JP2007265042A - Method for checking registered important matters using atm and checking system used for the same - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、自動取引装置を用いて顧客の住所等の登録要件を確認する方法およびそれに用いる確認システムに関する。 The present invention relates to a method for confirming registration requirements such as a customer's address using an automatic transaction apparatus and a confirmation system used therefor.
磁気カードからなる金融機関のキャッシュカードは、一度発行されると、磁気ストライプ部分が破損したり異常が発生したりした場合を除き、ほとんどの場合は期限なく使用することが可能であった。
しかし、近時、この磁気カードによるキャッシュカードのスキミングや偽造等の不正行為による被害が多く発生していることから、セキュリティ強化のためにキャッシュカードにＩＣチップを埋め込んだＩＣキャッシュカードが用いられるようになってきている。
Once issued, a financial institution's cash card consisting of a magnetic card could be used indefinitely, except when the magnetic stripe portion was damaged or an abnormality occurred.
However, recently, a lot of damage caused by fraud such as skimming and counterfeiting of the cash card by the magnetic card has occurred, so that an IC cash card in which an IC chip is embedded in the cash card is used for security enhancement. It is becoming.
このＩＣキャッシュカードは、ＩＣチップの信頼性や全国銀行協会の取り決めにより、５年程度の一定期間毎に新しいＩＣキャッシュカードに更新する必要がある。
更新されたＩＣカードの顧客への受渡しは、金融機関店舗で本人確認の後に手渡すという方法もあるが、銀行および顧客の都合を考慮して書留郵便等によって郵送する手段が採られている。
This IC cash card needs to be renewed to a new IC cash card every certain period of about five years according to the reliability of the IC chip and the agreement of the National Bank Association.
There is a method of delivering the updated IC card to the customer after confirming the identity at the financial institution store. However, taking account of the bank and the customer, a method of mailing by registered mail is adopted.
また、顧客の住所等の連絡先を含めた個人情報は、金融機関コンピュータシステムの顧客ＤＢで管理されており、顧客に郵便物を郵送する場合には、顧客ＤＢに登録されている自宅等の連絡先（以下住所という。）が郵送先になる。
顧客の住所は新規に口座を開設するときには必ず登録する必要があるため、すべての顧客の住所が顧客ＤＢに登録されている。しかし、一度登録を済ますと、引越しや転勤等によって住所の変更があっても利用者は金融機関との取引に特に問題がないために自発的に住所変更の手続を行うことが少ない。
In addition, personal information including contact information such as the customer's address is managed in the customer DB of the financial institution computer system, and when mail is mailed to the customer, such as the home registered in the customer DB. The contact information (hereinafter referred to as the address) becomes the mailing address.
Since the customer addresses must be registered whenever a new account is opened, all customer addresses are registered in the customer DB. However, once registered, even if there is a change of address due to moving or relocation, the user does not have any particular problems with transactions with financial institutions, so there are few cases of voluntary address change procedures.
ところが、上記した如く、ＩＣキャッシュカードを更新したとき、そのＩＣキャッシュカードを書留郵便等によって顧客に郵送すると、住所変更をしてその変更手続をしていない顧客にはそのＩＣキャッシュカードが届かずに発行元の金融機関に戻ってきてしまうことになる。
そこで、このような顧客ＤＢに登録されている住所宛に郵便物を送付しても届かない顧客に対しては口座に対する住所変更の手続が必要と判断し、顧客が自動取引装置において取引を行う際に、自動取引装置の表示部に住所変更用の画面を表示するようにした技術がある（例えば、特許文献１参照）。
Therefore, it is judged that a procedure for changing the address of the account is necessary for a customer who does not reach the address registered in the customer DB even if mail is sent to the address, and the customer makes a transaction in the automatic transaction apparatus. In this case, there is a technique for displaying a screen for changing an address on the display unit of the automatic transaction apparatus (see, for example, Patent Document 1).
