JP3964589B2

JP3964589B2 - Information communication system and call control device connection method

Info

Publication number: JP3964589B2
Application number: JP36905499A
Authority: JP
Inventors: 元久荒木
Original assignee: Toshiba Corp; Toshiba Solutions Corp
Current assignee: Toshiba Corp; Toshiba Digital Solutions Corp
Priority date: 1999-12-27
Filing date: 1999-12-27
Publication date: 2007-08-22
Anticipated expiration: 2019-12-27
Also published as: JP2001186165A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、例えばＬＡＮ（ＬｏｃａｌＡｒｅａＮｅｔｗｏｒｋ）を中核として複数種のマルチメディア端末を収容した情報通信システムおよび呼制御装置の接続方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
インターネットなどの発展に伴い、各種のサービス業務をユーザの端末から公衆網を介して情報サービス提供者のコンピュータにアクセスを行ない、所望の情報サービスを受けるシステムが増加している。また、ユーザの電話機を使用して、同様に情報サービス提供者のコンピュータシステムに電話を掛け、音声応答による情報サービスや商品取引などが行われている。
【０００３】
このような情報サービスシステムの一例として、情報サービス提供者のコンピュータシステムを複数のオペレータ端末と、各種のサービス情報および制御情報を記憶するサーバコンピュータと、情報交換接続を行なうＰＢＸ（構内交換装置）等によって構築し、公衆網に接続されるＰＢＸを介してユーザ端末とオペレータ端末との間で情報の送受が行われていた。
【０００４】
しかし、ＰＢＸを用いてシステムを構築すると非常に高価になるため、ＬＡＮ上に公衆網接続装置（ルータ装置）と、音声、または映像、または音声、映像情報を送受信する機能をもつマルチメディア端末（オペレータ端末）と、公衆網接続装置とマルチメディア端末との間の接続制御を行なう呼制御装置（ゲートキーパ装置）を接続して、公衆網に接続されるユーザの電話機やＰＣ端末（ユーザ端末）との間で情報の送受を行なうシステムが構築されている。
【０００５】
上述したシステムでは、公衆網接続装置とマルチメディア端末との間の呼接続制御を呼制御装置が行なっている。このため、呼制御装置が故障した場合、ユーザとの通信が途絶える問題があった。これを解決するために呼制御装置を２重化することが単純に考えられるが、呼制御装置間で通信に関する各種のデータのやり取りを行なう必要があるため、例えば一方の呼制御装置にトラブルが発生して他方の呼制御装置に切り替わるためには呼制御装置間でデータのやり取りを頻繁に行なわなければなら問題があった。
【０００６】
また、一方の呼制御装置に異常が発生して他方の呼制御装置に切り替わった後で、マルチメディア端末、公衆網接続装置、ユーザ端末等と呼制御装置間でデータの不一致が発生すると通信異常となり、通信が中断してしまいユーザに対し多大な損害を与える問題があった。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
従来のシステムでは、稼動状態の呼制御装置に異常が発生した時に待機している呼制御装置に切り替える場合に備えて、稼動系の呼制御装置と待機系の呼制御装置との間で通信に関するデータのやり取りを頻繁に行なう必要があった。また、待機系の呼制御装置に切り替わった場合に、マルチメディア端末、公衆網接続装置、ユーザ端末と呼制御装置間でデータの不一致が生ずると、通信異常となり通信が中断する問題があった。
【０００８】
本発明は、これらの問題点を解決するためになされたもので、稼動状態の呼制御装置に異常が発生して待機系の呼制御装置に切り替えた場合、稼動状態に切り替わった呼制御装置がマルチメディア端末からデータを受け取ることが出来るようにし、呼制御装置間で常にデータのやり取りを行なう必要が無くなるばかりか、マルチメディア端末や情報端末と待機系の呼制御装置との間でデータの不一致が起こらない情報通信システムおよび呼制御装置の接続方法を提供することを目的とする。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、本発明の情報通信システムは、音声、または映像、または音声・映像を送受する機能を持つ複数のマルチメディア端末と、音声・映像情報を前記マルチメディア端末との間の送受、または公衆網とＬＡＮとの間で送受する機能を持つ１つまたは複数の公衆網接続装置と、前記マルチメディア端末および公衆網接続装置の識別情報や動作状態を管理して上記ＬＡＮ上に接続される機器の接続処理を行なう複数の呼制御装置とが前記ＬＡＮ上に配置された情報通信システムにおいて、前記複数の呼制御装置の一方が稼動し他方が待機状態にあって、前記稼動している呼制御装置が障害発生により停止した時、前記待機状態にあった呼制御装置が稼動状態に切り替わり、前記稼動状態に切り替わった呼制御装置から前記ＬＡＮ上の接続機器に切り替え通知を送信する手段と、前記切り替え信号を受信した前記マルチメディア端末から前記稼動状態に切り替わった呼制御装置へ端末状態情報、および通信状態情報を送信して、前記稼動状態に切り替わった呼制御装置との間の通信路を確立する手段とを具備することを特徴とする。
【００１０】
本発明によれば、稼動状態の呼制御装置に異常が発生して待機系の呼制御装置に切り替えた場合、マルチメディア端末の端末状態情報および通信状態情報を送信することによって、稼動状態に切り替わった呼制御装置との通信路を確立することが出来る。
【００１１】
また上記目的を達成するために、本発明の情報通信システムは、上記情報処理システムの構成において、前記複数の呼制御装置の一方が稼動し他方が待機状態にあって、前記稼動している呼制御装置が障害発生により停止した時、前記待機状態にあった呼制御装置が稼動状態に切り替わり、前記稼動状態に切り替わった呼制御装置から前記ＬＡＮ上の接続機器に切り替え通知を送信する手段と、通信中の呼が存在する前記マルチメディア端末が前記切り替え信号を受信した場合、前記ＬＡＮを構成する音声信号路をそのままにして、前記稼動状態に切り替わった呼制御装置に発信要求を送信して、前記稼動状態に切り替わった呼制御装置との間の前記ＬＡＮを構成する呼制御信号路を確立する手段とを具備することを特徴とする。
【００１２】
本発明によれば、稼動状態の呼制御装置に異常が発生して待機系の呼制御装置に切り替えた場合、マルチメディア端末が通話している音声通信路を維持したままで、稼動状態に切り替わった呼制御装置との呼制御信号路を確立することが出来る。
【００１３】
