JP2003069783A - Managing system for image forming device, image forming device, program and computer readable recording medium - Google Patents

Managing system for image forming device, image forming device, program and computer readable recording medium

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JP2003069783A
JP2003069783A JP2001258806A JP2001258806A JP2003069783A JP 2003069783 A JP2003069783 A JP 2003069783A JP 2001258806 A JP2001258806 A JP 2001258806A JP 2001258806 A JP2001258806 A JP 2001258806A JP 2003069783 A JP2003069783 A JP 2003069783A
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克典 正井
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高宏 脇海道
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二郎 柳楽
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Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To smoothly and surely transmit data from a copying machine to a host computer. SOLUTION: The copying machine has a mail mode composed of a mail transmitting function and a mail receiving function in addition to a print mode at least and when the mail mode is selected by a mode selecting means, an electronic mail communication picture is displayed on a display means. When the mail receiving function is selected by a mail function selecting means in the state of displaying this electronic mail communication picture, received electronic mail is displayed on the display means. When the mail transmitting function is selected by the mail function selecting means, on the other hand, the input of the electronic mail text from an input means is enabled, the inputted electronic mail text is displayed on the display means, and mail is transmitted by the mail function part while attaching a mail address read out of a storage means to the electronic mail text by the ON operation of a mail transmitting key.

Description

【発明の詳細な説明】Detailed Description of the Invention

【0001】[0001]

【発明の属する技術分野】この発明は、複写機,プリン
タ,ファクシミリ,印刷機等の画像形成装置、この画像
形成装置の検針や故障管理を遠隔地のコンピュータで行
う画像形成装置の管理システム、画像形成装置の制御用
のプログラム、及びそのようなプログラムを記録したフ
ロッピー(登録商標)ディスク,ハードディスク,MO
ディスク,CD−ROM等のコンピュータ読み取り可能
な記録媒体に関する。
BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to an image forming apparatus such as a copying machine, a printer, a facsimile, a printing machine, etc., a management system for an image forming apparatus which performs meter reading and failure management of this image forming apparatus by a computer at a remote place, and an image. Program for controlling forming apparatus, and floppy disk, hard disk, MO recording such program
The present invention relates to a computer-readable recording medium such as a disc or a CD-ROM.

【0002】[0002]

【従来の技術】従来から、画像形成装置とその画像形成
装置のメンテナンス等を担当する営業所のホストコンピ
ュータとを電話回線で接続し、画像形成装置から送信さ
れるコピーカウント情報などの課金データを請求書を発
行する営業所のホストコンピュータで受け取り、その受
信データをホストコンピュータ側で解析表示する画像形
成装置の管理システムが知られている。
2. Description of the Related Art Conventionally, an image forming apparatus and a host computer of a sales office which is in charge of maintenance of the image forming apparatus are connected by a telephone line, and charging data such as copy count information transmitted from the image forming apparatus is connected. 2. Description of the Related Art There is known an image forming apparatus management system in which a host computer at a business office that issues a bill receives the received data and the received data is analyzed and displayed on the host computer side.

【0003】また、このような画像形成装置の管理シス
テムにおいては、画像形成装置が故障すると、その故障
通知が複数の営業所を統括管理するサービスセンターの
ホストコンピュータ側へ送信され、その画像形成装置の
故障内容がサービスセンターのホストコンピュータのモ
ニタに表示されるようになっている。そして、サービス
センターのオペレータから修理を担当する営業所に修理
依頼がされるようになっている。
Further, in such an image forming apparatus management system, when the image forming apparatus fails, the failure notification is transmitted to the host computer side of the service center which integrally manages a plurality of business offices, and the image forming apparatus is informed. The details of the failure are displayed on the monitor of the host computer of the service center. Then, the operator of the service center makes a repair request to the sales office in charge of the repair.

【0004】[0004]

【発明が解決しようとする課題】しかし、このような従
来の画像形成装置の管理システムは、画像形成装置側か
らホストコンピュータ側に故障通知を送信する場合、ホ
ストコンピュータ側が通話中であったり、停電中等で電
話がつながらない状態であると、数回自動的にリトライ
するが、それでもなお電話がつながらなくて送信不能で
あれば、画像形成装置の表示パネル等に通信不能と表示
し、サービスセンターへの故障通報をユーザーに依頼す
るようになっているため、故障通知が円滑に行われない
場合があると共に、ユーザー側に負担をかける場合があ
るという問題を有していた。
However, in such a conventional management system for an image forming apparatus, when the failure notification is transmitted from the image forming apparatus side to the host computer side, the host computer side is busy or there is a power failure. If the telephone cannot be connected in the middle or the like, it will automatically retry several times, but if the telephone is still not connected and transmission is not possible, the display panel of the image forming device will indicate that communication is not possible, and a call will be sent to the service center. Since the user is requested to report the failure, there is a problem that the failure notification may not be carried out smoothly and the user may be burdened.

【0005】そこで、本発明は、画像形成装置側からホ
ストコンピュータ等に円滑且つ確実にデータ送信できる
ようにし、ユーザー側に負担をかけないようにすること
を目的とする。
Therefore, it is an object of the present invention to enable smooth and reliable data transmission from the image forming apparatus side to the host computer or the like so as not to burden the user side.

【0006】[0006]

【課題を解決するための手段】請求項1の発明は、画像
形成装置,ホストコンピュータ及び無線電話が公衆回線
網を介して相互に各種データを送受信できるように構成
されると共に、画像形成装置,ホストコンピュータ及び
無線電話のそれぞれが電子メールの送受信を可能にする
メール機能部を備え、画像形成装置,ホストコンピュー
タ及び無線電話との間で相互に電子メールを送受信でき
るようにした画像形成装置の管理システムに関するもの
である。そして、前記画像形成装置は、少なくともプリ
ントモードの他に、メール送信機能とメール受信機能と
からなるメールモードを有し、モード選択手段によって
メールモードが選択されると、表示手段に電子メール通
信画面を表示し、この電子メール通信画面を表示した状
態でメール機能選択手段によってメール受信機能が選択
されると、受信した電子メールを表示手段に表示する一
方、メール機能選択手段によってメール送信機能が選択
されると、入力手段からの電子メール本文の入力を可能
にし、入力された電子メール本文を表示手段に表示し、
メール送信キーのオン操作により、電子メール本文に記
憶手段から読み出したメールアドレスを添付して、前記
メール機能部によってメール送信するようになってい
る。
According to a first aspect of the present invention, an image forming apparatus, a host computer, and a wireless telephone are configured so that they can mutually transmit and receive various data via a public network, and the image forming apparatus, The host computer and the wireless telephone are each provided with a mail function unit capable of transmitting and receiving electronic mail, and the management of the image forming apparatus is such that the electronic mail can be mutually transmitted and received between the image forming apparatus, the host computer and the wireless telephone. It is about the system. The image forming apparatus has a mail mode including a mail sending function and a mail receiving function in addition to at least the print mode, and when the mail mode is selected by the mode selecting means, the electronic mail communication screen is displayed on the displaying means. Is displayed, and when the mail receiving function is selected by the mail function selecting means while the electronic mail communication screen is displayed, the received electronic mail is displayed on the displaying means while the mail sending function is selected by the mail function selecting means. Then, it enables the input of the email body from the input means, displays the entered email body on the display means,
When the mail transmission key is turned on, the mail address read from the storage means is attached to the body of the electronic mail and the mail is transmitted by the mail function unit.

