JP2007310525A - Merchandise selling method and system - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、商品販売方法及びシステムに係り、特にインターネットのようなネットワークを介して商品やサービスの広告を提供する業者による商品またはサービスの提供を支援するためシステム及び方法、及びそれを実現するためのプログラムに関する。なお、以下、商品及びサービスの提供を含めて商品販売と言うことにする。 The present invention relates to a merchandise sales method and system, and more particularly to a system and method for supporting the provision of merchandise or services by a merchant that provides advertisements of merchandise or services via a network such as the Internet, and to realize the same Related to the program. Hereinafter, product sales including provision of products and services will be referred to as product sales.
近年、複数企業の協業によって、それぞれの強みを融合させた新商品・サービスの開発が注目を集めている。特に、SOA(Service Oriented Architecture)に代表される企業間システム連携基盤の登場により、複数企業に分散したサービスコンポーネントを連携させることによる新たなシステム構築手法が拡大しつつある。そこでは、複数企業の連携によるビジネスプロセスの迅速かつ柔軟な構築が望まれている。また、複数の企業が連携することによって生じる顧客のプライバシー情報の管理や、企業を跨ったビジネスプロセスを遅延なく実行するためのシステムリソースの負荷の管理が重要となる。特に、デジタルTVやインターネットに代表される双方向通信チャネルにおいては、商品広告の配信によって商品の販売システムへの急激なアクセス集中が発生し、システムリソースの負荷を的確に管理する技術が不可欠と考えられる。 In recent years, the development of new products and services that combine their strengths has been attracting attention through the collaboration of multiple companies. In particular, with the advent of an inter-company system linkage platform represented by SOA (Service Oriented Architecture), a new system construction method is being expanded by linking service components distributed among a plurality of companies. There, there is a demand for quick and flexible construction of business processes by cooperation of multiple companies. In addition, it is important to manage customer privacy information generated by cooperation of a plurality of companies and to manage system resource loads for executing business processes across companies without delay. In particular, in interactive communication channels such as digital TV and the Internet, rapid access concentration to product sales systems occurs due to the distribution of product advertisements, and technology that accurately manages the load of system resources is indispensable. It is done.
従来、テレビ番組の商品宣伝に関係する詳細な情報を消費者に提供する技術として、例えば、特開2002−109364号公報(特許文献1)に開示されているものが知られている。すなわち、これは、テレビ番組で放送される番組情報とテレビコマーシャルで放送される情報をインターネットにより関連付け、テレビコマーシャルの商品に関係するURLを放送して、ユーザにそのURLを知らせることでWebサイト上の既定の商品発注フォームから商品購入を受付ける技術である。 2. Description of the Related Art Conventionally, as a technique for providing consumers with detailed information related to product advertisements for television programs, for example, a technique disclosed in Japanese Patent Application Laid-Open No. 2002-109364 (Patent Document 1) is known. That is, this is because the program information broadcast on the TV program and the information broadcast on the TV commercial are related by the Internet, the URL related to the TV commercial product is broadcast, and the URL is notified to the user on the website. This is a technology for accepting product purchases from the default product order form.
ところで、特許文献1に開示された技術は、番組コンテンツと商品広告の関連付けのみを対象としており、商品広告と販売ビジネスプロセスを関連付けることによる商品特性に合わせたビジネスプロセスの柔軟な構築・運用を実現することができない。また、複数企業が連携した販売ビジネスプロセスを構築した場合における、顧客情報へのアクセス権限とシステム負荷の管理方法については検討されておらず、企業連携型の販売モデルを実現することが困難である。
By the way, the technology disclosed in
本発明の目的は、番組コンテンツと商品広告に販売ビジネスプロセスを関連付けて管理することで、商品販売ビジネスプロセスの柔軟な構築、運用を実現することにある。
また、本発明はビジネスプロセス情報に基づいて、顧客情報へのアクセス管理と、システムリソースの負荷管理を実現することにある。
An object of the present invention is to realize a flexible construction and operation of a product sales business process by associating and managing a sales business process with program content and a product advertisement.
Another object of the present invention is to realize access management to customer information and system resource load management based on business process information.
本発明は、テレビ局などの広告代行企業が提供中の番組コンテンツなどに連動させた商品広告を提示して商品販売を行う場合に、広告依頼企業によって広告代行企業の記憶装置に格納されたビジネスプロセス情報に基づいて、ビジネスプロセス実行手段により販売ビジネスプロセスを実行するものである。
また、本発明は、商品の販売ビジネスプロセスに基づいて、顧客情報へのアクセス権限とシステムリソースの負荷管理方法を記憶装置に格納し、ビジネスプロセス管理システムが、広告依頼企業に送信する顧客情報とシステムリソースの負荷予測情報(状況情報)を管理するものである。
The present invention relates to a business process stored in a storage device of an advertising agency company by an advertisement requesting company when a product advertisement linked to a program content provided by an advertising agency company such as a TV station is presented. Based on the information, the sales business process is executed by the business process execution means.
Further, the present invention stores, in a storage device, an access right to customer information and a system resource load management method based on a product sales business process, and the business process management system transmits customer information transmitted to an advertisement requesting company. It manages system resource load prediction information (status information).
