JP2022148368A - 検索サジェスト管理装置、検索サジェスト管理システム、検索サジェスト管理方法、及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】検索技能を有効活用した検索サジェストを行う技術の提供を目的とする。
【解決手段】検索サジェスト管理装置であって、ユーザーの検索ログを取得する検索ログ取得部と、前記ユーザーが入力した１又は複数の検索クエリを含む検索クエリ候補に対し、前記ユーザーの検索行動に基づいたスコアを算出するスコア算出部と、前記検索クエリ候補と、前記ユーザーと、前記スコアとを関連付けたサジェストインデックス情報を生成するサジェストインデックス生成部と、検索にあたり他のユーザーが師事する師事対象を特定する師事対象特定部と、前記他のユーザーから入力された検索クエリを取得すると、前記サジェストインデックス情報の中から、前記師事対象のユーザーと、入力された前記検索クエリと、前記スコアとを用いて前記検索クエリ候補を抽出するサジェスト抽出部と、を備える。
【選択図】 図１

Description

本発明は、検索サジェスト管理装置、検索サジェスト管理システム、検索サジェスト管理方法、及びプログラムに関する。

検索を行うユーザーに対し、検索クエリの入力を補助するために、検索クエリの候補を提示する種々の技術が存在する。

特許文献１には、検索サジェスト技術が開示されている。段落［００９５］には、「本実施形態の検索サジェスト装置は、検索クエリを入力するユーザ属性（アクセスの権限等を含む）に応じて、適切に検索クエリ候補をサジェスト（提案）することができる。すなわち、ユーザ属性でアクセスが許可されていない文書に関しては、検索クエリ候補が不必要に表示されない。」と記載されている。

特開２０１５－１０６３５４号公報

検索クエリの候補を提示するにあたり、ユーザーの希望に沿う検索クエリ候補が提示できれば、検索効率の向上に資する。一方で、適切な検索クエリに想到するために技能が必要な場面がある。特に、技術情報を共有するナレッジ共有の場面において、技能を有する者の検索技術の有効活用が望まれる。

特許文献１に示す検索サジェスト技術は、ユーザのアクセス権限に応じた検索クエリ候補を提示するものであり、技能を有する者の検索技術を活用することを想定していない。

本発明は、上記の点に鑑みてなされたものであって、検索技能を有効活用した検索サジェストを行う技術の提供を目的とする。

本願は、上記課題を解決する手段を複数含んでいるが、その例を挙げるならば、以下の通りである。

上記課題を解決するため、本発明の一態様に係る検索サジェスト管理装置は、ユーザーの検索ログを取得する検索ログ取得部と、前記ユーザーが入力した１又は複数の検索クエリを含む検索クエリ候補に対し、前記ユーザーの検索行動に基づいたスコアを算出するスコア算出部と、前記検索クエリ候補と、前記ユーザーと、前記スコアとを関連付けたサジェストインデックス情報を生成するサジェストインデックス生成部と、検索にあたり他のユーザーが師事する師事対象を特定する師事対象特定部と、前記他のユーザーから入力された検索クエリを取得すると、前記サジェストインデックス情報の中から、前記師事対象のユーザーと、入力された前記検索クエリと、前記スコアとを用いて前記検索クエリ候補を抽出するサジェスト抽出部と、を備えることを特徴とする。

前記検索サジェスト管理装置は、前記検索ログを参照し、前記ユーザーの検索行動が成功したか否かを判定する検索成否判定部を備え、前記スコア算出部は、成功した前記検索行動に係る前記検索クエリ候補に対し、他の前記検索クエリ候補よりも前記スコアが高くなるよう算出することを特徴としてもよい。

前記検索ログは、検索結果として出力した情報と、前記情報に対する操作ログを含み、前記検索成否判定部は、前記操作ログが所定の検索成功条件を満たす場合に、前記検索結果を得るに至る前記検索行動を成功したと判定することを特徴としてもよい。

前記スコア算出部は、前記検索ログを参照し、１の前記検索行動に対し１又は複数の入力操作を関連付けた検索行動情報を生成し、前記検索クエリ候補に対する前記スコアを算出する際、該検索クエリ候補に係る前記入力操作と同じ前記検索行動と関連する他の前記入力操作がある場合、前記他の入力操作に応じて前記スコアを算出することを特徴としてもよい。

前記サジェスト抽出部は、抽出した前記検索クエリ候補に対し、前記スコアに基づいた序列を関連付けて出力することを特徴としてもよい。

前記検索ログ取得部は、検索対象期間又は検索対象カテゴリの少なくともいずれか一方を含む前記検索ログを取得し、前記スコア算出部は、前記検索対象期間又は前記検索対象カテゴリの少なくともいずれか一方の入力があった場合には、前記検索クエリ候補と、入力のあった前記検索対象期間又は前記検索対象カテゴリの少なくともいずれか一方と、の組み合わせに対する前記スコアを算出し、前記サジェスト抽出部は、前記スコアを用いて抽出した前記検索クエリ候補に前記検索対象期間又は前記検索対象カテゴリが関連付けられている場合、関連する前記検索対象期間又は前記検索対象カテゴリを前記検索クエリ候補と併せて出力することを特徴としてもよい。

前記検索サジェスト管理装置は、検索対象の情報から削除された削除情報を特定する削除情報特定部を備え、前記サジェスト抽出部は、前記削除情報に係る前記操作ログが前記検索成功条件を満たしている場合に、前記削除情報を検索した前記検索クエリ候補の抽出を抑制することを特徴としてもよい。

また、上記課題を解決するため、本発明の他の態様に係る検索サジェスト管理システムは、互いに通信可能に接続された、端末装置と、検索サーバー装置と、検索サジェスト管理装置と、を有する検索サジェスト管理システムであって、前記端末装置は、ユーザーから検索クエリの入力を受け付けて前記検索サーバー装置に検索要求を送信する検索要求部と、前記検索サジェスト管理装置から検索クエリ候補を受信して表示する出力部と、を備え、前記検索サーバー装置は、前記検索要求に係る前記検索クエリを用いて検索対象の情報を検索する検索部を備え、前記検索サジェスト管理装置は、前記ユーザーの検索ログを取得する検索ログ取得部と、前記ユーザーが入力した１又は複数の検索クエリを含む検索クエリ候補に対し、前記ユーザーの検索行動に基づいたスコアを算出するスコア算出部と、前記検索クエリ候補と、前記ユーザーと、前記スコアとを関連付けたサジェストインデックス情報を生成するサジェストインデックス生成部と、検索にあたり他のユーザーが師事する師事対象を特定する師事対象特定部と、前記他のユーザーから入力された検索クエリを取得すると、前記サジェストインデックス情報の中から、前記師事対象のユーザーと、入力された前記検索クエリと、前記スコアとを用いて前記検索クエリ候補を抽出するサジェスト抽出部と、を備え、前記端末装置の出力部は、前記検索サジェスト管理装置の前記サジェスト抽出部の抽出した前記検索クエリ候補を表示することを特徴とする。

また、上記課題を解決するため、本発明の他の態様に係る検索サジェスト管理方法は、検索サジェスト管理装置による検索サジェスト管理方法であって、ユーザーの検索ログを取得する検索ログ取得手順と、前記ユーザーが入力した１又は複数の検索クエリを含む検索クエリ候補に対し、前記ユーザーの検索行動に基づいたスコアを算出するスコア算出手順と、前記検索クエリ候補と、前記ユーザーと、前記スコアとを関連付けたサジェストインデックス情報を生成するサジェストインデックス生成手順と、検索にあたり他のユーザーが師事する師事対象を特定する師事対象特定部と、前記他のユーザーから入力された検索クエリを取得すると、前記サジェストインデックス情報の中から、前記師事対象のユーザーと、入力された前記検索クエリと、前記スコアとを用いて前記検索クエリ候補を抽出するサジェスト抽出手順と、を備えることを特徴とする。

