JP2004078638A

JP2004078638A - History management system, management device, program, and recording medium

Info

Publication number: JP2004078638A
Application number: JP2002238963A
Authority: JP
Inventors: Seki Ishimoto; 石本　関
Original assignee: Brother Industries Ltd
Current assignee: Brother Industries Ltd
Priority date: 2002-08-20
Filing date: 2002-08-20
Publication date: 2004-03-11
Anticipated expiration: 2022-08-20
Also published as: JP3903878B2

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To suitably set transmitting timing for transmitting history information from electronic apparatus to a management device without imposing a burden on a supervisor. <P>SOLUTION: A CPU 31 in a management sever 3 prepares a schedule for inquiring application state history or the like from the management server 3 to a printer 2 on the basis of maximum storage capacitor capable of storing the application state history in the printer 2, the generation frequency of jobs in the printer 2 or prepares a schedule on the basis of the maximum storage capacity and distribution per hour in the generation frequency of jobs in the printer 2. The CPU 31 inquires the application state history or the like stored in the printer 2 to the printer 2 while referring to the prepared schedule and acquires the application state history. <P>COPYRIGHT: (C)2004,JPO

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、電子機器に発生した状況を管理装置で管理する管理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
例えば、メモリを内蔵したプリンタ（電子機器の一つに相当）では、当該プリンタに発生した状況（印刷ジョブやエラーなど）を示す履歴情報をメモリに記憶することが行われていた。ところが、プリンタ内蔵のメモリの容量は有限であるため、履歴情報を記憶するのに必要な容量がメモリの容量を越えることがあり、このままでは履歴情報が失われることになる。従来から、この対策として、メモリ容量を超える前に、プリンタ内蔵のメモリに記憶された履歴情報を管理装置に送信し、管理装置でプリンタの履歴情報を管理していた。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
ところが、プリンタから管理装置へ履歴情報を送信する送信タイミングは、プリンタの管理者などがプリンタの利用状況を調べ、その調べた結果を踏まえて管理者などによって設定されていた。これは、管理者などに送信タイミングを設定する作業を強いることとなり、少なからず管理者などの負担となっていた。
【０００４】
そこで、本発明は、電子機器に発生した状況を示す履歴情報を電子機器から管理装置へ送信する送信タイミングを管理者などに負担をかけずに適切なタイミングにすることが可能な履歴管理システム、管理装置、プログラム、及び記録媒体を提供することを目的とする。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
請求項１に記載の履歴管理システムは、電子機器と、前記電子機器に発生した状況を示す履歴情報を前記電子機器から取得し、取得した前記履歴情報を管理する管理装置と、を備えた履歴管理システムであって、前記電子機器は、当該電子機器に発生した状況を示す履歴情報を記憶する記憶手段と、前記記憶手段に記憶されている履歴情報を送信する送信手段と、備えており、前記管理装置は、前記送信手段によって送信された前記履歴情報を受信する受信手段と、前記受信手段によって受信された前記履歴情報を格納する格納手段と、を備えており、前記履歴管理システムは、前記電子機器に発生した状況の発生頻度に基づいて前記送信手段に前記履歴情報を送信させる送信タイミングを決定し、決定した前記送信タイミングに従って前記送信手段が前記履歴情報を送信するように前記送信手段を制御する制御手段を備えたことを特徴とする。
【０００６】
請求項４に記載の管理装置は、電子機器に発生した状況を示す履歴情報を前記電子機器から取得し、取得した前記履歴情報を管理する管理装置であって、前記電子機器に発生した状況の発生頻度に基づいて前記電子機器に前記履歴情報を送信させる送信タイミングを決定し、決定された前記送信タイミングに従って前記電子機器が前記履歴情報を送信するように前記電子機器を制御する制御手段と、前記電子機器によって送信された前記履歴情報を受信する受信手段と、前記受信手段によって受信された前記履歴情報を格納する格納手段と、を備えたことを特徴とする。
【０００７】
請求項１、４によると、電子機器から管理装置へ履歴情報を送信する送信タイミングを電子機器に発生した状況の発生頻度に基づいて決定し、決定した送信タイミングに従って履歴情報が電子機器から管理装置へ送信される。このため、電子機器から管理装置への履歴情報の送信タイミングが適切なタイミングになるとともに、電子機器から管理装置への履歴情報の送信に関する管理者などの作業負担が軽減される。
【０００８】
請求項２に記載の履歴管理システムは、前記制御手段は、さらに前記記憶手段の記憶容量に基づいて前記送信タイミングを決定することを特徴とする。請求項２によると、記憶手段の記憶容量を考慮して送信タイミングを決定することが可能であるため、電子機器に発生した状況が電子機器から管理装置へ送信される前の履歴情報が記憶手段に記憶しきれないような事態をより精度良く防ぐことができる。この結果、管理装置で電子機器に発生した状況を確実に管理することが可能になる。
【０００９】
請求項３に記載の履歴管理システムは、前記制御手段は、さらに前記発生頻度の分布に基づいて前記送信タイミングを決定することを特徴とする。請求項３によると、発生頻度の分布を考慮して送信タイミングを決定することが可能であるため、送信タイミングが発生頻度の分布に対応したものにでき、送信タイミングをより適切にすることができる。
【００１０】
請求項５に記載のプログラムは、自己に発生した状況を示す履歴情報を記憶する記憶手段、及び、前記記憶手段に記憶されている履歴情報を管理装置に送信する送信手段を備えた電子機器と通信可能なコンピュータを、前記電子機器に発生した状況の発生頻度に基づいて前記送信手段に前記履歴情報を送信させる送信タイミングを決定し、決定した前記送信タイミングに従って前記送信手段が前記履歴情報を送信するように前記送信手段を制御する制御手段と、して機能させることを特徴とする。
【００１１】
請求項６に記載のコンピュータが読み取り可能な記録媒体は、自己に発生した状況を示す履歴情報を記憶する記憶手段、及び、前記記憶手段に記憶されている履歴情報を管理装置に送信する送信手段を備えた電子機器と通信可能なコンピュータを、前記電子機器に発生した状況の発生頻度に基づいて前記送信手段に前記履歴情報を送信させる送信タイミングを決定し、決定した前記送信タイミングに従って前記送信手段が前記履歴情報を送信するように前記送信手段を制御する制御手段と、して機能させるプログラムを記録したことを特徴とする。
【００１２】
請求項５、６によると、電子機器が履歴情報を送信する送信タイミングを電子機器に発生した状況の発生頻度に基づいて決定し、決定した送信タイミングに従って電子機器が履歴情報を送信するように制御する。このため、履歴情報の送信タイミングが適切なタイミングになるとともに、履歴情報の送信に関する管理者などの作業負担が軽減される。
【００１３】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の好適な実施の形態について図面を参照しつつ説明する。
【００１４】
まず、本発明の実施の形態における履歴管理システムの構成について図１及び図２を参照しつつ説明する。図１は、履歴管理システムのシステム構成の一例を示す図である。図２は、図１の履歴管理システムを構成する装置の装置構成の一例を示す図である。
【００１５】
図１に一例を示す履歴管理システム１は、４台のプリンタ２（２ａ、２ｂ、２ｃ、２ｄ）と、管理サーバ３と、パーソナルコンピュータ４とを、備えており、夫々ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ　Ａｒｅａ　Ｎｅｔｗｏｒｋ）５に接続されている。但し、本実施の形態では、電子機器に相当するプリンタ２が発生する状況を示す履歴情報を管理装置に相当する管理サーバ３が取得して、取得した履歴情報を管理するものである。
【００１６】
プリンタ２は、図２（ａ）に示すように、ＣＰＵ２１と、ＲＯＭ２２と、ＲＡＭ２３と、ＮＶＲＡＭ２４と、印字部２５と、操作パネル２６と、異常検出部２７と、タイマ２８と、インターフェース２９と、を備えている。
【００１７】
ＲＯＭ（Ｒｅａｄ　Ｏｎｌｙ　Ｍｅｍｏｒｙ）２２は、読み出し専用の記憶装置であって、プリンタ２の主記憶装置の一部を構成するものである。このＲＯＭ２２には、システムプログラムや、プリンタ２から管理サーバ３へ当該プリンタ２の利用状態履歴（ｐｒｉｎｔなどのジョブとそのジョブが開始された日時、ｊａｍやｔｏｎｅｒ　ｅｍｐｔｙなどのエラーとそのエラーが発生した日時など、プリンタ２に発生した状況を示す履歴情報）を送信して管理サーバ３でプリンタ２の利用状態履歴を管理する履歴管理処理（図４参照）をプリンタ２に実行させるためのプログラムなど、各種プログラムが格納されている。ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ　Ａｃｃｅｓｓ　Ｍｅｍｏｒｙ）２３は、読み出し・書き込み可能な揮発性記憶装置であって、ＲＯＭ２２と同様にプリンタ２の主記憶装置の一部を構成するものである。ＲＡＭ２３には、データ処理の中間結果を格納するためのワークエリアなどがある。
【００１８】
