JP2021082862A - 誤送信防止装置、誤送信防止方法、及び誤送信防止プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】新規に受信したメッセージに対して返信する場合でも、適切にメッセージの誤送信を判定できる誤送信防止装置、誤送信防止方法、及び誤送信防止プログラムを提供する。【解決手段】誤送信防止装置としての検知サーバ１０は、受信メール及び返信メールを取得するメール取得部１３１と、受信メールのメール本文から受信特徴情報を抽出する受信特徴抽出部１３２Ａと、受信メールのメッセージＩＤと受信特徴情報とを関連付けた判定情報を記録する判定情報記録部１３３と、返信メールのメール本文から返信特徴情報を抽出する返信特徴抽出部１３２Ｂと、返信メールの「Ｉｎ-Ｒｅｐｌｙ-Ｔｏ：」フィールドに示されるメッセージＩＤに対応する判定情報に記録された受信特徴情報、及び返信特徴情報に基づいて、返信メールが誤送信メールであるか否かを判定する誤送信判定部１３４と、を備える。【選択図】図１

Description

本発明は、電子メール等のインターネットを介して送受信されるメッセージの誤送信を防止する誤送信防止装置、誤送信防止方法、及び誤送信防止プログラムに関する。

近年、インターネットの発達に伴い、電子メール等のメッセージを、インターネットを介して送受信することで、２者間で対話を行う機会が増加している。インターネットを介して２者間で対話を行う場合、メッセージを受信したユーザは、受信したメッセージに対して返信することがある。この場合、ユーザは、メッセージの送信先と、メッセージの内容とが一致しているか否かに、細心の注意を払い、メッセージの誤送信が発生しないようにする必要がある。
これに対して、従来、意図しない送信先にメッセージが送信されてしまうことを防止する誤送信防止装置が知られている（例えば、特許文献１参照）。

特許文献１に記載の誤送信防止装置は、メッセージとして電子メールを送信する場合のメールの誤送信を防止する装置である。この誤送信防止装置では、電子メールの送信者（ユーザ）は、送信先の相手名及び送信先のメールアドレスを対応付けたアドレス帳と、電子メールの本文中で送信先の相手名を記述する位置を特定するデリミタ文字列とを、予め保存しておく。
誤送信防止装置は、送信者が電子メールを送信する際に、送信する電子メール（送信メール）のメールアドレスに対応したアドレス帳とデリミタ文字列とを読み込み、送信メールの本文からデリミタ文字列を用いて送信先の相手名を抽出する。次に、誤送信防止装置は、送信先のメールアドレスが、抽出された送信先の相手名に対応してアドレス帳に保存されている送信先のメールアドレスと完全一致するかを判定する。そして、誤送信防止装置は、送信先のメールアドレスが、抽出された送信先の相手名に対応してアドレス帳に保存されているメールアドレスと一致すると判定すると、電子メールの送信を許可し、一致しないと判定すると、電子メールの送信を保留する。

特許第５０５１６６４号公報

しかしながら、特許文献１のような従来の誤送信防止装置では、送信者が、送信を許可する送信先のメールアドレスと、送信先の相手名とを対応付けたアドレス帳を、予め保存（登録）しておく必要がある。
このため、利用者が新規に受信したメッセージに対して返信を行う場合では、アドレス帳にアドレス及び相手名が登録されていないので、メッセージの誤送信を判定することができない、との課題がある。

本発明は、新規に受信したメッセージに対して返信する場合でも、適切にメッセージの誤送信を判定できる誤送信防止装置、誤送信防止方法、及び誤送信防止プログラムを提供することを目的とする。

本発明に係る第一態様の誤送信防止装置は、受信したメッセージを特定するメッセージ特定情報、及び、メッセージの内容が記述された受信メッセージ本文を含む受信メッセージを取得する受信メッセージ取得部と、前記受信メッセージ本文から、前記メッセージの特徴である受信特徴情報を抽出する受信特徴抽出部と、前記受信特徴情報、及び、当該受信メッセージの前記メッセージ特定情報を関連付けた判定情報を記録する判定情報記録部と、前記受信メッセージに対してメッセージ送信者が返信するメッセージであって、前記受信メッセージの前記メッセージ特定情報、及び、前記受信メッセージへの返信内容が記述された返信メッセージ本文を含む返信メッセージを取得する返信メッセージ取得部と、前記返信メッセージ本文から、前記メッセージの特徴情報である返信特徴情報を抽出する返信特徴抽出部と、前記返信メッセージに含まれる前記メッセージ特定情報に対応する前記判定情報に関連付けられた前記受信特徴情報と、前記返信特徴情報とに基づいて、前記返信メッセージが前記メッセージ送信者によって誤って送信された誤送信メールであるか否かを判定する誤送信判定部と、を備える。

この第一態様の誤送信防止装置では、受信特徴抽出部が、受信メッセージの受信メッセージ本文から、受信特徴情報を抽出する。例えば、受信特徴抽出部は、受信メッセージ本文に含まれる、受信メッセージを送信した送信者を特定する送信者名や組織名などの情報を、受信特徴情報として抽出する。そして、判定情報記録部は、この受信特徴情報と、受信メッセージを特定するメッセージ特定情報とを対応付けて判定情報として記録する。つまり、受信メッセージを受信したタイミングで、そのメッセージのメッセージ特定情報と、受信特徴情報とが関連付けられた判定情報がメモリ等の記録装置に記録される。
また、受信メッセージに対して、メッセージ送信者が返信メッセージを作成して返信する旨の操作を行うと、返信メッセージ取得部が、返信メッセージを送信する前に、返信メッセージを取得し、返信特徴抽出部が、その返信メッセージ本文から返信特徴情報を抽出する。そして、誤送信判定部は、返信メッセージのメッセージ特定情報に対応する判定情報を読み込み、その判定情報に含まれた受信特徴情報と、返信メッセージから抽出された返信特徴情報とを比較して、返信メッセージが、メッセージ送信者が意図した返信相手であるか否かを判定する。
このような第一態様の誤送信防止装置では、メッセージ送信者が、予めメッセージの送信先と送信先の相手とを含むアドレス帳を登録する必要がない。また、今までメッセージを受信したことがない相手から新規にメッセージを受信し、その受信メッセージに対してメッセージ送信者が返信する場合でも、受信メッセージから抽出された受信特徴情報と、返信メッセージから返信特徴情報とを比較することで、返信メッセージの誤送信を防止することができる。

第一態様に係る誤送信防止装置において、前記メッセージ特定情報は、個々の前記受信メッセージでそれぞれ異なる情報であることが好ましい。
つまり、メッセージ特定情報は、同一のメッセージの送信相手から複数の受信メッセージを受信した場合でも、複数の受信メッセージの各々を特定できる情報である。このような、メッセージ毎にそれぞれ異なるメッセージ特定情報を用いることで、例えば、１つの組織内の複数の送信相手からそれぞれ異なる受信メッセージを受信した場合でも、各々の受信メッセージに対する返信メッセージの誤送信を判定することができる。

第一態様に係る誤送信防止装置において、前記受信メッセージは、「Ｍｅｓｓａｇｅ−ＩＤ：」フィールドを含むヘッダ情報を有する電子メールであり、前記メッセージ特定情報は、前記「Ｍｅｓｓａｇｅ−ＩＤ：」フィールドで示されるメッセージＩＤであり、前記返信メッセージは、前記受信メッセージの前記メッセージＩＤを示す、「Ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ：」フィールド、又は、「Ｉｎ−Ｒｅｐｌｙ−Ｔｏ：」フィールドを含むヘッダ情報を有する電子メールであり、前記誤送信判定部は、前記返信メッセージの前記「Ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ：」フィールド、又は、「Ｉｎ−Ｒｅｐｌｙ−Ｔｏ：」フィールドで示される前記メッセージＩＤに対応する前記判定情報に基づいて、前記返信メッセージが誤送信メールであるか否かを判定することが好ましい。
本態様では、電子メールにおいて、一般的に使用されている、「Ｍｅｓｓａｇｅ-ＩＤ：」フィールド、「Ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ：」フィールド、及び、「Ｉｎ-Ｒｅｐｌｙ-Ｔｏ：」フィールドと、各メッセージの特徴情報とを用いて、返信メッセージの誤送信を防止することができる。つまり、本態様の誤送信防止装置は、既存の電子メールに対して、メッセージ特定情報を新たに付加する必要等がなく、既存の電子メールの簡素なデータ構成で、返信メールの誤送信を防止することができる。

