JP6825332B2

JP6825332B2 - Information processing equipment, programs and information processing systems

Info

Publication number: JP6825332B2
Application number: JP2016229961A
Authority: JP
Inventors: 佐藤　治; 治佐藤
Original assignee: Oki Electric Industry Co Ltd
Current assignee: Oki Electric Industry Co Ltd
Priority date: 2016-11-28
Filing date: 2016-11-28
Publication date: 2021-02-03
Anticipated expiration: 2036-11-28
Also published as: JP2018088042A

Description

本発明は、情報処理装置、プログラムおよび情報処理システムに関する。 The present invention relates to information processing devices, programs and information processing systems.

銀行のある店舗側において発生した振込が他の店舗側の口座に対して行われる場合に、前者の店舗が仕向店に相当し、後者の店舗が被仕向店に相当し得る。ここで、振込データが被仕向側において入金不能になった場合に仕向側において行われる後処理が仕向エラー処理である。その逆に、振込データが被仕向側において入金不能になった場合に被仕向側において行われる後処理が被仕向エラー処理である。 When a transfer generated at one store of a bank is made to an account at another store, the former store may correspond to the destination store and the latter store may correspond to the destination store. Here, the post-processing performed on the destination side when the transfer data cannot be paid on the destination side is the destination error processing. On the contrary, the post-processing performed on the recipient side when the transfer data cannot be paid on the recipient side is the recipient error processing.

かかる仕向エラー処理および被仕向エラー処理は、金融機関の各営業店で行われる場合が一般的であった。また、処理の効率化および堅確性の向上を図るため、仕向エラー処理および被仕向エラー処理が、同一の集中センタにおいて行われる振込管理システムに関する技術が開示されている（例えば、特許文献１参照）。 Such destination error processing and destination error processing were generally performed at each branch office of a financial institution. Further, in order to improve the efficiency and accuracy of processing, a technique relating to a transfer management system in which destination error processing and destination error processing are performed in the same centralized center is disclosed (see, for example, Patent Document 1). ..

特開２００７−１７９２０５号公報JP-A-2007-179205

しかしながら、かかる技術においては、仕向店の銀行から見て仕向先銀行が自行であったとしても（すなわち、仕向店の銀行と被仕向店の銀行とが同一であったとしても）、入金不能時に照会電文が自行ホストを介して被仕向側から仕向側に送信される。このとき、照会電文に対する仕向側からの回答が被仕向側において受信されるまで、被仕向エラー処理が待たされてしまう。そこで、被仕向エラー処理をより効率的に行うことが可能な技術が提供されることが望まれる。 However, with this technology, even if the destination bank is its own bank from the perspective of the destination bank (that is, even if the destination bank and the destination bank are the same), when payment is not possible. The inquiry message is sent from the recipient side to the destination side via the own host. At this time, the destination error processing is waited until the response from the destination side to the inquiry message is received by the destination side. Therefore, it is desired to provide a technique capable of performing destination error processing more efficiently.

上記問題を解決するために、本発明のある観点によれば、自行ホストにおいて生じた振込入金エラーに関する情報を不能電文として前記自行ホストから取得する取得部と、前記取得部によって取得された前記不能電文が有する項目である仕向先銀行名に自行の銀行名が含まれる場合に、前記振込入金エラーが自行内振込において生じたことを検出する検出部と、前記振込入金エラーが自行内振込において生じたことが検出された場合、依頼人検索画面の表示を制御し、前記振込入金エラーが自行内振込において生じたことが検出されない場合、照会電文作成画面の表示を制御する表示制御部と、を備える、情報処理装置が提供される。
In order to solve the above problem, according to a certain viewpoint of the present invention, an acquisition unit that acquires information regarding a transfer payment error that has occurred in the own bank host from the own bank host as an impossible message, and the impossible acquisition unit acquired by the acquisition unit. When the destination bank name, which is an item of the telegram, includes the bank name of the own bank , the detection unit that detects that the transfer payment error has occurred in the internal transfer and the transfer payment error have occurred in the internal transfer. A display control unit that controls the display of the client search screen when it is detected, and controls the display of the inquiry message creation screen when it is not detected that the transfer payment error has occurred in the transfer within the bank. An information processing device is provided.

前記検出部は、前記不能電文が取得された場合に対応する処理として、仕向店への照会が選択された場合に、前記振込入金エラーが自行内振込において生じたか否かを検出してもよい。 The detection unit may detect whether or not the transfer payment error has occurred in the transfer within the bank when the inquiry to the destination store is selected as the process corresponding to the case where the impossible message is acquired. ..

また、本発明の他の観点によれば、コンピュータを、自行ホストにおいて生じた振込入金エラーに関する情報を不能電文として前記自行ホストから取得する取得部と、前記取得部によって取得された前記不能電文が有する項目である仕向先銀行名に自行の銀行名が含まれる場合に、前記振込入金エラーが自行内振込において生じたことを検出する検出部と、前記振込入金エラーが自行内振込において生じたことが検出された場合、依頼人検索画面の表示を制御し、前記振込入金エラーが自行内振込において生じたことが検出されない場合、照会電文作成画面の表示を制御する表示制御部と、を備える情報処理装置として機能させるためのプログラムが提供される。
Further, according to another aspect of the present invention, the acquisition unit that acquires the information regarding the transfer payment error that occurred in the own host from the own host as the impossible message and the impossible message acquired by the acquisition unit are When the destination bank name, which is an item to have, includes the bank name of the own bank , the detection unit that detects that the transfer payment error occurred in the internal transfer, and the transfer payment error occurred in the internal transfer. Information including a display control unit that controls the display of the requester search screen when is detected, and controls the display of the inquiry message creation screen when it is not detected that the transfer payment error has occurred in the transfer within the bank. A program for functioning as a processing device is provided.

また、本発明の他の観点によれば、自行ホストにおいて生じた振込入金エラーに関する情報を不能電文として前記自行ホストから取得する取得部と、前記取得部によって取得された前記不能電文が有する項目である仕向先銀行名に自行の銀行名が含まれる場合に、前記振込入金エラーが自行内振込において生じたことを検出する検出部と、を備える、サーバと、前記振込入金エラーが自行内振込において生じたことが検出された場合、依頼人検索画面の表示を制御し、前記振込入金エラーが自行内振込において生じたことが検出されない場合、照会電文作成画面の表示を制御する表示制御部、を備える、情報処理装置と、を有する、情報処理システムが提供される。
Further, according to another aspect of the present invention, the acquisition unit that acquires the information regarding the transfer payment error that occurred in the own bank host from the own bank host as an impossible message , and the item that the impossible message acquired by the acquisition unit has. A server including a detection unit that detects that the transfer payment error has occurred in the transfer within the bank when the bank name of the destination bank includes the bank name of the bank, and the transfer error in the transfer within the bank . A display control unit that controls the display of the client search screen when it is detected that it has occurred, and controls the display of the inquiry message creation screen when it is not detected that the transfer payment error has occurred in the transfer within the bank. An information processing system including an information processing device is provided.

以上説明したように本発明によれば、被仕向エラー処理をより効率的に行うことが可能となる。 As described above, according to the present invention, it is possible to perform destination error processing more efficiently.

