JP2003122910A

JP2003122910A - ポイントサービスシステム及び方法

Info

Publication number: JP2003122910A
Application number: JP2001318340A
Authority: JP
Inventors: Masayuki Tsunoda; 昌幸角田; Akira Saito; 章齋藤; Hironobu Fukunaga; 博信福永
Original assignee: NTT Data Corp
Current assignee: NTT Data Group Corp
Priority date: 2001-10-16
Filing date: 2001-10-16
Publication date: 2003-04-25
Anticipated expiration: 2021-10-16
Also published as: JP3693947B2

Abstract

(57)【要約】【課題】業者と顧客の双方にとって満足し得るポイン
トサービスシステム及び方法を提供する。【解決手段】センタシステム１５は、１以上の景品提
供者９から、その景品提供者９が提供する景品の登録を
受付け、登録された景品に関する情報を景品情報ＤＢ１
９に格納する。センタシステム１５は、顧客７からの要
求に応じて、登録された景品を表示し、表示した景品の
中から所望の景品の選択と、その景品に割当てるポイン
トの値の入力とを受ける。センタシステム１５は、選択
された景品に対して、入力されたポイント値を、現在ま
でに同一の又は他の顧客から割当てられたポイントの合
計値に加算する。その結果、景品に割当てられたポイン
トの合計値が目標ポイントに達したときは、センタシス
テム１５は、その景品にポイントを割当てた顧客に対し
景品の提供を許可する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、業者から顧客に提
供されたポイントの値に基づいて景品を顧客にプレゼン
トするための技術に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、業者が顧客に対して行う販売促進
活動の１つに、予め用意した景品を、商品購入の見返り
として顧客に提供するというものが知られている。

【０００３】具体的には、例えば、業者は、予め用意し
た景品の交換に利用するためのポイントを商品に付与
（例えば、ポイントが書かれたシールを商品に貼付）
し、そのポイントが付与された状態で商品を販売する。
顧客は、商品を購入したときは、その商品に付与されて
いるポイントを貯めて、貯まったポイントの合計値が或
る値に達したら、貯まったポイントの全部又は一部とそ
れに応じた景品とを交換することで、景品を業者から貰
う。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかし、上述の方法で
は、例えば以下のような問題点がある。

【０００５】（１）景品には、景品を貰うために必要な
ポイントの値が予め定められている。所望の景品を貰う
ためには、定められた値以上のポイントを貯める必要が
あり、その値以上のポイントが貯まらない限りは、景品
を選択し交換することができない。換言すれば、貯まっ
ているポイントは、その値以上に達しない限りは、有効
に利用することができない。また、定められた値以上に
ポイントが貯まらなかった場合は、それまで貯めたポイ
ントがまったくの無駄になってしまう。この点で、顧客
にとって不満であると思える。

【０００６】（２）顧客に提供される景品は業者が決め
るため、必ずしも各顧客にとって魅力的な景品が用意さ
れているとは限らない。また、業者にとっては、顧客に
提供する景品を事前に決めなければならないという煩わ
しさがある。この点で、業者と顧客の双方にとって不満
であると思える。

【０００７】従って、本発明の目的は、業者と顧客の双
方にとって満足し得るポイントサービスシステム及び方
法を提供することにある。

【０００８】

【課題を解決するための手段】本発明の側面に従うポイ
ントサービスシステムは、業者から顧客に提供されたポ
イントの値に基づいて景品を上記顧客にプレゼントする
ためのシステムであって、上記業者とは異なる１又はそ
れ以上の景品提供者から景品の登録を受付ける手段と、
登録された景品のうち所望する景品の選択を上記顧客か
ら受付ける手段と、選択された景品に対し、上記顧客が
上記業者から提供されたポイントのうち所望のポイント
を投票させる手段と、投票されたポイントの値に基づい
て上記選択された景品を上記顧客に提供するための処理
を実行する景品提供手段とを備える。ここで、「業者か
ら顧客に提供されたポイント」とは、顧客の特定の行動
によって顧客が獲得したポイント、例えば、ポイントが
付いた商品を業者から購入することで得られたポイント
や、特定のサービスを利用（例えば、飛行機に搭乗す
る、特定のＷｅｂサイトを閲覧する等）することで発生
し獲得されたポイント等である。また、「所望のポイン
トを投票」は、顧客が任意の値のポイントを投票するこ
とだけでなく、例えば、顧客が予め設定した内容を基
に、顧客がポイントを獲得する毎に自動的に行われる投
票等も意味する。また、「景品を顧客に提供するための
処理」とは、例えば、景品提供者に対し顧客へ景品を提
供することを指示することや、景品提供者に景品の引渡
しを命じ、それによって引き渡された景品を顧客に提供
すること等を意味する。

