JP4995127B2

JP4995127B2 - Workflow management system

Info

Publication number: JP4995127B2
Application number: JP2008070375A
Authority: JP
Inventors: 秀夫ダニエル佐藤
Original assignee: Ricoh Co Ltd
Current assignee: Ricoh Co Ltd
Priority date: 2008-03-18
Filing date: 2008-03-18
Publication date: 2012-08-08
Anticipated expiration: 2028-03-18
Also published as: US20090240553A1; JP2009223832A

Description

本発明は、ワークフロー実行時に動的にワークフローモデルを構成するワークフロー管理システムに関する。 The present invention relates to a workflow management system that dynamically configures a workflow model when a workflow is executed.

ワークフローを構成する個々のタスク（サブタスクを含む）を作成するにあたり、そのタスクの実行をより適切な他の者に委譲（デレゲート）するために適切な者を探したり、タスクに従った作業を行う実際のメンバーとして適切な者を探したり、参考意見を聞くことのできる者を探したりという作業が必要になり、適切な人材を簡単に見つけ出したいというニーズが大きい。特許文献１〜４には、スキルを考慮して人材を管理する技術が開示されている。 When creating individual tasks (including subtasks) that make up a workflow, find a suitable person to delegate the execution of the task to another person who is more appropriate, or work according to the task. There is a great need to find an appropriate person easily because it is necessary to search for an appropriate person as an actual member or to find a person who can hear a reference opinion. Patent Documents 1 to 4 disclose techniques for managing human resources in consideration of skills.

また、ワークフローを構成する個々のタスクを作成するにあたり、再利用や参考のために、過去の類似するタスクを簡単に見つけ出したいというニーズも大きい。この場合、単にタスクのタイトル（タスク名）や詳細情報の記述が類似するというだけではなく、再利用や参考情報として用いるという観点から、幅広く有意義な既存タスクが候補として提示されることが望まれる。
特開２００４−１１８６４８号公報特開２００１−３３８０９７号公報特開２００６−２４４０００号公報特開２００５−３２７０２８号公報 In addition, when creating individual tasks that make up a workflow, there is a great need to easily find similar tasks in the past for reuse and reference. In this case, not only the task title (task name) and the description of the detailed information are similar, but also a wide and meaningful existing task should be presented as a candidate from the viewpoint of reuse and reference information. .
JP 2004-118648 A JP 2001-338097 A JP 2006-244000 A JP 2005-327028 A

しかしながら、従来のワークフロー管理システムでは適切な人材を検索したり、再利用や参考情報として有意義なタスクを検索したりという機能の点では未整備であり、ユーザのニーズに十分に応えられるものではなかった。 However, the conventional workflow management system is not well-developed in terms of functions such as searching for suitable human resources, searching for useful tasks as reuse or reference information, and cannot fully meet the needs of users. It was.

本発明は上記の従来の問題点に鑑み提案されたものであり、その目的とするところは、適切な人材もしくはタスクを容易に検索して提示することのできるワークフロー管理システムを提供することにある。 The present invention has been proposed in view of the above-described conventional problems, and an object of the present invention is to provide a workflow management system capable of easily searching for and presenting appropriate human resources or tasks. .

請求項１に記載されるように、ワークフロー実行時に動的にワークフローモデルを構成するワークフロー管理システムであって、人材もしくはタスクの検索要求時に、作業中のタスクから少なくともタスク名および詳細情報を含むタスク情報を取得するタスク情報取得手段と、同検索要求時に、タスクを遂行する人材に必要とされるスキルを示す、少なくともスキル名を含むスキルプロファイル情報を入力するスキルプロファイル情報入力手段と、前記タスク情報に基づいて類似する既存のタスクを検索する類似タスク検索手段と、当該類似タスク検索手段により検索されたタスクの関係者を取得する関係者取得手段と、当該関係者取得手段により検索された関係者につき、前記スキルプロファイル情報との整合性をチェックし、前記関係者の有するスキル名と前記スキルプロファイル情報のスキル名が一致するものについて前記関係者の有するスキルレベルを平均化および標準化した値と前記関係者を抽出した類似タスクの検索の類似度から前記関係者の類似度を算出するチェック手段と、前記スキルプロファイル情報に基づいて共通するスキルを有する人材を検索し、共通するスキルのスキルレベルを平均化した値からレベル平均値を算出するスキル検索手段と、前記チェック手段および前記スキル検索手段の出力である前記関係者の類似度と人材のレベル平均値とに基づいてランキングポイントを計算し、上位から優先して提示する統合手段とを備えるワークフロー管理システムを要旨とする。 A workflow management system that dynamically configures a workflow model at the time of workflow execution as described in claim 1, and includes a task including at least a task name and detailed information from a task being worked upon when a search for a human resource or a task is requested Task information acquisition means for acquiring information, skill profile information input means for inputting skill profile information including at least a skill name indicating a skill required for a person who performs the task at the time of the search request, and the task information Similar task search means for searching for similar existing tasks based on the above, related person acquisition means for acquiring related persons of the task searched by the similar task search means, and related persons searched by the related person acquisition means with regard to, to check the consistency between the skills profile information, the parties The similarity of the related person based on the similarity of the search of similar tasks extracted from the value obtained by averaging and standardizing the skill level of the related person and the skill level possessed by the skill name of the skill profile information. A check means for calculating a degree, a skill search means for searching for human resources having a common skill based on the skill profile information, and calculating a level average value from a value obtained by averaging the skill levels of the common skill, and the check And a workflow management system comprising an integration unit that calculates ranking points based on similarity between the related parties as an output of the means and the skill search unit and an average level value of human resources, and presents the ranking points with priority. To do.

また、請求項２に記載されるように、請求項１に記載のワークフロー管理システムにおいて、前記統合手段は、前記関係者および人材の名前に基づいてマージを行ない、前記チェック手段の出力と前記スキル検索手段の出力の両者から得られてマージされた名前に対応するランキングポイントについて、前記チェック手段の出力と前記スキル検索手段の出力の一方のみから得られた名前に対応するランキングポイントよりもランキングポイントが高くなるウエイトをかけるようにすることができる。 Also, as described in claim 2, in the workflow management system according to claim 1, the integration unit performs merging based on the names of the parties and human resources, and outputs the check unit and the skill. For the ranking points corresponding to the merged names obtained from both of the output of the search means, the ranking points than the ranking points corresponding to the names obtained from only one of the output of the check means and the output of the skill search means The weight that becomes higher can be applied.

