JP6803252B2 - Order management system and order management method - Google Patents

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本発明は、注文管理システムおよび注文管理方法に関する。 The present invention relates to an order management system and an order management method.

飲食店等で使用される一般的な注文管理システムは、例えば入力装置と、複数の印字装置と、これらを制御する注文管理装置とから構成される。入力装置から入力された注文情報は、注文管理装置に登録され、あらかじめ指定された各印字装置によって、注文情報を示す伝票が印字される。通常、入力装置に入力された注文情報に基づく調理指示書は、調理指示書に含まれる料理の種類に応じて、その料理の調理担当者の近くに設置された印字装置によって印字される。また、ゲスト伝票（会計時に用いられるお客様控え伝票）は、注文を発した客のテーブルの配膳担当者の待機場所に設置された印字装置によって印字される。
一方、飲食店等では時間帯によって来客数が変動し、来客数が少ない時間帯も存在する。このような時間帯には、少ない従業員で飲食店等を運営するのが一般的である。したがって、このような時間帯には、調理担当者の数や、配膳担当者の数が少なくなる場合がある。このような場合に、従業員数が多い場合と同じように、注文情報を複数の印字装置に振り分け、複数の印字装置に伝票を印字させると、調理担当者及び配膳担当者は、離れた場所に設置された複数の印字装置を確認しなければならず、非常に不便（非効率的）で、作業に負荷がかかってしまうという問題点がある。 A general order management system used in a restaurant or the like is composed of, for example, an input device, a plurality of printing devices, and an order management device for controlling these. The order information input from the input device is registered in the order management device, and a slip indicating the order information is printed by each printing device designated in advance. Usually, the cooking instruction based on the order information input to the input device is printed by a printing device installed near the person in charge of cooking the dish according to the type of the dish included in the cooking instruction. In addition, the guest slip (customer copy slip used at the time of accounting) is printed by a printing device installed at the waiting place of the serving staff at the table of the customer who placed the order.
On the other hand, in restaurants and the like, the number of visitors varies depending on the time of day, and there are times when the number of visitors is small. During such hours, it is common to operate restaurants and the like with a small number of employees. Therefore, the number of cooks and the number of catering staff may decrease during such time. In such a case, as in the case of a large number of employees, if the order information is distributed to a plurality of printing devices and the slips are printed on the plurality of printing devices, the cooking staff and the serving staff are moved to remote locations. There is a problem that it is very inconvenient (inefficient) and a load is applied to the work because it is necessary to check a plurality of installed printing devices.

そこで、特許文献１に記載されたシステムでは、休止スイッチによって出力装置を休止状態に設定することにより、出力先があらかじめ定められた代替装置に変更される。その結果、少ない出力装置によって飲食店等を運営することができる。 Therefore, in the system described in Patent Document 1, the output destination is changed to a predetermined alternative device by setting the output device to the hibernate state by the hibernation switch. As a result, restaurants and the like can be operated with a small number of output devices.

特開平８−２８７３６１号公報Japanese Unexamined Patent Publication No. 8-287361

ところで、特許文献１に記載されたシステムでは、出力装置を休止状態に設定するために、作業担当者などがその出力装置の休止スイッチを操作する。そのため、その出力装置が故障している場合には、出力先をその出力装置から代替装置に変更することができない。
また、特許文献１に記載されたシステムでは、代替装置があらかじめ定められており、出力先をフレキシブルに変更することができない。そのため、代替装置が作業担当者から離れていた場合には、出力先を代替装置に変更することによって、作業者の効率がむしろ低下してしまう。 By the way, in the system described in Patent Document 1, in order to set the output device in the hibernation state, a person in charge of work or the like operates a hibernation switch of the output device. Therefore, if the output device is out of order, the output destination cannot be changed from the output device to an alternative device.
Further, in the system described in Patent Document 1, an alternative device is predetermined, and the output destination cannot be flexibly changed. Therefore, when the alternative device is separated from the person in charge of the work, the efficiency of the worker is rather lowered by changing the output destination to the alternative device.

上述の課題を鑑み、本発明は、複数の印字装置のうちから伝票を印字する印字装置を適切に選択できる注文管理システムおよび注文管理方法を提供することを目的とする。 In view of the above problems, it is an object of the present invention to provide an order management system and an order management method capable of appropriately selecting a printing device for printing slips from a plurality of printing devices.

上述の課題を鑑み、本発明の一態様に係る注文管理システムは、注文管理装置と第１の印字装置と第２の印字装置とを備える注文管理システムであって、前記注文管理装置は、前記第１の印字装置および前記第２の印字装置と通信する通信制御部と、伝票データを前記通信制御部から前記第１の印字装置および前記第２の印字装置に送信する処理部と、を備え、前記第１の印字装置は、前記注文管理装置と通信する通信制御部と、伝票を印字する印字部と、前記注文管理装置から受信した伝票データに含まれる伝票印字データに基づいて前記印字部に伝票を印字させる処理部と、前記第２の印字装置を休止させる要求の入力を受け付ける要求入力部と、を備え、前記第２の印字装置は、前記注文管理装置と通信する通信制御部と、伝票を印字する印字部と、前記注文管理装置から受信した伝票データに含まれる伝票印字データに基づいて前記第２の印字装置の印字部に伝票を印字させる処理部と、を備え、前記第２の印字装置を休止させる要求が前記第１の印字装置の要求入力部に入力された場合、前記第１の印字装置は、前記第２の印字装置を休止させる要求を前記注文管理装置に送信し、前記注文管理装置は、前記第２の印字装置を休止させる要求を前記第２の印字装置に送信し、かつ、前記第２の印字装置に設定されている伝票データの送信先を前記第１の印字装置に変更する。 In view of the above problems, the order management system according to one aspect of the present invention is an order management system including an order management device, a first printing device, and a second printing device. It includes a communication control unit that communicates with the first printing device and the second printing device, and a processing unit that transmits slip data from the communication control unit to the first printing device and the second printing device. The first printing device includes a communication control unit that communicates with the order management device, a printing unit that prints a slip, and the printing unit based on the slip printing data included in the slip data received from the order management device. The second printing device includes a processing unit for printing a slip and a request input unit for receiving an input of a request for suspending the second printing device, and the second printing device is a communication control unit that communicates with the order management device. A printing unit for printing a slip and a processing unit for printing a slip on the printing unit of the second printing device based on the slip printing data included in the slip data received from the order management device. When a request for suspending the second printing device is input to the request input unit of the first printing device, the first printing device transmits a request for suspending the second printing device to the order management device. Then, the order management device transmits a request for suspending the second printing device to the second printing device, and sends the destination of the slip data set in the second printing device to the second printing device. Change to the printing device of 1.

また、本発明の他の態様に係る注文管理システムにおいて、前記第２の印字装置は、前記第１の印字装置を休止させる要求の入力を受け付ける要求入力部を更に備え、前記第１の印字装置を休止させる要求が前記第２の印字装置の要求入力部に入力された場合、前記第２の印字装置は、前記第１の印字装置を休止させる要求を前記注文管理装置に送信し、前記注文管理装置は、前記第１の印字装置を休止させる要求を前記第１の印字装置に送信し、かつ、前記第１の印字装置に設定されている伝票データの送信先を前記第２の印字装置に変更するようにしてもよい。 Further, in the order management system according to another aspect of the present invention, the second printing device further includes a request input unit that receives an input of a request for suspending the first printing device, and the first printing device. When a request to suspend the first printing device is input to the request input unit of the second printing device, the second printing device transmits a request to suspend the first printing device to the order management device, and the order is placed. The management device transmits a request for suspending the first printing device to the first printing device, and sends a destination of slip data set in the first printing device to the second printing device. You may change it to.

また、本発明の他の態様に係る注文管理システムにおいて、前記第１の印字装置の印字部によって印字される伝票のフォーマットと、前記第２の印字装置の印字部によって印字される伝票のフォーマットとが異なる場合、かつ、前記注文管理装置が前記第２の印字装置を休止させる場合に、前記第１の印字装置の印字部は、前記第２の印字装置が前記注文管理装置が前記第２の印字装置を休止させない場合に前記第２の印字装置の印字部によって印字される伝票を、前記第２の印字装置の印字部によって印字される伝票のフォーマットで印字するようにしてもよい。 Further, in the order management system according to another aspect of the present invention, the format of the slip printed by the printing unit of the first printing device and the format of the slip printed by the printing unit of the second printing device. In different cases, and when the order management device suspends the second printing device, the printing unit of the first printing device is such that the second printing device is the order management device and the second printing device is the second. The slip printed by the printing unit of the second printing device when the printing device is not paused may be printed in the format of the slip printed by the printing unit of the second printing device.

また、本発明の他の態様に係る注文管理システムにおいて、前記第２の印字装置を休止させる要求が前記第１の印字装置の要求入力部に入力された場合、前記第２の印字装置は、前記注文管理装置から送信された前記第２の印字装置を休止させる要求に基づいて、前記第２の印字装置の電源をオフ状態またはスリープ状態にするようにしてもよい。 Further, in the order management system according to another aspect of the present invention, when a request for suspending the second printing device is input to the request input unit of the first printing device, the second printing device is used. The power of the second printing device may be turned off or put to sleep based on the request sent from the order management device to suspend the second printing device.

また、本発明の他の態様に係る注文管理システムにおいて、前記第２の印字装置を休止させる要求が前記第１の印字装置の要求入力部に入力された場合、前記第２の印字装置が前記電源をオフ状態またはスリープ状態にする前に、前記第２の印字装置の印字部は、前記注文管理装置から受信した伝票データに含まれる伝票印字データに基づく伝票の印字を完了させるようにしてもよい。 Further, in the order management system according to another aspect of the present invention, when a request to suspend the second printing device is input to the request input unit of the first printing device, the second printing device is said to be said. Even if the printing unit of the second printing device completes printing of the slip based on the slip printing data included in the slip data received from the order management device before the power is turned off or put into the sleep state. Good.