一般的な振込管理システムにおける処理概要について説明するための図である。It is a figure for demonstrating the processing outline in a general transfer management system. 一般的な振込管理システムにおける仕向エラー処理の詳細について説明するための図である。It is a figure for demonstrating the detail of the destination error processing in a general transfer management system. 一般的な振込管理システムにおける被仕向エラー処理の詳細について説明するための図である。It is a figure for demonstrating the detail of the destination error processing in a general transfer management system. 仕向先銀行が自行である場合における一般的な振込管理システムによる被仕向エラー処理を説明するための図である。It is a figure for demonstrating the destination error processing by a general transfer management system when the destination bank is own bank. 仕向先銀行が自行である場合における一般的な振込管理システムによる被仕向エラー処理を説明するための図である。It is a figure for demonstrating the destination error processing by a general transfer management system when the destination bank is own bank. 本発明の実施形態に係る情報処理システムの構成例を示した説明図である。It is explanatory drawing which showed the structural example of the information processing system which concerns on embodiment of this invention. 同実施形態に係るオペレータ端末の機能構成例を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the functional structure example of the operator terminal which concerns on this embodiment. 同実施形態に係る振込管理サーバの機能構成例を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the functional structure example of the transfer management server which concerns on the same embodiment. 同実施形態に係る情報処理システムの機能詳細について説明するための図である。It is a figure for demonstrating the functional detail of the information processing system which concerns on this embodiment. 不能電文の構成例を示す図である。It is a figure which shows the structural example of the impossible telegram. オペレータ端末の動作例を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the operation example of an operator terminal. 同実施形態に係るオペレータ端末の例としての情報処理装置のハードウェア構成を示す図である。It is a figure which shows the hardware configuration of the information processing apparatus as an example of the operator terminal which concerns on this embodiment.

以下に添付図面を参照しながら、本発明の好適な実施の形態について詳細に説明する。なお、本明細書および図面において、実質的に同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複説明を省略する。 Preferred embodiments of the present invention will be described in detail below with reference to the accompanying drawings. In the present specification and the drawings, components having substantially the same functional configuration are designated by the same reference numerals, so that duplicate description will be omitted.

また、本明細書および図面において、実質的に同一または類似の機能構成を有する複数の構成要素を、同一の符号の後に異なる数字を付して区別する。また、異なる実施形態の類似する構成要素については、同一の符号の後に異なるアルファベットを付して区別する。ただし、実質的に同一の機能構成を有する複数の構成要素等の各々を特に区別する必要がない場合、同一符号のみを付する。 Further, in the present specification and the drawings, a plurality of components having substantially the same or similar functional configurations are distinguished by adding different numbers after the same reference numerals. In addition, similar components of different embodiments are distinguished by adding different alphabets after the same reference numerals. However, if it is not necessary to distinguish each of a plurality of components having substantially the same functional configuration, only the same reference numerals are given.

（０．背景）
まず、本発明の実施形態の背景について説明する。銀行のある店舗側において発生した振込が他の店舗側の口座に対して行われる場合に、前者の店舗が仕向店に相当し、後者の店舗が被仕向店に相当し得る。ここで、振込データが被仕向側において入金不能になった場合に仕向側において行われる後処理が仕向エラー処理である。その逆に、振込データが被仕向側において入金不能になった場合に被仕向側において行われる後処理が被仕向エラー処理である。 (0. Background)
First, the background of the embodiment of the present invention will be described. When a transfer generated at one store of a bank is made to an account at another store, the former store may correspond to the destination store and the latter store may correspond to the destination store. Here, the post-processing performed on the destination side when the transfer data cannot be paid on the destination side is the destination error processing. On the contrary, the post-processing performed on the recipient side when the transfer data cannot be paid on the recipient side is the recipient error processing.

かかる仕向エラー処理および被仕向エラー処理は、金融機関の各営業店で行われる場合が一般的であった。また、処理の効率化および堅確性の向上を図るため、仕向エラー処理および被仕向エラー処理が、同一の集中センタにおいて行われる振込管理システムに関する技術が開示されている。まず、一般的な振込管理システムにおける処理概要について説明する。 Such destination error processing and destination error processing were generally performed at each branch office of a financial institution. Further, in order to improve the efficiency and accuracy of processing, a technique relating to a transfer management system in which destination error processing and destination error processing are performed in the same centralized center is disclosed. First, an outline of processing in a general transfer management system will be described.

図１は、一般的な振込管理システムにおける処理概要について説明するための図である。まず、一般的な振込管理システムにおける処理のうち、仕向エラー処理の例について説明する。図１に示すように、例えば、様々なチャネルから入力された振込データが仕向電文として自行ホスト９６に送信される。 FIG. 1 is a diagram for explaining an outline of processing in a general transfer management system. First, an example of destination error processing among the processes in a general transfer management system will be described. As shown in FIG. 1, for example, transfer data input from various channels is transmitted to the own host 96 as a destination telegram.

例えば、顧客９１によって端末に入力された振込データが、仕向電文として端末から自行ホスト９６に送信される（Ｓ１１１）。あるいは、営業店９２において端末に入力された振込データが、仕向電文として端末から自行ホスト９６に送信される（Ｓ１１２）。あるいは、集中センタ９４において端末に入力された振込データが、仕向電文として端末から自行ホスト９６に送信される（Ｓ１１３）。 For example, the transfer data input to the terminal by the customer 91 is transmitted from the terminal to the own host 96 as a destination message (S111). Alternatively, the transfer data input to the terminal at the branch office 92 is transmitted from the terminal to the own host 96 as a destination message (S112). Alternatively, the transfer data input to the terminal at the centralized center 94 is transmitted from the terminal to the own host 96 as a destination message (S113).

自行ホスト９６において受信された仕向電文は、振込先ホスト９７に送信され（Ｓ１１４）、振込先ホスト９７において受信される。ここで、仕向電文が振込先ホスト９７の受取人口座において入金不能となった場合、振込先ホスト９７から照会電文が自行ホスト９６を介して集中センタ９４に送信される（Ｓ１１５）。集中センタ９４においては、業務ＡＰサーバ９５によって照会電文が受信されると、照会電文に基づく仕向エラー処理がなされる。
The destination message received by the own host 96 is transmitted to the transfer destination host 97 (S114), and is received by the transfer destination host 97. Here, if the destination message becomes impossible payment in the payee account transfer destination host 97, the query message from the transfer destination host 97 is sent to the centralized Centers 94 via the own bank host 96 (S115). In the centralized center 94, when the inquiry message is received by the business AP server 95, the destination error processing based on the inquiry message is performed.

仕向エラー処理の例としては、振込内容の顧客９１に対する電話確認が挙げられる（Ｓ１１６）。また、仕向エラー処理の例としては、電話確認に基づく依頼書（例えば、訂正依頼書、組戻依頼書など）の作成が挙げられる。作成された依頼書は、顧客９１によって内容確認および署名がなされ、ＦＡＸにて返送される（Ｓ１１７）。仕向エラー処理の例としては、依頼書に基づく訂正電文または組戻電文の送信が挙げられる（Ｓ１１８）。 An example of destination error processing is telephone confirmation to the customer 91 of the transfer content (S116). In addition, as an example of destination error processing, there is the creation of a request form (for example, a correction request form, a reassembly request form, etc.) based on telephone confirmation. The created request form is confirmed and signed by the customer 91, and is returned by FAX (S117). An example of destination error processing is transmission of a correction message or a return message based on a request form (S118).

訂正電文または組戻電文は、自行ホスト９６を介して振込先ホスト９７に送信される（Ｓ１１８）。振込先ホスト９７においては、訂正電文または組戻電文が受信され、訂正電文または組戻電文に基づく処理がなされる。
Correction message or Kumimodo message is transmitted to the transfer destination host 97 via the own bank host 9 6 (S118). The transfer destination host 97 receives the corrected message or the combined return message, and performs processing based on the corrected message or the combined return message.

続いて、一般的な振込管理システムにおける処理のうち、被仕向エラー処理の例について説明する。図１に示すように、例えば、様々なチャネルから入力された振込データが仕向電文として振込元ホスト９８から自行ホスト９６に送信され、自行ホスト９６において受信される（Ｓ１１９）。ここで、仕向電文が自行ホスト９６の受取人口座において入金不能となった場合、自行ホスト９６から入金不能電文が集中センタ９４に送信される（Ｓ１２０）。集中センタ９４においては、業務ＡＰサーバ９５によって入金不能電文が受信されると、入金不能電文に基づく被仕向エラー処理がなされる。
Next, an example of destination error processing among the processes in a general transfer management system will be described. As shown in FIG. 1, for example, transfer data input from various channels is transmitted from the transfer source host 98 to the own host 96 as a destination message, and is received by the own host 96 (S119). Here, if the destination message becomes impossible payment in the payee account of own bank host 96, the payment denial message from own bank host 96 is sent to the centralized Centers 94 (S120). In the centralized center 94, when the business AP server 95 receives the non-payable message, the destination error processing based on the non-payable message is performed.

