JP2828060B2 - Parcel collection and delivery system - Google Patents
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Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、小包の集配を行う
ための郵便局等による小包集配システムに係わり、詳細
には小包の集配に関する情報の処理に特徴をもった小包
集配システムに関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a parcel collection and delivery system by a post office or the like for collecting and delivering parcels, and more particularly to a parcel collection and delivery system characterized by processing of information related to parcel collection and delivery.
【０００２】[0002]
【従来の技術】小包を送る際には、一般にその送り主が
小包の受付窓口で送付手続きを行うようになっている。
このとき、送り主は小包の送り先や差出人としての自分
の住所等の所定の情報を送付伝票に記載して小包の送付
の手続きを行っている。窓口は小包と送付伝票を受け取
ると、その小包の大きさや重量を確認してこれに応じた
送料を計算して、通常の場合には送り主からその送料を
受け取るようになっている。窓口で受け取った小包は、
予め決まったルートで小包の回収を行う回収車に回収さ
れて小包集配場に集められる。2. Description of the Related Art When a parcel is sent, the sender generally performs a sending procedure at a parcel reception desk.
At this time, the sender describes predetermined information such as the destination of the parcel and his / her address as a sender on the transmission slip and performs the procedure for transmitting the parcel. When the counter receives the parcel and the delivery slip, the counter checks the size and weight of the parcel, calculates a shipping fee according to the size, and usually receives the shipping fee from the sender. The parcel received at the window
The parcels are collected by a collection vehicle that collects parcels on a predetermined route and collected at the parcel collection and distribution area.
【０００３】小包集配場では、送り先としての地域ごと
に小包を仕分けして、送付伝票を基にしてコンピュータ
に必要なデータの入力を行う。コンピュータに入力され
た情報は、小包集配場から届先に配達する配達車の手配
や、ある地域の小包集配場へ輸送する輸送車の手配や、
小包が配送先に届けられるまでの管理や、売上情報の管
理に使用される。[0003] In a parcel collection and distribution place, parcels are sorted for each area as a destination, and necessary data is input to a computer based on a sending slip. The information entered into the computer can be used to arrange for delivery vehicles to be delivered to the destination from the parcel collection yard, transport cars to be transported to a parcel collection yard in a certain area,
It is used for managing the package until it is delivered to the delivery destination and managing sales information.
【０００４】小包集配場に集められた小包は、この小包
集配場の配達エリア内であれば、直接、その小包の届先
に配達される。配達エリア外の場合には、届先の地域の
小包集配場に輸送され、その小包集配場から個々の小包
の届先に配達される。届先に小包が配送されたときには
送付伝票にサインまたは押印が行われる。サインあるい
は押印された送付伝票は小包集配場に戻され、これらに
ついては小包配達完了を示す情報がコンピュータに入力
される。[0004] The parcels collected in the parcel collection and distribution area are directly delivered to the destination of the parcel within the delivery area of the parcel collection and distribution area. Outside the delivery area, the parcels are transported to the parcel collection and distribution area in the destination area, and delivered from the parcel collection and distribution area to the individual parcel destinations. When the parcel is delivered to the destination, a sign or seal is performed on the sending slip. The signed or stamped sending slip is returned to the parcel collection and delivery station, where information indicating the completion of parcel delivery is input to the computer.
【０００５】このような従来の小包集配システムは、幾
つかの問題点が指摘されている。Several problems have been pointed out in such a conventional parcel collection and delivery system.
【０００６】まず、小包を受け付けるのに手間がかか
るだけでなく、受け付けるための時間の制限があること
である。小包を受け付けるのが小包受付窓口であり、送
り主はここで伝票を記入する。小包と伝票を受け取った
窓口では、小包の大きさや重量を確認してから送料を計
算し、小包の送り主からこの送料を受け取っている。こ
のため、受付業務に手間がかかるばかりでなく、受付業
務が営業している時間でないと小包を送ることができな
い。[0006] First, not only is it time-consuming to accept parcels, but there is also a time limit for acceptance. The parcel reception desk accepts the parcel, and the sender enters a slip here. The counter receiving the parcel and the slip checks the size and weight of the parcel, calculates the shipping cost, and receives the shipping cost from the sender of the parcel. For this reason, not only is the reception work troublesome, but also the parcel cannot be sent unless the reception business is open.
【０００７】次に、従来のシステムでは小包の管理情
報をコンピュータに入力するまでの時間が掛かりすぎて
おり、小包の配送の要請に必ずしも適合しないという問
題があることである。これは、受付窓口で受け付けた小
包が、回収されて小包集配所に集められた後、配送先ご
とに仕分けして、伝票を基にコンピュータに情報を入力
していることが第１の原因であり、小包を配送先に配達
して小包集配所に戻ってから、サインをもらった伝票の
確認を行った後、コンピュータに配達完了の情報を入力
しているのが第２の原因である。[0007] Next, in the conventional system, it takes too much time to input the management information of the parcel to the computer, and there is a problem that it does not always meet the request for the delivery of the parcel. The first reason is that parcels received at the reception desk are collected and collected at the parcel collection and distribution station, then sorted by destination, and information is input to the computer based on the slip. Yes, the second cause is that after the parcel is delivered to the delivery destination and returned to the parcel collection and dispensing place, the slip which has been signed is checked, and the information of the delivery completion is input to the computer.
【０００８】この２番目の問題を更に具体的に説明す
る。第１の原因については、コンピュータに小包情報を
入力するのが小包集配所に小包を回収してからであるの
で、受付窓口で小包を受け付けた時点から時間が大幅に
経過している。また、第２の原因については、小包を届
先に配達し、小包集配所に戻ってから配達完了の情報を
入力しているので、これも小包を届け終わってから時間
が掛かりすぎているからである。小包を受け付けてから
小包集配所でコンピュータに小包情報を入力するまで
と、小包を配達してから小包集配所で小包配達完了の情
報を入力するまでは、小包の情報の管理は伝票でのみ行
われ、コンピュータによる一括管理が行われていない。
したがって、もし小包の送り主から、送った小包につい
ての問い合わせがあったとしても、早急にその輸送状態
を確認することができない。The second problem will be described more specifically. Regarding the first cause, the parcel information is input to the computer after the parcels are collected at the parcel collection and distribution station, so that a long time has elapsed since the parcel was received at the reception desk. As for the second cause, since the parcel was delivered to the destination and the information of the completion of the delivery was input after returning to the parcel collection and distribution place, it took too much time since the delivery of the parcel was completed. is there. From receiving a parcel to entering parcel information into a computer at the parcel collection and distribution office, and from delivering the parcel to entering parcel delivery completion information at the parcel collection and distribution office, management of parcel information is performed only by slips. However, there is no centralized management by computer.
Therefore, even if there is an inquiry about the sent parcel from the sender of the parcel, it is not possible to immediately confirm the transportation state.
【０００９】また、小包を回収したときと配達したとき
の双方について、共に小包集配所で伝票を基にしてコン
ピュータに情報の入力を行っているので、小包集配所で
は情報の入力が集中し、効率的な作業を行うことができ
ない。この結果として、小包集配所では、どれだけの小
包がどの地域に輸送されるかといった情報を得ることが
遅くなり、別の小包集配所に小包を輸送するための輸送
車や配達車の手配も遅くなって効率的な作業や正確な作
業を行うことができない。極端な例を示すと、輸送車を
手配する際に小包の物量がはっきりしないにもかかわら
ず、作業時間を省略するために見込み予想で輸送車を手
配したとする。小包量が少ないのに大型車を手配した場
合には、輸送コストがかかりすぎるという新たな問題を
発生させる。また、小包量が多いのに小型車を手配した
ような場合には、一度に小包を運びきれず、配送にかえ
って大幅な遅延が発生するという問題を生じさせる。[0009] Further, since information is input to the computer based on the slip at both the parcel collection and distribution station when the parcel is collected and delivered, the information input is concentrated at the parcel collection and distribution station. You cannot work efficiently. As a result, a parcel collection and delivery station will not be able to obtain information on how many parcels will be transported to which area, and it will be necessary to arrange transportation and delivery vehicles to transport parcels to other parcel collection and distribution stations. It is too late to work efficiently or accurately. As an extreme example, suppose that when arranging a transportation vehicle, the transportation vehicle was expectedly arranged in order to save work time even though the quantity of the parcel was not clear. If a large car is arranged with a small amount of parcels, a new problem arises in that transportation costs are too high. Further, in the case where a small car is arranged in spite of a large amount of parcels, the parcels cannot be carried at once, causing a problem that a significant delay occurs in return for delivery.