また、本発明の他の態様に係る注文管理システムにおいて、前記休止させる要求により休止していた前記第２の印字装置の電源がオン状態にされた場合、前記第２の印字装置は、復旧通知を前記注文管理装置に送信し、前記注文管理装置は、前記復旧通知に基づいて、伝票データの送信先を前記第２の印字装置から前記第１の印字装置に変更する設定を解除するようにしてもよい。 Further, in the order management system according to another aspect of the present invention, when the power of the second printing device that has been suspended due to the request to suspend is turned on, the second printing device sends a recovery notification. Is transmitted to the order management device, and the order management device cancels the setting for changing the destination of slip data from the second printing device to the first printing device based on the recovery notification. You may.

また、本発明の他の態様に係る注文管理方法は、注文管理装置と第１の印字装置と第２の印字装置とを備える注文管理システムの注文管理方法であって、前記注文管理装置は、前記第１の印字装置または前記第２の印字装置と通信する通信制御部と、伝票データを前記通信制御部から前記第１の印字装置または前記第２の印字装置に送信する処理部と、を備え、前記第１の印字装置は、前記注文管理装置と通信する通信制御部と、伝票を印字する印字部と、前記注文管理装置から受信した伝票データに含まれる伝票印字データに基づいて前記印字部に伝票を印字させる処理部と、前記第２の印字装置を休止させる要求の入力を受け付ける要求入力部と、を備え、前記第２の印字装置は、前記注文管理装置と通信する通信制御部と、伝票を印字する印字部と、前記注文管理装置から受信した伝票データに含まれる伝票印字データに基づいて前記第２の印字装置の印字部に伝票を印字させる処理部と、を備え、前記第２の印字装置を休止させる要求が前記第１の印字装置の要求入力部に入力された場合、前記第１の印字装置は、前記第２の印字装置を休止させる要求を前記注文管理装置に送信し、前記注文管理装置は、前記第２の印字装置を休止させる要求を前記第２の印字装置に送信し、かつ、前記第２の印字装置に設定されている伝票データの送信先を前記第１の印字装置に変更する。 Further, the order management method according to another aspect of the present invention is an order management method of an order management system including an order management device, a first printing device, and a second printing device. A communication control unit that communicates with the first printing device or the second printing device, and a processing unit that transmits slip data from the communication control unit to the first printing device or the second printing device. The first printing device includes a communication control unit that communicates with the order management device, a printing unit that prints a slip, and the printing based on the slip printing data included in the slip data received from the order management device. The second printing device includes a processing unit for printing a slip and a request input unit for receiving an input of a request for suspending the second printing device, and the second printing device communicates with the order management device. A printing unit for printing a slip and a processing unit for printing a slip on the printing unit of the second printing device based on the slip printing data included in the slip data received from the order management device. When a request for suspending the second printing device is input to the request input unit of the first printing device, the first printing device requests the order management device to suspend the second printing device. The order management device transmits a request to suspend the second printing device to the second printing device, and the destination of the slip data set in the second printing device is the destination. Change to the first printing device.

本発明によれば、複数の印字装置のうちから伝票を印字する印字装置を適切に選択できる。 According to the present invention, a printing device for printing a slip can be appropriately selected from a plurality of printing devices.

本発明の実施形態に係る注文管理システムの概略構成図である。It is a schematic block diagram of the order management system which concerns on embodiment of this invention. 本実施形態に係る入力装置の概略のブロック図である。It is a schematic block diagram of the input device which concerns on this embodiment. 本実施形態に係る注文管理装置の概略のブロック図である。It is a schematic block diagram of the order management apparatus which concerns on this embodiment. 本実施形態に係る印字装置の概略のブロック図である。It is a schematic block diagram of the printing apparatus which concerns on this embodiment. 本実施形態に係る印字装置の要求入力部および表示部の例を示す図である。It is a figure which shows the example of the request input part and the display part of the printing apparatus which concerns on this embodiment. 本実施形態に係る印字装置によって印字される伝票の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the slip printed by the printing apparatus which concerns on this embodiment. 本実施形態に係る印字装置を休止させる動作の一例を示すシーケンス図である。It is a sequence diagram which shows an example of the operation which pauses a printing apparatus which concerns on this embodiment. 本実施形態に係る出力先管理テーブルの一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the output destination management table which concerns on this embodiment. 本実施形態に係る休止していた印字装置を復旧させる動作の一例を示すシーケンス図である。It is a sequence diagram which shows an example of the operation which restores the dormant printing apparatus which concerns on this Embodiment. 本実施形態での伝票出力制御を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the slip output control in this embodiment.

以下、本発明の実施の形態について図面を参照しながら説明する。図１は、本実施形態に係る注文管理システム１の概略構成図である。図１に示すように、注文管理システム１は、入力装置１０、注文管理装置２０、及び印字装置３１〜３Ｎ（Ｎは２以上の整数）を備えている。入力装置１０は、例えば無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）などの無線通信を介して注文管理装置２０と通信を行う。入力装置１０が注文管理装置２０に送信する情報は、客の人数や卓の情報、および、注文されたメニューの番号、メニュー名、その数量の情報である。印字装置３１〜３Ｎは、例えば無線ＬＡＮなどの無線通信を介して注文管理装置２０と通信を行う。注文管理装置２０が印字装置３１〜３Ｎに送信する情報は、後述する調理伝票を印字するための情報である調理指示伝票情報や、後述するゲスト伝票を印字するための情報である会計伝票情報である。印字装置３１〜３Ｎは、有線ネットワークを介して注文管理装置２０と通信を行ってもよい。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings. FIG. 1 is a schematic configuration diagram of an order management system 1 according to the present embodiment. As shown in FIG. 1, the order management system 1 includes an input device 10, an order management device 20, and printing devices 31 to 3N (N is an integer of 2 or more). The input device 10 communicates with the order management device 20 via wireless communication such as a wireless LAN (Local Area Network). The information transmitted by the input device 10 to the order management device 20 is information on the number of customers and the table, information on the ordered menu number, menu name, and the quantity thereof. The printing devices 31 to 3N communicate with the order management device 20 via wireless communication such as a wireless LAN. The information transmitted by the order management device 20 to the printing devices 31 to 3N is cooking instruction slip information which is information for printing a cooking slip described later and accounting slip information which is information for printing a guest slip described later. is there. The printing devices 31 to 3N may communicate with the order management device 20 via a wired network.

図２は、本実施形態に係る入力装置１０の概略のブロック図である。図２に示すように、入力装置１０は、ＣＰＵ（中央演算処理装置）１０１、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）１０２、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）１０３、表示部１０４、入力部１０５、及び通信制御部１０６を備えている。 FIG. 2 is a schematic block diagram of the input device 10 according to the present embodiment. As shown in FIG. 2, the input device 10 includes a CPU (Central Processing Unit) 101, a ROM (Read Only Memory) 102, a RAM (Random Access Memory) 103, a display unit 104, an input unit 105, and a communication control unit 106. It has.

ＣＰＵ１０１は、ＲＯＭ１０２が記憶する制御プログラムと、ＲＡＭ１０３が記憶する各種情報とを読み出し、読み出した制御プログラムと各種情報とに基づいて各部の制御を行う。また、ＣＰＵ１０１は、必要な情報をＲＡＭ１０３に記憶させる。ＣＰＵ１０１は、注文管理システム１の利用者による入力装置１０に対する操作に応じて表示情報を生成し、表示部１０４に表示させる。ＣＰＵ１０１は、バスを介して入力装置１０が備える各部と互いにデータの入出力が可能な状態で接続している。ＲＯＭ１０２は、ＣＰＵ１０１が用いる制御プログラムを記憶する記憶領域である。ＲＡＭ１０３は、ＣＰＵ１０１が用いる情報を記憶する一時記憶領域である。 The CPU 101 reads out the control program stored in the ROM 102 and various information stored in the RAM 103, and controls each part based on the read control program and various information. Further, the CPU 101 stores necessary information in the RAM 103. The CPU 101 generates display information in response to an operation on the input device 10 by the user of the order management system 1 and displays it on the display unit 104. The CPU 101 is connected to each unit of the input device 10 via a bus in a state in which data can be input and output. The ROM 102 is a storage area for storing the control program used by the CPU 101. The RAM 103 is a temporary storage area for storing information used by the CPU 101.

表示部１０４は、ＣＰＵ１０１の制御に応じて各種情報を表示する。表示部１０４は、例えば液晶ディスプレイ、有機ＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）ディスプレイである。入力部１０５は、例えば、表示部１０４上に積層配置されているタッチパネル入力部である。入力部１０５は、使用者が押下した座標位置や動きを検出し、検出した結果をＣＰＵ１０１へ出力する。通信制御部１０６は、ＣＰＵ１０１から出力された入力情報を、無線ＬＡＮを介して注文管理装置２０に送信する。また、通信制御部１０６は、注文管理装置２０から無線ＬＡＮを介して受信した信号をＣＰＵ１０１に出力する。 The display unit 104 displays various information according to the control of the CPU 101. The display unit 104 is, for example, a liquid crystal display or an organic EL (Electroluminescence) display. The input unit 105 is, for example, a touch panel input unit that is laminated on the display unit 104. The input unit 105 detects the coordinate position and movement pressed by the user, and outputs the detected result to the CPU 101. The communication control unit 106 transmits the input information output from the CPU 101 to the order management device 20 via the wireless LAN. Further, the communication control unit 106 outputs a signal received from the order management device 20 via the wireless LAN to the CPU 101.

