JP2012235531A - Communication device, communication method, and communication program - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は通信装置、通信方法及び通信プログラムに関し、例えば、IP−PBXシステムに適用し得るものである。 The present invention relates to a communication device, a communication method, and a communication program, and can be applied to, for example, an IP-PBX system.
従来のIP−PBXシステムは、電話端末が現在の場所から他の場所に移動された場合でも、当該電話端末のプレゼンスに応じて移動先の当該電話端末に自動接続する機能や、ユーザのプレゼンス情報を第3者に対して表示する機能を有している。 In the conventional IP-PBX system, even when a telephone terminal is moved from the current location to another location, a function of automatically connecting to the destination telephone terminal according to the presence of the telephone terminal, and user presence information Is displayed to a third party.
例えば、有線LANに接続される内線電話としての複数のIP電話機と、無線LANに接続される携帯電話(無線LANデュアル端末)と、これらIP電話機及び携帯電話を収容するIP−PBXとが、有線LAN又は無線LANを介してIP網に接続されるIP−PBXシステムが実現されている。 For example, a plurality of IP telephones as extension telephones connected to a wired LAN, a mobile phone (wireless LAN dual terminal) connected to a wireless LAN, and an IP-PBX that accommodates these IP telephones and mobile telephones are wired. An IP-PBX system connected to an IP network via a LAN or a wireless LAN is realized.
この場合、上述の携帯電話は、社内(無線LAN圏内)では内線電話端末として使用され、一方、外出先(無線LAN圏外)では携帯電話として使用される。 In this case, the above-described mobile phone is used as an extension telephone terminal in the office (in the wireless LAN area), and on the other hand, it is used as a mobile phone in an outside place (outside the wireless LAN area).
そのため、従来のIP−PBXシステムでは、発信者が携帯電話への携帯電話番号による発信を行った場合、自動接続する機能により、上記携帯電話のプレゼンスが無線LAN圏内のときは内線電話端末としての当該携帯電話に接続し、一方、上記携帯電話のプレゼンスが無線LAN圏外のときは外線を使用して当該携帯電話へ自動転送(自動接続)する。 Therefore, in the conventional IP-PBX system, when a caller makes a call to a mobile phone with a mobile phone number, the function of automatic connection allows the mobile phone to function as an extension telephone terminal when the presence of the mobile phone is within a wireless LAN range. On the other hand, when the presence of the mobile phone is outside the wireless LAN range, the mobile phone is automatically transferred (automatic connection) to the mobile phone using an external line.
また、従来のIP−PBXシステムには、ユーザが電話端末を操作することで、例えば「不在時のときには転送先に接続する」、「話中のときは転送先に接続する」、という旨の登録(いわゆる転送機能を使用した転送先の登録)を行うことができるものもある(例えば、特許文献1参照。)。 In addition, in the conventional IP-PBX system, when a user operates a telephone terminal, for example, “Connect to a forwarding destination when not in use” and “Connect to a forwarding destination when busy” Some registrations can be performed (transfer destination registration using a so-called transfer function) (see, for example, Patent Document 1).
この特許文献1のものでは、交換機は、ユーザのプレゼンスを示すユーザプレゼンス状態テーブルに基づいて当該ユーザ宛ての着信の転送先を自動的に変更する。
しかしながら、従来のIP−PBXシステムでは、発信者は、受信者にかかわる内線電話としてのIP電話機の電話番号(内線番号)、及び携帯電話(無線LANデュアル端末)の電話番号(携帯電話番号)のそれぞれを認識(意識)する必要がある。 However, in the conventional IP-PBX system, the caller has the telephone number (extension number) of the IP telephone as the extension telephone related to the receiver and the telephone number (mobile telephone number) of the mobile phone (wireless LAN dual terminal). Each needs to be recognized (conscious).
例えば、ユーザAに対しIP電話機と携帯電話(無線LANデュアル端末)とが割り振られた場合、ユーザBは、ユーザA宛てに電話をするときは、IP電話機の内線番号による発信操作(ダイヤル操作)、あるいは携帯電話(無線LANデュアル端末)の携帯電話番号による発信操作のいずれかを実施する必要がある。 For example, when an IP phone and a mobile phone (wireless LAN dual terminal) are allocated to user A, when user B makes a call to user A, an outgoing operation (dial operation) using the extension number of the IP phone Alternatively, it is necessary to perform either a call origination operation using a mobile phone number of a mobile phone (wireless LAN dual terminal).
また、従来のIP−PBXシステムでは、内線電話の内線番号による呼接続を実施するようになっているので、ユーザBが、ユーザAの内線電話としてのIP電話機宛てに電話をするときは、そのIP電話機の内線番号による発信操作を行う必要がある。 Further, in the conventional IP-PBX system, call connection is performed by the extension number of the extension telephone. Therefore, when the user B calls the IP telephone as the extension telephone of the user A, It is necessary to perform a call operation using the extension number of the IP telephone.
そのため、例えば、会社内での組織変更によるユーザAの座席移動に伴い、移動前のIP電話機(内線電話)の内線番号とは異なる内線番号のIP電話機(内線電話)がユーザAに対して割り振られた場合、ユーザBは、ユーザAの内線電話としてのIP電話機宛てに電話をするときは、移動先のIP電話機の内線番号を調べた後(確認した後)、発信操作を行う必要がある。 Therefore, for example, along with the user A's seat movement due to organizational changes in the company, an IP telephone (extension telephone) having an extension number different from the extension number of the IP telephone (extension telephone) before the movement is allocated to the user A. In this case, when the user B makes a call to the IP telephone as the extension telephone of the user A, the user B needs to perform the outgoing operation after checking (after confirming) the extension number of the destination IP telephone. .
本発明は、1つ以上の電話端末を1つの番号で一括管理し、当該1つの番号に基づき電話端末の接続制御を実施することができる通信装置、通信方法及び通信プログラムを提供することを目的とする。 An object of the present invention is to provide a communication device, a communication method, and a communication program capable of collectively managing one or more telephone terminals with one number and performing connection control of the telephone terminals based on the one number. And
かかる課題を解決するために、第1の本発明は、複数の電話端末の接続を制御する通信装置において、(1)携帯型の電話端末と非携帯型の電話端末とを同一グループの所属とし、(1−1)当該グループの識別情報に対応付けて、上記グループ内での接続先の優先順序を示す優先情報と、上記グループに属する各電話端末についての識別情報と、上記グループに属する各電話端末についてのプレゼンス情報と、上記グループ内の最優先に接続すべき電話端末に接続することができない場合の他の接続先を示す他接続先情報とを記憶するものであって、(1−2)位置に応じて択一的に有効となる第1及び第2の識別情報を有する上記携帯型の電話端末について、上記第1の識別情報を、上記グループに属する各電話端末についての識別情報として記憶し、上記第2の識別情報を、上記他接続先情報の1つとして記憶可能となっている記憶手段と、(2)接続元電話端末からグループの識別情報による接続要求の受信時に、上記グループの識別情報に基づいて、上記記憶手段から、接続先の電話端末の接続で用いる識別情報を得て、上記接続元電話端末と接続する接続制御手段とを備えることを特徴とする。 In order to solve this problem, according to a first aspect of the present invention, in a communication device that controls connection of a plurality of telephone terminals, (1) a portable telephone terminal and a non-mobile telephone terminal belong to the same group. (1-1) In correspondence with the identification information of the group, priority information indicating the priority order of connection destinations in the group, identification information about each telephone terminal belonging to the group, and each of the groups belonging to the group Presence information on the telephone terminal and other connection destination information indicating other connection destinations when the telephone terminal that should be connected with the highest priority in the group cannot be connected are stored. 2) For the portable telephone terminal having the first and second identification information that is alternatively valid according to the position, the first identification information is used as the identification information for each telephone terminal belonging to the group. And storing means for storing the second identification information as one of the other connection destination information, and (2) upon receiving a connection request based on the group identification information from the connection source telephone terminal. And connection control means for obtaining identification information used for connection of a connection destination telephone terminal from the storage means based on the identification information of the group and connecting to the connection source telephone terminal.
第2の本発明は、複数の電話端末の接続を制御する通信方法において、記憶手段と、接続制御手段とを有し、(1)上記記憶手段は、携帯型の電話端末と非携帯型の電話端末とを同一グループの所属とし、当該グループの識別情報に対応付けて、上記グループ内での接続先の優先順序を示す優先情報と、上記グループに属する各電話端末についての識別情報と、上記グループに属する各電話端末についてのプレゼンス情報と、上記グループ内の最優先に接続すべき電話端末に接続することができない場合の他の接続先を示す他接続先情報とを記憶し、(2)位置に応じて択一的に有効となる第1及び第2の識別情報を有する上記携帯型の電話端末について、上記第1の識別情報が、上記グループに属する各電話端末についての識別情報として記憶され、上記第2の識別情報が、上記他接続先情報の1つとして記憶可能となっており、(3)上記接続制御手段は、接続元電話端末からグループの識別情報による接続要求の受信時に、上記グループの識別情報に基づいて、上記記憶手段から、接続先の電話端末の接続で用いる識別情報を得て、上記接続元電話端末と接続することを特徴とする。 According to a second aspect of the present invention, there is provided a communication method for controlling connection of a plurality of telephone terminals, comprising storage means and connection control means. (1) The storage means includes a portable telephone terminal and a non-portable portable terminal. The telephone terminals belong to the same group, are associated with the identification information of the group, the priority information indicating the priority order of the connection destination in the group, the identification information about each telephone terminal belonging to the group, Presence information for each telephone terminal belonging to the group, and other connection destination information indicating another connection destination when connection to the telephone terminal to be connected with the highest priority in the group is not possible, (2) For the portable telephone terminal having the first and second identification information that is alternatively valid according to the position, the first identification information is used as identification information for each telephone terminal belonging to the group. The second identification information can be stored as one of the other connection destination information. (3) The connection control means receives a connection request based on the group identification information from the connection source telephone terminal. Sometimes, based on the identification information of the group, identification information used for connection of a connection destination telephone terminal is obtained from the storage means, and connected to the connection source telephone terminal.
