JP2015032092A - 会話管理システム、会話管理装置、会話管理方法およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】 チャット機能を有しない端末であっても、チャット機能を有する端末同士で行うチャットに参加することを可能にする。【解決手段】 会話管理システムは、端末間でチャットデータ送受信するチャットサーバ、端末間でメール会話データを送受信するメールサーバ、及びチャットデータとメール会話データを変換するデータ変換サーバを有し、前記チャットサーバは、チャット側端末との間でチャットデータを送受信し、前記メールサーバは、電子メール側端末との間でメール会話データを送受信し、前記データ変換サーバは、前記チャットサーバが受信した前記チャットデータを前記メール会話データに変換して前記電子メール側端末に送信すると共に、前記メールサーバが受信した前記メール会話データを前記チャットデータに変換し、新規のチャットデータとして前記チャットサーバに提供する。【選択図】図１

Description

本発明は、チャット機能を有しない端末であっても、チャット機能を有する端末同士で行うチャットに参加することが可能な、会話管理システム、会話管理装置、会話管理方法およびプログラムに関する。

従来より、通信回線に接続された端末間でリアルタイムに会話型コミュニケーションを実現する技術としてチャットシステム（チャットサービス）が利用されている（例えば、特許文献１参照）。また、近年では特に、インスタントメッセンジャーなどの通信回線を通じて利用されるコミュニケーション用アプリケーションを、多機能携帯端末（いわゆる、スマートフォンやタブレット端末など）にインストールすることにより、データ（メッセージ、インスタントメッセージ）を交換するリアルタイムコミュニケーションも急速に普及している（例えば、特許文献２参照）。

チャットシステムやインスタントメッセンジャーなどは、会話型であるため手軽に情報を交換でき、相手の状態（会話できる状態であるか否か）の把握も容易であることなどから、単に、友人同士の気軽な情報交換のツールとしてだけでなく、電子メールに代わる手段として、頻繁かつ確実に連絡を取りあうことを望む家族間（例えば、親と小学生以下の子供など）や、会社の会議などでの利用も増えている。

特許第４７６１６３４号 特開２００５−５７７０８号公報

しかしながら、端末（携帯電話機、多機能携帯端末、またはパーソナルコンピュータ（ＰＣ））の仕様によって、あるいはユーザーが端末の扱いに不慣れな場合などには、チャットシステムやインスタントメッセンジャーなどのアプリケーションを端末にダウンロードすることができず、チャットを利用（参加）することが困難である。

本発明は上記問題点に鑑みてなされたものであり、チャット機能を有しない端末であっても、チャット機能を有する端末同士で行うチャットに参加することが可能な、会話管理システム、会話管理装置、会話管理方法およびプログラムを提供することを目的としている。

（１）本発明は、通信回線を介して複数の端末が接続され、前記複数の端末間で会話データの送受信を行う会話管理システムであって、端末との間でチャットデータ形式の会話データを送受信するチャットサーバ、端末との間で電子メール形式の会話データを送受信するメールサーバ、及び前記会話データを変換するデータ変換サーバ、を有し、前記チャットサーバは、チャット側端末との間で、チャット機能を利用したチャットデータ形式の会話データを送受信し、前記メールサーバは、電子メール側端末との間で、電子メール機能を利用した電子メール形式の会話データを送受信し、前記データ変換サーバは、前記チャットサーバが受信した前記チャットデータ形式の会話データを前記電子メール形式の会話データに変換して、前記メールサーバを介して前記電子メール側端末に送信すると共に、前記メールサーバが受信した前記電子メール形式の会話データを前記チャットデータ形式の会話データに変換して、新規のチャットデータ形式の会話データとして前記チャットサーバに提供することを特徴とする会話管理システムである。

（２）本発明はまた、前記データ変換サーバは、前記チャット側端末および前記電子メール側端末のユーザーを少なくとも含む複数のユーザーから構成されたグループ毎に、データ管理専用電子メールアドレスを設定し、前記チャットサーバが前記グループに属する端末から前記チャットデータ形式の会話データを受信した場合には、前記データ管理専用電子メールアドレスを送信元とした電子メール形式の会話データに変換して、前記メールサーバを介して前記グループ内の前記電子メール側端末に送信すると共に、前記メールサーバが前記データ管理専用電子メールアドレス宛ての電子メール形式の会話データを受信した場合に、前記グループ用の前記チャットデータ形式の会話データに変換して、新規のチャットデータ形式の会話データとして前記チャットサーバに提供することを特徴とする、上記（１）に記載の会話管理システムである。

（３）本発明はまた、前記チャットサーバは、前記チャットデータ形式の会話データを受信した場合に、該チャットデータ形式の会話データを前記チャットサーバの記憶手段に記憶するとともに、該チャットデータ形式の会話データを前記データ変換サーバに提供し、前記データ変換サーバは、前記チャットデータ形式の会話データを前記チャットサーバから取得した場合に、前記チャットデータ形式の会話データを前記電子メール形式の会話データに変換して前記メールサーバに提供するとともに、前記電子メール形式の会話データを前記メールサーバから取得した場合に、前記電子メール形式の会話データを前記チャットデータ形式の会話型データに変換して前記チャットサーバに提供する、ことを特徴とする上記（１）または（２）に記載の会話管理システムである。

（４）本発明はまた、前記データ変換サーバは、前記チャットデータ形式の会話データを前記電子メール形式の会話データに変換する際に、本文に、前記チャットデータ形式の会話データを設定するとともに、前記チャットサーバの前記記憶手段に記憶された過去の前記チャットデータ形式の会話データを時系列に配列して設定し、件名に、前記チャットデータ形式の会話データの送信者名を設定し、送信元アドレスに、前記データ管理専用電子メールアドレスを設定する、ことを特徴とする上記（３）に記載の会話管理システムである。

（５）本発明はまた、前記データ変換サーバは、前記ユーザーによる前記データ管理専用電子メールアドレスの変更を受付ける、ことを特徴とする上記（２）から（４）のいずれかに記載の会話管理システムである。

（６）本発明はまた、前記記憶手段に記憶された過去の前記チャットデータ形式の会話データは、前記ユーザーが編集可能な第１の保存形式と、前記ユーザーのいずれもが編集不可能な第２の保存形式とにより、前記データ管理専用電子メールアドレス毎に日記データとして保存可能である、ことを特徴とする上記（２）から（５）のいずれかに記載の会話管理システムである。

