【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ポイント会員が携帯電話を利用して、ポイントと景品としての情報素材とを交換する上で有効な、ポイント会員制サービスにおけるポイント取得者に対するポイントと情報素材との交換システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来のポイントサービスにおけるポイントと景品などの情報素材との交換の方法には、店舗で買い物をした際に、レジスタ（レジ端末）で顧客が蓄積したポイントと景品としての商品を交換する方法がある。また、サービスカウンターで店舗の担当者を介して景品と交換する方法や、景品カタログ冊子などのように、印刷物で紹介された景品を顧客が葉書等で指定して送付を受ける方法などが存在する。
【０００３】
店舗でポイントと景品とを交換する場合には、当該店舗のポイント会員である顧客が店舗に出向かなければならず、顧客の行動が制約される。また、レジ端末等に景品用商品交換の機能を付与しなければならないのでコストが高くなる。さらに、店舗側は、顧客の景品交換に多くの人件費をさかなければならない。
【０００４】
景品カタログ冊子などでポイントと景品とを交換する場合には、店舗側では景品カタログを作成する必要がある。そして、ポイント会員に当該カタログを店舗で配布、または郵送やポスト投げ込み等何らかの方法で渡さなければならないので、カタログ作成費やカタログ配布に多くの経費を要している。一方会員は、景品の選択には必ず印刷物などカタログを所持しなければならないので不便であり、ポイントサービスの効果も低いものとなっている。
【０００５】
パソコンのブラウザ画面で店舗側ではポイント会員の識別を行い、ポイント会員は景品を選択してポイントと交換する方法は、比較的最近になってから利用されている。この方法では、ポイント会員がパソコンの前にいて操作できることが必要となる。現状では、ノートパソコンを持ち歩いて利用する人は少なく、利用場所も自宅や勤務先での利用に制限されている。従ってこの方法も利用率はそれほど高くはなく、パソコンに親和性の高いユーザを対象にしたサービスに限定しない限り効果的な方法とはいえない。
【０００６】
上記したどの方法も、着信メロディ（以下、着メロと略記する）など携帯電話で利用するデータやプログラムのような情報素材と、ポイントとの交換は行われていない。携帯電話で利用する情報素材とポイントとの交換を行うためには、ブラウザ付き携帯電話からのデータ引き落とし用のＩＤ・パスワード情報や該情報を記入したカードを景品にするなど間接的で煩雑な取引が必要になる。
【０００７】
携帯電話を利用するという面から見た従来の技術としては、ｉモードにおけるｉメニューなどが存在しており、携帯電話から、携帯電話で使用する着メロなどのデータやプログラムの使用許諾権の購入が可能となっている。しかし、これは、電話会社が電話料金と併せて利用者から料金を回収することを前提としており、該販売を実施するのは電話会社のみである。したがって、実施者の幅が極めて狭い方法となっており、ポイントとの交換を行うものではない。
【０００８】
このように、電話会社が行う前記技術は、ポイントサービスなど小売り店舗等一般に用いられているサービス方法とは何ら関係の無い単なる販売行為である。このため、小売店舗等の顧客誘導方法として利用は出来ないものである。
【０００９】
【発明が解決しようとする課題】
このように、従来はポイント会員が携帯電話を用いてポイントと景品としての情報素材とを交換する有効なシステムが存在しない、という問題があった。
【００１０】
本発明は、上記課題を解決するものであって、ポイント会員が携帯電話を利用して、ポイントと景品としての情報素材とを交換する上で有効な、ポイント会員制サービスにおける、ポイント取得者に対するポイントと情報素材との交換サービスシステムの提供を目的とする。
【００１１】
【課題を解決するための手段】
そのために本発明は、ポイント取得者に対するポイントと情報素材との交換システムを、予め登録されている会員が、店舗または会員制クラブのような事業者の施設を利用した際に、商品の購入金額またはサービスの対価に応じてポイントを累積し、取得したポイントで景品としての情報素材の配信を携帯電話で受けるシステムであって、
前記会員の商品購入金額またはサービスの対価の情報と、会員識別情報を入力する事業者端末コンピュータと、
前記事業者端末コンピュータから上記各情報を受信して、商品購入金額またはサービスの対価に対する所定の比率でポイントを該会員に発行してポイントデータを記憶すると共に、会員のブラウザ付き携帯電話等に対して携帯電話で使用可能な情報素材と前記ポイントとを交換する手段を提供するサーバコンピュータとを備え、
会員がブラウザ付き携帯電話の景品交換コントロール画面を操作して、情報素材とポイントの交換処理を行うことを特徴とするものである。
【００１２】
また、本発明は、前記会員識別情報は該会員固有の情報であり、会員番号やアルファベットを含む文宇列、バーコード、二次元コード、ＩＣデータなどで表現され、会員はブラウザ付き携帯電話画面から該識別情報を引き出し、前記事業者端末コンピュータで認証を受けることを特徴とする。
【００１３】
また、本発明は、前記携帯電話で使用可能な情報素材は、携帯電話用着信メロディ、音楽、音声、ゲーム、壁紙の画像、天気予報サービス、地図配信サービス、語学学習用文章等情報サービスなどのように、携帯電話で使用可能なデータあるいはプログラムであり、ブラウザ付き携帯電話でサーバからダウンロードもしくはメール配信を受けて使用することを特徴とする。
【００１４】
また、本発明は、前記会員の要請によりポイントを販売し、前記のポイント会員制の仕組みによる購買高等に応じて蓄積されたポイント数に関わらず、販売されたポイントによっても情報素材との交換が可能であることを特徴とする。
【００１５】
本発明は、ブラウザ付き携帯電話を介した、ポイントと景品としての情報素材との交換のシステムに関するものである。携帯電話は、軽量で操作もパソコンに比べて簡易であることから、会員は時間や場所を問わず手軽に利用出来るため、幅広い利用が実現可能である。店舗側での景品交換用の装置や設備が不要となり、人件費も不要となるか、あるいは、問い合わせに答える程度ですむので、負担が軽くなる。
【００１６】
また、会員はブラウザ付き携帯電話を用いていることから、本システムについての問い合わせの電話番号も、ポイントと情報素材との交換用画面内に表記して提供すれば、会員はどこからでも問い合わせが可能となり、さらに利便性を広げる事ができる。
【００１７】
本発明では、ポイントと交換が可能な景品としての情報素材を携帯電話のブラウザ画面に送信しているため、印刷経費もかからず配送料金も不要である。データ送信のための通信費用は必要であるが、景品の配送料金に比較すれば安価となる。また、景品の品切れや切り替えなどもリアルタイムに会員の居場所を問わずに行えるため、ポイントと景品景品としての情報素材を交換するために要する不整合やトラブルも回避出来る。
【００１８】
本発明では、会員があらかじめＩＤやパスワードなど会員識別に基づいて取得した該会員専用のブラウザ付き携帯電話画面で情報素材交換のリクエストを行い、該携帯電話で利用する着信メロディなどのデータを自動的にサーバコンピュータから受信するため、人手がかからない。また、会員の居場所に関わらずリアルタイムにポイントと情報素材との交換が完了する。会員は即時にその情報素材のデータを携帯電話で利用する事が出来る。
【００１９】
本発明は、ポイントサービスを行う事業者が会員にサービス得点として発行したポイントを情報素材などの景品と交換できるようにしたものである。このため、利用者である会員は自らの直接的な出費はなく、会員は事業者のサービスとして景品を受け取ることが可能である。
【００２０】
