JP2014032631A - 点検支援システム - Google Patents

Abstract

【課題】点検対象となる製品の変更に柔軟に対応できる点検支援システムを提供すること。
【解決手段】情報管理装置と、情報処理装置と、点検用携帯端末とを含む点検支援システムであって、前記情報処理装置は、点検作業に関する事前の設定に応じて、前記点検作業の対象となる前記製品の点検作業に必要となる点検作業関連情報を前記情報管理装置から取得して前記点検用携帯端末に送出し、前記点検用携帯端末から取得する前記点検作業の結果を前記情報管理装置にアップロードし、前記点検用携帯端末は、前記情報処理装置から取得する前記点検作業関連情報と、前記点検作業に関する事前の設定とに基づいて、前記点検作業を支援するための支援機能の内容及びユーザインタフェースの構成の少なくとも一方を、前記点検作業の対象となる製品に応じて変更し、前記点検作業の結果を前記情報処理装置に送出する。
【選択図】図１

Description

本発明は、製品の点検作業を支援するための点検支援システムに関する。

従来、製品の点検作業の作業効率の向上を図る為、所定の点検項目、点検方法及び判断基準に基づいて実施される点検作業を支援するためのシステムの開発が行われている。

例えば、特許文献１には、段ボールシートを製造するコルゲートマシン等の紙工機械の点検作業を支援するための点検システムが開示されている。このシステムは、紙工機械と、紙工機械の点検を行う点検作業員が所持する点検用携帯端末と、ネットワークを介して紙工機械および点検用携帯端末に通信可能に接続される情報管理装置とを備えている。

特許文献１に開示されている点検システムでは、点検作業員が、点検用携帯端末に表示される作業に関する指示を閲覧し、この指示に従って点検作業を行う。このため、このシステムによれば、点検作業員の熟練度に関わらず、適切且つ効率良く点検を行うことができる。情報管理装置は、紙工機械の作動情報と、点検作業によって得られた点検情報とを管理することで、例えば、不具合判定等の各種分析の精度を向上させることができる。

特開２０１１−１０３０４９号公報

図２５に、点検作業を支援するための従来のシステムの構成例を示す。図２５に示すように、点検作業を支援するための従来のシステムは、点検作業の対象となる製品によって所定の点検項目、点検方法及び判断基準などが異なるため、製品ごとに個別のシステムで運用されている。仮に、点検対象となる製品の変更があった場合、点検項目や点検方法などの変更に応じて、システムで用いられるプログラムレベルでの改修を余儀なくされ、コスト負担が大きい。

本発明は、点検対象となる製品の変更に柔軟に対応できる点検支援システムを提供することを目的とする。

点検支援システムは、１つの態様として、点検作業の対象となる製品の点検作業の結果を管理する情報管理装置と、前記点検作業の結果を前記情報管理装置にアップロードする情報処理装置と、前記点検作業を実施する作業員により携帯される点検用携帯端末とを含む点検支援システムであって、前記情報管理装置は、前記製品を所有する顧客および前記製品に関する情報を記憶する記憶部と、前記製品ごとに、前記点検作業の点検項目及び前記点検作業の作業マニュアルを記憶する記憶部と、前記製品ごとに、前記点検作業の結果を記憶する記憶部と、前記情報処理装置から受信する前記点検作業の結果を、前記点検作業の結果を記憶する記憶部に格納する格納部とを有し、前記情報処理装置は、前記点検作業に関する事前の設定に応じて、前記点検作業の対象となる前記製品の点検作業に必要となる点検作業関連情報を前記情報管理装置から取得する取得部と、前記取得部により取得される前記点検作業関連情報を前記点検用携帯端末に送出する送出部と、前記点検用携帯端末から取得する前記点検作業の結果を前記情報管理装置にアップロードする報告部とを有し、前記点検用携帯端末は、前記情報処理装置から取得する前記点検作業関連情報と、前記点検作業に関する事前の設定とに基づいて、前記点検作業を支援するための支援機能の内容及びユーザインタフェースの構成の少なくとも一方を、前記点検作業の対象となる製品に応じて変更する変更部と、前記点検作業の結果を前記情報処理装置に送出する送出部とを有することを特徴とする。

点検支援システムは、１つの態様として、点検作業の対象となる製品の点検作業の結果を管理する情報管理装置と、前記点検作業の結果を前記情報管理装置にアップロードする情報処理装置と、前記点検作業を実施する作業員により携帯される点検用携帯端末とを含む点検支援システムであって、前記情報管理装置は、前記製品を所有する顧客および前記製品に関する情報を記憶する第１記憶部と、前記製品ごとに、前記点検作業の点検項目及び前記点検作業の作業マニュアルを記憶する第２記憶部と、前記製品ごとに、前記点検作業の結果を記憶する第３記憶部と、前記点検作業のスケジュールを記憶する第４記憶部と、前記点検作業に関して事前に設定される設定情報を記憶する第５記憶部と、前記スケジュールに基づいて、前記点検作業の対象となる前記製品の点検作業に必要となる点検作業関連情報を前記第１記憶部、前記第２記憶部、前記第３記憶部、前記第４記憶部及び前記第５記憶部から取得し、前記情報処理装置に送出する送出部と、前記情報処理装置から取得する前記点検作業の結果を前記第３記憶部に格納する格納部とを有し、前記情報処理装置は、前記情報処理装置から取得する前記点検作業関連情報を、前記点検用携帯端末に送出する送出部と、前記点検作業関連情報に含まれる前記設定情報に基づいて前記点検用携帯端末から取得する前記点検作業の結果を集計し、前記情報管理装置にアップロードする報告部とを有し、前記点検用携帯端末は、前記情報処理装置から取得する前記点検作業関連情報と、前記点検作業関連情報に含まれる前記設定情報とに基づいて、前記点検作業を支援するための支援機能の内容及びユーザインタフェースの構成の少なくとも一方を、前記点検作業の対象となる製品に応じて変更する変更部と、前記点検作業の結果を前記情報処理装置に送出する送出部とを有することを特徴とする。

本願の開示する点検支援システムは、点検対象となる製品の変更に柔軟に対応できるという効果を奏する。

図１は、実施例１に係る点検支援システムの全体像の一例を示す図である。 図２は、実施例１に係る情報管理装置の機能構成を示すブロック図である。 図３は、顧客関連データの構成例を示す図である。 図４は、点検作業関連データの構成例を示す図である。 図５は、点検結果報告データの構成例を示す図である。 図６は、実施例１に係る情報処理装置の機能構成を示すブロック図である。 図７は、製品別システム設定データの一例を示す図である。 図８は、実施例１に係る点検用携帯端末の機能構成を示すブロック図である。 図９は、実施例１に係る情報処理装置による処理の流れを示す図である。 図１０は、実施例１に係る点検用携帯端末による処理の流れを示す図である。 図１１は、ログイン画面の一例を示す図である。 図１２は、点検支援システムのメインメニュー画面の一例を示す図である。 図１３は、点検項目リストの画面の一例を示す図である。 図１４は、点検結果入力シートの画面の一例を示す図である。 図１５は、計測結果入力シートの画面の一例を示す図である。 図１６は、作業マニュアルの画面の一例を示す図である。 図１７は、点検結果入力シート（写真撮影）の画面の一例を示す図である。 図１８は、点検結果入力シート（スケッチ）の画面の一例を示す図である。 図１９は、実施例２に係る点検支援システムの全体像の一例を示す図である。 図２０は、実施例２に係る情報管理装置の機能構成を示すブロック図である。 図２１は、点検スケジュールデータの構成例を示す図である。 図２２は、実施例２に係る情報処理装置の機能構成を示すブロック図である。 図２３は、実施例２に係る点検用携帯端末の機能構成を示すブロック図である。 図２４は、実施例２に係る点検支援システムにおける処理の流れを示す図である。 図２５は、従来のシステムの構成例を示す図である。

以下に、本発明に係る点検支援システムの実施例を図面に基づいて詳細に説明する。なお、この実施例によりこの発明が限定されるものではない。さらに、この実施例における構成要素には、当業者が容易に想定できるもの、実質的に同一のもの、いわゆる均等の範囲のものが含まれる。

［点検支援システムの構成］
図１〜図８を用いて、実施例１に係る点検支援システムの構成について説明する。

図１は、実施例１に係る点検支援システムの全体像の一例を示す図である。図１に示すように、実施例１に係る点検支援システムは、情報管理装置１００と、情報処理装置２００と、点検用携帯端末３００とを含む。

情報管理装置１００は、点検作業の対象となる製品（設備、プラント）に関する情報を総合的に管理する。点検作業の対象となる製品に関する情報には、製品を運用している顧客の情報、製品を構成する部分のうち点検すべき箇所（点検項目）の情報、過去に行った点検における製品の点検結果の情報（点検履歴）等が含まれる。情報管理装置１００は、例えば、サーバやパーソナルコンピュータなどの情報処理装置である。

情報処理装置２００は、これから点検が開始される製品又は点検中の製品に関する情報を管理する。情報処理装置２００は、製品に関する情報を記憶する機能に加えて、それらを集計する機能及びそれらに基づくレポートを作成する機能を有する。情報処理装置２００が集計した情報は、例えば、顧客への報告、提案等に用いられる。情報管理装置２００は、例えば、ノート型のパーソナルコンピュータであり、点検作業が継続する期間は、点検箇所に比較的近い位置に設置される。点検作業が複数の作業員のチームで行われる場合、情報処理装置２００は、チーム単位で用意される。

点検用携帯端末３００は、点検作業を実施する作業員により携帯される。点検用携帯端末３００は、点検項目に対応する点検結果の入力、点検に関連する情報の参照等に用いられる。点検用携帯端末３００は、例えば、タブレットやＰＤＡなどの携帯型の情報処理装置である。点検作業が複数の作業員のチームで行われる場合、点検用携帯端末３００は、作業員単位で用意される。