【０００９】本願明細書において、「景品」には、人形
や衣類等の明らかな有体物だけでなく、或るサービスを
受ける権利や、電子化された情報（例えば、動画データ
や音楽データ等の有料のコンテンツデータやデジタル放
送番組など）のものも含まれる。

【００１０】好適な実施形態では、複数の顧客に同一の
景品が選択されて、その選択された景品に対して上記複
数の顧客からそれぞれ所望のポイントが投票された場
合、上記景品提供手段が、上記複数の顧客から投票され
たポイントの合計値が所定の条件を満たしたならば、上
記選択された景品を、その景品に対してポイントを投票
した全ての顧客に提供するための処理を実行する。更に
好適な実施形態では、上記品物提供手段が、上記割当て
られたポイントの合計値のうち、上記１以上の顧客の各
々が投票した各々のポイントの合計値が占める割合に基
づいて、上記１以上の顧客に対する処理の内容を違え
る。

【００１１】本発明のシステムを構成する各手段はコン
ピュータにより実施することができるが、そのためのコ
ンピュータプログラムは、ディスク型ストレージ、半導
体メモリ及び通信ネットワークなどの各種媒体を通じて
コンピュータにインストール又はロードすることができ
る。また、本発明のシステムを構成する各手段は、１台
の装置が備えることもできるし、分散された複数台の装
置が分担して備えることもできる。

【００１２】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照して本発明の実
施の形態を説明する。

【００１３】図１は、本発明の一実施形態に係るシステ
ムの全体を示す。

【００１４】この図に示すように、１以上の業者１、
１、…と、１以上の顧客７、７、…と、１以上の景品提
供者９、９、…と、１以上の顧客７、７、…から後述の
ポイントの投票を受付けその投票結果に基づいて景品を
提供するか否かを決定するポイントサービス提供センタ
（以下、単に「センタ」と言う）１３とが備えられてい
る。

【００１５】業者１は、景品の提供を受けるために利用
するポイントを提供する主体（ポイントサプライヤ）で
あり、センタ１３に設置されているコンピュータシステ
ム（以下、センタシステム）１５と通信可能な１台以上
のコンピュータ端末（図示は１台のみ、以下、業者端
末）３を備えている。業者端末３は、例えばパーソナル
コンピュータ、PDA(Personal Digital Assistants)、或
いは携帯電話機等であり、業者１の人間の操作に応じ
て、センタシステム１５にアクセスして、業者１に関す
る後述の業者情報や、キャンペーンを行っていればその
キャンペーンに関する後述のキャンペーン情報を所定の
Webページを介してセンタシステム１５に登録すること
ができる（なお、業者情報やキャンペーン情報の登録方
法は、後に述べるように、これに限られない）。

【００１６】顧客７は、業者１、１、…が販売するポイ
ント付きの商品を購入してそのポイントの提供を受ける
主体である。顧客７は、センタシステム１５と通信可能
なコンピュータ端末（以下、顧客端末）５を有してい
る。顧客端末５は、例えばパーソナルコンピュータ、PD
A、或いは携帯電話機等であり、顧客７の操作に応じ
て、センタシステム１５にアクセスし、センタ１３の会
員になるための会員登録を所定のWebページを介して行
うことができる（会員登録の方法は、後に述べるよう
に、これに限られない）。また、顧客端末５は、顧客７
の操作に応じて、後述の会員カードに蓄積されたポイン
ト、キャンペーンID、及び会員IDをセンタシステム１５
に送信したり、後述の投票画面をセンタシステム１５に
要求したり、それに応答して表示された投票画面上で投
票する景品及びポイントを投票したり、それによる投票
結果の通知をセンタシステム１５から受けたりすること
ができる（貯まったポイントを登録するための方法は、
後に述べるように、上記方法に限られない）。ここで、
「ポイントの投票」とは、顧客７が現在持っているポイ
ントのうち所望のポイントを所望の景品に割当てること
を言う。なお、ポイントの投票は、顧客７からの指示に
応じて、他の者、例えば業者１が代行しても良い。

【００１７】景品提供者９は、１又は複数の景品を提供
する主体であり、例えば、物品又はサービスを製造又は
販売しているメーカや、インターネット等の通信ネット
ワークを介して特定の装置（例えば、パーソナルコンピ
ュータ、PDA、携帯電話機、或いはテレビジョン装置な
ど）にて閲覧可能な有料の景品データ（例えば、テキス
ト、動画、静止画、或いはそれらを複合したマルチメデ
ィアデータ）を配信する会社や、或いは、PPV（Pay Per
View）等の有料のデジタル放送番組を例えば衛星放送
により放送する放送事業会社など様々である。景品提供
者９は、センタシステム１５と通信可能な１台以上のコ
ンピュータ端末（以下、景品提供者端末）１１を備えて
いる。景品提供者端末１１は、例えばパーソナルコンピ
ュータ、PDA、或いは携帯電話機等であり、景品提供者
１１の人間の操作に応じて、センタシステム１５にアク
セスし、センタシステム１５に投票されたポイントの合
計値に応じて実際に提供する景品に関する景品情報をWe
bページを介してセンタシステム１５に登録することが
できる（景品情報を登録する方法は、後に述べるよう
に、これに限られない）。

