JP2010263617A - 不快な電話呼び出しの予測及び防止 - Google Patents

Abstract

【課題】準備中の電話呼び出しが被呼者によって不快なものとみなされるのかどうかを予測するため、及び不快とみなされる場合にはその呼び出しが確立されることを防止するための方法を提供する。
【解決手段】例示的実施形態は、同一の発呼者からの以前の呼び出しの時間的特性に基づいて電話呼び出しが被呼者によって不快なものとみなされるかどうかを予測する。例えば、被呼者が不必要な電話勧誘を受信する場合、その人は通常最初の１分以内に電話を切るであろう。同一の発呼者から多数の電話呼び出しが行われ、これらの呼び出しの全てが１分未満しか続かない場合、この発呼者からの今後の呼び出しは不快なものとみなされると予測することが合理的である。
【選択図】図１

Description

本発明は一般に遠距離通信に関し、より詳細には不快な電話呼び出しの防止に関する。

電話の発明は有り難いが一方で面倒なものでもあった。電話は、友達からの呼び出しの場合は有り難いが、電話勧誘員からの呼び出しの場合には困りものである。ボイスオーバ・インターネット・プロトコル（「ＶｏＩＰ」）電話方式の発明によって、電話勧誘員は以前に可能であったよりも少ないお金で電話をかけることが可能になり、従って電話勧誘員はおそらく将来、スパマーが不快な電子メールを人々のところに殺到させるのと同様に、不快な電話呼び出しを人々のところに殺到させるであろう。

従って、人々のところに不快な電話呼び出しが殺到することを防止するメカニズムが必要とされている。

本発明は、準備中の電話呼び出しが被呼者によって不快なものとみなされるのかどうかを予測するため、及び不快とみなされる場合にはその呼び出しが確立されることを防止するためのメカニズムを提供する。電話呼び出しが不快なものとみなされるかどうかを予測することは、いくつかの点で電子メールが不快なものとみなされるかどうかを予測することに類似しており、従って電子メールが不快なものとみなされるかどうかを予測するための技術の一部は、電話呼び出しが不快なものとみなされるかどうかを予測するために使用されることが可能である。例えば、１人の送信者から２０通の不快な電子メールが届く場合、その送信者からの２１通目の電子メールもまた不快なものであり、ブロックされるべきであると予測するのが合理的である、同様に、１人の発呼者から２０の不快な電話呼び出しが着信する場合、その発呼者からの２１番目の電話呼び出しもまた不快なものであろうと予測することが合理的である。

電話呼び出しは全ての点で電子メールと類似しているわけではないので、電話呼び出しが不快なものとみなされるかどうかを予測することは電子メールが不快なものとみなされるかどうかを予測することと同じではない。例えば、電子メールが不快なものであるのかどうかを予測する場合、電子メールの内容は調べられることが可能であるが、まだ起こっていない電話呼び出しが不快なものであるのかどうかを予測する場合、その呼び出しの内容は調べられることが不可能である。さらに各電話呼び出しは電子メールとは違って本来対話型のものであり、従ってその内容は被呼者同様、発呼者だけで調べられることはない。これらの理由により、電話呼び出しが不快のものであるかどうかを予測することは、電子メールが不快なものであるかどうかを予測することと完全に類似するわけではない。

例示的実施形態は、同一の発呼者からの以前の呼び出しの時間的特性に基づいて、電話呼び出しが被呼者によって不快なものであるとみなされるかどうかを予測する。例えば、被呼者が不必要な電話勧誘を受信する場合、その人は通常最初の１分以内に電話を切るであろう。同一の発呼者から多数の電話呼び出しが行われ、これらの呼び出しの全てが１分未満しか続かない場合、この発呼者からの今後の呼び出しは不快なものとみなされると予測することが合理的である。

別の例として、同一の発呼者から矢継ぎ早に多数の呼び出しが行われる場合、その発呼者は自動ダイヤル装置を使用しているか、又は呼び出しリストから電話をかけていると仮定されるのが合理的である。この場合、この発呼者からの今後の呼び出しは不快なものとみなされると予測することが合理的である。

さらに別の例として、同一の発呼者から所与の時間間隔内に多数の呼び出しが行われる場合、その発呼者は自動ダイヤル装置を使用しているか、又は呼び出しリストから電話をかけていると仮定されるのが合理的である。この場合、この発呼者からの今後の呼び出しは不快なものとみなされると予測することが合理的である。

さらに別の例として、同一の発呼者からの多数の呼び出しが、発呼者が電話呼び出しの大部分を話していることによって特徴付けられる場合、この発呼者からの今後の呼び出しは不快なものとみなされると予測することが合理的である。

