JP2002157491A - 特典サービスシステム、それに用いられる記録媒体及び特典サービス方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 仮想店舗の販売を通して、実店舗における売
上の上昇を行うことのできる特典サービスシステムを提
供する。 【解決手段】 ネットワーク上に構築された提携会社
Ａ，Ｂ，Ｃの仮想店舗に来訪した会員にポイントを付与
する仮想店舗用サーバ３３を設ける。更に、この仮想店
舗用サーバ３３に、付与したポイント数を記録する仮想
店舗用ポイントＤＢ３５を設ける。個人認証に基づい
て、仮想店舗用で付与されたポイント数を読み出し、こ
の読み出されたポイントにより実店舗で購買が行った際
に、読み出されたポイント数の削減を行う端末１７，１
８，１９を実店舗に設ける。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、商取引に伴って行
われる販売促進用サービスとしての特典サービスシステ
ムに関するものである。

【０００２】

【従来の技術】近年、インターネットの発達に応じて、
インターネット上に仮想店舗を構築している企業が多
い。そこで、仮想店舗の販売促進のために、特開平１０
−７８９８９号公報には、仮想店舗においてポイントを
付与する付与手段と、そのポイントを削減させる還元手
段とを備えたポイントサービスシステムが開示されてい
る。しかしながら、仮想店舗だけでなく実際の店舗（以
下、実店舗と称する）をも有する企業の場合には、例え
ば実店舗で販売している商品と仮想店舗で販売している
商品とがほとんど同じであると、逆に実店舗の売上の減
少を招くことがある。特に、運営企業の構成がフランチ
ャイズの場合には、各実店舗がそれぞれ独立して販売を
行っているため、実店舗における売上減少は切実な問題
となっている。

【０００３】そこで、仮想店舗の販売を通して、実店舗
における売上が上昇できるようなサービスシステムが望
まれていた。そのサービスシステムの１つとして、特開
平１１−７３４５７号公報には、客が電子メールに回答
した際などにポイントを発行し、この発行したポイント
の加算量に応じて実店舗で使用できる買物券やクーポン
券を発券するようにした顧客管理システムが開示されて
いる。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、このよ
うな買物券やクーポン券では、偽造が容易なため、高額
の買物券やクーポン券を発行することはほとんど行われ
ず、低額の買物券やクーポン券の発行しかできなかっ
た。そのため、サービスされる範囲が低額のものに限定
されてしまい、このシステムを受ける客にとって、魅力
的なサービスとはなっていなかった。また、このような
買物券やクーポン券では、所定のポイント数に到達しな
ければ、その買物券やクーポンの発券が行われず、客の
選択によって、ポイントを小分けに使用することができ
なかった。

【０００５】本発明は、このような従来の技術に存在す
る問題点に着目してなされたものであり、その目的とす
るところは、サービスを受ける客にとってより魅力的な
サービスを提供することのできるポイントサービスシス
テムを提供することにある。

【０００６】

【課題を解決するための手段】以下、上記目的を達成す
るための手段及びその作用効果について記載する。請求
項１に記載の発明は、客に対して特典を付与する付与手
段と、前記客毎の特典を記憶する記憶手段と、前記記憶
手段から前記客の特典データの読み出しを許容する許容
手段と、前記記憶手段に記憶された特典を削減すること
で読み出された特典の使用を可能とする削減手段と、を
有する特典サービスシステムであって、前記付与手段は
ネットワーク上に構築された１又は複数の仮想店舗が有
し、前記削減手段は１又は複数の実店舗が有しているこ
とを特徴とする特典サービスシステムである。

【０００７】従って、例えば商品を購買した際などに仮
想店舗で付与された特典で、実店舗において例えば商品
を購買するなど使用することができる。そのため、より
魅力的なサービスを客に対して提供することができる。

【０００８】請求項２に記載の発明は、請求項１に記載
の特典サービスシステムにおいて、更に、１又は複数の
実店舗が前記付与手段を有しているものである。従っ
て、実店舗及び仮想店舗の両方で付与された特典を実店
舗で使用することができるので、特典を実店舗で使用す
る機会が増える。そのため、サービスを受ける客に対し
て更に魅力的なサービスを提供することができる。

【０００９】請求項３に記載の発明は、請求項１又は２
に記載の特典サービスシステムにおいて、更に、１又は
複数の仮想店舗が前記削減手段を有しているものであ
る。従って、付与された特典を仮想店舗においても使用
することができるので、例えば実店舗が近所にないなど
実店舗を利用できない客においても、魅力的なサービス
を提供することができる。

【００１０】請求項４に記載の発明は、請求項１〜３の
何れかに記載の特典サービスシステムにおいて、前記付
与手段により付与された特典と前記削減手段により削減
された特典とを総括して管理するための管理手段を設け
たものである。

【００１１】従って、この管理手段によって、店舗が複
数であっても特典の付与や削減を統括して管理すること
ができる。請求項５に記載の発明は、請求項１〜４の何
れかに記載の特典サービスポイントにおいて、前記許容
手段が実店舗に設けられた端末を含み、その端末は、前
記客が所有する記録媒体との間で特典データの授受を行
うものである。

【００１２】従って、特典データの授受を記録媒体との
間で行うようにしたので、記録媒体から特典データを読
み取ればよく、通信網を介して接続された記録手段から
特典データを読み出す必要がないため、通信コストを低
く抑えることができる。そのため、販売促進のための特
典サービスシステムにかかる実店舗でのコストを抑える
ことができる。

【００１３】請求項６に記載の発明は、客に対して特典
を付与する付与手段と、前記客毎の特典を記憶する記憶
手段と、前記記憶手段から前記客の特典データの読み出
しを許容する許容手段と、前記記憶手段に記憶された特
典を削減することで読み出された特典の使用を可能とす
る削減手段と、を有する特典サービスシステムに用いら
れる記録媒体であって、少なくとも１つの仮想店舗の何
れかで付与され、少なくとも１つの実店舗の何れかで削
減される特典のデータの授受を、前記許容手段との間で
行うものである。

【００１４】従って、仮想店舗で付与された特典で実店
舗において購買することができ、魅力的なサービスを提
供することができるシステムにおいて、記録媒体におい
て特典データの管理をすることができる。従って、携帯
された記録媒体から特典データを読み取ればよく、通信
網を介して特典データを読み出す必要がないため、通信
コストを低く抑えることができる。

【００１５】請求項７に記載の発明は、少なくともネッ
トワーク上に構築された仮想店舗の１つにおいて特典を
付与し、この付与された客毎の特典を記録し、この特典
を少なくとも実店舗の１つにおいて削減することで前記
特典を使用するようにしたことを特徴とする特典サービ
ス方法である。

【００１６】従って、仮想店舗で付与された特典を実店
舗において使用することができるので、客に対してより
魅力的なサービスを行うことができる。

【００１７】

【発明の実施の形態】以下、本発明を具体化したポイン
ト（特典）サービスシステムの一実施形態を図１〜図１
３に従って説明する。

【００１８】図２に示すように、本実施の形態で使用さ
れる記録媒体は、ＩＣカード１１であり、その片面１３
に公知の磁気ストライプ１２が設けられている。この磁
気ストライプ１２には、例えば有効期限や使用限度額、
使用を拒否された回数などＩＣカード１１がクレジット
カードとして機能するための情報が格納されている。

【００１９】更に、ＩＣカード１１には、ＩＣモジュー
ル１４が設けられおり、このＩＣモジュール１４の内部
にはＩＣチップ１５が埋め込まれているとともに、この
ＩＣモジュール１４の表面には複数の外部端子１６が設
けられている。この外部端子１６は、後述する端末１
７，１８，１９の端子（図示しない）に接続されて、端
末１７，１８，１９の図示しない読み書き部とＩＣチッ
プ１５との情報交換を行う。