【0007】請求項2の発明は、複数の画像形成装置,
ホストコンピュータ及び無線電話が公衆回線網を介して
相互に各種データを送受信できるように構成されると共
に、複数の画像形成装置,ホストコンピュータ及び無線
電話のそれぞれが電子メールの送受信を可能にするメー
ル機能部を備え、複数の画像形成装置,ホストコンピュ
ータ及び無線電話との間で相互に電子メールを送受信で
きるようにした画像形成装置の管理システムに関するも
のである。そして、前記画像形成装置は、少なくともプ
リントモードの他に、メール送信機能とメール受信機能
とからなるメールモードを有し、モード選択手段によっ
てメールモードが選択されると、表示手段に電子メール
通信画面を表示し、この電子メール通信画面を表示した
状態でメール機能選択手段によってメール受信機能が選
択されると、受信した電子メールを表示手段に表示する
一方、メール機能選択手段によってメール送信機能が選
択されると、入力手段からの電子メール本文の入力を可
能にし、入力された電子メール本文を表示手段に表示
し、メール送信キーのオン操作により、電子メール本文
に記憶手段から読み出したメールアドレスを添付して、
前記メール機能部によってメール送信するようになって
いる。
According to a second aspect of the invention, a plurality of image forming apparatuses,
A mail function that enables the host computer and the wireless telephone to send and receive various data to and from each other via a public network, and also enables a plurality of image forming apparatuses, the host computer, and the wireless telephone to send and receive electronic mail. The present invention relates to a management system for an image forming apparatus, which is provided with a unit and can exchange electronic mails with a plurality of image forming apparatuses, a host computer, and a wireless telephone. The image forming apparatus has a mail mode including a mail sending function and a mail receiving function in addition to at least the print mode, and when the mail mode is selected by the mode selecting means, the electronic mail communication screen is displayed on the displaying means. Is displayed, and when the mail receiving function is selected by the mail function selecting means while the electronic mail communication screen is displayed, the received electronic mail is displayed on the displaying means while the mail sending function is selected by the mail function selecting means. Then, the body of the email can be entered from the input means, the entered email body is displayed on the display means, and the email address read from the storage means is added to the email body by turning on the mail transmission key. Attach
A mail is sent by the mail function unit.

【0008】請求項3の発明は、少なくともプリントモ
ードの他に、メール送信機能とメール受信機能とからな
るメールモードを有し、各モードにおける作動制御を制
御手段によって行う画像形成装置に関するものである。
そして、この画像形成装置は、モード選択手段によって
メールモードが選択されると、表示手段に電子メール通
信画面を表示し、この電子メール通信画面を表示した状
態でメール機能選択手段によってメール受信機能が選択
されると、受信した電子メールを表示手段に表示する一
方、メール機能選択手段によってメール送信機能が選択
されると、入力手段からの電子メール本文の入力を可能
にし、入力された電子メール本文を表示手段に表示し、
メール送信キーのオン操作により、電子メール本文に記
憶手段から読み出したメールアドレスを添付して、メー
ル機能部によってメール送信するようになっている。
According to a third aspect of the present invention, there is provided an image forming apparatus having a mail mode having a mail sending function and a mail receiving function in addition to at least the print mode, and the operation control in each mode is performed by the control means. .
In the image forming apparatus, when the mail mode is selected by the mode selecting unit, an electronic mail communication screen is displayed on the display unit, and the mail receiving function is displayed by the mail function selecting unit with the electronic mail communication screen displayed. When selected, the received e-mail is displayed on the display means, while when the mail sending function is selected by the mail function selection means, the e-mail text can be entered from the input means, and the entered e-mail text is displayed. Is displayed on the display means,
When the mail transmission key is turned on, the mail address read from the storage means is attached to the body of the electronic mail and the mail is sent by the mail function unit.

【0009】請求項4の発明は、少なくともプリントモ
ードの他に、メール送信機能とメール受信機能とからな
るメールモードを有する画像形成装置の制御手段に、モ
ード選択手段によってメールモードが選択されると、表
示手段に電子メール通信画面を表示するステップと、こ
の電子メール通信画面を表示した状態でメール機能選択
手段によってメール受信機能が選択されると、受信した
電子メールを表示手段に表示するステップと、メール機
能選択手段によってメール送信機能が選択されると、入
力手段からの電子メール本文の入力を可能にするステッ
プと、入力された電子メール本文を表示手段に表示する
ステップと、メール送信キーのオン操作により、電子メ
ール本文に記憶手段から読み出したメールアドレスを添
付して、メール機能部によってメール送信するステップ
と、を実行させるプログラムに関するものである。
According to a fourth aspect of the invention, when the mail mode is selected by the mode selection means in the control means of the image forming apparatus having a mail mode having a mail transmission function and a mail reception function in addition to at least the print mode. A step of displaying an electronic mail communication screen on the display means, and a step of displaying the received electronic mail on the display means when the mail receiving function is selected by the mail function selecting means while the electronic mail communication screen is displayed. When the mail sending function is selected by the mail function selecting means, the step of enabling the input of the email body from the input means, the step of displaying the entered email body on the display means, When turned on, attach the email address read from the storage means to the email body A step of sending mail by department, and a program for execution.

【0010】請求項5の発明は、少なくともプリントモ
ードの他に、メール送信機能とメール受信機能とからな
るメールモードを有する画像形成装置の制御手段に、モ
ード選択手段によってメールモードが選択されると、表
示手段に電子メール通信画面を表示するステップと、こ
の電子メール通信画面を表示した状態でメール機能選択
手段によってメール受信機能が選択されると、受信した
電子メールを表示手段に表示するステップと、メール機
能選択手段によってメール送信機能が選択されると、入
力手段からの電子メール本文の入力を可能にするステッ
プと、入力された電子メール本文を表示手段に表示する
ステップと、メール送信キーのオン操作により、電子メ
ール本文に記憶手段から読み出したメールアドレスを添
付して、メール機能部によってメール送信するステップ
と、を実行させるプログラムを記録したコンピュータ読
み取り可能な記録媒体に関するものである。
According to a fifth aspect of the invention, when the mail mode is selected by the mode selecting means in the control means of the image forming apparatus having a mail mode including a mail sending function and a mail receiving function in addition to at least the print mode. A step of displaying an electronic mail communication screen on the display means, and a step of displaying the received electronic mail on the display means when the mail receiving function is selected by the mail function selecting means while the electronic mail communication screen is displayed. When the mail sending function is selected by the mail function selecting means, the step of enabling the input of the email body from the input means, the step of displaying the entered email body on the display means, When turned on, attach the email address read from the storage means to the email body A step of sending mail by department, a computer-readable recording medium recording a program for executing the.

【0011】[0011]

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
に基づき詳述する。
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION Embodiments of the present invention will be described in detail below with reference to the drawings.

【0012】[第1の実施の形態]図1は、本発明の実
施の形態に係る画像形成装置の管理システムの概略構成
を示すものである。
[First Embodiment] FIG. 1 shows a schematic configuration of a management system for an image forming apparatus according to an embodiment of the present invention.

【0013】この図1に示すように、画像形成装置とし
ての複写機1は、PHS2aやモデム2b等の各種通信
手段を備えており、公衆回線網を介して営業所のホスト
コンピュータ(サービスセンターのホストコンピュータ
と区別するため、検針用ホストコンピュータと称する)
3,サービスセンターのホストコンピュータ(営業所の
ホストコンピュータと区別するため、故障管理用ホスト
コンピュータと称する)4及びサービスマンの所持する
PHS(無線電話)9に対して送受信できるようになっ
ている。また、検針用ホストコンピュータ3と故障管理
用ホストコンピュータ4は、それぞれターミナルアダプ
タ(TA)を介してISDN回線に接続されている。ま
た、複写機1,各ホストコンピュータ3,4及びサービ
スマンのPHS9は、相互にインターネットを介して電
子メールの送受信ができるようになっている。
As shown in FIG. 1, a copying machine 1 as an image forming apparatus includes various communication means such as a PHS 2a and a modem 2b, and a host computer (service center of a service center) of a business office via a public line network. (To be distinguished from the host computer, it is called the meter reading host computer)
3, the host computer of the service center (to be referred to as a failure management host computer in order to distinguish from the host computer of the sales office) 4 and the PHS (wireless telephone) 9 owned by the service person can perform transmission / reception. Further, the meter reading host computer 3 and the failure management host computer 4 are each connected to the ISDN line via a terminal adapter (TA). Further, the copying machine 1, the respective host computers 3 and 4 and the PHS 9 of the service person can mutually send and receive electronic mails via the Internet.

【0014】図2は、画像形成装置の管理システムを構
成する複写機1,検針用ホストコンピュータ3及び故障
管理用ホストコンピュータ4の各制御ブロック図を示す
ものである。
FIG. 2 is a control block diagram of the copying machine 1, the meter reading host computer 3 and the failure management host computer 4 which constitute the management system of the image forming apparatus.

