JP6007288B1 - Logistics work history information management system - Google Patents

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Abstract

【課題】簡単な操作で適格な計測データを取得することで、物流作業の合理化を図る。【解決手段】小型端末3は、予め設定した所定の計測時間になると、選択した作業項目に費やした時間を計測し、その計測結果データを記憶装置5に格納する一方、管理サーバ1に吸い上げる作業時間計測部を備える。管理サーバ1は、業種・荷姿・荷物サイズ・施設坪数を含む顧客属性を物流施設Aの比較対象抽出条件として格納する運用環境マスタ23と、顧客端末2から他の物流施設Aとの比較要求があると、運用環境マスタ23を参照し、類似する比較対象抽出条件を読み出して比較するベンチマーキング部45を備える。【選択図】図1The present invention aims to rationalize physical distribution work by acquiring appropriate measurement data with a simple operation. A small terminal 3 measures a time spent on a selected work item when a predetermined measurement time set in advance is reached, and stores the measurement result data in a storage device 5 while sucking it up to a management server 1 A time measurement unit is provided. The management server 1 makes a comparison request between the operational environment master 23 storing the customer attributes including the type of business, the appearance of the package, the size of the package, and the floor area of the facility as the comparison target extraction condition of the logistics facility A, and the other logistics facility A from the customer terminal 2. If there is, there is provided a benchmarking unit 45 that refers to the operational environment master 23 and reads and compares similar comparison target extraction conditions. [Selection] Figure 1

Description

本発明は、各種の倉庫、工場、配送センタ、港湾貨物施設などの物流施設で現場作業員が行う入庫、検品、ピッキング、出庫等の作業別に時間や費用等を計測・換算して得られた作業履歴情報を管理活用して物流作業の合理化を図る物流作業履歴情報管理活用システムに関する。   The present invention was obtained by measuring and converting time, cost, etc. for each operation such as warehousing, inspection, picking, and warehousing performed by a field worker in various warehouses, factories, distribution centers, port cargo facilities and the like. The present invention relates to a distribution work history information management and utilization system for managing and utilizing work history information to streamline distribution work.

従来、倉庫運営会社や荷主企業などの物流現場では、物流作業の合理化を図るために施設で現場作業員が行う入庫、検品、ピッキング、出庫等の各作業に要する時間を計測するときは、次のような手法が採られている。   Traditionally, at logistics sites such as warehouse management companies and shipper companies, when measuring the time required for each operation such as warehousing, inspection, picking, and shipping performed by on-site workers at the facility in order to streamline logistics operations, The method like this is taken.

即ち、物流作業の時間を計測するときは、一定時間間隔(15分間隔等)でマークシートに記入を行い、1日の最後にOCRによりデータ化している。一定時間間隔で指定用紙に記入し、1日の最後に事務員が回収して手入力によりデータ化している。1日の作業従事比率をヒヤリングし、常時その比率でその作業を行なうと仮定して勤務時間から各作業の時間へ按分するなどの計測手法が採られている。   In other words, when measuring the time of physical distribution work, the mark sheet is filled in at regular time intervals (15-minute intervals, etc.) and converted into data by OCR at the end of the day. They are filled out on designated forms at regular intervals, collected by the clerk at the end of the day, and converted into data by manual input. Measurement methods are used such as hearing the daily work engagement ratio and apportioning the work hours to each work time assuming that the work is always performed at that ratio.

特開2002−107473号公報JP 2002-107473 A

しかし、従来の物流作業の計測手法では、マークシートや指定用紙への記入忘れ、入力ミス、ヒヤリングによる精度のバラツキなど問題が多い。そもそも物流現場では、工場のライン生産などと異なり、作業員は時間帯別に入庫〜出庫、流通加工等の複数の業務をこなしている。そのため、何にどの程度の時間を要しているのかが見えづらく、作業生産性の計測が困難である。   However, the conventional measurement methods for physical distribution work have many problems such as forgetting to fill in mark sheets and designated sheets, input errors, and variations in accuracy due to hearing. In the first place, at the distribution site, unlike factory line production, workers carry out multiple tasks such as warehousing to delivery, distribution processing, etc. according to time zones. For this reason, it is difficult to see what time is required and it is difficult to measure work productivity.

