JP5520259B2 - Question example presentation apparatus, method and program - Google Patents

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Description

本発明は、質問回答型コンテンツに関する。   The present invention relates to a question answer type content.

近年、質問も回答もユーザが書き込む質問回答型コンテンツが普及し(例えば、非特許文献1参照)、企業や報道機関などのウェブサイトで接しにくいような情報の流通、共有に活用されている。非特許文献1の例では、質問と回答が健康、学校、子育て、PCなどのカテゴリ(分野)に分類され、階層的なカテゴリを辿ったりキーワード検索などで閲覧できるほか、優れた回答には謝礼用ポイントの付与制度があるなどの工夫がされている。   In recent years, question-and-answer-type contents written by users for both questions and answers have become widespread (see, for example, Non-Patent Document 1), and are used for the distribution and sharing of information that is difficult to contact on websites such as companies and news organizations. In the example of Non-Patent Document 1, questions and answers are classified into categories (fields) such as health, school, child-rearing, PC, etc., and can be browsed through hierarchical categories or keyword search, etc. It has been devised, such as a point grant system.

ヤフー株式会社、「Yahoo!知恵袋」、[online]、[2011年5月30日検索]、インターネット〈URL: http://chiebukuro.yahoo.co.jp/>Yahoo Japan Corporation, “Yahoo! Wisdom Bag”, [online], [Search May 30, 2011], Internet <URL: http://chiebukuro.yahoo.co.jp/>

特開2008−123054号JP 2008-123054

しかしながら、不慣れなユーザが自ら質問したい場合、知りたいテーマに関するキーワードはわかっていても、どのような書き方で質問すればよいかわからないことが多いという課題があった。質問の書き方には、どのような切り出し方で、どのような情報項目を挙げればよいかなど、多くのパターンが想定できる。   However, when an unfamiliar user wants to ask a question himself, there is a problem that he / she often does not know how to write a question even if he / she knows a keyword related to a theme he / she wants to know. Many patterns can be assumed for how to write a question, such as how to cut out and what information items should be listed.

質問文の作成を支援する提案としては、ユーザが入力した質問文を解析した結果を基にユーザの意図に合った質問文を提示する提案はあったが(例えば、特許文献1参照)、これはユーザに一旦は質問文を入力させるもので、上記のように質問文の入力自体に不慣れなユーザの課題を解決するものではなかった。また、質問回答型コンテンツでは、カテゴリごとに適した質問スタイルが異なるのに対し、上記の提案は、そのようなカテゴリごとに異なる特性を考慮したものではないため、カテゴリに適した質問スタイルを提示できないという課題もあった。   As a proposal for supporting the creation of a question sentence, there has been a proposal for presenting a question sentence suitable for the user's intention based on the result of analyzing the question sentence input by the user (see, for example, Patent Document 1). Is to allow the user to input a question sentence once, and does not solve the problem of the user who is unfamiliar with the input of the question sentence as described above. In addition, while question answer type content has different question styles suitable for each category, the above proposal does not take into account different characteristics for each category, so a question style suitable for the category is presented. There was also a problem that could not be done.

上記の課題に対し、本発明の目的は、質問回答型コンテンツについてキーワードに応じたカテゴリに適した質問を例示する技術を提供することである。   In view of the above problems, an object of the present invention is to provide a technique for exemplifying a question suitable for a category corresponding to a keyword for question answer type content.

上記の目的をふまえ、本発明の一態様(1)は、質問回答型コンテンツにおける質問例を出力する質問例提示装置であって、キーワードの指定を受け付けるキーワード受付手段と、受け付けられた前記キーワードに対応するカテゴリを、キーワードとカテゴリを予め対応付けた対応データに基づいて選択するカテゴリ選択手段と、質問に対する回答の獲得性を所定の基準で表した評価値をカテゴリごとに属する質問と対応付けた評価値データを用いて、選択された前記カテゴリに属する質問のなかから前記評価値に基づいて、出力する質問を抽出する質問抽出手段と、抽出された前記質問を出力する質問出力手段と、を備えたことを特徴とする。   Based on the above object, one aspect (1) of the present invention is a question example presentation device that outputs a question example in question answer type content, including a keyword accepting unit that accepts designation of a keyword, and the accepted keyword. Category selection means for selecting a corresponding category based on correspondence data in which a keyword and a category are associated in advance, and an evaluation value representing an acquisition ability of an answer to a question in accordance with a predetermined criterion is associated with a question belonging to each category Question extraction means for extracting a question to be output based on the evaluation value from among questions belonging to the selected category using the evaluation value data; and question output means for outputting the extracted question. It is characterized by having.

本発明の他の態様(8)は、上記態様を方法のカテゴリで捉えたもので、質問回答型コンテンツにおける質問例をコンピュータが出力する質問例提示方法であって、キーワードの指定を受け付けるキーワード受付処理と、受け付けられた前記キーワードに対応するカテゴリを、キーワードとカテゴリを予め対応付けた対応データに基づいて選択するカテゴリ選択処理と、質問に対する回答の獲得性を所定の基準で表した評価値をカテゴリごとに属する質問と対応付けた評価値データを用いて、選択された前記カテゴリに属する質問のなかから前記評価値に基づいて、出力する質問を抽出する質問抽出処理と、抽出された前記質問を出力する質問出力処理と、をコンピュータが実行することを特徴とする。   Another aspect (8) of the present invention is a question example presentation method in which the above-described aspect is captured by a method category, and the computer outputs an example of a question in question answer type content. Processing, a category selection process for selecting a category corresponding to the accepted keyword based on correspondence data in which the keyword and the category are associated in advance, and an evaluation value that represents an ability to obtain an answer to the question based on a predetermined criterion. Question extraction processing for extracting a question to be output based on the evaluation value from among the questions belonging to the selected category using the evaluation value data associated with the question belonging to each category, and the extracted question The computer executes a question output process for outputting.

本発明の他の態様(9)は、上記態様をコンピュータ・プログラムのカテゴリで捉えたもので、質問回答型コンテンツにおける質問例をコンピュータに出力させる質問例提示プログラムであって、そのプログラムはコンピュータを制御することにより、キーワードの指定を受け付けさせ、受け付けられた前記キーワードに対応するカテゴリを、キーワードとカテゴリを予め対応付けた対応データに基づいて選択させ、質問に対する回答の獲得性を所定の基準で表した評価値をカテゴリごとに属する質問と対応付けた評価値データを用いて、選択された前記カテゴリに属する質問のなかから前記評価値に基づいて、出力する質問を抽出させ、抽出された前記質問を出力させることを特徴とする。   According to another aspect (9) of the present invention, the above-described aspect is grasped in the category of a computer program, which is a question example presentation program for causing a computer to output a question example in question answer type content. By controlling, the specification of the keyword is accepted, the category corresponding to the accepted keyword is selected based on the correspondence data in which the keyword and the category are associated in advance, and the ability to obtain an answer to the question is determined based on a predetermined criterion. Using the evaluation value data in which the represented evaluation value is associated with the question belonging to each category, the question to be output is extracted based on the evaluation value from the questions belonging to the selected category, and the extracted A question is output.