図３は、本実施形態に係る注文管理装置２０の概略のブロック図である。図３に示すように、注文管理装置２０は、通信制御部２０１、処理部（ＣＰＵ）２０２、ＲＯＭ２０３、ＲＡＭ２０４、表示部２０５、及び記憶部２０６を備えている。通信制御部２０１は、入力装置１０および印字装置３１〜３Ｎから無線ＬＡＮを介して受信した情報を処理部２０２に出力する。また、通信制御部２０１は、処理部２０２から出力された情報を、無線ＬＡＮを介して入力装置１０および印字装置３１〜３Ｎに送信する。つまり、通信制御部２０１は、入力装置１０および印字装置３１〜３Ｎと通信する。 FIG. 3 is a schematic block diagram of the order management device 20 according to the present embodiment. As shown in FIG. 3, the order management device 20 includes a communication control unit 201, a processing unit (CPU) 202, a ROM 203, a RAM 204, a display unit 205, and a storage unit 206. The communication control unit 201 outputs the information received from the input device 10 and the printing devices 31 to 3N via the wireless LAN to the processing unit 202. Further, the communication control unit 201 transmits the information output from the processing unit 202 to the input device 10 and the printing devices 31 to 3N via the wireless LAN. That is, the communication control unit 201 communicates with the input device 10 and the printing devices 31 to 3N.

処理部２０２は、ＲＯＭ２０３が記憶する制御プログラムと、ＲＡＭ２０４、および、記憶部２０６が記憶する各種情報とを読み出し、読み出した制御プログラムと各種情報とに基づいて各部の制御を行う。つまり、処理部２０２は、伝票印字データを含む伝票データを、通信制御部２０１から無線ＬＡＮを介して印字装置３１〜３Ｎに送信する。伝票データは、印字装置３１〜３Ｎによって印字される伝票に関するデータであり、処理部２０２によって生成される。また、処理部２０２は、必要な情報をＲＡＭ２０４、および、記憶部２０６に記憶させる。処理部２０２は、通信制御部２０１からの情報に応じて表示情報を生成し、表示部２０５に表示させる。処理部２０２は、バスを介して注文管理装置２０が備える各部と互いにデータの入出力が可能な状態で接続している。ＲＯＭ２０３は、処理部２０２が用いる制御プログラムを記憶する記憶領域である。ＲＡＭ２０４は、処理部２０２が用いる情報を記憶する一時記憶領域である。記憶部２０６は、処理部２０２が用いる情報を記憶する記憶領域である。表示部２０５は、処理部２０２の制御に応じて各種情報を表示する。 The processing unit 202 reads out the control program stored in the ROM 203, the RAM 204, and various information stored in the storage unit 206, and controls each unit based on the read control program and various information. That is, the processing unit 202 transmits the slip data including the slip print data from the communication control unit 201 to the printing devices 31 to 3N via the wireless LAN. The slip data is data related to a slip printed by the printing devices 31 to 3N, and is generated by the processing unit 202. Further, the processing unit 202 stores necessary information in the RAM 204 and the storage unit 206. The processing unit 202 generates display information according to the information from the communication control unit 201, and causes the display unit 205 to display the display information. The processing unit 202 is connected to each unit of the order management device 20 via a bus in a state in which data can be input and output. The ROM 203 is a storage area for storing the control program used by the processing unit 202. The RAM 204 is a temporary storage area for storing information used by the processing unit 202. The storage unit 206 is a storage area for storing information used by the processing unit 202. The display unit 205 displays various information according to the control of the processing unit 202.

図４は、本実施形態に係る印字装置３１の概略のブロック図である。図４に示すように、印字装置３１は、処理部（ＣＰＵ）３１１、ＲＯＭ３１２、ＲＡＭ３１３、記憶部３１４、印字部３１５、要求入力部３１６、通信制御部３１７、及び表示部３１８を備えている。印字装置３１、３２、…、３Ｎの構成は、同一であっても、異なっていてもよい。以下、本実施形態では、印字装置３１、３２、…、３Ｎの構成が同一の例を説明する。この場合、印字装置３Ｎは、処理部（ＣＰＵ）３Ｎ１、ＲＯＭ３Ｎ２、ＲＡＭ３Ｎ３、記憶部３Ｎ４、印字部３Ｎ５、要求入力部３Ｎ６、通信制御部３Ｎ７、及び表示部３Ｎ８を備える。
図４に示す例では、印字装置３１が記憶部３１４を備えているが、他の例では、印字装置３１が記憶部３１４を備えていなくてもよい。 FIG. 4 is a schematic block diagram of the printing device 31 according to the present embodiment. As shown in FIG. 4, the printing device 31 includes a processing unit (CPU) 311, a ROM 312, a RAM 313, a storage unit 314, a printing unit 315, a request input unit 316, a communication control unit 317, and a display unit 318. The configurations of the printing devices 31, 32, ..., 3N may be the same or different. Hereinafter, in the present embodiment, an example in which the printing devices 31, 32, ..., 3N have the same configuration will be described. In this case, the printing device 3N includes a processing unit (CPU) 3N1, a ROM 3N2, a RAM 3N3, a storage unit 3N4, a printing unit 3N5, a request input unit 3N6, a communication control unit 3N7, and a display unit 3N8.
In the example shown in FIG. 4, the printing device 31 includes the storage unit 314, but in another example, the printing device 31 may not include the storage unit 314.

通信制御部３１７は、注文管理装置２０から受信した情報を処理部３１１に出力する。また、通信制御部３１７は、処理部３１１から出力された情報を注文管理装置２０に送信する。つまり、通信制御部３１７は、注文管理装置２０と通信する。同様に、印字装置３２の通信制御部は、注文管理装置２０と通信する。 The communication control unit 317 outputs the information received from the order management device 20 to the processing unit 311. Further, the communication control unit 317 transmits the information output from the processing unit 311 to the order management device 20. That is, the communication control unit 317 communicates with the order management device 20. Similarly, the communication control unit of the printing device 32 communicates with the order management device 20.

処理部３１１は、ＲＯＭ３１２が記憶する制御プログラムと、ＲＡＭ３１３及び記憶部３１４が記憶する各種情報とを読み出し、読み出した制御プログラムと各種情報とに基づいて各部の制御を行う。また、処理部３１１は、必要な情報をＲＡＭ３１３及び記憶部３１４に記憶させる。処理部３１１は、通信制御部３１７からの情報、要求入力部３１６に入力された要求などに応じて表示情報を生成し、表示部３１８に表示させる。処理部３１１は、通信制御部３１７からの情報に応じて伝票データを生成し、その伝票データに基づいて印字部３１５に伝票を印字させる。処理部３１１は、バスを介して印字装置３１が備える各部と互いにデータの入出力が可能な状態で接続している。ＲＯＭ３１２は、処理部３１１が用いる制御プログラムを記憶する記憶領域である。ＲＡＭ３１３は、処理部３１１が用いる情報を記憶する一時記憶領域である。記憶部３１４は、処理部３１１が用いる情報を記憶する記憶領域である。 The processing unit 311 reads out the control program stored in the ROM 312 and various information stored in the RAM 313 and the storage unit 314, and controls each unit based on the read control program and various information. Further, the processing unit 311 stores necessary information in the RAM 313 and the storage unit 314. The processing unit 311 generates display information in response to information from the communication control unit 317, a request input to the request input unit 316, and the like, and displays the display information on the display unit 318. The processing unit 311 generates slip data according to the information from the communication control unit 317, and causes the printing unit 315 to print the slip based on the slip data. The processing unit 311 is connected to each unit included in the printing device 31 via a bus in a state in which data can be input and output. The ROM 312 is a storage area for storing the control program used by the processing unit 311. The RAM 313 is a temporary storage area for storing information used by the processing unit 311. The storage unit 314 is a storage area for storing information used by the processing unit 311.

表示部３１８は、例えばＬＥＤ、液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ等であり、処理部３１１の制御によって種々の情報を表示する。印字部３１５は、伝票の印字を行う。なお、処理部３１１は、注文管理装置２０から受信した伝票データに含まれる伝票印字データに基づいて印字部３１５に伝票を印字させる。同様に、印字装置３Ｎの処理部３Ｎ１は、注文管理装置２０から受信した伝票データに含まれる伝票印字データに基づいて印字装置３Ｎの印字部３Ｎ５に伝票を印字させる。 The display unit 318 is, for example, an LED, a liquid crystal display, an organic EL display, or the like, and displays various information under the control of the processing unit 311. The printing unit 315 prints the slip. The processing unit 311 causes the printing unit 315 to print the slip based on the slip printing data included in the slip data received from the order management device 20. Similarly, the processing unit 3N1 of the printing device 3N causes the printing unit 3N5 of the printing device 3N to print the slip based on the slip printing data included in the slip data received from the order management device 20.

要求入力部３１６は、印字装置３１以外の印字装置３２、…、３Ｎを休止させる要求等の入力を受け付ける。印字装置３Ｎの要求入力部３Ｎ６は、印字装置３Ｎ以外の印字装置３１、３２、…、３（Ｎ−１）を休止させる要求等の入力を受け付ける。 The request input unit 316 receives an input such as a request for suspending the printing devices 32, ..., 3N other than the printing device 31. The request input unit 3N6 of the printing device 3N receives an input such as a request for suspending the printing devices 31, 32, ..., 3 (N-1) other than the printing device 3N.

図５（Ａ）は印字装置３１の要求入力部３１６および表示部３１８の一例を示す図である。要求入力部３１６には、印字装置３１以外の印字装置３２、…、３Ｎを休止させる要求、後述する「代替ファンクション」の選択等が入力される。また、要求入力部３１６には、後述する「実行ボタン」が設けられている。表示部３１８は代替表示を行う。つまり、表示部３１８は、印字装置３１以外の印字装置３２、…、３Ｎのうちのどの印字装置の代わりに印字装置３１が伝票を印字するかを表示する。
図５（Ｂ）および図５（Ｃ）は印字装置３１の表示部３１８による表示の具体例を示す図である。詳細には、図５（Ｂ）は表示部３１８の通常時の表示例を示している。表示部３１８は、通常時に、印字装置３１自身の装置番号［０１］を表示する。
図５（Ｃ）は印字装置３２の休止時における表示部３１８の表示例を示している。。印字装置３２の休止時に、表示部３１８は、印字装置３１自身の装置番号［０１］と、休止している印字装置３２の装置番号［０２］とを表示する。図５（Ｃ）は、休止している印字装置３２の代わりに印字装置３１が伝票を印字する旨を表示している。 FIG. 5A is a diagram showing an example of the request input unit 316 and the display unit 318 of the printing device 31. In the request input unit 316, a request for suspending the printing devices 32 other than the printing device 31, ..., 3N, selection of an "alternative function" described later, and the like are input. Further, the request input unit 316 is provided with an "execution button" described later. The display unit 318 performs alternative display. That is, the display unit 318 displays which of the printing devices 32, ..., 3N other than the printing device 31, the printing device 31 prints the slip.
5 (B) and 5 (C) are diagrams showing specific examples of display by the display unit 318 of the printing device 31. In detail, FIG. 5B shows a display example of the display unit 318 in a normal state. The display unit 318 normally displays the device number [01] of the printing device 31 itself.
FIG. 5C shows a display example of the display unit 318 when the printing device 32 is inactive. .. When the printing device 32 is paused, the display unit 318 displays the device number [01] of the printing device 31 itself and the device number [02] of the printing device 32 that is paused. FIG. 5C shows that the printing device 31 prints the slip instead of the dormant printing device 32.

