JP2005210362A - Automatic answering telephone system, automatic answering telephone, terminal, and automatic answering telephone method - Google Patents

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賢二 小森
Kazuhiro Funai
一宏 船井
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Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To reproduce a response message reflecting the latest state of a user during his/her absence. <P>SOLUTION: The automatic answering telephone system is provided with a terminal which transmits state information such as a current location of the user, a route, and a schedule to an automatic answering telephone 1; and the automatic answering telephone 1. The automatic answering telephone 1 is provided with a communication part 11 which executes the transmission/reception of a telephone call and receives the state information of the user transmitted from the terminal 2, a state memory 23 for storing the state information of the user, a response message input 19 for generating the response message on the basis of the state information of the user, a response message registration memory 21 in which the response message is registered, and a response message selector 25 for selecting one response message from among the response messages registered in the response message registration memory 21. <P>COPYRIGHT: (C)2005,JPO&NCIPI

Description

本発明は、留守番電話システム、留守番電話機および端末並びに留守番電話方法に関する。   The present invention relates to an answering machine system, an answering machine and a terminal, and an answering machine method.

下記特許文献１には、時間帯によって異なる応答メッセージを流すために、予めユーザーが複数の応答メッセージを録音し、その応答メッセージの切替時刻を登録しておき、着信があった時刻に応じて、複数の応答メッセージの中から指定された所定の応答メッセージを自動的に流すという留守番電話機が記載されている。   In the following Patent Document 1, in order to send different response messages depending on the time zone, a user records a plurality of response messages in advance, registers the switching time of the response messages, and according to the time when there is an incoming call, There is described an answering machine that automatically sends a predetermined response message designated from a plurality of response messages.

特開平５−２３６０８４号公報JP-A-5-236084

上記の従来の留守番電話機では、応答メッセージを指定された切替時間に合わせて変更するという構成であったので、電話をかけてきた人に、急に変更になった家主の状況を伝えたり、現在の状況を伝えたりすることができず、利便性が低かった。
本発明の目的は、留守中のユーザーの最新の状況を反映した応答メッセージを流すことができる利便性の高い、留守番電話システム、留守番電話機および端末並びに留守番電話方法を提供することにある。 In the above conventional answering machine, the response message was changed according to the designated switching time, so the person who made the call was informed of the status of the landlord who suddenly changed, The situation was not able to be communicated, and convenience was low.
An object of the present invention is to provide a highly convenient answering machine system, an answering machine and a terminal, and an answering machine method capable of sending a response message reflecting the latest situation of a user who is away.

上記課題を解決するために、本発明は、端末と留守番電話機とを具備する留守番電話システムであって、端末は、ユーザーの状況情報を送信する通信手段を備え、留守番電話機は、前記状況情報を受信する通信手段と、ユーザーの状況情報を保存しておく状況保存手段と、応答メッセージをユーザーの状況情報に基づいて生成する応答メッセージ生成手段と、応答メッセージを登録しておく応答メッセージ登録手段と、前記応答メッセージ登録手段に登録された前記応答メッセージの中から１つを選択する応答メッセージ選択手段とを備えている。   In order to solve the above problems, the present invention is an answering machine system comprising a terminal and an answering machine, wherein the terminal comprises a communication means for transmitting user status information, and the answering machine receives the status information. Receiving communication means; status saving means for saving user status information; response message generating means for generating a response message based on user status information; response message registration means for registering a response message; Response message selection means for selecting one of the response messages registered in the response message registration means.

本発明によれば、留守中のユーザーの最新の状況を反映した応答メッセージを流すことができる利便性の高い留守番電話装置およびシステム並びに方法を提供することができる。   According to the present invention, it is possible to provide a highly convenient answering machine, system and method capable of sending a response message reflecting the latest status of a user who is away.

