JP4021660B2 - Sales promotion system - Google Patents

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【0001】
【発明の属する技術分野】
本願発明は、商品の販売を促進するための販売促進方法に関し、特に販売店が商品の購入に対して割引等の特典を与えるクーポンを発行することによって商品の販売を促進する方法に関する。尚、ここでは商品にはサービスを含み、販売にはサービスの提供を含むものとする。
【0002】
【従来の技術】
従来、商品の販売を促進するためにクーポン券を発行し、これを持参して商品を購入したユーザに対して商品の割引等を行う特典を与えることによって、販売を促進することが行われていた。しかしながら、このような紙ベースのクーポン券では配布できる範囲が限定され、充分な販売促進効果が得られなかった。
一方、インターネットや携帯電話等の情報ツールの発達により、かかるクーポンを電子的に発行する電子クーポンが使用されるようになり、インターネットのホームページや電子メール等でユーザに配布することで、配布できる範囲は飛躍的に拡大された。しかしながら、この場合でも電子クーポンの配布を受けたユーザに購入の意思がなければ販売にまで至らず、必ずしも充分な販売促進効果が得られない場合が多い。
このため、電子クーポンを他人に配布可能とし、配布した人に謝礼ポイントを発行するようにし、このポイントを集めることで景品を出したり、商品の購入代金に充当することができるようにすることで、より多数のユーザにクーポンが配布されるようにするなどの工夫がなされてきた。
【0003】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、このように電子クーポンを発行し、これを他人に配布した人に謝礼ポイントを発行するようにしても、配布された他人に商品の購入意思があるとは限らず、成約に結びつかない場合には却って謝礼ポイントの発行が販売店の負担になるという問題があった。
【0004】
それゆえに、本願発明の主たる目的は、より多数のユーザに電子クーポンが配布されるとともに、商品の購入意思の高いユーザに電子クーポンが配布されるようなインセンティブの働く販売促進方法を提供することである。
【0005】
【課題を解決するための手段】
この発明の販売促進方法は、ユーザ携帯端末間で配布でき、かつ配布を仲介したユーザの識別情報を記録する配布履歴情報記録部を備えた電子クーポンを用いた販売促進方法であって、電子クーポンの配布を受けたユーザが電子クーポンを使用して商品を購入したときに、当該電子クーポンから配布履歴情報を取出し、配布を仲介したユーザに対して成約ポイントを付与するようにしたものである。
配布を仲介したユーザの識別情報が記録される配布履歴情報記録部を備えた電子クーポンをユーザ携帯端末に対して発行し、これをユーザ携帯端末間で配布可能としたので、電子クーポンの配布を受けたユーザが商品を購入したときに、当該電子クーポンから配布履歴情報を取出すことで、配布を仲介したすべてのユーザに対して成約ポイントを付与することができる。
このように、配布を仲介したユーザに成約ポイントが付与されるので、商品の購入意思の高いユーザに電子クーポンが配布されるようなインセンティブが働くとともに、発行された電子クーポンを受領したユーザが最初に配布したユーザが商品を購入した場合だけでなく、電子クーポンの配布を受けたユーザが更に他のユーザに配布して、そのユーザが商品を購入したときにおいても成約ポイントが得られるので、より多数のユーザに対して電子クーポンを配布するインセンティブが働き、商品の販売が促進される。
【0006】
この発明の販売促進方法は、配布を仲介したユーザに与えられる成約ポイントは商品の購入に対して設定されたポイントを仲介者の人数で分配するようにしたものでもよい
これにより、商品の購入に対して設定されたポイントが電子クーポンの配布を仲介したすべてのユーザに対して一定のルールで公平に分配することができる。
この場合、仲介者に同一人を含む場合は重複して分配しないように重複を排除するのが好ましい。これにより、ユーザがポイントを稼ぐために知人との間で配布を繰返した場合においても、より公平に成約ポイントを分配できる。
また、配布履歴情報に同一人が含まれる場合に、その間の仲介者は1人とみなして全体を分配し、その間の仲介者には1人分を分配するようにしても良い。これにより、ユーザがポイントを稼ぐために仲間内で巡回させた場合でも、より公平に成約ポイントを分配できる。
【0015】
この発明の販売促進システムは、配布を仲介したユーザの識別情報を記録する配布履歴情報記録部を備えた電子クーポンを発行するクーポン発行手段と、発行された電子クーポンをユーザ携帯端末に送信するクーポン送信手段とを有するクーポン発行部と、クーポン発行部から電子クーポンを受信する第1のクーポン受信手段と、他のユーザ携帯端末から配布される電子クーポンを受信する第2のクーポン受信手段と、第1のクーポン受信手段または第2のクーポン受信手段によって受信された電子クーポンの配布履歴情報記録部に自己の識別情報を記録する識別情報記録手段と、識別情報が記録された電子クーポンを他のユーザ携帯端末に送信する第1のクーポン送信手段と、識別情報が記録された電子クーポンを売上処理部に送信する第2のクーポン送信手段とを有するユーザ携帯端末と、ユーザ携帯端末から電子クーポンを受信するクーポン受信手段と、ユーザが電子クーポンを使用して商品を購入したときにユーザに所定の特典を与える特典付与手段とを有する売上処理部と、ユーザ別にポイントを蓄積するポイントデータベースを備え、売上処理部において使用された電子クーポンの配布履歴情報記録部から当該電子クーポンの配布を仲介したユーザを特定する仲介者特定手段と、ポイントデータベースの当該特定されたユーザのポイントに所定の成約ポイントを付与する成約ポイント付与手段とを有するポイント管理部とを備えたものである。
クーポン発行部は配布を仲介したユーザの識別情報が記録される配布履歴情報記録部を備えた電子クーポンをユーザ携帯端末に対して発行し、ユーザ携帯端末はクーポン発行部または他のユーザの携帯端末から受信した電子クーポンの配布履歴情報部に自己の識別情報を記録した上で他のユーザ携帯端末に配布でき、売上処理部はユーザ携帯端末から電子クーポンを受信したときにユーザに所定の特典を与え、ポイント管理部は売上処理部で受信された電子クーポンの配布履歴情報記録部から当該電子クーポンの配布を仲介したユーザを特定してポイントデータベースの当該ユーザのポイントに成約ポイントを付与するようにしたので、商品の購入意思の高いユーザに電子クーポンが配布されるようなインセンティブが働くとともに、発行された電子クーポンを受領したユーザが最初に配布したユーザが商品を購入した場合だけでなく、電子クーポンの配布を受けたユーザが更に他のユーザに配布して、そのユーザが商品を購入した場合においても成約ポイントが付与され、より多数のユーザに対して電子クーポンを配布するインセンティブが働き、商品の販売が促進される。
【0016】
この発明の販売促進システムは、ユーザ携帯端末は電子クーポンを配布した実績を記録するクーポン配布記録手段と記録されたクーポン配布記録をポイント管理部に送信するクーポン配布記録送信手段とを有し、ポイント管理部はユーザ携帯端末から送信されたクーポン配布記録を受信するクーポン配布記録受信手段と受信されたクーポン配布記録に基づいてポイントデータベースの当該配布元のユーザのポイントに所定の配布ポイントを付与する配布ポイント付与手段とを有するものでもよい
これにより、電子クーポンの配布がより促進され、販売促進に寄与する。
【0017】
この発明の販売促進システムは、ポイント管理部はユーザ携帯端末に対してポイントデータベースの当該ユーザのポイント蓄積結果を送信するポイント蓄積結果送信手段を有し、ユーザ携帯端末は送信されたポイント蓄積結果を表示する蓄積ポイント表示手段を有するものでもよい
これにより、ポイントを蓄積するインセンティブが高められるので、電子クーポンの配布がより促進され、販売促進に寄与する。
【0018】
この発明の販売促進システムは、ユーザ携帯端末の識別情報記録手段は自己の識別情報を他のユーザが容易に解読できないようにコード化して記録するコード化手段を含み、ポイント管理部の仲介者特定手段はコード化された識別情報を解読する解読手段を含むものでもよい
これにより、配布する電子クーポンがどのような仲介者を経て入手したものかを他のユーザに知られることがなく、個人のプライバシーが保護されるので、電子クーポンの配布がより促進され、販売促進に寄与する。
コード化手段は自己の識別情報を暗号化して記録する暗号化手段を用い、解読手段は暗号化された識別情報を解読する暗号解読手段を用いることが好ましい。識別情報を暗号化することで、より確実に個人のプライバシーを保護できる。
暗号化方式は例えば公開鍵方式を使用し、暗号化手段は公開鍵で識別情報を暗号化し、暗号解読手段は秘密鍵で識別情報を解読するようにしてもよい。これにより、鍵の管理が容易となり、個人のプライバシーをより確実に保護できる。
【0019】
この発明の販売促進システムは、クーポン発行部が発行する電子クーポンはユーザが他のユーザに配布する際にコピーを配布するか原本を配布するかを指定する配布方式指定情報記録部を含み、ユーザ携帯端末の第1のクーポン送信手段は配布する電子クーポンの配布方式指定情報記録部を参照しコピーを送信するか原本を送信するかを切替える切替手段を含むものでもよい
これにより、より多数のユーザに配布されることを重視したコピー配布型と、より購入の可能性の高いユーザに配布されることを重視した原本配布型の2方式を選択でき、より効果的に販売促進を図ることができる。
特に、後者では発行する電子クーポンの総数を制御できるため、商品の在庫に応じて発行数を調節することが必要な場合にも適用できる。
【0020】
この発明の販売促進システムは、発行された電子クーポンの情報を記録するクーポンデータベースを備え、クーポン発行部のクーポン発行手段は発行された電子クーポンの情報をクーポンデータベースに記録するクーポン発行情報記録手段を含み、売上処理部のクーポン受信手段はユーザ携帯端末から受信された電子クーポンをクーポンデータベースと照合するクーポン照合手段を含むものでもよい
このように、発行されたクーポンの情報をクーポンデータベースに記録し、売上処理部で受信した電子クーポンをクーポンデータベースと照合することで、電子クーポンの偽造を防止でき、安全かつ確実に販売の促進を行うことができる。
また、電子クーポンに電子透かしを設け、これをクーポンデータベースと照合するようにすれば、更に確実な偽造防止が図れる。
【0021】
この発明の販売促進システムは、電子クーポンの利用実績を記録するクーポン利用実績データベースを備え、ポイント管理部はクーポン発行部において電子クーポンが発行されたことをクーポン利用実績データベースに記録するクーポン発行記録手段と、売上処理部において電子クーポンが使用されたことをクーポン利用実績データベースに記録するクーポン使用記録手段と、ユーザ携帯端末において電子クーポンが配布されたことをクーポン利用実績データベースに記録するクーポン配布記録手段と、クーポン利用実績データベースに記録された電子クーポンの利用実績を表示するクーポン利用実績表示手段とを有するものでもよい
このように、クーポン利用実績データベースによって電子クーポンの発行と配布と使用とを一元管理し、電子クーポンの利用実績を販売担当者等がいつでも比較確認できるようにしたので、電子クーポンによる販売促進効果を随時適確に把握することができる。
また、クーポン発行部毎の配布実績を比較評価できるので、より効果的なクーポン配布が行われるように各クーポン発行部をコントロールすることが可能となる。
【0022】
この発明の販売促進システムは、ユーザの個人情報を記録した顧客情報データベース備え、クーポン発行部のクーポン発行手段はユーザ携帯端末から識別情報を取得する識別情報取得手段と取得した識別情報に基づき顧客情報データベースからユーザの個人情報を抽出する個人情報抽出手段と抽出した個人情報とクーポンの雛型とから電子クーポンを生成するクーポン生成手段とを含むものでもよい
このように、ユーザ携帯端末の識別情報を取得し、取得した識別情報からユーザの個人情報を抽出し、ユーザの個人情報とクーポンの雛型とから電子クーポンを生成するようにしたので、ユーザの興味関心に応じた電子クーポンを発行することができ、電子クーポンの利用効率が高まり、より販売が促進される。
【0023】
この発明の販売促進システムは、顧客情報データベースに記録される個人情報にはユーザの購入履歴情報を含むものでもよい
これにより、電子クーポンの生成にユーザの購入履歴情報が反映されるので、ユーザニーズをより考慮した電子クーポンを発行することができ、電子クーポンの利用効率が高まり、より販売が促進される。
【0024】
この発明の販売促進システムは、クーポン発行部のクーポン送信手段は通信可能なユーザ携帯端末に対して電子クーポンの受信可否を問合せるクーポン受信可否問合せ手段を含み、ユーザ携帯端末の第1のクーポン受信手段はクーポン発行部からの問合せに対して回答するクーポン受信可否回答手段を含むものでもよい
これにより、クーポン発行部が通信可能なユーザ携帯端末を認識したときに電子クーポンの受信可否の問合せを行い、ユーザ携帯端末から受信受付回答があったときに自動的に電子クーポンを送信するプッシュ型のクーポン発行が可能となるので、例えば店舗でウインドショッピングしているユーザに対して電子クーポンを自動発行すること等が可能となり、販売の促進が図れる。
【0025】
この発明の販売促進システムは、ユーザ携帯端末の第1のクーポン送信手段は通信可能な他のユーザ携帯端末に対して電子クーポンの受信可否を問合せるクーポン受信可否問合せ手段を含み、ユーザ携帯端末の第2のクーポン受信手段は他のユーザ携帯端末からの問合せに対して回答するクーポン受信可否回答手段を含むものでもよい
これにより、ユーザ携帯端末が通信可能なユーザ携帯端末を認識したときに電子クーポンの受信可否の問合せを行い、ユーザ携帯端末から受信受付回答があったときに電子クーポンを送信するプッシュ型のクーポン配布が可能となるので、例えばユーザがサークル等の集会で電子クーポンを自動配布すること等が可能となり、販売の促進が図れる。
【0026】
この発明の販売促進システムは、ユーザ携帯端末の第1のクーポン受信手段はクーポン発行部に対して電子クーポンの送信を要求するクーポン送信要求手段を含み、クーポン発行部のクーポン送信手段はユーザ携帯端末からの送信要求に応じて電子クーポンを送信するものでもよい
これにより、クーポン発行部に対してユーザ携帯端末から電子クーポンの発行要求があったときに電子クーポンを送信するプル型のクーポン発行が可能となるので、例えばユーザが店舗等で希望する電子クーポンの自動発行を受けること等が可能となり、販売が促進される。
【0027】
この発明の販売促進システムは、ユーザ携帯端末はクーポン発行部に対して送信を希望する電子クーポンの検索条件を通知する検索条件通知手段を含み、クーポン発行部のクーポン送信手段は通知された検索条件に該当する電子クーポンを抽出するクーポン抽出手段を含むものでもよい
これにより、ユーザ携帯端末がクーポン発行を受けるに際して、希望する電子クーポンの検索条件を提示し、これに該当する電子クーポンが自動的に選定されて送信されるので、より有効かつ効果的な電子クーポンの発行が可能となり、販売が促進される。
【0028】
この発明の販売促進システムは、ユーザ携帯端末の第2のクーポン受信手段は他のユーザ携帯端末に対して電子クーポンの送信を要求するクーポン送信要求手段を含み、ユーザ携帯端末の第1のクーポン送信手段はユーザ携帯端末からの送信要求に応じて電子クーポンを送信するものでもよい
これにより、ユーザ携帯端末に対して他のユーザ携帯端末から電子クーポンの配布要求があったときに電子クーポンを送信するプル型のクーポン配布が可能となるので、例えばユーザがサークル等の集会で電子クーポンの自動配布を受けること等が可能となり、販売の促進が図れる。
【0029】
