JP2007257096A - Sequential order waiting system, center terminal, and content distribution method to be used for the same - Google Patents

Sequential order waiting system, center terminal, and content distribution method to be used for the same Download PDF

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Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a sequential order waiting system for providing content information by using the waiting time/location information of a user who is put in a waiting status, and for storing the stand-by information of the user and providing the stored information as statistical information. <P>SOLUTION: When a waiting time is generated until a service is provided to a user, a service provider terminal 2 transmits the waiting time information of the user and service provision location information and the identification information of the user to a center terminal 4. The center terminal 4 transmits the time information and the location information to a content provider terminal 3, and the content provider terminal 3 transmits the content information suitable for time and location to the center terminal 4. The center terminal 4 transmits the time information and the content information to a user portable terminal 1 by using the reception of the content information and the reception of a time information acquisition request from the user portable terminal 1 as a chance. <P>COPYRIGHT: (C)2008,JPO&INPIT

Description

本発明は順番待ちシステム、センター端末及びそれに用いるコンテンツ配信方法に関し、特に待ち時間と場所情報とに適応したコンテンツの配信方法に関する。   The present invention relates to an order waiting system, a center terminal, and a content distribution method used therefor, and more particularly, to a content distribution method adapted to waiting time and location information.

従来、順番待ちシステムにおいては、利用者を並ばせて待たせるか、利用者に整理券を発行することで、凡その待ち時間を利用者に通知して再来させるか、利用者に直接電話連絡する方法で順番待ちを行っている。   Conventionally, in a turn waiting system, users can wait in line or issue a numbered ticket to the user to notify the user of the approximate waiting time and return to the system or contact the user directly. Waiting for turn in a way.

これに対して、従来の順番待ちシステムとしては、利用者からの順番待ち情報の配信要求に対して、蓄積された各サービスの処理時間等の統計データ及び利用者の指定位置を基に順番待ち情報の配信条件を設定し、その配信条件を満足した時に順番待ち情報を自動配信する方法が提案されている（例えば、特許文献１参照）。
特開平１１−３０８３４４号公報 On the other hand, in the conventional waiting-for-waiting system, in response to a request for waiting-for-waiting information delivery from the user, the waiting is based on the accumulated statistical data such as the processing time of each service and the specified position of the user. A method has been proposed in which information delivery conditions are set and the waiting information is automatically delivered when the delivery conditions are satisfied (see, for example, Patent Document 1).
JP-A-11-308344

しかしながら、上述した従来の順番待ちシステムでは、時間をもてあましている利用者にサービスの提供が行えないため、サービス提供機会を喪失しているという課題がある。また、従来の順番待ちシステムでは、サービス提供者が利用者の待ちの傾向を正確に把握できないという課題がある。   However, the above-described conventional waiting-for-waiting system has a problem that the service providing opportunity is lost because the service cannot be provided to the user who is waiting for the time. Moreover, in the conventional turn waiting system, there is a problem that the service provider cannot accurately grasp the user's waiting tendency.

つまり、従来の順番待ちのシステムでは、待ち状態となっている利用者に何らかのサービスを提供することができず、利用者の待ちの傾向を利用者を待たせているサービス提供者側が把握できない。これらは、蓄積された各サービスの処理時間等の統計データを用いる上記の特許文献１による順番待ち情報の配信でも解決することができない。   In other words, in the conventional turn waiting system, some service cannot be provided to the waiting user, and the service provider side waiting for the user cannot grasp the waiting tendency of the user. These cannot be solved even by the distribution of the waiting information according to Patent Document 1 using statistical data such as the processing time of each accumulated service.

そこで、本発明の目的は上記の問題点を解消し、待ち状態となった利用者の待ち時間・場所情報を利用してコンテンツ情報を提供することができ、利用者の待ち情報を蓄積して統計情報として提供することができる順番待ちシステム、センター端末及びそれに用いるコンテンツ配信方法を提供することにある。   Therefore, the object of the present invention is to solve the above-mentioned problems and to provide content information by using the waiting time / location information of the user who is in a waiting state, and accumulates the waiting information of the user. An object is to provide an order waiting system, a center terminal, and a content distribution method used therefor that can be provided as statistical information.

本発明による順番待ちシステムは、利用者が使用する利用者携帯端末と、前記利用者にサービスを提供する施設に設置されたサービス提供者端末と、コンテンツを提供するコンテンツ提供者端末と、前記コンテンツ提供者端末から受信したコンテンツを前記利用者携帯端末に提供するセンター端末とを含む順番待ちシステムであって、
前記センター端末は、前記利用者が前記サービスの提供を受ける際に待ち時間が発生した時に前記利用者の所在場所と空き時間とに対応したコンテンツを前記コンテンツ提供者端末から取得して前記利用者携帯端末に送信している。 The turn waiting system according to the present invention includes a user portable terminal used by a user, a service provider terminal installed in a facility that provides services to the user, a content provider terminal that provides content, and the content A turn-waiting system including a center terminal that provides content received from a provider terminal to the user portable terminal,
The center terminal acquires content corresponding to the user's location and vacant time from the content provider terminal when a waiting time occurs when the user receives provision of the service, and the user Sending to a mobile device.