図２は、実施例１に係る情報管理装置の機能構成を示すブロック図である。情報管理装置１００は、図２に示すように、表示部１１０と、入力部１２０と、通信部１３０と、媒体読取部１４０と、制御部１５０と、記憶部１６０とを有する。

表示部１１０は、液晶パネルまたは有機ＥＬ（Organic Electro−Luminescence）パネル等の表示装置を有する。表示部１１０は、制御部１５０から送信される制御信号に基づいて、文字、記号、および図形等の各種情報を表示する。

入力部１２０は、キーボード、マウス、タッチスクリーン等の入力装置を有し、利用者が入力装置に対して行った操作に対応する信号を制御部１５０へ送出する。

通信部１３０は、所定の通信プロトコルに基づいて、情報処理装置２００などの他の装置との間での情報の送受信を制御する。

媒体読取部１４０は、光ディスク、光磁気ディスク、メモリカード等の可搬の非一過的（non-transitory）な記憶媒体からプログラムやデータを読み取る。

制御部１５０は、演算装置であるＣＰＵ（Central Processing Unit）１５１と、記憶装置であるメモリ１５２とを備え、これらのハードウェア資源を用いてプログラムを実行することによって各種の機能を実現する。具体的には、制御部１５０は、記憶部１６０に記憶されているプログラムを読み出してメモリ１５２に展開し、メモリ１５２に展開されたプログラムに含まれる命令をＣＰＵ１５１に実行させる。制御部１５０は、ＣＰＵ１５１による命令の実行結果に応じて、メモリ１５２および記憶部１６０に対してデータの読み書きを行ったり、通信部１３０等の動作を制御したりする。

記憶部１６０は、磁気記憶装置または半導体記憶装置等の不揮発性を有する記憶装置を有する。記憶部１６０は、制御部１５０により実行される処理や制御などを実行するための各種のプログラム及びデータを記憶する。記憶部１６０に記憶される各種のプログラムには、図２に示すように、情報管理プログラム１６１が含まれる。記憶部１６０に記憶されるデータには、顧客関連データ１６２、点検作業関連データ１６３及び点検結果報告データ１６４が含まれる。

記憶部１６０が記憶する各種のプログラム及びデータの全体または一部は、媒体読取部１４０により読み取ることができる記憶媒体に記憶されていてもよい。あるいは、記憶部１６０が記憶する各種のプログラム及びデータの全体または一部は、通信部１３０による通信によって他の装置から取得されてもよい。

図３は、顧客関連データの構成例を示す図である。図３に示すように、顧客関連データ１６２は、点検対象となる製品の所有者である顧客についての顧客情報と、点検対象となる製品に関する機械情報と対応付けて構成される。顧客の情報は、例えば、会社名、所有する製品の種類、製品に一意に付与される製品ＩＤ、製品が導入されている工場などの所在地に関する情報などが含まれる。機械情報は、該当製品が導入された年月日、型式、仕様などの情報が含まれる。顧客関連データ１６２は、情報管理装置１００の管理者により予め登録される。

図４は、点検作業関連データの構成例を示す図である。図４に示すように、点検作業関連データ１６３は、製品ＩＤと、点検作業の対象となる製品に対応する点検項目リストと、点検作業を実施する際に作業員が参照する作業マニュアルとを対応付けて構成される。点検項目リスト及び作業マニュアルは、実体は、点検作業関連データ１６３の外部に記憶され、点検作業関連データ１６３は、それらへの参照のみを保持してもよい。点検項目リストは、点検箇所毎に、点検箇所を識別するための情報と、点検結果を入力するための入力項目とを保持できるように構成される。点検結果を入力するための入力項目は、製品の種類にかかわらず共通する項目に加えて、製品の種別毎に特有な項目が予め用意される。すなわち、点検結果を入力するための入力項目には、製品の種別によっては、値が入力されない項目がある。製品の種別毎に特有な項目は、後述する点結果入力項目追加において定義される。

記憶部１６０を効率よく利用するために、製品の種別毎に特有な項目については、点検項目リストではなく、製品の種別毎に用意されたデータに入力するように構成してもよい。この場合、点検項目リストが装置間で送受信される場合に、点検対象の装置に対応する種別毎のデータも送受信される。どのデータを送受信するかについては、システム設定ファイルに基づいて決定される。

図５は、点検結果報告データの構成例を示す図である。図５に示すように、点検結果報告データ１６４は、製品ＩＤと、点検結果と、点検報告書とを対応付けて構成される。点検結果のデータは、点検作業時に点検用携帯端末３００にて点検項目ごとに入力されたデータが情報処理装置２００にて集計されたものである。点検報告書は、情報処理装置２００にて点検結果に基づき所定のフォーマットで作成されたものである。

情報管理プログラム１６１は、点検作業の結果などの情報を管理するための機能を提供する。図２に示すように、情報管理プログラム１６１は、点検作業の結果などの情報を管理するための機能の１つとして、例えば、点検結果データ格納部１６１ａを含む。

点検結果データ格納部１６１ａは、情報処理装置２００から、点検作業の対象となる製品の点検作業の結果として点検結果及び点検報告書を受信すると、該当製品に対応する製品ＩＤに対応付けて、点検結果及び点検報告書のデータを記憶部１６０に格納する。

図６は、実施例１に係る情報処理装置の機能構成を示すブロック図である。情報処理装置２００は、図６に示すように、表示部２１０と、入力部２２０と、通信部２３０と、媒体読取部２４０と、制御部２５０と、接続部２６０と、記憶部２７０とを有する。

表示部２１０は、液晶パネルまたは有機ＥＬ（Organic Electro−Luminescence）パネル等の表示装置を有する。表示部２１０は、制御部２５０から送信される制御信号に基づいて、文字、記号、および図形等の各種情報を表示する。

入力部２２０は、キーボード、マウス、タッチスクリーン等の入力装置を有し、利用者が入力装置に対して行った操作に対応する信号を制御部２５０へ送出する。

通信部２３０は、所定の通信プロトコルに基づいて、情報管理装置１００などの他の装置との間での情報の送受信を制御する。

媒体読取部２４０は、光ディスク、光磁気ディスク、メモリカード等の可搬の非一過的（non-transitory）な記憶媒体からプログラムやデータを読み取る。

制御部２５０は、演算装置であるＣＰＵ（Central Processing Unit）２５１と、記憶装置であるメモリ２５２とを備え、これらのハードウェア資源を用いてプログラムを実行することによって各種の機能を実現する。具体的には、制御部２５０は、記憶部２７０に記憶されているプログラムを読み出してメモリ２５２に展開し、メモリ２５２に展開されたプログラムに含まれる命令をＣＰＵ２５１に実行させる。制御部２５０は、ＣＰＵ２５１による命令の実行結果に応じて、メモリ２５２および記憶部２７０に対してデータの読み書きを行ったり、通信部２３０の動作を制御したり、接続部２６０を介して点検用携帯端末３００との情報のやり取りを制御したりする。

接続部２６０は、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ）などを用いて、点検用携帯端末３００と有線で接続する。なお、情報処理装置２００は、接続部２６０により、点検用携帯端末３００と有線で接続する場合に限られず、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の無線によって、点検用携帯端末３００と接続してもよい。

記憶部２７０は、磁気記憶装置または半導体記憶装置等の不揮発性を有する記憶装置を有する。記憶部２７０は、制御部２５０により実行される処理や制御などを実行するための各種のプログラム及びデータを記憶する。記憶部２７０に記憶される各種のプログラムには、図６に示すように、点検管理プログラム２７１が含まれる。記憶部２７０に記憶されるデータには、システム設定ファイル２７２、顧客関連データ２７３、点検作業関連データ２７４及び点検結果データ２７５が含まれる。

システム設定ファイル２７２は、点検作業に関する事前の設定に応じて、点検作業に必要となるデータを情報管理装置１００からダウンロードする場合、点検作業に必要となるデータを点検用携帯端末３００に転送する場合などに参照される外部ファイルである。情報管理装置１００からダウンロードするデータには、顧客情報、機械情報、及び点検項目リストの他に、作業マニュアルが含まれることがある（図１参照）。点検用携帯端末３００に転送するデータには、点検作業の対象となる製品によって、点検項目リスト、作業マニュアル、及び計測結果入力シートが含まれることがある（図１参照）。システム設定ファイル２７２は、情報処理装置２００に事前に記憶されていてもよいし、媒体読取部２４０により読み取り可能な記憶媒体などにより点検作業開始前に記憶されてもよい。

図７は、製品別システム設定データの一例を示す図である。製品別システム設定データは、システム設定ファイル２７２や、後述するシステム設定ファイル３７２（図８参照）を事前に作成する際に利用される。

図７に示すように、製品別システム設定データは、点検作業の対象となる製品ごとに、全ての製品の点検作業を支援するための基本機能の部分（共通部分）と、及び点検作業の対象となる製品に応じてカスタマイズされる部分（個別部分）の実否で構成される。基本機能の部分には、例えば、点検結果入力機能が含まれている。点検結果入力機能の内訳は、例えば、点検結果入力、処置内容入力および写真撮影の３つである。カスタマイズされる部分には、点結果入力項目追加、作業マニュアル閲覧機能、計測結果入力機能およびスケッチ入力機能の４つが含まれている。

例えば、蒸気タービンの点検を実施する場合には、基本機能の部分のうち、写真撮影機能による撮影枚数が最大５枚となっている。さらに、カスタマイズされる部分のうち、点検結果入力項目の追加は行われない。すなわち、初期設定されている全ての製品に共通の基本的な点検入力項目から、さらに製品に応じた点検結果入力項目の追加されることはない。さらに、カスタマイズされる部分のうち、作業マニュアル閲覧機能および計測結果入力機能は使用可（○）、スケッチ入力機能は使用不可（×）となる。

