JP5137985B2 - 証券調査部門の顧客にサービスするための該部門のコストを判断するため、および他の目的のためのコンピュータ・ベースのシステム - Google Patents
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Description
ば、不正確であり、時代遅れであり、面倒でありかつ/または不完全である。従って、様々な当事者間の重要な依存関係および関係を見るために、業界の供給連鎖を迅速にかつインタラクティブに検索できるやり方が、求められている。
一般的な一態様では、本発明の様々な実施形態は、一般に、株式調査部門の顧客にサービスするための該部門のコストを判断するための2つの異なる技術を対象とする。
よって調査の実施(調査を行い、調査の成果物を執筆/編集するなど)に費やされる時間コストは、その部門の研究開発費(R&D:research and development)費用として有効に取り扱われる。次いで、顧客接触タイプの単位当たりコストが、それぞれの顧客接触タイプについて、顧客接触タイプのコストの合計を顧客接触タイプの単位数で割って、顧客接触タイプの単位当たりの標準コストを作成することによって推定され得る。最後に、コストは、顧客接触の消費、および消費される顧客接触タイプの対応する単位当たりの標準コストに基づいて割り振られ得る。
3つ以上の派生物を上下に、または供給網全体を移動して見て、また複数順序上流または下流の当事者に対する市場の動きの影響を認識し得る。他の変形体では、焦点アイテムは、経済指標とすることができ、また少なくとも1つの追加フィールドは、特定の経済指標の変化によって株価が多大な影響を受けると知られている企業をリストし得る。
間の軽微な程度のユーザ、または非ユーザであると見なされ得る。他の実施形態では、それぞれ異なる数のカテゴリ、および/または何が特定のユーザ使用カテゴリであるかについてのそれぞれ異なる定義が使用され得る。
・リストの顧客と費やされる時間のうち、60%が高程度ユーザと、25%が中程度ユーザと、15%が低程度ユーザと費やされる。
従って、この例では、アナリストAは、その時間の48%を高程度ユーザと(80%掛ける60%と計算)、その時間の20%を中程度ユーザと(80%×25%と計算)、またその時間の12%を低程度ユーザと(80%×15%と計算)費やしている。
・アナリストAの時間の0.27%(20%÷75と計算)が各中程度ユーザと費やされる。
される。
ステップ18で、様々な実施形態によれば、アナリスト時間の加重調整が、それぞれの顧客について計算される。重み付けは、例えばアナリストの報酬に基づき得る。このステップを実施するために、例えば、すべてのアナリストの合計の報酬プールのうちで、各アナリストが構成する報酬の割合が計算され得る。次いで、それぞれのアナリストについて、そのアナリストが各顧客と費やす推定時間に、アナリストの報酬の割合が掛けられ得る。例えば、アナリストAの報酬がすべてのアナリストの報酬の2%を構成すると仮定する。従って、アナリストAの時間の報酬加重調整は、以下のように計算され得る。
能なかつ/または実用的な手段によって判断され得る。例えば、コンピュータ化されたシステムは、図6に関連して以下でより詳しく述べるように、もたらされる顧客接触の数をトラッキングし得る。このシステムは、顧客への電話(着信と発信の両方)をトラッキングするための電話トラッキング・システムを含み得る。電話トラッキング・システムは、通話、当事者、および/または各通話の長さをトラッキングし得る。顧客接触トラッキング・システムは、電話会議の数およびその出席者、ならびに電話会議の長さをトラッキングするための電話会議トラッキング・サービスをも含み得る。電子メール・システムを使用して、顧客に送信された電子メールの数を(例えばドメイン名拡張子に基づいて)トラッキングすることもできる。更に、発行部門および/または調査集約サービスを使用して、ハードコピーおよび/または電子発行物の数をトラッキングすることもできる。更にまたは代替方法として、アナリストおよび他のアナリスト提供者の調査を使用して、各顧客接触タイプの単位通信を推定することもできる。こうした調査について、以下でより詳細に示す。アナリスト自身に加えて、株式調査部門の他の分析提供者には、例えばストラテジスト、研究員、経済専門家および会計士が含まれ得る。