（７）本発明はまた、通信回線を介して複数の端末が接続され、前記複数の端末間で会話データの送受信を行う会話管理装置であって、端末との間でチャットデータ形式の会話データを送受信するチャット手段、端末との間で電子メール形式の会話データを送受信するメール送受信手段、及び前記会話データを変換するデータ変換手段、を有し、前記チャット手段は、チャット側端末との間で、チャット機能を利用したチャットデータ形式の会話データを送受信し、前記メール送受信手段は、電子メール側端末との間で、電子メール機能を利用した電子メール形式の会話データを送受信し、前記データ変換手段は、前記チャット手段が受信した前記チャットデータ形式の会話データを前記電子メール形式の会話データに変換して、前記メール送受信手段を介して前記電子メール側端末に送信すると共に、前記メール送受信手段が受信した前記電子メール形式の会話データを前記チャットデータ形式の会話データに変換して、新規のチャットデータ形式の会話データとして前記チャット手段に提供することを特徴とする会話管理装置である。

（８）本発明はまた、通信回線を介して接続された複数の端末間で会話データの送受信を行うコンピュータを用いた会話管理方法であって、コンピュータに、端末との間でチャットデータ形式の会話データを送受信するチャット処理、端末との間で電子メール形式の会話データを送受信するメール送受信処理、及び前記会話データを変換するデータ変換処理を行わせるものであり、前記チャット処理は、チャット側端末との間で、チャット機能を利用したチャットデータ形式の会話データを送受信するとともに前記通信回線を介して接続された記憶手段に前記チャットデータ形式の会話データを記憶し、前記メール送受信処理は、電子メール側端末との間で、電子メール機能を利用した電子メール形式の会話データを送受信し、前記データ変換処理は、前記チャット処理において受信した前記チャットデータ形式の会話データを前記電子メール形式の会話データに変換して、前記電子メール側端末に送信すると共に、前記メール送受信処理において受信した前記電子メール形式の会話データを前記チャットデータ形式の会話データに変換して、新規のチャットデータ形式の会話データとして前記記憶手段に記憶することを特徴とする会話管理方法である。

（９）本発明はまた、上記（８）に記載の会話管理方法をコンピュータに実行させることを特徴とするプログラムである。

本発明によれば、チャット機能を有しない端末であっても、チャット機能を有する端末同士で行うチャットに参加することが可能な、会話管理システム、会話管理装置、会話管理方法およびプログラムを提供することができる。

本発明の実施形態に係る会話管理システムの構成を模式的に示す図である。 （ａ）本実施形態に会話管理システムのデータ変換サーバの構成と機能を模式的に示すブロック図であり、（ｂ）データ管理専用電子メールアドレス設定機能を模式的に示す概要図である。 本実施形態にチャット側端末における処理の流れを示すフローチャートである。 本実施形態に係る会話管理システムの処理の流れを示すタイミングチャートである。 本実施形態の会話管理システムを利用したチャット画面の一例である。 本実施形態の会話管理システムを利用したチャット画面の一例である。 本実施形態のチャットサーバの登録データについて説明する概要図である。 本実施形態のチャット画面の他の形態を示す図である。 本実施形態のチャットを開始する際の本人認証の一例を示す図である。

本発明の実施形態について図面を参照しながら詳細に説明する。

＜全体構成＞
図１は、本実施形態に係る会話管理システムＳの構成を模式的に示した概要図である。

図１（ａ）に示すように、会話管理システムＳは、チャット側端末１１（１１Ａ、１１Ｂ）と、電子メール側端末１２（１２Ａ、１２Ｂ）と、チャットサーバ１３と、メールサーバ１４（１４ａ、１４ｂ）と、データ変換サーバ１５とが通信回線ＮＷを介して接続され、複数の端末間で会話データを送受信するものである。

通信回線ＮＷは、例えば、通信プロトコルにＴＣＰ／ＩＰ等を用いており、インターネット、専用通信回線（例えば、ＣＡＴＶ（Community Antenna Television）回線）、移動体通信網（基地局等を含む）、およびゲートウェイ等により構築されている。

ここで、会話データとは、テキストデータや、画像（静止画、動画）データ、音声データ、音楽データなどである。会話データは、ここでは一例として、日付や時刻の情報を保持しており、それに基づいて、日付単位で管理可能なものである。会話データを日付単位で管理することで、例えば、日記形式で会話データの送信（投稿ともいう）や閲覧を行うことができる。すなわち、会話管理システムＳは、チャット側端末１１（１１Ａ、１１Ｂ）の表示部にカレンダーなどを表示し、ユーザーによる日付の選択を受付けると会話データの入力画面を表示する。そしてユーザーによる会話データの入力を受付けると、選択された日付に対応付けて１または複数の会話データがチャットサーバ１３の記憶手段（データベース、以下ＤＢ）１６に登録される。そして、選択された日付に対応付けられた１または複数の会話データは、当該日付に対応付けられて過去に登録された会話データも含めて、「日記」として一纏まりで管理される。つまり、チャット側端末１１のユーザーがこの日記の特定の日付を選択することにより、その日付に登録された全ての会話データを閲覧することが可能となる。なお、チャットサーバ１３のＤＢ１６は、チャットサーバ１３とは別体で通信回線ＮＷを介して接続されたものであってもよい。

また複数のチャット側端末１１Ａ、１１Ｂを利用するユーザーは、それぞれのユーザー毎に管理される個人日記に会話データを登録するだけでなく、共通の日記（一つの日記）において会話データの交換（会話データの投稿ともいう）が可能である。すなわち、交換日記として、会話データの交換が可能であり、チャット的に表現すると、チャットルームとして会話データの交換が可能である。チャット側端末１１Ａ、１１Ｂのユーザーであって、１または複数人からなる特定のユーザーに対して、１つの日記（日記に登録されている会話データ）へのアクセス（閲覧および投稿）を許可する場合は、当該複数のユーザーを、１つのグループのメンバーとして、それぞれの日記に対応させて予め会話管理システムＳに登録する。これにより、グループのメンバーとなるユーザーのみが、当該グループに対応付けられた日記にアクセスすることができる。

つまり本実施形態の「日記」とは、チャット側端末１１の個々のユーザーに対応づけられた、日付単位の会話データの管理手段をいい、また複数のチャット側端末１１Ａ、１１Ｂのユーザーがグループとして会話データの交換をする場合には、交換日記またはチャットルームとして機能する、グループに対応付けられた会話データの管理手段をいう。

そして本実施形態の会話管理システムＳでは、電子メール側端末１２のユーザー（電子メールユーザ）もグループのメンバーとして当該グループに対応付けられた交換日記にアクセス（投稿及び閲覧）をすることができるものである。