また、物流施設の作業現場では、各作業者に時間帯別に入庫、検品、ピッキング、出庫、流通加工など多岐に渡る業務や複数の荷姿や荷主商品を扱っているので、どの作業にどの程度の時間や費用を費やしているか、また、その作業の生産性や費用がどのくらいかを把握することが困難な状況にある。 In addition, at work sites in logistics facilities, each worker handles a wide range of operations such as warehousing, inspection, picking, delivery, distribution processing, etc., as well as multiple packing forms and shipper products. It is difficult to know how much time and money are spent and how much is the productivity and cost of the work.

そのため、従来では、作業の時間を計測して作業状況を把握するために、入庫、検品、ピッキング、出庫、流通加工など多種多様な物流作業の作業項目を整理し、作業者によるマークシートへの記載や計測者によるワークサンプリング、更には、計測結果をデータ入力することが必要になり、非常に煩雑な作業になっているという課題があった。   Therefore, conventionally, in order to measure the work time and grasp the work status, various work items of logistics work such as warehousing, inspection, picking, shipping, distribution processing are arranged and written on the mark sheet by the worker In addition, there is a problem that work sampling by the measurer, and further, it is necessary to input data of measurement results, which is a very complicated operation.

各物流施設における時間計測のやり方がまちまちであり、データの取得条件が異なることから、他の物流施設との比較を行うことが困難であるという課題があった。 There is a problem that it is difficult to compare with other logistics facilities because the time measurement methods in each logistics facility are different and the data acquisition conditions are different.

そこで、この課題を解決すべく、請求項1に記載の発明は、たとえば以下に示す図示実施の形態のとおり、システム運営会社に備える管理サーバ1に、顧客A・B・C…に備える顧客端末2を接続すると共に物流施設の現場作業員が所持する小型端末3をインターネットで接続し、前記顧客端末2による作業の時間計測の依頼に基づき前記小型端末3を用いて、予め設定された作業項目3aの時間を計測し、計測結果情報を提供する物流作業履歴情報管理活用システムであって、前記管理サーバ1は、作業員ひとり一人が荷受、入庫検品、入庫運搬、格納、流通加工、棚卸、ピッキング、検品、梱包、仕分、出庫運搬、積込を含む多種多様な複数の作業を行い、同一場所や同一の作業対象物の荷物に対し複数の作業が行われる物流施設Dでの物流作業に合わせて複数の作業項目3a…を入力すると、作業員別に作業項目データ8を生成して予め記憶部に設定登録し、前記小型端末3から、作業項目設定情報の送信設定要求があると、当該作業項目データ8を前記記憶部から作業者別に読み出して返信する作業項目登録部30と、業種・荷姿・荷物サイズ・施設坪数を含む顧客属性を物流施設の比較対象抽出条件として格納する運用環境マスタ23と、前記顧客端末2から他の物流施設との比較要求があると、前記運用環境マスタ23を参照し、類似する比較対象抽出条件を読み出して比較するベンチマーキング部45を備え、前記小型端末3は、予め設定した所定の計測時間になると、選択した作業項目3aに費やした時間を計測し、その計測結果データを記憶装置に格納する一方、前記管理サーバ1に吸い上げる作業時間計測部10を備えることを特徴とする。 Therefore, in order to solve this problem, the invention described in claim 1 is provided, for example, as shown in the following embodiment, in the management server 1 provided in the system operating company, the customer terminal provided in the customers A, B, C. 2 and a small terminal 3 possessed by an on-site worker at the logistics facility D are connected via the Internet, and a preset work is performed using the small terminal 3 based on a request for time measurement of work by the customer terminal 2. This is a distribution work history information management and utilization system that measures the time of item 3a and provides measurement result information. The management server 1 is for each worker to receive, inspect, inspect, transport, store, distribute processing, and inventory. In logistics facility D, which performs a wide variety of operations including picking, inspection, packing, sorting, shipping, loading, and loading, and multiple operations are performed on the same location or the same work object When a plurality of work items 3a... Are input in accordance with the physical distribution work, work item data 8 is generated for each worker and set and registered in advance in the storage unit, and a work item setting information transmission setting request is issued from the small terminal 3. The work item registration unit 30 that reads out and returns the work item data 8 from the storage unit for each worker, and the customer attributes including the type of business, the package, the package size, and the facility basis weight are used as the comparison target extraction conditions for the distribution facility D. When there is a comparison request between the operating environment master 23 to be stored and another logistics facility D from the customer terminal 2, the benchmarking unit 45 refers to the operating environment master 23 and reads and compares similar comparison target extraction conditions. wherein the small terminal 3, when a predetermined measurement time set in advance, measures the time spent working item 3a selected, to store the measurement result data in the storage device On the other hand, characterized in that it comprises the operation time measurement unit 10 to suck in the management server 1.