この発明の販売促進システムは、ユーザ携帯端末は他のユーザ携帯端末に対して送信を希望する電子クーポンの検索条件を通知する検索条件通知手段を含み、ユーザ携帯端末の第1のクーポン送信手段は通知された検索条件に該当する電子クーポンを抽出するクーポン抽出手段を含むものでもよい
これにより、ユーザ携帯端末がクーポン配布を受けるに際して、希望する電子クーポンの検索条件を提示し、これに該当する電子クーポンが自動的に選定されて送信されるので、より有効かつ効果的な電子クーポンの配布が可能となり、販売が促進される。
【0030】
この発明の販売促進システムは、前記クーポン発行部、前記売上処理部または前記ポイント管理部の少なくともいずれかに、ユーザ携帯端末用プログラムをユーザ携帯端末にダウンロードするプログラムダウンロード手段を有するものでもよい
これにより、ユーザはクーポン発行部・売上処理部・ポイント管理部のいずれかでユーザ携帯端末の処理に必要なプログラムのダウンロードを受けることができるので、プログラミング機能を有する携帯端末を所持するユーザはいつでも本願発明のポイントサービスを受けることができる。
【0031】
この発明の販売促進システムは、ユーザ携帯端末と通信するためにクーポン発行部、売上処理部、またはポイント管理部に備えられた通信端末は近距離無線通信機能を有するものでもよい
これにより、近距離無線通信機能を有する携帯端末を所持するユーザは、クーポン発行部・売上処理部・ポイント管理部との間の通信に特別の通信コストがかからないので、本願発明のポイントサービスの利用が促進される。
また、近距離無線通信を用いて双方向の通信を行うので、送受信を行う双方が通信相手を確認したり、各種の通信条件を設定して合意を得る等の柔軟かつ高度なサービスを提供できる。尚、近距離無線通信手段としては、ブルートゥース規格によるもの等が利用できる。
クーポン発行部に近距離無線通信機能を有するクーポン発行端末を設け、販売店だけでなく、例えば繁華街等にも設置することで、近距離無線通信機能を有する携帯端末を所持する幅広いユーザに対して電子クーポンを発行でき、販売を促進できる。
売上処理部に近距離無線通信機能を有する売上端末を設けることで、近距離無線通信機能を有する携帯端末を所持するユーザは直接電子クーポンを送信して所定の特典を受けることができる。
ポイント管理部に近距離無線通信機能を有するポイント管理端末を設け、販売店だけでなく、例えば繁華街等にも設置することで、近距離無線通信機能を有する携帯端末を所持するユーザは頻繁に自己の蓄積ポイントを確認できるので、電子クーポンの配布がより促進され、販売促進に寄与する。
【0032】
この発明の販売促進システムは、ユーザ携帯端末は近距離無線通信機能を有するものでもよい
これにより、ユーザ携帯端末間の電子クーポンの配布に対して特別の通信コストがかからないので、電子クーポンの配布が促進される。
また、電子クーポンの配布は知人や友人等の間で口コミで行われる場合が多いが、近距離無線通信を用いてピアツーピアで行うことで、相手の眼前で電子クーポンを送信することになり、送受信を行う双方が通信相手を確認して合意の上で配布が行われるので、有効かつ効果的な電子クーポンの配布が誘引される。尚、近距離無線通信手段としては、ブルートゥース規格によるもの等が利用できる。
【0033】
この発明のユーザ携帯端末用プログラムは、この発明の販売促進システムのユーザ携帯端末に使用するコンピュータを、クーポン発行部から電子クーポンを受信する第1のクーポン受信手段と、他のユーザ携帯端末から配布される電子クーポンを受信する第2のクーポン受信手段と、第1のクーポン受信手段または第2のクーポン受信手段によって受信した電子クーポンの配布履歴情報記録部に自己の識別情報を記録する識別情報記録手段と、識別情報が記録された電子クーポンを他のユーザ携帯端末に送信する第1のクーポン送信手段と、識別情報が記録された電子クーポンを売上処理部に送信する第2のクーポン送信手段として機能させるものである。
ユーザは、自己の携帯端末のコンピュータに本ユーザ携帯端末用プログラムを備えることで、本願発明のポイントサービスを受けることが可能となる。
【0034】
この発明のユーザ携帯端末用プログラムは、ユーザ携帯端末に使用するコンピュータを他のユーザ携帯端末端末に対してユーザ携帯端末用プログラムをダウンロードするプログラムダウンロード手段として機能させるプログラムを含むものでもよい
これにより、ユーザがピアツーピアで電子クーポンを配布する際に相手の携帯端末がユーザ携帯端末用プログラムを備えていない場合でも、当該相手の携帯端末が電子クーポンの配布元の携帯端末からユーザ携帯端末用プログラムのダウンロードを受けることで本願発明のポイントサービスを受けることが可能となる。
【0039】
本願発明の上述の目的,その他の目的,特徴および利点は、図面を参照して行う以下の発明の実施の形態の詳細な説明から一層明らかとなろう。
【0040】
【発明の実施の形態】
図1は、本願発明の一実施形態にかかる販売促進システムのシステム構成図を示す。図において、10はユーザに対して電子クーポンを発行するクーポン発行部、20はユーザが電子クーポンを使用して商品を購入したときに特典を与える売上処理部、30は電子クーポンの配布を仲介したユーザにポイントを与えるポイント管理部、50は本願発明のポイントサービスを受けるユーザが使用する携帯端末である。
【0041】
本実施形態では、ユーザ携帯端末50はブルートゥース規格による近距離無線通信機能を備え、ユーザ携帯端末間が一定距離以内になると通信し、公衆通信網を介することなくユーザ間で無料で電子クーポンを配布できるものとした。
また、クーポン発行部10は電子クーポンを発行してユーザに頒布するクーポン業者によって、売上処理部20は商品を販売する小売店によって、ポイント管理部30は本願発明のポイントサービスを提供するポイント管理業者によってそれぞれ独立して運営される場合を想定しており、各事業者はユーザ携帯端末50と通信する通信端末(図示省略)を備える。
各事業者の通信端末もユーザ携帯端末と同様にブルートゥース規格による近距離無線通信機能を備えており、ユーザは発行される電子クーポンの受信、商品購入時の電子クーポンの送信、蓄積ポイント確認のための通信等も公衆通信網を介することなく無料で行える。
【0042】
ユーザは基本的には、本願発明のポイントサービスを受けるためにポイント管理会社に会員登録した人を対象とし、あらかじめ本サービスを受けるためのプログラムの提供を受けて自己の携帯端末にインストールして使用する。
【0043】
クーポン発行部10は、電子クーポンを生成してユーザ携帯端末50に送信するクーポン発行処理12と、発行する電子クーポンの雛型データを保有するクーポン雛型データベース14と、発行した電子クーポンを記録するクーポンデータベース16とを備える。
電子クーポンの発行は、別途作成した電子クーポンをあらかじめクーポンデータベース16に入力しておき、その中から選択してユーザ携帯端末に送信することによって行うこともできるが、本実施形態では特にクーポン雛型データベース14を使用して電子クーポンを自動生成する機能を有する。
【0044】
発行される電子クーポンは、クーポン内容表示部とクーポン情報記録部と配布履歴情報記録部とを備える。
クーポン内容表示部は、商品名・使用条件・特典内容・有効期限・配布期限等が例えばHTML形式等で記述され、電子クーポンを受領したユーザ携帯端末の画面に表示される。
クーポン情報記録部は、クーポンID(クーポンの識別番号)、発行部ID(クーポン発行事業者の識別番号)、発行元ID(クーポンの発行によって販売促進を図る事業者(ここでは小売店)の識別番号)、クーポン種別(クーポン発行元が必要に応じて設定する種別番号)、有効期限(クーポンを使用できる期限)、配布期限(クーポンをユーザが配布できる期限)、特典情報(定額割引、定率割引、景品の授与、購入ポイントの発行等の特典の種別と、それに対応する割引金額、割引率、景品内容、発生購入ポイント等の特典の内容)、成約ポイント情報(当該クーポンを受領したユーザが商品を購入したときにクーポンの配布仲介者に贈呈されるポイント数およびその分配ルール)、配布ポイント情報(当該クーポンを受領したユーザが他のユーザにクーポンを配布したときに贈呈されるポイント数)、配布方式(当該クーポンを受領したユーザが他のユーザに配布するとき、現物を配布するかコピーを配布するかを指定する指定コード)、配布先指定情報(クーポンの配布先を制限する場合に使用するもので、例えば配布できるユーザの居住地、年齢、性別、職業等を指定する)、優先配布情報(特定のユーザに配布したときに優先条件を与える場合に使用するもので、前述の配布先指定情報とその配布先に配布したときに与えられる優先条件、例えば配布ポイントを50%アップする等を記述する)、および改ざん防止コード(全データのチェックサム等を暗号化して記録するものでクーポン情報の改ざんを防止する)等が記述される。
配布履歴情報記載部は、ユーザが他のユーザに当該電子クーポンを配布するときに自己のユーザIDが暗号化して記録される部分であり、クーポンの発行段階では何も記録されていない。
【0045】
ユーザ携帯端末50は、クーポン発行部10で発行された電子クーポンまたは他のユーザ携帯端末50から配布された電子クーポンを受信するクーポン受信処理52と、受信された電子クーポンを保存するクーポンデータファイル54と、保存された電子クーポンの配布履歴情報記録部に自己のユーザIDを公開鍵57によって暗号化して記録する識別情報記録処理56とを備える。
また、保存された電子クーポンを他のユーザに配布するために他のユーザ携帯端末50に送信するクーポン配布処理58と、保存された電子クーポンを商品の購入のために売上処理部に送信するクーポン使用処理60とを備える。
クーポン受信処理52によって電子クーポンを受信したことは受信ログ62に記録され、クーポン配布処理58によって他のユーザに電子クーポンを配布したことは配布ログ64に記録される。受信ログ62、配布ログ64の内容はログ報告処理66によってポイント管理部30に報告される。
【0046】
売上処理部20は、ユーザ携帯端末50からクーポンを受信し、ポイント管理部10に備えられたクーポンデータベース32と照合して正当なクーポンであることを確認し、所定の特典を与えるクーポン照合・決済処理22と、使用済みの電子クーポンをポイント管理部30に送信する使用済みクーポン報告処理24とを備える。
【0047】
ポイント管理部30は、電子クーポンの利用実績を記録するクーポン利用実績データベース32と、ユーザの個人情報を記録する顧客情報データベース34と、ユーザ別にポイントを蓄積するポイントデータベース36とを備える。
売上実績記録処理38は、売上処理部20のクーポン照合処理22からクーポンを使用した販売の報告を受け、顧客情報データベースに売上情報を記録する。配布履歴暗号解読処理40は、売上処理部20から送信された使用済み電子クーポンの配布履歴情報を抽出して秘密鍵41を用いて暗号解読し、仲介者を特定する。
成約ポイント付与処理42は、ポイントデータベース36の当該特定された仲介者のポイントに所定の成約ポイントを付与する。
配布ポイント付与処理44は、ユーザ携帯端末50から報告された配布ログに基づいて、ポイントデータベース36の当該ユーザのポイントに配布した人数分の配布ポイントを付与する。
ポイントデータベース36に蓄積されたポイントは、蓄積ポイント送信処理46によってユーザ携帯端末50からの要求に基づいて当該ユーザの蓄積ポイントが抽出され、ユーザ携帯端末50に送信される。これにより、ユーザ携帯端末の蓄積ポイント表示処理68によってユーザは自己の蓄積ポイントを確認することができる。
クーポン発行部10で発行された電子クーポンの発行情報、売上処理部20で電子クーポンが使用されたクーポン使用情報、ユーザ携帯端末50で電子クーポンが配布されたクーポン配布情報は、クーポン利用実績データベース32に記録され、記録内容はクーポン利用実績表示処理48によって確認できる。
【0048】
以下、各部の詳細処理手順について述べる。
図2にクーポン発行部におけるクーポン発行処理の一実施例を示す。
クーポン発行部では、あらかじめクーポンの雛型をクーポン雛型データベース14に登録しておく(S100)。クーポンの雛型とは、小売店が販売促進を図りたい商品についてあらかじめ必要なデータを設定しておくもので、クーポン内容を画像やテキストあるいは音声や動画等を用いて記述したクーポン表示情報と、クーポンの設定条件等を記述したクーポン設定情報とを備える。
クーポン発行部は、ユーザ携帯端末に対して通信の問合せを出し、通信可能なユーザ携帯端末を発見すると携帯端末リストに登録して(S102)、登録順に以下の処理を行う。
ユーザ携帯端末に対して電子クーポンの受信可否を問合せ(S104)、電子クーポンの送信が可能なときは(S106)、当該携帯端末のユーザIDを取得して、顧客情報データベース34を参照して当該ユーザの個人情報を読み込む(S108)。読み込まれた個人情報からユーザの興味を持っている商品やユーザの購入履歴情報から関連商品のリストを取得し、クーポン雛型データベース14を参照して提案可能なクーポンリストを生成してユーザ携帯端末に送信する(S110)。これに対して、ユーザ携帯端末からの検索条件通知を受信し(S112)、クーポンリストから検索条件に該当するクーポンを抽出する(S114)。抽出されたクーポンについて、クーポン雛型データ14からクーポンデータを取出して電子クーポンを生成し、クーポンデータベース16に登録する(S116)。生成された電子クーポンはユーザ携帯端末に送信し(S118)、電子クーポンを発行したことをクーポン利用実績データベース32に登録する(S120)。
以上の処理を通信可能なすべての携帯端末について繰返す(S122)。
【0049】
図3にユーザ携帯端末における発行クーポンの受信処理の一実施例を示す。
ユーザ携帯端末は、クーポン発行端末の通信端末の通信エリアに入るとクーポン発行端末との接続を確立する(S200)。次に、クーポン発行部からのクーポン受信可否の問合せを受け、受信可能な場合は(S202)、クーポン発行部に対して受信可能の回答をする(S204)。この回答によってクーポン発行部から送信されるクーポンリストを受信し(S206)、クーポンリストを表示する(S208)。表示内容に対してユーザから希望する電子クーポンの検索条件の入力を受付け、入力された検索条件をクーポン発行部に送信する(S210)。設定する検索条件としては、商品の種別、販売地域、価格範囲等である。
送信された検索条件に対応してクーポン発行部から送信されるクーポンデータを受信し、クーポンデータファイル54に保存する(S212)。また、クーポンを受信したことを受信ログ62に記録して、処理を終了する。S202でユーザが受信を拒否した場合は、そのまま処理を終了する。
【0050】
上記実施例では、クーポン発行部はユーザ携帯端末に対して電子クーポンの受信可否を問合せ、当該ユーザ携帯端末が受信可能回答をした場合はクーポンを発行するプッシュ型のクーポン発行の場合について説明したが、ユーザ携帯端末のS202,S204でクーポン発行部に対して送信要求を出し、クーポン発行部のS104、S106で送信要求を受付け、S108以降を実行するようにしてもよい。これにより、ユーザ携帯端末からクーポン発行部に電子クーポンの発行を要請するプル型のクーポン発行を行うことができる。
【0051】
上記実施例では、ユーザ携帯端末はクーポン発行部に検索条件を通知し、クーポン発行部はこれに該当する電子クーポンを選定して発行するようにしたが、ユーザ携帯端末が受信したクーポンリストから希望する電子クーポンを選択してこれをクーポン発行部に通知するようにしてもよい。
【0052】
上記実施例では、クーポン発行部は顧客情報データベース34からユーザの個人情報を参照し、クーポン雛型データベース14とから提案可能な電子クーポンのリストを生成してユーザ携帯端末に送信するようにしたが、単にあらかじめクーポンデータベース16に登録されている電子クーポンのリストをユーザ携帯端末に送信してユーザ携帯端末から希望する電子クーポンを通知するようにしてもよいことは言うまでもない。