また上記目的を達成するために、本発明の情報通信システムは、上記情報処理システムの構成において、マルチメディア端末に、前記稼動している呼制御装置との接続障害を検出する手段と、前記接続障害を検出した時に前記待機状態の呼制御装置に対して通信要求を行なう手段とを具備し、前記マルチメディア端末の前記障害検出手段によって前記稼動している呼制御装置との接続障害を検出した時、前記待機状態にある呼制御装置を稼動状態に切り替え、前記稼動状態に切り替わった呼制御装置との間の通信路を確立することを特徴とする
【００１４】
本発明によれば、稼動状態の呼制御装置に異常が発生して待機系の呼制御装置に切り替えた場合、マルチメディア端末の動作によって稼動状態に切り替わった呼制御装置との間の呼制御信号路を確立することが出来る。
【００１５】
また上記目的を達成するために、本発明の情報通信システムは、上記情報処理システムの構成において、前記複数の呼制御装置の一方が稼動し他方が待機状態にあって、前記稼動している呼制御装置が障害発生により停止した時、前記待機状態にあった呼制御装置が稼動状態に切り替わり、前記稼動状態に切り替わった呼制御装置から前記ＬＡＮ上の接続機器に切り替え通知を送信する手段と、転送操作中のマルチメディア端末が前記切り替え信号を受信した場合、前記マルチメディア端末の状態を転送操作前の状態に戻す手段と、前記ＬＡＮを構成する音声通信路をそのままにして、前記稼動状態に切り替わった呼制御装置に発信要求を送信して、前記稼動状態に切り替わった呼制御装置との間の前記ＬＡＮを構成する呼制御信号路を確立する手段と、前記呼制御信号路が確立された後で、前記マルチメディア端末が再転送操作を実行する手段とを具備することを特徴とする。
【００１６】
本発明によれば、稼動状態の呼制御装置に異常が発生して待機系の呼制御装置に切り替えた場合、転送操作中の処理を操作前の状態に戻し、マルチメディア端末と稼動状態に切り替わった呼制御装置との間の呼制御信号路を確立してから転送操作を行なうことが出来る。
【００１７】
また上記目的を達成するために、本発明の情報通信システムは、上記情報処理システムの構成において、前記マルチメディア端末から前記複数の呼制御装置に対し同時に通信要求信号を送信する手段と、前記通信要求信号を受信した前記複数の呼制御装置からの応答信号に応じ接続先呼制御装置を選択し、その呼制御装置に前記通信要求信号を再送する手段と、前記選択された呼制御装置と前記マルチメディア端末との間で情報通信する手段とを具備することを特徴とする。
【００１８】
本発明によれば、複数の呼制御装置の中から正常な呼制御装置から送られてくる応答信号を受信することから、呼制御の途中で呼制御装置に異常が生じて停止しても、正常な呼制御装置と呼制御を行なうことが出来る。
【００１９】
【発明の実施の形態】
以下、本発明に係る情報通信システムの実施形態を説明する。
図１は、本発明が適用される情報通信システムの全体構成を示す図である。ＬＡＮ１０はこのシステムの中核をなすＬＡＮであり、例えば１００Ｍｂｉｔの伝送量を持つイーサネットにより構成される。
【００２０】
この実施例では、ＬＡＮ１０は発信要求や着信要求などの呼制御信号を転送する呼制御信号路１０ａと、音声または音声・映像情報を送信する音声信号路１０ｂとで構成される。そして、呼制御信号路１０ａとしてＴＣＰを使用し、また音声信号路１０ｂとしてＵＤＰを使用する場合について示すが、双方の信号路１０ａ、１０ｂともＴＣＰまたはＵＤＰで構成することも可能である。ＴＣＰ、ＵＤＰを使用する場合、通信路情報としてＩＰアドレスおよびポート番号が信号路情報として使用され、端末間の接続制御が行われる。ＴＣＰ、ＵＤＰ以外の他のプロトコルや通信手段を使用する場合には、通信路を一意に識別可能な情報を使用する必要がある。また、呼接続手順としては広く用いられているＩＳＤＮ規格に準拠したＱ．９３１を使用ても、他の信号を使用しても良い。
【００２１】
このＬＡＮ１０には、マルチメディア端末１００を構成する端末接続用の通信インタフェース装置として複数（図では３個を例示）のハブ装置１１、１２、１３が接続されている。ハブ装置１１、１２、１３は、ＬＡＮ１０上に送信された音声パケットを音声データに変換して取り込み、また入力された音声データを音声パケットに変換してＬＡＮ１０に送出するプロトコル変換機能を有している。これらハブ装置１１、１２、１３にはそれぞれ電話機１１Ａ、１２Ａ、１３Ａ、およびパーソナルコンピュータ１１Ｂ、１２Ｂ、１３Ｂが接続されている。これら電話機１１Ａ、１２Ａ、１３Ａ、およびパーソナルコンピュータ１１Ｂ、１２Ｂ、１３Ｂはいずれも内線端末（オペレータ端末）として使用される。なお、電話機１１Ａ、１２Ａ、１３Ａとしては、アナログ電話機およびデジタル電話機のいずれでも使用可能である。それぞれの電話機１１Ａ、１２Ａ、１３Ａ、およびパーソナルコンピュータ１１Ｂ、１２Ｂ、１３Ｂには電話番号（ＤＮ）と、ＬＡＮ上の接続装置を識別するＩＰアドレスが割り付けられている。更に、例えばパーソナルコンピュータ１２Ｂと１３Ｂは、同報グループを組んでおり、同報グループに割り当てられた電話番号（ＤＮ）に対して発信するとパーソナルコンピュータ１２Ｂと１３Ｂの双方が着信を行なう。
【００２２】
また、ＬＡＮ１０には外線接続用の通信インタフェース装置として複数（図では２個を例示）の公衆網接続装置（コンピュータ・テレフォニー・ルータ。以下ルータ装置と称する）２０、２１が接続されている。ルータ装置２０、２１は公衆網３０と情報通信システムとの間のインタフェース処理を行なうもので、接続先の公衆網３０がＩＳＤＮであれば、ＩＳＤＮ対応のルータ装置が使用され、またＰＳＴＮであればＰＳＴＮ対応のルータ装置が使用される。ルータ装置２０、２１も公衆網３０から送信された音声データを音声パケットに変換してＬＡＮ１０に送出し、ＬＡＮ１０上の音声パケットを取り込み音声データに変換して公衆網３０に送出するプロトコル変換機能を有している。なお、ルータ装置は１つでもシステムを構築することが出来る。公衆網３０には複数（図では２個を例示）のユーザ電話機３１、３２が接続されている。
【００２３】
更に、ＬＡＮ１０には音声データ等のさまざまなデータを蓄積したり、電子メールの蓄積、配信機能等を備えた通信サーバ４０と、マルチメディア端末１００およびルータ装置２０、２１の識別情報や動作状態を管理して、このシステムの呼接続制御を行なう複数（図では２個を例示）の呼制御装置（以下、ゲートキーパ装置と称する）５０、５１と、着信に対して自動応答して音声ガイダンスを送信し、更に発信者からのＰＢ信号等を利用して転送先（マルチメディア端末）を決定して、その転送先に対して転送を行なう音声自動応答装置６０と、内線電話として使用可能なパーソナルコンピュータ７０が接続されている。これら装置にもＬＡＮ１０上の接続装置を識別するＩＰアドレスが割り付けられている。
【００２４】
なお、図１には図示していないが、ＬＡＮ１０には他の通信インタフェース装置として、ＰＨＳ（Personal Handy-phone System）基地局の機能を備えた無線ハブ装置等も接続可能である。
【００２５】
図２は、上記したゲートキーパ装置の構成を示すブロック図である。図には本実施例において必要な機能のみを示している。ゲートキーパ装置５０、５１はＬＡＮ１０に接続されるネットワークインタフェース部５５を備え、ＬＡＮ１０との情報のやり取りを行なっている。
【００２６】
プロトコル処理部５６は、ハブ装置１１、１２、１３、ルータ装置２０、２１からネットワークインタフェース部５５を介して送受信される呼制御信号を解析し、その結果をＣＰＵ５７に送信する。またＣＰＵ５７からの命令により呼制御信号を生成し、ネットワークインタフェース部５５を介してＬＡＮ１０に送信を行なう。
