JP2021081911A - 業務支援装置、業務支援方法、コンピュータプログラム、及び、業務支援システム - Google Patents
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Abstract
Description
<システム構成>
図1は、実施の形態1に係る業務支援システムの構成例を示す図である。
図2は、欠品検知装置200の構成例を示す図である。欠品検知装置200は、処理部201、メモリ202、通信部203、及び、ストレージ204を備える。これらの要素201から204は、双方向通信可能な内部バス205によって接続される。すなわち、欠品検知装置200は、プロセッサ及びメモリを有するコンピュータ装置により構成されてよい。
・エリアIDは、店舗におけるエリアを識別するための情報である。
・棚IDは、エリアIDが示すエリアにおける、陳列棚10を識別するための情報である。
・棚段は、棚IDが示す陳列棚10における、下から数えた段数を示す情報(つまり陳列スペース12を示す情報)である。なお、棚段は、上から数えた段数を示す情報であってもよい。
・位置番号は、棚段が示す陳列スペース12において、左から数えた区画30の番号を示す情報である。なお、位置番号は、棚段が示す陳列スペース12において、右から数えた区画30の番号を示す情報であってもよい。
・陳列可能数は、棚段及び位置番号が示す区画30に陳列可能な商品の数を示す情報である。
・商品情報は、棚段及び位置番号が示す区画30に陳列される商品の情報である。商品情報には、例えば、商品に対応する、商品コード、商品名及び価格のうちの少なくとも1つが含まれる。
図5は、端末400の構成例を示す図である。端末400は、処理部401、メモリ402、通信部403、入力部404、表示部405、及び、ストレージ406を備える。これらの要素401から406は、双方向通信可能な内部バス407によって接続される。すなわち、端末400は、プロセッサ及びメモリを有するコンピュータ装置によって構成されてよい。
図6は、業務支援装置300の構成例を示す図である。業務支援装置300は、処理部301、メモリ302、通信部303、及びストレージ304を備える。これらの要素301から304は、双方向通信可能な内部バス305によって接続される。すなわち、業務支援装置300は、プロセッサ及びメモリを有するコンピュータ装置によって構成されてよい。
・商品に関する情報である商品情報
・陳列棚の棚割に関する情報である棚割情報
・商品の在庫に関する情報である在庫情報
・陳列棚の配置に関する情報である棚地図情報
・商品の価格に関する情報である価格情報
・商品の需要予測に関する需要予測情報
・欠品に関する履歴情報である欠品履歴情報
・注文に関する履歴情報である注文履歴情報
・欠品への対処に関する履歴情報である欠品対処履歴情報
・棚割のアドバイスへの対処に関する履歴情報である棚割アドバイス対処履歴情報
・欠品に関する情報を提供する欠品情報サービス
・陳列棚の位置情報を提供する棚地図サービス
・商品の注文履歴情報を提供する注文履歴サービス
・棚割に関するアドバイス情報を提供する棚割アドバイスサービス
・棚割の変更を受け付ける棚割変更サービス
・商品の価格の変更を受け付ける価格変更サービス
図10は、欠品情報UIの例を示す図である。サービスメニューUI910から欠品情報サービスが選択された場合、業務支援装置300は、図10に示すような欠品情報UI1000を端末400に提供する。
図13は、棚地図サービスに係る棚地図UIの例を示す図である。図14は、棚地図サービスに係る陳列棚UIの例を示す図である。サービスメニューUI910から棚地図サービスが選択された場合、業務支援装置300は、図13に示すような棚地図UI1300を端末400に提供する。
図15は、注文履歴UIの例を示す図である。サービスメニューUI910から注文履歴サービスが選択された場合、業務支援装置300は、図15に示すような注文履歴UI1500を端末400に提供する。
図16は、棚割アドバイスサービスに係る棚地図UIの例を示す図である。図17は、棚割アドバイスUIの例を示す図である。サービスメニューUI910から棚割アドバイスサービスが選択された場合、業務支援装置300は、図16に示すような棚地図UI1600を端末400に提供する。なお、棚地図UI1600については、図11にて説明した棚地図UI1100とほぼ同様であるので、詳細な説明については省略する。
図18は、棚割変更UIの例を示す図である。サービスメニューUI910から棚割変更サービスが選択された場合、業務支援装置300は、図18に示す棚割変更UI1800を端末400に提供する。
図19は、価格変更UIの例を示す図である。サービスメニューUI910から価格変更サービスが選択された場合、業務支援装置300は、図19に示す価格変更UI1900を端末400に提供する。
業務支援装置300は、担当者2から指定された店舗及び/又はエリアにおける、各商品の欠品の度合いを示す情報を、端末400に提供してもよい。業務支援装置300は、すべての店舗における、各商品の欠品の度合いを示す情報を、端末400に提供してもよい。