第3の本発明の通信プログラムは、複数の電話端末の接続を制御する通信装置に搭載されるコンピュータを、(1)(a)携帯型の電話端末と非携帯型の電話端末とを同一グループの所属とし、当該グループの識別情報に対応付けて、上記グループ内での接続先の優先順序を示す優先情報と、上記グループに属する各電話端末についての識別情報と、上記グループに属する各電話端末についてのプレゼンス情報と、上記グループ内の最優先に接続すべき電話端末に接続することができない場合の他の接続先を示す他接続先情報とを記憶するものであって、(b)位置に応じて択一的に有効となる第1及び第2の識別情報を有する上記携帯型の電話端末について、上記第1の識別情報を、上記グループに属する各電話端末についての識別情報として記憶し、上記第2の識別情報を、上記他接続先情報の1つとして記憶可能となっている記憶手段と、(2)接続元電話端末からグループの識別情報による接続要求の受信時に、上記グループの識別情報に基づいて、上記記憶手段から、接続先の電話端末の接続で用いる識別情報を得て、上記接続元電話端末と接続する接続制御手段として機能させることを特徴とする。 According to a third aspect of the present invention, there is provided a communication program comprising: (1) (a) a portable telephone terminal and a non-portable telephone terminal in the same group; and a computer mounted on a communication device that controls connection of a plurality of telephone terminals. Associated with the identification information of the group, priority information indicating the priority order of the connection destination in the group, identification information about each telephone terminal belonging to the group, and each telephone terminal belonging to the group , And other connection destination information indicating other connection destinations when it is not possible to connect to the telephone terminal that should be connected with the highest priority in the group, at (b) position For the portable telephone terminal having the first and second identification information that is alternatively valid according to the above, the first identification information is the identification information for each telephone terminal belonging to the group. And storing the second identification information as one of the other connection destination information, and (2) at the time of receiving a connection request based on the group identification information from the connection source telephone terminal, Based on the identification information of the group, the identification information used for connection of the connection destination telephone terminal is obtained from the storage means, and functions as a connection control means for connecting to the connection source telephone terminal.
本発明によれば、1つ以上の電話端末を1つの番号で一括管理し、当該1つの番号に基づき電話端末の接続制御を実施することができる通信装置、通信方法及び通信プログラムを提供できる。 According to the present invention, it is possible to provide a communication device, a communication method, and a communication program that can collectively manage one or more telephone terminals with one number and perform connection control of the telephone terminals based on the one number.
以下、本発明を実施するための形態を、図面を参照しつつ、具体的に説明する。ここで、添付図面において同一の構成要素には同一の符号を付しており、また、重複した説明は省略されている。 DESCRIPTION OF EMBODIMENTS Hereinafter, embodiments for carrying out the present invention will be specifically described with reference to the drawings. Here, in the accompanying drawings, the same components are denoted by the same reference numerals, and redundant description is omitted.
(A)主たる実施形態
(A−1)実施形態の構成
図1は、実施形態に係るIP−PBXシステムの構成を示すブロック図である。
(A) Main Embodiment (A-1) Configuration of Embodiment FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of an IP-PBX system according to the embodiment.
図1に示すIP−PBXシステム1において、ワンナンバーサーバ100、プレゼンスサーバ200、IP−PBX300、及び、管理者PC400は、LAN(ローカルエリアネットワーク)10に接続され、SW(LANスイッチ)20を介してIP網50に接続される。また、個人PC500、ボイスメール装置600、及び、IP電話機801、901は、LAN30に接続され、SW(LANスイッチ)40を介してIP網50に接続される。
In the IP-
ワンナンバーサーバ100は、1つの番号(ワンナンバー)から接続先の内線端末に変換する機能を有する。
The one-
プレゼンスサーバ200は、IP−PBX300が収容する内線端末(電話端末)のプレゼンスを示す情報(以下、プレゼンス情報と呼ぶ)を蓄積する機能を有する。
The
IP−PBX300は、収容する内線及び回線の呼制御全般を担当する。なお、IP−PBX300は、発信側の内線端末(以下、発信内線端末と呼ぶ)から受信したワンナンバーに基づき接続先の内線端末の変換をワンナンバーサーバ100に要求すると共に、その要求に対するワンナンバーサーバ100からの結果(接続先の内線端末の情報)を受け取り、この接続先の内線端末への呼接続を実施する。
The IP-
管理者PC400は、例えばコンピュータ(情報処理装置)であり、ワンナンバーサーバ100へのワンナンバーの登録及び変更を実施する。
The administrator PC 400 is a computer (information processing apparatus), for example, and performs registration and change of the one number in the one
個人PC500は、例えば、コンピュータ(情報処理装置)であり、個人でワンナンバーに対する優先して接続する内線端末(以下、優先接続端末と呼ぶ)の登録及び変更、ワンナンバーの行動状況の登録及び変更、優先接続端末の中で最優先の優先接続端末つまり最優先して接続する内線端末(以下、最優先接続端末と呼ぶ)に接続できない場合の接続先の登録及び変更を実施することができる。 The personal PC 500 is, for example, a computer (information processing apparatus), and registration and change of an extension terminal (hereinafter referred to as a priority connection terminal) that is preferentially connected to one number by an individual, and registration and change of one-number behavior status The connection destination can be registered and changed when it is not possible to connect to the highest priority priority connection terminal among the priority connection terminals, that is, the extension terminal connected with the highest priority (hereinafter referred to as the highest priority connection terminal).
ボイスメール装置600は、ワンナンバーによる接続で最優先接続端末に接続できない場合等の条件で発信内線端末と接続され、その発信内線端末の音声を録音する機能を有する。
The
IP電話機801、901は、それぞれ内線端末(電話端末)として機能し、IP−PBX300に収容されている。
また、携帯電話701は、携帯電話キャリア網60に収容されている。
The
ワンナンバーサーバ100は、図2に示すように、IP−PBX通信APL101、プレゼンス受信APL102、ワンナンバー翻訳APL103、接続先決定APL104、保守運用APL105、及び、データベース106を有している。
As shown in FIG. 2, the one-
データベース106は、ワンナンバー、プレゼンス、接続先の各情報を格納するデータベースである。このデータベース106の詳細については後述する。
The
IP−PBX通信APL101は、IP−PBX300からのワンナンバーの翻訳要求を受信して接続先決定APL104へ渡すと共に、接続先決定APL104によって決定された接続先をIP−PBX300へ返信する。
The IP-PBX communication APL 101 receives the one-number translation request from the IP-
プレゼンス受信APL102は、プレゼンスサーバ200からIP−PBX300が収容する内線端末のプレゼンス情報を受信すると共に、内線端末毎にそのプレゼンス情報をデータベース106に格納する。
The
ワンナンバー翻訳APL103は、IP−PBX通信APL101から渡されたワンナンバー翻訳要求に含まれるワンナンバーとデータベース106に登録されているワンナンバー及び接続先の情報とを基に、当該ワンナンバー翻訳要求に含まれるワンナンバーに対応する接続先を抽出する。
The one-number translation APL 103 makes a request for the one-number translation request based on the one-number contained in the one-number translation request passed from the IP-PBX communication APL 101, the one-number registered in the
接続先決定APL104は、ワンナンバー翻訳APL103が抽出した結果とデータベース106に登録されているワンナンバー及びプレゼンス情報とを基に最適な接続先を決定すると共に、この決定した結果(最適な接続先情報)をIP−PBX通信APL101に渡す。
The connection
保守運用APL105は、管理者PC400あるいは個人PC500からのワンナンバーのデータ登録、接続先の登録、これらの登録情報の変更を受け付け、データベース106に登録する。
The
プレゼンスサーバ200は、図3に示すように、プレゼンス制御APL201、プレゼンス受信APL202、プレゼンス送信APL203、及び、データベース204を有している。
As shown in FIG. 3, the
データベース204は、内線端末毎にプレゼンス情報を格納するデータベースである。
The
プレゼンス制御APL201は、データベース204から読み出したプレゼンス情報を、プレゼンス表示機能を有する内線端末へ送信する。
The
プレゼンス受信APL202は、IP−PBX300から送信されるプレゼンスを受信し、このプレゼンス情報をデータベース204に格納する。
プレゼンス送信APL203は、データベース204から読み出したプレゼンス情報をワンナンバーサーバ100へ送信する。
The
IP−PBX300は、図4に示すように、呼制御APL301、ワンナンバー通信APL302、プレゼンス送信APL303、保守運用APL304、及びデータベース305を有している。
As shown in FIG. 4, the IP-
呼制御APL301は、IP−PBX300が収容する内線端末及び回線との接続全般の制御を行う。
The call control APL 301 controls the overall connection with the extension terminals and lines accommodated by the IP-
ワンナンバー通信APL302は、ワンナンバーサーバ100に対し内線端末、回線から受信したワンナンバーの翻訳要求を送信すると共に、その翻訳要求に対するワンナンバーサーバ100からの結果(決定された接続先情報)を受信し、さらに、この結果(決定された接続先情報)を呼制御部APL301に渡す。
The one-
プレゼンス送信APL303は、内線端末のプレゼンス情報を作成し、これをプレゼンスサーバ200へ送信する。
保守運用APL304は、管理者PC400からの呼制御にかかわるデータ設定要求を受け付けてデータベース305に登録する。
The
データベース305は、呼制御にかかわるデータ設定要求を登録するデータベースである。
The
次に、ワンナンバーサーバ100のデータベース106の詳細について、図5を参照して説明する。
Next, details of the
データベース106は、図5に示すように、ワンナンバー106a、優先接続先106b、端末プレゼンス106c、ワンナンバープレゼンス106d、最優先接続端末に接続できない場合の接続先106eの各項目を有する。
As shown in FIG. 5, the
図5において、ワンナンバー106aの項目には、ワンナンバーとして、「6000」、「7000」、「8000」及び「9000」が登録されている。
In FIG. 5, “6000”, “7000”, “8000”, and “9000” are registered as one number in the item of the one
優先接続先106bの項目には、ワンナンバー「6000」に対応する優先接続先として「601(IP電話機)」及び「602(携帯電話)」が登録されている。ワンナンバー「7000」に対応する優先接続先として「701(携帯電話)」及び「702(IP電話機)」が登録されている。ワンナンバー「8000」に対応する優先接続先として「801(IP電話機)」及び「802(携帯電話)」が登録されている。ワンナンバー「9000」に対応する優先接続先として「901(IP電話機)」及び「902(PHS)」が登録されている。これらの内線端末(電話端末)は優先接続端末となる。
In the item of the
ここで、ワンナンバー毎に登録されている複数の内線端末(この例では2つの内線端末)は、複数の内線端末(この例では8つの内線端末)をグループ化した場合のグループに属する内線端末であると言える。換言すれば、グループ毎に、ワンナンバーとグループに属する1つ以上の内線端末とが対応付けされていることになる。 Here, a plurality of extension terminals (two extension terminals in this example) registered for each one number are extension terminals belonging to a group when a plurality of extension terminals (eight extension terminals in this example) are grouped. It can be said that. In other words, for each group, one number is associated with one or more extension terminals belonging to the group.