図６は、本実施形態に係る印字装置３１、３２、…、３Ｎによって印字される伝票の一例を示す図である。図６（Ａ）は会計時に用いられるゲスト伝票（お客様控え伝票）を示す。図６（Ａ）に示すゲスト伝票には、伝票番号と、テーブル番号と、人数と、注文された日時と、注文を受け付けた担当を示す情報と、注文されたメニューと、その数量と、その金額と、注文されたメニュー全ての合計金額と、伝票番号を示すバーコードとが印字されている。
図６（Ｂ）および図６（Ｃ）は厨房に調理を指示する調理伝票を示す。具体的には、図６（Ｂ）に示す例では、複数の注文が一枚の調理伝票に印字される。図６（Ｂ）に示す調理伝票には、伝票番号と、注文された日時と、テーブル番号と、注文を受け付けた担当を示す情報と、注文されたメニューの名称と、その数量と、その提供時（食前、食後、食事と同時）とが印字されている。
図６（Ｃ）に示す例では、１つの注文が一枚の調理伝票に印字される。図６（Ｃ）は、複数の調理伝票が互いに切り離される前の状態を示す。図６（Ｃ）に示す一枚の調理伝票には、伝票番号と、注文された日時と、テーブル番号と、注文を受け付けた担当を示す情報と、注文されたメニューの名称と、その数量とが印字されている。
このように、伝票フォーマットには種類があり、通常、伝票の使用目的によって最適なフォーマットが設定されている。また、どのメニューがどの印字装置から印字されるのか、についても、調理場所、配膳場所などに基づき、予め設定されている。 FIG. 6 is a diagram showing an example of a slip printed by the printing devices 31, 32, ..., 3N according to the present embodiment. FIG. 6A shows a guest slip (customer copy slip) used at the time of accounting. The guest slip shown in FIG. 6 (A) includes a slip number, a table number, the number of people, the date and time when the order was placed, information indicating the person in charge of receiving the order, the ordered menu, the quantity thereof, and the quantity thereof. The amount, the total amount of all the ordered menus, and the barcode indicating the slip number are printed.
6 (B) and 6 (C) show cooking slips instructing the kitchen to cook. Specifically, in the example shown in FIG. 6B, a plurality of orders are printed on one cooking slip. The cooking slip shown in FIG. 6B includes a slip number, an order date and time, a table number, information indicating the person in charge of accepting the order, the name of the ordered menu, its quantity, and its provision. The time (before meal, after meal, at the same time as meal) is printed.
In the example shown in FIG. 6C, one order is printed on one cooking slip. FIG. 6C shows a state before a plurality of cooking slips are separated from each other. One cooking slip shown in FIG. 6C includes a slip number, an order date and time, a table number, information indicating the person in charge of receiving the order, the name of the ordered menu, and the quantity thereof. Is printed.
As described above, there are various types of slip formats, and the optimum format is usually set according to the purpose of use of the slip. In addition, which menu is printed from which printing device is also set in advance based on the cooking place, the serving place, and the like.

図７は、本実施形態に係る印字装置３２を休止させる動作の一例を示すシーケンス図である。 FIG. 7 is a sequence diagram showing an example of an operation of suspending the printing device 32 according to the present embodiment.

図７に示す例では、「印字装置３２の代替要求」、つまり、印字装置３２を休止させ、かつ、印字装置３２に設定されている伝票データの送信先を印字装置３１に変更する要求が、印字装置３１の要求入力部３１６に入力される。具体的には、まず、注文管理システム１の利用者が、印字装置３１の要求入力部３１６において「代替ファンクション」を選択する（ステップＳ１）。印字装置３１は、例えば表示部３１８を介して、「どの印字装置を休止させたいか」を注文管理システム１の利用者に提示する。注文管理システム１の利用者は、例えば印字装置３２を示す番号を要求入力部３１６に入力する。代わりに、注文管理システム１に含まれるすべての印字装置の一覧の中から、注文管理システム１の利用者が印字装置３２を選択してもよい。次いで、注文管理システム１の利用者が要求入力部３１６の「実行ボタン」を操作することによって、印字装置３２を休止させるための注文管理システム１の利用者による操作が完了する。図７の説明に戻り、次いで、印字装置３１は、「印字装置３２の代替要求」（ステップＳ２）を注文管理装置２０に送信する。注文管理装置２０は、「管理テーブルの更新」（ステップＳ３）を行う。 In the example shown in FIG. 7, the "alternative request for the printing device 32", that is, the request for suspending the printing device 32 and changing the destination of the slip data set in the printing device 32 to the printing device 31 is It is input to the request input unit 316 of the printing device 31. Specifically, first, the user of the order management system 1 selects an "alternative function" in the request input unit 316 of the printing device 31 (step S1). The printing device 31 presents to the user of the order management system 1 "which printing device is desired to be suspended", for example, via the display unit 318. The user of the order management system 1 inputs, for example, a number indicating the printing device 32 into the request input unit 316. Alternatively, the user of the order management system 1 may select the printing device 32 from the list of all the printing devices included in the order management system 1. Next, when the user of the order management system 1 operates the "execution button" of the request input unit 316, the operation by the user of the order management system 1 for suspending the printing device 32 is completed. Returning to the description of FIG. 7, the printing device 31 then transmits the “substitution request for the printing device 32” (step S2) to the order management device 20. The order management device 20 performs "update of management table" (step S3).

次いで、注文管理装置２０は、印字装置３２を休止させる要求である「シャットダウン要求」（ステップＳ４）を印字装置３２に送信する。注文管理装置２０からの「シャットダウン要求」に基づき、印字装置３２は、シャットダウンを行う（ステップＳ５）。なお、シャットダウンは、休止状態にすることである。また、休止状態とは、低消費電力で動作するスリープモードの状態または電源がオフの状態である。ステップＳ５の結果、印字装置３２は休止状態になる。印字装置３２が休止すると、注文管理装置２０は、管理テーブルの印字装置３２の「代替出力先」である印字装置３１のアドレスを、印字装置３２に登録する。印字装置３１のアドレスとは、例えば印字装置３１を特定する情報、印字装置３１のプリンタ番号（予め割り付けられたユニークな番号）、印字装置３１のＩＰアドレスなどである。また、注文管理装置２０は、「切替完了通知」（ステップＳ６）を印字装置３１に送信する。注文管理装置２０からの「切替完了通知」に基づき、印字装置３１の表示部３１８は、代替表示の変更を行う（ステップＳ７）。変更後における代替表示は、図５（Ｃ）に示すようになる。図５（Ｃ）において、［０２］は、印字装置３２を示している。 Next, the order management device 20 transmits a “shutdown request” (step S4), which is a request for suspending the printing device 32, to the printing device 32. The printing device 32 shuts down based on the "shutdown request" from the order management device 20 (step S5). In addition, shutdown is to put into hibernation. Further, the hibernation state is a state of sleep mode operating with low power consumption or a state of power off. As a result of step S5, the printing device 32 goes into hibernation. When the printing device 32 is suspended, the order management device 20 registers the address of the printing device 31 which is the "alternative output destination" of the printing device 32 in the management table in the printing device 32. The address of the printing device 31 is, for example, information that identifies the printing device 31, a printer number of the printing device 31 (a unique number assigned in advance), an IP address of the printing device 31, and the like. Further, the order management device 20 transmits a “switching completion notification” (step S6) to the printing device 31. Based on the "switching completion notification" from the order management device 20, the display unit 318 of the printing device 31 changes the alternative display (step S7). The alternative display after the change is as shown in FIG. 5 (C). In FIG. 5C, [02] shows the printing device 32.

図８は、本実施形態に係る出力先管理テーブルの一例を示す図である。詳細には、図８（Ａ）は、通常時の出力先管理テーブルの一例を、図８（Ｂ）は、図７に示す「管理テーブルの更新」（ステップＳ３）が行われた後の出力先管理テーブルの一例を示す。図８（Ａ）および図８（Ｂ）において、「出力先１」~「出力先４」は、各メニュー毎に設定された伝票の印字先指定を示す。たとえば「出力先１」は、ドリンク用プリンタ、「出力先２」は、キッチンの調理プリンタ、「出力先３」は客席側にあるフロア用プリンタを示す。「通常出力先」は、通常時に各伝票を印字する印字装置３１、３２、…、３Ｎを、それぞれ数字の１、２、…Ｎで示している。「状態」における「休止」は、印字装置の休止状態を示す。「状態」における「障害」は、何らかの異常が発生、もしくは、電源が入っていない状態を示す。「状態」における「通常」は、印字装置の通常状態を示す。 FIG. 8 is a diagram showing an example of an output destination management table according to the present embodiment. Specifically, FIG. 8 (A) shows an example of the output destination management table in the normal state, and FIG. 8 (B) shows the output after the “update of the management table” (step S3) shown in FIG. An example of the pre-management table is shown. In FIGS. 8 (A) and 8 (B), “output destination 1” to “output destination 4” indicate a slip print destination designation set for each menu. For example, "output destination 1" indicates a drink printer, "output destination 2" indicates a kitchen cooking printer, and "output destination 3" indicates a floor printer on the audience side. In the "normal output destination", the printing devices 31, 32, ..., 3N for printing each slip at normal times are indicated by numbers 1, 2, ... N, respectively. "Hibernate" in "State" indicates a hibernate state of the printing apparatus. "Failure" in "state" indicates a state in which some abnormality has occurred or the power is not turned on. "Normal" in "state" indicates a normal state of the printing apparatus.