ＮＶＲＡＭ（Ｎｏｎ　Ｖｏｌａｔｉｌｅ　Ｒａｎｄｏｍ　Ａｃｃｅｓｓ　Ｍｅｍｏｒｙ）２４は、読み出し・書き込み可能であって、電源オフ時にも記憶したデータが消去されずに記憶し続けることが可能な記憶装置である。このＮＶＲＡＭ２４には、プリンタ２の利用状態履歴（ｐｒｉｎｔなどのジョブとそのジョブが開始された日時とを関連付けてなる情報やｊａｍやｔｏｎｅｒ　ｅｍｐｔｙなどのエラーとそのエラーが発生した日時とを関連付けてなる情報などのプリンタ２に発生した状況を示す履歴情報）が記憶される。つまり、ＮＶＲＡＭ２４は、履歴情報を記憶する記憶手段を構成する。
【００１９】
印字部２５は、モノクロあるいはカラーによる文字または画像の印刷機能を提供するものである。操作パネル２６は、入力装置と表示装置との役割を兼ね備えるものであって、例えば、液晶表示器、所定数の入力キー、及び液晶表示器の表示面に添付されたタッチパネルなどにより構成されている。異常検出部２７は、印刷時の紙詰まりやトナー切れなどプリンタ２に発生した異常（エラー）を検出するものである。タイマ２８は、計時装置である。インターフェース２９は、プリンタ２をＬＡＮ５に接続し、プリンタ２とＬＡＮ５の先に接続されている管理サーバ３やパーソナルコンピュータ４などの各装置との間の通信を可能にするものである。このインターフェース２９は、ＣＰＵ２１と一体となって、ＮＶＲＡＭ２４に記憶されている利用状態履歴（ｐｒｉｎｔなどのジョブとそのジョブが開始された日時、ｊａｍやｔｏｎｅｒ　ｅｍｐｔｙなどのエラーとそのエラーが発生した日時など、プリンタ２に発生した状況を示す履歴情報）を管理サーバ３へ送信する送信手段を構成する。
【００２０】
ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ　Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ　Ｕｎｉｔ）２１は、各種演算及び処理を行うものであって、中央演算処理装置として機能する。本実施の形態においては、ＣＰＵ２１は、履歴管理処理（図４参照）を実行する。また、ＣＰＵ２１は、ｐｒｉｎｔなどのジョブが行われた時にジョブの内容とタイマ２８によって計時された日時とを関連付けてなる情報や、ｊａｍやｔｏｎｅｒ　ｅｍｐｔｙなどのエラーなどが異常検出部２７によって検出された時にエラーの内容とタイマ２８によって計時された日時とを関連付けてなる情報などを、ＮＶＲＡＭ２４に記憶する。このようにして、ＮＶＲＡＭ２４にプリンタ２の利用状態履歴が記憶されることになる。
【００２１】
また、履歴管理処理（図４参照）において、ＣＰＵ２１は、インターフェース２９を介して管理サーバ３から利用状態履歴などの情報の送信要求を受信すると、プリンタ２のＩＰアドレスと、ＮＶＲＡＭ２４に記憶されている利用状態履歴と、プリンタ２が利用状態履歴を記録することができる最大記憶容量などとを含んだ応答情報を作成し、作成した応答情報をインターフェース２９を介して要求元である管理サーバ３へ送信する。
【００２２】
管理サーバ３は、図２（ｂ）に示すように、ＣＰＵ３１と、ＲＯＭ３２と、ＲＡＭ３３と、ＨＤＤ３４と、タイマ３５と、インターフェース３６と、を備えている。
【００２３】
ＲＯＭ３２は、読み出し専用の記憶装置であって、管理サーバ３の主記憶装置の一部を構成するものである。このＲＯＭ３２には、システムプログラムや、履歴管理処理（図３参照）を管理サーバ３に実行させるためのプログラムなど、各種プログラムが格納されている。ＲＡＭ３３は、読み出し・書き込み可能な揮発性記憶装置であって、ＲＯＭ３２と同様に管理サーバ３の主記憶装置の一部を構成するものである。ＲＡＭ３３には、データ処理の中間結果を格納するためのワークエリアなどがある。
【００２４】
ＨＤＤ（Ｈａｒｄ　Ｄｉｓｋ　Ｄｒｉｖｅ）３４は、読み出し・書き込み可能な記憶装置（ハードディスク）及びその読取装置である。ＨＤＤ３４には、プリンタ２（プリンタ２ａ、２ｂ、２ｃ、２ｄなど）ごとに図５に一例を示す履歴を格納する。図５に一例を示す履歴は、各プリンタ２のＩＰアドレスにそのプリンタ２が利用状態履歴を記憶することができる最大記憶容量及びそのプリンタ２に発生した状況に関する情報（ｐｒｉｎｔなどのジョブとその発生時刻、ｊａｍやｔｏｎｅｒ　ｅｍｐｔｙなどのエラーとその発生時刻、などを関連付けてなる情報）が記憶されている。つまり、ＨＤＤ３４は、プリンタ２が管理サーバ３へ送信した利用状態履歴を格納する格納手段を構成する。タイマ３５は、計時装置である。インターフェース３６は、管理サーバ３をＬＡＮ５に接続し、管理サーバ３とＬＡＮ５の先に接続されているプリンタ２やパーソナルコンピュータ４などの各装置との間の通信を可能にするものである。このインターフェース３６は、プリンタ２からプリンタ２自身が記憶している利用状態履歴を受信する受信手段を構成する。
【００２５】
ＣＰＵ３１は、各種演算及び処理を行うものであって、中央演算処理装置として機能する。本実施の形態においては、ＣＰＵ３１は、履歴管理処理（図３参照）を実行する。この履歴管理処理におけるＣＰＵ３１の処理の概略は次のようなものである。
【００２６】
履歴管理処理（図３参照）において、ＣＰＵ３１は、第１スケジュール作成手順（プリンタ２が利用状態履歴を記憶することができる最大記憶容量及びプリンタ２でのジョブやエラーなどの発生頻度などに基づいて管理サーバ３がプリンタ２に利用状態履歴などを問い合わせるスケジュールを作成する手順：詳細は後述）、及び、第２スケジュール作成手順（プリンタ２が利用状態履歴を記憶することができる最大記憶容量、プリンタ２でのジョブやエラーなどの発生頻度及び１時間当たりの発生頻度の分布などに基づいて管理サーバ３がプリンタ２に利用状態履歴などを問い合わせるスケジュールを作成する手順：詳細は後述）のいずれかによって作成されたスケジュールを参照して、タイマ３５の計時結果に基づき、インターフェース３６を介してプリンタ２に対して当該プリンタ２に記憶されている利用状態履歴などの情報の問い合わせ（送信要求）を行う。そして、ＣＰＵ３１は、これに対するプリンタ２の応答として応答情報（プリンタ２のＩＰアドレス、プリンタ２の利用状態履歴、プリンタ２が利用状態履歴を記録することができる最大記憶容量などとを含む）をインターフェース３６を介して受信する。そして、ＣＰＵ３１は、受信した応答情報に含まれる利用状態履歴の新規分（前回までの利用状態履歴の問い合わせで既に取得されている部分を除いた部分）などをＨＤＤ３４に追加する。
【００２７】
続いて、ＣＰＵ３１は、スケジュールの作成の対象となっているプリンタ２の利用状態履歴がＨＤＤ３４に過去１日分記憶されていない場合、或いは、プリンタ２から管理サーバ３へ今回送信された利用状態履歴の新規分の履歴期間（新規分の最後のジョブやエラーなどが発生した日時から新規分の最初のジョブやエラーなどが発生した日時を引いて得られる期間）が１時間に満たない場合、第１スケジュール作成手順に従ってスケジュールを作成し、作成したスケジュールに対象となっているプリンタ２に対して問い合わせを行うスケジュールを更新する。この更新されたスケジュールに従って次回の問い合わせが行われる。
【００２８】
一方、ＣＰＵ３１は、スケジュールの作成の対象となっているプリンタ２の利用状態履歴がＨＤＤ３４に過去１日分記憶されており、かつ、プリンタ２から管理サーバ３へ今回送信された利用状態履歴の新規分の履歴期間が１時間以上ある場合、第２スケジュール作成手順に従ってスケジュールを作成し、作成したスケジュールに対象となっているプリンタ２に対して問い合わせを行うスケジュールを更新する。この更新されたスケジュールに従って次回の問い合わせが行われる。
【００２９】
つまり、ＣＰＵ３１が、プリンタ２に利用状態履歴を送信させる送信タイミングを決定し、決定した送信タイミングに従ってプリンタ２が自身の利用状態履歴を管理サーバ３へ送信するようにプリンタ２を制御する制御手段を構成する。
【００３０】
パーソナルコンピュータ３は、図２（ｃ）に示すように、ＣＰＵ４１と、ＲＯＭ４２と、ＲＡＭ４３と、ＨＤＤ４４と、操作部４５と、表示部４６と、タイマ４７と、インターフェース４８と、を備えている。
【００３１】
ＣＰＵ４１は、各種演算及び処理を行うものであって、中央演算処理装置として機能する。ＲＯＭ４２は、読み出し専用の記憶装置であって、パーソナルコンピュータ４の主記憶装置の一部を構成するものである。このＲＯＭ４２には、システムプログラムなど、各種プログラムが格納されている。ＲＡＭ４３は、読み出し・書き込み可能な揮発性記憶装置であって、ＲＯＭ４２と同様にパーソナルコンピュータ４の主記憶装置の一部を構成するものである。ＲＡＭ４３には、データ処理の中間結果を格納するためのワークエリアなどがある。ＨＤＤ４４は、読み出し・書き込み可能な記憶装置（ハードディスク）及びその読取装置である。
【００３２】
操作部４５は、パーソナルコンピュータ４の入力装置を構成するものである。この操作部４５は、所定数の入力キーを並べてなるキーボードやマウスなどのポインティングデバイスなどで構成されている。表示部４６は、パーソナルコンピュータ４の表示装置を構成するものである。この表示部４６は、例えば、ＳＴＮ方式やＤＳＴＮ方式などの単純マトリックス方式の液晶表示器や、ＴＦＴなどのアクティブマトリックス方式の液晶表示器などで構成されている。タイマ４７は、計時装置である。インターフェース４８は、パーソナルコンピュータ４をＬＡＮ５に接続し、パーソナルコンピュータ４とＬＡＮ５の先に接続されているプリンタ２や管理サーバ３などの各装置との間の通信を可能にするものである。
【００３３】
以下、履歴管理システム１によって行われる履歴管理処理について図３及び図４を参照しつつ説明する。図３は、管理サーバ３が行う履歴管理処理の動作フローを示すフローチャートである。図４は、プリンタ２が行う履歴管理処理の動作フローを示すフローチャートである。
【００３４】
まず、図３について説明する。ステップＳ１０１において、管理サーバ３のＣＰＵ３１は、後述するステップＳ１１０で更新されたスケジュール（後述するステップＳ１０８または後述するステップＳ１０９の処理で作成されたスケジュールによって更新されたもの）を参照して、タイマ３５の計時結果に基づき、プリンタ２（管理対象となっている１または複数のプリンタ２であって、本実施例ではプリンタ２ａ、２ｂ、２ｃ、２ｄ）に対して当該プリンタ２の利用状態履歴などの情報を問い合わせる時間になったか否かを判定する。利用状態履歴などの情報を問い合わせる時間になっていないと判定された場合には（Ｓ１０１：ＮＯ）、ステップＳ１０１の処理に戻って、利用状態履歴などの情報を問い合わせる時間になったか否かの監視を継続する。一方、利用状態履歴などの情報を問い合わせる時間になったと判定された場合には（Ｓ１０１：ＹＥＳ）、該当するプリンタ２に対して、ステップＳ１０２の処理へ移行する。即ち、これらの処理はプリンタ２（２ａ、２ｂ、２ｃ、２ｄ）ごとに行われる。尚、履歴管理処理において、初めてプリンタ２の利用状態履歴などの情報をプリンタ２に対して問い合わせるタイミングは、例えば、管理者などが指定したタイミングで行われる。
【００３５】
ステップＳ１０２において、ＣＰＵ３１は、プリンタ２に対して当該プリンタ２の利用状態履歴などの情報を問い合わせる処理を行う。つまり、ＣＰＵ３１は、インターフェース３６を介してプリンタ２に対して当該プリンタ２の利用状態履歴などの情報を送信するように要求する。そして、ＣＰＵ３１は、これに対するプリンタ２の応答としてインターフェース３６を介してプリンタ２から応答情報（プリンタ２のＩＰアドレス、プリンタ２が記憶している利用状態履歴、プリンタ２が利用状態履歴を記憶することができる最大記憶容量などを含む）を受信する（図４参照）。また、ＣＰＵ３１は、プリンタ２に対して利用状態履歴などの情報を問い合わせた日時をタイマ３５の計時結果に基づいてＲＡＭ３３に一時的に記憶する。そして、ステップＳ１０３の処理へ移行する。