好ましい例では、ネットワークを介して広告代行企業のコンピュータ(第1コンピュータ)がコンテンツ及びコンテンツに連動した商品広告をユーザ端末に提供して商品の販売を支援する商品販売方法(又はシステム)であって、
第1コンピュータは、複数の広告依頼企業のコンピュータ(第2コンピュータ)からネットワークを介して送られた商品広告情報及び複数の販売ビジネスプロセスからなるビジネスプロセス情報を受け付け、記憶装置に格納して管理するビジネスプロセス管理ステップ(又は管理部)と、
第1コンピュータは、ビジネスプロセス管理により管理された商品広告情報に基づいて、コンテンツと連動させた商品広告をネットワークを介してユーザ端末に配信するコンテンツ管理ステップ(又は管理部)と、
第1コンピュータは、コンテンツ管理の処理により配信した商品広告に関連して、ユーザ端末からの商品情報へのアクセス要求をネットワークを介して受け付け、記憶装置に格納された販売ビジネスプロセス情報に基づいて関連する広告依頼企業の第2コンピュータに処理要求を送り、販売ビジネスプロセスを実行するビジネスプロセス実行ステップ(又は実行部)と、を有し、ビジネスプロセス実行の処理結果を、ネットワークを介してユーザ端末に提供することを特徴とする商品販売方法(又はシステム)として構成される。
また、本発明は上記ステップ又は機能を実現するためにコンピュータで実行されるプログラムとしても把握される。
In a preferred example, there is a product sales method (or system) in which a computer (first computer) of an advertising agent company provides content and a product advertisement linked to the content to a user terminal via a network to support the sale of the product. ,
The first computer receives product advertisement information sent from a plurality of advertisement requesting companies' computers (second computers) via a network and business process information consisting of a plurality of sales business processes, stores them in a storage device, and manages them. A business process management step (or management department);
The first computer, based on the product advertisement information managed by the business process management, a content management step (or management unit) that distributes the product advertisement linked to the content to the user terminal via the network;
The first computer receives an access request to the product information from the user terminal via the network in relation to the product advertisement distributed by the content management process, and relates based on the sales business process information stored in the storage device A business process execution step (or execution unit) that sends a processing request to the second computer of the advertisement requesting company and executes the sales business process, and sends the processing result of the business process execution to the user terminal via the network The product sales method (or system) is characterized by providing.
The present invention can also be understood as a program executed by a computer in order to realize the above steps or functions.
本発明によれば、テレビ局などの広告代行企業が提供中の番組コンテンツなどに連動させた商品広告を提示して商品販売を行う際に、商品の特性に合わせて販売ビジネスプロセスを柔軟に運用することができる。さらに、複数企業が連携して販売ビジネスプロセスを構築する場合において、顧客情報へのアクセス権限とシステムリソースの負荷予測情報を的確に管理する販売システム及びその方法を提供することができる。 According to the present invention, when a product advertisement linked to a program content provided by an advertising agency company such as a TV station is presented to sell a product, the sales business process is flexibly operated according to the characteristics of the product. be able to. Furthermore, in the case where a plurality of companies cooperate to construct a sales business process, it is possible to provide a sales system and method for accurately managing customer information access authority and system resource load prediction information.
以下、図面を参照して本発明の一実施形態について説明する。
・商品販売システムの説明
図1は商品販売システムの概略を示す図である。
この販売システムは、テレビ局などの広告代行企業が提供中の番組コンテンツなどに連動させた商品広告を提示して商品販売を行う場合、番組コンテンツと商品広告を受信して商品の購入情報を送信するユーザ端末1と、商品提供会社(即ち広告依頼企業)から受けた商品広告と販売ビジネスプロセスに基づいてユーザに対する商品の広告・販売を代行する広告代行システム2と、広告代行企業に商品広告の依頼を行いユーザからのアクセスを受けて業務サービスを提供する商品提供会社システム3が、通信ネットワーク4により接続されて構成される。
Hereinafter, an embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings.
-Description of Product Sales System FIG. 1 is a diagram showing an outline of a product sales system.