本発明によるセンター端末は、利用者が使用する利用者携帯端末と、前記利用者にサービスを提供する施設に設置されたサービス提供者端末と、コンテンツを提供するコンテンツ提供者端末とを含む順番待ちシステムにおいて前記コンテンツ提供者端末から受信したコンテンツを前記利用者携帯端末に提供するセンター端末であって、
前記利用者が前記サービスの提供を受ける際に待ち時間が発生した時に前記利用者の所在場所と空き時間とに対応したコンテンツを前記コンテンツ提供者端末から取得して前記利用者携帯端末に送信している。 The center terminal according to the present invention is a waiting list including a user portable terminal used by a user, a service provider terminal installed in a facility that provides services to the user, and a content provider terminal that provides content. A center terminal that provides content received from the content provider terminal in the system to the user portable terminal,
When a waiting time occurs when the user receives provision of the service, content corresponding to the user's location and vacant time is acquired from the content provider terminal and transmitted to the user portable terminal. ing.

本発明によるコンテンツ配信方法は、利用者が使用する利用者携帯端末と、前記利用者にサービスを提供する施設に設置されたサービス提供者端末と、コンテンツを提供するコンテンツ提供者端末と、前記コンテンツ提供者端末から受信したコンテンツを前記利用者携帯端末に提供するセンター端末とを含む順番待ちシステムに用いるコンテンツ配信方法であって、
前記センター端末が、前記利用者が前記サービスの提供を受ける際に待ち時間が発生した時に前記利用者の所在場所と空き時間とに対応したコンテンツを前記コンテンツ提供者端末から取得して前記利用者携帯端末に送信している。 The content distribution method according to the present invention includes a user portable terminal used by a user, a service provider terminal installed in a facility that provides services to the user, a content provider terminal that provides content, and the content A content distribution method for use in an order waiting system including a center terminal that provides content received from a provider terminal to the user portable terminal,
The center terminal acquires content corresponding to the user's location and vacant time from the content provider terminal when a waiting time occurs when the user receives provision of the service, and the user Sending to a mobile device.

すなわち、本発明の順番待ちシステムは、利用者が商品購入や何らかのサービスの提供を受ける際に待ち時間が発生する場合、利用者に利用者の順番となったことを携帯端末に通知するためのシステムを利用し、利用者を場所と空き時間とに対応したコンテンツに誘導するとともに、利用者を待たせている商品販売／サービス提供者に、利用者の待ちの傾向を提供することを特徴としている。   In other words, the turn waiting system of the present invention is for informing the mobile terminal that the turn of the user is in the user's turn when a waiting time occurs when the user receives a product purchase or provision of some service. Using the system to guide users to the content corresponding to the location and free time, and to provide the product sales / service providers who are waiting for the user to the user's waiting tendency Yes.

そのために、本発明の順番待ちシステムでは、サービス提供を受けるための待ち時間が発生した利用者の待ち時間及び場所情報を送信する手段と、利用者の待ち時間及び場所情報を受信する手段と、利用者の待ち時間及び場所情報に伴ってコンテンツ情報を送信する手段と、コンテンツ情報及び待ち時間情報を利用者端末に送信するとともに、利用者の待ち時間情報を蓄積して統計情報としてサービス提供者に送信する手段とを有している。   Therefore, in the turn waiting system of the present invention, means for transmitting the waiting time and location information of the user who has waited to receive service provision, means for receiving the waiting time and location information of the user, A means for transmitting content information along with the user's waiting time and location information, and transmitting the content information and waiting time information to the user terminal, as well as accumulating user waiting time information and providing service information as statistical information Means for transmitting to.

以上のように、本発明の順番待ちシステムでは、空き時間が発生した利用者の待ち時間と場所情報とを利用することで、コンテンツを利用可能な利用者に対してコンテンツ情報を配信することが可能となる。   As described above, in the turn waiting system of the present invention, content information can be distributed to users who can use the content by using the waiting time and location information of the user who has been idle. It becomes possible.

また、本発明の順番待ちシステムでは、利用者がその場で待つ必要がなくなるため、サービス提供者が待ち状態の利用者への対応が不要になるとともに、サービス提供者が利用者の待ち時間の傾向を統計情報として取得可能となる。   In the turn waiting system of the present invention, the user does not have to wait on the spot, so that the service provider does not need to deal with the waiting user and the service provider The trend can be acquired as statistical information.

本発明は、上記のような構成及び動作とすることで、待ち状態となった利用者の待ち時間・場所情報を利用してコンテンツ情報を提供することができ、利用者の待ち情報を蓄積して統計情報として提供することができるという効果が得られる。   By adopting the above-described configuration and operation, the present invention can provide content information using waiting time / location information of a user who has been in a waiting state, and stores the waiting information of the user. The effect that it can be provided as statistical information is obtained.

次に、本発明の実施例について図面を参照して説明する。図１は本発明の一実施例による順番待ちシステムの構成を示すブロック図である。図１において、本発明の一実施例による順番待ちシステムは、利用者携帯端末１と、サービス提供者端末２と、コンテンツ提供者端末３と、センター端末４とから構成されている。   Next, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings. FIG. 1 is a block diagram showing the configuration of a turn waiting system according to an embodiment of the present invention. In FIG. 1, the order waiting system according to an embodiment of the present invention includes a user portable terminal 1, a service provider terminal 2, a content provider terminal 3, and a center terminal 4.