次に、欠品検知装置200において自動的に区画30を設定する方法の例について説明する。
欠品検知装置200の機能は、業務支援装置300に含まれてよい。この場合、業務支援装置300は、カメラ装置100から通信ネットワーク3を介して撮影画像を受信し、上述した欠品検知装置200と同様、陳列棚10における区画30の設定、棚割情報210の生成、及び欠品検知などを実行してよい。
実施の形態1に係る業務支援装置(300)は、物品の陳列棚(10)の撮影画像に基づいて欠品の生じた陳列棚である欠品棚を検知する欠品検知装置(200)から、欠品棚に関する情報を受信する受信部(303B)と、欠品棚に関する情報と、陳列棚の配置を示す棚地図情報とに基づいて、欠品棚の位置を特定し、欠品棚の位置を示す情報を含む業務支援情報を生成する処理部(301)と、業務支援情報を端末(400)に送信する送信部(303A)と、を備える。これにより、端末は、欠品棚の位置を示す情報を表示できる。よって、担当者は、端末を通じて、欠品棚の位置を認識できるので、欠品に関する業務を効率化できる。
実施の形態2では、端末400における欠品通知に関する他のUIについて説明する。なお、実施の形態2では、実施の形態1で説明済みの内容については、同一の参照符号を付し、説明を省略する場合がある。また、以下の説明において、端末400を主体として記載される処理は、端末400の処理部401によって実行される処理であってよい。
図22は、端末400における通知UIの一例を示す図である。端末400は、業務支援装置300から欠品通知を受信した場合、図22に示すように、通知UI2000を表示部405に表示する。
業務支援装置300は、欠品検知装置200から取得した直近の2以上の欠品検知情報うち何れもが「欠品あり」を示す場合、端末400に対する欠品通知を行うと判定し、当該2以上の欠品検知情報のうち何れもが「欠品なし」を示す場合、端末400に対する欠品通知を行わないと判定する。また、業務支援装置300は、「欠品あり」及び「欠品なし」の観点において、当該2以上の欠品検知情報のうちの少なくとも1つが他と異なる場合、前回の欠品通知の判定と同じ判定とする。
業務支援装置300は、欠品検知装置200から取得した直近の2以上の欠品検知情報のうち過半数が「欠品あり」を示す場合、端末400に対する欠品通知を行うと判定し、当該2以上の欠品検知情報のうち過半数が「欠品なし」を示す場合、端末400に対する欠品通知を行わないと判定する。あるいは、業務支援装置300は、欠品検知装置200から取得した直近の2以上の欠品検知情報のうち所定数以上が「欠品あり」を示す場合、端末400に対する欠品通知を行うと判定し、当該2以上の欠品検知情報のうち所定数以上が「欠品なし」を示す場合、端末400に対する欠品通知を行わないと判定する。なお、最新の欠品検知情報を優先し、それ以前の欠品検出情報を参酌して判定を行うようにしてもよい。
図23は、端末400におけるマップUIの一例を示す図である。
図24は、端末400における通知一覧UIの一例を示す図である。
・状態には、欠品通知を受信してからの経過時間に基づくアイコンが表示される。例えば、状態には、経過時間に応じて異なる色のアイコンが表示される。
・経過時間には、欠品通知を受信してからの経過時間が表示される。
・棚番号には、欠品棚の棚番号が表示される。なお、棚番号は、実施の形態1で説明した棚IDに相当する。
・商品カテゴリには、欠品商品の商品カテゴリの名称が表示される。あるいは、商品カテゴリには、商品名が表示されてもよい。
・位置には、欠品棚における欠品区画の位置が表示される。
図25は、端末400における通知詳細UIの一例を示す図である。
・色帯2311は、欠品通知が完全欠品又は部分欠品の何れであるかを異なる色で示す。
・棚番号2312は、欠品棚の棚番号を示す。
・商品カテゴリ2313は、欠品商品の商品カテゴリの名称を示す。あるいは、商品カテゴリ2313は、商品名を示してもよい。
・位置2314は、欠品棚における欠品区画の位置を示す。
・経過時間2315は、欠品通知を受信してからの経過時間を示す。
・最終検知時刻2316は、欠品を検知した最終時刻を示す。
・通知設定2317は、商品毎の通知のオン又はオフを設定するためのボタンである。
・「補充する」の選択肢2321の中には、さらに、「現在対応中」及び「補充完了」のサブ選択肢が含まれてよい。担当者2は、欠品通知に対応する商品を補充する場合又は補充した場合、こちらの「補充する」の選択肢2321中のサブ選択肢の1つを選択してよい。
・「補充しない」の選択肢2322の中には、さらに、「在庫なし」、「忙しい」、「わざと空けている」、及び「お客様がいる」のサブ選択肢が含まれてよい。担当者2は、欠品通知に対応する商品を補充しない場合又は補充できない場合、こちらの「補充しない」の選択肢2322中のサブ選択肢の1つを選択してよい。
図26は、陳列棚の変形例を示す図である。