【００２７】
データ記憶部５８は、呼制御に必要な情報（例えば、電話番号（ＤＮ）とＩＰアドレスの変換を行なうためのデータテーブル（図３を参照））、並びに無応答転送情報や音声データ蓄積情報等を蓄積しており、ＣＰＵ５７からの命令に基づきそれら情報の読み書きを行なう。
【００２８】
ＣＰＵ５７は、ゲートキーパ装置５０、５１における呼接続制御をはじめとするさまざまな処理を行ない、プロトコル処理部５６やデータ記憶部５８とのやり取りを行なう。
【００２９】
次に、本発明の情報通信システムの動作を説明する。
最初に、ＬＡＮに接続される装置間の内線通話について説明する。
例えば、マルチメディア端末１００のハブ装置１１に接続されている電話機１１Ａから、電話機１２Ａの電話番号（ＤＮ）３００１に対して発信したとするとする。ハブ装置１１は、ＬＡＮ１０を介して電話番号（ＤＮ）３００１に対するＩＰアドレス（１３３，１１４，１３１，１０１）に対して発信を行なう。この場合、ハブ装置１１、１２、１３のデータ記憶部（図示せず）にも図３に示すデータテーブルを持ち、これにより相手先ＩＰアドレスをサーチするものである。一方、ハブ装置１２では上記ＩＰアドレスから自分の管理する端末に対する発信であることを認識して、発信の情報をハブ装置１１から受信し、上記ＩＰアドレスを持つ電話機１２Ａを鳴らす。そして、オペレータが電話機１２Ａの受信器を取ることによって内線間（電話機１１Ａと１２Ａの間）の通話が実現される。
【００３０】
次に、同じ内線通話で、ゲートキーパ装置を利用して通話する場合について説明する。例えば、ハブ装置１１に接続されている電話機１１Ａから、電話機１２Ａの電話番号（ＤＮ）３００１に対して発信したとする。ハブ装置１１は発信要求をＬＡＮ１０を介して例えばゲートキーパ装置５０に対して送信する。この時、発信要求にはゲートキーパ装置５０のＩＰアドレスが付与される。ゲートキーパ装置５０では、データ記憶部５８に記憶されているデータテーブル（図３）を参照して、その電話番号（ＤＮ）３００１に対応するＩＰアドレス（１３３，１１４，１３１，１０１）に対して発信を行なう。ハブ装置１２では上記ＩＰアドレスから自分の管理する端末に対する発信であることを認識して、発信の情報をゲートキーパ装置５０から受信し、上記ＩＰアドレスを持つ電話機１２Ａを鳴らす。そして、オペレータが電話機１２Ａの受信器を取ることによって内線間（電話機１１Ａと１２Ａの間）の通話が実現される。
【００３１】
次に、ＬＡＮ上のマルチメディア端末１００と公衆網３０に接続されるユーザ電話機と外線通話する場合について説明する。
例えば、ハブ装置１１に接続されている電話機１１Ａから、公衆網３０に接続されている電話機３１の電話番号（ＤＮ）０３−５６７８−１２３４に対して発信したとする。ハブ装置１１、１２、１３に図３に示すデータテーブルを持つ場合には、ハブ装置１１は内部データ記憶部に記憶されているデータテーブルを参照して外線通信であることを認識し、公衆網３０への発信用のルータ装置（例えばルータ装置２０）を選択する。これにより、公衆網３０に接続されている電話機３１に対しルータ装置２０を介して外線通信することが出来る。
【００３２】
同じ外線通話で、ゲートキーパ装置を利用して通話する場合について説明する。例えば、ハブ装置１１に接続されている電話機１１Ａから、公衆網３０に接続されている電話機３１の電話番号（ＤＮ）０３−５６７８−１２３４に対して発信したとする。ハブ装置１１はＬＡＮ１０を介して例えばゲートキーパ装置５０に対して発信信号を送出する。この発信信号にはゲートキーパ装置５０のＩＰアドレスが付与されている。ゲートキーパ装置５０は内部データ記憶部５８に記憶されているデータテーブル（図３）を参照して外線通信であることを認識し、公衆網３０への発信用のルータ装置（例えばルータ装置２０）を選択する。これにより、公衆網３０に接続されている電話機３１に対しルータ装置２０を介して外線通信することが出来る。
【００３３】
次に、本発明の情報通信システムに関して、ＬＡＮに接続された複数のゲートキーパ装置の一つが故障停止した時の切り替え接続制御の実施形態を説明する。
【００３４】
（１）ゲートキーパ装置が１台で稼動している場合
図１において、現在稼動しているゲートキーパ装置５０がこの情報通信システム全体の呼制御を行ない、一方、ゲートキーパ装置５１は待機状態にあるとする。そして、稼働中のゲートキーパ装置５０で異常発生すると、ＬＡＮ１０上の呼制御信号路１０ａを監視している待機中のゲートキーパ装置５１はゲートキーパ装置５０の異常を感知した場合、切り替え処理をスタートさせる。待機系ゲートキーパ装置５１による監視方法は、一定時間内に稼動系ゲートキーパ装置５０から呼制御信号路１０ａに呼情報通知が出力されている場合は、稼動系ゲートキーパ装置５０が正常に動作していると認識するが、呼情報通知が出力されていない場合には、更に待機系ゲートキーパ装置５１から生存確認信号を稼動系ゲートキーパ装置５０に送り、それに対し所定時間内に応答がなければ稼動系ゲートキーパ装置５０が何らかの障害が発生していることを認識する。
【００３５】
切り替え処理が開始されると、ゲートキーパ装置５１は、切り替え信号をＬＡＮ１０に接続されている接続機器に対して送信する。この時の切り替え信号のフォーマットは図４に示すように、ゲートキーパ切り替え信号ＩＤ、ゲートキーパ装置ＩＤ、ＩＰアドレス、付加情報等で構成される。切り替え信号を受信したＬＡＮ１０上の接続機器はゲートキーパ装置が待機状態のゲートキーパ装置５１に切り替わったことを認識する。
【００３６】
通信状態ではないマルチメディア端末１００が上記切り替え信号を受信すると、端末を操作しているオペレータの状態を示す端末オペレータ状態や、グループで個別に着信させるためのログイン情報等のゲートキーパ装置５０で管理していた端末状態情報、および通信状態情報情報をマルチメディア端末１００からゲートキーパ装置５１に対して送信する。この時の送信信号のフォーマットを図５に示すように、ゲートキーパ管理データ送信信号ＩＤ、通信端末ＩＤ、ＩＰアドレス、情報ＩＤ１、ＤＡＴＡ１、情報ＩＤ２、ＤＡＴＡ２等で構成される。
【００３７】
そして、マルチメディア端末１００（例えばパーソナルコンピュータ１１Ｂ）がその後に電話機１２Ａに対して通信しようとした時、その通信要求を切り替え信号を送信してきたゲートキーパ装置５１を介して行なうことによって、ゲートキーパ装置５０が停止しても、以前のゲートキーパ装置５０で管理していた通信データ（オペレータ情報、ログイン情報等）がそのままゲートキーパ装置５１に引き継がれていることから問題なく通信出来る。
【００３８】
次に、通信中の呼が存在するマルチメディア端末１００が切り替え信号を受信した場合について説明する。マルチメディア端末１００の例えばパーソナルコンピュータ１１Ｂが電話機１２Ａと通信中であった時に、ゲートキーパ装置５１から同様に切り替え信号を受信した場合、パーソナルコンピュータ１１Ｂはゲートキーパ装置５０との呼制御信号路１０ａを切断する。そして、パーソナルコンピュータ１１Ｂは電話機１２Ａとの間のＬＡＮ１０を構成する音声信号路１０ｂの通信状態をそのままにして、ゲートキーパ装置５１に発信要求（登録要求信号）を送信する。この信号を受信したゲートキーパ装置５１から登録応答信号が送信され、パーソナルコンピュータ１１Ｂがその応答信号を受信することにより、ゲートキーパ装置５１との間のＬＡＮ１０を構成する呼制御信号路１０ａの通信経路が確立される。これにより、パーソナルコンピュータ１１Ｂで現在通信中の呼に対して切断等の通信処理を行なおうとした時も、異常が生じたゲートキーパ装置５０に対して通信処理要求を送信するのではなく、呼制御信号路を切り替えたゲートキーパ装置５１に対して通信処理要求を送信することにより、通信処理または音声通話が途絶えること無く通信し続けることが出来る。