また、図８（Ａ）および図８（Ｂ）において、「伝票フォーマット」における「ゲスト」は、図６（Ａ）に示すゲスト伝票が通常時に印字されることを示す。「伝票フォーマット」における「調理一枚」は、図６（Ｂ）に示す調理指示一枚伝票が通常時に印字されることを示す。「伝票フォーマット」における「調理単品」は、図６（Ｃ）に示す調理指示単品伝票が通常時に印字されることを示す。「代替出力先」は、印字装置が休止している場合に、その印字装置の代わりに伝票を印字する他の印字装置を、また、「障害時迂回出力先」は、印字装置に障害が発生した場合に、その印字装置の代わりに伝票を印字する他の印字装置を、「通常出力先」と同様に数字で示している。 Further, in FIGS. 8A and 8B, the “guest” in the “slip format” indicates that the guest slip shown in FIG. 6A is normally printed. “One cooking sheet” in the “slip format” indicates that the one cooking instruction slip shown in FIG. 6 (B) is printed at normal times. “Cooking single item” in the “slip format” indicates that the cooking instruction single item slip shown in FIG. 6C is printed at normal times. The "alternative output destination" is another printing device that prints a slip instead of the printing device when the printing device is inactive, and the "detour output destination in case of failure" is a failure in the printing device. If this is the case, other printing devices that print slips instead of the printing device are indicated by numbers in the same manner as the "normal output destination".

図８（Ａ）に示す例では、伝票は、「出力先１」から「出力先４」に印字する設定があり、印字装置３１から印字装置３Ｎ（Ｎ＝４）が、注文管理システム１に備えられている。通常時には、送信先が「出力先１」に設定されている伝票データに関する伝票が、印字装置３１から調理指示一枚伝票で印字され、「出力先２」に設定されている伝票データに関する伝票が、印字装置３２から調理指示単品伝票で、さらに、「出力先３」に設定されている伝票データに関する伝票が、「出力先３」に対応する印字装置からゲスト伝票で印字される。なお、「出力先４」は、障害状態であり、「出力先４」に設定された伝票は、調理指示一枚伝票で、「出力先３」に対応する印字装置に迂回して印字されることを示している。 In the example shown in FIG. 8A, the slip is set to be printed from the "output destination 1" to the "output destination 4", and the printing device 3N (N = 4) is transferred to the order management system 1 from the printing device 31. It is provided. Normally, a slip related to slip data whose destination is set to "output destination 1" is printed by the printing device 31 as a single cooking instruction slip, and a slip related to slip data set to "output destination 2" is printed. , The cooking instruction single item slip is printed from the printing device 32, and the slip related to the slip data set in the "output destination 3" is printed as a guest slip from the printing device corresponding to the "output destination 3". Note that "output destination 4" is in a failure state, and the slip set in "output destination 4" is a single cooking instruction slip and is printed by bypassing the printing device corresponding to "output destination 3". It is shown that.

図７に示す「管理テーブルの更新」（ステップＳ３）が行われると、図８（Ｂ）に示すように、「出力先２」の「代替出力先」に「１」（印字装置３１）が設定され、さらに、「出力先２」の「状態」が「休止」となる。印字装置３２は休止したため、、印字装置３２に設定されている「出力先２」のデータの送信先が、印字装置３１に変更され、調理指示単品伝票が印字装置３１から印字される。また、印字装置３１からは、「出力先１」設定の調理指示一枚伝票も印字される。 When the "update of the management table" (step S3) shown in FIG. 7 is performed, "1" (printing device 31) is added to the "alternative output destination" of the "output destination 2" as shown in FIG. 8 (B). Further, the "state" of the "output destination 2" becomes "pause". Since the printing device 32 is suspended, the data transmission destination of the "output destination 2" set in the printing device 32 is changed to the printing device 31, and the cooking instruction single item slip is printed from the printing device 31. In addition, the printing device 31 also prints a single cooking instruction slip set to "output destination 1".

図７および図８（Ｂ）に示す例では、印字装置３２の休止中に伝票が印字装置３１によって印字される。また、注文管理システム１の利用者は、印字装置３２を休止させる要求を、印字装置３１の要求入力部３１６に入力すればよい。つまり、注文管理システム１の利用者は、印字された伝票を確認する作業と、印字装置３２を休止させる要求を入力する作業とを、印字装置３１のみによって行うことができる。すなわち、注文管理システム１の利用者は、印字装置３１の近傍から離れる必要がない。 In the example shown in FIGS. 7 and 8B, the slip is printed by the printing device 31 while the printing device 32 is inactive. Further, the user of the order management system 1 may input a request for suspending the printing device 32 into the request input unit 316 of the printing device 31. That is, the user of the order management system 1 can perform the work of confirming the printed slip and the work of inputting the request to suspend the printing device 32 only by the printing device 31. That is, the user of the order management system 1 does not need to leave the vicinity of the printing device 31.

また、図７および図８（Ｂ）に示す例では、仮に、「出力先２」に対応する印字装置３２に障害が発生した場合に、印字装置３２を休止させる要求を印字装置３１の要求入力部３１６に入力することによって、印字装置３２を注文管理システム１から切り離すことができる。 Further, in the example shown in FIGS. 7 and 8 (B), if a failure occurs in the printing device 32 corresponding to the “output destination 2”, a request for suspending the printing device 32 is input to the printing device 31. The printing device 32 can be separated from the order management system 1 by inputting to the unit 316.

上述したように、図８（Ｂ）に示す例では、印字装置３１の「伝票フォーマット」は、調理指示一枚伝票が印字されることを示す「調理一枚」である。印字装置３２の「伝票フォーマット」は、調理指示単品伝票が印字されることを示す「調理単品」である。 As described above, in the example shown in FIG. 8B, the "slip format" of the printing device 31 is "one cooking sheet" indicating that one cooking instruction slip is printed. The "slip format" of the printing device 32 is a "cooking single item" indicating that a cooking instruction single item slip is printed.

印字装置３２の休止中に、印字装置３１の印字部３１５は、注文管理装置３２が印字装置３２を休止させない場合に印字装置３２の印字部によって印字される伝票を、印字装置３２の印字部によって印字される伝票のフォーマット（「調理単品」）で印字する。つまり、印字装置３２の休止前と、印字装置３２の休止後とで、注文管理装置３２が印字装置３２を休止させない場合に印字装置３２の印字部によって印字される伝票のフォーマット（「調理単品」）は、変化しない。そのため、注文管理システム１の利用者は、印字装置３２の休止前と、印字装置３２の休止後とで伝票の利用方法を変更しなくて済む。 While the printing device 32 is paused, the printing unit 315 of the printing device 31 prints a slip printed by the printing unit of the printing device 32 when the order management device 32 does not suspend the printing device 32 by the printing unit of the printing device 32. Print in the printed slip format (“single cooking”). That is, the format of the slip printed by the printing unit of the printing device 32 when the order management device 32 does not suspend the printing device 32 before the suspension of the printing device 32 and after the suspension of the printing device 32 (“cooking single item””. ) Does not change. Therefore, the user of the order management system 1 does not have to change the method of using the slip before the suspension of the printing device 32 and after the suspension of the printing device 32.

また、図７に示す例では、印字装置３２を休止させる要求（「印字装置３２の代替要求」）が印字装置３１の要求入力部３１６に入力された場合、印字装置３２は、注文管理装置２０から送信された印字装置３２を休止させる要求に基づいて、印字装置３２の電源をオフ状態またはスリープ状態にする。そのため、印字装置３２が休止する（つまり、印字装置３２による印字が行われない）にもかかわらず印字装置３２の電源がオン状態に維持される場合よりも、節電効果を向上させることができる。 Further, in the example shown in FIG. 7, when a request for suspending the printing device 32 (“substitution request for the printing device 32”) is input to the request input unit 316 of the printing device 31, the printing device 32 uses the order management device 20. The power of the printing device 32 is turned off or put to sleep based on the request for suspending the printing device 32 transmitted from. Therefore, the power saving effect can be improved as compared with the case where the power supply of the printing device 32 is maintained in the on state even though the printing device 32 is suspended (that is, printing is not performed by the printing device 32).

なお、図７には示していないが、印字装置３２を休止させる要求が印字装置３１の要求入力部３１６に入力された場合、印字装置３２が電源をオフ状態またはスリープ状態にする前に、印字装置３２の印字部は、注文管理装置２０から受信した伝票データに含まれる伝票印字データに基づく伝票の印字を完了させる。そのため、印字装置３２が電源をオフ状態またはスリープ状態にする場合に印字装置３２によって既に受信された伝票印字データが伝票として印字されることなく破棄されるおそれを低減することができる。 Although not shown in FIG. 7, when a request to suspend the printing device 32 is input to the request input unit 316 of the printing device 31, printing is performed before the printing device 32 puts the power off state or sleep state. The printing unit of the device 32 completes printing of the slip based on the slip printing data included in the slip data received from the order management device 20. Therefore, when the printing device 32 puts the power off state or sleep state, it is possible to reduce the possibility that the slip printing data already received by the printing device 32 is discarded without being printed as a slip.