また、請求項３に記載されるように、ワークフロー実行時に動的にワークフローモデルを構成するワークフロー管理システムの制御プログラムであって、前記ワークフロー管理システムを構成するコンピュータを、人材もしくはタスクの検索要求時に、作業中のタスクから少なくともタスク名および詳細情報を含むタスク情報を取得するタスク情報取得手段、同検索要求時に、タスクを遂行する人材に必要とされるスキルを示す、少なくともスキル名を含むスキルプロファイル情報を入力するスキルプロファイル情報入力手段、前記タスク情報に基づいて類似する既存のタスクを検索する類似タスク検索手段、当該類似タスク検索手段により検索されたタスクの関係者を取得する関係者取得手段、当該関係者取得手段により検索された関係者につき、前記スキルプロファイル情報との整合性をチェックし、前記関係者の有するスキル名と前記スキルプロファイル情報のスキル名が一致するものについて前記関係者の有するスキルレベルを平均化および標準化した値と前記関係者を抽出した類似タスクの検索の類似度から前記関係者の類似度を算出するチェック手段、前記スキルプロファイル情報に基づいて共通するスキルを有する人材を検索し、共通するスキルのスキルレベルを平均化した値からレベル平均値を算出するスキル検索手段、前記チェック手段および前記スキル検索手段の出力である前記関係者の類似度と人材のレベル平均値とに基づいてランキングポイントを計算し、上位から優先して提示する統合手段として機能させるワークフロー制御プログラムとして構成することができる。 According to a third aspect of the present invention, there is provided a control program for a workflow management system that dynamically configures a workflow model at the time of workflow execution. , Task information acquisition means for acquiring task information including at least the task name and detailed information from the task being worked on, a skill profile including at least the skill name indicating the skills required for human resources to perform the task at the time of the search request Skill profile information input means for inputting information, similar task search means for searching for similar existing tasks based on the task information, related person acquisition means for acquiring related persons of the task searched by the similar task search means, Related party searched by the related party acquisition means For checks the consistency between the skill profile information, the averaging and standardization values skill level skill names having about a match of the parties skill name and the skill profile information possessed by the parties Check means for calculating the similarity of the related party from the similarity of the search for similar tasks extracted from related parties, search for human resources having a common skill based on the skill profile information, and average the skill level of the common skill The skill search means for calculating the level average value from the converted values , the check means, and the output of the skill search means calculate the ranking points based on the similarity of the related parties and the average level of the human resources , from the top Configure as a workflow control program that functions as an integrated means for preferential presentation Door can be.

本発明のワークフロー管理システムにあっては、スキル情報を検索の過程で有効に用いることで、適切な人材もしくはタスクを容易に検索して提示することができる。 In the workflow management system of the present invention, it is possible to easily search and present an appropriate person or task by effectively using skill information in the search process.

以下、本発明の好適な実施形態につき説明する。 Hereinafter, preferred embodiments of the present invention will be described.

＜システム構成＞
図１は本発明の一実施形態にかかるワークフロー管理システムの構成例を示す図である。 <System configuration>
FIG. 1 is a diagram showing a configuration example of a workflow management system according to an embodiment of the present invention.

図１において、ワークフロー管理システム２は、システムを使用するユーザＵの操作するＰＣ（Personal Computer）等のクライアント１のブラウザ１１からのアクセスに対してＧＵＩ（Graphical User Interface）を提供するＧＵＩ制御部２１と、既存のタスクモデルおよび／もしくはタスクインスタンスからの再利用により動的にワークフローモデルを生成し実行するワークフローエンジン２２と、処理に必要な情報を保持するデータベース２３と、ワークフローを構成するタスクに割り当てられる人的リソースのスキル情報を管理するスキル管理システム２４と、Ｗｉｋｉ等のＣＭＳ（Contents Management System）からなる協調文書作成システム２５と、電子メールの送受信機能を有する電子メールサブシステム２６とを備えている。 1, a workflow management system 2 provides a GUI (Graphical User Interface) 21 that provides a GUI (Graphical User Interface) for access from a browser 11 of a client 1 such as a PC (Personal Computer) operated by a user U who uses the system. A workflow engine 22 that dynamically generates and executes a workflow model by reusing it from an existing task model and / or task instance, a database 23 that holds information necessary for processing, and assignment to tasks constituting the workflow A skill management system 24 for managing skill information of human resources to be provided, a collaborative document creation system 25 comprising a CMS (Contents Management System) such as Wiki, and an e-mail subsystem 26 having an e-mail transmission / reception function. Yes.

データベース２３には、ワークフローの実行に際して参考にされる関連情報を格納する関連情報ＤＢ２３１と、予め管理者等によって抽象化されたタスクモデルを格納するタスクモデルＤＢ２３２と、実際のワークフローに過去に用いられあるいは現在用いられているタスクインスタンスを格納するタスクインスタンスＤＢ２３３と、ワークフローの作業記録を格納する作業記録ＤＢ２３４と、ユーザおよびユーザの所属するユーザグループの情報を格納する組織情報ＤＢ２３５と、人的リソースのスキル情報を格納するスキル情報ＤＢ２３６とを備えている。タスクモデルＤＢ２３２およびタスクインスタンスＤＢ２３３は、関連情報ＤＢ２３１に登録された情報とのリンクを持つ。 The database 23 includes a related information DB 231 that stores related information that is referred to when the workflow is executed, a task model DB 232 that stores a task model abstracted in advance by an administrator or the like, and is used in the past for an actual workflow. Alternatively, a task instance DB 233 that stores currently used task instances, a work record DB 234 that stores work records of workflows, an organization information DB 235 that stores information on users and user groups to which the users belong, and human resources And a skill information DB 236 for storing skill information. The task model DB 232 and the task instance DB 233 have links to information registered in the related information DB 231.

ＧＵＩ制御部２１は、表示画面を描画するためのレンダリングエンジン２１１と、ユーザＵとの情報のやり取りを行う入出力制御部２１２と、ワークフローを可視化したプロセスチャートを生成するプロセスチャート生成部２１３とを備えている。 The GUI control unit 21 includes a rendering engine 211 for drawing a display screen, an input / output control unit 212 that exchanges information with the user U, and a process chart generation unit 213 that generates a process chart that visualizes a workflow. I have.