This sales system receives product content and product advertisements and transmits product purchase information when presenting product ads linked to program content provided by advertising agencies such as TV stations. A
なお、複数のユーザ端末1と商品提供会社システム3を通信ネットワーク4に接続するようにしてもよい。通信ネットワーク4は、LAN、インターネット、他の任意の有線または無線を使ったネットワークとすることができる。ユーザ端末1、広告代行システム2、商品提供会社システム3は、夫々演算処理のためのCPUと、データやプログラムを記憶するための記憶装置(例えば、RAM、ROM、ハードディスク等)と、外部機器とネットワーク4を介して通信するための通信装置とを備えるコンピュータ(サーバでもよい)である。
A plurality of
記憶装置内には、コンテンツ情報格納部211、顧客情報格納部212、ビジネスプロセス格納部213、アクセス権限格納部214および負荷予測情報格納部215が形成される。また、情報コンテンツ配信部201、ビジネスプロセス管理部202およびビジネスプロセス実行部203は、これらの機能を実施するためのプログラムをCPUで実行することにより実現される。これらの情報格納部の構成及び各部の機能については後で詳述する。
In the storage device, a content
本実施形態では、商品提供会社システム3から登録を受付けた「新型住宅ローン」の商品広告情報と販売ビジネスプロセス情報に基づいて、広告代行システム2がユーザ端末1に商品広告を提供し、ユーザ端末1からの見積要求に基づき、広告代行システム2が商品提供会社システム3に見積処理の要求を送信し、広告代行システム2が見積処理結果をユーザ端末1に送信することで販売ビジネスプロセスを管理、制御して商品販売を実施する例を想定している。
In the present embodiment, the
ここで販売する「新型住宅ローン」は、従来の銀行の住宅ローンに加えて、生保・損保の保険商品を組み合わせた複合商品となっている。住宅ローンに傷害保険や地震保険などの保険特約をユーザのニーズに合わせて自由に付加することが可能であり、さらに保険特約によって貸し倒れリスクが低下するため住宅ローン金利を低く設定できるメリットがある。特約の保険料はユーザの健康情報や物件情報に基づいて算出し、住宅ローン金利は保険特約の種類や有無によって算出する。そのため、生保、損保、銀行が連携したビジネスプロセスを構築、運用することが不可欠となる。近年の金融コングロマリット化の流れを勘案すると、このような複数企業連携型の商品やサービスが今後拡大すると考えられる。 The "new mortgage" sold here is a composite product that combines life insurance and non-life insurance products in addition to conventional bank mortgages. Insurance contracts such as accident insurance and earthquake insurance can be freely added to the mortgage according to the user's needs, and there is a merit that the mortgage interest rate can be set low because the risk of credit collapse is reduced by the insurance contract. The special insurance premium is calculated based on the user's health information and property information, and the mortgage interest rate is calculated based on the type and existence of the special insurance policy. For this reason, it is indispensable to build and operate a business process in which life insurance, non-life insurance, and banks cooperate. Considering the recent trend of financial conglomerates, such multi-company cooperation products and services are expected to expand in the future.
・ハードウェアの構成
図2は、広告代行システム2に用いられるコンピュータの典型的なハードウェア構成を示す。なお、ユーザ端末1や商品提供会社システム3も図2に示すコンピュータと同様の構成と考えてよい。
図示のように、広告代行システム2は、CPU2001、メモリ2002、記憶装置2003、通信インタフェース2004、記録媒体読取装置2005、記録媒体2006、入力装置2007、出力装置2008を備えている。
Hardware Configuration FIG. 2 shows a typical hardware configuration of a computer used in the
As illustrated, the
CPU2001は広告代行システム2の全体の制御を司るもので、メモリ2002に格納されたプログラム2009を実行することにより各種機能を実現する。記録媒体読取装置2005は、記録媒体2006に記録されているプログラムやデータを読み取るための装置である。読み取られたプログラムやデータはメモリ2002に格納される。従って、例えばメモリ2002に記憶されているプログラム2009は、記録媒体読取装置2005を用いて記録媒体2006から読み取り、メモリ2002に格納することができる。記録媒体2006としては、例えばCD-ROMやDVD-ROM、ハードディスク、フレキシブルディスク、半導体メモリ、磁気テープ等を用いることができる。記録媒体読取装置2005は広告代行システム2に内蔵されている形態とすることもできるし、外付されている形態とすることもできる。
The
入力装置2007は、オペレータ等による広告代行システム2へのデータ等の入力のために用いられる。入力装置2007としては、例えばキーボードやマウス、マイク等が用いられる。出力装置2008は情報を外部に出力するための装置である。出力装置2008としては、例えばディスプレイやプリンタ、スピーカ等が用いられる。通信インタフェース2004は通信ネットワーク4に接続し、ユーザ端末1や商品提供会社システム3等の外部の装置との間で通信を行うための装置である。
The
・ユーザ端末1の構成
ユーザ端末1において、情報受送信部101は、広告代行システム2の番組コンテンツ配信部201から番組コンテンツと商品広告を受信し、例えば図11のような画面を出力装置に表示する。また、ユーザからの詳細情報へのアクセス要求を受けて、情報受送信部101は、広告代行システム2へ詳細情報の提供要求を送信する機能を備える。また、ユーザ端末1の出力装置には、図12に示すような、広告代行システム2から提供された商品の詳細情報が表示され、情報受送信部101は、ユーザからのユーザ情報や保険特約情報などの見積依頼情報を受付けて、広告代行システム2に送信する機能を備える。
