JP2002169979A - 商品販売システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 注文者がインターネットを利用して、複数あ
る商品モデルの中から要望に適した商品モデルを、簡単
に注文できる商品販売システムを提供する。 【解決手段】 ユーザ端末10と販売店端末20がインター
ネット100を介して接続されている。ユーザ端末10は、
パーソナルコンピュータ等の情報処理装置であり、販売
店端末20がネットワーク100上に提供している商品情報
のホームページにアクセスし、商品情報における商品モ
デルを決定するためのウィザード情報を、表示画面に表
示する商品モデル決定ウィザード機能を備えている。販
売店端末20は、商品の販売者により使用され、ワークス
テーションからなるサーバ20a，各商品毎に商品決定の
手順を示す商品ウィザード情報が蓄えられている商品決
定ウィザード部20b、及び販売店の取り扱う商品種類や
この各商品の商品モデルを記憶しているデータベースで
ある商品モデル記憶部20cから構成される。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、インターネット等
のネットワークを介して商品を販売する商品販売システ
ムに係わるものである。

【０００２】

【従来の技術】近年、インターネット等のネットワーク
を用いて、店舗を実際に持たずに、ネット上に仮想的に
解説された商店から、注文者が商品を買う商品のオンラ
インショッピングが行われている。従来の上記ネット上
における商品販売方法では、ネットワークを介して注文
者から商品の注文が受け付けられ、ネット上に商店を開
設している業者から宅配便等により注文者の指定した住
所に商品が配送されている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述し
た従来のオンラインショッピングでは、ホームページ上
に商品とその詳細をん並べて、他の商品モデルとの違い
を示し、それを基に注文者が商品を選ぶといった方法
（図２のＢ1部分が抜けた方法）であった。このため、
上述したようなオンラインショッピングでは、注文者が
商品をそれぞれ比較して判断するしかなく、商品モデル
を決定するまでに時間がかかり、また非常に手間がかか
り、インターネットの初心者に対して商品購入を困難と
している原因となってもいた。

【０００４】本発明はこのような背景の下になされたも
ので、注文者がインターネットのオンラインショッピン
グを利用して、複数ある商品モデルの中から要望に適し
た商品モデルを、簡単にインターネット上の店舗へ注文
できる商品販売システムを提供するものである。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明の商品販売システ
ムは、複数の商品の商品モデルのデータを記憶する商品
モデル記憶部と、前記商品における商品モデルの絞り込
みを行うウィザード情報を格納した商品決定ウィザード
部と、注文者の要求する商品モデルを前記商品モデル記
憶部から抽出するサーバとを有する販売店端末と、該販
売店端末とネットワークで接続され、前記ウィザード情
報を表示画面に表示するユーザ端末とを具備することを
特徴とする。

【０００６】本発明の商品販売システムは、前記サーバ
が注文者の購入要求のある商品のウィザード情報を、前
記商品決定ウィザード部から抽出し、前記ユーザ端末へ
送信することを特徴とする。本発明の商品販売システム
は、前記サーバが複数の前記ウィザード情報に対する注
文者からの各々の回答に基づき、前記商品モデル記憶部
から、注文者の要求に適合した商品モデルを抽出するこ
とを特徴とする。

【０００７】図１において、注文者は、自分のユーザ端
末１０を用いて、購入したい商品の情報がある販売店端
末２０にインターネット１００を介してアクセスする。
そして、注文者は、販売店端末２０から送出されるウィ
ザード（図２のＢ１）上でまず予算を決定し(ステップ
Ａ６)、次に、販売店端末２０が提案したウィザード
（設定の手順を自動化した機能）情報に従い項目にチェ
ックし販売店端末２０に送信する（ステップＡ８〜Ａ１
１）。このように、ウィザードを進めていくことで複数
ある商品の中から徐々にモデルを限定し、最終的に１つ
のモデルを決定する。

【０００８】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照して本発明の実
施形態について説明する。図１は本発明の一実施形態に
よるの構成を示すブロック図である。図１を参照する
と、本発明の商品販売方法の一実施形態は、ユーザ端末
１０と販売店端末２０が、例えば、インターネット１０
０等のネットワークを介して接続されている。