【0015】複写機1は、少なくとも印刷を実行するプ
リントモードと、電子メール送信機能と電子メール受信
機能とからなるメールモードと、を有している。そし
て、この複写機1は、原稿を読み取るための露光手段
と、この露光手段によって読み取った画像をトナー像に
するための感光体や現像器等からなる画像形成手段と、
この画像形成手段によって形成されたトナー像を転写紙
に転写するための転写域に配置された転写手段と、その
転写域に転写紙を供給する給紙手段と、転写紙に転写さ
れたトナー像を加熱・加圧して転写紙に定着させる定着
手段と、を備えている。また、複写機1は、この図2に
示すように、複写機1の各部の故障やジャム(紙詰ま
り),コピーカウント等を検知するための各種センサを
有する稼働状態検出手段5と、複写機本体の上部に配置
された操作パネルのキーボード,タッチパネル,操作ボ
タン等の入力手段6と、複写機1の作動に関わる各種デ
ータや機能選択画面等を表示する液晶表示装置等の表示
手段7と、検針用ホストコンピュータ3や故障管理用ホ
ストコンピュータ4とのデータの送受信を可能にする通
信手段2と、これら通信手段2や稼働状態検出手段5等
を作動制御する制御手段8と、を備えている。ここで、
通信手段2は、通信を可能にするものを全て含むもので
あり、PHS2aやモデム2b等のハードと制御用プロ
グラムのようなソフト等を含むものである。なお、通信
手段2は、公衆回線網を介して各ホストコンピュータ
3,4やサービスマンのPHS9に対して直接データの
送受信を行うことを可能にする一般通信機能部C1と、
送信側メールサーバ19a及び受信側メールサーバ19
bに接続されたインターネットを介して各ホストコンピ
ュータ3,4やサービスマンのPHS9とメールの送受
信を行うことを可能にするメール機能部C2と、を備え
ている(図1参照)。また、入力手段6は、メールモー
ドが選択された場合に表示パネル(表示手段7)上に表
示されるキーボードを含むものであり、そのキーボード
によって文字列(電子メール本文)等を入力することが
できるようになっている。
The copying machine 1 has at least a print mode for executing printing and a mail mode having an electronic mail transmission function and an electronic mail reception function. The copying machine 1 includes an exposure unit for reading an original document, and an image forming unit including a photoconductor and a developing unit for converting an image read by the exposure unit into a toner image.
Transfer means arranged in a transfer area for transferring the toner image formed by the image forming means to transfer paper, paper feeding means for supplying the transfer paper to the transfer area, and toner image transferred to the transfer paper And a fixing unit that heats and pressurizes to fix the transfer paper. In addition, as shown in FIG. 2, the copying machine 1 includes an operating state detecting means 5 having various sensors for detecting a failure of each part of the copying machine 1, jam (paper jam), copy count, and the like, and a copying machine. An input means 6 such as a keyboard, a touch panel, and an operation button of an operation panel arranged on the upper part of the main body, a display means 7 such as a liquid crystal display device for displaying various data relating to the operation of the copying machine 1, a function selection screen, and the like, It is provided with a communication means 2 that enables transmission and reception of data to and from the meter reading host computer 3 and the failure management host computer 4, and a control means 8 that controls the operation of the communication means 2, the operating state detection means 5, and the like. . here,
The communication means 2 includes everything that enables communication, and includes hardware such as the PHS 2a and the modem 2b and software such as a control program. The communication unit 2 includes a general communication function unit C1 that enables direct transmission and reception of data to and from the host computers 3 and 4 and the PHS 9 of the service person via the public line network.
Sending mail server 19a and receiving mail server 19
It is provided with a mail function unit C2 capable of transmitting and receiving mails with the host computers 3 and 4 and the PHS 9 of a service person via the Internet connected to b (see FIG. 1). The input unit 6 includes a keyboard displayed on the display panel (display unit 7) when the mail mode is selected, and a character string (e-mail text) or the like can be input by the keyboard. You can do it.

【0016】制御手段8は、制御プログラムにしたがっ
て演算処理を実行するCPU10、制御プログラム等を
格納するROMや演算結果等を格納する読み書き可能な
RAMからなる記憶手段11、及び入出力インターフェ
ース(図示せず)を備えたマイクロコンピュータによっ
て構成されている。なお、複写機本体内にハードディス
ク等の外部記憶装置が設置されている場合には、その外
部記憶装置にも制御手段8が接続されている。ここで、
記憶手段11には、通信先電話番号,通信先メールアド
レス(例えば、検針用ホストコンピュータ3、故障管理
用ホストコンピュータ4及びサービスマンのPHS9の
メールアドレス),故障データ等が記憶されている。
The control means 8 includes a CPU 10 for executing arithmetic processing according to a control program, a storage means 11 including a ROM for storing the control program and a readable / writable RAM for storing the arithmetic result, and an input / output interface (not shown). No.) is provided by the microcomputer. If an external storage device such as a hard disk is installed in the main body of the copying machine, the control means 8 is also connected to the external storage device. here,
The storage means 11 stores a communication destination telephone number, a communication destination mail address (for example, a meter reading host computer 3, a failure management host computer 4 and a service person's PHS 9 mail address), failure data, and the like.

【0017】また、制御手段8は、送信データの内容に
より、上述の一般通信機能部C1とメール機能部C2と
を切り換えて使用するようになっている。例えば、制御
手段8は、稼働状態検出手段5が複写機1の故障を検出
すると、その検出結果に対応する故障データを制御手段
から読み出して、その故障データをメール機能部C2で
メール形式に変更し、故障管理用ホストコンピュータ4
及びサービスマンのPHS9にメール送信する。また、
制御手段8は、定期的にコピーカウンタの数値を検知
し、そのコピーカウントデータをメール機能部C2でメ
ール形式に変更し、検針用ホストコンピュータ3にメー
ル送信する。
Further, the control means 8 switches between the general communication function section C1 and the mail function section C2 to be used depending on the contents of the transmission data. For example, when the operating state detecting unit 5 detects a failure of the copying machine 1, the control unit 8 reads out the failure data corresponding to the detection result from the control unit, and changes the failure data into a mail format by the mail function unit C2. And the failure management host computer 4
Also, send an email to the PHS9 service person. Also,
The control unit 8 periodically detects the numerical value of the copy counter, changes the copy count data into a mail format by the mail function unit C2, and sends the copy count data to the meter reading host computer 3 by mail.

【0018】また、制御手段8は、後述するように、検
針用ホストコンピュータ3,故障管理用ホストコンピュ
ータ4又はPHS9の遠隔制御部RC1,RC2,RC
3によって出力されたジョブデータがメール機能部EH
2,SH2,92によってメール送信され、そのメール
送信されたジョブデータをメール機能部C2で受信する
と、その受信したメールのジョブデータに基づいて複写
機各部の作動を制御する。
As will be described later, the control means 8 has remote control units RC1, RC2, RC of the meter reading host computer 3, failure management host computer 4 or PHS9.
The job data output by 3 is the mail function unit EH
2, SH2, 92 is sent by mail, and when the mail-transmitted job data is received by the mail function unit C2, the operation of each unit of the copying machine is controlled based on the job data of the received mail.