本発明の第二態様に係る誤送信防止方法は、コンピュータによりメッセージの誤送信を判定する誤送信防止方法であって、前記コンピュータは、受信メッセージ取得部と、受信特徴抽出部と、判定情報記録部と、返信メッセージ取得部と、返信特徴抽出部と、誤送信判定部と、を備え、前記受信メッセージ取得部が、受信したメッセージを特定するメッセージ特定情報、及び、メッセージの内容が記述された受信メッセージ本文を含む受信メッセージを取得する受信メッセージ取得ステップと、前記受信特徴抽出部が、前記受信メッセージ本文から、前記メッセージの特徴である受信特徴情報を抽出する受信特徴抽出ステップと、前記判定情報記録部が、前記受信特徴情報、及び、当該受信メッセージの前記メッセージ特定情報を関連付けた判定情報を記録する判定情報記録ステップと、前記返信メッセージ取得部が、前記受信メッセージに対してメッセージ送信者が返信するメッセージであって、前記受信メッセージの前記メッセージ特定情報、及び、前記受信メッセージへの返信内容が記述された返信メッセージ本文を含む返信メッセージを取得する返信メッセージ取得ステップと、前記返信特徴抽出部が、前記返信メッセージ本文から、前記メッセージの特徴情報である返信特徴情報を抽出する返信特徴抽出ステップと、前記誤送信判定部が、前記返信メッセージに含まれる前記メッセージ特定情報に対応する前記判定情報に関連付けられた前記受信特徴情報と、前記返信特徴情報とに基づいて、前記返信メッセージが前記メッセージ送信者によって誤って送信された誤送信メールであるか否かを判定する誤送信判定ステップと、を実施する。
本発明では、上記第一態様と同様に、メッセージ送信者が、予めメッセージの送信先と送信先の相手とを含むアドレス帳を登録する必要がない。また、今までメッセージを受信したことがない相手から新規にメッセージを受信し、その受信メッセージに対してメッセージ送信者が返信する場合でも、返信メッセージの誤送信を防止することができる。

本発明に係る第三態様の誤送信防止プログラムは、コンピュータにより読み取り実行される誤送信防止プログラムであって、前記コンピュータを、第一態様の誤送信防止装置として機能させることを特徴とする。
本発明では、上記第一態様と同様に、メッセージ送信者が、予めメッセージの送信先と送信先の相手とを含むアドレス帳を登録する必要がない。また、今までメッセージを受信したことがない相手から新規にメッセージを受信し、その受信メッセージに対してメッセージ送信者が返信する場合でも、返信メッセージの誤送信を防止することができる。

本発明では、今までメッセージを受信したことがない相手から新規に受信したメッセージに対して返信する場合でも、適切にメッセージの誤送信を判定できる。

本発明の一実施形態に係るメール送受信システムの概略構成を示す模式図。 本実施形態の電子メールの受信方法を示すフローチャート。 本実施形態の電子メールの返信方法を示すフローチャート。 変形例１に係るメール送受信システムの概略構成を示す模式図。 変形例２に係るメール送受信システムの概略構成を示す模式図。 変形例３に係るメール送受信システムの概略構成を示す模式図。

以下、本発明に係る一実施形態のメール送受信システムについて説明する。
［メール送受信システムの概要説明］
図１は、本実施形態に係るメール送受信システム１の概略構成を示す模式図である。
メール送受信システム１は、誤送信防止装置である検知サーバ１０と、メールサーバ２０と、クライアント端末３０と、を備えて構築されている。
本実施形態では、メールサーバ２０及びクライアント端末３０は、他の外部機器（例えば、他のメールサーバ等）と通信可能に接続され、検知サーバ１０は、メールサーバ２０と通信可能に接続されている。

このメール送受信システム１は、インターネットを介して様々な外部機器とメッセージの送受信処理を行うシステムである。本例では、メッセージとして、電子メールを例示する。インターネット上で送受信される電子メールの基本的なデータ構成は、公知の技術であり、ヘッダ情報と、メール本文とを含む。ヘッダ情報には、複数のフィールド情報が含まれ、例えば、電子メールの送信先のメールアドレスを示す宛先フィールド（Ｔｏ：，ＣＣ：，ＢＣＣ：等）、電子メールの送信主のメールアドレスを示す「Ｆｒｏｍ：」フィールド、件名を示す「Ｓｕｂｊｅｃｔ：」フィールド、電子メール毎に付されるメッセージＩＤ（メッセージ特定情報）を示す「Ｍｅｓｓａｇｅ-ＩＤ：」フィールド、返信メールにおいて直近の受信メールのメッセージＩＤを示す「Ｉｎ−Ｒｅｐｌｙ−Ｔｏ：」フィールド、返信メールにおいて関連する電子メールのメッセージＩＤを示す「Ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ：」フィールド等が挙げられる。「Ｍｅｓｓａｇｅ−ＩＤ」で示されるメッセージＩＤは、個々の電子メールでそれぞれ異なる情報となる。

メール送受信システム１において、メールサーバ２０には、受信するメールのドメインが割り当てられており、インターネットに接続された外部機器から当該ドメインを送信先に含む電子メールは、メールサーバ２０で受信される。
例えば、メールサーバ２０に対して、ドメイン「domain-A」が割り当てられているものとする。この場合、メールサーバ２０は、ヘッダ情報の宛先（Ｔｏ，ＣＣ，ＢＣＣ）にドメイン「domain-A」が含まれる電子メールを、インターネット上の他の外部機器から受信する。以降において、クライアント端末３０以外のインターネット上の外部機器から受信する電子メール、つまり、宛先にドメイン「domain-A」が含まれる電子メールを受信メールと称する。受信メールは、本発明の受信メッセージに相当する。
なお、メールサーバ２０に、複数のドメインが割り当てられていてもよい。この場合、メールサーバ２０は、複数のドメインをそれぞれ個別に管理する。

また、クライアント端末３０において、所定のプログラムを実行することで、クライアント端末３０は、クライアント端末３０を管理するユーザのメールアドレスを送信先に含む電子メールが受信されているか否かをメールサーバ２０に問い合わせる。例えば、クライアント端末３０を操作するユーザが、アドレス「user1@domain-A」の管理者である場合、クライアント端末３０から、アカウント名「user1」（またはメールアドレス「user1@domain-A」）と、当該アカウント名「user1」に対するパスワードをメールサーバ２０に送信する。これにより、クライアント端末３０は、メールサーバ２０で受信された受信メールのうち、ヘッダ情報の宛先に、「user1@domain-A」を含む受信メールを、メールサーバ２０から受信する。

クライアント端末３０において、ユーザの操作によって電子メールが作成され、当該電子メールを送信する旨の操作が行われると、クライアント端末３０は、メールサーバ２０に送信対象の電子メールを送信する。なお、以降の説明において、送信対象の電子メールのうち、受信メールに対して返信する電子メールを返信メールと称する。返信メールは、ヘッダ情報の「Ｉｎ-Ｒｅｐｌｙ-Ｔｏ：」フィールド及び「Ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ：」フィールドに、受信メールの「Ｍｅｓｓａｇｅ-ＩＤ：」フィールドで示されたメッセージＩＤが記録される送信メールであり、本発明の返信メッセージに相当する。

本実施形態では、メールサーバ２０は、インターネットを介して受信メールを受信した受信タイミングで、受信メールを検知サーバ１０に送信する。また、メールサーバ２０は、クライアント端末３０から返信メールを受信した返信タイミングで、返信メールを検知サーバ１０に送信する。
検知サーバ１０は、受信メールと、その受信メールに対する返信である返信メールとに基づいて、返信メールの送信先相手が、ユーザが意図する相手であるか否かを判定する。つまり、検知サーバ１０は、返信メールの誤送信を防止する誤送信防止装置として機能するものである。検知サーバ１０において、誤送信ではないと判定されると、メールサーバ２０に送信を許可する旨の許可指令が送信され、メールサーバ２０は、ヘッダ情報の宛先に基づいて返信メールを送信する。
以降、メール送受信システム１の各構成、及び誤送信防止方法について、詳細に説明する。

［検知サーバ１０の構成］
検知サーバ１０は、通信部、記憶部、プロセッサ等のコンピュータを構築する一般的なハードウェア構成を備えている。なお、メールサーバ２０及びクライアント端末３０に設けられる通信部、記憶部、プロセッサと区別するため、図１に示すように、検知サーバ１０の通信部、記憶部、プロセッサをそれぞれ、第一通信部１１、第一記憶部１２、第一プロセッサ１３と称する。

第一通信部１１は、外部機器と通信する通信インターフェースである。本実施形態では、第一通信部１１は、イントラネット等のネットワークを介して、メールサーバ２０と通信する。なお、ここでは、メールサーバ２０のみと通信する例を示すが、インターネットを介して、インターネット上の外部機器と通信可能な構成としてもよい。

第一記憶部１２は、検知サーバ１０を制御するための各種情報や情報処理プログラムを記録する。第一記憶部１２としては、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）やＳＳＤ（Solid State Drive）や半導体メモリ等、情報を記録する記録装置であればいかなる構成であってもよい。
第一記憶部１２に記録される各種情報には、電子メールの誤送信を判定するための判定情報が含まれる。
この判定情報は、第一通信部１１がインターネットを介して受信した電子メール（受信メール）の「Ｍｅｓｓａｇｅ-ＩＤ：」フィールドで示されるメッセージＩＤと、受信メールを解析して得られる受信特徴情報とが対応付けられた情報である。
判定情報は、例えば、メッセージＩＤをファイル名とし、受信特徴情報をテキストデータとして記録したファイルであってもよい。この場合、所定フォルダ内に、判定情報としてのファイルが保存されていればよい。ファイルが保存されるフォルダは、複数であっても単数であってもよい。ファイルが保存されるフォルダを複数用いる場合、例えば、受信メールのヘッダ情報に含まれる宛先（Ｔｏ）をフォルダ名として管理されていてもよく、受信メールの送信主（Ｆｒｏｍ）をフォルダ名として管理されていてもよい。
また、判定情報は、例えば、メッセージＩＤと、受信特徴情報とを含むレコードとして記録されていてもよい。この場合、データベースに判定情報である複数のレコードが記録されていればよい。