本発明はポイントサービスを採用する一般の小売り店舗等で採用が可能な方法であり、極めて広範な実施対象者が期待できる。会員要請があれば、本発明の実施者である店舗事業者が店頭レジなどでポイント数の販売を行うことによって、会員はサービスポイントの蓄積の有無に関わらず情報素材などをブラウザ付き携帯電話で受け取ることも可能である。
【００２１】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について図面を参照しつつ説明する。図１は本発明に係るシステム１の概略構成を示す説明図である。図１において、ポイント会員を募集する店舗には、レジ端末３と、レジ端末３に接続されたバーコードリーダ４が設けられている。
【００２２】
これらの店舗などを展開する当該システムの導入企業には、管理用パーソナルコンピュータ（ＰＣ）からなる事業者管理用端末コンピュータ（コンテンツ配信サーバ）６が設置されている。この事業者管理用端末コンピュータ６は、各店舗のレジ端末３と接続されている。前記事業者管理用端末コンピュータを、以下単に事業者管理用端末と略記する。また、各事業者は、コンテンツや情報素材を配信する通信会社と業務提携をしている。前記通信会社からは、後述するような種々のコンテンツの配信を受けている。
【００２３】
また、システム全体を統括する専用ホストコンピュータ（以下、専用ホストと略記する）５が設置されている。この専用ホスト５は、各種データベースなどが格納されており、サーバコンピュータとして機能する。以下、サーバコンピュータを単にサーバと略記する。専用ホスト（サーバ）５は、前記事業者管理用端末６と接続される。また、利用者の携帯電話とデータや情報の送受信が可能な構成としている。
【００２４】
次に、図１のシステムの作用について説明する。ポイント会員の登録希望者は、専用ホスト（サーバ）５に対して、携帯電話２から会員登録を行う。専用ホスト（サーバ）５は、会員の認証を行い、携帯電話２に会員登録認証ページを自動生成する。携帯電話２の表示画面２ａには、会員登録認証番号をバーコード２ｂで液晶表示する。
【００２５】
会員登録を済ませた登録ユーザが所持する携帯電話２の表示画面２ａには、種々の情報が表示される。この携帯電話２は、プラウザ機能を有しており、会員それぞれの専用ページ（マイページ）をサーバ５が提供する。会員は、携帯電話のマイページにアクセスすることにより、時間や場所を問わず種々のコンテンツが提供される。
【００２６】
会員の携帯電話２には前記のように会員登録認証番号がバーコード２ｂで付与されており、会員のバーコードは、最初にシステムの加盟業者のレジ端末（ポスレジスタ）３などに設けているバ−コードリーダ４で読み取られて、システムに加入しているポイント会員であることが認証される。
【００２７】
サーバ５は、会員登録から会員証発行、クーポンの発行までの業務を携帯電話の表示画面で行う。会員が本システムの加盟業者から商品を購入すると、加盟業者のレジ端末は商品のバーコードを読み取り、商品価格に応じて会員にポイントやクーポンなどのサービスを提供する。このポイント数は、サーバ５で予め商品購入金額に対する所定の比率で設定されて、事業者管理用端末６に送信されている。
【００２８】
加盟業者のレジ端末３は、前記したように事業者管理用パーソナルコンピュータ（ＰＣ）６に接続されている。事業者管理用ＰＣ６は、コンテンツや情報素材を配信するサーバとして機能する。この事業者管理用ＰＣ６により顧客（ユーザ）の分析を行い、地図情報との組み合わせでそれぞれのユーザに応じたサービスとプロモーションを行う。
【００２９】
前記サービスは、加盟店舗の近くに住んでいる顧客を加盟店舗に誘導することや、常連顧客へのアプローチを強化するなどの内容とすることができる。また、事業者管理用ＰＣ６は、前記サーバ５と接続されており、サーバ５のデータベースにポイント会員の購買データ、ポイントデータなどを蓄積する。
【００３０】
さらに、サーバ５では、会員ユーザのデータを分析、加工してグラフ化して事業者管理用ＰＣ６に送信する。このグラフは、いつでも加盟業者が閲覧可能なようにウエブサーバ上にアップする。また、商圏エリアマップ上に販売数値を反映させることも可能である。
【００３１】
専用ホスト（サーバ）５には、会員管理システム、会員データベース、広告配信システムが備えられている。会員データベースは、顧客の購買データ、ポイントデータなどを蓄積する。そして、事業者管理用ＰＣ６からコンテンツ配信を受ける。このコンテンツは、ターゲット別、エリア別にメールで会員に配信される。
【００３２】
図２は、会員が商品を購買したときの会員のポイント発生と、ポイントを専用のホスト（サーバ）に記憶させるプロセスを説明する説明図である。図２の手順について説明する。
【００３３】
（ａ）で、バーコード会員証をバーコードリーダでスキャンして、会員識別番号を加盟業者のレジ端末などが認識する。次に、（ｂ）〜（ｄ）で商品に付与されている価格のバーコードをバーコードリーダでスキャンして、商品コードをＰＯＳレジ端末などが認証し、価格などのデータが自動入力される。商品にバーコードが付与されていない場合には、金額はレジ端末で手入力される。
【００３４】
（ｅ）で、レジ端末３からのデータが事業者管理用端末６に入力される。（ｆ）で、会員識別番号と購買データが事業者管理用端末６からインターネット等の通信回線でサーバ５に送信される。事業者管理用端末６を経由しないでＰＯＳレジ端末３などからデータがサーバ５に直接送信される場合もある。
【００３５】
インターネット等の通信回線とは、サーバがインターネットで接続されて配置される場合の他に、事業者内のイントラネット内にサーバが配置される場合も含む。後者の場合には該事業者の管轄下のイントラネット回線を通してデータが送信されることになる。
【００３６】
サーバ５では、会員識別番号によって該会員を特定し、購買高など購買データからポイントを発行する。該会員が購買を重ねる毎に（ａ）から（ｆ）までの手段が繰り返されてポイントが発行され、会員が取得したポイントデータはサーバ内の記憶装置に累積して記憶される。
【００３７】
図３は、会員への景品としての情報素材とポイントの交換用ぺ一ジ（以下、景品交換などのように略記する）の送信を示す説明図である。図３において、携帯電話２は、２ｐの「会員のブラウザ付き携帯電話からＩＤ・パスワードを入力し、会員ぺ一ジ送信をリクエストする」機能と、２ｑの「表示された会員専用ぺ一ジから景品交換用ぺ一ジ送信をリクエストする」機能を有している。
【００３８】
携帯電話２からは、（ｇ）で、サーバ５に景品交換のページのリクエストを送信する。（ｈ）で、サーバ５から携帯電話２に景品交換リストのページを配信する。（ｉ）で、携帯電話２からサーバ５に景品のリクエストを送信する。（ｊ）で、サーバ５から携帯電話２に景品を配信する。このように、携帯電話２とサーバ５の間で相互に必要なデータの送信と受信を行う。
【００３９】
サーバ５は、顧客データベースＤＢ５ａを有している。顧客ＤＢ５ａには、（顧客ＩＤ、氏名等）のデータと、（ポイントデータ等）のデータが記憶される。また、アイテムデータベースＤＢ５ｂには、情報素材の（アイテム名、交換ポイント）などのデータが記憶される。
【００４０】
情報素材配信用サーバ６には、景品（情報素材）のデータやプログラムが格納されている。サーバ５は、（ｋ）で事業者管理用端末（情報素材配信用サーバ）６に情報素材のリクエストを送信する。（ｌ）で、情報素材配信用サーバ６からサーバ５に情報素材の配信を行う。
【００４１】
このように、ポイント会員は、携帯電話２から景品としての情報素材をサーバ５にリクエストし、景品としての情報素材のリストから好みの情報素材を選択しサーバ５にリクエストする。その情報素材をサーバ５は情報素材配信用サーバ６から得て携帯電話２に配信する。その情報素材に応じてサーバ５で会員のポイントを消化して、残数を記憶する。
【００４２】
図４は、景品としての情報素材とポイントとの交換ぺ一ジ（以下、景品、景品交換ぺ一ジと略記する）の配信ページの説明図である。図４において、（ｍ）〜（ｐ）で示すようにポイント会員の各携帯電話２は、サーバ５に景品交換ぺ一ジのリクエスト、景品のリクエストを送信する。サーバ５は、各携帯電話２に景品交換ぺ一ジの送信、ポイントの配信を行う。