【００１８】センタシステム１５には、会員となる顧客
に関する情報を格納するための会員情報データベース
（以下、会員情報DB）１７、景品情報を格納するための
景品情報データベース（以下、景品情報DB）１９、キャ
ンペーン情報を格納するためのキャンペーン情報／投票
状況データベース（以下、キャンペーン情報／投票状況
DB）２１、業者情報を格納するための業者情報データベ
ース（業者情報DB）２３、及び、実際に提供された景品
の履歴等の情報を格納するための提供情報データベース
（以下、提供情報DB）２５が備えられている。

【００１９】会員情報DB１７には、図２（A）に示すよ
うな会員情報テーブル５１と、図２（B）に示すような
保持ポイントテーブル５３A、５３B、…が格納されてい
る。

【００２０】会員情報テーブル５１には、図２（A）に
示すように、会員登録によって発行された「会員ID（会
員の識別情報）」と、それの発行時に生成された「保持
ポイントテーブルID（保持ポイントテーブル５３A、５
３B、…の識別情報）」と、会員登録によって入力され
た会員情報（例えば、会員（顧客）の「名前」、「住
所」、「電話番号」、「電子メールアドレス」、及び
「パスワード」など）とが記録される。

【００２１】保持ポイントテーブル５３A、５３B、…
は、会員となった顧客毎にセンタシステム１５によって
生成され、センタシステム１５に付与された保持ポイン
トテーブルIDを持っている。保持ポイントテーブル５３
A、５３B、…には、図２（B）に示すように、後述の
「キャンペーンID」と、「保持ポイント（対応するキャ
ンペーンIDが付与されたキャンペーンに係る商品の購入
によって蓄積された現在利用可能な（投票可能な）ポイ
ントの合計値）」とが記録される。

【００２２】景品情報DB１９には、図３に示すような景
品情報テーブル５５が格納されている。景品情報テーブ
ル５５には、図３に示すように、「景品ID（景品の識別
情報）」、「景品種別ID（対応する景品の種別（例え
ば、映画、音楽など）の識別情報）」、及び、景品配信
主９によって登録された景品情報が記録される。景品ID
及び景品種別IDは、センタシステム１５が景品情報の登
録と共に自動的に発行するものでも良いし、景品配信主
９によって指定されたものでも良い。景品情報は、景品
に関する属性（例えば、「景品名」、「値段」など）
や、景品を実際に顧客７に提供するための条件（例え
ば、「最低提供人数（つまり、少なくとも幾つの顧客７
に投票されたときに提供が認められるか）」や、「提供
期限（つまり、いつまで景品の提供が認められるか）」
等）などである。なお、景品情報テーブル５５におい
て、提供期限を超えた景品に関する情報は、例えば、そ
の景品の景品提供者９の要求に応じて或いは自動的に削
除される（つまり、その景品は、ポイントの投票結果に
基づいて提供されるものでなくなる）。また、上述した
「景品を実際に顧客７に提供するための条件」には、例
えば、時間経過などのような変数によって自動的に変更
するような方式をとってもよい。

【００２３】キャンペーン情報／投票状況DB２１には、
図４（A）に示すようなキャンペーン情報テーブル６１
と、図４（B）に示すような投票状況テーブル６３A、６
３B、…とが格納されている。

【００２４】キャンペーン情報テーブル６１には、図４
（A）に示すように、「キャンペーンID(業者が行うキャ
ンペーンの識別情報)」と、その業者の「業者ID」と、
「投票状況テーブルID（投票状況テーブル６３A、６３
B、…の識別情報）」と、キャンペーンに関する属性情
報（例えば、１ポイントあたり幾らに換算できるかを表
す「ポイント換算レート」など）とが記録される。ここ
で、キャンペーンIDは、キャンペーン情報の登録時にセ
ンタシステム１５が自動的に発行したものでも良いし、
業者１が指定したものでも良い。また、ポイント換算レ
ート（換言すれば、１ポイントあたりの価値）は、キャ
ンペーンIDに関わらず同一であっても良いし、キャンペ
ーンID毎に異なっていても良い。

【００２５】投票状況テーブル６３A、６３B、…は、登
録されたキャンペーン毎にセンタシステム１５によって
生成され、センタシステム１５に付与された投票状況テ
ーブルIDを持っている。投票状況テーブル６３A、６３
B、…には、図４（B）に示すように、各々の景品の景品
IDに対応して、「目標ポイント（つまり、景品の提供が
実際に許可されるために必要な投票ポイントの合計
値）」と、「現在の投票ポイント（つまり、現在までに
投票されたポイントの合計値）」と、「現在の投票人数
（つまり、対応する景品IDを持つ景品に投票した人数
（のべ人数でも良い））」とが記録される。