なお、IP電話機601、携帯電話602、IP電話機702、携帯電話802及びPHS端末902は、図1には図示されていないが、IP網50に接続される。
Although not shown in FIG. 1, the IP phone 601, mobile phone 602, IP phone 702, mobile phone 802, and
例えば、IP電話機601及びIP電話機702はLAN30に接続されている。また、携帯電話602及び携帯電話802は、LAN30などIP網50に接続されるLANに接続されたIP対応の無線LANアクセスポイント(図示せず)を介してIP−PBX300に収容される。また、PHS端末901は、LAN30などIP網50に接続されるLANに接続されたIP対応のPHS基地局(図示せず)を介してIP−PBX300に収容される。さらに、図1に示した携帯電話701も、LAN30などIP網50に接続されるLANに接続されたIP対応の無線LANアクセスポイント(図示せず)を介してIP−PBX300に収容される。
For example, the IP phone 601 and the IP phone 702 are connected to the
因みに、携帯電話602、携帯電話701及び携帯電話802は、無線LAN圏内では内線端末(内線電話)として機能し、一方、無線LAN圏外では携帯電話として機能する携帯端末、すなわち、無線LANデュアル端末である。
Incidentally, the mobile phone 602, the
この優先接続先106bの項目に登録されている「601」、「602」、…、「902」は、IP電話機、携帯電話など内線端末の内線番号を示している。また、これらの数字は内線端末に付した符号でもある。
“601”, “602”,..., “902” registered in the item of the
この実施形態では、ワンナンバーに対応して登録される優先接続先としての例えば2つの内線端末のうち、先頭(1番目)の内線端末が最優先(第1位の優先順位)の内線端末(優先接続端末、かつ最優先接続端末)で、2番目の内線端末が第2位の優先順位の内線端末(優先接続端末)を意味する。例えば、ワンナンバー「9000」に注目した場合、内線番号901(IP電話機901)が最優先の内線端末となり、内線番号902(PHS902)が第2位の優先順位の内線端末となる。 In this embodiment, of the two extension terminals that are registered corresponding to one number, for example, the first (first) extension terminal is the extension terminal having the highest priority (first priority) ( The second extension terminal means the extension terminal having the second highest priority (priority connection terminal). For example, when attention is paid to the one number “9000”, the extension number 901 (IP telephone 901) is the highest priority extension terminal, and the extension number 902 (PHS 902) is the extension terminal having the second highest priority.
さて、端末プレゼンス106cの項目には、各ワンナンバーに対応する優先接続先としての内線端末毎に、内線端末のプレゼンス(以下、端末プレゼンスと呼ぶ)が登録されている。この例では、端末プレゼンスとして、「話中」、「空き(接続可能)」、「圏外(内線圏外)」が登録されている。なお、優先接続先106bの項目の優先接続先としての内線番号「701」及び内線番号「802」のそれぞれに対応する端末プレゼンス「圏外(内線圏外)」は、無線LAN圏外を意味する。
In the item of
ワンナンバープレゼンス106dの項目には、ワンナンバー106aの項目に登録されているワンナンバー毎に、ワンナンバーのプレゼンス(以下、ワンナンバープレゼンスと呼ぶ)が登録されている。この例では、ワンナンバープレゼンスとして、「話中」、「圏外」、「空き」が登録されている。
In the item of one
最優先接続端末に接続できない場合の接続先106eの項目には、ワンナンバー106aの項目に登録されているワンナンバー毎に、最優先接続端末に接続できない場合の接続先が登録されるようになっている。もちろん、その接続先を登録しないことも可能である。この例では、ワンナンバー「6000」、「7000」のそれぞれに対応して、「空き」以外のワンナンバープレゼンス(「話中」、「圏外」)に応じて、最優先接続端末に接続できない場合の接続先が設定されている。
In the
ところで、この実施形態では、ワンナンバーサーバ100は、複数の電話端末(内線端末)をグループ化した場合のグループ毎に、異なる1つの番号(ワンナンバー)とグループに属する1つ以上の電話端末の識別情報(内線番号)とを対応付けて記憶し管理するサーバ装置の機能を有している。
By the way, in this embodiment, the one
ワンナンバーサーバ100において、データベース106は、複数の電話端末(内線端末)をグループ化した場合のグループ毎の異なる1つの番号(ワンナンバー)に対応して、識別情報の異なる1つ以上の電話端末(内線端末)の識別情報(内線番号)と、該当する1つの番号に対応するプレゼンス情報と、当該1つ以上の電話端末の中の接続先としての最優先の電話端末(最優先接続端末)に接続することができない場合の他の接続先(ボイスメール装置、携帯電話など)を示す他接続先情報とを記憶する記憶手段の機能を有している。
In the one-
また、プレゼンス受信APL102は、複数の電話端末のプレゼンス情報を収集すると共に、グループ毎に該当するグループに属する1つ以上の電話端末のプレゼンス情報を基に当該グループの1つの番号に対応するプレゼンス情報を決定するプレゼンス情報決定手段の機能を有している。
The
また、IP−PBX通信APL101とワンナンバー翻訳APL103と接続先決定APL104とが協働することで、接続先決定処理手段の機能を果たすようになっている。
Further, the IP-PBX communication APL 101, the one-number translation APL 103, and the connection
すなわち、接続先決定処理手段の機能には、少なくとも次の(1)〜(3)の機能が含まれている。 That is, the function of the connection destination determination processing means includes at least the following functions (1) to (3).