また、上記課題を解決するため、本発明の他の態様に係るプログラムは、コンピューターの処理部に検索サジェスト管理方法を実行させるプログラムであって、ユーザーの検索ログを取得する検索ログ取得手順と、前記ユーザーが入力した１又は複数の検索クエリを含む検索クエリ候補に対し、前記ユーザーの検索行動に基づいたスコアを算出するスコア算出手順と、前記検索クエリ候補と、前記ユーザーと、前記スコアとを関連付けたサジェストインデックス情報を生成するサジェストインデックス生成手順と、検索にあたり他のユーザーが師事する師事対象を特定する師事対象特定部と、前記他のユーザーから入力された検索クエリを取得すると、前記サジェストインデックス情報の中から、前記師事対象のユーザーと、入力された前記検索クエリと、前記スコアとを用いて前記検索クエリ候補を抽出するサジェスト抽出手順と、を実行させることを特徴とする。

本発明によれば、検索技能を有効活用した検索サジェストを行う技術を提供することができる。

上記した以外の課題、構成、及び効果は、以下の実施形態の説明により明らかにされる。

検索サジェスト管理システムの概要の一例を示す図である。 検索サジェスト管理システムの機能ブロックの一例を示す図である。 検索履歴情報のデータ構造の一例を示す図である。 検索行動情報のデータ構造の一例を示す図である。 サジェストインデックス情報のデータ構造の一例を示す図である。 サジェスト管理装置１００のハードウェア構成例を示す図である。 検索行動情報生成処理の一例を示すフローチャートである。 サジェストインデックス生成処理の一例を示すフローチャートである。 サジェスト提供処理の一例を示すフローチャートである。 第１の変形例におけるサジェストインデックス情報のデータ構造の一例を示す図である。 検索画面の例を示す図である。図１１（Ａ）は、本実施形態における検索画面の一例であり、図１１（Ｂ）は、第１の変形例における検索画面の例（その１）であり、図１１（Ｃ）は、第１の変形例における検索画面の例（その２）である。 第２の変形例における検索サジェスト管理システムの機能ブロックの一例である。 第２の変形例におけるサジェストインデックス生成処理の一例を示すフローチャートである。

以下、図面に基づいて本発明の実施形態の例を説明する。図１は、検索サジェスト管理システム１の概要の一例を示す図である。本実施形態における検索サジェスト管理システム１は、検索サジェスト管理装置１００と、検索サーバー装置２００と、端末装置３００とを備え、各装置は互いに通信可能に接続される。

検索サジェスト管理装置１００は、サーバーコンピューター、又はＰＣ等であって、検索を行うユーザーに対し、検索クエリ候補を提示する。検索サーバー装置２００は、サーバーコンピューター、又はＰＣ等であって、端末装置３００からの検索要求に応じて、検索対象となる文書インデックス情報２２１を検索し、検索結果を出力する。端末装置３００は、ＰＣ、スマートフォン、ＰＤＡ(Personal Digital Assistant)、ノートパソコン、又はタブレット端末等であって、ユーザーにより操作される。

まず、ユーザーが端末装置３００の検索窓３５１に検索クエリを入力すると、端末装置３００は検索クエリを検索サジェスト管理装置１００に送信する（図１（１））。また、ユーザーは、端末装置３００に対し、検索の師事対象となる他のユーザーを示す情報を入力する。一例として、師事対象とは、検索にあたり、ユーザーの参考となる相手である。端末装置３００は、師事対象を検索サジェスト管理装置１００に送信する（図１（２））。

検索サジェスト管理装置１００は、端末装置３００から送信された検索クエリを受信する（図１（３））。その後、検索サジェスト管理装置１００は、後述のサジェストインデックス情報１２３を参照し、受信した検索クエリと、師事対象となる他のユーザーと、師事対象のユーザーの検索行動に基づいて算出されたスコアとを用いて、端末装置３００に提示する検索クエリ候補をサジェストとして抽出する（図１（４））。

その後、検索サジェスト管理装置１００は、抽出したサジェストを端末装置３００に送信する（図１（５））。以後、検索サジェスト管理装置１００によって実行される、「（３）検索クエリ受信」から「（５）サジェスト応答」までの処理を、サジェスト提供処理として説明する。端末装置３００がサジェストを受信すると、検索クエリ候補が端末装置３００に表示される。

端末装置３００のユーザーは、表示された検索クエリ候補を参考にして、検索を実行する検索クエリを決定し、検索窓３５１に入力して検索ボタンを押下する。即ち、端末装置３００は、決定した検索クエリに関する検索指示の入力操作を受け付ける。検索指示の入力操作に応じて、端末装置３００は検索サーバー装置２００に対し、検索要求を送信する（図１（６））。検索サーバー装置２００は、文書インデックス情報２２１の中から検索クエリに応じた文書を抽出し、抽出した文書を特定する情報を、検索結果として端末装置３００に送信する（図１（７））。端末装置３００は、抽出した文書に関する選択操作や、閲覧操作等の入力操作を受け付ける。

検索サーバー装置２００は、端末装置３００からの検索要求に応じて行った処理を記録した検索ログを検索サジェスト管理装置１００に送信する（図１（８））。検索サジェスト管理装置１００は、検索ログを参照し、ユーザーの検索行動が成功したか否かを判定する（図１（９））。検索サジェスト管理装置１００は、ユーザーの検索行動に基づいて、各検索クエリ候補に対するスコアを算出する（図１（１０））。

なお、検索サジェスト管理装置１００は、成功した検索行動を構成する検索クエリ候補に対し、他の検索クエリ候補よりも高いスコアを算出する。これにより、師事対象となるユーザーが検索に成功した場合の検索クエリに対し、高いスコアを付与することができる。スコアが高いほど、ユーザーに提示する検索結果として相対的に妥当であるものとして取り扱う。これにより、検索を行うユーザーは、師事対象のユーザーが検索に成功した場合の検索行動を参考にすることができる。

検索サジェスト管理装置１００は、検索クエリ候補に対し、検索を行ったユーザーと、スコアとを関連付けてサジェストインデックス情報１２３を生成する（インデキシング：図１（１１））。以後、検索サジェスト管理装置１００によって実行される、「（８）ログ受信」から「（１１）インデキシング」までの処理を、サジェストインデックス生成処理として説明する。

図２は、検索サジェスト管理システム１の機能ブロックの一例を示す図である。検索サジェスト管理装置１００と、検索サーバー装置２００と、端末装置３００とは、ネットワークＮを介して接続される。なお、検索サジェスト管理システム１は、検索を行うユーザーの有する端末装置３００、及び師事対象となるユーザーの有する端末装置３００を含む、複数の端末装置３００を有する。

検索サジェスト管理装置１００は、処理部１１０と、記憶部１２０と、入力部１３０と、出力部１４０と、通信部１５０とを備える。処理部１１０は、検索サジェスト管理装置１００の全体を統括的に制御する。記憶部１２０は、処理部１１０の処理に必要な情報を記憶する。入力部１３０は、後述する入力ＩＦ１４を介して接続された入力装置から、検索サジェスト管理装置１００への情報の入力を受け付ける。出力部１４０は、後述する出力ＩＦ１５を介して接続された出力装置へ、検索サジェスト管理装置１００に記憶された情報の出力を行う。通信部１５０は、検索サーバー装置２００、及び端末装置３００との情報の送信及び受信を仲介する。

処理部１１０は、検索ログ取得部１１１と、検索成否判定部１１２と、スコア算出部１１３と、サジェストインデックス生成部１１４と、師事対象特定部１１５と、サジェスト抽出部１１６とを備える。検索ログ取得部１１１は、端末装置３００から送信される検索ログを取得する。なお、検索ログには、検索サーバー装置２００が検索結果として出力した文書を特定する情報と、文書に対する操作ログとが含まれる。検索ログ取得部１１１は、取得した検索ログを用いて後述の検索履歴情報１２１を生成する。

検索成否判定部１１２は、検索ログから生成される検索履歴情報１２１を参照し、ユーザーの検索行動が成功したか否かを判定する。検索成否判定部１１２は、検索ログに含まれる操作ログが、所定の検索成功条件を満たすと判定する場合に、検索結果を得るに至る検索行動を成功したと判定する。例えば検索成否判定部１１２は、検索結果として出力した文書が所定時間以上閲覧された場合に、検索行動が成功したと判定する。又は、検索成否判定部１１２は、文書が末尾までスクロールされた場合に、検索行動が成功したと判定する。又は、検索成否判定部１１２は、端末装置３００が検索成功の入力操作を受け付けた場合に、検索行動が成功したと判定する。なお、検索成功条件は、本例に限定されるものではない。

