を取得する。また、第１取得部１３１は、ユーザの周辺環境を示す環境情報として、所定の音声デバイスが有するセンサ機能により検出された環境情報を取得する。また、第１取得部１３１は、所定のセンサ機能により検出された環境情報として、室内における物品の配置状況を示す配置情報を取得する。 (About the first acquisition unit 131)
The first acquisition unit 131 acquires environmental information indicating the surrounding environment of the user. For example, the first acquisition unit 131 acquires the environment information detected by a predetermined sensor function as the environment information indicating the surrounding environment of the user. In addition, the first acquisition unit 131 acquires the environment information detected by the sensor function of the predetermined voice device as the environment information indicating the surrounding environment of the user. In addition, the first acquisition unit 131 acquires the arrangement information indicating the arrangement state of the articles in the room as the environmental information detected by the predetermined sensor function.

また、第１取得部１３１は、ユーザの周辺環境を示す環境情報として、ユーザの会話に関する情報である会話情報を取得する。また、第１取得部１３３は、ユーザの周辺環境を示す環境情報として、ユーザの行動を示す行動情報を取得する。 In addition, the first acquisition unit 131 acquires conversation information, which is information related to the user's conversation, as environmental information indicating the user's surrounding environment. In addition, the first acquisition unit 133 acquires behavior information indicating the user's behavior as environmental information indicating the user's surrounding environment.

（推定部１３２について）
推定部１３２は、第１取得部１３１により取得された環境情報に基づいて、ユーザの清掃状況を推定する。例えば、推定部１３２は、室内におけるユーザの清掃状況として、室内におけるユーザの整頓状況を推定する。また、例えば、推定部１３２は、環境情報に基づき算出された指標値であってユーザの室内が清掃されている程度を示す指標値に基づいて、清掃状況を推定する。 (About estimation unit 132)
The estimation unit 132 estimates the cleaning status of the user based on the environmental information acquired by the first acquisition unit 131. For example, the estimation unit 132 estimates the user's tidying status in the room as the cleaning status of the user in the room. Further, for example, the estimation unit 132 estimates the cleaning status based on the index value calculated based on the environmental information and indicating the degree to which the user's room is cleaned.

（判定部１３３について）
判定部１３３は、第１取得部１３１により取得された環境情報に基づいて、ユーザに対して清掃の必要性を判定する。判定部１３３は、推定部１３２による推定結果に基づいて、ユーザに対して清掃の必要性を判定する。 (About judgment unit 133)
The determination unit 133 determines the need for cleaning for the user based on the environmental information acquired by the first acquisition unit 131. The determination unit 133 determines the need for cleaning for the user based on the estimation result by the estimation unit 132.

判定部１３３は、会話情報から検出された感情情報であってユーザの感情を示す感情情報に基づいて、ユーザに対して清掃の必要性を判定する。例えば、判定部１３３は、感情情報が負の感情を示す場合に、ユーザに対して清掃の必要性があると判定する。また、判定部１３３は、会話情報に含まれるキーワードに基づいて、ユーザに対して清掃の必要性を判定する。例えば、判定部１３３は、会話情報の中に所定のキーワードが含まれる場合に、ユーザに対して清掃の必要性があると判定する。 The determination unit 133 determines the need for cleaning for the user based on the emotional information detected from the conversation information and indicating the user's emotions. For example, the determination unit 133 determines that the user needs cleaning when the emotion information shows negative emotions. Further, the determination unit 133 determines the necessity of cleaning for the user based on the keyword included in the conversation information. For example, the determination unit 133 determines that the user needs cleaning when a predetermined keyword is included in the conversation information.

また、判定部１３３は、会話情報によって示される会話の内容に基づいて、ユーザに対して清掃の必要性を判定する。例えば、判定部１３３は、会話の内容に基づいて、ユーザに対して会話の齟齬が検出された場合に、ユーザに対して清掃の必要性があると判定する。 In addition, the determination unit 133 determines the need for cleaning for the user based on the content of the conversation indicated by the conversation information. For example, the determination unit 133 determines that the user needs cleaning when a conversation discrepancy is detected for the user based on the content of the conversation.

（通知部１３４について）
通知部１３４は、判定部１３３による判定結果に基づいて、ユーザに対して清掃に関する情報を通知する。例えば、通知部１３４は、判定部１３３により清掃の必要性があると判定された場合に、清掃に関する情報として、清掃するよう提案する提案情報を通知する。また、通知部１３４は、判定部１３３により清掃の必要性があると判定された場合に、清掃に関する情報として、ユーザの清掃状況に関する情報を通知する。また、通知部１３４は、清掃状況に関する情報として、清掃状況に応じた清掃方法を提案する提案情報を通知する。 (About notification unit 134)
The notification unit 134 notifies the user of information regarding cleaning based on the determination result by the determination unit 133. For example, when the determination unit 133 determines that cleaning is necessary, the notification unit 134 notifies the proposal information proposing cleaning as information regarding cleaning. Further, when the determination unit 133 determines that cleaning is necessary, the notification unit 134 notifies the user's cleaning status information as cleaning information. In addition, the notification unit 134 notifies the proposal information proposing a cleaning method according to the cleaning status as the information regarding the cleaning status.

〔４．情報処理における作用の一例〕
以下、図７に示すフローチャートを用いて、各処理部１３１〜１３４が実行・実現する処理の内容について説明する。図７は、第１の実施形態にかかる情報処理の一例を示すフローチャートである。また、適宜、図１の例を用いることにする。 [4. Example of action in information processing]
Hereinafter, the contents of the processes executed and realized by the respective processing units 131 to 134 will be described with reference to the flowchart shown in FIG. 7. FIG. 7 is a flowchart showing an example of information processing according to the first embodiment. In addition, the example of FIG. 1 will be used as appropriate.

まず、第１取得部１３１は、会話情報を取得したか否かを判定する（ステップＳ１０１）。例えば、第１取得部１３１は、音声デバイスＤＶ１により会話情報から送信されない間は、会話情報を取得しないと判定し（ステップＳ１０１；Ｎｏ）、取得するまで待機する。 First, the first acquisition unit 131 determines whether or not the conversation information has been acquired (step S101). For example, the first acquisition unit 131 determines that the conversation information is not acquired (step S101; No) while the voice device DV1 does not transmit the conversation information, and waits until the conversation information is acquired.

一方、推定部１３２は、音声デバイスＤＶ１が会話情報を検出することにより第１取得部１３１が音声デバイスＤＶ１から会話情報を取得した場合には（ステップＳ１０１；Ｙｅｓ）、会話情報に基づいて、居室Ｒの清掃状況を推定する（ステップＳ１０２）。なお、推定部１３２は、清掃状況として、居室Ｒの整頓状況を推定してもよい。 On the other hand, when the first acquisition unit 131 acquires the conversation information from the voice device DV1 by the voice device DV1 detecting the conversation information (step S101; Yes), the estimation unit 132 is in the living room based on the conversation information. The cleaning status of R is estimated (step S102). In addition, the estimation unit 132 may estimate the tidying state of the living room R as the cleaning situation.

例えば、推定部１３２は、会話情報を分析することにより会話情報から、ユーザの感情を示す感情情報が検出された場合には、この感情情報に基づいて、清掃状況を推定する。例えば、推定部１３２は、感情情報として、負の感情を示す感情情報を検出した場合には、清掃状況「悪」と推定する。ここで、負の感情とは、例えば、「イライラ」といった怒りの感情である。人は汚れた環境に置かれると、精神が不安定になり怒りがこみ上げやすくなる傾向にある。このようなことから、推定部１３２は、負の感情が検出できたということは、それは居室Ｒが清掃できていない（汚れている）ことに起因する負の感情と判断し、この結果、清掃状況「悪」と推定する。 For example, when the estimation unit 132 detects emotional information indicating the user's emotion from the conversational information by analyzing the conversational information, the estimation unit 132 estimates the cleaning status based on the emotional information. For example, when the estimation unit 132 detects emotional information indicating negative emotions as emotional information, it estimates that the cleaning status is “evil”. Here, the negative emotion is an angry emotion such as "irritated". When a person is placed in a dirty environment, he or she tends to become unstable and angry. From this, the estimation unit 132 determines that the fact that the negative emotion can be detected is a negative emotion caused by the room R not being cleaned (dirty), and as a result, cleaning is performed. Estimate the situation as "evil".

なお、推定部１３２は、会話情報に含まれるキーワードに基づいて、清掃状況を推定することもできる。この点について、図２の例を用いて説明する。図２の例では、第１取得部１３１は、母親であるユーザＵ１２が息子のユーザＵ１１に対して「こんなに散らかして片付けなさい」と注意していることを示す会話情報を取得することになる。ここで、「散らかして」、「片付けなさい」といったキーワードは、居室Ｒが清掃できていない（汚れている）ことを示すキーワードといえる。会話情報にこのようなキーワードが含まれる場合、推定部１３２は、清掃状況「悪」と推定する。 The estimation unit 132 can also estimate the cleaning status based on the keywords included in the conversation information. This point will be described with reference to the example of FIG. In the example of FIG. 2, the first acquisition unit 131 acquires conversation information indicating that the mother user U12 is paying attention to the son user U11 to "clean up so cluttered". Here, keywords such as "clutter" and "clean up" can be said to be keywords indicating that the living room R has not been cleaned (dirty). When such a keyword is included in the conversation information, the estimation unit 132 estimates that the cleaning status is “bad”.

また、推定部１３２は、会話情報によって示される会話の内容に基づいて、清掃状況を推定することもできる。例えば、推定部１３２は、会話情報を分析することにより、ユーザに対して会話の齟齬を検出した場合には、清掃状況「悪」と推定する。例えば、ユーザＵ１２がＵ１１に対して「汚いじゃない」と言ったことに対して、ユーザＵ１１が「そんなことないよ」と反発したとする。つまり、ユーザＵ１１の会話内容と、ユーザＵ１２の会話内容との間に齟齬が生じているといえる。また、ユーザＵ１１はユーザＵ１２よりも立場が低い。したがって、かかる場合、推定部１３２は、ユーザＵ１１に対して会話の齟齬を検出し、さらに清掃状況「悪」と推定する。 In addition, the estimation unit 132 can also estimate the cleaning status based on the content of the conversation indicated by the conversation information. For example, when the estimation unit 132 analyzes the conversation information and detects a conversation discrepancy with the user, the estimation unit 132 estimates that the cleaning status is “bad”. For example, suppose that user U12 repels U11 saying "it's not dirty" and user U11 says "it's not like that". That is, it can be said that there is a discrepancy between the conversation content of the user U11 and the conversation content of the user U12. Further, the user U11 is in a lower position than the user U12. Therefore, in such a case, the estimation unit 132 detects a conversational discrepancy with the user U11 and further estimates that the cleaning status is “bad”.

次に、判定部１３３は、ユーザに対して清掃の必要性を判定する（ステップＳ１０３）。例えば、判定部１３３は、推定部１３２により清掃状況「良」と推定された場合には、ユーザＵ１に対して清掃の必要が無いと判定し（ステップＳ１０３；Ｎｏ）、処理を終了する。一方、判定部１３３は、上記例のように、推定部１３２により清掃状況「悪」と推定された場合には、ユーザＵ１に対して清掃の必要があると判定し（ステップＳ１０３；Ｙｅｓ）。 Next, the determination unit 133 determines the need for cleaning for the user (step S103). For example, when the estimation unit 132 estimates that the cleaning status is “good”, the determination unit 133 determines that the user U1 does not need to be cleaned (step S103; No), and ends the process. On the other hand, the determination unit 133 determines that the user U1 needs to be cleaned when the cleaning status is estimated to be "bad" by the estimation unit 132 as in the above example (step S103; Yes).

また、通知部１３４は、判定部１３３により清掃の必要があると判定された場合には（ステップＳ１０３；Ｙｅｓ）、ユーザＵ１１に対して清掃に関する情報を通知する（ステップＳ１０４）。例えば、通知部１３４は、音声デバイスＤＶ１に対して、清掃に関する情報をユーザＵ１１に通知するよう通知制御する。かかる通知制御に応じて、音声デバイスＤＶ１は、清掃に関する情報を音声出力する。一例を示すと、音声デバイスＤＶ１は、「Ｋ君（ユーザＵ１の名前）、部屋が汚れています。お掃除して下さい。」といった音声を出力する。 Further, when the determination unit 133 determines that cleaning is necessary (step S103; Yes), the notification unit 134 notifies the user U11 of information regarding cleaning (step S104). For example, the notification unit 134 controls the voice device DV1 to notify the user U11 of information regarding cleaning. In response to such notification control, the voice device DV1 voice-outputs information regarding cleaning. As an example, the voice device DV1 outputs a voice such as "K-kun (user U1's name), the room is dirty. Please clean it."

なお、ここでは、まず、推定部１３２が、第１取得部１３１により取得された環境情報に基づき清掃状況を推定し、判定部１３３が推定された推定結果に基づき清掃の必要性を判定する例を示した。しかし、判定部１３３は、推定部１３２の処理も含めて判定処理を行ってもよい。具体的には、判定部１３３は、第１取得部１３１により取得された環境情報から直接、清掃の必要性を判定してもよい。 Here, first, the estimation unit 132 estimates the cleaning status based on the environmental information acquired by the first acquisition unit 131, and the determination unit 133 determines the necessity of cleaning based on the estimated estimation result. showed that. However, the determination unit 133 may perform the determination process including the process of the estimation unit 132. Specifically, the determination unit 133 may determine the necessity of cleaning directly from the environmental information acquired by the first acquisition unit 131.

〔５．変形例〕
上記第１の実施形態にかかる情報処理装置１００は、上記第１の実施形態以外にも種々の異なる形態にて実施されてよい。そこで、以下では、情報処理装置１００の他の実施形態について説明する。 [5. Modification example]
The information processing apparatus 100 according to the first embodiment may be implemented in various different forms other than the first embodiment. Therefore, another embodiment of the information processing apparatus 100 will be described below.

〔５−１．センサ検出された環境情報に基づき判定〕
例えば、第１取得部１３１は、所定のセンサとして、エコーロケションにより検出された環境情報を取得してもよい。また、第１取得部１３１は、所定のセンサ機能として、床面から所定の高さの範囲内に存在する存在物のみ撮影可能な状態で設置されたカメラにより撮影された撮影画像に含まれる環境情報を取得してもよい。このような環境情報は、例えば、物の散乱状況を示す情報といえる。また、エコーロケーション用のセンサや、カメラは、例えば、図２の例では、音声デバイスＤＶ１に設置されているものであってもよいし、清掃ロボットＲＢ１に設置されているものであってもよい。また、このような環境情報は、例えば、どのような物体が、室内のどの位置に、どれだけ存在するかといった数値情報を含み得るものである。 [5-1. Judgment based on the environmental information detected by the sensor]
For example, the first acquisition unit 131 may acquire the environmental information detected by the echo location as a predetermined sensor. In addition, the first acquisition unit 131 includes an environment included in a captured image captured by a camera installed in a state where only an entity existing within a predetermined height range from the floor surface can be captured as a predetermined sensor function. Information may be obtained. Such environmental information can be said to be, for example, information indicating a scattering state of an object. Further, the sensor and the camera for echolocation may be installed in the voice device DV1 or the cleaning robot RB1 in the example of FIG. 2, for example. .. Further, such environmental information can include, for example, numerical information such as what kind of object exists at what position in the room and how much.

そして、推定部１３２は、これらセンサにより検出された環境情報に基づいて、清掃状況として、室内の整頓状況をより正確に推定することができる。例えば、第１取得部１３１によりエコーロケションにより検出された環境情報が取得されたとする。かかる場合、推定部１３２は、この環境情報に基づいて、ユーザの室内が清掃（整頓）されている程度を示す指標値を算出する。言い換えれば、推定部１３２は、ユーザの室内がどれだけ汚れているか（どれだけ整頓されていないか）といったことを示す指標値を算出する。 Then, the estimation unit 132 can more accurately estimate the tidying state of the room as the cleaning state based on the environmental information detected by these sensors. For example, it is assumed that the environment information detected by the echo location is acquired by the first acquisition unit 131. In such a case, the estimation unit 132 calculates an index value indicating the degree to which the user's room is cleaned (organized) based on this environmental information. In other words, the estimation unit 132 calculates an index value indicating how dirty the user's room is (how unorganized it is).

例えば、推定部１３２は、エコーロケションにより検出された環境情報に基づき、居室Ｒの床面に置かれているものが多いほど、居室Ｒが汚れている（整頓されていない）ことを示すよう高い指標値を算出する。また、例えば、推定部１３２は、カメラにより検出された環境情報（撮影画像）に基づき、居室Ｒの床面に置かれているものが多いほど、居室Ｒが汚れている（整頓されていない）ことを示すよう高い指標値を算出する。 For example, the estimation unit 132 indicates that the more the living room R is placed on the floor surface of the living room R, the more dirty (unorganized) the living room R is based on the environmental information detected by the echo location. Calculate a high index value. Further, for example, the more the estimation unit 132 is placed on the floor surface of the living room R based on the environmental information (photographed image) detected by the camera, the more dirty (not tidy) the living room R is. Calculate a high index value to indicate that.

また、判定部１３３は、例えば、推定部１３２により算出された指標値が所定値を超えている場合に、ユーザＵ１に対して清掃の必要があると判定する。 Further, the determination unit 133 determines that the user U1 needs to be cleaned, for example, when the index value calculated by the estimation unit 132 exceeds a predetermined value.