これら利用者携帯端末１、サービス提供者端末２、コンテンツ提供者端末３、センター端末４はそれぞれプログラム制御によって動作し、インタネット等のネットワーク１００を介して相互に接続されている。利用者携帯端末１とサービス提供者端末２とはＩｒＤＡ（Ｉｎｆｒａｒｅｄ Ｄａｔａ Ａｓｓｏｃｉａｔｉｏｎ：赤外線通信規格）またはＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等２００で相互接続することができるが、利用者携帯端末１またはサービス提供者端末２が当該インタフェースを具備していない場合には接続しなくてもよい。   The user portable terminal 1, the service provider terminal 2, the content provider terminal 3, and the center terminal 4 operate by program control, and are connected to each other via a network 100 such as the Internet. The user portable terminal 1 and the service provider terminal 2 can be interconnected by IrDA (Infrared Data Association) or Bluetooth (registered trademark) 200, but the user portable terminal 1 or the service provider terminal. If 2 does not have the interface, it may not be connected.

図２は図１の利用者携帯端末１の構成を示すブロック図であり、図３は図１のサービス提供者端末２の構成を示すブロック図であり、図４は図１のコンテンツ提供者端末３の構成を示すブロック図であり、図５は図１のセンター端末４の構成を示すブロック図である。これら図１〜図５を参照して、上記の利用者携帯端末１、サービス提供者端末２、コンテンツ提供者端末３、センター端末４各々について説明する。   2 is a block diagram showing the configuration of the user portable terminal 1 of FIG. 1, FIG. 3 is a block diagram showing the configuration of the service provider terminal 2 of FIG. 1, and FIG. 4 is the content provider terminal of FIG. 3 is a block diagram showing the configuration of the center terminal 4, and FIG. 5 is a block diagram showing the configuration of the center terminal 4 of FIG. With reference to these FIGS. 1-5, each of said user portable terminal 1, service provider terminal 2, content provider terminal 3, and center terminal 4 is demonstrated.

利用者携帯端末１はインタネットにアクセスするインタネットアクセス機能１１と、インタネットから取得した情報を画面に表示する取得情報画面表示機能１２とを備えている携帯電話機、ＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｈａｎｄｙｐｈｏｎｅ Ｓｙｓｔｅｍ）、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｃｅ）等である。   The user portable terminal 1 is a mobile phone, PHS (Personal Handyphone System), PDA (Personal Personal) having an Internet access function 11 for accessing the Internet and an acquired information screen display function 12 for displaying information acquired from the Internet on the screen. (Digital Assistance).

インタネットアクセス機能１１はセンター端末４が提供している待ち時間情報・コンテンツ情報及びコンテンツ提供者端末３が提供しているコンテンツにアクセスし、取得情報画面表示機能１２はそのアクセスで取得した情報を画面に表示する。   The Internet access function 11 accesses the waiting time information / content information provided by the center terminal 4 and the content provided by the content provider terminal 3, and the acquisition information screen display function 12 displays the information acquired by the access on the screen. To display.

サービス提供者端末２は利用者にサービスを提供する店舗等に設置されているパーソナルコンピュータ、ワークステーション、サーバ等の情報処理装置である。サービス提供者端末２は利用者の待ち時間情報とサービスを提供する場所情報と利用者を識別するための利用者識別情報とをセンター端末４に送信する利用者待ち時間情報／サービス提供場所情報／利用者識別情報送信機能２１と、アクセス情報をセンター端末４から受信するアクセス情報受信機能２２と、アクセス情報を利用者携帯端末１に送信するアクセス情報送信機能２３と、利用者の待ち時間情報の削除要求をセンター端末４に送信する利用者待ち時間情報削除要求送信機能２４とを備えている。   The service provider terminal 2 is an information processing apparatus such as a personal computer, a workstation, or a server installed in a store or the like that provides services to users. The service provider terminal 2 transmits user waiting time information, service providing service location information, and user identification information for identifying the user to the center terminal 4 user waiting time information / service providing location information / A user identification information transmission function 21; an access information reception function 22 that receives access information from the center terminal 4; an access information transmission function 23 that transmits access information to the user portable terminal 1; A user waiting time information deletion request transmission function 24 for transmitting a deletion request to the center terminal 4 is provided.

ここで、利用者識別情報とは、利用者の端末情報またはサービス提供者が利用者を他の利用者と識別するための一意の識別情報であり、他の利用者の待ち時間情報と識別するために利用される。また、アクセス情報とは、利用者が待ち時間情報をセンター端末４に問い合わせるための情報である。   Here, the user identification information is unique identification information for the user's terminal information or the service provider to identify the user from other users, and is identified from the waiting time information of other users. Used for. The access information is information for the user to inquire the center terminal 4 about waiting time information.