スコア算出部１１３は、ユーザーが入力した１又は複数の検索クエリを含む検索クエリ候補に対し、ユーザーの検索行動に基づいたスコアを算出する。スコア算出部１１３は、検索ログを参照し、１つの検索行動に対し１又は複数の入力操作を関連付けた、後述の検索行動情報１２２を生成する。例えば、スコア算出部１１３は、成功した検索行動に係る検索クエリ候補に対して、他の検索クエリ候補よりもスコアが高くなるよう算出する。また例えば、スコア算出部１１３は、検索クエリ候補に対するスコアを算出する際、該検索クエリ候補に係る入力操作と同じ検索行動と関連する他の入力操作がある場合に、当該他の入力操作に応じてスコアを算出する。

サジェストインデックス生成部１１４は、検索ログ取得部１１１の取得した検索クエリを含む検索クエリ候補と、検索を行ったユーザーと、スコアとを関連付けたサジェストインデックス情報１２３を生成する。

師事対象特定部１１５は、検索を行うユーザーが師事する師事対象となる他のユーザーを特定する。例えば師事対象特定部１１５は、図１を用いて説明した通り、端末装置３００に入力された師事対象を特定する。なお、師事対象特定部１１５は、記憶部１２０に記憶された図示しない師事情報を参照し、検索を行うユーザーの師事対象を特定してもよい。一例として、師事情報は組織情報であって、検索を行うユーザーの実務上のメンター（指導者）を師事対象とすることができる。

サジェスト抽出部１１６は、ユーザーから端末装置３００に入力された検索クエリを取得すると、サジェストインデックス情報１２３の中から、師事対象の他のユーザーと、入力された検索クエリと、スコアとを用いて検索クエリ候補を抽出する。例えば、サジェスト抽出部１１６は、抽出した検索クエリ候補に対し、スコアに基づいた序列を関連付け、端末装置３００に送信する。例えば、サジェスト抽出部１１６は、予め定められた数の検索クエリ候補を、スコアに基づいて抽出するものであってもよい。

記憶部１２０は、検索履歴情報１２１と、検索行動情報１２２と、サジェストインデックス情報１２３とを記憶している。検索履歴情報１２１は、検索ログを用いて生成される情報であって、端末装置３００が受け付けた入力操作が記録されている。検索行動情報１２２は、検索履歴情報１２１に基づいて生成される情報であって、１の検索行動に対し１又は複数の入力操作が関連付けられている。サジェストインデックス情報１２３は、検索を行うユーザーに提示するための検索クエリ候補と、ユーザーと、該ユーザーの検索行動に基づいて算出されたスコアと、が関連付けられた情報である。

検索サーバー装置２００は、処理部２１０と、記憶部２２０と、入力部２３０と、出力部２４０と、通信部２５０とを備える。処理部２１０は、検索サーバー装置２００の全体を統括的に制御する。記憶部２２０は、処理部２１０の処理に必要な情報を記憶する。入力部２３０は、入力装置から検索サーバー装置２００への情報の入力を受け付ける。出力部２４０は、出力装置へ、検索サーバー装置２００に記憶された情報の出力を行う。通信部２５０は、検索サジェスト管理装置１００、及び端末装置３００との情報の送信及び受信を仲介する。

処理部２１０は、検索部２１１を備える。検索部２１１は、端末装置３００からの検索要求に応じて、検索対象の文書の一覧である文書インデックス情報２２１を検索し、検索要求に含まれる検索クエリに対応する文書を特定する情報を検索結果として抽出する。検索部２１１による文書インデックス情報２２１の検索については、公知の手段を用いるため、説明を省略する。

記憶部２２０は、文書インデックス情報２２１を記憶している。文書インデックス情報２２１は、検索サーバー装置２００において検索対象となる文書の一覧が含まれる情報である。一例として、文書インデックス情報２２１に含まれる文書は、各ユーザーに共有されるナレッジ情報である。なお、本実施形態において、検索対象は文書に限定されるものではなく、検索可能な情報であればよいが、便宜上、検索対象が文書である例を用いて説明する。

端末装置３００は、処理部３１０と、入力部３２０と、出力部３３０と、通信部３４０とを備える。処理部３１０は、端末装置３００の全体を統括的に制御する。入力部３２０は、入力装置から端末装置３００への情報の入力を受け付ける。出力部３３０は、出力装置へ、端末装置３００に記憶された情報の出力を行う。出力部３３０は、検索サジェスト管理装置１００により抽出された検索クエリ候補を含む検索画面を表示する。通信部３４０は、検索サジェスト管理装置１００、及び検索サーバー装置２００との情報の送信及び受信を仲介する。

処理部３１０は、検索要求部３１１を備える。検索要求部３１１は、ユーザーから検索クエリの入力を受け付け、検索サーバー装置２００に検索要求を送信する。

図３は、検索履歴情報１２１のデータ構造の一例を示す図である。検索履歴情報１２１は、端末装置３００から受信する検索ログに基づいて生成される情報である。ユーザーＩＤ１２１ａと、検索日時１２１ｂと、検索クエリ１２１ｃと、検索結果１２１ｄと、選択文書１２１ｅと、閲覧開始日時１２１ｆと、閲覧終了日時１２１ｇと、操作ログ１２１ｈと、を有する。

ユーザーＩＤ１２１ａは、端末装置３００のユーザーを特定する識別情報である。検索日時１２１ｂは、ユーザーＩＤ１２１ａにより特定されるユーザーが、検索指示の入力操作を行った日時を示す情報である。検索クエリ１２１ｃは、検索要求の際に入力されていた検索クエリを示す情報である。検索結果１２１ｄは、端末装置３００から検索サーバー装置２００に送信された検索要求に応じて、検索サーバー装置２００から端末装置３００に送信された検索結果を示す情報である。

選択文書１２１ｅは、検索結果１２１ｄの中からユーザーに選択された文書を特定する情報である。閲覧開始日時１２１ｆは、選択文書１２１ｅに係る文書の閲覧を開始した日時を示す情報である。閲覧終了日時１２１ｇは、選択文書１２１ｅに係る文書の閲覧を終了した日時を示す情報である。操作ログ１２１ｈは、選択文書１２１ｅに係る文書に対する操作を特定する情報である。例えば、操作ログ１２１ｈは、文書を最後まで閲覧したか否かを特定可能な情報であってもよいし、文書の閲覧を終了したことを示す入力操作を受け付けたことを特定する情報であってもよいし、検索が成功したことを示す入力操作を受け付けたことを特定する情報であってもよい。

図３に示すように、検索履歴情報１２１は、端末装置３００への入力操作に応じて生成される。なお、閲覧開始日時１２１ｆ及び閲覧終了日時１２１ｇは、文書に対する操作に応じた情報であるため、操作ログとして取り扱うことができる。

図４は、検索行動情報１２２のデータ構造の一例を示す図である。検索行動情報１２２は、検索行動ＩＤ１２２ａと、ユーザーＩＤ１２２ｂと、検索クエリ１２２ｃと、参照文書１２２ｄと、成功フラグ１２２ｅとを有する。検索行動情報１２２は、ユーザーの入力操作に応じて生成される。

検索行動ＩＤ１２２ａは、検索行動を特定する識別情報である。ユーザーＩＤ１２２ｂは、検索を行ったユーザーを特定する識別情報である。検索クエリ１２２ｃは、検索要求に含まれる検索クエリを示す情報である。参照文書１２２ｄは、検索結果の中から、ユーザーに選択された文書を示す情報である。成功フラグ１２２ｅは、検索が成功であったか否かを特定するフラグ情報である。例えば、成功フラグ１２２ｅが「０」である場合、参照文書１２２ｄを検索した操作が失敗であることを示しており、成功フラグ１２２ｅが「１」である場合、参照文書１２２ｄを検索した操作が成功であることを示している。