Configuration of
・広告代理システム2の各構成
広告代理システム2において、コンテンツ情報格納部211は、図5に示すように、番組放送のタイムテーブルごとの番組コンテンツと番組に関連するキーワードを格納する。
顧客情報格納部212は、図6に示すように、ユーザから受付けた基本属性情報(例えば、居住地域、年齢、性別など)や職業情報(例えば、職業、年収など)、物件情報(例えば購入物件、購入価格)、健康状態の情報を、ユーザIDを付与して格納する。
In each constituent
As shown in FIG. 6, the customer
ビジネスプロセス格納部213は、図7に示すように、商品提供会社(広告依頼企業)から送信されたビジネスプロセス情報を格納する。ビジネスプロセス情報は、商品名、商品を広告する際のキーワード、商品を販売するチャネル、商品を販売するビジネスプロセス(即ち担当企業)の各情報を含む。この例では、ビジネスプロセスは5段階に別れ、「A住宅ローン」の場合は、上流の工程#1から下流の工程#5までの5段階のプロセスが登録されている。また、「B地震保険」の場合は3段階である。
As shown in FIG. 7, the business process storage unit 213 stores business process information transmitted from a product provider (advertisement request company). The business process information includes information on a product name, a keyword for advertising the product, a channel for selling the product, and a business process for selling the product (that is, a responsible company). In this example, the business process is divided into five stages. In the case of “A mortgage”, a five-stage process from
顧客情報アクセス権限格納部214は、図8に示すように、顧客情報に対するアクセスの権限を格納する。即ち、広告依頼企業から受け付けた商品名、関係企業は、何れの顧客情報までアクセスが許可されるかを登録している。例えば、商品「A住宅ローン」の「TV局」は基本情報へアクセス可能であるが、それ以外の顧客情報へは不可である。一方、「A住宅ローン」の「銀行」は、健康情報以外はアクセス可能である。
As shown in FIG. 8, the customer information access
負荷予測情報格納部215は、図9に示すように、広告依頼企業から受付けた販売ビジネスプロセスに基づくシステムリソースの負荷予測方法を格納する。例えば、「A住宅ローン」の#3,4,5番目の処理(縦軸側)は、負荷予測対象(横軸側)の2番目の処理受付時にアクセス量やトランザクション量等の状態情報が通知されることを意味する。このように、上流の工程(例示では工程2)の処理時に負荷に関係する状態情報を、予め関連付けて登録された下流の工程(例示では工程2よりも後の工程3,4,5)に対して通知することで、下流の工程は前もって負荷の予測が可能である。
As shown in FIG. 9, the load prediction
番組コンテンツ配信部201は、ユーザ端末1の情報受送信部101に、番組コンテンツと番組に関連するキーワードに基づく広告情報を配信する機能を備える。例えば、図11に示すように、番組コンテンツとして、ニュース111、及びその右欄に関連するキーワード広告情報112を含む表示情報を配信する。
The program
ビジネスプロセス管理部202は、広告依頼企業から商品広告情報及び販売ビジネスプロセスに関する情報を受付けて、ビジネスプロセス格納部213に登録する機能を備える。広告依頼企業は、広告依頼端末301から、例えば図10に示すような登録画面を入力して広告代行システム2へ送信する。即ち、商品広告情報101として商品名やキーワードを登録し、販売ビジネスプロセスに関する情報として工程#1から5までの処理概要、担当企業、情報アクセス権限、及び負荷予測等の情報を登録する。
The business
ビジネスプロセス実行部203は、ユーザからの商品の詳細情報へのアクセス要求を受信して、ビジネスプロセス格納部213に格納されている販売ビジネスプロセスに基づいて、ユーザへの商品情報の提供、広告依頼企業の業務サービスに処理要求の送信、および処理結果を受信する機能を備える。例えば、図12に示すような、ユーザ端末1に表示される見積依頼の画面に、ユーザより入力された内容の情報1201を受信して受付け、とりわけ保険特約の情報1202によって指示された広告依頼企業に対して依頼内容を送信し、依頼内容に対する処理結果(図示の例では見積結果)を受信する。更にその処理結果をユーザ端末1へ送信する。
The business
・商品提供会社システム3の構成
商品提供会社システム3において、広告依頼端末301は、図10に示すような、商品広告情報101及び販売ビジネスプロセス情報102を作成して広告代行システム2へ送信する機能を有する。業務サービス実行部302は、広告代行システム2から業務サービスの処理要求を受信し、処理を実行して、処理結果を広告代行システム2へ送信する機能を有する。
Configuration of Product Providing
・商品の販売処理動作の概要
図3のフローを参照して、この商品販売システムにおける商品の販売処理動作について説明する。この例は、銀行などの広告依頼企業がテレビ局などの広告代行企業に、商品広告と販売ビジネスプロセスを登録して広告の依頼を行い、広告代行企業が配信するニュースなどの番組コンテンツと関連のある商品広告を行い、ユーザからの見積依頼を受けて、広告代行企業が販売ビジネスプロセスに従って広告依頼企業の業務サービスを利用して商品を販売する処理のフローである。
Outline of Product Sales Processing Operation Product sales processing operation in this product sales system will be described with reference to the flow of FIG. In this example, an advertisement requesting company such as a bank registers a product advertisement and a sales business process with an advertising agency such as a TV station, requests an advertisement, and is related to program content such as news distributed by the advertising agency. This is a flow of processing in which a product advertisement is performed, an estimate request is received from a user, and an advertising agent company sells a product using a business service of the advertisement requesting company according to a sales business process.