図７および図８（Ｂ）に示す例では、印字装置３２が休止するが、本実施形態の注文管理システム１では、印字装置３１を休止させることもできる。具体的には、印字装置３１を休止させる要求が印字装置３２の要求入力部に入力された場合、印字装置３２は、印字装置３１を休止させる要求を注文管理装置２０に送信する。注文管理装置２０は、印字装置３１を休止させる要求を印字装置３１に送信する。また、注文管理装置２０は、印字装置３１に設定されている伝票データの送信先を印字装置３２に変更する。つまり、注文管理装置２０は、出力先管理テーブルの更新を行う。すなわち、本実施形態の注文管理システム１によれば、印字装置３１に伝票を印字させるか、あるいは、印字装置３２に伝票を印字させるかを、予め決定する必要なく、注文管理システム１の利用者の位置等に応じてフレキシブルに選択することができる。 In the example shown in FIGS. 7 and 8B, the printing device 32 is suspended, but in the order management system 1 of the present embodiment, the printing device 31 can also be suspended. Specifically, when a request for suspending the printing device 31 is input to the request input unit of the printing device 32, the printing device 32 transmits a request for suspending the printing device 31 to the order management device 20. The order management device 20 transmits a request for suspending the printing device 31 to the printing device 31. Further, the order management device 20 changes the destination of the slip data set in the printing device 31 to the printing device 32. That is, the order management device 20 updates the output destination management table. That is, according to the order management system 1 of the present embodiment, it is not necessary to determine in advance whether to have the printing device 31 print the slip or the printing device 32 to print the slip, and the user of the order management system 1 It can be flexibly selected according to the position of.

図９は、本実施形態に係る休止していた印字装置３２を復旧させる動作の一例を示すシーケンス図である。図９に示す例では、注文管理システム１の利用者が印字装置３２の電源をオン状態にすることによって、休止していた印字装置３２が復旧する（ステップＳ１１）。他の例では、注文管理システム１の利用者が印字装置３２の電源をオン状態にすると、印字装置３２が休止中である旨が、印字装置３２の表示部に表示される。印字装置３２が休止中である旨の表示を注文管理システム１の利用者がクリアすることによって、休止していた印字装置３２が復旧する。更に他の例では、印字装置３２が復旧可能である旨が印字装置３１に通知される。次いで、注文管理システム１の利用者が、印字装置３２の休止状態を解除するための操作を、印字装置３１に対して行うことによって、休止していた印字装置３２が復旧する。 FIG. 9 is a sequence diagram showing an example of an operation of recovering the paused printing device 32 according to the present embodiment. In the example shown in FIG. 9, when the user of the order management system 1 turns on the power of the printing device 32, the paused printing device 32 is restored (step S11). In another example, when the user of the order management system 1 turns on the power of the printing device 32, the fact that the printing device 32 is inactive is displayed on the display unit of the printing device 32. When the user of the order management system 1 clears the display indicating that the printing device 32 is inactive, the inactive printing device 32 is restored. In yet another example, the printing device 31 is notified that the printing device 32 can be restored. Next, the user of the order management system 1 performs an operation on the printing device 31 to release the hibernation state of the printing device 32, so that the hibernating printing device 32 is restored.

図９に示す例では、次いで、印字装置３２が、「復旧通知」を注文管理装置２０に送信する（ステップＳ１２）。注文管理装置２０は、「管理テーブルの更新」（ステップＳ１３）を行う。具体的には、注文管理装置２０が、「復旧通知」に基づいて、伝票データの送信先を印字装置３２から印字装置３１に変更する設定を解除する。その結果、図８（Ｂ）に示す例では、印字装置３２の「状態」が、「休止」から「通常」に戻る。また、注文管理装置２０は、「切替解消通知」（ステップＳ１４）を印字装置３１に送信する。注文管理装置２０からの「切替解消通知」に基づき、印字装置３１の表示部３１８は、代替表示の変更を行う（ステップＳ１５）。 In the example shown in FIG. 9, the printing device 32 then transmits a “recovery notification” to the order management device 20 (step S12). The order management device 20 performs "update of the management table" (step S13). Specifically, the order management device 20 cancels the setting for changing the destination of slip data from the printing device 32 to the printing device 31 based on the "recovery notification". As a result, in the example shown in FIG. 8B, the "state" of the printing device 32 returns from "pause" to "normal". Further, the order management device 20 transmits a “switching cancellation notification” (step S14) to the printing device 31. Based on the "switching cancellation notification" from the order management device 20, the display unit 318 of the printing device 31 changes the alternative display (step S15).

上述したように、図９に示す例では、休止していた印字装置３２の電源をオン状態にすることによって、伝票データの送信先を印字装置３２から印字装置３１に変更する設定が、解除される。そのため、伝票データの送信先を印字装置３２から印字装置３１に変更する設定を解除するために複雑な操作が必要な場合よりも、注文管理システム１の利用者の操作性を向上させることができる。 As described above, in the example shown in FIG. 9, the setting for changing the destination of slip data from the printing device 32 to the printing device 31 is canceled by turning on the power of the printing device 32 that has been suspended. To print. Therefore, the operability of the user of the order management system 1 can be improved as compared with the case where a complicated operation is required to cancel the setting of changing the destination of the slip data from the printing device 32 to the printing device 31. ..

図１０は、本実施形態での伝票出力制御を示すフローチャートである。
（ステップＳ１００）注文管理装置２０は、注文を受けたメニューに基づき、「出力先１」、「出力先２」、…、「出力先Ｎ」のうちから、伝票出力制御の対象となる「出力先」を選択する。
（ステップＳ１０１）注文管理装置２０は、指定の伝票イメージを作成する。なお、伝票イメージとは、伝票データを、例えば図６（Ａ）、図６（Ｂ）、図６（Ｃ）などに示すようなイメージに展開したものである。
（ステップＳ１０２）注文管理装置２０は、ステップＳ１００において選択された出力先が「休止」状態であるか否かを判定する。ステップＳ１００において選択された出力先が「休止」状態である場合（ステップＳ１０２：ＹＥＳ）、注文管理装置２０は、ステップＳ１０３の処理に進む。ステップＳ１００において選択された出力先が「休止」状態でない場合（ステップＳ１０２：ＮＯ）、注文管理装置２０は、ステップＳ１０４の処理に進む。 FIG. 10 is a flowchart showing slip output control according to the present embodiment.
(Step S100) The order management device 20 is an “output” subject to slip output control from among “output destination 1”, “output destination 2”, ..., “Output destination N” based on the menu for which the order has been received. Select "Destination".
(Step S101) The order management device 20 creates a designated slip image. The slip image is an image obtained by expanding the slip data into an image as shown in, for example, FIGS. 6 (A), 6 (B), and 6 (C).
(Step S102) The order management device 20 determines whether or not the output destination selected in step S100 is in the “pause” state. When the output destination selected in step S100 is in the "pause" state (step S102: YES), the order management device 20 proceeds to the process of step S103. If the output destination selected in step S100 is not in the "hibernation" state (step S102: NO), the order management device 20 proceeds to the process of step S104.

（ステップＳ１０３）注文管理装置２０は、出力先を、ステップＳ１００において選択された出力先から、代替出力先の印字装置へ変更する。次いで、注文管理装置２０は、ステップＳ１０４の処理に進む。
（ステップＳ１０４）注文管理装置２０は、出力先の状態が正常であるか否かを判定する。すなわち、注文管理装置２０は、ステップＳ１００において選択された出力先、または、ステップＳ１０３において変更された代替出力先の状態が正常であるか否かを判定する。出力先の状態が正常ではない場合、つまり、出力先の状態が「障害」である場合（ステップＳ１０４：ＮＯ）、注文管理装置２０は、ステップＳ１０５の処理に進む。出力先の状態が正常である場合、つまり、出力先の状態が「障害」ではない場合（ステップＳ１０４：ＹＥＳ）、注文管理装置２０は、ステップＳ１０６の処理に進む。 (Step S103) The order management device 20 changes the output destination from the output destination selected in step S100 to the printing device of the alternative output destination. Next, the order management device 20 proceeds to the process of step S104.
(Step S104) The order management device 20 determines whether or not the state of the output destination is normal. That is, the order management device 20 determines whether or not the state of the output destination selected in step S100 or the alternative output destination changed in step S103 is normal. When the state of the output destination is not normal, that is, when the state of the output destination is "failure" (step S104: NO), the order management device 20 proceeds to the process of step S105. When the state of the output destination is normal, that is, when the state of the output destination is not "failure" (step S104: YES), the order management device 20 proceeds to the process of step S106.

（ステップＳ１０５）注文管理装置２０は、出力先を、ステップＳ１００において選択された出力先、または、ステップＳ１０３において変更された代替出力先から、障害時迂回出力先の印字装置へ変更する。次いで、注文管理装置２０は、ステップＳ１０６の処理に進む。
（ステップＳ１０６）注文管理装置２０は、出力先の印字装置に対して、ステップＳ１０１において作成された伝票イメージに関する伝票データを送信する。すなわち、注文管理装置２０は、ステップＳ１００において選択された出力先、ステップＳ１０３において変更された代替出力先、または、ステップＳ１０５において変更された障害時迂回出力先の印字装置に対して、伝票イメージに関する伝票データを送信する。 (Step S105) The order management device 20 changes the output destination from the output destination selected in step S100 or the alternative output destination changed in step S103 to the printing device of the fault bypass output destination. Next, the order management device 20 proceeds to the process of step S106.
(Step S106) The order management device 20 transmits the slip data related to the slip image created in step S101 to the printing device at the output destination. That is, the order management device 20 relates to the slip image with respect to the printing device of the output destination selected in step S100, the alternative output destination changed in step S103, or the failure detour output destination changed in step S105. Send slip data.