【０００９】ユーザ端末１０は、パーソナルコンピュー
タ等の情報処理装置であり、回線を接続することで、販
売店端末２０がネットワーク１００上に提供している商
品情報のホームページ（インターネット上の仮想店舗）
にアクセスし、商品情報における商品モデルを決定する
（商品モデルの絞り込みを行う）ためのウィザード情報
（図２のフローチャートにおけるステップＡ４〜Ａ１４
等）を、表示画面に表示する商品モデル決定ウィザード
機能を備えている。

【００１０】商品モデル決定ウィザードは、予めソフト
ウェアにおいて用意された操作手順であり、例えば、パ
ーソナルコンピュータ、ターミナルアダプタ等の商品を
複数のモデルの中から最適に選択する手順を示すために
用いられる。ユーザ端末１０は、さらに、注文者が商品
モデル決定ウィザードにより決定した商品の購入に対す
る注文票（商品を注文するとき、購入情報に対する回
答）を、ネットワーク１００を介して販売店端末２０に
送信する機能を有している。以下、説明の簡略化のた
め、商品モデル決定ウィザードの動作を、ユーザ端末１
０の動作として記述する。

【００１１】販売店端末２０は、商品の販売者により使
用され、ワークステーションからなるサーバ２０ａ，各
商品毎に商品決定の手順を示す商品ウィザード情報が蓄
えられている商品決定ウィザード部２０ｂ、及び販売店
の取り扱う商品種類やこの複数の各商品の商品モデルの
データを記憶しているデータベースである商品モデル記
憶部２０ｃから構成される。

【００１２】販売店端末２０において、サーバ２０ａ
は、注文者の商品モデル決定ウィザードに基づく操作に
より、ユーザ端末１０から送出された商品モデル決定ウ
ィザード情報を受け取り、この商品モデル決定ウィザー
ド情報を商品ウィザード部２０ｂにより解析し、商品モ
デル記憶部２０ｃから商品モデルを抽出して決定し、注
文者がそのモデルを購入希望する場合、購入注文情報を
ユーザ端末１０に送出する機能を備えている。

【００１３】次に、図１及び図２を参照し、一実施形態
の動作例を説明する。図２は、注文者が商品を決定し、
販売店が注文者の決定した商品を発送するまでの処理の
流れを示すフローチャートである。このフローチャート
において、領域Ｂ１のステップは、商品モデル決定ウィ
ザード機能における処理の流れを示している。例えば、
注文者は、ユーザ端末１０により、回線を接続し、販売
店端末２０がネットワーク１００上に開設している商品
販売ホームページにアクセスする（ステップＡ１）。こ
れに応答して、販売店端末２０のサーバ２０ａは、商品
モデル記憶部２０ｃから複数の商品の商品情報を抽出
し、これら複数の商品（販売店の取扱商品）の商品情報
をユーザ端末１０に送信する（ステップＡ２）。

【００１４】ユーザ端末１０は、まず、図３に示すよう
に、販売店端末２０から送信される複数の商品の商品情
報を画面に表示する（ステップＡ３）。そして、注文者
は、この図３の画面の商品情報において、複数の商品か
ら購入したい商品を選択し、ユーザ端末１０の画面に表
示されたこの選択した商品情報の「商品モデル決定ウィ
ザード」ボタンをマウスでクリックし、購入したい商品
を選択するための商品モデル決定ウィザードを起動する
（ステップＡ４）。このとき、ユーザ端末１０は、商品
モデル決定ウィザードを起動するとともに、選択された
商品の選択商品情報を販売店端末２０へ送信する。

【００１５】これにより、販売店端末２０において、サ
ーバ２０ａは、上記選択商品情報に基づき、注文者の選
択した商品、例えばパーソナルコンピュータに対応する
商品モデル決定ウィザード情報を、このパーソナルコン
ピュータ（注文者に選択された商品）に対応させて商品
決定ウィザード部２０ｂから抽出し、ユーザ端末１０に
送信する（ステップＡ５）。そして、ユーザ端末１０
は、ステップＡ５で送出されたウィザード情報を受け取
ると、起動された商品モデル決定ウィザードにより（以
下省略する）、入力された商品決定ウィザードに基づ
き、注文者の購入可能な価格範囲から商品モデルを限定
する処理として、図４に示す予算入力画面を表示する
（ステップＡ６）。