また、本例では、検知サーバ１０に設けられる第一記憶部１２に判定情報が記録される例を示すが、検知サーバ１０と通信可能に接続された他のデータサーバやクラウドストレージに判定情報が記録される構成としてもよい。

第一プロセッサ１３は、ＣＰＵ等の演算回路、ＲＡＭ等の記録回路により構成される。第一プロセッサ１３は、第一記憶部１２に記録されている誤送信防止プログラムをＲＡＭに展開し、ＲＡＭに展開されたプログラムとの協働で、各種処理を実行する。
そして、第一プロセッサ１３は、誤送信防止プログラムを読み込んで実行することで、図１に示すように、メール取得部１３１、特徴抽出部１３２、判定情報記録部１３３、及び誤送信判定部１３４等として機能する。

メール取得部１３１は、本発明の受信メッセージ取得部、及び返信メッセージ取得部として機能し、受信メール及び返信メールを取得する。このメール取得部１３１は、メールサーバ２０が受信メールを受信した受信タイミングで、当該受信メールをメールサーバ２０から取得する。また、メール取得部１３１は、メールサーバ２０が返信メールを受信した返信タイミングで、当該返信メールをメールサーバ２０から取得する。

特徴抽出部１３２は、メール取得部１３１により取得された電子メールのメール本文中のテキストデータを解析して、特徴情報を抽出する。具体的には、特徴抽出部１３２は、受信特徴抽出部１３２Ａ、及び返信特徴抽出部１３２Ｂとして機能する。
受信特徴抽出部１３２Ａは、受信メールのメール本文（受信メッセージ本文）から受信特徴情報を抽出する。
返信特徴抽出部１３２Ｂは、返信メールのメール本文（返信メッセージ本文）から返信特徴情報を抽出する。
これらの特徴情報は、受信メールを送信した送信相手、及び、返信メールの送信相手に関する情報であり、例えば、送信相手の名前や、送信相手が所属する組織名等が挙げられる。

判定情報記録部１３３は、受信タイミングで受信特徴抽出部１３２Ａにより抽出される受信特徴情報と、受信メールのヘッダ情報に記録されている「Ｍｅｓｓａｇｅ-ＩＤ：」フィールドのメッセージＩＤとを関連付けて判定情報を生成し、第一記憶部１２に記録する。メッセージＩＤは、個々の電子メールでそれぞれ異なる情報となるので、判定情報は、個々の受信メールのそれぞれに対応して判定情報が生成されることになる。

誤送信判定部１３４は、返信タイミングで受信した返信メールに含まれる「Ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ：」フィールドまたは「Ｉｎ-Ｒｅｐｌｙ-Ｔｏ：」フィールドで示されるメッセージＩＤに対応した判定情報を、第一記憶部１２から読み込む。本実施形態では、誤送信判定部１３４は、「Ｉｎ-Ｒｅｐｌｙ-Ｔｏ：」フィールドで示されるメッセージＩＤを参照し、当該メッセージＩＤに対応した判定情報を読み込む例を示す。
また、誤送信判定部１３４は、検索された判定情報に記録される受信特徴情報と、返信特徴抽出部１３２Ｂにより抽出された返信特徴情報とが一致するか否かを判定する。
受信特徴情報と返信特徴情報とが一致すると判定した場合、誤送信判定部１３４は、返信メールが誤送信メールではないとして、返信メールの送信を許可する許可指令をメールサーバ２０に返す。これにより、メールサーバ２０は、返信メールを、当該返信メールのヘッダ情報の宛先に基づいて送信する。
一方、受信特徴情報と返信特徴情報とが一致しないと判定した場合、誤送信判定部１３４は、返信メールが誤送信メールである、つまり、ユーザが意図していない送信先に送信されるメールである、として、返信メールの送信を保留する旨の保留指令をメールサーバ２０に返す。

［メールサーバ２０の構成］
メールサーバ２０は、電子メールを管理するコンピュータであり、図１に示すように、検知サーバ１０やクライアント端末３０等の他の外部機器と通信する通信部（第二通信部２１）、各種情報を記憶する記憶部（第二記憶部２２）、及びメールサーバ２０を制御するプロセッサ（第二プロセッサ２３）等を含んで構成されている。
このメールサーバ２０は、電子メールを管理する一般的なメールサーバと同様に、第二記憶部２２に、受信メールを記録する受信ボックス、返信メールを含む送信メールを記録する送信ボックス等の記憶領域を備えている。第二記憶部２２としては、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）やＳＳＤ（Solid State Drive）や半導体メモリ等、データを記録する記録装置であればいかなる構成であってもよい。

また、メールサーバ２０に設けられた第二プロセッサ２３は、第二記憶部２２に記録された所定のプログラムを読み込み実行することで、メール転送部２３１、及びメール送信制御部２３２として機能する。
メール転送部２３１は、インターネットを介して外部から受信した受信メール、及び、クライアント端末３０から受信した返信メールを、検知サーバ１０に転送する。この際、本実施形態では、メール転送部２３１は、各メールの種別を示す制御コードを付与して、検知サーバ１０にメールを転送する。すなわち、メール転送部２３１は、受信メールを転送する場合に、転送メールが受信メールである旨を示す制御コードとともに、受信メールを転送し、返信メールを転送する場合に、転送メールが返信メールである旨を示す制御コードとともに、返信メールを転送する。
なお、メールサーバ２０は、受信メール及び返信メールの判別方法としては、特に限定されない。例えば、メールサーバ２０は、メールのヘッダ情報に基づいて、宛先フィールド（Ｔｏ：，ＣＣ：等）にクライアント端末３０のアドレスが含まれている場合に受信メールとして判別し、送信元（「Ｆｒｏｍ：」フィールド）にクライアント端末３０のアドレスが含まれている場合、又は宛先フィールドにクライアント端末３０のアドレスが含まれていない場合に返信メールとして判別する。これにより、メール転送部２３１は、受信メール及び返信メールを、メールの種別に対応した制御コードとともに検知サーバ１０に転送することができる。

メール送信制御部２３２は、検知サーバ１０から送信された指令に基づいて、返信メールの送信を制御する。すなわち、検知サーバ１０から、返信メールの送信を許可する許可指令が送信されると、メール送信制御部２３２は、返信メールのヘッダ情報に基づいて、返信メールを送信する。一方、返信メールが誤送信メールの可能性がある旨の保留指令が送信された場合、メール送信制御部２３２は、返信メールの送信を行わない。この場合、メール送信制御部２３２は、クライアント端末３０に対して、誤送信メールの可能性がある旨を伝える警告メールを送信してもよい。

［クライアント端末３０の構成］
クライアント端末３０は、ユーザ（メッセージ送信者）が保有するコンピュータであり、例えばスマートフォンやタブレット端末、パーソナルコンピュータ等により構成される。つまり、クライアント端末３０は、各種情報を表示させる表示ディスプレイ３１、各種情報を入力操作するための入力操作部３２、インターネットを介して外部機器を通信する通信部（第三通信部３３）、各種情報を記憶する記憶部（第三記憶部３４）、及びクライアント端末３０を制御するプロセッサ（第三プロセッサ３５）等を含んで構成される。
このクライアント端末３０には、電子メールの送受信を行う電子メールアプリケーションがインストールされている。ユーザ操作によって当該電子メールアプリケーションを起動させることで、上記のように、クライアント端末３０は、メールサーバ２０に受信メールの有無を問い合わせて、受信メールを受信する。また、ユーザによる電子メールの作成操作によって、受信メールに対する返信メールが作成され、クライアント端末３０からメールサーバ２０に返信メールが送信される。

［誤送信防止方法］
次に、本実施形態のメール送受信システム１の誤送信防止方法を含むメール送受信方法について説明する。
図２は、本実施形態の電子メールの受信方法を示すフローチャートである。また、図１において、破線の矢印は、電子メールの受信時に転送される受信メールの流れを示している。
インターネットに接続された任意の外部機器から、ドメイン「domain-A」をヘッダ情報の宛先（Ｔｏ，ＣＣ，ＢＣＣ）に含む電子メールが送信されると、ドメイン「domain-A」が割り当てられたメールサーバ２０は、当該電子メールを受信メールとして受信する（ステップＳ２０１：図１（１））。また、メールサーバ２０は、受信メールを受信すると、第二記憶部２２に当該受信メールを記録する。つまり、メールサーバ２０は、受信メールのヘッダ情報の宛先（Ｔｏ，ＣＣ，ＢＣＣ）に記録されたメールアドレスに対応する受信ボックスに、当該受信メールを保存する（ステップＳ２０２）。
なお、メール転送部２３１は、転送メールが受信メールである旨を示す制御コードとともに、受信メールを転送する。