（ステップＳ１０７）注文管理装置２０は、ステップＳ１０６の処理にエラーが有るか否かを判定する。つまり、注文管理装置２０は、ステップＳ１０６における伝票イメージに関する伝票データの送信時にエラーが発生したか否かを判定する。ステップＳ１０６の処理にエラーが有る場合（ステップＳ１０７：ＹＥＳ）、注文管理装置２０は、ステップＳ１０８の処理に進む。ステップＳ１０６の処理にエラーが無い場合（ステップＳ１０７：ＮＯ）、注文管理装置２０は、ステップＳ１０９の処理に進む。
（ステップＳ１０８）注文管理装置２０は、ステップＳ１０６において伝票イメージに関する伝票データが送信された出力先の状態を「障害」に変更する。次いで、注文管理装置２０は、ステップＳ１０５の処理に戻る。
（ステップＳ１０９）注文管理装置２０は、全出力先の処理が完了したか否かを判定する。つまり、注文管理装置２０は、出力可能な全ての出力先に対して、伝票イメージに関する伝票データが送信されたか否かを判定する。全出力先の処理が完了していない場合（ステップＳ１０９：ＮＯ）、注文管理装置２０は、ステップＳ１００の処理に戻る。全出力先の処理が完了した場合（ステップＳ１０９：ＹＥＳ）、注文管理装置２０は、図１０に示す処理を終了する。 (Step S107) The order management device 20 determines whether or not there is an error in the process of step S106. That is, the order management device 20 determines whether or not an error has occurred when transmitting the slip data related to the slip image in step S106. If there is an error in the process of step S106 (step S107: YES), the order management device 20 proceeds to the process of step S108. If there is no error in the process of step S106 (step S107: NO), the order management device 20 proceeds to the process of step S109.
(Step S108) The order management device 20 changes the state of the output destination to which the slip data related to the slip image is transmitted in step S106 to "failure". Next, the order management device 20 returns to the process of step S105.
(Step S109) The order management device 20 determines whether or not the processing of all output destinations has been completed. That is, the order management device 20 determines whether or not the slip data related to the slip image has been transmitted to all the output destinations that can be output. If the processing of all output destinations is not completed (step S109: NO), the order management device 20 returns to the processing of step S100. When the processing of all the output destinations is completed (step S109: YES), the order management device 20 ends the processing shown in FIG.

以上、本実施形態による注文管理システム１について説明した。
本実施形態による注文管理システム１では、印字装置３２を休止させる要求がある場合に、印字装置３２に設定されている伝票データの送信先が印字装置３１に変更される。
こうすることで、注文管理システム１の利用者の要求に応じて、印字装置３２ではなく、印字装置３１に伝票を印字させることができる。 The order management system 1 according to the present embodiment has been described above.
In the order management system 1 according to the present embodiment, when there is a request to suspend the printing device 32, the destination of the slip data set in the printing device 32 is changed to the printing device 31.
By doing so, it is possible to have the printing device 31 print the slip instead of the printing device 32 in response to the request of the user of the order management system 1.

また、印字装置３２に障害が発生した場合に、注文管理システム１の利用者が印字装置３２を休止させる要求を印字装置３１の要求入力部３１６に入力できるように、注文管理システム１が構成されている。
こうすることで、印字装置３２を注文管理システム１から切り離すことができる。 Further, the order management system 1 is configured so that the user of the order management system 1 can input a request for suspending the printing device 32 to the request input unit 316 of the printing device 31 when a failure occurs in the printing device 32. ing.
By doing so, the printing device 32 can be separated from the order management system 1.

また、印字装置３２を休止させる要求であり、かつ、印字装置３２の休止中に印字装置３１に伝票を印字させる要求を、注文管理システム１の利用者が印字装置３１の要求入力部３１６に入力できるように、注文管理システム１が構成されている。
こうすることで、注文管理システム１の利用者は、印字された伝票を確認する作業と、印字装置３２を休止させる要求を入力する作業とを、印字装置３１のみによって行うことができる。つまり、注文管理システム１の利用者は、印字装置３１の近傍から離れなくても、印字された伝票を確認する作業と、印字装置３２を休止させる要求を入力する作業とを行うことができる。 Further, the user of the order management system 1 inputs a request for suspending the printing device 32 and a request for printing the slip to the printing device 31 while the printing device 32 is suspended to the request input unit 316 of the printing device 31. The order management system 1 is configured so that it can be performed.
By doing so, the user of the order management system 1 can perform the work of confirming the printed slip and the work of inputting the request to suspend the printing device 32 only by the printing device 31. That is, the user of the order management system 1 can perform the work of confirming the printed slip and the work of inputting the request to suspend the printing device 32 without leaving the vicinity of the printing device 31.

また、注文管理システム１の利用者が、印字装置３２を休止させる要求を入力することも、印字装置３１を休止させる要求を入力することもできるように、注文管理システム１が構成されている。
こうすることで、注文管理システム１の利用者は、印字装置３１に伝票を印字させるか、あるいは、印字装置３２に伝票を印字させるかを、予め決定する必要なく、自身の位置などに応じてフレキシブルに選択することができる。 Further, the order management system 1 is configured so that the user of the order management system 1 can input a request for suspending the printing device 32 or a request for suspending the printing device 31.
By doing so, the user of the order management system 1 does not need to decide in advance whether to have the printing device 31 print the slip or the printing device 32 to print the slip, depending on his / her position or the like. It can be selected flexibly.

また、注文管理装置３２が印字装置３２を休止させない場合に印字装置３２の印字部によって印字される伝票は、印字装置３２の休止中に、印字装置３２の印字部によって印字される伝票のフォーマットで、印字装置３１の印字部３１５によって印字される。つまり、印字装置３２の休止前と、印字装置３２の休止後とで、注文管理装置３２が印字装置３２を休止させない場合に印字装置３２の印字部によって印字される伝票のフォーマットは、変化しない。
こうすることで、注文管理システム１の利用者は、印字装置３２の休止前と、印字装置３２の休止後とで伝票の利用方法を変更しなくて済む。 Further, the slip printed by the printing unit of the printing device 32 when the order management device 32 does not suspend the printing device 32 is in the format of the slip printed by the printing unit of the printing device 32 while the printing device 32 is suspended. , Is printed by the printing unit 315 of the printing device 31. That is, when the order management device 32 does not suspend the printing device 32, the format of the slip printed by the printing unit of the printing device 32 does not change between before the suspension of the printing device 32 and after the suspension of the printing device 32.
By doing so, the user of the order management system 1 does not have to change the method of using the slip before the suspension of the printing device 32 and after the suspension of the printing device 32.

また、印字装置３２は、印字装置３２を休止させる要求に基づいて、印字装置３２の電源をオフ状態またはスリープ状態にする。
こうすることで、印字装置３２が休止するにもかかわらず印字装置３２の電源がオン状態に維持される場合よりも、節電効果を向上させることができる。 Further, the printing device 32 puts the power supply of the printing device 32 into an off state or a sleep state based on a request to suspend the printing device 32.
By doing so, it is possible to improve the power saving effect as compared with the case where the power supply of the printing device 32 is maintained in the on state even though the printing device 32 is suspended.

また、印字装置３２を休止させる要求が入力された場合、印字装置３２が電源をオフ状態またはスリープ状態にする前に、印字装置３２の印字部は、伝票データに含まれる伝票印字データに基づく伝票の印字を完了させる。
こうすることで、印字装置３２が電源をオフ状態またはスリープ状態にする場合に印字装置３２によって既に受信された伝票印字データが伝票として印字されることなく破棄されるおそれを低減することができる。 Further, when a request for suspending the printing device 32 is input, the printing unit of the printing device 32 is subjected to a slip based on the slip printing data included in the slip data before the printing device 32 is turned off or put into the sleep state. Complete the printing of.
By doing so, it is possible to reduce the possibility that the slip print data already received by the printing device 32 is discarded without being printed as a slip when the printing device 32 puts the power off state or the sleep state.

また、休止させる要求により休止していた印字装置３２の電源をオン状態にすることによって、伝票データの送信先を印字装置３２から印字装置３１に変更する設定が、解除される。
こうすることで、伝票データの送信先を印字装置３２から印字装置３１に変更する設定を解除するために複雑な操作が要求される場合よりも、注文管理システム１の利用者の操作性を向上させることができる。 Further, by turning on the power of the printing device 32 that has been suspended due to the request to suspend, the setting of changing the destination of slip data from the printing device 32 to the printing device 31 is released.
By doing so, the operability of the user of the order management system 1 is improved as compared with the case where a complicated operation is required to cancel the setting of changing the destination of the slip data from the printing device 32 to the printing device 31. Can be made to.

なお、本実施形態における処理フローは、適切な処理が行われる範囲において、処理の順番が入れ替わってもよい。 In the processing flow in the present embodiment, the order of processing may be changed within the range in which appropriate processing is performed.

なお、注文管理装置２０の全部または一部の機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより各部の処理を行ってもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータシステム」は、ＷＷＷシステムを利用している場合であれば、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。 By recording a program for realizing all or a part of the functions of the order management device 20 on a computer-readable recording medium, and having the computer system read and execute the program recorded on the recording medium. Processing of each part may be performed. The term "computer system" as used herein includes hardware such as an OS and peripheral devices. In addition, the "computer system" includes a homepage providing environment (or display environment) if a WWW system is used.

また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムを送信する場合の通信線のように、短時間の間、動的にプログラムを保持するもの、その場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリのように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良く、さらに前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるものであっても良い。 Further, the "computer-readable recording medium" refers to a portable medium such as a flexible disk, a magneto-optical disk, a ROM, or a CD-ROM, or a storage device such as a hard disk built in a computer system. Further, a "computer-readable recording medium" is a communication line for transmitting a program via a network such as the Internet or a communication line such as a telephone line, and dynamically holds the program for a short period of time. In that case, it also includes the one that holds the program for a certain period of time, such as the volatile memory inside the computer system that becomes the server or client. Further, the above-mentioned program may be for realizing a part of the above-mentioned functions, and may further realize the above-mentioned functions in combination with a program already recorded in the computer system.

以上、本発明の実施形態について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計変更等も含まれる。 Although the embodiments of the present invention have been described in detail with reference to the drawings, the specific configuration is not limited to this embodiment, and design changes and the like within a range not deviating from the gist of the present invention are also included.