【００１６】次に、注文者は、この予算入力画面におけ
る購入可能な予算を指定されたテキスト枠に記入し、
「次へ」の文字が記載されたボタンをクリックする。そ
して、ユーザ端末１０は、上記予算のデータが入力さ
れ、販売店端末２０にこの注文者が入力した予算のデー
タを送信する（ステップＡ６）。これにより、販売店端
末２０において、サーバ２０ａは、注文者の先に選択し
た商品のパーソナルコンピュータにおいて、入力される
予算のデータの範囲に該当する商品モデルを、商品モデ
ル記憶部２０ｃにおいて、入力された予算のデータの範
囲に限定して抽出する（ステップＡ７）。

【００１７】次に、販売店端末２０において、サーバ２
０ａは、商品決定ウィザード部２０ｂから、商品の使用
目的を選択するウィザード情報を抽出し、この使用目的
を、商品モデルの限定のための提案情報として、ユーザ
端末１０に送信する（ステップＡ８）。そして、ユーザ
端末１０は、この使用目的を選択するウィザード情報を
受け取り、図５に示す提案される使用目的の選択画面を
表示画面に表示する。

【００１８】次に、注文者は、この図５の表示画面のウ
ィザード中の使用目的のなかから実際の使用目的に近い
選択項目をクリックして、販売店端末２０から提案され
た使用目的を選択し、「次へ」の文字の記載されたボタ
ンをクリックする。これにより、ユーザ端末１０は、選
択された使用目的を、使用目的データとして、販売店端
末２０に送信する（ステップＡ９）。

【００１９】そして、販売店端末２０において、サーバ
２０ａは、使用目的データを受け取り、商品モデル記憶
部２０ｃから、この使用目的に該当する商品モデルを抽
出する。この様にして、サーバ２０ａは、商品モデルの
限定処理を行い、注文者の要求に最も適合した商品モデ
ルを、すなわち、注文者の必要とするパーソナルコンピ
ュータの商品モデルを、商品モデル記憶部ｃのパーソナ
ルコンピュータの商品モデルのなかから１つ抽出し（す
なわち、各ウィザード情報に対する注文者からの回答を
限定要素として商品モデルを徐々に絞り込み選択す
る）、注文者に対して提供する商品モデルを決定する。

【００２０】上述の商品モデルの限定処理で、ステップ
Ａ５からＡ１０間でのモデル限定処理において、商品モ
デルを１つに絞れない時は、ステップＡ８〜Ａ１０を繰
り返して、商品モデルを１つに絞り込む（ステップＡ１
１）、例えば、図６に示すパーソナルコンピュータの使
用ＣＰＵをどの種類にするかなどのウィザード情報の画
面により、パーソナルコンピュータの商品モデルの限定
を行う。

【００２１】注文者は、図４〜図６に示される選択肢に
チェックし、「次へ」ボタンをマウスでクリックするこ
とで次のステップに進める。もし、図４で入力した予算
において、該当する商品モデルが１つしかなければそこ
でモデルは決定する。一方、複数の製品のモデルが該当
した場合、上述したように、販売店端末２０において、
サーバ２０ａは、順次、図５、６にようなウィザード情
報を提案して、注文者にモデルを絞り込ませる処理を行
う。

【００２２】そして、サーバ２０ａは、ステップＡ５か
らステップＡ１１における絞り込みにより、製品モデル
が決定すると、この決定した商品モデルの決定情報をユ
ーザ端末１０へ送信する（ステップＡ１２）。次に、ユ
ーザ端末１０は、受信した商品モデルの上記決定情報を
表示画面に表示する（ステップＡ１３）。

【００２３】この決定情報には、決定した商品モデルを
購入するかどうかといった購入可否情報も含まれる。そ
して、注文者は、表示された商品モデルで購入するか否
かのボタンを選択し、「次へ」の文字が記載されたボタ
ンをクリックする（ステップＡ１４）。例えば、決定し
た商品モデルを購入する場合「イエス」の記載されたボ
タンをマウスでクリックし、一方、購入しない場合「ノ
ー」の文字が記載されたボタンをクリックする。