【００３６】
ステップＳ１０３において、ＣＰＵ３１は、対象となっているプリンタ２が記憶することができる利用状態履歴の最大件数Ｎ_ｍａｘを既に取得しているか否かを判定する。既に最大件数Ｎ_ｍａｘを取得していると判定された場合には（Ｓ１０３：ＹＥＳ）、ステップＳ１０５の処理へ移行する。一方、まだ最大件数Ｎ_ｍａｘを取得していないと判定された場合には（Ｓ１０３：ＮＯ）、ステップＳ１０４の処理へ移行する。
【００３７】
ステップＳ１０４において、ＣＰＵ３１は、ステップＳ１０２の処理で受信した応答情報に含まれるプリンタ２が利用状態履歴を記憶することができる最大記憶容量、及び、ジョブやエラーの内容とそのジョブやエラーが発生した日時とからなる１件分の利用状態履歴を記憶するのに必要な記憶容量に基づいて、プリンタ２が記憶することができる利用状態履歴の最大件数Ｎ_ｍａｘを求める。そして、ＣＰＵ３１は、対象となっているプリンタ２のＩＰアドレスに求めた最大件数Ｎ_ｍａｘを関連付けてＨＤＤ３４に記憶する。そして、ステップＳ１０５の処理へ移行する。尚、予め、管理サーバ３にプリンタの機種ごとの性能情報（利用状態履歴の最大記憶容量など）を記憶しておき、応答情報に含ませた機種情報に基づいてプリンタ２の性能情報を調べ、その性能情報（利用状態履歴の最大記憶容量など）及び１件分の記憶に必要な記憶容量に基づいて利用状態履歴の最大件数Ｎ_ｍａｘを求めるようにしてもよい。
【００３８】
ステップＳ１０５において、ＣＰＵ３１は、ステップＳ１０２の処理で受信した応答情報に含まれる利用状態履歴の新規分（前回までの利用状態履歴の問い合わせで既に取得されている部分を除いた部分）を、対象となっているプリンタ２のＩＰアドレスに関連付けてＨＤＤ３４に格納する（図５参照）。
【００３９】
ステップＳ１０６において、ＣＰＵ３１は、ＨＤＤ３４に記憶されている対象のプリンタ２の利用状態履歴を参照して、ＨＤＤ３４に過去１日分の利用状態履歴が記憶されているか否かを判定する。対象のプリンタ２の過去１日分の利用状態履歴がＨＤＤ３４に記憶されていると判定された場合には（Ｓ１０６：ＹＥＳ）、ステップＳ１０７の処理へ移行する。一方、対象のプリンタ２の過去１日分の利用状態履歴がＨＤＤ３４に記憶されていないと判定された場合には（Ｓ１０６：ＮＯ）、ステップＳ１０８の処理へ移行する。
【００４０】
ステップＳ１０７において、ＣＰＵ３１は、ステップＳ１０２で取得した応答情報に含まれる利用状態履歴を参照して、取得した利用状態履歴の新規分の履歴期間が１時間分以上あるか否かを判定する。１時間分以上ないと判定された場合には（Ｓ１０７：ＮＯ）、ステップＳ１０８の処理へ移行する。一方、１時間分以上あると判定された場合には（Ｓ１０７：ＹＥＳ）、ステップＳ１０９の処理へ移行する。
【００４１】
ステップＳ１０８において、ＣＰＵ３１は、第１スケジュール作成手順に従って管理サーバ３がプリンタ２に対してそのプリンタ２の利用状態履歴などの情報を問い合わせるスケジュールを作成する。
【００４２】
ここで、第１スケジュール作成手順について、以下に詳細に説明する。まず、ＣＰＵ３１は、ステップＳ１０２でプリンタ２から受信した応答情報に含まれる利用状態履歴の新規分の履歴期間Ｔ_ｒ１を、新規分の最後のジョブやエラーなどが発生した日時から新規分の最初のジョブやエラーなどが発生した日時を減算することによって求める。また、ＣＰＵ３１は、ステップＳ１０２でプリンタ２から受信した応答情報に含まれる利用状態履歴を参照して、新規分のジョブやエラーなどの発生件数（記録件数）Ｎ_１を求める。
【００４３】
続いて、ＣＰＵ３１は、プリンタ２に記録されるジョブやエラーなどの利用状態履歴の件数が最大件数Ｎ_ｍａｘに達するまでに要するであろうと予想される時間Ｔ_１を、下記式（１）を演算することによって算出する。
Ｔ_１＝Ｎ_ｍａｘ×Ｔ_ｒ１／Ｎ_１　　　　　（１）
但し、最大件数Ｎ_ｍａｘは前回までの問い合わせで取得された値、又は、今回の問い合わせで取得された値である（Ｓ１０３、Ｓ１０４参照）。
【００４４】
さらに続いて、ＣＰＵ３１は、管理サーバ３がプリンタ２に対して利用状態履歴などの情報を問い合わせる問い合わせ周期Ｔ_Ｓ１を、下記式（２）を演算することによって算出する。
Ｔ_Ｓ１＝Ｔ_１／Ｆ_１　　　　　（２）
但し、Ｆ_１は、最大件数Ｎ_ｍａｘに達するまでに管理サーバ３がプリンタ２に対して利用状態履歴などの情報を問い合わせる問い合わせ回数であり、問い合わせ回数Ｆ_１は予め管理者などによって設定され、或いは、第１スケジュール作成手順を実行する度に管理者などによって指定される。
【００４５】
さらに続いて、ＣＰＵ３１は、ステップＳ１０２で管理サーバ３がプリンタ２に対して利用状態履歴などの情報を問い合わせた日時（ＲＡＭ３３に一時的に記憶されている日時）に、上記式（２）で算出された問い合わせ周期Ｔ_Ｓ１を順次加算して、管理サーバ３がプリンタ２に対してプリンタ２が記憶している利用状態履歴などの情報を問い合わせるスケジュールを作成する。そして、ステップＳ１１０の処理へ移行する。
【００４６】
ステップＳ１０９において、ＣＰＵ３１は、第２スケジュール作成手順に従って管理サーバ３がプリンタ２に対してそのプリンタ２の利用状態履歴などの情報を問い合わせるスケジュールを作成する。
【００４７】
ここで、第２スケジュール作成手順について、以下に詳細に説明する。まず、ＣＰＵ３１は、ステップＳ１０２でプリンタ２から受信した応答情報に含まれる利用状態履歴の新規分の履歴期間Ｔ_ｒ２を、新規分の最後のジョブやエラーなどが発生した日時から新規分の最初のジョブやエラーなどが発生した日時を減算することによって求める。また、ＣＰＵ３１は、ステップＳ１０２でプリンタ２から受信した応答情報に含まれる利用状態履歴を参照して、新規分のジョブやエラーなどの発生件数（記録件数）Ｎ_２を求める。
【００４８】
続いて、ＣＰＵ３１は、プリンタ２に記録されるジョブやエラーなどの利用状態履歴の件数が最大件数Ｎ_ｍａｘに達するまでに要するであろうと予想される時間Ｔ_２を、下記式（３）を演算することによって算出する。
Ｔ_２＝Ｎ_ｍａｘ×Ｔ_ｒ２／Ｎ_２　　　　　（３）
但し、最大件数Ｎ_ｍａｘは前回までの問い合わせで取得された値、又は、今回の問い合わせで取得された値である（Ｓ１０３、Ｓ１０４参照）。
【００４９】
さらに続いて、ＣＰＵ３１は、管理サーバ３がプリンタ２に対して利用状態履歴などの情報を問い合わせる仮問い合わせ周期Ｔ_Ｓ２を、下記式（４）を演算することによって算出する。
Ｔ_Ｓ２＝Ｔ_２／Ｆ_２　　　　　（４）
但し、Ｆ_２は、最大件数Ｎ_ｍａｘに達するまでに管理サーバ３がプリンタ２に対して利用状態履歴などの情報を問い合わせる問い合わせ回数であり、問い合わせ回数Ｆ_２は予め管理者などによって設定され、或いは、第２スケジュール作成手順を実行する度に管理者などによって指定される。
【００５０】
さらに続いて、ＣＰＵ３１は、２４時間に管理サーバ３がプリンタ２に対して問い合わせを行う問い合わせ回数Ｆ_２４を、仮問い合わせ周期Ｔ_Ｓ２を利用して下記式（５）を演算することによって算出する。
Ｆ_２４＝（２４×６０）／Ｔ_Ｓ２　　　　　（５）
但し、Ｔ_Ｓ２の単位は分（ｍｉｎｕｔｅ）である。
【００５１】
さらに、続いてＣＰＵ３１は、対象となっているプリンタ２のＨＤＤ３４に記憶されている利用状態履歴を参照して、過去２４時間分のジョブやエラーなどの発生件数（記録件数）Ｋ_２４、及び、１時間ごとのジョブやエラーなどの発生件数（記録件数）Ｋ_０−１、Ｋ_１−２、…、Ｋ_{２２−２３}、Ｋ_{２３−２４}を求める。
【００５２】
さらに続いて、ＣＰＵ３１は、１時間ごとの問い合わせ回数Ｆ_０−１、Ｆ_０−２、…、Ｆ_{２２−２３}、Ｆ_{２３−２４}を、上記式（５）で算出した問い合わせ回数Ｆ_２４、上記発生件数Ｋ_２４、及び、上記発生件数Ｋ_０−１、Ｋ_１−２、…、Ｋ_{２２−２３}、Ｋ_{２３−２４}を利用して、下記式（６）を演算することによって算出する。
Ｆ_０−１＝Ｆ_２４×Ｋ_０−１／Ｋ_２４
Ｆ_１−２＝Ｆ_２４×Ｋ_１−２／Ｋ_２４
…　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（６）
Ｆ_{２２−２３}＝Ｆ_２４×Ｋ_{２２−２３}／Ｋ_２４
Ｆ_{２３−２４}＝Ｆ_２４×Ｋ_{２３−２４}／Ｋ_２４
但し、余りは切り捨てるものとする。
【００５３】
さらに続いて、ＣＰＵ３１は、各時間毎の問い合わせが上記式（６）で算出された夫々の問い合わせ回数分一定間隔で行われるようにスケジュールを作成する。
【００５４】
さらに続いて、ＣＰＵ３１は、問い合わせ回数Ｆ_２４から問い合わせ回数Ｆ_０−１、Ｆ_１−２、…、Ｆ_{２２−２３}、Ｆ_{２３−２４}の合計回数を減算して、問い合わせ回数の不足分を求める。そして、ＣＰＵ３１は、問い合わせ回数の不足分を、問い合わせ回数Ｆ_０−１、Ｆ_１−２、…、Ｆ_{２２−２３}、Ｆ_{２３−２４}の少ない時間帯から順に１回分づつ振り分けて（あるいは、複数時間連続して問い合わせ回数が少ない時間帯に問い合わせ回数の不足分を振り分けて）、１時間毎の問い合わせ回数の合計が問い合わせ回数Ｆ_２４になるように修正する。そして、ＣＰＵ３１は、問い合わせ回数が修正された時間帯において、その時間帯の中央で問い合わせが行われるようにスケジュールを更新する。そして、ステップＳ１１０の処理へ移行する。
【００５５】
ステップＳ１１０において、ＣＰＵ３１は、（１）スケジュール作成の対象となっているプリンタ２の利用状態履歴がＨＤＤ３４に過去１日分記憶されていない場合、或いは、プリンタ２から管理サーバ３へ今回送信された利用状態履歴の新規分の履歴期間が１時間に満たない場合、対象となっているプリンタ２のスケジュールをステップＳ１０８で作成したスケジュールに更新する。或いは、ＣＰＵ３１は、（２）スケジュール作成の対象となっているプリンタ２の利用状態履歴がＨＤＤ３４に過去１日分記憶されており、且つ、プリンタ２から管理サーバ３へ今回送信された利用状態履歴の新規分の履歴期間が１時間以上ある場合、対象となっているプリンタ２のスケジュールをステップＳ１０９で作成したスケジュールに更新する。
【００５６】
ステップＳ１１１において、ＣＰＵ３１は、プリンタ２に対する利用状態履歴などの情報の問い合わせを継続するか否かを判定する。継続すると判定された場合には（Ｓ１１１：ＹＥＳ）、ステップＳ１０１の処理へ戻って、上述したステップＳ１０１からステップＳ１１０の処理を繰り返し行う。一方、継続しないと判定された場合には（Ｓ１１１：ＮＯ）、図３の処理を終了する。
【００５７】
次に、図４について説明する。ステップＳ２０１において、プリンタ２のＣＰＵ２１は、図３のステップＳ１０２で管理サーバ３がプリンタ２に対して行う利用状態履歴などの情報の送信要求（問い合わせ）をインターフェース２９を介して受信したか否かを判定する。管理サーバ３から利用状態履歴などの情報の送信要求を受信していないと判定された場合には（Ｓ２０１：ＮＯ）、ステップＳ２０１に戻って、ＣＰＵ２１は管理サーバ３からの送信要求の監視を継続する。一方、管理サーバ３から利用状態履歴などの送信要求を受信したと判定された場合には（Ｓ２０１：ＹＥＳ）、ステップＳ２０２の処理へ移行する。
【００５８】