(1)IP−PBX300から所定の1つの番号(ワンナンバー)の接続先の問い合わせを受け付けたときに、データベース(記憶手段)106の記憶内容を基に最適な接続先を決定すると共に、当該最適な接続先(最優先接続端末)を示す情報(内線番号)をIP−PBX300へ返送する機能
(2)IP−PBX300からの所定の1つの番号(ワンナンバー)に対応する1つ以上の電話端末を優先の接続先として抽出すると共に、上記所定の1つの番号に対応するプレゼンス情報が通話可能を示す旨(空き)のときは上記抽出した優先の接続先の中の予め設定される最優先の接続先としての電話端末を示す識別情報(内線番号)を最適な接続先を示す情報としてIP−PBX300へ返送する機能
(3)IP−PBX300から所定の1つの番号に対応する1つ以上の電話端末を優先の接続先として抽出すると共に、上記所定の1つの番号に対応するプレゼンス情報が通話不可能を示す旨(話中、内線圏外)のときは上記所定の1つの番号に対応する上記他接続先情報(ボイスメール装置、携帯電話などを示す情報)を最適な接続先を示す情報としてIP−PBX300へ返送する機能
さらに、保守運用APL105は、次の電話端末情報更新手段の機能及びプレゼンス情報更新手段の機能を有している。
(1) When an inquiry about the connection destination of a predetermined number (one number) is received from the IP-
(1)電話端末情報更新手段の機能とは、IP網50を介して接続される個人PC500など情報処理装置(コンピュータ)によるワンナンバーサーバ(サーバ装置)100へのアクセスにより、データベース(記憶手段)106に記憶されている電話端末の識別情報(内線番号)にかかわる登録内容の更新指示があったときは、その更新後の電話端末の識別情報(内線番号)を基にデータベース(記憶手段)106の記憶内容を更新する機能である。
(1) The function of the telephone terminal information update means is a database (storage means) by accessing the one-number server (server apparatus) 100 by an information processing apparatus (computer) such as a
(2)プレゼンス情報更新手段の機能とは、保守運用APL105は、IP網50を介して接続される管理者PC400、個人PC500など情報処理装置(コンピュータ)によるワンナンバーサーバ(サーバ装置)100へのアクセスにより、データベース(記憶手段)106に記憶されている1つの番号(ワンナンバー)に対応するプレゼンス情報の更新指示があったときは、その更新後のプレゼンス情報を基にデータベース(記憶手段)106の記憶内容を更新する機能である。
(2) The function of the presence information update means is that the
また、この実施形態では、IP−PBX300において、呼制御APL301とワンナンバー通信APL302とが協働することで、発信側電話端末から所定の1つの番号(ワンナンバー)による発信があったときは、ワンナンバーサーバ(サーバ装置)100に対し当該所定の1つの番号に対応する接続先の問い合わせを行い、この問い合わせに対するワンナンバーサーバ(サーバ装置)100からの結果としての接続先の電話端末と上記発信側電話端末との呼接続を実施する機能を果たすようになっている。
Further, in this embodiment, in the IP-
呼制御APL301は、発信側電話端末に対し、ワンナンバーサーバ(サーバ装置)100からの結果としての接続先の電話端末に対応する1つの番号(ワンナンバー)を送信し発信履歴情報として記憶させると共に、当該接続先の電話端末に対し、上記発信側電話端末に対応する1つの番号(ワンナンバー)を送信し着信履歴情報として記憶させる機能を有している。 The call control APL 301 transmits one number (one number) corresponding to the destination telephone terminal as a result from the one number server (server device) 100 to the calling side telephone terminal and stores it as outgoing call history information. The telephone terminal of the connection destination has a function of transmitting one number (one number) corresponding to the calling telephone terminal and storing it as incoming call history information.
(A−2)実施形態の動作
最初に、IP−PBXシステム1によるワンナンバーに基づく呼接続を実施するに際し必要なデータの登録方法及び運用時のデータの登録方法、及び、それらの手順について、図6から図11を参照して説明する。
(A-2) Operation of Embodiment First, regarding a data registration method and a data registration method at the time of operation and a procedure thereof necessary for implementing call connection based on the one number by the IP-
(A−2−1)ワンナンバーの登録と変更
ワンナンバーの登録処理及び変更処理について図6を参照して説明する。なお、図6は、IP−PBXシステム1によるワンナンバーの登録処理及び変更処理の処理手順を示すシーケンス図である。
(A-2-1) One Number Registration and Change One number registration processing and change processing will be described with reference to FIG. FIG. 6 is a sequence diagram showing a processing procedure of one-number registration processing and change processing by the IP-
図6に示すように、管理者PC400は、web経由でワンナンバーサーバ100の保守運用APL105にアクセスする。次に、管理者PC400は、Web画面に従いワンナンバーを登録するか、あるいは登録されているワンナンバーを変更する(S101)。
As shown in FIG. 6, the
管理者PC400からのワンナンバーの登録あるいは変更を受けてワンナンバーサーバ100(の保守運用APL105)は、管理者PC400からのワンナンバーの登録又は変更の指示に応じて、データベース106のワンナンバー106aのテーブルにワンナンバーを登録するか、あるいは登録されているワンナンバーを変更する(S102)。
In response to the registration or change of the one number from the
例えば、管理者PC400によって、ワンナンバー「9000」の登録が行われた場合、ワンナンバーサーバ100の保守運用APL105は、データベース106のワンナンバー106aの項目にワンナンバーとして「9000」を登録する。
For example, when the
(A−2−2)ワンナンバーの優先接続端末の登録と変更
ワンナンバーの優先接続端末の登録処理及び変更処理について、図7を参照して説明する。なお、図7は、IP−PBXシステム1によるワンナンバーの優先接続端末の登録処理及び変更処理の処理手順を示すシーケンス図である。
(A-2-2) Registration and change of one-number priority connection terminal The registration process and change process of a one-number priority connection terminal will be described with reference to FIG. FIG. 7 is a sequence diagram showing a processing procedure of one-number priority connection terminal registration processing and change processing by the IP-
ここで、優先接続先とは、ワンナンバーに複数の内線端末が登録されている場合、ワンナンバーによる接続が実施されるときに、必ず優先して接続する内線端末(優先接続端末)を意味する。 Here, the priority connection destination means an extension terminal (priority connection terminal) that is always preferentially connected when a connection by one number is performed when a plurality of extension terminals are registered in one number. .
図7に示すように、管理者PC400あるいは個人PC500は、Web経由でワンナンバーサーバ100の保守運用APL105にアクセスする。これら管理者PC400あるいは個人PC500は、Web画面に従いワンナンバーに対する優先接続先(優先接続端末)を登録するか、あるいは登録されている優先接続先(優先接続端末)を変更する(S111)。このとき優先接続先は1つでも複数でもかまわない。但し、優先接続先106bのテーブルの先頭に登録した内線端末が最優先の接続先(最優先接続端末)となる。
As shown in FIG. 7, the
管理者PC400あるいは個人PC500からのワンナンバーに対する優先接続先の登録あるいは変更を受けてワンナンバーサーバ100(の保守運用APL105)は、データベース106のワンナンバー106aのテーブルを検索し、登録又は変更の対象となるワンナンバーに対応する優先接続先106bのテーブルを登録又は変更する(S112)。
In response to registration or change of the preferential connection destination for the one number from the
例えば、管理者PC400あるいは個人PC500によってワンナンバー「9000」に対する優先接続先として内線番号「901」及び内線番号「902」の登録が行われた場合、ワンナンバーサーバ100の保守運用APL105は、データベース106のワンナンバー106aの項目におけるワンナンバー「9000」に対応して、優先接続先106bの項目に内線番号「901」及び内線番号「902」を登録する。
For example, when the extension number “901” and the extension number “902” are registered as the priority connection destination for the one number “9000” by the
(A−2−3)ワンナンバーの行動状況の登録と変更
ワンナンバーの行動状況の登録処理及び変更処理について、図8を参照して説明する。
(A-2-3) Registration and Change of One Number Action Situation The registration process and change process of the one number action situation will be described with reference to FIG.
なお、図8は、IP−PBXシステム1によるワンナンバーの行動状況の登録処理及び変更処理の処理手順を示すシーケンス図である。
FIG. 8 is a sequence diagram showing a processing procedure of the one-number action status registration process and change process by the IP-
ここで、行動状況とは自動的に変わるプレゼンスを意味する。その行動状況には関係なく、個人で、自身の行動(会議、取込中等)をプレゼンスとして登録する。 Here, the action situation means a presence that automatically changes. Regardless of the behavioral situation, an individual's own behavior (meeting, capturing, etc.) is registered as presence.
図8に示すように、個人PC500は、Web経由でワンナンバーサーバ100の保守運用APL105にアクセスする。次に、個人PC500は、Web画面に従いワンナンバーに対するワンナンバープレゼンスを登録するか、あるいは登録されているワンナンバープレゼンスを変更する(S121)。
As shown in FIG. 8, the
個人PC500からのワンナンバーに対するワンナンバープレゼンスの登録あるいは変更を受けてワンナンバーサーバ100(の保守運用APL105)は、データベース106のワンナンバー106aのテーブルを検索し、登録又は変更の対象となるワンナンバーに対応するワンナンバープレゼンス106dのテーブルを登録又は変更する(S122)。
In response to registration or change of the one number presence for the one number from the
例えば、個人PC500によって、ワンナンバー「9000」に対するワンナンバープレゼンス(行動)として「会議」の登録(変更)が行われた場合、ワンナンバーサーバ100の保守運用APL105は、データベース106のワンナンバープレゼンス106dの項目におけるワンナンバー「9000」に対応して、ワンナンバープレゼンス(行動)としての「会議」を登録する。
For example, when the
(A−2−4)最優先接続端末に接続できない場合の接続先の登録と変更
最優先接続端末に接続できない場合の接続先の登録処理及び変更処理について、図9を参照して説明する。なお、図9は、IP−PBXシステム1による最優先接続端末に接続できない場合の接続先の登録処理及び変更処理の処理手順を示すシーケンス図である。
(A-2-4) Registration and Change of Connection Destination When Cannot Be Connected to Top-Priority Connection Terminal Connection destination registration processing and change processing when connection cannot be made to the highest-priority connection terminal will be described with reference to FIG. FIG. 9 is a sequence diagram showing the processing procedure of connection destination registration processing and change processing when the IP-
ここで、最優先接続端末に接続できない場合の接続先とは、ワンナンバープレゼンスが話中又は圏外の場合の最優先接続端末に代わる接続先を意味する。 Here, the connection destination when it is not possible to connect to the highest priority connection terminal means a connection destination that replaces the highest priority connection terminal when the one-number presence is busy or out of service area.