ユーザーが検索を開始し、目的の文書に到達するまでに、１又は複数の入力操作を行う。本実施形態では、検索開始から終了までの一連の入力操作を、１つの検索行動として取り扱う。検索行動情報１２２では、１つの検索行動ＩＤ１２２ａに対し、端末装置３００に対する１又は複数の入力操作が関連付けられる。

図５は、サジェストインデックス情報１２３のデータ構造の一例を示す図である。サジェストインデックス情報１２３は、検索クエリ１２３ａと、ユーザーＩＤ１２３ｂと、スコア１２３ｃとを有する。

検索クエリ１２３ａは、ユーザーＩＤ１２３ｂにより特定されるユーザーが入力した検索クエリを示す情報であって、検索クエリ候補として取り扱われる。ユーザーＩＤ１２３ｂは、検索を行ったユーザーを特定する情報である。スコア１２３ｃは、検索クエリ１２３ａに対して、検索行動に基づいて算出される数値である。先述したように、スコア１２３ｃの数値が高いほど、提示する検索結果として相対的に妥当であるものとして取り扱われる。

図６は、検索サジェスト管理装置１００のハードウェア構成例を示す図である。検索サジェスト管理装置１００は、演算装置１１と、メモリ１２と、外部記憶装置１３と、入力ＩＦ（Interface）１４と、出力ＩＦ１５と、通信ＩＦ１６とを備え、各構成要素はバスにより接続されている。

演算装置１１はＣＰＵ（Central Processing Unit）等の処理装置であり、メモリ１２又は外部記憶装置１３に記録されたプログラムに従って処理を実行する。検索サジェスト管理装置１００では、メモリ１２又は外部記憶装置１３上に読み出されたプログラムに従って動作する演算装置１１により処理が行われる。処理部１１０は、演算装置１１がプログラムを実行することにより各々の機能を実現する。

メモリ１２は、ＲＡＭ（Random Access Memory）又はフラッシュメモリ等の記憶装置であり、プログラムやデータが一時的に読み出される記憶エリアとして機能する。外部記憶装置１３は、例えばＨＤＤ（Hard Disk Drive）や、ＣＤ-Ｒ（Compact Disc- Recordable）、ＤＶＤ-ＲＡＭ（Digital Versatile Disk-Random Access Memory）等の書き込み及び読み出し可能な記憶メディア及び記憶メディア駆動装置等である。記憶部１２０は、メモリ１２又は外部記憶装置１３によりその機能が実現される。なお、記憶部１２０は、通信ＩＦ１６を介して接続される記憶装置によってその機能が実現されてもよい。

入力ＩＦ１４は、操作者からの入力操作を受け付けるためのインターフェイスであり、例えばタッチパネル、キーボード、マウス、マイク等の入力装置が接続される。出力ＩＦ１５は、検索サジェスト管理装置１００に内蔵されたＬＣＤ（Liquid Crystal Display）ディスプレイ等の出力装置に対して情報を出力するためのインターフェイスである。

通信ＩＦ１６は、検索サジェスト管理装置１００をネットワークＮに接続するためのインターフェイスであって、例えばＬＡＮ（Local Area Network）カード等の通信デバイスである。検索サジェスト管理装置１００は、可搬性のメディアから情報を入出力する図示しない記憶媒体駆動装置を有していてもよい。

なお、検索サジェスト管理装置１００の各構成要素の処理は、１つのハードウェアで実行されてもよいし、複数のハードウェアで実行されてもよい。また、検索サジェスト管理装置１００の各構成要素の処理は、１つのプログラムで実現されてもよいし、複数のプログラムで実現されてもよい。また、検索サジェスト管理装置１００が行う１または複数の処理は、通信手段により接続された物理的に離れたハードウェア上で分散して実行されても良い。

検索サーバー装置２００、及び端末装置３００のハードウェア構成は、検索サジェスト管理装置１００と同様であるため、説明を省略する。

図７は、検索行動情報生成処理の一例を示すフローチャートである。本処理は、例えば端末装置３００に表示された検索画面に検索クエリが入力されたことを示す情報を、検索サジェスト管理装置１００が受信すると開始される。なお、本処理は、検索サジェスト管理装置１００において、例えば定期的に実行されてもよい。

まず、検索ログ取得部１１１は、検索ログを受信する（ステップＳ１０１）。具体的には、検索ログ取得部１１１は、端末装置３００から送信される検索ログを受信する。検索ログ取得部１１１は、取得した検索ログを用いて、図３に示す検索履歴情報１２１を生成する。

次に、検索成否判定部１１２は、未確認のレコードのうち、検索日時の新しいレコードを特定する（ステップＳ１０２）。具体的には、検索成否判定部１１２は、検索履歴情報１２１の有するレコードの中から、まだ本図に示す処理を行っておらず、かつ検索日時１２１ｂの最も新しいレコードを１つ特定する。

次に、検索成否判定部１１２は、文書が選択されたか否かを判定する（ステップＳ１０３）。具体的には、検索成否判定部１１２は、ステップＳ１０２で選択したレコードの選択文書１２１ｅを参照し、文書を選択する入力操作を受け付けたか否かを判定する。検索成否判定部１１２は、選択文書１２１ｅに文書を示す情報がある場合に、文書が選択されたと判定する。

検索成否判定部１１２が、文書が選択されたと判定する場合（ステップＳ１０３で「ＹＥＳ」の場合）、検索成否判定部１１２は、選択された文書の操作ログを参照する（ステップＳ１０４）。具体的には、スコア算出部１１３は、ステップＳ１０２で選択したレコードの閲覧開始日時１２１ｆと、閲覧終了日時１２１ｇと、操作ログ１２１ｈとを参照する。

次に、検索成否判定部１１２は、検索の成功条件を満たすか否かを判定する（ステップＳ１０５）。具体的には、検索成否判定部１１２は、ステップＳ１０４で参照する操作ログが、所定の検索成功条件を満たすか否かを判定する。例えば、検索成否判定部１１２は、閲覧開始日時１２１ｆと、閲覧終了日時１２１ｇとを用いて、文書の閲覧時間を算出し、閲覧時間が所定時間以上である場合に、検索成功条件を満たすと判定する。又は、検索成否判定部１１２は、文書を最後までスクロールしたことを示す操作ログが存在する場合に、検索成功条件を満たすと判定する。又は、検索成否判定部１１２は、検索の目的となる文書が検索結果として提示されたことを示す入力操作を受け付けた操作ログが存在する場合に、検索成功条件を満たすと判定する。なお、検索成功条件は本例に限定されない。

検索成否判定部１１２が、検索の成功条件を満たさないと判定する場合（ステップＳ１０５で「ＮＯ」の場合）、スコア算出部１１３は、失敗フラグを関連付けて検索行動情報１２２を生成する（ステップＳ１０６）。具体的には、スコア算出部１１３は、ステップＳ１０２で選択した検索履歴情報１２１のユーザーＩＤ１２１ａと、検索クエリ１２２ｃと、選択文書１２１ｅを、各々ユーザーＩＤ１２２ｂと、検索クエリ１２２ｃと、参照文書１２２ｄとして関連付け、成功フラグ１２２ｅを失敗であることを示す情報とした検索行動情報１２２のレコードを生成する。なお、生成したレコードの検索行動ＩＤ１２２ａには、検索行動を示す情報が含まれない。

ステップＳ１０５において、検索成否判定部１１２が、検索の成功条件を満たすと判定する場合（ステップＳ１０５で「ＹＥＳ」の場合）、スコア算出部１１３は、成功フラグを関連付けて検索行動情報１２２を生成する（ステップＳ１０７）。具体的には、スコア算出部１１３は、ステップＳ１０２で選択した検索履歴情報１２１のユーザーＩＤ１２１ａと、検索クエリ１２２ｃと、選択文書１２１ｅを、各々ユーザーＩＤ１２２ｂと、検索クエリ１２２ｃと、参照文書１２２ｄとして関連付け、成功フラグ１２２ｅを成功であることを示す情報とした検索行動情報１２２のレコードを生成する。なお、生成したレコードの検索行動ＩＤ１２２ａには、検索行動を示す情報が含まれない。

