JP2002279262A - 飲食店空席・予約情報システム - Google Patents
飲食店空席・予約情報システムInfo
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- JP2002279262A JP2002279262A JP2001075543A JP2001075543A JP2002279262A JP 2002279262 A JP2002279262 A JP 2002279262A JP 2001075543 A JP2001075543 A JP 2001075543A JP 2001075543 A JP2001075543 A JP 2001075543A JP 2002279262 A JP2002279262 A JP 2002279262A
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- reservation
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 希望者は予約のために営業時間に合わせて空
席の有無を電話で問い合わせていた。また、飲食店側は
電話の応対に多大の時間を費やしていた。 【解決手段】 来店者１からのオーダーに基づいて注文
品，席情報（席番号・入店時刻・人数）をＯＥＳハンデ
ィターミナル２に入力し、ＯＥＳＰＯＳ３に送信し、Ｏ
ＥＳＰＯＳ３は席情報及び会計による空席発生情報をそ
の都度Ｗｅｂサーバー４に転送して空席・予約情報デー
タベース５のデータを更新させる。利用希望者はＰＣ８
や携帯電話９でインターネット７を介して飲食店ホーム
ベージに空席の問い合わせを行い、Ｗｅｂサーバー４
は、問い合わせ時間帯における空席情報を回答する。利
用希望者の予約・解約に基づいて空席・予約情報データ
ベース５のデータを更新する。
席の有無を電話で問い合わせていた。また、飲食店側は
電話の応対に多大の時間を費やしていた。 【解決手段】 来店者１からのオーダーに基づいて注文
品，席情報（席番号・入店時刻・人数）をＯＥＳハンデ
ィターミナル２に入力し、ＯＥＳＰＯＳ３に送信し、Ｏ
ＥＳＰＯＳ３は席情報及び会計による空席発生情報をそ
の都度Ｗｅｂサーバー４に転送して空席・予約情報デー
タベース５のデータを更新させる。利用希望者はＰＣ８
や携帯電話９でインターネット７を介して飲食店ホーム
ベージに空席の問い合わせを行い、Ｗｅｂサーバー４
は、問い合わせ時間帯における空席情報を回答する。利
用希望者の予約・解約に基づいて空席・予約情報データ
ベース５のデータを更新する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、飲食店空席・予約
情報システムに関し、特に飲食店の空席・予約情報をＷ
ｅｂサーバーに蓄積し、インターネットを介して顧客に
空席情報を提供し、顧客からの予約・解約により空席・
予約情報データベースのデータを自動的に更新する飲食
店空席・予約情報システムに関する。
情報システムに関し、特に飲食店の空席・予約情報をＷ
ｅｂサーバーに蓄積し、インターネットを介して顧客に
空席情報を提供し、顧客からの予約・解約により空席・
予約情報データベースのデータを自動的に更新する飲食
店空席・予約情報システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】飲食店利用希望者は、電話、または直接
店に出向いて希望時間帯の空席状況を問い合わせ、希望
条件にマッチすれば予約を行っている。飲食店では、空
席の問い合わせがあると、手書きの空席・予約管理ノー
トで空席状況を調べて空席の有無を回答し、予約がある
と管理ノートに記帳して空席・予約管理を行っている。
店に出向いて希望時間帯の空席状況を問い合わせ、希望
条件にマッチすれば予約を行っている。飲食店では、空
席の問い合わせがあると、手書きの空席・予約管理ノー
トで空席状況を調べて空席の有無を回答し、予約がある