これにより、第１の実施形態にかかる情報処理装置１００は、ユーザに対して清掃の必要があるか否かを高精度に判定することができるため、一般的に清掃すべきと考えられる良いタイミングにユーザに対して効果的に清掃を行わせることができる。 As a result, the information processing apparatus 100 according to the first embodiment can determine with high accuracy whether or not the user needs cleaning, so that it is generally considered that cleaning should be performed at a good timing. Can be effectively cleaned by the user.

〔５−２．相対指標値に基づき判定〕
また、推定部１３２は、指標値として、ユーザの環境情報と当該ユーザとは異なる他のユーザの環境情報とを比較することにより算出された相対的な指標値に基づいて、清掃状況を推定してもよい。例えば、ユーザＵ１１について指標値を算出したい場合、第１取得部１３１は、環境情報記憶部１２２からユーザＵ１１以外の環境情報（例えば、エコーロケションにより検出された環境情報）も取得する。 [5-2. Judgment based on relative index value]
Further, the estimation unit 132 estimates the cleaning status as an index value based on the relative index value calculated by comparing the environmental information of the user with the environmental information of another user different from the user. You may. For example, when it is desired to calculate an index value for the user U11, the first acquisition unit 131 also acquires environmental information other than the user U11 (for example, environmental information detected by echo location) from the environmental information storage unit 122.

例えば、第１取得部１３１は、ユーザＵ１１の環境情報、および、ユーザＵ１１と同年代の環境情報を取得する。また、推定部１３２は、ユーザＵ１１および他のユーザそれぞれについて指標値を算出し、算出した各指標値を比較することにより、ユーザＵ１１について他のユーザと比較した相対的な指標値を算出する。また、判定部１３３は、推定部１３２により算出された相対的な指標値が所定値を超えている場合に、ユーザＵ１１に対して清掃の必要があると判定する。 For example, the first acquisition unit 131 acquires the environmental information of the user U11 and the environmental information of the same age as the user U11. Further, the estimation unit 132 calculates the index value for each of the user U11 and the other user, and compares the calculated index values to calculate the relative index value for the user U11 compared with the other user. Further, the determination unit 133 determines that the user U11 needs to be cleaned when the relative index value calculated by the estimation unit 132 exceeds a predetermined value.

また、第１取得部１３１は、ユーザの周辺環境を示す環境情報として、ユーザの行動を示す行動情報を取得してもよい。そして、判定部１３３は、行動情報が、所定の行動パターンを示す行動情報、または、所定の行動を示す音情報を含む場合に、ユーザに対して清掃の必要性があると判定する。かかる行動情報は、各種センサによって検出された画像情報（あるいは動画情報）であって、ユーザの動き（例えば、床を歩く動き）を含む画像情報（あるいは動画情報）である。また、かかる行動情報は、各種センサによって検出された音声情報であって、ユーザの動き（例えば、床を歩く音声）を含む音声情報であってもよい。 In addition, the first acquisition unit 131 may acquire behavior information indicating the user's behavior as environmental information indicating the user's surrounding environment. Then, the determination unit 133 determines that the user needs cleaning when the action information includes the action information indicating a predetermined action pattern or the sound information indicating a predetermined action. Such behavior information is image information (or moving image information) detected by various sensors, and is image information (or moving image information) including a user's movement (for example, a movement of walking on the floor). Further, the behavior information may be voice information detected by various sensors, and may be voice information including a user's movement (for example, a voice walking on the floor).

一例を示すと、例えば、推定部１３２は、第１取得部１３１により取得された行動情報を解析することにより、行動情報から所定の行動パターンを示す行動情報、または、所定の行動を示す音情報を検出した場合には、清掃状況「悪」と推定する。所定の行動パターンとは、例えば、物探しをする際にみられる一定のパターンであり、同一箇所を何度も徘徊するといった行動パターンである。また、所定の行動を示す音情報とは、同一箇所を何度も徘徊するといった行動パターンを示す音情報、あるいは、物体にぶつかる際の物音である。 As an example, for example, the estimation unit 132 analyzes the behavior information acquired by the first acquisition unit 131, so that the behavior information indicating a predetermined behavior pattern or the sound information indicating a predetermined behavior is obtained from the behavior information. If is detected, it is estimated that the cleaning status is "bad". The predetermined behavior pattern is, for example, a certain pattern seen when searching for an object, and is an behavior pattern such as wandering around the same place many times. Further, the sound information indicating a predetermined action is sound information indicating an action pattern such as wandering around the same place many times, or sound when hitting an object.

同一箇所を何度も徘徊するといった行動から、汚れている（整頓できていない）ため、ユーザが物探しをしていることが予測される。物体にぶつかる際の物音が頻繁に起こっているようであれば、それは部屋に物品が散在しているためと予測される。このようなことから、推定部１３２は、行動情報を解析することにより、同一箇所を何度も徘徊する行動パターンを検出した場合には、清掃状況「悪」と推定する。また、推定部１３２は、物体にぶつかる際の物音が所定回数を超えている場合には、清掃状況「悪」と推定する。また、判定部１３３は、推定部１３２により清掃状況「悪」と推定されたことにより、ユーザに対して清掃の必要があると判定する。 From the behavior of wandering around the same place many times, it is predicted that the user is searching for something because it is dirty (not tidy). If there seems to be frequent noise when hitting an object, it is presumed that the room is scattered with articles. Therefore, when the estimation unit 132 detects an behavior pattern of wandering around the same place many times by analyzing the behavior information, it estimates that the cleaning status is "evil". Further, the estimation unit 132 estimates that the cleaning condition is "evil" when the noise when hitting an object exceeds a predetermined number of times. Further, the determination unit 133 determines that the user needs to be cleaned because the estimation unit 132 estimates that the cleaning status is “bad”.

これにより、第１の実施形態にかかる情報処理装置１００は、ユーザに対して清掃の必要があるか否かを高精度に判定することができるため、一般的に清掃すべきと考えられる良いタイミングにユーザに対して効果的に清掃を行わせることができる。 As a result, the information processing apparatus 100 according to the first embodiment can determine with high accuracy whether or not the user needs cleaning, so that it is generally considered that cleaning should be performed at a good timing. Can be effectively cleaned by the user.

〔５−３．経過時間に基づき判定〕
また、判定部は１３３は、ユーザが過去に清掃を行ってからの経過時間に基づいて、当該ユーザに対して清掃の必要性を判定してもよい。例えば、判定部１３３は、第１取得部１３１により取得された行動情報に基づいて、ユーザが清掃行動を行ったか否かを判定する。例えば、判定部は１３３は、ユーザが清掃行動を行ったと判定してから現在までに「１ヶ月」が経過しており、さらに、この「１ヶ月」の間、ユーザが清掃行動を行ったとの判定を下していないとする。かかる場合、判定部１３３は、ユーザに対して清掃の必要があると判定する。 [5-3. Judgment based on elapsed time]
In addition, the determination unit may determine the necessity of cleaning for the user based on the elapsed time since the user has performed cleaning in the past. For example, the determination unit 133 determines whether or not the user has performed a cleaning action based on the action information acquired by the first acquisition unit 131. For example, the determination unit says that "1 month" has passed since the determination that the user has performed the cleaning action, and that the user has performed the cleaning action during this "1 month". It is assumed that the judgment has not been made. In such a case, the determination unit 133 determines that the user needs cleaning.

これにより、第１の実施形態にかかる情報処理装置１００は、ユーザが清掃が必要なタイミングを高精度に見極めることができるため、このようなタイミングにユーザに対して効果的に清掃を行わせることができる。 As a result, the information processing apparatus 100 according to the first embodiment can determine the timing at which the user needs cleaning with high accuracy, so that the user can effectively perform cleaning at such a timing. Can be done.

〔５−４．情報通知について〕
通知部１３４は、清掃状況に関する情報として、清掃状況に応じた清掃方法を提案する提案情報を通知してもよい。上記の通り、情報処理装置１００は、室内にどのような物体が散在しているかを検出することができる。したがって、例えば、通知部１３４は、床にホコリが溜まっていることが検出された場合には、ぞうきんがけの方法を提案する。また、例えば、通知部１３４は、床に油分が付着していることが検出された場合には、どのような洗剤を使用するのがよいか提案する。また、例えば、通知部１３４は、床に衣類が散在していることが検出された場合には、衣類のたたみ方や収納方法を提案する。 [5-4. Information notification]
The notification unit 134 may notify the proposal information proposing a cleaning method according to the cleaning status as the information regarding the cleaning status. As described above, the information processing apparatus 100 can detect what kind of objects are scattered in the room. Therefore, for example, when it is detected that dust has accumulated on the floor, the notification unit 134 proposes a method of cleaning the floor. Further, for example, the notification unit 134 proposes what kind of detergent should be used when it is detected that oil is attached to the floor. Further, for example, when it is detected that clothes are scattered on the floor, the notification unit 134 proposes a method of folding and storing clothes.

これにより、第１の実施形態にかかる情報処理装置１００は、清掃の具体的な方法を提案することができるため、例えば、何から始めてよいかわからないといったユーザに対して、清掃意欲を高めるための動機付けを効果的に行うことができる。 As a result, the information processing device 100 according to the first embodiment can propose a specific cleaning method, so that, for example, a user who does not know what to start with can be motivated to clean. Motivation can be done effectively.

〔６．効果〕
第１の実施形態にかかる情報処理装置１００は、第１取得部１３１と、判定部１３３と、通知部１３４とを有する。第１取得部１３１は、ユーザの周辺環境を示す環境情報を取得する。判定部１３３は、第１取得部１３１により取得された環境情報に基づいて、ユーザに対して清掃の必要性を判定する。通知部１３４は、判定部１３３による判定結果に基づいて、ユーザに対して清掃に関する情報を通知する。 [6. effect〕
The information processing device 100 according to the first embodiment includes a first acquisition unit 131, a determination unit 133, and a notification unit 134. The first acquisition unit 131 acquires environmental information indicating the surrounding environment of the user. The determination unit 133 determines the need for cleaning for the user based on the environmental information acquired by the first acquisition unit 131. The notification unit 134 notifies the user of information regarding cleaning based on the determination result by the determination unit 133.

これにより、第１の実施形態にかかる情報処理装置１００は、ユーザに対して効果的に清掃を行わせることができる。 As a result, the information processing device 100 according to the first embodiment can make the user effectively perform cleaning.

（第２の実施形態）
〔１．情報処理の一例〕
次に、図８を用いて、第２の実施形態にかかる情報処理の一例を示す。図８は、第２の実施形態にかかる情報処理の一例を示す図である。第２の実施形態にかかる情報処理は、情報処理装置２００によって行われる。情報処理装置２００は、図１で説明した情報処理装置ＳＶの一例である。なお、第２の実施形態にかかる情報処理は、第１の実施形態にかかる情報処理装置１００によって行われる情報処理のバリエーションの一つとも解せるものである。 (Second embodiment)
[1. An example of information processing]
Next, with reference to FIG. 8, an example of information processing according to the second embodiment will be shown. FIG. 8 is a diagram showing an example of information processing according to the second embodiment. The information processing according to the second embodiment is performed by the information processing apparatus 200. The information processing device 200 is an example of the information processing device SV described with reference to FIG. The information processing according to the second embodiment can be understood as one of the variations of the information processing performed by the information processing apparatus 100 according to the first embodiment.

また、図８は、図１（ｂ）をより詳細に説明するものである。図１（ｂ）の例では、居室Ｒには、清掃ロボットＲＢ１（移動可能な作業ロボットの一例）が置かれている。清掃ロボットＲＢ１は、各種のセンサを備えており、居室Ｒ内を移動して周りながら、センサを用いて環境情報を検出する。各種のセンサの一例としては、カメラ、ホコリセンサ、エコーロケーション（超音波位置センサ）等がある。また、清掃ロボットＲＢ１は、インターネットを介して、情報処理装置２００との情報の送受信を可能とする。また、居室Ｒのは、音声デバイスＤＶ１も置かれている。また、不図示であるが、居室Ｒには、ユーザＵ１１およびＵ１２も存在するものとする。 Further, FIG. 8 is a description of FIG. 1 (b) in more detail. In the example of FIG. 1B, a cleaning robot RB1 (an example of a movable work robot) is placed in the living room R. The cleaning robot RB1 is equipped with various sensors, and detects environmental information using the sensors while moving around in the living room R. Examples of various sensors include cameras, dust sensors, echolocations (ultrasonic position sensors), and the like. Further, the cleaning robot RB1 enables information transmission / reception with the information processing device 200 via the Internet. In addition, the voice device DV1 is also placed in the living room R. Further, although not shown, it is assumed that users U11 and U12 also exist in the living room R.

このような状態において、情報処理装置２００は、ユーザの周辺環境を示す環境情報であって移動可能な作業ロボットにより検出された環境情報を取得し、取得した環境情報に基づいて、室内におけるユーザの清掃状況を推定する推定する。例えば、情報処理装置２００は、作業ロボットが有する所定のセンサ機能により検出された環境情報を取得する。なお、第１の実施形態にかかる情報処理装置１００は、かかる環境情報を用いて、ユーザに対して清掃の必要性を判定する。つまり、情報処理装置２００により取得される環境情報は、情報処理装置１００による判定処理に用いられる一材料となり得るものである。 In such a state, the information processing apparatus 200 acquires the environmental information detected by the movable work robot, which is the environmental information indicating the user's surrounding environment, and based on the acquired environmental information, the user in the room Estimate the cleaning status Estimate. For example, the information processing device 200 acquires environmental information detected by a predetermined sensor function of the working robot. The information processing device 100 according to the first embodiment determines the necessity of cleaning for the user by using the environmental information. That is, the environmental information acquired by the information processing device 200 can be a material used for the determination process by the information processing device 100.

例えば、清掃ロボットＲＢ１は、環境情報として、居室Ｒの床面において物が配置されている配置情報を検出する（ステップＳ２１）。一例を示すと、清掃ロボットＲＢ１は、居室Ｒの床面を写真撮影する。そして、清掃ロボットＲＢ１は、検出した環境情報、すなわち撮影画像を情報処理装置２００に送信する（ステップＳ２２）。これにより、情報処理装置２００は、環境情報を取得することができる。 For example, the cleaning robot RB1 detects the arrangement information in which an object is arranged on the floor surface of the living room R as the environmental information (step S21). As an example, the cleaning robot RB1 takes a picture of the floor surface of the living room R. Then, the cleaning robot RB1 transmits the detected environmental information, that is, the captured image, to the information processing device 200 (step S22). As a result, the information processing device 200 can acquire environmental information.

そして、情報処理装置２００は、取得した配置情報に基づいて、居室Ｒの清掃状況として、整頓状況を推定する（ステップＳ２３）。例えば、情報処理装置２００は、撮影画像を解析することにより、居室Ｒの整頓状況を推定する。例えば、情報処理装置２００は、整頓状況「悪」と推定した場合には、整頓の必要があると判定する（ステップＳ２４）。そして、情報処理装置２００は、音声デバイスＤＶ１に対して、清掃に関する情報をユーザに通知するよう通知制御する（ステップＳ２５）。 Then, the information processing device 200 estimates the tidying status as the cleaning status of the living room R based on the acquired arrangement information (step S23). For example, the information processing device 200 estimates the tidy state of the living room R by analyzing the captured image. For example, when the information processing apparatus 200 estimates that the tidying condition is “bad”, it determines that the tidying up is necessary (step S24). Then, the information processing device 200 notifies and controls the voice device DV1 to notify the user of information regarding cleaning (step S25).

かかる通知制御に応じて、清掃ロボットＲＢ１は、清掃に関する情報を音声出力する。一例を示すと、音声デバイスＤＶ１は、「部屋の整頓ができていません。整理整頓してからお掃除して下さい。」といった音声を出力する。なお、情報処理装置２００は、清掃ロボットＲＢ１に対して、清掃に関する情報をユーザに通知するよう通知制御してもよい。これにより、情報処理装置２００は、室内の整頓状況を認識することができるため、例えば、室内の整頓状況が悪い場合には、その旨をユーザに通知することができる。これにより、情報処理装置２００は、ユーザに対してまずは室内の整理整頓をしなければならないことを自覚させることができる。 In response to such notification control, the cleaning robot RB1 outputs information regarding cleaning by voice. As an example, the voice device DV1 outputs a voice such as "The room is not tidy. Please clean it after tidying up." The information processing device 200 may control the cleaning robot RB1 to notify the user of information related to cleaning. As a result, the information processing device 200 can recognize the tidy state in the room, and therefore, for example, when the tidy state in the room is poor, the user can be notified to that effect. As a result, the information processing apparatus 200 can make the user aware that the room must be organized first.

〔２．情報処理装置の構成〕
次に、図９を用いて、第２の実施形態にかかる情報処理装置２００について説明する。図９は、第２の実施形態にかかる情報処理装置２００の構成例を示す図である。図９に示すように、情報処理装置２００は、通信部１１０と、記憶部１２０と、制御部２３０とを有する。なお、図４で説明した情報処理装置１００と、同一符号を有する処理部については、説明を省略または簡潔化する。 [2. Information processing device configuration]
Next, the information processing apparatus 200 according to the second embodiment will be described with reference to FIG. FIG. 9 is a diagram showing a configuration example of the information processing apparatus 200 according to the second embodiment. As shown in FIG. 9, the information processing device 200 includes a communication unit 110, a storage unit 120, and a control unit 230. The description of the processing unit having the same reference numeral as that of the information processing apparatus 100 described with reference to FIG. 4 will be omitted or simplified.