この製品別システム設定データに基づいて、例えば、点検作業の監督者などが、蒸気タービンの点検作業に必要なデータをダウンロードあるいは転送させるためのシステム設定ファイル２７２を事前に作成しておく。そして、情報処理装置２００は、蒸気タービンの点検作業に必要となるデータを情報管理装置１００からダウンロードする際、システム設定ファイル２７２に基づいて、蒸気タービンの作業マニュアルをダウンロードすることができる。一方、情報処理装置２００は、蒸気タービンの点検作業に必要となるデータを点検用携帯端末３００に転送する際、システム設定ファイル２７２に基づいて、作業マニュアルおよび計測結果入力シートを転送することができる。

また、紙工機械の点検を実施する場合には、基本機能の部分のうち、処置内容入力機能による処置内容の選択数が複数選択可となっている。また、基本機能の部分のうち、写真撮影機能による撮影枚数が最大２枚となっている。さらに、カスタマイズされる部分のうち、点検結果入力項目の追加設定が行われる。すなわち、初期設定されている点検入力項目に加えて、さらに製品に応じた点検結果入力項目として、“優先度”及び“緊急度”の２項目が追加される。さらに、カスタマイズされる部分のうち、作業マニュアル閲覧機能、計測結果入力機能、及びスケッチ入力機能は使用不可（×）となる。

この製品別システム設定データに基づいて、例えば、点検作業の監督者などが、紙工機械の点検作業に必要なデータをダウンロードあるいは転送させるためのシステム設定ファイル２７２を事前に作成しておく。そして、情報処理装置２００は、紙工機械の点検作業に必要となるデータを情報管理装置１００からダウンロードする際、システム設定ファイル２７２に基づいて、作業マニュアルをダウンロードすることはない。一方、情報処理装置２００は、紙工機械の点検作業に必要となるデータを点検用携帯端末３００に転送する際、システム設定ファイル２７２に基づいて、作業マニュアルおよび計測結果入力シートを転送することはない。

また、枚葉印刷機あるいは射出成型機の点検を実施する場合には、基本機能の部分のうち、処置内容入力機能による処置内容の選択数が複数選択可となっている。また、基本機能の部分のうち、写真撮影機能による撮影枚数が最大２枚となっている。さらに、カスタマイズされる部分のうち、点検結果入力項目の追加設定が行われる。すなわち、初期設定されている点検入力項目に加えて、さらに製品に応じた点検結果入力項目として、“優先度”及び“緊急度”の２項目が追加される。さらに、カスタマイズされる部分のうち、作業マニュアル閲覧機能、計測結果入力機能、及びスケッチ入力機能は使用不可（×）となる。

この製品別システム設定データに基づいて、例えば、点検作業の監督者などが、枚葉印刷機あるいは射出成型機の点検作業に必要なデータをダウンロードあるいは転送させるためのシステム設定ファイル２７２を事前に作成しておく。そして、情報処理装置２００は、枚葉印刷機あるいは射出成型機の点検作業に必要となるデータを情報管理装置１００からダウンロードする際、システム設定ファイル２７２に基づいて、作業マニュアルをダウンロードすることはない。一方、情報処理装置２００は、枚葉印刷機あるいは射出成型機の点検作業に必要となるデータを点検用携帯端末３００に転送する際、システム設定ファイル２７２に基づいて、作業マニュアルおよび計測結果入力シートを転送することはない。

また、ボイラの点検を実施する場合には、基本機能の部分のうち、処置内容入力機能による処置内容の選択数が複数選択可となっている。また、基本機能の部分のうち、写真撮影機能による撮影枚数が最大５枚となっている。さらに、カスタマイズされる部分のうち、点検結果入力項目の追加設定が行われる。すなわち、初期設定されている点検入力項目に加えて、さらに製品に応じた点検結果入力項目として、“損傷事象”の１項目が追加される。さらに、カスタマイズされる部分のうち、作業マニュアル閲覧機能および計測結果入力機能は使用不可（×）であり、スケッチ入力機能は使用可（○）となる。

この製品別システム設定データに基づいて、例えば、点検作業の監督者などが、ボイラの点検作業に必要なデータをダウンロードあるいは転送させるためのシステム設定ファイル２７２を事前に作成しておく。そして、情報処理装置２００は、ボイラの点検作業に必要となるデータを情報管理装置１００からダウンロードする際、システム設定ファイル２７２に基づいて、作業マニュアルをダウンロードすることはない。一方、情報処理装置２００は、ボイラの点検作業に必要となるデータを点検用携帯端末３００に転送する際、システム設定ファイル２７２に基づいて、作業マニュアルおよび計測結果入力シートを転送することはない。

また、ガスタービンの点検を実施する場合には、基本機能の部分のうち、処置内容入力機能による処置内容の選択数が複数選択可となっている。また、基本機能の部分のうち、写真撮影機能による撮影枚数が最大５枚となっている。さらに、カスタマイズされる部分のうち、点検結果入力項目の追加設定が行われる。すなわち、初期設定されている点検入力項目に加えて、さらに製品に応じた点検結果入力項目として、“損傷事象”の１項目が追加される。さらに、カスタマイズされる部分のうち、作業マニュアル閲覧機能は使用不可（×）であり、計測結果入力機能およびスケッチ入力機能は使用可（○）となる。

この製品別システム設定データに基づいて、例えば、点検作業の監督者などが、ガスタービンの点検作業に必要なデータをダウンロードあるいは転送させるためのシステム設定ファイル２７２を事前に作成しておく。そして、情報処理装置２００は、ガスタービンの点検作業に必要となるデータを情報管理装置１００からダウンロードする際、システム設定ファイル２７２に基づいて、作業マニュアルをダウンロードすることはない。一方、情報処理装置２００は、ガスタービンの点検作業に必要となるデータを点検用携帯端末３００に転送する際、システム設定ファイル２７２に基づいて、計測結果入力シートを転送する。

また、風力機械の点検を実施する場合には、基本機能の部分のうち、処置内容入力機能による処置内容の選択数が複数選択可となっている。また、基本機能の部分のうち、写真撮影機能による撮影枚数が最大５枚となっている。さらに、カスタマイズされる部分のうち、点検結果入力項目の追加は行われない。すなわち、初期設定されている点検入力項目から、さらに製品に応じた点検結果入力項目の追加されることはない。さらに、カスタマイズされる部分のうち、作業マニュアル閲覧機能およびスケッチ入力機能は使用不可（×）であり、計測結果入力機能は使用可（○）となる。

この製品別システム設定データに基づいて、例えば、点検作業の監督者などが、風力機械の点検作業に必要なデータをダウンロードあるいは転送させるためのシステム設定ファイル２７２を事前に作成しておく。そして、情報処理装置２００は、風力機械の点検作業に必要となるデータを情報管理装置１００からダウンロードする際、システム設定ファイル２７２に基づいて、作業マニュアルをダウンロードすることはない。一方、情報処理装置２００は、風力機械の点検作業に必要となるデータを点検用携帯端末３００に転送する際、システム設定ファイル２７２に基づいて、計測結果入力シートを転送する。

顧客関連データ２７３は、点検作業を開始する前に、点検作業の対象となる製品の所有者である顧客について、情報管理装置１００からダウンロードされるデータである（図３参照）。

点作業関連データ２７４は、点検作業を開始する前に、点検作業の対象となる製品について、情報管理装置１００からダウンロードされるデータであり、例えば、少なくとも、点検項目リスト又は作業マニュアルのいずれか一方が含まれる（図４参照）。

点検結果データ２７５は、点検用携帯端末３００から取得する点検項目ごとの点検作業の結果のデータである。

点検管理プログラム２７１は、情報管理装置１００及び点検用携帯端末３００との間で点検作業に関するデータのやり取りを行ったり、点検用携帯端末３００から取得する点検作業の結果を集計したりするために必要とされる各種機能などを提供する。図６に示すように、点検管理プログラム２７１は、点検作業関連データ取得部２７１ａ、点検作業関連データ送出部２７１ｂ、及び点検結果報告部２７１ｃを含む。

点検作業関連データ取得部２７１ａは、システム設定ファイル２７２に基づいて、点検作業の対象となる製品について、点検作業に必要なデータを情報管理装置１００からダウンロードし、記憶部２７０に格納する。例えば、点検対象の製品が蒸気タービンである場合、点検作業関連データ取得部２７１ａが情報管理装置１００からダウンロードするデータには、顧客情報、機械情報および点検項目リストの他に、作業マニュアルが含まれる（図１参照）。蒸気タービンの場合、図７に示すように、点検結果入力項目の追加は行われないので、初期設定されている全ての製品に共通の基本的な点検入力項目を含む点検項目リストがダウンロードされる。また、蒸気タービンの場合、図７に示すように、作業マニュアル閲覧機能が使用できるので、点検作業の対象となる蒸気タービンについての作業マニュアルがダウンロードされる。

点検作業関連データ送出部２７１ｂは、点検作業関連データ取得部２７１ａによりダウンロードされるデータを、接続部２６０による有線接続を介して点検用携帯端末３００に送出する。点検作業関連データ送出部２７１ｂは、点検対象となる製品に応じて、点検項目リストに加えて、作業マニュアルを点検用携帯端末３００に送出する。例えば、点検対象の製品が蒸気タービンである場合には、点検作業関連データ送出部２７１ｂは、作業項目リストに加えて作業マニュアルを送出する。点検用携帯端末３００に送出する。さらに、点検作業関連データ送出部２７１ｂは、点検対象の製品が蒸気タービンである場合、計測結果入力シートを点検用携帯端末３００に送出する。計測結果入力シートは、情報処理装置２００が、点検対象となる製品ごとに予め備えていてもよいし、その都度作成してもよい。あるいは、情報管理装置１００に予め備えておいて、情報処理装置２００が情報管理装置１００から取得するようにしてもよい。