ワークフローエンジン２２は、データベース２３に対して各種の検索を実行する検索エンジン２２１と、ワークフローを構成するタスクの制御を行うタスク制御部２２２と、データベース２３を参照し、ユーザＵとワークフロー管理システム２の動作を監視してワークフローの作業記録を作業記録ＤＢ２３４に対して行うワークフロー記録部２２６と、スキルを考慮したエキスパート（パーソン）もしくはタスクの検索を行い、結果をユーザＵに提示するスキル考慮検索部２２７とを備えている。なお、スキル考慮検索部２２７は、データベース２３に対する検索については検索エンジン２２１の機能を利用する。 The workflow engine 22 refers to the search engine 221 that executes various searches on the database 23, the task control unit 222 that controls tasks constituting the workflow, the database 23, and the user U and the workflow management system 2. A workflow recording unit 226 that monitors the operation and records the work of the workflow in the work record DB 234, and searches for an expert (person) or task that considers the skill and presents the result to the user U. And. The skill consideration search unit 227 uses the function of the search engine 221 for searching the database 23.

タスク制御部２２２は、タスクを作成するタスク作成部２２３と、作成されたタスクを実行するタスク実行部２２４と、作業記録ＤＢ２３４の情報を元にユーザＵの現在のタスクを推測し、関連する情報をデータベース２３から検索する推測エンジン２２５とを備えている。 The task control unit 222 estimates the current task of the user U based on information in the task creation unit 223 that creates a task, the task execution unit 224 that executes the created task, and the work record DB 234, and related information And a guess engine 225 for searching the database 23.

ワークフロー管理システム２は、予め定められたワークフロー部品（典型的な部分ワークフロー）の組み合わせを可能とすることでワークフローの動的定義（コンストラクティブワークフロー）を実現している。研究開発や一部のサービス業務など、事前情報の完全性の低い分野では先行的なワークフローモデルの策定が難しいが、このようにワークフロー実行時に動的にモデルを構成することで臨機応変な対応が可能となる。 The workflow management system 2 realizes dynamic workflow definition (constructive workflow) by enabling a combination of predetermined workflow components (typical partial workflow). Although it is difficult to formulate a prior workflow model in fields where the prior information is not completely complete, such as research and development and some service operations, it is possible to respond flexibly by configuring the model dynamically during workflow execution. It becomes possible.

また、ＷＢＳ（Work Breakdown Structure）によるワークフロー作成が行えるとともに、タスクの委譲を容易に行うことができる。更に、タスクを実行するユーザに対して必要な情報を適時に提示する機能も有している。 In addition, a workflow can be created by WBS (Work Breakdown Structure), and task delegation can be easily performed. Further, it has a function of presenting necessary information to a user who executes a task in a timely manner.

ワークフロー制御の基本的な動作概要としては、ユーザＵはＧＵＩ制御部２１の入出力制御部２１２を通じてワークフローエンジン２２を操作し、ワークフローの作成、実行、ワークフローモデルの作成、関連情報、文書の登録、およびこれらとワークフローインスタンス、ワークフローモデルとのリンク等の作業を行う。 As a basic operation outline of workflow control, the user U operates the workflow engine 22 through the input / output control unit 212 of the GUI control unit 21 to create and execute a workflow, create a workflow model, related information, register a document, Also, work such as linking these with workflow instances and workflow models.

ワークフローの作成に際し、ワークフローエンジン２２の検索エンジン２２１は、データベース２３に対して各種の検索を実行する。 When creating a workflow, the search engine 221 of the workflow engine 22 performs various searches on the database 23.

ワークフローエンジン２２のタスク制御部２２２は、タスクモデルＤＢ２３２およびタスクインスタンスＤＢ２３３を使用し、ユーザＵの指示等に基づいてタスクを制御する。タスク制御部２２２のタスク作成部２２３は、ユーザＵの指示に従ってデータベース２３の情報を元にタスクの作成、情報のリンク付け等の作業を行う。タスク実行部２２４は、ユーザＵの指示に従ってタスクインスタンスＤＢ２３３の情報を利用し、実際のタスク情報の更新（タスクの実行とはシステム側から見ればタスク情報の更新である。）を行う。推測エンジン２２５は、作業記録ＤＢ２３４の情報を元にユーザＵの現在のタスクを推測し、関連する情報をデータベース２３から検索する。 The task control unit 222 of the workflow engine 22 uses the task model DB 232 and the task instance DB 233 to control the task based on an instruction from the user U and the like. The task creation unit 223 of the task control unit 222 performs tasks such as task creation and information linking based on information in the database 23 according to an instruction from the user U. The task execution unit 224 uses information in the task instance DB 233 in accordance with an instruction from the user U, and updates actual task information (task execution is update of task information as seen from the system side). The estimation engine 225 estimates the current task of the user U based on the information in the work record DB 234 and searches the database 23 for related information.

ワークフロー記録部２２６は、ユーザＵとワークフロー管理システム２の動作を監視し、ワークフローの作業記録を作業記録ＤＢ２３４に格納する。 The workflow recording unit 226 monitors the operations of the user U and the workflow management system 2 and stores a work record of the workflow in the work record DB 234.

図２はワークフロー管理システム２の実装例を示す図であり、「Web Server」および「Task Management System Application Web Application」がＧＵＩ制御部２１に相当し、「HTML-based Collaborative Documenting System」が協調文書作成システム２５に相当し、「Skill Management Application」と「Skill Management System」がスキル管理システム２４に相当している。また、「Web Server」「HTML-based Collaborative Documenting System」「Task Management System Application Web Application」「Skill Management Application」がフロントエンド（Frontend）を構成している。すなわち、ユーザＵがＷｅｂブラウザ（ブラウザ１１）を用いてシステムにアクセスできるようにWeb serverとＨＴＭＬベースの協調文書作成システムを具備している。また、本実装においてはユーザＵがＷｅｂブラウザを用いてシステムにアクセスすることを想定しているため、ネットワーク上でのファイルへのアクセスを管理する必要がある。ここではNetDrive等のネットワーク上でのファイル管理システムを用いて本機能を実現するものとする。 FIG. 2 is a diagram showing an implementation example of the workflow management system 2. “Web Server” and “Task Management System Application Web Application” correspond to the GUI control unit 21, and “HTML-based Collaborative Documenting System” creates a collaborative document. “Skill Management Application” and “Skill Management System” correspond to the system 25 and the skill management system 24. “Web Server”, “HTML-based Collaborative Documenting System”, “Task Management System Application Web Application”, and “Skill Management Application” constitute the front end. That is, a Web server and an HTML-based collaborative document creation system are provided so that the user U can access the system using a Web browser (browser 11). In this implementation, since it is assumed that the user U accesses the system using a Web browser, it is necessary to manage access to files on the network. Here, this function is realized by using a file management system on a network such as NetDrive.