このように、ユーザが入力したキーワードから、質問回答型コンテンツにおける該当カテゴリを選択し、そのカテゴリにおける過去の質問のうち回答の得易さを表す評価値が優れたものを例として表示することにより、キーワードに応じたカテゴリに適した質問を例示することができる。この結果、質問回答型コンテンツに不慣れなユーザでも知りたいキーワードがわかっていれば適切なカテゴリにおける優れた質問例を参考に自ら質問を入力することができる。   In this way, by selecting a corresponding category in the question answer type content from the keywords entered by the user, and displaying an example of an excellent evaluation value representing the ease of obtaining an answer among past questions in the category. The question suitable for the category corresponding to the keyword can be exemplified. As a result, even a user who is unfamiliar with the question answering type content knows the keyword he / she wants to know, and can input his / her own question with reference to an excellent question example in an appropriate category.

本発明の他の態様(2)は、上記いずれかの態様において、質問回答型コンテンツにおける過去の質問と回答を表す質問回答データを参照し、質問に関する要素評価値及び質問への回答に関する要素評価値の少なくとも一方を取得する要素評価手段と、取得された前記要素評価値に基いて質問に対する前記評価値を算出し、その質問と評価値とを前記評価値データに反映させる評価値算出手段と、を備えたことを特徴とする。   According to another aspect (2) of the present invention, in any one of the above aspects, the element evaluation value related to the question and the element evaluation related to the answer to the question are referred to by referring to the question answer data representing the past question and answer in the question answer type content. Element evaluation means for acquiring at least one of values, evaluation value calculation means for calculating the evaluation value for the question based on the acquired element evaluation value, and reflecting the question and the evaluation value in the evaluation value data; , Provided.

このように、質問に関する要素評価値や回答に関する要素評価値を判定する段階と、それを基に質問単位の評価値を算出する段階と、を組み合わせることにより、計算基準の変更や基礎データの更新などが、要素評価値判定の一部にあっても評価値算出の部分にあっても、他の部分全てを処理し直す必要が無く、処理負荷が軽減される。なお、質問に関する要素評価値及び質問への回答に関する要素評価値の双方を取得して用いれば、質問と回答の両面を反映したより優れた評価値を用いることができる。   In this way, changing the calculation criteria and updating the basic data by combining the step of determining the element evaluation value for the question and the element evaluation value for the answer and the step of calculating the evaluation value for each question based on it Even if they are part of the element evaluation value determination or evaluation value calculation part, it is not necessary to process all the other parts and the processing load is reduced. If both the element evaluation value related to the question and the element evaluation value related to the answer to the question are acquired and used, a better evaluation value reflecting both the question and the answer can be used.

本発明の他の態様(3)は、上記いずれかの態様において、前記要素評価値は前記質問の文字数に関することを特徴とする。   According to another aspect (3) of the present invention, in any one of the above aspects, the element evaluation value relates to the number of characters of the question.

このように、要素評価値として質問の文字数の少なさ又は多さを用いることにより、まず、質問の文字数の少なさは表現の要領が良い質問の特徴と考えられることから、そのカテゴリで必要十分な要領の良い質問を例示し、質問回答型コンテンツの効率的利用を図ることができる。また、質問の文字数の多さは、十分な詳細情報を含む質問の特徴と考えられることから、PCトラブルシューティングに代表される詳細情報が重要なカテゴリで十分な詳細情報を含む適切な質問を例示し、質問回答型コンテンツの効率的利用を図ることができる。   In this way, by using the small or large number of characters in the question as the element evaluation value, first, the small number of characters in the question is considered to be a characteristic of the question that has a good way of expression. It is possible to exemplify a question with a good point and to efficiently use the question answer type content. In addition, since the large number of characters in the question is considered to be a characteristic of the question including sufficient detailed information, an example of an appropriate question including sufficient detailed information in a category in which detailed information represented by PC troubleshooting is important is illustrated. In addition, efficient use of the question-and-answer type content can be achieved.

本発明の他の態様(4)は、上記いずれかの態様において、前記要素評価値は前記質問への回答数の多さに関することを特徴とする。   According to another aspect (4) of the present invention, in any one of the above aspects, the element evaluation value relates to a large number of answers to the question.

このように、要素評価値として質問への回答数の多さを用いることにより、回答の多さは例え他の人が回答していても回答する気にさせる質問の特徴と考えられることから、そのカテゴリで多数の多様な回答を得やすい質問を例示し、質問回答型コンテンツの利用促進と回答の充実を図ることができる。   In this way, by using the number of answers to the question as the element evaluation value, the number of answers is considered to be a feature of the question that makes you want to answer even if other people have answered, By exemplifying a large number of questions that can be easily obtained in that category, it is possible to promote the use of question answer type contents and enhance the answers.

本発明の他の態様(5)は、上記いずれかの態様において、前記要素評価値は前記質問への最短回答時間の短さに関することを特徴とする。   According to another aspect (5) of the present invention, in any one of the above aspects, the element evaluation value relates to a shortest response time to the question.

このように、要素評価値として質問への最短回答時間の短さすなわち回答の早さを用いることにより、回答の早さは、回答しやすい、回答する気にさせる質問の特徴と考えられることから、そのカテゴリで回答を早く得やすい質問を例示し、質問回答型コンテンツの迅速な利用を図ることができる。   In this way, by using the shortest response time to the question, that is, the quickness of the answer, as the element evaluation value, the quickness of the answer is considered to be a characteristic of the question that makes it easy to answer and makes you want to answer In this category, it is possible to exemplify a question that is easy to obtain an answer quickly, and to quickly use the question answer type content.

本発明の他の態様(6)は、上記いずれかの態様において、前記要素評価値は前記質問の閲覧数の多さに関することを特徴とする。   According to another aspect (6) of the present invention, in any one of the above aspects, the element evaluation value relates to a large number of browsing of the question.

このように、要素評価値として質問の閲覧数の多さを用いることにより、閲覧数の多さは人々の関心の高さを表すと考えられることから、そのカテゴリで関心を惹きやすい質問を例示し、質問回答型コンテンツの効果的利用を図ることができる。   In this way, by using the large number of questions viewed as the element evaluation value, it is considered that the large number of views represents the high level of people's interest. In addition, the question answering type content can be effectively used.

本発明の他の態様(7)は、上記いずれかの態様において、前記要素評価値は前記質問に対するスパム判定結果が非スパム的であることに関することを特徴とする。   According to another aspect (7) of the present invention, in any one of the above aspects, the element evaluation value relates to a spam determination result for the question being non-spam.

このように、要素評価値としてスパム判定結果が非スパム的であることを用いることにより、自動判定であってもその判定結果が非スパム的であれば多くの場合に真っ当な質問であり、かつ、スパム自動判定で誤検出されるリスクも少ないと考えられることから、そのカテゴリでまともに扱われる質問を例示し、質問回答型コンテンツの適切な利用を図ることができる。   Thus, by using the fact that the spam judgment result is non-spam as an element evaluation value, even if it is automatic judgment, if the judgment result is non-spam, it is a proper question in many cases, and Since it is considered that there is little risk of being erroneously detected by automatic spam determination, it is possible to exemplify questions that are properly handled in the category and to appropriately use question answering type content.

