JP2023131262A

JP2023131262A - Service provision device, service provision system, service provision method, and service provision program

Info

Publication number: JP2023131262A
Application number: JP2022035893A
Authority: JP
Inventors: 慎萱場; Shin Kayaba; 克明高橋; Katsuaki Takahashi; 文美佐野; Ayami Sano; 正樹沼; Masaki NUMA
Original assignee: Omron Corp; Omron Tateisi Electronics Co
Current assignee: Omron Corp
Priority date: 2022-03-09
Filing date: 2022-03-09
Publication date: 2023-09-22

Abstract

To resume interrupted services more reliably without unnecessary troubles to users.SOLUTION: An automatic ticket vending machine 1 includes: an operation unit 13 that accepts operation input for service provision; an image capturing unit that captures an image of a user performing a service provision operation; and a control unit 11 that executes the service according to the operation input content. The image capturing unit performs first image capturing upon receiving the start of service provision and performs second image capturing upon resumption of service provision. The control unit 11 generates authentication information using a first captured image when detecting interruption of service provision. When detecting the resumption of service provision, the control unit 11 authenticates the user using a second captured image and the authentication information. The control unit 11 resumes the service when determining that, as a result of the authentication, the user at the start of service provision is the same as at the resumption of service provision.SELECTED DRAWING: Figure 3

Description

この発明は、装置またはシステムが利用者に対して自動でサービスを行う技術に関する。 The present invention relates to a technology in which a device or system automatically provides a service to a user.

現在、装置またはシステムが様々なサービスを自動で提供する技術が各種考案されている。 Currently, various techniques have been devised to enable devices or systems to automatically provide various services.

例えば、自動販売機は、利用者が自動販売機を利用する際に、利用者情報を取得する。自動販売機は、利用者情報による認証を行い、認証によって取得した利用者情報が過去の取引履歴情報において所定回数以上記録されているか否かを検出する。自動販売機は、所定回数以上利用されていれば、利用回数に応じた特典を与える、または、特定のコンテンツを提供する（特許文献１参照）。 For example, a vending machine acquires user information when a user uses the vending machine. The vending machine performs authentication using user information and detects whether the user information acquired through authentication has been recorded a predetermined number of times or more in past transaction history information. If the vending machine is used a predetermined number of times or more, it gives a benefit depending on the number of times of use or provides specific content (see Patent Document 1).

特開２０１１－１１３４７７号公報Japanese Patent Application Publication No. 2011-113477

しかしながら、従来の装置やシステムでは、利用者へのサービス提供が中断してしまった場合に、同じ利用者に対して、中断してしまったサービスを再開し、サービスを完了させることができなかった。また、人を介してサービスを受ける場合、中断前と中断後とでサービスを提供する人が異なると、利用者は都度サービスの内容を説明しなければならず、間をかけることになる。 However, with conventional devices and systems, if the provision of service to a user is interrupted, it is not possible to restart the interrupted service and complete the service for the same user. . Furthermore, when receiving a service through a person, if the person providing the service is different before and after the interruption, the user has to explain the content of the service each time, which takes time.

この発明の目的は、利用者に不要な手間をかけることなく、中断してしまったサービスをより確実に再開できる技術を提供することにある。 An object of the present invention is to provide a technology that can more reliably restart a service that has been interrupted without causing unnecessary trouble to the user.

この発明のサービス提供装置およびサービス提供システムは、上記目的を達成するため以下に示すように構成している。 A service providing device and a service providing system of the present invention are configured as shown below in order to achieve the above object.

サービス提供装置は、サービス提供の操作入力を受け付ける操作部と、サービス提供の操作を行う利用者を撮像する撮像部と、操作入力内容に応じたサービスを実行する制御部と、を備える。 The service providing device includes an operation unit that receives an operation input for providing a service, an imaging unit that captures an image of a user who performs an operation for providing a service, and a control unit that executes a service according to the content of the operation input.

撮像部は、サービス提供の開始を受けて第１の撮像を行い、サービス提供の再開時に第２の撮像を行う。制御部は、サービス提供の中断を検出すると第１の撮像画像を用いて認証情報を生成する。制御部は、サービス提供の再開を検出すると第２の撮像画像と認証情報とを用いて利用者を認証する。制御部は、認証結果としてサービス提供の開始時とサービス提供の再開時とで利用者が同じであると判定するとサービスを再開する。 The imaging unit performs first imaging upon receiving the start of service provision, and performs second imaging upon restarting service provision. The control unit generates authentication information using the first captured image when detecting the interruption of service provision. When the control unit detects the restart of service provision, the control unit authenticates the user using the second captured image and authentication information. When the control unit determines that the user is the same at the time of starting the service provision and at the time of restarting the service provision as an authentication result, the control unit restarts the service.

この構成によれば、利用者の撮像画像を用いて認証が行われ、その認証結果によってサービスが再開される。これにより、利用者に不要な手間をかけることなく、中断されたサービスをより確実に再開できる。 According to this configuration, authentication is performed using a captured image of the user, and the service is restarted based on the authentication result. This allows the interrupted service to be resumed more reliably without causing unnecessary trouble to the user.

また、サービス提供装置は、以下に示す構成を備えている。
制御部は、サービスに関する特定者を記憶している。制御部は、認証結果として予め設定した特定者であると判定するとサービスを再開し、特定者に前記サービスを行ったことを記憶する。 Further, the service providing device has the configuration shown below.
The control unit stores the specific person regarding the service. When the control unit determines that the person is the specified person set in advance as an authentication result, it restarts the service and stores that the service has been provided to the specified person.

この構成によれば、利用者の代理等を用いて、中断されたサービスをより確実に再開できる。 According to this configuration, the interrupted service can be restarted more reliably by using the user's proxy or the like.

また、サービス提供装置は、以下に示す構成を備えている。
サービス提供装置は、外部への通知を行う通知部を備える。制御部は、認証結果としてサービス提供の開始時とサービス提供の再開時とで利用者が異なり、特定者と異なると判定すると、サービスの再開を行わず、通知部を用いてサービスを再開しないことを通知する。 Further, the service providing device has the configuration shown below.
The service providing device includes a notification unit that provides notification to the outside. If the control unit determines that the user is different at the time of starting service provision and at the time of restarting service provision as a result of authentication and is different from the specified person, the control unit does not restart the service and does not restart the service using the notification unit. Notify.

この構成によれば、再開されるサービスを受けるべきでない他人へのサービス再開を防止でき、且つ、外部に通知できる。 According to this configuration, it is possible to prevent the restart of the service to others who should not receive the restarted service, and to notify the outside.