請求項1に記載の発明によれば、計測サービスを提供する事業者が計測用の小型端末とWEBの情報システムを提供することで、特別なスキルを不要とし、かつ簡単に作業時間の計測を行えるようにすることができる。しかも、計測用の小型端末の作業項目設定をWEB側で一括して設定することにより、小型端末側はそのまま自動設定することができ、これにより、作業員ひとり一人が荷受、入庫検品、入庫運搬、格納、流通加工、棚卸、ピッキング、検品、梱包、仕分、出庫運搬、積込など、多種多様な作業を行い、同一場所や同一の作業対象物の荷物に対し複数の作業が行われ、たとえどの作業にどの程度の時間を費やしたか見えづらく作業時間を計測して作業状況を把握するのも困難な物流作業であっても、作業時間を手間なく簡単に計測することができ、一層に利便性を上げることができる。 According to the first aspect of the present invention, the operator providing the measurement service provides a small terminal for measurement and a web information system, so that special skills are not required and the operation time can be easily measured. Can be done. Moreover, by setting the work items for the small terminals for measurement collectively on the WEB side , the small terminals can be automatically set as they are, so that each worker can receive goods, receive inspections, and carry goods. , Storage, distribution processing, inventory, picking, inspection, packing, sorting, shipping, loading, loading, etc., multiple operations are performed on the same location or the same work object, It is even more convenient because it is easy to measure the work time without trouble even if it is difficult to grasp the work situation by measuring the work time that is difficult to see how much time was spent on which work. Can raise the sex.

請求項1に記載の発明によれば、WEB側での一括設定時にユーザー側で変更できない共通作業項目と、その下位層にユーザー側で自由に設定できる作業項目を設けることにより共通軸による他の物流施設との比較、個別軸での自由度の高い自倉庫比較を実現することができる。 According to the first aspect of the present invention, by providing a common work item that cannot be changed by the user at the time of batch setting on the WEB side, and a work item that can be freely set by the user on the lower layer, it is possible to perform other operations using a common axis. Compared with logistics facilities, it is possible to realize a comparison of own warehouses with a high degree of freedom on individual axes.

請求項1に記載の発明によれば、計測した時間に、作業実績や作業コストを登録することにより作業生産性や作業単価の算定することができる。しかも、上述した共通軸を考慮した作業実績や作業コストなどの算定と紐付処理を行うことにより作業時間、生産性、作業単価等について他拠点と比較・検証することができる。   According to the first aspect of the present invention, it is possible to calculate work productivity and work unit price by registering work results and work costs at the measured time. In addition, by calculating and associating the work results and work costs in consideration of the above-mentioned common axis, it is possible to compare and verify the work time, productivity, work unit price, and the like with other bases.