検知サーバ１０のメール取得部１３１は、メールサーバ２０から転送された受信メールを受信する（ステップＳ１０１）と、当該受信メールを、第一記憶部１２に一時記憶する。このステップＳ１０１は、本発明の受信メッセージ取得ステップに相当する。転送されたメールが受信メールであるか否かは、転送メールとともに受信される制御コードにより容易に判定することができる。

この後、受信特徴抽出部１３２Ａは、受信メールのメール本文を解析して、受信メールを送信した送信相手の名前や所属組織名等の受信特徴情報を抽出する（ステップＳ１０２）。ステップＳ１０２は、本発明の受信特徴抽出ステップに相当する。
具体的には、受信特徴抽出部１３２Ａは、受信メールのメール本文（テキスト文）を、公知の形態素解析技術等を用いて解析することで、受信特徴情報を抽出する。
例えば、一般的な電子メールでは、メール本文の最終行近傍に、メール送信者の署名情報を記載することが多い。したがって、受信特徴抽出部１３２Ａは、メール本文の最終行から所定行前（例えば５行前）までの範囲を解析することで、送信相手の名前や、送信相手が所属する組織名を抽出することが可能となる。

なお、企業に対する問い合わせメール等を受信メールとする場合、ＷＥＢコンテンツ等の特定のアプリケーションで閲覧可能なコンテンツにおいて、「お問い合わせページ」等のメール送信コンテンツを用いる場合がある。このようなメール送信コンテンツでは、一般に、「送信者のメールアドレス」、「送信者の名前」、「送信者が所属する組織名」、及び「メール本文」等の記入欄を備えたフォーマットにより構成されている。メール送信コンテンツを閲覧した閲覧者が、記入欄に必要な情報を記入することで、予め設定されたメールアドレス（例えば、クライアント端末３０で受信する電子メールのメールアドレス「user1@domain-A」）に電子メールを送信することが可能となる。
このようなメール送信コンテンツを用いた電子メールでは、送信者の名前、送信者が所属する組織名等は、受信メールのメール本文の予め決められた位置に配置される。したがって、受信特徴抽出部１３２Ａは、当該位置に記載された情報を解析することで、容易に、受信特徴情報を抽出することが可能となる。

次に、判定情報記録部１３３は、ステップＳ１０１で受信した受信メールの「Ｍｅｓｓａｇｅ-ＩＤ：」フィールドに示されるメッセージＩＤを読み込む（ステップＳ１０３）。
そして、判定情報記録部１３３は、ステップＳ１０２で抽出した受信特徴情報と、ステップＳ１０３で読み込んだメッセージＩＤと、を関連付けた判定情報を生成し、第一記憶部１２に記録する（ステップＳ１０４）。ステップＳ１０４は、本発明の判定情報記録ステップに相当する。
判定情報の形式は特に限定されず、上記のように、メッセージＩＤと受信特徴情報とを含むレコードを判定情報としてデータベースに登録してもよく、メッセージＩＤをファイル名とし、受信特徴情報をテキスト文として記録したファイルを判定情報として、所定のフォルダに保存してもよい。

一方、クライアント端末３０での受信メールの受信は、メールサーバ２０において、受信メールが受信される受信タイミングよりも後のタイミングで実施される。クライアント端末３０が受信メールを受信するタイミングとしては、例えば、クライアント端末３０を操作するユーザが、受信メールを受信する旨の操作を実施したタイミング、或いは、クライアント端末３０において予め設定された周期等が挙げられる。クライアント端末３０は、上記タイミングにおいて、アカウント名とパスワードによる認証もしくはその他の認証方式（例えば、Ｏａｕｔｈ等）を用いてメールサーバ２０にアクセスし、メールサーバ２０から受信メールを受信（ダウンロード）する（ステップＳ３０１）。

図３は、本実施形態の電子メールの返信方法を示すフローチャートである。また、図１において、実線の矢印は、電子メールの返信時の信号の流れを示している。
ステップＳ３０１で、受信メールがクライアント端末３０で受信され、ユーザによって、クライアント端末３０で受信メールに対する返信メールが作成され、かつ当該返信メールを送信する旨の操作が実施されると、クライアント端末３０は、当該返信メールをメールサーバ２０に送信する（ステップＳ３１１：図１（４））。
この返信メールは、受信メールに対する返信であり、「Ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ：」フィールド及び「Ｉｎ-Ｒｅｐｌｙ-Ｔｏ：」フィールドに、対応する受信メールの「Ｍｅｓｓａｇｅ−ＩＤ：」フィールドに記録されていたメッセージＩＤが記録される。
また、クライアント端末３０を操作するユーザは、返信メールの作成時に、返信メールの送信相手の名前、及び送信相手が所属する組織名等を含む返信特徴情報を、メール本文と予め設定された特定の位置に記載する。例えば、一般的なビジネスメールにおいて、メール本文の開始行から所定行（例えば５行）までの間に、送信先相手の名前や、送信先相手が所属する組織名を記入することが多い。特に、企業等の組織において、問い合わせメールに対して返信メールを送信する場合、送信先相手の名前や組織名は、返信メールの開始行に記載するように、ルール化されていることがある。本実施形態では、クライアント端末３０を操作するユーザは、返信メールの作成において、開始行から所定行までの間に、送信先相手の名前や所属組織名を記載するものとする。

ステップＳ３１１の後、メールサーバ２０は、クライアント端末３０から返信メールを受信する（ステップＳ２１１）と、受信した返信メールを第二記憶部２２に記録する（ステップＳ２１２）。つまり、メールサーバ２０は、アカウント名（またはメールアドレス）に対応する送信ボックスに、当該返信メールを一時保存する。
そして、メールサーバ２０のメール転送部２３１は、返信メールの受信タイミングで、検知サーバ１０に、当該返信メールを転送する（ステップＳ２１３：図１（５））。この際、メールサーバ２０のメール転送部２３１は、転送メールが返信メールである旨を示す制御コードとともに、返信メールを転送する。

検知サーバ１０のメール取得部１３１は、メールサーバ２０から転送された返信メールを受信する（ステップＳ１１１）と、当該返信メールを、第一記憶部１２に一時記憶する。ステップＳ１１１は、本発明の返信メッセージ取得ステップに相当する。転送されたメールが返信メールであるか否かは、転送メールとともに受信される制御コードにより判定することができる。
この後、返信特徴抽出部１３２Ｂは、返信メールのメール本文を解析して、返信メールの送信先の送信相手の名前及び所属組織名等の返信特徴情報を抽出する（ステップＳ１１２）。ステップＳ１１２は、本発明の返信特徴抽出ステップに相当する。
具体的には、返信特徴抽出部１３２Ｂは、返信メールのメール本文（テキスト文）を、公知の形態素解析技術等を用いて解析することで、返信特徴情報を抽出する。本実施形態では、上述のように、返信メールの開始行から所定行の間に、送信相手の名前、及び送信相手が所属する組織名が記載されている。したがって、返信特徴抽出部１３２Ｂは、メール本文の開始行から所定行前までの範囲を解析することで、返信特徴情報を抽出することが可能となる。

次に、誤送信判定部１３４は、返信メールの「Ｉｎ-Ｒｅｐｌｙ-Ｔｏ：」フィールドに記録されているメッセージＩＤに対応する判定情報を読み込む（ステップＳ１１３）。そして、誤送信判定部１３４は、検索され判定情報に記録されている受信特徴情報と、ステップＳ１１２で抽出した返信特徴情報とが一致するか否かを判定する（ステップＳ１１４）。ステップＳ１１４は、本発明の誤送信判定ステップに相当する。
「Ｉｎ-Ｒｅｐｌｙ-Ｔｏ：」フィールドに記録されているメッセージＩＤは、当該返信メールの返信対象の受信メールを示す。したがって、返信メールの返信特徴情報と、受信メールの受信特徴情報とが一致すれば、ユーザが受信メールの送信者に対して返信した返信メールである、つまり誤送信ではないと判定することができる。
なお、ステップＳ１１４において、「受信特徴情報と返信特徴情報とが一致する」とは、受信特徴情報と返信特徴情報とが完全一致することに加え、受信特徴情報の一部と返信特徴情報の一部とが一致することをも含む。例えば、受信特徴情報が、「Ｂ株式会社」「法務本部」「知的財産部」「山田太郎」であり、送信特徴情報が「Ｂ株式会社」「知的財産部」「山田様」である場合に、「Ｂ株式会社」「知的財産部」「山田」が一致していることで、受信特徴情報と返信特徴情報とが一致すると判定する。

ステップＳ１１４でＹｅｓと判定された場合（受信特徴情報と返信特徴情報とが一致する場合）、誤送信判定部１３４は、メールサーバ２０に対して、返信メールは誤送信メールではないとして、返信メールの送信を指令する許可指令を送信する（ステップＳ１１５：図１（６））。また、ステップＳ１１４でＮｏと判定された場合（受信特徴情報と返信特徴情報とが一致しない場合）、誤送信判定部１３４は、メールサーバ２０に対して、返信メールは誤送信メールであるとして、返信メールの送信を保留する旨の保留指令を送信する（ステップＳ１１６）。