コンテンツ提供者端末３は、利用者が待ち時間に利用するコンテンツを提供する事業者のデータセンター等に設置されるワークステーション、サーバ等の情報処理装置である。コンテンツ提供者端末３は、センター端末４から時間情報と場所情報とを受信する時間情報／場所情報受信機能３１と、受信した情報に適応するコンテンツ情報を検索するコンテンツ情報検索機能３２と、センター端末４にコンテンツ情報を送信するコンテンツ情報送信機能３３とを備えている。   The content provider terminal 3 is an information processing apparatus such as a workstation or a server installed in a data center or the like of a provider that provides content used by a user during a waiting time. The content provider terminal 3 includes a time information / location information reception function 31 that receives time information and location information from the center terminal 4, a content information search function 32 that searches for content information adapted to the received information, a center terminal 4 includes a content information transmission function 33 for transmitting content information.

ここで、コンテンツ情報とは利用者が待ち時間以内に待ちが発生した場所付近や利用者携帯端末１で提供を受けることが可能なサービス情報、あるいはサービス情報にアクセスするためのＵＲＩ（Ｕｎｉｆｏｒｍ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｉｄｅｎｔｉｆｉｅｒ）等のことである。   Here, the content information is service information that can be provided near the place where the user waits within the waiting time or the user portable terminal 1, or a URI (Uniform Resource Identifier) for accessing the service information. ) Etc.

また、コンテンツ提供者端末３は、利用者携帯端末１からコンテンツの利用要求を受信すると、利用者携帯端末１で表示や動作が可能なコンテンツ情報を送信する。   Further, when the content provider terminal 3 receives a content use request from the user portable terminal 1, the content provider terminal 3 transmits content information that can be displayed and operated on the user portable terminal 1.

センター端末４は、本発明を実施する事業者のデータセンター、テレコムセンター等に設置されるワークステーション、サーバ等の情報処理装置である。センター端末４は、利用者待ち時間情報／サービス提供場所情報／利用者識別情報受信機能４１と、利用者待ち時間情報／場所情報送信機能４２と、コンテンツ情報受信機能４３と、コンテンツ情報／利用者識別情報保持機能４４と、待ち時間情報及びコンテンツ情報送信機能４５と、利用者待ち情報解除通知受信機能４６と、利用者待ち情報蓄積機能４７と、統計情報作成機能４８と、統計情報送信機能４９とを備えている。   The center terminal 4 is an information processing apparatus such as a workstation or a server installed in a data center, a telecom center, or the like of a business operator that implements the present invention. The center terminal 4 includes a user waiting time information / service providing location information / user identification information receiving function 41, a user waiting time information / location information transmitting function 42, a content information receiving function 43, and a content information / user. Identification information holding function 44, waiting time information and content information transmission function 45, user waiting information release notification reception function 46, user waiting information storage function 47, statistical information creation function 48, statistical information transmission function 49 And.

利用者待ち時間情報／サービス提供場所情報／利用者識別情報受信機能４１は、コンテンツ提供者端末３から利用者の待ち時間情報とサービスを提供する場所情報と利用者を識別するための利用者識別情報とを受信する。利用者待ち時間情報／場所情報送信機能４２は利用者の待ち時間情報と場所情報とをコンテンツ提供者端末３に送信し、コンテンツ情報受信機能４３はコンテンツ提供者端末３からコンテンツ情報を受信する。   The user waiting time information / service providing location information / user identification information receiving function 41 receives the user waiting time information, the location information providing the service, and the user identification for identifying the user from the content provider terminal 3. Receive information and. The user waiting time information / location information transmission function 42 transmits the user waiting time information and the location information to the content provider terminal 3, and the content information reception function 43 receives the content information from the content provider terminal 3.

コンテンツ情報／利用者識別情報保持機能４４はそのコンテンツ情報を利用者の利用者識別情報と関連付けて保持し、待ち時間情報及びコンテンツ情報送信機能４５は、利用者携帯端末１から時間情報取得要求を受信した場合、またはセンター端末４が利用者携帯端末１の端末情報を保持している時に待ち時間情報またはコンテンツ情報が更新された場合、利用者携帯端末１に待ち時間情報及びコンテンツ情報を送信する。   The content information / user identification information holding function 44 holds the content information in association with the user identification information of the user, and the waiting time information and content information transmission function 45 sends a time information acquisition request from the user portable terminal 1. When the waiting time information or the content information is updated when received or when the center terminal 4 holds the terminal information of the user portable terminal 1, the waiting time information and the content information are transmitted to the user portable terminal 1. .

利用者待ち情報解除通知受信機能４６は利用者携帯端末１及びサービス提供者端末２から利用者待ち情報解除通知を受信する。利用者待ち情報蓄積機能４７は利用者の待ち情報を蓄積し、統計情報作成機能４８は蓄積した待ち情報から統計情報を作成し、統計情報送信機能４９は作成した統計情報をサービス提供者端末２に送信する。   The user waiting information release notification reception function 46 receives a user waiting information release notification from the user portable terminal 1 and the service provider terminal 2. The user waiting information accumulation function 47 accumulates user waiting information, the statistical information creation function 48 creates statistical information from the accumulated waiting information, and the statistical information transmission function 49 sends the created statistical information to the service provider terminal 2. Send to.