【0019】検針用ホストコンピュータ3は、複写機1
の検針やメンテナンス等のサービスを提供する営業所に
設置されており、制御プログラムにしたがって演算処理
を実行するCPU12と、制御プログラム等を格納する
ROMや演算結果等を格納する読み書き可能なRAMか
らなる記憶手段13と、複写機1の作動制御用のジョブ
データを出力する遠隔制御部RC1と、図示しない入出
力インターフェースとを備えている。そして、この検針
用ホストコンピュータ3は、ハードディスク等の外部記
憶装置14と、入力用のキーボードや操作ボタン等の入
力手段15と、複写機1とのデータの送受信を可能にす
る通信手段16と、CRTや液晶表示装置等の表示手段
17とに図示しない入出力インターフェースを介して接
続されている。このうち、通信手段16は、公衆回線網
を介して複写機1,故障管理用ホストコンピュータ4及
びサービスマンのPHS9に対して直接データの送受信
を行うことを可能にする一般通信機能部EH1と、送信
側メールサーバ19a及び受信側メールサーバ19bに
接続されたインターネットを介して複写機1,故障管理
用ホストコンピュータ4及びサービスマンのPHS9と
電子メールの送受信を行うことを可能にするメール機能
部EH2と、を備えている(図1参照)。なお、記憶手
段13には、通信先電話番号や通信先メールアドレス等
が記憶されている。また、通信手段16は、通信を可能
にするものを全て含み、ターミナルアダプタ(TA)や
通信制御用のプログラム等を含むものである。また、検
針用ホストコンピュータ3は、入力手段15から入力し
た電子メール本文に記憶手段13から読み出したメール
アドレスを添付してなる電子メールを、メール機能部E
H2で送信できるようになっている。
The meter reading host computer 3 is a copying machine 1.
It is installed in a business office that provides services such as meter reading and maintenance, and includes a CPU 12 that executes arithmetic processing according to a control program, a ROM that stores the control program and a readable / writable RAM that stores the arithmetic result and the like. The storage unit 13 includes a storage unit 13, a remote control unit RC1 that outputs job data for controlling the operation of the copying machine 1, and an input / output interface (not shown). The meter reading host computer 3 includes an external storage device 14 such as a hard disk, an input unit 15 such as an input keyboard and operation buttons, and a communication unit 16 that enables data transmission / reception with the copying machine 1. It is connected to a display means 17 such as a CRT or a liquid crystal display device via an input / output interface (not shown). Of these, the communication means 16 includes a general communication function unit EH1 that enables direct transmission / reception of data to / from the copying machine 1, the failure management host computer 4, and the service person's PHS 9 via a public line network. A mail function unit EH2 that enables transmission / reception of electronic mail to / from the copying machine 1, the failure management host computer 4, and the PHS 9 of a service person via the Internet connected to the sending mail server 19a and the receiving mail server 19b. And (see FIG. 1). It should be noted that the storage means 13 stores a communication destination telephone number, a communication destination email address, and the like. Further, the communication means 16 includes all that enables communication, and includes a terminal adapter (TA), a communication control program, and the like. The meter reading host computer 3 sends an e-mail in which the e-mail text input from the input unit 15 is attached with the e-mail address read from the storage unit 13 to the mail function unit E.
It can be sent by H2.

【0020】故障管理用ホストコンピュータ4は、複数
の営業所を統括するサービスセンターに設置されてい
る。なお、サービスセンターは、各複写機1,1の故障
(例えば、帯電器の電圧異常等のトラブルであって、ユ
ーザーが簡単に解決できないようなトラブル)の通報を
一括して受信し、故障が発生した複写機1を担当する営
業所に修理のためのサービスマンの派遣を指示するよう
になっている。
The failure management host computer 4 is installed in a service center that controls a plurality of business offices. In addition, the service center receives a notification of failure of each of the copying machines 1 and 1 (for example, a trouble such as a voltage abnormality of the charger, which cannot be easily solved by the user), and the failure is detected. It is designed to instruct the sales office in charge of the generated copying machine 1 to dispatch a service person for repair.

【0021】この故障管理用ホストコンピュータ4は、
制御プログラムにしたがって演算処理を実行するCPU
18と、制御プログラム等を格納するROMや演算結果
等を格納する読み書き可能なRAMからなる記憶手段2
0と、複写機1の作動制御用のジョブデータを出力する
遠隔制御部RC2と、図示しない入出力インターフェー
スを備えている。そして、この故障管理用ホストコンピ
ュータ4は、ハードディスク等の外部記憶装置22と、
入力用のキーボード(入力手段)23と、複写機とのデ
ータの送受信を可能にする通信手段24と、CRTや液
晶表示装置等の表示手段25とに図示しない入出力イン
ターフェースを介して接続されている。このうち、通信
手段24は、公衆回線網を介して複写機1,検針用ホス
トコンピュータ3及びサービスマンのPHS9に対して
直接データの送受信を行うことを可能にする一般通信機
能部SH1と、送信側メールサーバ19a及び受信側メ
ールサーバ19bに接続されたインターネットを介して
複写機1,検針用ホストコンピュータ3及びサービスマ
ンのPHS9と電子メールの送受信を行うことを可能に
するメール機能部SH2と、を備えている(図1参
照)。なお、記録手段20には、通信先電話番号や通信
先メールアドレス等が記憶されている。また、通信手段
24は、通信を可能にするものを全て含み、ターミナル
アダプタ(TA)や通信制御用のプログラム等を含むも
のである。また、故障管理用ホストコンピュータ4は、
入力手段23から入力した電子メール本文に記憶手段2
0から読み出したメールアドレスを添付してなる電子メ
ールを、メール機能部SH2で送信できるようになって
いる。
The failure management host computer 4 is
CPU that executes arithmetic processing according to a control program
18 and a ROM 2 for storing control programs and a readable / writable RAM for storing calculation results and the like.
0, a remote controller RC2 for outputting job data for controlling the operation of the copying machine 1, and an input / output interface (not shown). The failure management host computer 4 includes an external storage device 22 such as a hard disk,
It is connected to an input keyboard (input means) 23, a communication means 24 capable of transmitting and receiving data to and from a copying machine, and a display means 25 such as a CRT or a liquid crystal display device through an input / output interface (not shown). There is. Among them, the communication means 24 is a general communication function unit SH1 that enables direct transmission / reception of data to / from the copying machine 1, the meter reading host computer 3 and the service person's PHS 9 via the public line network, and the transmission. A mail function unit SH2 that enables sending and receiving of electronic mail with the copier 1, the meter reading host computer 3, and the service person's PHS 9 via the Internet connected to the side mail server 19a and the receiving side mail server 19b; (See FIG. 1). The recording means 20 stores a communication destination telephone number, a communication destination mail address, and the like. Further, the communication means 24 includes all that enables communication, and includes a terminal adapter (TA), a communication control program, and the like. In addition, the failure management host computer 4
The storage means 2 is stored in the text of the email input from the input means 23.
An electronic mail attached with the mail address read from 0 can be sent by the mail function unit SH2.

【0022】また、サービスマンの所持しているPHS
9は、複写機1及びそのメモリ95内に通信先電話番号
や通信先メールアドレスが記憶されている。そして、こ
のPHSは、音声通話を可能にする一般通信機能部91
と、電子メールの送受信を可能にするメール機能部92
と、複写機1の作動制御用のジョブデータを出力する遠
隔制御部RC3と、電子メール本文の入力や各種機能選
択信号の入力を可能にする操作キー,タッチパネル等か
らなる入力手段93と、機能選択画面や電子メールの通
信用画面等を表示する液晶表示パネル等の表示手段94
と、通信先電話番号や通信先メールアドレスを記録して
いるメモリ95と、を備えている。
The PHS carried by the service person
In the copying machine 1 and its memory 95, a communication destination telephone number and a communication destination mail address are stored. The PHS is a general communication function unit 91 that enables voice communication.
And a mail function unit 92 that enables sending and receiving of electronic mail
And a remote control unit RC3 for outputting job data for controlling the operation of the copying machine 1, an input means 93 including an operation key, a touch panel, etc. for inputting an e-mail text and various function selection signals, and functions. Display means 94 such as a liquid crystal display panel for displaying a selection screen, an e-mail communication screen, etc.
And a memory 95 in which a communication destination telephone number and a communication destination mail address are recorded.

【0023】以上のように構成された画像形成装置の管
理システムにおいて、各ホストコンピュータ3,4又は
PHSを使用して、複写機1を遠隔制御する場合につい
て説明する。
A case where the host computer 3, 4 or PHS is used to remotely control the copying machine 1 in the image forming apparatus management system configured as described above will be described.