被仕向エラー処理の例としては、振込内容の顧客９１に対する電話確認が挙げられる（Ｓ１１６）。また、被仕向エラー処理の例としては、電話確認に基づく依頼書（例えば、訂正依頼書、組戻依頼書など）の作成が挙げられる。作成された依頼書は、顧客９１によって内容確認および署名がなされ、ＦＡＸにて返送される（Ｓ１１７）。被仕向エラー処理の例としては、集中センタ９４のオペレータによる処理判断が挙げられる（Ｓ１２１）。
An example of the destination error processing is telephone confirmation to the customer 91 of the transfer content (S116). Further, as an example of the destination error processing, there is the creation of a request form (for example, a correction request form, a reassembly request form, etc.) based on telephone confirmation. The created request form is confirmed and signed by the customer 91, and is returned by FAX (S117). Examples of the destination error processing include the processing determination by the operator of the centralized center 94 (S121).

例えば、集中センタ９４のオペレータによって、仕向電文が訂正可能であると判断された場合、オペレータによる操作に基づいて、仕向電文が訂正され、訂正後の仕向電文が振込入金電文として自行ホスト９６に送信される（Ｓ１２２）。自行ホスト９６においては、振込入金電文が受信され、振込入金電文に基づく入金処理がなされる（Ｓ１２３）。 For example, when the operator of the centralized center 94 determines that the destination message can be corrected, the destination message is corrected based on the operation by the operator, and the corrected destination message is transmitted to the own host 96 as a transfer payment message. (S122). The own bank host 96 receives the transfer payment message and performs the payment processing based on the transfer payment message (S123).

例えば、集中センタ９４のオペレータによって、仕向電文が訂正不可能であると判断された場合、オペレータによる操作に基づいて、付替返却電文が自行ホスト９６に送信される（Ｓ１２５）。自行ホスト９６においては、付替返却電文が受信され、付替返却電文が振込元ホスト９８に送信される（Ｓ１２５）。振込元ホスト９８においては、付替返却電文が受信され、付替返却電文に基づく返却処理がなされる。 For example, when the operator of the centralized center 94 determines that the destination message cannot be corrected, the replacement return message is transmitted to the own host 96 based on the operation by the operator (S125). At the own host 96, the replacement return message is received, and the replacement return message is transmitted to the transfer source host 98 (S125). At the transfer source host 98, the replacement return message is received, and the return processing is performed based on the replacement return message.

例えば、集中センタ９４のオペレータによって、営業店９２への照会が必要であると判断された場合、オペレータによる操作に基づいて、営業店９２に対して入金不能電文の内容に関する通知がなされる（Ｓ１２６）。 For example, when the operator of the centralized center 94 determines that an inquiry to the branch office 92 is necessary, the branch office 92 is notified of the content of the non-payment message based on the operation by the operator (S126). ).

以上において、一般的な振込管理システムにおける処理概要について説明した。続いて、一般的な振込管理システムにおける処理詳細について説明する。まず、一般的な振込管理システムにおける処理のうち、仕向エラー処理の詳細について説明する。図２は、一般的な振込管理システムにおける仕向エラー処理の詳細について説明するための図である。 In the above, the outline of processing in a general transfer management system has been described. Next, the processing details in the general transfer management system will be described. First, among the processes in a general transfer management system, the details of the destination error process will be described. FIG. 2 is a diagram for explaining details of destination error processing in a general transfer management system.

まず、被仕向側９２−２のホスト９９−２の受取人口座において入金不能となり、オペレータによって仕向側への照会が必要であると判断された場合（Ｓ２１０）、被仕向側９２−２のホスト９９−２から照会電文が送信される。そして、照会電文は、仕向側９２−１のホスト９９−１を介して仕向側９２−１の集中センタ９４−１の業務ＡＰサーバ９５−１において受信される（Ｓ２２１）。
First, when it becomes impossible to deposit money in the beneficiary account of the host 99-2 of the destination side 92-2 and the operator determines that an inquiry to the destination side is necessary ( S 210), the destination side 92-2 An inquiry message is sent from host 99-2. Then, the inquiry message is received at the business AP server 95-1 of the centralized center 94-1 of the destination side 92-1 via the host 99-1 of the destination side 92-1 (S221).

照会電文は、オペレータによって確認され（Ｓ２２２）、訂正可能であると判断された場合には、オペレータによる操作に基づいて、被仕向側９２−２のホスト９９−２に対して訂正電文が発信される（Ｓ２２３）。一方、オペレータによって訂正不可能であると判断された場合には、オペレータによる操作に基づいて、顧客情報の検索および顧客への連絡がなされ（Ｓ２２４）、オペレータの上司による依頼書（例えば、訂正依頼書など）の作成および顧客へのＦＡＸ送信がなされる（Ｓ２２５）。 The inquiry message is confirmed by the operator (S222), and if it is determined that the correction is possible, the correction message is transmitted to the host 99-2 on the destination side 92-2 based on the operation by the operator. (S223). On the other hand, when the operator determines that the correction is impossible, the customer information is searched and the customer is contacted based on the operation by the operator (S224), and the request form by the operator's boss (for example, correction request) is performed. A document, etc.) is created and faxed to the customer (S225).

顧客によって適宜に依頼書が修正されると（Ｓ２３０）、修正後の依頼書がＦＡＸにて返信される（Ｓ２４０）。仕向側９２−１の集中センタ９４−１の端末において依頼書が受信されると（Ｓ２５１）、オペレータによって依頼書がチェックされ（Ｓ２５２）、当該端末において依頼書に基づいて訂正電文が自動作成される（Ｓ２５３）。訂正電文がオペレータの上司によって承認されると、被仕向側９２−２のホスト９９−２に対して訂正電文が発信される（Ｓ２５４）。 When the request form is appropriately modified by the customer (S230), the modified request form is returned by fax (S240). When the request form is received at the terminal of the centralized center 94-1 on the destination side 92-1 (S251), the request form is checked by the operator (S252), and a correction telegram is automatically created at the terminal based on the request form. (S253). When the corrected message is approved by the operator's boss, the corrected message is transmitted to the host 99-2 on the destination side 92-2 (S254).

続いて、一般的な振込管理システムにおける処理のうち、被仕向エラー処理の詳細について説明する。図３は、一般的な振込管理システムにおける被仕向エラー処理の詳細について説明するための図である。 Next, among the processes in the general transfer management system, the details of the destination error process will be described. FIG. 3 is a diagram for explaining details of destination error processing in a general transfer management system.

まず、仕向側９２−１のホスト９９−１からの振込データの送信があり（Ｓ３１０）、被仕向側９２−２のホスト９９−２の受取人口座において入金不能となった場合、被仕向側９２−２のホスト９９−２から不能電文が送信される。そして、不能電文は、被仕向側９２−２の集中センタ９４−２の業務ＡＰサーバ９５−２において受信される（Ｓ３２１）。 First, when the transfer data is transmitted from the host 99-1 of the destination side 92-1 (S310) and the payment cannot be made in the payee account of the host 99-2 of the destination side 94-2, the destination side An impossible message is transmitted from host 99-2 of 92-2. Then, the impossible telegram is received at the business AP server 95-2 of the centralized center 94-2 on the destination side 92-2 (S321).