【0053】
図4にユーザ携帯端末におけるクーポン配布処理の一実施例を示す。
ユーザ携帯端末は、他のユーザ携帯端末と通信可能なエリアに入ると、当該ユーザ携帯端末との接続を確立する(S300)。次に、相手先ユーザ携帯端末に対して電子クーポンの受信可否を問合せ(S302)、電子クーポンの送信が可能なときは(S304)、クーポンデータファイル54から登録されている電子クーポンのリストを取出して送信する(S306)。これに対して、相手先ユーザ携帯端末から送信される検索条件通知を受信し(S308)、クーポンリストから検索条件に該当する電子クーポンを抽出する(S310)。抽出された電子クーポンは、配布履歴情報記録部に自己のユーザIDを公開鍵57を用いて暗号化して付加し(S312)、相手先ユーザ携帯端末に送信する(S314)。ここで、当該電子クーポンの配布方式情報を参照し、原本送付となっているときは(S316)、クーポンデータファイル54から当該電子クーポンの原本を消去する(S318)。最後に、配布した電子クーポンのクーポン情報と配布先ユーザの識別情報を配布ログ62に記録して(S320)、処理を終了する。
【0054】
尚、電子クーポンの配布を受ける相手先のユーザ携帯端末の処理は、図3に示した発行クーポンの受信処理と同様の処理によって行うことができるので、説明を省略する。
【0055】
上記実施例では、ユーザ携帯端末は他のユーザ携帯端末に対して電子クーポンの受信可否を問合せ、当該他のユーザ携帯端末が受信可能回答をした場合はクーポンを配布するプッシュ型のクーポン配布の場合について説明したが、ユーザ携帯端末のS302、S304でクーポン発行部に対して送信要求を出し、他のユーザ携帯端末で送信要求を受付けるようにしてもよい。これにより、ユーザ携帯端末から他のユーザ携帯端末に電子クーポンの配布を要請するプル型のクーポン配布を行うことができる。
【0056】
上記実施例では、ユーザ携帯端末は他のユーザ携帯端末に検索条件を通知し、当該他のユーザ携帯端末はこれに該当する電子クーポンを選定して配布するようにしたが、ユーザ携帯端末が受信したクーポンリストから希望する電子クーポンを選択してこれを当該他のユーザ携帯端末に通知するようにしてもよい。
【0057】
上記実施例では、ユーザは任意のユーザに対して電子クーポンを配布できるものとして説明したが、電子クーポンの配布先指定情報に基づいて配布できるユーザを制限するようにしてもよい。
そのためには、例えば、S306でクーポンデータファイルから電子クーポンのリストを取出して送信するときに、各電子クーポンの配布先指定情報を確認し、これをユーザIDと照合して、配布先条件を満たしていない場合は送信するクーポンリストから除外し、当該ユーザに当該電子クーポンが配布されないようにしてもよい。この場合、ユーザIDにユーザの居住地、年齢、性別、職業等の属性を示すコードを含ませておくことで、ユーザの属性に基づく配布制限をかけることができる。
【0058】
図5にユーザ携帯端末における購入処理の一実施例を示す。
ユーザ携帯端末は、売上処理端末の通信端末の通信エリアに入ると、売上処理部との接続を確立する(S400)。次に、あらかじめユーザが作成した購入予定商品リストを売上処理部に送信する(S402)。また、クーポンデータファイル54から自己の保有する電子クーポンのリストを送信する(S404)。これに対して、売上処理部から送信される使用可能な電子クーポンのリストを受信し(S406)、使用する電子クーポンを選定する(S408)。選定された電子クーポンをクーポンデータファイル54から取出し、売上処理部に送信する(S410)。また、売上処理部より商品の購入価格を受信し(S412)、購入商品と購入価格を携帯端末の画面に表示する(S414)。画面のボタン操作を通じてユーザの購入意志を確認し(S416)、購入するときは売上処理部に購入通知を送信する(S418)。最後に、使用した電子クーポンが再利用可能かを確認し(S420)、再利用不可の場合はクーポンデータファイル54の当該電子クーポンを無効化し(S422)、処理を終了する。また、S416でユーザが購入を断念したときは、売上処理部にキャンセル通知を送信して(S424)、処理を終了する。
【0059】
図6に売上処理部における購入処理の一実施例を示す。
ユーザ携帯端末が売上処理部の通信端末の通信エリアに入ると、売上処理部は当該ユーザ携帯端末との接続を確立する(S500)。次に、ユーザ携帯端末より売上予定商品リストを受信して、登録する(S502)。また、ユーザ携帯端末よりクーポンリストを受信し(S504)、クーポンデータベース16と照合する(S506)。この照合は、クーポンリストに記録されたIDや有効期限をクーポンデータベース16と比較して、使用可能なクーポンを選定するものである。使用可能なクーポンが存在するときは、そのリストをユーザ携帯端末に送信し(S508)、当該電子クーポンを受信する(S510)。受信された電子クーポンは改めてクーポンデータベース16と照合する(S512)。この照合は、クーポン情報記録部の全データをクーポンデータベース16と比較するとともに、前述の改ざん防止コードをもとに改ざんがないことをチェックする処理を含む。
次に、売上予定商品リストの商品について販売価格を算出し、ユーザ携帯端末に送信する(S514)。ユーザ携帯端末からの購入確認通知を受信して(S516)、購入を確認したときは(S518)、当該電子クーポンの特典情報を参照してユーザに対して特典を与える決済処理を行って売上処理部の売上実績データに登録するとともに(S520)、ポイント管理部に売上実績を送信する(S522)。また、購入時に使用された使用済み電子クーポンをポイント管理部に送信して(S524)、処理を終了する。S518においてキャンセル通知があったときは、当該売上予定商品リストやクーポンリスト、受信した電子クーポンを破棄するキャンセル処理を行って(S526)、処理を終了する。
【0060】
上記実施例では、ユーザはあらかじめ作成した購入予定リストと保有するクーポンリストを売上処理部に送信して、売上処理部から使用可能なクーポンリストを受信して使用するクーポンを選定するようにしたが、単に商品の購入に際して該当する電子クーポンを自ら選択して売上処理部に送信するようにしてもよい。上記実施例では、売上処理部は販売価格を算出してユーザ携帯端末に送信し、ユーザの購入確認を行うようにしたが、これらの処理をユーザと小売店の直接交渉で行うようにしてもよい。
【0061】
図7にポイント管理部における成約ポイント付与処理の一実施例を示す。
ポイント管理部は、売上処理部より送信される売上実績を受信して顧客情報データベース34に記録する(S600)。また、売上処理部より送信される使用済みクーポンを受信し(602)、クーポンデータベース16を参照して電子クーポンの有効性を確認して、有効な電子クーポンである場合はクーポン利用実績データベース32にクーポンの使用実績を記録する(S604)。次に、使用済みクーポンから配布履歴情報を抽出し(S606)、秘密鍵41によって暗号解読する(S608)。解読された仲介者のユーザIDから重複を排除した上で(S610)、顧客情報データベース34を参照して、ポイントを付与する仲介者を特定する(S612)。最後に、使用済みクーポンから成約ポイント情報を抽出し(S614)、ポイントデータベース36における特定された仲介者の成約ポイントに当該配分ポイントを付与して(S616)、処理を終了する。
【0062】
電子クーポンの仲介者に付与する成約ポイントは、当該電子クーポンの成約ポイント情報に規定された成約ポイントを、規定された分配ルールに従って仲介者に分配する。分配ルールは、仲介者全員に一定のポイントを付与する固定付与方式と、仲介者で分割する分割付与方式がある。いずれを採用するかは、販売促進効果と小売店の支払い負担とを考慮して決定すればよい。すなわち、固定分割方式では電子クーポンの配布意欲は高くなるが、小売店の負担は増大する。一方、分割付与方式では小売店の負担は減少するが、電子クーポンの配布意欲は低くなる。また、分割付与方式では一般に仲介者に均等に分割する均等分割が採用されるが、例えば最終配布者の配分を高くする特別ルールを設定してもよい。これにより、より成約に結びつく最終配布がなされるというインセンティブが働くことも考えられる。
尚、上記実施例では、仲介者に同一人が含まれる場合はS610で重複を排除して1人としてカウントするようにしているが、更にユーザがポイントを稼ぐために仲間内で巡回させた場合でも、全体に対して公平に成約ポイントを配分できるように、配布履歴情報に同一人が含まれる場合に、その間の仲介者は1人とみなして、1人分を巡回者の人数で分配するようにしてもよい。
【0063】
上記実施例では、受信した使用済みクーポンをクーポン発行部のクーポンデータベースと照合してクーポンの有効性を確認しているが、売上処理部での照合が信頼できる等の場合は省略してもよい。
【0064】
図8にポイント管理部における配布ポイント付与処理の一実施例を示す。
ユーザ携帯端末がポイント管理部の通信端末の通信エリアに入ると、ポイント管理部は当該ユーザ携帯端末との接続を確立する(S700)。ここで、ユーザ携帯端末からユーザIDとパスワードを受け取り、顧客情報データベース34を参照して、ユーザ認証を行う(S702)。尚、ユーザが未登録である場合は、ここで受信したユーザIDとパスワードで会員登録をすることも可能である。
次に、ユーザ携帯端末からクーポン配布ログを受信し(S704)、クーポンデータベース16を参照して電子クーポンの有効性を確認し、有効な電子クーポンである場合はクーポン利用実績データベース32にクーポンの配布実績を記録する(S706)。クーポン配布ログから配布先ユーザIDの重複を排除し(S708)、顧客情報データベース34を照会して配布先ユーザを特定する(S710)。
最後に、クーポン配布ログから配布ポイント情報を抽出し(S614)、ポイントデータベース36における当該ユーザの配布ポイントに当該配分ポイントを付与して(S616)、処理を終了する。
これに対応するユーザ携帯端末の処理は、配布ログ64の内容をポイント管理端末に送信するだけのため、説明は省略する。
【0065】
電子クーポンを配布したユーザに付与する配布ポイントは、当該電子クーポンの配布ポイント情報に規定された配布ポイントを原則としてそのまま用いるが、電子クーポンの優先配布情報が規定されており、当該電子クーポンの配布先が規定された優先配布先である場合は優先配布条件に規定される割増ポイントを付与する。
【0066】
上記実施例では、ユーザ携帯端末の配布ログ情報に基づいて配布ポイントを付与するようにしたが、電子クーポンの配布を受けたユーザの受信ログ情報に基づいて配布ポイントを付与するようにしてもよい。これにより、架空の配布によるポイントの発生を防止できる。
また、ユーザ携帯端末の配布ログ情報と受信ログ情報および売上処理部でのクーポン使用情報等を総合的に利用して配布ポイントを決定するようにしてもよい。これにより、各情報による相互チェックが行えるので、より信頼性の高い配布ポイント付与が可能となる。
【0067】
上記実施例においても、ユーザ携帯端末のクーポン配布ログをクーポンデータベースと比較して、配布したクーポンの有効性を確認するようにしているが、ユーザ携帯端末でクーポンの有効性が確保される等の場合には省略してもよい。
【0068】
図9にポイント管理部の蓄積ポイント表示処理の一実施例を示す。
ユーザ携帯端末がポイント管理部の通信端末の通信エリアに入ると、ポイント管理部は当該ユーザ携帯端末との接続を確立する(S900)。ここで、ユーザ携帯端末からユーザIDとパスワードを受け取り、顧客情報データベース34を参照して、ユーザ認証を行う(S902)。尚、ユーザが未登録である場合は、ここで受信したユーザIDとパスワードで会員登録をすることも可能である。
次に、ユーザ携帯端末からポイント表示要求を受信し(S904)、ポイントデータベース36から当該ユーザの配布ポイントと成約ポイントの履歴情報を抽出する(S906)。抽出されたポイント情報からグラフデータを生成してユーザ携帯端末に送信し(S908)、処理を終了する。
これに対応するユーザ携帯端末の処理は、ポイント管理端末に対して蓄積ポイント表示要求を送信することと、ポイント管理部から送信されたグラフデータを画面表示するだけのため、説明は省略する。
上記蓄積ポイント処理によってユーザ携帯端末の画面に表示されるポイント表示の例を図10に示す。このように、ユーザはポイント管理端末の通信端末の通信エリアにおいてポイント表示要求を送信することにより、自己の蓄積ポイントを携帯端末の画面にいつでも表示して確認できる。
【0069】
また、上記実施形態では、クーポン利用実績データベース32にはクーポン発行の履歴と、クーポンの使用の履歴と、クーポンの配布の履歴とが記録されるようになっている。従って、このクーポン利用実績データベース32に記録されたクーポンの利用実績からグラフデータを作成して表示する機能を設けることで、販売担当部門等は電子クーポンの発行による販売促進効果を画面で随時適確に把握できる。
上記処理によるクーポン利用実績表示の例を図11に示す。
【0070】
その他、クーポン利用実績データベース32に記録された情報を用いて、電子クーポンの配布経路表示を行った例を図12に示す。これは、クーポン利用実績データベース32に記録されたクーポン配布情報の配布先ユーザIDを取出し、配布先を順に辿っていくことで生成されるものである。このように、発行された電子クーポン毎に配布者の経路をツリー状に表示し、配布回数の累積を示すことにより、電子クーポンの配布に貢献しているユーザを特定でき、効果的な電子クーポンの発行方法を立案・検討することができる。また、図12では単に電子クーポンの配布経路を表示するとしたが、クーポン利用実績データベース32の情報を利用することで、成約に結びついた配布経路を抽出して表示することも可能であり、更に効果的な電子クーポンの発行方法を立案・検討することができる。
【0071】
上記実施形態では、ユーザが電子クーポンを使用して商品を購入した場合の仲介者への成約ポイントの付与と、電子クーポンを他のユーザに配布した場合の配布ポイントの付与を組み合わせて販売促進を図るものとして説明したが、配布ポイントの付与は販売促進効果と小売店の支払い負担とを考慮して決定すればよい。成約ポイントの付与だけでは電子クーポンの配布意欲が下がり販売促進効果は低くなるが、小売店の負担は小さくなる。一方、配布ポイントの付与を加えると小売店の負担は大きくなるが、電子クーポンの配布意欲が上がり販売促進効果は高まる。
【0072】
上記実施形態では、ユーザ携帯端末とクーポン発行端末・売上処理端末・ポイント管理端末との間は近距離無線通信によって通信するとして説明したが、本願発明はこれに限定されるものではなく、公衆通信網を使用して通信するものでもよい。
従って、例えばインターネットや公衆電話網を通じて電子クーポンを発行するようにしたり、蓄積ポイントを確認できるようにしてもよい。この場合は、クーポン発行部やポイント管理部にWebサーバを備え、上記サービスを提供するためのWebページを設ける。これにより、ユーザは携帯端末によってクーポン発行部のWebページにアクセスすることで所望の電子クーポンの発行を受けることができ、ポイント管理部のWebページにアクセスすることで配布ポイントの登録や蓄積ポイントの確認を行うことができる。尚、電子クーポンの発行はWebページにアクセスしたときにHTTPプロトコールまたはFTPプロトコールによってダウンロードされるようにしてもよく、電子メールに添付してメッセージとともにユーザに送信するようにしてもよい。
【0073】
また、本願発明はインターネットや公衆電話網で運営される仮想店舗によってオンラインショッピングを行う場合にも適用できる。この場合は、売上処理部に上記サービスを提供するためのWebページを設け、ユーザが携帯端末から売上処理部のWebページにアクセスすることで保有する電子クーポンを使用してオンラインショッピングを行うことができ、その情報をポイント管理部に送信することで本願発明のポイントサービスを受けることができる。
【0074】