【００４３】
サーバ５の機能は、前記のようにポイント会員の認証、購買時にポイントの発生と記憶、景品の照合・確認、ポイントの消化、顧客携帯電話への景品（情報素材）配信を行う。
【００４４】
サーバ５と事業者管理用端末（コンテンツ配信サーバ）６との間では、（ｑ）〜（ｓ）に示されているように、サーバ５はコンテンツ配信サーバ６に対して情報素材のリクエストを送信し、コンテンツ配信サーバ６はサーバ５に情報素材を配信する。
【００４５】
コンテンツ配信サーバ６からサーバ５に配信される情報素材は、携帯電話の着信メロディ（着メロ）、携帯電話の壁紙の画面、英会話の一口レッスン、ゲーム、プログラムなど、携帯電話が利用可能な種々の形態で備えられている。
【００４６】
図５は、専門店でこのシステムを利用する形態の説明図である。図５について説明する。
【００４７】
（Ｘａ）で会員が入会すると、専門店では会員だけのオリジナルな携帯サービスを行う。サービスの内容は、新商品の紹介、売れ筋商品の紹介、期間限定サービスの案内などである。また、リアルタイムにタイムサービスを通知する。さらに、ブランドオリジナル壁紙（携帯電話の画像）のダウンロードを行う。なお、店舗の場所を地図で案内し、チェーン店の地図表示も行う。
【００４８】
（Ｘｂ）で会員が買い物をすると、（Ｘｃ）でポイントが蓄積され、ポイント数が一定以上に達すると、（Ｘｄ）でポイント交換を行う。ポイント蓄積の形態として、店頭での値引きをポイントに変えることができる。
【００４９】
会員に対するポイント交換の際に、スペシャルグッズをウエブメニューから選択させることができる。また、特定の情報素材との交換、例えば金券、着信メロディ（着メロ）、ゲームなどを会員の希望に応じて取得できる。
【００５０】
このようなスペシャルグッズを配信することにより、店舗ではコアユーザを発掘して業務の安定化につなげることができる。また、会員の友人、知人などにスペシャルグッズを提供することにより新たな会員の獲得を図ることができる。
【００５１】
図６は、会員制クラブでこのシステムを利用する形態の説明図である。図６について説明する。会員制クラブは、例えば英会話教室、スポーツジムなどがあげられる。この会員制クラブの加盟者は、受講料の支払いによりサービスの対価としてポイントを取得して、レッスンなどの受講によりポイントを消化する。
【００５２】
（Ｙａ）で、会員は入会の際に写真登録を行う。（Ｙｂ）で、会員制クラブは写真付携帯電話会員証を発行する。また、会員が会員制クラブを利用する際には、（Ｙｃ）で、会員の認証を行う。
【００５３】
このような写真付の携帯電話会員証の発行により、システム利用者に対するイメージアップを図ることができる。また、会員は、携帯電話で受講時間の予約ができる。さらに、会員には希望に応じてワンポイントレッスン、検定対策レッスンなどの有用なデータが配信される。
【００５４】
会員制クラブからは、リアルタイムにお知らせメールを配信し、オリジナルな情報素材、例えば携帯電話の壁紙画像を配信する。また、会場の場所を地図で紹介する。会員は、会員制クラブが開設する英語掲示板に参加できる。
【００５５】
（Ｙｄ）で、会員がサービスの対価を受ける持ち時間を消化すると、受講ステップ終了のお知らせを行う。また、会員にイベントを紹介する。会員は、蓄積したポイントで希望する情報素材、例えば着メロやゲームの配信を受ける。会員の友人、知人に対して会員制クラブの入会を勧める地図付メールを配信する。
【００５６】
（Ｙｅ）で、会員が受講ステップが終了すると、お試し受講券を発行する。このお試し受講券を利用して会員の友人、知人に対する入会の働きかけを行う。
【００５７】
会員制クラブが語学教室である場合には、ポイント会員に対する情報素材の配信は、例えば毎日決まった時間に挨拶などのワンポイントレッスンを提供することができる。また、曜日毎に異なった内容の会話例を提供することができる。例えば、月曜日にはレストランでの想定会話、火曜日には遊園地での想定会話、水曜日には交通機関を利用する際の想定会話、などをポイント会員に配信する。これらの情報は、音声と画面の双方で会員に提供することができる。
【００５８】
会員制クラブが料理教室の場合には、健康管理に必要なレシピをポイント会員に配信することができる。例えば、コレステロールが高い人に適する料理のレシピや、貧血気味の人に適した料理のレシピなどを用意しておき、利用者が選択して携帯電話にダウンロードしても良い。
【００５９】
図７は、会員ユーザが保持する携帯電話で得られる機能の一例を示す説明図である。図７に示されているように、マイページ（Ｚａ）には、蓄積されたポイントが表示される（Ｚｂ）。また、メール（Ｚｃ）により種々のお知らせを受信する。
【００６０】
前記会員制クラブの会員には、（Ｚｄ）の写真付携帯電話会員証が発行されて、この会員証が画面に表示される。また、画面には（Ｚｅ）のエリアマップが表示される。さらに（Ｚｆ）のクーポンや（Ｚｇ）のウエブコンテンツが配信される。
【００６１】
このように、顧客の購買データと地図データとを組み合わせることにより、本発明のシステムでは顧客分析を精度良く行うことが可能となる。また、優良顧客を安定的に囲い込みながら企業全体の収益の向上を図るＣＲＭ（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）の実現を図ることができる。
【００６２】
図８は、本発明の専用ホストのサーバが行うサービスメニューの例を示す説明図である。次に図８について説明する。
【００６３】
（Ｗａ）は、会員登録のフォームの作成と配信を行う。すなわち、顧客がアクセスしてきたら、会員登録フォームを作成し、顧客の電話番号に配信する。（Ｗｂ）は、登録完了メールの自動配信を行う。この処理は、顧客が登録を完了したら、自動的に登録完了メールを会員に配信するものである。
【００６４】
（Ｗｃ）は、会員証画面の自動配信を行う。この処理は、顧客がアクセスしてきたら、会員登録フォームを顧客の携帯電話に自動配信するものである。（Ｗｄ）は、インターネットでクーポンを顧客の携帯電話に配信するオンラインクーポンの配信である。
【００６５】
（Ｗｅ）は、登録した会員のデータ管理を行う。（Ｗｆ）は、ポイントデータの管理を行う。このような処理により、顧客ロイヤリティを高め、リピータ発掘に効果を発揮するポイントカードサービスを携帯電話で手軽に実現することができる。
【００６６】
（Ｗｇ）は、顧客／販売データの集計・分析を行う。この処理を店舗などに提供することにより、店舗などが行うきめ細かな販促ＰＲや、販売戦略の策定に不可欠なデータ分析をサポートする。このため、顧客像のより深い把握が可能となる。
【００６７】
（Ｗｈ）は、分析データのグラフ化、図表化を行う。このように、分析したデータは、グラフや図表で見やすく表示されるので、データの有効活用が可能となる。（Ｗｉ）は、集客用地図データの利用を行う。地図データを会員の携帯電話に配信するので、効果的な顧客の誘引が可能となる。
【００６８】
（Ｗｊ）は、ＧＩＳと連動させたデータ運用を行う。このように、ＧＩＳとの組み合わせにより入手可能となる分析データが、先進的なエリアマーケティング戦略の展開を強力にバックアップすることができる。
【００６９】
本システムは、次のような特徴を有している。（１）ポイント会員の即時登録・認証を行うことができる。すなわち、顧客が保有する携帯電話からサーバにアクセスしてと、ポイント会員の登録をすると、即日、認証可能な液晶バーコードが顧客に配信される。このように登録方法が簡単なので、顧客の会員登録を促進することが可能である。
【００７０】
（２）携帯電話画面の液晶バーコードが会員証になるポイントサービスを実行する。すなわち、ポイントカードの発行が不要で、顧客は自己が保有する携帯電話にポイントを蓄積することが可能である。液晶バーコードをバーコードリーダで認証し、顧客の取得したポイントをデータで発行することができる。