オペレータによって不能電文に基づいて受取人口座が確認されると（Ｓ３２２）、端末によって不能電文に基づいて照会電文が自動作成される（Ｓ３２３）。そして、オペレータの上司によって照会電文が承認されると、上司による操作に基づいて、照会電文が仕向側９２−１に発信される（Ｓ３２４）。 When the operator confirms the beneficiary account based on the impossible telegram (S322), the terminal automatically creates an inquiry telegram based on the impossible telegram (S323). Then, when the inquiry telegram is approved by the operator's boss, the inquiry telegram is transmitted to the destination side 92-1 based on the operation by the boss (S324).

被仕向側９２−２の集中センタ９４−２の業務ＡＰサーバ９５−２において相手行（仕向側９２−１）から照会電文に対する回答が受信されると（Ｓ３４１）、回答結果に基づいてオペレータの上司によって入金可否が判断される（Ｓ３４２）。上司によって入金が可能であると判断された場合には、上司による操作に基づいて入金処理が実行され、上司によって入金が不可能であると判断された場合には、上司による操作に基づいて返却処理がなされる（Ｓ３４３）。 When a reply to the inquiry telegram is received from the other party (destination side 92-1) at the business AP server 95-2 of the centralized center 94-2 on the destination side 94-2 (S341), the operator based on the reply result The boss decides whether or not to deposit (S342). If the boss determines that the deposit is possible, the deposit process is executed based on the operation by the boss, and if the boss determines that the deposit is not possible, the deposit is returned based on the operation by the boss. Processing is done (S343).

以上において、一般的な振込管理システムにおける処理詳細について説明した。ここで、一般的な振込管理システムにおける被仕向エラー処理には、改善すべき点がある。より具体的には、仕向店の銀行から見て仕向先銀行が自行であったとしても（すなわち、仕向店の銀行と被仕向店の銀行とが同一であったとしても）、入金不能時に照会電文が自行ホストを介して被仕向側から仕向側に送信される。このとき、照会電文に対する仕向側からの回答が被仕向側において受信されるまで、被仕向エラー処理が待たされてしまう。 In the above, the processing details in the general transfer management system have been described. Here, there is a point to be improved in the destination error processing in the general transfer management system. More specifically, even if the destination bank is its own bank from the perspective of the destination bank (that is, even if the destination bank and the destination bank are the same), the inquiry is made when payment is not possible. A telegram is sent from the recipient to the recipient via its own host. At this time, the destination error processing is waited until the response from the destination side to the inquiry message is received by the destination side.

続いて、仕向先銀行が自行である場合における一般的な振込管理システムによる被仕向エラー処理について説明する。図４および図５は、仕向先銀行が自行である場合における一般的な振込管理システムによる被仕向エラー処理を説明するための図である。 Next, the destination error processing by the general transfer management system when the destination bank is its own bank will be described. 4 and 5 are diagrams for explaining the destination error processing by a general transfer management system when the destination bank is its own bank.

まず、仕向側９２−１からの振込データの送信があり（Ｓ４１０）、被仕向側９２−２のホスト９９−２の受取人口座において入金不能となった場合、被仕向側９２−２のホスト９９−２から不能電文が送信される。そして、不能電文は、被仕向側９２−２の集中センタ９４−２の業務ＡＰサーバ９５−２において受信される（Ｓ４２１）。 First, when the transfer data is transmitted from the destination side 92-1 (S410) and the payment cannot be made in the recipient account of the host 99-2 of the destination side 92-2, the host of the destination side 94-2 An impossible telegram is transmitted from 99-2. Then, the impossible telegram is received at the business AP server 95-2 of the centralized center 94-2 on the destination side 92-2 (S421).

オペレータによって不能電文に基づいて受取人口座が確認されると（Ｓ４２２）、端末によって不能電文に基づいて照会電文が自動作成される（Ｓ４２３）。そして、オペレータの上司によって照会電文が承認されると、仕向店の銀行と被仕向店の銀行とが同一であるにも関わらず、上司による操作に基づいて、照会電文が仕向側９２−１に発信される（Ｓ４２４）。照会電文は、ホスト９９−２を介して仕向側９２−１に送信される（Ｓ４３０）。 When the operator confirms the beneficiary account based on the impossible telegram (S422), the terminal automatically creates an inquiry telegram based on the impossible telegram (S423). Then, when the inquiry message is approved by the operator's boss, the inquiry message is sent to the destination side 92-1 based on the operation by the boss, even though the bank of the destination store and the bank of the destination store are the same. It is transmitted (S424). The inquiry message is transmitted to the destination side 92-1 via the host 99-2 (S430).

被仕向側９２−２から送信された照会電文は、仕向側９２−１のホスト９９−１において受信され、仕向側９２−１のホスト９９−１を介して仕向側９２−１の集中センタ９４−１の業務ＡＰサーバ９５−１において受信される（Ｓ５２１）。
The inquiry message transmitted from the destination side 92-2 is received by the host 99-1 of the destination side 92-1, and is centralized center 94 of the destination side 92-1 via the host 99-1 of the destination side 92-1. It is received at the business AP server 95-1 of -1 (S5 21).

照会電文は、オペレータによって確認され（Ｓ５２２）、訂正可能であると判断された場合には、オペレータによる操作に基づいて、被仕向側９２−２のホスト９９−２に対して訂正電文が発信される（Ｓ５２３）。一方、オペレータによって訂正不可能であると判断された場合には、オペレータによる操作に基づいて、顧客情報の検索および顧客への連絡がなされ（Ｓ５２４）、オペレータの上司による依頼書（例えば、訂正依頼書など）の作成および顧客へのＦＡＸ送信がなされる（Ｓ５２５）。

Query message is confirmed by the operator (S52 2), if it is judged to be correct, based on the operation by the operator, correction message is originated to the host 99-2 of the destination side 92-2 (S523). On the other hand, when the operator determines that the correction is impossible, the customer information is searched and the customer is contacted based on the operation by the operator (S524), and the request form by the operator's boss (for example, correction request) is performed. A document, etc.) is created and faxed to the customer (S525).

顧客によって適宜に依頼書が修正されると（Ｓ５３０）、修正後の依頼書がＦＡＸにて返信される（Ｓ５４０）。仕向側９２−１の集中センタ９４−１の端末において依頼書が受信されると（Ｓ５５１）、オペレータによって依頼書がチェックされ（Ｓ５５２）、当該端末において依頼書に基づいて訂正電文が自動作成される（Ｓ５５３）。訂正電文がオペレータの上司によって承認されると、ホスト９９−１を介して被仕向側９２−２のホスト９９−２に対して訂正電文が発信される（Ｓ５５４）。 When the request form is appropriately modified by the customer (S530), the modified request form is returned by fax (S540). When the request form is received at the terminal of the centralized center 94-1 on the destination side 92-1 (S551), the request form is checked by the operator (S552), and a correction telegram is automatically created at the terminal based on the request form. (S553). When the corrected message is approved by the operator's boss, the corrected message is transmitted to the host 99-2 on the destination side 92-2 via the host 99-1 (S554).

ホスト９９−２を介して被仕向側９２−２の集中センタ９４−２の業務ＡＰサーバ９５−２において仕向側９２−１から照会電文に対する回答（Ｓ４４０）が受信されると（Ｓ４５１）、回答結果に基づいてオペレータの上司によって入金可否が判断される（Ｓ４５２）。上司によって入金が可能であると判断された場合には、上司による操作に基づいて入金処理が実行され、上司によって入金が不可能であると判断された場合には、上司による操作に基づいて返却処理がなされる（Ｓ４５３）。 When a reply (S440) to the inquiry telegram is received from the destination side 92-1 at the business AP server 95-2 of the centralized center 94-2 of the destination side 94-2 via the host 99-2 (S451), the reply is received. Based on the result, the operator's boss determines whether or not to deposit (S452). If the boss determines that the deposit is possible, the deposit process is executed based on the operation by the boss, and if the boss determines that the deposit is not possible, the deposit is returned based on the operation by the boss. Processing is done (S453).