アナリストおよび他の分析提供者の調査が行われ得る。図4a〜4dに、こうした時間割振りの推定、ならびに顧客接触の単位数の推定のための調査の一例を示す。図4aで見て分かるように、この調査は、アナリストおよび他の分析提供者に、その時間のどんな割合を様々な活動、例えば調査および成果物の作成、顧客への直接的な対応、調査営業との連携、および他の構成要素(企業の他の部など)への対応などを実施するのに費やすかを推定するように求め得る。他の構成要素への対応に費やされる時間は、接触カテゴリに割り振られず、こうした構成要素に割り振られ得る。調査の質問は、アナリストおよび他の分析提供者のすべての作業関連時間が少なくとも1つの活動に属すると見なされ得るように設計され得る。更に、調査は、アナリストおよび他の分析提供者が調査および成果物の作成に費やす時間について、その時間のどの割合が、例えば、専有の調査(proprietary research)、継続調査の実施、発行のための文書作成/執筆/編集、ウェブ・キャストの作成、ならびにモデルおよび評価に取り組むのに費やされるかを尋ね得る。
が、判断されまたは推定され得る。コストは、アナリストおよび他の分析提供者の全て込みの(fully−loaded)報酬、ならびに他の費用(保険、事務所スペース、コンピュータ、給付、保険など)に関連する値に、特定の顧客接触タイプに費やされる時間をかけることによって判断され得る。様々な実施形態によれば、アナリストおよび他の分析提供者の平均報酬値が使用され得る。他の変形体によれば、アナリスト、研究員、経済専門家、ストラテジストおよび会計士について、異なる平均報酬値がそれぞれ使用され得る。更に、他の実装によれば、個々のアナリストおよび分析提供者の実際の報酬が使用され得る。つまり、例えば、アナリストAが顧客への個別電子メールを作成するのにその時間の5%を費やし、また$Sの関連コスト(全て込みの報酬および費用を含む)を有する場合、個別電子メールを作成するためのアナリストAのコストは、0.05×(労働時間数)×$Sと推定され得る。
は、例えば証券会社または投資信託会社、あるいは独立系の調査会社であり得る。証券調査の消費者は、年金基金、投資信託またはヘッジ・ファンド、あるいは他の任意のタイプの買い手側企業の機関投資家であり得る。証券調査の消費者は、時々、証券調査を供給する売り手側企業の「顧客」または「取引先」、あるいは「買い手側企業」と本明細書では称される。
なリソース割振り決定に基づいて調査部門への経済的影響を推定できるようにする。
図8は、本発明の様々な実施形態による、取引先採点モジュール114のための採点シナリオの図である。図8で見て分かるように、採点シナリオは、階層木(階層ツリー)で表され得る。採点シナリオ120は、少なくとも1つのカテゴリ122を含む。複数のカテゴリ122は、システムのユーザ、例えば管理者、または部門に関連する他の人物によって判断され得る。それぞれのカテゴリ122は、ユーザ(即ち企業)にとっての取引先の価値を判断する際にそのカテゴリがどれほど重要であるかのパーセンテージとして重み付けされ得る。すべてのカテゴリの重みの合計は、100%であることが好ましい。カテゴリの例には、価値のプラットフォーム、顧客満足度、売り手側企業にとっての取引先の利益率、取引先の潜在性、ブローカ投票などが含まれ得る。ブローカ投票は、機関投資家がそれぞれ異なる市場部門の様々な調査企業からのアナリストをランク付けする、大規模な機関投資家間の投票調査である。
slip)を記録するMcLagan Partnersなどの第三者によって判断され、または推定され得る。
属性1 80%
属性2 10%
属性3 10%。
チング・モジュール116のプロセス・フローは、ステップ136に進むことができ、リソース・マッチング・モジュール116は、各取引先に一致したリソースの出力リスト(即ち満たされた注文のリスト)、および満たされていないリソース要求のリストを提供し得る。
フェース210の中央の方に配置されており、またアイテム214が存在しているフィールド212を含む。アイテム214は、例えば、企業の銘柄コードなど、企業の識別であり得る。ユーザは、アイテム214についての情報を入力することができ、または検索問合せに応答してそれを選択し得る。他の変形体によれば、アイテム214は、例えば、CPI、GNPなどを含む経済指標などのパラメータであり得る。
。クライアント装置252は、例えばポータブル・コンピュータ(PC:portable computer)、ラップトップ・コンピュータ、ワークステーション、ウェブ対応電話など、ウェブ・ページを受信し、レンダリングし、表示することができる任意のタイプの装置であり得る。インタラクティブ・ユーザ・インターフェース210は、ネットワーク256を介してホスト・コンピューティング装置254(本明細書では以下「ホスト」と称する)からクライアント装置252に提供されるウェブ・ページの一部であり得る。図16では単一の装置として示されているが、一連のネットワーク・コンピューティング装置として実装され得るホスト254は、データベース258内に格納されたデータに基づいてインターフェース210のウェブ・ページを生成するためのサーバ255を含み得る。サーバ255は、ネットワーク256を介してクライアント装置252に、生成されたウェブ・ページを提供し得る。