この後、メールサーバ２０のメール送信制御部２３２は、検知サーバ１０から許可指令を受けたか否かを判定する（ステップＳ２１４）。ステップＳ２１４でＹｅｓと判定される場合、メール送信制御部２３２は、許可指令に対応する返信メールを、当該返信メールのヘッダ情報に基づいた宛先に送信する（ステップＳ２１５：図１（７））。
一方、ステップＳ２１４でＮｏと判定される場合、つまり、検知サーバ１０から保留指令を受信した場合、メール送信制御部２３２は、返信メールの送信を保留する。この場合、メール送信制御部２３２は、さらに、クライアント端末３０に、返信メールが誤送信メールの可能性がある旨を知らせる通知を、クライアント端末３０に返す（ステップＳ２１６）。この通知としては、電子メールであってもよく、Ｔｗｉｔｔｅｒ（登録商標）等の他のアプリケーションやＳＮＳ（Social Networking Service）を用いた通知であってもよい。
通知を受信したクライアント端末３０は、表示ディスプレイ３１に当該通知を表示させる（ステップＳ３１２）。通知の表示方法は特に限定されず、例えば、プッシュ通知等であってもよく、メールアプリケーション等の所定のアプリケーションを実施した際に通知を表示させるものであってもよい。これにより、誤送信メールの可能性がある返信メールの送信は保留され、クライアント端末３０のユーザは、返信メールのメール本文の内容が、返信メールの宛先に示される送信相手に対する内容であるかを確認することができ、返信メールがユーザの意図しない送信相手に送信される不都合が抑制される。

以上のような、本実施形態のメール送受信システム１では、特に、企業等の組織において、任意のメール送信者から受信メールに対して返信を行う場合に有効となる。
すなわち、企業等の組織では、例えば、サービスに関する問い合わせのメール等、企業が保有するアドレス帳以外のメールアドレスから、多数の受信メールを新規に受信する場合があり、クライアント端末３０を操作する企業の返信担当者は、各受信メールに対して返信を行うことがある。この際、返信担当者は、各受信メールに対して、それぞれ、別のアプリケーション（例えば、「メモ帳」等のテキスト編集用のアプリケーション）を用いて返信メールのメール本文を作成し、作成したメール本文を、返信メールにコピーアンドペーストによって貼り付けて返信することがある。この場合、返信メールに対して、貼り付けるメール本文を誤ると、誤送信メールとなる。
これに対して、本実施形態のメール送受信システム１では、メッセージＩＤに基づいた判定情報を用いて、返信メールのメール本文内の返信特徴情報と、返信メールに対応する受信メールのメール本文内の受信特徴情報とが一致するか否かを判定することで、返信メールの誤送信を適切に防止することができる。

例えば、クライアント端末３０が、予め登録されているアドレス帳等に記録されていない、「info@domain-B」とのメールアドレスから電子メールを受信する。当該電子メールには、「Ｍｅｓｓａｇｅ−ＩＤ：」フィールドとして、ＩＤ−１が付され、メール本文に、電子メールの送信主に関する「Ｂ会社」「担当者Ｃ」が記述されているものとする。
この場合、受信メールを受信したメールサーバ２０から検知サーバ１０に対して、当該受信メールが転送される。そして、検知サーバ１０において、メッセージＩＤとしての「ＩＤ−１」と、受信特徴情報としての「Ｂ会社」及び「担当者Ｃ」とが関連付けられた判定情報が生成される。
ここで、クライアント端末３０において、メッセージＩＤ「ＩＤ−１」に対する返信メールが作成され、当該返信メールに、送信先相手に関する「Ｂ会社」「担当者Ｄ」が記載されていたとする。
この場合、クライアント端末３０から返信メールを受信したメールサーバ２０は、当該返信メールを検知サーバ１０に送信し、検知サーバ１０の返信特徴抽出部１３２Ｂは、返信特徴情報として、「Ｂ会社」「担当者Ｄ」を抽出する。また、返信メールの「Ｉｎ-Ｒｅｐｌｙ-Ｔｏ」には、メッセージＩＤ「ＩＤ−１」が記録されているので、誤送信判定部１３４は、メッセージＩＤ「ＩＤ−１」に対応する判定情報を読み込み、受信特徴情報と、返信特徴情報とが一致するか否かを判定する。
本例では、受信特徴情報が「Ｂ会社」「担当者Ｃ」であり、返信特徴情報が「Ｂ会社」「担当者Ｄ」であるので、誤送信判定部１３４は、受信特徴情報と返信特徴情報とが一致しない、と判定することができる。
つまり、これまで電子メールの送受信履歴がない新規の受信相手「Ｂ会社」「Ｃ担当者」に対する返信メールであっても、誤送信判定部１３４は、当該返信メールの誤送信を適正に判定することができる。

ところで、判定情報として、受信メールの送信主のメールアドレス（「Ｆｒｏｍ：」フィールドに記載のメールアドレス）と、受信特徴情報とを関連付けた判定情報を作成することも考えられる。しかしながら、この場合、返信メールの誤送信判定の精度が低下する。
比較例として、受信メールの送信主のメールアドレスと、受信特徴情報とを関連付けた判定情報を生成するものを用いて説明する。例えば、「Ｂ会社」「担当者Ｃ」が、「Ｂ会社」の複数の担当者が使用する共通アドレス「info@domain-B」から、クライアント端末３０のユーザに対応する「u1@domain-A」に電子メールを送信する。ここで、受信メールの送信主のメールアドレスと、受信特徴情報とを関連付けた判定情報を作成する場合では、アドレス「info@domain-B」と、受信特徴情報「Ｂ会社」「担当者Ｃ」とを関連付けた第１の判定情報が生成される。
しかしながら、「Ｂ会社」の「担当者Ｃ」が電子メールを送信した後、さらに、「Ｂ会社」の「担当者Ｄ」が、同じアドレス「info@domain-B」から、「u1@domain-A」に電子メールを送信することがある。この場合、アドレス「info@domain-B」と、受信特徴情報「Ｂ会社」「担当者Ｄ」と、を関連付けた第２の判定情報がさらに作成されることになる。
このような場合では、誤送信判定部１３４は、アドレス「info@domain-B」宛ての返信メールに対して、第１の判定情報を用いた誤送信判定を行うか、第２の判定情報を用いた誤送信判定を行うかを決定できずにエラーとなり、誤送信判定を正しく行うことができない。例えば、クライアント端末３０のユーザが、「担当者Ｄ」からの受信メールに対して、「担当者Ｄ」への返信メールを作成した場合に、第１の判定情報を用いて誤送信の判定を行うと、受信特徴情報と返信特徴情報とが異なるために、誤送信と判定されてしまう。あるいは、「担当者Ｄ」からの受信メールに対して、誤って「担当者Ｃ」への返信メールを作成してしまった場合、本来、誤送信メールの判定としなければいけないところ、第１の判定情報を用いて、誤送信メールではないと判定することも考えられる。

これに対して、本実施形態では、判定情報記録部１３３は、「Ｍｅｓｓａｇｅ−ＩＤ：」フィールドに示されるメッセージＩＤと、受信特徴情報とを対応付けた判定情報を生成する。つまり、個々の電子メッセージに対して、それぞれ個別の情報となるメッセージＩＤを用いて判定情報を生成する。
例えば、「Ｂ会社」の「担当者Ｃ」が、アドレス「info@domain-B」から、クライアント端末３０のユーザに対応する「u1@domain-A」に電子メールを送信し、当該電子メールの「Ｍｅｓｓａｇｅ−ＩＤ：」フィールドに示されるメッセージＩＤが「ＩＤ−１」であるとする。この場合、第１の判定情報は、メッセージＩＤ「ＩＤ−１」と、受信特徴情報「Ｂ会社」「担当者Ｃ」とを関連付けた情報となる。
この後、「Ｂ会社」の「担当者Ｄ」が、アドレス「info@domain-B」から、クライアント端末３０のユーザに対応する「u1@domain-A」に電子メールを送信し、当該電子メールの「Ｍｅｓｓａｇｅ−ＩＤ：」フィールドに示されるメッセージＩＤが「ＩＤ−２」であるとする。この場合、第２の判定情報は、メッセージＩＤ「ＩＤ−２」と、受信特徴情報「Ｂ会社」「担当者Ｄ」とを関連付けた情報となる。
ここで、クライアント端末３０のユーザが、「担当者Ｄ」からの受信メールに対して、「担当者Ｃ」への返信メールを作成した場合、返信メールの「Ｉｎ-Ｒｅｐｌｙ-Ｔｏ：」フィールドは、メッセージＩＤ「ＩＤ−２」となる。したがって、誤送信判定部１３４は、メッセージＩＤ「ＩＤ−２」に対応する、第２の判定情報を用いて、受信特徴情報と返信特徴情報とが一致するか否かを判定し、返信メールが誤送信メールであると、判定できる。つまり、メッセージＩＤ「ＩＤ−２」の受信メールの返信メールに関して、メッセージＩＤ「ＩＤ−１」の第１の判定情報が参照されることがなく、返信メールの誤送信を適切に防止することができる。