以上において説明したように、仕向店の銀行から見て仕向先銀行が自行であったとしても（すなわち、仕向店の銀行と被仕向店の銀行とが同一であったとしても）、入金不能時に照会電文が自行ホストを介して被仕向側から仕向側に送信される。このとき、照会電文に対する仕向側からの回答が被仕向側において受信されるまで、被仕向エラー処理が待たされてしまう。そこで、本明細書においては、被仕向エラー処理をより効率的に行うことが可能な技術について主に説明する。 As explained above, even if the destination bank is its own bank from the perspective of the destination bank (that is, even if the destination bank and the destination bank are the same), when payment is not possible. The inquiry message is sent from the recipient side to the destination side via the own host. At this time, the destination error processing is waited until the response from the destination side to the inquiry message is received by the destination side. Therefore, in the present specification, a technique capable of performing destination error processing more efficiently will be mainly described.

以上、本発明の実施形態の背景について説明した。 The background of the embodiment of the present invention has been described above.

（１．実施形態の詳細）
まず、本発明の実施形態の詳細について説明する。 (1. Details of the embodiment)
First, the details of the embodiment of the present invention will be described.

（１−１．情報処理システムの構成）
図６を参照しながら、本発明の実施形態に係る情報処理システム１の構成例について説明する。図６は、本発明の実施形態に係る情報処理システム１の構成例を示した説明図である。図６に示したように、情報処理システム１は、営業店２、集中センタ４および自行ホスト４０を備える。営業店２と集中センタ４とは、ネットワーク４４ａを介して接続されており、集中センタ４と自行ホスト４０とは、ネットワーク４４ｂを介して接続されている。 (1-1. Configuration of information processing system)
A configuration example of the information processing system 1 according to the embodiment of the present invention will be described with reference to FIG. FIG. 6 is an explanatory diagram showing a configuration example of the information processing system 1 according to the embodiment of the present invention. As shown in FIG. 6, the information processing system 1 includes a branch office 2, a centralized center 4, and an own host 40. The branch office 2 and the centralized center 4 are connected to each other via the network 44a, and the centralized center 4 and the own host 40 are connected to each other via the network 44b.

また、自行ホスト４０は、他行ホスト４２とネットワーク４４ｃを介して接続されている。ただし、本実施形態においては、仕向店の銀行から見て仕向先銀行が自行である場合（すなわち、仕向店の銀行と被仕向店の銀行とが同一である場合）を主に想定する。営業店２は、営業店端末３０とプリンタ３２とを有する。また、集中センタ４は、オペレータ端末（情報処理装置）１０と振込管理サーバ２０とを有する。 Further, the own bank host 40 is connected to the other bank host 42 via the network 44c. However, in the present embodiment, it is mainly assumed that the destination bank is its own bank when viewed from the destination bank (that is, the destination bank and the destination bank are the same). The branch office 2 has a branch office terminal 30 and a printer 32. Further, the centralized center 4 has an operator terminal (information processing device) 10 and a transfer management server 20.

以上、本発明の実施形態に係る情報処理システム１の構成例について説明した。 The configuration example of the information processing system 1 according to the embodiment of the present invention has been described above.

（１−２．オペレータ端末の機能構成）
続いて、本発明の実施形態に係るオペレータ端末１０の機能構成例について説明する。図７は、本発明の実施形態に係るオペレータ端末１０の機能構成例を示すブロック図である。図７に示したように、本発明の実施形態に係るオペレータ端末１０は、制御部１１０、通信部１３０、記憶部１４０、操作部１５０および表示部１６０を備える。 (1-2. Functional configuration of operator terminal)
Subsequently, a functional configuration example of the operator terminal 10 according to the embodiment of the present invention will be described. FIG. 7 is a block diagram showing a functional configuration example of the operator terminal 10 according to the embodiment of the present invention. As shown in FIG. 7, the operator terminal 10 according to the embodiment of the present invention includes a control unit 110, a communication unit 130, a storage unit 140, an operation unit 150, and a display unit 160.

制御部１１０は、オペレータ端末１０の動作全体を制御する機能を有し、専用のハードウェアによって構成されてもよいし、オペレータ端末１０に内蔵されたＣＰＵがＲＯＭに記憶されたプログラムをＲＡＭに展開して実行することにより実現されてもよい。かかるプログラムが提供され得る他、かかるプログラムを記憶させた記憶媒体も提供され得る。オペレータ端末１０は、取得部１１１、検出部１１２、送信制御部１１３および表示制御部１１４を備える。 The control unit 110 has a function of controlling the entire operation of the operator terminal 10, and may be configured by dedicated hardware, or the CPU built in the operator terminal 10 expands the program stored in the ROM into the RAM. It may be realized by executing. In addition to being provided with such a program, a storage medium storing such a program may also be provided. The operator terminal 10 includes an acquisition unit 111, a detection unit 112, a transmission control unit 113, and a display control unit 114.

通信部１３０は、振込管理サーバ２０、営業店端末３０および自行ホスト４０との間で各種情報を送受信するための通信インタフェースである。例えば、通信部１３０は、振込管理サーバ２０から入金不能電文を受信する。また、例えば、通信部１３０は、自行ホスト４０に対して、訂正電文または組戻電文を送信し得る。 The communication unit 130 is a communication interface for transmitting and receiving various information between the transfer management server 20, the branch office terminal 30, and the own host 40. For example, the communication unit 130 receives a non-payable message from the transfer management server 20. Further, for example, the communication unit 130 may transmit a correction telegram or a return telegram to the own host 40.

記憶部１４０は、制御部１１０を動作させるためのプログラムやデータを記憶することができる。また、記憶部１４０は、制御部１１０の動作の過程で必要となる各種データを一時的に記憶することもできる。 The storage unit 140 can store programs and data for operating the control unit 110. In addition, the storage unit 140 can temporarily store various data required in the process of operation of the control unit 110.

操作部１５０は、オペレータから入力される操作を受け付ける。また、操作部１５０は、オペレータから受け付けた操作を制御部１１０に提供することが可能である。本明細書においては、操作部１５０がキーワードおよびマウスである場合を主に想定するが、操作部１５０はキーワードおよびマウス以外の入力装置（例えば、タッチパネルなど）であってもよい。 The operation unit 150 receives an operation input from the operator. Further, the operation unit 150 can provide the operation unit 110 with the operation received from the operator. In the present specification, it is mainly assumed that the operation unit 150 is a keyword and a mouse, but the operation unit 150 may be an input device (for example, a touch panel or the like) other than the keyword and the mouse.

表示部１６０は、制御部１１０による制御に従って表示を行う機能を有する。例えば、表示部１６０は、制御部１１０による受取人口座の情報を表示することが可能である。ここで、表示部１６０の形態は特に限定されない。例えば、表示部１６０は、ＣＲＴ（ＣａｔｈｏｄｅＲａｙＴｕｂｅ）ディスプレイ装置、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）装置、ＯＬＥＤ（ＯｒｇａｎｉｃＬｉｇｈｔＥｍｉｔｔｉｎｇＤｉｏｄｅ）装置、ランプなどの表示装置であってよい。 The display unit 160 has a function of displaying according to the control by the control unit 110. For example, the display unit 160 can display the information of the payee account by the control unit 110. Here, the form of the display unit 160 is not particularly limited. For example, the display unit 160 may be a display device such as a CRT (Cathode Ray Tube) display device, a liquid crystal display (LCD) device, an OLED (Organic Light Emitting Diode) device, or a lamp.

以上、本発明の実施形態に係るオペレータ端末１０の機能構成例について説明した。 The functional configuration example of the operator terminal 10 according to the embodiment of the present invention has been described above.