ステップＳ１０３において、検索成否判定部１１２が、文書が選択されないと判定する場合（ステップＳ１０３で「ＮＯ」の場合）、検索成否判定部１１２は、処理をステップＳ１０９に進める。

ステップＳ１０６の後、又はステップＳ１０７の後、又はステップＳ１０３において「ＮＯ」と判定された場合、検索成否判定部１１２は、未確認のレコードが存在するか否かを判定する（ステップＳ１０９）。具体的には、検索成否判定部１１２は、ステップＳ１０１で生成した検索履歴情報１２１のうち、ステップＳ１０２で特定していないレコードがあるか否かを判定する。検索成否判定部１１２が、未確認のレコードがあると判定する場合（ステップＳ１０９で「ＹＥＳ」の場合）、検索成否判定部１１２は処理をステップＳ１０２に移行する。

検索成否判定部１１２が、未確認のレコードが存在しないと判定する場合（ステップＳ１０９で「ＮＯ」の場合）、検索成否判定部１１２は、検索が終了したか否かを判定する（ステップＳ１１０）。具体的には、検索成否判定部１１２は、検索履歴情報１２１が所定の検索終了条件を満たすか否かを判定する。例えば検索成否判定部１１２は、検索行動情報１２２を参照し、検索行動ＩＤ１２２ａが付与されておらず、かつ成功フラグ１２２ｅが成功を示す情報であるレコードが存在する場合に、ユーザーが目的の文書に到達したものとして、検索終了条件を満たすと判定する。

また例えば、検索成否判定部１１２は、検索履歴情報１２１のうち最も新しいレコードの検索日時１２１ｂから所定時間経過した場合に、検索終了条件を満たすと判定する。また例えば、検索成否判定部１１２は、検索履歴情報１２１を参照し、検索画面を閉じる入力操作を示す操作ログ１２１ｈが含まれる場合に、検索終了条件を満たすと判定する。なお、検索終了条件はここに示す例に限定されない。

検索成否判定部１１２は、検索が終了していないと判定する場合（ステップＳ１１０で「ＮＯ」の場合）、処理をステップＳ１０９に戻す。

検索成否判定部１１２が、検索が終了したと判定する場合（ステップＳ１１０で「ＹＥＳ」の場合）、スコア算出部１１３は、生成した検索行動情報１２２に検索行動ＩＤを付与する（ステップＳ１１１）。具体的には、スコア算出部１１３は、ステップＳ１０６及びステップＳ１０７で生成した、１又は複数の検索行動情報１２２のレコードに対し、共通の検索行動ＩＤ１２２ａを付与する。その後、検索サジェスト管理装置１００の処理部１１０は本フローチャートの処理を終了する。

図８は、サジェストインデックス生成処理の一例を示すフローチャートである。本処理は、例えば図７に示す検索行動情報生成処理が終了すると実行される。

まず、サジェストインデックス生成部１１４は、処理対象の検索行動ＩＤを特定する（ステップＳ２０１）。具体的には、サジェストインデックス生成部１１４は、検索行動情報１２２を参照し、処理対象となる検索行動ＩＤ１２２ａを１つ特定する。先述したように、１つの検索行動ＩＤ１２２ａには、１又は複数のレコードが関連付けられている。即ち、検索行動情報１２２には、１つの検索行動に対し、１又は複数の入力操作が関連付けられているといえる。

次に、サジェストインデックス生成部１１４は、検索行動ＩＤと関連するレコード毎に、所定の法則に従ってスコアを算出する（ステップＳ２０２）。

一例として、サジェストインデックス生成部１１４は、ステップＳ２０１で特定した検索行動ＩＤ１２２ａと関連する各レコードの成功フラグ１２２ｅを参照し、成功であることを示す情報が１つ以上含まれている場合に、検索行動が成功したものと取り扱う。その場合、サジェストインデックス生成部１１４は、成功した検索行動を構成する各レコードの検索クエリ１２２ｃに対し、他の検索クエリよりも高いスコアを付与する。

この場合において、サジェストインデックス生成部１１４は、成功した検索行動に対して付与されるものとして予め定められたスコアを、検索行動と関連する各レコードの数で等分することにより、各検索クエリ１２２ｃに対してスコアを付与することができる。例えば、成功した検索行動に対し、スコア「１００」が付与されるものとし、「検索行動Ａ」に対し、「レコードａ」、「レコードｂ」、「レコードｃ」、「レコードｄ」が含まれ、「レコードａ」、「レコードｂ」、「レコードｃ」は失敗フラグを有し、「レコードｄ」が成功フラグを有するものとして説明する。この場合、「レコードａ」、「レコードｂ」、「レコードｃ」、「レコードｄ」の各々の検索クエリにたいし、スコア「２５」を付与することができる。

また、サジェストインデックス生成部１１４は、成功した検索行動を構成するレコードのうち、成功フラグ１２２ｅを含むレコードの検索クエリに最も高いスコアを付与し、他の検索クエリには相対的に低いスコアを付与してもよい。先述の例において、「レコードｄ」の検索クエリにスコア「４０」を付与し、「レコードａ」、「レコードｂ」、「レコードｃ」の各々の検索クエリにスコア「２０」を付与することができる。

また例えば、サジェストインデックス生成部１１４は、成功した検索行動を構成するレコードのうち、成功フラグ１２２ｅが失敗であるレコードに含まれる検索クエリに対し、徐々に成功に近づくものと取り扱い、時系列が後になるほど高いスコアを付与してもよい。先述の例において、「レコードａ」、「レコードｂ」、「レコードｃ」、「レコードｄ」の順に検索日時が新しくなる場合、成功フラグを有する「レコードｄ」のスコアを「５０」とし、失敗フラグを有する「レコードｃ」、「レコードｂ」、「レコードａ」のフラグを、各々「３０」、「１５」、「５」とすることができる。即ち、同じ検索行動と関連する複数の入力操作がある場合、他の入力操作に応じてスコアを算出することができる。

また、サジェストインデックス生成部１１４は、成功した複数の検索行動に対し、異なるスコアを付与することができる。例えば、サジェストインデックス生成部１１４は、成功フラグ１２２ｅに成功したことを示す情報を有する複数の検索行動ＩＤ１２２ａのうち、参照文書１２２ｄの数が少ないほど、より効率的に目的の検索結果を得たものとして、高いスコアを付与することができる。即ち、各々成功フラグを有する「検索行動Ａ」、及び「検索行動Ｂ」が存在する場合であって、「検索行動Ａ」と関連付けられた参照文書１２２ｄの方が、「検索行動Ｂ」に関連付けられた参照文書１２２ｄよりも少ない場合を用いて説明する。その場合、「検索行動Ａ」に対してスコア「１００」を付与し、「検索行動Ｂ」にスコア「７０」を付与することができる。その後、各々の検索行動を構成する検索クエリに対して、検索行動に付与されたスコアを配分する。

また例えば、サジェストインデックス生成部１１４は、成功フラグ１２２ｅに成功したことを示す情報を有する複数の検索行動ＩＤ１２２ａのうち、異なる検索クエリ１２２ｃが少ないほど、即ち検索クエリを変更した回数が少ないほど、高いスコアを付与することができる。また例えば、サジェストインデックス生成部１１４は、各々の検索行動について検索履歴情報１２１を参照して所要時間を特定し、所要時間の短い検索行動に対して高いスコアを付与することができる。

なお、サジェストインデックス生成部１１４は、成功フラグを有さない検索行動に対しては、成功フラグを有する検索行動よりも低いスコアを付与すればよく、成功フラグを有さない検索行動に対してスコアを付与しなくてもよい。付言すれば、サジェストインデックス生成部１１４のスコア付与方法は本例に限定されない。参考するに値する検索行動及び検索クエリに対し、高いスコアを付与するものであればよい。