本発明の一例である物流作業履歴情報管理活用システムの構成を含むネットワーク構成のブロック図である。1 is a block diagram of a network configuration including a configuration of a distribution work history information management and utilization system that is an example of the present invention. FIG. 小型端末アプリメニュー画面図である。It is a small terminal application menu screen figure. 小型端末アプリ作業項目画面図である。It is a small terminal application work item screen figure. 作業項目データ図である。It is a work item data diagram. 作業項目データ図である。It is a work item data diagram. 作業単価報告データ図である。It is a work unit price report data figure. 費用登録画面図である。It is an expense registration screen figure. ベンチマーキング項目データ図である。It is a benchmarking item data figure. 作業時間のベンチマークについて説明するフローチャートである。It is a flowchart explaining the benchmark of work time. 作業単価のベンチマークについて説明するフローチャートである。It is a flowchart explaining the benchmark of a work unit price. 作業生産性のベンチマークについて説明するフローチャートである。It is a flowchart explaining the benchmark of work productivity.

以下、図面を参照しつつ、本発明の実施の形態について説明する。   Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.

図1は、本発明の一例である物流作業履歴情報管理活用システムの構成を含むネットワーク構成のブロック図である。本システムでは、本システムを通じて情報サービスを提供するシステム運営会社に備えた管理サーバ1を中心とし、管理サーバ1に、ユーザの顧客、例えば倉庫運営会社や荷主企業(A・B・C等の各社)に備えた顧客端末2…を、それぞれWEBサーバを介してネットで接続して互いにデータ収受可能に構成する一方、物流作業員が物流作業用に所持する小型端末3…とインターネットで接続している。 FIG. 1 is a block diagram of a network configuration including the configuration of a distribution work history information management and utilization system that is an example of the present invention. In this system, the management server 1 which is provided in the system management company to provide information services through the system as the center, to the management server 1, the user customers, for example, warehouse management company or cargo owners (A · B · C ... etc. The customer terminals 2 of each company) are connected to each other via the WEB server 4 and configured to be able to receive data from each other, while the logistics workers are connected to the small terminals 3 that are possessed for logistics work by the Internet. doing.

物流施設は、倉庫、工場、配送センタ、港湾・鉄道・航空貨物施設、拠点、店舗など各種の物流作業が行なわれる施設で、図示例では倉庫である。小型端末3は、顧客企業に所属する作業員が物流作業用に所持する携帯端末で、図示例では、スマートフォンが使われている。小型端末3は、ハンディターミナル、携帯端末などであってもよい。 The distribution facility D is a facility where various distribution operations such as a warehouse, a factory, a distribution center, a port / railway / air freight facility, a base, and a store are performed. In the illustrated example, the distribution facility D is a warehouse. The small terminal 3 is a portable terminal possessed for logistics work by a worker belonging to a customer company, and in the illustrated example, a smartphone is used. The small terminal 3 may be a handy terminal, a portable terminal, or the like.

さて、図示例の小型端末3は、各種データベース・マスタ・ファイルを格納する記憶装置5と、本システムが有する機能を実現させるプログラムを格納したメモリ6を有し、それぞれ動作を制御処理する制御装置7に接続する。記憶装置5は、設定マスタ5aと、作業項目マスタ5bと、計測結果データベース5cとを備える。設定マスタ5aは、作業の開始予定時刻、作業時間の計測間隔など作業時間計測に関する設定事項をマスタとして登録する。作業項目マスタ5bは、作業項目3aの入庫、検品、ピッキング、出庫、流通加工など倉庫作業をマスタとして登録する。計測結果データベース5cは、何年何月何日に何処でどのような物流施設Dでどんな物流作業したか作業者別に作業計測結果データとして格納する。 The small terminal 3 in the illustrated example has a storage device 5 for storing various databases, master files, and a memory 6 for storing a program for realizing the functions of the present system, each of which is a control device for controlling and processing the operation. Connect to 7. The storage device 5 includes a setting master 5a, a work item master 5b, and a measurement result database 5c. The setting master 5a registers setting items related to work time measurement such as a scheduled work start time and a work time measurement interval as a master. The work item master 5b registers warehouse work such as warehousing, inspection, picking, delivery, and distribution processing of the work item 3a as a master. The measurement result database 5c stores, as work measurement result data for each worker, what kind of distribution work is performed at what kind of distribution facility D, where, on what date.