なお、本実施形態では、即時的に会話形式にデータ（メッセージ）の交換を可能とするコミュニケーション手段をチャット（チャット機能、チャットシステム、チャットサービス）というが、これには、インスタントメッセンジャー（アプリケーションソフトウェア）をインストールしてメッセージ（インスタントメッセージ）の交換を可能とするコミュニケーション手段を含むものとする。またチャット機能を利用して送受信されるデータ（テキストデータ、画像（静止画、動画）データ、音声データ、音楽データなど）をチャットデータ形式の会話データ（以下、単にチャットデータＣＤ）といい、電子メール機能を利用して送受信されるデータ（テキストデータからなる本文および添付ファイルの他に、件名、送信元、発信先等の情報を含むデータ）を、電子メール形式の会話データ（以下、単にメール会話データＭＤ）といい、これらを区別する。

チャット側端末１１は、いずれも不図示の制御部と表示部と操作部を備えた、例えば、多機能携帯電話（スマートフォン）であり、本実施形態の会話管理システムＳのアプリケーションプログラムをインストールすることによって、チャット機能が利用可能となっている。これにより、チャット側端末１１は、チャットデータＣＤをチャットサーバ１３との間で送受信し、チャット側端末１１Ａ、１１Ｂ同士でチャットが可能となっている。なお、チャット側端末１１は、チャット機能と併せて電子メール機能が利用できるものであってもよい。

電子メール側端末１２は、いずれも不図示の制御部と表示部と操作部を備えた、例えば、少なくとも電子メールＥを送受信する電子メール機能が利用できるＰＣや携帯電話機（例えば、通話と電子メール機能などコミュニケーションの基本機能を備えたベーシックフォンや、それ以外にカメラ機能等を備えたフィーチャーフォンなど）であって、チャット機能が利用できない端末である。電子メール側端末１２は、電子メール機能を利用して、テキストデータ等を含むメール会話データＭＤを各自のメールサーバ８０を介して、本会話管理システムＳのメールサーバ１４との間で送受信する。電子メールＥには画像データ（静止画、動画）データや、音声データ、音楽データなどを添付することができ、これらのデータがメール会話データＭＤに含まれてもよい。

なお、本実施形態では、チャット機能が利用できる端末をチャット側端末１１とし、チャット機能が利用できない端末を電子メール側端末１２としているが、電子メール側端末１２は、製品の使用上チャット機能を備えていないものに限らず、チャット機能を備えている、あるいはアプリケーションソフトウェアをインストールすることによりチャット機能を備えることが可能であるが、ユーザーの熟練度によって（ユーザーが端末の扱いに不慣れなために）、チャット機能が利用不可となるものであってもよい。

チャットサーバ１３は、会話管理システムＳを利用する、チャット側端末１１の１または複数のユーザーのアカウント（メールアドレス、生年月日、家族構成など）の登録を受け付け、ＤＢ１６に記憶するとともにデータ変換サーバ１５に送信する。また、各ユーザーが利用する個人日記または交換日記（チャットルーム）が作成された場合はその登録を受け付け、ＤＢ１６に記憶するとともにデータ変換サーバ１５に送信する。

また、チャットサーバ１３は、会話管理システムＳを利用するチャット側端末１１のユーザーから、グループのメンバーとして招待したい電子メール側端末１２のユーザーのアカウント（メールアドレス、生年月日、家族構成など）およびアクセス可能な交換日記の登録を受け付けた場合、ＤＢ１６に記憶するとともにデータ変換サーバ１５に送信する。

また、チャットサーバ１３は、チャット側端末１１（１１Ａ，１１Ｂ）との間で、チャット機能を利用したチャットデータＣＤを送受信する。つまり、チャット側端末１１からチャットデータＣＤが送信された場合、これをＤＢ１６に記憶する。また、ＤＢ１６の更新を周期的に監視し、チャット側端末１１（例えば、チャット側端末１１Ａ）に送信すべき新たなチャットデータＣＤ（例えば、チャット側端末１１Ｂのユーザーが送信したチャットデータＣＤ）がＤＢ１６に登録（投稿）されていた場合には、当該新たなチャットデータＣＤをチャット側端末１１Ａに送信する。また、チャットサーバ１３は、データ変換サーバとの間でチャットデータＣＤを送受信する。

メールサーバ１４は、電子メール側端末１２との間で、メール会話データＭＤを送受信する。より詳細には、電子メール側端末１２は個々の端末のメールサーバ８０（送信用サーバ（ＳＭＴＰ（Simple Mail Transfer Protocol）サーバ８０ａ））に電子メールＥを送信し、送信用サーバ８０ａは電子メールＥをメールサーバ１４（受信用サーバ（ＰＯＰ（Post Office Protocol）サーバ１４ｂ））に送信する。また、メールサーバ１４（送信用サーバ１４ａ）は、個々のメールサーバ８０（受信用サーバ８０ｂ）に電子メールＥを送信し、メールサーバ８０（受信用サーバ８０ｂ）はこれをそれぞれの電子メール側端末１２に送信する。なお実際には、送信側のＳＭＴＰサーバ１４ａ、８０ａが電子メールを受信すると、当該ＳＭＴＰサーバ１４ａ、８０ａは、受信側の（他の）ＳＭＴＰサーバ１４ａ、８０ａにメールを送信する。受信側のＳＭＰＴサーバ１４ａ、８０ａは受信側のメールボックスにメールを保存する。ＰＯＰサーバ１４ｂ、８０ｂは受信側端末からの要求に応じてメールボックスの中身を端末に読み込めるようにする。受信用サーバ１４ｂ、８０ｂとしてはそれぞれＩＭＡＰ（Internet Message Access Protocol）サーバ）を利用してもよい。また、メールサーバ１４は、データ変換サーバ１５との間でメール会話データＭＤを送受信する。

図１（ｂ）に示すように、データ変換サーバ１５は、チャットサーバ１３が受信したチャットデータＣＤをメール会話データＭＤに変換して、メールサーバ１４ｂを介して電子メール側端末１２に送信すると共に、メールサーバ１４ａが受信したメール会話データＭＤをチャットデータＣＤに変換して、新規のチャットデータＣＤとしてチャットサーバ１３に提供する。

このような構成により、会話管理システムＳでは、チャット側端末１１からチャットサーバ１３に送信されたチャットデータＣＤはチャット側端末１１間で閲覧することができるとともに、メール会話データＭＤに変換されて電子メール側端末１２（１２Ａ，１２Ｂ）でも閲覧することができる。また、電子メール側端末１２（例えば、電子メール側端末１２Ａ）からメールサーバ１４を介してデータ変換サーバ１５に送信されたメール会話データＭＤは、新規なチャットデータＣＤとしてチャット側端末１１で閲覧することができる。また新規なチャットデータＣＤは、データ変換サーバ１５によってメール会話データＭＤに変換されて他の電子メール側端末１２Ｂで閲覧することができる。