点検結果報告部２７１ｃは、点検用携帯端末３００から取得する点検作業の結果を、記憶部２７０に格納する。点検結果報告部２７１ｃは、点検用携帯端末３００から取得する点検作業の結果（点検結果データ２７５）と、システム設定ファイル２７２に基づいて点検作業の結果を集計することにより作成される点検報告書とを、情報管理装置１００にアップロードする（図１参照）。さらに、点検結果報告部２７１ｃは、点検結果などを情報管理装置１００にアップロードする際に、情報管理装置１００からダウンロードされる機械情報も合わせてアップロードする（図１参照）。

図８は、実施例１に係る点検用携帯端末の機能構成を示すブロック図である。図８に示すように、点検用携帯端末３００は、表示部３１０と、入力部３２０と、通信部３３０と、接続部３４０と、制御部３５０と、カメラ３６０と、記憶部３７０とを有する。

表示部３１０は、液晶パネルまたは有機ＥＬ（Organic Electro−Luminescence）パネル等の表示装置を有する。表示部３１０は、制御部３５０から送信される制御信号に基づいて、文字、記号、および図形等の各種情報を表示する。例えば、表示部３１０は、点検支援プログラム３７１により、点検作業時のユーザインタフェースとして提供される点検支援システムの画面を表示する。点検作業を行う作業員は、表示部３１０に表示される点検支援システムの画面を操作し、点検項目の確認、点検結果の入力、処置内容の入力、写真撮影、作業マニュアルの閲覧、計測結果の入力、スケッチの入力などが容易に行うことができる。

入力部３２０は、キーボード、マウス、タッチスクリーン等の入力装置を有し、利用者が入力装置に対して行った操作に対応する信号を制御部３５０へ送出する。

通信部３３０は、所定の通信プロトコルに基づいて、他の装置との間での情報の送受信を制御する。

接続部３４０は、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ）などを用いて、情報処理装置２００と有線で接続する。なお、点検用携帯端末３００は、接続部３４０により、情報処理装置２００と有線で接続する場合に限られず、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の無線によって、情報処理装置２００と接続してもよい。

制御部３５０は、演算装置であるＣＰＵ（Central Processing Unit）３５１と、記憶装置であるメモリ３５２とを備え、これらのハードウェア資源を用いてプログラムを実行することによって各種の機能を実現する。具体的には、制御部３５０は、記憶部３７０に記憶されているプログラムを読み出してメモリ３５２に展開し、メモリ３５２に展開されたプログラムに含まれる命令をＣＰＵ３５１に実行させる。制御部３５０は、ＣＰＵ３５１による命令の実行結果に応じて、メモリ３５２および記憶部３７０に対してデータの読み書きを行ったり、通信部３３０の動作を制御したり、接続部３４０を介して情報処理装置２００との情報のやり取りを制御したりする。

カメラ３６０は、点検作業の対象となる製品の状況を撮影した画像を取得する。

記憶部３７０は、磁気記憶装置または半導体記憶装置等の不揮発性を有する記憶装置を有する。記憶部３７０は、制御部３５０により実行される処理や制御などを実行するための各種のプログラム及びデータを記憶する。記憶部３７０に記憶される各種のプログラムには、図８に示すように、点検支援プログラム３７１が含まれる。記憶部３７０に記憶されるデータには、システム設定ファイル３７２、点検作業関連データ３７３及び点検結果データ３７４が含まれる。

システム設定ファイル３７２は、点検対象となる製品に応じて、点検作業を支援するための点検支援プログラム３７１により提供される支援機能の内容、及びユーザインタフェースの構成の少なくとも一方を変更するための外部ファイルである。点検支援プログラム３７１により提供される支援機能の内容は、点検結果入力機能、処置内容入力機能、写真撮影機能、作業マニュアル閲覧機能、計測結果入力機能、スケッチ入力機能が含まれる（図７参照）。点検支援プログラム３７１により、ユーザインタフェースとして提供される点検支援システムの画面の構成は、例えば、点検項目リスト、支援機能に対応する操作部などが含まれる。システム設定ファイル３７２は、点検用携帯端末３００に事前に記憶されていてもよいし、点検作業開始前に記憶されてもよい。

点検作業関連データ３７３は、情報処理装置２００から取得する点検項目リストや、作業マニュアルなどのデータである。

点検結果データ３７４は、点検作業の結果のデータである。点検対象の製品を点検する作業員が、点検支援プログラム３７１により提供される点検支援システムの画面を操作することにより登録されたデータが、点検結果データ３７４として記憶部３７０に記憶される。

点検支援プログラム３７１は、情報処理装置２００との間で点検作業に必要となるデータのやり取りを行ったり、点検対象の製品を点検する作業員の点検作業を支援したりするための各種機能を提供する。図８に示すように、点検支援プログラム３７１は、点検作業関連データ格納部３７１ａ、点検支援システム変更部３７１ｂ、及び点検結果データ送出部３７１ｃを含む。

点検作業関連データ格納部３７１ａは、接続部３４０による有線接続を介して、情報処理装置２００から、点検項目リスト、作業マニュアル又は計測結果入力シートなどを取得し、記憶部３７０に格納する。例えば、点検対象の製品が蒸気タービンである場合、点検作業関連データ格納部３７１ａは、点検項目リスト、作業マニュアル、及び計測結果入力シートを取得し、格納する。

点検支援システム変更部３７１ｂは、システム設定ファイル３７２及び点検作業関連データ３７３に基づいて、点検支援プログラム３７１により提供される支援機能の内容、及びユーザインタフェースの構成の少なくとも一方を、点検対象の製品に応じて変更する。例えば、点検対象の製品が蒸気タービンである場合、点検支援システム変更部３７１ｂは、表示部３１０に表示される点検支援システムの画面を操作して、表示部３１０に作業マニュアルが表示させ、閲覧できるようにする。さらに、点検支援システム変更部３７１ｂは、表示部３１０に表示される点検支援システムの画面を操作して、計測結果入力シートを表示部３１０に表示させ、計測結果の入力ができるようにする。

点検結果データ送出部３７１ｃは、接続部２４０による有線接続を介して、点検作業の結果（点検結果データ３７４）を情報処理装置２００に転送する（図１参照）。

［点検支援システムによる処理］
図９〜図１８を用いて、実施例１に係る点検支援システムにおける処理の流れを説明する。

図９は、実施例１に係る情報処理装置による処理の流れを示す図である。図９に示すように、点検作業関連データ取得部２７１ａは、システム設定ファイル２７２を読込む（ステップＳ１０１）。続いて、点検作業関連データ取得部２７１ａは、システム設定ファイル２７２に基づいて、点検作業対象である製品に対応する各種データを情報管理装置１００からダウンロードする（ステップＳ１０２）。そして、点検作業関連データ取得部２７１ａは、情報管理装置１００からダウンロードした各種データを記憶部２７０に格納する（ステップＳ１０３）。

図１０は、実施例１に係る点検用携帯端末による処理の流れを示す図である。点検支援プログラム３７１は、例えば、作業員の操作に応じて、点検支援システムのログイン画面を表示部３１０に表示する（ステップＳ２０１）。図１１は、ログイン画面の一例を示す図である。図１１に示すように、ログイン画面には、点検対象となる製品名が表示され、ユーザＩＤ及びパスワードを入力するための入力ボックス、ログインボタンが設けられる。

点検支援プログラム３７１は、ユーザＩＤ及びパスワードの入力、ログインボタンの操作を検出すると、ユーザ認証が行う（ステップＳ２０２）。

続いて、点検支援プログラム３７１は、ユーザ認証が成功であった場合には、点検支援システムを起動する（ステップＳ２０３）。続いて、点検支援システム変更部３７１ｂは、点検作業対象の製品に対応するシステム設定ファイル３７２を読込み（ステップＳ２０４）、点検作業対象の製品に対応する各種データ（点検作業関連データ３７３）を読込む（ステップＳ２０５）。続いて、点検支援システム変更部３７１ｂは、システム設定ファイル３７２及び各種データ（点検作業関連データ３７３）に基づいて、点検作業対象の製品に応じて点検支援システムをカスタマイズしつつ実行する（ステップＳ２０６）。すなわち、点検支援システム変更部３７１ｂは、システム設定ファイル３７２及び点検作業関連データ３７３に基づいて、点検支援プログラム３７１により提供される支援機能の内容、及びユーザインタフェースの構成の少なくとも一方を、点検作業の対象となる製品に応じて変更する。

続いて、点検支援プログラム３７１は、点検支援システムの終了操作が行われたかどうかを判定する（ステップＳ２０７）。判定の結果、点検支援システムの終了操作が行われていない場合には（ステップＳ２０７、Ｎｏ）、点検支援プログラム３７１は、点検支援システムの実行を継続する。一方、点検支援プログラム３７１は、点検支援システムの終了操作が行われた場合には（ステップＳ２０７、Ｙｅｓ）、点検結果データを記憶部３７０に格納し（ステップＳ２０８）、図１０の処理を終了する。

ここで、上述したステップＳ２０６の処理について具体的に説明する。点検支援プログラム３７１は、ユーザ認証が成功であった場合には、図１２に示すように、表示部３１０にメインメニュー画面を表示させる。

図１２は、点検支援システムのメインメニュー画面の一例を示す図である。メインメニュー画面には、図１２に示すように、点検項目リスト、点検結果入力シート、作業マニュアルのそれぞれに対応する画面を表示させるための操作ボタンがそれぞれ設けられる。さらに、メインメニュー画面には、図１２に示すように、点検支援システムを終了させるためのログアウトボタンが設けられる。