［本実施形態の作用効果］
本実施形態のメール送受信システム１において、誤送信防止装置である検知サーバ１０は、メール取得部１３１、受信特徴抽出部１３２Ａ、返信特徴抽出部１３２Ｂ、判定情報記録部１３３、及び誤送信判定部１３４として機能する。
メール取得部１３１は、電子メールを特定するメッセージＩＤを示す「Ｍｅｓｓａｇｅ−ＩＤ：」フィールドを含むヘッダ情報、電子メールの内容を記述したメール本文を含む受信メールを取得する。また、メール取得部１３１は、受信メールに対して返信された電子メールであって、受信メールのメッセージＩＤを示す「Ｉｎ-Ｒｅｐｌｙ-Ｔｏ：」フィールドを含むヘッダ情報、受信メールへの返信内容が記述されたメール本文を含む返信メールを取得する。
受信特徴抽出部１３２Ａは、受信メールのメール本文から、受信特徴情報を抽出する。
返信特徴抽出部１３２Ｂは、返信メールのメール本文から、返信特徴情報を抽出する。
判定情報記録部１３３は、受信メールの「Ｍｅｓｓａｇｅ−ＩＤ：」フィールドで示されるメッセージＩＤと、受信特徴情報とを対応付けた判定情報を生成して記録する。
そして、誤送信判定部１３４は、返信メールの「Ｉｎ-Ｒｅｐｌｙ-Ｔｏ：」フィールドで示されたメッセージＩＤに対応する判定情報の受信特徴情報を読み出し、その受信特徴情報と返信特徴情報とが一致しない場合に、返信メールが誤送信メールであると判定する。

このような本実施形態では、従来のように、クライアント端末３０を操作するユーザが、予め、送信メールの誤送信を防止するためのアドレス帳情報等を作成（登録）する必要がなく、ユーザの作業手間を軽減することができる。
また、本実施形態では、これまで電子メールの送受信を行ったことがない相手から、新規の受信メールを受信し、その受信メールに対して返信メールを返す場合でも、誤送信判定部は、受信特徴情報と、返信特徴情報とを比較することで、返信メールが誤送信メールであるか否かを判定することができる。

本実施形態では、判定情報記録部１３３は、個々の電子メールにおいて異なる情報となる「Ｍｅｓｓａｇｅ−ＩＤ：」フィールドで示されるメッセージＩＤと、受信特徴情報とを対応付けた判定情報を生成する。
これにより、複数の送信相手が、１つの共通のメールアドレスからクライアント端末３０に対して電子メールを送信し、クライアント端末３０のユーザが、各々の受信メールに対して返信メールを送信する場合でも、誤送信判定部１３４は、各々の返信メールの誤送信を判定することができる。

本実施形態では、受信メールは、「Ｍｅｓｓａｇｅ−ＩＤ：」フィールドを含むヘッダ情報を有する電子メールであり、返信メールは、「Ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ：」フィールド、又は、「Ｉｎ−Ｒｅｐｌｙ−Ｔｏ：」フィールドを含むヘッダ情報を有する電子メールであり、受信メールの「Ｍｅｓｓａｇｅ−ＩＤ：」フィールドで示されるメッセージＩＤを、個々の受信メールを特定するメッセージ特定情報としている。
このため、本実施形態の検知サーバ１０は、既存の電子メールに対して、メッセージ特定情報を示す新たなヘッダ情報を追加する必要がなく、簡素なデータ構成で、返信メールの誤送信を防止することができる。

本実施形態では、誤送信判定部１３４は、「Ｉｎ-Ｒｅｐｌｙ-Ｔｏ：」フィールドに示されるメッセージＩＤに対応する判定情報に基づいて、返信メールの誤送信を判定する。
この「Ｉｎ-Ｒｅｐｌｙ-Ｔｏ：」フィールドに示されるメッセージＩＤは、直近の受信メールのメッセージＩＤが記録される。したがって、複数回の電子メールの送受信を繰り返しの途中で、受信メールを送信した送信相手が、例えば「Ｂ会社」「担当者Ｃ」から、「Ｂ会社」「担当者Ｄ」に変更した場合でも、誤送信判定部１３４は、直近の受信メールの送信主に対して、返信メールが適切な返信相手に返信しているか否かを適切に判定することができる。

［変形例］
なお、本発明は前述の実施形態に限定されるものではなく、本発明の目的を達成できる範囲での変形、改良等は本発明に含まれるものである。
［変形例１］
例えば、上記実施形態では、図１に示すように、メールサーバ２０が、インターネットからの受信メール、及びクライアント端末３０からの返信メールを受信し、これらの電子メールを検知サーバ１０に転送する構成例を示したが、これに限定されない。
図４は、変形例１に係るメール送受信システム１Ａの概略構成を示す模式図である。図４において、破線矢印は受信メールの流れを示し、実線矢印は、返信メールの流れを示している。
図４に示すように、受信メールは、メールサーバ２０で受信される前に検知サーバ１０で受信され、検知サーバ１０で受信されたメールが、メールサーバ２０に送信されてもよい。この場合、検知サーバ１０のメール取得部１３１は、インターネットを介して受信メールを受信し、その受信タイミングで、受信特徴抽出部１３２Ａが、受信特徴情報を抽出して、判定情報記録部１３３が判定情報を生成する。
また、図４に示すように、クライアント端末３０で生成された返信メールは、メールサーバ２０を介さずに、検知サーバ１０に送信されてもよい。この場合、検知サーバ１０のメール取得部１３１がクライアント端末３０から返信メールを受信する。これにより、返信特徴抽出部１３２Ｂは、返信メールから返信特徴情報を抽出し、誤送信判定部１３４は、返信メールの誤送信判定処理を実施する。誤送信判定部１３４によって誤送信メールではないと判定されると、検知サーバ１０からインターネットを介して、返信メールの宛先に対応した外部機器に返信メールが送信される。

［変形例２］
また、図１に示すメール送受信システム１、及び図４に示すメール送受信システム１Ａは、検知サーバ１０とメールサーバ２０とがそれぞれ別体であり、検知サーバ１０を本発明の誤送信防止装置として機能させる例であるが、メールサーバを本発明の誤送信防止装置として機能させてもよい。
図５は、変形例２に係るメール送受信システム１Ｂの概略構成を示す模式図であり、メールサーバ２０Ａが本発明の誤送信防止装置として機能する。
この場合、メールサーバ２０Ａの第二プロセッサ２３は、メール取得部１３１、特徴抽出部１３２、判定情報記録部１３３、及び誤送信判定部１３４としても機能する。
このメール送受信システム１Ｂでは、メールサーバ２０Ａのメール取得部１３１がインターネットを介して受信メールを受信した受信タイミングで、受信特徴抽出部１３２Ａによって受信特徴情報が抽出され、判定情報記録部１３３によって判定情報が生成される。
また、メールサーバ２０Ａからクライアント端末３０に受信メールが送信された後、クライアント端末３０で生成された返信メールがメールサーバ２０Ａに送信される。これにより、メールサーバ２０Ａのメール取得部１３１が返信メールを取得し、返信特徴抽出部１３２Ｂが返信メールから返信特徴情報を抽出し、誤送信判定部１３４が返信メールの誤送信判定処理を実施する。誤送信判定部１３４によって誤送信メールではないと判定されると、メール送信制御部２３２は、インターネットを介して、返信メールの宛先に対応した外部機器に返信メールを送信する。
この場合、検知サーバ１０が不要となるので、メール転送部２３１は不要となり、メールサーバ２０から検知サーバ１０への電子メールの転送処理を不要にできる。

［変形例３］
変形例２は、メールサーバ２０Ａを本発明の誤送信防止装置として機能させる例であるが、クライアント端末を誤送信防止装置としてもよい。
図６は、変形例３に係るメール送受信システム１Ｃの概略構成を示す模式図である。
図６は、クライアント端末３０Ａが本発明の誤送信防止装置として機能する、メール送受信システム１Ｃの概略構成を示す図である。
このメール送受信システム１Ｃでは、クライアント端末３０Ａの第三プロセッサ３５は、第三記憶部３４に記録された誤送信防止プログラムを読み込み実行することで、メール取得部１３１、特徴抽出部１３２、判定情報記録部１３３、及び誤送信判定部１３４として機能する。
クライアント端末３０Ａのメール取得部１３１は、例えば、ユーザが電子メールを受信する旨の操作を実施することで、上記実施形態のステップＳ３０１と同様に、メールサーバ２０Ｂに受信メールの送信を要求する。これにより、メール取得部１３１は、メールサーバ２０Ｂから受信メールを取得する。
受信メールが取得されると、その受信タイミングで、受信特徴抽出部１３２Ａは、受信メールから受信特徴情報を抽出し、判定情報記録部１３３は、抽出された受信特徴情報とメッセージＩＤとを関連付けた判定情報を生成する。
また、クライアント端末３０Ａでユーザ操作によって返信メールが作成され、当該返信メールを送信する旨の操作が実施されると、メール取得部１３１は、当該返信メールを取得し、第三記憶部３４に一時記憶する。そして、返信メールの送信前に、誤送信判定部１３４が、第三記憶部３４に記録された返信メールに含まれる「Ｉｎ-Ｒｅｐｌｙ-Ｔｏ：」フィールドのメッセージＩＤに基づいて判定情報を読み出し、受信特徴情報と返信特徴情報とが一致するか否かを判定する。受信特徴情報と返信特徴情報とが一致する場合、クライアント端末３０Ａは、通常通り、返信メールを送信する。一方、受信特徴情報と返信特徴情報とが一致しない場合、クライアント端末３０Ａは、表示ディスプレイ３１に、返信メールが誤送信メールの可能性がある旨を知らせる警告通知を出力する。
この場合、メールサーバ２０Ｂにおいて、メールの誤送信を判定する必要はなく、また、判定結果に応じた返信メールの送信及び保留を選択する必要がない。つまり、メールサーバ２０Ｂは、インターネットを介して受信メールを受信し、クライアント端末３０Ａから受信した送信メールを送信すればよい。