これにより、チャット機能を有するチャット側端末１１とチャット機能を有しない電子メール側端末１２の間で、会話データの交換が可能となる。より具体的には、会話管理システムＳに登録された特定の日記に対して、当該日記のアクセスが許可されたグループのメンバーであるチャット側端末１１のユーザーと電子メール側端末１２のユーザーとが相互に会話データの投稿や閲覧（チャット）をすることができる。

＜データ変換サーバ＞
図２を参照して、データ変換サーバ１５について説明する。図２（ａ）は、データ変換サーバ１５の構成と機能を説明する概要図である。図２（ｂ）は、データ変換サーバ１５のデータ管理専用電子メールアドレスＡＤ設定機能について説明する概要図である。以下、予め同じグループのメンバー（共通の１つの交換日記にアクセス可能なメンバー）として登録されているチャット側端末１１のユーザーと電子メール側端末１２のユーザーとの間で、会話データを交換する場合を例に説明する。

図２（ａ）に示すように、データ変換サーバ１５は、データ受信手段１５１と、データ送信手段１５２と、データ管理専用電子メールアドレス設定手段１５３と、データ変換手段１５４とを有する。

データ受信手段１５１は、チャットサーバ１３からチャットデータＣＤおよび、ユーザー（電子メール側端末１２のユーザーも含む）のアカウントおよび日記の登録情報を受信し、メールサーバ１４からメール会話データＭＤを受信する。

データ送信手段１５２は、チャットサーバ１３にチャットデータＣＤを送信し、メールサーバ１４にメール会話データＭＤを送信する。

データ管理専用電子メールアドレス設定手段１５３は、データ受信手段１５１が、チャットルームや交換日記等の登録情報を受信した場合に、データ管理専用電子メールアドレスＡＤを設定する。つまり、データ管理専用電子メールアドレス設定手段１５３は、ＤＢ１６で管理されるデータ管理専用電子メールアドレスＡＤの情報を生成し、メールサーバ１４にアカウントの作成を指示する。データ管理専用電子メールアドレスＡＤは、データ送信手段１５２によってチャットサーバ１３およびメールサーバ１４に提供される。これを受けて、メールサーバ１４は、データ管理専用電子メールアドレスＡＤの送受信アカウントを作成する。データ管理専用電子メールアドレスＡＤは、チャットに参加する（グループとして登録された）電子メール側端末１２との間で、メール会話データＭＤを送受信する際のアドレスとなる。つまり、グループとして登録された電子メール側端末１２のユーザーは、データ管理専用電子メールアドレスＡＤ宛てにメール会話データＭＤを送信し、データ管理専用電子メールアドレスＡＤからメール会話データＭＤを受信することでチャットに参加することができる。

データ変換手段１５４は、グループに属する端末からチャットデータＣＤを受信し、同じグループ内に電子メール側端末１２（のユーザー）が登録されていた場合には、当該チャットデータＣＤをグループ用のメール会話データＭＤに変換する。チャットデータＣＤから変換されたメール会話データＭＤは、データ送信手段１５２を介してメールサーバ１４（送信用サーバ１４ａ）に送信される。この時の送信元アドレスが、データ管理専用電子メールアドレスＡＤである。また、グループに属する電子メール側端末１２からデータ管理専用電子メールアドレスＡＤ宛てに送信されたメール会話データＭＤを、メールサーバ１４（受信用サーバ１４ｂ）を介して受信した場合に、グループ用のチャットデータＣＤに変換する。メール会話データＭＤから変換された新規なチャットデータＣＤは、データ送信手段１５２を介してチャットサーバ１３に送信される。

また、データ変換サーバは、チャットデータＣＤをメール会話データＭＤに変換する際に、本文に、受信した（最新の）チャットデータＣＤを設定するとともに、チャットサーバ１３のＤＢ１６に記憶された過去のチャットデータＣＤを時系列に配列して設定し、件名に、受信した（最新の）チャットデータＣＤの送信者名を設定し、送信元アドレスに、データ管理専用電子メールアドレスＡＤを設定する。ＤＢ１６に記憶された過去のチャットデータＣＤとは、例えば、同じ日付で過去に登録されたチャットデータＣＤや、直近で例えば、５件分の過去のチャットデータＣＤである（これについては後述する）。

図２（ｂ）に示すように、データ管理専用電子メールアドレス設定手段１５４が発行したデータ管理専用電子メールアドレスＡＤ（ＡＤ１、ＡＤ２）は、データ変換サーバ１５から電子メール側端末１２にメール会話データＭＤを送信する場合の送信元アドレスとなる。また、電子メール側端末１２からメール会話データＭＤを送信する（チャットの投稿に返信する）際の送信先アドレスとなる。更に、データ管理専用電子メールアドレスＡＤは、グループ（交換日記）毎に異なるアドレスが設定される。例えば、図２（ｂ）では、あおいちゃんとママが「あおいちゃんとママ」というチャット名の１つのグループに属するとともに、あおいちゃんとパパが「あおいちゃんとパパ」というチャット名の別のグループに属している。この場合、チャット名「あおいちゃんとママ」には、データ管理専用電子メールアドレスＡＤ１として例えば「abc123＠smile-log.com」というアドレスが設定され、チャット名「あおいちゃんとパパ」には、データ管理専用電子メールアドレスＡＤ２として例えば「efg456＠smile-log.com」というアドレスが設定される。このようにすることで、電子メール側端末１２の同一のユーザー（あおいちゃん）が異なるグループに属していた場合であっても、グループによってメール会話データＭＤの送信元アドレスが異なるため、受信したメール会話データＭＤがどのグループから発信されたものであるのか、認識することができる。

電子メール側端末１２のユーザーが、データ管理専用電子メールアドレスＡＤ１（abc123＠smile-log.com）を送信先に指定して、メール会話データＭＤを送信すると、そのメール会話データＭＤから変換されたチャットデータＣＤ（例えば、「ついたよ」）は、データ管理専用電子メールアドレスＡＤ１に対応付けられたグループのメンバーのみ（ここでは、ママのみ）に送信され、他のグループのメンバー（こここでは、パパ）には送信されない。チャット側端末１１から電子メール側端末１２に会話データが送信される場合も同様である。

＜フローチャート＞
図３は、チャット側端末１１における、会話データの交換（チャット）の流れを説明するフローチャートである。既述の如く、チャット側端末１１（例えば、スマートフォン）では、本実施形態の会話管理システムＳのアプリケーションプログラムをインストールすることにより、チャット機能を利用可能としている。

図３に示すように、チャット側端末１１では、ユーザーが操作部を操作して会話管理システムＳのアプリケーションプログラム（以下、本アプリケーション）を起動すると（ステップＳ０１）、制御部が、更新情報を取得する（ステップＳ０２）。更新情報は、前回、本アプリケーションを終了してから今回起動するまでにチャットサーバ１３に蓄積（投稿）されていたチャットデータＣＤの有無である。