この小型端末3は、予め設定した所定の計測時間になると、選択した作業項目毎に費やした時間を計測し、その計測結果データを、記憶装置5の計測結果データベース5bに格納する一方、管理サーバ1に自動的に一括アップロードする作業時間計測部10をプログラムとして備える。作業時間計測部10は、一定の時間間隔、例えば10分間隔で作業時間を計測するように、一定時間が到来すると自動的に作業時間の計測実行を促す、例えばアラーム音を発するようにプログラムされている。小型端末3は、アラーム音に呼応し、図2に示すように、操作正面側に設けるタッチパネルのメニュー9の中から、作業の「計測実行」9aを選択すると、図3に示すように表示された複数の作業項目3a…から選択する。報知手段は、音に限られず、振動、光等も考えられる。 The small terminal 3 measures the time spent for each selected work item at a predetermined measurement time set in advance, and stores the measurement result data in the measurement result database 5b of the storage device 5, while the management server 1 is provided with a work time measuring unit 10 for automatically batch uploading as a program. The work time measuring unit 10 is programmed to automatically issue a work time measurement, for example, to emit an alarm sound when a certain time arrives, so that the work time is measured at a constant time interval, for example, every 10 minutes. ing. The small terminal 3 responds to the alarm sound and, as shown in FIG. 2, when the “measurement execution” 9a of the operation is selected from the menu 9 of the touch panel provided on the operation front side, the small terminal 3 is displayed as shown in FIG. A plurality of work items 3a ... are selected. The notification means is not limited to sound, and vibration, light, and the like are also conceivable.

管理サーバ1は、キーボード・マウス等のポインティングデバイスから成る入力装置11、入力データのモニタに用いる表示装置12、各種データを出力する出力装置13、本システムが有する機能を実現させるプログラム14を格納したメモリ15、各種データベース・マスタ・ファイルを格納した記憶装置16を、システム全体を統括的に制御処理する制御装置17に接続する。   The management server 1 stores an input device 11 composed of a pointing device such as a keyboard / mouse, a display device 12 used for monitoring input data, an output device 13 for outputting various data, and a program 14 for realizing the functions of this system. The memory 15 and the storage device 16 storing various database master files are connected to a control device 17 that performs overall control processing of the entire system.

記憶装置16は、計測結果データベース19、ベンチマークベータベース20、作業実績データベース21、費用実績データベース22などのデータベースの他に、運用環境マスタ23、作業項目マスタ24、設定マスタ25等の各種マスタを備える。   The storage device 16 includes various masters such as an operation environment master 23, a work item master 24, and a setting master 25 in addition to databases such as the measurement result database 19, the benchmark beta base 20, the work performance database 21, and the cost performance database 22. .

計測結果データベース19は、小型端末3から作業者別に管理サーバ1にアップロードされる作業時間の計測結果データを順次に蓄積する。ベンチマークベータベース20は、食品・電気機器など業種毎にバッチで集計した計測結果データを、後で比較要求のあったときに比較対象抽出条件に該当するデータを吸い上げて比較するベンチマーキングデータとして保有する。作業実績データベース21は、作業の処理数。費用実績データベース22は、作業にどれだけコストがかかったか分かるように作業単価を費用登録する。運用環境マスタ23は、顧客別の物流施設の運用状況(業種・荷姿・荷物サイズ・坪数など)を後で比較要求のあったときに比較対象抽出条件に該当するデータを吸い上げて比較するためにマスタとして登録する。   The measurement result database 19 sequentially accumulates measurement result data of work time uploaded from the small terminal 3 to the management server 1 for each worker. Benchmark Beta Base 20 holds measurement result data collected in batches for each industry, such as food and electrical equipment, as benchmarking data to be compared and extracted by comparing the data corresponding to the comparison target extraction conditions later when a comparison request is made To do. The work performance database 21 is the number of work processes. The expense record database 22 registers the work unit price as an expense so that it can be understood how much the work cost. The operation environment master 23 downloads and compares the data corresponding to the comparison target extraction condition when a comparison request is made later on the operation status (industry, packaging, package size, basis weight, etc.) of the distribution facility by customer. As a master.