【００３９】
次に、マルチメディア端末１００の例えばパーソナルコンピュータ１１Ｂと１２Ｂとが通信後、保留を行ないその保留状態のままで、パーソナルコンピュータ１２Ｂが電話機１１Ａに対して発信を行ない通話状態となったとする。その後で、パーソナルコンピュータ１２Ｂで転送処理を行なおうとした時に、ゲートキーパ装置５１から上記切り替え信号が送信された場合について説明する。この場合、パーソナルコンピュータ１１Ｂ、１２Ｂ、および電話機１１Ａにおいて、それぞれ転送前の状態に戻す処理が実行される。更に、発信を行なっているパーソナルコンピュータ１１Ｂ、１２Ｂは音声信号路１０ｂの通信状態をそのままにして、ゲートキーパ装置５１に対して発信要求（登録要求信号）を送信する。ゲートキーパ装置５１は、その信号を受付ると登録応答信号を送信して、パーソナルコンピュータ１１Ｂ、１２Ｂがこれを受信することによりゲートキーパ装置５１とパーソナルコンピュータ１１Ｂ、１２Ｂの間のＬＡＮ１０を構成する呼制御信号路１０ａの通信経路が確立される。その後、パーソナルコンピュータ１２Ｂではもう一度転送処理を行なうことにより、転送処理を完了する。通常、転送中にゲートキーパ装置か切り替わった場合は、処理が中断してしまい、転送が正常に行なわれないばかりか、その後の通信処理に問題が発生するおそれがあったが、これらのシステムを利用することにより、ユーザは何もなかったかのように転送することが出来る。
【００４０】
また、パーソナルコンピュータ１２Ｂにゲートキーパ装置と同様の簡易的な呼制御の機能を有している場合、ゲートキーパ装置が切り替わった後、パーソナルコンピュータ１２Ｂの簡易適な呼制御装置が替わりに通信処理を行なうことにより、ゲートキーパ装置に問題が発生したとき通信状態或いは転送等の通信切り替え状態であった場合も、問題なく通信処理が続行することが出来る。
【００４１】
また、マルチメディア端末１００に稼動しているゲートキーパ装置５０との接続障害を検出する機能を設けた場合、ゲートキーパ装置５０の障害を検出した時に待機状態のゲートキーパ装置５１に対して立ち上がり信号を送信する。そして、ゲートキーパ装置５１から立ち上がり応答信号を当該マルチメディア端末１００が受信することにより、マルチメディア端末１００とゲートキーパ装置５１との間の通信路が確立される。その後マルチメディア端末１００から登録要求信号を送信し、これに応答してゲートキーパ装置５１から登録応答信号が送信される。この信号をマルチメディア端末１００が受信することにより、以降の呼制御はゲートキーパ装置５１を用いて滞りなく行なえる。
【００４２】
（２）ゲートキーパ装置が複数台稼動している場合
例えば、図６に示すように３台のゲートキーパ装置５０、５１、５２が全て稼動している場合に、マルチメディア端末１００の例えばパーソナルコンピュータ１１Ｂから電話機１２Ａに対して発信が行われた時、まず、パーソナルコンピュータ１１Ｂは全てのゲートキーパ装置５０、５１、５２に対して発信要求を行なう。発信信号を受信したゲートキーパ装置５０、５１、５２は発信要求を行なったパーソナルコンピュータ１１Ｂに対して受付通知を送信する。パーソナルコンピュータ１１Ｂは、受信した受付通知に中から優先順位に従い選択したゲートキーパ装置、又は最初に受付通知を受信したゲートキーパ装置（例えば、ゲートキーパ装置５０）を通信相手と認識して、そのゲートキーパ装置５０に対して再度要求を送出し、呼の接続制御を要求する。しかし、ゲートキーパ装置５０以外のゲートキーパ装置５１、５２に対しては何も起こさない。
【００４３】
つまり、異常発生により受付通知が出せないゲートキーパ装置からは応答がないことから、正常に動作しているゲートキーパ装置が呼制御を行なうことになる。その後、ゲートキーパ装置５０を利用してパーソナルコンピュータ１１Ｂは電話機１１Ａと通信を行なう。よって、ＬＡＮ１０に接続されている複数のゲートキーパ装置の内、異常が発生したゲートキーパ装置があったとしても問題なく通信することが可能となる。
【００４４】
また、パーソナルコンピュータ１１Ｂから３台の全てのゲートキーパ装置５０、５１、５２に対して発信要求を行ない、それぞれのゲートキーパ装置５０、５１、５２は全て同じ呼制御を行なわせることによって、パーソナルコンピュータ１１Ｂと電話機１１Ａで通信させる。これにより、呼接続の途中でゲートキーパ装置が故障したとしても、それ以外のゲートキーパ装置によって呼制御が可能となり、問題なく通信を続けることが出来る。
【００４５】
【発明の効果】
以上詳述した通り、本発明によれば各ゲートキーパ装置（呼制御装置）が通信用のデータをお互いにやり取りすること無しに、稼動中のゲートキーパ装置に障害が生じたとしても、待機中のゲートキーパ装置に簡単に切り替えることが出来る。また、パーソナルコンピュータや通信装置と、ゲートキーパ装置との通信状態等が不一致になることがないため、待機中のゲートキーパ装置を切り替えた後も問題なく通信を続行することが出来る。また、転送などの呼制御中の通信であっても問題なく続行することが出来る。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係わる情報通信システムの実施形態を示すブロック図。
【図２】本発明のゲートキーパ装置の構成を示す機能ブロック図。
【図３】本発明のゲートキーパ装置に記憶される電話番号とＩＰアドレスの変換を行なうための変換テーブル。
【図４】本発明のゲートキーパ装置から送信される切り替え信号のフォーマット図。
【図５】本発明の端末からゲートキーパ装置に対して送信される端末情報信号のフォーマット図。
【図６】３台のゲートキーパ装置の切り替え制御を行なう情報通信システムの構成を示すブロック図。
【符号の説明】
１０…ＬＡＮ、１０ａ…呼制御信号路、１０ｂ…音声信号路
１００…マルチメディア端末
１１、１２、１３…ハブ装置（プロトコル変換装置）
１１Ａ、１２Ａ，１３Ａ…電話機
１１Ｂ、１２Ｂ、１３Ｂ…パーソナルコンピュータ
２０、２１…ルータ装置（公衆網接続装置）
３０…公衆網
３１、３２…電話機（ユーザ端末）
４０…通信サーバ
５０、５１、５２…ゲートキーパ装置（通信インタフェース装置）
６０…音声自動応答装置
７０…パーソナルコンピュータ[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to an information communication system accommodating a plurality of types of multimedia terminals with a LAN (Local Area Network) as a core, for example, and a call control device connection method.