例えば、製品の点検を実施する作業員により、点検項目リストに対応する操作ボタンが操作されると、点検支援プログラム３７１は、図１３に示すように、点検項目リストの画面を表示部３１０に表示させる。

図１３は、点検項目リストの画面の一例を示す図である。点検項目リストの画面には、図１３に示すように、点検対象となる製品を構成する装置を特定する装置ＩＤと、装置名称とが対応付けられた状態で複数列挙された点検項目リストが表示される。点検項目リストには、点検結果（“Ｇｏｏｄ”若しくは“Ｎｏ Ｇｏｏｄ”）及び撮影した写真の枚数（“０”は０枚、“１”は１枚）が、装置ＩＤ及び装置名称ごとに対応付けられた状態で表示されている。さらに、点検項目リストの画面には、メインメニューの画面（図１２）に戻るための操作ボタン、及び点検結果入力の画面を表示させるため操作ボタンがそれぞれ設けられる。点検支援プログラム３７１は、システム設定ファイル３７２及び点検作業関連データ３７３に基づいて、点検項目リストの画面の表示内容を、点検作業の対象となる製品に応じて変更する。

続いて、作業員により、点検項目リスト上で点検を行う装置が選択され、さらに点検結果入力シートに対応する操作ボタンが操作されると、点検支援プログラム３７１は、図１４に示すように、点検結果入力シートの画面を表示部３１０に表示させる。

図１４は、点検結果入力シートの画面の一例を示す図である。点検結果入力シートの画面には、装置名称及び作業名称が表示される。点検結果入力シートの画面には、“点検方法”、“管理値”、“前回結果”、“今回結果”、“処置（内容）”、“他結果”、“計測入力”、“写真”に対応する入力操作領域が設けられる。点検結果入力シートの画面には、メインメニューの画面（図１２）に戻るための操作ボタン、作業マニュアルを表示部３１０に表示させるための操作ボタン、点検項目リストの画面に戻るための操作ボタン、次の点検作業に対応するシートを複製するための操作ボタンがそれぞれ設けられる。

点検支援プログラム３７１は、システム設定ファイル３７２及び点検作業関連データ３７３に基づいて、点検結果入力シートの画面の表示内容を、点検対象となる製品に応じて変更する。例えば、点検作業の対象となる製品が、点検結果入力項目の追加が必要となるものである場合、点検支援プログラム３７１は、システム設定ファイル３７２に基づいて、点検結果入力シートの画面を表示させるときに、“他結果”に対応する入力操作領域が表示されるように制御する。

また、点検作業の対象となる製品が、計測結果の入力が必要となるものである場合、点検支援プログラム３７１は、システム設定ファイル３７２に基づいて、点検結果入力シートの画面を表示させるときに、“計測入力”に対応する入力領域が表示されるように制御する。さらに、点検支援プログラム３７１は、“計測入力”に対応する入力操作領域に設けられた入力ボタンを作業員が操作したときに、計測結果入力シートが表示されるように、入力ボタンと、点検作業関連データ３７３に含まれる計測結果入力シート（図１５参照）とをリンク付けする。

図１５は、計測結果入力シートの画面の一例を示す図である。図１５に示すように、計測結果入力シートは、計測結果の入力が可能な状態で構成される。計測結果入力シートの画面には、点検結果入力シートの画面（図１４）に戻るための操作ボタンが設けられる。なお、計測結果入力シートは複数のページで構成されていてもよい。

また、点検作業の対象となる製品が、作業マニュアルの閲覧が可能であるものである場合、点検支援プログラム３７１は、システム設定ファイル３７２に基づいて、点検結果入力シートの画面を表示させるときに、“作業マニュアル”に対応する入力操作領域が表示されるように制御する。さらに、点検支援プログラム３７１は、“作業マニュアル”に対応する操作ボタンを作業員が操作したときに、作業マニュアルが表示されるように、操作ボタンと、点検作業関連データ３７３に含まれる作業マニュアル（図１６参照）とをリンク付けする。

図１６は、作業マニュアルの画面の一例を示す図である。図１６に示すように、計測結果入力シートは、計測結果の入力が可能な状態で構成される。作業マニュアルの画面には、工程名称および作業名称が表示される。作業マニュアルの画面には、作業手順を示す画像が表示される。図１６では、点検作業の対象となる装置の分解作業の手順を示す画像の一例が示されている。作業マニュアルの画面には、装置のイメージを拡大または縮小するための操作ボタン、手順書を確認するための操作ボタン、点検結果入力シートの画面（図１４）に戻るための操作ボタン、メインメニューの画面（図１２）に戻るための操作ボタン、作業リストを表示させるための操作ボタン、作業完了時に操作するための操作ボタン、次の作業を確認するための操作ボタンがそれぞれ設けられる。作業員は、手順書確認と表記された操作ボタンを操作することにより、作業マニュアルの画面において点検対象の装置の画像が示されている領域に、作業手順の説明を表示させることができる。例えば、点検作業の対象となる装置の分解作業に関する作業マニュアルであれば、分解作業の手順の説明がされる。

続いて、作業員により、点検結果入力シートの画面上で、“写真”に対応する入力操作領域に設けられた撮影ボタンが操作されると、点検支援プログラム３７１は、図１７に示すように、点検結果入力シート（写真撮影）の画面を表示部３１０に表示させる。

図１７は、点検結果入力シート（写真撮影）の画面の一例を示す図である。点検結果入力シート（写真撮影）の画面には、装置名称、作業名称および今回結果が表示される。点検結果入力シート（写真撮影）の画面には、撮影された写真のイメージ、撮影日時、撮影された写真の一覧が表示される。点検結果入力シート（写真撮影）の画面には、写真を撮影するための操作ボタン、点検結果入力シートの画面（図１４）に戻るための操作ボタン、備考を入力するための操作ボタン、スケッチ入力シートの画面を表示させるための操作ボタンがそれぞれ設けられる。

続いて、作業員により、点検結果入力シート（写真撮影）の画面上で、“スケッチ入力シートの画面を表示させるための操作ボタンが操作されると、点検支援プログラム３７１は、図１８に示すように、点検結果入力シート（スケッチ）の画面を表示部３１０に表示させる。

図１８は、点検結果入力シート（スケッチ）の画面の一例を示す図である。点検結果入力シート（スケッチ）の画面には、装置名称、作業名称および今回結果が表示される。点検結果入力シート（スケッチ）の画面には、スケッチされたイメージ、及びスケッチを支援するための各種機能に対応する操作部が表示される。スケッチを支援する機能には、フリーハンド、丸（中抜き）、四角（中抜き）、直線、曲線、矢印線（両矢印、片矢印）、ハッチング（線で囲まれた部分の網掛け）、図（目や手のマークなど）の挿入などの機能が含まれる。点検結果入力シート（スケッチ）の画面には、点検結果入力シートの画面（図１４）に戻るための操作ボタン、備考を入力するための操作ボタン、点検結果入力シート（写真撮影）の画面に戻るための操作ボタンがそれぞれ設けられる。

図１２〜図１８に示す各画面は、それぞれ個別のシートからなり、作業員の操作により柔軟に表示が切替可能な状態に構成される。

上述してきたように、実施例１によれば、点検用携帯端末３００で動作する点検支援プログラム３７１が、システム設定ファイル３７２及び各種データ（点検作業関連データ３７３）に基づいて、点検作業対象の製品に応じて点検支援システムをカスタマイズしつつ実行する。言い換えれば、点検支援プログラム３７１は、システム設定ファイル３７２及び点検作業関連データ３７３（点検項目リストなど）に基づいて、点検支援プログラム３７１により提供される支援機能（計測結果入力機能、スケッチ入力機能など）の内容、及びユーザインタフェース（点検支援システムの画面）の構成の少なくとも一方を、点検作業の対象となる製品に応じて変更する。例えば、点検作業の対象となる製品が蒸気タービンである場合、点検支援プログラム３７１は、点検結果入力シートの画面（図１４）に、“計測入力”に対応する入力操作領域が表示されるように制御するとともに、該当の入力操作領域に対して計測結果入力シートの画面（図１５）を編集可能な状態でリンク付けする。さらに、点検作業の対象となる製品が蒸気タービンである場合、点検支援プログラム３７１は、点検結果入力シートの画面（図１４）に、“作業マニュアル”に対応する入力操作領域が表示されるように制御するとともに、該当の入力操作領域に対して作業マニュアルの画面（図１６）を閲覧可能な状態にリンク付けする。このため、仮に、点検対象となる製品が変更されたとしても、点検対象となる製品の変更に柔軟に対応できる。

さらに、実施例１では、システム設定ファイルにより、点検支援プログラム３７１により提供される支援機能の内容、及びユーザインタフェース（点検支援システムの画面）の構成を、点検対象の製品に応じて容易に変更できる。このため、プログラムを熟知していない者であっても、外部ファイルなどの仕組みを理解できれば、実施例１に係る処理を実現できる。

さらに、実施例１では、情報処理装置２００に搭載される処理のベースとなるプログラム（点検管理プログラム２７１）を、複数の情報処理装置２００の間で一本化できる。同様に、点検用携帯端末３００に搭載される処理のベースとなるプログラム（点検支援プログラム３７１）を、複数の点検用携帯端末３００の間で一本化できる。このため、アップデート等のプログラムのメンテナンスが容易となる。

さらに、実施例１では、点検支援プログラム３７１によりユーザインタフェースとして提供される点検支援システムの画面（図１１〜図１８参照）が、点検対象の製品が同一であるか否かに関わらず共通化される。このため、プログラムに、異なる製品ごとにユーザインタフェースの構成を学習させる必要がない。