【００１０】そこで、特開平５−３３８７３５号公報に
開示された技術では、商品にバーコードを付けると共
に、無線送受信装置を取り付けたバーコードリーダを商
品の配送車に搭載するようにしている。そして、バーコ
ードリーダで商品情報を読み取り、配送車識別番号や積
み込み情報あるいは積み降ろし情報を本部制御部に送信
するようにしている。これにより、配送中の商品をリア
ルタイムで管理することが可能になり、配送ミスを無く
して配送効率を向上させるようにしている。Therefore, in the technique disclosed in Japanese Patent Application Laid-Open No. 5-338735, a bar code is attached to a product, and a bar code reader equipped with a wireless transmitting / receiving device is mounted on a delivery vehicle for the product. The bar code reader reads the product information, and transmits the delivery vehicle identification number, loading information, or unloading information to the headquarter control unit. This makes it possible to manage the goods being delivered in real time, and to improve delivery efficiency by eliminating delivery mistakes.
【００１１】また、特開平４−１６３６６５号公報に開
示された技術では、客先に、通信網を介してホストコン
ピュータおよび営業店の端末装置と接続する客先端末装
置を配備し、この客先端末装置により荷物管理情報を入
力すると共に、この入力した荷物管理情報に基づいて伝
票および荷札を印刷発行し、かつ荷物管理情報をホスト
コンピュータおよび営業店の端末装置に送信する。ホス
トコンピュータおよび営業店の端末装置は、この荷物管
理情報を蓄積するようにしている。According to the technique disclosed in Japanese Patent Application Laid-Open No. 4-163665, a customer terminal connected to a host computer and a terminal of a business office via a communication network is provided at the customer. The terminal device inputs the luggage management information, prints and issues a slip and a tag based on the input luggage management information, and transmits the luggage management information to the host computer and the terminal device of the business office. The host computer and the terminal device of the branch store the luggage management information.
【００１２】更に特開昭６１−３３５６６号公報に記載
された技術では、宅配システムの取次店に、通信回線を
介してセンタコンピュータと交信するための通信手段
と、キーボードと、表示器と、プリンタと、キーボード
から入力された預かり荷物の大きさ、重量、送り先等の
荷物情報を表示器に表示すると共にセンタコンピュータ
に伝送する制御手段と、荷物情報に対応してセンタコン
ピュータから送られてくる預かり荷物の運賃、配達予定
日、伝票番号等の情報を受信し、この受信情報および荷
物情報に基づいてプリンタによって荷物預かり証を発行
する制御手段を備えさせている。Further, according to the technique described in Japanese Patent Application Laid-Open No. 61-33566, a communication means for communicating with a center computer via a communication line, a keyboard, a display, and a printer are provided to an agent of a home delivery system. And control means for displaying the luggage information such as the size, weight, and destination of the luggage input from the keyboard on the display and transmitting the luggage information to the center computer, and the luggage sent from the center computer corresponding to the luggage information A control means is provided for receiving information such as a freight fare, a scheduled delivery date, a slip number, and the like, and issuing a luggage storage card by a printer based on the received information and the luggage information.
【００１３】[0013]
【発明が解決しようとする課題】このような従来技術に
よって小包を受け付けてからの状況がリアルタイムに把
握できるようになっている。しかしながら、このような
従来の小包集配システムでは、小包の受け付けが郵便局
の局員等によって人手で行われている点に変わりなく、
この部分での小包の状況の把握に時間がかかり、管理の
リアルタイム化が完全には行われていない。また、小包
の受付業務が人手で行われるために、夜間や休日に小包
を受け付けることができないといった問題があった。According to such a conventional technique, the situation after receiving a parcel can be grasped in real time. However, in such a conventional parcel collection and delivery system, the reception of parcels is still performed manually by post office staff, etc.
It takes time to grasp the status of the parcel in this part, and real-time management has not been fully performed. In addition, there is a problem that parcels cannot be received at night or on holidays because parcel reception is performed manually.
【００１４】そこで本発明の第１の目的は、小包の収集
から配達完了までの情報をリアルタイムに完璧に管理す
ることのできる小包集配システムを提供することにあ
る。Accordingly, a first object of the present invention is to provide a parcel collection and delivery system capable of completely managing information from parcel collection to delivery completion in real time.
【００１５】本発明の第２の目的は、送り主が自分で配
送の受け付け操作を行えるようにし小包の受け付けを無
人化して、配達完了までの手続きを短縮したり受付時間
の制限を無くすことのできる小包集配システムを提供す
ることにある。[0015] A second object of the present invention is to allow a sender to arrange for himself.
Enables receiving operation for sending
It is an object of the present invention to provide a parcel collection and delivery system that can be humanized to shorten the procedure until delivery is completed and eliminate restrictions on reception time.
【００１６】[0016]
【課題を解決するための手段】請求項１記載の発明で
は、（イ）回線に接続され小包の配送に関する情報を受
信し記憶する小包情報受信記憶手段と、（ロ）小包の取
り扱いについての案内を行う案内手段と、（ハ）この案
内手段と通信手段を介して接続された複数の地点にそれ
ぞれ配置され小包の送り主が現われたときこれを検出す
る送り主検出手段と、この送り主に対して小包を自分で
送るための装置の操作のガイダンスを出力するガイダン
ス出力手段と、この送り主が小包の配送の受け付けを要
求するために操作する配送先等の情報を入力する情報入
力手段と、小包の受け付けについての予め定められた条
件が満たされたとき情報入力手段により入力された情報
を基に小包自体や配送先等を特定する所定の情報を小包
に付帯させる情報として印字する印字手段と、小包の受
け付けについての所定の条件が満たされ小包の受け付け
が完了したときその旨を小包情報受信記憶手段に送信す
る受付完了時送信手段と、小包の配送の受け付けの操作
に関する情報が要求されたとき案内手段に接続して必要
な情報を小包の配送の受け付けを行う送り主に提供する
情報提供手段とを有する小包収集手段と、（ニ）小包情
報受信記憶手段が受け付けを受信した小包のそれぞれの
回収時に印字手段の印字内容を読み取りその内容を小包
情報受信記憶手段に送信する回収時送信手段と、（ホ）
配送先に対して小包の配送が完了した時点で印字手段の
印字内容を読み取りその内容を小包情報受信記憶手段に
送信する配送完了時送信手段と、（ヘ）小包の配送状況
について問い合わせがあったとき小包情報受信記憶手段
の記憶内容を検索して問い合わせのあった小包の配達状
況を報告する配達状況報告手段とを小包集配システムに
具備させる。According to the first aspect of the present invention, there is provided a parcel information receiving and storing means connected to a line for receiving and storing information relating to the delivery of parcels;
Guidance means for providing guidance on handling, and (c) this plan
It a plurality of points which are connected through a communication means and the inner means
Detect when the sender of the package is placed
Sender detection means and a parcel for this sender
Guidance that outputs guidance on the operation of the device to send
Information output means, information input means for inputting information such as a delivery destination operated by the sender to request delivery of parcels, and information input when predetermined conditions for receipt of parcels are satisfied. Means for printing predetermined information for specifying the parcel itself, the delivery destination, etc. based on the information input by the means as information to be attached to the parcel, and predetermined conditions for parcel reception are satisfied and parcel reception is completed. Means for transmitting completion to the parcel information receiving and storing means when the request has been made, and an operation for receiving parcel delivery
Need to be connected to the guidance means when information about is requested
Information to the sender who accepts parcel delivery
A parcel collection means and an information providing means, upon recovery to be transmitted to the (D) parcel information receiving parcel information receiving storage means the contents read the printed contents of the printing means during respective recovery parcel storage means receives the reception Transmission means, (e)
When the delivery of the package is completed to the delivery destination, the delivery means for reading the print content of the printing means and transmitting the content to the package information receiving and storing means, and (f) an inquiry about the delivery status of the package. At this time, the parcel collection / delivery system is provided with a delivery status report unit that searches the storage contents of the package information reception storage unit and reports the delivery status of the inquired package.