と管理ノートに記帳して空席・予約管理を行っている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】しかし、従来の飲食店
空席・予約情報システムでは、次のような課題があっ
た。 （１）飲食店利用希望者は、空席・予約情報を確認する
為に飲食店の営業時間に合わせていちいち電話で問い合
わせて確認しなければならない。もしくは、直接飲食店
に出向かなければならない。 （２）飲食店は、電話による問い合わせが多い場合や繁
忙時には空席・予約情報を適時・正確に回答することは
非常に困難である。
空席・予約情報システムでは、次のような課題があっ
た。 （１）飲食店利用希望者は、空席・予約情報を確認する
為に飲食店の営業時間に合わせていちいち電話で問い合
わせて確認しなければならない。もしくは、直接飲食店
に出向かなければならない。 （２）飲食店は、電話による問い合わせが多い場合や繁
忙時には空席・予約情報を適時・正確に回答することは
非常に困難である。
【０００４】本発明はこのような点に鑑みてなされたも
のであり、飲食店利用希望者は、空席・予約情報を確認
する為に飲食店の営業時間に電話をしたり店に出向いた
りする必要がなく、また、飲食店では繁忙時に空席・予
約に関する多くの問い合わせの電話がかかってくること
のない飲食店空席・予約情報システムを提供することを
目的とする。
のであり、飲食店利用希望者は、空席・予約情報を確認
する為に飲食店の営業時間に電話をしたり店に出向いた
りする必要がなく、また、飲食店では繁忙時に空席・予
約に関する多くの問い合わせの電話がかかってくること
のない飲食店空席・予約情報システムを提供することを
目的とする。
【０００５】
【課題を解決するための手段】本発明の飲食店空席・予
約情報システムは、ＯＥＳと連動させることにより来店
者による注文が発生する毎に適時正確な席情報を取得
し、それを空席・予約情報データベースとしてＷｅｂサ
ーバーに蓄積させる。さらに、空席・予約情報データベ
ースの内容は、インターネット経由でＰＣや携帯電話か
らの問い合わせに対して最新の空席情報として提供され
るとともに、予約や解約によって空席・予約情報データ
ベースのデータは自動的に更新される。
約情報システムは、ＯＥＳと連動させることにより来店
者による注文が発生する毎に適時正確な席情報を取得
し、それを空席・予約情報データベースとしてＷｅｂサ
ーバーに蓄積させる。さらに、空席・予約情報データベ
ースの内容は、インターネット経由でＰＣや携帯電話か
らの問い合わせに対して最新の空席情報として提供され
るとともに、予約や解約によって空席・予約情報データ
ベースのデータは自動的に更新される。
【０００６】
【発明の実施の形態】上記課題を解決するために本発明
の飲食店空席・予約情報システムは、注文から会計まで
をシステム化したオーダーエントリーシステムと、来店
者１からの注文がある毎にＯＥＳから転送されてくる席
番号，入店時間，人数等の席情報を管理するＷｅｂサー
バー４と、前記席情報に基づいた空席・予約情報を蓄積
する空席・予約情報データベース５とを飲食店内に設
け、Ｗｅｂサーバー４はインターネット７経由でＰＣ８
や携帯電話９からの問い合わせに対して空席情報を提供
し、予約・解約があった場合にはその都度空席・予約情
報データベース５のデータを更新することに特徴を有し
ている。
の飲食店空席・予約情報システムは、注文から会計まで
をシステム化したオーダーエントリーシステムと、来店
者１からの注文がある毎にＯＥＳから転送されてくる席
番号，入店時間，人数等の席情報を管理するＷｅｂサー
バー４と、前記席情報に基づいた空席・予約情報を蓄積
する空席・予約情報データベース５とを飲食店内に設
け、Ｗｅｂサーバー４はインターネット７経由でＰＣ８
や携帯電話９からの問い合わせに対して空席情報を提供
し、予約・解約があった場合にはその都度空席・予約情
報データベース５のデータを更新することに特徴を有し
ている。
【０００７】また、本発明の飲食店空席・予約情報シス
テムは、注文から会計までをシステム化したＯＥＳと、
来店者１からの注文がある毎にＯＥＳから転送されてく
る席番号，入店時間，人数等の席情報を管理するＰＣ１