ステップＳ２０２において、ＣＰＵ２１は、管理サーバ３からの送信要求（問い合わせ）に対して応答するために、プリンタ２自身のＩＰアドレスなどを含んだ応答情報を新規作成する。続いて、ステップＳ２０３において、ＣＰＵ２１は、ステップＳ２０２で新規作成された応答情報に、ＮＶＲＡＮ２４に記憶されている利用状態履歴を追記する。さらに続いて、ステップＳ２０４において、ＣＰＵ３１は、ステップＳ２０３で利用状態履歴が追記された応答情報にプリンタ２が利用状態履歴を記憶することができる最大記憶容量など最新の性能情報を追記する。
【００５９】
ステップＳ２０５において、ＣＰＵ２１は、ステップＳ２０２からステップＳ２０４の処理おいて作成された応答情報（ＩＰアドレス、利用状態履歴、最大記憶容量などを含む）を要求元である管理サーバ３へインターフェース２９を介して返信する。この応答情報が図３のステップＳ１０２で受信されることになる。
【００６０】
以上説明したように本実施の形態における履歴管理システム１は、管理サーバ３がプリンタ２に対してそのプリンタ２が記憶している利用状態履歴などの情報を問い合わせる、つまり、プリンタ２が管理サーバ３へプリンタ２自身が記憶している利用状態履歴などの情報を送信するスケジュールを自動的に作成している。このため、管理者などがプリンタ２から管理サーバ３へプリンタ２自身が記憶している利用状態履歴などの情報を送信する送信タイミングを決定する作業が不要となって、管理者などの作業負担が軽減される。
【００６１】
また、管理サーバ３は、プリンタ２でジョブやエラーなどが発生する発生頻度、発生頻度の分布、プリンタ２が利用状態履歴を記憶することができる最大記憶容量などに基づいて、問い合わせを行うスケジュールを作成している。このため、管理サーバ３がプリンタ２に対して利用状態履歴などの情報の問い合わせを行うタイミング、つまり、プリンタ２から管理サーバ３へ利用状態履歴などの情報を送信するタイミングが適切なものとなっている。
【００６２】
以上、本発明の好適な実施の形態について説明したが、本発明は、前記実施の形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載した限りにおいて様々な設計変更が可能なものである。例えば、本実施の形態では、管理サーバ３がプリンタ２に利用状態履歴などの情報を問い合わせるスケジュールを管理サーバ３が作成し、つまりプリンタ２から管理サーバ３へプリンタ２自身が記憶している利用状態履歴などの情報を送信する送信タイミングを管理サーバ３が決定して、その決定した送信タイミングに従ってプリンタ２が自己の利用状態履歴などの情報を送信するように管理サーバ３がプリンタ２を制御するように構成している場合であるが、管理サーバ３の代わりにパーソナルコンピュータ４などが送信タイミングを決定し、決定した送信タイミングでプリンタ２が自己の利用状態履歴などの情報を管理サーバ３へ送信するようにパーソナルコンピュータ４などがプリンタ２を制御するように構成してもよい。
【００６３】
また、上記第１スケジュール作成手順及び上記第２スケジュール作成手順に限らず、プリンタ２においてジョブやエラーなどの情報を記憶しきれなくなる前にプリンタ２が利用状態履歴を管理サーバ３へ送信するようなスケジュール作成方法であればよい。
【００６４】
さらに、上記実施の形態などで説明した履歴管理処理を実行させるためのプログラムをＣＤ−ＲＯＭなどコンピュータが読み取り可能な記録媒体に記録するようにしてもよい。
【００６５】
【発明の効果】
請求項１、４によると、電子機器から管理装置へ履歴情報を送信する送信タイミングを電子機器に発生した状況の発生頻度に基づいて決定し、決定した送信タイミングに従って履歴情報が電子機器から管理装置へ送信される。このため、電子機器から管理装置への履歴情報の送信タイミングが適切なタイミングになるとともに、電子機器から管理装置への履歴情報の送信に関する管理者などの作業負担が軽減される。
【００６６】
請求項２によると、記憶手段の記憶容量を考慮して送信タイミングを決定することが可能であるため、電子機器に発生した状況が電子機器から管理装置へ送信される前の履歴情報が記憶手段に記憶しきれないような事態をより精度良く防ぐことができる。この結果、管理装置で電子機器に発生した状況を確実に管理することが可能になる。
【００６７】
請求項３によると、発生頻度の分布を考慮して送信タイミングを決定することが可能であるため、送信タイミングが発生頻度の分布に対応したものにでき、送信タイミングをより適切にすることができる。
【００６８】
請求項５、６によると、電子機器が履歴情報を送信する送信タイミングを電子機器に発生した状況の発生頻度に基づいて決定し、決定した送信タイミングに従って電子機器が履歴情報を送信するように制御する。このため、履歴情報の送信タイミングが適切なタイミングになるとともに、履歴情報の送信に関する管理者などの作業負担が軽減される。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態における履歴管理システムのシステム構成の一例を示す図である。
【図２】図１の履歴管理システムを構成する装置の装置構成の一例を示す図である。
【図３】本発明の実施の形態におけるプリンタ側の履歴管理処理の動作フローを示すフローチャートである。
【図４】本発明の実施の形態における管理サーバ側の履歴管理処理の動作フローを示すフローチャートである。
【図５】図１及び図２に示される管理サーバが記憶する記憶内容の一例を示す図である。
【符号の説明】
１　履歴管理システム
２、２ａ、２ｂ、２ｃ、２ｄ　プリンタ
３　管理サーバ
４　パーソナルコンピュータ
５　ＬＡＮ
２１、３１、４１　ＣＰＵ
２２、３２、４２　ＲＯＭ
２３、３３、４３　ＲＡＭ
２４　ＮＶＲＡＭ
２５　印字部
２６　操作パネル
２７　異常検出部
２８、３５、４７　タイマ
２９、３６、４８　インターフェース
３４、４４　ＨＤＤ
４５　操作部
４６　表示部[0001]
TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
The present invention relates to a management system that manages a situation occurring in an electronic device with a management device.
[0002]
[Prior art]
For example, in a printer having a memory (corresponding to one of electronic devices), history information indicating a situation (a print job, an error, or the like) occurring in the printer has been stored in the memory. However, since the capacity of the memory built into the printer is limited, the capacity required for storing the history information may exceed the capacity of the memory, and the history information is lost as it is. Conventionally, as a countermeasure, the history information stored in the built-in memory of the printer is transmitted to the management device before the memory capacity is exceeded, and the management device manages the history information of the printer.
[0003]
[Problems to be solved by the invention]
However, the transmission timing at which history information is transmitted from the printer to the management apparatus is set by the administrator or the like based on the result of checking the usage of the printer by the administrator of the printer or the like. This forces the administrator or the like to set the transmission timing, which is a considerable burden on the administrator or the like.
[0004]
Therefore, the present invention provides a history management system that can make the transmission timing for transmitting history information indicating a situation occurring in an electronic device from the electronic device to the management device an appropriate timing without burdening an administrator or the like, It is an object to provide a management device, a program, and a recording medium.
[0005]
[Means for Solving the Problems]
The history management system according to claim 1, wherein the history management system includes: an electronic device; and a management device configured to acquire history information indicating a situation occurring in the electronic device from the electronic device, and manage the acquired history information. In a management system, the electronic device includes a storage unit that stores history information indicating a situation that has occurred in the electronic device, and a transmission unit that transmits history information stored in the storage unit, The management device includes a receiving unit that receives the history information transmitted by the transmitting unit, and a storage unit that stores the history information received by the receiving unit, and the history management system includes: A transmission timing for transmitting the history information to the transmission unit is determined based on a frequency of occurrence of a situation occurring in the electronic device, and the transmission timing is determined according to the determined transmission timing. Is signal means characterized by comprising control means for controlling said transmission means to transmit the history information.