［変形例４］
上記実施形態では、誤送信判定部１３４は、返信メールの「Ｉｎ-Ｒｅｐｌｙ-Ｔｏ：」フィールドに示されるメッセージＩＤに対応する判定情報に基づいて、返信メールの誤送信を判定した。これに対して、誤送信判定部１３４は、返信メールの「Ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ：」フィールドに示されるメッセージＩＤに対応する判定情報に基づいて、返信メールの誤送信を判定してもよい。
「Ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ：」フィールドは、「Ｉｎ-Ｒｅｐｌｙ-Ｔｏ：」フィールドと同様に、受信メールの「Ｍｅｓｓａｇｅ−ＩＤ：」フィールドのメッセージＩＤが記録される。したがって、上記実施形態と同様に、個々の受信メールに対応する判定情報に基づいて、誤送信メールを判定することが可能となる。

また、クライアント端末３０のユーザと、受信メールの送信主との間で、複数回のメールが返信形式で送受信された場合、送受信された各電子メールに対してそれぞれ異なるメッセージＩＤが付され、これらのメッセージＩＤが「Ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ：」フィールドで示される。したがって、誤送信判定部１３４は、「Ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ：」フィールドに記録される、複数のメッセージＩＤに基づいて、返信メールの誤送信を判定することも可能となる。

例えば、「Ｂ会社」「担当者Ｃ」との受信特徴情報が含まれる受信メールを受信し、その受信メールのメッセージＩＤが「ＩＤ−１」であるとする。この場合、検知サーバ１０は、メッセージＩＤ「ＩＤ−１」と、受信特徴情報「Ｂ会社」「担当者Ｃ」とを関連付けた判定情報（第１の判定情報）を生成する。
クライアント端末３０のユーザは、返信特徴情報として、「Ｂ会社」「担当者Ｃ」を含む返信メールを作成することで、メッセージＩＤ「ＩＤ−１」の受信メールに対して返信メールを送信することが可能となる。
この後、ユーザが送信した返信メールに対して、「Ｂ会社」の「担当者Ｄ」がさらに返信メールを送信すると、この返信メールが新たな受信メールとして、検知サーバ１０に転送される。新たな受信メールのメッセージＩＤを「ＩＤ−２」とすると、検知サーバ１０は、メッセージＩＤ「ＩＤ−２」と、受信特徴情報「Ｂ会社」「担当者Ｄ」とを関連付けた判定情報（第１の判定情報）を生成する。
ここで、誤送信判定部１３４が、「Ｉｎ-Ｒｅｐｌｙ-Ｔｏ：」フィールドで示されるメッセージＩＤに対応する判定情報のみに基づいて誤送信メールを判定する場合、クライアント端末３０のユーザは、返信特徴情報として「Ｂ会社」「担当者Ｄ」を含む返信メールを、メッセージＩＤ「ＩＤ−２」に対して返信する必要がある。つまり、ユーザが、メッセージＩＤ「ＩＤ−２」に対する返信メールに、元の受信メールの送信主である「Ｂ会社」「担当者Ｃ」との返信特徴情報を記述すると、検知サーバ１０によって、誤送信メールとして判定されてしまう。
これに対して、誤送信判定部１３４が、「Ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ：」フィールドで示されるメッセージＩＤに対応する判定情報に基づいて誤送信メールを判定する場合、クライアント端末３０のユーザは、返信特徴情報として「Ｂ会社」「担当者Ｄ」を含む返信メールを返信してもよく、返信特徴情報として「Ｂ会社」「担当者Ｃ」を含む返信メールを返信してもよい。つまり、メッセージＩＤ「ＩＤ−２」に対する返信メールの「Ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ：」フィールドには、「ＩＤ−１」「ＩＤ−２」が含まれるので、誤送信判定部１３４は、「ＩＤ−１」に対応する判定情報と、「ＩＤ−２」に対応する判定情報とに基づいて、返信メールの誤送信を判定することができる。

さらには、クライアント端末３０のユーザと、受信メールを送信した送信相手との間で、複数回のメールの送受信を返信形式で繰り返す場合、受信メールの「送受信相手の名前」や「送信相手の所属組織名」等の受信特徴情報が省略されたり、メール本文内の受信特徴情報の記述位置が移動したりすることがある。このような場合、受信特徴抽出部１３２Ａが、受信特徴情報が抽出できない場合や、抽出精度が低下する場合がある。これに対して、「Ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ：」フィールドに示される各メッセージＩＤに対する判定情報を用いれば、直近の受信メールに基づいた判定情報のみならず、１つ前や２つ前の受信メールに基づいた判定情報を用いて、返信メールの誤送信判定を行うことも可能となる。

［変形例５］
上記実施形態において、受信特徴抽出部１３２Ａは、公知の形態素解析技術等を用いて、メール本文の予め設定された特定の範囲に含まれる返信特徴情報を抽出する例を示した。これに対して、検知サーバ１０は、メール本文と、当該メール本文における受信特徴情報とを教師データとし、複数の教師データを用いて、入力されたメール本文から特徴情報を出力する受信特徴抽出モデルを機械学習により生成してもよい。この場合、受信特徴抽出部１３２Ａは、メール本文の特定位置に受信特徴情報が記述されていない場合でも、受信特徴情報を抽出することができる。
返信特徴抽出部１３２Ｂに関しても同様であり、メール本文と、当該メール本文における返信特徴情報とを教師データとし、複数の教師データを用いて、入力されたメール本文から返信特徴情報を出力する返信特徴抽出モデルを機械学習により生成しておき、返信特徴抽出部１３２Ｂは、返信特徴抽出モデルにメール本文を入力し、返信特徴抽出モデルから出力する返信特徴情報を取得してもよい。

［変形例６］
上記実施形態の検知サーバ１０は、受信メールに対して返信された返信メールが、誤送信メールであるか否かを判定するものであるが、さらに、返信メールではない送信メールの誤送信を判定する機能を備えていてもよい。
この場合、例えば、特許文献１に示した従来の誤送信防止装置のように、送信メールのメールアドレスと特徴情報とを関連付けたアドレス帳情報を、予め第一記憶部１２に記憶（登録）しておく。
また、メールサーバ２０は、クライアント端末３０から受信した全ての送信メールを検知サーバ１０に転送する。送信メールを受信した検知サーバ１０は、送信メールのうち「Ｉｎ-Ｒｅｐｌｙ-Ｔｏ：」フィールド、又は「Ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ：」フィールドにメッセージＩＤが記録されている場合、返信メールであると判定して、上記実施形態と同様の処理により誤送信を防止する。
一方、検知サーバ１０は、送信メールのうち「Ｉｎ-Ｒｅｐｌｙ-Ｔｏ：」フィールド、又は「Ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ：」フィールドにメッセージＩＤが記録されていない場合、アドレス帳情報から、送信メールのヘッダ情報の宛先に対応する送信相手の情報（送信相手の名前や所属組織）を読み込む。さらに、送信メールのメール本文から特徴情報を抽出し、アドレス帳情報から読み込んだ特徴情報と、メール本文から抽出された特徴情報とが一致するか否かに基づいて、誤送信メールを判定する。

［変形例７］
上記実施形態では、検知サーバ１０は、メールとともに受信した制御コードに基づいて、受信したメールが、受信メールであるか返信メールであるかを判定したが、これに限定されない。例えば、受信メールを送信する場合に用いるポートと、返信メールを送信する場合に用いるポートとを、異なるポートとし、メール送信に用いられたポートによって、受信メールと返信メールとを区別してもよい。
例えば上記実施形態では、メールサーバ２０から、受信メールを検知サーバ１０に転送する場合、検知サーバ１０の受信メール受付用ポート（例えば２５番ポート）を用い、返信メールを検知サーバ１０に転送する場合に、検知サーバ１０の返信メール受付用ポート（例えば１００２５番ポート）を用いる。この場合、検知サーバ１０は、受信メール受付用ポートに入ってきたメールを受信メールとし、返信メール受付用ポートに入ってきたメールを返信メールとして判別することができる。

また、変形例１のメール送受信システム１Ａの場合では、クライアント端末３０側のメール送信設定として、検知サーバ１０を介してメールを送信する場合に、検知サーバ１０Ａの返信メール受付用ポート（例えば１００２５番ポート）を用いるように設定しておく。これにより、クライアント端末３０は、返信メール受付用ポートを用いて検知サーバ１０Ａに返信メールを送信する。この場合、検知サーバ１０Ａは、外部機器から２５番ポート（一般にメール送信に割り当てられたプロトコル）に入ってきたメールを受信メールとし、クライアント端末３０から返信メール受付用ポートに入ってきたメールを返信メールとして判別することができる。