０とを飲食店内に設け、前記席情報に基づいた空席・予
約情報を蓄積する空席・予約情報データベース１１をイ
ンターネット７上の設けてプロバイダーにＷｅｂサーバ
ーとしての機能を持たせ、前記プロバイダーはインター
ネット７経由でＰＣ８や携帯電話９からの問い合わせに
対して空席情報を提供し、予約・解約があった場合には
その都度空席・予約情報データベース１１のデータを更
新し、ＰＣ１０は前記席情報を前記プロバイダーに送信
して空席・予約情報データベース１１のデータを更新す
るとともに、インターネット７経由でＰＣ８や携帯電話
９からの予約・解約により更新された前記プロバイダー
上の空席・予約情報データベース１１のデータを受信す
ることに特徴を有している。
テムは、注文から会計までをシステム化したＯＥＳと、
来店者１からの注文がある毎にＯＥＳから転送されてく
る席番号，入店時間，人数等の席情報を管理するＰＣ１
０とを飲食店内に設け、前記席情報に基づいた空席・予
約情報を蓄積する空席・予約情報データベース１１をイ
ンターネット７上の設けてプロバイダーにＷｅｂサーバ
ーとしての機能を持たせ、前記プロバイダーはインター
ネット７経由でＰＣ８や携帯電話９からの問い合わせに
対して空席情報を提供し、予約・解約があった場合には
その都度空席・予約情報データベース１１のデータを更
新し、ＰＣ１０は前記席情報を前記プロバイダーに送信
して空席・予約情報データベース１１のデータを更新す
るとともに、インターネット７経由でＰＣ８や携帯電話
９からの予約・解約により更新された前記プロバイダー
上の空席・予約情報データベース１１のデータを受信す
ることに特徴を有している。
【０００８】
【実施例】以下、本発明の一実施例を図面に基づいて説
明する。図１は、本発明の第１実施例における飲食店空
席・予約情報システム構成を説明する図である。 （飲食店内で席情報を蓄積する例） 来店者１からのオーダーに基づいて注文品，席情報
（席番号・入店時刻・人数）をＯＥＳハンディターミナ
ル２に入力する。 ＯＥＳハンディターミナル２から注文品及び席情報
等を注文を総合的に管理するＯＥＳＰＯＳ３に送信す
る。 ＯＥＳＰＯＳ３はＯＥＳハンディターミナル２から
の席情報及び会計による空席発生情報をその都度Ｗｅｂ
サーバー４に転送する。 Ｗｅｂサーバー４は空席情報をＯＥＳＰＯＳ３から
受信する都度空席・予約情報データベース５のデータを
更新する。Ｗｅｂサーバー４の画面上には、その時点で
の最新の空席情報が表示される。
明する。図１は、本発明の第１実施例における飲食店空
席・予約情報システム構成を説明する図である。 （飲食店内で席情報を蓄積する例） 来店者１からのオーダーに基づいて注文品，席情報
（席番号・入店時刻・人数）をＯＥＳハンディターミナ
ル２に入力する。 ＯＥＳハンディターミナル２から注文品及び席情報
等を注文を総合的に管理するＯＥＳＰＯＳ３に送信す
る。 ＯＥＳＰＯＳ３はＯＥＳハンディターミナル２から
の席情報及び会計による空席発生情報をその都度Ｗｅｂ
サーバー４に転送する。 Ｗｅｂサーバー４は空席情報をＯＥＳＰＯＳ３から
受信する都度空席・予約情報データベース５のデータを
更新する。Ｗｅｂサーバー４の画面上には、その時点で
の最新の空席情報が表示される。
【０００９】（ＰＣ・携帯電話から空席問い合わせ・予
約を行う例） 飲食店利用希望者はＰＣ８や携帯電話９でインター
ネット７を介して飲食店ホームベージに空席の問い合わ
せを行う。 Ｗｅｂサーバー４は、空席・予約情報データベース
５を検索し、問い合わせ時間帯における空席情報を回答
する。例）空席：４人席×２，２人席×３ 利用する場合は、席数，時刻，メールアドレス，電
話番号等を入力して予約の申し込みを行う。 Ｗｅｂサーバー４は、申し込みを受けると受付Ｎ
ｏ．を採番し、利用者に回答する。
約を行う例） 飲食店利用希望者はＰＣ８や携帯電話９でインター
ネット７を介して飲食店ホームベージに空席の問い合わ
せを行う。 Ｗｅｂサーバー４は、空席・予約情報データベース
５を検索し、問い合わせ時間帯における空席情報を回答