例示的実施形態は、発呼者からの電話呼び出しを確立するための要求を受信すること、及び電話呼び出しが要求通りに確立されることを示す指標、及び電話呼び出しが要求通りに確立されることはないことを示す指標のうちの１つを、発呼者からの以前の電話呼び出しの時間的特性の印に基づいて送信することを備える。

本発明の例示的実施形態による遠距離通信システム１００の顕著な構成要素の概略図である。 本発明の例示的実施形態のオペレーションに関連した顕著なタスクの流れ図である。

図１は本発明の例示的実施形態による遠距離通信システム１００の顕著な構成要素の概略図を示す。遠距離通信システム１００は、示されているように相互接続された遠距離通信端末１０１−１、遠距離通信ネットワーク１０２及び遠距離通信端末１０１−２を備える。例示的な実施形態は２つの遠距離通信端末を備えているが、当業者には本開示を読んだ後、任意の数の遠距離通信端末を備えた本発明の代替実施形態の作成法及び使用法が明らかとなろう。

遠距離通信端末１０１−１及び１０１−２は各々、ユーザが遠距離通信ネットワーク１０２を通じて電話呼び出しを配置及び受信することができるようにするハードウェア及びソフトウェアであり、当業者には遠距離通信端末１０１−１及び１０１−２の作成法及び使用法が明らかであろう。本開示のために、「電話呼び出し」は２つ以上の遠距離通信端末を伴う対話型遠距離通信セッションとして定義され、従って限定されないが、
ｉ．音声
ｉｉ．テキスト、
ｉｉｉ．静止画像、
ｉｖ．動画、又は
ｖ．ｉ、ｉｉ、ｉｉｉ及びｉｖの任意の組み合わせ
を取り扱うことができる遠距離通信端末を含む。

遠距離通信ネットワーク１０２は公衆交換電話網であるが、当業者には本開示を読んだ後、遠距離通信ネットワーク１０２が、限定されないが例えばインターネット、プライベート・データ・ネットワーク、衛星ネットワーク等の別のネットワークである本発明の代替実施形態の作成法及び使用法が明らかとなろう。

図２は本発明の例示的実施形態のオペレーションに関連した顕著なタスクの流れ図を示す。

タスク２０１で、遠距離通信ネットワーク１０２は遠距離通信端末１０１−１からの全ての電話呼び出しを監視し、それらの呼び出しの時間的特性の印を生成する。例えば遠距離通信ネットワーク１０２は各呼び出しについて、
ｉ．各呼び出しが開始した時間、
ｉｉ．各呼び出しが終了した時間、
ｉｉｉ．発呼者が話すときの各呼び出しの間の時間量、
ｉｖ．被呼者が話すときの各呼び出しの間の時間量、及び
ｖ．呼び出しが頼んでもいない、望ましくないものであるかどうかを示す被呼者からのフィードバック、
を収集する。ここから、それらの呼び出しの時間的特性が生成される。時間的特性は限定されないが、
ｉ．各呼び出しの持続期間、
ｉｉ．基準（例えば呼び出しは人間によって応答されるのか等）に従う全ての呼び出しの総持続期間、
ｉｉｉ．基準に従う全ての呼び出しの持続期間のヒストグラム、
ｉｖ．基準に従う全ての呼び出しの期間の平均値、中央値及び標準偏差、
ｖ．連続呼び出しの各ペアの間の時間間隔、
ｖｉ．基準に従う連続呼び出しの各ペアの間の総時間間隔、
ｖｉｉ．基準に従う連続呼び出しの各ペアの間の時間間隔のヒストグラム、
ｖｉｉｉ．基準に従う連続呼び出しの各ペアの間の時間間隔の平均値、中央値及び標準偏差、
ｉｘ．基準に従う各呼び出しについて、発呼者が話す時間を被呼者が話す時間で割った割合、
ｘ．基準に従う各呼び出しについて、発呼者が話す時間を被呼者が話す時間で割った割合のヒストグラム、
ｘｉ．基準に従う各呼び出しについて、発呼者が話す時間を被呼者が話す時間で割った割合の平均値、中央値及び標準偏差、
ｘｉｉ．基準に従う呼び出しの数、及び
ｘｉｉｉ．基準に従う呼び出しの平均数、
を含む。

タスク２０２で、遠距離通信ネットワーク１０２は、遠距離通信端末１０１−２との電話呼び出しを確立するために、端末１０１−１から要求を受信する。タスク２０２の一部として、遠距離通信ネットワーク１０２は発呼者からの以前の電話呼び出しの終了と要求の受信との間の時間間隔の印を生成する。