また、サービス提供装置は、以下に示すいずれかの構成を備えている。
サービスは、駅務における切符販売である。サービスは、情報案内である。この構成では、サービスの一例を示すものであり、切符販売であれば、釣を取り忘れた利用者に釣りを自動で確実に返金でき、情報案内であれば、中断した情報案内を自動で確実に再開できる。 Further, the service providing device has one of the configurations shown below.
The service is ticket sales at the station office. The service is an information guide. This configuration shows an example of a service; in the case of ticket sales, it is possible to automatically and reliably refund the fishing to a user who forgot to take it, and in the case of information guidance, it is possible to automatically and reliably return the suspended information. It can be restarted in

また、サービス提供システムは、以下に示す構成を備えている。
サービス提供システムは、クライアント装置とサーバ装置とを備える。クライアント装置は、サービス提供の操作入力を受け付ける操作部と、サービス提供の操作を行う利用者を撮像する撮像部と、操作入力内容に応じたサービスを実行するサービス実行部と、を備える。サーバ装置は、クライアント装置と通信可能であり、利用者の認証を行う認証部を備える。 Further, the service providing system has the configuration shown below.
The service providing system includes a client device and a server device. The client device includes an operation unit that receives an operation input for providing a service, an imaging unit that takes an image of a user who performs an operation for providing a service, and a service execution unit that executes a service according to the content of the operation input. The server device is capable of communicating with the client device and includes an authentication unit that authenticates users.

撮像部は、サービス提供の開始を受けて第１の撮像を行い、サービス提供の再開時に第２の撮像を行う。認証部は、サービス提供の中断を検出すると第１の撮像画像を用いて認証情報を生成し、サービス提供の再開を検出すると第２の撮像画像と認証情報とを用いて利用者を認証する。サービス実行部は、認証結果としてサービス提供の開始時とサービス提供の再開時とで利用者が同じであると判定するとサービスを再開する。 The imaging unit performs first imaging upon receiving the start of service provision, and performs second imaging upon restarting service provision. The authentication unit generates authentication information using the first captured image when detecting interruption of service provision, and authenticates the user using the second captured image and authentication information when detecting restart of service provision. The service execution unit restarts the service if it is determined that the user is the same at the time of starting the service provision and at the time of restarting the service provision as an authentication result.

この構成によれば、利用者の撮像画像を用いて認証が行われ、その認証結果によってサービスが再開される。これにより、サーバクライアントシステムとして、利用者に不要な手間をかけることなく、中断されたサービスをより確実に再開できる。 According to this configuration, authentication is performed using a captured image of the user, and the service is restarted based on the authentication result. As a result, the server-client system can more reliably restart the interrupted service without putting unnecessary effort on the user.

この発明によれば、利用者に不要な手間をかけることなく、中断してしまったサービスをより確実に再開できる。 According to this invention, a service that has been interrupted can be restarted more reliably without causing unnecessary trouble to the user.

図１（Ａ）、図１（Ｂ）、図１（Ｃ）は、この例に係る自動券売機での切符購入における中断前までの状態を示す図である。FIG. 1(A), FIG. 1(B), and FIG. 1(C) are diagrams showing the state before interruption of ticket purchase at the automatic ticket vending machine according to this example. 図２（Ａ）、図２（Ｂ）、図２（Ｃ）は、この例に係る自動券売機での切符購入における中断後（釣の返金）の状態を示す図である。2(A), FIG. 2(B), and FIG. 2(C) are diagrams showing the state after the ticket purchase at the automatic ticket vending machine according to this example is interrupted (refund of change). 図３は、この例にかかる自動券売機の主要部の構成を示すブロック図である。FIG. 3 is a block diagram showing the configuration of the main parts of the automatic ticket vending machine according to this example. 図４は、この例に係る自動券売機のサービス中断までの処理を示すフローチャートである。FIG. 4 is a flowchart showing the processing up to service interruption of the automatic ticket vending machine according to this example. 図５は、この例に係る自動券売機のサービス再開に係る処理を示すフローチャートである。FIG. 5 is a flowchart showing a process related to service resumption of the automatic ticket vending machine according to this example. 図６は、変形例のサービス提供システムの概略構成図である。FIG. 6 is a schematic configuration diagram of a modified example of a service providing system. 図７は、この変形例にかかる案内機の主要部の構成を示すブロック図である。FIG. 7 is a block diagram showing the configuration of the main parts of the guide machine according to this modification. 図８は、この変形例に係る案内サービス中断までの処理を示すフローチャートである。FIG. 8 is a flowchart showing the processing up to the interruption of the guidance service according to this modification. 図９は、この変形例に係る案内サービス再開に係る処理を示すフローチャートである。FIG. 9 is a flowchart showing processing related to restarting the guidance service according to this modification. 図１０は、忘れ物の引き渡し処理を示すフローチャートである。FIG. 10 is a flowchart illustrating the lost item delivery process.

以下、この発明の実施形態について説明する。以下の説明において、自動とは、利用者が望まない限りにおいて、サービスの提供を行うときに装置またはシステムが仲介者と介さずにサービスを提供する状態を意味する。 Embodiments of this invention will be described below. In the following description, "automatic" means a state in which a device or system provides a service without using an intermediary unless the user desires it.

＜１．適用例＞
図１（Ａ）、図１（Ｂ）、図１（Ｃ）は、この例に係る自動券売機での切符購入における中断前までの状態を示す図である。図２（Ａ）、図２（Ｂ）、図２（Ｃ）は、この例に係る自動券売機での切符購入における中断後（釣の返金）の状態を示す図である。なお、以下の適用例の説明では、必要に応じて、＜２．構成例＞に詳細を記載した図３に示す自動券売機１の各機能部を符号とともに記載する。 <1. Application example＞
FIG. 1(A), FIG. 1(B), and FIG. 1(C) are diagrams showing the state before interruption of ticket purchase at the automatic ticket vending machine according to this example. 2(A), FIG. 2(B), and FIG. 2(C) are diagrams showing the state after the ticket purchase at the automatic ticket vending machine according to this example is interrupted (refund of change). In addition, in the description of the application example below, <2. Each functional part of the automatic ticket vending machine 1 shown in FIG. 3, whose details are described in "Configuration Example", will be described with reference numerals.

図１（Ａ）に示すように、利用者９１は、自動券売機１を用いて切符の購入手続きを行う。概略的には、利用者９１は、自動券売機１の表示器１２Ａを参照しながら操作部１３を操作して、希望の切符を選択する。利用者９１は、自動券売機１の表示器１２Ａを参照して、例えば、紙幣処理部１７に紙幣を投入する。 As shown in FIG. 1(A), a user 91 uses the automatic ticket vending machine 1 to perform a ticket purchasing procedure. Briefly, the user 91 operates the operation unit 13 while referring to the display 12A of the automatic ticket vending machine 1 to select a desired ticket. The user 91 refers to the display 12A of the automatic ticket vending machine 1 and inserts a banknote into the banknote processing section 17, for example.