【００２０】ＩＣチップ１５は、ＩＳＯ７８１６で規格
化されており、図３に示すようにデータメモリ全体のフ
ァイルを意味するＭａｓｔｅｒ Ｆｉｌｅ（以下、ＭＦ
と記載する）７０を有している。ＭＦ７０の下層には、
アプリケーション用の３つのＤｅｄｉｃａｔｅｄ Ｆｉ
ｌｅ（以下、ＤＦと記載する）７１，７２，７３が格納
されている。

【００２１】ＤＦ７３の下層には、セキュリタリファイ
ルであるＩｎｔｅｒｎａｌ Ｅｌｅｍｅｎｔａｒｙ Ｆ
ｉｌｅ（以下、ＩＥＦと記載する）７４と３つの動作フ
ァイルであるＷｏｒｋｉｎｇ Ｅｌｅｍｅｎｔａｒｙ
Ｆｉｌｅ（以下、ＷＥＦと記載する）が格納されてい
る。ＩＥＦ７４には、このＤＦ７３内のＷＥＦ７６，７
７，７８にアクセス可能とするための管理者キーが格納
されている。また、ＷＥＦ７６には、ＩＣチップ固有の
番号（以下、ＩＣ−ＩＤと記載する）が格納されてお
り、ＷＥＦ７７には、提携会社のＩＤ（Ｉｄｅｎｔｉｆ
ｉｃａｔｉｏｎ）が、その会社のＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒ
ｍ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒｓ）とともに格
納されている。また、ＷＥＦ７８は、自由記述領域とな
っており、例えば氏名、性別、生年月日、住所、電話番
号、メールアドレス、ゴールドカード会員であるなどの
会員の属性情報や購入履歴情報、ポイント履歴情報など
が格納されている。

【００２２】ＤＦ７２の下層には、ＡＩＤ（Ａｐｐｌｉ
ｃａｔｉｏｎ Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）が記録
されたＩＥＦ７５と、現在の実店舗におけるポイント数
などのポイント情報が記憶されたＷＥＦ７９が格納され
ている。ＡＩＤは、ＷＥＦ７９にアクセス可能な端末を
制限するためのものであり、ＩＣカード１１が端末１
７，１８，１９に差し込まれた際に、このＡＩＤと端末
が有するＡＩＤとの整合性を端末１７，１８，１９がチ
ェックし、この整合が正しければ、その端末１７，１
８，１９においてポイント情報にアクセス可能とするも
のである。

【００２３】なお、ＤＦ７１は、ＤＦ７３とほぼ同じ構
成をしているが、ＤＦ７１のＷＥＦ７７には、上述した
磁気ストライプ１２に記憶されている情報と同一の情報
及びＩＣクレジット固有のリスク管理情報が格納されて
いる。

【００２４】ＩＣカード１１は、ＩＣカード専用の複数
機能端末１７、レジスタなどに併設されているＰＯＳ
（Ｐｏｉｎｔ ｏｆ Ｓａｌｅｓ）システム用の端末
（以下、ＰＯＳ端末と記載する）１８又はＣＡＴ（Ｃｒ
ｅｄｉｔ Ａｕｔｈｏｒｉｚａｔｉｏｎ Ｔｅｒｍｉｎ
ａｌ）端末１９に接続された状態で、それらとの間で、
読み取り及び書き込みが行われる。各端末１７，１８，
１９には、それぞれ記憶部２０と、図示しない表示画面
とが設けられており、各端末１７，１８，１９は、実店
舗の客に対して特典を付与する第２付与手段となってい
る。なお、複数機能端末１７には、ＭＤ（Ｍｉｎｉ Ｄ
ｉｓｋ）に音楽をダウンロードための機構が設けられて
いる。

【００２５】図１に示すように、前述した複数の端末１
７，１８，１９の少なくとも一つが、各提携会社の実店
舗にそれぞれ配置されている。端末１７，１８，１９
は、ＩＳＤＮ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｓｅｒｖｉｃｅ
ｓ Ｄｉｇｉｔａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋ）回線などの通信
回線２５を介して、提携会社Ａ，Ｂ及びクレジット会社
Ｃの各ロイヤリティサーバ３２及び各ホストコンピュー
タ３１に接続されている。ここで、クレジット会社Ｃと
１又は複数の提携会社（図では提携会社Ａ，Ｂのみ表
示）とが提携関係にあって、それらの提携会社は、実店
舗及び仮想店舗を有する。この提携会社の数は前記ＷＥ
Ｆ７７の容量の範囲内で設定可能である。端末１７，１
８，１９及び各ホストコンピュータ３１は通信回線２５
を介して、例えばＣＡＦＩＳ（Ｃｒｅｄｉｔ ａｎｄ
Ｆｉｎａｎｃｅ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｓｗｉｔｃ
ｈｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）センタなどのクレジット専用
の情報処理センタ２９に接続され、ここからＣＡＦＩＳ
回線２６を介して、クレジット会社Ｃのロイヤリティサ
ーバ３２に接続されている。そのため、端末１７，１
８，１９から発信されたクレジット取引情報は、情報処
理センタ２９を経由してクレジット会社Ｃで受信され
る。

【００２６】また、各提携会社Ａ，Ｂ及びクレジット会
社Ｃの削減手段の１つであるロイヤリティサーバ３２
は、通信回線２５を介して、相互にデータ交換が可能と
なっているとともに、管理手段であるクリアリングセン
タＤのスイッチングサーバ３６に接続されている。この
クリアリングセンタＤは、提携会社Ａ，Ｂ及びクレジッ
ト会社Ｃでのポイントの付与と削減とに関する事項の管
理を行っており、そのための記録部３０を備えている。

【００２７】各提携会社Ａ，Ｂ及びクレジット会社Ｃの
ロイヤリティサーバ３２は、仮想店舗用サーバ３３を備
えたホストコンピュータ３１に一括して管理されてい
る。仮想店舗は、提携会社Ａ，Ｂ及びクレジット会社Ｃ
の仮想店舗用サーバ３３上に設定されている。各サーバ
３２，３３には、それぞれ記録手段となる実店舗用ポイ
ントＤＢ３４及び仮想店舗用ポイントＤＢ３５が接続さ
れている。従って、仮想店舗用サーバ３３は、ネットワ
ーク上に構築された仮想店舗の客に対して特典を付与す
る付与手段であり、インターネット２７を介して、家庭
等にある例えばパーソナルコンピュータなどの個人用端
末２８に接続可能となっている。

【００２８】なお、特許請求の範囲の許容手段とは、本
実施形態では、端末１７，１８，１９を含んだホストコ
ンピュータ３１及びロイヤリティサーバ３２の一連のシ
ステムを示している。なおまた、ここで、実店舗及び仮
想店舗を有する事業体を会社と称したが、これは、個人
であっても、法人であってもかまわない。

【００２９】次に、このポイントサービスシステムの作
用について説明する。（会員入会）まず、本実施形態の
ポイント（特典）サービスを受けようとする場合には、
例えば実店舗に配置されている提携会社Ａの複数機能端
末１７を用いて会員登録を行う。図４において、最初
に、入会希望の客は、提携会社であるクレジット会社Ｃ
のクレジットカードを所有しているか、すなわちクレジ
ット会社Ｃの会員であるか否かが問われる（ステップＳ
１）。この場合、クレジットカードを有している場合
（ステップＳ１においてＹＥＳ）には、そのクレジット
カードのＩＤの入力を促し、そのＩＤが入力されたら
（ステップＳ２）、複数機能端末１７はクレジット会社
Ｃに、ＣＡＦＩＳ回線２６を介して情報を送信する（ス
テップＳ３）。