【００１７】すなわち請求項１記載の発明によれば、小
包集配システムに小包の配送に関する情報を受信し記憶
する小包情報受信記憶手段を具備させている。そして、
小包の収集を行うための小包収集手段を各所に配置する
とともにこの小包収集手段の無人化を実現するために小
包の送り主に対して小包の配送の受け付けの操作に関す
る案内を行うための案内手段を設けて無人で小包の受け
付けを行うようにしている。小包収集手段は、小包の送
り主が現われたときこれを検出する送り主検出手段と、
この送り主に対して小包を自分で送るための装置の操作
のガイダンスを出力するガイダンス出力手段と、情報入
力手段と、印字手段と、受付完了時送信手段と、小包の
配送の受け付けの操作に関する情報が要求されたとき案
内手段に接続して必要な情報を小包の配送の受け付けを
行う送り主に提供する情報提供手段を最低限備えてい
る。印字手段は、小包の送り主が情報入力手段によって
入力した情報を基にしてその小包の収集から配達完了ま
での状況を把握するために小包に付帯させる情報を印字
するようになっている。この印字形態としては、小包に
直接に情報が印字されるような形態でもよいし、ラベル
に情報が印字されて、このラベルを小包に貼り付けるな
形態であってもよい。印字内容は、小包収集手段、回収
時送信手段および配送完了時送信手段によってそれぞれ
読み取られた時点でその内容が回収時送信手段によって
小包情報受信記憶手段に送信されるので、配達状況報告
手段に行われた問い合わせに応じて小包情報受信手段が
小包の配達状況をリアルタイムに報告することができる
ようになる。That is, according to the first aspect of the present invention, the parcel collection and delivery system is provided with a parcel information receiving and storing means for receiving and storing information on parcel delivery. And
Parcel collection means for collecting parcels are placed in various places
In order to realize unmanned package collection means,
Regarding the operation of accepting delivery of parcels to the sender of the package
A guide means for providing guidance is provided so that parcels can be received unattended . The parcel collection means sends the parcel
Sender detection means for detecting when a sender appears,
Operation of the device for sending parcels to this sender by himself
Guidance output means for outputting guidance, information input means, printing means, reception completion transmission means ,
Proposed when information on the operation of accepting delivery is requested
Connect to internal means and receive necessary information for parcel delivery
It has at least information provision means to provide to the sender . The printing means prints information attached to the parcel based on the information input by the sender of the parcel through the information input means, in order to grasp the situation from the collection of the parcel to the completion of the delivery. This printing form may be a form in which information is printed directly on a parcel, or a form in which information is printed on a label and the label is attached to the parcel. When the printed contents are read by the parcel collection means, the collection-time transmission means, and the delivery completion transmission means, respectively, the contents are transmitted to the parcel information reception storage means by the collection time transmission means. In response to the inquiry, the parcel information receiving means can report the parcel delivery status in real time.
【００１８】請求項２記載の発明では、請求項１記載の
小包集配システムで小包が小包収集手段によって収集さ
れてその集配所に配送された時点で印字手段の印字内容
を読み取りその内容を小包情報受信記憶手段に送信する
集配所到達時送信手段が更に具備されていることを特徴
としている。すなわち、請求項２記載の発明では、小包
が集配所に配送された時点に集配所到達時送信手段がそ
の事実を小包情報受信記憶手段に送信することにしたの
で、小包の配達状況をより詳細にリアルタイムで把握す
ることができることになる。According to the second aspect of the present invention, when the parcels are collected by the parcel collection means in the parcel collection and distribution system according to the first aspect and delivered to the collection / delivery station, the printing contents of the printing means are read and the contents are read as parcel information. It is characterized by further comprising transmitting means at the collection and distribution place for transmitting to the receiving and storing means. In other words, according to the second aspect of the present invention, when the parcel is delivered to the pickup / delivery station, the transmission means upon arrival at the pickup / delivery station transmits the fact to the parcel information reception / storage means. In real time.
【００１９】請求項３記載の発明では、請求項１記載の
小包集配システムで小包収集手段は、配送を要求された
小包の送料を計算してそれを徴収する送料徴収手段と、
小包の配送のための情報をバーコードと文字情報とで印
字する印字手段と、小包の受け付けのための所定の条件
が具備したとき小包情報受信記憶手段に送信する通信制
御手段とを具備し、回収時送信手段および配送完了時送
信手段はバーコードを読み取るバーコード読取手段を具
備することを特徴としている。According to a third aspect of the present invention, in the parcel collection and delivery system according to the first aspect, the parcel collection means calculates a postage of the parcel requested to be delivered and collects the postage,
Printing means for printing information for delivery of the parcel with a barcode and character information, and communication control means for transmitting to the parcel information receiving and storing means when predetermined conditions for receiving the parcel are provided, The collection-time transmitting means and the delivery-complete transmitting means include bar code reading means for reading a bar code.
【００２０】すなわち請求項３記載の発明では、小包収
集手段が自動的に小包の受付処理を行えるように、送り
主の小包の重さや大きさ等を計測して送料を判別しこれ
を徴収する送料徴収手段や、小包の配送のための情報を
バーコードと文字情報とで印字する印字手段や、料金を
徴収したりバーコードの印字されたラベルを小包に添付
する等によって受け付け作業がすべて終了した小包につ
いてその配送のための回収が可能であることを小包情報
受信記憶手段に送信する通信制御手段とを具備させると
共に、回収時送信手段や配送完了時送信手段は例えば前
記したラベルのバーコードを読み取るバーコード読取手
段を具備することで、小包についての必要な情報を読み
取って小包情報受信記憶手段に送信できるようにしてい
る。この結果、人手による受付作業の撤廃に基づく手続
きの迅速化と、小包の回収時や配送完了時における配達
状況のリアルタイムな送信が可能になる。That is, according to the third aspect of the present invention, the postage is determined by measuring the weight and size of the parcel of the sender and determining the postage so that the parcel collection means can automatically perform the parcel reception processing. Collecting means, printing means for printing information for parcel delivery with barcode and character information, collecting fees, attaching labels with barcodes attached to parcels, etc. were all completed. Communication control means for transmitting to the parcel information receiving and storing means that the parcel can be collected for delivery, and the collection-time transmitting means and the delivery-complete transmitting means, for example, use the label barcode described above. By providing a bar code reading means for reading, it is possible to read necessary information about the parcel and transmit it to the parcel information receiving and storing means. As a result, it becomes possible to speed up the procedure based on the elimination of the manual reception work and to transmit the delivery status in real time when the parcel is collected or the delivery is completed.
【００２１】請求項４記載の発明では、請求項３記載の
小包集配システムで小包収集手段は操作する人が操作す
べき位置に到来したことを検出して、この検出結果に基
づいて小包の配送に関する必要なガイダンスが行えるよ
うにしている。According to a fourth aspect of the present invention, in the parcel collection and delivery system according to the third aspect, the parcel collecting means detects that an operator has arrived at a position to be operated, and delivers the parcel based on the detection result. Necessary guidance on the project is provided.
【００２２】すなわち請求項４記載の発明によれば、小
包収集手段が無人の装置であっても音声あるいは映像に
よるガイダンスのための電力消費の開始を小包の送り主
がこの装置に出向いた時点で自動的に開始させることが
でき、消費電力の節約と装置の操作の簡易化を図ること
ができる。In other words, according to the present invention, even if the parcel collecting means is an unmanned device, the start of power consumption for voice or video guidance is automatically started when the sender of the parcel goes to this device. Power consumption and simplification of the operation of the apparatus.
【００２３】請求項５記載の発明では、請求項４記載の
小包集配システムでガイダンス手段は、操作する人の音
声を入力する音声入力手段と、操作する人に対して音声
でガイダンスを行う音声出力手段と、操作する人を撮像
する撮像手段と、操作する人に対してガイダンスのため
の必要な画像を出力する画像表示手段とを具備すること
を特徴としている。According to a fifth aspect of the present invention, in the parcel collection and delivery system according to the fourth aspect, the guidance means includes a voice input means for inputting a voice of an operator, and a voice output for providing voice guidance to the operator. Means, image capturing means for capturing an image of an operator, and image display means for outputting an image necessary for guidance to the operator.