なお、上記の各態様は、明記しない他のカテゴリ(方法、プログラム、システムなど)としても把握することができ、方法やプログラムのカテゴリについては、装置のカテゴリで示した「手段」を、「処理」や「ステップ」のように適宜読み替えるものとする。また、処理やステップの実行順序は本出願に直接明記するものに限定されず、処理順序を変更したり、一部の処理をまとめてもしくは随時一部分ずつ実行するなど、変更可能である。さらに、方法やプログラムのカテゴリにおいて、個々の処理やステップを実行するサーバや端末などのコンピュータは共通でもよいし、処理ごとにもしくはタイミングごとに異なってもよい。加えて、本発明は、後述するさらに具体的な各態様を含むものである。   Each of the above aspects can also be understood as other categories (methods, programs, systems, etc.) that are not specified. For the method and program categories, the “means” indicated in the device category is used as the “processing”. "Or" step ". In addition, the execution order of processes and steps is not limited to that specified directly in the present application, and can be changed by changing the process order, executing some processes all at once or partly at any time. Furthermore, in the category of methods and programs, computers such as servers and terminals that execute individual processes and steps may be common, or may differ from process to process or from timing to timing. In addition, the present invention includes more specific aspects described later.

本発明によれば、質問回答型コンテンツについてキーワードに応じたカテゴリに適した質問を例示する技術を提供することができる。   ADVANTAGE OF THE INVENTION According to this invention, the technique which illustrates the question suitable for the category according to the keyword about question answer type | mold content can be provided.

本発明の実施形態について構成を示す機能ブロック図。The functional block diagram which shows a structure about embodiment of this invention. 本発明の実施形態におけるデータ例を示す図。The figure which shows the example of data in embodiment of this invention. 本発明の実施形態における処理手順を示すフローチャート。The flowchart which shows the process sequence in embodiment of this invention. 本発明の実施形態における画面表示例を示す図。The figure which shows the example of a screen display in embodiment of this invention.

次に、本発明を実施するための形態(「実施形態」と呼ぶ)について図に沿って例示する。なお、背景技術や課題などで既に述べた内容と共通の前提事項は適宜省略する。   Next, a mode for carrying out the present invention (referred to as “embodiment”) will be illustrated along the drawings. In addition, the assumptions common to the contents already described in the background art and problems are omitted as appropriate.

〔1.構成〕
本実施形態は、質問回答型コンテンツにおける質問例を出力する質問例提示装置(以下「例示サーバ1」や「例示サーバ」とも呼ぶ)に関するものである。そして、例示サーバ1は、図1の構成図に示すように、通信ネットワークN(例えば、携帯電話、PHS、公衆無線LANなどの移動通信網、インターネットなど)を介した端末Tからのアクセスに応答するサーバシステムである。また、評価サーバ2は、前記評価値データを生成する装置で、例示サーバ1の機能の一部を別のサーバとして構成したもので、その機能は例示サーバ1に持たせてもよい。
[1. Constitution〕
This embodiment relates to a question example presentation device (hereinafter also referred to as “exemplary server 1” or “exemplary server”) that outputs a question example in question answer type content. Then, the example server 1 responds to an access from the terminal T via the communication network N (for example, a mobile communication network such as a mobile phone, a PHS, a public wireless LAN, the Internet, etc.) as shown in the configuration diagram of FIG. Server system. Moreover, the evaluation server 2 is a device that generates the evaluation value data, and a part of the function of the example server 1 is configured as another server, and the function may be provided to the example server 1.

また、質問回答型コンテンツを提供する質問回答型コンテンツサーバ3(以下「コンテンツサーバ3」や「コンテンツサーバ」と呼ぶ)は、通信ネットワークNを介したアクセスに応じて前記質問回答型コンテンツを提供するサーバシステムである。各サーバ1〜3は、コンピュータの構成として少なくとも、図示は一部省略するが、CPUなどの演算制御部6と、主メモリや補助記憶装置等の記憶装置7と、通信ネットワークNとの通信手段8(移動通信網との通信回路、通信ゲートウェイ装置、無線LANアダプタなど)と、を有する。   A question answering type content server 3 that provides question answering type content (hereinafter referred to as “content server 3” or “content server”) provides the question answering type content in response to access through the communication network N. It is a server system. Each of the servers 1 to 3 has at least a part of the configuration of the computer, although not shown in the figure, a communication control unit 6 such as a CPU, a storage device 7 such as a main memory or an auxiliary storage device, and a communication means N 8 (communication circuit with mobile communication network, communication gateway device, wireless LAN adapter, etc.).

また、端末T(以下「端末」とも呼ぶ)は、スマートフォン、ガラケー(ガラパゴスケータイ)などと呼ばれる従来からの携帯電話端末、タブレットPCなどのモバイル情報端末や、その他のパーソナルコンピュータなどである。これら端末は、図示はしないが、上記のようなコンピュータの構成に加え、例えばスマートフォンの場合は、液晶表示パネルやタッチパネル、押ボタンなどを用いた入出力部と、ウェブページを表示するブラウザ等の機能と、を有する。端末Tは、模式的な図1に拘らず、実際はユーザ数に応じ多数存在する。   Further, the terminal T (hereinafter also referred to as “terminal”) is a mobile information terminal such as a conventional mobile phone terminal, tablet PC, or other personal computer called a smart phone, a garage (galapago keitai), or another personal computer. Although these terminals are not shown in the figure, in addition to the computer configuration as described above, for example, in the case of a smartphone, an input / output unit using a liquid crystal display panel, a touch panel, a push button, a browser that displays a web page, etc. And having a function. There are actually a large number of terminals T in accordance with the number of users regardless of the schematic FIG.

各サーバ1〜3では、それぞれ、記憶装置7に記憶(インストール)した所定のコンピュータ・プログラムが演算制御部6を制御することで、図1に示す各手段などの要素(10,20ほか)を実現する。それら要素のうち情報の記憶手段は、記憶装置7上のファイルなど任意のデータ形式で実現できるほか、ネットワークコンピューティング(クラウド)によるリモート記憶でもよい。また、記憶手段は、データの格納領域だけでなく、データの入出力や管理などの機能を含んでもよい。また、本出願に示す記憶手段の単位は説明上の便宜によるもので、適宜、構成を分けたり一体化できるほか、明示する記憶手段以外にも、各手段の処理データや処理結果などを記憶する記憶手段を適宜用いるものとする。   In each of the servers 1 to 3, elements (10, 20 and others) such as each unit shown in FIG. 1 are controlled by a predetermined computer program stored (installed) in the storage device 7 controlling the calculation control unit 6. Realize. Among these elements, the information storage means can be realized in any data format such as a file on the storage device 7, or may be remote storage by network computing (cloud). The storage means may include not only a data storage area but also functions such as data input / output and management. In addition, the unit of the storage means shown in this application is for convenience of explanation, and the configuration can be divided or integrated as appropriate, and the processing data and processing results of each means are stored in addition to the explicit storage means. A storage means is used as appropriate.