【００２６】再び図１を参照する。業者情報DB２３に
は、業者１によって登録される業者情報（例えば、業者
１に関する属性、一例として、業者名、業者ID、住所、
電話番号、或いは、業者１が提供するキャンペーンのキ
ャンペーンIDなど）が格納される。提供情報DB２５に
は、ポイントを投票した顧客７に提供された景品の履歴
や景品提供に関する属性等の情報が格納される。

【００２７】センタシステム１５は、顧客７から会員登
録要求を受けたとき、会員情報に関する所定の事項（例
えば、会員情報テーブル５１に記録する上記事項）の入
力欄が設けられたWebページを顧客端末５に表示する。
センタシステム１５は、そのWebページに所定の事項が
入力されたときは、入力した顧客７に対し会員IDを所定
種類のカード（例えばICカード、以下、会員カード）に
記録して顧客７に対して発行し、それと共に、入力され
た事項を会員情報DB１７内の会員情報テーブル５１に書
き込む（会員IDの発行形態は、後に述べるように、上記
形態に限られない）。また、センタシステム１５は、保
持ポイントテーブルを新たに生成すると共にそれの保持
ポイントテーブルIDを発行し、発行した保持ポイントテ
ーブルIDも会員情報テーブル５１に書き込む。なお、会
員カードは、所定の小売店で又はいわゆるオンラインシ
ョッピング等で特定の商品を購入したとき、特定の端末
（例えば、小売店のレジスタ装置、又は顧客端末５に接
続されたカードリーダライタ）に差し込まれていれば、
購入した商品に付与されているポイントと、その商品が
対象となっているキャンペーンのキャンペーンIDとを記
憶し蓄積することができる。つまり、本実施形態では、
会員カード等の所定の媒体にポイントを蓄積するとき
は、ポイントがキャンペーンIDに対応付けられた状態で
蓄積する（蓄積するポイントが、ポイント値が書かれた
シールの場合は、シールにキャンペーンIDを記録してお
く、或いは、郵送先の業者１或いはセンタ１３でキャン
ペーンIDを判別する等の方法を採ることができる）。

【００２８】また、センタシステム１５は、業者１から
業者情報の登録要求を受けたとき、業者情報に関する所
定の事項（例えば、業者ID、業者名など）の入力欄が設
けられたWebページを業者端末３に表示する。センタシ
ステム１５は、そのWebページに所定の事項が入力され
たときは、入力された内容（つまり業者情報）を業者情
報DB２３に格納する。

【００２９】また、センタシステム１５は、業者１から
キャンペーン情報の登録要求を受けたとき、その要求元
の業者を識別し、キャンペーン情報に関する所定の事項
（例えば、ポイント換算レートなど）の入力欄が設けら
れたWebページを業者端末３に表示する。センタシステ
ム１５は、そのWebページに所定の事項が入力されたと
きは、入力された内容と、上記識別した業者１の業者ID
とをキャンペーン情報／投票状況DB２１内のキャンペー
ン情報テーブル６１に書き込む。

【００３０】また、センタシステム１５は、景品提供者
９から景品情報の登録要求を受けたとき、景品情報に関
する所定の事項（例えば、景品情報テーブル５５に記録
する上記事項）の入力欄が設けられたWebページを景品
配信主端末１１に表示する。センタシステム１５は、そ
のWebページに所定の事項が入力されたときは、入力さ
れた内容（つまり景品情報等）を景品情報DB１９内の景
品情報テーブル５５に書き込む。

【００３１】また、センタシステム１５は、顧客端末５
に接続されたカードリーダライタ（図示せず）に、会員
ID、ポイント、及びキャンペーンID（以下、適宜に「ポ
イント等」と略称する）が格納されている会員カードが
差し込まれて、会員カードから顧客端末５に読込まれた
ポイント等が送信されて来たとき、会員情報DB１７内を
参照する。そして、センタシステム１５は、キャンペー
ン情報／投票状況DB２１にアクセスして、受信したキャ
ンペーンIDに対応した「ポイント換算レート」（図４参
照）を参照し、（ポイント換算レートがキャンペーンID
毎に異なっていれば、）キャンペーンID毎に異なるポイ
ントの価値の均等化し、受信したポイントの値を更新す
る（例えば、１ポイントあたり１０００円である第１の
ポイントと、１ポイントあたり５００円である第２のポ
イントがあれば、第１のポイントの値を２倍する、或い
は、第２のポイントの値を１／２にする）。その後、セ
ンタシステム１５は、受信した会員IDを用いて、更新対
象となる保持ポイントテーブルIDを識別し、識別した保
持ポイントテーブルIDを持つ保持ポイントテーブルにお
いて、受信したキャンペーンIDに対応した現在の保持ポ
イントを、上述のようにして更新したポイントの値に基
づいて変更する（つまり、更新したポイントの値を、現
在の保持ポイントに加算する）。