しかしながら、上述した従来の技術においては、住所変更の手続きを行っていない顧客に対して郵便物を送付する場合には、顧客ＤＢに登録されている住所宛に行われ、郵便物が戻ってきた場合に、口座に対する住所変更の手続が必要と判断して顧客が自動取引装置において取引を行う際に、自動取引装置の表示部に住所変更用の画面を表示するようにしている。 However, in the conventional technology described above, when mail is sent to a customer who has not performed the address change procedure, the mail is returned to the address registered in the customer DB, and the mail is returned. In this case, when it is determined that an address change procedure for the account is necessary and the customer performs a transaction in the automatic transaction apparatus, a screen for changing the address is displayed on the display unit of the automatic transaction apparatus.
そのために、顧客に対して変更手続前の住所に郵便物を一度郵送し、更に変更後の住所に再び送るという二重の送付が行われることになる。
このようなＩＣキャッシュカードの送付は、本人に確実に送付しなければならないために書留郵便等の割高な郵便で行う必要があり、また、ＩＣキャッシュカードを所有しているすべての顧客に対して定期的に送付する必要があるために無視できない費用の負担となるという問題がある。
For this reason, a double mailing is performed in which mail is mailed to the address before the change procedure once and then sent again to the address after the change.
Such an IC cash card must be sent to the person himself / herself, so it is necessary to send the IC cash card by a registered mail or other expensive mail, and to all customers who own the IC cash card. There is a problem that it becomes a burden of expenses that cannot be ignored because it needs to be sent regularly.
本発明は、このような問題を解決することを課題とするもので、更新期限が近づいてきた顧客には自動取引装置の表示画面に住所変更の必要があるか否かを表示して住所変更の必要がある場合には変更手続を行わせるようにすることを目的とする。 An object of the present invention is to solve such a problem. For a customer whose update deadline is approaching, the address change is displayed by displaying whether or not the address change is necessary on the display screen of the automatic transaction apparatus. The purpose is to allow the change procedure to be carried out when necessary.
そこで本発明は、顧客の氏名、氏名のフリガナ、住所、郵便番号、口座番号、生年月日、電話番号等の個人情報が登録されている顧客情報ＤＢを有する顧客情報管理システムおよびＩＣキャッシュカードの新規発行日、更新日、有効期限、更新手続の済／未等の情報が登録されるＩＣキャッシュカードＤＢを有するＩＣカード発行管理システムに接続している自動取引装置を用い、ＩＣキャッシュカードの有効期限までの残存期間が所定値以下になると、その対象となる顧客が自動取引装置を使用した際に、顧客情報ＤＢに登録されている住所等を表示して確認要求を行い、承認された場合には顧客情報ＤＢに承認された旨を登録し、住所等が変更された場合には顧客情報ＤＢを変更すると共に承認された旨を登録することを特徴とする。 Therefore, the present invention provides a customer information management system and IC cash card having a customer information DB in which personal information such as a customer's name, name name, address, postal code, account number, date of birth, and telephone number is registered. Validate the IC cash card using an automatic transaction device connected to an IC card issuance management system having an IC cash card DB in which information such as new issue date, renewal date, expiration date, renewal procedure completed / unregistered information is registered When the remaining period until the deadline falls below the specified value, when the target customer uses an automatic transaction device, a confirmation request is displayed by displaying the address registered in the customer information DB, etc. Is registered in the customer information DB, and when the address is changed, the customer information DB is changed and the approval is registered.
このようにした本発明によると、ＩＣキャッシュカードの更新が一定期間まで近づくと、顧客に対してＩＣキャッシュカードの送付先となる住所の確認を行い、最新の住所情報を入手するようにしたことにより、住所変更前の旧住所にＩＣキャッシュカードを送付するようなことがなく、１度の発送手続で現住所に確実にＩＣキャッシュカードを送付することができることになり、有効でない発送手続をなくすと共に無駄な経費を削減することができるという効果が得られる。 According to the present invention as described above, when the renewal of the IC cash card approaches a certain period, the address to which the IC cash card is sent is confirmed to the customer, and the latest address information is obtained. Will not send the IC cash card to the old address before the address change, and it will be possible to securely send the IC cash card to the current address in one shipping procedure, eliminating the invalid shipping procedure. The effect that wasteful expenses can be reduced is obtained.
以下、図面を参照して本発明による実施例を説明する。 Embodiments according to the present invention will be described below with reference to the drawings.