次に制御部は、表示部にチャット画面を表示する（ステップＳ０３）。チャット画面は、例えば、初期値で当日の日付に対応した画面（日記の当日のページを開いているような画面）を表示する。あるいは、当月のカレンダーを表示するとともに、初期値で当日にカーソルを合わせた画面を表示して、ユーザーが投稿したい日付を選択した後、当該日付に対応した画面を表示してもよい。また、制御部は、ステップＳ０２で取得した更新情報（未読の投稿）がある場合は、それをチャット画面に表示する。その後、制御部は、チャット側端末１１のユーザーからのチャットデータＣＤの投稿を受け付けるために、表示部に入力領域を表示して入力を待機しつつ、他のユーザーからの投稿の有無を待機する、更新情報待機状態となる（ステップＳ０４）。

次に制御部は、新たなチャットデータＣＤの投稿の有無を判定し、新たな投稿が無い場合は、ステップＳ０４に戻り、新たな投稿がある場合はステップＳ０６に進む。チャット側端末１１は、チャットサーバ１３に対して定期的に（例えば、数秒〜数分の短い周期で）リクエストを送信して更新情報（新たなチャットデータＣＤの登録の有無）を確認し、更新がある場合はその情報を取得してユーザーに通知する方式（Ｐｕｌｌ方式）のものであってもよいし、チャットサーバ１３が直接ユーザーに対して更新情報を送信し、ユーザーに通知する方式（Ｐｕｓｈ方式）のものであってもよい。Ｐｕｌｌ方式であっても、更新情報を確認するためのリクエスト送信の周期が短期であるので、Ｐｕｓｈ方式に近いリアルタイム性が実現できる。

新たな投稿がある場合は、制御部は、取得した新たなチャットデータＣＤを表示部に表示し（ステップＳ０６）、更新情報待機状態に戻る（ステップＳ０４）。

一方、図示は省略するが、電子メール側端末１２（例えば、フィーチャーフォン）では、既知の電子メール機能を利用する。すなわち、チャット側端末１１からチャットデータＣＤの投稿があった場合は、新規な投稿と過去の投稿をデータ変換サーバ１５でメール会話データＭＤに変換したものを電子メールで受信する。また、投稿する場合には、メール会話データＭＤを電子メールで送信する。電子メール側端末１２が携帯電話機（ベーシックフォンやフィーチャーフォンなど）の場合は特に、電子メールの着信が即時に通知されるので、これに応答することで略リアルタイムに会話データの交換をすることが可能となる。

図４〜図６を参照して、本実施形態に係る会話管理システムＳの処理の流れをさらに具体的に説明する。図４は、会話管理システムＳの処理の流れの一例を示すタイミングチャートであり、図５および図６は、会話管理システムＳを利用したチャット（会話データの交換）の様子を示す、チャット側端末１１と電子メール側端末１２の表示部のチャット画面の一例であり、電子メール側端末１２のユーザーであるあおいちゃんと、チャット側端末１１のユーザーであるママが、グループ（チャット名「あおいちゃんとママ」）のメンバーとなっている場合の一例である。

まず、図４を参照して、チャット側端末１１が本アプリケーションソフトを起動して（１）チャットを開始する（２）。チャットサーバ１３は新たなチャットデータＣＤをＤＢ１６に登録する（３）。

データ変換サーバ１５は、周期的（例えば、数秒〜数分単位）でＤＢ１６にアクセスして更新情報（新たなチャットデータＣＤの投稿）の有無を監視する（４）。ＤＢ１６に新たな（最新の）投稿がある場合は、これを取得する（５）とともに、ＤＢ１６に登録された同グループの過去のチャットデータＣＤも取得して（６）時系列で配列して電子メールの本文として設定する。また、データ変換サーバ１５は、電子メールの送信元アドレスに、データ管理専用電子メールアドレスＡＤを設定し、件名に、新たな投稿の送信者名を設定する。また送信先に、電子メール側端末１２のユーザーの電子メールアドレスを設定する。データ変換サーバ１５は、このように編集された電子メールを、メール会話データＭＤとしてメールサーバ１４（送信用サーバ１４ａ）に送信する（７）。

メール会話データＭＤを受信したメールサーバ１４（送信用サーバ１４ａ）は、これを電子メール側端末１２それぞれのメールサーバ８０（受信用サーバ８０ｂ）に送信し、その結果、メール会話データＭＤが送信先となる電子メール側端末１２に送信される（８）。

メール会話データＭＤを受信した電子メール側端末１２のユーザが、データ管理専用電子メールアドレスＡＤ宛てに返信となる投稿（メール会話データＭＤ）を電子メールＥにて、メールサーバ８０（送信用サーバ８０ａ）を介して、メールサーバ１４（受信用サーバ１４ｂ）に送信する。メールサーバ１４（受信用サーバ１４ｂ）はメール会話データＭＤをデータ変換サーバ１５に送信する。

データ変換サーバ１５は、常時、メールサーバ１４の受信用サーバ１４ｂを監視しており、メール会話データＭＤを受信した場合には、メール会話データＭＤから本文（新たな投稿のみ）を抜き出して、新規なチャットデータＣＤに変換（生成）する。データ変換サーバ１５は、変換した新規なチャットデータＣＤをチャットサーバ１３のＤＢ１６に登録する。

チャットサーバ１３は定期的なＤＢ１６の監視を行い（１２）、新規なチャットデータＣＤの登録があった場合はこれを取得し（１３）、チャット側端末１１に送信する（１４）。チャット側端末１１では新規なチャットデータＣＤがチャット画面に表示される（１５）。

例えば、図５（ａ）に示すように、チャット側端末１１のユーザーであるママは、チャット画面に「学校にはついたかな？」とチャットデータＣＤを投稿する。このチャットデータＣＤがチャットサーバ１３に投稿され、データ変換サーバ１５でメール会話データＭＤに変換される。データ変換サーバ１５は、送信先（Ｔｏ：）に、あおいちゃんの電子メールアドレス（例えば、aoi＠xxxxx.ne.jp）を設定し、送信元（Ｆｒｏｍ：）にデータ管理専用電子メールアドレスＡＤ（例えば、abc123＠smile-log.com、表示名はチャット名である「あおいちゃんとママ」）を設定し、件名には、新たな投稿の送信者名「ママ」に「より」を追加した「ママより」という文字列を設定する。ここで、データ変換サーバ１５は、件名を新たな投稿の送信者名「ママ」のみでなく、「ママより」と編集して設定する。これにより、当該電子メール（メール会話データＭＤ）を受信した場合に、ママからの通常の電子メールの受信であると誤認することを回避できる。