（１−３．振込管理サーバの機能構成）
続いて、本発明の実施形態に係る振込管理サーバ２０の機能構成例について説明する。図８は、本発明の実施形態に係る振込管理サーバ２０の機能構成例を示すブロック図である。図８に示したように、本発明の実施形態に係る振込管理サーバ２０は、制御部２１０、通信部２３０および記憶部２４０を備える。 (1-3. Functional configuration of transfer management server)
Subsequently, a functional configuration example of the transfer management server 20 according to the embodiment of the present invention will be described. FIG. 8 is a block diagram showing a functional configuration example of the transfer management server 20 according to the embodiment of the present invention. As shown in FIG. 8, the transfer management server 20 according to the embodiment of the present invention includes a control unit 210, a communication unit 230, and a storage unit 240.

制御部２１０は、振込管理サーバ２０の動作全体を制御する機能を有し、専用のハードウェアによって構成されてもよいし、振込管理サーバ２０に内蔵されたＣＰＵがＲＯＭに記憶されたプログラムをＲＡＭに展開して実行することにより実現されてもよい。かかるプログラムが提供され得る他、かかるプログラムを記憶させた記憶媒体も提供され得る。振込管理サーバ２０は、送信制御部２１３を備える。 The control unit 210 has a function of controlling the entire operation of the transfer management server 20, and may be configured by dedicated hardware. The CPU built in the transfer management server 20 stores the program in the ROM in the RAM. It may be realized by expanding to and executing. In addition to being provided with such a program, a storage medium storing such a program may also be provided. The transfer management server 20 includes a transmission control unit 213.

通信部２３０は、オペレータ端末１０、営業店端末３０および自行ホスト４０との間で各種情報を送受信するための通信インタフェースである。例えば、通信部２３０は、自行ホスト４０から受信した入金不能電文をオペレータ端末１０に送信する。また、例えば、通信部２３０は、オペレータ端末１０から受信した訂正電文または組戻電文を自行ホスト４０に送信し得る。 The communication unit 230 is a communication interface for transmitting and receiving various information between the operator terminal 10, the branch office terminal 30, and the own host 40. For example, the communication unit 230 transmits a non-payable telegram received from its own host 40 to the operator terminal 10. Further, for example, the communication unit 230 may transmit the correction telegram or the reassembly telegram received from the operator terminal 10 to the own host 40.

記憶部２４０は、制御部２１０を動作させるためのプログラムやデータを記憶することができる。また、記憶部２４０は、制御部２１０の動作の過程で必要となる各種データを一時的に記憶することもできる。 The storage unit 240 can store programs and data for operating the control unit 210. In addition, the storage unit 240 can temporarily store various data required in the process of operation of the control unit 210.

以上、本発明の実施形態に係る振込管理サーバ２０の機能構成例について説明した。 The functional configuration example of the transfer management server 20 according to the embodiment of the present invention has been described above.

（１−４．情報処理システムの機能詳細）
続いて、本発明の実施形態に係る情報処理システム１の機能詳細について説明する。図９は、本発明の実施形態に係る情報処理システム１の機能詳細について説明するための図である。なお、図９に示した例においても、仕向先銀行が自行である場合を想定する。 (1-4. Details of information processing system functions)
Subsequently, the functional details of the information processing system 1 according to the embodiment of the present invention will be described. FIG. 9 is a diagram for explaining the functional details of the information processing system 1 according to the embodiment of the present invention. In the example shown in FIG. 9, it is assumed that the destination bank is its own bank.

まず、仕向側５２−１からの振込データの送信があり（Ｓ６１０）、自行ホスト４０の受取人口座において入金不能となった場合、自行ホスト４０において生じた振込入金エラーに関する情報が不能電文として自行ホスト４０から送信される。ここで、不能電文の構成例について説明する。 First, when the transfer data is transmitted from the destination side 52-1 (S610) and the payment cannot be made in the payee account of the own host 40, the information regarding the transfer payment error that occurred in the own host 40 is sent as an impossible telegram. It is transmitted from the host 40. Here, a configuration example of an impossible telegram will be described.

図１０は、不能電文の構成例を示す図である。図１０に示すように、不能電文Ｄ１０は、仕向先銀行名、仕向先支店名、科目、（受取人の）口座番号、受取人名および本文を有している。かかる構成を有する不能電文が自行ホスト４０によって生成されて送信される。 FIG. 10 is a diagram showing a configuration example of an impossible telegram. As shown in FIG. 10, the impossible telegram D10 has a destination bank name, a destination branch name, a subject, an account number (of the recipient), a recipient name, and a text. An impossible telegram having such a configuration is generated and transmitted by the own host 40.

図９に戻って説明を続ける。そして、自行ホスト４０からから送信された不能電文は、集中センタ４の振込管理サーバ２０において、通信部２３０によって受信される（Ｓ６２０）。振込管理サーバ２０において、送信制御部２１３によって不能電文の送信が制御されると、通信部２３０によって不能電文が送信される。続くオペレータ端末１０の動作例について、フローチャートを参照しながら説明する。 The explanation will be continued by returning to FIG. Then, the impossible telegram transmitted from the own host 40 is received by the communication unit 230 at the transfer management server 20 of the centralized center 4 (S620). When the transmission control unit 213 controls the transmission of the impossible message in the transfer management server 20, the communication unit 230 transmits the impossible message. Subsequent operation examples of the operator terminal 10 will be described with reference to the flowchart.

図１１は、オペレータ端末１０の動作例を示すフローチャートである。図１１に示すように、オペレータ端末１０において、通信部１３０は、自行ホスト４０から振込管理サーバ２０を介して不能電文を受信する（Ｓ９１）。オペレータ端末１０においては、取得部１１１によって不能電文が取得されると、表示制御部１１４は、不能電文の表示を制御し、表示部１６０は、不能電文を表示する。 FIG. 11 is a flowchart showing an operation example of the operator terminal 10. As shown in FIG. 11, in the operator terminal 10, the communication unit 130 receives an impossible message from the own host 40 via the transfer management server 20 (S91). In the operator terminal 10, when the impossible telegram is acquired by the acquisition unit 111, the display control unit 114 controls the display of the impossible telegram, and the display unit 160 displays the impossible telegram.

オペレータによって不能電文に基づいて受取人口座が確認されると（Ｓ６３０）、オペレータは、不能電文が取得された場合に対応する処理として、入金、組戻、および、照会のいずれかの処理を選択する。例えば、オペレータは、仕向店への照会が必要であると判断した場合、仕向店への照会を選択する操作を入力する。操作部１５０によって仕向店への照会を選択する操作が受け付けられると、検出部１１２は、取得部１１１によって取得された不能電文に基づいて、振込入金エラーが自行内振込において生じたか否かを検出する。なお、自行内振込は、同じ銀行の店舗である仕向店から被仕向店の口座に対して行われる振込を意味し得る。 When the operator confirms the beneficiary account based on the impossible message (S630), the operator selects one of the processing of deposit, reassembly, and inquiry as the processing corresponding to the case where the impossible message is obtained. To do. For example, if the operator determines that an inquiry to the destination store is necessary, he / she inputs an operation to select the inquiry to the destination store. When the operation unit 150 receives the operation of selecting the inquiry to the destination store, the detection unit 112 detects whether or not a transfer payment error has occurred in the internal transfer based on the impossible message acquired by the acquisition unit 111. To do. In-house transfer may mean a transfer made from a destination store, which is a store of the same bank, to the account of the destination store.

例えば、不能電文は、仕向先銀行を示す情報（仕向先銀行名）を含んでいる場合、検出部１１２は、仕向先銀行を示す情報（仕向先銀行名）に基づいて、不能電文の仕向先銀行が自行であるか否かを判断する（振込入金エラーが自行内振込において生じたか否かを検出する）（Ｓ９４）。 For example, when the impossible message includes information indicating the destination bank (destination bank name), the detection unit 112 determines the destination of the impossible message based on the information indicating the destination bank (destination bank name). Determine whether the bank is its own bank (detects whether or not a transfer error has occurred in its own bank transfer) (S94).