尚、本実施例では、サービス提供者端末２、コンテンツ提供者端末３、センター端末４のいずれか、または全てが同一の装置であってもよい。また、本実施例では、上述した各端末の機能を、プログラム制御によって実現してもよい。   In the present embodiment, any or all of the service provider terminal 2, the content provider terminal 3, and the center terminal 4 may be the same device. In the present embodiment, the functions of each terminal described above may be realized by program control.

図６〜図９は本発明の一実施例による順番待ちシステムの動作を示すシーケンスチャートである。これら図１〜図９を参照して本発明の一実施例による順番待ちシステムの動作について説明する。   6 to 9 are sequence charts showing the operation of the turn waiting system according to one embodiment of the present invention. The operation of the turn waiting system according to an embodiment of the present invention will be described with reference to FIGS.

まず、サービス提供者は利用者にサービスを提供するまでに待ち時間が発生した場合に、サービス提供者端末２より、センター端末４に利用者の待ち時間情報及びサービス提供場所情報及び利用者の識別情報を送信する（図６ステップａ１）。   First, when a waiting time occurs until the service provider provides a service to the user, the service provider terminal 2 sends the user waiting time information, the service providing location information, and the user identification to the center terminal 4. Information is transmitted (step a1 in FIG. 6).

次に、利用者は利用者携帯端末１の情報のセンター端末４への登録、またはセンター端末４へのアクセス情報の取得を、サービス提供者端末２の利用（Ａ１０１）または利用者携帯端末１の利用（Ａ１０３）によって実施する。   Next, the user registers the information of the user portable terminal 1 in the center terminal 4 or acquires the access information to the center terminal 4 by using the service provider terminal 2 (A101) or the user portable terminal 1. Implemented by use (A103).

サービス提供者端末２の利用（Ａ１０１）の場合、サービス提供者端末２は利用者識別情報及び利用者端末情報、または利用者識別情報のみをセンター端末４に送信する（図６ステップａ２）。利用者識別情報のみを送信した場合には、アクセス情報を利用者携帯端末１に送信する（Ａ１０２）。アクセス情報の送信（Ａ１０２）は、センター端末４が応答としてサービス提供者端末２にアクセス情報を送信し（図６ステップａ３）、サービス提供者端末２がアクセス情報を利用者携帯端末１に送信する（図６ステップａ４）ことで実施する。   In the case of use of the service provider terminal 2 (A101), the service provider terminal 2 transmits only the user identification information and the user terminal information or the user identification information to the center terminal 4 (step a2 in FIG. 6). When only the user identification information is transmitted, the access information is transmitted to the user portable terminal 1 (A102). In the transmission of access information (A102), the center terminal 4 transmits the access information to the service provider terminal 2 as a response (step a3 in FIG. 6), and the service provider terminal 2 transmits the access information to the user portable terminal 1. (Step a4 in FIG. 6)

利用者携帯端末１の利用（Ａ１０３）の場合、利用者携帯端末１は利用者識別情報及び利用者端末情報、または利用者識別情報のみをセンター端末４に送信する（図６ステップａ５）。利用者識別情報のみを送信した場合には、アクセス情報を利用者携帯端末１に送信する（Ａ１０４）。アクセス情報の送信（Ａ１０４）は、センター端末４が応答として利用者携帯端末１にアクセス情報を送信する（図６ステップａ６）ことで実施する。   In the case of using the user portable terminal 1 (A103), the user portable terminal 1 transmits only the user identification information and the user terminal information or the user identification information to the center terminal 4 (step a5 in FIG. 6). When only the user identification information is transmitted, the access information is transmitted to the user portable terminal 1 (A104). The transmission of access information (A104) is performed when the center terminal 4 transmits the access information to the user portable terminal 1 as a response (step a6 in FIG. 6).

次に、センター端末４はサービス提供者端末２の利用（Ａ１０１）、利用者携帯端末１の利用（Ａ１０３）のいずれの場合も、時間情報と場所情報とをコンテンツ提供者端末３に送信し（図６ステップａ７）、コンテンツ提供者端末３は時間と場所とに適応したコンテンツ情報をセンター端末４に応答として送信する（図６ステップａ８）。   Next, the center terminal 4 transmits time information and location information to the content provider terminal 3 in both cases of using the service provider terminal 2 (A101) and using the user portable terminal 1 (A103) ( In FIG. 6, step a7), the content provider terminal 3 transmits content information adapted to the time and place to the center terminal 4 as a response (step a8 in FIG. 6).

上記のステップａ２、ステップａ５にて利用者端末情報を送信していない場合には、Ａ１０２，Ａ１０４の手順で取得したアクセス情報を使用して利用者携帯端末１がセンター端末４に時間情報取得要求を送信する（Ａ１０５）（図６ステップａ９）。上記のステップａ２、ステップａ５にて利用者端末情報を送信している場合には、このＡ１０５の手順を実施してもよいし、しなくてもよい。   When the user terminal information is not transmitted in the above steps a2 and a5, the user portable terminal 1 requests the center terminal 4 to acquire the time information using the access information acquired in the procedure of A102 and A104. Is transmitted (A105) (step a9 in FIG. 6). When the user terminal information is transmitted in the above steps a2 and a5, the procedure of A105 may or may not be performed.