図3において、商品提供会社システム3が商品広告と販売ビジネスプロセスの登録を行い、ユーザ端末1が広告代行システム2の提供する広告へのアクセスおよび見積依頼を行い、広告代行システム2がユーザ端末1からのアクセスを受けて販売ビジネスプロセスに基づく商品提供会社システム3への処理要求を行い、商品販売を行う場合のフローを示している。なお、ユーザ端末1、広告代行システム2、商品提供会社システム3における処理は、各部においてそれぞれ関連するプログラムをCPUで実行することにより実現される。
処理S101〜S102はユーザ端末1で実行される処理、処理S201〜S209は広告代行システム2で実行される処理、処理S301〜S302は商品提供会社システム3で実行される処理をそれぞれ示している。
In FIG. 3, the merchandise
Processes S101 to S102 indicate processes executed by the
・広告依頼の処理
商品提供会社3が広告代行企業に商品広告の依頼を登録する際の処理について説明する。まず、商品広告の依頼として、商品提供会社システム3は、商品広告を実施するための商品広告情報および販売ビジネスプロセス情報の登録を以下に示すように行う(S301)。ここでは、広告依頼企業が、広告代行企業に商品広告依頼を実施する際に、番組コンテンツのキーワードと連動した商品広告に加え、商品の特性に合わせた販売ビジネスプロセス(例えば、商品紹介方法、在庫確認方法、見積方法、販売方法、決済方法、配送方法など)の各方法を記述可能とすることで、柔軟かつ的確な設計・登録の実現をねらっている。
本実施例では、生命保険、損害保険、住宅ローンが融合した新型住宅ローンを対象として、生保、損保、銀行が連携した販売ビジネスプロセスを登録する場合について説明する。図10に、商品提供会社システム3の広告依頼端末301から入力される項目内容の画面例を示す。
Processing of advertisement request The processing when the
In the present embodiment, a case will be described in which a sales business process in which life insurance, non-life insurance, and a bank cooperate is registered for a new mortgage in which life insurance, non-life insurance and mortgage are combined. FIG. 10 shows a screen example of item contents input from the
処理S301、即ち商品広告および販売ビジネスプロセスの設定の処理について、図4を参照して詳細に説明する。この例は、A銀行が、テレビ局に対して、A住宅ローンの商品広告を依頼する場合の例である。
商品提供会社システム3の広告依頼端末301は、図10に示す画面によって入力された情報、即ち商品広告情報として商品名(A住宅ローン)1001、キーワード(金利上昇)1002、表示メッセージ情報1003を広告代行システム2に送信する。広告代行システム2のビジネスプロセス管理部202は受信した当該情報をビジネスプロセス格納部213に格納する(S3011)。
The process S301, that is, the process of setting the product advertisement and the sales business process will be described in detail with reference to FIG. This example is an example when Bank A requests a television advertisement for a product advertisement for A mortgage.
The
広告依頼端末301は、また、販売ビジネスプロセス情報1004として、(#1:ユーザ別情報提供→#2:ローン見積受付→#3:見積計算(生保)→#4:見積計算(損保)→#5:見積計算(ローン金利))、担当企業情報(#1:TV局、#2:TV局、#3:A生保、#4:A損保、#5:A銀行)を広告代行システム2に送信する。ビジネスプロセス管理部202は受信した当該情報をビジネスプロセス格納部213に格納する(S3012)。
The
広告依頼端末301は、また、情報アクセス権限(TV局:基本属性、A生保:基本属性&健康情報、A損保:基本属性&物件情報、A銀行:基本属性&職業情報&物件情報)を広告代行システム2に送信する。ビジネスプロセス管理部202は受信した当該情報をアクセス権限格納部214に格納する(S3013)。
さらに、広告依頼端末301は、負荷予測情報(#1:なし、#2:なし、#3:#2の受付時、#4:#2の受付時、#5:#2の受付時)を広告代行システム2に送信する。ビジネスプロセス管理部202は受信した当該情報を負荷予測情報格納部214に格納する(S3014)。
The
Further, the
なお、本実施例では、広告依頼企業による広告情報を逐一送信しているが、広告依頼端末301が、広告情報を蓄積して一括で送信することも可能である。また、販売ビジネスプロセスに関しては、連携する企業同士が予め取り決めたプロセスを登録する場合と、包括的な提携などに基づいて広告依頼企業が自由にプロセスを決めて登録する場合の両方が考えられる。なお、本実施例では、順番通りに単純な処理を実施するビジネスプロセスを例にあげたが、分岐や判断の加わった複雑なビジネスプロセスにおいても、同様に登録・実行することが可能である。 In the present embodiment, the advertisement information from the advertisement requesting company is transmitted one by one, but the advertisement requesting terminal 301 can also accumulate and transmit the advertisement information in a batch. As for the sales business process, there are both a case where a cooperating company registers a process decided in advance and a case where an advertisement requesting company freely decides and registers a process based on a comprehensive alliance. In the present embodiment, a business process that performs simple processing in order is taken as an example. However, it is possible to register and execute a complex business process with branching and determination in the same manner.