【００３０】クレジット会社Ｃのクレジットカードを所
有しておらず、クレジット会社Ｃの会員でない場合（ス
テップＳ２でＮＯ）には、クレジットカードの取得を勧
誘する。このとき、入会希望者がクレジットカードの取
得を希望した場合（ステップＳ４においてＹＥＳ）の場
合には、クレジットカードの入会情報の入力を促す。こ
の情報が入力された（ステップＳ５）ならば、複数機能
端末１７は、入力された入会情報をクレジット会社Ｃに
送信する（ステップＳ６）。クレジット会社では、この
情報に対して仮ＩＤを付与し（ステップＳ７）、情報が
送信されてきた複数機能端末１７にその仮ＩＤをＣＡＦ
ＩＳ回線２６を介して送信する（ステップＳ８）ととも
に、人物審査を行う（ステップＳ９）。なお、人物審査
に通過した入会希望者に対しては、仮ＩＤを通常のクレ
ジット会社ＣのクレジットカードのＩＤに交換する（ス
テップＳ１５）。

【００３１】次に、クレジットカードのＩＤを入力した
入会希望者（ステップＳ３）、クレジットカードの取得
を希望し、その入会のための情報を入力した入会希望者
（ステップＳ８）及びクレジット会社Ｃのクレジットカ
ードを有していなく、かつこのクレジットカードを取得
しない（ステップＳ４においてＮＯ）とした入会希望者
に対して、会員登録情報の入力が促される。会員登録情
報が入力される（ステップＳ１０）と、その情報が、提
携会社Ａのホストコンピュータ３１に通信回線２５を介
して送信される（ステップＳ１１）。

【００３２】提携会社Ａのホストコンピュータ３１で
は、その入会希望者に対して（場合によっては人物審査
が行われた後）、その提携会社ＡにおけるＩＤが付され
る（ステップＳ１２）。そして、ステップＳ１０で入力
された会員登録情報から、入会希望者がクレジット会員
の場合には、すなわちステップＳ２，Ｓ３又はステップ
Ｓ７，Ｓ８の処理が行われた場合（ステップＳ１３でＹ
ＥＳ）には、付与されたＩＤをクレジット会社Ｃに通知
する（ステップＳ１４）。この通知を受け取ったクレジ
ット会社Ｃでは、提携先によって付与されたＩＤをＩＣ
−ＩＤとともにクレジット会社Ｃのホストコンピュータ
３１に格納する（ステップＳ２０）。また、クレジット
会社Ｃでは、種々の情報がＩＣカード１１に設定され、
ＩＣカード１１が発行される（ステップＳ１６）。すな
わち、クレジットカードとして機能するための情報がＩ
Ｃカード１１の磁気ストライプ１２及びＤＦ７１に、
（例えば入会申し込みがあった提携会社Ａにおいてポイ
ントの付与又は削減が可能であるといった）ＡＩＤの情
報がＤＦ７２のＩＥＦ７４に、提携会社Ａで付与された
提携会社ＡにおけるＩＤ及びクレジット会社Ｃにおける
ＩＤが、その提携会社ＡのＵＲＬ及びクレジット会社Ｃ
のＵＲＬと共にＤＦ７３のＷＥＦ７７に格納される。な
お、このＩＣカード１１は、郵送などにより申し込みを
行った入会希望者の客の手元に届けられる。

【００３３】ＩＣカード１１が発行された後、ステップ
Ｓ１４において送信された提携会社ＡのＩＤを搭載した
ＩＣカード１１のＩＣ−ＩＤが、提携会社Ａに送信され
る（ステップＳ１７）。提携会社Ａでは、このＩＣ−Ｉ
Ｄを、提携会社Ａにおいて付与したＩＤに対応付けて管
理を行う（ステップＳ１８）。

【００３４】なお、クレジット会員でない入会希望者
（ステップＳ１３においてＮＯ）に対しては、クレジッ
ト機能がない会員カードが発行される（ステップＳ１
９）。また、会員登録は仮想店舗からも可能である。こ
の場合には、入会希望者は、個人用端末２８からネット
ワーク上に構築された仮想店舗にアクセスし、複数機能
端末１７における手順を、個人用端末２８の端末におい
て行う。

【００３５】（仮想店舗におけるサービスポイントの付
与）次に、例えば、提携会社Ａの仮想店舗におけるサー
ビスポイントの付与について、図５を参照して説明す
る。なお、ポイントの付与は、提携会社Ａの仮想店舗に
おいて客である会員が物を購入した場合に行われ、付与
されるポイント数は、購入金額に応じて（例えば購入金
額の１割のポイント数）付与される。

【００３６】まず、すでに会員に通知されているその提
携会社ＡのＩＤの入力を促す。これにより入力された
（ステップＳ２１）ＩＤは、インターネット２７を介し
てその仮想店舗の会社Ａの仮想店舗用サーバ３３に送信
される（ステップＳ２２）。ＩＤを受信した仮想店舗用
サーバ３３は、このＩＤに基づきそのＩＣ−ＩＤを判別
し、このＩＣ−ＩＤに基づいて、その仮想店舗用ポイン
トＤＢ３５から現在のポイント数を読み出す（ステップ
Ｓ２３）。この読み出したポイント数に対して、新たに
付与されたポイント数を加算する（ステップＳ２４）。
そして、この仮想店舗用サーバ３３は、ＩＣ−ＩＤとと
もに加算されたポイント数を、仮想店舗用ポイントＤＢ
３５に記憶する。なお、他の提携会社の仮想店舗におい
ても同様に、サービスポイントが付与される。

【００３７】（仮想店舗におけるサービスポイントの削
減）次に、図７を参照してサービスポイントの削減、す
なわちポイントの使用について説明するが、例えば仮想
店舗において物を購入する際にその代金の一部をポイン
トで支払うという場合にポイントが使用される。なお、
サービスポイントは、提携会社Ａ，Ｂ及びクレジット会
社Ｃにおいて、例えば１ポイント１円として換算され
る。

【００３８】まず、仮想店舗では、その購入者に対し
て、その仮想店舗における提携会社ＡのＩＤの入力を促
す。ＩＤが入力される（ステップＳ３１）と、このＩＤ
が、インターネット２７を介して提携会社Ａの仮想店舗
用サーバ３３に送信される（ステップＳ３２）。ＩＤを
受信した仮想店舗用サーバ３３は、このＩＤから仮想店
舗用ポイントＤＢ３５に記憶されているポイント数を読
み出す（ステップＳ３３）とともに、このポイント数を
インターネット２７を介して個人用端末２８に送信する
（ステップＳ３４）。ポイント数を受信した個人用端末
２８は、画面にそのポイント数を表示する（ステップＳ
３５）とともに、使用するポイント数の入力を促す。

【００３９】使用するポイント数が入力されたら（ステ
ップＳ３６）、ポイント数で代金の全部の支払いが可能
か否か、すなわち、使用するポイント数として入力され
た数を金額に換算し、この換算した金額が支払う代金よ
り少ないか否かを判断する（ステップＳ３７）。支払う
代金よりも少なかった場合には、残りの代金の支払い方
法について入力を促し、その支払い方法について決定す
る（ステップＳ３８）。残りの代金は、クレジットによ
る支払い方法や代金引換方法などが選択可能とされてお
り、クレジットの場合には、そのクレジット会社ＣのＩ
Ｄ、すなわちクレジットカードのＩＤを入力する。