また、「Workflow Management System」および「Search Engine」がワークフローエンジン２２に相当し、これらとスキル管理システム２４の「Skill Management System」がバックエンド（Backend）を構成している。ワークフロー管理の基本的な機能に関しては従来のシステムと同一であるため、本発明によるシステムにも一般的なワークフロー管理システムのエンジンを用いることができる。また、タスクや関連情報を検索するための検索エンジンについても、一般的なクエリに基づいた検索エンジンを使用することができる。 Further, “Workflow Management System” and “Search Engine” correspond to the workflow engine 22, and “Skill Management System” of the skill management system 24 constitutes a backend. Since the basic functions of the workflow management are the same as those of the conventional system, a general workflow management system engine can be used in the system according to the present invention. A search engine based on a general query can also be used as a search engine for searching for tasks and related information.

また、「WebDAV」「RDF Repositories」「Doc.Index」「DB」「Skill DB」がデータベース２３に相当し、データレイヤ（Data layer)を構成している。タスク情報および関連情報はＲＤＦリポジトリとして管理されるものとし、関連情報等は文書リポジトリとインデックスサーバにより管理される。前者は図１におけるタスクモデルＤＢ２３２およびタスクインスタンスＤＢ２３３に相当し、後者は関連情報ＤＢ２３１に相当する。ユーザ情報と組織情報も同じくＲＤＦリポジトリで実現されるものとする。これらはともに図１における組織情報ＤＢ２３５に相当する。 “WebDAV”, “RDF Repositories”, “Doc.Index”, “DB”, and “Skill DB” correspond to the database 23 and constitute a data layer. Task information and related information are managed as an RDF repository, and related information and the like are managed by a document repository and an index server. The former corresponds to the task model DB 232 and the task instance DB 233 in FIG. 1, and the latter corresponds to the related information DB 231. User information and organization information are also realized by the RDF repository. These correspond to the organization information DB 235 in FIG.

図３はワークフローの構造例を示す図である。図３において、ルートタスクであるワークフロー（プロジェクト）は任意数のタスク（＃１〜＃３等）により構成される。各タスクは更に任意数のサブタスク（＃１−１、＃１−２、＃３−１、＃３−２、＃３−１−１、＃３−１−２等）から構成されることができ、階層化できる。すなわち、ワークフローは複数のタスクを、タスクは複数のサブタスクを持つことができ、それぞれの順序関係（図中で矢印付きの線で表示）などは、一般的なワークフロー管理システムのものと同一である。また、各タスク、サブタスクはそれぞれ関連情報や関連文書を持つことができる。 FIG. 3 is a diagram showing an example of the structure of a workflow. In FIG. 3, a workflow (project) that is a root task is composed of an arbitrary number of tasks (# 1 to # 3, etc.). Each task is further composed of an arbitrary number of subtasks (# 1-1, # 1-2, # 3-1, # 3-2, # 3-1-1, # 3-1-2, etc.). Can be layered. In other words, a workflow can have a plurality of tasks, and a task can have a plurality of subtasks, and their order relationship (indicated by a line with an arrow in the figure) is the same as that of a general workflow management system. . Each task and subtask can have related information and related documents.

タスクインスタンスとは、個別に管理される実体としてのタスクを指し、タスクモデルもしくはプロセスタイプとは、タスクインスタンスの雛形となる、より抽象度の高いモデルとしての実体を指す。 A task instance refers to a task as an entity managed individually, and a task model or process type refers to an entity as a model with a higher level of abstraction that serves as a template for the task instance.

図４はタスクインスタンスＤＢ２３３のデータ構造例を示す図である。タスクインスタンスＤＢ２３３は、タスクを特定する「タスク名（タスクＩＤ）」と、当該タスクの属するプロジェクトを特定する「プロジェクト名（プロジェクトＩＤ）」と、当該タスクの管理権限を有するオーナ（所有者）を特定する「タスクオーナ（ユーザＩＤ）」と、当該タスクの委譲（Delegation）の有無および委譲先のユーザ名（ユーザＩＤ）等を示す「委譲情報」とを含んでいる。委譲が行われていない場合、当該タスクの実行者（タスク実行者）はタスクオーナである。委譲が行われている場合、委譲先のユーザがタスク実行者となり、タスクオーナはデレゲータ（委譲者）となる。 FIG. 4 is a diagram illustrating an example of the data structure of the task instance DB 233. The task instance DB 233 includes a “task name (task ID)” that identifies a task, a “project name (project ID)” that identifies a project to which the task belongs, and an owner (owner) who has management authority for the task. It includes “task owner (user ID)” to be identified, and “delegation information” indicating whether or not the task is delegated (delegation), the user name (user ID) of the delegation destination, and the like. When delegation is not performed, the performer of the task (task performer) is a task owner. When delegation is performed, the delegation destination user is a task performer, and the task owner is a delegator (delegator).

また、タスクインスタンスＤＢ２３３は、当該タスクの開始日時を示す「開始日時」と、当該タスクの終了日時を示す「終了日時」と、当該タスクの開始から終了までの時間を示す「使用時間」と、当該タスクの実行に必要となる情報の所在を示す「実行に必要な情報」と、当該タスクの実行によって作られた文書等の所在を示す「実行により作られた情報」と、当該タスクのサブタスクのタスクＩＤ等を示す「サブタスクに関する情報」と、当該タスクの実行にあたっての条件を示す「制約条件」と、当該タスクの内容を記述した「タスクの詳細情報」と、当該タスクに付加されたコメントの内容を示す「コメント」と、当該コメントを行ったユーザを特定する「コメンター（ユーザＩＤ）」とを含んでいる。 Further, the task instance DB 233 includes a “start date and time” indicating the start date and time of the task, an “end date and time” indicating the end date and time of the task, and a “usage time” indicating a time from the start to the end of the task, “Information required for execution” indicating the location of information necessary for execution of the task, “Information generated by execution” indicating the location of the document created by the execution of the task, and subtasks of the task "Sub-task information" indicating the task ID, "restriction condition" indicating the conditions for executing the task, "detailed task information" describing the contents of the task, and a comment added to the task “Comment” indicating the content of the comment, and “commentor (user ID)” specifying the user who made the comment.