[0002]
[Prior art]
Along with the development of the Internet and the like, an increasing number of systems receive various information services from users' terminals through a public network to the information service provider's computer and receive desired information services. In addition, using the user's telephone, the information service provider's computer system is similarly called, and information services and product transactions are performed by voice response.
[0003]
As an example of such an information service system, a computer system of an information service provider includes a plurality of operator terminals, a server computer that stores various service information and control information, a PBX (private branch exchange) that performs information exchange connection, and the like Information is transmitted and received between the user terminal and the operator terminal via the PBX connected to the public network.
[0004]
However, since it is very expensive to construct a system using PBX, a multimedia terminal having a function of transmitting / receiving voice or video or voice and video information to / from a public network connection device (router device) on a LAN. An operator terminal) and a call control device (gatekeeper device) for controlling connection between the public network connection device and the multimedia terminal, and a user's telephone or PC terminal (user terminal) connected to the public network A system for sending and receiving information is established.
[0005]
In the system described above, the call control device performs call connection control between the public network connection device and the multimedia terminal. For this reason, when the call control device breaks down, there is a problem that communication with the user is interrupted. In order to solve this problem, it is simply considered that the call control device is duplicated. However, since it is necessary to exchange various data related to communication between the call control devices, for example, there is a problem with one call control device. In order to switch to the other call control device, there is a problem that data must be frequently exchanged between the call control devices.
[0006]
In addition, if an error occurs in one call control device and it switches to the other call control device, a communication error occurs if a data mismatch occurs between the multimedia terminal, public network connection device, user terminal, etc. and the call control device. As a result, the communication is interrupted and there is a problem that causes great damage to the user.
[0007]
[Problems to be solved by the invention]
In a conventional system, communication is performed between an active call control device and a standby call control device in preparation for switching to a call control device that is on standby when an abnormality occurs in an active call control device. It was necessary to exchange data frequently. In addition, when switching to a standby call control device, if there is a data mismatch between the multimedia terminal, the public network connection device, the user terminal, and the call control device, there is a problem that communication is abnormal and communication is interrupted.
[0008]
The present invention has been made to solve these problems. When an abnormality occurs in the call control device in the active state and the call control device is switched to the standby call control device, the call control device switched to the active state is provided. Data can be received from the multimedia terminal, and there is no need to constantly exchange data between call control devices. In addition, there is a data mismatch between the multimedia terminal or information terminal and the standby call control device. It is an object of the present invention to provide an information communication system and a call control device connection method in which no problem occurs.
[0009]
[Means for Solving the Problems]
In order to achieve the above object, an information communication system according to the present invention includes a plurality of multimedia terminals having a function of transmitting and receiving audio, video, or audio / video, and audio / video information between the multimedia terminals. One or a plurality of public network connection devices having a function of transmitting and receiving data between the public network and the LAN, and managing identification information and operating states of the multimedia terminal and the public network connection device on the LAN. In an information communication system in which a plurality of call control devices that perform connection processing of devices connected to the LAN are arranged on the LAN, one of the plurality of call control devices is in operation and the other is in a standby state, and the operation When the call control device is stopped due to a failure, the call control device in the standby state is switched to the active state, and the call control device switched to the active state is Means for transmitting a switching notification to a connected device on the AN, and transmitting the terminal status information and the communication status information from the multimedia terminal that has received the switching signal to the call control device that has switched to the operating status; And a means for establishing a communication path with the call control device switched to the state.
[0010]
According to the present invention, when an abnormality occurs in the call control device in the active state and the call control device is switched to the standby call control device, the terminal is switched to the active state by transmitting the terminal state information and the communication state information of the multimedia terminal. A communication path with the call control device can be established.
[0011]
In order to achieve the above object, an information communication system according to the present invention, in the configuration of the information processing system, has one of the plurality of call control devices operating and the other in a standby state, Means for transmitting a switching notification from the call control device switched to the operating state to the connected device on the LAN when the control device is stopped due to the occurrence of a failure; When the multimedia terminal in which a call in communication exists receives the switching signal, the voice signal path constituting the LAN is left as it is and a call request is transmitted to the call control device switched to the operating state, And a means for establishing a call control signal path constituting the LAN with the call control device switched to the operating state.
[0012]
According to the present invention, when an abnormality occurs in the call control device in the active state and the call control device is switched to the standby call control device, the multimedia terminal switches to the operation state while maintaining the voice communication path on which the multimedia terminal is talking. A call control signal path with the call control device can be established.
[0013]
In order to achieve the above object, the information communication system according to the present invention comprises a multimedia terminal that detects a connection failure with the active call control device in the configuration of the information processing system, and the connection Means for making a communication request to the call control device in the standby state when a failure is detected, and detecting a connection failure with the active call control device by the failure detection means of the multimedia terminal The call control device in the standby state is switched to the active state, and a communication path is established with the call control device switched to the active state.
According to the present invention, when an abnormality occurs in the call control device in the active state and the call control device is switched to the standby call control device, the call control signal with the call control device switched to the active state by the operation of the multimedia terminal A road can be established.
[0015]
In order to achieve the above object, an information communication system according to the present invention, in the configuration of the information processing system, has one of the plurality of call control devices operating and the other in a standby state, Means for transmitting a switching notification from the call control device switched to the operating state to the connected device on the LAN when the control device is stopped due to the occurrence of a failure; When the multimedia terminal that is performing the transfer operation receives the switching signal, the means for returning the state of the multimedia terminal to the state before the transfer operation and the voice communication path that constitutes the LAN remain in the operation state. A call request is transmitted to the switched call control device, and a call control signal path constituting the LAN is established with the call control device switched to the operating state. Means that, after the call control signal path has been established, characterized by comprising a means for the multimedia terminal performs a re-transfer operation.
[0016]
According to the present invention, when an abnormality occurs in the call control device in the active state and the call control device is switched to the standby call control device, the processing during the transfer operation is returned to the state before the operation and switched to the multimedia terminal and the operation state. The transfer operation can be performed after establishing a call control signal path with the call control device.