（制御部２３０について）
制御部２３０は、ＣＰＵやＭＰＵ等によって、情報処理装置２００内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部２３０は、例えば、ＡＳＩＣやＦＰＧＡ等の集積回路により実現される。 (About control unit 230)
The control unit 230 is realized by the CPU, MPU, or the like executing various programs stored in the storage device inside the information processing device 200 using the RAM as a work area. Further, the control unit 230 is realized by, for example, an integrated circuit such as an ASIC or FPGA.

図９に示すように、制御部２３０は、第１取得部１３１と、推定部１３２と、判定部１３３と、通知部１３４と、第２取得部２３５を有し、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。なお、制御部２３０の内部構成は、図９に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。また、制御部２３０が有する各処理部の接続関係は、図９に示した接続関係に限られず、他の接続関係であってもよい。 As shown in FIG. 9, the control unit 230 includes a first acquisition unit 131, an estimation unit 132, a determination unit 133, a notification unit 134, and a second acquisition unit 235, and has information processing described below. Realize or execute a function or action. The internal configuration of the control unit 230 is not limited to the configuration shown in FIG. 9, and may be any other configuration as long as it is a configuration for performing information processing described later. Further, the connection relationship of each processing unit included in the control unit 230 is not limited to the connection relationship shown in FIG. 9, and may be another connection relationship.

（第２取得部２３５について）
第２取得部２３５は、ユーザの周辺環境を示す環境情報であって移動可能な作業ロボットにより検出された環境情報を取得する。具体的には、第２取得部２３５は、作業ロボットが有する所定のセンサ機能により検出された環境情報を取得する。例えば、第２取得部２３５は、所定のセンサ機能として、エコーロケションにより検出された環境情報を取得する。また、例えば、第２取得部２３５は、所定のセンサ機能として、床面から所定の高さの範囲内に存在する存在物のみ撮影可能な状態で設置されたカメラにより撮影された撮影画像に含まれる環境情報を取得する。 (About the second acquisition unit 235)
The second acquisition unit 235 acquires the environmental information that indicates the surrounding environment of the user and is detected by the movable work robot. Specifically, the second acquisition unit 235 acquires the environmental information detected by the predetermined sensor function of the work robot. For example, the second acquisition unit 235 acquires the environmental information detected by the echo location as a predetermined sensor function. Further, for example, the second acquisition unit 235 is included in the captured image captured by a camera installed in a state where only an entity existing within a predetermined height range from the floor surface can be captured as a predetermined sensor function. Get environmental information.

例えば、第２取得部２３５は、環境情報として、物の散乱状況を示す情報、または室内における空中浮遊物に関する情報を取得する。物の散乱状況を示す情報は、例えば、室内に置いて物が配置されている配置情報と言い換えることができ、配置情報は、どのような物体が、室内のどの位置に、どれだけ存在するかといった数値情報を含み得るものである。 For example, the second acquisition unit 235 acquires information indicating the scattering state of objects or information on airborne substances in the room as environmental information. Information indicating the scattering status of an object can be rephrased as, for example, arrangement information in which an object is placed in a room, and the arrangement information is what kind of object exists in what position in the room and how much. It can include numerical information such as.

また、例えば、第２取得部２３５は、環境情報として、室内における作業ロボットの移動距離であって過去の所定の時点での移動距離と、現時点での当該移動距離とを比較した比較結果を取得する。また、第２取得部２３５は、環境情報として、ユーザの会話に関する情報である会話情報であって作業ロボットに対して入力された会話情報を取得してもよい。また、第２取得部２３５は、移動可能な作業ロボットとして、所定の清掃用ロボットにより検出された環境情報を取得してもよい。なお、これまで説明してきた第２取得部２３５による取得処理は、情報処理装置１００の第１取得部１３１によって行われてもよい。 Further, for example, the second acquisition unit 235 acquires, as environmental information, a comparison result of comparing the moving distance of the working robot in the room with the moving distance at a predetermined time in the past and the moving distance at the present time. To do. Further, the second acquisition unit 235 may acquire the conversation information input to the work robot, which is the conversation information related to the user's conversation, as the environmental information. In addition, the second acquisition unit 235 may acquire the environmental information detected by the predetermined cleaning robot as a movable work robot. The acquisition process by the second acquisition unit 235 described so far may be performed by the first acquisition unit 131 of the information processing apparatus 100.

（推定部１３２について）
推定部１３２は、第２取得部２３５により取得された環境情報に基づいて、室内におけるユーザの清掃状況を推定する。例えば、推定部１３２は、室内におけるユーザの清掃状況として、室内におけるユーザの整頓状況を推定する。例えば、推定部１３２は、環境情報に基づき算出された指標値であってユーザの室内が清掃されている程度を示す指標値に基づいて、清掃状況を推定する。 (About estimation unit 132)
The estimation unit 132 estimates the cleaning status of the user in the room based on the environmental information acquired by the second acquisition unit 235. For example, the estimation unit 132 estimates the user's tidying status in the room as the cleaning status of the user in the room. For example, the estimation unit 132 estimates the cleaning status based on the index value calculated based on the environmental information, which indicates the degree to which the user's room is cleaned.

（通知部１３４について）
通知部１３４は、推定部１３２による推定結果に基づいて、ユーザに対して清掃に関する情報を通知する。具体的には、通知部１３４は、推定結果に基づきユーザに対して清掃の必要性があると判定された場合には、清掃に関する情報として、清掃するよう提案する提案情報を通知する。例えば、通知部１３４は、推定結果に基づきユーザに対して清掃の必要性があると判定された場合には、清掃に関する情報として、清掃するよう提案する提案情報を通知する。例えば、通知部１３４は、清掃に関する情報として、片付けの手順を通知する。また、例えば、通知部１３４は、清掃に関する情報として、所定の清掃サービスに関する情報を通知する。 (About notification unit 134)
The notification unit 134 notifies the user of information regarding cleaning based on the estimation result by the estimation unit 132. Specifically, when it is determined that the user needs cleaning based on the estimation result, the notification unit 134 notifies the user of the proposal information proposing cleaning as the information regarding cleaning. For example, when it is determined that the user needs cleaning based on the estimation result, the notification unit 134 notifies the user of the proposal information suggesting cleaning as the information regarding cleaning. For example, the notification unit 134 notifies the cleaning procedure as information regarding cleaning. Further, for example, the notification unit 134 notifies information on a predetermined cleaning service as information on cleaning.

〔３．情報処理における作用の一例〕
以下、図１０に示すフローチャートを用いて、各処理部１３２〜１３４、２３５が実行・実現する処理の内容について説明する。図１０は、第２の実施形態にかかる情報処理の一例を示すフローチャートである。また、適宜、図８の例を用いることにする。 [3. Example of action in information processing]
Hereinafter, the contents of the processes executed and realized by the respective processing units 132 to 134 and 235 will be described with reference to the flowchart shown in FIG. FIG. 10 is a flowchart showing an example of information processing according to the second embodiment. In addition, the example of FIG. 8 will be used as appropriate.

まず、第２取得部２３５は、環境情報として配置情報を取得したか否かを判定する（ステップＳ２０１）。例えば、第２取得部２３５は、清掃ロボットＲＢ１により配置情報が送信されない間は、配置情報を取得しないと判定し（ステップＳ２０１；Ｎｏ）、取得するまで待機する。 First, the second acquisition unit 235 determines whether or not the arrangement information has been acquired as the environmental information (step S201). For example, the second acquisition unit 235 determines that the arrangement information is not acquired while the cleaning robot RB1 does not transmit the arrangement information (step S201; No), and waits until the arrangement information is acquired.

ここで、例えば、清掃ロボットＲＢ１は、室内Ｒにおいてエコーロケーションを行うことにより検出した配置情報を情報処理装置２００に送信したことにより、第２取得部２３５は、配置情報を取得したと判定したものとする（ステップＳ２０１；Ｙｅｓ）。この配置情報には、配置情報は、どのような物体が、居室Ｒのどの位置に、どれだけ存在するかといった数値情報、そして、居室Ｒ内を清掃ロボットＲＢ１が移動した移動距離が含まれるものとする。 Here, for example, the cleaning robot RB1 transmits the arrangement information detected by performing echolocation in the room R to the information processing apparatus 200, and the second acquisition unit 235 determines that the arrangement information has been acquired. (Step S201; Yes). The arrangement information includes numerical information such as what kind of object exists at what position in the living room R and how much, and the moving distance that the cleaning robot RB1 has moved in the living room R. And.

このような状態において、第２取得部２３５は、過去の所定の時点での移動距離と、現時点での移動距離とを比較した比較結果を取得する（ステップＳ２０２）。具体的には、第２取得部２３５は、居室Ｒにおける清掃ロボットＲＢ１の移動距離であって過去の所定の時点での移動距離と、居室Ｒにおける清掃ロボットＲＢ１の移動距離であって現時点での移動距離とを比較した比較結果を取得（算出）する。かかる比較結果も環境情報の一例と解することができるものである。 In such a state, the second acquisition unit 235 acquires a comparison result comparing the movement distance at a predetermined time in the past with the movement distance at the present time (step S202). Specifically, the second acquisition unit 235 is the moving distance of the cleaning robot RB1 in the living room R, which is the moving distance at a predetermined time in the past, and the moving distance of the cleaning robot RB1 in the living room R, which is the moving distance at the present time. Acquire (calculate) the comparison result comparing with the travel distance. This comparison result can also be understood as an example of environmental information.

第２取得部２３５は、清掃ロボットＲＢ１から取得した配置情報を環境情報記憶部１２２に格納するため、例えば、過去の所定の時点での移動距離を示す情報（「過去距離情報」とする）と、現時点での移動距離を示す情報（「現在距離情報」とする）とを環境情報記憶部１２２から取得することができる。ここで、第２取得部２３５は、過去距離情報と現在距離情報を比較することにより比較結果を取得し、取得した比較結果から、現時点での移動距離が過去の所定の時点での移動距離より短くなっているか否かを判定する（ステップＳ２０３）。 Since the second acquisition unit 235 stores the arrangement information acquired from the cleaning robot RB1 in the environment information storage unit 122, for example, information indicating the movement distance at a predetermined time in the past (referred to as "past distance information"). , Information indicating the current distance traveled (referred to as "current distance information") can be obtained from the environmental information storage unit 122. Here, the second acquisition unit 235 acquires a comparison result by comparing the past distance information and the current distance information, and from the acquired comparison result, the current travel distance is more than the travel distance at a predetermined time in the past. It is determined whether or not it is shortened (step S203).

ここで、第２取得部２３５は、「過去の所定の時点での移動距離＜現時点での移動距離」といった比較結果を取得したとする。かかる場合、第２取得部２３５は、現時点での移動距離が過去の所定の時点での移動距離より短くなっていないと（長くなったと）判定する（ステップＳ２０３；Ｎｏ）。かかる場合、推定部１３２は、居室Ｒの整頓状況「良」（整頓できている）と推定し（ステップＳ２０４ａ）、処理を終了する。 Here, it is assumed that the second acquisition unit 235 has acquired a comparison result such as "movement distance at a predetermined time in the past <movement distance at the present time". In such a case, the second acquisition unit 235 determines (step S203; No) that the moving distance at the present time is not shorter (determined to be longer) than the moving distance at a predetermined time in the past. In such a case, the estimation unit 132 estimates that the living room R is in good order (being organized) (step S204a), and ends the process.

一方、第２取得部２３５は、「過去の所定の時点での移動距離＞現時点での移動距離」といった比較結果を取得したとする。かかる場合、第２取得部２３５は、現時点での移動距離が過去の所定の時点での移動距離より短くなったと判定する（ステップＳ２０３；Ｙｅｓ）。現時点での移動距離が過去の所定の時点での移動距離より短くなったことの原因としては、居室Ｒに散乱している物が増えたことにより、清掃ロボットＲＢ１が移動可能なスペースが少なくなったことが考えられる。このようなことから、推定部１３２は、居室Ｒの整頓状況「悪」（整頓できていない）と推定する（ステップＳ２０４ｂ）。なお、ステップＳ２０３での判定処理は、推定部１３２によって行われてもよい。 On the other hand, it is assumed that the second acquisition unit 235 has acquired a comparison result such as "movement distance at a predetermined time in the past> movement distance at the present time". In such a case, the second acquisition unit 235 determines that the moving distance at the present time is shorter than the moving distance at a predetermined time in the past (step S203; Yes). The reason why the current movement distance is shorter than the movement distance at a predetermined time in the past is that the space where the cleaning robot RB1 can move is reduced due to the increase in the number of objects scattered in the living room R. It is possible that From such a thing, the estimation unit 132 estimates that the tidying state of the living room R is “bad” (not tidy) (step S204b). The determination process in step S203 may be performed by the estimation unit 132.

また、通知部１３４は、整頓状況「悪」と推定されたことにより、ユーザＵ１１に対して清掃に関する情報を通知する（ステップＳ２０５）。例えば、通知部１３４は、音声デバイスＤＶ１に対して、清掃に関する情報をユーザＵ１１に通知するよう通知制御する。かかる通知制御に応じて、音声デバイスＤＶ１は、清掃に関する情報を音声出力する。一例を示すと、音声デバイスＤＶ１は、「部屋の整頓ができていません。整理整頓してからお掃除して下さい。」といった音声を出力する。 In addition, the notification unit 134 notifies the user U11 of information regarding cleaning because it is presumed that the order status is “bad” (step S205). For example, the notification unit 134 controls the voice device DV1 to notify the user U11 of information regarding cleaning. In response to such notification control, the voice device DV1 voice-outputs information regarding cleaning. As an example, the voice device DV1 outputs a voice such as "The room is not tidy. Please clean it after tidying up."

〔４．変形例〕
上記第２の実施形態にかかる情報処理装置２００は、上記第２の実施形態以外にも種々の異なる形態にて実施されてよい。そこで、以下では、情報処理装置２００の他の実施形態について説明する。 [4. Modification example]
The information processing apparatus 200 according to the second embodiment may be implemented in various different forms other than the second embodiment. Therefore, another embodiment of the information processing apparatus 200 will be described below.

〔４−１．面積比較〕
上記の第２の実施形態では、第２の取得部２３５が、室内における作業ロボットの移動距離であって過去の所定の時点での移動距離と、室内における作業ロボットの移動距離であって現時点での移動距離とを比較した比較結果を取得する例を示した。しかし、第２の取得部２３５は、室内における作業ロボットの移動距離であって過去の所定の時点での移動距離に基づく移動面積と、室内における前記作業ロボットの移動距離であって現時点での移動距離に基づく移動面積とを比較した比較結果を取得する。第２の取得部２３５は、例えば、図１０で示したステップＳ２０２、Ｓ２０３でかかる処理を行うことができる。 [4-1. Area comparison]
In the second embodiment described above, the second acquisition unit 235 is the moving distance of the working robot in the room, which is the moving distance at a predetermined time in the past, and the moving distance of the working robot in the room, which is the moving distance of the working robot at present. An example of acquiring the comparison result comparing with the moving distance of is shown. However, the second acquisition unit 235 is a moving distance of the working robot in the room and a moving area based on the moving distance at a predetermined time in the past, and a moving distance of the working robot in the room and moving at the present time. Obtain the comparison result comparing with the moving area based on the distance. The second acquisition unit 235 can perform such processing in steps S202 and S203 shown in FIG. 10, for example.

一例を示すと、第２取得部２３５は、居室Ｒにおける清掃ロボットＲＢ１の移動距離であって過去の所定の時点での移動距離に基づく移動面積と、居室Ｒにおける清掃ロボットＲＢ１の移動距離であって現時点での移動距離に基づく移動面積とを比較した比較結果を取得（算出）する。 As an example, the second acquisition unit 235 is the moving distance of the cleaning robot RB1 in the living room R, which is the moving area based on the moving distance at a predetermined time in the past, and the moving distance of the cleaning robot RB1 in the living room R. And obtain (calculate) the comparison result comparing with the moving area based on the moving distance at the present time.

第２取得部２３５は、過去の所定の時点での移動距離に基づく移動面積を示す情報（「過去面積情報」とする）と、現時点での移動距離に基づく移動面積を示す情報（「現在面積情報」とする）とを環境情報記憶部１２２から取得することができる。ここで、第２取得部２３５は、過去面積情報と現在面積情報を比較することにより比較結果を取得し、取得した比較結果から、現時点での移動距離に基づく移動面積が過去の所定の時点での移動距離に基づく移動面積より小さくなっているか否かを判定する。 The second acquisition unit 235 has information indicating the moving area based on the moving distance at a predetermined time in the past (referred to as "past area information") and information indicating the moving area based on the current moving distance ("current area"). Information) can be obtained from the environmental information storage unit 122. Here, the second acquisition unit 235 acquires a comparison result by comparing the past area information and the current area information, and from the acquired comparison result, the movement area based on the current movement distance is at a predetermined time in the past. It is determined whether or not it is smaller than the moving area based on the moving distance of.

ここで、第２取得部２３５は、「過去の所定の時点での移動距離に基づく移動面積＜現時点での移動距離に基づく移動面積」といった比較結果を取得したとする。かかる場合、第２取得部２３５は、現時点での移動距離に基づく移動面器が過去の所定の時点での移動距離に基づく移動面積より小さくなっていないと（大きくなったと）判定する。これにより、推定部１３２は、居室Ｒの整頓状況「良」（整頓できている）と推定する。 Here, it is assumed that the second acquisition unit 235 has acquired a comparison result such as "moving area based on the moving distance at a predetermined time in the past <moving area based on the moving distance at the present time". In such a case, the second acquisition unit 235 determines that the moving surface device based on the current moving distance is not smaller (determined to be larger) than the moving area based on the moving distance at a predetermined time in the past. As a result, the estimation unit 132 estimates that the living room R is in good order (it is in good order).