【００７１】
（３）顧客情報と購買データの連動管理、分析、有効活用を図ることができる。すなわち、携帯電話で登録された顧客情報は、オンラインでデータセンターに送信され、購買データと連動させて分析し、管理することが可能である。顧客をセグメントして情報メ−ルを配信するなど、顧客ニーズを分析し、マーケティングに有効活用することができる。
【００７２】
（４）携帯電話の画面を利用したクーポンやチケットの配信を行うことができる。すなわち、会員登録した顧客の携帯電話に、クーポンやチケットが配信できる。店舗などのシステム加盟業者は、チケットなどの発券や発送などのコストを省略できる。また、顧客は携帯電話の画面によりクーポンやチケットを利用できるので、便利である。
【００７３】
（５）地図情報を利用した販売促進が可能である。すなわち、システムに加盟している店舗付近の顧客に向けてのタイムリーな情報メールの配信など、商圏毎の販売展開が可能となる。顧客に店舗の地図情報を送信することもできる。また、店舗ではサーバから収集、蓄積した地図情報と組み合わせて、顧客データを商品企画、出店計画の立案などにも活用できる。
【００７４】
以上の説明では、ポイント会員の識別情報としてバーコードの例をあげている。本発明においては、識別情報は会員番号など該会員固有の情報であり、バーコード以外にも、会員番号やアルファベットを含む文宇列や二次元コード・ＩＣデータなどで表現されるものも含む。
【００７５】
また、携帯電話で使用可能な情報素材としての景品とは、携帯電話用着信音楽や音楽、音声、ゲーム、壁紙の画像、天気予報サービス、地図配信サービス、語学学習用文章等情報サービスなどが含まれる。すなわち、情報素材は、携帯電話で使用可能なデータあるいはプログラムであり、ブラウザ付き携帯電話でサーバからダウンロードもしくはメール配信を受けて使用するものである。
【００７６】
本発明は、前述したようにポイント会員制の仕組みによる購買高等に応じて蓄積されたポイント数に対応して情報素材の配信を受けている。しかしながら、本発明のシステムは、前記蓄積されたポイントに関わらず、ポイント会員の要請によりポイントを販売し、販売されたポイントによっても情報素材などとの交換が可能である
【００７７】
【発明の効果】
以上の説明から明らかなように、本発明によれば、ポイント会員が携帯電話を利用して、ポイントと景品としての情報素材とを交換する上で有効な、ポイント会員制サービスにおける情報素材との交換システムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係るシステムの全体構成図である。
【図２】本発明に係る会員のポイント生成とポイントをサーバに記憶する例の説明図である。
【図３】会員への情報素材配信の例を示す説明図である。
【図４】サーバを介して会員へ情報素材配信のページを送信する例を示す説明図である。
【図５】専門店での利用形態の例を示す説明図である。
【図６】会員制クラブでの利用形態の例を示す説明図である。
【図７】ポイント会員の携帯電話への提供サービスの例を示す説明図である。
【図８】サーバ利用のサービスメニューの例を示す説明図である。
【符号の説明】
１…ポイント取得者に対するポイントと情報素材との交換サービスシステム
２…携帯電話
２ａ…表示画面
２ｂ…バーコード
３…レジスタ端末（ポスレジ）
４…バーコードリーダ
５…専用ホストコンピュータ（サーバ）
６…事業者管理用パーソナルコンピュータ（ＰＣ）
Ｘａ〜Ｘｄ…専門店の利用形態
Ｙａ〜Ｙｅ…会員制クラブの利用形態
Ｚａ〜Ｚｇ…ポイント顧客が保持する携帯電話の機能
Ｗａ〜Ｗｊ…専用ホストのサーバが提供するサービスメニュー[0001]
TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
The present invention relates to a system for exchanging points and information materials for a point acquirer in a point membership system, which is effective for a point member to exchange points and information materials as prizes using a mobile phone.
[0002]
[Prior art]
As a method of exchanging points for information materials such as prizes in a conventional point service, there is a method of exchanging points accumulated by a customer with a commodity as a prize at a register (cashier terminal) when shopping at a store. . In addition, there are methods of exchanging prizes through the store counter at the service counter, and methods such as a gift catalog booklet where the customer specifies the prize introduced in the printed matter with a postcard etc. and receives it. .
[0003]
When a point is exchanged for a prize at a store, a customer who is a point member of the store must go to the store, and the behavior of the customer is restricted. In addition, since a function of exchanging prize goods must be provided to a cashier terminal or the like, the cost increases. Further, the store has to spend a lot of labor on exchanging prizes for customers.
[0004]
When exchanging points for a prize in a prize catalog booklet or the like, it is necessary for the shop to create a prize catalog. Then, the catalog must be distributed to the point members at the store, or handed over by mail or post, for example, so that a large amount of money is required for catalog creation and catalog distribution. On the other hand, the member must always have a catalog such as a printed matter in order to select a prize, which is inconvenient, and the effect of the point service is low.
[0005]