【００２４】すなわち請求項５記載の発明では、請求項
４記載の小包集配システムのガイダンス手段が音声の入
出力を行うための音声入力手段および音声出力手段と、
画像の入出力を行うための撮像手段および画像表示手段
とを具備しているので、音声および画像を用いて、小包
の送り主へのガイダンスを行ったり、送り主とシステム
のセンタ側の間で情報の交換を行うことができ、小包収
集手段を構成する装置の無人化に伴う操作上の不明点を
解消することができる。That is, in the invention according to claim 5, the guidance means of the parcel collection and delivery system according to claim 4 includes a voice input means and a voice output means for inputting / outputting voice.
Since it is provided with an imaging unit and an image display unit for inputting and outputting images, it provides guidance to the sender of the parcel using voice and images, and information is transmitted between the sender and the center side of the system. Exchange can be performed, and operational uncertainties associated with the unmanned operation of the apparatus constituting the parcel collection means can be eliminated.
【００２５】[0025]
【００２６】[0026]
【実施例】以下実施例につき本発明を詳細に説明する。DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS The present invention will be described in detail below with reference to embodiments.
【００２７】図１は本発明の一実施例における小包集配
システムの概要を示したものである。このシステムで
は、第１〜第Ｎの小包収集部１１1 〜１１N と、小包集
配所１２および集配情報センタ１３とが回線網１４にそ
れぞれ通信ケーブル等の通信路で接続されている。ま
た、小包を小包集配所１２まで輸送する第１の輸送手段
１５と小包集配所１２から配送先１６まで小包を輸送す
る第２の輸送手段１７は、第１あるいは第２の情報入出
力部１８、１９を通じて回線網１４と無線等の通信手段
で接続されている。回線網１４は、専用線網あるいはＩ
ＳＤＮ網（サービス総合ディジタル網）が使用される。
無線通信網が使用されてもよい。FIG. 1 shows an outline of a parcel collection and delivery system according to an embodiment of the present invention. In this system, the first to N parcel collecting portion 11 1 to 11 N, parcel distribution station 12 and the collection and delivery information center 13 are connected by a communication path such as the respective communication cable network 14. The first transport means 15 for transporting the parcel to the parcel collection and distribution station 12 and the second transport means 17 for transporting the parcel from the parcel collection and distribution station 12 to the delivery destination 16 include a first or second information input / output unit 18. , 19 via a communication network such as wireless. The network 14 is a dedicated network or I
An SDN network (Integrated Services Digital Network) is used.
A wireless communication network may be used.
【００２８】第１〜第Ｎの小包収集部１１1 〜１１
N は、小包の受け付けを無人で行う小包収集装置によっ
て構成されている。第１および第２の輸送手段１５、１
７は、車両に限るものではなく、船舶、航空機を含めた
輸送手段である。第１および第２の輸送手段１５、１７
に搭載されている第１あるいは第２の情報入出力部１
８、１９は、バーコード情報の読み込みと通信機能を備
えており、情報の送受信を行うことができる。小包集配
所１２は、小包の収集、配送および輸送手段の手配等を
行う場所である。配送先１６は、一般家庭、会社、学
校、店舗等のような小包の配送の届け先である。The first to N-th parcel collecting units 11 1 to 11
N is configured by a parcel collection device that accepts parcels unattended. First and second transportation means 15, 1
Numeral 7 is not limited to vehicles, but is a transportation means including ships and aircraft. First and second transportation means 15, 17
First or second information input / output unit 1 mounted on
Reference numerals 8 and 19 have barcode information reading and communication functions, and can transmit and receive information. The parcel collection and distribution station 12 is a place for collecting, distributing, and arranging transportation means for parcels. The delivery destination 16 is a delivery destination of parcel delivery such as a general home, a company, a school, a store, and the like.
【００２９】集配情報センタ１３は、集配情報管理部２
１と案内部２２によって構成されている。集配情報管理
部２１は、小包の集配情報を一括して管理しており、各
接続先と回線網１４を通じて情報の送受信を行うように
なっている。案内部２２は、回線網１４を介して第１〜
第Ｎの小包収集部１１1 〜１１N の利用者に対してＴＶ
（テレビジョン）電話等の通信手段によって操作案内を
行うためのものである。このため、案内部２２は画像、
音声およびデータの通信機能を備えている。図２は、第
１〜第Ｎの小包収集部を構成する小包収集端末装置の外
観を表わしたものである。小包収集端末装置３１は、銀
行のキャッシュディスペンサのような外観をしており、
利用者と対面する装置上部中央部に送り主を撮像するた
めの撮像部３２を配置している。また、その両側には送
り主の音声を入力するためのマイクロフォンからなる音
声入力部３３と音声ガイダンスや案内部２２（図１）か
らの音声を出力するスピーカ等の音声出力部３４とが配
置されている。更に、これらのすぐ下には、映像表示部
３５が配置されている。映像表示部３５は、案内部２２
からの映像を表示するためのもので、ＣＲＴあるいは液
晶ディスプレイからなるモニタ装置で構成されている。The collection and delivery information center 13 includes a collection and delivery information management unit 2
1 and a guide portion 22. The collection / delivery information management unit 21 collectively manages the collection / delivery information of the packages, and transmits / receives information to / from each connection destination through the line network 14. The guide unit 22 is connected to the first to
TV to the user of the N-th of parcel collection unit 11 1 ~11 N
(Television) This is for providing operation guidance by communication means such as a telephone. For this reason, the guide unit 22 displays the image,
It has a voice and data communication function. FIG. 2 shows the appearance of the parcel collection terminal devices constituting the first to N-th parcel collection units. The parcel collection terminal device 31 has the appearance of a bank cash dispenser,
An image pickup unit 32 for picking up an image of the sender is arranged at the center of the upper part of the apparatus facing the user. Further, on both sides thereof, a voice input unit 33 composed of a microphone for inputting the voice of the sender and a voice output unit 34 such as a speaker for outputting voice guidance and voice from the guidance unit 22 (FIG. 1) are arranged. I have. Further, an image display unit 35 is disposed immediately below these. The video display unit 35 includes the guide unit 22
And a monitor device comprising a CRT or a liquid crystal display.
【００３０】映像表示部３５の下のほぼ水平となった操
作面には、小包情報入力部３７と、送料徴収部３８およ
び印刷部３９が配置されている。このうち小包情報入力
部３７はキーボードやタッチパネル等の入力手段からな
り、小包の宛先や送り先の住所に代表される各種情報を
入力するようになっている。送料徴収部３８は、小包の
送料を徴収する部分であり、送り主はここに現金を投入
するようになっている。装置によってはクレジットカー
ドあるいは小包専用のプリペイドカードを併せて使用す
ることも可能である。印刷部３９は、サーマルプリンタ
あるいはインクジェットプリンタ等のプリンタから構成
され、小包に添付するラベルや小包預かり証あるいは領
収書等の必要な書類を印字するようになっている。On a substantially horizontal operation surface below the video display unit 35, a parcel information input unit 37, a postage collection unit 38, and a printing unit 39 are arranged. Among these, the parcel information input section 37 is composed of input means such as a keyboard and a touch panel, and is adapted to input various information represented by the address of the parcel and the address of the destination. The postage collecting unit 38 is a part that collects the postage of the parcel, and the sender puts cash in here. Depending on the device, a credit card or a prepaid card dedicated to parcels can be used together. The printing unit 39 is composed of a printer such as a thermal printer or an ink jet printer, and prints necessary documents such as a label attached to a parcel, a parcel custody certificate or a receipt.
【００３１】小包収集端末装置３１の下部前面には、セ
ンサ４１と小包投入部４２が配置されている。センサ４
１は送り主がこの装置の前面に操作のために現われたこ
とを検出するためのものである。例えば音声出力部３４
は送り主を検出した時点で装置の操作のための音声ガイ
ダンスの出力を開始し、撮像部３２は送り主の画像の撮
像を開始させる。小包投入部４２は宛先に送る小包を投
入してその重量を計算するためのものである。小包収集
端末装置３１の内部の所定位置には、回線網１４を介し
て通信を行うための通信制御部４３が配置されている。On the lower front surface of the parcel collection terminal device 31, a sensor 41 and a parcel loading section 42 are arranged. Sensor 4
1 is for detecting that the sender has appeared on the front of the device for operation. For example, the audio output unit 34
Starts the output of voice guidance for operating the apparatus when the sender is detected, and the imaging unit 32 starts capturing an image of the sender. The parcel input section 42 is for inputting the parcel to be sent to the destination and calculating the weight of the parcel. At a predetermined position inside the parcel collection terminal device 31, a communication control unit 43 for performing communication via the network 14 is arranged.