【００３２】また、センタシステム１５は、顧客端末５
から投票画面の要求を受けたとき、会員情報DB１７、景
品情報DB１９、及びキャンペーン情報／投票状況DB２１
内の情報に基づいて、例えば図５に示すような投票画面
を生成し、それを顧客端末５に送信し表示させる。投票
画面８０は、現在までに蓄積され残っている自分のポイ
ントの合計値（つまりこの画面８０を要求した顧客７が
持っているポイントの合計値）を見たり、現在投票可能
な（つまり提供期限内である）景品の属性や投票状況等
を一覧で見たり、顧客７所望の１又は複数の景品の選択
と、選択された１又は複数の景品に投票するポイントの
値の指定とを受付けたりすることができるように構成さ
れている。投票画面８０には、例えば図示のように、景
品に該当する「景品名」、「目標ポイント（景品の提供
が実際に許可されるために必要な投票ポイントの合計
値）」、「投票率（目標ポイントに対する、現在までに
投票されたポイントの値の百分率）」、「提供決定のた
めにあと必要なポイント値」、「現在の投票人数」、
「最低提供人数（少なくとも幾つの顧客７に投票された
ときに提供が認められるか）」、及び「提供期限（いつ
まで景品の提供が認められるか）」が表示されている。
また、投票画面８０には、例えば図示のように、各々の
景品に対応して、投票対象とする景品を指定するための
投票対象景品指定ボックス８１、８１、…と、指定した
景品に投票するポイント値をキー操作により或いはプル
ダウン形式により入力するための投票ポイント値入力ボ
ックス８３、８３、…も表示されている。

【００３３】この投票画面８０上で、顧客７所望の景品
が選択され且つ選択された景品に対し顧客７所望のポイ
ント値が投票されて、「投票実行」ボタン８５が指定
（例えばマウスでワンクリック）されたとき、センタシ
ステム１５は、選択された景品の景品IDや、投票された
ポイント値等に基づいて、投票した顧客７の「保持ポイ
ント」や、投票された景品の「現在の投票ポイント」や
「現在の投票人数」等の情報を更新すべく、所定のデー
タベース１７等を更新する。そして、センタシステム１
５は、その更新結果（つまり投票結果）に基づいて、先
に表示した投票画面８０の表示内容を更新する。

【００３４】例えば、顧客７が、図５に示すように、先
に表示された投票画面８０上で、あと５００pt（５００
ポイントの略）投票されれば提供が許可される景品（景
品名が「DD」）の投票対象景品指定ボックス８１にチェ
ックマークを記入し、且つ、その景品の投票ポイント値
指定ボックス８３に「５００」を入力して、「投票実
行」ボタン８５を指定していしたとき、センタシステム
１５は、チェックマークが記入された景品の景品IDと、
入力されたポイント値「５００」等に基づいて、所定の
データベース１７等を更新する。そのとき、センタシス
テム１５は、投票された景品の提供条件が全て満たされ
たとき（つまり、「現在の投票人数」が「最低提供人
数」に達し、且つ、「現在の投票ポイント」が「目標ポ
イント」に達したとき）、その景品の提供を許可し（つ
まり決定し）、それに基づいて、図６に示すように、先
に表示した投票画面８０の表示内容を更新する（つま
り、投票された景品の提供が許可（決定）された旨を表
示する）。なお、更新後の投票画面８０において、再び
同じ景品にポイントを投票したり、他の景品を選択しそ
れにポイントを投票したりすることができることは言う
までもない。

【００３５】景品の提供を許可したとき、キャンペーン
の期間を過ぎた時、或いは、景品の提供期限を過ぎた時
に、センタシステム１５は、投票されたポイントに対す
る特定のクリアリングを行う。具体的には、例えば、セ
ンタシステム１５は、景品の提供を許可したときは、そ
の景品に投票されたポイントをクリアリングする（例え
ば、全てのポイントを破棄（削除）する、或いは、もし
目標ポイントより多くのポイントが投票されていたとき
はその余剰分のポイントを均等に各投票顧客（つまり提
供許可された景品に投票した各顧客）に分配する又は粗
品的な景品を提供する等別の形態で利益を供与する）。
また、センタシステム１５は、キャンペーンの期間を過
ぎた時は、各景品に投票されたポイントのうち、そのキ
ャンペーンのキャンペーンIDに対応付けられたポイント
の分だけをクリアリングする（例えば、そのポイントを
破棄（削除）する、或いは、投票された分の全部又は一
部のポイントを顧客７に返したり別の景品の投票に再利
用する等の形態で顧客７に利益を供与する）。また、セ
ンタシステム１５は、景品の提供期限を過ぎた時に、そ
の景品に投票されたポイントをクリアリングする（例え
ば、全てのポイントを破棄（削除）する、或いは、投票
された分の全部又は一部のポイントを顧客７に返したり
別の景品の投票に再利用する等の形態で顧客７に利益を
供与する）。