【0024】検針用ホストコンピュータ3,故障管理用
ホストコンピュータ4又はサービスマンのPHS9は、
それぞれ入力手段15,23,93の遠隔制御用の選択
キーが押されると、遠隔制御用選択メニューが液晶表示
パネル等の表示手段17,25,94に表示され、遠隔
制御用選択メニューの中から所望の遠隔制御が選択され
ると、遠隔制御部RC1,RC2,RC3が選択された
遠隔制御に対応するジョブデータが記憶手段11,20
やメモリ95から読み出される。そして、そのジョブデ
ータは、メール機能部EH2,SH2,93によってメ
ール形式に変更されると共に、記憶手段11,20やメ
モリ95に記録された複写機1のメールアドレスが読み
出されて添付され、メール機能部EH2,SH2,92
から送信側メールサーバ19aにメール送信される。送
信側メールサーバ19aに送信されたメールは、インタ
ーネットを介して受信側メールサーバ19bに送信さ
れ、受信側メールサーバ19bから複写機1にメールが
到着したことを示す信号が送られる。複写機1の制御手
段8は、その信号を受信すると、受信側メールサーバ1
9bに自動的にアクセスし、複写機1宛のメールをメー
ル機能部C2を介して取り込む。この際、制御手段8
は、受信したメールの内容を複写機1の表示手段7に表
示させ、ユーザーがメール内容を読むことができるよう
にする。そして、複写機1の制御手段8は、受信したメ
ールのジョブデータに基づいて、複写機1の機能選択や
各種の複写動作の制御を行う。ここで、制御手段8は、
ジョブ処理中に他のジョブデータを受信した場合、その
ジョブデータを受信順に記憶手段11に記録し、受信順
にジョブ処理する。なお、制御手段8は、受信順に関係
なくジョブ処理に優先順位を付け、その優先順位にした
がってジョブ処理を行うようにしてもよい。
The meter reading host computer 3, the failure management host computer 4 or the service personnel PHS 9
When the selection keys for remote control of the input means 15, 23, 93 are pressed, the selection menu for remote control is displayed on the display means 17, 25, 94 such as a liquid crystal display panel. When the desired remote control is selected, the remote control units RC1, RC2, RC3 store the job data corresponding to the selected remote control in the storage means 11, 20.
Or from the memory 95. Then, the job data is changed into a mail format by the mail function units EH2, SH2, 93, and the mail address of the copying machine 1 recorded in the storage means 11, 20 or the memory 95 is read and attached. Email function section EH2, SH2, 92
Is sent from the sender to the sending mail server 19a. The mail sent to the sending mail server 19a is sent to the receiving mail server 19b via the Internet, and a signal indicating that the mail has arrived at the copying machine 1 is sent from the receiving mail server 19b. Upon receiving the signal, the control means 8 of the copying machine 1 receives the mail server 1 on the receiving side.
9b is automatically accessed and the mail addressed to the copying machine 1 is fetched via the mail function unit C2. At this time, the control means 8
Displays the content of the received mail on the display means 7 of the copying machine 1 so that the user can read the content of the mail. Then, the control means 8 of the copying machine 1 controls functions of the copying machine 1 and various copying operations based on the job data of the received mail. Here, the control means 8
When other job data is received during job processing, the job data is recorded in the storage means 11 in the order of reception and the job is processed in the order of reception. The control unit 8 may prioritize the job processing regardless of the order of reception and perform the job processing according to the priority.

【0025】また、複数の複写機1のうちの1台にジョ
ブ(複写作業)が集中したり、また、稼働中の複写機1
が故障した場合であって、ジョブを実施できない場合、
その複写機1の制御手段8は、その実施できないジョブ
データを記憶手段11から読み出し、そのジョブデータ
をメール機能部C2で送信側メールサーバ19aにメー
ル送信し、送信側メールサーバ19aからインターネッ
トを介して受信側メールサーバ19bに送信し、受信側
メールサーバ19bから稼働中の他の複写機1にジョブ
データをメール送信するようにしてもよい。ここで、メ
ール転送する複写機1の選択方法は、特に限定されるも
のではなく、例えば、ジョブ数の少ない複写機1から順
にメール送信したり、また、近い位置にある複写機1か
ら順にメール送信するようにしてもよい。なお、このメ
ール転送を行う場合、制御手段8は、転送先を表示手段
7に表示すると共に、ジョブの依頼先に転送先を通知す
る(メール送信する)。このようにすれば、ジョブ処理
を効率的に短時間で行うことができる。
Further, jobs (copying work) are concentrated on one of the plurality of copying machines 1, and the copying machine 1 is in operation.
If the job fails and the job cannot be executed,
The control means 8 of the copying machine 1 reads out the unexecutable job data from the storage means 11, mails the job data to the sender mail server 19a by the mail function unit C2, and sends the job data from the sender mail server 19a via the Internet. Alternatively, the job data may be sent from the receiving mail server 19b to the other copying machine 1 in operation by mail. Here, the method of selecting the copying machines 1 to be transferred by mail is not particularly limited. For example, the copying machines 1 having a small number of jobs may be sequentially sent by mail, or the copying machines 1 located at a close position may be sequentially sent by mail. You may make it transmit. When performing this mail transfer, the control means 8 displays the transfer destination on the display means 7 and notifies the job request destination of the transfer destination (mail transmission). By doing so, job processing can be efficiently performed in a short time.

【0026】以上のように、本実施の形態の画像形成装
置の管理システムによれば、複写機1のジョブデータを
各ホストコンピュータ3,4やサービスマンのPHS9
からメール送信するため、複写機1の通信手段が通信中
であったり、複写機1側が停電中であって直接電話をつ
なぐことができないような場合でも、ホストコンピュー
タ3,4やPHS9から複写機1のジョブデータを円滑
且つ確実に複写機1側に送信できる。従って、本実施の
形態によれば、複写機1に対するジョブの予約設定や複
写機1の遠隔操作が円滑且つ確実に行われる。
As described above, according to the management system of the image forming apparatus of this embodiment, the job data of the copying machine 1 is transferred to the host computers 3 and 4 and the PHS 9 of the service person.
Even if the communication means of the copying machine 1 is in communication or the copying machine 1 side is out of power and cannot directly connect the telephone, since the mail is transmitted from the host computer 3, 4 or PHS 9 The job data of No. 1 can be smoothly and reliably transmitted to the copying machine 1 side. Therefore, according to the present embodiment, the job reservation setting for the copying machine 1 and the remote operation of the copying machine 1 can be performed smoothly and reliably.

【0027】また、本実施の形態に係る画像形成装置の
管理システムは、ジョブデータを電子メールで送受信す
るようになっているため、送信先又は受信先の電話番号
が移転等で変わっても、メールアドレスが変更されない
かぎり、確実にデータ送信することができる。
Further, since the management system of the image forming apparatus according to the present embodiment sends and receives the job data by e-mail, even if the telephone number of the destination or the destination is changed due to transfer or the like, As long as the email address is not changed, data can be sent reliably.

【0028】また、本実施の形態に係る画像形成装置の
管理システムは、複写機1の通信手段としてPHS2a
を採用すれば、複写機1に電話線を接続する必要がなく
なり、複写機1の設置場所の自由度が増すと共に、FA
X機能を備えていない複写機1にも広く適用することが
可能になる。
Further, the management system of the image forming apparatus according to the present embodiment uses the PHS 2a as the communication means of the copying machine 1.
By adopting, it is not necessary to connect a telephone line to the copying machine 1, the degree of freedom of the installation place of the copying machine 1 is increased, and the FA
The present invention can be widely applied to the copying machine 1 that does not have the X function.

【0029】次に、ユーザーが複写機1の入力手段6か
ら入力した文字列(電子メール本文)等を、各ホストコ
ンピュータ3,4、PHS9や他の複写機1にメール送
信する場合について、図1〜図3に基づき説明する。
Next, a case where a character string (e-mail text) input by the user from the input means 6 of the copying machine 1 is sent to each of the host computers 3 and 4, the PHS 9 and other copying machines 1 by mail will be described. It will be described with reference to FIGS.