以下、図面を用いて本発明の実施の形態について詳細に説明する。なお、以下で説明する図面で、同一機能を有するものは同一符号を付け、その繰り返しの説明は省略する。
本発明は、留守宅にかかってきた電話に対し、かかってきたときの状況に応じて応答メッセージを臨機応変に変更して応対するシステムである。本発明は、留守番機能の付いた電話機（以下、留守番電話機と称す）、目的地設定機能およびスケジューラ機能を有する端末（車載端末または携帯端末など）からなる。
《留守番電話機》
図１は、本発明の実施の形態における留守番電話機のハードウェアの構成を示すブロック図である。
留守番電話機１は通常、ユーザーの家に備えられる。
留守番電話機１のハードウェア構成は、通信部１１、着信番号検出部１２、制御部１３、時刻検出部１４、入力部１５、留守録機能スイッチ１６、留守録再生スイッチ１７、応答メッセージ入力スイッチ１８、応答メッセージ入力部１９、ストレージ部２０、応答メッセージ登録メモリ部２１、伝言録音部２２、状況メモリ部２３、電話帳２４、応答メッセージ選択部２５からなる。
以下、各部位の機能について説明する。
通信部１１は、電話の発着信やメールやデータを送受信する機能を有する。着信番号検出部１２は、着信した電話の発信側の番号を検出する機能を有する。制御部１３は、各部位を制御する機能を有する。時刻検出部１４は、着信時の時刻を検出する機能を有する。留守録機能スイッチ１６は、留守番電話機能のＯＮ（オン）、ＯＦＦ（オフ）を選択するためのスイッチである。留守録再生スイッチ１７は、伝言録音部２２に録音された発信者の伝言を再生するためのスイッチである。応答メッセージ入力スイッチ１８は、応答メッセージを入力するときに押下するスイッチである。応答メッセージ入力部１９は、応答メッセージ登録メモリ部２１に応答メッセージを登録する機能を有する。応答メッセージ登録メモリ部２１は、着信時に応答する応答メッセージを登録しておく機能を有する。伝言録音部２２は、着信時に発信者が伝言を録音する機能を有する。状況メモリ部２３は、ユーザーの現在の状況情報をある一定の間隔で取得し、保存しておく機能を有する。電話帳２４は、電話番号をグループ分けしたり、属性をつけて保存しておく機能を有する。応答メッセージ選択部２５は、着信時に応答する応答メッセージを選択する機能を有する。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings. In the drawings described below, components having the same function are denoted by the same reference numerals, and repeated description thereof is omitted.
The present invention is a system for responding to a call that has arrived at an answering house by changing a response message to an ad hoc manner according to the situation when the call is received. The present invention includes a telephone with an answering machine function (hereinafter referred to as an answering machine), and a terminal (such as an in-vehicle terminal or a portable terminal) having a destination setting function and a scheduler function.
<Answering machine>
FIG. 1 is a block diagram showing a hardware configuration of an answering machine according to an embodiment of the present invention.
The answering machine 1 is usually provided in the user's house.
The hardware configuration of the answering machine 1 includes a communication unit 11, an incoming call number detection unit 12, a control unit 13, a time detection unit 14, an input unit 15, an answering machine function switch 16, an answering machine playback switch 17, a response message input switch 18, A response message input unit 19, a storage unit 20, a response message registration memory unit 21, a message recording unit 22, a status memory unit 23, a telephone directory 24, and a response message selection unit 25 are included.
Hereinafter, the function of each part will be described.
The communication unit 11 has a function of sending / receiving calls and sending / receiving mails and data. The incoming call number detection unit 12 has a function of detecting the number on the caller side of the incoming call. The control unit 13 has a function of controlling each part. The time detection unit 14 has a function of detecting the time when an incoming call is received. The answering machine function switch 16 is a switch for selecting ON (ON) or OFF (OFF) of the answering machine function. The answering / recording reproduction switch 17 is a switch for reproducing the message of the caller recorded in the message recording unit 22. The response message input switch 18 is a switch that is pressed when inputting a response message. The response message input unit 19 has a function of registering a response message in the response message registration memory unit 21. The response message registration memory unit 21 has a function of registering a response message that responds when an incoming call is received. The message recording unit 22 has a function of recording a message by a caller when an incoming call is received. The status memory unit 23 has a function of acquiring and storing the current status information of the user at a certain interval. The telephone directory 24 has functions for grouping telephone numbers and storing them with attributes. The response message selection unit 25 has a function of selecting a response message that responds when an incoming call is received.

《目的地設定機能およびスケジューラ機能付き端末》
図２は、本実施の形態における目的地設定機能およびスケジューラ機能付き端末のハードウェアの構成を示すブロック図である。
目的地設定機能およびスケジューラ機能付き端末２は、前述のようにユーザーの所有する乗用車等の車両に搭載された車載端末であってもよいし、ユーザーが携帯する携帯端末などでもよい。
この端末２のハードウェア構成は、通信部３１、経路設定部３２、時刻検出部３３、スケジュール設定部３４、制御部３５、スケジュール管理部３６、経路管理部３７、地図データベース３８、現在地検出部３９、更新時間設定部４０からなる。
以下、各部位の機能について説明する。
通信部３１は、図１の留守番電話機１に、ユーザーの現在地や経路、目的地や経由地等を含むスケジュールなどの状況情報を送信する機能を有する。経路設定部３２は、経路を設定するナビゲーションの機能を有する。時刻検出部３３は、現在の時刻を検出する機能を有する。スケジュール設定部３４は、スケジュールを設定する機能を有する。制御部３５は、各部位を制御する機能を有する。スケジュール管理部３６は、ユーザーのスケジュールを管理する機能を有する。経路管理部３７は、ユーザーが設定した目的地への経路を探索し、管理する機能を有する。地図データベース３８は、ナビゲーションをするための地図のデータベースである。現在地検出部３９は、ユーザーの現在地を検出する機能を有する。更新時間設定部４０は、ユーザーの状況情報を更新する時間（間隔あるいは時刻）を設定する機能を有する。
なお、本端末２の構成はあくまで一例であり、スケジュール管理部３６、経路管理部３７、地図データベース３８は必ずしも図２の端末にある必要は無く、センターなど外部にあってもよい。 《Terminal setting function and terminal with scheduler function》
FIG. 2 is a block diagram showing a hardware configuration of the destination setting function and the terminal with the scheduler function in the present embodiment.
The terminal 2 with the destination setting function and the scheduler function may be an in-vehicle terminal mounted on a vehicle such as a passenger car owned by the user as described above, or may be a portable terminal carried by the user.
The hardware configuration of the terminal 2 includes a communication unit 31, a route setting unit 32, a time detection unit 33, a schedule setting unit 34, a control unit 35, a schedule management unit 36, a route management unit 37, a map database 38, and a current location detection unit 39. The update time setting unit 40.
Hereinafter, the function of each part will be described.
The communication unit 31 has a function of transmitting status information such as a schedule including the user's current location and route, destination and waypoint to the answering machine 1 shown in FIG. The route setting unit 32 has a navigation function for setting a route. The time detection unit 33 has a function of detecting the current time. The schedule setting unit 34 has a function of setting a schedule. The control unit 35 has a function of controlling each part. The schedule management unit 36 has a function of managing a user's schedule. The route management unit 37 has a function of searching for and managing a route to the destination set by the user. The map database 38 is a map database for navigation. The current location detection unit 39 has a function of detecting the current location of the user. The update time setting unit 40 has a function of setting a time (interval or time) for updating the user status information.
Note that the configuration of the terminal 2 is merely an example, and the schedule management unit 36, the route management unit 37, and the map database 38 do not necessarily have to be in the terminal of FIG.