また、メール会話データＭＤの本文（電子メールＥの本文）には、ママの最新の投稿である「学校にはついたかな？」の文字列に加えて、過去の投稿（この場合は、７時５０分のママの「ハンカチはもった？」、７時５２分のあおいちゃんの「もったよ。」、７時５５分のママの「カギはちゃんとかけた？」、７時５８分の「だいじょうぶ！」の直近の過去４件の投稿）を時系列で配列する。これにより、メール会話データＭＤを受信した電子メール側端末１２においても、チャット機能のように直近の会話データの交換を閲覧することができる。この場合の過去の投稿は、当日中の投稿あるいは直近数件分（例えば５件分、ただし、２４時間以内のものまで）とする。チャットと同様にリアルタイム性を高めたコミュニケーションツールであるため、あまり古い会話データは必要でないことと、日記単位では過去の全ての会話データが保存されている（これについては後述する）ためである。

また、データ変換サーバ１５は、チャットデータＣＤからメール会話データに変換する場合において、過去の会話データの編集をする際に、通常の電子メールを引用する場合に付される引用記号（＞）を付加しない。これによっても、通常の電子メールでない（メール会話データＭＤである）ことを認識し易くしている。

図５（ｂ）に示すように、電子メール側端末１２のユーザー（あおいちゃん）は、さらに投稿がある場合は、電子メール機能にて着信したメール会話データＭＤに対して返信する。既述の如く、返信先は、メール会話データＭＤの送信元アドレス、すなわちデータ管理専用電子メールアドレスＡＤ（例えば、abc123＠smile-log.com）であるので、返信内容「ついたよ」が新たなメール会話データＭＤ（投稿）としてメールサーバ１４を介してデータ変換サーバ１５に送信される。なお、電子メール側端末１２のユーザーがメール会話データＭＤに対して、返信をする際に、引用記号（＞）が付与されている行（過去の会話データ）は、データ変換サーバ１５で、チャットデータＣＤに変換する際に無視される。

データ変換サーバ１５は、受信したメール会話データＭＤから本文の内容「ついたよ」のみを抽出し、チャットデータＣＤに変換してチャットサーバ１３のＤＢ１６に登録する。チャットサーバ１３は、所定の周期でこれを受信してチャット側端末１１にチャットデータＣＤとして送信する。

図６は、電子メール側端末１２（１２Ａ、１２Ｂ）が複数ある場合の、チャット画面の一例を示す。なお、この例では、チャット側端末１１で電子メール機能を利用する場合を電子メール側端末１２Ｂとして説明するが、フィーチャーフォンなどの電子メール側端末１２が複数ある場合であっても同様である。また、電子メール側端末１２のユーザーがチャット側端末１１と同一人（ママ）ではなく、別のユーザーである場合も同様である。

電子メール側端末１２Ａから送信されたメール会話データＭＤは、チャット側端末１１にはチャットデータＣＤに変換されて送信されるが、同じグループ内に他の電子メール側端末１２Ｂのユーザーがある場合には、メール会話データＭＤとして送信される。つまり、データ変換サーバ１５は、メール会話データＭＤを受信した場合に、チャットデータＣＤに変換してＤＢ１６に登録するが、チャットサーバ１３は、チャット側端末１１から送信されたチャットデータＣＤであっても、メール会話データＭＤから変換されたチャットデータＣＤであっても、ＤＢ１６に新規の登録があった場合は、これを取得して、再びデータ変換サーバ１５に送信する。データ変換サーバ１５は、これをメール会話データＭＤに変換して（過去の登録も付与する）、送信者以外の電子メール側端末１２Ｂのユーザーに、メール会話データＭＤを送信する。送信者以外の電子メール側端末１２Ｂでは、図５で電子メール側端末１２が受信したものと同様に、送信元にデータ管理専用電子メールアドレスＡＤ（例えば、abc123＠smile-log.com）が設定され、件名に、送信者名＋より（「あおいちゃんより」）が設定された、メール会話データＭＤ（電子メール）を受信する。なお、送信先（Ｔｏ：）は電子メール側端末１２Ｂの電子メールアドレス（例えば、mama＠zzzzz.com）である。

図６に示すように、メール会話データＭＤの送信者（ここでは、電子メール側端末１２Ａのユーザーであるあおいちゃん）には、自分で投稿したメール会話データＭＤは送信されない。一方で、他の電子メール側端末１２Ｂから投稿されたメール会話データＭＤがあるばあい、その内容が、電子メール側端末１２Ａ（あおいちゃん）にあてたものでなくても、電子メール側端末１２Ａでは同図の電子メール側端末１２Ｂに示されるような、最新の投稿と過去の投稿が含まれたメール会話データＭＤを受信するので、グループ内の他のユーザーの会話データの交換も閲覧することができる。

データ変換サーバ１５は、チャットデータＣＤまたはメール会話データＭＤを送信する際に、送信先（または送信元）のデータ管理専用電子メールアドレスＡＤが正しいか、送信元（または送信先）のメールアドレスａｄが、当該データ管理専用電子メールアドレスＡＤに対応するグループのメンバーとして登録されているメールアドレスであるか、を判定し、両者が正しい場合にのみ会話データとして扱い、不一致がある場合は、エラーとして処理する（会話データの送受信を行なわない）。

なお、チャット側端末１１が複数ある場合は、チャット側端末１１同士ではチャットサーバ１３を介して、チャットデータＣＤを交換する。

また、図示は省略するが、データ変換サーバ１５は、データ管理専用電子メールアドレス変更手段を有し、チャット側端末１１のユーザー自身によるデータ管理専用電子メールアドレスＡＤの変更を受付ける。これにより、何らかの理由でデータ管理専用電子メールアドレスＡＤが他人に知れてしまった場合、ユーザーがデータ管理専用電子メールアドレスＡＤを変更することで、なりすましによる投稿を防ぐことができる。

このような構成により、チャット機能を有さない電子メール側端末１２においても、チャット側端末１１間のチャットに参加することが可能となる。なお、本実施系形態のチャットデータＣＤは日付で管理されるものであり、当日以外の日付（未来の日付）にも投稿が可能である。例えば、未来の誕生日などに、チャットデータＣＤを予約投稿しておくことで、その日が到来した場合に、予約投稿した内容が、チャット画面に表示される。

次に、図７を参照して、チャットサーバ１３のＤＢ１６の登録データについて説明する。ＤＢ１６に登録された全ての会話データ（チャットデータＣＤとして登録されたチャットデータＣＤ、およびメール会話データＭＤから変換されたチャットデータＣＤ）は、データ管理専用電子メールアドレスＡＤ単位（すなわち、グループ単位または日記単位）で、時系列に記憶されている。そしてＤＢ１６において、全てのチャットデータＣＤが共通保存データ領域２０と、個人用保存データ領域２１，２２とにそれぞれ保存される。