【0030】複写機1に電源が投入されると、表示手段
7にプリントモードの画面が表示される(ステップS
1)。ここで、入力手段6のメールキー(モード選択手
段)6aを選択すると(ステップS2)、プリントモー
ドからメールモードに切り換えられ、表示手段にメール
モードの画面(電子メール通信画面)が表示される(ス
テップS3)。このメールモードに切り換えられた状態
で、メール機能選択キー(メール機能選択手段)6bに
よってメール受信機能が選択されると、受信した電子メ
ールが表示手段7に表示される(ステップS4)。この
画面には、受信した電子メールの一覧が表示されるよう
になっており、その一覧リストから読みたい電子メール
を選択することにより、電子メールの詳細が表示され
る。そして、メール終了キー6cを選択すると(ステッ
プS5)、メール受信モードが終了し、表示手段7の表
示画面がプリントモードの表示画面になる(ステップS
1)。
When the copying machine 1 is powered on, a print mode screen is displayed on the display means 7 (step S).
1). Here, when the mail key (mode selecting means) 6a of the input means 6 is selected (step S2), the print mode is switched to the mail mode, and the mail mode screen (e-mail communication screen) is displayed on the display means ( Step S3). When the mail receiving function is selected by the mail function selection key (mail function selecting means) 6b in the state of being switched to the mail mode, the received electronic mail is displayed on the display means 7 (step S4). A list of received e-mails is displayed on this screen, and details of the e-mails are displayed by selecting an e-mail to read from the list. Then, when the mail end key 6c is selected (step S5), the mail receiving mode ends, and the display screen of the display means 7 becomes the print mode display screen (step S5).
1).

【0031】ステップS5において、メール終了を選択
せず、メール機能選択キー6bによってメール送信機能
が選択されると、メール受信モードからメール送信モー
ドに切り替わり(ステップS6)、表示手段7がメール
作成画面に切り替わる(ステップS7)。ここで、表示
手段7としての液晶表示パネルには、パソコンのキーボ
ードと同様のタッチパネル形式のキーボード(入力手段
6)が表示される。そして、このキーボードで電子メー
ルの本文を作成し、メール送信キー6dを押すと、電子
メール本文に記憶手段11から読み出したメールアドレ
スが添付されてなる電子メールがメール機能部C2によ
って送信される(ステップS8)。メール送信が完了す
ると(ステップS9)、表示手段7の表示がメールモー
ドの表示画面に戻る(ステップS3)。なお、ステップ
S6においてメール送信機能が選択されず、また、ステ
ップS8においてメール送信しないというキー(メール
不送信キー)6eを選択すると、表示手段7の表示がメ
ールモードの表示画面に戻る(ステップS3)。
In step S5, if the mail transmission function is selected by the mail function selection key 6b without selecting the mail end, the mail reception mode is switched to the mail transmission mode (step S6), and the display means 7 displays the mail creation screen. (Step S7). Here, a touch panel type keyboard (input means 6) similar to the keyboard of a personal computer is displayed on the liquid crystal display panel as the display means 7. Then, when the body of the e-mail is created with this keyboard and the mail transmission key 6d is pressed, the e-mail having the mail address read from the storage means 11 attached to the body of the e-mail is transmitted by the mail function unit C2 ( Step S8). When the mail transmission is completed (step S9), the display of the display means 7 returns to the mail mode display screen (step S3). If the mail transmission function is not selected in step S6 and the key (email non-transmission key) 6e indicating that mail is not transmitted is selected in step S8, the display of the display unit 7 returns to the mail mode display screen (step S3). ).

【0032】複写機1から送信されたメールは、送信側
メールサーバ19aに送られ、更にインターネットを介
して受信側メールサーバ19bに送られる。そうする
と、受信側メールサーバ19bから送信先にメール着信
の通知がされる。送信先は、受信側メールサーバ19b
からの通知により自分宛のメールがあることを知り、受
信側メールサーバ19bにアクセスしてメールを受け取
ることになる。
The mail sent from the copying machine 1 is sent to the sending mail server 19a and further sent to the receiving mail server 19b via the Internet. Then, the receiving mail server 19b notifies the destination of the incoming mail. The destination is the receiving mail server 19b
From the notification from the user, he / she knows that there is a mail addressed to him / her, and accesses the receiving mail server 19b to receive the mail.

【0033】このように、本実施の形態によれば、ユー
ザーは、消耗品発注や故障修理依頼等に関するデータを
ホストコンピュータ3,4側やPHS9側にメールで送
信することができるため、送信先が通信中や停電中であ
って直接電話できないような場合でも、円滑且つ確実に
データ送信でき、データ送信時におけるユーザー側の負
担が軽減される。なお、本実施の形態の画像形成装置の
管理システムは、前述のように、複写機1,検針用ホス
トコンピュータ3,故障管理用ホストコンピュータ4及
びPHS9は、それぞれメール機能部C2,EH2,S
H2,92を備えており、相互にメールの送受信が可能
であり、メッセージを送信先に円滑且つ確実に伝えるこ
とが可能であるため、ユーザーに対するメンテナンス等
のサービスの質の向上を図ることができる。
As described above, according to the present embodiment, the user can send the data regarding the ordering of consumables, the request for the repair and the like to the host computers 3 and 4 side and the PHS 9 side by e-mail, and therefore, the transmission destination. Even if the user cannot make a direct call due to communication or power failure, the data can be transmitted smoothly and surely, and the burden on the user side at the time of data transmission can be reduced. As described above, in the management system of the image forming apparatus according to the present embodiment, the copying machine 1, the meter reading host computer 3, the failure management host computer 4 and the PHS 9 are the mail function units C2, EH2, S respectively.
Since H2 and 92 are provided, mails can be sent and received mutually, and messages can be transmitted to the destination smoothly and reliably, so the quality of services such as maintenance for users can be improved. .

【0034】なお、本実施の形態において、PHS9
は、サービスマンの所持するものに限られず、例えば、
複写機1を操作する必要があるユーザーの所持するもの
であってもよい。
In the present embodiment, the PHS9
Are not limited to those possessed by service personnel, for example,
It may be possessed by a user who needs to operate the copying machine 1.

【0035】また、本実施の形態において、複写機1
は、各ホストコンピュータ3,4やPHSの他に、電子
メールの送受信が可能な電子機器との間で電子メールの
送受信を行うようにしてもよい。
Further, in the present embodiment, the copying machine 1
In addition to the host computers 3 and 4 and the PHS, the electronic mail may be transmitted / received to / from an electronic device capable of transmitting / receiving the electronic mail.

【0036】[第2の実施の形態]図4は、本発明の第
2の実施の形態に係る画像形成装置の管理システムを示
すものである。
[Second Embodiment] FIG. 4 shows a management system for an image forming apparatus according to a second embodiment of the present invention.

【0037】図4に示す画像形成装置の管理システム
は、複写機1がインターネットを介して各ホストコンピ
ュータ3,4やPHS9とメールの送受信ができるよう
に構成されている点は同様であるが、複数の複写機1に
内蔵されたコンピュータ(制御手段8)を社内のLAN
で結ぶようになっている。なお、社内のネットワークと
社外のネットワークはファイアウォール31で遮断され
ており、LANには社内のデータを蓄積管理するWWW
サーバ32や社内のメールサーバ33等が接続されてい
る。
The image forming apparatus management system shown in FIG. 4 is similar in that the copying machine 1 is configured to be able to send and receive mails with the host computers 3 and 4 and the PHS 9 via the Internet. A computer (control means 8) built in a plurality of copying machines 1 is connected to an internal LAN
It is supposed to be tied with. The internal network and the external network are blocked by the firewall 31, and the WWW that stores and manages internal data is stored in the LAN.
A server 32, an in-house mail server 33, etc. are connected.