自動券売機１は、投入金額を確認し、投入金額が切符の額面以上であれば、切符を排出する（図１（Ａ）参照）。この際、自動券売機１は、カメラ１８Ａを用いて利用者９１の顔画像を取得する。 The automatic ticket vending machine 1 checks the input amount, and if the input amount is equal to or greater than the face value of the ticket, the automatic ticket vending machine 1 discharges the ticket (see FIG. 1(A)). At this time, the automatic ticket vending machine 1 acquires a facial image of the user 91 using the camera 18A.

自動券売機１は、投入金額が切符の額面よりも多ければ、釣を排出する（図１（Ｂ）参照）。この際、図１（Ｂ）に示すように、利用者９１が釣を取らずに立ち去ると、切符購入サービスは中断してしまう。 The automatic ticket vending machine 1 dispenses change if the input amount is greater than the face value of the ticket (see FIG. 1(B)). At this time, as shown in FIG. 1(B), if the user 91 leaves without taking the change, the ticket purchase service will be interrupted.

自動券売機１は、サービスの中断（釣の取り忘れ）を検出すると、釣の取り忘れ情報（サービスの中断情報）と、顔の認証情報を記憶する（図１（Ｃ）参照）。サービスの中断は、例えば、この場合、釣の排出からの経過時間によって検出される。 When the automatic ticket vending machine 1 detects a service interruption (forgotten change), it stores the forgotten change information (service interruption information) and facial authentication information (see FIG. 1(C)). A service interruption is detected, for example, in this case by the elapsed time since the fishing was discharged.

上述のサービス中断の後、図２（Ａ）に示すように、利用者９１が自動券売機１に対して、サービス再開の操作を行うと、自動券売機１は、顔認証を行う。自動券売機１は、認証結果から中断前の利用者９１であると判定すると、釣の取り忘れ情報（サービスの中断情報）に基づいて、釣を排出する。 After the above-mentioned service interruption, as shown in FIG. 2(A), when the user 91 performs an operation on the automatic ticket vending machine 1 to restart the service, the automatic ticket vending machine 1 performs facial recognition. When the automatic ticket vending machine 1 determines from the authentication result that the user is the user 91 before the interruption, it dispenses the change based on the information about the missed change (service interruption information).

また、図２（Ｂ）に示すように、駅係員等の特定者９９が自動券売機１に対して、サービス再開の操作を行うと、自動券売機１は、顔認証を行う。自動券売機１は、認証結果から特定者９９であると判定すると、釣の取り忘れ情報（サービスの中断情報）に基づいて、釣を排出する。この際、自動券売機１は、特定者９９への釣の排出であることを記憶する。これは、例えば、利用者９１から特定者９９への釣の預かりの依頼を受けた場合等に活用される。 Further, as shown in FIG. 2(B), when a specified person 99 such as a station staff performs an operation on the automatic ticket vending machine 1 to restart the service, the automatic ticket vending machine 1 performs facial recognition. When the automatic ticket vending machine 1 determines that the person is the specified person 99 from the authentication result, it dispenses the change based on the forgotten change information (service interruption information). At this time, the automatic ticket vending machine 1 remembers that the change is to be given to the specified person 99. This is utilized, for example, when receiving a request from the user 91 to keep the fishing for the specified person 99.

一方、図２（Ｃ）に示すように、利用者９１や特定者９９と異なる他人９２が自動券売機１に対して、サービス再開の操作を行うと、自動券売機１は、顔認証を行う。自動券売機１は、認証結果から中断前の利用者９１でないと判定すると、サービスの再開を行わないことを通知（警告）する。 On the other hand, as shown in FIG. 2C, when a person 92 different from the user 91 or the specified person 99 operates the automatic ticket vending machine 1 to restart the service, the automatic ticket vending machine 1 performs facial recognition. . If the automatic ticket vending machine 1 determines from the authentication result that the user is not the user 91 before the interruption, it notifies (warns) that the service will not be restarted.

このように、この例の自動券売機１を用いることで、利用者９１は、不要な手間をかけることなく、取り忘れた釣を確実に受け取ることができる。すなわち、この例の自動券売機１は、利用者に不要な手間をかけることなく、中断してしまったサービスをより確実に再開できる。 In this way, by using the automatic ticket vending machine 1 of this example, the user 91 can reliably receive the change he or she forgot to take without putting unnecessary effort into it. That is, the automatic ticket vending machine 1 of this example can more reliably restart a service that has been interrupted without causing unnecessary trouble to the user.

＜２．構成例＞
図３は、この例にかかる自動券売機の主要部の構成を示すブロック図である。この例にかかる自動券売機１は、制御部１１、表示制御部１２、操作部１３、発券部１４、通信部１５、硬貨処理部１６、紙幣処理部１７、撮像制御部１８、および、放音制御部１９を備える。自動券売機１は、駅に設置され、設置されている駅（自駅）を乗車駅とした切符を発券する。自動券売機１は、切符以外の乗車券（回数券や定期券等）を発券する機能を有していてもよいし、有していなくてもよい。 <2. Configuration example>
FIG. 3 is a block diagram showing the configuration of the main parts of the automatic ticket vending machine according to this example. The automatic ticket vending machine 1 according to this example includes a control section 11, a display control section 12, an operation section 13, a ticket issuing section 14, a communication section 15, a coin processing section 16, a banknote processing section 17, an imaging control section 18, and a sound emitting section. A control section 19 is provided. The automatic ticket vending machine 1 is installed at a station, and issues a ticket with the station where it is installed (own station) as the boarding station. The automatic ticket vending machine 1 may or may not have a function of issuing tickets other than tickets (such as coupon tickets and commuter passes).

制御部１１は、自動券売機１本体が備える各部の動作を制御する。また、制御部１１は、認証部１１１および駅務実行部１１２の詳細については、後述する。 The control unit 11 controls the operation of each unit included in the automatic ticket vending machine 1 main body. Further, details of the authentication section 111 and the station service execution section 112 in the control section 11 will be described later.

表示制御部１２は、本体正面に設けた表示器１２Ａを有し、この表示器１２Ａにおける画面表示を制御する。 The display control unit 12 has a display 12A provided on the front of the main body, and controls screen display on the display 12A.