次に、サジェストインデックス生成部１１４は、レコードに含まれる検索クエリと、スコアと、ユーザーＩＤとを関連付けたサジェストインデックス情報１２３を生成する（ステップＳ２０３）。具体的には、サジェストインデックス生成部１１４は、ステップＳ２０２でスコアを算出した検索行動情報１２２のレコードに含まれる検索クエリ１２２ｃと、ユーザーＩＤ１２２ｂと、算出したスコアとを、各々検索クエリ１２３ａ、ユーザーＩＤ１２３ｂ、及びスコア１２３ｃとして関連付けたサジェストインデックス情報１２３のレコードを生成する。その後、サジェストインデックス生成部１１４は、本フローチャートの処理を終了する。

以上、本実施形態によれば、成功した検索結果を得るに至る検索行動を成功したと判定し、該検索行動を構成する入力操作に対し、適切にスコアを付与することができる。また、図７に示す検索行動情報生成処理に引き続いて、図８に示すサジェストインデックス情報１２３を生成する処理を行えば、成功した検索行動が終了した時点でサジェストインデックス情報１２３が生成される。これにより、師事対象となるユーザーの検索行動を、より迅速にサジェスト提供に活用することができる。

図９は、サジェスト提供処理の一例を示すフローチャートである。

まず、サジェスト抽出部１１６は、検索クエリを取得する（ステップＳ３０１）。端末装置３００の検索要求部３１１は、ユーザーによる検索クエリの入力操作を受け付けると、検索要求部３１１は、検索クエリを含む検索要求を検索サジェスト管理装置１００に送信する。サジェスト抽出部１１６は、検索要求に含まれる検索クエリを取得する。

次に、師事対象特定部１１５は、師事対象を特定する（ステップＳ３０２）。端末装置３００の検索要求部３１１は、ユーザーによる師事対象を特定する情報の入力操作を受け付け、検索サジェスト管理装置１００に送信する。師事対象特定部１１５は、端末装置３００から送信された師事対象を特定する。なお、先述のように、師事対象特定部１１５は、端末装置３００から師事対象を受信する代わりに、図示しない師事情報を参照し、検索を行うユーザーの師事対象を特定してもよい。

次に、サジェスト抽出部１１６は、サジェストインデックス情報１２３を参照し、レコードを抽出する（ステップＳ３０３）。具体的には、サジェスト抽出部１１６は、ステップＳ３０２で特定した師事対象をユーザーＩＤ１２３ｂに含むサジェストインデックス情報１２３のレコードを抽出する。サジェスト抽出部１１６は、抽出したレコードのうち、ステップＳ３０１で取得した検索クエリを検索クエリ１２３ａに含むレコードをさらに抽出する。なお、サジェスト抽出部１１６は、抽出したサジェストインデックス情報１２３のレコードのうち、スコア１２３ｃの高い所定数のレコードをさらに抽出するものであってしてもよい。

次に、サジェスト抽出部１１６は、検索クエリ候補に序列を関連付けて、端末装置３００に送信する（ステップＳ３０４）。具体的には、サジェスト抽出部１１６は、ステップＳ３０３で抽出したレコードに含まれる検索クエリ１２３ａについて、スコア１２３ｃに基づいた序列を関連付け、端末装置３００に送信する。例えばサジェスト抽出部１１６は、スコアが高いほど序列が高くなるよう検索クエリに序列を設定する。なお、サジェスト抽出部１１６は、検索クエリ候補に序列を関連付けずに端末装置３００に送信してもよい。その後、処理部１１０は本フローチャートの処理を終了する。

付言すれば、検索クエリ候補を受信した端末装置３００の出力部３３０は、検索クエリ候補を含む検索画面を表示する。例えば出力部３３０は、序列に応じて検索クエリ候補を表示する。一例として、出力部３３０は、序列が高いほど検索窓３５１に違い位置に検索クエリ候補を表示する。

図１１は、検索画面３５０の例を示す図である。図１１（Ａ）は、本実施形態における検索画面３５０の一例であり、図１１（Ｂ）は、第１の変形例における検索画面３５０の例（その１）であり、図１１（Ｃ）は、第１の変形例における検索画面３５０の例（その２）である。

図１１（Ａ）に示す検索画面３５０は、検索窓３５１と、検索ボタン３５２と、検索クエリ候補表示領域３５３とを含む。検索窓３５１は、ユーザーによる検索クエリの入力を受け付ける領域である。検索ボタン３５２は、検索窓３５１に入力された検索クエリに対する検索指示の入力操作を受け付ける操作ボタンである。検索クエリ候補表示領域３５３は、検索サジェスト管理装置１００から端末装置３００が受信した検索クエリ候補を表示する領域である。

以上、本実施形態により、師事対象のユーザーによる検索行動を活用した検索クエリを抽出し、検索を行うユーザーに提示することができ、ユーザーの検索技能を有効活用することができる。例えばナレッジ情報を共有する組織において本実施形態によるサジェスト管理を行うことにより、優秀なユーザーの検索行動を他のユーザーの参考にすることができ、組織全体の業務効率を向上させることができる。

＜第１の変形例＞

次に、第１の変形例における検索サジェスト管理システム１について説明する。以下、上述の実施形態と異なる点について説明する。

本変形例における検索ログ取得部１１１は、検索クエリと併せて、検索対象期間又は検索対象カテゴリの少なくともいずれか一方を含む検索ログを取得する。本変形例におけるスコア算出部１１３は、検索ログが検索対象期間又は検索対象カテゴリを含む場合、入力された検索クエリと、入力のあった検索対象期間又は検索対象カテゴリの少なくともいずれか一方と、の組み合わせに対してスコアを算出する。

また、本変形例におけるサジェスト抽出部１１６は、スコアを用いて抽出した検索クエリ候補に、検索対象期間又は検索対象カテゴリが関連付けられている場合、抽出した検索候補と併せて、検索対象期間又は検索対象カテゴリを端末装置３００に送信する。

図１１（Ｂ）は、第１の変形例における検索画面３５０であって、まだ検索クエリが入力されていない検索画面３５０の一例である。図１１（Ｂ）に示すように、第１の変形例における検索画面３５０は、検索窓３５１のほか、検索対象期間入力領域３５４と、検索対象カテゴリ入力領域３５５と、を有する。

ユーザーにより、検索窓３５１に検索クエリが入力されると共に、検索対象期間入力領域３５４に検索対象期間が入力されるか、又は検索対象カテゴリ入力領域３５５に検索対象カテゴリが入力されると、検索要求部３１１は入力された情報を含む検索要求を検索サーバー装置２００に送信する。検索サーバー装置２００の検索部２１１は、文書インデックス情報２２１の中から、検索要求に応じた文書を検索して検索結果を端末装置３００に送信する。

図１０は、第１の変形例におけるサジェストインデックス情報１２３のデータ構造の一例を示す図である。本変形例におけるサジェストインデックス情報１２３は、検索クエリ１２３ａと、ユーザーＩＤ１２３ｂと、スコア１２３ｃとのほか、期間指定１２３ｄと、カテゴリ１２３ｅとを含む。期間指定１２３ｄは、検索対象期間入力領域３５４に入力された検索対象期間である。カテゴリ１２３ｅは、検索対象カテゴリ入力領域３５５に入力された検索対象カテゴリを示す情報である。

期間指定１２３ｄ又はカテゴリ１２３ｅの少なくとも一方に情報が含まれる場合、スコア１２３ｃは、検索クエリ１２３ａと、期間指定１２３ｄ又はカテゴリ１２３ｅの少なくとも一方と、の組み合わせに対して算出された数値である。本変形例におけるサジェスト抽出部１１６は、先述のサジェスト提供処理のステップＳ３０４において、抽出した検索クエリ候補を端末装置３００に送信する際、サジェストインデックス情報１２３において抽出した検索クエリ候補に期間指定１２３ｄ又はカテゴリ１２３ｅの少なくとも一方が関連付けられているか否かを判定する。サジェスト抽出部１１６は、期間指定１２３ｄ又はカテゴリ１２３ｅが関連付けられている場合には、検索クエリ候補に併せて検索対象期間又は検索対象カテゴリを端末装置３００に送信する。

図１１（Ｃ）は、第１の変形例における検索画面３５０の一例であって、端末装置３００が検索サジェスト管理装置１００から検索クエリ候補を受信した場合の検索画面３５０の一例である。第１の変形例における検索クエリ候補表示領域３５３は、検索対象期間表示領域３５３１と、検索対象カテゴリ表示領域３５３２と、を有する。