一方、第２取得部２３５は、「過去の所定の時点での移動距離に基づく移動面積＞現時点での移動距離に基づく移動面積」といった比較結果を取得したとする。かかる場合、第２取得部２３５は、現時点での移動距離に基づく移動面積が過去の所定の時点での移動距離に基づく移動面積より小さくなったと判定する。これにより、推定部１３２は、居室Ｒの整頓状況「悪」（整頓できていない）と推定する。 On the other hand, it is assumed that the second acquisition unit 235 has acquired a comparison result such as "moving area based on the moving distance at a predetermined time in the past> moving area based on the moving distance at the present time". In such a case, the second acquisition unit 235 determines that the moving area based on the moving distance at the present time is smaller than the moving area based on the moving distance at a predetermined time in the past. As a result, the estimation unit 132 estimates that the tidying condition of the living room R is “bad” (not tidy).

これにより、第２の実施形態にかかる情報処理装置２００は、室内の整頓状況を高精度に推定することができるため、例えば、まずは整理整頓してから室内の掃除を行うといったように、ユーザに対して効率的な清掃行動を実現させることができる。 As a result, the information processing device 200 according to the second embodiment can estimate the tidying state of the room with high accuracy. Therefore, for example, the user is asked to tidy up the room first and then clean the room. On the other hand, efficient cleaning behavior can be realized.

〔４−２．間取比較〕
また、第２取得部２３５は、環境情報として、過去の所定の時点での室内の間取りと、現時点での当該室内の間取りとを比較した比較結果を取得してもよい。ここでは、説明の便宜上、移動可能な作業ロボットを空中飛行可能なロボット（例えば、ドローン）とする。かかる場合、このドローンは、例えば、定期的に居室Ｒを含む室内を上空から撮影することにより、かかる室内の間取り図を情報処理装置２００に送信する。これにより、第２取得部２３５は、環境情報として、間取り図を取得することができる。 [4-2. Floor plan comparison]
In addition, the second acquisition unit 235 may acquire, as environmental information, a comparison result comparing the floor plan of the room at a predetermined time in the past with the floor plan of the room at the present time. Here, for convenience of explanation, a movable work robot is a robot capable of flying in the air (for example, a drone). In such a case, the drone transmits the floor plan of the room to the information processing device 200 by, for example, periodically photographing the room including the living room R from the sky. As a result, the second acquisition unit 235 can acquire the floor plan as environmental information.

このような状態において、第２取得部２３５は、過去の所定の時点での間取り図と、現時点での間取り図とを比較した比較結果を取得し、取得した比較結果から、例えば、居室Ｒが過去の所定の時点より汚れているか否か、あるいは、過去の所定の時点と比較して居室Ｒの整頓状況が悪化しているか否かを判定する。例えば、第２取得部２３５は、居室Ｒにおいて過去の所定の時点での空きスペースの面積と、現時点での空きスペースの面積を算出し、これらを比較する。そして、推定部１３２は、第２取得部２３５により現時点での空きスペースの面積が過去の所定の時点での空きスペースの面積より小さくなっていると判定された場合には、居室Ｒの整頓状況「悪」（整頓できていない）と推定する。 In such a state, the second acquisition unit 235 acquires a comparison result comparing the floor plan at a predetermined time in the past with the floor plan at the present time, and from the acquired comparison result, for example, the living room R is It is determined whether or not it is dirty from a predetermined time in the past, or whether or not the tidy condition of the living room R is worse than that at a predetermined time in the past. For example, the second acquisition unit 235 calculates the area of the vacant space at a predetermined time in the past and the area of the vacant space at the present time in the living room R, and compares them. Then, when the second acquisition unit 235 determines that the area of the vacant space at the present time is smaller than the area of the vacant space at a predetermined time in the past, the estimation unit 132 determines that the living room R is in order. Presumed to be "evil" (not tidy).

これにより、第２の実施形態にかかる情報処理装置２００は、室内の整頓状況を高精度に推定することができるため、例えば、まずは整理整頓してから室内の掃除を行うといったように、ユーザに対して効率的な清掃行動を実現させることができる。 As a result, the information processing device 200 according to the second embodiment can estimate the tidying state of the room with high accuracy. Therefore, for example, the user is asked to tidy up the room first and then clean the room. On the other hand, efficient cleaning behavior can be realized.

〔４−３．衝突回数〕
また、第２取得部２３５は、環境情報として、移動可能な作業ロボットが室内に置いて衝突した衝突回数を取得してもよい。例えば、第２取得部２３５は、清掃ロボットＲＢ１が居室Ｒを所定時間移動した間に物体に衝突した衝突回数を取得する。そして、第２取得部２３５は、衝突回数が所定回数以上であるか否かを判定する。例えば、居室Ｒが整頓されておらず、物がより多く散在しているほど衝突回数は多くなると考えられる。したがって、推定部１３２は、第２取得部２３５により衝突回数が所定回数以上であると判定された場合には、居室Ｒの整頓状況「悪」（整頓できていない）と推定する。 [4-3. Number of collisions]
In addition, the second acquisition unit 235 may acquire the number of collisions in which the movable work robot is placed indoors and collides as environmental information. For example, the second acquisition unit 235 acquires the number of collisions in which the cleaning robot RB1 collides with an object while moving in the living room R for a predetermined time. Then, the second acquisition unit 235 determines whether or not the number of collisions is equal to or greater than a predetermined number of times. For example, it is considered that the number of collisions increases as the living room R is not organized and more objects are scattered. Therefore, when the second acquisition unit 235 determines that the number of collisions is equal to or greater than the predetermined number, the estimation unit 132 estimates that the living room R is in an organized state "bad" (not organized).

これにより、第２の実施形態にかかる情報処理装置２００は、室内の整頓状況を高精度に推定することができる。 As a result, the information processing apparatus 200 according to the second embodiment can estimate the tidy state in the room with high accuracy.

〔４−４．移動回数に基づく推定〕
また、第２取得部２３５は、環境情報として、移動可能な作業ロボットが室内に置いて衝突した衝突回数のうち、衝突したことにより被衝突物が移動した回数を取得してもよい。例えば、第２取得部２３５は、清掃ロボットＲＢ１が居室Ｒを所定時間移動した間に物体に衝突した衝突回数のうち、衝突したことにより被衝突物が移動した移動回数を取得する。なお、第２取得部２３５は、清掃ロボットＲＢ１が同一物体に複数回衝突し、さらにその物体が移動した場合には、重複した移動回数を排除してもよい。 [4-4. Estimate based on the number of movements]
In addition, the second acquisition unit 235 may acquire, as environmental information, the number of times the collided object has moved due to the collision, out of the number of collisions in which the movable work robot is placed indoors and collided. For example, the second acquisition unit 235 acquires the number of times the object to be collided has moved due to the collision, out of the number of times the cleaning robot RB1 has collided with the object while moving in the living room R for a predetermined time. The second acquisition unit 235 may eliminate the duplicate movements when the cleaning robot RB1 collides with the same object a plurality of times and the object moves further.

そして、第２取得部２３５は、移動回数が所定回数以上であるか否かを判定する。例えば、居室Ｒが整頓されておらず、物がより多く散在しているほど移動回数は多くなると考えられる。例えば、タンス等の大きな家具に清掃ロボットＲＢ１が衝突しても、家具が動くことはない。一方で、整理整頓できていない原因の、例えば、ゴミや玩具に清掃ロボットＲＢ１が衝突した場合、これらは衝突の力によって移動することになる。つまり、移動回数が多いほど、居室Ｒが整頓できていないことを示唆する。したがって、推定部１３２は、第２取得部２３５により移動回数が所定回数以上であると判定された場合には、居室Ｒの整頓状況「悪」（整頓できていない）と推定する。 Then, the second acquisition unit 235 determines whether or not the number of movements is equal to or greater than a predetermined number of times. For example, it is considered that the number of movements increases as the living room R is not organized and more objects are scattered. For example, even if the cleaning robot RB1 collides with a large piece of furniture such as a chest of drawers, the furniture does not move. On the other hand, when the cleaning robot RB1 collides with dust or toys, which is the cause of the lack of organization, they move due to the force of the collision. In other words, the greater the number of movements, the less tidy the living room R is. Therefore, when the second acquisition unit 235 determines that the number of movements is equal to or greater than the predetermined number, the estimation unit 132 estimates that the living room R is in an organized state "bad" (not organized).

これにより、第２の実施形態にかかる情報処理装置２００は、室内の整頓状況を高精度に推定することができる。 As a result, the information processing apparatus 200 according to the second embodiment can estimate the tidy state in the room with high accuracy.

〔５．効果〕
第２の実施形態にかかる情報処理装置２００は、第２取得部２３５と、推定部１３２とを有する。第２取得部２３５は、ユーザの周辺環境を示す環境情報であって移動可能な作業ロボットにより検出された環境情報を取得する。推定部１３２は、第２取得部２３５により取得された環境情報に基づいて、室内におけるユーザの清掃状況を推定する。 [5. effect〕
The information processing device 200 according to the second embodiment has a second acquisition unit 235 and an estimation unit 132. The second acquisition unit 235 acquires the environmental information that indicates the surrounding environment of the user and is detected by the movable work robot. The estimation unit 132 estimates the cleaning status of the user in the room based on the environmental information acquired by the second acquisition unit 235.

これにより、第２の実施形態にかかる情報処理装置２００は、室内の整頓状況を認識することができるため、ユーザに対して効率的な清掃行動を行わせることができる。 As a result, the information processing device 200 according to the second embodiment can recognize the tidy state in the room, so that the user can perform an efficient cleaning action.

（第３の実施形態）
〔１．情報処理の一例〕
次に、図１１を用いて、第３の実施形態にかかる情報処理の一例を示す。図１１は、第３の実施形態にかかる情報処理の一例を示す図である。第３の実施形態にかかる情報処理は、情報処理装置３００によって行われる。情報処理装置３００は、図１で説明した情報処理装置ＳＶの一例である。 (Third Embodiment)
[1. An example of information processing]
Next, with reference to FIG. 11, an example of information processing according to the third embodiment will be shown. FIG. 11 is a diagram showing an example of information processing according to the third embodiment. The information processing according to the third embodiment is performed by the information processing apparatus 300. The information processing device 300 is an example of the information processing device SV described with reference to FIG.

また、図１１は、図１（ｃ）をより詳細に説明するものである。図１１の例では、居室Ｒには、音声デバイスＤＶ１が置かれている。また、居室Ｒには、照明デバイスＲ１が設置されている。また、不図示であるがユーザＵ１１およびＵ１２も存在するものとする。 Further, FIG. 11 is a description of FIG. 1 (c) in more detail. In the example of FIG. 11, the voice device DV1 is placed in the living room R. Further, a lighting device R1 is installed in the living room R. Further, although not shown, it is assumed that users U11 and U12 are also present.

このような状態において、情報処理装置３００は、ユーザに対して清掃の必要性があるか否かが判定された判定結果を取得し、取得した判定結果が、ユーザが清掃の必要性があることを示す場合に、室内における所定の位置に清掃に関する情報を出力させる出力制御を行う。例えば、情報処理装置３００は、判定結果が清掃の必要性がある要清掃位置を示す場合に、要清掃位置または前記要清掃位置の周辺に清掃に関する情報を出力させる出力制御を行う。なお、ユーザに対して清掃の必要性があるか否かを判定する処理は、第１の実施形態にかかる情報処理装置１００の判定部１３３によって行われる。 In such a state, the information processing apparatus 300 acquires a determination result for determining whether or not the user needs cleaning, and the acquired determination result indicates that the user needs cleaning. When is indicated, output control is performed to output information on cleaning to a predetermined position in the room. For example, the information processing apparatus 300 performs output control for outputting information on cleaning to the cleaning-requiring position or the vicinity of the cleaning-requiring position when the determination result indicates a cleaning-requiring position that requires cleaning. The process of determining whether or not the user needs cleaning is performed by the determination unit 133 of the information processing device 100 according to the first embodiment.

情報処理装置３００は、清掃の必要があるか否か判定された判定結果を取得する（ステップＳ３１）。図１（ａ）の例では、情報処理装置ＳＶは、ステップＳ１３において清掃の必要があると判定している。したがって、かかる例の場合、情報処理装置３００は、判定結果として「清掃の必要がある」ことを取得する。 The information processing device 300 acquires a determination result of whether or not cleaning is necessary (step S31). In the example of FIG. 1A, the information processing apparatus SV determines in step S13 that cleaning is necessary. Therefore, in the case of such an example, the information processing apparatus 300 acquires that "cleaning is necessary" as a determination result.

ここで、これまで説明してきた通り、情報処理装置１００は、取得した環境情報に基づいて、ユーザの清掃状況を推定し、推定結果に基づいて、清掃の必要性を判定する。したがって、判定結果には、例えば、どのような物体が、室内のどの位置に、どれだけ存在するかといった数値情報が含まれる。また、かかる判定結果は、情報処理装置３００の所定の記憶部に記憶されている。 Here, as described above, the information processing apparatus 100 estimates the cleaning status of the user based on the acquired environmental information, and determines the necessity of cleaning based on the estimation result. Therefore, the determination result includes, for example, numerical information such as what kind of object exists at what position in the room and how much. Further, the determination result is stored in a predetermined storage unit of the information processing apparatus 300.

また、第１の実施形態で説明したように、情報処理装置１００は、環境情報に基づいて、ユーザの室内が清掃されている程度を示す指標値を算出し、この指標値に基づいて、清掃状況を推定する場合がある。したがって、判定結果には、室内が清掃されている程度を示す指標値も含まれてよい。 Further, as described in the first embodiment, the information processing apparatus 100 calculates an index value indicating the degree to which the user's room is cleaned based on the environmental information, and cleans based on this index value. The situation may be estimated. Therefore, the determination result may include an index value indicating the degree to which the room is cleaned.

図１１の例では、例えば、要清掃領域「ＡＲ１」、清掃されている程度「指標値８」、片付けるべきもの（居室Ｒに散らばっている物）「段ボール箱４箱、ごみ袋３袋」といった情報が判定結果として得られているものとする。かかる場合、情報処理装置３００は、照明デバイスＬ１に対して、清掃の必要がある要清掃位置である領域ＡＲ１に清掃に関する情報を出力するよう出力制御する（ステップＳ３２）。 In the example of FIG. 11, for example, the area requiring cleaning "AR1", the degree of cleaning "index value 8", the items to be cleaned up (things scattered in the living room R), "4 cardboard boxes, 3 garbage bags", etc. It is assumed that the information is obtained as the judgment result. In such a case, the information processing device 300 controls the lighting device L1 to output information related to cleaning to the area AR1 which is a position requiring cleaning, which is a position requiring cleaning (step S32).

かかる出力制御に応じて、照明デバイスＬ１は、要清掃位置ＡＲ１に清掃に関する情報を出力する。一例を示すと、照明デバイスＬ１は、清掃に関する情報として有害物質（例えば、害虫）の影を投影する（ステップＳ３３）。これにより、情報処理装置３００は、清掃しないといずれ害虫が発生するといった実害を仮想的に体験させることができるため、清掃するための動機付けを効果的に行うことができる。 In response to such output control, the lighting device L1 outputs information regarding cleaning to the cleaning required position AR1. As an example, the lighting device L1 projects a shadow of a harmful substance (for example, a pest) as information on cleaning (step S33). As a result, the information processing apparatus 300 can virtually experience the actual damage that pests will eventually occur if it is not cleaned, so that the motivation for cleaning can be effectively performed.

〔２．情報処理装置の構成〕
次に、図１２を用いて、第３の実施形態にかかる情報処理装置３００について説明する。図１２は、第３の実施形態にかかる情報処理装置３００の構成例を示す図である。図１２に示すように、情報処理装置３００は、通信部１１０と、記憶部１２０と、制御部３３０とを有する。なお、図４で説明した情報処理装置１００と、同一符号を有する処理部については、説明を省略または簡潔化する。 [2. Information processing device configuration]
Next, the information processing apparatus 300 according to the third embodiment will be described with reference to FIG. FIG. 12 is a diagram showing a configuration example of the information processing apparatus 300 according to the third embodiment. As shown in FIG. 12, the information processing device 300 includes a communication unit 110, a storage unit 120, and a control unit 330. The description of the processing unit having the same reference numeral as that of the information processing apparatus 100 described with reference to FIG. 4 will be omitted or simplified.

（制御部３３０について）
制御部３３０は、ＣＰＵやＭＰＵ等によって、情報処理装置３００内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部２３０は、例えば、ＡＳＩＣやＦＰＧＡ等の集積回路により実現される。 (About control unit 330)
The control unit 330 is realized by the CPU, MPU, or the like executing various programs stored in the storage device inside the information processing device 300 using the RAM as a work area. Further, the control unit 230 is realized by, for example, an integrated circuit such as an ASIC or FPGA.