図9に示すように、個人PC500は、Web経由でワンナンバーサーバ100の保守運用APL105にアクセスする。個人PC500はWeb画面に従いワンナンバーに対する最優先接続端末に接続できない場合の接続先を登録するか、あるいは登録されている当該接続先を変更する(S131)。この場合、ワンナンバープレゼンスの状態(話中又は圏外)を指定し、その状態における接続先の登録あるいは変更を行う。
As shown in FIG. 9, the
個人PC500からのワンナンバーに対する最優先接続端末に接続できない場合の接続先の登録あるいは変更を受けてワンナンバーサーバ100(の保守運用APL105)は、データベース106のワンナンバー106aのテーブルを検索し、登録又は変更の対象となるワンナンバーに対応する、最優先接続端末に接続できない場合の接続先106eのテーブルを登録又は変更する(S132)。
The one-number server 100 (maintenance operation APL 105) receives the registration or change of the connection destination when connection to the highest-priority connection terminal for the one-number from the
例えば、個人PC500によって、ワンナンバー「7000」に対する最優先接続端末に接続できない場合の接続先として、ワンナンバープレゼンスの状態が「圏外」のときは「携帯電話番号」(携帯電話)の登録(変更)が行われた場合、ワンナンバーサーバ100の保守運用APL105は、データベース106の最優先接続端末に接続できない場合の接続先106eの項目におけるワンナンバー「7000」に対応して、上記接続先として「圏外:携帯電話」を登録する。
For example, as a connection destination when the
次に、端末プレゼンスの受信、ワンナンバープレゼンスの作成及び更新について、図10及び図11を参照して説明する。 Next, reception of terminal presence and creation and update of one-number presence will be described with reference to FIGS.
(A−2−5)端末プレゼンスの受信
端末プレゼンスの受信処理について、図10を参照して説明する。なお、図10は、IP−PBXシステム1による端末プレゼンスの受信処理の処理手順を示すシーケンス図である。
(A-2-5) Receiving Terminal Presence The terminal presence receiving process will be described with reference to FIG. FIG. 10 is a sequence diagram showing a processing procedure for receiving a terminal presence by the IP-
図10に示すように、IP−PBX300の呼制御APL301は、IP−PBX300が収容する内線端末の呼状態が変わる毎に、その呼状態をプレゼンスに変換し、このプレゼンスつまり端末プレゼンスをプレゼンス送信APL303に渡す。プレゼンス送信APL303は、呼制御APL301から渡された端末プレゼンスをプレゼンスサーバ200のプレゼンス受信APL202へ送信(通知)する(S201)。このとき端末プレゼンスのパラメータとして内線端末の内線番号と端末プレセンスとを付加する。
As shown in FIG. 10, the call control APL 301 of the IP-
プレゼンスサーバ200では、プレゼンス受信APL202が、受信した端末プレゼンスをプレゼンス制御APL201へ通知すると、プレゼンス制御APL201は、その端末プレゼンスをプレゼンスサーバ200のデータベース204に格納する(S202)。
In the
例えば、IP−PBX300のプレゼンス送信APL303が、内線端末の内線番号「801」と端末プレセンス「空き」の各パラメータが付加された端末プレゼンスをプレゼンス受信APL202へ送信した場合、プレゼンスサーバ200では、プレゼンス制御APL201は、プレゼンスサーバ200のデータベース204に、内線端末の内線番号「801」と端末プレセンス「空き」とを対応つけて格納する。
For example, when the
(A−2−6)ワンナンバーサーバによるプレゼンス情報の受信と格納
プレゼンスサーバ200のプレゼンス制御APL201は、端末プレゼンスをデータベース204に格納する際に、プレゼンス送信APL203に対し、ワンナンバーサーバ100への端末プレゼンス通知を要求する。すると、プレゼンス送信APL203は、図10に示すように、端末プレゼンス通知を受けてワンナンバーサーバ100へ端末プレゼンスを通知する(S203)。このとき端末プレゼンスのパラメータとして、内線端末の内線番号と端末プレゼンスとを付加する。
(A-2-6) Reception and storage of presence information by one-number server When
例えば、プレゼンス送信APL203は、内線端末の内線番号「801」と端末プレセンス「空き」とが付加情報として付加された端末プレゼンスをワンナンバーサーバ100へ通知する。
For example, the
ワンナンバーサーバ100では、プレゼンス受信APL102は、受信した端末プレゼンス通知の付加情報である内線端末の内線番号に基づき、データベース106の優先接続先106bのテーブルを検索すると共に、優先接続先106bのテーブルに登録されている上記検索した結果に基づく内線端末(の内線番号)に対応する端末プレゼンス106cのテーブルの内容を、上記端末プレゼンス通知の付加情報である端末プレゼンスに更新する(S204)。
In the one-
(A−2−7)ワンナンバープレゼンスの作成と登録(更新)
ワンナンバープレゼンスの作成処理及び登録(更新)処理について、図11を参照して説明する。なお、図11は、ワンナンバーサーバ100によるワンナンバープレゼンスの作成処理及び登録(更新)処理の処理手順を示すフローチャートである。
(A-2-7) Create and register (update) one-number presence
One number presence creation processing and registration (update) processing will be described with reference to FIG. FIG. 11 is a flowchart showing a processing procedure of one-number presence creation processing and registration (update) processing by the one-
図11に示すように、ワンナンバーサーバ100では、プレゼンス受信APL102は、受信した端末プレゼンス通知の付加情報である内線端末の内線番号に基づき、データベース106のワンナンバー106aのテーブルからワンナンバーを決定し(ステップS301)、優先接続先106bのテーブルから上記決定したワンナンバーに対応する優先接続先(内線端末=優先接続端末)を全て抽出すると共に(ステップS302)、端末プレゼンス106cのテーブルから上記抽出した優先接続先(内線端末)に対応する端末プレゼンスを全て抽出する(ステップS303)。
As shown in FIG. 11, in the one-
次に、プレゼンス受信APL102は、上述したようにして抽出した優先接続先(内線端末)の全て(1つ又は複数)の端末プレゼンスの情報に応じて、ワンナンバープレゼンスを決定する(ステップS304)。
Next, the
ここで、この実施形態では、内線端末毎の端末プレゼンス(「空き」、「話中」、「取込中」、「圏外」など)に応じて、次の(a)〜(d)の各決定処理が実施される。 Here, in this embodiment, each of the following (a) to (d), depending on the terminal presence for each extension terminal (such as “free”, “busy”, “busy”, “out of service area”). A decision process is performed.
(a)プレゼンス受信APL102は、優先接続先(1つ又は複数の内線端末)の端末プレゼンスがすべて「空き」の場合、ワンナンバープレゼンスを「空き」に決定すると共に(ステップS305)、この決定したワンナンバープレゼンスをワンナンバーサーバ100のデータベース106のワンナンバープレゼンス106dのテーブルの該当するワンナンバーに対応して登録又は更新する(ステップS306)。
(A) The
この場合、データベース106のワンナンバープレゼンス106dのテーブルの該当するワンナンバーに対応して、ワンナンバー対応データとしてワンナンバープレゼンス「空き」が登録される。
In this case, one-number presence “vacant” is registered as one-number corresponding data corresponding to the corresponding one-number in the one-
(b)プレゼンス受信APL102は、優先接続先(1つ又は複数の内線端末)の端末プレゼンスの中の少なくとも1つの端末プレゼンスが「話中」、「取込中」又は「会議中」の場合、ワンナンバープレゼンスを「話中」に決定すると共に(ステップS307)、その後、ステップS306に進む。
(B) The
この場合、データベース106のワンナンバープレゼンス106dのテーブルの該当するワンナンバーに対応して、ワンナンバー対応データとしてワンナンバープレゼンス「話中」が登録される。
In this case, one-number presence “busy” is registered as one-number corresponding data corresponding to the corresponding one-number in the one-
(c)プレゼンス受信APL102は、優先接続先(1つ又は複数の内線端末)の端末プレゼンスが「空き」又は「圏外」であり、かつ「圏外」の端末プレゼンスがデータベース106の優先接続先106bの先頭に登録されている内線端末の場合、ワンナンバープレゼンスを「圏外」に決定すると共に(ステップS308)、その後、ステップS306に進む。
(C) The
この場合、データベース106のワンナンバープレゼンス106dのテーブルの該当するワンナンバーに対応して、ワンナンバー対応データとしてワンナンバープレゼンス「圏外」が登録される。
In this case, one-number presence “out-of-service” is registered as one-number corresponding data corresponding to the corresponding one-number in the one-
(d)プレゼンス受信APL102は、優先接続先(1つ又は複数の内線端末)の端末プレゼンスが「空き」又は「圏外」であり、かつ「空き」の端末プレゼンスがデータベース106の優先接続先106bの先頭に登録されている内線端末の場合、ワンナンバープレゼンスを「空き」に決定すると共に(ステップS309)、その後、ステップS306に進む。
(D) In the
この場合、データベース106のワンナンバープレゼンス106dのテーブルの該当するワンナンバーに対応して、ワンナンバー対応データとしてワンナンバープレゼンス「空き」が登録される。
In this case, one-number presence “vacant” is registered as one-number corresponding data corresponding to the corresponding one-number in the one-