検索対象期間表示領域３５３１は、サジェストインデックス情報１２３において、検索クエリ候補表示領域３５３に表示される検索クエリ１２３ａに期間指定１２３ｄが関連付けられている場合に、期間指定１２３ｄに含まれる検索対象期間を表示する領域である。検索対象カテゴリ表示領域３５３２は、サジェストインデックス情報１２３において、検索クエリ候補表示領域３５３に表示される検索クエリ１２３ａにカテゴリ１２３ｅが関連付けられている場合に、カテゴリ１２３ｅに含まれる検索対象カテゴリを表示する領域である。

図１１（Ｃ）に示すように、検索クエリ候補表示領域３５３に表示された検索クエリ候補に対し、検索対象期間又は検索対象カテゴリが関連付けられて表示されている。なお、検索対象期間表示領域３５３１又は検索対象カテゴリ表示領域３５３２に表示される情報は、検索クエリ候補と異なる色で表示されてもよい。

付言すれば、ユーザーが検索クエリ候補表示領域３５３に表示された検索クエリ候補を選択した場合において、選択された検索クエリ候補に検索対象期間又は検索対象カテゴリが関連付けられている場合、関連する検索対象期間は検索対象期間表示領域３５３１に、関連する検索対象カテゴリは検索対象カテゴリ入力領域３５５に、各々入力される。

本変形例により、ユーザーは、師事対象のユーザーが検索対象期間又は検索対象カテゴリを入力して検索を成功した場合に、師事対象により入力された検索対象期間又は検索対象カテゴリを認識することができる。また、ユーザーが検索クエリ候補を選択すると検索対象期間又は検索対象カテゴリが入力されるため、師事対象を参考にした検索を行う場合の効率性が向上する。

なお、検索サーバー装置２００の検索部２１１は、検索対象期間入力領域３５４及び検索対象カテゴリ入力領域３５５に入力された情報で文書インデックスの絞り込みを行い、検索クエリの文字列を用いた検索を行う。本変形例における検索サジェスト管理装置は、文字列を用いて検索するための検索クエリと、文書インデックスの絞り込みを行うための情報と、をサジェストとして端末装置３００に提示するものであればよく、提示する情報は検索対象期間及び検索対象カテゴリに限定されない。

＜第２の変形例＞

次に、第２の変形例における検索サジェスト管理システム１について説明する。以下、上述の実施形態と異なる点について説明する。

図１２は、第２の変形例における検索サジェスト管理システム１の機能ブロックの一例である。第２の変形例における検索サジェスト管理装置１００は、検索ログ取得部１１１と、検索成否判定部１１２と、スコア算出部１１３と、サジェストインデックス生成部１１４と、師事対象特定部１１５と、サジェスト抽出部１１６との他、削除情報特定部１１７を備える。

削除情報特定部１１７は、検索対象の情報から削除された削除情報を特定する。具体的には、削除情報特定部１１７は、検索サーバー装置２００の文書インデックス情報２２１から削除された文書を特定する情報である削除情報を、検索サーバー装置２００の検索部２１１から取得する。

図１３は、第２の変形例におけるサジェストインデックス生成処理の一例を示すフローチャートである。本図におけるサジェストインデックス生成処理は、検索サジェスト管理装置１００において、例えば定期的に実行される。

まず、削除情報特定部１１７は、削除された文書を特定する（ステップＳ２００１）。具体的には、削除情報特定部１１７は、検索サーバー装置２００の検索部２１１から、削除された文書を特定する削除情報を受信する。ステップＳ２０１で行われる処理は、図８のサジェストインデックス生成処理のステップＳ２０１と同様である。

次に、サジェストインデックス生成部１１４は、特定した文書と成功フラグとを含むレコードが検索行動情報１２２に存在するか否かを判定する。具体的には、サジェストインデックス生成部１１４は、検索行動情報１２２を参照し、ステップＳ２００１で特定した文書を参照文書１２２ｄに含み、かつ成功フラグ１２２ｅが成功であることを示す情報であるレコードがあるか否かを判定する。

サジェストインデックス生成部１１４が、特定した文書と成功フラグとを含むレコードが検索行動情報１２２に存在すると判定する場合（ステップＳ２０１１で「ＹＥＳ」の場合）、サジェストインデックス生成部１１４は、該当レコードを削除する（ステップＳ２０１２）。具体的には、サジェストインデックス生成部１１４は、ステップＳ２０１１で存在すると判定したレコードを、検索行動情報１２２から削除する。その結果、削除情報を検索した検索クエリ候補について、サジェストインデックス情報１２３の生成が抑制される。

ステップＳ２０１２の後、又はステップＳ２０１１において、サジェストインデックス生成部１１４が、特定した文書と成功フラグとを含むレコードが検索行動情報１２２に存在しないと判定する場合（ステップＳ２０１１で「ＮＯ」の場合）、サジェストインデックス生成部１１４は、処理をステップＳ２０２に移行する。ステップＳ２０２及びステップＳ２０３の処理は、図８に示すサジェストインデックス生成処理と同様である。

次に、サジェストインデックス生成部１１４は、処理の終了していない検索行動ＩＤが存在するか否かを判定する（ステップＳ２０３１）。具体的には、サジェストインデックス生成部１１４は、検索行動情報１２２の中で、ステップＳ２０１において、まだ処理対象の検索行動ＩＤとして特定していない検索行動ＩＤがあるか否かを判定する。

サジェストインデックス生成部１１４が、処理の終了していない検索行動ＩＤが存在すると判定する場合（ステップＳ２０３１で「ＹＥＳ」の場合）、サジェストインデックス生成部１１４は、処理をステップＳ２０１に戻す。その後ステップＳ２０１において、まだ処理の終了していない検索行動ＩＤが選択される。

サジェストインデックス生成部１１４が、処理の終了していない検索行動ＩＤが存在しないと判定する場合（ステップＳ２０３１で「ＮＯ」の場合）、サジェストインデックス生成部１１４は、本フローチャートの処理を終了する。

以上、本変形例では、文書インデックス情報２２１内の情報が削除された場合において、当該文書の検索について成功であると判定した検索クエリ候補に関する検索行動情報１２２の生成が抑制される。換言すれば、削除情報に係る操作ログが検索成功条件を満たしている場合、サジェスト抽出部１１６は、削除情報を検索した検索クエリ候補の抽出を抑制する。即ち、ユーザーに対して検索クエリ候補を提示する際、削除された文書に関する検索クエリ候補のサジェストが抑制される。

従って、文書が削除された場合には、検索クエリ候補のサジェストに反映させることができ、状況に関する即時対応性が向上し、効率的である。即ち、文書が削除された場合においても、検索技能を有効活用し、適切な検索クエリ候補をサジェストすることができる。

以上、本発明に係る各実施形態の説明を行ってきたが、本発明は、上記した実施形態の一例に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。例えば、上記した実施形態の一例は、本発明を分かり易くするために詳細に説明したものであり、本発明は、ここで説明した全ての構成を備えるものに限定されない。また、ある実施形態の一例の構成の一部を他の一例の構成に置き換えることが可能である。また、ある実施形態の一例の構成に他の一例の構成を加えることも可能である。また、各実施形態の一例の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をすることもできる。また、上記の各構成、機能、処理部、処理手段等は、それらの一部又は全部を、例えば集積回路で設計する等によりハードウェアで実現してもよい。また、図中の制御線や情報線は、説明上必要と考えられるものを示しており、全てを示しているとは限らない。ほとんど全ての構成が相互に接続されていると考えてもよい。

また、上記の検索サジェスト管理装置１００、検索サーバー装置２００、及び端末装置３００の機能構成は、理解を容易にするために、主な処理内容に応じて分類したものである。構成要素の分類の仕方や名称によって、本願発明が制限されることはない。上述に示す通り、検索サジェスト管理装置１００、検索サーバー装置２００、及び端末装置３００の構成は、処理内容に応じて、さらに多くの構成要素に分類することもできる。また、１つの構成要素がさらに多くの処理を実行するように分類することもできる。