【００３２】図３は、小包収集端末装置の回路構成の概
要を表わしたものである。小包収集端末装置３１はこの
装置の制御を行うためのＣＰＵ（中央処理装置）５１を
備えている。ＣＰＵ５１はデータバス等のバス５２を通
じて装置内の各部と接続されている。このうちプログラ
ム記憶装置５３は例えばＲＯＭ（リード・オンリ・メモ
リ）あるいは磁気ディスク等の記憶媒体から構成されて
おり、この小包収集端末装置３１の各種制御を行うため
のプログラムを格納している。作業用メモリ５４は、Ｃ
ＰＵ５１の制御の際に必要とするデータを一時的に格納
するメモリであり、例えばＲＡＭ（ランダム・アクセス
・メモリ）で構成されている。ここには、例えば小包情
報入力部３７から入力されたデータが格納される。バス
５２には、図２で説明した撮像部３２、音声入力部３
３、音声出力部３４、映像表示部３５、小包情報入力部
３７、送料徴収部３８、印刷部３９、センサ部５５、小
包投入部４２および通信制御部４３が接続されている。
センサ部５５は、図２で説明したセンサ４１の他に、小
包を小包投入部４２に投入したことを検出するセンサや
印刷部３９のジャム（紙詰まり）を検出するセンサ等の
各種のセンサを配置している。通信制御部４３は、通信
ケーブル５６を介して図１に示した回線網１４と接続さ
れている。FIG. 3 shows an outline of a circuit configuration of the parcel collection terminal device. The parcel collection terminal device 31 includes a CPU (central processing unit) 51 for controlling the device. The CPU 51 is connected to each unit in the apparatus via a bus 52 such as a data bus. Among them, the program storage device 53 is constituted by a storage medium such as a ROM (Read Only Memory) or a magnetic disk, and stores programs for performing various controls of the parcel collection terminal device 31. The working memory 54 is C
This is a memory for temporarily storing data required for controlling the PU 51, and is constituted by, for example, a RAM (random access memory). Here, for example, data input from the parcel information input unit 37 is stored. The imaging unit 32 and the audio input unit 3 described in FIG.
3, the audio output unit 34, the video display unit 35, the parcel information input unit 37, the postage collection unit 38, the printing unit 39, the sensor unit 55, the parcel input unit 42, and the communication control unit 43 are connected.
The sensor unit 55 includes, in addition to the sensor 41 described with reference to FIG. 2, various sensors such as a sensor that detects that a parcel has been inserted into the parcel input unit 42 and a sensor that detects a jam (paper jam) in the printing unit 39. Have been placed. The communication control unit 43 is connected to the network 14 shown in FIG.
【００３３】以上のような構成の本実施例の移動体デー
タ通信システムの動作を図１および図２を基にして説明
する。送り主は小包を送るときに第１〜第Ｎの小包収集
部１１1 〜１１N を構成する小包収集端末装置３１のい
ずれかに立ち寄って、小包の受け付けを開始させる。本
実施例では第１の小包収集部１１1 に立ち寄ったものと
する。The operation of the mobile data communication system according to this embodiment having the above-described configuration will be described with reference to FIGS. When sending a parcel, the sender stops at any of the parcel collection terminal devices 31 constituting the first to N-th parcel collection units 111 to 11N to start accepting parcels. In this embodiment, it is assumed that the user has stopped by the first parcel collection unit 111.
【００３４】小包収集端末装置３１はセンサ４１によっ
て送り主が現われたことを検出すると、小包の受付動作
を開始させる。この小包収集端末装置３１がその未使用
時に内部電源が投入されていてスタンバイ状態に保たれ
ているものとすると、センサ４１が送り主を検出した時
点で直ちに小包の受付動作が開始される。受付動作の開
始と共に、音声出力部３４から小包を送るための操作ガ
イダンスが出力される。送り主は、この操作ガイダンス
に従って、小包情報入力部３７から宛先や送り主の住所
等の指示された内容を入力する。小包情報入力部３７が
キーボードで構成されている場合には、宛先等をキーの
打鍵によって入力することになる。小包情報入力部３７
がタッチパネルの場合には、このパネルに表示される順
番に情報の入力を行うことになる。When the parcel collecting terminal device 31 detects that the sender has appeared by the sensor 41, it starts the parcel receiving operation. Assuming that the internal power supply is turned on and the parcel collection terminal device 31 is kept in the standby state when the parcel collection terminal device 31 is not used, the parcel receiving operation starts immediately when the sensor 41 detects the sender. Along with the start of the reception operation, an operation guidance for sending a parcel is output from the audio output unit 34. The sender inputs the specified contents such as the destination and the sender's address from the parcel information input unit 37 in accordance with the operation guidance. When the parcel information input unit 37 is configured by a keyboard, a destination or the like is input by keying. Parcel information input unit 37
Is a touch panel, information is input in the order displayed on this panel.
【００３５】小包についての必要な情報入力が終了する
と、図３に示したＣＰＵ５１が小包情報入力部３７から
入力されたデータのうち必要なものを編集して印刷部３
９に送る。印刷部３９はこれらの情報を文字ならびにバ
ーコードで表わしたラベルをプリントアウトする。送り
主は、このラベルの文字の部分を確認して、内容に問題
がなければ小包にこれを貼りつけて小包投入部４２に投
入する。When the input of the necessary information on the parcel is completed, the CPU 51 shown in FIG. 3 edits necessary data among the data input from the parcel information
Send to 9. The printing unit 39 prints out a label in which the information is represented by characters and bar codes. The sender confirms the character portion of the label, and if there is no problem in the content, attaches it to the parcel and puts it into the parcel loading section 42.
【００３６】小包投入部４２では、投入された小包の重
量を計量し、プログラム記憶装置５３あるいは作業用メ
モリ５４の電池によってバックアップされた不揮発性メ
モリ領域に格納された料金算出式あるいは料金算出テー
ブルに基づいて料金を算出する。この料金算出式あるい
は料金算出テーブルは、通信ケーブル５６を介してこの
小包集配システムの管理者が内容を必要により変更する
ことができるようになっている。小包情報入力部３７が
キーボードで構成されているものとする。この場合、送
料が算出されると、この情報が映像表示部３５に送られ
て表示される。これと共にＣＰＵ５１は音声出力部３４
および映像表示部３５に指示して送料徴収部３８に送料
を入れるように操作ガイダンスおよび文字表示で送り主
に知らせる。送り主は、要求された料金を送料徴収部３
８に入れて支払いを行う。The parcel loading unit 42 measures the weight of the loaded parcel, and stores the weight in the charge calculation formula or charge calculation table stored in the program storage device 53 or the nonvolatile memory area backed up by the battery of the work memory 54. Calculate the fee based on that. The contents of the charge calculation formula or the charge calculation table can be changed by the manager of the parcel collection and delivery system via the communication cable 56 as necessary. It is assumed that the parcel information input unit 37 is constituted by a keyboard. In this case, when the shipping fee is calculated, this information is sent to the video display unit 35 and displayed. At the same time, the CPU 51 sets the audio output unit 34
In addition, an instruction is given to the video display unit 35 to inform the sender of the operation guidance and character display so that the postage is charged to the postage collection unit 38. The sender charges the requested fee to the postage collection unit 3
Make payment in 8.
【００３７】送料の支払いが完了すると、必要により領
収書が発行され、小包収集端末装置３１は小包投入部４
２に投入された小包を受け付ける。ＣＰＵ５１はこの時
点で印刷部３９に小包預り証を発行させて小包の受け付
けを完了する。この後、ＣＰＵ５１は作業用メモリ５４
に一時的に格納したデータを基にして、今回受け付けた
小包の重量や入力された小包に関する情報を通信制御部
４３から回線網１４（図１）を介して集配情報センタ１
３内の集配情報管理部２１に送信する。When the payment of the postage is completed, a receipt is issued if necessary, and the parcel collection terminal device 31
2. Accept the parcel placed in 2. At this time, the CPU 51 causes the printing unit 39 to issue a parcel custody certificate and completes the reception of the parcel. Thereafter, the CPU 51 sets the working memory 54
Based on the data temporarily stored in the collection / delivery information center 1 via the network 14 (FIG. 1) from the communication control unit 43 via the network 14 (FIG. 1)
3 to the collection and delivery information management unit 21.