【００２４】このとき、ユーザ端末１０は、「イエス」
のボタンがクリックされると、販売店端末２０へ確認信
号を出力し、「ノー」のボタンがクリックされると、ス
テップＡ６へ処理を戻し、新たに商品モデルの限定処理
を開始する（ステップＡ１４）。そして、販売店端末２
０は、ステップＡ１４において、注文者が「イエス」を
クリックし、上記確認信号が入力されると、ユーザ端末
１０に対して購入注文情報を送出する（ステップＡ１
５）。

【００２５】次に、ユーザ端末１０は、上記購入注文情
報を入力すると、この購入注文情報による注文票に、名
前、住所、電話番号、料金の支払方法等の必要情報を書
き込むフォーマットを表示画面に表示する。そして、注
文者は、決定した商品モデルの購入注文するために、上
記フォーマットに必要事項を記入して、この注文票をＥ
（電子）メール等で販売店端末２０へ送信する（ステッ
プＡ１６）。

【００２６】これにより、販売店端末２０により注文票
を受け取ると、販売店の担当者は、購入のための注文票
に基づき、注文者に購入さた商品の発送の準備に取り掛
かる（ステップＡ１７）。また、この購入注文情報は、
ホームページ上で確認できるようにしてもよいし、販売
店端末２０から電子メール等により、ユーザ端末１０
（注文者）に通知されるようにしてもよい。

【００２７】一実施形態の商品販売システムによれば、
商品モデルを解説付きのウィザード形式で決定するた
め、商品、例えばパーソナルコンピュータに詳しくない
初心者でも、複数ある商品モデルの中から、価格，性
能，使用目的に適した商品モデルを、容易に注文できる
という効果が得られる。

【００２８】以上、本発明の一実施形態を図面を参照し
て詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限ら
れるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲の設
計変更等があっても本発明に含まれる。例えば、本発明
の第２の実施形態は、図２の一実施形態の商品モデル決
定ウィザードの部分ステップＡ４〜ステップＡ１４を、
図７の領域Ｄ１で囲まれたステップＣ２〜ステップＣ９
のように変更したものである。また、第２の実施形態の
図７のフローチャートにおける、その他のステップに示
す手順及び商品販売システムの構成（図１）は、一実施
形態と同様である。以下の説明は、一実施形態と異なる
ステップＣ２〜ステップＣ９の部分に付いてのみ行う。

【００２９】図７において、サーバ２０ａは、注文者が
選択した（ステップＣ１）商品（例えば、パーソナルコ
ンピュータ）に対応する複数のウィザード情報を、商品
モデル記憶部２０ｃから抽出し、ユーザ端末１０へ送信
する。ここでのウィザード情報は、購入可能な予算，Ｃ
ＰＵの機能，ＨＤＤ（ハードディスクドライブ）の種類
及び容量，その他の項目である。

【００３０】そして、ユーザ端末１０は、表示画面に購
入可能な予算，ＣＰＵの機能，ＨＤＤ（ハードディスク
ドライブ）の種類及び容量，その他の項目の選択画面
を、表示画面に一括して、全て表示する（ステップＣ３
〜ステップＣ６）。すなわち、パーソナルコンピュータ
の商品モデルを決定する全てのウィザード情報が、まと
めて販売店端末２０からユーザ端末１９へ送信され、ユ
ーザ端末１０は、このウィザード情報をホームページ上
に表示する（ステップＣ２）。

【００３１】ここで、ステップＣ５〜ステップＣ６は、
ホームページ上に表示されるウィザード情報の項目の一
例である。ステップＣ６は、ステップＣ３〜ステップＣ
５と同様に、注文者の要求に対応するパーソナルコンピ
ュータを決定するための、すなわち、商品モデルを注文
者に選択させる他の複数の項目を表示させ、注文者の希
望を抽出する処理を示している。

【００３２】そして、注文者は、各ウィザード情報の表
示における項目を選択した後、「次へ」の文字が記載さ
れたボタンをクリックする。これにより、ユーザ端末１
０は、ステップＣ３〜ステップＣ４で決定した各ウィザ
ードの情報を販売店端末２０に送信する。そして、販売
店端末２０において、サーバ２０ａは、このウィザード
の情報に基づき、商品モデル記憶部２０ｃから注文者の
要求に適合した商品モデルを抽出し、商品モデルを決定
する（ステップＣ７）。