一方、基本管理サーバ1は、プログラム14として、作業項目登録部30、作業生産性算定部35、作業単価算定部40、ベンチマーキング部45等を備える。   On the other hand, the basic management server 1 includes, as the program 14, a work item registration unit 30, a work productivity calculation unit 35, a work unit price calculation unit 40, a benchmarking unit 45, and the like.

作業項目登録部30は、図4の作業項目登録画面に示すように、作業者の持つ小型端末3の作業項目設定を、ユーザー側で変更できない共通設定項目(雛形)Mと、その下位層にユーザー側で自由に設定できる自由設定項目Nを設け、小型端末3から、作業項目データの設定要求があると、自動的に一括ダウンロードするようにプログラムされている。 As shown in the work item registration screen of FIG. 4, the work item registration unit 30 sets the work item setting of the small terminal 3 held by the worker to a common setting item (model) M that cannot be changed by the user and its lower layers. A free setting item N that can be freely set on the user side is provided, and when there is a setting request for the work item data 8 from the small terminal 3, it is programmed to be automatically downloaded collectively.

生産性算定部35は、図5の作業項目登録画面に示すように、作業項目別の計測時間を集計し、作業項目のIDと紐付けして一人当たりの作業実績を算出し、個別の作業生産性を算定し作業実績を作業実績データベース21に登録するようにプログラムされている。 As shown in the work item registration screen of FIG. 5, the productivity calculation unit 35 totals the measurement time for each work item, associates it with the work item ID, calculates the work performance per person, and performs individual work. It is programmed to calculate productivity and register work results in the work result database 21.

作業単価算定部40は、図6および図7に示すように、計測した作業時間と単価より作業ごとの直接人件費を算出し、作業実績(m3/kg/行/件/個等)当たりのコスト(作業単価)を算出し、計測日数/月間稼働日数の比率で月間費用を按分した金額を適用する作業登録を費用実績データベース25に登録するようにプログラムされている。 As shown in FIG. 6 and FIG. 7, the work unit price calculation unit 40 calculates the direct labor cost for each work from the measured work time and unit price, and per work result (m3 / kg / line / case / piece, etc.). It is programmed to calculate the cost (work unit price) and to register the work registration that applies the amount that apportioned the monthly cost by the ratio of the number of measurement days / monthly working days in the cost result database 25.

ベンチマーキング部45は、図8に示すように、顧客別の物流施設の運用状況(業種・荷姿・荷物サイズ・坪数など)を後で比較要求のあったときに比較対象抽出条件に該当するデータを吸い上げて比較するためにマスタとして1.顧客属性…業種、荷姿(パレット・箱・裸)、主要製品サイズ、倉庫坪数)、ピッキング方式、作業員数、2.計測データ…作業時間比率、社員区分(パート・契約・社員)3.生産性 4.作業単価比率をベンチマーキングデータとしてベンチマークデータベース20に登録するようにプログラムされている。 As shown in FIG. 8, the benchmarking unit 45 corresponds to the comparison target extraction condition when a comparison request is made later regarding the operational status of the distribution facility for each customer (industry, packing, package size, basis number, etc.). 1. As a master to capture and compare data Customer attributes: business type, packing style (pallet / box / bare), main product size, warehouse floor area), picking method, number of workers, 2. 2. Measurement data: Work time ratio, employee category (part / contract / employee) Productivity It is programmed to register the work unit price ratio in the benchmark database 20 as benchmarking data.