そして、記憶手段のうち、例示サーバ1の評価記憶手段25は、質問に対する回答の獲得性に関する評価値データを記憶する手段であり、評価値データは、図2(4)に例示するように、質問回答型コンテンツにおける質問に対する回答の獲得性を所定の基準で表した評価値を、カテゴリごとに属する質問(図2(4)では質問IDで表している)と対応付けたデータである。また、対応データ記憶手段15は、図2(3)に例示するように、キーワードと、質問回答型コンテンツにおけるカテゴリと、を予め対応付けた対応データを記憶している手段である。図2(1)から図2(4)に示す各データの例は、破線の矢印などで示す対応関係を示している。   Of the storage means, the evaluation storage means 25 of the example server 1 is means for storing evaluation value data relating to the ability to obtain answers to questions, and the evaluation value data is as illustrated in FIG. This is data in which an evaluation value representing the acquisition of an answer to a question in a question-answer-type content by a predetermined standard is associated with a question (represented by a question ID in FIG. 2 (4)) for each category. Further, as illustrated in FIG. 2C, the correspondence data storage unit 15 is a unit that stores correspondence data in which a keyword and a category in the question answer type content are associated in advance. The example of each data shown in FIG. 2 (1) to FIG. 2 (4) shows a correspondence relationship indicated by a broken arrow or the like.

なお、図中(例えば図1)の矢印は、データや制御などの流れについて主要な方向を補助的に示すもので、他の流れを否定するものでも、方向の限定を意味するものでもない。例えばデータをある方向に取得する場合、事前のデータリクエストや事後のアクノリッジ(ACK)が逆方向に送信される。また、記憶手段以外の各手段は、以下に説明するような情報処理の機能・作用を実現・実行する処理手段であるが、これらは説明のために整理した機能単位であり、実際のハードウェア要素やソフトウェアモジュールとの一致は問わない。   The arrows in the figure (for example, FIG. 1) supplementarily indicate the main direction of the flow of data, control, etc., and do not deny other flows or imply direction limitations. For example, when data is acquired in a certain direction, a prior data request and a subsequent acknowledge (ACK) are transmitted in the reverse direction. In addition, each means other than the storage means is a processing means for realizing and executing the functions and operations of information processing as described below, but these are functional units arranged for explanation, and actual hardware It doesn't matter if it matches elements or software modules.

〔2.作用及び効果〕
上記のように構成された本実施形態における処理手順を図3のフローチャートに示す。このうち、ユーザが入力したキーワードをもとに質問例を出力する処理手順は、図3のステップS7からS10である。
[2. Action and effect)
A processing procedure in the present embodiment configured as described above is shown in the flowchart of FIG. Among these, the processing procedure for outputting an example question based on the keyword input by the user is steps S7 to S10 in FIG.

〔2−1.作用効果の概要〕
すなわち、キーワード受付手段10が端末Tからキーワードの指定を受け付けると(ステップS6)、カテゴリ選択手段20が、受け付けられたキーワードに対応するカテゴリを、対応データ記憶手段15に記憶されている対応データ(図2(3))に基づいて選択する(ステップS7)。例えば、キーワード「エラー」に対応するカテゴリとしては、対応データ(図2(3))に基づいてカテゴリ「PCトラブル」が選択される。
[2-1. (Overview of effects)
That is, when the keyword accepting unit 10 accepts a keyword specification from the terminal T (step S6), the category selecting unit 20 selects the category corresponding to the accepted keyword and the correspondence data stored in the correspondence data storage unit 15 ( The selection is made based on FIG. 2 (3)) (step S7). For example, the category “PC trouble” is selected as the category corresponding to the keyword “error” based on the corresponding data (FIG. 2 (3)).

そして、質問抽出手段30が、評価記憶手段25に記憶されている評価値データ(図2(4))を用いて、選択されたカテゴリに属する質問のなかから評価値に基づいて、出力する質問を抽出し(ステップS8)、抽出された質問を質問出力手段40が出力する(ステップS9)。上記の例では、カテゴリ「PCトラブル」に属する質問が、図2(4)に示す質問ID「A123」と「B538」の二つだった場合、高い方の評価値「7.2」を得ている質問ID「A123」の質問が抽出され、質問回答データ(図2(1))に基づいて、図4の画面例のように出力される。   Then, the question extraction unit 30 uses the evaluation value data (FIG. 2 (4)) stored in the evaluation storage unit 25 to output a question based on the evaluation value from the questions belonging to the selected category. (Step S8), and the question output means 40 outputs the extracted question (step S9). In the above example, when the questions belonging to the category “PC trouble” are the two question IDs “A123” and “B538” shown in FIG. 2 (4), the higher evaluation value “7.2” is obtained. Question ID “A123” is extracted and output as shown in the screen example of FIG. 4 based on the question answer data (FIG. 2A).

このように、ユーザが入力したキーワードから(ステップS6)、質問回答型コンテンツにおける該当カテゴリを選択し(ステップS7)、そのカテゴリにおける過去の質問のうち回答の得易さを表す評価値が優れたものを例として表示することにより(ステップS8,S9)、キーワードに応じたカテゴリに適した質問を例示することができる。この結果、質問回答型コンテンツに不慣れなユーザでも知りたいキーワードがわかっていれば適切なカテゴリにおける優れた質問例を参考に自ら質問を入力することができる。例えば、図4の質問例では、PCトラブルのカテゴリでは、基本ソフトのバージョンやソフト名などのPC環境を具体的に記述する質問スタイルが好ましいことがわかる。   In this way, from the keyword input by the user (step S6), the corresponding category in the question answer type content is selected (step S7), and the evaluation value representing the ease of obtaining the answer among the past questions in the category is excellent. By displaying a thing as an example (steps S8 and S9), a question suitable for a category corresponding to a keyword can be exemplified. As a result, even a user who is unfamiliar with the question answering type content knows the keyword he / she wants to know, and can input his / her own question with reference to an excellent question example in an appropriate category. For example, in the question example of FIG. 4, it is understood that a question style that specifically describes the PC environment such as the version of the basic software and the software name is preferable in the category of PC trouble.

〔2−2.評価値の算出〕
上記のように出力する質問の抽出に用いる評価値データは、キーワードの指定を待ってその場で生成すれば無駄なデータの事前生成が避けられるが、夜間バッチ時もしくは質問や回答が所定数増えたときといった所定の更新タイミングで(ステップS1)予め生成すれば(ステップS2〜S5)キーワード指定後、質問の例が表示される処理が迅速化できる。
[2-2. (Calculation of evaluation value)
The evaluation value data used to extract the questions to be output as described above can be avoided by pre-generating unnecessary data if it is generated on the spot after waiting for the keyword to be specified. If it is generated in advance at a predetermined update timing such as (Step S1) (Steps S2 to S5), it is possible to speed up the process of displaying an example of a question after specifying a keyword.