アント装置252に送信されるメッセージが含まれ得る。
60 システム
62 コンピューティング装置
64 活動ベース・コスト計算モジュール
66 データベース
70 顧客接触トラッキング・システム
72 電子メール・メータ
74 電話トラッキング・システム
76 会議トラッキング・システム
78 電子メーリング・ラベル・システム
80 カレンダー・トラッキング・システム
107 予想データ・データベース
108 入力装置
109 出力装置
110 システム
112 コンピュータ装置
113 予想モジュール
114 取引先採点モジュール
116 リソース・マッチング・モジュール
117 ユーザ・インターフェース
118 取引先属性データベース
119 リソース容量データベース
120 採点シナリオ
122 カテゴリ
124 属性
170 スクリーン・ショット
172 フィールド
174 フィールド
176 フィールド
180 スクリーン・ショット
182 フィールド
210 ユーザ・インターフェース/表示画面
212 フィールド
214 アイテム
216 追加フィールド
218 追加フィールド
220 追加フィールド
222 アイテム
225 キー
230 表示
238 表示ウィンドウ
252 クライアント装置
253 ブラウザ・ソフトウェア
254 ホスト・コンピューティング装置
255 サーバ
256 ネットワーク
258 データベース
270 ユーザ・インターフェース
272 焦点アイテム入力フィールド
273 アクティブ化ボタン
274 部門フォルダ
280 アラート・エンジン
282 フィルタ
Claims (14)
- ユーザにインタラクティブ・ユーザ・インターフェースを提供するためのシステムであって、
ネットワークを介して、前記インタラクティブ・ユーザ・インターフェースを含むドキュメントを生成して前記ユーザに提供するようにプログラムされたサーバであって、前記インタラクティブ・ユーザ・インターフェースが、
焦点企業の識別子をリストする第1のフィールドと、
収入の閾値パーセンテージを前記焦点企業から受け取る、前記焦点企業の納入業者であることを識別する納入企業の識別子をリストする第2のフィールドであって、前記納入企業の識別子の幾つかはハイパーリンクを含んでおり、前記ユーザによってアクティブ化されたときに、当該アクティブ化されたハイパーリンクに対応する企業に前記第1フィールド内にリストされる新たな焦点企業となるようにさせ、前記第2フィールドが該新たな焦点企業の納入業者であることを識別する納入業者の識別子をリストするように遷移して、前記収入の閾値パーセンテージを前記新たな焦点企業から受け取る第2のフィールドと、
を含む、サーバと、
前記サーバと通信するデータベースであって、企業に関するデータを格納するためのデータベースと、
を備えており、前記サーバが、前記データベースに格納されたデータにアクセスして、
前記焦点企業の納入業者となる企業を決定して前記収益の閾値パーセンテージを前記焦点企業から受け取り、及び
前記新たな焦点企業の納入業者となる企業を決定して前記収入の閾値パーセンテージを前記新たな焦点企業から受け取る、
ようにプログラムされる、
システム。 - 請求項1に記載のシステムであって、前記データベースと通信するアラート・エンジンであって、前記ネットワークを介して前記ユーザにアラート・メッセージを送信するためのアラート・エンジンを、更に備えるシステム。
- 請求項1から請求項2の何れか1項に記載のシステムであって、前記第2フィールド内の前記納入企業の識別子の幾つかが、前記焦点企業に関連した表示を含む、システム。
- 請求項3に記載のシステムであって、前記表示が、前記焦点企業に関連したグラフィカル表現および色分け表現のうちの少なくとも1つを含む、システム。
- 請求項1から請求項4の何れか1項に記載のシステムであって、前記焦点企業の識別子が、前記焦点企業の株式取引のティッカー・シンボルを含む、システム。
- 請求項1に記載のシステムであって、前記納入企業が、前記焦点企業への売上を通じて前記収益の閾値パーセンテージを受け取る、システム。
- 請求項1に記載のシステムであって、前記インタラクティブ・ユーザ・インターフェースが、前記焦点企業の顧客であることを識別する顧客企業の識別子をリストする第3のフィールドを含む、システム。