また、センター端末４は、コンテンツ情報の受信（図６ステップａ８）、または時間情報取得要求の受信（図６ステップａ９）を契機に、利用者携帯端末１に時間情報及びコンテンツ情報を送信する（図６ステップａ１０）。   The center terminal 4 transmits the time information and the content information to the user portable terminal 1 when receiving the content information (step a8 in FIG. 6) or receiving the time information acquisition request (step a9 in FIG. 6) ( FIG. 6 step a10).

このステップａ１０以降、利用者携帯端末１はコンテンツの利用（Ａ１０６）、時間情報取得（Ａ１０７）の手順を任意に実施し、サービス提供者端末２は利用者の待ち時間情報更新（Ａ１１０）の手順を任意に実施する。   After this step a10, the user portable terminal 1 arbitrarily executes the procedure of content use (A106) and time information acquisition (A107), and the service provider terminal 2 updates the user waiting time information (A110) procedure. Is arbitrarily implemented.

コンテンツの利用（Ａ１０６）手順では、利用者携帯端末１がステップａ１０で受信した情報からコンテンツ提供者端末３にアクセスし（図７ステップａ１１）、コンテンツを利用する。   In the content use (A106) procedure, the user portable terminal 1 accesses the content provider terminal 3 from the information received in step a10 (step a11 in FIG. 7) and uses the content.

時間情報取得（Ａ１０７）手順では、利用者携帯端末１がセンター端末４に時間情報取得要求を送信すると（図７ステップａ１２）、センター端末４は更新されたコンテンツ情報が無ければ時間情報のみを応答として利用者携帯端末１に送信し（図７ステップａ１３）、更新されたコンテンツ情報があれば時間情報及びコンテンツ情報を応答として利用者端末１に送信する（図７ステップａ１４）。   In the time information acquisition (A107) procedure, when the user portable terminal 1 transmits a time information acquisition request to the center terminal 4 (step a12 in FIG. 7), the center terminal 4 responds with only time information if there is no updated content information. Is transmitted to the user portable terminal 1 (step a13 in FIG. 7), and if there is updated content information, the time information and the content information are transmitted as a response to the user terminal 1 (step a14 in FIG. 7).

利用者の待ち時間情報更新（Ａ１１０）手順では、サービス提供者端末２はセンター端末４に利用者識別情報及び更新する利用者待ち時間情報を送信する（図７ステップａ１５）。センター端末４は更新された時間情報と場所情報とをコンテンツ提供者端末３に送信し（図７ステップａ１６）、コンテンツ提供者端末３は更新された時間と場所とに適応したコンテンツ情報をセンター端末４に応答として送信する（図７ステップａ１７）。   In the user waiting time information update (A110) procedure, the service provider terminal 2 transmits the user identification information and the user waiting time information to be updated to the center terminal 4 (step a15 in FIG. 7). The center terminal 4 transmits the updated time information and location information to the content provider terminal 3 (step a16 in FIG. 7), and the content provider terminal 3 sends the content information adapted to the updated time and location to the center terminal. 4 as a response (step a17 in FIG. 7).

上記のステップａ２またはステップａ５において利用者端末情報が送信されている場合には、更新された時間情報及びコンテンツ情報を利用者携帯端末１に送信する（図７ステップａ１９）。また、上記のステップａ２またはステップａ５において利用者端末情報が送信されていない場合には、利用者携帯端末１からの時間情報取得要求送信（図７ステップａ１８）を契機に更新された時間情報及びコンテンツ情報を利用者携帯端末１０に送信する（図７ステップａ１９）。   When the user terminal information is transmitted in the above step a2 or step a5, the updated time information and content information are transmitted to the user portable terminal 1 (step a19 in FIG. 7). In addition, when the user terminal information is not transmitted in the above step a2 or step a5, the updated time information and the time information acquisition request transmission from the user portable terminal 1 (step a18 in FIG. 7) and The content information is transmitted to the user portable terminal 10 (step a19 in FIG. 7).

センター端末４の利用者情報はサービス提供者端末２、利用者携帯端末１から解除を要求された場合に削除する。   The user information of the center terminal 4 is deleted when cancellation is requested from the service provider terminal 2 or the user portable terminal 1.

センター端末４は利用者の待ち時間が経過すると、上記のステップａ２またはステップａ５において利用者端末情報が送信されている場合には、待ち時間経過通知を利用者携帯端末１に送信する（図８ステップａ２０）。また、利用者の来店等で利用者が待ち状態でなくなると、サービス提供者端末２は利用者待ち情報解除通知をセンター端末４に送信する（図８ステップａ２１）。一方、待ち時間情報が不要になった場合、利用者携帯端末１は利用者待ち情報解除要求をセンター端末４に送信する（図８ステップａ２２）。   When the user's waiting time elapses, the center terminal 4 transmits a waiting time elapse notification to the user portable terminal 1 when the user terminal information is transmitted in step a2 or step a5 (FIG. 8). Step a20). Further, when the user is not in a waiting state due to the visit of the user or the like, the service provider terminal 2 transmits a user waiting information release notification to the center terminal 4 (step a21 in FIG. 8). On the other hand, when the waiting time information becomes unnecessary, the user portable terminal 1 transmits a user waiting information release request to the center terminal 4 (step a22 in FIG. 8).