[0017]
In order to achieve the above object, an information communication system according to the present invention comprises, in the configuration of the information processing system, means for simultaneously transmitting a communication request signal from the multimedia terminal to the plurality of call control devices; A connection destination call control device is selected in response to response signals from the plurality of call control devices that have received the request signal, and the communication request signal is retransmitted to the call control device; the selected call control device; and Means for communicating information with a multimedia terminal.
[0018]
According to the present invention, since a response signal sent from a normal call control device is received from among a plurality of call control devices, even if an abnormality occurs in the call control device during the call control, Call control can be performed with a normal call control device.
[0019]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Embodiments of an information communication system according to the present invention will be described below.
FIG. 1 is a diagram showing an overall configuration of an information communication system to which the present invention is applied. The LAN 10 is a LAN that forms the core of this system, and is configured by an Ethernet having a transmission amount of 100 Mbits, for example.
[0020]
In this embodiment, the LAN 10 includes a call control signal path 10a for transferring call control signals such as a call origination request and an incoming call request, and an audio signal path 10b for transmitting voice or voice / video information. Although the case where TCP is used as the call control signal path 10a and UDP is used as the voice signal path 10b is shown, both signal paths 10a and 10b can be configured by TCP or UDP. When TCP or UDP is used, an IP address and a port number are used as signal path information as communication path information, and connection control between terminals is performed. When a protocol or communication means other than TCP or UDP is used, it is necessary to use information that can uniquely identify the communication path. In addition, as a call connection procedure, Q.2 conforming to the widely used ISDN standard is used. Either 931 or other signals may be used.
[0021]
The LAN 10 is connected with a plurality (three are illustrated in the figure) of hub apparatuses 11, 12, and 13 as terminal-connecting communication interface apparatuses constituting the multimedia terminal 100. The hub devices 11, 12, and 13 have a protocol conversion function for converting voice packets transmitted on the LAN 10 into voice data and capturing them, and converting input voice data into voice packets and sending them to the LAN 10. Yes. These hub devices 11, 12, 13 are connected to telephones 11A, 12A, 13A and personal computers 11B, 12B, 13B, respectively. These telephones 11A, 12A, 13A and personal computers 11B, 12B, 13B are all used as extension terminals (operator terminals). As the telephones 11A, 12A, and 13A, any of analog telephones and digital telephones can be used. Each telephone 11A, 12A, 13A and personal computer 11B, 12B, 13B is assigned a telephone number (DN) and an IP address for identifying a connection device on the LAN. Further, for example, the personal computers 12B and 13B form a broadcast group, and both the personal computers 12B and 13B receive calls when making a call to a telephone number (DN) assigned to the broadcast group.
[0022]
Further, a plurality of (two illustrated in the figure) public network connection devices (computer, telephony routers, hereinafter referred to as router devices) 20 and 21 are connected to the LAN 10 as communication interface devices for external line connection. The router devices 20 and 21 perform interface processing between the public network 30 and the information communication system. If the connection-destination public network 30 is ISDN, an ISDN-compatible router device is used, and if it is a PSTN, A PSTN compatible router device is used. The router devices 20 and 21 also have a protocol conversion function for converting voice data transmitted from the public network 30 into voice packets and sending them to the LAN 10, taking voice packets on the LAN 10, converting them into voice data, and sending them to the public network 30. Have. Note that a system can be constructed with only one router device. A plurality of user telephones 31 and 32 (two are illustrated in the figure) are connected to the public network 30.
[0023]
Further, the LAN 10 stores various data such as voice data, and the identification information and operation status of the communication server 40 having the function of storing and distributing e-mail, the multimedia terminal 100 and the router devices 20 and 21. Manages and controls the call connection of this system, a plurality of (two are illustrated in the figure) call control devices (hereinafter referred to as gatekeeper devices) 50 and 51, and automatically responds to incoming calls and transmits voice guidance. In addition, a voice automatic response device 60 that determines a transfer destination (multimedia terminal) using a PB signal from the caller and transfers the call to the transfer destination, and a personal computer that can be used as an extension telephone 70 is connected. These devices are also assigned IP addresses for identifying connection devices on the LAN 10.
[0024]
Although not shown in FIG. 1, a wireless hub device having a function of a PHS (Personal Handy-phone System) base station can be connected to the LAN 10 as another communication interface device.
[0025]
FIG. 2 is a block diagram showing the configuration of the gatekeeper device described above. Only the functions required in this embodiment are shown in the figure. The gatekeeper devices 50 and 51 include a network interface unit 55 connected to the LAN 10, and exchange information with the LAN 10.
[0026]
The protocol processing unit 56 analyzes a call control signal transmitted / received from the hub devices 11, 12, 13 and the router devices 20, 21 via the network interface unit 55, and transmits the result to the CPU 57. In addition, a call control signal is generated by a command from the CPU 57 and transmitted to the LAN 10 through the network interface unit 55.
[0027]
The data storage unit 58 includes information necessary for call control (for example, a data table for converting a telephone number (DN) and an IP address (see FIG. 3)), non-response transfer information, voice data storage information, and the like. Are read and written based on commands from the CPU 57.
[0028]
The CPU 57 performs various processes including call connection control in the gatekeeper devices 50 and 51, and exchanges with the protocol processing unit 56 and the data storage unit 58.
[0029]
Next, the operation of the information communication system of the present invention will be described.
First, an extension call between devices connected to a LAN will be described.
For example, it is assumed that the telephone 11A connected to the hub device 11 of the multimedia terminal 100 makes a call to the telephone number (DN) 3001 of the telephone 12A. The hub device 11 transmits to the IP address (133, 114, 131, 101) corresponding to the telephone number (DN) 3001 via the LAN 10. In this case, the data storage units (not shown) of the hub apparatuses 11, 12, and 13 also have the data table shown in FIG. 3, thereby searching for the destination IP address. On the other hand, the hub device 12 recognizes that the call originates from the IP address to the terminal managed by the hub device 12, receives the call information from the hub device 11, and rings the telephone 12A having the IP address. Then, when the operator picks up the receiver of the telephone 12A, a telephone call between extensions (between the telephones 11A and 12A) is realized.
[0030]
Next, a case where a call is made using the gatekeeper device in the same extension call will be described. For example, it is assumed that the telephone 11A connected to the hub device 11 makes a call to the telephone number (DN) 3001 of the telephone 12A. The hub device 11 transmits a call request to, for example, the gatekeeper device 50 via the LAN 10. At this time, the IP address of the gatekeeper device 50 is given to the outgoing call request. In the gatekeeper device 50, referring to the data table (FIG. 3) stored in the data storage unit 58, transmission is made to the IP address (133, 114, 131, 101) corresponding to the telephone number (DN) 3001. To do. The hub device 12 recognizes that the call originates from the IP address to the terminal managed by the hub device 12, receives the call information from the gatekeeper device 50, and rings the telephone 12A having the IP address. Then, when the operator picks up the receiver of the telephone 12A, a telephone call between extensions (between the telephones 11A and 12A) is realized.
[0031]
Next, a case where an outside line call is made with the multimedia terminal 100 on the LAN and a user telephone connected to the public network 30 will be described.