１・・・注文管理システム、１０・・・入力装置、１０１・・・ＣＰＵ、１０２・・・ＲＯＭ、１０３・・・ＲＡＭ、１０４・・・表示部、１０５・・・入力部、１０６・・・通信制御部、２０・・・注文管理装置、２０１・・・通信制御部、２０２・・・処理部（ＣＰＵ）、２０３・・・ＲＯＭ、２０４・・・ＲＡＭ、２０５・・・表示部、２０６・・・記憶部、３１・・・印字装置、３１１・・・処理部（ＣＰＵ）、３１２・・・ＲＯＭ、３１３・・・ＲＡＭ、３１４・・・記憶部、３１５・・・印字部、３１６・・・要求入力部、３１７・・・通信制御部、３１８・・・表示部、３２・・・印字装置、３Ｎ・・・印字装置、３Ｎ１・・・処理部（ＣＰＵ）、３Ｎ２・・・ＲＯＭ、３Ｎ３・・・ＲＡＭ、３Ｎ４・・・記憶部、３Ｎ５・・・印字部、３Ｎ６・・・要求入力部、３Ｎ７・・・通信制御部、３Ｎ８・・・表示部 1 ... Order management system, 10 ... Input device, 101 ... CPU, 102 ... ROM, 103 ... RAM, 104 ... Display unit, 105 ... Input unit, 106 ... -Communication control unit, 20 ... Order management device, 201 ... Communication control unit, 202 ... Processing unit (CPU), 203 ... ROM, 204 ... RAM, 205 ... Display unit, 206 ... storage unit, 31 ... printing device, 311 ... processing unit (CPU), 312 ... ROM, 313 ... RAM, 314 ... storage unit, 315 ... printing unit, 316 ... Request input unit, 317 ... Communication control unit, 318 ... Display unit, 32 ... Printing device, 3N ... Printing device, 3N1 ... Processing unit (CPU), 3N2 ... -ROM, 3N3 ... RAM, 3N4 ... storage unit, 3N5 ... printing unit, 3N6 ... request input unit, 3N7 ... communication control unit, 3N8 ... display unit

Claims (7)

注文管理装置と第１の印字装置と第２の印字装置とを備える注文管理システムであって、
前記注文管理装置は、
前記第１の印字装置および前記第２の印字装置と通信する通信制御部と、
伝票データを前記通信制御部から前記第１の印字装置および前記第２の印字装置に送信する処理部と、
を備え、
前記第１の印字装置は、
前記注文管理装置と通信する通信制御部と、
伝票を印字する印字部と、
前記注文管理装置から受信した伝票データに含まれる伝票印字データに基づいて前記印字部に伝票を印字させる処理部と、
前記第２の印字装置を休止させる要求の入力を受け付ける要求入力部と、
を備え、
前記第２の印字装置は、
前記注文管理装置と通信する通信制御部と、
伝票を印字する印字部と、
前記注文管理装置から受信した伝票データに含まれる伝票印字データに基づいて前記第２の印字装置の印字部に伝票を印字させる処理部と、
を備え、
前記第２の印字装置を休止させる要求が前記第１の印字装置の要求入力部に入力された場合、
前記第１の印字装置は、前記第２の印字装置を休止させる要求を前記注文管理装置に送信し、
前記注文管理装置は、前記第２の印字装置を休止させる要求を前記第２の印字装置に送信し、かつ、前記第２の印字装置に設定されている伝票データの送信先を前記第１の印字装置に変更する、
注文管理システム。 An order management system including an order management device, a first printing device, and a second printing device.
The order management device is
A communication control unit that communicates with the first printing device and the second printing device,
A processing unit that transmits slip data from the communication control unit to the first printing device and the second printing device, and a processing unit.
With
The first printing device is
A communication control unit that communicates with the order management device,
A printing unit for printing slips and
A processing unit that causes the printing unit to print a slip based on the slip printing data included in the slip data received from the order management device.
A request input unit that receives an input of a request for suspending the second printing device, and
With
The second printing device is
A communication control unit that communicates with the order management device,
A printing unit for printing slips and
A processing unit that causes the printing unit of the second printing device to print a slip based on the slip printing data included in the slip data received from the order management device.
With
When a request to suspend the second printing device is input to the request input unit of the first printing device,
The first printing device transmits a request to suspend the second printing device to the order management device.
The order management device transmits a request for suspending the second printing device to the second printing device, and sends a destination of slip data set in the second printing device to the first printing device. Change to a printing device,
Order management system. 前記第２の印字装置は、前記第１の印字装置を休止させる要求の入力を受け付ける要求入力部を更に備え、
前記第１の印字装置を休止させる要求が前記第２の印字装置の要求入力部に入力された場合、
前記第２の印字装置は、前記第１の印字装置を休止させる要求を前記注文管理装置に送信し、
前記注文管理装置は、前記第１の印字装置を休止させる要求を前記第１の印字装置に送信し、かつ、前記第１の印字装置に設定されている伝票データの送信先を前記第２の印字装置に変更する、請求項１に記載の注文管理システム。 The second printing device further includes a request input unit that receives an input of a request for suspending the first printing device.
When a request to suspend the first printing device is input to the request input unit of the second printing device,
The second printing device transmits a request to suspend the first printing device to the order management device.
The order management device transmits a request for suspending the first printing device to the first printing device, and sends a destination of slip data set in the first printing device to the second printing device. The order management system according to claim 1, which is changed to a printing device. 前記第１の印字装置の印字部によって印字される伝票のフォーマットと、前記第２の印字装置の印字部によって印字される伝票のフォーマットとが異なる場合、かつ、
前記注文管理装置が前記第２の印字装置を休止させる場合に、
前記第１の印字装置の印字部は、前記注文管理装置が前記第２の印字装置を休止させない場合に前記第２の印字装置の印字部によって印字される伝票を、前記第２の印字装置の印字部によって印字される伝票のフォーマットで印字する、請求項１または請求項２に記載の注文管理システム。 When the format of the slip printed by the printing unit of the first printing device is different from the format of the slip printed by the printing unit of the second printing device, and
When the order management device suspends the second printing device,
The printing unit of the first printing device can print a slip printed by the printing unit of the second printing device when the order management device does not suspend the second printing device. The order management system according to claim 1 or 2, which prints in the format of a slip printed by a printing unit. 前記第２の印字装置を休止させる要求が前記第１の印字装置の要求入力部に入力された場合、
前記第２の印字装置は、前記注文管理装置から送信された前記第２の印字装置を休止させる要求に基づいて、前記第２の印字装置の電源をオフ状態またはスリープ状態にする、請求項１から請求項３のいずれか１項に記載の注文管理システム。 When a request to suspend the second printing device is input to the request input unit of the first printing device,
1. The second printing device turns off or sleeps the power of the second printing device based on a request sent from the order management device to suspend the second printing device. The order management system according to any one of claims 3. 前記第２の印字装置を休止させる要求が前記第１の印字装置の要求入力部に入力された場合、
前記第２の印字装置が前記電源をオフ状態またはスリープ状態にする前に、
前記第２の印字装置の印字部は、前記注文管理装置から受信した伝票データに含まれる伝票印字データに基づく伝票の印字を完了させる、請求項４に記載の注文管理システム。 When a request to suspend the second printing device is input to the request input unit of the first printing device,
Before the second printing device puts the power off or sleep state,
The order management system according to claim 4, wherein the printing unit of the second printing device completes printing of a slip based on the slip printing data included in the slip data received from the order management device. 前記休止させる要求により休止していた前記第２の印字装置の前記電源がオン状態にされた場合、
前記第２の印字装置は、復旧通知を前記注文管理装置に送信し、
前記注文管理装置は、前記復旧通知に基づいて、伝票データの送信先を前記第２の印字装置から前記第１の印字装置に変更する設定を解除する、請求項４または請求項５に記載の注文管理システム。 When the power supply of the second printing device that has been suspended due to the request to suspend is turned on.
The second printing device transmits a recovery notification to the order management device.
The fourth or fifth aspect of the present invention, wherein the order management device cancels the setting of changing the destination of slip data from the second printing device to the first printing device based on the recovery notification. Order management system. 注文管理装置と第１の印字装置と第２の印字装置とを備える注文管理システムの注文管理方法であって、
前記注文管理装置は、
前記第１の印字装置および前記第２の印字装置と通信する通信制御部と、
伝票データを前記通信制御部から前記第１の印字装置および前記第２の印字装置に送信する処理部と、
を備え、
前記第１の印字装置は、
前記注文管理装置と通信する通信制御部と、
伝票を印字する印字部と、
前記注文管理装置から受信した伝票データに含まれる伝票印字データに基づいて前記印字部に伝票を印字させる処理部と、
前記第２の印字装置を休止させる要求の入力を受け付ける要求入力部と、
を備え、
前記第２の印字装置は、
前記注文管理装置と通信する通信制御部と、
伝票を印字する印字部と、
前記注文管理装置から受信した伝票データに含まれる伝票印字データに基づいて前記第２の印字装置の印字部に伝票を印字させる処理部と、
を備え、
前記第２の印字装置を休止させる要求が前記第１の印字装置の要求入力部に入力された場合、
前記第１の印字装置は、前記第２の印字装置を休止させる要求を前記注文管理装置に送信し、
前記注文管理装置は、前記第２の印字装置を休止させる要求を前記第２の印字装置に送信し、かつ、前記第２の印字装置に設定されている伝票データの送信先を前記第１の印字装置に変更する、
注文管理方法。 It is an order management method of an order management system including an order management device, a first printing device, and a second printing device.
The order management device is
A communication control unit that communicates with the first printing device and the second printing device,
A processing unit that transmits slip data from the communication control unit to the first printing device and the second printing device, and a processing unit.
With
The first printing device is
A communication control unit that communicates with the order management device,
A printing unit for printing slips and
A processing unit that causes the printing unit to print a slip based on the slip printing data included in the slip data received from the order management device.
A request input unit that receives an input of a request for suspending the second printing device, and
With
The second printing device is
A communication control unit that communicates with the order management device,
A printing unit for printing slips and
A processing unit that causes the printing unit of the second printing device to print a slip based on the slip printing data included in the slip data received from the order management device.
With
When a request to suspend the second printing device is input to the request input unit of the first printing device,
The first printing device transmits a request to suspend the second printing device to the order management device.
The order management device transmits a request for suspending the second printing device to the second printing device, and sends a destination of slip data set in the second printing device to the first printing device. Change to a printing device,
Order management method.
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