- 請求項7に記載のシステムであって、前記第3のインターフェースにおいてリストされた前記顧客企業は、前記焦点企業がその収益の閾値パーセンテージを受け取る受取元の企業である、システム。
- 請求項7に記載のシステムであって、前記インタラクティブ・ユーザ・インターフェースが、前記焦点企業の競合相手を識別する競合企業の識別子をリストする、第4のフィールドを含む、システム。
- 請求項3に記載のシステムであって、前記納入企業の幾つかについて前記リストすることが関連するマウスオーバを含み、十分な時間の間にユーザが前記第2フィールド内の前記納入企業のアイテムの近くにカーソルを維持する際に、前記リストすることに関する追加の情報を前記ユーザに提示する、システム。
- 請求項3に記載のシステムであって、
前記焦点企業が、企業の識別子および経済指標の識別子のうちの1つを含み、
前記第2のフィールドが、
前記焦点企業が企業についての識別子である場合は、前記焦点企業の顧客、納入業者および競合相手からなるグループから選択される企業を識別するアイテムのリストを、
前記焦点企業が経済指標の識別子である場合は、前記経済指標の変化に伴って株価が変化すると知られている企業を識別するアイテムのリストを含む、システム。 - 請求項1から請求項11の何れか1項に記載のシステムであって、前記ドキュメントは更に、ユーザが新しい焦点企業の識別子を入力することができる焦点企業入力フィールドを含む、システム。
- ユーザにインタラクティブ・ユーザ・インターフェースを提供するためのシステムであって、
ネットワークを介して、前記インタラクティブ・ユーザ・インターフェースを含むドキュメントを生成して前記ユーザに提供するようにプログラムされたサーバであって、前記インタラクティブ・ユーザ・インターフェースが、
焦点企業の識別子をリストする第1のフィールドと、
顧客企業の識別子をリストする第2のフィールドであって、前記焦点企業が収入の閾値パーセンテージを前記顧客企業のそれぞれから受け取り、前記顧客企業の識別子のうち幾つかはハイパーリンクを含んでおり、前記ユーザによってアクティブ化されたときに、当該アクティブ化されたハイパーリンクに対応する顧客企業に前記第1フィールド内にリストされた新たな焦点企業となるようにさせ、前記第2フィールドが、前記新たな焦点企業の顧客であることを識別する新たな顧客企業の識別子をリストするように遷移して、前記新たな焦点企業がその収入の閾値パーセンテージを前記新たな顧客企業のそれぞれから受け取る、第2のフィールドと、を含むサーバと、
企業に関するデータを格納するために前記サーバと通信するデータベースと、
を備えており、前記サーバが、前記データベースに格納されたデータにアクセスして、
前記焦点企業の顧客となる企業を決定して、前記焦点企業がその収益の閾値パーセンテージを前記顧客企業のそれぞれから受け取り、及び
前記新たな焦点企業の顧客となる新たな顧客企業を決定して、該新たな顧客企業がその収入の閾値パーセンテージを前記新たな顧客企業のそれぞれから受け取る、
ようにプログラムされる、
システム。 - ユーザにインタラクティブ・ユーザ・インターフェースを提供するためのシステムであって、
ネットワークを介して、前記インタラクティブ・ユーザ・インターフェースを含むドキュメントを生成して前記ユーザに提供するようにプログラムされたサーバであって、前記インタラクティブ・ユーザ・インターフェースが、
経済指標の識別子をリストする第1のフィールドと、
前記経済指標の変化に伴って株価が変化すると知られている企業の識別子をリストする第2のフィールドであって、前記企業の識別子のうち幾つかはハイパーリンクを含んでおり、前記ユーザによってアクティブ化されたときに、当該アクティブ化されたハイパーリンクに対応する企業に前記第1フィールド内にリストされた焦点企業となるようにさせ、前記第2フィールドが、前記焦点企業の納入業者であることを識別する企業の識別子をリストするように遷移して、前記収入の閾値パーセンテージを前記焦点企業から受け取る、第2のフィールドと、を含むサーバと、
企業に関するデータを格納するために前記サーバと通信するデータベースと、
を備えており、前記サーバが、前記データベースに格納されたデータにアクセスして、
前記経済指標の変化に伴って株価が変化すると知られている企業を決定し、及び
前記焦点企業の納入業者となる企業を決定して前記収入の閾値パーセンテージを前記焦点企業から受け取る、
ようにプログラムされる、
システム。
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