変形例２のメール送受信システム１Ｂにおいても同様であり、クライアント端末３０が、メールサーバ２０Ａの返信メール受付用ポートを用いて返信メールを送信するように設定しておく。これにより、誤送信防止装置として機能するメールサーバ２０Ａは、外部機器から２５番ポートに入ってきたメールを受信メールとし、クライアント端末３０から返信メール受付用ポートに入ってきたメールを返信メールとして判別することができる。

その他、誤送信防止装置での受信メールと返信メールとの判別方法として、例えば、誤送信防止装置は、メールのヘッダ情報に基づいて、宛先（「Ｔｏ：」フィールド等）にクライアント端末３０のアドレスが含まれている場合に受信メールとして判定し、送信元（「Ｆｒｏｍ：」フィールド）にクライアント端末３０のアドレスが含まれている場合、又は宛先にクライアント端末３０のアドレスが含まれていない場合に返信メールとして判定してもよい。

［変形例８］
上記実施形態では、メールサーバ２０は、メールのヘッダ情報に基づいて、外部機器から受信した受信メールと、クライアント端末３０から受信した返信メールとを判別する例を示したが、これに限定されない。
例えば、メールサーバ２０は、メール又は指令が送信されたポートによって、これらを判定してもよい。具体的には、メールサーバ２０は、外部機器から２５番ポートに入ってきたメールを受信メールとし、クライアント端末３０からクライアント用ポート（例えば１００２５番ポート）に入ってきたメールを返信メールとし、検知サーバ１０から指令送信用ポート（例えば１０９９９番ポート）に入ってきた情報を指令（許可指令又は保留指令）として判別する。これにより、メールサーバ２０は、外部機器から送信された受信メールと、クライアント端末３０から送信された返信メールとを適正に判別でき、受信したメールを、当該メールに対応したポートで検知サーバ１０に転送することができる。また、メールサーバ２０は、検知サーバ１０から受信した指令に基づいて、返信メールの送信及び保留の制御を適正に実施することができる。

［変形例９］
上記実施形態では、メッセージとして、Ｔｏ、ＣＣ、ＢＣＣ等の宛先フィールド、「Ｍｅｓｓａｇｅ−ＩＤ：」フィールド、「Ｉｎ-Ｒｅｐｌｙ-Ｔｏ：」フィールド、「Ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ：」フィールド等のヘッダ情報を有する電子メールを例示したが、これに限定されない。
例えば、インターネットを介して送受信される他のメッセージ送受信システムに対しても適用することができる。具体的には、ＳＮＳ（Social Networking Service）等において、個々のメッセージにメッセージ特定情報を付し、メッセージに対して返信を行う際、受信したメッセージに付されたメッセージ特定情報を関連付けた返信メッセージを送信するメッセージ送受信システムに適用することが可能である。

なお、メッセージとして電子メールを用いる場合においても、「Ｍｅｓｓａｇｅ−ＩＤ：」フィールドに示されるメッセージＩＤ以外の情報を、メッセージ特定情報として用いてもよい。例えば、メールサーバ２０は、受信メールを受信した際に、新規にメッセージ特定情報を受信メールに付与する、メッセージ特定情報付与部として機能しもよい。つまり、メールサーバ２０は、「Ｍｅｓｓａｇｅ−ＩＤ：」フィールドに示されるメッセージＩＤとは別のメッセージ特定情報を付与する。
この場合、クライアント端末３０は、受信メールを受信する際に、受信メールとともに、当該受信メールに付与されたメッセージ特定情報を受信する。そして、クライアント端末３０は、返信メールが作成された際に、返信メールの返信対象である受信メールに付与されていたメッセージ特定情報を、返信メールに付与する。
また、検知サーバ１０は、メールサーバ２０から、受信メッセージと、メールサーバ２０で付与されたメッセージ特定情報とを受信して、判定情報を生成する。そして、検知サーバ１０は、メールサーバ２０から、返信メールと、当該返信メールに付与されたメッセージ特定情報とを受信すると、返信メールに付与されたメッセージ特定情報に対応する判定情報を特定し、当該判定情報に基づいて、返信メールの誤送信判定を実施する。この場合でも、上記実施形態と同様の作用効果を得ることができる。変形例２のように、メールサーバ２０を誤送信防止装置として機能させる場合や、変形例３のように、クライアント端末３０を誤送信防止装置として機能させる場合も同様である。

１，１Ａ，１Ｂ，１Ｃ…メール送受信システム、１０…検知サーバ、１３…第一プロセッサ、２０，２０Ａ，２０Ｂ…メールサーバ、２３…第二プロセッサ、３０，３０Ａ…クライアント端末、３５…第三プロセッサ、１３１…メール取得部、１３２…特徴抽出部、１３２Ａ…受信特徴抽出部、１３２Ｂ…返信特徴抽出部、１３３…判定情報記録部、１３４…誤送信判定部。

Claims (5)

1. 受信したメッセージを特定するメッセージ特定情報、及び、メッセージの内容が記述された受信メッセージ本文を含む受信メッセージを取得する受信メッセージ取得部と、
   前記受信メッセージ本文から、前記メッセージの特徴である受信特徴情報を抽出する受信特徴抽出部と、
   前記受信特徴情報、及び、当該受信メッセージの前記メッセージ特定情報を関連付けた判定情報を記録する判定情報記録部と、
   前記受信メッセージに対してメッセージ送信者が返信するメッセージであって、前記受信メッセージの前記メッセージ特定情報、及び、前記受信メッセージへの返信内容が記述された返信メッセージ本文を含む返信メッセージを取得する返信メッセージ取得部と、
   前記返信メッセージ本文から、前記メッセージの特徴情報である返信特徴情報を抽出する返信特徴抽出部と、
   前記返信メッセージに含まれる前記メッセージ特定情報に対応する前記判定情報に関連付けられた前記受信特徴情報と、前記返信特徴情報とに基づいて、前記返信メッセージが前記メッセージ送信者によって誤って送信された誤送信メールであるか否かを判定する誤送信判定部と、
   を備えることを特徴とする誤送信防止装置。
2. 請求項１に記載の誤送信防止装置において、
   前記メッセージ特定情報は、個々の前記受信メッセージでそれぞれ異なる情報である
   ことを特徴とする誤送信防止装置。
3. 請求項２に記載の誤送信防止装置において、
   前記受信メッセージは、「Ｍｅｓｓａｇｅ−ＩＤ：」フィールドを含むヘッダ情報を有する電子メールであり、
   前記メッセージ特定情報は、前記「Ｍｅｓｓａｇｅ−ＩＤ：」フィールドで示されるメッセージＩＤであり、
   前記返信メッセージは、前記受信メッセージの前記メッセージＩＤを示す、「Ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ：」フィールド、又は、「Ｉｎ−Ｒｅｐｌｙ−Ｔｏ：」フィールドを含むヘッダ情報を有する電子メールであり、
   前記誤送信判定部は、前記返信メッセージの前記「Ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ：」フィールド、又は、「Ｉｎ−Ｒｅｐｌｙ−Ｔｏ：」フィールドで示される前記メッセージＩＤに対応する前記判定情報に基づいて、前記返信メッセージが誤送信メールであるか否かを判定する
   ことを特徴とする誤送信防止装置。
4. コンピュータによりメッセージの誤送信を判定する誤送信防止方法であって、
   前記コンピュータは、受信メッセージ取得部と、受信特徴抽出部と、判定情報記録部と、返信メッセージ取得部と、返信特徴抽出部と、誤送信判定部と、を備え、
   前記受信メッセージ取得部が、受信したメッセージを特定するメッセージ特定情報、及び、メッセージの内容が記述された受信メッセージ本文を含む受信メッセージを取得する受信メッセージ取得ステップと、
   前記受信特徴抽出部が、前記受信メッセージ本文から、前記メッセージの特徴である受信特徴情報を抽出する受信特徴抽出ステップと、
   前記判定情報記録部が、前記受信特徴情報、及び、当該受信メッセージの前記メッセージ特定情報を関連付けた判定情報を記録する判定情報記録ステップと、
   前記返信メッセージ取得部が、前記受信メッセージに対してメッセージ送信者が返信するメッセージであって、前記受信メッセージの前記メッセージ特定情報、及び、前記受信メッセージへの返信内容が記述された返信メッセージ本文を含む返信メッセージを取得する返信メッセージ取得ステップと、
   前記返信特徴抽出部が、前記返信メッセージ本文から、前記メッセージの特徴情報である返信特徴情報を抽出する返信特徴抽出ステップと、
   前記誤送信判定部が、前記返信メッセージに含まれる前記メッセージ特定情報に対応する前記判定情報に関連付けられた前記受信特徴情報と、前記返信特徴情報とに基づいて、前記返信メッセージが前記メッセージ送信者によって誤って送信された誤送信メールであるか否かを判定する誤送信判定ステップと、
   を実施することを特徴とする誤送信防止方法。
5. コンピュータにより読み取り実行される誤送信防止プログラムであって、
   前記コンピュータを、請求項１から請求項３のいずれか１項に記載の誤送信防止装置として機能させる
   ことを特徴とする誤送信防止プログラム。

Images