《留守番対応のフロー》
以下、図１の留守番電話機１、図２の目的地設定機能およびスケジューラ機能付き端末２を用いた本実施の形態の留守番電話システム並びに方法の全体の流れについて説明する。
図３は、第三者が図１の留守番電話機１に電話をかけた場合にそのときのユーザーの状況に応じて留守番対応をする際の手順を示すフローチャートである。
本フローは、留守宅に設置された図１の留守番電話機１に電話が着信することにより開始される。
まず、Ｓ１００において、図１の留守番電話機１の通信部１１に着信した電話の発信者番号を、図１の着信番号検出部１２にて取得する。
次に、Ｓ２００において、図１の制御部１３にて留守録機能がＯＮになっているか否かを判断する。なお、前述のように留守録機能のＯＮ、ＯＦＦは、図１の留守録機能スイッチ１６にて行う。なお、本実施の形態では図１の留守番機能スイッチ１６は留守番電話機１に付属される構成となっているが、留守番機能のＯＮ、ＯＦＦは、外部機器による遠隔操作でも可能である。
留守録機能がＯＦＦになっていたら、処理が終了する。
留守録機能がＯＮになっていたら、Ｓ３００において、図１の着信番号検出部１２にて取得した着信番号を図１の電話帳２４に予め登録されている電話番号と照会し、誰が電話をかけてきたのかを判断する。なお、電話帳２４に該当する電話番号が無かった場合や番号非通知であった場合は該当なしと判断する。
次に、Ｓ４００において、図１の状況メモリ部２３に保存されているユーザーの最新の状況情報を取得する。なお、ユーザーの状況情報は、予め規定したタイミングで更新されるものとする。 《Flow for answering machine》
The overall flow of the answering machine system and method of this embodiment using the answering machine 1 of FIG. 1 and the terminal 2 with the destination setting function and scheduler function of FIG. 2 will be described below.
FIG. 3 is a flowchart showing a procedure when a third party makes a call to the answering machine 1 of FIG. 1 and responds to the answering machine according to the situation of the user at that time.
This flow is started when a call arrives at the answering machine 1 of FIG. 1 installed in the answering house.
First, in S100, the caller ID of the call that has arrived at the communication unit 11 of the answering machine 1 in FIG. 1 is acquired by the incoming call number detection unit 12 in FIG.
Next, in S200, the control unit 13 of FIG. 1 determines whether or not the answering function is ON. As described above, the answering machine function ON / OFF is performed by the answering machine function switch 16 of FIG. In the present embodiment, the answering machine function switch 16 of FIG. 1 is attached to the answering machine 1. However, the answering machine function can be turned on and off by remote operation using an external device.
If the answering machine function is OFF, the process ends.
If the answering machine function is ON, in S300, the incoming call number acquired by the incoming call number detection unit 12 in FIG. 1 is referred to the telephone number registered in advance in the telephone directory 24 in FIG. Judge whether it has come. If there is no corresponding telephone number in the telephone directory 24 or if the number is not notified, it is determined that there is no corresponding.
Next, in S400, the latest status information of the user stored in the status memory unit 23 of FIG. 1 is acquired. The user status information is updated at a predetermined timing.

〈ユーザーの状況情報の更新フロー〉
ここで、図４を用いてユーザーの状況情報を更新する際の手順について説明する。
図４は、図１の状況メモリ部２３に、ユーザーの状況情報を更新する際の手順を示すフローチャートである。
ユーザーの状況情報の更新とは、例えば設定した更新時間、端末の機能停止・開始、ユーザーの再出発、スケジューラ情報などの更新である。
まず、Ｓ４１０において、予め設定された状況情報の更新時間になると、図２の時刻検出部３３にて時刻情報を取得する。
次に、Ｓ４２０において、図２のスケジュール管理部３６から最新のスケジューラ情報を取得する。
次に、Ｓ４３０において、図２の現在地検出部３９にて図２の端末２の現在位置を取得する。
次に、Ｓ４４０において、図２の経路管理部３７にて経路情報および目的地情報（位置、予想到着時刻）を取得する。
次に、Ｓ４５０において、Ｓ４１０〜Ｓ４４０にて取得した情報を図２の通信部３１にて自宅の留守番電話機１に送信する。
最後に、Ｓ４６０において、図１の制御部１３は、Ｓ４５０で受信した情報を整理して図１の状況メモリ部２３に上書き保存し、ユーザーの状況情報の更新処理を終了する。 <User status information update flow>
Here, a procedure for updating the user status information will be described with reference to FIG.
FIG. 4 is a flowchart showing a procedure for updating the user status information in the status memory unit 23 of FIG.
The update of the user status information is, for example, update of a set update time, terminal function stop / start, user restart, scheduler information, and the like.
First, in S410, the time information is acquired by the time detector 33 in FIG.
Next, in S420, the latest scheduler information is acquired from the schedule management unit 36 in FIG.
Next, in S430, the current location of the terminal 2 in FIG. 2 is acquired by the current location detection unit 39 in FIG.
Next, in S440, the route management unit 37 of FIG. 2 acquires route information and destination information (position, expected arrival time).
Next, in S450, the information acquired in S410 to S440 is transmitted to the answering machine 1 at home by the communication unit 31 in FIG.
Finally, in S460, the control unit 13 in FIG. 1 organizes the information received in S450, overwrites and saves it in the status memory unit 23 in FIG. 1, and ends the update processing of the user status information.