評価値データの生成の一例としては、質問に対応する評価値に反映させるいくつかの要素について、まず要素ごとの評価値である要素評価値を得て、それらを基に評価値を算出するという二段階に分けて処理することが考えられる。この場合の大まかな流れとしては、まず、評価サーバ2の要素評価手段21が、質問回答型コンテンツにおける過去の質問と回答を表す質問回答データを参照し、質問に関する要素評価値及び質問への回答に関する要素評価値の少なくとも一方を取得する(ステップS3)。取得した要素評価値は少なくとも一時的に、要素評価値記憶手段22に記憶させておく。そして、評価値算出手段23が、取得された前記要素評価値に基いて質問に対する評価値を算出し、その質問と評価値とを評価値データに反映させる(ステップS5)。   As an example of generating evaluation value data, for some elements to be reflected in the evaluation value corresponding to the question, first, an element evaluation value that is an evaluation value for each element is obtained, and the evaluation value is calculated based on them. It is conceivable to process in two stages. As a general flow in this case, first, the element evaluation means 21 of the evaluation server 2 refers to the question answer data representing past questions and answers in the question answer type content, and the element evaluation value related to the question and the answer to the question At least one of the element evaluation values for is acquired (step S3). The acquired element evaluation value is stored in the element evaluation value storage unit 22 at least temporarily. Then, the evaluation value calculation unit 23 calculates an evaluation value for the question based on the acquired element evaluation value, and reflects the question and the evaluation value in the evaluation value data (step S5).

質問回答データは、例えば、コンテンツサーバ3の質問回答記憶手段35に記憶されているものを参照する。具体的な要素評価値については後述するが、要素評価値の取得(ステップS3)と、要素評価値に基づく評価値の算出(ステップS5)は、例示サーバ1及び評価サーバ2の運用開始時に行う他、次のようなタイミングで行う。   The question answer data refers to, for example, data stored in the question answer storage unit 35 of the content server 3. Although specific element evaluation values will be described later, acquisition of element evaluation values (step S3) and calculation of evaluation values based on the element evaluation values (step S5) are performed at the start of operation of the example server 1 and the evaluation server 2. In addition, the timing is as follows.

まず、要素評価値の取得(ステップS3)については、要素評価値の基礎となる質問回答データが所定数増加したり削除されるなど更新された場合や、質問回答データから要素評価値を取得するための計算式や計算基準、パラメータなどが更新された場合に(ステップS2)、影響の及ぶ範囲で再取得すなわち更新を行う(ステップS3)。また、要素評価値に基づく評価値の算出(ステップS5)については、少なくとも一部の要素評価値が再度取得により更新された場合や、要素評価値が更新されなくても、要素評価値から評価値を算出する計算式や計算基準、パラメータなどが更新された場合に(ステップS4)再度算出する(ステップS5)。   First, with regard to acquisition of the element evaluation value (step S3), the element evaluation value is acquired from the question answer data when the question answer data serving as the basis of the element evaluation value is updated, for example, by increasing a predetermined number or deleted. When a calculation formula, a calculation standard, a parameter, and the like are updated (step S2), re-acquisition, that is, update is performed within the affected range (step S3). In addition, regarding the calculation of the evaluation value based on the element evaluation value (step S5), the evaluation is performed from the element evaluation value even when at least some of the element evaluation values are updated again by acquisition or even if the element evaluation values are not updated. When the calculation formula, calculation standard, parameter, etc. for calculating the value are updated (step S4), the calculation is performed again (step S5).

このように、質問に関する要素評価値や回答に関する要素評価値を判定する段階と(ステップS2,S3)、それを基に質問単位の評価値を算出する段階と(ステップS4,S5)、を組み合わせることにより、計算基準の変更や基礎データの更新などが、要素評価値判定の一部にあっても評価値算出の部分にあっても、他の部分全てを処理し直す必要が無く、処理負荷が軽減される。なお、質問に関する要素評価値及び質問への回答に関する要素評価値の双方を取得して用いれば、質問と回答の両面を反映したより優れた評価値を用いることができる。   In this way, the step of determining the element evaluation value related to the question and the element evaluation value related to the answer (steps S2 and S3) and the step of calculating the evaluation value for each question based on the step (steps S4 and S5) are combined. Therefore, even if the calculation criteria change or basic data update is part of the element evaluation value determination or evaluation value calculation part, it is not necessary to reprocess all other parts, and the processing load Is reduced. If both the element evaluation value related to the question and the element evaluation value related to the answer to the question are acquired and used, a better evaluation value reflecting both the question and the answer can be used.

〔2−3.評価値算出の基準〕
上記のように判定する要素評価値の具体的内容は自由であるが、質問に関する要素評価値の例として、質問の文字数の少なさや多さ、質問の閲覧数の多さ、質問に対するスパム判定結果が非スパム的であること、などが考えられる。また、質問への回答に関する要素評価値の例として、質問への回答数の多さ、質問への最短回答時間の短さ、などが考えられる。
[2-3. (Criteria for calculating evaluation values)
The specific contents of the element evaluation values to be determined as described above are arbitrary, but as examples of element evaluation values for questions, the number of characters in the question is large or small, the number of questions viewed is large, the spam determination result for the question May be non-spam-like. Further, as examples of element evaluation values related to answers to questions, there are a large number of answers to questions, a short minimum answer time to questions, and the like.

また、それら要素評価値を質問回答データから取得する際の判定や計算などの方法や基準、パラメータなども自由であるが、典型例として、質問回答データから得られる情報(例えば、質問の閲覧数、質問の文字数、質問への回答数)を属する値の範囲ごとにスコア化したり、偏差値や対数などを用いてスコア化(例えば10点満点の何点など)すれば、値の範囲(いわば、ダイナミックレンジ)が大きくても要素評価値の表現範囲(いわば、量子化ビット数やその値)が扱いやすい所定範囲に正規化できる。なお、少ないほど良い評価となる値に基づく要素評価値については、同様に10点満点の何点などにスコア化したうえで、満点の10点からそのスコアを減じた値を用いたり、符号をマイナスにして評価値の算出に反映させるなどすればよい。   In addition, methods, criteria, parameters, etc., such as judgment and calculation when obtaining these element evaluation values from question answer data are free, but as a typical example, information obtained from question answer data (for example, the number of questions viewed) , The number of characters in the question, the number of answers to the question) is scored for each range of values, or is scored using a deviation value, logarithm, etc. (eg, a score of 10 out of 10). Even if the dynamic range is large, the expression range of the element evaluation value (the number of quantization bits and its value) can be normalized to a predetermined range that is easy to handle. In addition, about the element evaluation value based on the value that becomes better as the number is smaller, similarly, after scoring to some point out of 10 points, the value obtained by subtracting the score from 10 points out of the full point, or the sign What is necessary is just to make it minus and to reflect in calculation of an evaluation value.