The method of identifying a point member on the store side on the browser screen of a personal computer, and the point member selecting a prize and exchanging it for points has been used relatively recently. In this method, the point member needs to be able to operate in front of the personal computer. At present, there are few people who carry and use a notebook computer, and the place of use is restricted to use at home or at work. Therefore, the utilization rate of this method is not so high, and cannot be said to be an effective method unless it is limited to a service for a user who has a high affinity for a personal computer.
[0006]
In any of the above methods, points are not exchanged with information materials such as data and programs used by mobile phones, such as ringtones (hereinafter abbreviated as ringtones). In order to exchange points for information materials used on mobile phones and points, indirect and complicated transactions such as using ID / password information for data withdrawal from a mobile phone with a browser and a card filled with the information as a prize Is required.
[0007]
As a conventional technology from the viewpoint of using a mobile phone, there is an i-menu in the i-mode, and the purchase of a license for data such as ringtones used by the mobile phone or a program from the mobile phone. It is possible. However, this is based on the premise that the telephone company collects the fee from the user in addition to the telephone fee, and only the telephone company performs the sales. Therefore, the method has a very narrow range of practitioners, and does not exchange points.
[0008]
As described above, the technology performed by the telephone company is merely a sales activity that has nothing to do with a service method generally used in a retail store such as a point service. For this reason, it cannot be used as a customer guidance method for retail stores and the like.
[0009]
[Problems to be solved by the invention]
As described above, conventionally, there has been a problem that there is no effective system for exchanging points and information materials as prizes using a mobile phone.
[0010]
The present invention solves the above problems, and is effective in exchanging points for information materials as a prize using a mobile phone by a point member. The purpose is to provide an exchange service system for points and information materials.
[0011]
[Means for Solving the Problems]
For this purpose, the present invention provides a system for exchanging points and information materials for point acquirers, and when a pre-registered member uses a facility of a business such as a store or a membership club, the purchase price of the product is Or a system that accumulates points according to the price of the service and receives distribution of information materials as prizes at the obtained points by mobile phone,
Information on the purchase price of the member or the price of the service, and a company terminal computer for inputting the member identification information;
Receiving each of the above information from the business terminal computer, issuing points to the member at a predetermined ratio to the purchase price of the goods or the price of the service, storing the point data, and providing the member with a mobile phone with a browser. Comprising a server computer that provides a means for exchanging information materials and the points that can be used with a mobile phone,
The member operates a premium exchange control screen of a mobile phone with a browser to exchange information materials and points.