[0006]
The management device according to claim 4, wherein the management device acquires history information indicating a situation occurring in the electronic device from the electronic device, and manages the acquired history information. A control unit that determines a transmission timing at which the electronic device transmits the history information based on an occurrence frequency, and controls the electronic device so that the electronic device transmits the history information according to the determined transmission timing. The electronic device includes a receiving unit that receives the history information transmitted by the electronic device, and a storage unit that stores the history information received by the receiving unit.
[0007]
According to Claims 1 and 4, the transmission timing for transmitting the history information from the electronic device to the management device is determined based on the frequency of occurrence of a situation occurring in the electronic device, and the history information is transmitted from the electronic device to the management device in accordance with the determined transmission timing. Sent to Therefore, the transmission timing of the history information from the electronic device to the management device becomes appropriate, and the work load on the administrator or the like regarding the transmission of the history information from the electronic device to the management device is reduced.
[0008]
The history management system according to claim 2, wherein the control unit further determines the transmission timing based on a storage capacity of the storage unit. According to the second aspect, since the transmission timing can be determined in consideration of the storage capacity of the storage unit, the history information before the situation occurring in the electronic device is transmitted from the electronic device to the management device is stored in the storage unit. Can be prevented with higher accuracy. As a result, it is possible to reliably manage the situation that has occurred in the electronic device with the management device.
[0009]
The history management system according to claim 3, wherein the control means further determines the transmission timing based on the distribution of the occurrence frequency. According to the third aspect, since the transmission timing can be determined in consideration of the distribution of the occurrence frequency, the transmission timing can correspond to the distribution of the occurrence frequency, and the transmission timing can be made more appropriate. .
[0010]
An electronic device comprising: a storage unit that stores history information indicating a situation that has occurred in the storage unit; and a transmission unit that transmits the history information stored in the storage unit to a management device. A communicable computer determines a transmission timing at which the transmission unit transmits the history information based on a frequency of occurrence of a situation occurring in the electronic device, and the transmission unit transmits the history information according to the determined transmission timing. Control means for controlling the transmission means so as to function.
[0011]
7. The computer-readable recording medium according to claim 6, wherein the storage unit stores history information indicating a situation that occurred in the computer, and the transmission unit transmits the history information stored in the storage unit to a management device. A computer communicable with an electronic device comprising: determining a transmission timing at which the transmission unit transmits the history information based on a frequency of occurrence of a situation occurring in the electronic device; and transmitting the transmission unit in accordance with the determined transmission timing. Is characterized by recording a program functioning as control means for controlling the transmission means so as to transmit the history information.
[0012]
According to the fifth and sixth aspects, the transmission timing at which the electronic device transmits the history information is determined based on the frequency of occurrence of a situation occurring in the electronic device, and the electronic device transmits the history information according to the determined transmission timing. I do. For this reason, the transmission timing of the history information becomes appropriate, and the work load on the transmission of the history information, such as an administrator, is reduced.