図１２に示すように、制御部１３０は、第１取得部１３１と、推定部１３２と、判定部１３３と、通知部１３４と、判定結果取得部３３５と、出力制御部３３６とを有し、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。なお、制御部３３０の内部構成は、図１２に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。また、制御部３３０が有する各処理部の接続関係は、図１２に示した接続関係に限られず、他の接続関係であってもよい。 As shown in FIG. 12, the control unit 130 includes a first acquisition unit 131, an estimation unit 132, a determination unit 133, a notification unit 134, a determination result acquisition unit 335, and an output control unit 336. Realize or execute the information processing functions and actions described below. The internal configuration of the control unit 330 is not limited to the configuration shown in FIG. 12, and may be another configuration as long as it is a configuration for performing information processing described later. Further, the connection relationship of each processing unit included in the control unit 330 is not limited to the connection relationship shown in FIG. 12, and may be another connection relationship.

（判定結果取得部３３５について）
判定結果取得部３３５は、ユーザに対して清掃の必要性があるか否かが判定された判定結果を取得する。判定結果取得部３３５により取得される判定結果には、例えば、どのような物体が、室内のどの位置に、どれだけ存在するかといった数値情報が含まれる。判定結果には、例えば、室内が清掃されている程度を示す指標値も含まれている。 (About judgment result acquisition unit 335)
The determination result acquisition unit 335 acquires a determination result for determining whether or not the user needs cleaning. The determination result acquired by the determination result acquisition unit 335 includes, for example, numerical information such as what kind of object exists at what position in the room and how much. The determination result also includes, for example, an index value indicating the degree to which the room is cleaned.

（出力制御部３３６について）
出力制御部３３６は、判定結果取得部３３５により取得された判定結果が、ユーザが清掃の必要性があることを示す場合に、室内における所定の位置に清掃に関する情報を出力させる出力制御を行う。具体的には、出力制御部３３６は、室内において清掃の必要性がある要清掃位置または要清掃位置の周辺に清掃に関する情報を出力させる。例えば、出力制御部３３６は、室内において清掃の必要性がある要清掃位置を示す位置情報が判定結果に含まれる場合に、要清掃位置または要清掃位置の周辺に清掃に関する情報を出力させる。 (About output control unit 336)
The output control unit 336 performs output control to output information on cleaning to a predetermined position in the room when the determination result acquired by the determination result acquisition unit 335 indicates that the user needs cleaning. Specifically, the output control unit 336 outputs information on cleaning to a cleaning-requiring position or a vicinity of the cleaning-requiring position in the room where cleaning is required. For example, when the determination result includes position information indicating a cleaning-requiring position in the room, the output control unit 336 outputs cleaning-related information to the cleaning-requiring position or the vicinity of the cleaning-requiring position.

出力制御部３３６は、清掃に関する情報として、要清掃位置または要清掃位置の周辺に応じた情報を出力させる。例えば、出力制御部３３６は、清掃状況の程度に応じた態様で、清掃に関する情報を出力させる。より具体的には、出力制御部３３６は、清掃状況の程度を示す指標値に応じた態様で、清掃に関する情報を出力させる。また、例えば、出力制御部３３６は、清掃状況の程度に応じて、清掃に関する情報を出力する出力頻度、または、清掃に関する情報を出力する出力数を制御する。また、出力制御部３３６は、宅内において物品が散在していることによりユーザが清掃の必要性があると判定されている場合には、清掃に関する情報として、当該物品に応じた情報を出力させる。 The output control unit 336 outputs information on the cleaning required position or the vicinity of the cleaning required position as information on cleaning. For example, the output control unit 336 outputs information on cleaning in an manner according to the degree of cleaning status. More specifically, the output control unit 336 outputs information on cleaning in a mode corresponding to an index value indicating the degree of cleaning status. Further, for example, the output control unit 336 controls the output frequency for outputting information on cleaning or the number of outputs for outputting information on cleaning, depending on the degree of cleaning status. In addition, when it is determined that the user needs cleaning due to scattered articles in the house, the output control unit 336 outputs information according to the articles as information related to cleaning.

また、出力制御部３３６は、清掃に関する情報として、宅内の清掃が必要であることを示す情報を出力させる。例えば、出力制御部３３６は、宅内の清掃が必要であることを示す情報として、所定の有害物の形状を示す有害物情報を投影させる。例えば、出力制御部３３６は、宅内の清掃が必要であることを示す情報として、所定の有害物が動作する音声情報を出力させる。例えば、出力制御部３３６は、宅内の清掃が必要であることを示す情報として、所定の有害物の匂いを出力させる。 In addition, the output control unit 336 outputs information indicating that the house needs to be cleaned as information related to cleaning. For example, the output control unit 336 projects harmful substance information indicating the shape of a predetermined harmful substance as information indicating that the house needs to be cleaned. For example, the output control unit 336 outputs voice information in which a predetermined harmful substance operates as information indicating that the house needs to be cleaned. For example, the output control unit 336 outputs the odor of a predetermined harmful substance as information indicating that the house needs to be cleaned.

〔３．情報処理における作用の一例〕
以下、図１３に示すフローチャートを用いて、各処理部３３５、３３６が実行・実現する処理の内容について説明する。図１３は、第３の実施形態にかかる情報処理の一例を示すフローチャートである。また、適宜、図１１の例を用いることにする。 [3. Example of action in information processing]
Hereinafter, the contents of the processing executed and realized by each processing unit 335 and 336 will be described with reference to the flowchart shown in FIG. FIG. 13 is a flowchart showing an example of information processing according to the third embodiment. In addition, the example of FIG. 11 will be used as appropriate.

まず、判定結果取得部３３５は、清掃の必要があるか否か判定された判定結果を取得したか否かを判定する（ステップＳ３０１）。例えば、判定結果取得部３３５は、判定部１３３から清掃の必要があるか否か判定された判定結果を受信しない間は、判定結果を取得していないと判定し（ステップＳ３０１；Ｎｏ）、取得するまで待機する。 First, the determination result acquisition unit 335 determines whether or not the determination result determined whether or not cleaning is necessary has been acquired (step S301). For example, the determination result acquisition unit 335 determines that the determination result has not been acquired while the determination result of whether or not cleaning is necessary is not received from the determination unit 133 (step S301; No), and acquires the determination result. Wait until you do.

一方、出力制御部３３６は、判定結果取得部３３５により清掃の必要があるか否か判定された判定結果が取得されたと判定された場合には（ステップＳ３０１；Ｙｅｓ）、判定結果に基づいて、室内における所定の位置に清掃に関する情報を出力させる出力制御を行う（ステップＳ３０２）。例えば、判定結果取得部３３５により取得された判定結果が、ユーザＵ１１が清掃の必要性があることを示しているものとする。 On the other hand, when it is determined that the determination result acquisition unit 335 has acquired the determination result of whether or not cleaning is necessary (step S301; Yes), the output control unit 336 is based on the determination result. Output control is performed to output information on cleaning to a predetermined position in the room (step S302). For example, it is assumed that the determination result acquired by the determination result acquisition unit 335 indicates that the user U11 needs cleaning.

また、判定結果取得部３３５により取得された判定結果には、要清掃領域「ＡＲ１」、清掃されている程度「指標値８」、片付けるべきもの（居室Ｒに散らばっている物）「段ボール箱４箱、ごみ袋３袋」といった情報が判定結果として得られているものとする。なお、清掃されている程度は、汚れている度合いとも言い換えることができ、指標値が大きいほど汚れがひどい、あるいは、整頓できていないことを示すものとする。 In addition, the judgment result acquired by the judgment result acquisition unit 335 includes the cleaning required area "AR1", the degree of cleaning "index value 8", and the items to be cleaned up (things scattered in the living room R) "cardboard box 4". It is assumed that information such as "box, 3 garbage bags" is obtained as a judgment result. The degree of cleaning can be rephrased as the degree of dirtiness, and the larger the index value, the worse the dirtiness or the unorganized state.

かかる場合、出力制御部３３６は、室内における所定の位置に清掃に関する情報を出力させる出力制御を行う。例えば、出力制御部３３６は、照明デバイスＬ１に対して、清掃の必要がある要清掃位置である領域ＡＲ１に清掃に関する情報を出力するよう出力制御する。図１１の例では、領域ＡＲ１には、段ボール箱やごみ袋が積み重ねてある。このような場所（隙間）は、特定の害虫が身を潜めるには格好の場所といえる。したがって、、出力制御部３３６は、照明デバイスＬ１に対して、害虫の形状の影を投影させる。かかるがい害虫とは、例えば、一般家庭における生活空間に発生し得る害虫であればどのようなものでもよく、例えば、ゴキブリやカメムシ等である。なお、出力制御部３３６は、領域ＡＲ１がキッチン周辺である場合には、残飯等に集まり易いネズミの影を投影させてもよい。 In such a case, the output control unit 336 performs output control for outputting information on cleaning to a predetermined position in the room. For example, the output control unit 336 outputs and controls the lighting device L1 to output information related to cleaning to the area AR1 which is a position requiring cleaning, which is a position requiring cleaning. In the example of FIG. 11, cardboard boxes and garbage bags are stacked in the area AR1. Such a place (gap) can be said to be a good place for a specific pest to hide. Therefore, the output control unit 336 causes the lighting device L1 to project a shadow in the shape of a pest. The pest may be any pest that can occur in the living space of a general household, such as cockroaches and stink bugs. When the area AR1 is around the kitchen, the output control unit 336 may project the shadow of a mouse that easily gathers on the leftover food or the like.

また、要清掃領域「ＡＲ１」における清掃の程度（汚れの程度、整頓されていない程度）が「指標値８」であることから、出力制御部３３６は、「指標値８」に応じた数の害虫を投影させてもよい。例えば、出力制御部３３６は、「指標値８」に対応させて「８匹」の害虫を投影させてもよい。また、出力制御部３３６は、害虫を投影させる頻度も制御してよい。出力制御部３３６は、「指標値８」の場合には「１分毎」に害虫を投影させ、「指標値７」の場合には「２分毎」に害虫を投影させる。また、出力制御部３３６は、かかる害虫の動作音（例えば、羽音や移動音）も同時に出力させてよい。 Further, since the degree of cleaning (degree of dirt, degree of unorganized) in the cleaning required area "AR1" is "index value 8", the output control unit 336 has a number corresponding to "index value 8". Pests may be projected. For example, the output control unit 336 may project "8" pests corresponding to the "index value 8". The output control unit 336 may also control the frequency with which the pests are projected. The output control unit 336 projects the pests "every minute" in the case of "index value 8", and projects the pests "every 2 minutes" in the case of "index value 7". In addition, the output control unit 336 may simultaneously output operating sounds (for example, feather sounds and moving sounds) of such pests.

また、領域ＡＲ１には、段ボール箱やごみ袋が積み重ねてあることから、領域ＡＲ１には日当たりが悪いことが考えられる。日当たりが悪い場所は、湿気が高くカビが発生しやすい。したがって、出力制御部３３６は、領域ＡＲ１付近にカビ臭を発生させてもよい。 Further, since corrugated cardboard boxes and garbage bags are stacked in the area AR1, it is considered that the area AR1 is not sunny. In poorly lit places, the humidity is high and mold is likely to occur. Therefore, the output control unit 336 may generate a musty odor in the vicinity of the region AR1.

〔４．変形例〕
上記第３の実施形態にかかる情報処理装置３００は、上記第３の実施形態以外にも種々の異なる形態にて実施されてよい。そこで、以下では、情報処理装置３００の他の実施形態について説明する。 [4. Modification example]
The information processing apparatus 300 according to the third embodiment may be implemented in various different forms other than the third embodiment. Therefore, another embodiment of the information processing apparatus 300 will be described below.

〔４−１．ＮＧ条件（１）〕
上記の第２の実施形態では、出力制御部３３６が清掃に関する情報を出力させる例を示した。しかし、出力制御部３３６は、所定の条件下では、清掃に関する情報を出力させないよう出力制御する。例えば、出力制御部３３６は、清掃が行われている間は清掃に関する情報を出力しないよう制御する。 [4-1. NG condition (1)]
In the second embodiment described above, an example is shown in which the output control unit 336 outputs information regarding cleaning. However, the output control unit 336 controls the output so as not to output the information related to cleaning under a predetermined condition. For example, the output control unit 336 controls not to output information related to cleaning while cleaning is being performed.

例えば、ユーザＵ１１がせっかく清掃を行っていたとしても、このとき害虫が投影されてしまうと、驚きやショック等でユーザＵ１１が清掃意欲を無くす可能性がある。このような状況を防ぐために、出力制御部３３６は、清掃が行われている間は清掃に関する情報を出力しない。 For example, even if the user U11 has been cleaning the house, if the pests are projected at this time, the user U11 may lose the desire to clean due to surprise or shock. In order to prevent such a situation, the output control unit 336 does not output information on cleaning during cleaning.

〔４−２．ＮＧ条件（２）〕
また、出力制御部３３６は、清掃の必要性がある要清掃位置が室内における所定のエリアに含まれる場合には、清掃に関する情報を出力しないよう制御する。例えば、要清掃位置が階段上である場合、ユーザが階段を使用している際に、この階段付近に害虫が投影されると、驚きでユーザが足を踏み外してしまう可能性があり危険である。したがって、出力制御部３３６は、要清掃位置が室内における所定のエリアに含まれる場合には、清掃に関する情報を出力しない。 [4-2. NG condition (2)]
Further, the output control unit 336 controls not to output information on cleaning when a predetermined area in the room includes a position requiring cleaning that requires cleaning. For example, if the cleaning required position is on the stairs, it is dangerous if the user is using the stairs and a pest is projected near the stairs, which may surprise the user to step off. .. Therefore, the output control unit 336 does not output information on cleaning when the cleaning required position is included in a predetermined area in the room.

〔５．効果〕
第３の実施形態にかかる情報処理装置３００は、判定結果取得部３３５と、出力制御部３３６とを有する。判定結果取得部３３５は、ユーザに対して清掃の必要性があるか否かが判定された判定結果を取得する。出力制御部３３６は、判定結果取得部３３５により取得された判定結果が、ユーザが清掃の必要性があることを示す場合に、室内における所定の位置に清掃に関する情報を出力させる出力制御を行う。 [5. effect〕
The information processing device 300 according to the third embodiment includes a determination result acquisition unit 335 and an output control unit 336. The determination result acquisition unit 335 acquires a determination result for determining whether or not the user needs cleaning. The output control unit 336 performs output control to output information on cleaning to a predetermined position in the room when the determination result acquired by the determination result acquisition unit 335 indicates that the user needs cleaning.

これにより、第３の実施形態にかかる情報処理装置３００は、ユーザに対して清掃するための動機付けを効果的に行うことができる。 Thereby, the information processing apparatus 300 according to the third embodiment can effectively motivate the user to clean.

（第４の実施形態）
〔１．情報処理の一例〕
次に、図１４を用いて、第４の実施形態にかかる情報処理の一例を示す。図１４は、第４の実施形態にかかる情報処理の一例を示す図である。第４の実施形態にかかる情報処理は、情報処理装置４００によって行われる。情報処理装置４００は、図１で説明した情報処理装置ＳＶの一例である。 (Fourth Embodiment)
[1. An example of information processing]
Next, with reference to FIG. 14, an example of information processing according to the fourth embodiment will be shown. FIG. 14 is a diagram showing an example of information processing according to the fourth embodiment. The information processing according to the fourth embodiment is performed by the information processing apparatus 400. The information processing device 400 is an example of the information processing device SV described with reference to FIG.

また、図１４は、図１（ｄ）をより詳細に説明するものである。図１４の例では、居室Ｒには、音声デバイスＤＶ１が置かれている。また、居室Ｒには、ユーザＵ１１およびＵ１２がいる。 Further, FIG. 14 is a description of FIG. 1 (d) in more detail. In the example of FIG. 14, the voice device DV1 is placed in the living room R. Further, the living room R has users U11 and U12.

例えば、音声デバイスＤＶ１は、環境情報として、ユーザの会話に関する情報である会話情報を検出（ステップＳ４１）し、検出した会話情報を情報処理装置４００に送信する（ステップＳ４２）。これにより、情報処理装置４００は、環境情報を取得することができる。 For example, the voice device DV1 detects conversation information, which is information related to the user's conversation, as environmental information (step S41), and transmits the detected conversation information to the information processing device 400 (step S42). As a result, the information processing device 400 can acquire environmental information.

次に、情報処理装置４００は、ユーザが清掃行動を行ったか否かを判定する（ステップＳ４３）。例えば、情報処理装置４００は、取得した会話情報に基づいて、ユーザが清掃行動を行ったか否かを判定する。 Next, the information processing device 400 determines whether or not the user has performed a cleaning action (step S43). For example, the information processing device 400 determines whether or not the user has performed a cleaning action based on the acquired conversation information.

一例を示すと、情報処理装置４００は、所定対象物を定位置（元の場所）に戻すといった清掃行動を行ったか否かを判定する。また、情報処理装置４００は、清掃行動を行ったと判定した場合、清掃行動を行ったのは誰であるかも特定する。また、情報処理装置４００は、例えば、清掃行動を行ったのはユーザＵ１１であることを特定したとすると、ユーザＵ１１が自主的に清掃行動を行ったのか、あるいは、誰かに指示されて清掃行動を行ったのかを判定する。また、情報処理装置４００は、清掃行動を行ったと判定した場合、その清掃行動にかかった時間を特定する。 As an example, the information processing apparatus 400 determines whether or not a cleaning action such as returning a predetermined object to a fixed position (original place) has been performed. Further, when the information processing apparatus 400 determines that the cleaning action has been performed, the information processing device 400 also identifies who has performed the cleaning action. Further, if the information processing device 400 specifies, for example, that the user U11 has performed the cleaning action, is the user U11 voluntarily performing the cleaning action, or is the cleaning action instructed by someone? Is determined. Further, when the information processing apparatus 400 determines that the cleaning action has been performed, the information processing device 400 specifies the time required for the cleaning action.