図５はスキル情報ＤＢ２３６のデータ構造例を示す図である。スキル情報ＤＢ２３６は、「Person A」等のユーザ毎に、「Skill Name」（スキル名）と「Skill Category」（スキル分類）と「Skill Level」（スキルレベル）の項目を有している。この例では、ユーザ「Person A」は、スキル分類「Language」（言語）に含まれるスキル名「English」（英語）がスキルレベル「2」で、スキル分類「Technical Skill」（技術スキル）に含まれるスキル名「Java」がスキルレベル「3」で、スキル分類「Technical Skill」に含まれるスキル名「XML」がスキルレベル「3」であることを示している。 FIG. 5 shows an example of the data structure of the skill information DB 236. The skill information DB 236 has items of “Skill Name”, “Skill Category”, and “Skill Level” for each user such as “Person A”. In this example, user “Person A” has skill level “English” (English) with skill level “2” in skill classification “Language” (language) and is included in skill classification “Technical Skill” (technical skill). The skill name “Java” is the skill level “3”, and the skill name “XML” included in the skill classification “Technical Skill” is the skill level “3”.

＜動作＞
図６は上記の実施形態の処理例を示すシーケンス図である。 <Operation>
FIG. 6 is a sequence diagram showing a processing example of the above embodiment.

先ず、ユーザＵは新規タスクの作成もしくは既存タスクのオープンの後に、ブラウザ１１からスキルプロファイル情報を入力し、検索要求を行う（ステップＳ１１）。図７は検索画面１０１の例を示す図であり、「Task Name（タスク名）」「Start（開始日時）」「End（終了日時）」「Description（詳細情報）」の欄にはタスク情報から該当するものが表示される。また、スキル追加ボタン１０２を押し、図示しない選択リストから所望のスキル名を選択することで、「Necessary Skills（必要スキル）」の欄にスキル名が入力される。このスキル名はスキルを特定するスキルプロファイル情報となる。なお、スキル情報ＤＢ２３６が図５に示したものよりも詳細化されている場合には、スキル名だけでなく、より詳しい情報を入力することによりスキルプロファイル情報をより詳細なものとすることができる。 First, after creating a new task or opening an existing task, the user U inputs skill profile information from the browser 11 and makes a search request (step S11). FIG. 7 is a diagram showing an example of the search screen 101. In the “Task Name”, “Start (start date / time)”, “End (end date / time)”, and “Description (detailed information)” fields, the task information is displayed. Applicable items are displayed. Also, by pressing the skill addition button 102 and selecting a desired skill name from a selection list (not shown), the skill name is entered in the “Necessary Skills (necessary skill)” field. This skill name is skill profile information for identifying the skill. If the skill information DB 236 is more detailed than that shown in FIG. 5, the skill profile information can be made more detailed by inputting more detailed information in addition to the skill name. .

そして、確認ボタン１０３を選択することで検索要求が行われる。 Then, a search request is made by selecting the confirmation button 103.

図６に戻り、ワークフローエンジン２２のスキル考慮検索部２２７は、検索エンジン２２１の機能を用い、タスク情報のうちのタスク名と詳細情報をキーに、タスクインスタンスＤＢ２３３および関連情報ＤＢ２３１に対して類似タスク検索を行い（ステップＳ１２）、結果としてのタスクリストを取得する（ステップＳ１３）。タスクリストには検索でヒットしたタスク名と類似度が含まれる。 Returning to FIG. 6, the skill consideration search unit 227 of the workflow engine 22 uses a function of the search engine 221, and uses similar tasks to the task instance DB 233 and the related information DB 231 using the task name and detailed information in the task information as keys. A search is performed (step S12), and a task list as a result is acquired (step S13). The task list includes the name of the task that was hit in the search and the degree of similarity.

次いで、ワークフローエンジン２２のスキル考慮検索部２２７は、取得したタスクリストに列挙された各タスクのタスク情報から関係者（タスク実行者、コメンター、デレゲータ等）を取得し（ステップＳ１４）、パーソンリストを取得する（ステップＳ１５）。パーソンリストには、パーソン名、ロール（タスク実行者、コメンター、デレゲータ等の役割）、類似度（類似タスク検索から引き継いだ値）、タスク名が含まれる。 Next, the skill consideration search unit 227 of the workflow engine 22 acquires related parties (task performers, commenters, delegators, etc.) from the task information of each task listed in the acquired task list (step S14), and stores the person list. Obtain (step S15). The person list includes a person name, a role (role of task performer, commenter, delegator, etc.), a similarity (a value inherited from a similar task search), and a task name.

次いで、ワークフローエンジン２２のスキル考慮検索部２２７は、取得したパーソンリストに列挙された各パーソンにつき、検索エンジン２２１の機能を用い、スキル情報を取得する（ステップＳ１６、Ｓ１７）。 Next, the skill consideration search unit 227 of the workflow engine 22 acquires skill information for each person listed in the acquired person list by using the function of the search engine 221 (steps S16 and S17).

次いで、ワークフローエンジン２２のスキル考慮検索部２２７は、パーソン毎に、スキルプロファイル情報のスキル名がスキル情報に含まれるか否か、更に、含まれる場合にはそのスキルレベルを判断し、パーソンリストの類似度に反映する（ステップＳ１８）。 Next, the skill consideration search unit 227 of the workflow engine 22 determines, for each person, whether or not the skill name of the skill profile information is included in the skill information, and if so, the skill level of the skill list. Reflected in the similarity (step S18).

次いで、ワークフローエンジン２２のスキル考慮検索部２２７は、検索エンジン２２１の機能を用い、スキルプロファイル情報のスキル名をキーに、スキル情報ＤＢ２３６に対してスキル検索を行い（ステップＳ１９）、結果としてのパーソンリストを取得する（ステップＳ２０）。このパーソンリストには、パーソン名、レベル平均値が含まれる。 Next, the skill consideration search unit 227 of the workflow engine 22 uses the function of the search engine 221 to perform a skill search on the skill information DB 236 using the skill name of the skill profile information as a key (step S19), and the person as a result. A list is acquired (step S20). This person list includes person names and level average values.