また、上記実施形態ではユーザ携帯端末間は近距離無線通信によって通信するとして説明したが、本願発明はこれに限定されるものではなく、公衆通信網を使用して通信するものでもよく、例えば電子メールを使用して電子クーポンを配布するようにしてもよい。この場合、電子メールに電子クーポンを添付してメッセージとともに他のユーザに配布すればよく、電子メールを受信したユーザは添付された電子クーポンを携帯端末に付属のブラウザによって開くことで内容を確認することができる。このように、電子メールを利用して電子クーポンを配布するようにすれば、遠隔地にいるユーザに対しても電子クーポンを配布できる。
【0075】
ユーザ携帯端末としては、上記ユーザ携帯端末の処理を行うユーザ携帯端末用プログラムを組み込んで実行可能な携帯端末であればどのようなものでもよく、例えばJAVA(登録商標)プログラミング機能を有する携帯電話や汎用のPDA、プログラミング可能なICカード等が使用できる。
ユーザ携帯端末用プログラムは、クーポン発行部・売上処理部・ポイント管理部のいずれかの通信端末で会員登録を受ける際にサーバからダウンロードを受けるようにしてもよく、ユーザがインタネットや公衆電話網を介してWebサーバに接続してダウンロードを受けるようにしてもよい。
また、ユーザ携帯端末用プログラムを記録した不揮発性の記録媒体を携帯端末にセットして使うようにしてもよい。
【0076】
上記実施形態では、ユーザはあらかじめ会員登録を受けておくものとして説明したが、本願発明はこれに限定されるものではなく、会員登録をすることなく本願発明のサービスを提供することも可能である。これは、例えば携帯端末のIDを個人のユーザIDとして用いることとし、ユーザ携帯端末では携帯端末のIDを電子クーポンの配布履歴情報記録部に記録し、ポイント管理部では当該携帯端末のID毎にポイントを蓄積することで実現できる。取得した電子クーポンはユーザ携帯端末を売上処理部に持参することで所定の特典を受けることができるようにし、蓄積されたポイントはユーザ携帯端末をポイント管理部に持参して携帯電話のIDを示すことで蓄積ポイントに応じた金券や割引券の交付を受けるようにすればよく、本願発明の効果を奏する。
【0077】
この場合、ユーザ携帯端末用プログラムは、プログラム記録媒体を購入してセットするか、Webページからダウンロードするようにしてもよいが、ユーザ携帯端末用プログラムに他の携帯端末にユーザ携帯端末用プログラムをダウンロードする機能を設けてもよい。これにより、ユーザは他のユーザに電子クーポンを配布する際にプログラムを相手方にダウンロードすればよく、電子クーポンの配布を受けるユーザが会員登録している必要がないので、更に配布が促進される。
【0078】
上記実施形態では、配布履歴情報の暗号化に公開鍵方式を使用し、ユーザ携帯端末での暗号化に公開鍵を、ポイント管理部での暗号解読に秘密鍵を使用するとして説明したが、本願発明はこれに限定されるものではなく、鍵の管理に特に問題がなければ秘密鍵方式を使用してもよい。また、本願発明の目的は個人のプライバシーを保護することにあるので、他のユーザに容易に解読できないようにコード化されている限りどのような方法を使用しても本願発明の効果を奏する。
【0079】
上記実施形態では、クーポン発行部と売上処理部とポイント管理部はそれぞれ独立の事業体が運営し、独立のシステムから構成されるとして説明したが、本願発明はこれに限定されるものではなく、全部を販売システムとして単一の事業体が運営して単一のシステムで構成するようにしてもよく、クーポン発行部またはポイント管理部のいずれかを売上処理部と独立させて2つのシステムで構成するようにしてもよい。また、ユーザ携帯端末と通信する通信端末についてもどこにどのように設けてもよく、本願発明の効果を奏する。
【0080】
上記実施形態では、単にユーザの個人情報を記録する顧客情報データベースを備え、売上実績を記録するとして説明したが、ユーザの個人情報として年齢・性別・居住地・家族構成・職業・年収・趣味・関心を持っている商品等の情報を、売上実績として商品種別毎の購入履歴およびRFM分析(Recency:最新購買日、Frequency:購入頻度、Monetary:購入金額)等の評価基準情報を記録し、クーポン発行部においてこれらの情報に基づいて電子クーポンの発行内容や配布先情報等を設定することで、より効果的に販売の促進を図ることができる。
【0081】
上記実施形態では、電子クーポンの成約や配布に対しては単にポイントを付与するとして説明したが、蓄積されたポイントに応じて金券や割引券等を発行することによって電子クーポンの配布が促進される。尚、付与されるポイントは商品の紹介料として直接ポイントに相当する現金をユーザに支払うようにしてもよいことは言うまでもない。
【0082】
【発明の効果】
本願発明によれば、ユーザ携帯端末間で配布でき、かつ配布を仲介したユーザの識別情報を記録する配布履歴情報記録部を備えた電子クーポンを用い、電子クーポンの配布を受けたユーザが電子クーポンを使用して商品を購入したときに、当該電子クーポンから配布履歴情報を取出し、配布を仲介したユーザに対して成約ポイントを付与するようにしたので、より多数のユーザに電子クーポンが配布されるとともに、商品の購入意思の高いユーザに電子クーポンが配布されるようなインセンティブが働き、販売が促進される。
【図面の簡単な説明】
【図1】本願発明の一実施形態にかかる販売促進システムのシステム構成図である。
【図2】クーポン発行部のクーポン発行処理の一実施例にかかる処理フロー図である。
【図3】ユーザ携帯端末の発行クーポン受信処理の一実施例にかかる処理フロー図である。
【図4】ユーザ携帯端末のクーポン配布処理の一実施例にかかる処理フロー図である。
【図5】ユーザ携帯端末の購入処理の一実施例にかかる処理フロー図である。
【図6】売上処理部の購入処理の一実施例にかかる処理フロー図である。
【図7】ポイント管理部の成約ポイント付与処理の一実施例にかかる処理フロー図である。
【図8】ポイント管理部の配布ポイント付与処理の一実施例にかかる処理フロー図である。
【図9】ポイント管理部の蓄積ポイント表示処理の一実施例にかかる処理フロー図である。
【図10】蓄積ポイントの表示例である。
【図11】配布履歴の表示例である。
【図12】クーポン利用実績の表示例である。
【符号の説明】
10 クーポン発行部
12 クーポン発行処理
14 クーポン雛型データベース
16 クーポンデータベース
20 売上処理部
22 クーポン照合・決済処理
24 使用クーポン報告処理
30 ポイント管理部
32 クーポン利用実績データベース
34 顧客情報データベース
36 ポイントデータベース
40 配布履歴暗号解読処理
42 成約ポイント付与処理
44 配布ポイント付与処理
46 蓄積ポイント送信処理
50 ユーザ携帯端末
52 クーポン受信処理
56 識別情報暗号化処理
58 クーポン配布処理
60 クーポン使用処理
66 ログ報告処理
68 蓄積ポイント表示処理
[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to a sales promotion method for promoting the sale of a product, and more particularly, to a method for promoting the sale of a product by issuing a coupon that gives a privilege such as a discount to the purchase of the product by a store. Here, the product includes a service, and the sale includes the provision of a service.
[0002]
[Prior art]
Conventionally, the promotion of sales has been performed by issuing coupons to promote the sale of products and giving them the privilege of discounting the product etc. to users who have purchased this and bought the product It was. However, with such a paper-based coupon, the range that can be distributed is limited, and a sufficient sales promotion effect cannot be obtained.
On the other hand, with the development of information tools such as the Internet and mobile phones, electronic coupons that issue such coupons electronically will be used, and the range that can be distributed by distributing to users via the Internet homepage or e-mail etc. Has been dramatically expanded. However, even in this case, if the user who received the distribution of the electronic coupon does not intend to purchase, the user will not be able to sell, and a sufficient sales promotion effect is not always obtained.
For this reason, it is possible to distribute electronic coupons to other people, issue reward points to those who distribute them, and collect prizes so that gifts can be issued or used for purchase prices. There have been devised measures such as distributing coupons to a larger number of users.
[0003]
[Problems to be solved by the invention]
However, even if you issue an electronic coupon in this way and issue reward points to the person who distributed it to others, the distributed person does not necessarily have the intention to purchase the product, and it does not lead to a contract On the other hand, there is a problem that the issue of reward points is a burden on the dealer.
[0004]
Therefore, the main object of the present invention is to provide a sales promotion method in which incentives such that electronic coupons are distributed to a larger number of users and electronic coupons are distributed to users who are highly willing to purchase products. is there.
[0005]
[Means for Solving the Problems]
Of this invention The sales promotion method is a sales promotion method using an electronic coupon that can be distributed between user portable terminals and includes a distribution history information recording unit that records the identification information of a user who mediates the distribution. When a received user purchases a product using an electronic coupon, distribution history information is taken out from the electronic coupon and a contract point is given to the user who mediates the distribution.
Since the electronic coupon provided with the distribution history information recording unit in which the identification information of the user who mediates the distribution is recorded is issued to the user portable terminal and can be distributed between the user portable terminals, the electronic coupon is distributed. When the received user purchases a product, the distribution history information is taken out from the electronic coupon, so that a contract point can be given to all users who mediate the distribution.
In this way, since a contract point is given to the user who mediates the distribution, an incentive that the electronic coupon is distributed to a user who is highly willing to purchase the product works, and the user who receives the issued electronic coupon first Not only when the user who distributed the product purchased the product, but the user who received the electronic coupon distributed further distributed to other users, and when the user purchases the product, the contract point can be obtained, so more An incentive to distribute electronic coupons to a large number of users works, and sales of products are promoted.