また、要素評価値から評価値を算出する計算方法や基準なども自由であるが、典型例として、各要素評価値に所定のウェイトを乗じて質問に対する評価値を算出すれば、要素評価値ごとに評価値へ反映させるバランスをウェイトの調整により容易に制御できる。なお、単純な例として、図2(2)に示す質問ID「A123」に対応する各要素評価値の値から互いに等しいウェイトで平均値を計算すれば、図2(4)に示す評価値「7.2」が得られる。   In addition, the calculation method and criteria for calculating the evaluation value from the element evaluation value are free, but as a typical example, if the evaluation value for the question is calculated by multiplying each element evaluation value by a predetermined weight, for each element evaluation value The balance reflected in the evaluation value can be easily controlled by adjusting the weight. As a simple example, if the average value is calculated with equal weights from the values of the respective element evaluation values corresponding to the question ID “A123” shown in FIG. 2 (2), the evaluation value “4” shown in FIG. 7.2 "is obtained.

なお、上記の例示で挙げたように、質問の文字数の少なさ又は多さに関する要素評価値を用いることにより、まず、質問の文字数の少なさは表現の要領が良い質問の特徴と考えられることから、そのカテゴリで必要十分な要領の良い質問を例示し、質問回答型コンテンツの効率的利用を図ることができる。例えば、シンプルなテーマを投げかけて多様な考え方を募ったりする場合が考えられる。また、質問の文字数の多さは、十分な詳細情報を含む質問の特徴と考えられることから、PCトラブルシューティングに代表される詳細情報が重要なカテゴリで十分な詳細情報を含む適切な質問を例示し、質問回答型コンテンツの効率的利用を図ることができる。   In addition, as mentioned in the above example, by using the element evaluation value related to the small or large number of characters in the question, first, the small number of characters in the question is considered to be a feature of the question that is well expressed. Therefore, a good question that is necessary and sufficient for the category can be exemplified to efficiently use the question answering type content. For example, a simple theme may be thrown to invite various ideas. In addition, since the large number of characters in the question is considered to be a characteristic of the question including sufficient detailed information, an example of an appropriate question including sufficient detailed information in a category in which detailed information represented by PC troubleshooting is important is illustrated. In addition, efficient use of the question-and-answer type content can be achieved.

また、質問への回答数の多さに関する要素評価値を用いることにより、回答の多さは例え他の人が回答していても回答する気にさせる質問の特徴と考えられることから、そのカテゴリで多数の多様な回答を得やすい質問を例示し、質問回答型コンテンツの利用促進と回答の充実を図ることができる。例えば、既存の質問や回答を十分確認したうえで、有用な新テーマで質問するような例では、回答数が多くなる傾向があると考えられる。   In addition, by using element evaluation values related to the number of answers to questions, the number of answers is considered to be a feature of the question that makes people feel like answering even if other people have answered, so that category In this example, questions that make it easy to obtain a large number of diverse answers can be exemplified to promote the use of question answering contents and to enhance answers. For example, it is considered that there is a tendency that the number of answers tends to increase in an example in which questions are asked on a useful new theme after sufficiently checking existing questions and answers.

さらに、質問への最短回答時間の短さすなわち回答の早さに関する要素評価値を用いることにより、回答の早さは、回答しやすい、回答する気にさせる質問の特徴と考えられることから、そのカテゴリで回答を早く得やすい質問を例示し、質問回答型コンテンツの迅速な利用を図ることができる。例えば、数日たってからやっと1件目の回答がある質問よりも、深夜であるにもかかわらず1時間もたたずに最初の回答があった質問の方が、見習うべき特徴があると考えられる。   Furthermore, by using the element evaluation value regarding the shortest response time to the question, that is, the quickness of the answer, the quickness of the answer is considered to be a characteristic of the question that makes it easy to answer and makes it easy to answer. It is possible to exemplify questions that are easy to obtain answers quickly by category, and to promptly use the question answer type content. For example, a question with the first answer in less than an hour in spite of being late at night is more characteristic to follow than a question with the first answer after a few days. It is done.

回答に関する要素以外にも、上記のように、質問の閲覧数の多さに関する要素評価値を用いることにより、閲覧数の多さは人々の関心の高さを表すと考えられることから、そのカテゴリで関心を惹きやすい質問を例示し、質問回答型コンテンツの効果的利用を図ることができる。難問であっても、より多数の人が見るほど回答できる知見を持つ人が見る確率が向上すると考えられる。   In addition to elements related to answers, as described above, by using the element evaluation value related to the large number of questions viewed, it is considered that the high number of browsing represents the level of interest of people. In this example, questions that are likely to attract attention can be exemplified, and the question answer type content can be effectively used. Even if it is a difficult question, the more people see it, the more likely it is that the person who has the knowledge to answer can see it.

加えて、上記のように、スパム判定結果が非スパム的であることに関する要素評価値を用いることにより、自動判定であってもその判定結果が非スパム的であれば多くの場合に真っ当な質問であり、かつ、スパム自動判定で誤検出されるリスクも少ないと考えられることから、そのカテゴリでまともに扱われる質問を例示し、質問回答型コンテンツの適切な利用を図ることができる。例えば、あまり推奨されないジャンルの事業者へのリンクを多数含むなど、スパム判定を招きやすい質問のスタイルは、必然性が低いと考えられる。   In addition, as described above, by using the element evaluation value regarding the spam judgment result being non-spam, even if it is automatic judgment, if the judgment result is non-spam, it is often the right question. In addition, since it is considered that there is little risk of being erroneously detected by automatic spam determination, it is possible to exemplify questions that are properly handled in the category and to appropriately use the question answer type content. For example, a question style that is likely to cause spam determination, such as including many links to businesses of genres that are not highly recommended, is considered to be less necessary.

〔3.他の実施形態〕
なお、上記実施形態は例示に過ぎず、本発明は、以下に例示するものやそれ以外の他の実施態様も含むものである。例えば、本出願における構成図、データの図、フローチャートなどは例示に過ぎず、各要素の有無、その配置や処理実行などの順序、具体的内容などは適宜変更可能である。一例として、本発明の質問例提示装置は、サーバとして実現する態様に限らず、スマートフォン、携帯電話端末やパーソナルコンピュータなどのアプリケーション・プログラム(所謂「アプリ」)として実現してもよい。その場合、評価値データは、ローカルに記憶してもよいが、遠隔のサーバ上のデータをリモート記憶としてアクセスすることによって利用すれば、ローカルの記憶容量を圧迫することが無い。
[3. Other embodiments]
In addition, the said embodiment is only an illustration and this invention includes what is illustrated below and other embodiment other than that. For example, the configuration diagrams, data diagrams, flowcharts, and the like in the present application are merely examples, and the presence / absence of each element, the order of the arrangement and processing execution, and the specific contents can be changed as appropriate. As an example, the question example presentation device of the present invention is not limited to a mode realized as a server, but may be realized as an application program (so-called “application”) such as a smartphone, a mobile phone terminal, or a personal computer. In this case, the evaluation value data may be stored locally, but if the data on the remote server is accessed as a remote storage, the local storage capacity is not compressed.