表示制御部１１４は、不能電文の仕向先銀行が自行であると判断された場合（振込入金エラーが自行内振込において生じたことが検出された場合）（Ｓ９４において「Ｙｅｓ」）、依頼人検索画面の表示を制御し（Ｓ９５）、表示部１６０は、依頼人検索画面を表示する。図９に示すように、オペレータによって、依頼人検索画面においては、依頼人情報の検索および依頼人への連絡がなされ（Ｓ６５０）、オペレータの上司による依頼書（例えば、訂正依頼書、組戻依頼書など）の作成および依頼人へのＦＡＸ送信がなされる（Ｓ６６１）。 The display control unit 114 searches for a client when it is determined that the destination bank of the impossible message is its own bank (when it is detected that a transfer payment error has occurred in the internal transfer) (“Yes” in S94). The display of the screen is controlled (S95), and the display unit 160 displays the client search screen. As shown in FIG. 9, the operator searches the client information and contacts the client on the client search screen (S650), and the operator's boss requests a request (for example, a correction request, a reassembly request). A document, etc.) is created and faxed to the client (S661).

依頼人によって依頼書が修正および署名されると（Ｓ６６２）、修正後の依頼書がＦＡＸにて返信される（Ｓ６６３）。オペレータ端末１０において依頼書が受信されると（Ｓ６６４）、オペレータによって依頼書がチェックされ、オペレータ端末において依頼書に基づいて訂正電文または組戻電文が自動作成される。訂正電文または組戻電文がオペレータの上司によって承認されると、自行ホスト４０に対して訂正電文または組戻電文が発信される（Ｓ６７１〜Ｓ６７３）。 When the request form is modified and signed by the client (S662), the modified request form is returned by fax (S663). When the request form is received at the operator terminal 10 (S664), the request form is checked by the operator, and a correction message or a return message is automatically created at the operator terminal based on the request form. When the corrected message or the combined return message is approved by the operator's boss, the corrected message or the combined return message is transmitted to the own host 40 (S671 to S673).

図１１に戻って説明を続ける。一方、表示制御部１１４は、不能電文の仕向先銀行が他行であると判断された場合（振込入金エラーが他行内において生じたことが検出された場合）、照会電文作成画面の表示を制御し（Ｓ９６）、表示部１６０は、照会電文作成画面を表示する。 The explanation will be continued by returning to FIG. On the other hand, the display control unit 114 controls the display of the inquiry message creation screen when it is determined that the destination bank of the impossible message is another bank (when it is detected that a transfer payment error has occurred in the other bank). (S96), the display unit 160 displays the inquiry telegram creation screen.

例えば、オペレータが仕向電文が訂正可能であると判断した場合、オペレータは、入金を選択する操作を入力する。操作部１５０によって入金を選択する操作が受け付けられると、オペレータによる操作に基づいて仕向電文が訂正され、送信制御部１１３によって、訂正後の仕向電文が振込入金電文として自行ホスト４０に送信制御される（Ｓ９７、図９におけるＳ６７１，Ｓ６７２）。自行ホスト４０においては、振込入金電文が受信され、振込入金電文に基づく入金処理がなされる。 For example, if the operator determines that the destination telegram is correctable, the operator inputs an operation to select a deposit. When the operation unit 150 accepts the operation of selecting the deposit, the destination message is corrected based on the operation by the operator, and the transmission control unit 113 controls the transmission of the corrected destination message to the host 40 as a transfer deposit message. (S97, S671 and S672 in FIG. 9). The own bank host 40 receives the transfer payment message and performs the payment processing based on the transfer payment message.

例えば、オペレータは、仕向電文が訂正不可能であると判断した場合、オペレータは、組戻を選択する操作を入力する。操作部１５０によって組戻を選択する操作が受け付けられると、オペレータによる操作に基づいて、送信制御部１１３によって、付替返却電文が自行ホスト４０に送信制御される（Ｓ９７、図９におけるＳ６７１，Ｓ６７３）。自行ホスト４０においては、付替返却電文が受信され、付替返却電文に基づく返却処理がなされる。 For example, if the operator determines that the destination message cannot be corrected, the operator inputs an operation to select reassembly. When the operation unit 150 accepts the operation of selecting the reassembly, the transmission control unit 113 controls the transmission of the replacement return message to the own host 40 (S97, S671 and S673 in FIG. 9) based on the operation by the operator. ). The own host 40 receives the replacement return message and performs the return processing based on the replacement return message.

続いて、本発明の実施形態に係るオペレータ端末１０のハードウェア構成について説明する。なお、ここでは、オペレータ端末１０のハードウェア構成について説明するが、振込管理サーバ２０のハードウェア構成も、オペレータ端末１０のハードウェア構成と同様に実現され得る。 Subsequently, the hardware configuration of the operator terminal 10 according to the embodiment of the present invention will be described. Although the hardware configuration of the operator terminal 10 will be described here, the hardware configuration of the transfer management server 20 can be realized in the same manner as the hardware configuration of the operator terminal 10.

図１２は、本発明の実施形態に係るオペレータ端末の例としての情報処理装置９００のハードウェア構成を示す図である。情報処理装置９００は、ＣＰＵ（ＣｅｎｔｒａｌＰｒｏｃｅｓｓｉｎｇＵｎｉｔ）９０１と、ＲＯＭ（ＲｅａｄＯｎｌｙＭｅｍｏｒｙ）９０２と、ＲＡＭ（ＲａｎｄｏｍＡｃｃｅｓｓＭｅｍｏｒｙ）９０３と、ホストバス９０４と、ブリッジ９０５と、外部バス９０６と、インタフェース９０７と、入力装置９０８と、出力装置９０９と、ストレージ装置９１０と、通信装置９１１と、を備える。 FIG. 12 is a diagram showing a hardware configuration of an information processing device 900 as an example of an operator terminal according to an embodiment of the present invention. The information processing device 900 includes a CPU (Central Processing Unit) 901, a ROM (Read Only Memory) 902, a RAM (Random Access Memory) 903, a host bus 904, a bridge 905, an external bus 906, and an interface 907. , An input device 908, an output device 909, a storage device 910, and a communication device 911.

ＣＰＵ９０１は、演算処理装置および制御装置として機能し、各種プログラムに従って情報処理装置９００内の動作全般を制御する。また、ＣＰＵ９０１は、マイクロプロセッサであってもよい。ＲＯＭ９０２は、ＣＰＵ９０１が使用するプログラムや演算パラメータ等を記憶する。ＲＡＭ９０３は、ＣＰＵ９０１の実行において使用するプログラムや、その実行において適宜変化するパラメータ等を一時記憶する。これらはＣＰＵバス等から構成されるホストバス９０４により相互に接続されている。 The CPU 901 functions as an arithmetic processing device and a control device, and controls the overall operation in the information processing device 900 according to various programs. Further, the CPU 901 may be a microprocessor. The ROM 902 stores programs, calculation parameters, and the like used by the CPU 901. The RAM 903 temporarily stores a program used in the execution of the CPU 901, parameters that are appropriately changed in the execution, and the like. These are connected to each other by a host bus 904 composed of a CPU bus or the like.

ホストバス９０４は、ブリッジ９０５を介して、ＰＣＩ（ＰｅｒｉｐｈｅｒａｌＣｏｍｐｏｎｅｎｔＩｎｔｅｒｃｏｎｎｅｃｔ／Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）バス等の外部バス９０６に接続されている。なお、必ずしもホストバス９０４、ブリッジ９０５および外部バス９０６を分離構成する必要はなく、１つのバスにこれらの機能を実装してもよい。 The host bus 904 is connected to an external bus 906 such as a PCI (Peripheral Component Interconnect / Interface) bus via a bridge 905. It is not always necessary to separately configure the host bus 904, the bridge 905, and the external bus 906, and these functions may be implemented in one bus.