[0006]
The sales promotion method of this invention is The contract points given to users who mediate the distribution are the points set for the purchase of products distributed by the number of intermediaries May be .
Thereby, the points set for the purchase of the merchandise can be distributed fairly to all users who have mediated the distribution of the electronic coupon according to a certain rule.
In this case, when the same person is included in the intermediary, it is preferable to eliminate the duplication so as not to duplicate the distribution. Thereby, even when a user repeats distribution with an acquaintance in order to earn points, the contract points can be distributed more evenly.
Further, when the same person is included in the distribution history information, the mediator between them may be regarded as one person and distributed as a whole, and one person may be distributed among the intermediaries between them. As a result, even when the user circulates within the group to earn points, the contract points can be distributed more evenly.
[0015]
Of this invention The sales promotion system includes a coupon issuing unit that issues an electronic coupon including a distribution history information recording unit that records identification information of a user who mediates distribution, and a coupon transmitting unit that transmits the issued electronic coupon to a user portable terminal. A coupon issuing unit, a first coupon receiving unit that receives an electronic coupon from the coupon issuing unit, a second coupon receiving unit that receives an electronic coupon distributed from another user portable terminal, and a first coupon The identification information recording means for recording the identification information in the distribution history information recording section of the electronic coupon received by the receiving means or the second coupon receiving means, and the electronic coupon in which the identification information is recorded to another user portable terminal A first coupon transmitting means for transmitting, and a second coupe for transmitting an electronic coupon in which identification information is recorded to the sales processing unit. A user portable terminal having a transmission means, a coupon receiving means for receiving an electronic coupon from the user portable terminal, and a privilege giving means for giving a predetermined privilege to the user when the user purchases a product using the electronic coupon. A sales processing unit having a point database for storing points for each user, and an intermediary specifying means for specifying a user who mediates distribution of the electronic coupon from the distribution history information recording unit of the electronic coupon used in the sales processing unit; And a point management unit having a contract point granting unit for granting a predetermined contract point to the point of the specified user in the point database.
The coupon issuing unit issues an electronic coupon provided with a distribution history information recording unit in which identification information of a user who mediates distribution is recorded to the user portable terminal, and the user portable terminal is a coupon issuing unit or a portable terminal of another user The self-identification information is recorded in the distribution history information part of the electronic coupon received from the user and can be distributed to other user portable terminals, and the sales processing part gives the user a predetermined privilege when receiving the electronic coupon from the user portable terminal. The point management unit specifies a user who mediates distribution of the electronic coupon from the distribution history information recording unit of the electronic coupon received by the sales processing unit, and grants a closing point to the point of the user in the point database As a result, incentives such as distributing electronic coupons to users who are highly willing to purchase products work and are issued. Not only when the user who first received the electronic coupon distributed the product purchased by the user, but also when the user who received the electronic coupon distributed further distributed to another user and the user purchased the product Contract points are also given, and an incentive to distribute electronic coupons to a larger number of users works and sales of products are promoted.
[0016]
The sales promotion system of this invention is The user portable terminal has a coupon distribution recording means for recording the result of distributing the electronic coupon, and a coupon distribution record transmitting means for transmitting the recorded coupon distribution record to the point management section. The point management section transmits from the user portable terminal. A coupon distribution record receiving means for receiving the distributed coupon distribution record and a distribution point giving means for giving a predetermined distribution point to the point of the distribution source user of the point database based on the received coupon distribution record May be .
Thereby, distribution of an electronic coupon is further promoted and it contributes to sales promotion.
[0017]
The sales promotion system of this invention The point management unit has point accumulation result transmission means for transmitting the point accumulation result of the user in the point database to the user portable terminal, and the user portable terminal has accumulation point display means for displaying the transmitted point accumulation result thing May be .
Thereby, since the incentive for accumulating points is increased, distribution of electronic coupons is further promoted and contributes to sales promotion.
[0018]
The sales promotion system of this invention The identification information recording means of the user portable terminal includes encoding means for encoding and recording the identification information so that other users cannot easily decode it, and the intermediary specifying means of the point management unit is encoded identification information Including decryption means to decrypt May be .
This prevents other users from knowing what kind of intermediary the electronic coupon to distribute is obtained through, and protects the privacy of individuals, thus promoting the distribution of electronic coupons and promoting sales. Contribute to.
The encoding means preferably uses encryption means for encrypting and recording its own identification information, and the decryption means preferably uses decryption means for decoding the encrypted identification information. By encrypting identification information, personal privacy can be protected more reliably.
For example, a public key method may be used as the encryption method, the encryption unit may encrypt the identification information with the public key, and the decryption unit may decrypt the identification information with the secret key. As a result, key management becomes easy and personal privacy can be more reliably protected.
[0019]
The sales promotion system of this invention The electronic coupon issued by the coupon issuing unit includes a distribution method designation information recording unit for designating whether to distribute a copy or an original when a user distributes to another user, and transmits the first coupon of the user portable terminal The means includes switching means for switching between sending a copy or sending an original with reference to a distribution method designation information recording part of an electronic coupon to be distributed. May be .
This makes it possible to select a copy distribution type that emphasizes distribution to a larger number of users and an original distribution type that emphasizes distribution to users who are more likely to purchase. Sales promotion can be promoted.
In particular, since the latter can control the total number of electronic coupons to be issued, it can also be applied to cases where it is necessary to adjust the number of issued coupons in accordance with the inventory of goods.
[0020]
The sales promotion system of this invention A coupon database for recording information on issued electronic coupons is provided, and the coupon issuing means of the coupon issuing unit includes coupon issue information recording means for recording information on issued electronic coupons in the coupon database, and receiving coupons of the sales processing unit The means includes a coupon matching means for matching the electronic coupon received from the user portable terminal with the coupon database. May be .
In this way, information on issued coupons is recorded in the coupon database, and electronic coupons received by the sales processing unit are checked against the coupon database, so that counterfeiting of electronic coupons can be prevented, and sales can be promoted safely and reliably. It can be carried out.
Moreover, if a digital watermark is provided on the electronic coupon and this is checked against the coupon database, forgery can be prevented more reliably.
[0021]
The sales promotion system of this invention Provided with a coupon usage record database that records the usage records of electronic coupons, the point management unit records in the coupon usage record database that the electronic coupon has been issued in the coupon issuing unit, and the electronic coupons in the sales processing unit Is recorded in the coupon use record database, the coupon use record unit is recorded in the coupon use record database, the coupon distribution record unit is recorded in the coupon use record database that the electronic coupon has been distributed in the user portable terminal, and is recorded in the coupon use record database. Having a coupon usage record display means for displaying the usage record of the electronic coupon May be .
In this way, the coupon usage record database centrally manages the issuance, distribution and use of electronic coupons so that sales representatives can compare and confirm the usage results of electronic coupons at any time. It can be accurately grasped at any time.
Moreover, since the distribution performance for every coupon issuing part can be compared and evaluated, it becomes possible to control each coupon issuing part so that more effective coupon distribution is performed.
[0022]
The sales promotion system of this invention Provided with customer information database recording personal information of user, coupon issuing means of coupon issuing unit extracts identification information acquiring means for acquiring identification information from user portable terminal and extracts user personal information from customer information database based on acquired identification information Including coupon information generating means for generating electronic coupons from extracted personal information and coupon templates May be .
In this way, the identification information of the user portable terminal is acquired, the user's personal information is extracted from the acquired identification information, and the electronic coupon is generated from the user's personal information and the coupon template. Electronic coupons according to interests can be issued, the use efficiency of electronic coupons is increased, and sales are further promoted.
[0023]
The sales promotion system of this invention Personal information recorded in the customer information database includes user purchase history information May be .
Thereby, since a user's purchase history information is reflected in generation of an electronic coupon, an electronic coupon in consideration of user needs can be issued, the use efficiency of an electronic coupon increases, and sales are further promoted.
[0024]
The sales promotion system of this invention The coupon transmission means of the coupon issuing unit includes a coupon reception availability inquiry means for inquiring whether or not an electronic coupon can be received with respect to a communicable user portable terminal, and the first coupon receiving means of the user portable terminal receives an inquiry from the coupon issuing unit. Including a coupon reception availability answering means to answer May be .
Thereby, when the coupon issuing unit recognizes a user portable terminal capable of communication, an inquiry about whether or not an electronic coupon can be received is made, and a push type that automatically transmits an electronic coupon when a reception acceptance response is received from the user portable terminal Therefore, for example, an electronic coupon can be automatically issued to a user who is doing window shopping at a store, and sales can be promoted.
[0025]
The sales promotion system of this invention The first coupon transmission means of the user portable terminal includes a coupon reception availability inquiry means for inquiring whether or not an electronic coupon can be received with respect to another user portable terminal capable of communication, and the second coupon reception means of the user portable terminal is other Includes coupon reception availability answering means for answering inquiries from user mobile terminals May be .
Thereby, when the user portable terminal recognizes a communicable user portable terminal, an inquiry about whether or not an electronic coupon can be received is made, and a push coupon distribution that transmits an electronic coupon when a reception acceptance response is received from the user portable terminal Therefore, for example, the user can automatically distribute an electronic coupon at a meeting such as a circle, and sales can be promoted.
[0026]
The sales promotion system of this invention The first coupon receiving unit of the user portable terminal includes a coupon transmission requesting unit that requests the coupon issuing unit to transmit an electronic coupon, and the coupon transmitting unit of the coupon issuing unit is electronic in response to a transmission request from the user portable terminal. What to send coupon May be .
Thereby, since the pull type coupon issue which transmits an electronic coupon when there is an issue request of an electronic coupon from a user portable terminal to a coupon issue part is possible, for example of an electronic coupon which a user desires in a store etc. It becomes possible to receive automatic issuance, etc., and sales are promoted.
[0027]
The sales promotion system of this invention The user portable terminal includes search condition notifying means for notifying a coupon issuing unit of search conditions for an electronic coupon desired to be transmitted, and the coupon transmitting means of the coupon issuing unit extracts an electronic coupon corresponding to the notified search condition. Including coupon extraction means May be .
Thereby, when the user portable terminal receives the coupon issue, a search condition for the desired electronic coupon is presented, and the corresponding electronic coupon is automatically selected and transmitted, so that the electronic coupon is more effective and effective. Can be issued and sales are promoted.
[0028]
The sales promotion system of this invention The second coupon receiving means of the user portable terminal includes a coupon transmission request means for requesting transmission of an electronic coupon to another user portable terminal, and the first coupon transmitting means of the user portable terminal is a transmission from the user portable terminal. Send electronic coupons upon request May be .
This enables pull-type coupon distribution in which an electronic coupon is transmitted when there is a request for distribution of the electronic coupon from another user portable terminal to the user portable terminal. It is possible to receive automatic coupon distribution and promote sales.
[0029]
The sales promotion system of this invention The user portable terminal includes search condition notifying means for notifying other user portable terminals of search conditions for electronic coupons desired to be transmitted, and the first coupon transmitting means of the user portable terminal corresponds to the notified search conditions. Including coupon extraction means for extracting electronic coupons May be .
Thereby, when the user portable terminal receives the coupon distribution, a search condition for the desired electronic coupon is presented, and the electronic coupon corresponding to this is automatically selected and transmitted, so that the electronic coupon is more effective and effective. Can be distributed and sales are promoted.
[0030]
The sales promotion system of this invention At least one of the coupon issuing unit, the sales processing unit, and the point management unit has a program download means for downloading a user mobile terminal program to a user mobile terminal May be .
As a result, the user can receive a download of a program necessary for the processing of the user portable terminal in any one of the coupon issuing unit, the sales processing unit, and the point management unit. The point service of the present invention can be received.
[0031]
The sales promotion system of this invention A communication terminal provided in a coupon issuing unit, a sales processing unit, or a point management unit to communicate with a user portable terminal has a short-range wireless communication function May be .
As a result, a user who has a portable terminal having a short-range wireless communication function does not incur a special communication cost for communication with the coupon issuing unit / sales processing unit / point management unit. Is promoted.
In addition, since two-way communication is performed using short-range wireless communication, it is possible to provide a flexible and advanced service such that both parties performing transmission and reception can confirm the communication partner and obtain agreement by setting various communication conditions. . As the short-range wireless communication means, those based on the Bluetooth standard can be used.
For a wide range of users who have a portable terminal with a short-range wireless communication function by installing a coupon issuance terminal with a short-range wireless communication function in the coupon issuing unit and installing it in not only a store but also in a downtown area, for example Can issue electronic coupons and promote sales.
By providing a sales terminal having a short-range wireless communication function in the sales processing unit, a user possessing a portable terminal having a short-range wireless communication function can directly transmit an electronic coupon and receive a predetermined privilege.
Users who own mobile terminals with short-range wireless communication functions frequently by installing point management terminals with short-range wireless communication functions in the point management unit and installing them not only in stores but also in downtown areas, etc. Since you can check your accumulated points, the distribution of electronic coupons is further promoted and contributes to sales promotion.
[0032]
The sales promotion system of this invention User portable terminal has short-range wireless communication function May be .
Thereby, since no special communication cost is applied to the distribution of the electronic coupon between the user portable terminals, the distribution of the electronic coupon is promoted.
In addition, electronic coupons are often distributed by acquaintances, friends, etc. by word of mouth, but by using peer-to-peer using short-range wireless communication, electronic coupons will be transmitted in front of the other party's eyes. Since both parties who confirm the communication partner confirm the communication partner and distribute the agreement, an effective and effective distribution of the electronic coupon is invited. As the short-range wireless communication means, those based on the Bluetooth standard can be used.
[0033]
Of this invention The user mobile terminal program is Of this invention A first coupon receiving means for receiving an electronic coupon from a coupon issuing unit and a second coupon receiving means for receiving an electronic coupon distributed from another user portable terminal using a computer used for the user portable terminal of the sales promotion system The identification information recording means for recording the identification information in the distribution history information recording section of the electronic coupon received by the first coupon receiving means or the second coupon receiving means, and the electronic coupon in which the identification information is recorded. The first coupon transmitting means for transmitting to the user portable terminal and the second coupon transmitting means for transmitting the electronic coupon in which the identification information is recorded to the sales processing unit.