次いで、ワークフローエンジン２２のスキル考慮検索部２２７は、ステップＳ１８で修正が加えられたパーソンリストとステップＳ２０で取得されたパーソンリストとを統合し、所定の数式に基づいて総合ランキングポイントを算出する（ステップＳ２１）。そして、スキル考慮検索部２２７はＧＵＩ制御部２１を介してブラウザ１１に検索結果を提示する（ステップＳ２２）。 Next, the skill consideration search unit 227 of the workflow engine 22 integrates the person list modified in step S18 and the person list acquired in step S20, and calculates a total ranking point based on a predetermined mathematical formula ( Step S21). And the skill consideration search part 227 presents a search result to the browser 11 via the GUI control part 21 (step S22).

図８は実施形態における検索時の情報（データ）と処理の流れの例を示す図である。なお、これらの処理は主としてスキル考慮検索部２２７により行われる。 FIG. 8 is a diagram illustrating an example of information (data) at the time of search and a flow of processing in the embodiment. These processes are mainly performed by the skill consideration search unit 227.

先ず、類似タスク検索の処理（ステップＳ１）では、新規タスクの作成時に入力され、あるいはオープンされた既存タスクのタスク情報に含まれるタスク名および詳細情報等のタスク情報Ｄ１に基づき、タスクインスタンスＤＢ２３３および関連情報ＤＢ２３１等を対象に類似検索を行い、処理結果として、タスク名（タスクＩＤ）および類似度を含むタスクリストを出力する。類似度は検索キーワードに用いられるタスク情報Ｄ１の文字列が発見された数もしくは発見された比率または発見された箇所に応じた値となる。なお、類似度は例えば上限（最大値）を「１００」に標準化する。 First, in the similar task search process (step S1), based on the task information D1 such as the task name and detailed information included in the task information of the existing task that is input when the new task is created or opened, the task instance DB 233 and Similarity search is performed on the related information DB 231 and the like, and a task list including a task name (task ID) and similarity is output as a processing result. The similarity is a value corresponding to the number of found character strings of the task information D1 used for the search keyword, the found ratio, or the found location. For example, the upper limit (maximum value) of the similarity is standardized to “100”.

次いで、関係者の取得の処理（ステップＳ２）では、類似タスク検索処理（ステップＳ１）の出力であるタスクリストに基づき、リストに含まれるそれぞれのタスクのタスク情報（図４）から関係者を取得し、処理結果として、パーソン名（ユーザＩＤ）、ロール、類似度、タスク名（タスクＩＤ）を含むパーソンリストを出力する。関係者には、タスク実行者、デレゲータ、コメンターが含まれ、ロールはその種別を示す。類似度は、類似タスク検索の結果を引き継ぐ。タスク名はその関係者が抽出されたタスクのタスク名である。 Next, in the related party acquisition process (step S2), based on the task list that is the output of the similar task search process (step S1), the related party is acquired from the task information (FIG. 4) of each task included in the list. Then, a person list including the person name (user ID), role, similarity, and task name (task ID) is output as the processing result. Related parties include task performers, delegators, and commenters, and roles indicate their types. The similarity takes over the result of the similar task search. The task name is the task name of the task from which the related person is extracted.

次いで、スキル情報によるチェックの処理（ステップＳ３）では、関係者取得（ステップＳ２）の出力であるパーソンリストに含まれるそれぞれのパーソン名（ユーザＩＤ）に基づいて、スキル情報ＤＢ２３６からスキル情報を取得し、検索要求時にユーザにより入力されたスキル名（複数可）等のスキルプロファイル情報Ｄ２に合致するか否かにより類似度の調整を行う。そして、処理結果として、パーソン名（ユーザＩＤ）、ロール、類似度、タスク名（タスクＩＤ）を含むパーソンリストを出力する。ここで、類似度以外は関係者取得（ステップＳ２）の出力であるパーソンリストの内容を引き継ぐ。類似度については、該当するパーソン名（ユーザＩＤ）のスキル情報にスキルプロファイル情報Ｄ２のスキル名が含まれているものにつき、スキルレベルの値を平均化および標準化（上限「１００」）し、前段から引き継いだ類似タスク検索の類似度と更に平均化を行った値とする。なお、単純に平均化することなく、所定のウエイトを付してもよい。 Next, in the skill information check process (step S3), skill information is acquired from the skill information DB 236 based on each person name (user ID) included in the person list that is the output of the related party acquisition (step S2). Then, the degree of similarity is adjusted according to whether or not it matches the skill profile information D2 such as the skill name (s) input by the user at the time of the search request. Then, a person list including a person name (user ID), role, similarity, and task name (task ID) is output as a processing result. Here, except for the similarity, the contents of the person list, which is the output of the related party acquisition (step S2), are taken over. For the similarity, the skill level value is averaged and standardized (upper limit “100”) for the skill information of the skill profile information D2 included in the skill information of the corresponding person name (user ID). Similarity of similar task search inherited from, and a value obtained by further averaging. A predetermined weight may be given without simply averaging.

なお、類似タスク検索処理（ステップＳ１）で１つもタスクが発見されなかった場合（タスクリストがブランクの場合）は、関係者取得（ステップＳ２）とスキル情報によるチェック（ステップＳ３）は行わない。 When no task is found in the similar task search process (step S1) (when the task list is blank), the related party acquisition (step S2) and the check by skill information (step S3) are not performed.

一方、上記の処理と並行して、スキル検索の処理（ステップＳ４）では、検索要求時にユーザにより入力されたスキル名（複数可）等のスキルプロファイル情報Ｄ２に基づき、スキル情報ＤＢ２３６を対象に検索を行い、処理結果として、パーソン名（ユーザＩＤ）、レベル平均値を含むパーソンリストを出力する。レベル平均値は、スキル情報にスキルプロファイル情報Ｄ２のスキル名が含まれているとして発見されたパーソン名（ユーザＩＤ）毎に、発見されたスキル名に対応するスキルレベルを平均化したものである。レベル平均値は、例えば上限（最大値）を「１００」に標準化する。 On the other hand, in parallel with the above process, in the skill search process (step S4), the skill information DB 236 is searched based on the skill profile information D2 such as the skill name (s) input by the user at the time of the search request. And a person list including the person name (user ID) and the level average value is output as the processing result. The level average value is obtained by averaging the skill levels corresponding to the discovered skill name for each person name (user ID) discovered that the skill information includes the skill name of the skill profile information D2. . For the level average value, for example, the upper limit (maximum value) is standardized to “100”.