【００３８】なお、小包収集端末装置３１の取り扱いに
不慣れな送り主は、以上の操作を円滑に行うことができ
ない場合が想定される。そこで音声による操作ガイダン
スとタッチパネル等による映像表示部３５での表示では
操作を行うことができない者は音声入力部３３を用いて
操作方法の確認等の必要な情報を要求することができ
る。すなわち、遠隔の案内部２２（図１）を呼び出し
て、音声出力部３４および映像表示部３５と共にＴＶ電
話の形式で操作方法の確認を行うことができる。もちろ
ん、音声だけの対応も可能であるし、小包収集端末装置
３１に別にＴＶ電話が備えられていてもよい。It is assumed that the sender who is not accustomed to handling the parcel collection terminal device 31 cannot perform the above operations smoothly. Therefore, a person who cannot perform the operation by using the voice operation guidance and the display on the video display unit 35 using the touch panel or the like can use the voice input unit 33 to request necessary information such as confirmation of the operation method. That is, it is possible to call the remote guide unit 22 (FIG. 1) and confirm the operation method together with the audio output unit 34 and the video display unit 35 in the form of a TV phone. Of course, it is possible to use only voice, and the parcel collection terminal device 31 may be provided with a separate TV phone.
【００３９】本実施例の場合には、映像表示部３５がタ
ッチパネルで構成されており、このタッチパネル内に案
内部２２と接続を行うためのボタンが表示されるように
なっている。送り主がこのボタンをタッチすると、案内
部２２との間に通信路が形成される。この状態で案内部
２２に待機するオペレータの映像と音声が小包収集端末
装置３１に送られる。逆に案内部２２には送り主の映像
と音声が送られることになる。このように映像と音声が
双方向の通信状態で通信されることで、誰でも必要な情
報を容易に得ることができる。なお、小包情報入力部３
７がタッチパネルで構成されている場合には、この小包
情報入力部３７でも必要な情報を表示することができ
る。In the case of the present embodiment, the video display unit 35 is constituted by a touch panel, and buttons for connecting to the guide unit 22 are displayed in the touch panel. When the sender touches this button, a communication path is formed between the sender and the guide unit 22. In this state, the video and audio of the operator waiting at the guide unit 22 are sent to the parcel collection terminal device 31. Conversely, the video and audio of the sender are sent to the guide unit 22. In this way, by communicating video and audio in a two-way communication state, anyone can easily obtain necessary information. The parcel information input unit 3
When the touch panel 7 is constituted by a touch panel, the parcel information input section 37 can also display necessary information.
【００４０】このようにして第１の小包収集部１１1 で
受け付けられた小包は、地域ごとの小包集配所１２（図
１）の第１の輸送手段１５によって回収される。この回
収作業では、小包収集部１１1 〜１１N のうち小包が受
け付けられた箇所にのみ第１の輸送手段１５が立ち寄る
ようになっている。すなわち、小包収集部１１1 〜１１
N のいずれが小包を受け付けたかが集配情報管理部２１
に送信されているので、その情報が集配情報管理部２１
からの情報入出力部１８によって引き出されるようにな
っている。このようにして、小包収集部１１1 〜１１N
の数が多い場合でも、効率的な回収作業を行うことがで
きる。The parcels received by the first parcel collection unit 111 in this manner are collected by the first transport means 15 of the parcel collection and distribution station 12 (FIG. 1) for each area. The recovery in the work, so that the first transport means 15 only at a position parcel is accepted among the parcel collection unit 11 1 to 11 N is stop by. In other words, parcel collection unit 11 1 to 11
The collection and delivery information management unit 21 determines which of N has received the parcel.
Is transmitted to the collection and delivery information management unit 21
From the information input / output unit 18. In this way, the parcel collecting unit 11 1 to 11 N
Even when the number is large, efficient collection work can be performed.
【００４１】第１の輸送手段１５が第１の小包収集部１
１1 で受け付けられた小包を回収するとき、情報入出力
部１８を用いて小包に張り付けられているラベルのバー
コードの読み込みが行われる。読み込んだ情報は回線網
１４を介して集配情報管理部２１に送信される。集配情
報管理部２１は、これを集配情報センタ１３内の図示し
ない記憶手段に登録する。なお、集配情報センタ１３お
よび個々の情報入出力部１８も小包収集部１１1 〜１１
N と同様にＣＰＵと、制御プログラムの格納手段等の所
定の回路装置によって構成されているが、これについて
の説明は省略する。The first transport means 15 is the first parcel collection unit 1
When collecting the parcel received in 1 1, the bar code reading of the label that is affixed to the parcel is performed using the information input and output unit 18. The read information is transmitted to the collection and delivery information management unit 21 via the network 14. The collection and delivery information management unit 21 registers this in a storage unit (not shown) in the collection and delivery information center 13. Incidentally, collection and delivery information center 13 and the individual information input and output unit 18 also parcel collecting unit 11 1 to 11
Like N , it is constituted by a CPU and a predetermined circuit device such as a control program storage means, but the description thereof is omitted.
【００４２】第１の輸送手段１５は、回収した小包を小
包集配所１２まで輸送する。第１の輸送手段１５が小包
集配所１２に到着して回収した小包を降ろすとき、小包
のラベルのバーコードをその情報入出力部１８で読み込
む。読み込まれた情報は、回線網１４を介して集配情報
管理部２１に送信される。集配情報管理部２１は、小包
が小包集配所１２に降ろされたというこの情報を前記し
た記憶手段に登録する。The first transport means 15 transports the collected parcel to the parcel collection and distribution station 12. When the first transportation means 15 arrives at the parcel collection and distribution station 12 and unloads the collected parcels, the information input / output unit 18 reads the bar code of the label of the parcel. The read information is transmitted to the collection and delivery information management unit 21 via the network 14. The collection / delivery information management unit 21 registers this information that the parcel has been dropped at the parcel collection / delivery station 12 in the storage means.
【００４３】小包集配所１２では、回収した小包を配送
先１６（図１）の地域ごとに仕分けする。ここでは、仕
分けの結果、その配送先１６が第１の小包収集部１１1
の近くで現在回収した小包集配所１２の管轄であったも
のとして説明する。この場合、その小包は現在回収して
いる小包集配所１２から直接配達されることになる。配
達するその小包は、第２の輸送手段１７に積み込まれ
る。このとき、その第２の情報入出力部１９で小包のラ
ベルのバーコードの読み込みが行われる。読み込まれた
情報は、回線網１４を介して集配情報管理部２１に送信
される。集配情報管理部２１は、小包が小包集配所１２
から配達を開始されたという情報を前記した記憶手段に
登録する。At the parcel collection and distribution station 12, the collected parcels are sorted for each area of the delivery destination 16 (FIG. 1). Here, as a result of sorting, the delivery destination 16 is changed to the first parcel collection unit 11 1.
In the following description, it is assumed that the parcel collection and distribution station 12 that was currently collected near the area was under the jurisdiction of the parcel collection and distribution center 12. In this case, the parcel will be delivered directly from the parcel collection and distribution station 12 that is currently collecting. The parcel to be delivered is loaded on the second vehicle 17. At this time, the barcode of the label of the parcel is read by the second information input / output unit 19. The read information is transmitted to the collection and delivery information management unit 21 via the network 14. The collection and delivery information management unit 21 determines that the parcel is
The information that the delivery has been started from is registered in the storage means.
【００４４】第２の輸送手段１７が目的の配達先１６に
到着すると、小包を渡してサインをもらう。このとき、
配達作業者はその小包のラベルのバーコードを第２の情
報入出力部１９で読み込む。読み込まれた情報は、回線
網１４を介して集配情報管理部２１に送信される。集配
情報管理部２１は、配送先１６に対する小包の配達が完
了したという情報を前記した記憶手段に登録する。When the second transportation means 17 arrives at the destination 16, the parcel is handed over and a signature is obtained. At this time,
The delivery operator reads the barcode of the label of the parcel with the second information input / output unit 19. The read information is transmitted to the collection and delivery information management unit 21 via the network 14. The collection and delivery information management unit 21 registers information that the delivery of the parcel to the delivery destination 16 is completed in the storage unit.