【００３３】次に、サーバ２０ｃは、製品モデルが決定
すると、この決定した商品モデルの決定情報をユーザ端
末１０へ送信する（ステップＣ７）。次に、ユーザ端末
１０は、受信した商品モデルの上記決定情報を表示画面
に表示する（ステップＣ８）。この決定情報には、図２
のステップＡ１４と同様に、決定した商品モデルを購入
するかどうかといった購入可否情報も含まれる（ステッ
プＣ９）。

【００３４】すなわち、注文者は、販売店端末２０から
送信される決定した商品モデルを、購入する場合には
「イエス」の文字が記載されたボタンをマウスでクリッ
クし、一方、購入しない場合には「ノー」の文字が記載
されたボタンをクリックする。このとき、注文者が「ノ
ー」の文字の記載されたボタンをクリックすると、ユー
ザ端末１０は処理をステップＣ３に戻し、新たに選択肢
のウィザード情報を表示面に表示する。その後の、ステ
ップＣ１０は、図２のステップＡ５からステップＡ１７
と同様の処理なので、説明を省略する。

【００３５】第２の実施形態による商品販売システム
は、一実施形態におけるすでに述べた効果と同様な効果
を有し、かつ、商品モデルを絞り込むウィザード情報を
一括して見ることが可能なため、ある程度の商品知識の
ある注文者にとって、どの様な性能の商品モデルとなる
かが判りやすいとういう効果がある。一方、一実施形態
の商品販売システムは、すでに述べた効果に加え、第２
の実施形態に対して、１つ１つのウィザード情報により
商品モデルを限定してゆくので、より適した商品モデル
を決定できる効果を有する。

【００３６】

【発明の効果】本発明の商品販売システムによれば、購
入したい商品の商品モデルを、解説付きのウィザード形
式（表示されるウィザード情報）で決定するため、上記
商品に詳しくない初心者でも、購入したい商品の複数あ
る商品モデルの中から、容易に、購入可能な価格の範囲
で、使用する目的に適した性能（あるいは機能）の商品
モデルを選択し、注文できるという効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の一実施形態（及び第２の実施形態）
による商品販売システムの構成を示すブロック図であ
る。

【図２】 本発明の一実施形態による商品販売システム
の動作例を示すフローチャートである。

【図３】 図１の利用者端末１０の表示画面に表示され
るウィザード情報の表示例を示す概念図である。

【図４】 図１の利用者端末１０の表示画面に表示され
るウィザード情報の表示例を示す概念図である。

【図５】 図１の利用者端末１０の表示画面に表示され
るウィザード情報の表示例を示す概念図である。

【図６】 図１の利用者端末１０の表示画面に表示され
るウィザード情報の表示例を示す概念図である。

【図７】 本発明の第２の実施形態による商品販売シス
テムの動作例を示すフローチャートである。

【符号の説明】

１０ ユーザ端末 ２０ 販売店端末 ２０ａ サーバ ２０ｂ 商品決定ウィザード部 ２０ｃ 商品モデル記憶部 １００ インターネット

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 複数の商品の商品モデルのデータを記憶
   する商品モデル記憶部と、前記商品における商品モデル
   の絞り込みを行うウィザード情報を格納した商品決定ウ
   ィザード部と、注文者の要求する商品モデルを前記商品
   モデル記憶部から抽出するサーバとを有する販売店端末
   と、 該販売店端末とネットワークで接続され、前記ウィザー
   ド情報を表示画面に表示するユーザ端末とを具備するこ
   とを特徴とする商品販売システム。
2. 【請求項２】 前記サーバが注文者の購入要求のある商
   品のウィザード情報を、前記商品決定ウィザード部から
   抽出し、前記ユーザ端末へ送信することを特徴とする請
   求項１記載の商品販売システム。
3. 【請求項３】 前記サーバが複数の前記ウィザード情報
   に対する注文者からの各々の回答に基づき、前記商品モ
   デル記憶部から、注文者の要求に適合した商品モデルを
   抽出することを特徴とする請求項１または請求項２記載
   の商品販売システム。