For example, it is assumed that the telephone 11 </ b> A connected to the hub device 11 makes a call to the telephone number (DN) 03-5678-1234 of the telephone 31 connected to the public network 30. When the hub devices 11, 12, and 13 have the data table shown in FIG. 3, the hub device 11 recognizes that it is an external communication by referring to the data table stored in the internal data storage unit, and the public network A router device for outgoing calls to 30 (for example, the router device 20) is selected. Thereby, it is possible to perform external line communication with the telephone 31 connected to the public network 30 via the router device 20.
[0032]
A case where a call is made using the gatekeeper device in the same outside line call will be described. For example, it is assumed that the telephone 11 </ b> A connected to the hub device 11 makes a call to the telephone number (DN) 03-5678-1234 of the telephone 31 connected to the public network 30. The hub device 11 sends a transmission signal to, for example, the gatekeeper device 50 via the LAN 10. The IP address of the gatekeeper device 50 is given to this transmission signal. The gatekeeper device 50 recognizes that the communication is outside line communication with reference to the data table (FIG. 3) stored in the internal data storage unit 58, and selects a router device (for example, the router device 20) for outgoing calls to the public network 30. select. Thereby, it is possible to perform external line communication with the telephone 31 connected to the public network 30 via the router device 20.
[0033]
Next, with regard to the information communication system of the present invention, an embodiment of switching connection control when one of a plurality of gatekeeper devices connected to the LAN is stopped due to failure will be described.
[0034]
(1) When one gatekeeper device is operating In FIG. 1, it is assumed that the currently operating gatekeeper device 50 performs call control of the entire information communication system, while the gatekeeper device 51 is in a standby state. . When an abnormality occurs in the operating gatekeeper device 50, the standby gatekeeper device 51 monitoring the call control signal path 10 a on the LAN 10 starts the switching process when detecting an abnormality in the gatekeeper device 50. In the monitoring method by the standby gatekeeper device 51, when a call information notification is output from the active gatekeeper device 50 to the call control signal path 10a within a predetermined time, the active gatekeeper device 50 is operating normally. If a call information notification is not output, a standby confirmation signal is further sent from the standby gatekeeper device 51 to the active gatekeeper device 50, and if there is no response within a predetermined time, the active gatekeeper device 50 Recognizes that some kind of failure has occurred.
[0035]
When the switching process is started, the gatekeeper device 51 transmits a switching signal to the connected device connected to the LAN 10. As shown in FIG. 4, the format of the switching signal at this time is composed of a gatekeeper switching signal ID, a gatekeeper device ID, an IP address, additional information, and the like. The connected device on the LAN 10 that has received the switching signal recognizes that the gatekeeper device has been switched to the gatekeeper device 51 in the standby state.
[0036]
When the multimedia terminal 100 not in the communication state receives the switching signal, it is managed by the gatekeeper device 50 such as the terminal operator state indicating the state of the operator who is operating the terminal and the login information for individually receiving in the group. The terminal status information and the communication status information that have been transmitted are transmitted from the multimedia terminal 100 to the gatekeeper device 51. The format of the transmission signal at this time is composed of a gatekeeper management data transmission signal ID, a communication terminal ID, an IP address, information ID1, DATA1, information ID2, DATA2, etc., as shown in FIG.
[0037]
Then, when the multimedia terminal 100 (for example, the personal computer 11B) tries to communicate with the telephone 12A thereafter, the communication request is made via the gatekeeper device 51 that has transmitted the switching signal, so that the gatekeeper device 50 Even if the operation is stopped, the communication data (operator information, login information, etc.) managed by the previous gatekeeper device 50 is transferred to the gatekeeper device 51 as it is.
[0038]
Next, the case where the multimedia terminal 100 in which a call in communication exists receives a switching signal will be described. For example, when the personal computer 11B of the multimedia terminal 100 is communicating with the telephone 12A and receives a switching signal in the same manner from the gatekeeper device 51, the personal computer 11B disconnects the call control signal path 10a from the gatekeeper device 50. . Then, the personal computer 11B transmits a transmission request (registration request signal) to the gatekeeper device 51 while keeping the communication state of the audio signal path 10b constituting the LAN 10 with the telephone 12A. A registration response signal is transmitted from the gatekeeper device 51 that has received this signal, and the personal computer 11B receives the response signal, thereby establishing a communication path of the call control signal path 10a constituting the LAN 10 with the gatekeeper device 51. Is done. Thus, when the personal computer 11B attempts to perform communication processing such as disconnection on a call that is currently being communicated, it does not transmit a communication processing request to the gatekeeper device 50 in which an abnormality has occurred, but instead performs call control. By transmitting a communication processing request to the gatekeeper device 51 whose signal path has been switched, communication can be continued without interruption of communication processing or voice call.
[0039]
Next, it is assumed that, for example, the personal computers 11B and 12B of the multimedia terminal 100 perform a hold after communication and the personal computer 12B makes a call to the telephone 11A and enters a call state while keeping the hold state. Thereafter, a case where the switching signal is transmitted from the gatekeeper device 51 when the personal computer 12B tries to perform the transfer process will be described. In this case, the personal computers 11B and 12B and the telephone set 11A execute processing for returning to the state before transfer. Furthermore, the personal computers 11B and 12B that are making outgoing calls transmit a outgoing call request (registration request signal) to the gatekeeper device 51 while leaving the communication state of the audio signal path 10b as it is. When the gatekeeper device 51 receives the signal, the gatekeeper device 51 transmits a registration response signal. When the personal computer 11B, 12B receives the signal, the call control signal constituting the LAN 10 between the gatekeeper device 51 and the personal computer 11B, 12B. A communication path for the path 10a is established. Thereafter, the personal computer 12B performs the transfer process once again to complete the transfer process. Normally, if the gatekeeper device is switched during the transfer, the process will be interrupted, and not only will the transfer not be performed normally, but there may be a problem in the subsequent communication processing. By doing so, the user can transfer as if there was nothing.
[0040]
Further, when the personal computer 12B has a simple call control function similar to that of the gatekeeper device, after the gatekeeper device is switched, the simple suitable call control device of the personal computer 12B performs communication processing instead. Thus, even when a problem occurs in the gatekeeper device, the communication process can be continued without any problem even if the communication state or the communication switching state such as transfer is in effect.
[0041]
Further, when the multimedia terminal 100 is provided with a function for detecting a connection failure with the gatekeeper device 50 operating, when the failure of the gatekeeper device 50 is detected, a rising signal is transmitted to the gatekeeper device 51 in the standby state. . Then, when the multimedia terminal 100 receives the rising response signal from the gatekeeper device 51, a communication path between the multimedia terminal 100 and the gatekeeper device 51 is established. Thereafter, a registration request signal is transmitted from the multimedia terminal 100, and in response thereto, a registration response signal is transmitted from the gatekeeper device 51. When the multimedia terminal 100 receives this signal, the subsequent call control can be performed without delay using the gatekeeper device 51.