なお、図４のＳ４６０において整理したユーザーの状況情報の一例を図５に示す。
例えば図５に示すように、状況情報の更新時間：１７：３０、現在の状態：移動中、現在地：×市○町付近、目的地：自宅、到着予測時刻：１８：００、等である。
なお、スケジューラの内容、目的地については、予め図２のスケジュール設定部３４および経路設定部３２にて設定しておくものとする。また、移動中にユーザーの状況情報を更新する時間（間隔あるいは時刻）は、予め更新時間設定部４０にて設定しておくものとする。例えば更新する間隔を３０分おきとする。更新する時間はユーザーが任意に設定しても良いし、図２の更新時間設定部４０が自動的に任意に設定しても良い。
また、例えばユーザーの乗った車両が経由地などに到着し、車両のエンジン停止に伴って図２の端末２の電源が切れ、端末２が停止状態になった場合は、停止した位置と時間、および再出発の予想時間および再出発時間から見積もられる目的地到着時間をスケジューラ情報に基づいて留守宅の留守番電話機１に自動的に送信するものとする。また、実際に再出発する際には、図４のＳ４１０〜Ｓ４６０の動作を行うものとする。また、スケジューラや目的地の内容に変更があった場合も状況情報を更新するものとする。 An example of the user status information organized in S460 of FIG. 4 is shown in FIG.
For example, as shown in FIG. 5, the status information update time is 17:30, the current state is moving, the current location is: x near the town, the destination is home, the estimated arrival time is 18:00, and the like.
Note that the contents and destination of the scheduler are set in advance by the schedule setting unit 34 and the route setting unit 32 in FIG. Further, the time (interval or time) for updating the user status information during movement is set in advance by the update time setting unit 40. For example, the update interval is every 30 minutes. The update time may be arbitrarily set by the user, or may be automatically set arbitrarily by the update time setting unit 40 in FIG.
In addition, for example, when the vehicle on which the user rides arrives at a transit point, the power of the terminal 2 in FIG. 2 is turned off as the vehicle stops, and the terminal 2 is stopped, Further, the estimated arrival time and the destination arrival time estimated from the restart time are automatically transmitted to the answering machine 1 at the answering house based on the scheduler information. Further, when actually restarting, the operations of S410 to S460 in FIG. 4 are performed. The situation information is also updated when there is a change in the contents of the scheduler or destination.

次に、図３の続きであるが、Ｓ３００およびＳ４００の結果に基づいて、Ｓ５００において、図１の応答メッセージ選択部２５にて、図１の応答メッセージ登録メモリ部２１に登録されている応答メッセージの中から、人や時間など属性が一致する応答メッセージを選択する。
本実施の形態における属性とは、例えば図１の電話帳２４に登録してある番号に家族というフラグをつけておくこと、応答メッセージには家族と時間帯のフラグをつけておくことを指し、着信時に属性が一致する応答メッセージを流すためのものである。
例えば、ユーザーの目的地が自宅に設定されており、到着予定時間が１９：００であった場合で、１８：３０に家族から電話がかかってきた場合、この電話の着信に対しては、１８時台に家族から着信があった場合という属性が付いている次のような応答メッセージが流れる。「今、自宅に帰ろうとしているところ。今△△の辺りを走っていて、後３０分で家に着くよ。おやつが冷蔵庫に入っているから食べていてもいいよ。」
しかし、１８：３０に属性無しの人から電話がかかってきた場合は、「只今留守にしております。メッセージをお願いします。」という応答メッセージが流れる。なお、属性のつけ方やメッセージの内容はあくまで一例であり、この他のフラグやメッセージがあってもよいことは言うまでもない。
また、図１の応答メッセージ選択部２５が判断した、かかってきた人の属性の結果から、特定の人からの着信のみ、図１の通信部１１によりユーザーの携帯電話あるいは端末２に電話を転送したり、着信を知らせるメールを送信したりといった設定も可能である。 Next, as a continuation of FIG. 3, based on the results of S300 and S400, the response message registered in the response message registration memory unit 21 of FIG. 1 by the response message selection unit 25 of FIG. Select a response message with matching attributes such as person and time.
The attribute in the present embodiment refers to, for example, attaching a family flag to a number registered in the telephone directory 24 of FIG. 1, and attaching a family and time zone flag to a response message, This is for sending a response message with matching attributes when an incoming call is received.
For example, if the user's destination is set at home and the estimated arrival time is 19:00, and a call is received from a family member at 18:30, The following response message with the attribute of receiving a call from a family at the time appears. "Now I'm going home. I'm running around △△ and will get home in 30 minutes. You can eat because the snack is in the refrigerator."
However, when a call is received from a person with no attributes at 18:30, a response message “I am away now. Please give me a message.” It should be noted that how to attach attributes and message contents are merely examples, and it is needless to say that other flags and messages may be included.
In addition, based on the result of the attribute of the incoming person determined by the response message selection unit 25 of FIG. 1, only the incoming call from a specific person is transferred to the user's mobile phone or terminal 2 by the communication unit 11 of FIG. Or sending an e-mail notifying the user of incoming calls.