[0013]
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
Hereinafter, preferred embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.
[0014]
First, the configuration of a history management system according to an embodiment of the present invention will be described with reference to FIGS. FIG. 1 is a diagram illustrating an example of a system configuration of a history management system. FIG. 2 is a diagram showing an example of a device configuration of a device constituting the history management system of FIG.
[0015]
A history management system 1 whose example is shown in FIG. 1 includes four printers 2 (2a, 2b, 2c, 2d), a management server 3, and a personal computer 4, each of which is a LAN (Local Area Network). 5 is connected. However, in the present embodiment, the management server 3 corresponding to the management device acquires history information indicating a situation in which the printer 2 corresponding to the electronic device occurs, and manages the acquired history information.
[0016]
As shown in FIG. 2A, the printer 2 includes a CPU 21, a ROM 22, a RAM 23, an NVRAM 24, a printing unit 25, an operation panel 26, an abnormality detection unit 27, a timer 28, an interface 29, It has.
[0017]
The ROM (Read Only Memory) 22 is a read-only storage device and constitutes a part of the main storage device of the printer 2. In the ROM 22, errors such as system status, jobs such as print and the date and time when the job was started from the printer 2 to the management server 3 from the printer 2 and errors such as jam and tone @ empty and the error occurred. A program for transmitting the history information indicating the status of the occurrence of the printer 2 such as the date and time, and causing the printer 2 to execute a history management process (see FIG. 4) in which the management server 3 manages the usage status history of the printer 2. Various programs are stored. A RAM (Random Access Memory) 23 is a readable and writable volatile storage device, and forms a part of a main storage device of the printer 2 like the ROM 22. The RAM 23 has a work area for storing intermediate results of data processing.
[0018]
An NVRAM (Non Volatile Random Access Memory) 24 is a storage device that is readable and writable and can continue to store stored data without erasing even when the power is turned off. The NVRAM 24 associates information such as the use status history of the printer 2 (a job such as print with the date and time when the job was started) and an error such as jam or toneerempty with the date and time when the error occurred. (History information indicating a situation occurring in the printer 2 such as information). That is, the NVRAM 24 constitutes a storage unit that stores history information.
[0019]
The printing unit 25 provides a function of printing characters or images in monochrome or color. The operation panel 26 has both functions of an input device and a display device, and includes, for example, a liquid crystal display, a predetermined number of input keys, and a touch panel attached to the display surface of the liquid crystal display. . The abnormality detection unit 27 detects an abnormality (error) that has occurred in the printer 2 such as a paper jam during printing or a running out of toner. The timer 28 is a clock device. The interface 29 connects the printer 2 to the LAN 5 and enables communication between the printer 2 and devices such as the management server 3 and the personal computer 4 connected to the end of the LAN 5. The interface 29 is integrated with the CPU 21 to store usage status histories (jobs such as print and the date and time when the jobs were started, errors such as jam and toneerempty, and dates and times when the errors occurred) stored in the NVRAM 24. , A transmission unit that transmits history information indicating a situation that has occurred in the printer 2 to the management server 3.
[0020]
The CPU (Central Processing Unit) 21 performs various calculations and processes, and functions as a central processing unit. In the present embodiment, the CPU 21 executes a history management process (see FIG. 4). In addition, when the job such as print is performed, the CPU 21 detects, by the abnormality detection unit 27, information that associates the content of the job with the date and time measured by the timer 28, or an error such as jam or toneer @ empty. The information which associates the contents of the error with the date and time measured by the timer 28 is stored in the NVRAM 24. In this way, the usage state history of the printer 2 is stored in the NVRAM 24.
[0021]
In the history management process (see FIG. 4), when the CPU 21 receives a transmission request for information such as the usage status history from the management server 3 via the interface 29, the CPU 21 stores the request in the NVRAM 24 and the IP address of the printer 2. Creates response information including the usage state history and the maximum storage capacity that allows the printer 2 to record the usage state history, and transmits the created response information to the management server 3 that is the request source via the interface 29. I do.
[0022]
As shown in FIG. 2B, the management server 3 includes a CPU 31, a ROM 32, a RAM 33, an HDD 34, a timer 35, and an interface 36.
[0023]
The ROM 32 is a read-only storage device, and constitutes a part of the main storage device of the management server 3. The ROM 32 stores various programs such as a system program and a program for causing the management server 3 to execute a history management process (see FIG. 3). The RAM 33 is a readable and writable volatile storage device, and forms a part of the main storage device of the management server 3 like the ROM 32. The RAM 33 has a work area for storing intermediate results of data processing.
[0024]
The HDD (Hard Disk Drive) 34 is a readable / writable storage device (hard disk) and its reading device. The HDD 34 stores, for each printer 2 (printers 2a, 2b, 2c, 2d, etc.), a history as shown in FIG. FIG. 5 shows an example of the history, which includes the maximum storage capacity at which the printer 2 can store the usage status history at the IP address of each printer 2 and information on the status of the printer 2 (jobs such as print and its occurrence). Time, information relating an error such as jam or tone @ empty and the time of occurrence thereof are stored. That is, the HDD 34 constitutes a storage unit for storing the usage state history transmitted from the printer 2 to the management server 3. The timer 35 is a clock device. The interface 36 connects the management server 3 to the LAN 5, and enables communication between the management server 3 and each device connected to the end of the LAN 5, such as the printer 2 and the personal computer 4. The interface 36 constitutes a receiving unit for receiving the use state history stored in the printer 2 from the printer 2.
[0025]
The CPU 31 performs various calculations and processes, and functions as a central processing unit. In the present embodiment, CPU 31 executes a history management process (see FIG. 3). The outline of the processing of the CPU 31 in the history management processing is as follows.
[0026]
In the history management process (see FIG. 3), the CPU 31 determines the first schedule creation procedure (the maximum storage capacity of the printer 2 in which the usage status history can be stored, the frequency of occurrence of jobs and errors in the printer 2, and the like). A procedure for the management server 3 to create a schedule for inquiring the printer 2 of the usage status history and the like: details will be described later), and a second schedule creation procedure (the maximum storage capacity that the printer 2 can store the usage status history, the printer 2 Of creating a schedule for the management server 3 to inquire the printer 2 of the usage state history and the like based on the frequency of occurrence of jobs and errors and the distribution of the frequency of occurrence per hour, etc. The interface 3 is referred to based on the result of the timer Contact information such as usage state history stored in the printer 2 (transmission request) performed to the printer 2 via the. Then, the CPU 31 interfaces response information (including the IP address of the printer 2, the usage status history of the printer 2, the maximum storage capacity in which the printer 2 can record the usage status history, and the like) as a response of the printer 2 to the interface. 36. Then, the CPU 31 adds, to the HDD 34, a new portion of the usage state history included in the received response information (a portion excluding a portion that has already been acquired in the inquiry of the usage state history up to the previous time).
[0027]
Subsequently, the CPU 31 determines whether the usage status history of the printer 2 for which the schedule is to be created is not stored in the HDD 34 for the past day, or the usage status history transmitted this time from the printer 2 to the management server 3. If the history period of the new job (the period obtained by subtracting the date and time when the first new job or error occurred from the date and time when the last job or error occurred in the new job) is less than one hour, (1) A schedule is created according to the schedule creation procedure, and the schedule for inquiring the printer 2 that is the target of the created schedule is updated. The next inquiry is made according to the updated schedule.
[0028]
On the other hand, the CPU 31 stores the usage status history of the printer 2 for which the schedule is to be created in the HDD 34 for the past day, and updates the usage status history transmitted from the printer 2 to the management server 3 this time. If the minute history period is one hour or more, the schedule is created according to the second schedule creation procedure, and the schedule for inquiring the printer 2 that is the target of the created schedule is updated. The next inquiry is made according to the updated schedule.
[0029]
That is, the CPU 31 determines the transmission timing at which the printer 2 transmits the usage history, and controls the control unit that controls the printer 2 so that the printer 2 transmits its own usage history to the management server 3 according to the determined transmission timing. Constitute.
[0030]
As shown in FIG. 2C, the personal computer 3 includes a CPU 41, a ROM 42, a RAM 43, an HDD 44, an operation unit 45, a display unit 46, a timer 47, and an interface 48.
[0031]
The CPU 41 performs various calculations and processes, and functions as a central processing unit. The ROM 42 is a read-only storage device, and constitutes a part of the main storage device of the personal computer 4. The ROM 42 stores various programs such as a system program. The RAM 43 is a readable and writable volatile storage device, and forms a part of the main storage device of the personal computer 4 like the ROM 42. The RAM 43 has a work area for storing intermediate results of data processing. The HDD 44 is a readable / writable storage device (hard disk) and its reading device.
[0032]
The operation unit 45 constitutes an input device of the personal computer 4. The operation unit 45 includes a keyboard and a pointing device such as a mouse in which a predetermined number of input keys are arranged. The display unit 46 constitutes a display device of the personal computer 4. The display unit 46 includes, for example, a simple matrix type liquid crystal display such as an STN type or a DSTN type, or an active matrix type liquid crystal display such as a TFT. The timer 47 is a clock device. The interface 48 connects the personal computer 4 to the LAN 5 and enables communication between the personal computer 4 and each device connected to the end of the LAN 5 such as the printer 2 and the management server 3.