【００４０】ポイントで全部の代金が支払うことができ
た場合（ステップＳ３７でＹＥＳの場合）及び残りの代
金の支払い方法が入力された場合（ステップＳ３８）に
は、インターネット２７を介して提携会社Ａの仮想店舗
用サーバ３３に使用するポイント数を送信する（ステッ
プＳ３９）。このとき、残りの代金をクレジットで支払
う場合には、クレジット会社ＣのＩＤやクレジットの支
払い方法などの情報が提携会社Ａに送信される。使用す
るポイント数を受信した仮想店舗用サーバ３３は、現在
のポイント数からこの使用するポイント数を減算する
（ステップＳ４０）。そして、減算した結果のポイント
数を仮想店舗用ポイントＤＢ３５に格納する（ステップ
Ｓ４１）。なお、クレジット会社のＩＤは、通信回線２
５を介して情報処理センタ２９に送信され、ここからＣ
ＡＦＩＳ回線２６を介して、クレジット会社Ｃに送信さ
れる。

【００４１】（実店舗におけるサービスポイントの付与
及び削減）例えば提携会社Ａの実店舗において物を購入
し、その代金を、現金、ポイント又はクレジットでＰＯ
Ｓ端末１８にて支払う場合について図８及び図９に基づ
いて説明する。なお、他の端末１７，１９において支払
う場合も同様である。この場合においても、例えば購入
金額に応じたポイントが付与される。代金を支払うとき
に、実店舗に設置されているＰＯＳ端末１８にＩＣカー
ド１１を挿入する（ステップＳ５０）。

【００４２】ＰＯＳ端末１８において、ＩＣカード１１
のＩＥＦ７４に記憶されている管理者キー及びＩＥＦ７
５に記憶されているＡＩＤが読み取られ、この管理者キ
ー及びＡＩＤが、ＰＯＳ端末１８のそれぞれと照合され
る。管理者キー及びＡＩＤが整合しない場合（ステップ
Ｓ５２でＮＯの場合）には、エラーメッセージを表示す
る（ステップＳ５３）とともに、ＩＣカード１１をＰＯ
Ｓ端末１８から排出し（ステップＳ５４）、ＩＣカード
１１の挿入（ステップＳ５０）からやり直しを促す。

【００４３】ＰＯＳ端末１８において管理者キーとＡＩ
Ｄとが整合した場合（ステップＳ５２でＹＥＳの場合）
には、各ＤＦ７１，７２，７３に対してアクセス可能と
なる。そこで、ＤＦ７３のＷＥＦ７６からＩＣ−ＩＤを
読み取る（ステップＳ５５）とともに、ＤＦ７２のＷＥ
Ｆ７９から現在、記憶されているポイント数を読み出し
（ステップＳ５６）ＰＯＳ端末１８の表示部にこの読み
出したポイント数を表示する（ステップＳ５７）。

【００４４】次に、ポイントを使用するか否か（ステッ
プＳ５８）が判断され、ポイントを使用せずに貯める場
合（ステップＳ５８においてＮＯの場合）には、代金を
支払う（ステップＳ５９）とともに、ポイント数の加算
を行う（ステップＳ６０）。そして、加算したポイント
数をＩＣカード１１のＷＥＦ７９に書き込み（ステップ
Ｓ６１）、ＩＣカード１１を排出するとともに（ステッ
プＳ６２）、加算したポイント数などの情報をＰＯＳ端
末１８の記憶部２０に記憶する（ステップＳ６３）。

【００４５】ポイントを使用する場合（ステップＳ５８
においてＹＥＳの場合）には、図９に示すように使用す
るポイント数をＰＯＳ端末１８に入力する（ステップＳ
６４）。次に、入力されたポイント数を金額として換算
した際に、この換算した金額で、代金をすべて支払うこ
とができるか否かを判断する（ステップＳ６５）。換算
した代金ですべて支払うことができる場合（ステップＳ
６５でＹＥＳの場合）には、読み出したポイント数か
ら、使用したポイント数を減算する（ステップＳ６
６）。

【００４６】入力されたポイント数で代金の全部の支払
いができない場合（ステップＳ６５でＮＯの場合）に
は、それを補うために、次に、仮想店舗で付与されたポ
イントを使用するか否かが促される。そこで、仮想店舗
で付与されたポイントを使用しない場合（ステップＳ６
７でＮＯの場合）には、残りの代金を支払う（ステップ
Ｓ６８）とともに、読み出したポイント数から使用した
ポイント数を減算する（ステップＳ６６）。

【００４７】本実施の形態では、仮想店舗で付与された
ポイントのデータは、仮想店舗用ポイントＤＢ３５に貯
められているのみで、ＩＣカード１１には書き込まれて
いない。このため、仮想店舗で付与されたポイントを使
用する場合（ステップＳ６７でＹＥＳの場合）には、仮
想店舗用ポイントのダウンロードが行われる。すなわ
ち、クリアリングセンタＤを介して、この客がポイント
を使用するとしたすべての提携会社Ａ，Ｂ及びクレジッ
ト会社Ｃのロイヤリティサーバ３２に、ＤＦ７３のＷＥ
Ｆ７６のＩＣ−ＩＤを送信する（ステップＳ７０）。Ｉ
Ｃ−ＩＤを受信した提携会社Ａ，Ｂ及びクレジット会社
Ｃの各ロイヤリティサーバ３２は、仮想店舗用ポイント
ＤＢ３５から、仮想店舗において付与されたポイント数
を読み出し（ステップＳ７１）、ＰＯＳ端末１８に送信
する（ステップＳ７２）。ＰＯＳ端末１８では、各提携
会社から送信されたポイント数を、そのポイントを保有
している提携会社名とともに表示する（ステップＳ７
３）。次に、ＩＣカード１１にダウンロードするポイン
ト数及びその提携会社名の入力が促される。そして、ポ
イント数と提携会社名が入力される（ステップＳ７４）
と、そのポイント数がＩＣカード１１に書き込まれる
（ステップＳ７５）とともに、ポイント数とその提携会
社名とが記憶部２０に記憶される（ステップＳ７６）。

【００４８】仮想店舗において付与されたポイント数の
ダウンロードが終了したならば、再びステップＳ６４に
戻り、再び使用するポイント数を入力する。そして、ス
テップＳ６５、Ｓ６７、Ｓ６８を経て、使用したポイン
ト数が減算された（ステップＳ６６）ならば、図８に示
すように、この減算された後のポイント数がＩＣカード
１１に書き込まれる（ステップＳ６２）。そして、ポイ
ント数などがそのＩＣ−ＩＤとともに記憶される（ステ
ップＳ６３）。

【００４９】その後、例えば午前３時などの所定時刻に
なると、その前の所定時刻から今回の所定時刻までにＰ
ＯＳ端末１８の記憶部２０に記憶された１日分のデータ
が、通信回線２５を介してその実店舗の提携会社Ａのロ
イヤリティサーバ３２に送信される（ステップＳ７
９）。なお、このとき、クレジット支払い方法などの情
報も、情報処理センタ２９を経由してクレジット会社Ｃ
に送信される。そして、提携会社Ａ又はクレジット会社
Ｃに送信された記憶部２０に記憶されていたデータは、
リセットされる（ステップＳ８０）。