[0042]
(2) When a plurality of gatekeeper devices are operating, for example, when all three gatekeeper devices 50, 51, 52 are operating as shown in FIG. 6, from the personal computer 11B of the multimedia terminal 100, for example. When a call is made to the telephone 12A, first, the personal computer 11B makes a call request to all the gatekeeper devices 50, 51 and 52. The gatekeeper devices 50, 51, and 52 that have received the transmission signal transmit an acceptance notification to the personal computer 11B that has made the transmission request. The personal computer 11B recognizes the gatekeeper device selected according to the priority from the received reception notification or the gatekeeper device (for example, the gatekeeper device 50) that first received the reception notification as a communication partner, and sends it to the gatekeeper device 50. A request is sent again to request connection control of the call. However, nothing happens to the gatekeeper devices 51 and 52 other than the gatekeeper device 50.
[0043]
In other words, since there is no response from a gatekeeper device that cannot issue an acceptance notification due to the occurrence of an abnormality, the gatekeeper device that is operating normally performs call control. Thereafter, the personal computer 11B communicates with the telephone 11A using the gatekeeper device 50. Therefore, even if there is a gatekeeper device in which an abnormality has occurred among a plurality of gatekeeper devices connected to the LAN 10, communication can be performed without any problem.
[0044]
Also, the personal computer 11B makes a call request to all three gatekeeper devices 50, 51, 52, and the gatekeeper devices 50, 51, 52 all perform the same call control, so that the personal computer 11B Communication is performed by the telephone 11A. As a result, even if the gatekeeper device fails during call connection, call control can be performed by other gatekeeper devices, and communication can be continued without any problem.
[0045]
【The invention's effect】
As described above in detail, according to the present invention, even if a failure occurs in the active gatekeeper device without each gatekeeper device (call control device) exchanging communication data with each other, the standby gatekeeper device is in standby state. You can easily switch to the device. In addition, since the communication state and the like of the personal computer or the communication device and the gatekeeper device do not become inconsistent, communication can be continued without any problem even after the standby gatekeeper device is switched. Further, even communication during call control such as transfer can be continued without any problem.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a block diagram showing an embodiment of an information communication system according to the present invention.
FIG. 2 is a functional block diagram showing the configuration of the gatekeeper device of the present invention.
FIG. 3 is a conversion table for converting telephone numbers and IP addresses stored in the gatekeeper device of the present invention.
FIG. 4 is a format diagram of a switching signal transmitted from the gatekeeper device of the present invention.
FIG. 5 is a format diagram of a terminal information signal transmitted from the terminal of the present invention to the gatekeeper device.
FIG. 6 is a block diagram showing a configuration of an information communication system that performs switching control of three gatekeeper devices.
[Explanation of symbols]
DESCRIPTION OF SYMBOLS 10 ... LAN, 10a ... Call control signal path, 10b ... Voice signal path 100 ... Multimedia terminal 11, 12, 13 ... Hub apparatus (protocol conversion apparatus)
11A, 12A, 13A ... Telephones 11B, 12B, 13B ... Personal computers 20, 21 ... Router devices (public network connection devices)
30 ... Public network 31, 32 ... Telephone (user terminal)
40: Communication servers 50, 51, 52 ... Gatekeeper device (communication interface device)
60 ... Automatic voice response device 70 ... Personal computer

Claims

A plurality of multimedia terminals having a function of transmitting / receiving audio, video, or audio / video, and a function of transmitting / receiving audio / video information between the multimedia terminals or between a public network and a LAN; One or a plurality of public network connection devices, and a plurality of call control devices that manage identification information and operation states of the multimedia terminal and the public network connection device and perform connection processing of devices connected on the LAN. In the information communication system arranged on the LAN,
When one of the plurality of call control devices is in operation and the other is in a standby state, and the active call control device is stopped due to a failure, the call control device in the standby state is switched to an operation state, Means for transmitting a switching notification from the call control device switched to the operating state to the connected device on the LAN;
When the multimedia terminal in which a call in communication exists receives the switching signal, the call request is transmitted to the call control device switched to the operating state while leaving the voice signal path set on the LAN as it is. Means for establishing a call control signal path set on the LAN with the call control device switched to the operating state;
An information communication system comprising:

When the multimedia terminal in which the call in communication is present receives the switching signal, the call control signal path set on the LAN with the stopped call control device is disconnected, and the operation state is set. The information communication system according to claim 1 , wherein the call control signal path is established with the switched call control device.

A plurality of multimedia terminals having a function of transmitting / receiving audio, video, or audio / video, and a function of transmitting / receiving audio / video information between the multimedia terminals or between a public network and a LAN; One or a plurality of public network connection devices, and a plurality of call control devices that manage identification information and operation states of the multimedia terminal and the public network connection device and perform connection processing of devices connected on the LAN. In the information communication system arranged on the LAN,
When one of the plurality of call control devices is in operation and the other is in a standby state, and the active call control device is stopped due to a failure, the call control device in the standby state is switched to an operation state, Means for transmitting a switching notification from the call control device switched to the operating state to the connected device on the LAN;
Means for returning the state of the multimedia terminal to the state before the transfer operation when the multimedia terminal during the transfer operation receives the switching signal;
Sending a call request from the multimedia terminal to the call control device switched to the active state, leaving the voice communication path set on the LAN , between the call control device switched to the active state Means for establishing a call control signal path set on the LAN;
Means for the multimedia terminal to perform a retransmit operation after the call control signal path is established;
An information communication system comprising:

A plurality of multimedia terminals having a function of transmitting / receiving audio, video, or audio / video, and a function of transmitting / receiving audio / video information between the multimedia terminals or between a public network and a LAN; One or a plurality of public network connection devices, and a plurality of call control devices that manage identification information and operation states of the multimedia terminal and the public network connection device and perform connection processing of devices connected on the LAN. In the information communication system arranged on the LAN,
When one of the plurality of call control devices is operating and the other is in a standby state, and the active call control device is out of order, the call control device in the standby state is switched to an active state,
Sending a switching notification from the call control device switched to the operating state to the connected device on the LAN,
When the multimedia terminal in which a call in communication exists receives the switching signal, the call request is transmitted to the call control device switched to the operating state while leaving the voice signal path set on the LAN as it is. And establishing a call control signal path set on the LAN with the call control device switched to the operating state.

When the multimedia terminal in which the call in communication is present receives the switching signal, the call control signal path set on the LAN with the stopped call control device is disconnected, and the operation state is set. 5. The call control apparatus connection method according to claim 4 , wherein the call control signal path is established with the switched call control apparatus.

A plurality of multimedia terminals having a function of transmitting / receiving audio, video, or audio / video, and a function of transmitting / receiving audio / video information between the multimedia terminals or between a public network and a LAN; One or a plurality of public network connection devices, and a plurality of call control devices that manage identification information and operation states of the multimedia terminal and the public network connection device and perform connection processing of devices connected on the LAN. In the information communication system arranged on the LAN,
When one of the plurality of call control devices is operating and the other is in a standby state, and the active call control device is out of order, the call control device in the standby state is switched to an active state,
Sending a switching notification from the call control device switched to the operating state to the connected device on the LAN,
When the multimedia terminal during the transfer operation receives the switching signal, the state of the multimedia terminal is returned to the state before the transfer operation,
Leave the voice communication path set on the LAN as it is , send a call request to the call control device switched to the operating state, and set it on the LAN with the call control device switched to the operating state establishing a call control signal path is,
A call control apparatus connection method, wherein the multimedia terminal performs a retransfer operation after the call control signal path is established.