・広告配信の処理
広告代行企業が番組コンテンツのキーワードに連動させた商品広告を実施する処理について説明する。ここでは、番組コンテンツ(金利上昇のニュース)に連動した商品広告(固定金利型住宅ローン)をタイムリーに提供することで、ユーザへ商品ニーズの“気づき”を与え、商品情報への効率的な誘導をねらっている。
図3の説明に戻る。広告代行システム2の番組コンテンツ配信部201は、コンテンツ情報格納部211に格納された番組放送のタイムテーブル(17:00〜19:00)に基づいたキーワード(金利情報)と、ビジネスプロセス格納部213に格納されたキーワード(金利情報)とのマッチングを行い、該当する商品(A住宅ローン)の商品広告をユーザ端末1に送信する(S201)。ユーザ端末1に表示される画面としては図11の如きである。また、商品広告の送信に際しては、顧客情報格納部212に格納されているユーザの基本属性、職業情報、物件情報、健康情報などを利用して、広告する商品を選定することもできる。
-Advertisement distribution process An explanation will be given of a process in which an advertising agency executes a product advertisement linked to a keyword of a program content. Here, by providing timely product advertisements (fixed interest rate mortgages) linked to program content (increased interest rates), users can become aware of product needs and efficient product information Aiming for guidance.
Returning to the description of FIG. The program
・商品販売の処理
ユーザの商品広告へのアクセスを受けて、広告代行企業が商品ごとに登録された販売ビジネスプロセスに基づいて広告依頼企業に業務サービスの処理依頼を行い、処理結果をユーザに返答することで商品販売を実施する処理について説明する。ここでは、ビジネスプロセス情報に基づいて、複数企業のサービス連携を柔軟に実現すると共に、連携時の顧客情報へのアクセス権限とサービスの負荷予測の的確な実施によって、安全かつ効率的な商品販売の実現をねらっている。
・ Product sales processing In response to the user's access to product advertisements, the advertising agency makes a business service processing request to the advertising requesting company based on the sales business process registered for each product, and returns the processing result to the user. By doing so, a process for executing product sales will be described. Here, based on the business process information, we can flexibly realize the service linkage of multiple companies, and at the same time, secure access to customer information at the time of linkage and accurate implementation of service load prediction to ensure safe and efficient product sales. Aiming for realization.
図3の説明に戻って、ユーザ端末1の情報受送信部101は、ユーザからの商品広告(A住宅ローン)へのアクセス要求を受付けて、広告代行システム2に送信する(S101)。
広告代行システム2のビジネスプロセス実行部203は、アクセス要求(A住宅ローン)に基づいて、ビジネスプロセス格納部213に格納されたビジネスプロセス(#1:ユーザ別情報提供、#2:見積受付、#3:生保見積、#4:損保見積、#5:金利見積)をメモリ2002に展開する(S202)。
Returning to the description of FIG. 3, the information reception / transmission unit 101 of the
Based on the access request (A mortgage), the business
広告代行システム2のビジネスプロセス実行部203は、ビジネスプロセス#1の「ユーザ別情報提供」として、顧客情報格納部212に格納されたユーザの基本属性、職業情報、物件情報、健康情報などに基づいて、ユーザごとにカスタマイズを加えた商品情報をユーザ端末1に配信する(S203)。ただし、顧客情報が存在しない新規顧客の場合は、カスタマイズを行わないで通常の商品情報を配信する。
The business
ユーザ端末1の情報受送信部101は、図12に示すように、商品情報を見たユーザからの見積依頼情報(ユーザ情報、保険特約情報)を受け付けて、広告代行システム2に送信する(S102)。ここで、ユーザ情報としては、商品(A住宅ローン)の見積もりに必要な基本属性(地域:東京、年齢:35、性別:男など)、職業情報(職業:会社員、年収:800万円など)、物件情報(購入物件:鉄筋マンション、購入価格:4,500万円など)、健康情報(既往歴:なしなど)と、保険特約情報(生保特約:医療保険、損保特約:火災保険など)が含まれている。
As shown in FIG. 12, the information receiving / transmitting unit 101 of the
広告代行システム2のビジネスプロセス実行部203は、ビジネスプロセス#2の「ローン見積受付」として、見積依頼要求を受け付けたことを、負荷予測情報格納部215に格納されている負荷予測対象のビジネスプロセス(#2の処理受付時に、プロセス#3,4,5の担当企業に負荷予測情報を通知する)に基づき、ビジネスプロセス格納部213の担当企業(3:A生保、4:A損保、5:A銀行)の商品提供会社システム3に対して、負荷予測情報を送信する(S204)。ここで、負荷予測情報を受信した商品提供会社システム3は、今後発生する負荷量を予測し、新規サーバの立ち上げや負荷分散設定の変更などにより、システムリソースの確保を実施する。
The business
広告代行システム2のビジネスプロセス実行部203は、ビジネスプロセス#2の「ローン見積受付」として、見積依頼要求を顧客情報格納部212格納する(S205)。
また、ビジネスプロセス実行部203は、ビジネスプロセス#3の「生保見積」として、負荷予測情報格納部215に格納されている負荷予測対象のビジネスプロセス(今回はなし)に基づき、ビジネスプロセス格納部213に格納された担当企業(今回はなし)の商品提供会社システム3に対して、負荷予測情報を送信する(S206)。
The business
In addition, the business
また、ビジネスプロセス実行部203は、ビジネスプロセス#3の「生保見積」として、ビジネスプロセス格納部213からビジネスプロセス(#3生保見積)の担当企業(A生保)を抽出し、アクセス権限格納部214に格納されたアクセス可能な情報(生保:年齢、性別、既往歴)に基づいて、ユーザ情報(年齢:35、性別:男、既往歴:なし)と特約情報(生保特約:医療保険)を担当企業(A生保)の商品提供会社システム3に送信する(S207)。
Further, the business
商品提供会社システム3の業務サービス実行部302は、受信したユーザ情報と特約情報に基づいて、保険料などの見積処理を行い、処理結果を広告代行システム2に送信する(S302)。