つまり、新たにデータ管理専用電子メールアドレスＡＤが設定された直後に当該メールアドレス宛てに投稿されたチャットデータＣＤから最新のチャットデータＣＤまでの全データがそれぞれ、共通保存データ領域２０と、個人用保存データ領域２１、２２に保存される。共通保存データ領域２０と、個人用保存データ領域２１、２２のデータの内容は同じであるが、共通保存データ領域２０のチャットデータＣＤは如何なるユーザーであっても編集が不可能であるのに対し、個人用保存データ領域２１、２２は、ユーザーのそれぞれが編集可能となっている。個人用保存データ領域２１、２２は、個々のユーザーに対してそれぞれ設定されており、他のユーザーに割り当てられた個人用保存データ領域のチャットデータＣＤは編集ができない。

例えば、図７（ａ）では共通保存データ領域２０と、ママ用の個人用保存データ領域２１と、あおいちゃん用の個人用保存データ領域２２が設定されている場合を例に示している。いずれの保存データ領域もチャットデータＣＤの内容は同じであるが、ママは、共通保存データ領域２０と、あおいちゃん用の個人用保存データ領域２２のチャットデータＣＤの編集を行うことはできず、自分（ママ用）の個人用保存データ領域２１のチャットデータＣＤの編集は可能である。また、あおいちゃんは、共通保存データ領域２０と、ママ用の個人用保存データ領域２１のチャットデータＣＤの編集を行うことはできず、自分（あおいちゃん用）の個人用保存データ領域２２のチャットデータＣＤの編集は可能である。

そして、図７（ｂ）に示すように、個人用保存データ領域２１、２２では、背景などのデザインの設定や、チャットデータＣＤの文字（フォント）や画像の挿入等の編集をおこなうことが可能であり、不要なチャットデータＣＤの削除も可能である。また、チャットデータＣＤを保存する対象期間を選択することもできる。

このように、共通保存データ領域２０と、個人用保存データ領域２１，２２を独立して設けることにより、チャットデータＣＤの編集時に全体の再読み込みや再編集をスムーズに行うことができる。

更に、個人用保存データ領域２１，２２のチャットデータＣＤ（上述の編集を施したデータ）は、会話管理システムＳ外に出力することができ、これを利用することで、紙媒体やデジタル媒体の書籍（日記または交換日記）として出版することができる。

次に、図８を参照して、チャット画面の表示例の他の形態について説明する。本実施形態の会話管理システムＳでは、チャット側端末１１内で保持するアドレス帳を参照することができる。また、このアドレス帳には、例えば、母、父、娘などアドレスを登録する相手と自分（本人）との関係性（続柄）を設定することができる。

このため、チャット画面で「家系図 表示切替」ボタンＢを押下すると、アドレス帳に登録されている関係性を参照し、例えばツリー構造などで、アドレス帳の登録者を家系図の中に自動的にマッピングし、一覧表示することができる。そして、家系図の中から破線で示すようにチャットの相手を選択すると、図８（ｂ）に示すように、個別のユーザー情報画面が表示され、当該画面からチャットを開始することができる。例えば、この場合では「ノート」を選択すると、チャット画面の初期画面として、日記の選択画面が表示され、日記を選択すると、当日（ＴＯＤＡＹ）のチャット画面が表示される。

さらに、図９を参照して、チャットを開始する際の本人認証の一例について説明する。例えば、文字入力ができない小さな子供がグループのメンバーとなる場合、本人認証には動物などのアイコンＩによるパスワードの設定が可能である。あらかじめ登録した順番でアイコンＩを所定位置まで移動させる（ドラッグ＆ドロップ）により、パスワードの解除を行う。例えば４種の動物アイコンＩはそれぞれ所定の第１変換テーブル（マップ）によって所定のボタンキー（文字または数字）に対応づけられている。更に、所定のボタンキーは、それぞれ所定の第２変換テーブル（マップ）によってマッチングキーに対応づけられている。ユーザーが操作した動物アイコンの順序がボタンキーに変換され更にマッチングキーに変換された場合、そのマッチングキーの並びが登録されているパスワードと一致した場合に、パスワードが解除される。この場合、動物アイコンＩとマッチングキーは常に一致させておき、ボタンキーは定期的に更新をして、他人によるパスワードの推測を困難にするとよい。

なお、上記の実施形態では、チャットサーバ１３、メールサーバ１４、データ変換サーバ１５などは独立したサーバとして説明したが、これらは上述の機能の実現手段の一例として記載したものである。すなわち、上述の機能が実現される構成であれば、通信回線ＮＷが、チャットサーバ１３、メールサーバ１４、データ変換手段１５の間に物理的に存在しない場合があったてよい。また、これらがハードウェア的に区別されている必要はなく、例えば、チャット手段と、メール送受信手段と、データ変換手段とを備えた会話管理装置であってもよい。

また、コンピュータに、チャットサーバ１３、メールサーバ１４、データ変換サーバ１５にそれぞれ対応した機能である、端末との間でチャットデータ形式の会話データを送受信するチャット処理、端末との間で電子メール形式の会話データを送受信するメール送受信処理、及び前記会話データを変換するデータ変換処理を行わせ、通信回線を介して接続された複数の端末間で会話データの送受信を行うコンピュータを用いた会話管理方法であってもよい。

また、上述の会話管理方法をコンピュータに実行させるプログラムであってもよい。

さらに、本発明の会話管理システムＳは、上記した実施の形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変更を加え得ることは勿論である。

本発明は、チャット機能を有する端末とチャット機能を有しない端末との間の会話管理システムに用いることが可能である。

１１ チャット側端末
１２ 電子メール側端末
１３ チャットサーバ
１４ メールサーバ
１５ データ変換サーバ
１６ ＤＢ

電子メール側端末１２のユーザーが、データ管理専用電子メールアドレスＡＤ１（abc123＠smile-log.com）を送信先に指定して、メール会話データＭＤを送信すると、そのメール会話データＭＤから変換されたチャットデータＣＤ（例えば、「ついたよ」）は、データ管理専用電子メールアドレスＡＤ１に対応付けられたグループのメンバーのみ（ここでは、ママのみ）に送信され、他のグループのメンバー（ここでは、パパ）には送信されない。チャット側端末１１から電子メール側端末１２に会話データが送信される場合も同様である。