する。例）空席：４人席×２，２人席×３ 利用する場合は、席数，時刻，メールアドレス，電
話番号等を入力して予約の申し込みを行う。 Ｗｅｂサーバー４は、申し込みを受けると受付Ｎ
ｏ．を採番し、利用者に回答する。
【００１０】 また、飲食店利用希望者は希望時間帯
に空席がなくて予約しない場合は、申し込みをしないで
中断することになる。但し、メールアドレスは送信して
もらう。 Ｗｅｂサーバー４は、メールアドレスに基づいて空
席ができた時、または「本日のおすすめメニュー」等を
配信することができる。 さらに、飲食店利用希望者が予約取消を行う場合
は、予約当事者であることの確認のために、受付Ｎｏ．
とメールアドレスを入力してもらう。 Ｗｅｂサーバー４は、受付Ｎｏ．とメールアドレス
が一致した場合には予約を取消す。 Ｗｅｂサーバー４は、飲食店利用希望者からの予約
・解約を受ける都度空席・予約情報データベース５のデ
ータを更新する。
に空席がなくて予約しない場合は、申し込みをしないで
中断することになる。但し、メールアドレスは送信して
もらう。 Ｗｅｂサーバー４は、メールアドレスに基づいて空
席ができた時、または「本日のおすすめメニュー」等を
配信することができる。 さらに、飲食店利用希望者が予約取消を行う場合
は、予約当事者であることの確認のために、受付Ｎｏ．
とメールアドレスを入力してもらう。 Ｗｅｂサーバー４は、受付Ｎｏ．とメールアドレス
が一致した場合には予約を取消す。 Ｗｅｂサーバー４は、飲食店利用希望者からの予約
・解約を受ける都度空席・予約情報データベース５のデ
ータを更新する。
【００１１】飲食店における席は、営業時間内であれば
何回でも多くの人に利用してもらうのが好ましい。注文
された料理，人数，時間帯によって席が利用される時間
は異なるが、各条件に対応した利用時間を予め設定して
おけば、数時間後の空席情報も信頼性のある情報とな
る。
何回でも多くの人に利用してもらうのが好ましい。注文
された料理，人数，時間帯によって席が利用される時間
は異なるが、各条件に対応した利用時間を予め設定して
おけば、数時間後の空席情報も信頼性のある情報とな
る。
【００１２】空席・予約情報データベース５は、来店者
１からの注文に基づく席情報により情報は随時更新され
る。さらに、店外のＰＣ８や携帯電話９からの予約・解
約により空席・予約情報データベース５のデータは更新
される。従って、店内に空席があっても予約されている
可能性があり、来店者１に利用してもらえない場合もあ
りうる。従って、来店者１を席まで案内する店員に席情
報が分かるように、サーバー４の画面には予約されてい
る空席と予約されていない空席を区別して表示される。
また、飲食店利用希望者が希望時間帯の空席情報が分か
るように、Ｗｅｂサーバー４が提供する画面には時間帯
を選択する時間帯選択ボタンが表示される。
１からの注文に基づく席情報により情報は随時更新され
る。さらに、店外のＰＣ８や携帯電話９からの予約・解
約により空席・予約情報データベース５のデータは更新
される。従って、店内に空席があっても予約されている
可能性があり、来店者１に利用してもらえない場合もあ
りうる。従って、来店者１を席まで案内する店員に席情
報が分かるように、サーバー４の画面には予約されてい
る空席と予約されていない空席を区別して表示される。
また、飲食店利用希望者が希望時間帯の空席情報が分か
るように、Ｗｅｂサーバー４が提供する画面には時間帯
を選択する時間帯選択ボタンが表示される。
【００１３】図２は、本発明の第２実施例における飲食
店空席・予約情報システム構成を説明する図である。な
お、図１と同一符号を付したものはそれぞれ同一の要素
を示しており、説明を省略する。基本的には第１実施例
と同じであるが、空席・予約情報データベース１１をプ
ロバイダー上に移し、Ｗｅｂサーバー機能をプロバイダ
ーに移した点が第１実施例とは異なっている。飲食店内
に設置されたＰＣ１０はＯＥＳＰＯＳ３から得た席情報
をプロバイダーに送信してプロバイダー上の空席・予約
情報データベース１１のデータを更新する。さらに、イ
ンターネット７経由でＰＣ８や携帯電話９からの予約・