〈応答メッセージの登録のフロー〉
ここで、図６を用いて、図１の応答メッセージ登録メモリ部２１に応答メッセージを登録する際の手順について説明する。
図６は、図１の応答メッセージ登録メモリ部２１に応答メッセージを登録する際の手順を示すフローチャートである。
まず、Ｓ５１０において、ユーザーは、図１の応答メッセージ入力スイッチ１８を押下し、応答メッセージ入力部１９から応答メッセージを入力する。応答メッセージの種類は、肉声による録音、ＴＴＳ（テキスト トゥ スピーチ(Text To Speech)）による作成、既存メッセージの利用など何でも良い。音楽を付加することも可能である。
また、登録するメッセージは上記のように録音して生成するだけではなく、端末２から送信される予想到着時刻やスケジューラ情報と、留守番電話機１から得られる電話の発信者の属性情報に基づき、ＴＴＳ等を用い、刻一刻と変化するユーザーの最新の状況に応じて「○時○分頃帰ってくる予定」などの応答メッセージを自動的に生成することが可能である。
次に、Ｓ５２０において、入力した応答メッセージに上記の家族や時間帯等の属性を付ける。
最後に、Ｓ５３０において、Ｓ５１０において入力し、Ｓ５２０において属性を付けた応答メッセージを、図１の応答メッセージ登録メモリ部２１に保存し、応答メッセージの入力処理を終了する。 <Response message registration flow>
Here, the procedure for registering a response message in the response message registration memory unit 21 of FIG. 1 will be described with reference to FIG.
FIG. 6 is a flowchart showing a procedure for registering a response message in the response message registration memory unit 21 of FIG.
First, in S510, the user presses the response message input switch 18 of FIG. 1 and inputs a response message from the response message input unit 19. The type of response message may be anything, such as recording by real voice, creation by TTS (Text To Speech), or using an existing message. It is also possible to add music.
The message to be registered is not only recorded and generated as described above, but also based on the expected arrival time and scheduler information transmitted from the terminal 2 and the attribute information of the caller of the telephone obtained from the answering machine 1. Etc., it is possible to automatically generate a response message such as “scheduled to come back around 0:00” depending on the latest situation of the user that changes every moment.
Next, in S520, the attributes such as the family and the time zone are added to the input response message.
Finally, in S530, the response message input in S510 and given the attribute in S520 is stored in the response message registration memory unit 21 of FIG. 1, and the response message input processing is terminated.

再び図３の続きであるが、最後に、Ｓ６００において、図１の留守番電話機１の制御部１３は発信者に対し、伝言を残すように促し、発信者が残す伝言を図１の伝言録音部２２に録音する。
発信者が伝言の録音を終了すると、図３の留守番対応のフローは終了となる。 3 again, but finally, in S600, the control unit 13 of the answering machine 1 in FIG. 1 prompts the caller to leave a message, and the message left by the caller is recorded in the message recording unit in FIG. Record to 22.
When the caller finishes recording the message, the answering machine corresponding flow in FIG. 3 is finished.

以上説明したように、本実施の形態の留守番電話システムは、図２の端末２と図１の留守番電話機１とを具備してなる。端末２は、留守番電話機１にユーザーの現在地や経路、スケジュールなどの状況情報を送信する通信部３１を備えている。留守番電話機１は、電話の発着信を行い、端末２から送信されるユーザーの状況情報を受信する通信部１１と、ユーザーの状況情報を保存しておく状況メモリ部２３と、応答メッセージをユーザーの状況情報に基づいて生成する応答メッセージ入力部１９と、応答メッセージを登録しておく応答メッセージ登録メモリ部２１と、応答メッセージ登録メモリ部２１に登録された応答メッセージの中から１つを選択する応答メッセージ選択部２５とを備えている。
また、留守番電話機１は、電話の発着信を行う通信部１１と、着信した電話の番号を検出する着信番号検出部１２と、電話の着信時刻を検出する時刻検出部１４と、ユーザーの状況情報を保存しておく状況メモリ部２３と、応答メッセージをユーザーの状況情報に基づいて生成する応答メッセージ入力部１９と、応答メッセージを登録しておく応答メッセージ登録メモリ部２１と、応答メッセージを選択する応答メッセージ選択部２５とを備えている。
また、端末２は、留守番電話機１にユーザーの状況情報を送信する通信部３１と、目的地等のスケジュールを設定するスケジュール設定部３４と、目的地までの経路を設定する経路設定部３２と、ユーザーの現在地を検出する現在地検出部３９とを備えている。
さらに、本実施の形態の留守番電話方法は、ユーザーの留守宅の留守番電話機１に電話がかかると、端末２から送信されるユーザーの状況情報に基づいて、予め登録された複数の応答メッセージの中から１つの応答メッセージを選択するようになっている。
このような構成となっているので、ユーザーの留守時において留守番電話機１に電話がかかってくると、車載端末や携帯端末等の図２に示した端末２から送られてくるユーザーの最新状況情報を総合的に判断し、留守をしているユーザーの最新の状況を反映した適切な応答メッセージを作成し、電話の発信者に流すことが可能である。 As described above, the answering machine system according to the present embodiment includes the terminal 2 shown in FIG. 2 and the answering machine 1 shown in FIG. The terminal 2 includes a communication unit 31 that transmits status information such as a user's current location, route, and schedule to the answering machine 1. The answering machine 1 makes and receives calls, receives a user status information transmitted from the terminal 2, a status memory unit 23 that stores the user status information, and a response message from the user. A response message input unit 19 generated based on the situation information, a response message registration memory unit 21 for registering a response message, and a response for selecting one of the response messages registered in the response message registration memory unit 21 And a message selection unit 25.
Also, the answering machine 1 includes a communication unit 11 for making / receiving calls, an incoming number detection unit 12 for detecting the number of the incoming call, a time detection unit 14 for detecting the incoming time of the phone, and user status information Is selected, a response message input unit 19 for generating a response message based on user status information, a response message registration memory unit 21 for registering a response message, and a response message are selected. And a response message selection unit 25.
The terminal 2 includes a communication unit 31 that transmits user status information to the answering machine 1, a schedule setting unit 34 that sets a schedule such as a destination, a route setting unit 32 that sets a route to the destination, And a current location detection unit 39 for detecting the current location of the user.
Furthermore, in the answering machine method of the present embodiment, when a call is made to the answering machine 1 at the user's answering house, based on the user status information transmitted from the terminal 2, a plurality of response messages registered in advance are included. One response message is selected from.
With this configuration, when a user makes a call to the answering machine 1 when the user is away, the latest status information of the user sent from the terminal 2 shown in FIG. 2 such as an in-vehicle terminal or a portable terminal. It is possible to make an appropriate response message that reflects the latest situation of the user who is away and send it to the caller.