【００５０】なお、クレジットを用いて代金を支払う場
合（ステップＳ６０，Ｓ６８）には、図１０に示すよう
な手順で行われる。すなわち、ＰＯＳ端末１８において
ＤＦ７１のＷＥＦ７７に格納されている情報が読み出さ
れる（ステップＳ８１）。この情報に基づいてクレジッ
トによる決済が可能か否かが判断される（ステップＳ８
２）。クレジット決済ができない場合（ステップＳ８２
においてＮＯの場合）には、ＰＯＳ端末１８の画面に
「クレジット決済ができない」ことを表示する（ステッ
プＳ８３）。また、クレジット決済ができる場合（ステ
ップＳ８２においてＹＥＳの場合）には、支払い方法
（分割払いや一括払いなど）や各回の支払い金額などの
支払い情報について入力を促す。支払い情報がＰＯＳ端
末１８に入力される（ステップＳ８４）と、カード取引
の処理が行われ、取引が承認されると、売上情報が、記
憶部２０に記憶される（ステップＳ８５）。

【００５１】そして、上述したように所定時刻になり、
１日分のデータを送信する際に、これら支払い情報が情
報処理センタ２９を経由してクレジット会社Ｃに送信さ
れる（ステップＳ７９）。情報を送信したＰＯＳ端末１
８は、記憶部２０のデータをリセットする（ステップＳ
８０）。

【００５２】（プリペイドカードとしての使用）ポイン
トによって買える商品を買うために代金を先に支払っ
て、ポイントを買うことも可能である。この場合には、
図６に示すように、ＩＣカード１１を端末１７に挿入し
（ステップＳ１３０）、ＩＣカード１１にアクセス可能
とする。そして、ＩＣカード１１に記憶してあるポイン
ト数を読み出す（ステップＳ１３１）とともに、この
際、支払われた代金をポイントに換算する（ステップＳ
１３２）。そして、換算したポイント数を加算する（ス
テップＳ１３３）とともに、この加算したポイント数を
ＩＣカード１１のＷＥＦ７９に記憶させる。

【００５３】このようにして、ポイント数に関してＩＣ
カード１１をプリペイドカードと同様に使用することが
可能である。 （複数機能端末におけるポイントの利用）複数機能端末
１７において、サービスポイントによってのみ購買可能
な商品を、ポイントにより買うことも可能である。例え
ば、複数機能端末１７で、ポイントによってのみ買える
曲を買う場合（ＭＤにダウンロードする場合）には、図
１１に示される手順で行われる。

【００５４】まず、ＩＣカード１１を複数機能端末１７
に挿入し（ステップＳ１１１）、ＩＣカード１１にアク
セス可能とする。そして、ＷＥＦ７６に記憶されている
ＩＣ−ＩＤとＷＥＦ７９に記憶されているポイント情報
とを読み出す（ステップＳ１１３）。そして、読み出さ
れた現在のポイント数で、曲が買えるか否かが判断され
る（ステップＳ１１４）。

【００５５】現在のポイント数で曲が買えない場合（保
有しているポイント数が曲の購入ポイントより少ない場
合）には、前記と同様に仮想店舗用のポイント数を使用
するか否かの判断を客（会員）に促す。仮想店舗用のポ
イント数を使用しない場合（ステップＳ１１５でＮＯの
場合）には、残りの代金を支払って、少なくとも曲が買
えるまでポイントを購入させる（ステップＳ１１６）。
また、仮想店舗用のポイント数を使用する場合（ステッ
プＳ１１５でＹＥＳの場合）には、図９の上述した手順
（ステップＳ７０からステップＳ７６）で、仮想店舗用
ポイントを任意の数でダウンロードする（ステップＳ１
１７）。そして、ダウンロードされたポイント数とＩＣ
カード１１に記憶されていたポイント数との合計を算出
し（ステップＳ１１８）、その合計が、曲の購入ポイン
ト数より多いか否かを判断する（ステップＳ１１９）。
仮想店舗用ポイントを合計しても、まだポイント数が足
りない場合には、再び仮想店舗用のポイントを使用する
かを客に判断させ（ステップＳ１１５）、仮想店舗用の
ポイントを使用しない場合には、ポイントを購入させる
（ステップＳ１１６）。

【００５６】ポイント数が曲の購入ポイント数よりも大
きい場合（ステップＳ１１４でＹＥＳの場合）又は大き
くなった場合（ステップＳ１１９でＹＥＳの場合又はＳ
１１６の場合）には、複数機能端末１７のＭＤ挿入口に
ＭＤを挿入するように促す。そして、ＭＤが挿入された
ら（ステップＳ１２０）、ダウンロードする曲を選択さ
せ（ステップＳ１２１）、その選択された曲をＭＤにダ
ウンロードする（ステップＳ１２２）。それとともに、
その曲の購入ポイント数を現在のポイント数から減算し
（ステップＳ１２３）、減算された結果のポイント数を
ＩＣカード１１に書き込む（ステップＳ１２４）。次
に、減算されたポイント数などをＩＣ−ＩＤとともに、
複数機能端末１７の記憶部２０に記憶させる（ステップ
Ｓ１２５）。

【００５７】そして、実店舗におけるサービスポイント
の付与及び削減の手順と同様に、所定時刻になったとき
に１日分のデータを、通信回線２５を介して複数機能端
末１７の提携会社Ａに送信し（ステップＳ７９）、複数
機能端末１７の記憶部２０のデータをリセットする（ス
テップＳ８０）。

【００５８】（クリアリングセンタＤにおける処理）図
１２に示すように、各店舗に配置された端末１７，１
８，１９から所定時刻毎に送信されたデータは、その実
店舗の提携会社Ａのロイヤリティサーバ３２で受信され
る。ロイヤリティサーバ３２は、受信したデータに基づ
いて、実店舗用ポイントＤＢ３４の書き換えを行う（ス
テップＳ９１）。これとともに、このデータは、仮想店
舗用サーバ３３に送信され、仮想店舗用ポイントＤＢ３
５の書き換えが行われる（ステップＳ９１）。

【００５９】次に、例えば月１回などの所定時刻になる
（ステップＳ９２でＹＥＳの場合）と、各提携会社Ａ，
Ｂ，Ｃでは、前回の所定時刻から今回の所定時刻までの
所定期間内に、各提携会社Ａ，Ｂ，Ｃ内で付与した全ポ
イント数と削減させた全ポイント数とを集計する（ステ
ップＳ９３）。そして、この集計したデータをクリアリ
ングセンタＤのスイッチングサーバ３６に通信回線２５
を介して送信する（ステップＳ９４）。スイッチングサ
ーバ３６では、各提携会社Ａ，Ｂ，Ｃの全部のポイント
付与及び削減に応じて、各提携会社Ａ，Ｂ，Ｃが受け取
る金額を算出する（ステップＳ９５）。この金額は、そ
の提携会社Ａ，Ｂ，Ｃで使用された総ポイント数からそ
の会社が付与した総ポイント数を引いた数を求め、１ポ
イント１円として算出されて、算出された金額が各提携
会社Ａ，Ｂ，Ｃに通知される（ステップＳ９６）。そし
て、受取り金額がプラスであれば、各提携会社Ａ，Ｂ，
Ｃはその金額がクリアリングセンタＤから支払われ、そ
の受取り金額がマイナスであれば、各提携会社Ａ，Ｂ，
ＣはクリアリングセンタＤにその金額を支払う（ステッ
プＳ９７）。

【００６０】（ポイントサービス適用会社の増加）ＩＣ
カード１１を発行した後、ポイントサービスを適用する
提携会社が増えた場合には、会員が必ずしも提携会社が
増えたことを知っている訳ではないため、その提携会社
が増えてから一番初めにＩＣカード１１を端末１７，１
８，１９に挿入したときに、ＩＣカード１１にその増え
た提携会社のＩＤを書き込む。