図１は実施例を示すブロック図である。
図において、１はメインホストコンピュータであり、汎用ネットワーク２により通信装置３を介して各支店の自動取引装置４と接続している。
上記メインホストコンピュータ１は、金融機関の管理センターに設置され、口座情報、取引情報、顧客情報等の金融機関内の情報を一元管理するもので、各口座の残高情報や、口座間や他金融機関との取引を管理する金融処理情報管理システム５、顧客に関する情報等を管理する顧客情報管理システム６、ＩＣキャッシュカードの発行履歴情報や更新発行対象顧客情報等を管理するＩＣカード発行管理システム７を有する。
FIG. 1 is a block diagram showing an embodiment.
In the figure, reference numeral 1 denotes a main host computer, which is connected to an automatic transaction apparatus 4 at each branch via a communication apparatus 3 by a general-purpose network 2.
The main host computer 1 is installed in a management center of a financial institution and centrally manages information in the financial institution such as account information, transaction information, customer information, etc., and balance information of each account, between accounts and other financial Financial processing information management system 5 for managing transactions with institutions, customer information management system 6 for managing customer-related information, etc., IC card issuance management system 7 for managing IC cash card issue history information, update issue target customer information, etc. Have
上記金融処理情報管理システム５は、各口座における残高情報、口座間における取引、他金融機関との取引等に関する情報を管理するもので、口座情報ＤＢ８を有する。この口座情報ＤＢ８には、各口座における取引履歴、預金、残高情報等が登録されている。
上記顧客情報管理システム６は、顧客に関する情報を管理するものであり、顧客情報ＤＢ９を有する。この顧客情報ＤＢ９には、顧客の氏名、氏名のフリガナ、住所、郵便番号、口座番号、生年月日、電話番号等の個人情報が登録されている。
The financial processing information management system 5 manages information relating to balance information in each account, transactions between accounts, transactions with other financial institutions, and the like, and has an account information DB 8. In this account information DB 8, transaction history, deposit, balance information, etc. in each account are registered.
The customer information management system 6 manages information about customers, and has a customer information DB 9. In the customer information DB 9, personal information such as a customer's name, name reading, address, postal code, account number, date of birth, telephone number, etc. is registered.
上記ＩＣカード発行管理システム７は、ＩＣキャッシュカードの発行状況に関する情報を管理するものであり、ＩＣカード発行履歴情報ＤＢ１０、更新発行対象顧客情報ＤＢ１１を有する。このＩＣカード発行履歴情報ＤＢ１０には、発行されているＩＣキャッシュカードについて、顧客の氏名、氏名のフリガナ、住所、口座番号、新規発行日、更新日、有効期限、更新手続の済／未、等の情報が登録される。 The IC card issue management system 7 manages information related to the IC cash card issue status, and includes an IC card issue history information DB 10 and an update issue target customer information DB 11. In the IC card issue history information DB 10, the customer's name, name reading, address, account number, new issue date, renewal date, expiration date, renewal procedure completed / not yet, etc. Is registered.
また、更新発行対象顧客情報ＤＢ１１には、ＩＣキャッシュカードの有効期限まで所定の期間（例えば、３ヶ月）を切り、更新手続の対象となった顧客の氏名、住所、口座番号、郵便番号、電話番号、ＩＣキャッシュカードの有効期限から所定の期間（例えば、６ヶ月以内）での顧客による住所承認の「済／未」、更新ＩＣキャッシュカードの発送の「済／未」が登録される。 In addition, the update issue target customer information DB 11 has a predetermined period (for example, three months) until the expiration date of the IC cash card, and the name, address, account number, postal code, telephone number of the customer who has been subject to the update procedure. Number, “Done / Not” for address approval by the customer within a predetermined period (for example, within 6 months) from the expiration date of the IC cash card, and “Done / Not” for sending the updated IC cash card are registered.
なお、ＩＣカード発行管理システム７は上記の如く、メインホストコンピュータ１に組み込まず、顧客情報ＤＢを有する管理サーバとして別に設けてもよい。
上記自動取引装置４は、金融機関の店舗や出張所に設置されて一般的に広く使用されている自動取引装置であり、表示部はタッチパネル等から構成されており、入力内容によって表示方法が変更されることにより、顧客は漢字、カタカナおよび数字等の入力が可能となっている。
As described above, the IC card issue management system 7 may be provided separately as a management server having a customer information DB without being incorporated in the main host computer 1.