また、留守番電話機１は、予め登録してある発信者から電話の着信があった場合、該電話をユーザーの携帯端末あるいは車載端末等の端末２に転送する電話転送手段を備えている。さらに、予め登録してある発信者から電話の着信があった場合、電話があったことを知らせるメールを、ユーザーの端末２に送信するメール送信手段を備えている。これにより電話の発信者からの全ての電話を転送する場合に比べ、通信費の低減が可能である。また、メールを送信する場合は、電話の転送に比べてさらに通信費の低減が可能である。
また、応答メッセージ選択部２５は、予め登録してある発信者の属性に基づいて応答メッセージを選択するようになっている。これにより特定の相手にのみ特定のメッセージを伝えることが可能である。
また、本端末２は、ユーザーの状況情報の更新時間を設定する更新時間設定部４０を有する。これによりユーザーの状況情報の更新時間を任意に設定することが可能である。
さらに、本端末２は、目的地や経由地を含むスケジュールを管理するスケジュール管理部３６と、目的地までの経路を探索し、管理する経路管理部３７と、地図データベース３８とを有する。したがって、スケジュール管理部３６によりスケジュールを管理することができ、地図データベース３８と経路管理部３７により目的地までの経路を探索し、管理することが可能である。
また、本端末２に応答メッセージを生成する応答メッセージ生成手段と、応答メッセージを登録する応答メッセージ登録手段を備えさせることも可能である。これにより本端末２側でも応答メッセージを生成することができる。また、応答メッセージの生成手段と登録手段を、留守番電話機１側と端末２側の両方に設けることにより、応答メッセージを両方で生成することが可能であり、利便性が向上さする。
なお、図１の通信部１１が特許請求の範囲の通信手段に、着信番号検出部１２が着信番号検出手段に、時刻検出部１４が時刻検出手段に、応答メッセージ入力部１９が応答メッセージ生成手段に、応答メッセージ登録メモリ部２１が応答メッセージ登録手段に、状況メモリ部２３が状況保存手段に、応答メッセージ選択部２５が応答メッセージ選択手段に相当する。また、通信部１１が電話転送手段とメール送信手段に相当する。さらに、図２の通信部３１が通信手段に、経路設定部３２が経路設定手段に、スケジュール設定部３４が目的地設定手段に、スケジュール管理部３６がスケジュール管理手段に、経路管理部３７が経路管理手段に、地図データベース３８が地図情報蓄積手段に、現在地検出部３９が現在地検出に、更新時間設定部４０が更新時間設定手段に相当する。
さらに以上説明した実施の形態は、本発明の理解を容易にするために記載されたものであって、本発明を限定するために記載されたものではない。したがって、上記実施の形態に開示された各要素は、本発明の技術的範囲に属する全ての設計変更や均等物をも含む趣旨である。 The answering machine 1 is provided with a telephone transfer means for transferring a telephone call to a terminal 2 such as a user's portable terminal or in-vehicle terminal when a call is received from a caller registered in advance. Furthermore, when a call is received from a caller registered in advance, a mail transmission means for transmitting a mail notifying that there is a call to the user terminal 2 is provided. As a result, the communication cost can be reduced as compared with the case where all calls from the caller are transferred. In addition, when mail is transmitted, communication costs can be further reduced as compared to telephone transfer.
Moreover, the response message selection part 25 selects a response message based on the attribute of the sender who has registered beforehand. Thus, it is possible to convey a specific message only to a specific partner.
Further, the terminal 2 includes an update time setting unit 40 that sets an update time of the user status information. Thereby, it is possible to arbitrarily set the update time of the user status information.
The terminal 2 further includes a schedule management unit 36 that manages a schedule including a destination and a waypoint, a route management unit 37 that searches for and manages a route to the destination, and a map database 38. Therefore, the schedule can be managed by the schedule management unit 36, and the route to the destination can be searched and managed by the map database 38 and the route management unit 37.
Further, the terminal 2 can be provided with a response message generating means for generating a response message and a response message registering means for registering the response message. As a result, a response message can also be generated on the terminal 2 side. Further, by providing the response message generating means and the registration means on both the answering machine 1 side and the terminal 2 side, it is possible to generate the response message on both sides, and convenience is improved.
The communication unit 11 in FIG. 1 is a communication unit as claimed in the claims, the incoming number detection unit 12 is an incoming number detection unit, the time detection unit 14 is a time detection unit, and the response message input unit 19 is a response message generation unit. The response message registration memory unit 21 corresponds to response message registration means, the status memory unit 23 corresponds to status storage means, and the response message selection unit 25 corresponds to response message selection means. The communication unit 11 corresponds to a telephone transfer unit and a mail transmission unit. Further, the communication unit 31 in FIG. 2 is a communication unit, the route setting unit 32 is a route setting unit, the schedule setting unit 34 is a destination setting unit, the schedule management unit 36 is a schedule management unit, and the route management unit 37 is a route. As the management means, the map database 38 corresponds to the map information storage means, the current location detection unit 39 corresponds to the current location detection, and the update time setting unit 40 corresponds to the update time setting means.
Further, the embodiments described above are described for facilitating the understanding of the present invention, and are not described for limiting the present invention. Therefore, each element disclosed in the above embodiment includes all design changes and equivalents belonging to the technical scope of the present invention.