[0033]
Hereinafter, the history management processing performed by the history management system 1 will be described with reference to FIGS. FIG. 3 is a flowchart illustrating an operation flow of the history management process performed by the management server 3. FIG. 4 is a flowchart illustrating an operation flow of the history management process performed by the printer 2.
[0034]
First, FIG. 3 will be described. In step S101, the CPU 31 of the management server 3 refers to the schedule updated in step S110 to be described later (updated by the schedule created in step S108 to be described later or step S109 to be described later), and sets the timer 35 Of the printer 2 (one or a plurality of printers 2 to be managed, in this embodiment, the printers 2a, 2b, 2c, and 2d) based on the clocking result of the printer 2. It is determined whether it is time to inquire information. If it is determined that it is not time to inquire about information such as the usage state history (S101: NO), the process returns to step S101 to monitor whether it is time to inquire about information such as the usage state history. To continue. On the other hand, if it is determined that it is time to inquire information such as the usage state history (S101: YES), the process proceeds to step S102 for the corresponding printer 2. That is, these processes are performed for each printer 2 (2a, 2b, 2c, 2d). In the history management process, the first time the printer 2 is inquired of information such as the usage status history of the printer 2 is performed at a timing designated by an administrator or the like, for example.
[0035]
In step S102, the CPU 31 performs a process of inquiring the printer 2 about information such as the usage history of the printer 2. That is, the CPU 31 requests the printer 2 via the interface 36 to transmit information such as the usage state history of the printer 2. Then, the CPU 31 stores response information (the IP address of the printer 2, the use state history stored in the printer 2, and the use state history stored in the printer 2) from the printer 2 via the interface 36 as a response to the request. (Including the maximum storage capacity available) (see FIG. 4). The CPU 31 also temporarily stores the date and time when the printer 2 is inquired of information such as the usage state history in the RAM 33 based on the result of the timer 35. Then, the process proceeds to the process of step S103.
[0036]
In step S103, the CPU 31 determines the maximum number N of use state histories that can be stored by the target printer 2._maxIt is determined whether or not has already been acquired. Already the maximum number N_maxIs determined to have been acquired (S103: YES), the process proceeds to step S105. On the other hand, still the maximum number N_maxIf it is determined that has not been acquired (S103: NO), the process proceeds to step S104.
[0037]
In step S104, the CPU 31 determines, in the response information received in step S102, the maximum storage capacity of the printer 2 that can store the usage state history, the content of the job or error, and the occurrence of the job or error. The maximum number N of use state histories that can be stored by the printer 2 based on the storage capacity required to store one use state history consisting of date and time_maxAsk for. Then, the CPU 31 determines the maximum number N obtained for the IP address of the target printer 2._maxAre stored in the HDD 34 in association with each other. Then, the process proceeds to step S105. It should be noted that performance information (such as the maximum storage capacity of the use state history) for each printer model is stored in the management server 3 in advance, and the performance information of the printer 2 is checked based on the model information included in the response information. The maximum number N of usage state histories is based on the performance information (such as the maximum storage capacity of the usage state history) and the storage capacity required for storing one case._maxMay be obtained.
[0038]
In step S105, the CPU 31 sets a new part of the usage state history (a part excluding the part already obtained in the inquiry of the usage state history up to the previous time) included in the response information received in the processing of step S102 as a target. The IP address of the printer 2 is stored in the HDD 34 (see FIG. 5).
[0039]
In step S106, the CPU 31 refers to the usage status history of the target printer 2 stored in the HDD 34, and determines whether the usage status history for the past one day is stored in the HDD 34. If it is determined that the usage status history of the target printer 2 for the past one day is stored in the HDD 34 (S106: YES), the process proceeds to step S107. On the other hand, if it is determined that the usage state history of the target printer 2 for the past one day is not stored in the HDD 34 (S106: NO), the process proceeds to step S108.
[0040]
In step S107, the CPU 31 refers to the use state history included in the response information acquired in step S102, and determines whether or not the new history period of the acquired use state history is one hour or more. If it is determined that the time is not longer than one hour (S107: NO), the process proceeds to step S108. On the other hand, when it is determined that there is one hour or more (S107: YES), the process proceeds to step S109.
[0041]
In step S108, the CPU 31 creates a schedule in which the management server 3 inquires the printer 2 of information such as the usage status history of the printer 2 according to a first schedule creation procedure.
[0042]
Here, the first schedule creation procedure will be described in detail below. First, the CPU 31 determines that the history period T for the new use state history included in the response information received from the printer 2 in step S102._r1Is obtained by subtracting the date and time when the first new job or error has occurred from the date and time when the new last job or error has occurred. Further, the CPU 31 refers to the use state history included in the response information received from the printer 2 in step S102, and refers to the number (recording number) N of occurrences of new jobs and errors.₁Ask for.
[0043]
Subsequently, the CPU 31 determines that the number of usage state histories such as jobs and errors recorded on the printer 2 is equal to the maximum number N._maxThe expected time T to reach₁Is calculated by calculating the following equation (1).
T₁= N_max× T_r1/ N₁(1)
However, the maximum number N_maxIs the value obtained in the previous inquiry or the value obtained in the current inquiry (see S103 and S104).
[0044]
Subsequently, the CPU 31 sets an inquiry cycle T at which the management server 3 inquires the printer 2 about information such as the usage state history._S1Is calculated by calculating the following equation (2).
T_S1= T₁/ F₁(2)
Where F₁Is the maximum number N_maxThis is the number of inquiries by which the management server 3 inquires the printer 2 about information such as the usage state history before reaching the number of times.₁Is set in advance by an administrator or the like, or is designated by the administrator or the like every time the first schedule creation procedure is executed.
[0045]
Subsequently, the CPU 31 calculates the date and time (the date and time temporarily stored in the RAM 33) at which the management server 3 inquired the printer 2 of information such as the usage state history in step S102 using the above formula (2). Inquiry cycle T_S1Are sequentially added, and the management server 3 creates a schedule for inquiring the printer 2 about information such as the use state history stored in the printer 2. Then, the process proceeds to step S110.
[0046]
In step S109, the CPU 31 creates a schedule in which the management server 3 inquires the printer 2 about information such as the usage status history of the printer 2 according to the second schedule creation procedure.
[0047]
Here, the second schedule creation procedure will be described in detail below. First, the CPU 31 determines that the history period T for the new use state history included in the response information received from the printer 2 in step S102._r2Is obtained by subtracting the date and time when the first new job or error has occurred from the date and time when the new last job or error has occurred. Further, the CPU 31 refers to the use state history included in the response information received from the printer 2 in step S102, and refers to the number (recording number) N of occurrences of new jobs and errors.₂Ask for.
[0048]
Subsequently, the CPU 31 determines that the number of usage state histories such as jobs and errors recorded on the printer 2 is equal to the maximum number N._maxThe expected time T to reach₂Is calculated by calculating the following equation (3).
T₂= N_max× T_r2/ N₂(3)
However, the maximum number N_maxIs the value obtained in the previous inquiry or the value obtained in the current inquiry (see S103 and S104).
[0049]
Subsequently, the CPU 31 sets a temporary inquiry cycle T at which the management server 3 inquires the printer 2 about information such as the usage state history._S2Is calculated by calculating the following equation (4).
T_S2= T₂/ F₂(4)
Where F₂Is the maximum number N_maxThis is the number of inquiries by which the management server 3 inquires the printer 2 about information such as the usage state history before reaching the number of times.₂Is set in advance by an administrator or the like, or designated by the administrator or the like every time the second schedule creation procedure is executed.
[0050]
Further, the CPU 31 determines the number of inquiries F that the management server 3 makes an inquiry to the₂₄To the tentative inquiry cycle T_S2Is used to calculate the following equation (5).
F₂₄= (24 × 60) / T_S2(5)
Where T_S2Is in minutes.
[0051]
Subsequently, the CPU 31 refers to the use state history stored in the HDD 34 of the target printer 2 and refers to the number of occurrences (recordings) K of jobs and errors for the past 24 hours.₂₄And the number of occurrences (recordings) of jobs and errors per hour K_0-1, K_1-2, ..., K_22-23, K_23-24Ask for.
[0052]
Subsequently, the CPU 31 checks the number of inquiries F per hour._0-1, F_0-2, ..., F_22-23, F_23-24Is the number of times of inquiry F calculated by the above equation (5).₂₄, The number of occurrences above₂₄, And the number of occurrences K_0-1, K_1-2, ..., K_22-23, K_23-24Is used to calculate the following equation (6).
F_0-1= F₂₄× K_0-1/ K₂₄
F_1-2= F₂₄× K_1-2/ K₂₄
… (6)
F_22-23= F₂₄× K_22-23/ K₂₄
F_23-24= F₂₄× K_23-24/ K₂₄
However, the remainder shall be truncated.
[0053]
Subsequently, the CPU 31 creates a schedule so that the inquiry at each time is performed at a constant interval corresponding to the number of inquiries calculated by the above equation (6).