実施の形態3では、陳列棚10の撮影画像から棚割情報210を自動的に生成する例について説明する。なお、実施の形態3では、実施の形態1又は2で説明済みの内容については、同一の参照符号を付し、説明を省略する場合がある。また、以下の説明において、業務支援装置300を主体として記載される処理は、業務支援装置300の処理部301によって実行される処理であってよい。
実施の形態3に係る業務支援装置(300)は、物品の陳列棚(10)を撮影した第1棚画像(3000)における少なくとも1つの物品の外観画像と、当該外観画像が示す物品の陳列棚における配置の位置とを対応付けて記憶する記憶部(302)と、第1棚画像よりも後に陳列棚を撮影した第2棚画像(3100)から、記憶部に記憶されている外観画像を検出し、その検出結果に基づいて、外観画像が示す物品の配置に関する通知を制御する処理部(301)と、を備える。この構成によれば、第1棚画像から検出した外観画像を用いて、第1棚画像よりも後に撮影した第2棚画像における物品の配置を検出し、当該検出結果に基づいて、物品の配置に関する通知を制御できるので、業務支援装置は、陳列棚に対する物品の正しい配置を示す棚割情報を手動で予め作成することなく、物品の配置に関する通知を制御できる。
11 棚板
12 陳列スペース
20 棚札
30 区画
100 カメラ装置
200 欠品検知装置
201 処理部
202 メモリ
203 通信部
204 ストレージ
205 内部バス
210 棚割情報
300 業務支援装置
301 処理部
302 メモリ
303 通信部
304 ストレージ
305 内部バス
310 管理情報
400 端末
401 処理部
402 メモリ
403 通信部
404 入力部
405 表示部
406 ストレージ
407 内部バス
900 ログインUI
910 サービスメニューUI
1000 欠品情報UI
1100 棚地図UI
1200 陳列棚UI
1300 棚地図UI
1400 陳列棚UI
1500 注文履歴UI
1600 棚地図UI
1700 棚割アドバイスUI
1800 棚割変更UI
1900 価格変更UI
2000 通知UI
2100 マップUI
2200 通知一覧UI
2300 通知詳細UI
3000 第1棚画像
3001 外観画像の枠
3002 区画の枠
3003 商品列数
3100 第2棚画像
3101 欠品枠
3102 誤配置枠
Claims (8)
- 物品の陳列棚を撮影した第1棚画像に含まれる物品の外観画像と、当該外観画像が示す物品の前記陳列棚における配置の位置とを対応付けて記憶する記憶部と、
前記第1棚画像よりも後に前記陳列棚を撮影した第2棚画像から、前記記憶部に記憶されている前記外観画像を検出し、その検出結果に基づいて、前記外観画像が示す物品の配置に関する通知を制御する処理部と、
を備える、業務支援装置。 - 前記処理部は、前記第2棚画像において、前記記憶部に記憶された前記外観画像が、前記外観画像に対応付けられている前記配置の位置に存在しないことを検出した場合、前記外観画像が示す物品が欠品していることを通知する、
請求項1に記載の業務支援装置。 - 前記通知は、前記外観画像が示す物品の識別情報と、検出した前記配置の位置を示す情報とを含む、
請求項2に記載の業務支援装置。 - 前記処理部は、前記第2棚画像において、前記記憶部に記憶された前記外観画像が、前記外観画像に対応付けられている前記配置の位置とは異なる位置に存在することを検出した場合、前記外観画像が示す物品が誤った位置に配置されていることを通知する、
請求項1に記載の業務支援装置。 - 前記通知は、前記外観画像が示す物品の識別情報と、検出した前記異なる位置を示す情報とを含む、
請求項4に記載の業務支援装置。 - 装置が、
物品の陳列棚を撮影した第1棚画像に含まれる物品の外観画像と、当該外観画像が示す物品の前記陳列棚における配置の位置とを対応付けて記憶部に記憶し、
前記第1棚画像よりも後に前記陳列棚を撮影した第2棚画像から、前記記憶部に記憶されている前記外観画像を検出し、その検出結果に基づいて、前記外観画像が示す物品の配置に関する通知を制御する、
業務支援方法。 - 物品の陳列棚を撮影した第1棚画像に含まれる物品の外観画像と、当該外観画像が示す物品の前記陳列棚における配置の位置とを対応付けて記憶部に記憶し、
前記第1棚画像よりも後に前記陳列棚を撮影した第2棚画像から、前記記憶部に記憶されている前記外観画像を検出し、その検出結果に基づいて、前記外観画像が示す物品の配置に関する通知を制御する、
ことをコンピュータに実行させる、
コンピュータプログラム。 - 物品の陳列棚を撮影した第1棚画像に含まれる物品の外観画像と、当該外観画像が示す物品の前記陳列棚における配置の位置とを対応付けて記憶部に記憶し、前記第1棚画像よりも後に前記陳列棚を撮影した第2棚画像から、前記記憶部に記憶されている前記外観画像を検出し、その検出結果に基づいて、前記外観画像が示す物品の配置に関する通知を制御する業務支援装置と、
前記通知を受信した場合、当該通知の内容を表示する端末と、
を備える、業務支援システム。
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