本発明の実施の形態における留守番電話機のハードウェアの構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of the hardware of the answering machine in embodiment of this invention. 本発明の実施の形態における目的地設定機能およびスケジューラ機能付き端末のハードウェアの構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the hardware constitutions of the terminal setting function and the terminal with a scheduler function in embodiment of this invention. 本発明の実施の形態において留守番対応をする際の手順を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the procedure at the time of responding to an answering machine in embodiment of this invention. 本発明の実施の形態においてユーザーの状況情報を更新する際の手順を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the procedure at the time of updating a user's condition information in embodiment of this invention. 本発明の実施の形態において整理したユーザーの状況情報の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the user's condition information arranged in embodiment of this invention. 本発明の実施の形態において応答メッセージを登録する際の手順を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the procedure at the time of registering a response message in embodiment of this invention.

符号の説明Explanation of symbols

１…留守番電話機
２…目的地設定機能およびスケジューラ機能付き端末
１１…通信部 １２…着信番号検出部
１３…制御部 １４…時刻検出部
１５…入力部 １６…留守録機能スイッチ
１７…留守録再生スイッチ １８…応答メッセージ入力スイッチ
１９…応答メッセージ入力部 ２０…ストレージ部
２１…応答メッセージ登録メモリ部 ２２…伝言録音部
２３…状況メモリ部 ２４…電話帳
２５…応答メッセージ選択部
３１…通信部 ３２…経路設定部
３３…時刻検出部 ３４…スケジュール設定部
３５…制御部 ３６…スケジュール管理部
３７…経路管理部 ３８…地図データベース
３９…現在地検出部 ４０…更新時間設定部 DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 ... Answering machine 2 ... Terminal 11 with destination setting function and scheduler function ... Communication part 12 ... Called number detection part 13 ... Control part 14 ... Time detection part 15 ... Input part 16 ... Answering function switch 17 ... Answering record reproduction switch 18 ... Response message input switch 19 ... Response message input unit 20 ... Storage unit 21 ... Response message registration memory unit 22 ... Message recording unit 23 ... Status memory unit 24 ... Phonebook 25 ... Response message selection unit 31 ... Communication unit 32 ... Path Setting unit 33 ... Time detection unit 34 ... Schedule setting unit 35 ... Control unit 36 ... Schedule management unit 37 ... Route management unit 38 ... Map database 39 ... Current location detection unit 40 ... Update time setting unit

Claims (16)