[0054]
Subsequently, the CPU 31 determines the number of inquiries F₂₄Inquiries F_0-1, F_1-2, ..., F_22-23, F_23-24Is subtracted to obtain the shortage of the number of inquiries. Then, the CPU 31 determines the shortage of the number of times of inquiry by the number of times of inquiry F_0-1, F_1-2, ..., F_22-23, F_23-24The number of inquiries per hour is determined by the total of the number of inquiries per hour (or the insufficiency of the number of inquiries is allocated to a time zone in which the number of inquiries is small continuously for a plurality of hours).₂₄Modify so that Then, the CPU 31 updates the schedule so that the inquiry is performed in the center of the time zone in which the number of inquiries is corrected. Then, the process proceeds to step S110.
[0055]
In step S110, the CPU 31 determines whether (1) the usage state history of the printer 2 for which the schedule is to be created is not stored in the HDD 34 for the past one day, or is transmitted from the printer 2 to the management server 3 this time. If the history period of the new usage state history is less than one hour, the schedule of the target printer 2 is updated to the schedule created in step S108. Alternatively, the CPU 31 stores (2) the usage status history of the printer 2 that is the schedule creation target for the past one day in the HDD 34, and the usage status history transmitted this time from the printer 2 to the management server 3. If the new history period is one hour or more, the schedule of the target printer 2 is updated to the schedule created in step S109.
[0056]
In step S111, the CPU 31 determines whether or not to continue inquiring the printer 2 about information such as the usage state history. If it is determined to continue (S111: YES), the process returns to step S101, and the above-described processes from step S101 to step S110 are repeatedly performed. On the other hand, when it is determined not to continue (S111: NO), the processing in FIG. 3 ends.
[0057]
Next, FIG. 4 will be described. In step S201, the CPU 21 of the printer 2 determines whether or not the management server 3 has received, via the interface 29, a transmission request (inquiry) of information such as a use state history performed on the printer 2 by the management server 3 in step S102 in FIG. judge. If it is determined that a request to transmit information such as the usage state history has not been received from the management server 3 (S201: NO), the process returns to step S201, and the CPU 21 continues to monitor the transmission request from the management server 3. I do. On the other hand, when it is determined that the transmission request such as the usage state history has been received from the management server 3 (S201: YES), the process proceeds to step S202.
[0058]
In step S202, the CPU 21 newly creates response information including the IP address of the printer 2 itself in order to respond to a transmission request (inquiry) from the management server 3. Subsequently, in step S203, the CPU 21 adds the use state history stored in the NVRAN 24 to the response information newly created in step S202. Subsequently, in step S204, the CPU 31 additionally writes the latest performance information such as the maximum storage capacity that allows the printer 2 to store the usage state history in the response information in which the usage state history has been added in step S203.
[0059]
In step S205, the CPU 21 sends, via the interface 29, the response information (including the IP address, the use state history, the maximum storage capacity, and the like) created in the processing from step S202 to step S204 to the management server 3 that is the request source. Reply. This response information is received in step S102 of FIG.
[0060]
As described above, in the history management system 1 according to the present embodiment, the management server 3 inquires the printer 2 about information such as the use state history stored in the printer 2, that is, the printer 2 A schedule for transmitting information such as the use state history stored in the printer 2 itself is automatically created. This eliminates the need for the administrator or the like to determine the transmission timing for transmitting information such as the usage state history stored in the printer 2 from the printer 2 to the management server 3. Is reduced.
[0061]
Further, the management server 3 sets a schedule for making an inquiry based on the frequency of occurrence of a job or an error in the printer 2, the distribution of the frequency of occurrence, the maximum storage capacity in which the printer 2 can store the usage state history, and the like. Creating. Therefore, the timing at which the management server 3 inquires the printer 2 of information such as the usage status history, that is, the timing at which the printer 2 transmits information such as the usage status history to the management server 3 becomes appropriate. I have.
[0062]
Although the preferred embodiments of the present invention have been described above, the present invention is not limited to the above-described embodiments, and various design changes are possible as long as they are described in the claims. . For example, in the present embodiment, the management server 3 creates a schedule in which the management server 3 inquires the printer 2 about information such as the usage status history, that is, the usage status stored in the printer 2 from the printer 2 to the management server 3. The management server 3 determines the transmission timing for transmitting the information such as the history, and controls the printer 2 so that the printer 2 transmits the information such as the usage state history of the printer 2 according to the determined transmission timing. However, the personal computer 4 or the like determines the transmission timing in place of the management server 3, and the printer 2 transmits information such as its own use state history to the management server 3 at the determined transmission timing. The personal computer 4 or the like may be configured to control the printer 2 as described above.
[0063]
In addition to the first schedule creation procedure and the second schedule creation procedure, the printer 2 may transmit the usage status history to the management server 3 before the printer 2 can no longer store information such as jobs and errors. Any method can be used as long as it is a schedule creation method.
[0064]
Further, a program for executing the history management processing described in the above embodiments and the like may be recorded on a computer-readable recording medium such as a CD-ROM.
[0065]
【The invention's effect】
According to Claims 1 and 4, the transmission timing for transmitting the history information from the electronic device to the management device is determined based on the frequency of occurrence of a situation occurring in the electronic device, and the history information is transmitted from the electronic device to the management device in accordance with the determined transmission timing. Sent to Therefore, the transmission timing of the history information from the electronic device to the management device becomes appropriate, and the work load on the administrator or the like regarding the transmission of the history information from the electronic device to the management device is reduced.
[0066]
According to the second aspect, since the transmission timing can be determined in consideration of the storage capacity of the storage unit, the history information before the situation occurring in the electronic device is transmitted from the electronic device to the management device is stored in the storage unit. Can be prevented with higher accuracy. As a result, it is possible to reliably manage the situation that has occurred in the electronic device with the management device.
[0067]
According to the third aspect, since the transmission timing can be determined in consideration of the distribution of the occurrence frequency, the transmission timing can correspond to the distribution of the occurrence frequency, and the transmission timing can be made more appropriate. .
[0068]
According to the fifth and sixth aspects, the transmission timing at which the electronic device transmits the history information is determined based on the frequency of occurrence of a situation occurring in the electronic device, and the electronic device transmits the history information according to the determined transmission timing. I do. For this reason, the transmission timing of the history information becomes appropriate, and the work load on the transmission of the history information, such as an administrator, is reduced.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a diagram illustrating an example of a system configuration of a history management system according to an embodiment of the present invention.
FIG. 2 is a diagram showing an example of a device configuration of a device constituting the history management system of FIG. 1;
FIG. 3 is a flowchart illustrating an operation flow of a history management process on the printer side according to the embodiment of the present invention.
FIG. 4 is a flowchart illustrating an operation flow of a history management process on the management server side according to the embodiment of the present invention.
FIG. 5 is a diagram showing an example of storage contents stored by a management server shown in FIGS. 1 and 2;
[Explanation of symbols]
1. History management system
2, 2a, 2b, 2c, 2d printer
3 Management server
4 Personal computer
5 LAN
21, 31, 41 CPU
22, 32, 42 ROM
23, 33, 43 RAM
24 NVRAM
25mm printing section
26 operation panel
27 Abnormality detector
28, 35, 47 timer
29, 36, 48 interface
34, 44 HDD
45 ° operation unit
46 display

Claims

An electronic device, a history management system comprising: a management device configured to acquire history information indicating a situation occurring in the electronic device from the electronic device and manage the acquired history information;
The electronic device,
Storage means for storing history information indicating a situation occurring in the electronic device;
Transmitting means for transmitting history information stored in the storage means,
With
The management device,
Receiving means for receiving the history information transmitted by the transmitting means,
Storage means for storing the history information received by the receiving means,
With
The history management system determines a transmission timing at which the transmission unit transmits the history information based on a frequency of occurrence of a situation occurring in the electronic device, and the transmission unit transmits the history information according to the determined transmission timing. A history management system comprising a control unit for controlling the transmission unit so as to perform the transmission.

The history management system according to claim 1, wherein the control unit further determines the transmission timing based on a storage capacity of the storage unit.

3. The history management system according to claim 1, wherein the control unit further determines the transmission timing based on the distribution of the occurrence frequency. 4.

A management device that acquires history information indicating a situation occurring in an electronic device from the electronic device, and manages the acquired history information,
A transmission timing for transmitting the history information to the electronic device is determined based on a frequency of occurrence of a situation occurring in the electronic device, and the electronic device transmits the history information according to the determined transmission timing. Control means for controlling the device;
Receiving means for receiving the history information transmitted by the electronic device,
Storage means for storing the history information received by the receiving means,
A management device comprising:

A storage unit that stores history information indicating a situation that has occurred in itself, and a computer that can communicate with an electronic device including a transmission unit that transmits history information stored in the storage unit to a management device,
The transmitting unit determines transmission timing at which the transmission unit transmits the history information based on a frequency of occurrence of a situation occurring in the electronic device, and the transmission unit transmits the history information according to the determined transmission timing. And a control means for controlling the program.

A storage unit that stores history information indicating a situation that has occurred in itself, and a computer that can communicate with an electronic device including a transmission unit that transmits history information stored in the storage unit to a management device,
The transmitting unit determines transmission timing at which the transmission unit transmits the history information based on a frequency of occurrence of a situation occurring in the electronic device, and the transmission unit transmits the history information according to the determined transmission timing. A computer-readable recording medium on which is recorded a program for causing the computer to function.