広告代行システム2のビジネスプロセス実行部203は、処理結果を受信して、ビジネスプロセスが終了したかを判断する(S208)。今回は、ビジネスプロセスが#3(生保見積)までしか終了していないため、処理S206に戻って、ビジネスプロセス#4(損保見積)と#5(ローン金利見積)を実行する。以降、処理S206、処理S207、処理S302で同様の処理を、ビジネスプロセスが終了するまで繰り返す。
広告代行システム2のビジネスプロセス実行部203は、ビジネスプロセスを実行して得られた見積結果(保険特約の保険料、住宅ローンの金利)を、ユーザ端末1に送信し、資料請求や商品購入の依頼を受け付ける(S209)。
Based on the received user information and special contract information, the business
The business
The business
以上説明した実施例は、本発明の理解を容易にするための例示であり、本発明を限定するものではない。本発明はその趣旨を逸脱することなく変更、改良して実施し得る。例えば、上記実施例では、販売チャネルとしてデジタルTVを対象としたが、インターネット、カーナビゲーション、街頭や店舗内のデジタル掲示板などを販売チャネルとすることも可能である。 The embodiment described above is an example for facilitating understanding of the present invention, and does not limit the present invention. The present invention can be modified and improved without departing from the spirit of the present invention. For example, in the above-described embodiment, digital TV is targeted as a sales channel, but the Internet, car navigation, a street or a digital bulletin board in a store, etc. may be used as a sales channel.
1:ユーザ端末 2:広告代行システム 3:商品提供会社システム
4:ネットワーク 101:情報送受信部 201:番組コンテンツ配信部 202:ビジネスプロセス管理部 203:ビジネスプロセス実行部 211:コンテンツ情報格納部 212:顧客情報格納部 213:ビジネスプロセス格納部、 214:アクセス権限格納部 215:負荷予測情報格納部 301:広告依頼端末 302:業務サービス実行部。
1: User terminal 2: Advertising agency system 3: Product provider system
4: Network 101: Information transmission / reception unit 201: Program content distribution unit 202: Business process management unit 203: Business process execution unit 211: Content information storage unit 212: Customer information storage unit 213: Business process storage unit 214: Access authority storage Unit 215: Load prediction information storage unit 301: Advertisement request terminal 302: Business service execution unit
Claims (9)
該第1コンピュータは、複数の広告依頼企業のコンピュータ(第2コンピュータ)からネットワークを介して送られた商品広告情報及び複数の販売ビジネスプロセスからなるビジネスプロセス情報を受け付け、記憶装置に格納して管理するビジネスプロセス管理ステップと、
該第1コンピュータは、該ビジネスプロセス管理により管理された該商品広告情報に基づいて、該コンテンツと連動させた商品広告をネットワークを介して該ユーザ端末に配信するコンテンツ管理ステップと、
該第1コンピュータは、該コンテンツ管理の処理により配信した商品広告に関連して、該ユーザ端末からの商品情報へのアクセス要求をネットワークを介して受け付け、該記憶装置に格納された該販売ビジネスプロセス情報に基づいて関連する広告依頼企業の該第2コンピュータに処理要求を送り、販売ビジネスプロセスを実行するビジネスプロセス実行ステップと、を有し、該ビジネスプロセス実行の処理結果を、ネットワークを介して該ユーザ端末に提供することを特徴とする商品販売方法。 Using a first computer connected via a network, supports the sale of advertisements and products requested from computers of a plurality of advertisement requesting companies, and provides content and product advertisements linked to the contents to user terminals A product sales method for supporting the sale of products,
The first computer receives product advertisement information sent from a plurality of advertisement requesting companies' computers (second computers) via a network and business process information consisting of a plurality of sales business processes, and stores them in a storage device for management. Business process management steps to
The first computer, based on the product advertisement information managed by the business process management, a content management step of delivering a product advertisement linked to the content to the user terminal via a network;
The first computer receives a request for access to product information from the user terminal via the network in relation to the product advertisement distributed by the content management process, and stores the sales business process stored in the storage device And a business process execution step for executing a sales business process by sending a processing request to the second computer of the related advertisement requesting company based on the information, and processing results of the business process execution via the network A merchandise sales method characterized by being provided to a user terminal.