また、図1に示した例示サーバ1のみで実施し、評価サーバ2を省略する例も本発明の範囲内である。逆に、コンテンツサーバ3を含むサーバ1から3を一体に構成してもよい。また、図3のフローチャートは、説明の便宜上、評価サーバ2の作用(ステップS1〜A5)と例示サーバ1の作用(ステップS6〜)を一体の順序で示しているが、これら作用は逆でも、無関係でも、同時並行でもよい。また、各サーバ1,2,3を構成する個々の手段を、さらにそれぞれ独立した装置で実現する構成も一般的である。   An example in which the evaluation server 2 is omitted only with the exemplary server 1 shown in FIG. 1 is also within the scope of the present invention. Conversely, the servers 1 to 3 including the content server 3 may be configured integrally. 3 shows the operation of the evaluation server 2 (steps S1 to A5) and the operation of the example server 1 (steps S6 to) in an integrated order for convenience of explanation. Irrelevant or concurrent. In addition, a configuration in which the individual means constituting each of the servers 1, 2, and 3 are further realized by independent devices is also common.

また、評価値データ(図2(4))は、そのカテゴリに属する全ての質問について必ずしも存在する必要はなく、少なくとも評価値が所定以上(例えば上位何件、上位何パーセントなど)である質問だけについて記憶しているのでもよい。これにより必要なデータ記憶容量が小さくて済む。また、出力する質問の抽出基準は、回答の獲得性について優れている質問、すなわち評価値が高い順や所定以上に限らず、評価値が劣った例を悪い例として抽出、出力してもよく、そのようにすれば悪い例をユーザが避けるのに役立つ。   Further, the evaluation value data (FIG. 2 (4)) does not necessarily exist for all questions belonging to the category, but only questions whose evaluation value is at least a predetermined value (for example, the top number, the top percentage, etc.). You may remember about. As a result, the required data storage capacity can be reduced. In addition, the criteria for extracting the questions to be output are not limited to questions with excellent answer acquisition, that is, in the order of higher evaluation values or higher than a predetermined value, and examples of poor evaluation values may be extracted and output as bad examples. This will help the user avoid bad examples.

また、評価値が最高の質問から順に所定数(例えば3つ)と、評価値が最低の質問から順に所定数(例えば3つ。2つなど異なった数でもよい)と、を抽出し出力するようにすれば、優れた例と劣った例を対比して見ることができるので、質問の要領をより効果的に学習可能となる。   In addition, a predetermined number (for example, three) is extracted in order from the question with the highest evaluation value, and a predetermined number (for example, three, which may be two different numbers) in order from the question with the lowest evaluation value is output. By doing so, it is possible to compare the excellent example and the inferior example, so that it becomes possible to learn the point of the question more effectively.

また、質問の評価値の表現形式としては、数値が大きいほど優れたよい評価である必然性はなく、数値が小さいほど優れているという表現形式でもよく、その場合は「所定以上」の評価値は、数値上は「所定以下」となる。また、質問の抽出や抽出した質問を出力する際、必ずしも質問の本文やタイトルなどは評価値データに含まれる必要はなく、質問IDなどをキーとして、コンテンツサーバ3の質問回答記憶手段35など他の装置から取得してもよい。   In addition, as the expression format of the evaluation value of the question, there is no inevitability that the evaluation value is better as the numerical value is larger, and it may be an expression format that is better as the numerical value is smaller. The numerical value is “predetermined”. Further, when extracting a question or outputting the extracted question, the question text or title does not necessarily need to be included in the evaluation value data, and the question answer storage means 35 of the content server 3 and the like using the question ID as a key. You may acquire from the apparatus of.

また、外部のプラットフォーム等をAPI(アプリケーション・プログラム・インタフェース)やネットワークコンピューティング(いわゆるクラウドなど)で呼び出すことで、上記実施形態で示した各手段を実現するなど、本発明の構成は柔軟に変更できる。さらに、本発明に関する手段などの各要素は、コンピュータの演算制御部に限らず物理的な電子回路など他の情報処理機構で実現してもよい。   In addition, the configuration of the present invention can be flexibly changed by, for example, realizing each means shown in the above embodiment by calling an external platform or the like with an API (application program interface) or network computing (so-called cloud). it can. Furthermore, each element such as means relating to the present invention may be realized by other information processing mechanisms such as a physical electronic circuit as well as an arithmetic control unit of a computer.

1 例示サーバ
2 評価サーバ
3 コンテンツサーバ
6 演算制御部
7 記憶装置
8 通信手段
10 キーワード受付手段
15 対応データ記憶手段
20 カテゴリ選択手段
21 要素評価手段
22 要素評価値記憶手段
23 評価値算出手段
25 評価記憶手段
30 質問抽出手段
35 質問回答記憶手段
40 質問出力手段
N 通信ネットワーク
T 端末
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Example server 2 Evaluation server 3 Content server 6 Operation control part 7 Storage device 8 Communication means 10 Keyword reception means 15 Corresponding data storage means 20 Category selection means 21 Element evaluation means 22 Element evaluation value storage means 23 Evaluation value calculation means 25 Evaluation storage Means 30 Question extraction means 35 Question answer storage means 40 Question output means N Communication network T Terminal

Claims (8)