１：検索サジェスト管理システム、１１：演算装置、１２：メモリ、１３：外部記憶装置、１４：入力ＩＦ、１５：出力ＩＦ、１６：通信ＩＦ、１００：検索サジェスト管理装置、１１０・２１０・３１０：処理部、１１１：検索ログ取得部、１１２：検索成否判定部、１１３：スコア算出部、１１４：サジェストインデックス生成部、１１５：師事対象特定部、１１６：サジェスト抽出部、１１７：削除情報特定部、１２０・２２０：記憶部、１２１：検索履歴情報、１２２：検索行動情報、１２３：サジェストインデックス情報、１３０・２３０・３２０：入力部、１４０・２４０・３３０：出力部、１５０・２５０・３４０：通信部、２００：検索サーバー装置、２１１：検索部、２２１：文書インデックス情報、３００：端末装置、３１１：検索要求部、３５０：検索画面、３５１：検索窓、３５２：検索ボタン、３５３：検索クエリ候補表示領域、３５４：検索対象期間入力領域、３５５：検索対象カテゴリ入力領域、３５３１：検索対象期間表示領域、３５３２：検索対象カテゴリ表示領域、Ｎ：ネットワーク

Claims (10)

1. ユーザーの検索ログを取得する検索ログ取得部と、
   前記ユーザーが入力した１又は複数の検索クエリを含む検索クエリ候補に対し、前記ユーザーの検索行動に基づいたスコアを算出するスコア算出部と、
   前記検索クエリ候補と、前記ユーザーと、前記スコアとを関連付けたサジェストインデックス情報を生成するサジェストインデックス生成部と、
   検索にあたり他のユーザーが師事する師事対象を特定する師事対象特定部と、
   前記他のユーザーから入力された検索クエリを取得すると、前記サジェストインデックス情報の中から、前記師事対象のユーザーと、入力された前記検索クエリと、前記スコアとを用いて前記検索クエリ候補を抽出するサジェスト抽出部と、を備えることを特徴とする、検索サジェスト管理装置。
2. 請求項１に記載の検索サジェスト管理装置であって、
   前記検索ログを参照し、前記ユーザーの検索行動が成功したか否かを判定する検索成否判定部を備え、
   前記スコア算出部は、成功した前記検索行動に係る前記検索クエリ候補に対し、他の前記検索クエリ候補よりも前記スコアが高くなるよう算出することを特徴とする、検索サジェスト管理装置。
3. 請求項２に記載の検索サジェスト管理装置であって、
   前記検索ログは、検索結果として出力した情報と、前記情報に対する操作ログを含み、
   前記検索成否判定部は、前記操作ログが所定の検索成功条件を満たす場合に、前記検索結果を得るに至る前記検索行動を成功したと判定することを特徴とする、検索サジェスト管理装置。
4. 請求項１から３のいずれか一項に記載の検索サジェスト管理装置であって、
   前記スコア算出部は、前記検索ログを参照し、１の前記検索行動に対し１又は複数の入力操作を関連付けた検索行動情報を生成し、
   前記検索クエリ候補に対する前記スコアを算出する際、該検索クエリ候補に係る前記入力操作と同じ前記検索行動と関連する他の前記入力操作がある場合、前記他の入力操作に応じて前記スコアを算出することを特徴とする、検索サジェスト管理装置。
5. 請求項１から４のいずれか一項に記載の検索サジェスト管理装置であって、
   前記サジェスト抽出部は、抽出した前記検索クエリ候補に対し、前記スコアに基づいた序列を関連付けて出力することを特徴とする、検索サジェスト管理装置。
6. 請求項１から５のいずれか一項に記載の検索サジェスト管理装置であって、
   前記検索ログ取得部は、検索対象期間又は検索対象カテゴリの少なくともいずれか一方を含む前記検索ログを取得し、
   前記スコア算出部は、前記検索対象期間又は前記検索対象カテゴリの少なくともいずれか一方の入力があった場合には、前記検索クエリ候補と、入力のあった前記検索対象期間又は前記検索対象カテゴリの少なくともいずれか一方と、の組み合わせに対する前記スコアを算出し、
   前記サジェスト抽出部は、前記スコアを用いて抽出した前記検索クエリ候補に前記検索対象期間又は前記検索対象カテゴリが関連付けられている場合、関連する前記検索対象期間又は前記検索対象カテゴリを前記検索クエリ候補と併せて出力することを特徴とする、検索サジェスト管理装置。
7. 請求項３に記載の検索サジェスト管理装置であって、
   検索対象の情報から削除された削除情報を特定する削除情報特定部を備え、
   前記サジェスト抽出部は、前記削除情報に係る前記操作ログが前記検索成功条件を満たしている場合に、前記削除情報を検索した前記検索クエリ候補の抽出を抑制することを特徴とする、検索サジェスト管理装置。
8. 互いに通信可能に接続された、端末装置と、検索サーバー装置と、検索サジェスト管理装置と、を有する検索サジェスト管理システムであって、
   前記端末装置は、
   ユーザーから検索クエリの入力を受け付けて前記検索サーバー装置に検索要求を送信する検索要求部と、
   前記検索サジェスト管理装置から検索クエリ候補を受信して表示する出力部と、を備え、
   前記検索サーバー装置は、
   前記検索要求に係る前記検索クエリを用いて検索対象の情報を検索する検索部を備え、
   前記検索サジェスト管理装置は、
   前記ユーザーの検索ログを取得する検索ログ取得部と、
   前記ユーザーが入力した１又は複数の検索クエリを含む検索クエリ候補に対し、前記ユーザーの検索行動に基づいたスコアを算出するスコア算出部と、
   前記検索クエリ候補と、前記ユーザーと、前記スコアとを関連付けたサジェストインデックス情報を生成するサジェストインデックス生成部と、
   検索にあたり他のユーザーが師事する師事対象を特定する師事対象特定部と、
   前記他のユーザーから入力された検索クエリを取得すると、前記サジェストインデックス情報の中から、前記師事対象のユーザーと、入力された前記検索クエリと、前記スコアとを用いて前記検索クエリ候補を抽出するサジェスト抽出部と、を備え、
   前記端末装置の出力部は、前記検索サジェスト管理装置の前記サジェスト抽出部の抽出した前記検索クエリ候補を表示することを特徴とする、検索サジェスト管理システム。
9. 検索サジェスト管理装置による検索サジェスト管理方法であって、
   ユーザーの検索ログを取得する検索ログ取得手順と、
   前記ユーザーが入力した１又は複数の検索クエリを含む検索クエリ候補に対し、前記ユーザーの検索行動に基づいたスコアを算出するスコア算出手順と、
   前記検索クエリ候補と、前記ユーザーと、前記スコアとを関連付けたサジェストインデックス情報を生成するサジェストインデックス生成手順と、
   検索にあたり他のユーザーが師事する師事対象を特定する師事対象特定部と、
   前記他のユーザーから入力された検索クエリを取得すると、前記サジェストインデックス情報の中から、前記師事対象のユーザーと、入力された前記検索クエリと、前記スコアとを用いて前記検索クエリ候補を抽出するサジェスト抽出手順と、を備えることを特徴とする、検索サジェスト管理方法。
10. コンピューターの処理部に検索サジェスト管理方法を実行させるプログラムであって、
    ユーザーの検索ログを取得する検索ログ取得手順と、
    前記ユーザーが入力した１又は複数の検索クエリを含む検索クエリ候補に対し、前記ユーザーの検索行動に基づいたスコアを算出するスコア算出手順と、
    前記検索クエリ候補と、前記ユーザーと、前記スコアとを関連付けたサジェストインデックス情報を生成するサジェストインデックス生成手順と、
    検索にあたり他のユーザーが師事する師事対象を特定する師事対象特定部と、
    前記他のユーザーから入力された検索クエリを取得すると、前記サジェストインデックス情報の中から、前記師事対象のユーザーと、入力された前記検索クエリと、前記スコアとを用いて前記検索クエリ候補を抽出するサジェスト抽出手順と、を実行させることを特徴とする、プログラム。

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