次に、ワンナンバーでの接続処理の方法について、図12を参照して説明する。なお、図12は、IP−PBXシステム1によるワンナンバーでの接続処理の処理手順を示すシーケンス図である。
Next, a method of connection processing with one number will be described with reference to FIG. FIG. 12 is a sequence diagram showing a processing procedure of one-number connection processing by the IP-
(A−2−8)ワンナンバーの受信
IP−PBX300に収容されている内線端末(IP電話機)801は、内線端末(IP電話機)901のワンナンバー「9000」をダイヤルする(S401)。この内線端末(IP電話機)801は発信内線端末となる。
(A-2-8) Reception of One Number The extension terminal (IP telephone) 801 accommodated in the IP-
IP−PBX300では、呼制御301は、発信内線端末(IP電話機)801から受信したワンナンバー「9000」を、データベース305を参照して番号翻訳を行う。
In the IP-
(A−2−9)ワンナンバーの問い合わせ
呼制御301は、翻訳した結果が「ワンナンバー接続呼」の場合には、ワンナンバー通信APL302を介して、ワンナンバーサーバ100に対し「ワンナンバー翻訳要求」を送信する(S402)。このとき、ワンナンバー翻訳要求のパラメータとして、発信内線端末(IP電話機)801がダイヤルしたワンナンバー(この例では「9000」)と発信内線端末(IP電話機)801の内線番号(この例では「801」)とを付加する。
(A-2-9) One Number Inquiry When the translated result is “one number connection call”, the call control 301 sends a “one number translation request” to the one
IP−PBX300からのワンナンバー翻訳要求を受信したワンナンバーサーバ100は、後述する接続先決定処理(図13参照)を実施する(S403)。詳細は後述するが、ワンナンバー翻訳APL103及び接続先決定APL104が協働して、最適な接続先(最優先の内線端末=最優先接続端末)をデータベース106から抽出し、ワンナンバー翻訳APL103が、発信内線端末(IP電話機)801の内線番号に対応するワンナンバーをデータベース106から抽出する。
The one-
(A−2−10)ワンナンバー接続先をIP−PBXに返送
ワンナンバーサーバ100では、接続先決定APL104は、決定した接続先の内線端末(IP電話機)901をIP−PBX通信APL101に通知し、また、ワンナンバー翻訳APL103は、抽出した発信内線端末(IP電話機)801のワンナンバー「8000」をIP−PBX通信APL101に通知する。
(A-2-10) Returning the One Number Connection Destination to the IP-PBX In the one
IP−PBX通信APL101は、通知された接続先の内線端末(IP電話機)901、発信内線端末(IP電話機)801のワンナンバー「8000」、及び接続先のワンナンバー「9000」を、IP−PBX300のワンナンバー通信APL302へ返送する(S404)。
The IP-PBX communication APL 101 uses the notified extension terminal (IP telephone) 901 and the one number “8000” of the calling extension terminal (IP telephone) 801 and the one number “9000” of the connection destination as the IP-
(A−2−11)内線端末の接続
IP−PBX300では、ワンナンバー通信APL302は、ワンナンバー100のIP−PBX通信101から返送された接続先の内線端末(IP電話機)901、及び、発信内線端末(IP電話機)801のワンナンバー「8000」)を呼制御APL301に通知する。
(A-2-11) Extension terminal connection In the IP-
呼制御APL301は、通知された情報の中の接続先の内線端末(IP電話機)901と発信内線端末(IP電話機)801との呼接続を実行する(S405)。 The call control APL 301 executes call connection between the extension terminal (IP telephone) 901 and the calling extension terminal (IP telephone) 801 in the notified information (S405).
(A−2−12)内線端末へのワンナンバーの表示と履歴の蓄積
IP−PBX300では、呼制御APL301は、発信内線端末(IP電話機)801に対して、接続先の内線端末(IP電話機)901のワンナンバー「9000」を送信する(S406)。
(A-2-12) Display of one number on extension terminal and accumulation of history In IP-
これにより、発信内線端末(IP電話機)801は、IP電話機のディスプレイに接続先の内線端末のワンナンバー「9000」を表示すると共に、IP電話機の発信履歴に接続先の内線端末のワンナンバー「9000」を格納する(S407)。 As a result, the calling extension terminal (IP telephone) 801 displays the one number “9000” of the connected extension terminal on the display of the IP telephone, and the one number “9000” of the connected extension terminal in the call history of the IP telephone. Is stored (S407).
また、呼制御APL301は、接続先の内線端末(IP電話機)901に対して発信内線端末(IP電話機)801のワンナンバー「8000」を送信する(S408)。 Further, the call control APL 301 transmits the one number “8000” of the calling extension terminal (IP telephone) 801 to the extension terminal (IP telephone) 901 of the connection destination (S408).
これにより、接続先の内線端末(IP電話機)901は、IP電話機のディスプレイに発信内線端末のワンナンバー「8000」を表示すると共に、IP電話機の発信履歴に接続先の内線端末のワンナンバー「8000」を格納する(S409)。 As a result, the extension terminal (IP telephone) 901 of the connection destination displays the one number “8000” of the call extension terminal on the display of the IP telephone, and the one number “8000” of the extension terminal of the connection destination in the call history of the IP telephone. Is stored (S409).
IP−PBX300の呼制御APL301によって、内線端末(IP電話機)901と発信内線端末(IP電話機)801とが呼接続されたことにより、内線端末(IP電話機)901と発信内線端末(IP電話機)801とは通話(通信)することが可能となる(S410)。
The extension terminal (IP telephone) 901 and the calling extension terminal (IP telephone) 801 are call-connected by the call control APL 301 of the IP-
次に、ワンナンバーサーバ100によるワンナンバーの接続先決定処理について、図13を参照して説明する。なお、図13は、そのワンナンバーの接続先決定処理の処理手順を示すフローチャートである。
Next, one-number connection destination determination processing by the one-
(A−2−13)ワンナンバーの優先接続先抽出
ワンナンバーサーバ100では、IP−PBX300のワンナンバー通信APL302から送信されたワンナンバー翻訳要求を受信したIP−PBX通信APL101が、そのワンナンバー翻訳要求をワンナンバー翻訳APL103に渡す。
(A-2-13) One-number priority connection destination extraction In the one-
このワンナンバー翻訳要求には、上述したように、パラメータとして、発信内線端末(IP電話機)801がダイヤルしたワンナンバー(この例では「9000」)と、発信内線端末(IP電話機)801の内線番号(この例では「801」)とが付加されている。 In this one-number translation request, as described above, the one-number (“9000” in this example) dialed by the calling extension terminal (IP telephone) 801 and the extension number of the calling extension terminal (IP telephone) 801 are used as parameters. ("801" in this example) is added.
ワンナンバー翻訳APL103は、IP−PBX通信APL101から渡されたワンナンバー翻訳要求を基に、発信内線端末がダイヤルしたワンナンバーに対応する優先接続先を求めるという、ワンナンバー翻訳を実施する(ステップS501)。 The one-number translation APL 103 performs one-number translation in which a priority connection destination corresponding to the one number dialed by the calling extension terminal is obtained based on the one-number translation request passed from the IP-PBX communication APL 101 (step S501). ).
例えば、ワンナンバー翻訳APL103は、IP−PBX通信APL101から渡されたワンナンバー翻訳要求を基に、発信内線端末(IP電話機)801がダイヤルしたワンナンバー「9000」に対応する優先接続先を求めるという、ワンナンバー翻訳を実施する。 For example, the one-number translation APL 103 obtains a priority connection destination corresponding to the one number “9000” dialed by the calling extension terminal (IP telephone) 801 based on the one-number translation request passed from the IP-PBX communication APL 101. , One-number translation.