【００３６】センタシステム１５は、景品の提供を許可
したとき、その景品に投票した顧客７に対してその景品
を提供することを、例えば景品提供者端末１１を通じ
て、その景品の景品提供者９に依頼する。具体的には、
例えば、センタシステム１５は、提供許可対象の景品が
PPVのようなテレビジョン放送であれば、配信側で試聴
可能に設定した視聴者のみに対して番組を試聴できるよ
うに制御を行うシステム、例えば、SMS（Subscriber Ma
nagement System）センタ経由で景品提供者９に利用許
可を出しても良い（なお、SMSセンタは図１に示したセ
ンタ１３とは別ものである）。また、テレビジョン放送
される番組（景品）が月極めの場合、複数口を投票した
顧客７に対し（例えば１００ポイントが１口であれば、
１００ｎポイント（ｎは２以上の整数）を投票した顧客
に対し）、複数回、又は複数月の試聴を認めるように景
品提供者９に指示しても良い。また、提供許可対象の景
品が、インターネット等の通信ネットワークを介して携
帯電話機やパーソナルコンピュータ等の端末に有料配信
される景品データであれば、センタシステム１５は、そ
の景品に投票した顧客７に対しその景品データを得るた
めのURL及びパスワードを提供するようにその景品の景
品提供者９に指示しても良い。また、センタシステム１
５は、提供許可対象の景品の景品提供者９からその景品
を受領し、特定の形態で（例えばその景品提供者９等に
指定された特定の条件に従って）、その景品をそれにポ
イント投票した顧客７に提供しても良い。

【００３７】以上が、本実施形態に係るシステムの各構
成要素についての説明である。以下、図１を参照して、
本実施形態において或る景品がその景品にポイント投票
した顧客７に提供されるまでの流れを説明する。なお、
図１における点線矢印は予め行う処理を示す。

【００３８】顧客７は、センタシステム１５に対し会員
登録を行うために所定の入力を行う（ステップS1）。そ
れに応答して、センタシステム１５は、会員IDを例えば
会員カードに格納して発行すると共に（S2）、入力され
た内容及び発効した会員IDを会員情報DB１７に格納す
る。

【００３９】また、特に図示しないが、業者１は、セン
タシステム１５に対し業者情報及びキャンペーン情報を
登録するために所定の入力を行う。それに応答して、セ
ンタシステム１５は、キャンペーンID、業者ID、及び入
力された内容等のうち所定内容を業者情報DB２３やキャ
ンペーン情報／投票状況DB２１にそれぞれ格納する。

【００４０】また、景品提供者９は、センタシステム１
５に対し景品情報を登録するために所定の入力を行う
（S3）。それに応答して、センタシステム１５は、入力
された内容等を景品情報DB１９に格納する。

【００４１】上記ステップS1〜S3の後、顧客７は、業者
１が販売する商品を購入したとき、購入した商品に付与
されているポイントを蓄積する（S4）。そして、顧客７
は、ポイント等が格納された会員カードを差し込んだ顧
客端末５を利用する等の方法により、ポイント等をセン
タシステム１５に登録する（S5）。センタシステム１５
は、受信したポイント等に基づいて会員情報DB１７を更
新する。

【００４２】顧客７は、蓄積した全部又は一部のポイン
トを投票したいときに、顧客端末５を用いてセンタシス
テム１５に投票画面を要求する（S6）。それに応答し
て、センタシステム１５は、要求元の顧客７の会員ID等
を識別して所定のデータベース１７等を参照し、その結
果を基に投票画面８０（図５参照）を生成して、それを
顧客端末５に送信し表示させる（S7）。

【００４３】顧客７は、顧客端末５に表示された投票画
面８０上で、所望の景品を選択し（S8）、且つ、指定し
た景品に対し、自分が保持しているポイントの合計値を
上限として、所望のポイント値を投票する（S9）。セン
タシステム１５は、それに基づいて所定のデータベース
１７等を更新し（S10）、且つ、その結果を基に、先に
表示した投票画面８０の表示内容も更新する、換言すれ
ば、投票結果を顧客７に通知する（S11）。また、更新
の結果（投票の結果）、投票された景品について所定の
条件（最低提供人数や目標ポイント）が満たされて景品
の提供を許可できるときは、センタシステム１５は、そ
の旨を特定の１以上の業者１、１、…に通知する（S1
2）。