[0012]
Also, in the present invention, the member identification information is information unique to the member, and is represented by a member number, a character string including alphabets, a bar code, a two-dimensional code, IC data, and the like. The identification information is extracted from the computer, and authentication is performed by the operator terminal computer.
[0013]
In addition, the present invention provides the information materials usable in the mobile phone, such as ringtones for mobile phones, music, voice, games, images of wallpapers, weather forecast services, map distribution services, information services such as textbooks for language learning, and the like. As described above, the data or the program can be used by a mobile phone, and is characterized in that the data or the program is downloaded from a server or received by mail and used by a mobile phone with a browser.
[0014]
In addition, the present invention sells points at the request of the member, and exchanges information materials with the sold points irrespective of the number of points accumulated according to the purchase amount or the like by the point member system. It is characterized by being possible.
[0015]
The present invention relates to a system for exchanging points and information materials as prizes via a mobile phone with a browser. Since mobile phones are lightweight and easy to operate compared to personal computers, members can easily use them regardless of time and place, so that a wide range of uses can be realized. Eliminates the need for equipment and facilities for prize exchange at the store side, and eliminates labor costs or answers to inquiries, thus reducing the burden.
[0016]
In addition, since members use mobile phones with browsers, members can make inquiries from anywhere by providing the telephone number for inquiries about this system in the exchange screen for points and information materials And the convenience can be further expanded.
[0017]
In the present invention, since the information material as a prize which can be exchanged for points is transmitted to the browser screen of the mobile phone, no printing cost and no delivery fee are required. Communication costs for data transmission are required, but they are lower compared to premium delivery charges. In addition, the prizes can be sold out or switched in real time regardless of the member's location, so that inconsistencies and troubles required for exchanging points and information materials as prizes can be avoided.
[0018]
According to the present invention, a member makes a request for information material exchange on a mobile phone screen with a browser dedicated to the member obtained in advance based on the member identification such as an ID and a password, and automatically transmits data such as ringtones used by the mobile phone. Since it is received from the server computer, no human labor is required. In addition, the exchange of points and information materials is completed in real time regardless of the location of the member. Members can immediately use the data of the information material on their mobile phones.
[0019]
According to the present invention, a point service provider can exchange points issued as service points to members for prizes such as information materials. For this reason, the member who is a user does not have to pay directly, and the member can receive a prize as a service of the business.
[0020]
The present invention is a method that can be adopted in a general retail store or the like that adopts the point service, and an extremely wide range of implementers can be expected. If there is a member request, the store operator, who is the implementer of the present invention, sells the number of points at the store cash register etc., and the member can use the mobile phone with a browser with the information material etc. regardless of the accumulation of service points It is also possible to receive.
[0021]
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings. FIG. 1 is an explanatory diagram showing a schematic configuration of a system 1 according to the present invention. In FIG. 1, a store for recruiting point members is provided with a cashier terminal 3 and a barcode reader 4 connected to the cashier terminal 3.
[0022]
In a company introducing such a system that operates these stores and the like, a business management terminal computer (content distribution server) 6 composed of a management personal computer (PC) is installed. This company management terminal computer 6 is connected to the cashier terminal 3 of each store. The company management terminal computer is hereinafter simply abbreviated as a company management terminal. In addition, each business has a business tie-up with a communication company that distributes contents and information materials. Various contents as described below are distributed from the communication company.
[0023]
In addition, a dedicated host computer (hereinafter, abbreviated as a dedicated host) 5 for controlling the entire system is provided. The dedicated host 5 stores various databases and functions as a server computer. Hereinafter, the server computer is simply referred to as a server. The dedicated host (server) 5 is connected to the operator management terminal 6. In addition, data and information can be transmitted / received to / from a user's mobile phone.
[0024]
Next, the operation of the system of FIG. 1 will be described. A point member registration applicant performs member registration from the mobile phone 2 to the dedicated host (server) 5. The dedicated host (server) 5 authenticates the member, and automatically generates a member registration authentication page on the mobile phone 2. On the display screen 2a of the mobile phone 2, the member registration authentication number is displayed in a liquid crystal display with a bar code 2b.
[0025]
Various information is displayed on the display screen 2a of the mobile phone 2 owned by the registered user who has completed the member registration. The mobile phone 2 has a browser function, and the server 5 provides a dedicated page (my page) for each member. By accessing the My Page of the mobile phone, the member is provided with various contents regardless of time and place.
[0026]
The member's mobile phone 2 is provided with the member registration authentication number in the form of a bar code 2b as described above, and the member's bar code is first provided on a cashier terminal (post register) 3 of a member of the system. Being read by the code reader 4 and being authenticated as a point member subscribing to the system.
[0027]
The server 5 performs operations from membership registration to issuance of a membership card and issuance of a coupon on a display screen of a mobile phone. When a member purchases a product from a member of the system, the cashier terminal of the member reads the barcode of the product and provides the member with services such as points and coupons according to the product price. The number of points is set in the server 5 in advance at a predetermined ratio with respect to the purchase price of the product, and is transmitted to the company management terminal 6.
[0028]
The cashier terminal 3 of the member company is connected to the business management personal computer (PC) 6 as described above. The business management PC 6 functions as a server that distributes contents and information materials. The business management PC 6 analyzes customers (users) and provides services and promotions according to each user in combination with the map information.
[0029]
The service may be such as guiding a customer who lives near the affiliated store to the affiliated store or strengthening the approach to regular customers. The business management PC 6 is connected to the server 5 and stores purchase data and point data of point members in a database of the server 5.
[0030]
Further, the server 5 analyzes, processes, and graphs the data of the member users and transmits the graph to the business management PC 6. This graph will be posted on the web server so that the member companies can view it at any time. It is also possible to reflect the sales figures on the trade area map.
[0031]
The dedicated host (server) 5 includes a member management system, a member database, and an advertisement distribution system. The member database stores customer purchase data, point data, and the like. Then, content distribution is received from the business management PC 6. This content is distributed to members by email for each target and area.
[0032]
FIG. 2 is an explanatory diagram for explaining a process of generating points of a member when the member purchases a product and storing the points in a dedicated host (server). The procedure of FIG. 2 will be described.
[0033]
In (a), the barcode membership card is scanned by a barcode reader, and the member identification number is recognized by the cashier terminal of the member company. Next, the bar code of the price given to the product in (b) to (d) is scanned by a bar code reader, the POS register terminal authenticates the product code, and data such as price is automatically input. . If no barcode is given to the product, the amount is manually entered at the cashier terminal.