【００４５】このように集配情報管理部２１は小包の集
配状態が変化する時点で情報を入力してこれらを一括し
て登録している。したがって、小包の送り主から、送っ
た小包についての現在の状態の照会があった場合、集配
情報センタ１３の集配情報管理部２１に回線接続して、
小包送付伝票の控えに記された番号を入力したり知らせ
ることで容易にその状態を確認することができる。As described above, the collection / delivery information management section 21 inputs information at the time when the parcel collection / delivery state changes, and registers them collectively. Therefore, when the sender of the package receives an inquiry about the current status of the sent package, the line is connected to the collection / delivery information management unit 21 of the collection / delivery information center 13,
The state can be easily confirmed by inputting or notifying the number recorded on the copy of the parcel sending slip.
【００４６】なお、実施例では回収した小包を同一の小
包集配所１２から直接配達する場合について説明した。
配達先１６が同一の小包集配所１２に属さない場合に
は、小包集配所１２間で小包の配送が行われた後に管轄
の小包集配所１２から配達先１６に小包が配送されるこ
とになる。この場合にも、各中継時点で小包あるいは小
包のグループに対して付されたバーコードの読み込みが
行われるので、集配情報管理部２１がそれぞれの小包の
状態をリアルタイムに把握することができることにな
る。In the embodiment, the case where the collected parcels are directly delivered from the same parcel collection and distribution station 12 has been described.
If the delivery destinations 16 do not belong to the same parcel collection and distribution station 12, the parcels are delivered from the parcel collection and distribution office 12 under the jurisdiction to the delivery destination 16 after the parcels are distributed between the parcel collection and distribution stations 12. . Also in this case, the barcode attached to the parcel or group of parcels is read at each relay point, so that the collection and delivery information management unit 21 can grasp the state of each parcel in real time. .
【００４７】[0047]
【発明の効果】以上説明ように請求項１記載の発明によ
れば、小包集配システムに小包の配送に関する情報を受
信し記憶する小包情報受信記憶手段を具備させているの
で、小包の配達状況を集中して受信させ記憶させること
で小包の管理を電子的に行い処理の迅速化を図ることが
できる。また、小包収集手段は、小包の送り主が現われ
たときこれを検出する送り主検出手段と、この送り主に
対して小包を自分で送るための装置の操作のガイダンス
を出力するガイダンス出力手段と、情報入力手段と、印
字手段と、受付完了時送信手段と、小包の配送の受け付
けの操作に関する情報が要求されたとき案内手段に接続
して必要な情報を小包の配送の受け付けを行う送り主に
提供する情報提供手段を最低限備えているので、小包の
送り主に対して小包の配送の受け付けの操作に関する案
内を行うための案内手段と併せて、小包の受け付けの完
全無人化を達成することができ、小包の受付時間の制限
を除ける他、無人化に伴う合理化で小包の配送に伴う人
件費を節減することができる。また、案内手段およびガ
イダンス出力手段の存在によって小包集配システムに不
慣れな者であっても確実に小包の受け付けを行うことが
できる。更に小包収集手段は、複数箇所に適宜設置可能
なので、郵便局等に直接出向く時間よりも時間を短縮す
ることができ、更に配送受付に要する時間の短縮化によ
って配送全体に要する時間の短縮化を図ることができ
る。また、印字手段は小包に付帯させる情報を印字する
ようになつているので、小包の移動に伴ってこの付帯情
報により配送状況の正確な把握が可能になる。更に印字
内容は、小包収集手段、回収時送信手段および配送完了
時送信手段によってそれぞれ読み取られた時点でその内
容が回収時送信手段によって小包情報受信記憶手段に送
信されるので、配達状況報告手段に行われた問い合わせ
に応じて小包情報受信記憶手段が小包の配達状況をリア
ルタイムに報告することができるようになる。As described above, according to the first aspect of the present invention, the parcel collection / delivery system is provided with the parcel information receiving and storing means for receiving and storing the information relating to the parcel delivery. By collectively receiving and storing, the package can be electronically managed and the processing can be speeded up. Also, the parcel collection means shows the sender of the parcel.
Sender detection means for detecting when the
Guidance on the operation of the device for sending parcels yourself
Output means, information input means, printing means, transmission means upon completion of reception, and reception of parcel delivery
Connects to guidance means when requesting information on operation
And provide the necessary information to the sender who will accept the parcel delivery
Since it has the minimum information provision means to provide ,
Proposal for accepting parcel delivery to sender
Complete the reception of parcels together with guidance
Can be completely unmanned, parcel reception time limit
In addition to the above, it is possible to reduce labor costs associated with the delivery of parcels by rationalization due to unmanned operations. In addition, guidance means and gas
The presence of the idance output means makes the parcel collection and delivery system
Even those who are accustomed can surely accept parcels
it can. Furthermore, the parcel collection means can be installed at a plurality of locations as appropriate, so that the time required to go directly to a post office or the like can be reduced, and the time required for delivery is shortened by shortening the time required for delivery reception. Can be planned. In addition, since the printing means prints information to be attached to the parcel, the delivery status can be accurately grasped with the accompanying information as the parcel moves. Further, when the printed contents are read by the parcel collection means, the collection-time transmission means, and the delivery completion transmission means, respectively, the contents are transmitted to the parcel information reception storage means by the collection time transmission means. The parcel information receiving and storing means can report the parcel delivery status in real time in response to the inquiry made.
【００４８】また、請求項２記載の発明によれば、請求
項１記載の小包集配システムで小包が小包収集手段によ
って収集されてその集配所に配送された時点で印字手段
の印字内容を読み取りその内容を小包情報受信記憶手段
に送信する集配所到達時送信手段が更に具備されたの
で、小包の配達状況をより詳細にかつリアルタイムで把
握することができることになる。According to the second aspect of the present invention, when the parcels are collected by the parcel collection means in the parcel collection and distribution system according to the first aspect and delivered to the collection / delivery station, the contents printed by the printing means are read. Since there is further provided a delivery unit arrival transmission means for transmitting the contents to the package information receiving and storing means, the delivery status of the package can be grasped in more detail and in real time.
【００４９】更に請求項３記載の発明によれば、送り主
の小包の送料を判別しこれを徴収する送料徴収手段や、
小包の配送のための情報をバーコードと文字情報とで印
字する印字手段や、料金を徴収したりバーコードの印字
されたラベルを小包に添付する等によって受け付け作業
がすべて終了した小包についてその配送のための回収が
可能であることを小包情報受信記憶手段に送信する通信
制御手段とを具備させたので、小包収集手段が自動的に
小包の受付処理を行えるようになる。また、回収時送信
手段や配送完了時送信手段は、小包についての必要な情
報を読み取って小包情報受信記憶手段に送信できるよう
にしているので、人手による受付作業の撤廃に基づく手
続きの迅速化と、小包の回収時や配送完了時における配
達状況のリアルタイムな送信が可能になる。Further, according to the third aspect of the present invention, a postage collecting means for judging the postage of the parcel of the sender and collecting the same,
Printing means that prints the information for parcel delivery in barcode and character information, and delivery of parcels that have been completely accepted by collecting fees, attaching labels with barcodes to the parcels, etc. Communication control means for transmitting to the parcel information receiving and storing means that collection is possible for the parcel, so that the parcel collecting means can automatically perform parcel reception processing. In addition, the collection time transmission means and the delivery completion transmission means can read necessary information about the package and transmit it to the package information reception storage means, so that the procedure based on the elimination of manual reception work can be speeded up. In addition, it is possible to transmit the delivery status in real time when the parcel is collected or when the delivery is completed.
【００５０】また請求項４記載の発明によれば、請求項
３記載の小包集配システムで小包収集手段は操作する人
が操作すべき位置に到来したことを検出して、この検出
結果に基づいて小包の配送に関する必要なガイダンスが
行えるようにしたので、小包収集手段が無人の装置であ
っても音声あるいは映像によるガイダンスのための電力
消費の開始および終了を検出することができ、消費電力
の節約と装置の電源やガイダンス装置のオン・オフ操作
を不要にすることで操作の簡易化を図ることができる。According to the fourth aspect of the present invention, in the parcel collection and delivery system according to the third aspect, the parcel collection means detects that an operator has arrived at a position to be operated, and based on the detection result. Necessary guidance on parcel delivery can be provided, so even if the parcel collection means is an unmanned device, the start and end of power consumption for voice or video guidance can be detected, saving power consumption. In addition, the operation can be simplified by eliminating the need for turning on and off the power supply of the apparatus and the guidance apparatus.