The user can receive the point service of the present invention by providing the user portable terminal program in the computer of his portable terminal.
[0034]
The user portable terminal program of the present invention is Including a program for causing a computer used for a user portable terminal to function as a program download means for downloading a program for the user portable terminal to another user portable terminal terminal May be .
Thus, even when the user distributes the electronic coupon on a peer-to-peer basis, even if the partner mobile terminal does not have the user mobile terminal program, the partner mobile terminal is connected to the user mobile terminal from the mobile terminal from which the electronic coupon is distributed. By receiving the program download, it is possible to receive the point service of the present invention.
[0039]
The above object, other objects, features, and advantages of the present invention will become more apparent from the following detailed description of the embodiments of the present invention with reference to the drawings.
[0040]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
FIG. 1 is a system configuration diagram of a sales promotion system according to an embodiment of the present invention. In the figure, 10 is a coupon issuing unit that issues an electronic coupon to a user, 20 is a sales processing unit that gives a privilege when the user purchases a product using the electronic coupon, and 30 mediates distribution of the electronic coupon. A point management unit 50 for giving points to the user is a portable terminal used by the user who receives the point service of the present invention.
[0041]
In the present embodiment, the user portable terminal 50 has a short-range wireless communication function based on the Bluetooth standard, communicates when the user portable terminals are within a certain distance, and distributes electronic coupons between users free of charge without going through a public communication network. It was supposed to be possible.
Further, the coupon issuing unit 10 is a coupon trader that issues electronic coupons and distributes them to users, the sales processing unit 20 is a retail store that sells products, and the point management unit 30 is a point management supplier that provides the point service of the present invention. Each business operator is provided with a communication terminal (not shown) that communicates with the user portable terminal 50.
Each operator's communication terminal has a short-range wireless communication function based on the Bluetooth standard in the same way as the user portable terminal, and the user receives the issued electronic coupon, transmits the electronic coupon when purchasing the product, and confirms the accumulation point. Communication can be performed free of charge without going through a public communication network.
[0042]
Basically, users who are registered as a member of a point management company to receive the point service of the present invention are subject to the provision of a program for receiving this service in advance and installed on their mobile terminals. To do.
[0043]
The coupon issuing unit 10 generates a coupon issuing process 12 that generates an electronic coupon and transmits the generated electronic coupon to the user portable terminal 50, a coupon template database 14 that holds template data of the electronic coupon to be issued, and records the issued electronic coupon. A coupon database 16.
Issuance of an electronic coupon can be performed by inputting a separately created electronic coupon into the coupon database 16 in advance, selecting it from the coupon database 16, and transmitting it to the user portable terminal. It has a function of automatically generating an electronic coupon using the database 14.
[0044]
The issued electronic coupon includes a coupon content display unit, a coupon information recording unit, and a distribution history information recording unit.
In the coupon content display section, the product name, usage conditions, privilege content, expiration date, distribution deadline, etc. are described in, for example, HTML format and displayed on the screen of the user portable terminal that received the electronic coupon.
The coupon information recording unit includes a coupon ID (coupon identification number), an issuing unit ID (coupon issuer identification number), and an issuer ID (a company (in this case a retail store) that promotes sales by issuing coupons). Number), coupon type (type number set by the coupon issuer as required), expiration date (time limit when coupon can be used), distribution time limit (time limit when coupon can be distributed by user), privilege information (fixed rate discount, fixed rate discount) , Types of benefits such as awarding of free gifts, issuance of purchase points, and the corresponding discount amounts, discount rates, details of free gifts, details of benefits such as generated purchase points, etc. Points and distribution rules) to be distributed to coupon distribution intermediaries at the time of purchase, distribution point information (the user who received the coupon) Specifying the number of points to be awarded when the coupon is distributed to other users), the distribution method (when the user receiving the coupon distributes the coupon to another user, whether to distribute the actual or a copy) Code), distribution destination designation information (used when restricting the distribution destination of coupons, for example, specifying the residence, age, gender, occupation, etc. of users that can be distributed), priority distribution information (distribution to specific users) This is used when giving priority conditions at the time of distribution, and describes the above-mentioned distribution destination designation information and priority conditions given when distributing to the distribution destination (for example, increasing the distribution point by 50%, etc.), and falsification A prevention code (which encrypts and records the checksum etc. of all data and prevents falsification of coupon information) is described.
The distribution history information description part is a part where the user ID is encrypted and recorded when the user distributes the electronic coupon to another user, and nothing is recorded at the coupon issue stage.
[0045]
The user portable terminal 50 includes a coupon reception process 52 for receiving an electronic coupon issued by the coupon issuing unit 10 or an electronic coupon distributed from another user portable terminal 50, and a coupon data file 54 for storing the received electronic coupon. And an identification information recording process 56 for encrypting and recording the user ID of the user with the public key 57 in the distribution history information recording unit of the stored electronic coupon.
In addition, a coupon distribution process 58 for transmitting the stored electronic coupon to another user portable terminal 50 to distribute it to other users, and a coupon for transmitting the stored electronic coupon to the sales processing unit for purchase of a product. Use processing 60.
The receipt of the electronic coupon by the coupon reception process 52 is recorded in the reception log 62, and the distribution of the electronic coupon to other users by the coupon distribution process 58 is recorded in the distribution log 64. The contents of the reception log 62 and the distribution log 64 are reported to the point management unit 30 by the log report processing 66.
[0046]
The sales processing unit 20 receives a coupon from the user portable terminal 50, checks the coupon database 32 provided in the point management unit 10 to confirm that it is a valid coupon, and provides coupon verification / settlement that gives a predetermined privilege. The process 22 and the used coupon report process 24 which transmits a used electronic coupon to the point management part 30 are provided.
[0047]
The point management unit 30 includes a coupon use record database 32 that records the use results of electronic coupons, a customer information database 34 that records user personal information, and a point database 36 that stores points for each user.
The sales record recording process 38 receives a report of sales using coupons from the coupon verification process 22 of the sales processing unit 20, and records sales information in the customer information database. The distribution history decryption process 40 extracts the distribution history information of the used electronic coupon transmitted from the sales processing unit 20, decrypts it using the secret key 41, and specifies an intermediary.
The contract point granting process 42 gives a predetermined contract point to the point of the specified mediator in the point database 36.
Based on the distribution log reported from the user portable terminal 50, the distribution point assigning process 44 assigns distribution points for the number of persons distributed to the user's points in the point database 36.
The points accumulated in the point database 36 are extracted based on a request from the user portable terminal 50 by the accumulation point transmission processing 46 and transmitted to the user portable terminal 50. Thereby, the user can confirm his / her accumulated points by the accumulated point display processing 68 of the user portable terminal.
The coupon usage information database 32 includes the issue information of the electronic coupon issued by the coupon issuing unit 10, coupon usage information in which the electronic coupon is used in the sales processing unit 20, and coupon distribution information in which the electronic coupon is distributed in the user portable terminal 50. The recorded contents can be confirmed by the coupon use result display processing 48.
[0048]
The detailed processing procedure of each part will be described below.
FIG. 2 shows an example of coupon issue processing in the coupon issuer.
The coupon issuing unit registers the coupon template in advance in the coupon template database 14 (S100). The coupon model is a set of necessary data for the product that the retail store wants to promote in advance. The coupon display information describes the contents of the coupon using images, text, voice, video, etc. Coupon setting information describing coupon setting conditions and the like.
The coupon issuing unit issues a communication inquiry to the user portable terminal, registers a user portable terminal capable of communication, registers it in the portable terminal list (S102), and performs the following processing in the registration order.
An inquiry is made as to whether or not an electronic coupon can be received from the user portable terminal (S104). When the electronic coupon can be transmitted (S106), the user ID of the portable terminal is obtained and the customer information database 34 is referred to The user's personal information is read (S108). A list of related products is acquired from the products that the user is interested in from the read personal information and the purchase history information of the user, and a coupon list that can be proposed by referring to the coupon template database 14 to generate a list of user portable terminals (S110). In response to this, a search condition notification from the user portable terminal is received (S112), and a coupon corresponding to the search condition is extracted from the coupon list (S114). About the extracted coupon, coupon data is taken out from the coupon model data 14, an electronic coupon is produced | generated, and it registers into the coupon database 16 (S116). The generated electronic coupon is transmitted to the user portable terminal (S118), and the fact that the electronic coupon has been issued is registered in the coupon usage record database 32 (S120).
The above processing is repeated for all portable terminals that can communicate (S122).
[0049]
FIG. 3 shows an embodiment of the issue coupon reception process in the user portable terminal.
When the user portable terminal enters the communication area of the communication terminal of the coupon issuing terminal, the user portable terminal establishes a connection with the coupon issuing terminal (S200). Next, an inquiry about whether or not a coupon can be received from the coupon issuing unit is received, and if it can be received (S202), a reply indicating that the coupon is issued is sent to the coupon issuing unit (S204). The coupon list transmitted from the coupon issuing unit by this answer is received (S206), and the coupon list is displayed (S208). The input of the search condition of the electronic coupon desired from the user with respect to the display content is accepted, and the input search condition is transmitted to the coupon issuing unit (S210). Search conditions to be set include the type of product, sales area, price range, and the like.
Coupon data transmitted from the coupon issuing unit corresponding to the transmitted search condition is received and stored in the coupon data file 54 (S212). Further, the fact that the coupon has been received is recorded in the reception log 62, and the process is terminated. If the user refuses reception in S202, the process is terminated as it is.
[0050]
In the above embodiment, the coupon issuing unit inquires about whether or not the electronic coupon can be received with respect to the user portable terminal. Alternatively, a transmission request may be issued to the coupon issuing unit in S202 and S204 of the user portable terminal, the transmission request may be accepted in S104 and S106 of the coupon issuing unit, and S108 and subsequent steps may be executed. Thereby, the pull type coupon issue which requests issue of an electronic coupon from a user portable terminal to a coupon issue part can be performed.
[0051]
In the above embodiment, the user portable terminal notifies the coupon issuing unit of the search condition, and the coupon issuing unit selects and issues an electronic coupon corresponding to this, but the user portable terminal desires from the coupon list received by the user portable terminal. You may make it select the electronic coupon to perform and notify this to a coupon issuing part.
[0052]
In the above embodiment, the coupon issuing unit refers to the user's personal information from the customer information database 34, generates a list of electronic coupons that can be proposed from the coupon template database 14, and transmits it to the user portable terminal. Needless to say, a list of electronic coupons registered in advance in the coupon database 16 may be simply transmitted to the user portable terminal to notify the desired electronic coupon from the user portable terminal.
[0053]
FIG. 4 shows an example of coupon distribution processing in the user portable terminal.
When the user portable terminal enters an area where it can communicate with other user portable terminals, the user portable terminal establishes a connection with the user portable terminal (S300). Next, the partner user portable terminal is inquired whether or not the electronic coupon can be received (S302). When the electronic coupon can be transmitted (S304), the registered electronic coupon list is taken out from the coupon data file 54. (S306). On the other hand, the search condition notification transmitted from the partner user portable terminal is received (S308), and the electronic coupon corresponding to the search condition is extracted from the coupon list (S310). The extracted electronic coupon is added to the distribution history information recording unit with its own user ID encrypted using the public key 57 (S312), and transmitted to the counterpart user portable terminal (S314). Here, with reference to the distribution method information of the electronic coupon, when the original is sent (S316), the original of the electronic coupon is deleted from the coupon data file 54 (S318). Finally, coupon information of the distributed electronic coupon and identification information of the distribution destination user are recorded in the distribution log 62 (S320), and the process is terminated.
[0054]
The process of the user portable terminal of the other party receiving the electronic coupon distribution can be performed by the same process as the issued coupon reception process shown in FIG.
[0055]
In the above embodiment, in the case of push-type coupon distribution in which a user portable terminal inquires whether or not an electronic coupon can be received with respect to another user portable terminal, and the other user portable terminal gives a reply indicating that reception is possible. However, the transmission request may be issued to the coupon issuing unit in S302 and S304 of the user portable terminal, and the transmission request may be accepted by another user portable terminal. Thereby, pull type coupon distribution which requests distribution of an electronic coupon from a user portable terminal to other user portable terminals can be performed.
[0056]
In the above embodiment, the user portable terminal notifies the search condition to the other user portable terminal, and the other user portable terminal selects and distributes the electronic coupon corresponding to this, but the user portable terminal receives it. The desired electronic coupon may be selected from the coupon list and the other user portable terminal may be notified of it.
[0057]
In the above-described embodiment, it has been described that the user can distribute the electronic coupon to any user. However, the users who can be distributed based on the distribution destination designation information of the electronic coupon may be limited.
For this purpose, for example, when a list of electronic coupons is extracted from the coupon data file and transmitted in S306, the distribution destination designation information of each electronic coupon is confirmed, and this is compared with the user ID to satisfy the distribution destination conditions. If not, it may be excluded from the coupon list to be transmitted and the electronic coupon may not be distributed to the user. In this case, by including a code indicating attributes such as the user's residence, age, sex, and occupation in the user ID, distribution restrictions based on the user's attributes can be applied.
[0058]
FIG. 5 shows an example of purchase processing in the user portable terminal.
When the user portable terminal enters the communication area of the communication terminal of the sales processing terminal, the user portable terminal establishes a connection with the sales processing unit (S400). Next, the purchase planned product list created by the user in advance is transmitted to the sales processing unit (S402). In addition, a list of electronic coupons owned by itself is transmitted from the coupon data file 54 (S404). In response to this, a list of usable electronic coupons transmitted from the sales processing unit is received (S406), and an electronic coupon to be used is selected (S408). The selected electronic coupon is taken out from the coupon data file 54 and transmitted to the sales processing unit (S410). Further, the purchase price of the product is received from the sales processing unit (S412), and the purchased product and the purchase price are displayed on the screen of the mobile terminal (S414). The user's intention to purchase is confirmed through the button operation on the screen (S416), and when purchasing, a purchase notification is transmitted to the sales processing unit (S418). Finally, it is confirmed whether the used electronic coupon can be reused (S420). If the reuse is not possible, the electronic coupon in the coupon data file 54 is invalidated (S422), and the process is terminated. When the user gives up the purchase in S416, a cancellation notice is transmitted to the sales processing unit (S424), and the process is terminated.