[0034]
In (e), the data from the cashier terminal 3 is input to the operator management terminal 6. In (f), the member identification number and the purchase data are transmitted from the business management terminal 6 to the server 5 via a communication line such as the Internet. In some cases, data is transmitted directly from the POS cashier terminal 3 to the server 5 without passing through the business management terminal 6.
[0035]
The communication line such as the Internet includes a case where a server is arranged in an intranet of a business operator, in addition to a case where a server is arranged and connected via the Internet. In the latter case, data is transmitted through an intranet line under the jurisdiction of the business.
[0036]
The server 5 identifies the member by the member identification number and issues points based on purchase data such as the purchase amount. Every time the member makes a purchase, points (a) to (f) are repeated to issue points, and the point data obtained by the member is accumulated and stored in a storage device in the server.
[0037]
FIG. 3 is an explanatory diagram showing transmission of an information material as a prize and a point exchange page (hereinafter abbreviated as prize exchange or the like) to a member. In FIG. 3, the mobile phone 2 has a function of “inputting an ID / password from a member's browser-equipped mobile phone and requesting a member page transmission” function of 2p and a function of “displaying a member-only page displayed in 2q” in 2q. Requesting transmission of premium exchange page "function.
[0038]
The mobile phone 2 transmits a prize exchange page request to the server 5 at (g). In (h), the page of the premium exchange list is distributed from the server 5 to the mobile phone 2. In (i), a request for a premium is transmitted from the mobile phone 2 to the server 5. In (j), the premium is distributed from the server 5 to the mobile phone 2. In this way, transmission and reception of mutually necessary data between the mobile phone 2 and the server 5 are performed.
[0039]
The server 5 has a customer database DB5a. The customer DB 5a stores data of (customer ID, name, etc.) and data of (point data, etc.). The item database DB5b stores data such as (item names, exchange points) of information materials.
[0040]
The information material distribution server 6 stores prize (information material) data and programs. The server 5 transmits the information material request to the business management terminal (information material distribution server) 6 at (k). In (l), the information material is distributed from the information material distribution server 6 to the server 5.
[0041]
In this way, the point member requests the server 5 for the information material as a prize from the mobile phone 2, selects a desired information material from the list of information materials as the prize, and requests the server 5. The server 5 obtains the information material from the information material distribution server 6 and distributes the information material to the mobile phone 2. The server 5 digests the points of the members according to the information material and stores the remaining number.
[0042]
FIG. 4 is an explanatory diagram of a distribution page of an exchange page (hereinafter, abbreviated as a prize, a prize exchange page) for exchanging information materials and points as prizes. In FIG. 4, as shown by (m) to (p), each mobile phone 2 of the point member transmits a prize exchange page request and a prize request to the server 5. The server 5 transmits a prize exchange page to each mobile phone 2 and distributes points.
[0043]
As described above, the functions of the server 5 perform point member authentication, generation and storage of points at the time of purchase, collation and confirmation of premiums, digestion of points, and distribution of premiums (information materials) to customer mobile phones.
[0044]
As shown in (q) to (s), the server 5 transmits a request for an information material to the content distribution server 6 between the server 5 and the business management terminal (content distribution server) 6. Then, the content distribution server 6 distributes the information material to the server 5.
[0045]
Information materials distributed from the content distribution server 6 to the server 5 include various types of mobile phones that can be used, such as ringtones of mobile phones, screens of mobile phone wallpapers, bite lessons of English conversation, games, programs, and the like. It is equipped with.
[0046]
FIG. 5 is an explanatory diagram of a mode in which this system is used in a specialty store. Referring to FIG.
[0047]
When the member joins in (Xa), the specialty store performs an original mobile service exclusively for the member. The contents of the service include an introduction of a new product, an introduction of a hot-selling product, and a guide for a limited time service. Also, a time service is notified in real time. In addition, download the brand original wallpaper (image of the mobile phone). The location of the store is shown on a map, and a map of the chain store is also displayed.
[0048]
When the member performs shopping in (Xb), points are accumulated in (Xc), and when the number of points reaches a certain value or more, points are exchanged in (Xd). As a form of point accumulation, discounts at stores can be converted into points.
[0049]
When redeeming points for members, you can select special goods from the web menu. In addition, exchange with a specific information material, for example, a voucher, a ringtone (ringtone), a game, and the like can be obtained as desired by the member.
[0050]
By distributing such special goods, it is possible to find core users at stores and lead to stabilization of business. In addition, by providing special goods to friends and acquaintances of members, new members can be obtained.
[0051]
FIG. 6 is an explanatory diagram of a mode in which this system is used in a membership club. Referring to FIG. The membership club includes, for example, an English conversation classroom and a sports gym. A member of this membership-based club obtains points as a service fee by paying a tuition fee, and spends points by attending a lesson or the like.
[0052]
In (Ya), the member registers a photo when joining. In (Yb), the membership club issues a mobile phone membership card with a photo. When the member uses the membership club, the member is authenticated in (Yc).
[0053]
By issuing such a mobile phone membership card with a photograph, it is possible to enhance the image for the system user. In addition, the member can make a reservation for the attending time using a mobile phone. In addition, useful data such as one-point lessons and exam preparation lessons are distributed to members as desired.
[0054]
From the membership club, a notice mail is distributed in real time, and original information materials, for example, wallpaper images of mobile phones are distributed. In addition, the location of the venue will be introduced on a map. Members can participate in English bulletin boards set up by membership clubs.
[0055]
In (Yd), when the member has used up the allotted time for receiving the service fee, the end of the attendance step is notified. Also, introduce the event to members. The member receives the desired information material, for example, a ringtone or a game at the accumulated points. Distribute mail with a map that recommends members' friends and acquaintances to join the membership club.
[0056]
In (Ye), when the member finishes the attendance step, a trial attendance ticket is issued. The trial voucher is used to encourage members' friends and acquaintances to join.
[0057]
When the membership club is a language class, the distribution of information materials to point members can provide one-point lessons such as greetings at a fixed time every day. Further, it is possible to provide a conversation example having different contents for each day of the week. For example, an assumed conversation at a restaurant on Monday, an assumed conversation at an amusement park on Tuesday, an assumed conversation when using transportation on Wednesday, and the like are distributed to point members. Such information can be provided to the member both by voice and screen.