The automatic transaction apparatus 4 is an automatic transaction apparatus that is installed at a financial institution's store or a branch office and is generally widely used. The display unit is configured by a touch panel or the like, and the display method is changed depending on the input content. Thus, the customer can input kanji, katakana and numbers.
上述した構成の作用について説明する。
なお、以下に説明する各部の動作は、図示しない記憶部に格納されたプログラム（ソフトウェア）に基づいて図示しない制御部により制御される。
１日に１回等の所定の間隔でＩＣカード発行履歴情報ＤＢ１０に登録されている情報の確認が行われ、ＩＣキャッシュカードの有効期限が所定の期間を切っている顧客が抽出される。
The operation of the above configuration will be described.
The operation of each unit described below is controlled by a control unit (not shown) based on a program (software) stored in a storage unit (not shown).
Information registered in the IC card issuance history information DB 10 is confirmed at a predetermined interval such as once a day, and customers whose IC cash card expiration date is shorter than a predetermined period are extracted.
上記において、更新対象として抽出された顧客について、顧客情報ＤＢ９より顧客の氏名、住所、口座番号、郵便番号、電話番号、顧客による住所承認の「済／未」、更新ＩＣキャッシュカードの発送の「済／未」の情報が更新発行対象顧客情報ＤＢ１１に登録される。
そこで、顧客が自動取引装置で取引を行う場合、自動取引装置４の表示部に取引内容が表示され、顧客はタッチパネル等の入力部によって、所望の取引を選択する。
In the above, regarding the customer extracted as the update target, the customer name DB, the address, the account number, the postal code, the telephone number, the customer's address approval “done / not yet”, and the updated IC cash card shipping “ “Completed / uncompleted” information is registered in the update issue target customer information DB 11.
Therefore, when a customer conducts a transaction using an automatic transaction apparatus, the transaction content is displayed on the display unit of the automatic transaction apparatus 4, and the customer selects a desired transaction using an input unit such as a touch panel.
つぎに、顧客は、ＩＣキャッシュカードをカード挿入口に挿入し、必要に応じて暗証番号を入力して取引を実施する。
所望の取引が実施されると、口座番号に基づいて更新発行対象顧客情報ＤＢに登録されている顧客であるか否かが確認される。
登録されていない顧客の場合には、上記取引は終了する。
Next, the customer inserts the IC cash card into the card insertion slot and inputs a personal identification number as necessary to carry out the transaction.
When the desired transaction is executed, it is confirmed whether or not the customer is registered in the update issue target customer information DB based on the account number.
If the customer is not registered, the transaction ends.
登録されている顧客の場合には、更新発行対象顧客情報ＤＢの住所承認の欄により住所承認が済んでいるか否かが確認される。
住所承認が済んでいる場合には、上記取引は終了する。
住所承認が済んでいない場合には、自動取引装置の表示部に、更新発行対象顧客情報ＤＢに登録されている郵便番号、住所、電話番号等の個人情報が表示される。併せて、間もなく更新されたＩＣキャッシュカードが表示されている住所に発送されるので承認もしくは住所が変わっている場合には変更手続をすることを求めるメッセージが表示される。そしてタッチパネル等の入力部には“承認”および“変更手続実施”と表示され、顧客によって何れかが選択される。
In the case of a registered customer, it is confirmed whether or not the address has been approved by the address approval column in the update issue target customer information DB.
If the address is approved, the transaction ends.
If the address has not been approved, personal information such as the postal code, address, and telephone number registered in the update issue target customer information DB is displayed on the display unit of the automatic transaction apparatus. At the same time, since the updated IC cash card will be sent to the displayed address, a message requesting the change procedure is displayed when the approval or the address has changed. An input section such as a touch panel displays “Approve” and “Perform change procedure”, and either one is selected by the customer.