操作部１３は、表示器１２Ａの画面上に貼付したタッチパネルを有する。操作部１３は、タッチパネルにおける利用者の入力操作（利用者が指で押下したタッチパネル上の押下位置）を検出する。利用者は、操作部１３において、購入する切符等の乗車券を選択する入力操作等を行う。また、操作部１３は、入力デバイスとして押し釦スイッチも備えている。 The operation unit 13 has a touch panel attached to the screen of the display 12A. The operation unit 13 detects a user's input operation on the touch panel (the pressed position on the touch panel pressed by the user's finger). The user performs an input operation on the operation unit 13 to select a ticket such as a ticket to purchase. The operation unit 13 also includes a push button switch as an input device.

発券部１４は、切符等の乗車券を発券する処理を行う。自動券売機１には、本体正面に発券口が設けられている。発券部１４は、利用者に対して発券する乗車券を発券口に放出する。 The ticket issuing unit 14 performs a process of issuing tickets such as tickets. The automatic ticket vending machine 1 is provided with a ticket issuing port on the front side of the main body. The ticket issuing unit 14 releases a ticket to be issued to a user into a ticket issuing slot.

通信部１５は、図示していない駅サーバとの間における通信を制御する。また、通信部１５は、他の駅務機器（他の自動券売機１、自動改札機、精算機等）との間における通信も制御する。 The communication unit 15 controls communication with a station server (not shown). The communication unit 15 also controls communication with other station equipment (other automatic ticket vending machines 1, automatic ticket gates, payment machines, etc.).

自動券売機１は、本体正面に硬貨投入口および釣銭硬貨受皿を備える。利用者は、乗車券の発券等にかかる取引金額の精算に用いる硬貨を硬貨投入口に投入する。硬貨処理部１６は、利用者が硬貨投入口に投入した硬貨を受け付ける。また、硬貨処理部１６は、利用者に対して返却するつり銭等にかかる硬貨を釣銭硬貨受皿に放出する。硬貨処理部１６は、利用者が投入した硬貨や、利用者に対して釣銭等として放出する釣銭硬貨について、金種や真偽を識別する硬貨識別部を有している。 The automatic ticket vending machine 1 includes a coin slot and a change coin tray on the front of the main body. The user inserts coins used to settle the transaction amount for ticket issuance into the coin slot. The coin processing unit 16 receives coins inserted into the coin slot by the user. The coin processing unit 16 also releases coins for change and the like to be returned to the user into a change coin receptacle. The coin processing unit 16 has a coin identification unit that identifies the denomination and authenticity of coins inserted by the user and change coins released to the user as change.

自動券売機１は、本体正面に紙幣投入口および紙幣放出口を備える。利用者は、乗車券の発券等にかかる取引金額の精算に用いる紙幣を紙幣投入口に投入する。紙幣処理部１７は、利用者が紙幣投入口に投入した紙幣を受け付ける。また、紙幣処理部１７は、利用者に対して返却する釣にかかる紙幣を紙幣放出口に放出する。紙幣処理部１７は、利用者が投入した紙幣や、利用者に対して釣銭として放出する紙幣について、金種や真偽を識別する紙幣識別部を有している。 The automatic ticket vending machine 1 includes a bill slot and a bill discharge port on the front side of the main body. The user inserts the banknotes used to settle the transaction amount for ticket issuance, etc. into the banknote slot. The banknote processing unit 17 receives banknotes inserted into the banknote slot by the user. Further, the banknote processing unit 17 discharges the banknotes to be returned to the user into the banknote discharge port. The banknote processing unit 17 includes a banknote identification unit that identifies the denomination and authenticity of banknotes inserted by the user and banknotes released as change to the user.

自動券売機１は、本体正面を撮像するカメラ１８Ａを備える。カメラ１８Ａは、自動券売機１の利用者を撮像する。この際、カメラ１８Ａは、利用者の顔を含むように撮像する。撮像制御部１８は、制御部１１からの指示により切符購入時の利用者を撮像するようにカメラ１８Ａを制御する。撮像制御部１８は、撮像画像を所定形式に変換し、制御部１１に出力する。撮像制御部１８およびカメラ１８Ａが、本発明の「撮像部」を構成する。 The automatic ticket vending machine 1 includes a camera 18A that captures an image of the front of the main body. The camera 18A images the user of the automatic ticket vending machine 1. At this time, the camera 18A captures an image including the user's face. The imaging control unit 18 controls the camera 18A to take an image of the user at the time of ticket purchase based on instructions from the control unit 11. The imaging control unit 18 converts the captured image into a predetermined format and outputs it to the control unit 11. The imaging control section 18 and the camera 18A constitute the "imaging section" of the present invention.

自動券売機１は、本体正面を放音範囲として放音するスピーカ１９Ａを備える。放音制御部１９は、スピーカ１９Ａの放音制御を行う。放音制御部１９およびスピーカ１９Ａは、通常の乗車券の販売に係る案内音声を放音するとともに、制御部１１からのサービス中断に係る通知制御に基づいて、サービス中断に係る通知を行う。放音制御部１９およびスピーカ１９Ａが、本発明の「通知部」を構成する。 The automatic ticket vending machine 1 includes a speaker 19A that emits sound from the front of the main body as a sound emitting range. The sound emission control unit 19 controls the sound emission of the speaker 19A. The sound emission control unit 19 and the speaker 19A emit a guidance sound related to normal ticket sales, and also perform notification regarding service interruption based on the notification control regarding service interruption from the control unit 11. The sound emission control section 19 and the speaker 19A constitute the "notification section" of the present invention.

次に、制御部１１が備える、認証部１１１、および、駅務実行部１１２について説明する。制御部１１は、ハードウェアＣＰＵ、メモリ、その他の電子回路によって構成されている。ハードウェアＣＰＵが、この発明にかかるサービス提供プログラムを実行したときに、認証部１１１および駅務実行部１１２として動作する。また、メモリは、この発明にかかるサービス提供プログラムを展開する領域や、このサービス提供プログラムの実行時に生じたデータ等を一時記憶する領域を有している。制御部１１は、ハードウェアＣＰＵ、メモリ等を一体化したＬＳＩであってもよい。また、ハードウェアＣＰＵが、この発明にかかるサービス提供方法を実行するコンピュータである。 Next, the authentication section 111 and the station service execution section 112 included in the control section 11 will be explained. The control unit 11 includes a hardware CPU, memory, and other electronic circuits. When the hardware CPU executes the service providing program according to the present invention, it operates as the authentication section 111 and the station service execution section 112. The memory also has an area for expanding the service providing program according to the present invention and an area for temporarily storing data generated during execution of the service providing program. The control unit 11 may be an LSI integrated with a hardware CPU, memory, and the like. Further, the hardware CPU is a computer that executes the service providing method according to the present invention.