センター端末４は利用者の待ち時間情報を蓄積し、待ちが発生する傾向を統計情報としてサービス提供者端末２に送信する（図９ステップａ２３）。   The center terminal 4 accumulates the waiting time information of the user, and transmits the tendency for waiting to occur as statistical information to the service provider terminal 2 (step a23 in FIG. 9).

このように、本実施例では、空き時間が発生した利用者の時間・場所情報を利用することで、コンテンツを利用可能な利用者に対してコンテンツ情報を配信できる。また、本実施例では、利用者がその場で待つ必要がなくなるため、サービス提供者が待ち状態の利用者への対応が不要となり、サービス提供者が利用者の待ち時間の傾向を統計情報として取得することができる。   As described above, in this embodiment, content information can be distributed to users who can use the content by using the time / location information of the user whose free time has occurred. Further, in this embodiment, since the user does not have to wait on the spot, the service provider does not need to deal with the waiting user, and the service provider uses the user's waiting time trend as statistical information. Can be acquired.

したがって、本実施例では、待ち状態となった利用者の待ち時間・場所情報を利用してコンテンツ情報を提供することができ、利用者の待ち情報を蓄積して統計情報として提供することができる。   Therefore, in this embodiment, the content information can be provided by using the waiting time / location information of the user who has been waiting, and the waiting information of the user can be accumulated and provided as statistical information. .

本発明の一実施例による順番待ちシステムの構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of the turn waiting system by one Example of this invention. 図１の利用者携帯端末の構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of the user portable terminal of FIG. 図１のサービス提供者端末の構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of the service provider terminal of FIG. 図１のコンテンツ提供者端末の構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of the content provider terminal of FIG. 図１のセンター端末の構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of the center terminal of FIG. 本発明の一実施例による順番待ちシステムの動作を示すシーケンスチャートである。It is a sequence chart which shows operation | movement of the turn waiting system by one Example of this invention. 本発明の一実施例による順番待ちシステムの動作を示すシーケンスチャートである。It is a sequence chart which shows operation | movement of the turn waiting system by one Example of this invention. 本発明の一実施例による順番待ちシステムの動作を示すシーケンスチャートである。It is a sequence chart which shows operation | movement of the turn waiting system by one Example of this invention. 本発明の一実施例による順番待ちシステムの動作を示すシーケンスチャートである。It is a sequence chart which shows operation | movement of the turn waiting system by one Example of this invention.

符号の説明Explanation of symbols

１ 利用者携帯端末
２ サービス提供者端末
３ コンテンツ提供者端末
４ センター端末
１１ インタネットアクセス機能
１２ 取得情報画面表示機能
２１ 利用者待ち時間情報／サービス提供場所情報／利用者識別情報送信機能
２２ アクセス情報受信機能
２３ アクセス情報送信機能
２４ 利用者待ち時間情報削除要求送信機能
３１ 時間情報／場所情報受信機能
３２ コンテンツ情報検索機能
３３ コンテンツ情報送信機能
４１ 利用者待ち時間情報／サービス提供場所情報／利用者識別情報受信機能
４２ 利用者待ち時間情報／場所情報送信機能
４３ コンテンツ情報受信機能
４４ コンテンツ情報／利用者識別情報保持機能
４５ 待ち時間情報及びコンテンツ情報送信機能
４６ 利用者待ち情報解除通知受信機能
４７ 利用者待ち情報蓄積機能
４８ 統計情報作成機能
４９ 統計情報送信機能
１００ ネットワーク DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 User portable terminal 2 Service provider terminal 3 Content provider terminal 4 Center terminal 11 Internet access function 12 Acquisition information screen display function 21 User waiting time information / service provision location information / user identification information transmission function 22 Access information reception Function 23 Access information transmission function 24 User waiting time information deletion request transmission function 31 Time information / location information reception function 32 Content information retrieval function 33 Content information transmission function 41 User waiting time information / service provision location information / user identification information Receiving function 42 User waiting time information / location information transmitting function 43 Content information receiving function 44 Content information / user identification information holding function 45 Waiting time information and content information transmitting function 46 User waiting information release notification receiving function 47 User waiting Information storage function 4 8 Statistical information creation function 49 Statistical information transmission function 100 Network

Claims (9)