【0038】このような構成の画像形成装置の管理シス
テムにおいて、複数の複写機1のうちの1台にジョブ
(複写作業)が集中したり、また、稼働中の複写機1が
故障した場合であって、ジョブを実施できない場合、そ
の複写機1の制御手段8は、その実施できないジョブデ
ータを記憶手段11から読み出し、そのジョブデータを
メール機能部C2で社内メールサーバー33にメール送
信し、社内メールサーバー33から稼働中の他の複写機
1にジョブデータをメール送信するようにしたものであ
る。ここで、メール転送する複写機1の選択方法は、特
に限定されるものではなく、例えば、ジョブ数の少ない
複写機1から順にメール送信したり、また、近い位置に
ある複写機1から順にメール送信するようにしてもよ
い。なお、このメール転送を行う場合、制御手段8は、
転送先を表示手段7に表示すると共に、ジョブの依頼先
(LANで接続されたコンピュータやPHS等)に転送
先を社内メールサーバ3を介して通知する(メール送信
する)。
In the management system for an image forming apparatus having such a configuration, when a job (copying work) is concentrated on one of the copying machines 1 or the copying machine 1 in operation fails. If the job cannot be executed, the control means 8 of the copying machine 1 reads out the unexecutable job data from the storage means 11 and sends the job data to the in-house mail server 33 by the mail function unit C2. The job data is sent from the mail server 33 to another copying machine 1 in operation by mail. Here, the method of selecting the copying machines 1 to be transferred by mail is not particularly limited. For example, the copying machines 1 having a small number of jobs may be sequentially sent by mail, or the copying machines 1 located at a close position may be sequentially sent by mail. You may make it transmit. When performing this mail transfer, the control means 8
The transfer destination is displayed on the display unit 7, and the job request destination (computer connected to LAN, PHS, etc.) is notified of the transfer destination via the in-house mail server 3 (mail transmission).

【0039】このような構成の本実施の形態によれば、
多量のジョブを効率的に処理でき、ジョブの処理時間を
短縮することができる。
According to this embodiment having such a configuration,
A large number of jobs can be processed efficiently, and the job processing time can be shortened.

【0040】[実施の形態の変形例]なお、上述の実施
の形態は、画像形成装置として複写機1を例示し、画像
形成装置の管理システムを説明したが、これに限られ
ず、画像形成装置として、ファクシミリ、プリンタ、こ
れらの複合機、印刷機等に広く適用することができる。
[Modifications of Embodiment] In the above embodiment, the copying machine 1 is illustrated as the image forming apparatus and the management system of the image forming apparatus is described. However, the present invention is not limited to this. The present invention can be widely applied to a facsimile, a printer, a complex machine of these, a printing machine, and the like.

【0041】また、上述の実施の形態において、サービ
スマンのPHS9に代えて、メール機能を備えた携帯電
話を使用するようにしてもよい。また、複写機1の通信
手段としてPHSを例示したが、これに限られず、携帯
電話機能を応用した通信手段を使用してもよい。
Further, in the above-described embodiment, a mobile phone having a mail function may be used instead of the PHS 9 of the service person. Moreover, although PHS is illustrated as the communication means of the copying machine 1, the communication means applying the mobile phone function may be used without being limited to this.

【0042】また、上述の実施の形態はサービスセンタ
ーと営業所が別々の場合を例示したが、サービスセンタ
ーが営業所を兼ねているような場合には、サービスセン
ターのホストコンピュータが故障管理用及び検針用のホ
ストコンピュータとなる。
Although the above embodiment has exemplified the case where the service center and the sales office are separate, when the service center also serves as the sales office, the host computer of the service center is for failure management and It becomes a host computer for meter reading.

【0043】また、上述の実施の形態において、メール
サーバー機能をホストコンピュータ3,4のアプリケー
ションや複写機1の制御手段(コンピュータ)8にメー
ルサーバーの機能をもたせるようにしてもよい。このよ
うにすれば、メール到着等の判定がPOP3等のメール
取り込み用のプロトコルなどを使用する場合に比較し
て、メール到着等をすぐに知ることができるという利点
がある。
In the above-described embodiment, the mail server function may be provided to the applications of the host computers 3 and 4 and the control means (computer) 8 of the copying machine 1 to have the mail server function. By doing so, there is an advantage that the arrival of the mail or the like can be immediately known, as compared with the case where the mail arrival protocol or the like uses a mail capturing protocol such as POP3.

【0044】[0044]

【発明の効果】以上のように、本発明は、画像形成装
置,ホストコンピュータ及び無線電話の間で相互に電子
メールの送受信ができるため、データ送信先が通信中で
あったり、停電中であって直接電話をつなぐことができ
ないような場合でも、画像形成装置,ホストコンピュー
タ及び無線電話の間で各種データを円滑且つ確実に送受
信でき、データ送信時にユーザー側の負担をかけないよ
うにすることができる。
As described above, according to the present invention, since the image forming apparatus, the host computer, and the wireless telephone can send and receive e-mail to and from each other, the data transmission destination is communicating or there is a power failure. Even when it is not possible to directly connect a telephone by using a wireless telephone, various data can be smoothly and surely transmitted and received between the image forming apparatus, the host computer and the wireless telephone, and the user's burden is not imposed when transmitting the data. it can.

【図面の簡単な説明】[Brief description of drawings]

【図1】本発明の第1の実施の形態に係る画像形成装置
の管理システムの概略構成を示す図である。
FIG. 1 is a diagram showing a schematic configuration of a management system for an image forming apparatus according to a first embodiment of the present invention.

【図2】本発明の第1の実施の形態に係る画像形成装置
の管理システムを構成する複写機、検針用ホストコンピ
ュータ,故障管理用ホストコンピュータ及びPHSの制
御用ブロック図である。
FIG. 2 is a block diagram for controlling a copying machine, a meter reading host computer, a failure management host computer, and a PHS that constitute the image forming apparatus management system according to the first embodiment of the present invention.

【図3】本発明の第1の実施の形態に係る複写機の作動
状態を示すフローチャート図である。
FIG. 3 is a flowchart showing an operating state of the copying machine according to the first embodiment of the present invention.

【図4】本発明の第2の実施の形態に係る画像形成装置
の管理システムの概略構成を示す図である。
FIG. 4 is a diagram showing a schematic configuration of a management system for an image forming apparatus according to a second embodiment of the present invention.

【符号の説明】[Explanation of symbols]

1……複写機(画像形成装置)、3……検針用ホストコ
ンピュータ(ホストコンピュータ)、4……故障管理用
ホストコンピュータ(ホストコンピュータ)、6a……
メールキー(モード選択手段)、6b……メール機能選
択キー(メール機能選択手段)、6d……メール送信キ
ー、8……制御手段、9……PHS(無線電話)、11
……記憶手段、C2,EH2,SH2……メール機能部
1 ... Copying machine (image forming apparatus), 3 ... Meter reading host computer (host computer), 4 ... Failure management host computer (host computer), 6a.
Mail key (mode selection means), 6b ... Mail function selection key (mail function selection means), 6d ... Mail transmission key, 8 ... Control means, 9 ... PHS (wireless telephone), 11
...... Memory means, C2, EH2, SH2 …… Mail function section

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 柳楽 二郎 大阪府大阪市中央区玉造1丁目2番28号 京セラミタ株式会社内 Fターム(参考) 2C061 AP03 AP04 AQ06 HJ07 HJ08 HJ10 HQ12 HV35 5B089 GA13 GB03 JA35 JB14 KA01 LA06 LA12 LB14 5C062 AA05 AA12 AA13 AA29 AA37 AB38 AC35 AE16 BD09    ─────────────────────────────────────────────────── ─── Continued front page    (72) Inventor Jiro Yanagi             1-22 Tamatsukuri, Chuo-ku, Osaka-shi, Osaka Prefecture             Kyocera Mita Co., Ltd. F-term (reference) 2C061 AP03 AP04 AQ06 HJ07 HJ08                       HJ10 HQ12 HV35                 5B089 GA13 GB03 JA35 JB14 KA01                       LA06 LA12 LB14                 5C062 AA05 AA12 AA13 AA29 AA37                       AB38 AC35 AE16 BD09

Claims (5)