[0059]
FIG. 6 shows an example of purchase processing in the sales processing unit.
When the user portable terminal enters the communication area of the communication terminal of the sales processing unit, the sales processing unit establishes a connection with the user portable terminal (S500). Next, the sales schedule commodity list is received from the user portable terminal and registered (S502). Moreover, a coupon list is received from a user portable terminal (S504), and it collates with the coupon database 16 (S506). This collation compares the ID and expiration date recorded in the coupon list with the coupon database 16 to select a usable coupon. When there is a usable coupon, the list is transmitted to the user portable terminal (S508), and the electronic coupon is received (S510). The received electronic coupon is checked again with the coupon database 16 (S512). This collation includes a process of comparing all the data in the coupon information recording unit with the coupon database 16 and checking that there is no falsification based on the falsification prevention code described above.
Next, the sales price is calculated for the products in the sales planned product list and transmitted to the user portable terminal (S514). When the purchase confirmation notification is received from the user portable terminal (S516) and the purchase is confirmed (S518), the payment processing for giving the privilege to the user with reference to the privilege information of the electronic coupon is performed and the sales process is performed. Are registered in the sales result data of the department (S520), and the sales result is transmitted to the point management part (S522). Moreover, the used electronic coupon used at the time of purchase is transmitted to a point management part (S524), and a process is complete | finished. If there is a cancel notification in S518, a cancel process for discarding the sales planned product list, coupon list, and received electronic coupon is performed (S526), and the process is terminated.
[0060]
In the above embodiment, the user transmits the purchase schedule list created in advance and the coupon list held to the sales processing unit, receives the coupon list that can be used from the sales processing unit, and selects the coupon to be used. Alternatively, the electronic coupon corresponding to the purchase of the product may be selected by itself and transmitted to the sales processing unit. In the above embodiment, the sales processing unit calculates the sales price, transmits it to the user portable terminal, and confirms the purchase of the user. However, these processes may be performed by direct negotiation between the user and the retail store. Good.
[0061]
FIG. 7 shows an embodiment of the contract point giving process in the point management unit.
The point management unit receives the sales record transmitted from the sales processing unit and records it in the customer information database 34 (S600). Moreover, the used coupon transmitted from a sales process part is received (602), the validity of an electronic coupon is confirmed with reference to the coupon database 16, and when it is a valid electronic coupon, it will be in the coupon utilization results database 32. Record the coupon usage record (S604). Next, distribution history information is extracted from the used coupon (S606), and decrypted with the private key 41 (S608). After eliminating the duplication from the decrypted mediator user ID (S610), the customer information database 34 is referenced to identify the mediator to which points are to be given (S612). Finally, the contract point information is extracted from the used coupon (S614), the distribution point is assigned to the contract point of the specified intermediary in the point database 36 (S616), and the process is terminated.
[0062]
As the contract points to be given to the broker of the electronic coupon, the contract points specified in the contract point information of the electronic coupon are distributed to the broker according to the specified distribution rule. The distribution rule includes a fixed grant method that gives a certain point to all intermediaries and a split grant method that divides by the mediators. Which one is adopted may be determined in consideration of the sales promotion effect and the payment burden of the retail store. In other words, the fixed division method increases the willingness to distribute electronic coupons, but increases the burden on the retail store. On the other hand, the divisional grant method reduces the retail store's burden, but reduces the willingness to distribute electronic coupons. In addition, although the division grant method generally employs equal division that divides the broker equally, for example, a special rule that increases the distribution of the final distributor may be set. As a result, an incentive that final distribution that will lead to close sales will be made.
In the above embodiment, if the same person is included as an intermediary, the duplication is eliminated and counted as one person in S610. However, when the user circulates within the group to earn points However, in order to distribute the contract points fairly to the whole, when the same person is included in the distribution history information, the intermediary between them is regarded as one person, and one person is distributed by the number of patrolmen. You may do it.
[0063]
In the above-mentioned embodiment, the received used coupon is checked against the coupon database of the coupon issuing unit to confirm the validity of the coupon, but may be omitted if the matching at the sales processing unit is reliable. .
[0064]
FIG. 8 shows an embodiment of distribution point giving processing in the point management unit.
When the user portable terminal enters the communication area of the communication terminal of the point management unit, the point management unit establishes a connection with the user portable terminal (S700). Here, the user ID and password are received from the user portable terminal, and user authentication is performed with reference to the customer information database 34 (S702). If the user is not registered, it is also possible to register as a member with the user ID and password received here.
Next, a coupon distribution log is received from the user portable terminal (S704), the validity of the electronic coupon is confirmed with reference to the coupon database 16, and if it is a valid electronic coupon, the coupon is distributed to the coupon usage record database 32. The actual result is recorded (S706). Duplication of the distribution destination user ID is eliminated from the coupon distribution log (S708), and the distribution destination user is specified by referring to the customer information database 34 (S710).
Finally, distribution point information is extracted from the coupon distribution log (S614), the distribution points are assigned to the distribution points of the user in the point database 36 (S616), and the process is terminated.
Since the processing of the user portable terminal corresponding to this only transmits the contents of the distribution log 64 to the point management terminal, description thereof is omitted.
[0065]
As distribution points to be given to users who distribute electronic coupons, the distribution points specified in the distribution point information of the electronic coupon are used as they are in principle. However, priority distribution information of electronic coupons is specified, and distribution of the electronic coupons is performed. If the destination is a specified priority distribution destination, a premium point specified in the priority distribution condition is given.
[0066]
In the above embodiment, the distribution point is assigned based on the distribution log information of the user portable terminal. However, the distribution point may be assigned based on the reception log information of the user who received the electronic coupon distribution. . Thereby, generation | occurrence | production of the point by fictitious distribution can be prevented.
Further, the distribution point may be determined by comprehensively using the distribution log information and reception log information of the user portable terminal and the coupon usage information in the sales processing unit. As a result, a mutual check based on each information can be performed, so that a more reliable distribution point can be given.
[0067]
Also in the above embodiment, the coupon distribution log of the user portable terminal is compared with the coupon database, and the validity of the distributed coupon is confirmed. However, the validity of the coupon is ensured by the user portable terminal, etc. In some cases, it may be omitted.
[0068]
FIG. 9 shows an embodiment of accumulated point display processing of the point management unit.
When the user portable terminal enters the communication area of the communication terminal of the point management unit, the point management unit establishes a connection with the user portable terminal (S900). Here, the user ID and password are received from the user portable terminal, and user authentication is performed with reference to the customer information database 34 (S902). If the user is not registered, it is also possible to register as a member with the user ID and password received here.
Next, a point display request is received from the user portable terminal (S904), and the history information of the distribution points and contract points of the user is extracted from the point database 36 (S906). Graph data is generated from the extracted point information and transmitted to the user portable terminal (S908), and the process ends.
Since the process of the user portable terminal corresponding to this only transmits the accumulated point display request to the point management terminal and displays the graph data transmitted from the point management unit on the screen, the description is omitted.
An example of point display displayed on the screen of the user portable terminal by the accumulated point processing is shown in FIG. In this way, the user can always check his / her accumulated points on the screen of the portable terminal by transmitting a point display request in the communication area of the communication terminal of the point management terminal.
[0069]
In the above embodiment, the coupon usage record database 32 records a coupon issue history, a coupon usage history, and a coupon distribution history. Accordingly, by providing a function for creating and displaying graph data from the coupon usage record recorded in the coupon usage record database 32, the sales department or the like can appropriately display the sales promotion effect by issuing the electronic coupon on the screen. Can grasp.
An example of a coupon use result display by the above process is shown in FIG.
[0070]
In addition, FIG. 12 shows an example in which the distribution route display of the electronic coupon is performed using the information recorded in the coupon usage record database 32. This is generated by taking out the distribution destination user ID of the coupon distribution information recorded in the coupon usage record database 32 and sequentially tracing the distribution destination. In this way, by displaying the route of the distributor for each issued electronic coupon in a tree shape and indicating the cumulative number of distributions, it is possible to identify users who contribute to the distribution of electronic coupons, and effective electronic coupons Can be planned and examined. In FIG. 12, the distribution route of the electronic coupon is simply displayed. However, it is also possible to extract and display the distribution route associated with the contract by using the information in the coupon usage record database 32. It is possible to plan and examine a method of issuing a typical electronic coupon.
[0071]
In the above-described embodiment, sales promotion is performed by combining the provision of contract points to an intermediary when a user purchases a product using an electronic coupon and the provision of distribution points when the electronic coupon is distributed to other users. As described above, the distribution points may be assigned in consideration of the sales promotion effect and the payment burden of the retail store. Granting contract points alone will reduce the willingness to distribute electronic coupons and reduce the sales promotion effect, but will reduce the burden on retailers. On the other hand, adding distribution points increases the burden on retailers, but increases the willingness to distribute electronic coupons and increases the sales promotion effect.
[0072]
In the above embodiment, the user portable terminal and the coupon issuing terminal / sales processing terminal / point management terminal are described as communicating by short-range wireless communication. However, the present invention is not limited to this, and public communication You may communicate using a network.
Therefore, for example, an electronic coupon may be issued through the Internet or a public telephone network, or the accumulation point may be confirmed. In this case, the coupon issuing unit and the point management unit are provided with a Web server, and a Web page for providing the service is provided. Thereby, the user can receive the issuance of a desired electronic coupon by accessing the web page of the coupon issuing unit with the mobile terminal, and the registration of the distribution point and the accumulation point can be performed by accessing the web page of the point management unit. Confirmation can be made. The issue of the electronic coupon may be downloaded by HTTP protocol or FTP protocol when accessing the Web page, or may be attached to the e-mail and transmitted to the user together with the message.
[0073]
The present invention can also be applied to online shopping at a virtual store operated on the Internet or a public telephone network. In this case, a web page for providing the above service may be provided in the sales processing unit, and online shopping may be performed using an electronic coupon held by the user accessing the web page of the sales processing unit from the mobile terminal. The point service of the present invention can be received by transmitting the information to the point management unit.
[0074]
In the above-described embodiment, the user portable terminals are described as communicating by short-range wireless communication. However, the present invention is not limited to this, and communication using a public communication network may be used. Electronic coupons may be distributed using email. In this case, it is only necessary to attach an electronic coupon to the e-mail and distribute it to other users along with the message. The user who receives the e-mail confirms the contents by opening the attached electronic coupon using a browser attached to the mobile terminal. be able to. Thus, if an electronic coupon is distributed using an electronic mail, an electronic coupon can be distributed also to the user in a remote place.
[0075]
The user portable terminal may be any portable terminal that can be executed by incorporating a user portable terminal program for processing the user portable terminal, such as a portable phone having a JAVA (registered trademark) programming function, A general-purpose PDA or programmable IC card can be used.
The user mobile terminal program may be downloaded from a server when a member registration is received at any of the communication terminals of the coupon issuing unit, the sales processing unit, and the point management unit. It is also possible to connect to a Web server via the web server and receive a download.
Further, a non-volatile recording medium in which the user portable terminal program is recorded may be set in the portable terminal and used.
[0076]
In the above-described embodiment, the user has been previously registered as a member. However, the present invention is not limited to this, and the service of the present invention can be provided without registering a member. . For example, the ID of the portable terminal is used as an individual user ID. The user portable terminal records the ID of the portable terminal in the distribution history information recording unit of the electronic coupon, and the point management unit records each ID of the portable terminal. This can be achieved by accumulating points. The acquired electronic coupon allows the user to receive a predetermined privilege by bringing the user portable terminal to the sales processing unit, and the accumulated points bring the user portable terminal to the point management unit and indicate the mobile phone ID. Thus, it is sufficient to receive a cash voucher or a discount voucher according to the accumulated points, and the effect of the present invention is achieved.
[0077]
In this case, the user portable terminal program may be purchased and set as a program recording medium or downloaded from a web page, but the user portable terminal program may be downloaded to another portable terminal as the user portable terminal program. A function for downloading may be provided. Thereby, when the user distributes the electronic coupon to other users, the user only has to download the program to the other party, and the user who receives the electronic coupon distribution does not need to be registered as a member, thereby further promoting the distribution.
[0078]
In the above embodiment, the public key method is used for encrypting the distribution history information, the public key is used for encryption in the user portable terminal, and the secret key is used for decryption in the point management unit. The invention is not limited to this, and a secret key method may be used if there is no particular problem in key management. Also, since the object of the present invention is to protect the privacy of individuals, the present invention has the effect of using any method as long as it is coded so that it cannot be easily deciphered by other users.
[0079]
In the above embodiment, the coupon issuing unit, the sales processing unit, and the point management unit are operated by independent business entities, and are described as being configured from an independent system, but the present invention is not limited to this, The entire system may be operated by a single entity as a sales system, and may be configured as a single system. Either the coupon issuing unit or the point management unit is independent from the sales processing unit, and configured as two systems. You may make it do. Further, the communication terminal that communicates with the user portable terminal may be provided anywhere and any way, and the effect of the present invention is achieved.
[0080]
In the above embodiment, the customer information database that simply records the user's personal information is provided and the sales record is recorded. However, as the user's personal information, age, gender, residence, family composition, occupation, annual income, hobbies, Record information such as products you are interested in as purchase results, purchase history for each product type, and RFM analysis (Recency: latest purchase date, Frequency: purchase frequency, Monetary: purchase price), etc. By setting the issue contents of electronic coupons, distribution destination information, and the like based on these pieces of information in the issuing unit, sales can be promoted more effectively.
[0081]
In the above embodiment, it has been described that points are only given for closing or distribution of electronic coupons. However, distribution of electronic coupons is promoted by issuing cash vouchers, discount coupons, etc. according to the accumulated points. . Needless to say, the points to be given may be paid directly to the user as the product introduction fee.