図１４の例では、情報処理装置４００は、掃除機をかけているユーザＵ１１に対して、母親であるユーザＵ２が「ちゃんときれいに出来たわね」と声をかけたことを示す会話情報を取得することになる。このようなことから、情報処理装置４００は、ユーザＵ１１が清掃行動を行ったと判定し、ユーザＵ１１に対して所定の報酬を付与する（ステップＳ４４）。例えば、情報処理装置４００は、報酬として所定のポイントを付与する場合、ユーザＵ１１の端末装置１０においてアプリＡＰを介して、付与したポイントおよび現在の累計ポイントを確認可能に制御する。 In the example of FIG. 14, the information processing device 400 acquires conversation information indicating that the mother user U2 has called out to the vacuuming user U11, "You have done it properly." Will be done. Therefore, the information processing apparatus 400 determines that the user U11 has performed the cleaning action, and gives the user U11 a predetermined reward (step S44). For example, when a predetermined point is given as a reward, the information processing device 400 controls the terminal device 10 of the user U11 so that the given points and the current cumulative points can be confirmed via the application AP.

このように、情報処理装置４００は、ユーザが清掃行動を行った場合には、ユーザに対して報酬を付与する。掃除が苦手なユーザでも報酬がもらえるなら掃除しようとする気力がより高まることが考えられる。したがって、情報処理装置４００は、ユーザに対して効果的に清掃を行わせることができる。 In this way, the information processing device 400 gives a reward to the user when the user performs a cleaning action. Even users who are not good at cleaning may be more motivated to clean if they get a reward. Therefore, the information processing device 400 can make the user effectively perform cleaning.

〔２．情報処理装置の構成〕
次に、図１５を用いて、第３の実施形態にかかる情報処理装置４００について説明する。図１５は、第４の実施形態にかかる情報処理装置４００の構成例を示す図である。図１５に示すように、情報処理装置４００は、通信部１１０と、記憶部４２０と、制御部４３０とを有する。なお、図４で説明した情報処理装置１００と、同一符号を有する処理部については、説明を省略または簡潔化する。 [2. Information processing device configuration]
Next, the information processing apparatus 400 according to the third embodiment will be described with reference to FIG. FIG. 15 is a diagram showing a configuration example of the information processing apparatus 400 according to the fourth embodiment. As shown in FIG. 15, the information processing device 400 includes a communication unit 110, a storage unit 420, and a control unit 430. The description of the processing unit having the same reference numeral as that of the information processing apparatus 100 described with reference to FIG. 4 will be omitted or simplified.

（記憶部４２０について）
記憶部４２０は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子またはハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部４２０は、ユーザ情報記憶部１２１と、環境情報記憶部１２２と、報酬情報記憶部４２３とを有する。 (About storage 420)
The storage unit 420 is realized by, for example, a semiconductor memory element such as a RAM or a flash memory or a storage device such as a hard disk or an optical disk. The storage unit 420 includes a user information storage unit 121, an environmental information storage unit 122, and a reward information storage unit 423.

（報酬情報記憶部４２３について）
報酬情報記憶部４２３は、ユーザに付与された報酬に関する情報を記憶する。ここで、図１６に第４の実施形態にかかる報酬情報記憶部４２３の一例を示す。なお、本実施形態では、報酬は所定のポイントであるものとする。図１６の例では、報酬情報記憶部４２３は、「家族ＩＤ」、「ユーザＩＤ」、「ポイント」といった項目を有する。 (About reward information storage unit 423)
The reward information storage unit 423 stores information regarding the reward given to the user. Here, FIG. 16 shows an example of the reward information storage unit 423 according to the fourth embodiment. In this embodiment, the reward is a predetermined point. In the example of FIG. 16, the reward information storage unit 423 has items such as “family ID”, “user ID”, and “point”.

「家族ＩＤ」、「ユーザＩＤ」については、図５の通りであるため、説明を省略する。「ポイント」は、対応するユーザに付与されている現在の累計ポイントを示す。すなわち、図１６の例では、ユーザＩＤ「Ｕ１１」によって識別されるユーザには、現在「５０ポイント」付与されている例を示す。 Since the "family ID" and "user ID" are as shown in FIG. 5, the description thereof will be omitted. "Point" indicates the current cumulative points given to the corresponding user. That is, in the example of FIG. 16, an example in which "50 points" are currently given to the user identified by the user ID "U11" is shown.

（制御部４３０について）
図１５に戻り、制御部４３０は、ＣＰＵやＭＰＵ等によって、情報処理装置４００内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部４３０は、例えば、ＡＳＩＣやＦＰＧＡ等の集積回路により実現される。 (About control unit 430)
Returning to FIG. 15, the control unit 430 is realized by executing various programs stored in the storage device inside the information processing device 400 by using the RAM as a work area by the CPU, MPU, or the like. Further, the control unit 430 is realized by, for example, an integrated circuit such as an ASIC or FPGA.

図１５に示すように、制御部４３０は、第１取得部１３１と、推定部１３２と、判定部１３３と、通知部１３４と、行動判定部４３５と、付与部４３６とを有し、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。なお、制御部４３０の内部構成は、図１５に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。また、制御部４３０が有する各処理部の接続関係は、図１５に示した接続関係に限られず、他の接続関係であってもよい。 As shown in FIG. 15, the control unit 430 has a first acquisition unit 131, an estimation unit 132, a determination unit 133, a notification unit 134, an action determination unit 435, and a grant unit 436, and is described below. Realize or execute the information processing functions and actions described. The internal configuration of the control unit 430 is not limited to the configuration shown in FIG. 15, and may be another configuration as long as it is a configuration for performing information processing described later. Further, the connection relationship of each processing unit included in the control unit 430 is not limited to the connection relationship shown in FIG. 15, and may be another connection relationship.

（行動判定部４３５について）
行動判定部４３５は、ユーザが清掃行動を行ったか否かを判定する。ここで、第１および第２の実施形態で説明した通り、第１取得部１３１は、ユーザの周辺環境を示す環境情報を取得する。例えば、第１取得部１３１は、ユーザの周辺環境を示す環境情報として、ユーザの会話に関する情報である会話情報を取得する。例えば、第１取得部１３１は、所定の音声デバイスに対して入力された会話を示す会話情報を取得する。また、第１取得部１３１は、ユーザの周辺環境を示す環境情報として、所定のセンサ機能により検出された環境情報を取得する。したがって、行動判定部４３５は、第１取得部１３１により取得された環境情報に基づいて、ユーザが清掃行動を行ったか否かを判定する。 (About behavior judgment unit 435)
The action determination unit 435 determines whether or not the user has performed a cleaning action. Here, as described in the first and second embodiments, the first acquisition unit 131 acquires the environment information indicating the surrounding environment of the user. For example, the first acquisition unit 131 acquires conversation information, which is information related to the user's conversation, as environmental information indicating the user's surrounding environment. For example, the first acquisition unit 131 acquires conversation information indicating a conversation input to a predetermined voice device. In addition, the first acquisition unit 131 acquires the environment information detected by the predetermined sensor function as the environment information indicating the surrounding environment of the user. Therefore, the action determination unit 435 determines whether or not the user has performed the cleaning action based on the environmental information acquired by the first acquisition unit 131.

また、行動判定部４３５は、ユーザによる清掃行動の進捗状況を示す進捗情報が会話情報に含まれる場合に、この進捗情報に基づいて、ユーザが清掃行動を行ったか否かを判定する。また、行動判定部４３５は、所定のセンサ機能により検出された環境情報が、所定の対象物が定位置に戻されたことを示す場合に、ユーザが清掃行動を行ったと判定する。また、行動判定部４３５は、ユーザと所定の関係を有する関係者の音声が登録されている場合に、会話情報に対応する音声データであって関係者の音声データに基づいて、ユーザが清掃行動を行ったか否かを判定する。また、行動判定部４３５は、所定のセンサ機能により検出された環境情報が、所定の対象物が定位置に戻されたことを示す場合に、ユーザが清掃行動を行ったと判定する。 Further, when the conversation information includes progress information indicating the progress status of the cleaning action by the user, the action determination unit 435 determines whether or not the user has performed the cleaning action based on the progress information. In addition, the behavior determination unit 435 determines that the user has performed a cleaning action when the environmental information detected by the predetermined sensor function indicates that the predetermined object has been returned to the fixed position. Further, in the action determination unit 435, when the voice of a related person having a predetermined relationship with the user is registered, the user performs a cleaning action based on the voice data of the related person, which is the voice data corresponding to the conversation information. To determine whether or not In addition, the behavior determination unit 435 determines that the user has performed a cleaning action when the environmental information detected by the predetermined sensor function indicates that the predetermined object has been returned to the fixed position.

（付与部４３６について）
付与部４３６は、行動判定部４３５による判定結果に基づいて、清掃行動に関する所定の対象者に報酬を付与する。例えば、付与部４３６は、清掃行動により片付けられた対象物に関連するコンテンツを報酬として付与する。 (About granting part 436)
The granting unit 436 grants a reward to a predetermined target person regarding the cleaning action based on the determination result by the action determining unit 435. For example, the granting unit 436 grants content related to the object cleared by the cleaning action as a reward.

また、付与部４３６は、行動判定部４３５によりユーザが清掃行動を行ったと判定された場合に、清掃行動に関する所定の対象者として、当該ユーザまたは当該ユーザと所定の関係性を有する関係者に報酬を付与する。例えば、付与部４３６は、関係者がユーザに対して清掃行動を行わせた場合には、この関係者に報酬を付与する。 In addition, when the behavior determination unit 435 determines that the user has performed a cleaning action, the granting unit 436 rewards the user or a person who has a predetermined relationship with the user as a predetermined target person for the cleaning action. Is given. For example, the granting unit 436 grants a reward to a related party when the related party causes the user to perform a cleaning action.

また、例えば、付与部４３６は、清掃行動により片付けられた対象物に関連するコンテンツを報酬として付与する。また、付与部４３６は、清掃行動が開始されてから終了するまでの時間に応じた報酬を付与する。 Further, for example, the granting unit 436 grants the content related to the object cleared by the cleaning action as a reward. In addition, the granting unit 436 grants a reward according to the time from the start to the end of the cleaning action.

〔３．情報処理における作用の一例〕
以下、図１７に示すフローチャートを用いて、情報処理装置４００の各処理部が実行・実現する処理の内容について説明する。図１７は、第４の実施形態にかかる情報処理の一例を示すフローチャートである。また、適宜、図１４の例を用いることにする。 [3. Example of action in information processing]
Hereinafter, the contents of the processing executed and realized by each processing unit of the information processing apparatus 400 will be described with reference to the flowchart shown in FIG. FIG. 17 is a flowchart showing an example of information processing according to the fourth embodiment. In addition, the example of FIG. 14 will be used as appropriate.

まず、第１取得部１３１は、会話情報を取得したか否かを判定する（ステップＳ４０１）。例えば、第１取得部１３１は、音声デバイスＤＶ１により会話情報から送信されない間は、会話情報を取得しないと判定し（ステップＳ４０１；Ｎｏ）、取得するまで待機する。 First, the first acquisition unit 131 determines whether or not the conversation information has been acquired (step S401). For example, the first acquisition unit 131 determines that the conversation information is not acquired (step S401; No) while the voice device DV1 does not transmit the conversation information, and waits until the conversation information is acquired.

一方、行動判定部４３５は、音声デバイスＤＶ１が会話情報を検出することにより第１取得部１３１が音声デバイスＤＶ１から会話情報を取得した場合には（ステップＳ４０１；Ｙｅｓ）、会話情報に基づいて、ユーザが清掃行動を行ったか否かを判定する（ステップＳ４０２）。例えば、行動判定部４３５は、会話情報を分析することにより、会話情報が示す会話の内容に基づいて、ユーザが清掃行動を行ったか否かを判定する。 On the other hand, when the first acquisition unit 131 acquires the conversation information from the voice device DV1 by the voice device DV1 detecting the conversation information (step S401; Yes), the action determination unit 435 is based on the conversation information. It is determined whether or not the user has performed the cleaning action (step S402). For example, the action determination unit 435 analyzes the conversation information and determines whether or not the user has performed a cleaning action based on the content of the conversation indicated by the conversation information.

ここで、会話情報がユーザによる清掃行動の進捗状況を示していたとする。一例を示すと、会話情報の中に、母親であるユーザＵ１２がユーザＵ１１に対して「早く片付けなさい」といった現在清掃行動が行われていないことを示す内容と、ユーザＵ１２がユーザＵ１１に対して「ちゃんときれいに出来たわね」と清掃行動が行われたことを示す内容とが経時変化に応じて含まれていたとする。かかる場合、行動判定部４３５は、ユーザＵ１１が清掃行動を行ったと判定する。 Here, it is assumed that the conversation information indicates the progress of the cleaning action by the user. As an example, in the conversation information, the content indicating that the mother user U12 is not currently performing a cleaning action such as "clean up quickly" for the user U11, and the user U12 for the user U11. It is assumed that "I was able to clean it properly" and the content indicating that the cleaning action was performed were included according to the change over time. In such a case, the action determination unit 435 determines that the user U11 has performed the cleaning action.

また、行動判定部４３５は、判定処理に音声認識の技術を用いることができる。例えば、上記例では、行動判定部４３５は、会話情報に含まれる発話内容のうち、どの発話がユーザＵ１２による発話であるかを特定している。このような特定が可能となるのは、例えば、情報処理装置４００に対して、ユーザＵ１１と家族関係（親子関係）にあるユーザＵ１２の音声データが予め登録されているためである。例えば、ユーザＵ１１が幼い子供であったとすると、ユーザＵ１１は清掃行動を行っていないにも拘らず、例えば、冗談で「掃除終わったよ」等という場合がある。一方で、ユーザＵ１２は大人であるため、このような冗談を言う可能性は低く、さらに子どもと比較して発話内容の信頼性が高いといえる。 Further, the action determination unit 435 can use the voice recognition technique for the determination process. For example, in the above example, the action determination unit 435 specifies which of the utterance contents included in the conversation information is the utterance by the user U12. Such identification is possible because, for example, the voice data of the user U12 having a family relationship (parent-child relationship) with the user U11 is registered in advance in the information processing device 400. For example, if the user U11 is a young child, the user U11 may jokingly say, "Cleaning is finished" even though the user U11 has not performed the cleaning action. On the other hand, since the user U12 is an adult, it is unlikely that he will make such a joke, and it can be said that the utterance content is more reliable than that of a child.

このようなことから、行動判定部４３５は、ユーザＵ１２の音声データが予め登録されていれば、ユーザＵ１２に対応する会話情報に焦点を当てて判定処理を行うことができるため、例えば清掃行動を行ったか否かを高精度に判定することができるとともに、清掃行動を行ったと判定した場合、例えば、だれが、だれの指示で清掃行動を行ったのかを特定することができる。 Therefore, if the voice data of the user U12 is registered in advance, the action determination unit 435 can perform the determination process focusing on the conversation information corresponding to the user U12. Therefore, for example, the action determination unit 435 performs a cleaning action. It is possible to determine with high accuracy whether or not the cleaning action has been performed, and when it is determined that the cleaning action has been performed, for example, it is possible to specify who performed the cleaning action according to the instruction of whom.

また、行動判定部４３５は、所定のセンサ機能により検出された環境情報が、所定の対象物が定位置に戻されたことを示す場合に、ユーザが清掃行動を行ったと判定することができる。所定のセンサ機能は、上記の各実施形態で説明したきたが、例えば、エコーロケーション、カメラ、ホコリセンサ等であり、音声デバイスＤＶ１や清掃ロボットＲＢ１に設置されている。 In addition, the behavior determination unit 435 can determine that the user has performed a cleaning action when the environmental information detected by the predetermined sensor function indicates that the predetermined object has been returned to the fixed position. The predetermined sensor functions have been described in each of the above embodiments, but are, for example, an echo location, a camera, a dust sensor, and the like, and are installed in the voice device DV1 and the cleaning robot RB1.

例えば、行動判定部４３５は、会話情報とセンサ機能による撮影画像とを組み合わせて、ユーザＵ１２にの発話「早く片付けなさい」の後に、これまで居室Ｒに散らばっていた玩具が定位置に戻されたと判定した場合には、ユーザＵ１１が清掃行動を行ったと判定する。また、例えば、行動判定部４３５は、ユーザＵ１２にの発話「早く片付けなさい」の後に、ホコリセンサによるホコリ量が減少していた場合には、ユーザＵ１１が清掃行動を行ったと判定する。 For example, the behavior determination unit 435 combines the conversation information with the captured image by the sensor function, and after the utterance "clean up quickly" to the user U12, the toys scattered in the living room R have been returned to the fixed position. If it is determined, it is determined that the user U11 has performed the cleaning action. Further, for example, the action determination unit 435 determines that the user U11 has performed a cleaning action when the amount of dust by the dust sensor has decreased after the utterance "clean up quickly" to the user U12.

また、片付けの対象物にも予めセンサが取り付けてあることで、行動判定部４３５は、そのセンサから取得された情報に基づいて、判定してもよい。例えば、ユーザＵ１１が片付けるべき玩具Ｇは（ＩｏＴ玩具）であるものとする。玩具Ｇは、ネットワークＮを介して、情報処理装置４００に位置情報等を送信することができる。行動判定部４３５は、かかる位置情報に基づき玩具Ｇが定位置に戻された旨の情報が取得された場合には、ユーザＵ１１が清掃行動を行ったと判定する。 Further, since the sensor is attached to the object to be cleaned up in advance, the behavior determination unit 435 may make a determination based on the information acquired from the sensor. For example, it is assumed that the toy G that the user U11 should clean up is (IoT toy). The toy G can transmit position information and the like to the information processing device 400 via the network N. The action determination unit 435 determines that the user U11 has performed the cleaning action when the information indicating that the toy G has been returned to the fixed position is acquired based on the position information.