該第1コンピュータは、複数の広告依頼企業の該第2コンピュータからネットワークを介して送られた商品広告情報及び複数の販売ビジネスプロセスからなるビジネスプロセス情報を受け付けて、管理するビジネスプロセス管理部と、
該ビジネスプロセス管理部によって受け付けられた該商品広告情報及び複数の販売ビジネスプロセス情報を記憶する記憶装置と、
該ビジネスプロセス管理により管理された該商品広告情報に基づいて、該コンテンツと連動させた商品広告をネットワークを介してユーザ端末に配信するコンテンツ管理部と、
該コンテンツ管理の処理により配信した商品広告に関連して、該ユーザ端末からの商品情報へのアクセス要求をネットワークを介して受け付け、該記憶装置に格納された該販売ビジネスプロセス情報に基づいて関連する広告依頼企業の該第2コンピュータに処理要求を送り、販売ビジネスプロセスを実行するビジネスプロセス実行部と、を有し、
該ビジネスプロセス実行の処理結果を、ネットワークを介して要求元の該ユーザ端末に提供することを特徴とする商品販売システム。 Products that support the posting of advertisements and sales of products requested from computers (second computers) of a plurality of advertisement requesting companies via a network, and provide content and product advertisements linked to the content to user terminals A product sales system having a first computer for supporting the sales of
The first computer receives and manages product advertisement information and business process information consisting of a plurality of sales business processes sent from the second computer of a plurality of advertisement requesting companies via a network;
A storage device for storing the product advertisement information received by the business process management unit and a plurality of sales business process information;
Based on the product advertisement information managed by the business process management, a content management unit that distributes a product advertisement linked to the content to a user terminal via a network;
In relation to the product advertisement distributed by the content management process, an access request to the product information from the user terminal is received via the network, and related based on the sales business process information stored in the storage device. A business process execution unit that sends a processing request to the second computer of the advertisement requesting company and executes a sales business process;
A product sales system, characterized in that a processing result of the business process execution is provided to the requesting user terminal via a network.
前記記憶装置は、複数の販売ビジネスプロセス情報として、商品ごとに、商品を広告する際のキーワード、商品を販売するチャネル、商品を販売する複数の企業が連携したビジネスプロセスの情報を記憶することを特徴とする請求項4乃至6のいずれかの商品販売システム。 The plurality of advertisement requesting companies transmit advertisement information and sales business process information to the first computer of the television station.
The storage device stores, as a plurality of sales business process information, a keyword for advertising a product, a channel for selling the product, and information on a business process in which a plurality of companies that sell the product cooperate with each other. The product sales system according to any one of claims 4 to 6.
該上流の工程の該ビジネスプロセスを実行する時に、該上流の工程に関連付けられた該下流の工程を担当する広告依頼企業の該第2コンピュータに対して該状況情報を報せることを特徴とする請求項6又は7の商品販売システム。 The storage device stores the upstream process and the downstream process of a plurality of business processes in association with the status information of the system resource,
When executing the business process of the upstream process, the status information can be reported to the second computer of the advertisement requesting company in charge of the downstream process associated with the upstream process. The merchandise sales system according to claim 6 or 7.
複数の広告依頼企業のコンピュータ(第2コンピュータ)からネットワークを介して送られた商品広告情報及び複数の販売ビジネスプロセスからなるビジネスプロセス情報を受け付け、記憶装置に格納して管理するビジネスプロセス管理手段と、
該ビジネスプロセス管理により管理された該商品広告情報に基づいて、該コンテンツと連動させた商品広告をネットワークを介して該ユーザ端末に配信するコンテンツ管理手段と、
該コンテンツ管理の処理により配信した商品広告に関連して、該ユーザ端末からの商品情報へのアクセス要求をネットワークを介して受け付け、該記憶装置に格納された該販売ビジネスプロセス情報に基づいて関連する広告依頼企業の該第2コンピュータに処理要求を送り、販売ビジネスプロセスを実行するビジネスプロセス実行手段と、を有し、該ビジネスプロセス実行の処理結果を、ネットワークを介して該ユーザ端末に提供することを特徴とするコンピュータ上で実行される商品販売用のプログラム。 Supports the posting of advertisements and the sale of products requested from computers of a plurality of advertisement requesting companies via the network, and supports the sale of products by providing content and product advertisements linked to the contents to user terminals. A product sales program executed on the first computer,
Business process management means for receiving product advertisement information sent from computers (second computers) of a plurality of advertisement requesting companies via a network and business process information consisting of a plurality of sales business processes, storing them in a storage device, and managing them ,
Content management means for delivering a product advertisement linked to the content to the user terminal via the network based on the product advertisement information managed by the business process management;
In relation to the product advertisement distributed by the content management process, an access request to the product information from the user terminal is received via the network, and related based on the sales business process information stored in the storage device. Business process execution means for sending a processing request to the second computer of the advertisement requesting company and executing a sales business process, and providing the processing result of the business process execution to the user terminal via a network A product sales program executed on a computer characterized by the above.
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JP2006137335A JP2007310525A (en) | 2006-05-17 | 2006-05-17 | Merchandise selling method and system |
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JP2015052840A (en) * | 2013-09-05 | 2015-03-19 | 大日本印刷株式会社 | Coupon distribution server, coupon distribution method, program and coupon distribution system |
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2006
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