質問および回答がユーザによって書き込まれる質問回答型コンテンツにおける質問例を出力する質問例提示装置であって、
キーワードの指定を受け付けるキーワード受付手段と、
受け付けられた前記キーワードに対応するカテゴリを、キーワードとカテゴリを予め対応付けた対応データに基づいて選択するカテゴリ選択手段と、
質問に対する回答の獲得性を所定の基準で表した評価値をカテゴリごとに属する質問と対応付けた評価値データを用いて、前記質問回答型コンテンツにおける過去の質問と回答を表す質問回答データに含まれ、かつ、選択された前記カテゴリに属する前記過去の質問のなかから前記評価値に基づいて、出力する質問を抽出する質問抽出手段と、
抽出された前記質問を前記質問回答型コンテンツにおける質問例として出力する質問出力手段と、
前記質問回答データを参照し、質問に関する要素評価値及び質問への回答に関する要素評価値の少なくとも一方を取得する要素評価手段と、
取得された前記要素評価値に基づいて質問に対する前記評価値を算出し、その質問と評価値とを前記評価値データに反映させる評価値算出手段と、
を備え
前記質問抽出手段は、
前記カテゴリ選択手段により選択された前記カテゴリに属する前記過去の質問のなかから、前記評価値が最高の質問から順に所定数の質問と、前記評価値が最低の質問から順に所定数の質問とを抽出する
ことを特徴とする質問例提示装置。
A question example presentation device that outputs a question example in a question answer type content in which a question and an answer are written by a user,
Keyword accepting means for accepting keyword specification;
Category selection means for selecting a category corresponding to the accepted keyword based on correspondence data in which a keyword and a category are associated in advance;
Included in the question answer data representing past questions and answers in the question answer type content using the evaluation value data in which the evaluation value representing the acquisition of the answer to the question according to a predetermined standard is associated with the question belonging to each category And a question extracting means for extracting a question to be output based on the evaluation value from the past questions belonging to the selected category,
A question output means for outputting the extracted question as a question example in the question answering type content;
An element evaluation means that refers to the question answer data and obtains at least one of an element evaluation value related to the question and an element evaluation value related to the answer to the question;
An evaluation value calculating means for calculating the evaluation value for the question based on the acquired element evaluation value, and reflecting the question and the evaluation value in the evaluation value data;
Equipped with a,
The question extracting means includes
Among the past questions belonging to the category selected by the category selection means, a predetermined number of questions in order from the question with the highest evaluation value, and a predetermined number of questions in order from the question with the lowest evaluation value An example of a question presentation device characterized by extracting .
前記要素評価値は前記質問の文字数に関することを特徴とする請求項1に記載の質問例提示装置。 The question example presentation device according to claim 1, wherein the element evaluation value relates to the number of characters of the question. 前記要素評価値は前記質問への回答数の多さに関することを特徴とする請求項1又は2に記載の質問例提示装置。 Question example presentation device according to claim 1 or 2 wherein the element evaluation value is characterized in that regarding abundance of responses to the questions. 前記要素評価値は前記質問への最短回答時間の短さに関することを特徴とする請求項1からのいずれか一項に記載の質問例提示装置。 It said element evaluation value question example presentation device according to any one of claims 1 to 3, characterized in that in the short of the shortest response times to the question. 前記要素評価値は前記質問の閲覧数の多さに関することを特徴とする請求項1からのいずれか一項に記載の質問例提示装置。 It said element evaluation value question example presentation device according to any one of 4 the preceding claims, characterized in that regarding abundance of Views of the question. 前記要素評価値は前記質問に対するスパム判定結果が非スパム的であることに関することを特徴とする請求項1からのいずれか一項に記載の質問例提示装置。 It said element evaluation value spam determination is a question example presentation device according to any one of claims 1 to 5, characterized in that regarding a non-spam manner for the question. 質問および回答がユーザによって書き込まれる質問回答型コンテンツにおける質問例をコンピュータが出力する質問例提示方法であって、
キーワードの指定を受け付けるキーワード受付処理と、
受け付けられた前記キーワードに対応するカテゴリを、キーワードとカテゴリを予め対応付けた対応データに基づいて選択するカテゴリ選択処理と、
質問に対する回答の獲得性を所定の基準で表した評価値をカテゴリごとに属する質問と対応付けた評価値データを用いて、前記質問回答型コンテンツにおける過去の質問と回答を表す質問回答データに含まれ、かつ、選択された前記カテゴリに属する前記過去の質問のなかから前記評価値に基づいて、出力する質問を抽出する質問抽出処理と、
抽出された前記質問を前記質問回答型コンテンツにおける質問例として出力する質問出力処理と、
前記質問回答データを参照し、質問に関する要素評価値及び質問への回答に関する要素評価値の少なくとも一方を取得する要素評価処理と、
取得された前記要素評価値に基づいて質問に対する前記評価値を算出し、その質問と評価値とを前記評価値データに反映させる評価値算出処理と、
をコンピュータが実行し、
前記質問抽出処理は、
前記カテゴリ選択処理において選択された前記カテゴリに属する前記過去の質問のなかから、前記評価値が最高の質問から順に所定数の質問と、前記評価値が最低の質問から順に所定数の質問とを抽出する
ことを特徴とする質問例提示方法。
A question example presentation method in which a computer outputs example questions in question answer type content in which questions and answers are written by a user,
Keyword acceptance processing that accepts keyword specifications;
A category selection process for selecting a category corresponding to the accepted keyword based on correspondence data in which a keyword and a category are associated in advance;
Included in the question answer data representing past questions and answers in the question answer type content using the evaluation value data in which the evaluation value representing the acquisition of the answer to the question according to a predetermined standard is associated with the question belonging to each category And a question extraction process for extracting a question to be output based on the evaluation value from the past questions belonging to the selected category;
A question output process for outputting the extracted question as a question example in the question answer type content;
An element evaluation process that refers to the question answer data and obtains at least one of an element evaluation value related to the question and an element evaluation value related to the answer to the question;
An evaluation value calculation process for calculating the evaluation value for a question based on the acquired element evaluation value, and reflecting the question and the evaluation value in the evaluation value data;
The computer runs ,
The question extraction process includes:
Among the past questions belonging to the category selected in the category selection process, a predetermined number of questions in order from the question with the highest evaluation value, and a predetermined number of questions in order from the question with the lowest evaluation value A question example presentation method characterized by extracting .
質問および回答がユーザによって書き込まれる質問回答型コンテンツにおける質問例をコンピュータに出力させる質問例提示プログラムであって、
そのプログラムはコンピュータを制御することにより、
キーワードの指定を受け付けさせ、
受け付けられた前記キーワードに対応するカテゴリを、キーワードとカテゴリを予め対応付けた対応データに基づいて選択させ、
質問に対する回答の獲得性を所定の基準で表した評価値をカテゴリごとに属する質問と対応付けた評価値データを用いて、前記質問回答型コンテンツにおける過去の質問と回答を表す質問回答データに含まれ、かつ、選択された前記カテゴリに属する前記過去の質問のなかから前記評価値に基づいて、出力する質問を抽出させ、
抽出された前記質問を前記質問回答型コンテンツにおける質問例として出力させ、
前記質問回答データを参照し、質問に関する要素評価値及び質問への回答に関する要素評価値の少なくとも一方を取得し、
取得された前記要素評価値に基づいて質問に対する前記評価値を算出し、その質問と評価値とを前記評価値データに反映させ
前記質問の抽出において、
前記選択された前記カテゴリに属する前記過去の質問のなかから、前記評価値が最高の質問から順に所定数の質問と、前記評価値が最低の質問から順に所定数の質問とを抽出する
ことを特徴とする質問例提示プログラム。
A question example presentation program for causing a computer to output a question example in question answer type content in which questions and answers are written by a user,
The program controls the computer,
Accept keyword specification,
A category corresponding to the accepted keyword is selected based on correspondence data in which a keyword and a category are associated in advance;
Included in the question answer data representing past questions and answers in the question answer type content using the evaluation value data in which the evaluation value representing the acquisition of the answer to the question according to a predetermined standard is associated with the question belonging to each category And outputting a question to be output based on the evaluation value from the past questions belonging to the selected category,
Outputting the extracted question as a question example in the question answering type content;
With reference to the question answer data, obtain at least one of an element evaluation value related to the question and an element evaluation value related to the answer to the question,
Calculate the evaluation value for the question based on the acquired element evaluation value, reflect the question and the evaluation value in the evaluation value data ,
In extracting the question,
From the past questions belonging to the selected category, a predetermined number of questions are extracted in order from the question having the highest evaluation value, and a predetermined number of questions are extracted in order from the question having the lowest evaluation value <br>/> A question example presentation program characterized by the above.
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