【００６１】すなわち、図１３に示すように、端末１
７，１８，１９にＩＣカード１１を挿入し（ステップＳ
１０１）、そのＩＣカード１１に記載されているＷＥＦ
７６のＩＣ−ＩＤ及びＷＥＦ７７の各提携会社Ａ，Ｂ，
ＣのＩＤを読み出す（ステップＳ１０２）。これらＩＤ
を読み出した結果、新たな提携会社のＩＤが含まれてい
ない場合、すなわち提携会社においてポイント利用が許
可されていない（ステップＳ１０３でＹＥＳの場合）に
は、例えば表示画面に「提携先の紹介」という形で表示
し、提携会社が増えたことを会員に知らせ、新たな提携
会社においてもこのポイントサービスシステムを使用す
るか否かの意思確認を行う。新たな提携会社において使
用する意思がない場合にはそのまま終了するが、新たな
提携会社においても使用してもよいという意思が確認さ
れた場合には、ＩＣカード１１に含まれている個人情報
を新たな提携会社に、通信回線２５を介して送信する
（ステップＳ１０４）。情報を受信した新たな提携会社
は、そのＩＣカード１１の保有者に対してＩＤを付し
（ステップＳ１０５）、実店舗用ポイントＤＢ３４に登
録する（ステップＳ１０６）。そして、先程情報が送信
されてきた端末１７，１８，１９に通信回線２５を介し
て、付与された新たな提携会社のＩＤと、新たな提携会
社のＵＲＬの情報とを送信する（ステップＳ１０７）。
情報を受信した端末１７，１８，１９は、新たな提携会
社のＵＲＬと、その新たな提携会社から付与されたＩＤ
との情報をＩＣカード１１のＤＦ７３のＷＥＦ７７に書
き込む。

【００６２】上記実施形態のポイントサービスシステム
によれば、以下のような特徴を得ることができる。 （ａ）本実施形態では、インターネット２７を介して仮
想店舗用サーバ３３で付与されたポイント（特典）を用
いて、実店舗において購買することができるポイントサ
ービスシステムとした。そのため、より魅力的なサービ
スを客に対して提供することができ、仮想店舗の客が実
店舗において来訪する可能性が高くなり、ひいては実店
舗の売上の向上を期待することができる。

【００６３】（ｂ）本実施形態では、会員（客）ごとに
ポイントを記憶する実店舗用ポイントＤＢ３４、仮想店
舗用ポイントＤＢ３５を設け、複数の複数の提携会社
Ａ，Ｂ，Ｃにおける仮想店舗のポイント（特典）の付与
及び実店舗におけるポイント（特典）の削減とを総括し
て１つの特典として管理するクリアリングセンタＤのス
イッチングサーバ３６を設けた。そのため、複数の提携
会社Ａ，Ｂ，Ｃのポイントの付与や削減を容易にスイッ
チングサーバ３６で管理することができ、特典サービス
システムの使用状況が分かるので、使用が多い提携会社
にはシステムの運営費の負担を大きくすることができ
る。従って、システムの使用状況に応じて運営費の負担
を分担することができ、公平に運営費を分配することが
できるので、システムの使用が少なければ運営費の負担
が少ないため、中小企業等であっても容易に提携会社に
加わることができる。そのため、中小企業から大企業ま
で提携会社Ａ，Ｂの増加を期待することができ、提携会
社が増加すれば、このサービスシステムの会員の増加が
期待でき、結果として更なる売上の上昇を期待すること
ができる。また、より多くの提携会社が同じポイントサ
ービスシステムを使用できることにより、多数のカード
を持ち歩く必要がなく持ち歩くカードが少ないので、常
にカードを携帯している可能性が高くなるので、会員
（客）がカードを忘れて、カードを携帯していないため
にポイントサービスを受けられないということが少なく
なる。従って、会員にとって更なる魅力的なサービスと
なり、更なる会員の増加を期待することができ、企業に
おいては更なる売上の向上を期待することができる。

【００６４】（ｃ）本実施形態では、仮想店舗で付与さ
れたポイントにより実店舗で購買をする際に、端末１
７，１８，１９からロイヤリティサーバ３２を介して仮
想店舗用ポイントＤＢ３５からポイント数を読み出すよ
うにした。そのため、必要最小限の接続によって、仮想
店舗用ポイントＤＢ３５の読み出しが行われるので、サ
ービスシステム上においてエラーの発生率を極めて少な
くすることができる。また、仮想店舗で付与されたポイ
ントはＩＣカード１１に移し替え、ＩＣカードに移し替
えたポイントの使用状況をロイヤリティサーバ３２で管
理するようにした。従って、実店舗で付与されたポイン
トを実店舗用ポイントＤＢ３４で、仮想店舗で付与され
たポイントを仮想店舗用ポイントＤＢ３５でそれぞれ別
々に管理しても、仮想店舗で付与されたポイントを容易
に使用することができるとともに、管理もより確実に行
うことができる。

【００６５】（ｄ）本実施形態では、実店舗の客に対し
てポイントを付与するようにした。そのため、実店舗及
び仮想店舗の両方で付与されたポイントを合わせて実店
舗で使用することができるので、実店舗で使用する機会
が増え、実店舗における売上の向上を更に期待すること
ができる。

【００６６】（ｅ）本実施形態では、端末１７，１８，
１９において、実店舗で付与されたポイントをＩＣカー
ド１１から読み出すようにした。そのため、実店舗で付
与されたポイントだけで実店舗で購買する際には、この
ＩＣカード１１と端末１７，１８，１９との間でポイン
トデータの授受を行うだけでよいので、この場合には、
通信回線２５を介してロイヤリティサーバ３２に常時接
続する必要がなく、通信コストを低く抑えることができ
る。そのため、このサービスシステムにかかる実店舗で
のコストを抑えることができる。

【００６７】（ｆ）本実施形態では、記録媒体としてＩ
Ｃチップ１５を搭載したＩＣカード１１を用いた。その
ため、カードにおける記憶容量が多く、提携会社ごとに
付与されるＩＤを多量に記憶させることが容易にできる
ので、提携会社を容易に増加することができる。結果と
して、売上の上昇を期待することができる。

【００６８】（ｇ）本実施形態では、実店舗でポイント
を使用する際には、実店舗で付与されたポイントと仮想
店舗で付与されたポイントとを合わせて使用可能なポイ
ントサービスシステムとした。そのため、実店舗におい
て使用できるポイント数が多くなるので、実店舗で使用
する機会が増え、実店舗における売上の上昇を期待する
ことができる。

【００６９】（ｈ）本実施形態では、仮想店舗で付与さ
れたポイントは、仮想店舗で使用することができるよう
にした。そのため、例えば実店舗が近所にないなど、実
店舗を利用できない客の利用を期待することができ、ひ
いては仮想店舗における売上の向上を期待することがで
きる。

【００７０】（ｉ）本実施形態では、複数の提携会社
Ａ，Ｂ，Ｃにおいて同じサービスポイントを用いて、提
携会社Ａ，Ｂ，Ｃの何れかにおいて付与されたポイント
を、提携会社Ａ，Ｂ，Ｃの何れにおいても使用すること
が可能なシステムとした。従って、複数の提携会社にお
いてポイントを付与したり使用したりする機会が増える
ので、実店舗及び仮想店舗の販売を促進することができ
る。