入力装置９０８は、マウス、キーボード、タッチパネル、ボタン、マイクロフォン、スイッチおよびレバー等ユーザが情報を入力するための入力手段と、ユーザによる入力に基づいて入力信号を生成し、ＣＰＵ９０１に出力する入力制御回路等から構成されている。情報処理装置９００を操作するユーザは、この入力装置９０８を操作することにより、情報処理装置９００に対して各種のデータを入力したり処理動作を指示したりすることができる。 The input device 908 includes input means for the user to input information such as a mouse, keyboard, touch panel, buttons, microphone, switch, and lever, and an input control circuit that generates an input signal based on the input by the user and outputs the input signal to the CPU 901. It is composed of etc. By operating the input device 908, the user who operates the information processing device 900 can input various data to the information processing device 900 and instruct the processing operation.

出力装置９０９は、例えば、ＣＲＴ（ＣａｔｈｏｄｅＲａｙＴｕｂｅ）ディスプレイ装置、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）装置、ＯＬＥＤ（ＯｒｇａｎｉｃＬｉｇｈｔＥｍｉｔｔｉｎｇＤｉｏｄｅ）装置、ランプ等の表示装置およびスピーカ等の音声出力装置を含む。 The output device 909 includes, for example, a CRT (Cathode Ray Tube) display device, a liquid crystal display (LCD) device, an OLED (Organic Light Emitting Node) device, a display device such as a lamp, and an audio output device such as a speaker.

ストレージ装置９１０は、データ格納用の装置である。ストレージ装置９１０は、記憶媒体、記憶媒体にデータを記録する記録装置、記憶媒体からデータを読み出す読出し装置および記憶媒体に記録されたデータを削除する削除装置等を含んでもよい。ストレージ装置９１０は、例えば、ＨＤＤ（ＨａｒｄＤｉｓｋＤｒｉｖｅ）で構成される。このストレージ装置９１０は、ハードディスクを駆動し、ＣＰＵ９０１が実行するプログラムや各種データを格納する。 The storage device 910 is a device for storing data. The storage device 910 may include a storage medium, a recording device that records data on the storage medium, a reading device that reads data from the storage medium, a deletion device that deletes the data recorded on the storage medium, and the like. The storage device 910 is composed of, for example, an HDD (Hard Disk Drive). The storage device 910 drives a hard disk and stores programs and various data executed by the CPU 901.

通信装置９１１は、例えば、ネットワークに接続するための通信デバイス等で構成された通信インタフェースである。また、通信装置９１１は、無線通信または有線通信のどちらに対応してもよい。 The communication device 911 is, for example, a communication interface composed of a communication device or the like for connecting to a network. Further, the communication device 911 may support either wireless communication or wired communication.

以上において、本発明の実施形態の詳細について説明した。 In the above, the details of the embodiment of the present invention have been described.

（１−５．効果）
本発明の実施形態によれば、仕向店の銀行から見て仕向先銀行が自行である場合（すなわち、仕向店の銀行と被仕向店の銀行とが同一である場合）、入金不能時に被仕向側において依頼人情報の検索または照会電文の作成がなされる。そのため、照会電文が仕向側に送信されないため、照会電文に対する仕向側からの回答が被仕向側において受信されるまで、被仕向エラー処理が待たされてしまうことがなくなる。そこで、被仕向エラー処理がより効率的に行われ得る。 (1-5. Effect)
According to the embodiment of the present invention, when the destination bank is its own bank from the viewpoint of the destination bank (that is, when the destination bank and the destination bank are the same), the destination is sent when the payment cannot be made. The client information is searched or the inquiry message is created on the side. Therefore, since the inquiry message is not transmitted to the destination side, the destination error processing is not waited until the response from the destination side to the inquiry message is received by the destination side. Therefore, the destination error processing can be performed more efficiently.

以上、添付図面を参照しながら本発明の好適な実施形態について詳細に説明したが、本発明はかかる例に限定されない。本発明の属する技術の分野における通常の知識を有する者であれば、特許請求の範囲に記載された技術的思想の範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、これらについても、当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。 Although the preferred embodiments of the present invention have been described in detail with reference to the accompanying drawings, the present invention is not limited to such examples. It is clear that a person having ordinary knowledge in the field of technology to which the present invention belongs can come up with various modifications or modifications within the scope of the technical ideas described in the claims. , These are also naturally understood to belong to the technical scope of the present invention.

例えば、上記においては、オペレータ端末１０が取得部１１１および検出部１１２を備える例を説明した。しかし、オペレータ端末１０の代わりに、振込管理サーバ２０が取得部１１１および検出部１１２を備えてもよい。このとき、振込管理サーバ２０においては、取得部１１１によって不能電文が取得されてよく、検出部１１２によって不能電文に基づいて、振込入金エラーが自行内振込において生じたか否かが検出されてよい。 For example, in the above, the example in which the operator terminal 10 includes the acquisition unit 111 and the detection unit 112 has been described. However, instead of the operator terminal 10, the transfer management server 20 may include the acquisition unit 111 and the detection unit 112. At this time, in the transfer management server 20, the acquisition unit 111 may acquire the impossible message, and the detection unit 112 may detect whether or not a transfer payment error has occurred in the transfer within the bank based on the impossible message.

１情報処理システム
２営業店
４集中センタ
１０オペレータ端末（情報処理装置）
１１０制御部
１１１取得部
１１２検出部
１１３送信制御部
１１４表示制御部
１３０通信部
１４０記憶部
１５０操作部
１６０表示部
２０振込管理サーバ
２１０制御部
２１３送信制御部
２３０通信部
２４０記憶部
３０営業店端末
３２プリンタ
４０自行ホスト
４２他行ホスト
1 Information processing system 2 Sales office 4 Centralized center 10 Operator terminal (information processing device)
110 Control unit 111 Acquisition unit 112 Detection unit 113 Transmission control unit 114 Display control unit 130 Communication unit 140 Storage unit 150 Operation unit 160 Display unit 20 Transfer management server 210 Control unit 213 Transmission control unit 230 Communication unit 240 Storage unit 30 Sales office terminal 32 Printer 40 Own host 42 Other bank host

Claims

An acquisition unit that acquires information about a transfer payment error that occurred on the own host as an impossible telegram from the own host,
When the destination bank name, which is an item of the impossible telegram acquired by the acquisition unit, includes the bank name of the bank , the detection unit that detects that the transfer payment error has occurred in the transfer within the bank .
If it is detected that the transfer payment error has occurred in the internal transfer, the display of the client search screen is controlled, and if it is not detected that the transfer payment error has occurred in the internal transfer, the inquiry message creation screen is displayed. A display control unit that controls the display and
An information processing device equipped with.

The detection unit detects whether or not the transfer payment error has occurred in the transfer within the bank when the inquiry to the destination store is selected as the process corresponding to the case where the impossible message is acquired.
The information processing device according to claim 1.

Computer,
An acquisition unit that acquires information about a transfer payment error that occurred on the own host as an impossible telegram from the own host,
When the destination bank name, which is an item of the impossible telegram acquired by the acquisition unit, includes the bank name of the bank , the detection unit that detects that the transfer payment error has occurred in the transfer within the bank .
If it is detected that the transfer payment error has occurred in the internal transfer, the display of the client search screen is controlled, and if it is not detected that the transfer payment error has occurred in the internal transfer, the inquiry message creation screen is displayed. A display control unit that controls the display and
A program for functioning as an information processing device equipped with.

An acquisition unit that acquires information about a transfer payment error that occurred on the own host as an impossible telegram from the own host,
When the destination bank name, which is an item of the impossible telegram acquired by the acquisition unit, includes the bank name of the bank , the detection unit that detects that the transfer payment error has occurred in the transfer within the bank .
With a server and
If it is detected that the transfer payment error has occurred in the internal transfer, the display of the client search screen is controlled, and if it is not detected that the transfer payment error has occurred in the internal transfer, the inquiry message creation screen is displayed. Display control unit that controls the display,
With an information processing device,
An information processing system that has.