さらに、点検支援プログラム３７１は、端末の種類に依存されず、種々の端末に搭載して利用することができる。

また、実施例１では、点検作業の対象となる製品に対応して、点検作業を支援するための各種機能（図１２〜図１８など参照）を提供するので、点検作業を作業員に効率的かつ短時間で実施させることができる。また、実施例１では、点検作業の対象となる製品に対応して、点検結果の入力項目が点検項目リスト（図１３参照）として予め絞り込まれるので、作業員の入力漏れや無駄な入力を防止できる。また、実施例１では、点検結果の入力を、点検結果入力シート（図１４参照）を用いた選択入力方式を採用するので、作業員による点検結果の入力内容に人的なバラつきが生じることを防止できるだけでなく、点検結果の入力内容を適切なものにすることができる。また、実施例１では、点検用携帯端末３００に入力された点検結果から点検報告書を自動作成するので、短時間で標準化された報告書を作成でき、点検結果の分析や管理を容易に実行できる。

また、実施例１において、点検対象の製品について、情報管理装置１００に所持させる情報量よりも、点検用携帯端末３００に所持させる情報量を少なくすることにより、紛失などによって漏れてしまう情報を少なくできる。

なお、実施例１において、情報処理装置２００は、点検対象となる製品について、以前に行われた点検結果を、点検作業に必要となるデータと合わせて情報管理装置１００からダウンロードし、点検用携帯端末３００に転送するようにしてもよい。

なお、実施例１において、情報処理装置２００は、点検結果データなどを情報管理装置１００にアップロードした後、情報管理装置１００から取得したデータ（顧客情報、点検項目リスト、作業マニュアルなど）、及び点検結果データなどを削除してもよい。同様に、点検用携帯端末３００は、処理管理装置２００に転送した後、情報処理装置２００から取得したデータ（点検項目リスト、作業マニュアルなど）、及び点検結果データなどを削除してもよい。

実施例１において、たとえば、点検作業の対象となる製品の点検作業の結果を１箇所（一装置）にて統括管理するようにしてもよい。

［点検支援システムの構成］
図１９〜図２３を用いて、実施例２に係る点検支援システムの構成について説明する。

図１９は、実施例２に係る点検支援システムの全体像の一例を示す図である。図１９に示すように、実施例２に係る点検支援システムは、情報管理装置４００と、情報処理装置５００と、点検用携帯端末６００とを含む。情報管理装置４００は、点検作業の対象となる製品の点検作業の結果を統括管理する。情報管理装置４００は、製品Ａに関する点検作業の結果、及び製品Ｂに関する点検作業の結果など、点検作業の対象となる製品の点検結果を統括して管理する。情報処理装置５００は、点検作業の結果を情報管理装置４００にアップロードする。点検用携帯端末６００は、点検作業を実施する作業員により携帯される。

情報管理装置４００及び情報処理装置５００は、例えば、サーバやパーソナルコンピュータなどの情報処理装置である。点検用携帯端末６００は、例えば、タブレットやＰＤＡなどの携帯型の情報処理装置である。

図２０は、実施例２に係る情報管理装置の機能構成を示すブロック図である。情報管理装置４００は、図２０に示すように、表示部４１０と、入力部４２０と、通信部４３０と、媒体読取部４４０と、制御部４５０と、記憶部４６０とを有する。

表示部４１０は、液晶パネルまたは有機ＥＬ（Organic Electro−Luminescence）パネル等の表示装置を有する。表示部４１０は、制御部４５０から送信される制御信号に基づいて、文字、記号、および図形等の各種情報を表示する。

入力部４２０は、キーボード、マウス、タッチスクリーン等の入力装置を有し、利用者が入力装置に対して行った操作に対応する信号を制御部４５０へ送出する。

通信部４３０は、所定の通信プロトコルに基づいて、情報処理装置５００などの他の装置との間での情報の送受信を制御する。

媒体読取部４４０は、光ディスク、光磁気ディスク、メモリカード等の可搬の非一過的（non-transitory）な記憶媒体からプログラムやデータを読み取る。

制御部４５０は、演算装置であるＣＰＵ（Central Processing Unit）４５１と、記憶装置であるメモリ４５２とを備え、これらのハードウェア資源を用いてプログラムを実行することによって各種の機能を実現する。具体的には、制御部４５０は、記憶部４６０に記憶されているプログラムを読み出してメモリ４５２に展開し、メモリ４５２に展開されたプログラムに含まれる命令をＣＰＵ４５１に実行させる。制御部４５０は、ＣＰＵ４５１による命令の実行結果に応じて、メモリ４５２および記憶部４６０に対してデータの読み書きを行ったり、通信部４３０等の動作を制御したりする。

記憶部４６０は、磁気記憶装置または半導体記憶装置等の不揮発性を有する記憶装置を有する。記憶部４６０は、制御部４５０により実行される処理や制御などを実行するための各種のプログラム及びデータを記憶する。記憶部４６０に記憶される各種のプログラムには、図２に示すように、情報管理プログラム４６１が含まれる。記憶部４６０に記憶されるデータには、顧客関連データ４６２、点検作業関連データ４６３、点検結果報告データ４６４、点検スケジュールデータ４６５、システム設定ファイル４６６が含まれる。

記憶部４６０が記憶する各種のプログラム及びデータの全体または一部は、媒体読取部４４０により読み取ることができる記憶媒体に記憶されていてもよい。あるいは、記憶部４６０が記憶する各種のプログラム及びデータの全体または一部は、通信部４３０による通信によって他の装置から取得されてもよい。

顧客関連データ４６２は、実施例１に係る顧客関連データ１６２と同様の構成である。すなわち、顧客関連データ４６２は、点検対象となる製品の所有者である顧客についての顧客情報と、点検対象となる製品に関する機械情報と対応付けて構成される。

点検作業関連データ４６３は、実施例１に係る点検作業関連データ１６３と同様の構成である。すなわち、点検作業関連データ４６３は、点検作業関連データ４６３は、製品ＩＤと、点検作業の対象となる製品に対応する点検項目と、点検作業を実施する際に作業員が参照する作業マニュアルとを対応付けて構成される。

点検結果報告データ４６４は、実施例１に係る点検結果報告データ４６４と同様の構成である。すなわち、点検結果報告データ４６４は、点検作業の対象となる全ての製品に関し、製品ＩＤと、点検結果と、点検報告書とを対応付けて構成される。

点検スケジュールデータ４６５は、作業員により実施される点検のスケジュールに関するデータである。図２１は、点検スケジュールデータの構成例を示す図である。図２１に示すように、点検スケジュールデータ４６５は、ＩＤと、点検実施予定日と、顧客名と、点検場所と、対象製品の情報とを対応付けて構成される。ＩＤは、作業員が情報管理装置４００にログインする作業員に一意に付与される識別情報である。例えば、図２１に示すように、ＩＤ“Ｕ００１”の作業員が、７月１日に、顧客“Ａ社”の“Ｘ県Ｙ市にあるＺ工場”で、“ガスタービン”の点検を実施予定であることなどが記憶されている。

システム設定ファイル４６６は、実施例１において情報処理装置２００により利用されるシステム設定ファイル２７２や、実施例１において点検用携帯端末３００により利用されるシステム設定ファイル３７２に対応するファイルである。なお、システム設定ファイル４６６は、情報処理装置５００により利用されるものと、点検用携帯端末６００により利用されるものとを分けておいてもよい。

情報管理プログラム４６１は、点検作業の結果などの情報を管理するための機能を提供する。図２０に示すように、情報管理プログラム４６１は、点検作業の結果などの情報を管理するための機能として、例えば、スケジュール検索部４６１ａ、点検作業関連データ送出部４６１ｂ、点検結果データ格納部４６１ｃを含む。

スケジュール検索部４６１ａは、情報管理装置４００にログインがあったときに、ログインした作業員の点検実施予定を点検スケジュールデータ４６５から検索し、点検作業に必要となるデータを取得する。スケジュール検索部４６１ａは、ＩＤが“Ｕ００１”である作業員のログインがあると、ＩＤ“Ｕ００１”に対応付けられている点検実施日時のなかからログインの日時に直近のものを検索する。続いて、スケジュール検索部４６１ａは、検索の結果得られた直近の点検予定実施日に対応する顧客、点検場所、対象製品を特定する。そして、スケジュール検索部４６１ａは、特定結果に基づいて、記憶部４６０から、点検作業に必要なデータ（顧客情報、機械情報、点検項目リスト、作業マニュアル、及びシステム設定ファイルなど）を取得する。

点検作業関連データ送出部４６１ｂは、スケジュール検索部４６１ａにより取得された点検作業に必要なデータを情報処理装置５００に送出する。点検作業関連データ送出部４６１ｂにより送出されるデータには、顧客情報、機械情報、点検項目リスト、作業マニュアル、システム設定ファイルなどが含まれる場合がある（図１９参照）。

点検結果データ格納部４６１ｃは、情報処理装置５００から、点検作業の対象となる製品の点検作業の結果として点検結果及び点検報告書を受信すると、該当製品に対応する製品ＩＤに対応付けて、点検結果及び点検報告書のデータを記憶部４６０に格納する。

図２２は、実施例２に係る情報処理装置の機能構成を示すブロック図である。情報処理装置５００は、実施例１に係る情報処理装置２００と基本的には同様の機能構成を有する。情報処理装置５００は、図２２に示すように、表示部５１０と、入力部５２０と、通信部５３０と、媒体読取部５４０と、制御部５５０と、接続部５６０と、記憶部５７０とを有する。

表示部５１０は、液晶パネルまたは有機ＥＬ（Organic Electro−Luminescence）パネル等の表示装置を有する。表示部５１０は、制御部５５０から送信される制御信号に基づいて、文字、記号、および図形等の各種情報を表示する。