【００７１】（ｊ）本実施形態では、実店舗で付与され
たポイントを実店舗用ポイントＤＢ３４で格納し、仮想
店舗で付与されたポイントを仮想店舗用ポイントＤＢ３
５で格納して、実店舗で付与されたポイントと仮想店舗
で付与されたポイントとを別々に管理するようにした。
そのため、仮想店舗で使用できるポイントを仮想店舗で
付与したものだけに限定して使用することも可能であ
る。従って、従来のシステムを使用することができると
ともに、認証などの問題により仮想店舗におけるポイン
トの利用に問題が生じた場合であっても、実店舗におけ
るポイントの利用にまでその問題が波及することがな
い。

【００７２】（ｋ）本実施形態では、携帯可能なＩＣカ
ード１１にポイントが記録されて管理されるので、実店
舗においてポイントが付与される度や使用される度に、
即座に提携会社Ａのロイヤリティサーバ３２に情報を送
信して管理する必要がない。そのため、ポイントの付与
及び削減を他の会員と合わせて一度に送信することがで
きるので、通信費を低く抑えることができる。そのた
め、運営コストを低く抑えて販売促進を行うことができ
る。

【００７３】（ｌ）本実施形態では、曲をポイントによ
ってのみ買えるようにするとともに、ポイントをお金で
買うようにしたので、ポイントサービスをしようする客
の増加が期待でき、ポイントサービスシステムを用いた
提携会社Ａ，Ｂ，Ｃの販売を更に促進することができ
る。

【００７４】（ｍ）本実施形態では、実店舗で付与され
たポイントや使用したポイントの情報をＩＣカード１１
に記憶させているので、実店舗で会員を即座に特定する
ことができるとともに、使用できるポイント数を即座に
知ることができ、利便性がよい。

【００７５】（ｎ）本実施形態では、ＩＣカード１１に
管理者キーやＡＩＤなどのデータが記憶されているとと
もに、これらのデータが正しく確認できた場合にのみ、
各ＷＥＦ７６〜７９にアクセスすることができる。その
ため、各提携会社のＩＤやクレジットに関する個人情報
の秘密保持がより確実に行われるとともに、管理者キー
などが正しい場合には容易にこれらの情報を得ることが
できる。

【００７６】（ｏ）本実施形態では、そのＩＤを付した
提携会社Ａ，Ｂ，ＣのＵＲＬを、ＩＤとともにＤＦ７３
のＷＥＦ７７に記憶させた。そのため、将来的に、ＩＣ
カード１１の情報を読み取り、書き込むことができる機
器を備えた個人用端末２８が普及した場合には、この個
人用端末２８でＵＲＬを読み込むことにより、ＩＤを入
力しなくてもよいシステムに発展させることができる。

【００７７】（ｐ）本実施形態では、ＩＣ−ＩＤを介し
て各提携会社Ａ，Ｂ，ＣにおけるＩＤを関連付けるよう
にしたので、カードの紛失や破損などの事故が生じた場
合には、クレジット会社Ｃが各提携会社Ａ，ＢにＩＣ−
ＩＤと事故原因を通知するだけでよく、各提携会社が事
故に迅速に対応することができる。また、ＷＥＦ７６に
記憶されているＩＣ−ＩＤを介して、各提携会社Ａ，
Ｂ，Ｃにおける情報が共有されているため、利用者や第
３者は、このＩＣ−ＩＤを外部から見ることはできず、
セキュリティが高い。

【００７８】（ｑ）本実施形態では、ＩＣ−ＩＤを管理
しているクレジット会社Ｃにとっては、各カード会員が
どの提携会社Ａ，Ｂ，Ｃの会員となっているかが把握で
きるので、クレジット会社Ｃは、特定の提携会社Ａ，
Ｂ，Ｃに属する会員への告知や問い合わせなどに迅速に
対応することができる。

【００７９】（変更例）なお、上記実施形態は以下のよ
うに変更してもよい。 ・複数機能端末を、提携会社の実店舗以外、例えば道端
や駅のホームなどに設置すること。

【００８０】・仮想店舗で付与されたポイントと実店舗
で付与されたポイントとを１つのデータベースで管理す
ること。 ・上記ＩＣカード１１を、例えば光や磁気などにより読
み取られる非接触式のＩＣカードにすること。

【００８１】・ＩＣカードに仮想店舗用のポイントデー
タを格納すること。 ・クレジット機能を備えないＩＣカードを用いること。 ・ＩＣカードに、ポイントの情報とともに、プリペイド
（前払い）した現金の情報を、記憶させておくこと。

【００８２】・特に目的がない場合であっても、プリペ
イド（前払い）でポイントを購入し、ポイントを貯めて
おくこと。 ・実店舗と提携会社Ａとを頻繁に接続させて、デビッド
カードなどのように即時決済を行うこと。

【００８３】・入会時に会員（客）の希望する提携会社
のＩＤのみをＩＣカードに付与すること。 ・通信回線としてＩＳＤＮ以外の公衆回線又は専用線な
どの通信網により、実店舗、各提携会社、管理手段など
を接続すること。

【００８４】・クレジット取引情報をＣＡＦＩＳ回線以
外の専用回線を経由して又は情報処理センタを経由せず
に、クレジット会社Ｃに送信すること。 ・クレジットで決済すると同時に、会員入会をする場合
には、登録必要事項を記入する代わりに、提携している
クレジット会社が保有する個人情報を、その会員入力が
行われた提携会社に送信すること。この場合には、入会
時に、会員による個人情報の入力を省略することができ
る。従って、会員となる手間がかからず、入会が簡単と
なり、会員の増加に繋がる。

【００８５】・提携会社が増加した際に、カード所有者
の同意を得て新たな提携会社に送される個人情報を、そ
のＩＣカードが使用されている提携会社又はクレジット
会社に保存されているホストコンピュータに記憶されて
いる情報から送信すること。これにより、ＩＣカードに
個人情報を記憶させておく必要がないとともに、提携会
社が増加しても会員による入力を省略することもでき
る。

【００８６】・仮想店舗で付与されたポイント数やそれ
を保有している提携先などの情報を最初のダウンロード
時に、端末に一時的に記憶させ、その後、再び仮想店舗
用ポイントをダウンロードすることになったときには、
端末の記憶部から読み出すようにしてもよい。この場合
には、ロイヤリティサーバ３２に何度もアクセスしなく
てよいので、通信費を更に低く抑えることができる。

【００８７】・ＩＣカードの情報を読み取り、書き込む
ことができる機器を備えた（パーソナルコンピュータ、
携帯情報端末、携帯電話などの）個人用端末において、
ＩＣカードにポイント数をダウンロードすること。

【００８８】・ＩＣカードにポイント数をダウンロード
することなく、端末においてポイント数を表示し、その
ポイント数を使用できるようにすること。 ・仮想店舗用でポイントを使用する際に、仮想店舗用の
クリアリングセンタを設けて、他の提携会社の仮想店舗
で付与されたポイントを読み出して、何れかの提携会社
の仮想店舗で使用できるようにすること。

【００８９】・付与手段において、購入時以外のとき、
例えば入会した時やアンケートに回答した時などにポイ
ントを付与すること。 ・付与するポイントの率を、例えば購入した商品の種類
等に応じて又は付与した店舗に応じて可変とすること。

【００９０】・仮想店舗しかもたない企業や実店舗しか
持たない企業を提携会社とすること。この場合であって
も、提携会社全体で、仮想店舗及び実店舗を有していれ
ば、本発明の効果を得ることができる。

【００９１】・加減算可能なポイントを特典とする記録
する代わりに、例えばＡクラス、Ｂクラス、Ｃクラスと
いうように、特典サービスシステムの利用に応じてクラ
スを付与し、この特典により購買が行われたとき、記録
していたクラスを削減する（クラスのランクを下げる）
ようにしてもよい。