認証部１１１は、図示を省略した記憶部に記憶された認証情報と撮像制御部１８からの撮像画像とを用いて利用者の認証を行う。認証部１１１は、認証結果を駅務実行部１１２に与える。 The authentication unit 111 authenticates the user using authentication information stored in a storage unit (not shown) and a captured image from the imaging control unit 18. The authentication section 111 provides the authentication result to the station service execution section 112.

駅務実行部１１２は、上述の乗車券の販売等の利用者へのサービスを行うとともに、サービス中断の判定、および、認証結果に基づくサービス再開の判定を行い、判定結果に基づく制御を行う。駅務実行部１１２が、本発明の「サービス実行部」である。 The station service execution unit 112 provides services to users such as the above-mentioned ticket sales, determines service interruption, determines service restart based on authentication results, and performs control based on the determination results. The station service execution section 112 is the "service execution section" of the present invention.

より具体的には、駅務実行部１１２は、認証結果としてサービス提供の開始時とサービス提供の再開時とで利用者が同じであると判定すると、サービスを再開する。駅務実行部１１２は、認証結果として予め設定した特定者であると判定するとサービスを再開し、特定者にサービスを行ったことを記憶する。駅務実行部１１２は、認証結果としてサービス提供の開始時とサービス提供の再開時とで利用者が異なり、特定者と異なると判定すると、サービスの再開を行わない。さらに、駅務実行部１１２は、サービスの再開を行わない場合、通知部を用いてサービスを再開しないことを通知する。 More specifically, if the station service execution unit 112 determines that the user is the same at the start of service provision and at the time of restart of service provision as an authentication result, it restarts the service. When the station service execution unit 112 determines that the person is the specified person set in advance as an authentication result, it restarts the service and stores that the service has been provided to the specified person. If the station service execution unit 112 determines that the user is different between the start of service provision and the time of restart of service provision as a result of the authentication and is different from the specified person, the station service execution unit 112 does not restart the service. Furthermore, if the station service execution unit 112 does not restart the service, it uses the notification unit to notify that the service will not be restarted.

＜３．動作例＞
（サービス中断前）
図４は、この例に係る自動券売機のサービス中断までの処理を示すフローチャートである。 <3. Operation example>
(Before service interruption)
FIG. 4 is a flowchart showing the processing up to service interruption of the automatic ticket vending machine according to this example.

自動券売機１は、操作部１３を用いて切符購入の操作を受け付ける（Ｓ１１）。自動券売機１は、硬貨処理部１６（硬貨投入口）および紙幣処理部１７（紙幣投入口）を用いて入金を確認する（Ｓ１２）。 The automatic ticket vending machine 1 accepts a ticket purchase operation using the operation unit 13 (S11). The automatic ticket vending machine 1 confirms the deposit using the coin processing section 16 (coin slot) and the banknote processing section 17 (banknote slot) (S12).

自動券売機１は、カメラ１８Ａを用いて利用者を撮像する（Ｓ１３）。自動券売機１は、購入操作された切符の額面と入金金額との差から釣を計算し、釣が必要であれば、硬貨処理部１６（釣銭硬貨受皿）および紙幣処理部１７（紙幣放出口）を用いて釣を排出する（Ｓ１４）。 The automatic ticket vending machine 1 images the user using the camera 18A (S13). The automatic ticket vending machine 1 calculates change based on the difference between the face value of the purchased ticket and the deposited amount, and if change is required, the automatic ticket vending machine 1 operates the coin processing unit 16 (change coin tray) and the banknote processing unit 17 (banknote discharge slot). ) to discharge the fish (S14).

自動券売機１の制御部１１は、釣が受け取られたどうかを検出する。制御部１１は、釣が受け取られていれば（Ｓ１５：ＹＥＳ）、撮像画像を消去する（Ｓ１８）。 The control unit 11 of the automatic ticket vending machine 1 detects whether change has been received. If the fishing has been received (S15: YES), the control unit 11 erases the captured image (S18).

自動券売機１の制御部１１は、釣が受け取られていなければ（Ｓ１５：ＮＯ）、釣を回収する（Ｓ１６）。制御部１１は、撮像画像に基づいて生成された顔認証情報生成する。制御部１１は、サービス中断情報と顔認証情報とを関連付けして記憶する（Ｓ１７）。 If the change has not been received (S15: NO), the control unit 11 of the automatic ticket vending machine 1 collects the change (S16). The control unit 11 generates face authentication information based on the captured image. The control unit 11 stores the service interruption information and face authentication information in association with each other (S17).

（サービス中断後）
図５は、この例に係る自動券売機のサービス再開に係る処理を示すフローチャートである。 (After service interruption)
FIG. 5 is a flowchart showing a process related to service resumption of the automatic ticket vending machine according to this example.

自動券売機１は、操作部１３を用いてサービスの再開要求（取り忘れた釣の引き渡し）の操作入力を受け付ける（Ｓ２１）。自動券売機１は、サービス中断情報および顔認証情報の読み出す（Ｓ２２）。 The automatic ticket vending machine 1 receives an operation input of a service restart request (handover of forgotten change) using the operation unit 13 (S21). The automatic ticket vending machine 1 reads out the service interruption information and face authentication information (S22).

自動券売機１は、カメラ１８Ａを用いて利用者を撮像する（Ｓ２３）。 The automatic ticket vending machine 1 images the user using the camera 18A (S23).

自動券売機１の制御部１１は、撮像画像と顔認証情報とを用いた認証結果に基づいて、サービスの再開を判定する。より具体的には、制御部１１は、認証結果としてサービス提供の開始時とサービス提供の再開時とで利用者が同じであると判定すると（Ｓ２４：ＯＫ）、釣を排出する（Ｓ２５）。制御部１１は、認証結果として予め設定した係員（特定者）であると判定すると（Ｓ２４：ＮＧ、Ｓ２６：ＯＫ）、サービスを再開し、釣を排出したことを記憶する。 The control unit 11 of the automatic ticket vending machine 1 determines whether to restart the service based on the authentication result using the captured image and face authentication information. More specifically, when the control unit 11 determines that the user is the same at the start of service provision and at the time of restarting service provision as an authentication result (S24: OK), the control unit 11 discharges the change (S25). When the control unit 11 determines that the person is the pre-set staff member (specified person) as the authentication result (S24: NG, S26: OK), the control unit 11 restarts the service and stores that the fish has been discharged.