[0082]
【The invention's effect】
According to the present invention, the user who received the distribution of the electronic coupon using the electronic coupon provided with the distribution history information recording unit that records the identification information of the user who mediates the distribution can be distributed between the user portable terminals. When the product is purchased using, the distribution history information is taken out from the electronic coupon, and the contract point is given to the user who mediates the distribution, so the electronic coupon is distributed to a larger number of users. At the same time, incentives such as distribution of electronic coupons to users who are highly willing to purchase goods work, and sales are promoted.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a system configuration diagram of a sales promotion system according to an embodiment of the present invention.
FIG. 2 is a process flow diagram according to an embodiment of a coupon issue process of a coupon issue unit.
FIG. 3 is a process flow diagram according to an embodiment of the issued coupon reception process of the user portable terminal.
FIG. 4 is a processing flowchart according to an embodiment of coupon distribution processing of a user portable terminal.
FIG. 5 is a process flow diagram according to an embodiment of a user mobile terminal purchase process;
FIG. 6 is a processing flowchart according to an embodiment of a purchase process of a sales processing unit.
FIG. 7 is a processing flowchart according to an embodiment of a contract point grant process of a point management unit.
FIG. 8 is a processing flowchart according to an embodiment of a distribution point assigning process of the point management unit.
FIG. 9 is a process flowchart according to an embodiment of the accumulated point display process of the point management unit.
FIG. 10 is a display example of accumulation points.
FIG. 11 is a display example of a distribution history.
FIG. 12 is a display example of a coupon usage record.
[Explanation of symbols]
10 coupon issue department
12 Coupon issue processing
14 Coupon template database
16 Coupon database
20 Sales Processing Department
22 Coupon verification / settlement processing
24 Use coupon report processing
30 point management department
32 Coupon usage record database
34 Customer information database
36 point database
40 Distribution history decryption processing
42 Closing point grant processing
44 Distribution point grant processing
46 Accumulation point transmission processing
50 user portable terminal
52 Coupon reception processing
56 Identification information encryption processing
58 Coupon distribution process
60 Coupon use processing
66 Log report processing
68 Accumulated point display processing

Claims (10)

ユーザに対して電子クーポンを発行するクーポン発行部と、電子クーポンを受領したユーザが当該クーポンを使用して商品を購入する際に使用するユーザ携帯端末と、ユーザが電子クーポンを使用して商品を購入したときに特典を与える売上処理部と、電子クーポンの配布を仲介したユーザにポイントを与えるポイント管理部とを備えた販売促進システムであって、
前記電子クーポンは、複数のユーザ間で配布された配布履歴が記録される配布履歴情報記録部を有し、
前記クーポン発行部は、電子クーポンを発行するクーポン発行手段と、前記発行された電子クーポンを前記ユーザ携帯端末に送信する発行クーポン送信手段とを有し
前記ユーザ携帯端末は、前記クーポン発行部から送信された前記電子クーポンを受信する発行クーポン受信手段と、他のユーザ携帯端末から配布された前記電子クーポンを受信する配布クーポン受信手段と、前記発行クーポン受信手段または前記配布クーポン受信手段によって受信された電子クーポンの配布履歴情報記録部に自己の識別情報を追記する識別情報記録手段と、前記配布履歴情報記録部に自己の識別情報が追記された電子クーポンを他のユーザ携帯端末に配布するために送信する配布クーポン送信手段と、前記配布履歴情報記録部に自己の識別情報が追記された電子クーポンを使用するために売上処理部に送信する使用クーポン送信手段とを有し、
前記売上処理部は、前記ユーザ携帯端末から送信された使用する電子クーポンを受信する使用クーポン受信手段と、前記受信された使用する電子クーポンにおいて指定された所定の特典を当該ユーザに与える特典付与手段と、前記特典が付与された使用済みの電子クーポンを前記ポイント管理部に送信する使用済みクーポン報告手段とを有し、
前記ポイント管理部は、ユーザ別にポイントを蓄積するポイントデータベースを有し、前記売上処理部から送信された使用済みの電子クーポンを受信する使用済みクーポン受信手段と、前記受信された使用済みの電子クーポンの配布履歴情報記録部に記録された配布履歴から、当該電子クーポンの配布を仲介したユーザを特定する仲介者特定手段と、前記ポイントデータベースの当該特定された配布を仲介したユーザに対して、配布を受けたユーザが商品を購入したことによる成約ポイントを付与する成約ポイント付与手段とを有する
ことを特徴とする、販売促進システム。
A coupon issuing unit that issues an electronic coupon to a user, a user portable terminal that is used when a user who has received the electronic coupon purchases a product using the coupon, and a user that uses the electronic coupon A sales promotion system including a sales processing unit that gives a privilege when purchased, and a point management unit that gives points to a user who mediates distribution of an electronic coupon,
The electronic coupon has a distribution history information recording unit in which distribution histories distributed among a plurality of users are recorded,
The coupon issuing portion has a coupon issuing means for issuing an electronic coupon, and issuing coupons transmitting means for transmitting the issued electronic coupons to the user portable terminal,
The user portable terminal is an issued coupon receiving unit that receives the electronic coupon transmitted from the coupon issuing unit, a distribution coupon receiving unit that receives the electronic coupon distributed from another user portable terminal, and the issued coupon. An identification information recording means for adding the identification information to the distribution history information recording section of the electronic coupon received by the receiving means or the distribution coupon receiving means, and an electronic in which the identification information is added to the distribution history information recording section and distributing coupon transmitting means for transmitting to distribute coupon to another user portable terminal, using coupons own identification information to the distribution history information recording portion is sent to the sales processing unit in order to use the write-once electronic coupon Transmission means,
The sales processing unit includes a use coupon receiving unit that receives an electronic coupon to be used transmitted from the user portable terminal, and a privilege granting unit that gives the user a predetermined privilege specified in the received electronic coupon to be used. And a used coupon report means for transmitting the used electronic coupon to which the privilege is given to the point management unit,
The point management unit has a point database for storing points for each user, the used coupon receiving means for receiving electronic coupon spent transmitted from the sales processing unit, the received used electronic coupon from the distribution history information recorded distribution history in the recording unit, and the intermediary specifying means for specifying a user who mediates the distribution of the electronic coupon to the user who mediate distribution in which the identified said point database, the distribution A contract point granting means for granting a contract point when the user who received the product purchased the product ,
A sales promotion system characterized by that.
前記ユーザ携帯端末は、前記電子クーポンを配布した実績を記録するクーポン配布記録手段と、前記記録されたクーポン配布記録を前記ポイント管理部に送信するクーポン配布記録送信手段とを有し、
前記ポイント管理部は、前記ユーザ携帯端末から送信されたクーポン配布記録を受信するクーポン配布記録受信手段と、前記受信されたクーポン配布記録に基づいて前記ポイントデータベースの当該配布元のユーザのポイントに所定の配布ポイントを付与する配布ポイント付与手段とを有することを特徴とする、請求項に記載の販売促進システム。
The user portable terminal has a coupon distribution recording means for recording a result of distributing the electronic coupon, and a coupon distribution record transmitting means for transmitting the recorded coupon distribution record to the point management unit,
The point management unit is configured to receive a coupon distribution record receiving unit that receives a coupon distribution record transmitted from the user portable terminal, and to determine a point of the distribution source user of the point database based on the received coupon distribution record. The sales promotion system according to claim 1 , further comprising distribution point giving means for giving a distribution point.
前記電子クーポンは、ユーザが他のユーザに配布する際にコピーを配布するか、原本を配布するかを指定する配布方式指定情報記録部を含み、
前記ユーザ携帯端末は、前記配布クーポン送信手段において、配布する電子クーポンの配布方式指定情報記録部を参照し、コピーを配布すると指定されている場合には、当該ユーザ携帯端末に保持されている電子クーポンのコピーをとって他のユーザ携帯端末に送信し、原本を送信すると指定されている場合には、当該ユーザ携帯端末に保持されている電子クーポンを他のユーザ携帯端末に送信し、当該ユーザ携帯端末に保持されていた電子クーポンの原本を消去するようにしたことを特徴とする、請求項1または請求項2に記載の販売促進システム。
The electronic coupon includes a distribution method designation information recording unit that designates whether a user distributes a copy or an original when distributing to another user.
The user portable terminal refers to the distribution method designation information recording unit of the electronic coupon to be distributed in the distribution coupon transmission means, and if the user portable terminal is designated to distribute the copy, the electronic held in the user portable terminal When it is specified that a copy of the coupon is copied and transmitted to another user portable terminal and the original is transmitted, the electronic coupon held in the user portable terminal is transmitted to the other user portable terminal, and the user The sales promotion system according to claim 1 or 2, wherein the original electronic coupon held in the portable terminal is erased .
前記クーポン発行部の発行クーポン送信手段および/または前記ユーザ携帯端末の配布クーポン送信手段は、通信可能なユーザ携帯端末を検出したときに、電子クーポンの受信可否を問合せるクーポン受信可否問合せ手段を含み、
前記ユーザ携帯端末の発行クーポン受信手段および/または配布クーポン受信手段は、前記受信可否の問合せに対して当該電子クーポンの受信可否を回答するクーポン受信可否回答手段を含むことを特徴とする、請求項ないし請求項のいずれかに記載の販売促進システム。
The issued coupon transmission means of the coupon issuing unit and / or the distributed coupon transmission means of the user portable terminal includes a coupon reception availability inquiry means that inquires whether or not an electronic coupon can be received when a communicable user portable terminal is detected ,
The issued coupon receiving means and / or distributed coupon receiving means of the user portable terminal includes coupon reception availability answering means for answering whether or not the electronic coupon can be received in response to the inquiry about whether or not the reception is possible. 1 to promotion system according to claim 3.
前記ユーザ携帯端末の発行クーポン受信手段および/または前記ユーザ携帯端末の配布クーポン受信手段は、それぞれ通信可能なクーポン発行部またはユーザ携帯端末を検出したときに、電子クーポンの送信を要求するクーポン送信要求手段を含み、
前記クーポン発行部の発行クーポン送信手段および/または前記ユーザ携帯端末の配布クーポン送信手段は、前記送信要求に応じて電子クーポンを送信することを特徴とする、請求項ないし請求項のいずれかに記載の販売促進システム。
A coupon transmission request for requesting transmission of an electronic coupon when the issued coupon receiving means of the user portable terminal and / or the distribution coupon receiving means of the user portable terminal detects a coupon issuing unit or user portable terminal that can communicate with each other. Including means,
Issuing coupons transmission means and / or distribution coupon transmitting means of said user portable terminal of the coupon issuing unit, and transmits the electronic coupon in response to the transmission request, one of claims 1 to 4 The sales promotion system described in.
前記ユーザ携帯端末は、通信可能なクーポン発行部またはユーザ携帯端末を検出したときに、送信を希望する電子クーポンの検索条件を通知する検索条件通知手段を含み、
前記クーポン発行部の発行クーポン送信手段および/または前記ユーザ携帯端末の配布クーポン送信手段は、前記通知された検索条件に該当する電子クーポンを抽出するクーポン抽出手段を含むことを特徴とする、請求項5に記載の販売促進システム。
The user portable terminal includes a search condition notification means for notifying a search condition of an electronic coupon desired to be transmitted when a communicable coupon issuing unit or a user portable terminal is detected ,
The issued coupon transmission unit of the coupon issuing unit and / or the distributed coupon transmission unit of the user portable terminal includes a coupon extraction unit that extracts an electronic coupon corresponding to the notified search condition. 5. The sales promotion system according to 5 .
前記ユーザ携帯端末の識別情報記録手段は、自己の識別情報を他のユーザが容易に解読できないようにコード化して記録するコード化手段を含み、
前記ポイント管理部の仲介者特定手段は、前記コード化された識別情報を解読する解読手段を含むことを特徴とする、請求項ないし請求項のいずれかに記載の販売促進システム。
The identification information recording means of the user portable terminal includes encoding means for encoding and recording the identification information so that other users cannot easily decode it,
Intermediary specifying means of the point management unit, characterized in that it comprises a decoding means for decoding said coded identification information, promotional system according to any one of claims 1 to 6.
前記クーポン発行部の発行手段により発行された電子クーポンの情報を記録するクーポンデータベースを備え、
前記クーポン発行部のクーポン発行手段は、発行された電子クーポンの情報を前記クーポンデータベースに記録するクーポン発行情報記録手段を含み、
前記売上処理部の使用クーポン受信手段は、前記受信された使用する電子クーポンを前記クーポンデータベースと照合するクーポン照合手段を含むことを特徴とする、請求項ないし請求項のいずれかに記載の販売促進システム。
A coupon database for recording information on electronic coupons issued by the issuing means of the coupon issuing unit ;
The coupon issuing unit of the coupon issuing unit includes a coupon issuing information recording unit that records information of the issued electronic coupon in the coupon database.
The use coupon receiving means sales processing unit, characterized in that it comprises a coupon collating means for collating with the coupon database electronic coupons to use said received, according to any one of claims 1 to 7 Sales promotion system.
ユーザの購入履歴情報を含む個人情報を記録した顧客情報データベース備え、
前記クーポン発行部のクーポン発行手段は、前記ユーザ携帯端末から識別情報を取得する識別情報取得手段と、前記取得された識別情報に基づき前記顧客情報データベースからユーザの個人情報を抽出する個人情報抽出手段と、前記抽出された個人情報とクーポンの雛型とから電子クーポンを生成するクーポン生成手段とを含むことを特徴とする、請求項ないし請求項のいずれかに記載の販売促進システム。
It has a customer information database that records personal information including user purchase history information ,
The coupon issuing means of the coupon issuing unit includes identification information acquiring means for acquiring identification information from the user portable terminal, and personal information extracting means for extracting user personal information from the customer information database based on the acquired identification information. When, characterized in that it comprises a coupon generating means for generating an electronic coupon from the personal information and the model of the coupon and that the extracted, sales promotion system according to any one of claims 1 to 8.
前記ユーザ携帯端末は、他のユーザ携帯端末、前記クーポン発行部、前記売上処理部、前記ポイント管理部の少なくともいずれかと近接したときに通信が確立される近距離無線通信手段を有することを特徴とする、請求項ないし請求項のいずれかに記載の販売促進システム。The user portable terminal includes a short-range wireless communication unit that establishes communication when close to at least one of another user portable terminal, the coupon issuing unit, the sales processing unit, and the point management unit. to, promotion system according to any one of claims 1 to 9.
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