入力部５２０は、キーボード、マウス、タッチスクリーン等の入力装置を有し、利用者が入力装置に対して行った操作に対応する信号を制御部５５０へ送出する。

通信部５３０は、所定の通信プロトコルに基づいて、情報管理装置４００などの他の装置との間での情報の送受信を制御する。

媒体読取部５４０は、光ディスク、光磁気ディスク、メモリカード等の可搬の非一過的（non-transitory）な記憶媒体からプログラムやデータを読み取る。

制御部５５０は、演算装置であるＣＰＵ（Central Processing Unit）５５１と、記憶装置であるメモリ５５２とを備え、これらのハードウェア資源を用いてプログラムを実行することによって各種の機能を実現する。具体的には、制御部５５０は、記憶部５７０に記憶されているプログラムを読み出してメモリ５５２に展開し、メモリ５５２に展開されたプログラムに含まれる命令をＣＰＵ５５１に実行させる。制御部５５０は、ＣＰＵ５５１による命令の実行結果に応じて、メモリ５５２および記憶部５７０に対してデータの読み書きを行ったり、通信部５３０の動作を制御したり、接続部５６０を介して点検用携帯端末６００との情報のやり取りを制御したりする。

接続部５６０は、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ）などを用いて、点検用携帯端末６００と有線で接続する。なお、情報処理装置５００は、接続部５６０により、点検用携帯端末６００と有線で接続する場合に限られず、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の無線によって、点検用携帯端末６００と接続してもよい。

記憶部５７０は、磁気記憶装置または半導体記憶装置等の不揮発性を有する記憶装置を有する。記憶部５７０は、制御部５５０により実行される処理や制御などを実行するための各種のプログラム及びデータを記憶する。記憶部５７０に記憶される各種のプログラムには、図２２に示すように、点検管理プログラム５７１が含まれる。記憶部５７０に記憶されるデータには、システム設定ファイル５７２、顧客関連データ５７３、点検作業関連データ５７４及び点検結果データ５７５が含まれる。

システム設定ファイル５７２は、点検作業に必要となるデータを点検用携帯端末６００に転送する場合などに参照される外部ファイルである。情報管理装置５００から取得するデータには、顧客情報、機械情報、点検項目リスト及びシステム設定ファイルの他に、作業マニュアルが含まれることがある（図１９参照）。点検用携帯端末６００に転送するデータには、点検項目リスト及びシステム設定ファイルの他に、作業マニュアル及び計測結果入力シートが含まれることがある（図１９参照）。実施例２において、システム設定ファイル５７２は、情報管理装置４００からシステム設定ファイル４６６として与えられる。

点検管理プログラム５７１は、情報管理装置４００及び点検用携帯端末６００との間で点検作業に関するデータのやり取りを行ったり、点検用携帯端末６００から取得する点検作業の結果を集計したりするために必要とされる各種機能などを提供する。図２２に示すように、点検管理プログラム５７１は、点検作業関連データ格納部５７１ａ、点検作業関連データ送出部５７１ｂ、及び点検結果報告部５７１ｃを含む。

点検作業関連データ格納部５７１ａは、情報管理装置１００から取得する点検作業に必要なデータを、記憶部５７０に格納する。例えば、点検対象の製品が蒸気タービンである場合、点検作業関連データ取得部２７１ａが情報管理装置１００から取得するデータには、顧客情報、機械情報、点検項目リスト、システム設定ファイルの他に、作業マニュアルが含まれる（図１９参照）。

点検作業関連データ送出部５７１ｂは、点検作業関連データ格納部５７１ａにより格納されるデータを、接続部５６０による有線接続を介して点検用携帯端末６００に転送する。点検作業関連データ送出部５７１ｂは、点検対象となる製品に応じて、点検項目リスト及びシステム設定ファイルだけでなく、作業マニュアルを点検用携帯端末６００に送出する。例えば、点検対象の製品が蒸気タービンである場合には、点検作業関連データ送出部５７１ｂは、点検項目リスト及びシステム設定ファイルだけでなく、作業マニュアルを送出する。さらに、点検作業関連データ送出部５７１ｂは、点検対象の製品が蒸気タービンである場合、計測結果入力シートを点検用携帯端末６００に送出する。計測結果入力シートは、情報処理装置５００が、点検対象となる製品ごとに予め備えていてもよいし、その都度作成してもよい。あるいは、情報管理装置４００に予め備えておいて、情報処理装置５００が情報管理装置４００から取得するようにしてもよい。

点検結果報告部５７１ｃは、点検用携帯端末６００から取得する点検作業の結果を、記憶部５７０に格納する。点検結果報告部５７１ｃは、点検用携帯端末６００から取得する点検作業の結果（点検結果データ５７５）と、システム設定ファイル５７２に基づいて点検作業の結果を集計することにより作成される点検報告書とを、情報管理装置４００にアップロードする（図１９参照）。さらに、点検結果報告部５７１ｃは、点検結果などを情報管理装置４００にアップロードする際に、情報管理装置４００から取得される機械情報も合わせてアップロードする（図１９参照）。

図２３は、実施例２に係る点検用携帯端末の機能構成を示すブロック図である。点検用携帯端末６００は、実施例１に係る点検用携帯端末３００と基本的には同様の機能構成を有する。点検用携帯端末６００は、図２３に示すように、表示部６１０と、入力部６２０と、通信部６３０と、接続部６４０と、制御部６５０と、カメラ６６０と、記憶部６７０とを有する。

表示部６１０は、液晶パネルまたは有機ＥＬ（Organic Electro−Luminescence）パネル等の表示装置を有する。表示部６１０は、制御部６５０から送信される制御信号に基づいて、文字、記号、および図形等の各種情報を表示する。例えば、表示部６１０は、点検支援プログラム６７１により、点検作業時のユーザインタフェースとして提供される点検支援システムの画面を表示する。点検作業を行う作業員は、表示部６１０に表示される点検支援システムの画面を操作し、点検項目の確認、点検結果の入力、処置内容の入力、写真撮影、作業マニュアルの閲覧、計測結果の入力、スケッチの入力などが容易に行うことができる。

入力部６２０は、キーボード、マウス、タッチスクリーン等の入力装置を有し、利用者が入力装置に対して行った操作に対応する信号を制御部６５０へ送出する。

通信部６３０は、所定の通信プロトコルに基づいて、他の装置との間での情報の送受信を制御する。

接続部６４０は、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ）などを用いて、情報処理装置５００と有線で接続する。なお、点検用携帯端末６００は、接続部６４０により、情報処理装置５００と有線で接続する場合に限られず、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の無線によって、情報処理装置５００と接続してもよい。

制御部６５０は、演算装置であるＣＰＵ（Central Processing Unit）６５１と、記憶装置であるメモリ６５２とを備え、これらのハードウェア資源を用いてプログラムを実行することによって各種の機能を実現する。具体的には、制御部６５０は、記憶部６７０に記憶されているプログラムを読み出してメモリ６５２に展開し、メモリ６５２に展開されたプログラムに含まれる命令をＣＰＵ６５１に実行させる。制御部６５０は、ＣＰＵ６５１による命令の実行結果に応じて、メモリ６５２および記憶部６７０に対してデータの読み書きを行ったり、通信部６３０の動作を制御したり、接続部６４０を介して情報処理装置５００との情報のやり取りを制御したりする。

カメラ６６０は、点検作業の対象となる製品の状況を撮影した画像を取得する。

記憶部６７０は、磁気記憶装置または半導体記憶装置等の不揮発性を有する記憶装置を有する。記憶部６７０は、制御部６５０により実行される処理や制御などを実行するための各種のプログラム及びデータを記憶する。記憶部６７０に記憶される各種のプログラムには、図２３に示すように、点検支援プログラム６７１が含まれる。記憶部６７０に記憶されるデータには、システム設定ファイル６７２、点検作業関連データ６７３及び点検結果データ６７４が含まれる。

システム設定ファイル６７２は、点検対象となる製品に応じて、点検作業を支援するための点検支援プログラム６７１により提供される支援機能の内容、及びユーザインタフェースの構成の少なくとも一方を変更するための外部ファイルである。点検支援プログラム６７１により提供される支援機能の内容は、点検結果入力機能、処置内容入力機能、写真撮影機能、作業マニュアル閲覧機能、計測結果入力機能、スケッチ入力機能が含まれる（図７参照）。点検支援プログラム６７１により、ユーザインタフェースとして提供される点検支援システムの画面の構成は、例えば、点検項目リスト、支援機能に対応する操作部などが含まれる。実施例２において、システム設定ファイル６７２は、情報管理装置４００からシステム設定ファイル４６６として与えられる。

点検作業関連データ６７３は、情報処理装置５００から取得する点検項目リストや、作業マニュアルなどのデータである。

点検結果データ６７４は、点検作業の結果のデータである。点検対象の製品を点検する作業員が、点検支援プログラム６７１により提供される点検支援システムの画面を操作することにより登録されたデータが、点検結果データ６７４として記憶部６７０に記憶される。

点検支援プログラム６７１は、情報処理装置５００との間で点検作業に必要となるデータのやり取りを行ったり、点検対象の製品を点検する作業員の点検作業を支援したりするための各種機能を提供する。図２３に示すように、点検支援プログラム６７１は、点検作業関連データ格納部６７１ａ、点検支援システム変更部６７１ｂ、及び点検結果データ送出部６７１ｃを含む。

点検作業関連データ格納部６７１ａは、接続部６４０による有線接続を介して、情報処理装置４００から、点検項目リスト、作業マニュアル、システム設定ファイル又は計測結果入力シートなどを取得し、記憶部６７０に格納する。例えば、点検対象の製品が蒸気タービンである場合、点検作業関連データ格納部３７１ａは、点検項目リスト、作業マニュアル、システム設定ファイル及び計測結果入力シートを取得し、格納する。