制御部１１は、認証結果としてサービス提供の開始時とサービス提供の再開時とで利用者が異なり、特定者と異なると判定すると（Ｓ２４：ＮＧ、Ｓ２６：ＮＧ）、サービスの再開を行わない。さらに、制御部１１は、サービスの再開を行わない場合、通知部を用いてサービスを再開しないことを通知（警告）する（Ｓ２７）。 If the control unit 11 determines as an authentication result that the user is different at the start of service provision and at the time of restarting service provision and is different from the specified person (S24: NG, S26: NG), the control unit 11 does not restart the service. Further, if the service is not to be restarted, the control unit 11 uses the notification unit to notify (warn) that the service will not be restarted (S27).

＜４．変形例＞
次に、サービス提供装置の変形例として、サービス提供システムについて説明する。この変形例は、情報案内を行うシステムである。 <4. Modified example>
Next, a service providing system will be described as a modification of the service providing device. This modification is a system that provides information guidance.

図６は、変形例のサービス提供システムの概略構成図である。図６に示すように、サービス提供システム５は、複数の案内機２、サーバ装置５０を備える。複数の案内機２は、それぞれの異なる複数の地点（Ａ地点、Ｂ地点）に配置される。複数の案内機２が、クライアント装置である。複数の案内機２とサーバ装置５０とは、通信可能に、無線または有線で接続される。 FIG. 6 is a schematic configuration diagram of a modified example of a service providing system. As shown in FIG. 6, the service providing system 5 includes a plurality of guide machines 2 and a server device 50. The plurality of guide machines 2 are arranged at a plurality of different points (point A, point B). The plural guide machines 2 are client devices. The plurality of guide machines 2 and the server device 50 are communicably connected wirelessly or by wire.

図７は、この変形例にかかる案内機の主要部の構成を示すブロック図である。案内機２は、制御部２１、表示制御部２２、操作部２３、通信部２５、撮像制御部２８、および、放音制御部２９を備える。表示制御部２２には表示器２２Ａが接続し、撮像制御部２８にはカメラ２８Ａが接続し、放音制御部２９にはスピーカ２９Ａが接続する。表示制御部２２、操作部２３、通信部２５、撮像制御部２８、放音制御部２９、表示器２２Ａ、カメラ２８Ａ、スピーカ２９Ａは、表示制御部１２、操作部１３、通信部１５、撮像制御部１８、放音制御部１９、表示器１２Ａ、カメラ１８Ａ、スピーカ１９Ａと同様である。なお、通信部２５は、さらに、サーバ装置５０との通信を実行する。 FIG. 7 is a block diagram showing the configuration of the main parts of the guide machine according to this modification. The guide device 2 includes a control section 21 , a display control section 22 , an operation section 23 , a communication section 25 , an imaging control section 28 , and a sound emission control section 29 . A display 22A is connected to the display control section 22, a camera 28A is connected to the imaging control section 28, and a speaker 29A is connected to the sound emission control section 29. The display control section 22, the operation section 23, the communication section 25, the imaging control section 28, the sound emission control section 29, the display 22A, the camera 28A, and the speaker 29A are the display control section 12, the operation section 13, the communication section 15, and the imaging control section. It is the same as the section 18, the sound emission control section 19, the display 12A, the camera 18A, and the speaker 19A. Note that the communication unit 25 further executes communication with the server device 50.

制御部２１は、サービス実行部２１２を備える。サーバ装置５０は、認証部（図示を省略する）を備える。 The control unit 21 includes a service execution unit 212. The server device 50 includes an authentication section (not shown).

概略的には、サービス提供システム５は、サーバ装置５０で利用者を認証して、複数の地点に配置される案内機２間で、中断した案内サービスの引継ぎを行う。この際、情報案内（サービス）中断前の案内機２と情報案内（サービス）中断後の案内機２とは、図７に示す異なる地点の異なる装置であってもよいが、同じ装置であってもよい。 Roughly speaking, the service providing system 5 authenticates the user using the server device 50, and takes over the interrupted guidance service between the guidance machines 2 arranged at a plurality of locations. In this case, the guide machine 2 before the information guidance (service) is interrupted and the guide machine 2 after the information guidance (service) is interrupted may be different devices at different locations as shown in FIG. 7, but they are the same device. Good too.

（サービス中断前）
図８は、この変形例に係る案内サービス中断までの処理を示すフローチャートである。 (Before service interruption)
FIG. 8 is a flowchart showing the processing up to the interruption of the guidance service according to this modification.

案内機２は、操作部２３を用いて情報案内（サービス提供要求）の操作を受け付ける（Ｓ３１）。案内機２の制御部２１は、情報案内中断（サービス中断）の要求および情報案内終了（サービス終了）の要求を検出する。制御部２１は、情報案内中断（サービス中断）の要求および情報案内終了（サービス終了）の要求がなければ、（Ｓ３３：ＮＯ、Ｓ３６：ＮＯ）、情報案内（サービス提供）を継続する。 The guide machine 2 receives an operation for information guidance (service provision request) using the operation unit 23 (S31). The control unit 21 of the guide device 2 detects a request to interrupt information guidance (interruption of service) and a request to end information guidance (end of service). If there is no request for information guidance interruption (service interruption) or request for information guidance termination (service termination) (S33: NO, S36: NO), the control unit 21 continues information guidance (service provision).

制御部２１は、情報案内中断（サービス中断）の要求があれば（Ｓ３３：ＹＥＳ）、利用者を撮像する（Ｓ３４）。制御部２１は、情報案内中断（サービス中断）情報と顔認証情報を関連付けして、通信部２５を通じて、サーバ装置５０に送信する。サーバ装置５０は、情報案内中断（サービス中断）情報と顔認証情報との関連付け情報を記憶する（Ｓ３５）。 If there is a request for information guidance interruption (service interruption) (S33: YES), the control unit 21 images the user (S34). The control unit 21 associates information guidance interruption (service interruption) information with face authentication information and transmits the information to the server device 50 through the communication unit 25 . The server device 50 stores association information between information guidance interruption (service interruption) information and face authentication information (S35).

（サービス中断後）
図９は、この変形例に係る案内サービス再開に係る処理を示すフローチャートである。 (After service interruption)
FIG. 9 is a flowchart showing processing related to restarting the guidance service according to this modification.

案内機２は、操作部２３を用いて情報案内（サービス）の再開要求の操作入力を受け付ける（Ｓ４１）。案内機２は、カメラ２８Ａを用いて利用者を撮像する（Ｓ４２）。案内機２は、情報案内（サービス）の再開要求と撮像画像（または撮像画像に基づく顔認証情報）とを、通信部２５を通じて、サーバ装置５０に送信する。 The guide device 2 uses the operation unit 23 to accept an operation input requesting to restart the information guidance (service) (S41). The guide device 2 images the user using the camera 28A (S42). The guide device 2 transmits a request to restart the information guidance (service) and a captured image (or face authentication information based on the captured image) to the server device 50 through the communication unit 25.