タスク２０３で、遠距離通信ネットワーク１０２は、電話呼び出しが確立されるべきか、ブロックされるべきかをどうかを、その呼び出しが遠距離通信端末１０１−２で被呼者によって不快なものとみなされる可能性に基づいて判定する。呼び出しが被呼者によって望ましくないとみなされる可能性は、
ｉ．タスク２０１で生成される時間特性の荷重関数、及び
ｉｉ．タスク２０２で生成される、発呼者からの以前の電話呼び出しの終了と要求の受信との間の時間間隔の印
に基づく。各時間特性の重みは、時間特性を生成するために使用される呼び出しのためのフィードバックに対する、その時間特性の相関である。当業者には本開示を読んだ後、限定されないが、例えば標準的な計量経済分析及び回帰技術を使用した重みの生成法が明らかとなろう。当業者には本開示を読んだ後、タスク２０３を達成するためにニューラルネットワークを使用する本発明の代替実施形態の作成法及び使用法が明らかとなろう。

遠距離通信ネットワーク１０２が、要求された呼び出しが確立されるべきであると判定する場合、制御はタスク２０４へ移り、そうではない場合制御はタスク２０５へ移る。

タスク２０４で、遠距離通信ネットワーク１０２は、遠距離通信端末１０１−２への電話呼び出しが確立されることを示す印を遠距離通信端末１０１−１へ送信する。当業者には本開示を読んだ後、遠距離通信端末１０１−２への電話呼び出しが確立されることを示す印が別の当事者に送信される本発明の代替実施形態の作成法及び使用法が明らかとなろう。

タスク２０５で、遠距離通信ネットワーク１０２は端末１０１−１と端末１０１−２との間で呼び出しを確立する。タスク２０５から、制御は被呼者が呼び出しを不快なものとみなしたかどうかを含めて、この呼び出しについてデータが収集されるタスク２０１へ移る。

タスク２０６で、遠距離通信ネットワーク１０２はよく知られた方法で、遠距離通信端末１０１−２への電話呼び出しが確立されないことを示す指標を遠距離通信端末１０１−１へ送信する。当業者にはこの開示を読んだ後、遠距離通信端末１０１−２への電話呼び出しが確立されないことを示す指標が別の当事者へ送信される本発明の代替実施形態の作成法及び使用法が明らかとなろう。

本開示は例示的実施形態の単なる一例を教示するものであり、本発明の多くの変形形態は本開示を読んだ後で当業者によって容易に考案されることが可能であり、本発明の範囲は以下の特許請求の範囲によって定められるべきものであることを理解されたい。

Claims (10)

1. 発呼者からの電話呼び出しを確立するための要求を受信するステップ、並びに
   （ｉ）前記電話呼び出しが要求通りに確立されることを示す指標、及び
   （ｉｉ）前記電話呼び出しが要求通りに確立されることはないことを示す指標のうちの１つを、前記発呼者からの以前の電話呼び出しの時間的特性の印に基づいて送信するステップ
   を備える方法。
2. 請求項１記載の方法であって、前記時間的特性の前記印が前記以前の電話呼び出しの期間に基づく方法。
3. 請求項１記載の方法であって、前記時間的特性の前記印が前記以前の電話呼び出しの終了及び前記要求の開始の間の時間間隔に基づく方法。
4. 請求項１記載の方法であって、前記時間的特性の前記印が、前記以前の電話呼び出しの前記発呼者が話す時間を被呼者が話す時間で割った割合に基づく方法。
5. 請求項１記載の方法であって、前記時間特性の前記印が、ある時間間隔の中で前記発呼者によって開始される電話呼び出しの数に基づく方法。
6. 発呼者からの電話呼び出しを確立するための要求を受信するステップ、並びに
   （ｉ）前記電話呼び出しが要求通りに確立されることを示す指標、及び
   （ｉｉ）前記電話呼び出しが要求通りに確立されることはないことを示す指標のうちの１つを、前記発呼者によって開始された以前の電話呼び出しの持続期間の印に基づいて送信するステップ
   を備える方法。
7. 請求項６記載の方法であって、前記拒否及び前記承認のうちの１つを送信することがまた、前記以前の電話呼び出しの終了及び前記要求の開始の間の前記時間間隔の印に基づく方法。
8. 請求項６記載の方法であって、前記拒否及び前記承認のうちの１つを送信することがまた、前記以前の電話呼び出しの前記発呼者が話す時間を被呼者が話す時間で割った割合の印に基づく方法。
9. 請求項６記載の方法であって、前記拒否及び前記承認のうちの１つを送信することがまた、ある時間間隔の中で前記発呼者によって開始される電話呼び出しの数に基づく方法。
10. 発呼者からの電話呼び出しを確立するための要求を受信するステップ、並びに
    （ｉ）前記電話呼び出しが要求通りに確立されることを示す指標、及び
    （ｉｉ）前記電話呼び出しが要求通りに確立されることはないことを示す指標のうちの１つを、前記発呼者からの以前の電話呼び出しの終了及び前記要求の開始の間の時間間隔の印に基づいて送信するステップ
    を備える方法。

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