利用者が使用する利用者携帯端末と、前記利用者にサービスを提供する施設に設置されたサービス提供者端末と、コンテンツを提供するコンテンツ提供者端末と、前記コンテンツ提供者端末から受信したコンテンツを前記利用者携帯端末に提供するセンター端末とを含む順番待ちシステムであって、
前記センター端末は、前記利用者が前記サービスの提供を受ける際に待ち時間が発生した時に前記利用者の所在場所と空き時間とに対応したコンテンツを前記コンテンツ提供者端末から取得して前記利用者携帯端末に送信することを特徴とする順番待ちシステム。 A user portable terminal used by a user, a service provider terminal installed in a facility that provides services to the user, a content provider terminal that provides content, and content received from the content provider terminal A turn waiting system including a center terminal provided to the user portable terminal,
The center terminal acquires content corresponding to the user's location and vacant time from the content provider terminal when a waiting time occurs when the user receives provision of the service, and the user An order-waiting system characterized by transmitting to a portable terminal. 前記センター端末は、前記利用者の待ち時間情報を蓄積し、待ちが発生する傾向を統計情報として前記サービス提供者端末に送信することを特徴とする請求項１記載の順番待ちシステム。   2. The order waiting system according to claim 1, wherein the center terminal accumulates waiting time information of the user and transmits a tendency of waiting to occur as statistical information to the service provider terminal. 前記センター端末は、前記サービスの提供を受けるための待ち時間が発生した利用者の待ち時間及び場所情報を受信する手段と、前記利用者の待ち時間及び場所情報に対応したコンテンツを前記コンテンツ提供者端末から取得する手段と、前記コンテンツ及び前記待ち時間情報を前記利用者携帯端末に送信する手段とを含むことを特徴とする請求項１または請求項２記載の順番待ちシステム。   The center terminal receives a waiting time and location information of a user who has a waiting time for receiving the service, and a content corresponding to the waiting time and location information of the user. The order waiting system according to claim 1 or 2, comprising means for acquiring from a terminal and means for transmitting the content and the waiting time information to the user portable terminal. 利用者が使用する利用者携帯端末と、前記利用者にサービスを提供する施設に設置されたサービス提供者端末と、コンテンツを提供するコンテンツ提供者端末とを含む順番待ちシステムにおいて前記コンテンツ提供者端末から受信したコンテンツを前記利用者携帯端末に提供するセンター端末であって、
前記利用者が前記サービスの提供を受ける際に待ち時間が発生した時に前記利用者の所在場所と空き時間とに対応したコンテンツを前記コンテンツ提供者端末から取得して前記利用者携帯端末に送信することを特徴とするセンター端末。 The content provider terminal in a turn waiting system including a user portable terminal used by a user, a service provider terminal installed in a facility that provides services to the user, and a content provider terminal that provides content A center terminal that provides content received from the user mobile terminal,
When waiting time occurs when the user receives provision of the service, content corresponding to the user's location and vacant time is acquired from the content provider terminal and transmitted to the user portable terminal A center terminal characterized by that. 前記利用者の待ち時間情報を蓄積し、待ちが発生する傾向を統計情報として前記サービス提供者端末に送信することを特徴とする請求項４記載のセンター端末。   The center terminal according to claim 4, wherein the waiting time information of the user is accumulated, and a tendency that waiting occurs is transmitted as statistical information to the service provider terminal. 前記サービスの提供を受けるための待ち時間が発生した利用者の待ち時間及び場所情報を受信する手段と、前記利用者の待ち時間及び場所情報に対応したコンテンツを前記コンテンツ提供者端末から取得する手段と、前記コンテンツ及び前記待ち時間情報を前記利用者携帯端末に送信する手段とを含むことを特徴とする請求項４または請求項５記載のセンター端末。   Means for receiving waiting time and location information of a user who has waited to receive the service; and means for acquiring content corresponding to the waiting time and location information of the user from the content provider terminal 6. The center terminal according to claim 4, further comprising: means for transmitting the content and the waiting time information to the user portable terminal. 利用者が使用する利用者携帯端末と、前記利用者にサービスを提供する施設に設置されたサービス提供者端末と、コンテンツを提供するコンテンツ提供者端末と、前記コンテンツ提供者端末から受信したコンテンツを前記利用者携帯端末に提供するセンター端末とを含む順番待ちシステムに用いるコンテンツ配信方法であって、
前記センター端末が、前記利用者が前記サービスの提供を受ける際に待ち時間が発生した時に前記利用者の所在場所と空き時間とに対応したコンテンツを前記コンテンツ提供者端末から取得して前記利用者携帯端末に送信することを特徴とするコンテンツ配信方法。 A user portable terminal used by a user, a service provider terminal installed in a facility that provides services to the user, a content provider terminal that provides content, and content received from the content provider terminal A content distribution method used for a turn-waiting system including a center terminal provided to the user portable terminal,
The center terminal acquires content corresponding to the user's location and vacant time from the content provider terminal when a waiting time occurs when the user receives provision of the service, and the user A content distribution method comprising transmitting to a portable terminal. 前記センター端末が、前記利用者の待ち時間情報を蓄積し、待ちが発生する傾向を統計情報として前記サービス提供者端末に送信することを特徴とする請求項７記載のコンテンツ配信方法。   The content distribution method according to claim 7, wherein the center terminal accumulates waiting time information of the user, and transmits a tendency of waiting to occur as statistical information to the service provider terminal. 前記センター端末が、前記サービスの提供を受けるための待ち時間が発生した利用者の待ち時間及び場所情報を受信する処理と、前記利用者の待ち時間及び場所情報に対応したコンテンツを前記コンテンツ提供者端末から取得する処理と、前記コンテンツ及び前記待ち時間情報を前記利用者携帯端末に送信する処理とを実行することを特徴とする請求項７または請求項８記載のコンテンツ配信方法。   A process in which the center terminal receives a waiting time and location information of a user who has a waiting time for receiving the provision of the service, and a content corresponding to the waiting time and the location information of the user. The content distribution method according to claim 7 or 8, wherein processing for acquiring from a terminal and processing for transmitting the content and the waiting time information to the user portable terminal are executed.
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