点検支援システム変更部６７１ｂは、システム設定ファイル６７２及び点検作業関連データ６７３に基づいて、点検支援プログラム６７１により提供される支援機能の内容、及びユーザインタフェースの構成の少なくとも一方を、点検対象の製品に応じて変更する。例えば、点検対象の製品が蒸気タービンである場合、点検支援システム変更部６７１ｂは、表示部６１０に表示される点検支援システムの画面を操作して、表示部６１０に作業マニュアルが表示させ、閲覧できるようにする。さらに、点検支援システム変更部６７１ｂは、表示部６１０に表示される点検支援システムの画面を操作して、計測結果入力シートを表示部６１０に表示させ、計測結果の入力ができるようにする。

点検結果データ送出部６７１ｃは、接続部６４０による有線接続を介して、点検作業の結果（点検結果データ６７４）を情報処理装置５００に転送する（図１９参照）。

［点検支援システムによる処理］
図２４を用いて、実施例２に係る点検支援システムにおける処理の流れを説明する。図２４は、実施例２に係る点検支援システムにおける処理の流れを示す図である。

図２４に示すように、情報処理装置５００は、ユーザ（作業員）の操作に応じて、情報管理装置４００へのログイン画面を表示部５１０に表示し、ログインＩＤ及びパスワードの入力を要求するログイン処理を実行する（ステップＳ３０１）。

情報管理装置４００は、ログインＩＤ及びパスワードの入力があると、ログイン認証を実行する（ステップＳ３０２）。情報管理装置４００は、ログイン認証に成功すると、ログインＩＤに基づいて、点検スケジュールの検索を行う（ステップＳ３０３）。続いて、情報管理装置４００は、点検スケジュールに合致する顧客情報、機械情報、点検項目リスト、作業マニュアル、及びシステム設定ファイルを情報処理装置５００に送信する（ステップＳ３０４）。例えば、情報管理装置４００は、ログインＩＤが“Ｕ００１”である作業員のログインがあると、ログインＩＤ“Ｕ００１”に対応付けられている点検実施日時のなかからログインの日時に直近のものを点検スケジュールデータ４６５から検索する。続いて、情報管理装置４００は、検索の結果得られた直近の点検予定実施日に対応する顧客、点検場所、対象製品を特定する。そして、スケジュール検索部４６１ａは、特定結果に基づいて、記憶部４６０から、点検作業に必要なデータ（顧客情報、機械情報、点検項目リスト、作業マニュアル、及びシステム設定ファイルなど）を取得する。

情報処理装置５００は、顧客情報、機械情報、点検項目リスト、作業マニュアル、及びシステム設定ファイルを情報管理装置４００から受信する（ステップＳ３０５）。続いて、情報処理装置５００は、接続部５６０による有線接続を介して、顧客情報、機械情報、点検項目リスト、作業マニュアル、及びシステム設定ファイルを点検用携帯端末６００に送信する（ステップＳ３０６）。

点検用携帯端末６００は、顧客情報、機械情報、点検項目リスト、作業マニュアル、及びシステム設定ファイルを情報処理装置５００から受信する（ステップＳ３０７）。続いて、点検用携帯端末６００は、点検支援処理を実行する（ステップＳ３０８）。例えば、点検用携帯端末６００は、システム設定ファイル６７２及び各種データ（点検作業関連データ６７３）に基づいて、点検作業対象の製品に応じて点検支援システムをカスタマイズしつつ実行する。言い換えれば、点検用携帯端末６００は、システム設定ファイル６７２及び点検作業関連データ６７３（点検項目リストなど）に基づいて、点検支援プログラム６７１により提供される支援機能の内容、及びユーザインタフェース（点検支援システムの画面）の構成の少なくとも一方を、点検作業の対象となる製品に応じて変更する。例えば、点検作業の対象となる製品が蒸気タービンである場合、点検支援プログラム６７１は、点検結果入力シートの画面（図１４参照）に、“計測入力”に対応する入力操作領域が表示されるように制御するとともに、該当の入力操作領域に対して計測結果入力シートの画面（図１５参照）を編集可能な状態でリンク付けする。さらに、点検作業の対象となる製品が蒸気タービンである場合、点検支援プログラム６７１は、点検結果入力シートの画面（図１４参照）に、“作業マニュアル”に対応する入力操作領域が表示されるように制御するとともに、該当の入力操作領域に対して作業マニュアルの画面（図１６参照）を閲覧可能な状態にリンク付けする。

続いて、点検用携帯端末６００は、点検結果データを情報処理装置５００に送信する（ステップＳ３０９）。

情報処理装置５００は、点検用携帯端末６００から点検結果データを受信する（ステップＳ３１０）。続いて、情報処理装置５００は、点検結果データを集計し、報告書データを作成する（ステップＳ３１１）。続いて、情報処理装置５００は、機械情報、点検結果データ及び報告書データを情報管理装置４００に送信する（ステップＳ３１２）。

情報管理装置４００は、機械情報、点検結果データ及び報告書データを情報処理装置５００から受信すると（ステップＳ３１３）、製品ＩＤに対応付けて、点検結果データ及び報告書データを記憶部４６０に格納する（ステップＳ３１４）。

実施例２によれば、情報管理装置４００において、点検作業の対象となる製品の点検作業の結果や、システム設定ファイルなどが統括管理されるので、管理コストを削減できる。

さらに、実施例２によれば、情報管理装置４００において、点検作業の対象となる製品の点検作業の結果が統括管理されるので、点検結果の製品間の比較が容易となる。

なお、上記の実施例で示した本発明の態様は、本発明の要旨を逸脱しない範囲で任意に変更することができる。例えば、上記の実施例で示したプログラムは、複数のモジュールに分割されていてもよいし、他のプログラムと統合されていてもよい。

１００、４００ 情報管理装置
１１０、４１０ 表示部
１２０、４２０ 入力部
１３０、４３０ 通信部
１４０、４４０ 媒体読取部
１５０、４５０ 制御部
１６０、４６０ 記憶部
２００、５００ 情報処理装置
２１０、５１０ 表示部
２２０、５２０ 入力部
２３０、５３０ 通信部
２４０、５４０ 媒体読取部
２５０、５５０ 制御部
２６０、５６０ 接続部
２７０、５７０ 記憶部
３００、６００ 点検用携帯端末
３１０、６１０ 表示部
３２０、６２０ 入力部
３３０、６３０ 通信部
３４０、６４０ 接続部
３５０、６５０ 制御部
３６０、６６０ カメラ
３７０、６７０ 記憶部

Claims (2)

1. 点検作業の対象となる製品の点検作業の結果を管理する情報管理装置と、前記点検作業の結果を前記情報管理装置にアップロードする情報処理装置と、前記点検作業を実施する作業員により携帯される点検用携帯端末とを含む点検支援システムであって、
   前記情報管理装置は、
   前記製品を所有する顧客および前記製品に関する情報を記憶する記憶部と、
   前記製品ごとに、前記点検作業の点検項目及び前記点検作業の作業マニュアルを記憶する記憶部と、
   前記製品ごとに、前記点検作業の結果を記憶する記憶部と、
   前記情報処理装置から受信する前記点検作業の結果を、前記点検作業の結果を記憶する記憶部に格納する格納部と
   を有し、
   前記情報処理装置は、
   前記点検作業に関する事前の設定に応じて、前記点検作業の対象となる前記製品の点検作業に必要となる点検作業関連情報を前記情報管理装置から取得する取得部と、
   前記取得部により取得される前記点検作業関連情報を前記点検用携帯端末に送出する送出部と、
   前記点検用携帯端末から取得する前記点検作業の結果を前記情報管理装置にアップロードする報告部と
   を有し、
   前記点検用携帯端末は、
   前記情報処理装置から取得する前記点検作業関連情報と、前記点検作業に関する事前の設定とに基づいて、前記点検作業を支援するための支援機能の内容及びユーザインタフェースの構成の少なくとも一方を、前記点検作業の対象となる製品に応じて変更する変更部と、
   前記点検作業の結果を前記情報処理装置に送出する送出部と
   を有することを特徴とする点検支援システム。
2. 点検作業の対象となる製品の点検作業の結果を管理する情報管理装置と、前記点検作業の結果を前記情報管理装置にアップロードする情報処理装置と、前記点検作業を実施する作業員により携帯される点検用携帯端末とを含む点検支援システムであって、
   前記情報管理装置は、
   前記製品を所有する顧客および前記製品に関する情報を記憶する第１記憶部と、
   前記製品ごとに、前記点検作業の点検項目及び前記点検作業の作業マニュアルを記憶する第２記憶部と、
   前記製品ごとに、前記点検作業の結果を記憶する第３記憶部と、
   前記点検作業のスケジュールを記憶する第４記憶部と、
   前記点検作業に関して事前に設定される設定情報を記憶する第５記憶部と、
   前記スケジュールに基づいて、前記点検作業の対象となる前記製品の点検作業に必要となる点検作業関連情報を前記第１記憶部、前記第２記憶部、前記第３記憶部、前記第４記憶部及び前記第５記憶部から取得し、前記情報処理装置に送出する送出部と、
   前記情報処理装置から取得する前記点検作業の結果を前記第３記憶部に格納する格納部と
   を有し、
   前記情報処理装置は、
   前記情報処理装置から取得する前記点検作業関連情報を、前記点検用携帯端末に送出する送出部と、
   前記点検作業関連情報に含まれる前記設定情報に基づいて、前記点検用携帯端末から取得する前記点検作業の結果を集計し、前記情報管理装置にアップロードする報告部と
   を有し、
   前記点検用携帯端末は、
   前記情報処理装置から取得する前記点検作業関連情報と、前記点検作業関連情報に含まれる前記設定情報とに基づいて、前記点検作業を支援するための支援機能の内容及びユーザインタフェースの構成の少なくとも一方を、前記点検作業の対象となる製品に応じて変更する変更部と、
   前記点検作業の結果を前記情報処理装置に送出する送出部と
   を有することを特徴とする点検支援システム。

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