そこで、上述のような構成の物流作業履歴情報管理活用システムにおいて、顧客から顧客端末2より自分の物流施設の倉庫と運用状況が類似する他社倉庫の作業の合理性を「作業時間」を比較する情報処理サービスの要求があったとき、管理サーバ1と顧客端末2が行なう情報処理、まず、「作業時間」のベンチマークについて、以下に図9に示すように説明する。 Therefore, in the logistics work history information management and utilization system configured as described above, the “working time” is compared with the rationality of the work of other warehouses that are similar in operation status to the warehouse of own logistics facility D from the customer terminal 2 from the customer. The information processing performed by the management server 1 and the customer terminal 2 when there is a request for the information processing service to be performed, first, the benchmark of “working time” will be described as shown in FIG.

まず、比較する作業項目を選択し(S1)、次いで、ユーザー側で自由に設定できるLevelの自由設定項目Nを設定し(S2)、その後、運用環境マスタ23を参照し、類似する運用環境になる比較対象条件を生成(S3)。そして、上記類似運用環境と登録単位条件に合致する比較対象データをベンチマークデータベース20から抽出し(S4)、集計結果をEXCELレポートとして出力する(S5)。一方、顧客端末2はレポートを受信し(S6)、他社倉庫の作業時間の比較報告を受ける。 First, a work item to be compared is selected (S1), then, a level free setting item N that can be freely set by the user is set (S2), and thereafter, the operation environment master 23 is referred to create a similar operation environment. A comparison target condition is generated (S3). Then, the comparison target data that matches the similar operation environment and the registration unit condition is extracted from the benchmark database 20 (S4), and the aggregation result is output as an EXCEL report (S5). On the other hand, the customer terminal 2 receives the report (S6) and receives a comparison report of the working time of the other company's warehouse.

次に、「作業単価」のベンチマークについて、以下に図10に示すように説明する。
まず、ユーザー側で自由に設定できるLevelの自由設定項目Nを設定し(T1)、その後、運用環境マスタ23を参照し、類似する運用環境になる比較対象条件を生成し(T2)、ベンチマークデータベース20の作業単価の登録単位(Kg/M3/件/個)確認し、比較対象条件を生成する(T3)。そして、上記類似運用環境と登録単位条件に合致する比較対象データをベンチマークデータベース20から抽出し(S4)、集計結果をEXCELレポートとして出力する(T5)。一方、顧客端末2はレポートを受信し(T6)、他社倉庫の作業単価の比較報告を受ける。
Next, the “work unit price” benchmark will be described as shown in FIG.
First, the level setting item N that can be freely set by the user is set (T1), and then the operation environment master 23 is referred to generate a comparison target condition that makes a similar operation environment (T2). The registration unit (Kg / M3 / case / piece) of 20 work unit prices is confirmed, and a comparison target condition is generated (T3). Then, the comparison target data that matches the similar operation environment and the registration unit condition is extracted from the benchmark database 20 (S4), and the aggregation result is output as an EXCEL report (T5). On the other hand, the customer terminal 2 receives the report (T6) and receives a comparison report of the work unit price of the other company's warehouse.

次に、「作業生産性」のベンチマークについて、以下に図11に示すように説明する。
まず、ユーザー側で自由に設定できるLevelの自由設定項目Nを設定し(R1)、その後、運用環境マスタ23を参照し、類似する運用環境になる比較対象条件を生成し(R2)、ベンチマークデータベース20の作業生産性の登録単位(kg/M3/件/個)確認し、比較対象条件を生成する(R3)。そして、上記類似運用環境と登録単位条件に合致する比較対象データをベンチマークデータベース20から抽出し(R4)、集計結果をEXCELレポートとして出力する(R5)。一方、顧客端末2はレポートを受信し(R6)、他社倉庫の作業生産性の比較報告を受け、これにより、作業時間・作業単価・作業生産性を比較する情報処理サービスが提供される。
Next, the “work productivity” benchmark will be described as shown in FIG.
First, the level setting item N that can be freely set by the user is set (R1), and then the operation environment master 23 is referred to generate a comparison target condition that makes a similar operation environment (R2). The 20 work productivity registration units (kg / M3 / case / piece) are confirmed, and comparison target conditions are generated (R3). Then, comparison target data that matches the similar operation environment and the registration unit condition is extracted from the benchmark database 20 (R4), and the aggregation result is output as an EXCEL report (R5). On the other hand, the customer terminal 2 receives the report (R6) and receives a comparison report of work productivity of another company's warehouse, thereby providing an information processing service for comparing work time, work unit price, and work productivity.