次いで、統合の処理（ステップＳ５）では、スキル情報によるチェックの処理（ステップＳ３）の出力であるパーソンリストとスキル検索の処理（ステップＳ４）の出力であるパーソンリストとに基づいて統合を行う。すなわち、タスクおよびスキルプロファイルに関係するパーソン（エキスパート）を知りたい場合であればパーソン名（ユーザＩＤ）毎に、タスクを知りたい場合であればタスク毎に、マージを行う。また、ロール、類似度、レベル平均値に基づいて所定の計算式により総合ランキングポイントを算出し、値の標準化（例えば上限「１００」）を行い、総合ランキングポイントの順にソートを行う。 Next, in the integration process (step S5), integration is performed based on the person list that is the output of the skill information check process (step S3) and the person list that is the output of the skill search process (step S4). That is, merging is performed for each person name (user ID) if it is desired to know a person (expert) related to the task and skill profile, and for each task if it is desired to know the task. Further, the total ranking points are calculated by a predetermined calculation formula based on the role, the similarity, and the level average value, the values are standardized (for example, the upper limit “100”), and sorted in the order of the total ranking points.

図９は統合結果の例を示す図であり、パーソン名（ユーザＩＤ）毎にマージを行った例である。左欄から、「Rank」は後述する総合ランキングポイントの順にソートを行った結果に対する上位からの順位を示している。「Name of Person」（パーソン名）には２つのパーソンリストからマージされたパーソン名が入っている。「Role Weight」（ロール重み）（R）にはタスク実行者（Task-Executing User）の場合は「1」が、コメンター（Commenter）の場合は「0.5」が、デレゲータ（Delegator）の場合は「0.5」が入る。これは、コメンターもしくはデレゲータの場合は実際にタスクを実行しておらず、タスクで実際に自己のスキルを使用していないため、総合ランキングポイントへの寄与を軽減するためである。なお、「1」「0.5」という数値に限定されるものではなく、システムの運用を通してより適切と考えられる値に変えることができる。 FIG. 9 is a diagram illustrating an example of the integration result, in which merging is performed for each person name (user ID). From the left column, “Rank” indicates the rank from the top with respect to the result of sorting in the order of the overall ranking points described later. “Name of Person” contains the name of the person merged from the two person lists. “Role Weight” (R) is “1” for Task-Executing User, “0.5” for Commenter, and “Delegator” for “Role Weight” (R). 0.5 "is entered. This is to reduce contribution to the overall ranking points because a commenter or delegator does not actually execute a task and does not actually use his / her skill in the task. In addition, it is not limited to the numerical values “1” and “0.5”, and can be changed to a value considered more appropriate through the operation of the system.

「Task Name」（タスク名）にはパーソン名に対応するタスク名（複数可）が入る。「Task Similarity」（タスク類似度）（TS）にはパーソン名に対応するパーソンリストからマージされた類似度が入る。「Skills at Task Experience」（取得経歴）（STE）には、パーソン名が類似タスク検索およびスキル検索によって得られたものである場合に「1」が入り、そうでない場合は「0」が入る。２種類の検索で得られたパーソン名を確実性が高いものとして優先するためである。「Ordinary Skill Search」（スキル検索類似度）（OSS）には、スキル検索で得られたレベル平均値のマージされた値が入る。 "Task Name" (task name) contains the task name (s) corresponding to the person name. “Task Similarity” (TS) contains the similarity merged from the person list corresponding to the person name. “Skills at Task Experience” (STE) contains “1” if the person name is obtained by similar task search and skill search, and “0” otherwise. This is to give priority to the person names obtained by the two types of searches as having high certainty. “Ordinary Skill Search” (skill search similarity) (OSS) contains a merged value of level average values obtained by skill search.

「Total Ranking Point」（総合ランキングポイント）は、上記の括弧内に示した変数名を用いて、例えば、
R ×（（0.25×TS）＋ STE ×（0.25×OSS））＋（0.5×OSS）
によって算出される。なお、「0.25」「0.5」という数値に限定されるものではなく、システムの運用を通してより適切と考えられる値に変えることができる。 “Total Ranking Point” is the variable name shown in parentheses above, for example,
R x ((0.25 x TS) + STE x (0.25 x OSS)) + (0.5 x OSS)
Is calculated by The values are not limited to “0.25” and “0.5”, but can be changed to values considered more appropriate through the operation of the system.

図９において、「Person A」と「Person B」は「Task Similarity（TS）」「Skills at Task Experience（STE）」「Ordinary Skill Search（OSS）」においてフルスコアであるが、「Person A」はタスク実行者であるため「Role Weight（R）」が「1」であり、「Person B」はコメンターであるため「Role Weight（R）」が「0.5」となり、総合ランキングポイントにおいて「100」「75」という違いが出て「Person A」が上位となっている。「Person C」はスキル検索のみで取得され、「Person D」は類似タスク検索のみで取得されたものであるため、総合ランキングポイントは低めになっている。また、「Person C」の「Ordinary Skill Search（OSS）」は「50」、「Person D」の「Task Similarity（TS）」は「50」と同スコアであるが、「Ordinary Skill Search（OSS）」の係数の方が大きいため、「Person C」が「Person D」より上位となっている。 In FIG. 9, “Person A” and “Person B” are full scores in “Task Similarity (TS)”, “Skills at Task Experience (STE)” and “Ordinary Skill Search (OSS)”, but “Person A” Since it is a task performer, “Role Weight (R)” is “1”, and “Person B” is a commenter, so “Role Weight (R)” is “0.5”, and “100” “ The difference of “75” comes out and “Person A” is ranked high. Since “Person C” is acquired only by skill search and “Person D” is acquired only by similar task search, the total ranking point is lower. “Person C” “Ordinary Skill Search (OSS)” has the same score as “50”, “Person D” “Task Similarity (TS)” has the same score as “50”, but “Ordinary Skill Search (OSS)” "Person C" is higher than "Person D" because the coefficient is larger.