以上のようにして、行動判定部４３５は、ユーザが清掃行動を行っていないと判定した場合には（ステップＳ４０２；Ｎｏ）、処理を終了する。一方、付与部４３６は、行動判定部４３５によりユーザが清掃行動を行たと判定された場合には（ステップＳ４０２；Ｙｅｓ）、所定の対象者に報酬を付与する（ステップＳ４０３）。 As described above, when the action determination unit 435 determines that the user has not performed the cleaning action (step S402; No), the action determination unit 435 ends the process. On the other hand, when the action determination unit 435 determines that the user has performed the cleaning action (step S402; Yes), the granting unit 436 grants a reward to a predetermined target person (step S403).

ここで、行動判定部４３５により、ユーザＵ１１が清掃行動を行った、具体的には、ユーザＵ１１が玩具Ｇを片付けたと判定されたとすると、付与部４３６は、ユーザＵ１１に対して、所定のポイントを付与する。また、例えば、付与部４３６は、片付けられた対象物である玩具Ｇに関連する報酬をユーザＵ１１に付与してもよい。付与部４３６は、玩具Ｇに関連するコンテンツ（例えば、玩具Ｇが登場するアニメーション）をユーザＵ１１に付与する。また、付与部４３６は、玩具Ｇに関連するコンテンツとして、例えば、玩具Ｇの関連部品についてのクーポンを付与してもよい。 Here, if it is determined by the action determination unit 435 that the user U11 has performed a cleaning action, specifically, that the user U11 has cleared the toy G, the granting unit 436 will give a predetermined point to the user U11. Is given. Further, for example, the granting unit 436 may grant the user U11 a reward related to the toy G, which is the object to be cleaned up. The granting unit 436 grants the content related to the toy G (for example, an animation in which the toy G appears) to the user U11. Further, the granting unit 436 may grant, for example, a coupon for related parts of the toy G as the content related to the toy G.

また、行動判定部４３５は、会話情報を分析することにより清掃行動の進捗状況を特定することができるため、清掃行動が開始されてから終了するまでの時間を算出することもできる。したがって、付与部４３６は、清掃行動が開始されてから終了するまでの時間が短いほど高い報酬を付与してもよい。これにより情報処理装置４００は、ユーザに対して短時間での効率的な清掃行動を行わせることができる。なお、例えば、行動判定部４３５は、センサにより検出された音声データに基づき、例えば、掃除機が稼働しされてから停止されるまでの時間を、清掃行動が開始されてから終了するまでの時間として算出してもよい。 Further, since the action determination unit 435 can identify the progress status of the cleaning action by analyzing the conversation information, it is also possible to calculate the time from the start to the end of the cleaning action. Therefore, the granting unit 436 may grant a higher reward as the time from the start to the end of the cleaning action is shorter. As a result, the information processing device 400 can make the user perform an efficient cleaning action in a short time. In addition, for example, the action determination unit 435 determines the time from the start to the stop of the vacuum cleaner, for example, the time from the start to the end of the cleaning action, based on the voice data detected by the sensor. It may be calculated as.

また、付与部４３６は、ユーザＵ１１ではなくユーザＵ１２に報酬を付与してもよい。例えば、行動判定部４３５は、ユーザＵ１２の発話「早く片付けなさい」に応じて、ユーザＵ１１が清掃行動を行ったと判定したとする。これは、親子関係にあるユーザＵ１２がユーザＵ１１に対して清掃行動を行わせたことを示す。つまり、ユーザＵ１１が清掃行動を行ったのは、ユーザＵ１２の行動が影響しているといえる。また、ユーザＵ１２が間接的に清掃行動を行ったともいえる。したがって、かかる場合には、付与部４３６は、ユーザＵ１１ではなくユーザＵ１２に報酬を付与する。 Further, the granting unit 436 may grant a reward to the user U12 instead of the user U11. For example, it is assumed that the action determination unit 435 determines that the user U11 has performed a cleaning action in response to the utterance "clean up quickly" of the user U12. This indicates that the user U12 having a parent-child relationship causes the user U11 to perform a cleaning action. That is, it can be said that the action of the user U12 influences the cleaning action of the user U11. It can also be said that the user U12 indirectly performed the cleaning action. Therefore, in such a case, the granting unit 436 grants the reward to the user U12 instead of the user U11.

例えば、ユーザＵ１１は自分が清掃したにも拘らず、母のユーザＵ１２に報酬が付与されると、これを不満に思い次回からは積極的に清掃するようになる可能性がある。このようなことから、情報処理装置４００は、ユーザに対して効果的に清掃の動機付けを行うことができる。 For example, if the user U11 is given a reward to the mother user U12 even though he / she has cleaned it, he / she may be dissatisfied with this and will actively clean it from the next time. Therefore, the information processing device 400 can effectively motivate the user to clean.

〔４．変形例〕
上記第４の実施形態にかかる情報処理装置４００は、上記第４の実施形態以外にも種々の異なる形態にて実施されてよい。そこで、以下では、情報処理装置４００の他の実施形態について説明する。 [4. Modification example]
The information processing apparatus 400 according to the fourth embodiment may be implemented in various different forms other than the fourth embodiment. Therefore, another embodiment of the information processing apparatus 400 will be described below.

〔４−１．購買情報に基づくコンテンツ付与〕
付与部４３６は、所定の対象者の購買情報に基づくコンテンツを報酬として付与してもよい。ここでは、例えば、ユーザＵ１２が清掃行動を行ったと判定されたことにより、ユーザＵ１２が報酬付与対象でるものとする。かかる場合、例えば、付与部４３６は、ユーザＵ１２の購買情報を取得する。購買情報には、これまでにユーザＵ１２が購入した商品に関する情報が含まれる。例えば、付与部４３６は、情報処理装置４００と連携する所定のサーバ装置（例えば、ショッピングサーバ）から購買情報を取得してもよい。また、付与部４３６は、情報処理装置４００が購買情報を記憶する記憶部を有している場合には、かかる記憶部から購買情報を取得してもよい。 [4-1. Content addition based on purchasing information]
The granting unit 436 may grant content based on the purchase information of a predetermined target person as a reward. Here, for example, it is assumed that the user U12 is the target of reward because it is determined that the user U12 has performed the cleaning action. In such a case, for example, the granting unit 436 acquires the purchase information of the user U12. The purchase information includes information about the products that the user U12 has purchased so far. For example, the granting unit 436 may acquire purchase information from a predetermined server device (for example, a shopping server) linked with the information processing device 400. Further, when the information processing apparatus 400 has a storage unit for storing purchase information, the granting unit 436 may acquire purchase information from such a storage unit.

そして、付与部４３６は、例えば、購買情報に基づき、ユーザＵ１２が最近購入した商品に関するコンテンツ（例えば、クーポン）を報酬として付与する。このような商品は、現時点においてユーザＵ１２の興味が高まっている商品といえるため、この商品に関するコンテンツを報酬を付与することで、情報処理装置４００を管理する事業主は、ユーザＵ１２から高評価を得ることができる。また、情報処理装置４００は、ユーザＵ１２に対して今後も効果的に清掃を行わせることができる。 Then, the granting unit 436 grants, for example, content (for example, a coupon) related to the product recently purchased by the user U12 as a reward based on the purchase information. Since such a product can be said to be a product in which the interest of the user U12 is increasing at the present time, the business owner who manages the information processing apparatus 400 by giving a reward for the content related to this product is highly evaluated by the user U12. Obtainable. In addition, the information processing device 400 can allow the user U12 to effectively perform cleaning in the future.

なお、付与部４３６は、例えば、ユーザＵ１２が月額性の動画コンテンツを購入している場合には、報酬として、翌月の動画コンテンツの一部を無料で閲覧可能にしてもよい。 Note that, for example, when the user U12 purchases monthly video content, the granting unit 436 may allow a part of the video content of the next month to be viewed free of charge as a reward.

〔４−２．グループ内での報酬競争〕
また、付与部４３６は、所定のグループに属する複数のユーザのうち、清掃行動を行ったユーザに報酬を付与するとともに、当該所定のグループに属する複数のユーザ間で報酬の競争を行えるよう制御する。この点について、図１６の例を用いて説明する。 [4-2. Compensation competition within the group]
In addition, the granting unit 436 gives a reward to the user who has performed the cleaning action among the plurality of users belonging to the predetermined group, and controls so that the reward can be competed among the plurality of users belonging to the predetermined group. .. This point will be described with reference to the example of FIG.

図１６の例では、ユーザＵ１１、Ｕ１２、Ｕ１３、Ｕ１４が一つの家族ＩＤ「ＦＭ１」で識別されており、このことはユーザＵ１１、Ｕ１２、Ｕ１３、Ｕ１４が家族関係にあることを示している。また、図５の例も適用して、年齢や性別からユーザＵ１１が弟、ユーザＵ１３が兄、ユーザＵ１２が母、ユーザＵ１４が父である。そして、これら４人のユーザの端末装置１０には、アプリＡＰがインストールされているものとする。 In the example of FIG. 16, users U11, U12, U13, and U14 are identified by one family ID "FM1", which indicates that users U11, U12, U13, and U14 are in a family relationship. Further, applying the example of FIG. 5, user U11 is a younger brother, user U13 is an older brother, user U12 is a mother, and user U14 is a father based on age and gender. Then, it is assumed that the application AP is installed in the terminal device 10 of these four users.

このような状態のおいて、付与部４３６は、４人の各ユーザが、アプリＡＰを介して、自身も含め他の３人のユーザの現在のポイントを確認可能なように制御する。これにより、例えば、ユーザＵ１１は、アプリＡＰを利用して、自身が現在「５０ポイント」であることに加え、ユーザＵ１２が「１５ポイント」、ユーザＵ１３が「３５ポイント」、ユーザＵ１４が「４０ポイント」であることを確認することができる。ユーザＵ１２〜Ｕ１４についても同様である。これにより、兄であるユーザＵ１３は、弟に負けじとポイントをより増やそうと積極的に清掃行動を行うようになる可能性がある。このようなことから、情報処理装置４００は、ユーザに対して競争意識を高めることができるため、効果的に清掃行動を行わせることができる。 In such a state, the granting unit 436 controls each of the four users so that they can confirm the current points of the other three users including themselves via the application AP. As a result, for example, the user U11 uses the application AP, and in addition to the user U12 currently having "50 points", the user U12 has "15 points", the user U13 has "35 points", and the user U14 has "40 points". It can be confirmed that it is a "point". The same applies to the users U12 to U14. As a result, the older brother, the user U13, may actively perform the cleaning action in order to lose to the younger brother and increase the points. For this reason, the information processing device 400 can raise the competitive consciousness of the user, and thus can effectively perform the cleaning action.

〔４−３．不正防止〕
また、付与部４３６は、清掃を必要とする状況が故意に発生させられた状態において、ユーザが清掃行動を行ったと判定された場合には、報酬を付与しない。例えば、付与部４３６は、行動判定部４３５によりユーザＵ１１が清掃行動を行ったと判定された場合、その清掃行動の対象になった状況、すなわち清掃を必要とする状況が故意に発生させられたか否かを判定する。 [4-3. Fraud prevention]
In addition, the granting unit 436 does not grant a reward when it is determined that the user has performed the cleaning action in a state where a situation requiring cleaning is intentionally generated. For example, when the action determination unit 435 determines that the user U11 has performed a cleaning action, the granting unit 436 indicates whether or not a situation that is the target of the cleaning action, that is, a situation that requires cleaning has been intentionally generated. Is determined.

清掃を必要とする状況は、自然と汚れてゆくことに比べ短時間に作り上げることができる。また、清掃を必要とする状況を作り上げる際には、独自の音声パターンが発生する。一例を示すと、例えば、箱の中に入っている物品を一気にまき散らす態様を示す御瀬尾パターンである。例えば、付与部４３６は、センサにより検出された音声データを解析することにより、この独自の音声パターンを特定した場合には、ユーザＵ１１が清掃を必要とする状況を故意に発生させたと判定する。すなわち、付与部４３６は、ユーザＵ１１が報酬欲しさに不正を働いたと判定し、報酬を付与しない。これにより、情報処理装置４００は、不正に報酬を得ようする行為を防止することができる。 Situations that require cleaning can be created in a shorter amount of time than naturally becoming dirty. Also, when creating a situation that requires cleaning, a unique voice pattern is generated. An example is the Miseo pattern, which shows a mode in which the articles contained in the box are scattered all at once. For example, when the granting unit 436 identifies this unique voice pattern by analyzing the voice data detected by the sensor, it determines that the user U11 has intentionally generated a situation requiring cleaning. That is, the granting unit 436 determines that the user U11 has cheated on the desire for a reward, and does not grant the reward. As a result, the information processing device 400 can prevent an act of illegally obtaining a reward.

〔４−４．学習〕
また、付与部４３６は、付与した報酬と、清掃行動との関係性を学習してもよい。例えば、付与部４３６は、どのようなものを報酬として付与した場合に、よりユーザが清掃行動を起こしやすいかといった傾向を学習する。そして、付与部４３６は、学習した関係性に基づいて、報酬を付与する。これにより、情報処理装置４００は、どのような報酬を付与することが効果的であるのかを特定することができるため、特定した報酬を利用してより効果的に清掃行動を行わせることができる。なお、かかる学習処理は、付与部４３６以外の処理部によって行われてもよい。例えば、情報処理装置４００は、学習処理を行う学習部を有してもよい。 [4-4. Learning]
In addition, the granting unit 436 may learn the relationship between the reward granted and the cleaning behavior. For example, the granting unit 436 learns a tendency such as what kind of reward is more likely to cause the user to take a cleaning action. Then, the granting unit 436 grants a reward based on the learned relationship. As a result, the information processing apparatus 400 can specify what kind of reward is effective, so that the specified reward can be used to perform the cleaning action more effectively. .. The learning process may be performed by a processing unit other than the granting unit 436. For example, the information processing device 400 may have a learning unit that performs learning processing.

〔５．効果〕
第４の実施形態にかかる情報処理装置４００は、行動判定部４３５と、付与部４３６とを有する。行動判定部４３５は、ユーザが清掃行動を行ったか否かを判定する。付与部４３６は、行動判定部４３５による判定結果に基づいて、清掃行動に関する所定の対象者に報酬を付与する。 [5. effect〕
The information processing device 400 according to the fourth embodiment has an action determination unit 435 and an imparting unit 436. The action determination unit 435 determines whether or not the user has performed a cleaning action. The granting unit 436 grants a reward to a predetermined target person regarding the cleaning action based on the determination result by the action determining unit 435.

これにより、情報処理装置４００は、ユーザに対して効果的に清掃を行わせることができる。 As a result, the information processing device 400 can make the user effectively perform cleaning.

（その他）
〔１．スタンドアローン〕
上記の各実施形態における情報処理装置１００〜４００によって行われる情報処理は、例えば、室内に設置される所定のデバイスがスタンドアローンで実行してもよい。かかる所定のデバイスとは、例えば、音声デバイスＤＶ１や清掃ロボットＲＢ１である。 (Other)
[1. Stand-alone]
The information processing performed by the information processing devices 100 to 400 in each of the above embodiments may be performed standalone by, for example, a predetermined device installed in the room. Such a predetermined device is, for example, a voice device DV1 or a cleaning robot RB1.

〔２．ハードウェア構成〕
また、上述してきた各実施形態にかかる情報処理装置１００、２００、３００および４００は、例えば図１８に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。以下、情報処理装置１００を例に挙げて説明する。図１８は、情報処理装置１００の機能を実現するコンピュータ１０００の一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ１０００は、ＣＰＵ１１００、ＲＡＭ１２００、ＲＯＭ１３００、ＨＤＤ１４００、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１５００、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１６００、及びメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）１７００を有する。 [2. Hardware configuration]
Further, the information processing devices 100, 200, 300 and 400 according to each of the above-described embodiments are realized by, for example, a computer 1000 having a configuration as shown in FIG. Hereinafter, the information processing apparatus 100 will be described as an example. FIG. 18 is a hardware configuration diagram showing an example of a computer 1000 that realizes the functions of the information processing device 100. The computer 1000 has a CPU 1100, a RAM 1200, a ROM 1300, an HDD 1400, a communication interface (I / F) 1500, an input / output interface (I / F) 1600, and a media interface (I / F) 1700.

ＣＰＵ１１００は、ＲＯＭ１３００又はＨＤＤ１４００に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ１３００は、コンピュータ１０００の起動時にＣＰＵ１１００によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ１０００のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。 The CPU 1100 operates based on a program stored in the ROM 1300 or the HDD 1400, and controls each part. The ROM 1300 stores a boot program executed by the CPU 1100 when the computer 1000 is started, a program depending on the hardware of the computer 1000, and the like.

ＨＤＤ１４００は、ＣＰＵ１１００によって実行されるプログラム、および、かかるプログラムによって使用されるデータ等を格納する。通信インターフェイス１５００は、通信網５０を介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ１１００へ送り、ＣＰＵ１１００が生成したデータを、通信網５０を介して他の機器へ送信する。 The HDD 1400 stores a program executed by the CPU 1100, data used by such a program, and the like. The communication interface 1500 receives data from another device via the communication network 50 and sends it to the CPU 1100, and transmits the data generated by the CPU 1100 to the other device via the communication network 50.

ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、ディスプレイやプリンタ等の出力装置、及び、キーボードやマウス等の入力装置を制御する。ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ１１００は、生成したデータを、入出力インターフェイス１６００を介して出力装置へ出力する。 The CPU 1100 controls an output device such as a display or a printer, and an input device such as a keyboard or a mouse via the input / output interface 1600. The CPU 1100 acquires data from the input device via the input / output interface 1600. Further, the CPU 1100 outputs the generated data to the output device via the input / output interface 1600.

メディアインターフェイス１７００は、記録媒体１８００に格納されたプログラム又はデータを読み取り、ＲＡＭ１２００を介してＣＰＵ１１００に提供する。ＣＰＵ１１００は、かかるプログラムを、メディアインターフェイス１７００を介して記録媒体１８００からＲＡＭ１２００上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体１８００は、例えばＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。 The media interface 1700 reads a program or data stored in the recording medium 1800 and provides the program or data to the CPU 1100 via the RAM 1200. The CPU 1100 loads the program from the recording medium 1800 onto the RAM 1200 via the media interface 1700, and executes the loaded program. The recording medium 1800 is, for example, an optical recording medium such as a DVD (Digital Versatile Disc) or PD (Phase change rewritable Disk), a magneto-optical recording medium such as an MO (Magneto-Optical disk), a tape medium, a magnetic recording medium, or a semiconductor memory. And so on.

例えば、コンピュータ１０００が第１の実施形態にかかる情報処理装置１００として機能する場合、コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、ＲＡＭ１２００上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部１３０の機能を実現する。また、ＨＤＤ１４００には、記憶部１２０内のデータが格納される。コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、これらのプログラムを、記録媒体１８００から読み取って実行するが、他の例として、他の装置から、通信網５０を介してこれらのプログラムを取得してもよい。 For example, when the computer 1000 functions as the information processing apparatus 100 according to the first embodiment, the CPU 1100 of the computer 1000 realizes the function of the control unit 130 by executing the program loaded on the RAM 1200. Further, the data in the storage unit 120 is stored in the HDD 1400. The CPU 1100 of the computer 1000 reads and executes these programs from the recording medium 1800, but as another example, these programs may be acquired from another device via the communication network 50.

また、例えば、コンピュータ１０００が第２の実施形態にかかる情報処理装置２００として機能する場合、コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、ＲＡＭ１２００上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部２３０の機能を実現する。 Further, for example, when the computer 1000 functions as the information processing device 200 according to the second embodiment, the CPU 1100 of the computer 1000 realizes the function of the control unit 230 by executing the program loaded on the RAM 1200. ..

〔３．その他〕
上記各実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。 [3. Others]
Of the processes described in each of the above embodiments, all or part of the processes described as being performed automatically can be performed manually, or all the processes described as being performed manually. Alternatively, a part thereof can be automatically performed by a known method. In addition, the processing procedure, specific name, and information including various data and parameters shown in the above document and drawings can be arbitrarily changed unless otherwise specified.

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。 Further, each component of each of the illustrated devices is a functional concept, and does not necessarily have to be physically configured as shown in the figure. That is, the specific form of distribution / integration of each device is not limited to the one shown in the figure, and all or part of the device is functionally or physically distributed / physically in arbitrary units according to various loads and usage conditions. Can be integrated and configured.

以上、本願の実施形態をいくつかの図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。 The embodiments of the present application have been described in detail with reference to some drawings, but these are examples, and various modifications are made based on the knowledge of those skilled in the art, including the embodiments described in the disclosure column of the invention. It is possible to practice the present invention in other improved forms.

また、上述してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、取得部は、取得手段や取得回路に読み替えることができる。 Further, the above-mentioned "section, module, unit" can be read as "means" or "circuit". For example, the acquisition unit can be read as an acquisition means or an acquisition circuit.

１０ 端末装置
１００ 情報処理装置
１２１ ユーザ情報記憶部
１２２ 環境情報記憶部
１３１ 第１取得部
１３２ 推定部
１３３ 判定部
１３４ 通知部
２００ 情報処理装置
２３５ 第２取得部
３００ 情報処理装置
３３５ 判定結果取得部
３３６ 出力制御部
４００ 情報処理装置
４２３ 報酬情報記憶部
４３５ 行動判定部
４３６ 付与部 10 Terminal device 100 Information processing device 121 User information storage unit 122 Environmental information storage unit 131 First acquisition unit 132 Estimating unit 133 Judgment unit 134 Notification unit 200 Information processing device 235 Second acquisition unit 300 Information processing device 335 Judgment result acquisition unit 336 Output control unit 400 Information processing device 423 Reward information storage unit 435 Action judgment unit 436 Granting unit

Claims (19)

ユーザの周辺環境を示す環境情報のうち、所定のセンサにより室内で検出された検出物の散乱状況を示す散乱情報に基づいて、前記ユーザに対して清掃の必要性があるか否かが判定された判定結果を取得する取得部と、
前記取得部により取得された判定結果が、前記ユーザが清掃の必要性があることを示す場合に、前記室内において前記検出物が検出された位置に、清掃に関する情報として、前記位置に前記検出物が存在することが原因で発生し得る事象を想起させるオブジェクトの形状を示すオブジェクト情報を出力させる出力制御を行う出力制御部と
を有することを特徴とする情報処理装置。 Of the environmental information indicating the surrounding environment of the user, it is determined whether or not the user needs cleaning based on the scattering information indicating the scattering status of the detected object detected indoors by a predetermined sensor. The acquisition unit that acquires the judgment result
And the determination result acquired by the acquisition unit, when the user indicates that there is a need for cleaning, in a position Oite the detected object is detected in the chamber, as the information about cleaning the said position An information processing device characterized by having an output control unit that performs output control to output object information indicating the shape of an object that evokes an event that may occur due to the presence of a detected object. ユーザに対して清掃の必要性があるか否かが判定された判定結果を取得する取得部と、An acquisition unit that acquires the judgment result of whether or not the user needs cleaning, and
前記取得部により取得された判定結果が、前記ユーザが清掃の必要性があることを示す場合に、清掃状況の程度に応じた態様で、室内における所定の位置に清掃に関する情報を出力させる出力制御を行う出力制御部とOutput control that outputs information about cleaning to a predetermined position in the room in a mode according to the degree of cleaning status when the determination result acquired by the acquisition unit indicates that the user needs cleaning. With the output control unit
を有し、Have,
前記出力制御部は、前記清掃状況の程度に応じて、前記清掃に関する情報を出力する出力頻度、または、前記清掃に関する情報を出力する出力数を制御するThe output control unit controls the output frequency for outputting the cleaning-related information or the number of outputs for outputting the cleaning-related information, depending on the degree of the cleaning status.
ことを特徴とする情報処理装置。An information processing device characterized by this. ユーザに対して清掃の必要性があるか否かが判定された判定結果を取得する取得部と、An acquisition unit that acquires the judgment result of whether or not the user needs cleaning, and
前記取得部により取得された判定結果が、前記ユーザが清掃の必要性があることを示す場合に、室内における所定の位置に清掃に関する情報を出力させる出力制御を行う出力制御部とWhen the determination result acquired by the acquisition unit indicates that the user needs cleaning, the output control unit performs output control to output information on cleaning to a predetermined position in the room.
を有し、Have,
前記出力制御部は、清掃が行われている間は前記清掃に関する情報を出力しないよう制御するThe output control unit controls not to output information related to the cleaning while cleaning is being performed.
ことを特徴とする情報処理装置。An information processing device characterized by this. 前記出力制御部は、室内において清掃の必要性がある要清掃位置または前記要清掃位置の周辺に前記清掃に関する情報を出力させる
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか１つに記載の情報処理装置。 The output control unit according to any one of claims 1 to 3, wherein the output control unit outputs information related to the cleaning to a cleaning-requiring position or a periphery of the cleaning-requiring position in a room. Information processing device. 前記出力制御部は、前記清掃に関する情報として、前記要清掃位置または前記要清掃位置の周辺に応じた情報を出力させる
ことを特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。 The information processing device according to claim 4 , wherein the output control unit outputs information according to the cleaning-requiring position or the periphery of the cleaning-requiring position as information regarding the cleaning. 前記出力制御部は、清掃状況の程度に応じた態様で、前記清掃に関する情報を出力させる
ことを特徴とする請求項１〜５のいずれか１つに記載の情報処理装置。 The information processing device according to any one of claims 1 to 5 , wherein the output control unit outputs information related to the cleaning in an manner according to the degree of the cleaning situation. 前記出力制御部は、前記清掃状況の程度を示す指標値に応じた態様で、前記清掃に関する情報を出力させる
ことを特徴とする請求項６に記載の情報処理装置。 The information processing device according to claim 6 , wherein the output control unit outputs information related to the cleaning in a mode corresponding to an index value indicating the degree of the cleaning status. 前記出力制御部は、清掃の必要性がある要清掃位置が室内における所定のエリアに含まれる場合には、前記清掃に関する情報を出力しないよう制御する
ことを特徴とする請求項１〜７のいずれか１つに記載の情報処理装置。 Any of claims 1 to 7, wherein the output control unit controls not to output information related to the cleaning when a cleaning-required position requiring cleaning is included in a predetermined area in the room. The information processing device according to one. 前記出力制御部は、所定のセンサにより室内で検出された検出物の散乱状況を示す散乱情報に基づき、前記室内を前記ユーザが清掃する必要性があると判定されている場合には、前記検出物が検出された位置に、前記清掃に関する情報として、前記位置に前記検出物が存在することが原因で発生し得る事象を想起させるオブジェクトの形状を示すオブジェクト情報を出力させる
ことを特徴とする請求項２〜８のいずれか１つに記載の情報処理装置。 The output control unit, based on the scattering information indicating the scattering status of the detected object detected in the room by a predetermined sensor, when the inside of the chamber is the user has been determined that there is a need to clean, the It is characterized in that object information indicating the shape of an object reminiscent of an event that may occur due to the presence of the detected object is output as information related to the cleaning at the position where the detected object is detected. The information processing apparatus according to any one of claims 2 to 8. 前記出力制御部は、前記清掃に関する情報として、前記室内の清掃が必要であることを示す情報を出力させる
ことを特徴とする請求項１〜９のいずれか１つに記載の情報処理装置。 The information processing device according to any one of claims 1 to 9, wherein the output control unit outputs information indicating that the room needs to be cleaned as information related to the cleaning. 前記出力制御部は、前記室内の清掃が必要であることを示す情報として、所定の有害物の形状を示す有害物情報を投影させる
ことを特徴とする請求項１０に記載の情報処理装置。 The information processing device according to claim 10, wherein the output control unit projects harmful substance information indicating the shape of a predetermined harmful substance as information indicating that the room needs to be cleaned. 前記出力制御部は、前記所定の有害物が動作する音声情報をさらに出力させる
ことを特徴とする請求項１１に記載の情報処理装置。 The output control unit, before the information processing apparatus according to claim 11, characterized in that further output voice information harmful substances Kisho constant operate. 前記出力制御部は、前記所定の有害物の匂いをさらに出力させる
ことを特徴とする請求項１１または１２に記載の情報処理装置。 The output control unit, the information processing apparatus according to claim 11 or 12, characterized in that pre further outputs the odor of harmful substances Kisho constant. 情報処理装置が実行する情報処理方法であって、
ユーザの周辺環境を示す環境情報のうち、所定のセンサにより室内で検出された検出物の散乱状況を示す散乱情報に基づいて、前記ユーザに対して清掃の必要性があるか否かが判定された判定結果を取得する取得工程と、
前記取得工程により取得された判定結果が、前記ユーザが清掃の必要性があることを示す場合に、前記室内において前記検出物が検出された位置に、清掃に関する情報として、前記位置に前記検出物が存在することが原因で発生し得る事象を想起させるオブジェクトの形状を示すオブジェクト情報を出力させる出力制御を行う出力制御工程と
を含むことを特徴とする情報処理方法。 It is an information processing method executed by an information processing device.
Of the environmental information indicating the user's surrounding environment, it is determined whether or not the user needs cleaning based on the scattering information indicating the scattering status of the detected object detected indoors by a predetermined sensor. The acquisition process to acquire the judgment result and
And the determination result acquired by the acquiring step, when the user indicates that there is a need for cleaning, in a position Oite the detected object is detected in the chamber, as the information about cleaning the said position An information processing method including an output control step of performing output control to output object information indicating the shape of an object reminiscent of an event that may occur due to the presence of a detected object. 情報処理装置が実行する情報処理方法であって、It is an information processing method executed by an information processing device.
ユーザに対して清掃の必要性があるか否かが判定された判定結果を取得する取得工程と、The acquisition process to acquire the judgment result of whether or not the user needs cleaning, and
前記取得工程により取得された判定結果が、前記ユーザが清掃の必要性があることを示す場合に、清掃状況の程度に応じた態様で、室内における所定の位置に清掃に関する情報を出力させる出力制御を行う出力制御工程とOutput control for outputting information on cleaning to a predetermined position in the room in a mode according to the degree of cleaning status when the determination result acquired in the acquisition step indicates that the user needs cleaning. Output control process and
を含み、Including
前記出力制御工程は、前記清掃状況の程度に応じて、前記清掃に関する情報を出力する出力頻度、または、前記清掃に関する情報を出力する出力数を制御するThe output control step controls the output frequency for outputting the information related to the cleaning or the number of outputs for outputting the information related to the cleaning according to the degree of the cleaning situation.
ことを特徴とする情報処理方法。An information processing method characterized by the fact that. 情報処理装置が実行する情報処理方法であって、It is an information processing method executed by an information processing device.
ユーザに対して清掃の必要性があるか否かが判定された判定結果を取得する取得工程と、The acquisition process to acquire the judgment result of whether or not the user needs cleaning, and
前記取得工程により取得された判定結果が、前記ユーザが清掃の必要性があることを示す場合に、室内における所定の位置に清掃に関する情報を出力させる出力制御を行う出力制御工程とWhen the determination result acquired by the acquisition step indicates that the user needs cleaning, the output control step of performing output control for outputting information on cleaning to a predetermined position in the room.
を含み、Including
前記出力制御工程は、清掃が行われている間は前記清掃に関する情報を出力しないよう制御するThe output control step controls not to output information related to the cleaning while the cleaning is being performed.
ことを特徴とする情報処理方法。An information processing method characterized by the fact that. ユーザの周辺環境を示す環境情報のうち、所定のセンサにより室内で検出された検出物の散乱状況を示す散乱情報に基づいて、前記ユーザに対して清掃の必要性があるか否かが判定された判定結果を取得する取得手順と、
前記取得手順により取得された判定結果が、前記ユーザが清掃の必要性があることを示す場合に、前記室内において前記検出物が検出された位置に、清掃に関する情報として、前記位置に前記検出物が存在することが原因で発生し得る事象を想起させるオブジェクトの形状を示すオブジェクト情報を出力させる出力制御を行う出力制御手順と
をコンピュータに実行させることを特徴とする情報処理プログラム。 Of the environmental information indicating the surrounding environment of the user, it is determined whether or not the user needs cleaning based on the scattering information indicating the scattering status of the detected object detected indoors by a predetermined sensor. The acquisition procedure to acquire the judgment result and
And the determination result acquired by the acquisition procedure, if the user indicates that there is a need for cleaning, in a position Oite the detected object is detected in the chamber, as the information about cleaning the said position An information processing program characterized by having a computer execute an output control procedure that outputs object information indicating the shape of an object that evokes an event that may occur due to the presence of a detected object. ユーザに対して清掃の必要性があるか否かが判定された判定結果を取得する取得手順と、An acquisition procedure for acquiring the judgment result of whether or not the user needs cleaning, and
前記取得手順により取得された判定結果が、前記ユーザが清掃の必要性があることを示す場合に、清掃状況の程度に応じた態様で、室内における所定の位置に清掃に関する情報を出力させる出力制御を行う出力制御手順とOutput control that outputs information about cleaning to a predetermined position in the room in a mode according to the degree of cleaning status when the determination result acquired by the acquisition procedure indicates that the user needs cleaning. Output control procedure and
をコンピュータに実行させ、Let the computer run
前記出力制御手順は、前記清掃状況の程度に応じて、前記清掃に関する情報を出力する出力頻度、または、前記清掃に関する情報を出力する出力数を制御するThe output control procedure controls the output frequency for outputting the cleaning-related information or the number of outputs for outputting the cleaning-related information, depending on the degree of the cleaning status.
ことを特徴とする情報処理プログラム。An information processing program characterized by this. ユーザに対して清掃の必要性があるか否かが判定された判定結果を取得する取得手順と、An acquisition procedure for acquiring the judgment result of whether or not the user needs cleaning, and
前記取得手順により取得された判定結果が、前記ユーザが清掃の必要性があることを示す場合に、室内における所定の位置に清掃に関する情報を出力させる出力制御を行う出力制御手順とAn output control procedure for performing output control for outputting information on cleaning to a predetermined position in a room when the determination result acquired by the acquisition procedure indicates that the user needs cleaning.
をコンピュータに実行させ、Let the computer run
前記出力制御手順は、清掃が行われている間は前記清掃に関する情報を出力しないよう制御するThe output control procedure controls not to output information about the cleaning while cleaning is being performed.
ことを特徴とする情報処理プログラム。An information processing program characterized by this.
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