図６に示すように、メール会話データＭＤの送信者（ここでは、電子メール側端末１２Ａのユーザーであるあおいちゃん）には、自分で投稿したメール会話データＭＤは送信されない。一方で、他の電子メール側端末１２Ｂから投稿されたメール会話データＭＤがある場合、その内容が、電子メール側端末１２Ａ（あおいちゃん）にあてたものでなくても、電子メール側端末１２Ａでは同図の電子メール側端末１２Ｂに示されるような、最新の投稿と過去の投稿が含まれたメール会話データＭＤを受信するので、グループ内の他のユーザーの会話データの交換も閲覧することができる。

このような構成により、チャット機能を有さない電子メール側端末１２においても、チャット側端末１１間のチャットに参加することが可能となる。なお、本実施形態のチャットデータＣＤは日付で管理されるものであり、当日以外の日付（未来の日付）にも投稿が可能である。例えば、未来の誕生日などに、チャットデータＣＤを予約投稿しておくことで、その日が到来した場合に、予約投稿した内容が、チャット画面に表示される。

Claims (9)

1. 通信回線を介して複数の端末が接続され、前記複数の端末間で会話データの送受信を行う会話管理システムであって、
   端末との間でチャットデータ形式の会話データを送受信するチャットサーバ、端末との間で電子メール形式の会話データを送受信するメールサーバ、及び前記会話データを変換するデータ変換サーバ、を有し、
   前記チャットサーバは、
   チャット側端末との間で、チャット機能を利用したチャットデータ形式の会話データを送受信し、
   前記メールサーバは、
   電子メール側端末との間で、電子メール機能を利用した電子メール形式の会話データを送受信し、
   前記データ変換サーバは、
   前記チャットサーバが受信した前記チャットデータ形式の会話データを前記電子メール形式の会話データに変換して、前記メールサーバを介して前記電子メール側端末に送信すると共に、
   前記メールサーバが受信した前記電子メール形式の会話データを前記チャットデータ形式の会話データに変換して、新規のチャットデータ形式の会話データとして前記チャットサーバに提供する
   ことを特徴とする会話管理システム。
2. 前記データ変換サーバは、
   前記チャット側端末および前記電子メール側端末のユーザーを少なくとも含む複数のユーザーから構成されたグループ毎に、データ管理専用電子メールアドレスを設定し、
   前記チャットサーバが前記グループに属する端末から前記チャットデータ形式の会話データを受信した場合には、前記データ管理専用電子メールアドレスを送信元とした電子メール形式の会話データに変換して、前記メールサーバを介して前記グループ内の前記電子メール側端末に送信すると共に、
   前記メールサーバが前記データ管理専用電子メールアドレス宛ての電子メール形式の会話データを受信した場合に、前記グループ用の前記チャットデータ形式の会話データに変換して、新規のチャットデータ形式の会話データとして前記チャットサーバに提供する
   ことを特徴とする、請求項１に記載の会話管理システム。
3. 前記チャットサーバは、前記チャットデータ形式の会話データを受信した場合に、該チャットデータ形式の会話データを前記チャットサーバの記憶手段に記憶するとともに、該チャットデータ形式の会話データを前記データ変換サーバに提供し、
   前記データ変換サーバは、前記チャットデータ形式の会話データを前記チャットサーバから取得した場合に、前記チャットデータ形式の会話データを前記電子メール形式の会話データに変換して前記メールサーバに提供するとともに、前記電子メール形式の会話データを前記メールサーバから取得した場合に、前記電子メール形式の会話データを前記チャットデータ形式の会話型データに変換して前記チャットサーバに提供する、
   ことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の会話管理システム。
4. 前記データ変換サーバは、前記チャットデータ形式の会話データを前記電子メール形式の会話データに変換する際に、
   本文に、前記チャットデータ形式の会話データを設定するとともに、前記チャットサーバの前記記憶手段に記憶された過去の前記チャットデータ形式の会話データを時系列に配列して設定し、
   件名に、前記チャットデータ形式の会話データの送信者名を設定し、
   送信元アドレスに、前記データ管理専用電子メールアドレスを設定する、
   ことを特徴とする請求項３に記載の会話管理システム。
5. 前記データ変換サーバは、前記ユーザーによる前記データ管理専用電子メールアドレスの変更を受付ける、
   ことを特徴とする請求項２から請求項４のいずれかに記載の会話管理システム。
6. 前記記憶手段に記憶された過去の前記チャットデータ形式の会話データは、前記ユーザーが編集可能な第１の保存形式と、前記ユーザーのいずれもが編集不可能な第２の保存形式とにより、前記データ管理専用電子メールアドレス毎に日記データとして保存可能である、
   ことを特徴とする請求項２から請求項５のいずれかに記載の会話管理システム。
7. 通信回線を介して複数の端末が接続され、前記複数の端末間で会話データの送受信を行う会話管理装置であって、
   端末との間でチャットデータ形式の会話データを送受信するチャット手段、端末との間で電子メール形式の会話データを送受信するメール送受信手段、及び前記会話データを変換するデータ変換手段、を有し、
   前記チャット手段は、
   チャット側端末との間で、チャット機能を利用したチャットデータ形式の会話データを送受信し、
   前記メール送受信手段は、
   電子メール側端末との間で、電子メール機能を利用した電子メール形式の会話データを送受信し、
   前記データ変換手段は、
   前記チャット手段が受信した前記チャットデータ形式の会話データを前記電子メール形式の会話データに変換して、前記メール送受信手段を介して前記電子メール側端末に送信すると共に、
   前記メール送受信手段が受信した前記電子メール形式の会話データを前記チャットデータ形式の会話データに変換して、新規のチャットデータ形式の会話データとして前記チャット手段に提供する
   ことを特徴とする会話管理装置。
8. 通信回線を介して接続された複数の端末間で会話データの送受信を行うコンピュータを用いた会話管理方法であって、
   コンピュータに、
   端末との間でチャットデータ形式の会話データを送受信するチャット処理、端末との間で電子メール形式の会話データを送受信するメール送受信処理、及び前記会話データを変換するデータ変換処理を行わせるものであり、
   前記チャット処理は、
   チャット側端末との間で、チャット機能を利用したチャットデータ形式の会話データを送受信するとともに前記通信回線を介して接続された記憶手段に前記チャットデータ形式の会話データを記憶し、
   前記メール送受信処理は、
   電子メール側端末との間で、電子メール機能を利用した電子メール形式の会話データを送受信し、
   前記データ変換処理は、
   前記チャット処理において受信した前記チャットデータ形式の会話データを前記電子メール形式の会話データに変換して、前記電子メール側端末に送信すると共に、
   前記メール送受信処理において受信した前記電子メール形式の会話データを前記チャットデータ形式の会話データに変換して、新規のチャットデータ形式の会話データとして前記記憶手段に記憶する
   ことを特徴とする会話管理方法。
9. 請求項８に記載の会話管理方法をコンピュータに実行させることを特徴とするプログラム。