サーバ装置５０は、記憶している情報案内中断（サービス中断）情報と顔認証情報を読み出す（Ｓ４３）。サーバ装置５０は、記憶している顔認証情報と、案内機２から受信した撮像画像（または顔認証情報）を用いて、本人認証を行う。この際、サーバ装置５０は、情報案内（サービス）の再開要求と情報案内中断（サービス中断）情報とを用いて、さらなる認証を行ってもよい。 The server device 50 reads the stored information guidance interruption (service interruption) information and face authentication information (S43). The server device 50 uses the stored face authentication information and the captured image (or face authentication information) received from the guide machine 2 to perform identity authentication. At this time, the server device 50 may perform further authentication using the information guidance (service) restart request and information guidance interruption (service interruption) information.

サーバ装置５０は、情報案内（サービス）を中断した利用者と情報案内（サービス）の再開要求をした利用者が同じ(本人)であれば（Ｓ４４：ＯＫ）、情報案内（サービス）の再開指示を、情報案内（サービス）の再開要求を行った案内機２に送信する。再開指示を受信した案内機２は、情報案内（サービス）を再開する（Ｓ４５）。この際、案内機２は、中断した箇所の続きから情報案内（サービス）を再開する。 If the user who interrupted the information guidance (service) and the user who requested the restart of the information guidance (service) are the same person (S44: OK), the server device 50 issues an instruction to restart the information guidance (service). is sent to the guide device 2 that made the request to restart the information guide (service). The guide machine 2 that has received the restart instruction restarts the information guidance (service) (S45). At this time, the guide device 2 resumes the information guide (service) from where it was interrupted.

サーバ装置５０は、情報案内（サービス）を中断した利用者と情報案内（サービス）の再開要求をした利用者が同じ(本人)でなければ（Ｓ４４：ＮＧ）、情報案内（サービス）の再開不可の指示を、情報案内（サービス）の再開要求を行った案内機２に送信する。再開不可の指示を受信した案内機２は、情報案内（サービス）を再開できないことを通知する（Ｓ４７）。 The server device 50 cannot restart the information guidance (service) unless the user who interrupted the information guidance (service) and the user who requested the restart of the information guidance (service) are the same person (S44: NG). The instruction is sent to the guide machine 2 that made the request to restart the information guide (service). The guide device 2 that has received the instruction that the information guidance (service) cannot be restarted notifies that the information guidance (service) cannot be restarted (S47).

これにより、サービス提供システム５は、利用者に不要な手間をかけることなく、中断してしまったサービスをより確実に再開できる。 Thereby, the service providing system 5 can more reliably resume the interrupted service without causing unnecessary trouble to the user.

（忘れ物の引き取り）
上述の適用例において、係員が定期券やカード等を預かった場合、例えば、以下の方法によって、利用者本人に返却する。なお、係員が預かる物、すなわち、忘れ物は、発券した定期券やカード等に限らず、利用者本人への連絡先が分かるものであれば、以下の方法を適用できる。 (Retrieval of lost items)
In the above-mentioned application example, when the staff member keeps a commuter pass, card, etc., it is returned to the user in the following manner, for example. Note that the following method can be applied to items left behind by staff, that is, items left behind, and are not limited to issued commuter passes, cards, etc., as long as the contact information for the user is known.

図１０は、忘れ物の引き渡し処理を示すフローチャートである。 FIG. 10 is a flowchart illustrating the lost item delivery process.

まず、サービス提供システムは、忘れ物を駅で保管している情報（駅保管情報）を、忘れ物をした本人に送信する（Ｓ５１）。例えば、忘れ物が定期券であれば、定期券の購入時に登録された本人のメールに送信する。定期券を購入した際の釣についても、同様に、購入時に登録された本人のメールに送信する。すなわち、サービス提供システムは、利用者本人への連絡先情報がわかるものであれば、その情報にしたがって、駅保管情報を送信する。 First, the service providing system transmits information on whether the item is stored at the station (station storage information) to the person who left the item (S51). For example, if the lost item is a commuter pass, the message will be sent to the email registered at the time of purchase of the commuter pass. Information regarding fishing when purchasing a commuter pass will also be sent to the email registered at the time of purchase. That is, if the service providing system knows the contact information for the user himself/herself, the service providing system transmits the station storage information according to that information.

次に、本人が駅に来て、駅の自動券売機や案内機を操作し、引き取り要求を行う。駅の自動券売機や案内機は、本人からの引き取り要求を受け付ける（Ｓ５２）。なお、切符購入時の釣のように、利用者本人への連絡先情報が分からない場合には、例えば、切符の購入時の認証情報と忘れ物の確認依頼時の認証情報等とによって、忘れ物の確認依頼を行った時点で駅保管情報を提示することも可能である。 Next, the person in question comes to the station, operates the automatic ticket vending machine or information machine at the station, and requests collection. The automatic ticket vending machine or information machine at the station accepts a collection request from the person in question (S52). In addition, if the contact information for the user is not known, such as when purchasing a ticket, for example, the authentication information at the time of purchasing the ticket and the authentication information at the time of requesting confirmation of the lost item can be used to identify the lost item. It is also possible to present station storage information at the time a confirmation request is made.

引き取り要求を受け付けた自動券売機や案内機は、引き取り可能箇所を案内する（Ｓ５３）。引き取り可能箇所の案内は、音声、テキスト表示、道順の映像表示等によって実現される。 The automatic ticket vending machine or information machine that receives the collection request will guide you to a place where you can collect the ticket (S53). Guidance on pick-up locations is realized by audio, text display, video display of directions, etc.

忘れ物を行った本人が、引き取り可能箇所に到達すると、サービス提供システムは、引き取り可能箇所に配置されたカメラを用いて本人認証を行う（Ｓ５４）。 When the person who has left behind the item reaches a pick-up location, the service providing system authenticates the person using a camera placed at the pick-up location (S54).

そして、本人認証がＯＫであれば（本人であると確認できれば）、係員から本人へ忘れ物引が引き渡される（Ｓ５５）。この際、所定の装置によって、忘れ物を自動で（係員を介さず）、本人へ引き渡すことも可能である。なお、本人認証がＮＧであれば（本人であると確認できなければ）、例えば、係員への通知を行う。 Then, if the identity verification is OK (if it is confirmed that the person is the person), the person in charge hands over the lost item to the person (S55). At this time, it is also possible to use a predetermined device to automatically hand over the lost item to the person in question (without involving an attendant). Note that if the identity verification is unsuccessful (if the identity cannot be confirmed), for example, a notification is sent to the staff member.