端末と留守番電話機とを具備する留守番電話システムであって、
前記端末は、ユーザーの状況情報を送信する通信手段を備え、
前記留守番電話機は、
電話の発着信を行い、前記状況情報を受信する通信手段と、
前記ユーザーの状況情報を保存しておく状況保存手段と、
電話の着信時に応答する応答メッセージを、前記ユーザーの状況情報に基づいて生成する応答メッセージ生成手段と、
前記応答メッセージを登録しておく応答メッセージ登録手段と、
前記応答メッセージ登録手段に登録された前記応答メッセージの中から１つの前記応答メッセージを選択する応答メッセージ選択手段とを備えたことを特徴とする留守番電話システム。 An answering machine system comprising a terminal and an answering machine,
The terminal includes communication means for transmitting user status information,
The answering machine is
A communication means for making and receiving calls and receiving the status information;
Status storage means for storing the user status information;
A response message generating means for generating a response message that responds when an incoming call is received based on the status information of the user;
Response message registration means for registering the response message;
An answering machine system comprising: response message selection means for selecting one response message from the response messages registered in the response message registration means. 前記端末が、ユーザーの所有する車両に搭載された車載端末、もしくはユーザーの携帯する携帯端末であることを特徴とする請求項１記載の留守番電話システム。   The answering machine according to claim 1, wherein the terminal is an in-vehicle terminal mounted on a vehicle owned by the user or a portable terminal carried by the user. 前記端末が、
目的地を設定する目的地設定手段と、
前記目的地までの経路を設定する経路設定手段と、
ユーザーの現在地を検出する現在地検出手段とを備えたことを特徴とする請求項１記載の留守番電話システム。 The terminal is
Destination setting means for setting the destination;
Route setting means for setting a route to the destination;
The answering machine system according to claim 1, further comprising a current position detecting means for detecting a current position of the user. 前記端末が、
応答メッセージを生成する応答メッセージ生成手段と、
前記応答メッセージを登録しておく応答メッセージ登録手段とを備えたことを特徴とする請求項１記載の留守番電話システム。 The terminal is
A response message generating means for generating a response message;
The answering machine system according to claim 1, further comprising response message registration means for registering the response message. 前記留守番電話機が、
着信した電話の番号を検出する着信番号検出手段と、
電話の着信時刻を検出する時刻検出手段とを備えたことを特徴とする請求項１記載の留守番電話システム。 The answering machine is
Called number detection means for detecting the number of the incoming call,
The answering machine according to claim 1, further comprising time detecting means for detecting an incoming time of the telephone. 前記応答メッセージ選択手段は、
予め登録してある発信者の属性に基づいて応答メッセージを選択することを特徴とする請求項１記載の留守番電話システム。 The response message selection means includes
2. The answering machine system according to claim 1, wherein a response message is selected based on a caller attribute registered in advance. 電話の発着信を行う通信手段と、
着信した電話の番号を検出する着信番号検出手段と、
電話の着信時刻を検出する時刻検出手段と、
ユーザーの状況情報を保存しておく状況保存手段と、
電話の着信時に応答する応答メッセージを、前記ユーザーの状況情報に基づいて生成する応答メッセージ生成手段と、
前記応答メッセージを登録しておく応答メッセージ登録手段と、
前記応答メッセージ登録手段に登録された前記応答メッセージの中から１つの前記応答メッセージを選択する応答メッセージ選択手段と
を備えたことを特徴とする留守番電話機。 A communication means for making and receiving calls; and
Called number detection means for detecting the number of the incoming call,
Time detection means for detecting the incoming time of the phone call;
Status storage means for storing user status information;
A response message generating means for generating a response message that responds when an incoming call is received based on the status information of the user;
Response message registration means for registering the response message;
An answering machine comprising: response message selection means for selecting one response message from the response messages registered in the response message registration means. 予め登録してある発信者から電話の着信があった場合、該電話をユーザーの携帯端末あるいは車載端末に転送する電話転送手段を備えたことを特徴とする請求項７記載の留守番電話機。   8. The answering machine according to claim 7, further comprising telephone transfer means for transferring a telephone call from a pre-registered caller to the user's portable terminal or in-vehicle terminal. 予め登録してある発信者から電話の着信があった場合、電話があったことを知らせるメールを、ユーザーの携帯端末あるいは車載端末に送信するメール送信手段を備えたことを特徴とする請求項７記載の留守番電話機。   8. The apparatus according to claim 7, further comprising: an e-mail transmission unit configured to transmit an e-mail notifying that a call has been received to a user's portable terminal or in-vehicle terminal when a call is received from a caller registered in advance. Answering machine listed. 前記応答メッセージ選択手段は、
予め登録してある発信者の属性に基づいて応答メッセージを選択することを特徴とする請求項７記載の留守番電話機。 The response message selection means includes
8. The answering machine according to claim 7, wherein a response message is selected based on an attribute of a caller registered in advance. ユーザーの状況情報を送信する通信手段と、
目的地を設定する目的地設定手段と、
前記目的地までの経路を設定する経路設定手段と、
ユーザーの現在地を検出する現在地検出手段と
を備えたことを特徴とする端末。 A communication means for transmitting user status information;
Destination setting means for setting the destination;
Route setting means for setting a route to the destination;
A terminal comprising: a current position detecting means for detecting a user's current position. 前記ユーザーの状況情報の更新時間を設定する更新時間設定手段を備えたことを特徴とする請求項１１記載の端末。   12. The terminal according to claim 11, further comprising update time setting means for setting an update time of the user status information. 前記目的地を含むスケジュールを管理するスケジュール管理手段と、
前記経路を探索し、管理する経路管理手段と、
地図情報蓄積手段とを備えたことを特徴とする請求項１１記載の端末。 Schedule management means for managing a schedule including the destination;
Route management means for searching and managing the route;
12. The terminal according to claim 11, further comprising map information storage means. 応答メッセージを生成する応答メッセージ生成手段と、
前記応答メッセージを登録しておく応答メッセージ登録手段とを備えたことを特徴とする請求項１１記載の端末。 A response message generating means for generating a response message;
12. The terminal according to claim 11, further comprising response message registration means for registering the response message. ユーザーの留守宅の留守番電話機に電話がかかると、
ユーザーの車両の車載端末あるいはユーザーの携帯端末から送信されるユーザーの状況情報に基づいて、予め登録された複数の応答メッセージの中から１つの応答メッセージを選択することを特徴とする留守番電話方法。 When a call is made to the user's answering machine,
An answering machine method comprising: selecting one response message from a plurality of response messages registered in advance based on user status information transmitted from an in-vehicle terminal of a user's vehicle or a user's mobile terminal. 前記応答メッセージは、予め登録してある発信者の属性に基づいて選択することを特徴とする請求項１５記載の留守番電話方法。   16. The answering machine method according to claim 15, wherein the response message is selected based on a caller attribute registered in advance.
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