解約により更新された前記プロバイダー上の空席・予約
情報データベース１１のデータを入手して画面上に表示
し、管理する。ＰＣ１０の画面表示は基本的には上述し
たＷｅＢサーバー４の画面表示と同じである。
店空席・予約情報システム構成を説明する図である。な
お、図１と同一符号を付したものはそれぞれ同一の要素
を示しており、説明を省略する。基本的には第１実施例
と同じであるが、空席・予約情報データベース１１をプ
ロバイダー上に移し、Ｗｅｂサーバー機能をプロバイダ
ーに移した点が第１実施例とは異なっている。飲食店内
に設置されたＰＣ１０はＯＥＳＰＯＳ３から得た席情報
をプロバイダーに送信してプロバイダー上の空席・予約
情報データベース１１のデータを更新する。さらに、イ
ンターネット７経由でＰＣ８や携帯電話９からの予約・
解約により更新された前記プロバイダー上の空席・予約
情報データベース１１のデータを入手して画面上に表示
し、管理する。ＰＣ１０の画面表示は基本的には上述し
たＷｅＢサーバー４の画面表示と同じである。
【００１４】
【発明の効果】以上説明したように、本発明の飲食店空
席・予約情報システムは、来店者の注文を総合的に管理
するＯＥＳと連動させることにより適時正確な席情報を
取得し、Ｗｅｂサーバーはそれらの情報を空席予約デー
タベースに蓄積し管理する。さらに、Ｗｅｂサーバーは
インターネット経由でＰＣや携帯電話からの問い合わせ
に回答し、予約・解約の情報を取得して空席予約データ
ベースのデータを更新するので、利用者にとっては、店
の営業時間を気にして電話する必要がなく、随時２４時
間、Ｗｅｂサーバーが提供する情報にアクセスすること
によって簡単に正確な空席情報が得られる。また、飲食
店は、Ｗｅｂサーバーで空席問い合わせ・予約を受ける
ことにより、飲食店従業員の手を煩わせずに空席予約管
理ができる。それにより、飲食店内の電話対応等の時間
が削減される。さらに、利用者にメールアドレスを登録
してもらうことにより、「本日のおすすめメニュー」・
「空席情報」等を配信でき販促効果が拡大する。
席・予約情報システムは、来店者の注文を総合的に管理
するＯＥＳと連動させることにより適時正確な席情報を
取得し、Ｗｅｂサーバーはそれらの情報を空席予約デー
タベースに蓄積し管理する。さらに、Ｗｅｂサーバーは
インターネット経由でＰＣや携帯電話からの問い合わせ
に回答し、予約・解約の情報を取得して空席予約データ
ベースのデータを更新するので、利用者にとっては、店
の営業時間を気にして電話する必要がなく、随時２４時
間、Ｗｅｂサーバーが提供する情報にアクセスすること
によって簡単に正確な空席情報が得られる。また、飲食
店は、Ｗｅｂサーバーで空席問い合わせ・予約を受ける
ことにより、飲食店従業員の手を煩わせずに空席予約管
理ができる。それにより、飲食店内の電話対応等の時間
が削減される。さらに、利用者にメールアドレスを登録
してもらうことにより、「本日のおすすめメニュー」・
「空席情報」等を配信でき販促効果が拡大する。
【図１】本発明の第１実施例における飲食店空席・予約
情報システム構成を説明する図である。
情報システム構成を説明する図である。
【図２】本発明の第２実施例における飲食店空席・予約
情報システム構成を説明する図である。
情報システム構成を説明する図である。
１ 来店者 ２ ＯＥＳハンディターミナル ３ ＯＥＳＰＯＳ ４ Ｗｅｂサーバー ５ 空席・予約情報データベース ７ インターネット ８ ＰＣ ９ 携帯電話 １０ ＰＣ １１ 空席・予約情報データベース
Claims (2)
- 【請求項１】 注文から会計までをシステム化したオー
ダーエントリーシステム（以後ＯＥＳと略記する）と、 来店者（１）からの注文がある毎にＯＥＳから転送され
てくる席番号，入店時間，人数等の席情報を管理するＷ
ｅｂサーバー（４）と、 前記席情報に基づいた空席・予約情報を蓄積する空席・
予約情報データベース（５）とを飲食店内に設け、 Ｗｅｂサーバー（４）はインターネット（７）経由でＰ
Ｃ（８）や携帯電話（９）からの問い合わせに対して空
席情報を提供し、予約・解約があった場合にはその都度