顧客によって、“承認”が選択されると、更新発行対象顧客情報ＤＢの顧客による住所承認の欄に「済」が登録され、顧客の上記取引は終了する。
顧客によって、“変更手続実施”が選択されると、郵便番号、住所、電話番号の順に入力用の画面が表示され、顧客によってそれらが新たに入力される。入力が完了すると、再度住所承認依頼のメッセージが表示部に表示され、入力部に“承認”が表示される。“承認”が押圧されると、更新発行対象顧客情報ＤＢにおいて、郵便番号、住所、電話番号の情報が変更され、また、住所承認の欄に済が登録され、顧客の上記取引は終了する。
When “approval” is selected by the customer, “completed” is registered in the address approval column by the customer in the update issue target customer information DB, and the above transaction of the customer is completed.
When “execution of change procedure” is selected by the customer, an input screen is displayed in the order of the postal code, the address, and the telephone number, and these are newly input by the customer. When the input is completed, the address approval request message is displayed again on the display unit, and “approval” is displayed on the input unit. When “approval” is pressed, the postal code, address, and telephone number information is changed in the update issue target customer information DB, and “end” is registered in the address approval column, and the above transaction of the customer ends.
更新発行対象顧客情報ＤＢにおいて住所承認の欄が「済」となっている顧客に対して、更新されたＩＣキャッシュカードが送付され、更新ＩＣキャッシュカードの発送の欄には「済」が登録される。
１日に１回等の所定の間隔で更新発行対象顧客情報ＤＢに登録されている情報の確認が行われ、更新ＩＣキャッシュカードの発送の欄に「済」が登録されている顧客についてデータの消し込みが行われる。
The updated IC cash card is sent to the customer whose address approval column is “done” in the update issuance target customer information DB, and “done” is registered in the updated IC cash card shipping column. The
The information registered in the update issue target customer information DB is confirmed at a predetermined interval such as once a day, and data of customers who have “done” registered in the shipping IC cash card column is displayed. It is erased.
以上説明したように、ＩＣキャッシュカードの更新が一定期間まで近づくと、顧客に対してＩＣキャッシュカードの送付先となる住所の確認を行い、最新の住所情報を入手するようにしたことにより、住所変更前の旧住所にＩＣキャッシュカードを送付するようなことがなく、１度の発送手続で現住所に確実にＩＣキャッシュカードを送付することができることになり、有効でない発送手続をなくすと共に無駄な経費を削減することができることになる。 As described above, when the renewal of the IC cash card approaches a certain period, the address to which the IC cash card is sent to the customer is confirmed and the latest address information is obtained. There is no need to send the IC cash card to the old address before the change, and the IC cash card can be reliably sent to the current address in one shipping procedure, eliminating invalid shipping procedures and wasting expenses. Can be reduced.
１ メインホストコンピュータ
２ 汎用ネットワーク
３ 通信装置
４ 自動取引装置
５ 金融処理情報管理システム
６ 顧客情報管理システム
７ ＩＣカード発行管理システム
８ 口座情報ＤＢ
９ 顧客情報ＤＢ
１０ ＩＣカード発行履歴情報ＤＢ
１１ 更新発行対象顧客情報ＤＢ
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Main host computer 2 General-purpose network 3 Communication apparatus 4 Automatic transaction apparatus 5 Financial processing information management system 6 Customer information management system 7 IC card issue management system 8 Account information DB
9 Customer information DB
10 IC card issue history information DB
11 Update issue target customer information DB
Claims (4)
ＩＣキャッシュカードの有効期限までの残存期間が所定値以下になると、その対象となる顧客が自動取引装置を使用した際に、顧客情報ＤＢに登録されている住所等を表示して確認要求を行い、承認された場合には顧客情報ＤＢに承認された旨を登録し、住所等が変更された場合には顧客情報ＤＢを変更すると共に承認された旨を登録することを特徴とする確認方法。 Customer information management system with customer information DB in which personal information such as customer's name, name name, address, postal code, account number, date of birth, telephone number, etc. is registered and new issue date and update of IC cash card Using an automatic transaction apparatus connected to an IC card issuance management system having an IC cash card DB in which information such as date, expiration date, renewal procedure completed / unregistered information is registered,
When the remaining period until the expiration date of the IC cash card falls below a predetermined value, when the target customer uses the automatic transaction device, a confirmation request is made by displaying the address etc. registered in the customer information DB A confirmation method characterized by registering approval in the customer information DB when approved, and changing the customer information DB and registering approval when the address or the like is changed.
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