【００４４】センタシステム１５は、ステップS12の通
知先の業者１から、キャンペーンに景品を利用したこと
に相応する料金（景品利用料と図示）の支払を確認した
とき（S13）、投票されたポイントの上述のようなクリ
アリングを行う（S14）。そして、センタシステム１５
は、提供許可対象の景品をそれに投票した顧客７に提供
することを、その景品の景品提供者９に依頼する（S1
5）。それを依頼された景品提供者９は、その依頼に基
づいて、特定の顧客（つまり、提供許可となった景品に
投票した全ての顧客）７に景品を提供する。センタシス
テム１５は、それに基づいて、景品使用料（例えば、景
品情報DB１９内に記録されている値段）を景品提供者９
に支払うための処理を行う（S17）。

【００４５】以上が、本実施形態についての説明であ
る。なお、本実施形態では、例えば以下のような変形例
が可能である。

【００４６】すなわち、業者情報やキャンペーン情報の
登録方法は、業者１が業者端末３を用いてWebページを
介して行う方法に限られない。例えば、所定の用紙に業
者情報やキャンペーン情報に関する所定事項を記入して
それをセンタ１３に郵送し、センタ１３の人間が、郵送
されて来た用紙の内容に従って業者情報やキャンペーン
情報をセンタシステム１５に入力することで、業者情報
やキャンペーン情報を登録するということが可能であ
る。

【００４７】また、会員登録の方法は、顧客７が顧客端
末５を用いてWebページを介して行う方法に限られな
い。例えば、所定の用紙をセンタ１３に郵送することで
センタ１３の人間が会員登録を行ったり、所定の小売店
で会員登録を申し込みその小売店の人間が会員登録を行
ったりすることが可能である。

【００４８】また、会員IDの発行形態は、会員IDが書き
込まれたカードを発行する形態に限られない。例えば、
会員IDを本文として書いた電子メールを顧客端末５に送
信するという形態が可能である。また、既に発行されて
いるカードの番号に対して、付加的な数値などを追加
し、その番号を上記会員IDとしても良く、例えば、携帯
電話の不揮発性RAMやICカードにその情報（会員ID）を
蓄積し、カードの代替として利用しても良い。

【００４９】また、ポイントを蓄積するための方法は、
会員カードに蓄積する方法に限られない。例えば、顧客
端末５にて蓄積されても良いし、商品に貼付されたポイ
ントシール（ポイントが書かれたシール）を顧客７が保
管する方法で蓄積されても良い。

【００５０】また、貯まったポイントを登録するための
方法は、会員カードに記録されたポイントを顧客端末５
が読み込みそれをアップロードする方法に限られない。
例えば、ポイントが書かれたシールを所定の枚数又は所
定のポイント値だけ所定用紙に貼り付けてそれを業者１
に郵送し、業者１の人間が業者端末３を用いて、所定用
紙に貼り付けられたシールに書かれたポイントの合計値
をセンタシステム１５に登録するという方法が可能であ
る。或いは、顧客７が、会員カードを持って所定の小売
店に出向き、その小売店に設置されている所定の端末に
会員カードを差し込み、会員カードが差し込まれた端末
が、会員カードから顧客７所望のポイント値だけ読込ん
で、それをセンタシステム１５に登録するという方法も
可能である。

【００５１】また、景品情報をセンタシステム１５に登
録する方法は、景品提供者９の人間が景品提供者端末１
１によりWebページを介して行う方法に限られない。例
えば、所定の用紙に景品情報に関する所定事項を記入し
てそれをセンタ１３に郵送し、センタ１３の人間が、郵
送されて来た用紙の内容に従って景品情報をセンタシス
テム１５に入力することで、景品情報を登録するという
ことが可能である。

【００５２】また、ポイント換算レートに基づく、キャ
ンペーンID毎のポイントの価値の均等化は、投票後の更
新処理のときに行っても良い。なお、キャンペーンIDに
関わらずポイント換算レートが同じであれば、ポイント
の価値の均等化の処理を行う必要がないのは言うまでも
ない。

【００５３】また、ポイントの投票は、所定単位（例え
ば１００ポイント単位）で行うこともできる。

【００５４】また、目標ポイント以外の条件として、
「最低提供人数」等の上記のような条件に限られない。
例えば、「最高提供人数」、つまり、ポイント投票の受
け入れ可能な最高人数であっても良い。

【００５５】また、上記実施形態において、投票した人
数と投票されたポイントの値とに基づいて、各キャンペ
ーンに対応した各ポイントのポイント換算レートを自動
的に調整しても良い。