ユーザＵへの検索結果の表示としては、図９の全ての情報を含めてもよいが、「Rank」「Name of Person」「Task Name」「Total Ranking Point」の表示があれば充分であろう。この場合、所望のパーソンやタスクへのアクセスを容易にするため、個々のパーソン名やタスク名をホットリンク形式とし、パーソン名やタスク名をマウスでクリックすることにより、その詳細情報を表示したり、更には、パーソン名の場合はその者を宛先とする電子メールの送信フォームが自動的に開くようにすることができる。 As the display of the search result to the user U, all the information in FIG. 9 may be included, but it is sufficient if the display of “Rank”, “Name of Person”, “Task Name”, and “Total Ranking Point” is sufficient. . In this case, in order to facilitate access to the desired person or task, the individual person name or task name is made into a hot link format, and the detailed information can be displayed by clicking the person name or task name with the mouse. Furthermore, in the case of a person name, an e-mail transmission form addressed to the person can be automatically opened.

＜総括＞
以上、本発明の好適な実施の形態により本発明を説明した。ここでは特定の具体例を示して本発明を説明したが、特許請求の範囲に定義された本発明の広範な趣旨および範囲から逸脱することなく、これら具体例に様々な修正および変更を加えることができることは明らかである。すなわち、具体例の詳細および添付の図面により本発明が限定されるものと解釈してはならない。 <Summary>
The present invention has been described above by the preferred embodiments of the present invention. While the invention has been described with reference to specific embodiments, various modifications and changes may be made to the embodiments without departing from the broad spirit and scope of the invention as defined in the claims. Obviously you can. In other words, the present invention should not be construed as being limited by the details of the specific examples and the accompanying drawings.

本発明の一実施形態にかかるワークフロー管理システムの構成例を示す図である。It is a figure which shows the structural example of the workflow management system concerning one Embodiment of this invention. ワークフロー管理システムの実装例を示す図である。It is a figure which shows the example of mounting of a workflow management system. ワークフローの構造例を示す図である。It is a figure which shows the structural example of a workflow. タスクインスタンスＤＢのデータ構造例を示す図である。It is a figure which shows the data structure example of task instance DB. スキル情報ＤＢのデータ構造例を示す図である。It is a figure which shows the example of a data structure of skill information DB. 実施形態の処理例を示すシーケンス図である。It is a sequence diagram which shows the process example of embodiment. 検索画面の例を示す図である。It is a figure which shows the example of a search screen. 実施形態における検索時の情報（データ）と処理の流れの例を示す図である。It is a figure which shows the example of the information (data) at the time of the search in embodiment, and the flow of a process. 統合結果の例を示す図である。It is a figure which shows the example of an integration result.

Explanation of symbols

１クライアント
１１ブラウザ
２ワークフロー管理システム
２１ＧＵＩ制御部
２１１レンダリングエンジン
２１２入出力制御部
２１３プロセスチャート生成部
２２ワークフローエンジン
２２１検索エンジン
２２２タスク制御部
２２３タスク作成部
２２４タスク実行部
２２５推測エンジン
２２６ワークフロー記録部
２２７スキル考慮検索部
２３データベース
２３１関連情報ＤＢ
２３２タスクモデルＤＢ
２３３タスクインスタンスＤＢ
２３４作業記録ＤＢ
２３５組織情報ＤＢ
２３６スキル情報ＤＢ
２４スキル管理システム
２５協調文書作成システム
２６電子メールサブシステム
Ｕユーザ DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Client 11 Browser 2 Workflow management system 21 GUI control part 211 Rendering engine 212 Input / output control part 213 Process chart generation part 22 Workflow engine 221 Search engine 222 Task control part 223 Task creation part 224 Task execution part 225 Inference engine 226 Workflow recording part 227 Skill Consideration Search Unit 23 Database 231 Related Information DB
232 Task model DB
233 Task instance DB
234 Work record DB
235 organization information DB
236 Skill Information DB
24 Skill Management System 25 Collaborative Document Creation System 26 Email Subsystem U User

Claims

A workflow management system that dynamically configures a workflow model during workflow execution,
Task information acquisition means for acquiring task information including at least a task name and detailed information from a task in progress at the time of a human resource or task search request;
A skill profile information input means for inputting skill profile information including at least a skill name indicating a skill required for a person who performs a task at the time of the search request;
Similar task search means for searching for similar existing tasks based on the task information;
A party acquisition unit that acquires a party related to the task searched by the similar task search unit;
Concerning the related parties searched by the related party obtaining means, the consistency with the skill profile information is checked, and the related parties have a match between the skill name of the related party and the skill name of the skill profile information. Check means for calculating the similarity of the related person from the value obtained by averaging and standardizing the skill level and the similarity of the search for similar tasks in which the related persons are extracted ;
A skill search means for searching for human resources having a common skill based on the skill profile information, and calculating a level average value from a value obtained by averaging the skill levels of the common skill ,
And an integration unit that calculates ranking points based on the similarity of the related parties and the average level of human resources, which are outputs of the check unit and the skill search unit, and presents them with priority from the top. A workflow management system.

The workflow management system according to claim 1,
The integration unit performs merging based on the names of the related parties and human resources, and the ranking points corresponding to the merged names obtained from both the output of the check unit and the output of the skill search unit are checked. A weight that makes the ranking point higher than the ranking point corresponding to the name obtained from only one of the output of the means and the output of the skill search means is applied
A workflow management system characterized by this.

A workflow management system control program that dynamically configures a workflow model during workflow execution,
A computer constituting the workflow management system;
Task information acquisition means for acquiring task information including at least a task name and detailed information from a task being worked upon when a search request for human resources or tasks is made,
Skill profile information input means for inputting skill profile information including at least a skill name indicating a skill required for the person who performs the task at the time of the search request,
Similar task search means for searching for similar existing tasks based on the task information;
A party acquisition means for acquiring a party related to the task searched by the similar task search means;
Concerning the related parties searched by the related party obtaining means, the consistency with the skill profile information is checked, and the related parties have a match between the skill name of the related party and the skill name of the skill profile information. Checking means for calculating the similarity of the related person from the value obtained by averaging and standardizing the skill level and the similarity of the similar task search for extracting the related person ;
A skill search means for searching for human resources having a common skill based on the skill profile information and calculating a level average value from a value obtained by averaging the skill levels of the common skills.
A computer readable program that functions as an integration unit that calculates ranking points based on the similarity between the related parties and the average level of human resources, which are outputs of the checking unit and the skill searching unit, and presents them with priority from the top. Workflow control program.