[0058]
If the membership club is a cooking class, recipes necessary for health management can be distributed to point members. For example, a cooking recipe suitable for a person with a high cholesterol or a cooking recipe suitable for an anemia-like person may be prepared, and the user may select and download it to a mobile phone.
[0059]
FIG. 7 is an explanatory diagram illustrating an example of a function obtained by a mobile phone held by a member user. As shown in FIG. 7, the accumulated points are displayed on the My Page (Za) (Zb). Also, various notifications are received by mail (Zc).
[0060]
For the members of the membership club, a mobile phone membership card with a photo (Zd) is issued, and the membership card is displayed on the screen. Also, the area map of (Ze) is displayed on the screen. Further, the coupon (Zf) and the web content (Zg) are distributed.
[0061]
As described above, by combining the purchase data of the customer and the map data, the system of the present invention can accurately analyze the customer. In addition, it is possible to realize CRM (customer relationship management) for stably enclosing excellent customers and improving profits of the entire company.
[0062]
FIG. 8 is an explanatory diagram showing an example of a service menu performed by the server of the dedicated host of the present invention. Next, FIG. 8 will be described.
[0063]
(Wa) creates and distributes a membership registration form. That is, when the customer accesses, a member registration form is created and distributed to the customer's telephone number. (Wb) performs automatic distribution of the registration completion mail. In this process, when the customer completes the registration, a registration completion mail is automatically delivered to the member.
[0064]
(Wc) performs automatic distribution of the membership card screen. In this process, when the customer accesses, the member registration form is automatically distributed to the customer's mobile phone. (Wd) is the distribution of an online coupon that distributes the coupon to the customer's mobile phone via the Internet.
[0065]
(We) manages data of registered members. (Wf) manages point data. Through such processing, a loyalty card service that enhances customer loyalty and is effective in finding repeaters can be easily realized with a mobile phone.
[0066]
(Wg) tabulates and analyzes customer / sales data. By providing this processing to stores and the like, detailed sales promotion PR performed by stores and the like, and data analysis indispensable for formulation of a sales strategy are supported. For this reason, a deeper understanding of the customer image becomes possible.
[0067]
(Wh) graphs and charts the analysis data. As described above, the analyzed data is displayed in a graph or chart so that it can be easily seen, so that the data can be effectively used. (Wi) uses the customer attraction map data. Since the map data is distributed to the member's mobile phone, it is possible to effectively attract customers.
[0068]
(Wj) performs data operation in conjunction with GIS. Thus, the analytical data made available in combination with GIS can strongly back up the development of advanced area marketing strategies.
[0069]
This system has the following features. (1) Point members can be immediately registered and authenticated. That is, when the customer accesses the server from the mobile phone owned by the customer and registers the point member, the authenticable liquid crystal barcode is distributed to the customer on the same day. Since the registration method is simple in this way, it is possible to promote customer membership registration.
[0070]
(2) Execute a point service in which the liquid crystal barcode on the mobile phone screen becomes a membership card. That is, it is not necessary to issue a point card, and the customer can accumulate points on his / her mobile phone. The liquid crystal barcode can be authenticated with a barcode reader, and points acquired by the customer can be issued as data.
[0071]
(3) Linkage management, analysis, and effective utilization of customer information and purchase data can be achieved. That is, customer information registered by a mobile phone is transmitted to a data center online, and can be analyzed and managed in conjunction with purchase data. It is possible to analyze customer needs, such as distributing information mail by segmenting customers, and use it effectively for marketing.
[0072]
(4) Coupons and tickets can be distributed using the screen of the mobile phone. In other words, coupons and tickets can be distributed to the mobile phones of registered customers. A system member company such as a store can omit the costs of issuing and shipping tickets and the like. Also, the customer can use the coupon or ticket on the screen of the mobile phone, which is convenient.
[0073]
(5) Sales promotion using map information is possible. That is, it is possible to perform sales development in each trade area, such as timely distribution of information mail to customers near stores participating in the system. Store map information can also be sent to the customer. In addition, in stores, customer data can be used for product planning, store opening planning, and the like in combination with map information collected and accumulated from a server.
[0074]
In the above description, an example of the barcode is given as the identification information of the point member. In the present invention, the identification information is information unique to the member such as a member number, and includes information expressed by a member number, a character string including alphabets, two-dimensional code / IC data, and the like in addition to a barcode.
[0075]
In addition, premiums as information materials that can be used on mobile phones include ringtone music for mobile phones, music, voice, games, wallpaper images, weather forecast services, map distribution services, information services such as language learning sentences etc. It is. That is, the information material is data or a program that can be used by a mobile phone, and is used by being downloaded or mailed from a server by a mobile phone with a browser.
[0076]
According to the present invention, as described above, information materials are distributed in accordance with the number of points accumulated according to the purchase amount and the like by the point member system. However, the system of the present invention can sell points at the request of a point member, regardless of the accumulated points, and can also exchange information materials or the like depending on the sold points.
[0077]
【The invention's effect】
As is apparent from the above description, according to the present invention, the point member exchanges points with the information material in the point member service, which is effective for exchanging points and information materials as prizes using a mobile phone. An exchange system can be provided.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is an overall configuration diagram of a system according to the present invention.
FIG. 2 is an explanatory diagram of an example of generating member points and storing the points in a server according to the present invention.
FIG. 3 is an explanatory diagram showing an example of information material distribution to a member.
FIG. 4 is an explanatory diagram showing an example of transmitting an information material distribution page to a member via a server.
FIG. 5 is an explanatory diagram showing an example of a usage form in a specialty store.
FIG. 6 is an explanatory diagram showing an example of a usage form in a membership club.
FIG. 7 is an explanatory diagram showing an example of a service provided to a mobile phone by a point member.
FIG. 8 is an explanatory diagram showing an example of a service menu using a server.
[Explanation of symbols]
1. Exchange service system for points and information materials for point acquirers
2. Mobile phone
2a ... Display screen
2b ... Barcode
3. Register terminal (POS register)
4 ... Barcode reader
5. Dedicated host computer (server)
6. Personal computer (PC) for business management
Xa-Xd: Usage of specialty stores
Ya-Ye: Membership club usage
Za-Zg: Point-to-point mobile phone functions held by customers
Wa to Wj: Service menu provided by the dedicated host server