このワンナンバー翻訳を実施するに際し、ワンナンバー翻訳APL103は、ワンナンバーを基に、データベース106に問い合わせし、データベース106のワンナンバー106aのテーブルを検索して、優先接続先106bのテーブルから当該ワンナンバーに対応する優先接続先を抽出し(ステップS502)、さらに、この抽出した結果及び当該ワンナンバーを接続先決定APL104に渡す。
When performing this one-number translation, the one-number translation APL 103 makes an inquiry to the
例えば、ワンナンバー翻訳APL103は、ワンナンバー「9000」を基に、データベース106に問い合わせし、データベース106のワンナンバー106aのテーブルを検索して、優先接続先106bのテーブルから当該ワンナンバー「9000」に対応する優先接続先のIP電話機901及びPHS902を抽出(図5参照)し、この抽出した結果及びワンナンバー「9000」を接続先決定APL104に渡す。
For example, the one-number translation APL 103 makes an inquiry to the
(A−2−14)ワンナンバープレゼンスの抽出と接続先の決定
接続先決定APL104は、ワンナンバー翻訳APL103から渡されたワンナンバーを基に、データベース106のワンナンバープレゼンス106dのテーブルを検索し、当該ワンナンバーのプレゼンス(ワンナンバープレゼンス)を抽出(図5参照)すると共に(ステップS503)、この抽出したワンナンバープレゼンスの情報に応じて、最適な接続先(最優先の内線端末=最優先接続端末)を決定する(ステップS504)。
(A-2-14) Extraction of one number presence and determination of connection destination The connection
ここで、第1の実施形態では、ワンナンバープレゼンスは、「空き」、「話中」、「圏外」の3通りとしているので、次の(a)〜(c)の各決定処理が実施される。 Here, in the first embodiment, there are three one-number presences of “vacant”, “busy”, and “out of service area”, so the following determination processes (a) to (c) are performed. The
(a)接続先決定APL104は、ワンナンバープレゼンスが「空き」の場合、データベース106の優先接続先106bの項目に登録されている1つ以上の優先接続先のうち1番目(先頭)の優先接続先を最適な接続先つまり最優先接続端末(接続先の内線端末)として決定する(ステップS505)。
(A) When the one-number presence is “vacant”, the connection
(b)接続先決定APL104は、ワンナンバープレゼンスが「話中」の場合、データベース106の最優先接続端末に接続できない場合の接続先106eに登録されている接続先(「話中」の状態に対応する接続先)を最適な接続先として決定する(ステップS506)。
(B) When the one-number presence is “busy”, the connection
(c)接続先決定APL104は、ワンナンバープレゼンスが「圏外」の場合、データベース106の最優先接続端末に接続できない場合の接続先106eに登録されている接続先(「圏外」の状態に対応する接続先)を最適な接続先として決定する(ステップS507)。
(C) When the one-number presence is “out of range”, the connection
ここで、具体的に説明する。接続先決定APL104は、ワンナンバー翻訳APL103から渡されたワンナンバー「9000」を基に、データベース106のワンナンバープレゼンス106dのテーブルを検索し、ワンナンバー「9000」のプレゼンス(ワンナンバープレゼンス)を抽出する。
Here, it demonstrates concretely. The connection
次に、接続先決定APL104は、この抽出したワンナンバープレゼンスは「空き」であるので(図5参照)、ワンナンバー「9000」に関しては優先接続先106bのテーブルの先頭(1番目)に登録されている優先接続先の内線端末(最優先の接続先の内線端末)であるIP電話機901を最適な接続先(最優先接続端末)に決定する。
Next, since the extracted one number presence is “free” in the connection destination determination APL 104 (see FIG. 5), the one number “9000” is registered at the top (first) of the table of the
また、接続先決定APL104は、ワンナンバー翻訳APL103から渡されたワンナンバー「6000」を基に、データベース106のワンナンバープレゼンス106dのテーブルを検索し抽出した当該ワンナンバー「6000」のワンナンバープレゼンスが「話中」である場合(図5参照)、最優先接続端末への接続ができないと判断して、データベース106の最優先接続端末に接続できない場合の接続先106eのテーブルを抽出する。
Further, the connection
そして、接続先決定APL104は、ワンナンバープレゼンスの「話中」に対応する接続先はボイスメール装置600が登録されているため、ボイスメール装置600を最適な接続先に決定する(図5参照)。
The connection
さらに、接続先決定APL104は、ワンナンバー翻訳APL103から渡されたワンナンバー「7000」を基に、データベース106のワンナンバープレゼンス106dのテーブルを検索し抽出した当該ワンナンバー「7000」のワンナンバープレゼンスが「圏外」である場合(図5参照)、最優先接続端末への接続ができないと判断して、データベース106の最優先接続端末に接続できない場合の接続先106eのテーブルを抽出する。
Furthermore, the connection
そして、接続先決定APL104は、ワンナンバープレゼンスの「圏外」に対応する接続先は携帯電話701が登録されているため、携帯電話701を最適な接続先に決定する(図5参照)。
Then, since the
上述したようにして最適な接続先(最優先接続端末)を決定した接続先決定APL104は、その決定した最適な接続先をIP−PBX通信APL101に渡す。
The connection
(A−2−15)発信電話端末のワンナンバーの抽出
ワンナンバーサーバ100では、ワンナンバー翻訳APL103は、既にIP−PBX通信APL101から渡されているワンナンバー翻訳要求に付加されている発信内線端末(IP電話機)801の内線番号(この例では「801」)を基に、データベース106の優先接続先106bを検索し、一致した優先接続先に対応するワンナンバーをワンナンバー106aのテーブルから抽出し(ステップS508)、この抽出した発信内線端末(IP電話機)801の内線番号に対応するワンナンバー(この例では「8000」)をIP−PBX通信APL101に渡す。
(A-2-15) Extraction of One Number of Calling Telephone Terminal In the one
そして、IP−PBX通信APL101は、接続先決定APL104から渡された「最適な接続先としての最優先接続端末(最優先の内線端末)の内線番号(この例では「901)」、ワンナンバー翻訳APL103から渡された「発信内線端末の内線番号に対応するワンナンバー(この例では「8000」)」、既に受信しているワンナンバー翻訳要求に付加されている「発信内線端末がダイヤルした接続先のワンナンバー(この例では「9000」)」を、IP−PBX300のワンナンバー通信APL302へ返送する。この処理が図7のS404に相当する。
Then, the IP-PBX communication APL 101 sends the “extension number of the highest priority connection terminal (highest priority extension terminal) as the optimum connection destination (in this example,“ 901 ”)”, one-number translation passed from the connection
以上で、ワンナンバーサーバ100によるワンナンバーの接続先決定処理についての説明を終了する。
This is the end of the description of the one-number connection destination determination processing by the one-
(A−3)実施形態の効果
上記実施形態によれば、1つ以上の電話端末(内線端末)を1つの番号(ワンナンバー)に対応させているので、そのワンナンバーによる発信があったときは、ワンナンバーに対応する1つ以上の内線端末(優先接続端末)の中で予め設定される最優先の内線端末(最優先接続端末)を接続先として決定することができる。
(A-3) Effects of the embodiment According to the above embodiment, one or more telephone terminals (extension terminals) are associated with one number (one number), so when there is a call by that one number Can determine, as a connection destination, the highest priority extension terminal (highest priority connection terminal) set in advance among one or more extension terminals (priority connection terminal) corresponding to one number.
例えば、受信者が複数の内線端末を所有又は割り当てられている場合、発信者が当該複数の内線端末に対応するワンナンバーを指定(ダイヤル)することで、当該ワンナンバーに対応する複数の内線端末の中で予め設定される最優先の内線端末を接続先として決定することができる。 For example, when the receiver owns or is assigned a plurality of extension terminals, the caller designates (dials) one number corresponding to the plurality of extension terminals, so that the plurality of extension terminals corresponding to the one number is specified. The extension terminal with the highest priority set in advance can be determined as the connection destination.
また、上記実施形態によれば、ワンナンバーサーバのデータベースを基に最適な接続先を決定するようにしているので、ワンナンバーによる発信があったときは、当該データベースを参照して、当該ワンナンバーに対応するプレゼンスに応じて最適な接続先を決定することができる。 Further, according to the above embodiment, since the optimum connection destination is determined based on the database of the one number server, when there is a transmission by one number, the one number is referred to by referring to the database. It is possible to determine the optimum connection destination according to the presence corresponding to.
例えば、ワンナンバーに対応するプレゼンスが例えば「空き」の場合では1つ以上の内線端末の中で予め設定される最優先の内線端末(最優先接続端末)を最適な接続先として決定することができる。また、ワンナンバーに対応するプレゼンスが例えば「話中」の場合では、最優先接続端末に接続できない場合の接続先としての例えばボイスメール装置を最適な接続先として決定することができる。 For example, when the presence corresponding to the one number is “vacant”, for example, the highest priority extension terminal (highest priority connection terminal) set in advance among one or more extension terminals may be determined as the optimum connection destination. it can. Further, when the presence corresponding to the one number is “busy”, for example, the voice mail device as the connection destination when the connection to the highest priority connection terminal cannot be made can be determined as the optimum connection destination.
また、上記実施形態によれば、複数の電話端末(内線端末)をワンナンバーで一括して管理し、それぞれの電話端末に付与される優先順位に従って接続先を決定することができると共に、複数の電話端末のプレゼンスに基づくワンナンバーのプレゼンスに基づき最適な接続先を決定することができる。 In addition, according to the above embodiment, a plurality of telephone terminals (extension terminals) can be collectively managed by one number, a connection destination can be determined according to the priority given to each telephone terminal, and a plurality of terminals can be determined. It is possible to determine the optimum connection destination based on the presence of the one number based on the presence of the telephone terminal.
そのため、掛け手(発信者)はワンナンバーを付与された個人(受信者)に電話する際には、発信者はいつでも当該ワンナンバーを意識すればよく、受け手(受信者)は電話端末の優先順位とワンナンバーのプレゼンスとに応じた最適な電話端末に接続してもらうことができる。 Therefore, when a caller (sender) calls an individual (recipient) given a one number, the caller should always be aware of the one number, and the receiver (recipient) has priority over the phone terminal. You can be connected to the most suitable telephone terminal according to the ranking and the presence of one number.
また、上記実施形態によれば、個人(個人PC)によって、ワンナンバーに対応する内線端末(優先接続端末)の登録内容を変更することができるので、ユーザの会社内での組織変更による座席移動があった場合に、そのユーザ(個人PC)が座席移動前のワンナンバーに対応させて、移動先の内線端末を自身の端末(最優先の内線端末=最優先接続端末)として登録することにより、座席移動前のワンナンバーによる発信があったときは、最優先の内線端末である移動先の内線端末を最適な接続先として決定することができる。 Further, according to the above embodiment, the registered content of the extension terminal (priority connection terminal) corresponding to the one number can be changed by an individual (personal PC), so that the seat movement by the organization change in the user's company If the user (individual PC) corresponds to the one number before moving the seat, the extension terminal at the destination is registered as its own terminal (the highest priority extension terminal = the highest priority connection terminal). When there is a call by one number before moving the seat, it is possible to determine the extension terminal that is the highest priority extension terminal as the optimum connection destination.