空席・予約情報データベース（５）のデータを更新する
ことを特徴とする飲食店空席・予約情報システム。 - 【請求項２】 注文から会計までをシステム化したＯＥ
Ｓと、 来店者（１）からの注文がある毎にＯＥＳから転送され
てくる席番号，入店時間，人数等の席情報を管理するＰ
Ｃ（１０）とを飲食店内に設け、 前記席情報に基づいた空席・予約情報を蓄積する空席・
予約情報データベース（１１）をインターネット（７）
上に設けてプロバイダーにＷｅｂサーバーとしての機能
を持たせ、 前記プロバイダーはインターネット（７）経由でＰＣ
（８）や携帯電話（９）からの問い合わせに対して空席
情報を提供し、予約・解約があった場合にはその都度空
席・予約情報データベース（１１）のデータを更新し、 ＰＣ（１０）は前記席情報を前記プロバイダーに送信し
て空席・予約情報データベース（１１）のデータを更新
するとともに、インターネット（７）経由でＰＣ（８）
や携帯電話（９）からの予約・解約により更新された前
記プロバイダー上の空席・予約情報データベース（１
１）のデータを受信することを特徴とする飲食店空席・
予約情報システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001075543A JP2002279262A (ja) | 2001-03-16 | 2001-03-16 | 飲食店空席・予約情報システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001075543A JP2002279262A (ja) | 2001-03-16 | 2001-03-16 | 飲食店空席・予約情報システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002279262A true JP2002279262A (ja) | 2002-09-27 |
Family
ID=18932606
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2001075543A Pending JP2002279262A (ja) | 2001-03-16 | 2001-03-16 | 飲食店空席・予約情報システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2002279262A (ja) |
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2011170819A (ja) * | 2010-02-22 | 2011-09-01 | Toshiba Tec Corp | 情報処理装置、プログラム及び接客支援システム |
| WO2012173047A1 (ja) * | 2011-06-13 | 2012-12-20 | ＷｉｄｅＮｅｔ株式会社 | 飲食店用ｐｏｓシステム |
| JP2017084241A (ja) * | 2015-10-30 | 2017-05-18 | 株式会社エビソル | 予約管理装置 |
| US10740727B2 (en) | 2015-12-28 | 2020-08-11 | Seiko Epson Corporation | Techniques for determining whether employee attendance is being appropriately managed |
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| JP2000123258A (ja) * | 1998-10-20 | 2000-04-28 | Fujitsu General Ltd | 予約順番自動呼出システム |
-
2001
- 2001-03-16 JP JP2001075543A patent/JP2002279262A/ja active Pending
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20040217 |