【００５１】更に請求項５記載の発明では、請求項４記
載の小包集配システムでガイダンス手段が音声の入出力
を行うための音声入力手段および音声出力手段と、画像
の入出力を行うための撮像手段および画像表示手段とを
具備することにしたので、音声および画像を用いて、小
包の送り主へのガイダンスを行ったり、送り主とシステ
ムのセンタ側の間で情報の交換を行うことができ、小包
収集手段を構成する装置の無人化に伴う操作上の不明点
を解消し、誰でも小包の受け付けを行わせることができ
る。According to a fifth aspect of the present invention, in the parcel collection and delivery system according to the fourth aspect, the guidance means performs voice input / output for inputting / outputting voice, and imaging for inputting / outputting an image. Means and image display means, it is possible to provide guidance to the sender of the package using voice and images, and to exchange information between the sender and the center side of the system. The operational uncertainties associated with the unmanned operation of the device constituting the collection means can be resolved, and anyone can accept the parcel.
【図１】本発明の一実施例における小包集配システムの
概要を示したシステム構成図である。FIG. 1 is a system configuration diagram showing an outline of a parcel collection and delivery system according to an embodiment of the present invention.
【図２】第１〜第Ｎの小包収集部を構成する小包収集端
末装置の外観を表わした斜視図である。FIG. 2 is a perspective view illustrating an appearance of a package collection terminal device that configures first to Nth package collection units.
【図３】小包収集端末装置の回路構成の概要を示すブロ
ック図である。FIG. 3 is a block diagram illustrating an outline of a circuit configuration of a package collection terminal device.
１１ 小包収集部 １２ 小包集配場 １３ 集配情報センタ １４ 回線網 １５ 第１の輸送手段 １６ 配達先 １７ 第２の輸送手段 １８ 第１の情報入出力部 １９ 第２の情報入出力部 ２１ 集配情報管理部 ２２ 案内部 ３１ 小包収集端末装置 ３２ 撮像部 ３３ 音声入力部 ３４ 音声出力部 ３５ 映像表示部 ３７ 小包情報入力部 ３８ 送料徴収部 ３９ 印刷部 ４１ センサ ４２ 小包投入部 ４３ 通信制御部 ５１ ＣＰＵ ５２ バス ５３ プログラム記憶装置 ５４ 作業用メモリ ５５ センサ部 ５６ 通信ケーブル REFERENCE SIGNS LIST 11 parcel collection unit 12 parcel collection and distribution area 13 collection and delivery information center 14 circuit network 15 first transportation means 16 delivery destination 17 second transportation means 18 first information input / output unit 19 second information input / output unit 21 collection / delivery information management Unit 22 guide unit 31 parcel collection terminal device 32 imaging unit 33 voice input unit 34 voice output unit 35 video display unit 37 parcel information input unit 38 postage collection unit 39 printing unit 41 sensor 42 parcel insertion unit 43 communication control unit 51 CPU 52 bus 53 Program storage device 54 Working memory 55 Sensor unit 56 Communication cable
Claims (5)
を受信し記憶する小包情報受信記憶手段と、小包の取り扱いについての案内を行う案内手段と、 この案内手段と通信手段を介して接続された 複数の地点
にそれぞれ配置され小包の送り主が現われたときこれを
検出する送り主検出手段と、この送り主に対して小包を
自分で送るための装置の操作のガイダンスを出力するガ
イダンス出力手段と、この送り主が小包の配送の受け付
けを要求するために操作する配送先等の情報を入力する
情報入力手段と、小包の受け付けについての予め定めら
れた条件が満たされたとき情報入力手段により入力され
た情報を基に小包自体や配送先等を特定する所定の情報
を小包に付帯させる情報として印字する印字手段と、前
記小包の受け付けについての所定の条件が満たされ小包
の受け付けが完了したときその旨を前記小包情報受信記
憶手段に送信する受付完了時送信手段と、小包の配送の
受け付けの操作に関する情報が要求されたとき前記案内
手段に接続して必要な情報を小包の配送の受け付けを行
う送り主に提供する情報提供手段とを有する小包収集手
段と、 前記小包情報受信記憶手段が受け付けを受信した小包の
それぞれの回収時に前記印字手段の印字内容を読み取り
その内容を前記小包情報受信記憶手段に送信する回収時
送信手段と、 前記配送先に対して前記小包の配送が完了した時点で前
記印字手段の印字内容を読み取りその内容を前記小包情
報受信記憶手段に送信する配送完了時送信手段と、 小包の配送状況について問い合わせがあったとき前記小
包情報受信記憶手段の記憶内容を検索して問い合わせの
あった小包の配達状況を報告する配達状況報告手段とを
具備することを特徴とする小包集配システム。1. A parcel information receiving and storing means connected to a line for receiving and storing information on delivery of a parcel , a guiding means for guiding the handling of the parcel, and connected via the guiding means and the communicating means. When the sender of the package appears at each of multiple locations,
Sender detection means to detect and a parcel for this sender
Guidance to output guidance for device operation to send by yourself
Information output means, information input means for inputting information such as a delivery destination operated by the sender to request delivery of parcels, and information input when predetermined conditions for receipt of parcels are satisfied A printing means for printing predetermined information for specifying the parcel itself or a delivery destination based on the information input by the means as information to be attached to the parcel, and a predetermined condition for reception of the parcel being satisfied and reception of the parcel being satisfied. A reception completion transmission means for transmitting a notification to the parcel information receiving and storing means when the transmission is completed ;
The above guidance when information on reception operation is requested
Connect to the means and accept the necessary information for parcel delivery
A parcel collecting means having information providing means for providing to the sender; and a parcel information receiving and storing means for reading the printed content of the printing means at the time of collecting each of the parcels received by the parcel information receiving and storing means. At the time of collection of the parcel to the delivery destination, at the time of completion of delivery of the parcel, read the print content of the printing means, and transmit the content to the parcel information reception storage means, the delivery completion transmission means, Delivery status reporting means for searching the storage contents of the parcel information receiving storage means when inquired about the parcel delivery status and reporting the delivery status of the inquired parcel. system.
れてその集配所に配送された時点で前記印字手段の印字
内容を読み取りその内容を前記小包情報受信記憶手段に
送信する集配所到達時送信手段を具備することを特徴と
する請求項１記載の小包集配システム。2. A delivery station arrival time transmitting means for reading a print content of the printing means at the time when a package is collected by the package collection means and delivering it to the collection place, and transmitting the content to the package information receiving and storing means. The parcel collection and delivery system according to claim 1, comprising:
小包の送料を計算してそれを徴収する送料徴収手段と、
小包の配送のための情報をバーコードと文字情報とで印
字する印字手段と、小包の受け付けのための所定の条件
が具備したとき前記小包情報受信記憶手段に送信する通
信制御手段とを具備し、前記回収時送信手段および配送
完了時送信手段はバーコードを読み取るバーコード読取
手段を具備することを特徴とする請求項１記載の小包集
配システム。3. The parcel collecting means calculates a postage of the parcel requested for delivery and collects the postage, and
Printing means for printing information for delivery of the parcel as a barcode and character information; and communication control means for transmitting the parcel information to the parcel information receiving and storing means when predetermined conditions for receiving the parcel are satisfied. 2. The parcel collection and delivery system according to claim 1, wherein the collection-time transmitting means and the delivery-complete transmitting means include a barcode reading means for reading a barcode.
べき位置に到来したことを検出する検出手段と、この検
出手段の検出結果に基づき小包の配送に関する必要なガ
イダンスを行うガイダンス実行手段とを具備することを
特徴とする請求項３記載の小包集配システム。4. The parcel collecting means includes: detecting means for detecting that an operator has arrived at a position to be operated; guidance executing means for performing necessary guidance on delivery of the parcel based on a detection result of the detecting means; The parcel collection and delivery system according to claim 3, comprising:
の音声を入力する音声入力手段と、前記操作する人に対
して音声でガイダンスを行う音声出力手段と、前記操作
する人を撮像する撮像手段と、前記操作する人に対して
ガイダンスのための必要な画像を出力する画像表示手段
とを具備することを特徴とする請求項４記載の小包集配
システム。5. The guidance means includes: voice input means for inputting voice of the operating person; voice output means for performing voice guidance to the operating person; and imaging means for imaging the operating person. The parcel collection and delivery system according to claim 4, further comprising: an image display unit that outputs an image necessary for guidance to the operator.
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