これにより、サービス提供システムは、係員（駅）が忘れ物を保管していても、本人（利用者）に不要な手間をかけることなく、忘れ物を本人に確実に引き渡すことができる。 As a result, the service providing system can reliably hand over the lost item to the person (user) without putting unnecessary effort on the person (user) even if the person in charge (station) stores the item.

さらに、この発明に係る構成と上述した実施形態に係る構成との対応関係は、以下の付記のように記載できる。
＜付記＞
サービス提供の操作入力を受け付ける操作部（１３）と、
前記サービス提供の操作を行う利用者を撮像する撮像部（１８Ａ、１８）と、
前記操作入力内容に応じた前記サービスを実行する制御部（１１）と、
を備え、
前記撮像部（１８Ａ、１８）は、
前記サービス提供の開始を受けて第１の撮像を行い、前記サービス提供の再開時に第２の撮像を行い、
前記制御部（１１）は、
前記サービス提供の中断を検出すると前記第１の撮像画像を用いて認証情報を生成し、
前記サービス提供の再開を検出すると前記第２の撮像画像と前記認証情報とを用いて前記利用者を認証し、
認証結果として前記サービス提供の開始時と前記サービス提供の再開時とで前記利用者が同じであると判定すると前記サービスを再開する、
サービス提供装置（１）。 Furthermore, the correspondence between the configuration according to the present invention and the configuration according to the above-described embodiments can be described as in the following supplementary notes.
<Additional notes>
an operation unit (13) that accepts operation input for service provision;
an imaging unit (18A, 18) that captures an image of a user performing an operation for providing the service;
a control unit (11) that executes the service according to the operation input content;
Equipped with
The imaging unit (18A, 18) includes:
Performing a first imaging upon the start of the service provision, performing a second imaging upon resuming the service provision,
The control unit (11) includes:
generating authentication information using the first captured image when the interruption of the service provision is detected;
upon detecting the resumption of the service provision, authenticating the user using the second captured image and the authentication information;
restarting the service if it is determined as an authentication result that the user is the same at the start of the service provision and at the time the service provision is restarted;
Service providing device (1).

１：自動券売機
２：案内機
５：サービス提供システム
１１、２１：制御部
１２、２２：表示制御部
１２Ａ、２２Ａ：表示器
１３、２３：操作部
１４：発券部
１５、２５：通信部
１６：硬貨処理部
１７：紙幣処理部
１８、２８：撮像制御部
１８Ａ、２８Ａ：カメラ
１９、２９：放音制御部
１９Ａ、２９Ａ：スピーカ
５０：サーバ装置
９１：利用者
９２：他人
９９：特定者
１１１：認証部
１１２：駅務実行部
２１２：サービス実行部 1: Automatic ticket vending machine 2: Guide machine 5: Service providing system 11, 21: Control section 12, 22: Display control section 12A, 22A: Display device 13, 23: Operation section 14: Ticketing section 15, 25: Communication section 16 : Coin processing section 17: Banknote processing section 18, 28: Imaging control section 18A, 28A: Camera 19, 29: Sound emission control section 19A, 29A: Speaker 50: Server device 91: User 92: Other person 99: Specific person 111 :Authentication unit 112:Station service execution unit 212:Service execution unit

Claims

an operation unit that accepts operation input for service provision;
an imaging unit that captures an image of a user performing an operation for providing the service;
a control unit that executes the service according to the content of the operation input;
Equipped with
The imaging unit includes:
Performing a first imaging upon the start of the service provision, performing a second imaging upon resuming the service provision,
The control unit includes:
generating authentication information using the first captured image when the interruption of the service provision is detected;
upon detecting the resumption of the service provision, authenticating the user using the second captured image and the authentication information;
restarting the service if it is determined as an authentication result that the user is the same at the start of the service provision and at the time the service provision is restarted;
Service provision equipment.

The control unit includes:
remembers the specific person related to the service;
If it is determined that the person is the specified person set in advance as the authentication result, the service is restarted, and the information that the service has been provided to the specified person is stored;
The service providing device according to claim 1.

Equipped with a notification section to notify external parties,
The control unit includes:
If it is determined as the authentication result that the user is different at the time of starting the provision of the service and at the time of restarting the provision of the service, and is different from the specified person,
not restarting the service and using the notification unit to notify that the service will not be restarted;
The service providing device according to claim 2.

The service is ticket sales at the station office;
A service providing device according to any one of claims 1 to 3.

The service is an information guide;
A service providing device according to any one of claims 1 to 3.

an operation unit that accepts operation input for service provision;
an imaging unit that captures an image of a user performing an operation for providing the service;
a client device comprising: a service execution unit that executes the service according to the content of the operation input;
a server device that is capable of communicating with the client device and includes an authentication unit that authenticates the user;
Equipped with
The imaging unit includes:
Performing a first imaging upon the start of the service provision, performing a second imaging upon resuming the service provision,
The authentication section is
When the interruption of the service provision is detected, authentication information is generated using the first captured image, and when the restart of the service provision is detected, the second captured image and the authentication information are used to authenticate the user. death,
The service execution unit includes:
restarting the service if it is determined as an authentication result that the user is the same at the start of the service provision and at the time the service provision is restarted;
Service delivery system.

The service providing device is
an operation input step for accepting operation input for service provision;
an imaging step of imaging a user performing an operation for providing the service;
a service execution step of executing the service according to the content of the operation input;
an authentication step of authenticating the user;
Run
The imaging step includes:
Performing a first imaging upon the start of the service provision, performing a second imaging upon resuming the service provision,
The authentication step includes:
When the interruption of the service provision is detected, authentication information is generated using the first captured image, and when the restart of the service provision is detected, the second captured image and the authentication information are used to authenticate the user. death,
The service execution step includes:
restarting the service if it is determined as an authentication result that the user is the same at the start of the service provision and at the time the service provision is restarted;
How we provide our services.

an operation input step for accepting operation input for service provision;
an imaging step of imaging a user performing an operation for providing the service;
a service execution step of executing the service according to the operation input content;
an authentication step of authenticating the user;
A service providing program that causes a computer to execute
The imaging step includes:
Performing a first imaging upon the start of the service provision, performing a second imaging upon resuming the service provision,
The authentication step includes:
When the interruption of the service provision is detected, authentication information is generated using the first captured image, and when the restart of the service provision is detected, the second captured image and the authentication information are used to authenticate the user. death,
The service execution step includes:
restarting the service if it is determined as an authentication result that the user is the same at the start of the service provision and at the time the service provision is restarted;
Service delivery program.