【００５６】以上、上述した実施形態を概略的に説明す
ると、次のとおりである。すなわち、センタシステム１
５は、１以上の（好適には多数の）景品提供者９から、
その景品提供者９が提供する景品であってポイント（或
いはポイントと換算された金銭）と交換可能な１以上の
（好適には多数の）景品の登録を受付け、登録された景
品に関する情報を景品情報ＤＢ１９に格納する。センタ
システム１５は、１以上の（好適には多数の）顧客７か
ら、登録された景品のうちの所望の景品の選択と、選択
された景品に対する所望のポイント値の割り当て（投
票）要求とを受ける。センタシステム１５は、その顧客
７からの要求に応じて、選択された景品に対し、割当て
要求されたポイント値を、現在までに同一の又は他の顧
客７から割当てられたポイントの合計値に加算する。そ
の結果、その景品に割当てられたポイントの合計値が所
定の条件（目標ポイント）に達したときは、センタシス
テム１５は、その景品にポイントを投票した全ての顧客
７に対し景品が提供されるための処理を実行する。

【００５７】この実施形態によれば、顧客７は、所望の
景品と交換できるだけの目標ポイント以上にポイントが
貯まっているか否かに関わらず、現在持っているポイン
トのうち所望のポイントを、所望の景品に割当てること
ができる。換言すれば、所望のときに所望の景品に割当
て、最終的に自分のポイントが目標ポイントに達しなく
ても、他の顧客からのポイント投票により目標ポイント
に達し所望の景品の提供を受け得るので、現在持ってい
るポイントの値が目標ポイントに達していないために従
来有効に利用できていなかったポイントを有効に利用す
ることができる。

【００５８】また、この実施形態によれば、景品提供者
９、９、…がセンタシステム１５に登録した様々な景品
が、商品を購入することで得られるポイントと交換する
ことができる提供対象とされる。このため、業者１、
１、…は、わざわざ提供対象を事前に選定しなくても済
むので便利である。また、ポイントと交換することがで
きる提供対象は種々様々な景品となり得るので、より自
分の希望にマッチした景品を選べる可能性が大きくな
る。

【００５９】以上、本発明の好適な実施形態を説明した
が、これは本発明の説明のための例示であって、本発明
の範囲をこの実施形態にのみ限定する趣旨ではない。本
発明は、他の種々の形態でも実施することが可能であ
る。例えば、顧客７がセンタシステム１５に対し、登録
された景品のうち所望の景品を顧客７に指定し、センタ
システム１５は、景品を指定された後は、その顧客７か
ら受信したポイントを自動的に全て上記指定された景品
に割当てても良い。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施形態に係るシステムの全体を示
すブロック図。

【図２】（A）は、会員情報テーブル５１の一例を示
し、（B）は、保持ポイントテーブル５３A、５３B、…
の一例を示す。

【図３】景品情報テーブル５５の一例を示す。

【図４】（A）は、キャンペーン情報テーブル６１の一
例を示し、（B）は、投票状況テーブル６３A、６３B、
…の一例を示す。

【図５】投票画面８０の一例を示す。

【図６】先に表示した図５の投票画面８０の表示内容が
更新された結果を示す。

【符号の説明】

１業者３業者端末５顧客端末７顧客９景品提供者１１景品提供者端末１３ポイントサービス提供センタ１５センタシステム１７会員情報データベース１９景品情報データベース２１キャンペーン情報／投票状況データベース２３業者情報データベース２５提供情報データベース

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者福永博信東京都江東区豊洲三丁目３番３号株式会社エヌ・ティ・ティ・データ内

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】業者から顧客に提供されたポイントの値
に基づいて景品を前記顧客にプレゼントするためのシス
テムであって、前記業者とは異なる１又はそれ以上の景品提供者から景
品の登録を受付ける手段と、登録された景品のうち所望する景品の選択を前記顧客か
ら受付ける手段と、選択された景品に対し、前記顧客が前記業者から提供さ
れたポイントのうち所望のポイントを投票させる手段
と、投票されたポイントの値に基づいて、前記選択された景
品を前記顧客に提供するための処理を実行する景品提供
手段とを備えるポイントサービスシステム。
【請求項２】複数の顧客に同一の景品が選択されて、
その選択された景品に対して前記複数の顧客からそれぞ
れ所望のポイントが投票された場合、前記景品提供手段が、前記複数の顧客から投票されたポ
イントの合計値が所定の条件を満たしたならば、前記選
択された景品を、その景品に対してポイントを投票した
全ての顧客に提供するための処理を実行する請求項１記
載のポイントサービスシステム。
【請求項３】業者から顧客に提供されたポイントの値
に基づいて景品を前記顧客にプレゼントするための方法
であって、前記業者とは異なる１又はそれ以上の景品提供者から景
品の登録を受付けるステップと、登録された景品のうち所望する景品の選択を前記顧客か
ら受付けるステップと、選択された景品に対し、前記顧客が前記業者から提供さ
れたポイントのうち所望のポイントを投票させるステッ
プと、投票されたポイントの値に基づいて、前記選択された景
品を前記顧客に提供するための処理を実行するステップ
とを有するコンピュータを利用したポイントサービス方
法。