【特許請求の範囲】[Claims] 【請求項1】 画像形成装置,ホストコンピュータ及び
無線電話が公衆回線網を介して相互に各種データを送受
信できるように構成されると共に、画像形成装置,ホス
トコンピュータ及び無線電話のそれぞれが電子メールの
送受信を可能にするメール機能部を備え、画像形成装
置,ホストコンピュータ及び無線電話との間で相互に電
子メールを送受信できるようにした画像形成装置の管理
システムであって、 前記画像形成装置は、 少なくともプリントモードの他に、メール送信機能とメ
ール受信機能とからなるメールモードを有し、 モード選択手段によってメールモードが選択されると、
表示手段に電子メール通信画面を表示し、 この電子メール通信画面を表示した状態でメール機能選
択手段によってメール受信機能が選択されると、受信し
た電子メールを表示手段に表示する一方、 メール機能選択手段によってメール送信機能が選択され
ると、入力手段からの電子メール本文の入力を可能に
し、入力された電子メール本文を表示手段に表示し、メ
ール送信キーのオン操作により、電子メール本文に記憶
手段から読み出したメールアドレスを添付して、前記メ
ール機能部によってメール送信することを特徴とする画
像形成装置の管理システム。
1. An image forming apparatus, a host computer, and a wireless telephone are configured to mutually transmit and receive various data via a public line network, and each of the image forming apparatus, the host computer, and the wireless telephone sends an electronic mail. A management system for an image forming apparatus, which includes a mail function unit that enables transmission and reception, and is capable of mutually transmitting and receiving electronic mail among an image forming apparatus, a host computer, and a wireless telephone, wherein the image forming apparatus comprises: In addition to the print mode, at least a mail mode having a mail sending function and a mail receiving function is provided, and when the mail mode is selected by the mode selecting means,
When the e-mail communication screen is displayed on the display means and the mail reception function is selected by the mail function selection means while the e-mail communication screen is displayed, the received e-mail is displayed on the display means while the mail function selection is performed. When the mail transmission function is selected by the means, the body of the email can be entered from the input means, the entered body of the email is displayed on the display means, and is stored in the body of the email when the mail transmission key is turned on. A management system for an image forming apparatus, wherein the mail function read out from the means is attached, and the mail is transmitted by the mail function unit.
【請求項2】 複数の画像形成装置,ホストコンピュー
タ及び無線電話が公衆回線網を介して相互に各種データ
を送受信できるように構成されると共に、複数の画像形
成装置,ホストコンピュータ及び無線電話のそれぞれが
電子メールの送受信を可能にするメール機能部を備え、
複数の画像形成装置,ホストコンピュータ及び無線電話
との間で相互に電子メールを送受信できるようにした画
像形成装置の管理システムであって、 前記画像形成装置は、 少なくともプリントモードの他に、メール送信機能とメ
ール受信機能とからなるメールモードを有し、 モード選択手段によってメールモードが選択されると、
表示手段に電子メール通信画面を表示し、 この電子メール通信画面を表示した状態でメール機能選
択手段によってメール受信機能が選択されると、受信し
た電子メールを表示手段に表示する一方、 メール機能選択手段によってメール送信機能が選択され
ると、入力手段からの電子メール本文の入力を可能に
し、入力された電子メール本文を表示手段に表示し、メ
ール送信キーのオン操作により、電子メール本文に記憶
手段から読み出したメールアドレスを添付して、前記メ
ール機能部によってメール送信することを特徴とする画
像形成装置の管理システム。
2. A plurality of image forming apparatuses, a host computer, and a wireless telephone are configured to mutually transmit and receive various data via a public line network, and each of the plurality of image forming apparatuses, the host computer, and a wireless telephone. Is equipped with a mail function unit that enables sending and receiving of e-mail,
A management system for an image forming apparatus capable of exchanging electronic mail with each other among a plurality of image forming apparatuses, a host computer, and a wireless telephone, wherein the image forming apparatus includes at least a print mode and a mail transmission. It has a mail mode consisting of a function and a mail receiving function, and when the mail mode is selected by the mode selecting means,
When the e-mail communication screen is displayed on the display means and the mail reception function is selected by the mail function selection means while the e-mail communication screen is displayed, the received e-mail is displayed on the display means while the mail function selection is performed. When the mail transmission function is selected by the means, the body of the email can be entered from the input means, the entered body of the email is displayed on the display means, and is stored in the body of the email when the mail transmission key is turned on. A management system for an image forming apparatus, wherein the mail function read out from the means is attached, and the mail is transmitted by the mail function unit.
【請求項3】 少なくともプリントモードの他に、メー
ル送信機能とメール受信機能とからなるメールモードを
有し、各モードにおける作動制御を制御手段によって行
う画像形成装置であって、 モード選択手段によってメールモードが選択されると、
表示手段に電子メール通信画面を表示し、 この電子メール通信画面を表示した状態でメール機能選
択手段によってメール受信機能が選択されると、受信し
た電子メールを表示手段に表示する一方、 メール機能選択手段によってメール送信機能が選択され
ると、入力手段からの電子メール本文の入力を可能に
し、入力された電子メール本文を表示手段に表示し、メ
ール送信キーのオン操作により、電子メール本文に記憶
手段から読み出したメールアドレスを添付して、メール
機能部によってメール送信することを特徴とする画像形
成装置。
3. An image forming apparatus having a mail mode having a mail sending function and a mail receiving function in addition to at least a print mode, wherein the control means controls the operation in each mode, and the mode selecting means sends mail. Once the mode is selected,
When the e-mail communication screen is displayed on the display means and the mail reception function is selected by the mail function selection means while the e-mail communication screen is displayed, the received e-mail is displayed on the display means while the mail function selection is performed. When the mail transmission function is selected by the means, the body of the email can be entered from the input means, the entered body of the email is displayed on the display means, and is stored in the body of the email when the mail transmission key is turned on. An image forming apparatus, wherein the mail address read out from the means is attached and the mail is transmitted by a mail function unit.
【請求項4】 少なくともプリントモードの他に、メー
ル送信機能とメール受信機能とからなるメールモードを
有する画像形成装置の制御手段に、 モード選択手段によってメールモードが選択されると、
表示手段に電子メール通信画面を表示するステップと、 この電子メール通信画面を表示した状態でメール機能選
択手段によってメール受信機能が選択されると、受信し
た電子メールを表示手段に表示するステップと、 メール機能選択手段によってメール送信機能が選択され
ると、入力手段からの電子メール本文の入力を可能にす
ると共に、入力された電子メール本文を表示手段に表示
するステップと、 メール送信キーのオン操作により、電子メール本文に記
憶手段から読み出したメールアドレスを添付して、メー
ル機能部によってメール送信するステップと、 を実行させるプログラム。
4. When the mail mode is selected by the mode selection means in the control means of the image forming apparatus having a mail mode having a mail transmission function and a mail reception function in addition to at least the print mode,
A step of displaying an electronic mail communication screen on the display means; a step of displaying the received electronic mail on the display means when the mail receiving function is selected by the mail function selecting means while the electronic mail communication screen is displayed; When the mail sending function is selected by the mail function selecting means, it is possible to input the e-mail text from the inputting means, the step of displaying the input e-mail text on the displaying means, and the operation of turning on the mail sending key. Then, a program for executing the step of attaching the email address read from the storage means to the body of the email and sending the email by the email function unit.
【請求項5】 少なくともプリントモードの他に、メー
ル送信機能とメール受信機能とからなるメールモードを
有する画像形成装置の制御手段に、 モード選択手段によってメールモードが選択されると、
表示手段に電子メール通信画面を表示するステップと、 この電子メール通信画面を表示した状態でメール機能選
択手段によってメール受信機能が選択されると、受信し
た電子メールを表示手段に表示するステップと、 メール機能選択手段によってメール送信機能が選択され
ると、入力手段からの電子メール本文の入力を可能にす
ると共に、入力された電子メール本文を表示手段に表示
するステップと、 メール送信キーのオン操作により、電子メール本文に記
憶手段から読み出したメールアドレスを添付して、メー
ル機能部によってメール送信するステップと、 を実行させるプログラムを記録したコンピュータ読み取
り可能な記録媒体。
5. When the mail mode is selected by the mode selection means in the control means of the image forming apparatus having a mail mode having a mail transmission function and a mail reception function in addition to at least the print mode,
A step of displaying an electronic mail communication screen on the display means; a step of displaying the received electronic mail on the display means when the mail receiving function is selected by the mail function selecting means while the electronic mail communication screen is displayed; When the mail sending function is selected by the mail function selecting means, it is possible to input the e-mail text from the inputting means, the step of displaying the input e-mail text on the displaying means, and the operation of turning on the mail sending key. Then, a step of sending a mail by the mail function unit with the mail address read from the storage means attached to the body of the electronic mail, and a computer-readable recording medium recording a program for executing the step.
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