そのため、発信者は、接続先相手の受信者の座席移動や接続先の内線端末の変更を意識することなく、当該受信者にかかわる同じワンナンバーで発信することができ、しかも、受信者にとっては、座席移動に伴い内線端末の内線番号が座席移動前とは異なっている場合であっても、自身の指定した内線端末に着信させることができる。 Therefore, the caller can make a call with the same one number related to the receiver without being aware of the seat movement of the receiver of the connection partner and the change of the extension terminal of the connection destination, and for the receiver Even if the extension number of the extension terminal is different from that before the seat movement as the seat moves, the extension terminal designated by the extension terminal can be received.
また、上記実施形態によれば、IP電話機、携帯電話(無線LAN(WLAN)を使用する携帯デュアル端末)、PHS端末のようにディスプレイ表示が可能な内線端末については、発信履歴及び着信履歴がワンナンバーに対応して記憶されるため、発信履歴及び着信履歴で登録されたワンナンバーによるコールバックや再リダイヤルの際にも、当該ワンナンバーに対応する最適な接続先に接続することができる。 Further, according to the above-described embodiment, for an extension terminal capable of display display, such as an IP phone, a mobile phone (a portable dual terminal using a wireless LAN (WLAN)), and a PHS terminal, the outgoing call history and the incoming call history are one. Since the number is stored in correspondence with the number, it is possible to connect to the optimum connection destination corresponding to the one number at the time of callback or redialing by one number registered in the outgoing call history and the incoming call history.
また、上記実施形態によれば、社内に電話帳が存在する場合において、電話帳に内線端末の内線番号ではなくワンナンバーを登録しておくことで、ユーザの会社内での組織変更による座席移動があった場合であっても、移動前の同一のワンナンバーに対応して移動先の内線端末の内線番号を登録することにより、電話帳の変更あるいは改版が不要になる。 Further, according to the above embodiment, when there is a phone book in the company, the seat number is moved by changing the organization in the user's company by registering the one number in the phone book instead of the extension number of the extension terminal. Even if there is a change, the telephone directory does not need to be changed or revised by registering the extension number of the extension terminal at the movement destination corresponding to the same one number before movement.
さらに、上記実施形態によれば、例えば公衆回線からの着信に関しワンナンバーを利用すると電話の取次ぎ等が必要なく、必ず接続先につながることで顧客の満足度を向上させることができる。 Furthermore, according to the above-described embodiment, for example, when one number is used for incoming calls from a public line, there is no need for telephone intermediation and the like, and customer satisfaction can be improved by always being connected to a connection destination.
(B)他の実施形態
上記実施形態では、IP−PBXシステムに本発明を適用した場合を示したが、本発明の適用対象はこれに限定されるものではない。例えば、キャリアが提供する交換機(交換サーバ)を中心としたシステムに対しても、本発明を適用することができる。
(B) Other Embodiments In the above embodiment, the case where the present invention is applied to the IP-PBX system has been described, but the application target of the present invention is not limited to this. For example, the present invention can be applied to a system centered on an exchange (exchange server) provided by a carrier.
1…IP−PBXシステム、10、30…LAN、20、40…SW(LANスイッチ)、50…IP網、100…ワンナンバーサーバ、101…IP−PBX通信APL、102…プレゼンス受信APL、103…ワンナンバー翻訳APL、104…接続先決定APL、105、304…保守運用APL、106、204、305…データベース、200…プレゼンスサーバ、201…プレゼンス制御APL、202…プレゼンス受信APL、203、303…プレゼンス送信APL、300…IP−PBX、301…呼制御APL、302…ワンナンバー通信APL、400…管理者PC、500…個人PC、600…ボイスメール装置、701…携帯電話、801、901…IP電話機。
DESCRIPTION OF
Claims (3)
携帯型の電話端末と非携帯型の電話端末とを同一グループの所属とし、当該グループの識別情報に対応付けて、
上記グループ内での接続先の優先順序を示す優先情報と、
上記グループに属する各電話端末についての識別情報と、
上記グループに属する各電話端末についてのプレゼンス情報と、
上記グループ内の最優先に接続すべき電話端末に接続することができない場合の他の接続先を示す他接続先情報とを記憶するものであって、
位置に応じて択一的に有効となる第1及び第2の識別情報を有する上記携帯型の電話端末について、上記第1の識別情報を、上記グループに属する各電話端末についての識別情報として記憶し、上記第2の識別情報を、上記他接続先情報の1つとして記憶可能となっている記憶手段と、
接続元電話端末からグループの識別情報による接続要求の受信時に、上記グループの識別情報に基づいて、上記記憶手段から、接続先の電話端末の接続で用いる識別情報を得て、上記接続元電話端末と接続する接続制御手段と
を備えることを特徴とする通信装置。 In a communication device that controls connection of a plurality of telephone terminals,
A mobile phone terminal and a non-mobile phone terminal belong to the same group, and are associated with the identification information of the group,
Priority information indicating the priority order of connection destinations within the group,
Identification information for each phone terminal belonging to the above group,
Presence information about each phone terminal belonging to the above group,
Storing other connection destination information indicating other connection destinations when it is not possible to connect to the telephone terminal to be connected with the highest priority in the group,
For the portable telephone terminal having the first and second identification information that is alternatively valid according to the position, the first identification information is stored as identification information for each telephone terminal belonging to the group. Storage means capable of storing the second identification information as one of the other connection destination information;
Upon reception of a connection request based on group identification information from the connection source telephone terminal, identification information used for connection of the connection destination telephone terminal is obtained from the storage means based on the group identification information, and the connection source telephone terminal And a connection control means for connecting to the communication device.
記憶手段と、接続制御手段とを有し、
上記記憶手段は、
携帯型の電話端末と非携帯型の電話端末とを同一グループの所属とし、当該グループの識別情報に対応付けて、
上記グループ内での接続先の優先順序を示す優先情報と、
上記グループに属する各電話端末についての識別情報と、
上記グループに属する各電話端末についてのプレゼンス情報と、
上記グループ内の最優先に接続すべき電話端末に接続することができない場合の他の接続先を示す他接続先情報とを記憶し、
位置に応じて択一的に有効となる第1及び第2の識別情報を有する上記携帯型の電話端末について、上記第1の識別情報が、上記グループに属する各電話端末についての識別情報として記憶され、上記第2の識別情報が、上記他接続先情報の1つとして記憶可能となっており、
上記接続制御手段は、
接続元電話端末からグループの識別情報による接続要求の受信時に、上記グループの識別情報に基づいて、上記記憶手段から、接続先の電話端末の接続で用いる識別情報を得て、上記接続元電話端末と接続する
ことを特徴とする通信方法。 In a communication method for controlling connection of a plurality of telephone terminals,
Storage means, connection control means,
The storage means is
A mobile phone terminal and a non-mobile phone terminal belong to the same group, and are associated with the identification information of the group,
Priority information indicating the priority order of connection destinations within the group,
Identification information for each phone terminal belonging to the above group,
Presence information about each phone terminal belonging to the above group,
Storing other connection destination information indicating other connection destinations when it is not possible to connect to the telephone terminal to be connected with the highest priority in the group,
For the portable telephone terminal having the first and second identification information that is alternatively valid according to the position, the first identification information is stored as identification information for each telephone terminal belonging to the group. And the second identification information can be stored as one of the other connection destination information,
The connection control means includes
Upon reception of a connection request based on group identification information from the connection source telephone terminal, identification information used for connection of the connection destination telephone terminal is obtained from the storage means based on the group identification information, and the connection source telephone terminal The communication method characterized by connecting with.
携帯型の電話端末と非携帯型の電話端末とを同一グループの所属とし、当該グループの識別情報に対応付けて、
上記グループ内での接続先の優先順序を示す優先情報と、
上記グループに属する各電話端末についての識別情報と、
上記グループに属する各電話端末についてのプレゼンス情報と、
上記グループ内の最優先に接続すべき電話端末に接続することができない場合の他の接続先を示す他接続先情報とを記憶するものであって、
位置に応じて択一的に有効となる第1及び第2の識別情報を有する上記携帯型の電話端末について、上記第1の識別情報を、上記グループに属する各電話端末についての識別情報として記憶し、上記第2の識別情報を、上記他接続先情報の1つとして記憶可能となっている記憶手段と、
接続元電話端末からグループの識別情報による接続要求の受信時に、上記グループの識別情報に基づいて、上記記憶手段から、接続先の電話端末の接続で用いる識別情報を得て、上記接続元電話端末と接続する接続制御手段と
して機能させることを特徴とする通信プログラム。 A computer installed in a communication device that controls the connection of a plurality of telephone terminals.
A mobile phone terminal and a non-mobile phone terminal belong to the same group, and are associated with the identification information of the group,
Priority information indicating the priority order of connection destinations within the group,
Identification information for each phone terminal belonging to the above group,
Presence information about each phone terminal belonging to the above group,
Storing other connection destination information indicating other connection destinations when it is not possible to connect to the telephone terminal to be connected with the highest priority in the group,
For the portable telephone terminal having the first and second identification information that is alternatively valid according to the position, the first identification information is stored as identification information for each telephone terminal belonging to the group. Storage means capable of storing the second identification information as one of the other connection destination information;
Upon reception of a connection request based on group identification information from the connection source telephone terminal, identification information used for connection of the connection destination telephone terminal is obtained from the storage means based on the group identification information, and the connection source telephone terminal A communication program that functions as a connection control means for connecting to a computer.
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