【００９２】次に上記実施形態及び別例から把握できる
請求項に記載した以外の技術的思想について、それらの
効果とともに以下に記載する。 （１）客に対して特典を付与する付与手段と、前記客毎
の特典を記憶する記憶手段と、前記記憶手段から前記客
の特典データの読み出しを許容する許容手段と、前記記
憶手段に記憶された特典を削減することで読み出された
特典の使用を可能とする削減手段と、を有する特典サー
ビスシステムであって、前記削減手段はネットワーク上
に構築された１又は複数の仮想店舗が有し、前記付与手
段は１又は複数の実店舗が有していることを特徴とする
特典サービスシステム。

【００９３】従って、この（１）項に記載の発明によれ
ば、例えば商品を購買した際などに実店舗で付与された
特典で、仮想店舗において例えば商品を購買するなど使
用することができる。そのため、より魅力的なサービス
を客に対して提供することができる。

【００９４】（２）更に、１又は複数の仮想店舗が前記
付与手段を有していることを特徴とする前記（１）に記
載の特典サービスシステム。従って、この（２）項に記
載の発明によれば、実店舗及び仮想店舗の両方で付与さ
れた特典を仮想店舗で使用することができるため、サー
ビスを受ける客に対して更に魅力的なサービスを提供す
ることができる。

【００９５】（３）更に、１又は複数の実店舗が前記削
減手段を有していることを特徴とする前記（１）又は
（２）項に記載の特典サービスシステム。従って、この
（３）項に記載の発明によれば、付与された特典が実店
舗においても使用することができるので、特典を使用す
る機会が増え、魅力的なサービスを提供することができ
る。

【００９６】（４）前記記憶手段が、仮想店舗における
特典を記憶する第１記憶手段と、実店舗における特典を
記憶する第２記憶手段と、から構成されていることを特
徴とする請求項２〜５及び前記（２）又は（３）項の何
れかに記載の特典サービスシステム。

【００９７】従って、この（４）項に記載の発明によれ
ば、仮想店舗において付与された特典と実店舗において
付与された特典とを分けて管理することができるため、
例えば、仮想店舗で付与された特典により実店舗におい
て購買をすることができる一方、実店舗で使用できる特
典を、実店舗で付与された特典だけに限定することもで
きる。そのため、一方の店舗で何らかの問題が発生した
際に、他方の店舗で付与された特典に影響を及ぼす影響
が低減される。

【００９８】（５）前記許容手段が実店舗に設けられた
端末を含み、その端末は、前記客が所有する記録媒体と
の間で特典サービスの授受を行う前記（３）又は（４）
項に記載の特典サービスシステム。

【００９９】従って、この（５）項に記載の発明によれ
ば、特典データの授受を記録媒体との間で行うようにし
たので、記録媒体から特典データを読み取ればよく、通
信網を介して接続された記録手段から特典データを読み
出す必要がないため、通信コストを低く抑えることがで
きる。そのため、販売促進のための特典サービスシステ
ムにかかる実店舗でのコストを抑えることができる。

【０１００】（６）前記記録媒体は、決済を行うための
媒体である請求項５又は前記（５）項に記載の特典サー
ビスシステム。従って、この（６）項に記載の発明によ
れば、ＩＣカードなどの記録媒体に決済機能を持たせる
ようにしたので、現金を持たずにＩＣカードだけで買物
をすることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 ポイントサービスシステムの全体概略図。

【図２】 ポイントサービスシステムに用いられるＩＣ
カードの正面図。

【図３】 ＩＣカードに搭載されたＩＣチップのデータ
構成図。

【図４】 会員入会の手順を示す流れ図。

【図５】 仮想店舗においてポイントが付与された際の
手順を示す流れ図。

【図６】 ＩＣカードをプリペイドカードとして使用す
る際の手順を示す流れ図。

【図７】 仮想店舗においてポイントを削減する際の手
順を示す流れ図。

【図８】 実店舗においてポイントが付与された際の手
順を示す流れ図。

【図９】 実店舗においてポイントを使用する際の手順
を示す流れ図。

【図１０】 実店舗においてクレジットにより支払いし
た際の手順を示す流れ図。

【図１１】 ポイントで商品を購入する際の手順を示す
流れ図。

【図１２】 実店舗で使用されたポイントの付与・削減
を集計する際の手順を示す流れ図。

【図１３】 提携会社が増加した際の手順を示す流れ
図。

【符号の説明】

１１…記録媒体としてのＩＣカード、１７、１８、１９
…端末、３１…許容手段としてのホストコンピュータ、
３２…許容手段及び削減手段としてのロイヤリティサー
バ、３３…仮想店舗としての仮想店舗用サーバ、３４…
記録手段としての実店舗用ポイントＤＢ、３５…記録手
段としての仮想店舗用ポイントＤＢ、３６…管理手段と
してのスイッチングサーバ。

フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 17/60 ５０２ Ｇ０６Ｆ 17/60 ５０２ (72)発明者 成田 祐一 東京都豊島区東池袋四丁目26番10号 株式 会社ファミリーマート内 (72)発明者 中元 寛 東京都豊島区東池袋四丁目26番10号 株式 会社ファミリーマート内 (72)発明者 松本 徹 名古屋市東区東桜一丁目３番10号 トヨタ ファイナンス 株式会社内 (72)発明者 古金 洋 名古屋市東区東桜一丁目３番10号 トヨタ ファイナンス 株式会社内

Claims (7)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 客に対して特典を付与する付与手段と、 前記客毎の特典を記憶する記憶手段と、 前記記憶手段から前記客の特典データの読み出しを許容
   する許容手段と、 前記記憶手段に記憶された特典を削減することで読み出
   された特典の使用を可能とする削減手段と、 を有する特典サービスシステムであって、 前記付与手段はネットワーク上に構築された１又は複数
   の仮想店舗が有し、 前記削減手段は１又は複数の実店舗が有していることを
   特徴とする特典サービスシステム。
2. 【請求項２】 更に、１又は複数の実店舗が前記付与手
   段を有していることを特徴とする請求項１に記載の特典
   サービスシステム。
3. 【請求項３】 更に、１又は複数の仮想店舗が前記削減
   手段を有していることを特徴とする請求項１又は２に記
   載の特典サービスシステム。
4. 【請求項４】 前記付与手段により付与された特典と前
   記削減手段により削減された特典とを総括して管理する
   ための管理手段を設けた請求項１〜３の何れかに記載の
   特典サービスシステム。
5. 【請求項５】 前記許容手段が実店舗に設けられた端末
   を含み、 その端末は、前記客が所有する記録媒体との間で特典デ
   ータの授受を行う請求項１〜４の何れかに記載の特典サ
   ービスシステム。
6. 【請求項６】 客に対して特典を付与する付与手段と、 前記客毎の特典を記憶する記憶手段と、 前記記憶手段から前記客の特典データの読み出しを許容
   する許容手段と、 前記記憶手段に記憶された特典を削減することで読み出
   された特典の使用を可能とする削減手段と、 を有する特典サービスシステムに用いられる記録媒体で
   あって、 少なくとも１つの仮想店舗の何れかで付与され、少なく
   とも１つの実店舗の何れかで削減される特典のデータの
   授受を、前記許容手段との間で行うことを特徴とする記
   録媒体。
7. 【請求項７】 少なくともネットワーク上に構築された
   仮想店舗の１つにおいて特典を付与し、 この付与された客毎の特典を記録し、 この特典を少なくとも実店舗の１つにおいて削減するこ
   とで前記特典を使用するようにしたことを特徴とする特
   典サービス方法。