物流施設
1 管理サーバ
2 顧客端末
3 小型端末
3a 作業項目
20 ベンチマークデータベース
23 運用環境マスタ
30 作業項目登録部
35 生産性算定部
40 作業単価算定部
45 ベンチマーキング部
D logistics facility 1 management server
2 Customer terminal 3 Small terminal 3a Work item 20 Benchmark database 23 Operation environment master 30 Work item registration unit 35 Productivity calculation unit 40 Unit price calculation unit 45 Benchmarking unit

Claims (1)

システム運営会社に備える管理サーバに、顧客に備える顧客端末を接続すると共に物流施設の現場作業員が所持する小型端末をインターネットで接続し、前記顧客端末による作業の時間計測の依頼に基づき前記小型端末を用いて、予め設定された物流作業の作業項目の時間を計測し、計測結果情報を提供する物流作業履歴情報管理活用システムであって、
前記管理サーバは、
作業員ひとり一人が荷受、入庫検品、入庫運搬、格納、流通加工、棚卸、ピッキング、検品、梱包、仕分、出庫運搬、積込を含む多種多様な複数の作業を行い、同一場所や同一の作業対象物の荷物に対し複数の作業が行われる当該物流施設での物流作業に合わせて複数の作業項目を入力すると、作業員別に作業項目データを生成して予め記憶部に設定登録し、前記小型端末から、作業項目設定情報の送信設定要求があると、当該作業項目データを前記記憶部から作業者別に読み出して返信する作業項目登録部と
業種・荷姿・荷物サイズ・施設坪数を含む顧客属性を物流施設の比較対象抽出条件として格納する運用環境マスタと、
前記顧客端末から他の物流施設との比較要求があると、前記運用環境マスタを参照し、類似する比較対象抽出条件を読み出して比較するベンチマーキング部を備え、
前記小型端末は、
予め設定した所定の計測時間になると、選択された作業項目に費やした時間を計測し、その計測結果データを記憶装置に格納する一方、前記管理サーバに吸い上げる作業時間計測部を備えることを特徴とする、物流作業履歴情報管理活用システム。
A customer terminal provided for a customer is connected to a management server provided for a system operating company, and a small terminal possessed by an on-site worker at a distribution facility is connected via the Internet, and the small terminal based on a request for time measurement of work by the customer terminal Is a logistics work history information management and utilization system that measures the time of a preset work item of logistics work and provides measurement result information,
The management server
Each worker performs a wide variety of tasks including receiving, receiving inspection, receiving and transporting, storage, distribution processing, inventory, picking, inspection, packing, sorting, leaving and transporting, loading, and the same place and the same work When a plurality of work items are input in accordance with the physical distribution work in the physical distribution facility in which a plurality of operations are performed on the package of the object, work item data is generated for each worker and set and registered in the storage unit in advance. When there is a transmission setting request for work item setting information from the terminal, the work item registration unit that reads out and returns the work item data for each worker from the storage unit ;
Operation environment master that stores customer attributes including type of business, packaging, package size, and floor area of facilities as comparison criteria for logistics facilities,
When there is a comparison request with other logistics facilities from the customer terminal, with reference to the operational environment master, a benchmarking unit that reads and compares similar comparison target extraction conditions,
The small terminal is
When a predetermined measurement time set in advance is reached, the time spent for the selected work item is measured, and the measurement result data is stored in the storage device, and the operation server includes a work time measurement unit that sucks it up Logistics work history information management and utilization system.
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