JP2002149938A

JP2002149938A - 情報提供システム

Info

Publication number: JP2002149938A
Application number: JP2000341937A
Authority: JP
Inventors: Takashi Kashimoto; 隆志柏本; Masabumi Itabashi; 正文板橋; Takashi Kobayashi; 小林　　隆; Noritaka Nanba; 則孝南波; Mineo Suzuki; 峰生鈴木
Original assignee: Hitachi Ltd
Current assignee: Hitachi Ltd
Priority date: 2000-11-09
Filing date: 2000-11-09
Publication date: 2002-05-24

Abstract

(57)【要約】【課題】自治体等が保有する住民情報や住民から提供
されたサービス要望を個人が特定できないデータに加工
して提供でき、住民のサービス要望とサービス提供者が
提供するサービスとを仲介できる情報提供システムを提
供する。【解決手段】マーケティング情報生成部１３は、検索
条件入力・検索結果表示部１４を介して設定された検索
条件に基づいて個人情報データベース１１及びニーズ情
報データベース１２から検索条件を満足するデータを抽
出し、抽出したデータを地域区分情報データベース１０
に格納されている地域区分情報に基づいて加工すること
で、検索結果を匿名かつ地域毎に丸めたエリアマーケッ
ティング情報を生成して出力する。サービス仲介部１８
は、ニーズ情報データベース１２に格納されているニー
ズ情報（住民のサービス要望）を満足するサービス情報
をサービス情報データベース１６から抽出して出力す
る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、自治体等が保有す
る住民情報や住民から提供されたサービス要望を個人が
特定できないデータに加工して提供する情報提供システ
ム、及び、住民のサービス要望とサービス提供者が提供
するサービスとを仲介することができる情報提供システ
ムに関する。

【０００２】

【従来の技術】今日の情報ベースの経済では、多くの企
業が、情報を通貨同様に頻繁に使用してはじめて十分に
価値が得られる主な資産として認識している。また、商
品、サービス企画をする上で、マーケティング情報は非
常に重要なものである。

【０００３】特開平１１−２５０１６５号公報には、
「情報バンク」という第三者が、金融機関との関係を構
築するのに必要な最低限の情報である名前、住所及び電
話番号や、金融機関が提供するサービスに利用可能な情
報である請求書発行履歴、支払い歴、ローン、株式、公
債、基金保有及び医療記録や、ユーザの興味、プロフィ
ールを含む実態的統計学的な情報をサーバで管理し、こ
のサーバに接続してきた企業、店主に対して、その権限
や要求している情報を考慮し、情報を提供するシステム
が記載されている。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】上記システムを利用す
るのに、サービス利用者固有の情報を予め登録しておく
必要がある。そのための工数は一般的に多大であり、セ
キュリティ上の問題により限界があった。

【０００５】例えば、登録する際にサービス利用者の素
性、性質に関して数多くの質問に答える必要がある。ま
た、会員登録や金融機関からの情報提供などにより、基
本情報（氏名、生年月日、住所、性別）は収集できて
も、会員の家族情報、会員の素性、収入、病歴といった
データを収集することは困難である。さらに個人情報の
収集方法が会員登録や金融機関からの情報提供などであ
るため、数多くの人から個人情報を集めることは困難で
あった。

【０００６】また、前記従来の技術で述べたシステムで
提供される情報では、各地区にどのような属性を持った
人が何人いるのか、また各地区にあるニーズを持った人
が何人いるのかというエリアマーケティング情報を得る
ことができない。このエリアマーケティング情報は、企
業（サービス提供事業者等）にとって、サービスを立案
・企画する上で重要かつ欠かせない情報である。

【０００７】また、住民のニーズにマッチしたサービス
の一覧を提示されたとき、住民はその中から実際に利用
するサービスを選択することになるが、この際、ただ単
にサービス一覧が表示されただけでは、選択するための
情報を別途調べる必要があり、手間がかかってしまう。
上記の従来の問題点は「サービス利用のためだけに個人
情報を収集することには限界がある」ことを示してい
る。

【０００８】本発明の第一の目的は、自治体等が保有す
る個人情報、個人履歴情報、家族構成情報等の住民情報
を、プライバシーの保護を図りながらサービス実施のた
めに活用できるようにすることにある。本発明の他の目
的は、住民情報や住民の要望（ニーズ情報）を地区ごと
に集約し、エリアマーケティング情報として提供できる
ようにすることにある。

【０００９】また、本発明のもう１つの目的は、住民の
ニーズにマッチしたサービスを仲介するとともに、住民
のニーズにマッチしたサービスの一覧を表示する際に、
住民の居住地から距離の短いものから並べて表示し、サ
ービス選択の補助をする仕組みを提供することにある。

【００１０】

【課題を解決するための手段】前記課題を解決するため
本発明に係る情報提供システムは、住民情報を含むデー
タベースから所定のデータを検索するための条件である
検索条件を入力する検索条件入力手段と、該検索条件で
データベースを検索した結果から個人が特定できないデ
ータに加工する検索結果加工手段と、該検索結果加工手
段によって加工されたデータを出力する検索結果出力手
段とを備えることを特徴とする。また、前記検索結果加
工手段は、予め区分した地区毎に前記検索条件に該当す
る世帯数又は人数を出力することで、プライバシーの保
護を図りながら、エリアマーケティング情報等を提供で
きる。

【００１１】また、本発明の情報提供システムは、住民
から提供されたニーズ情報を格納したニーズ情報データ
ベースからのニーズ情報とサービス提供事業者から提供
されたサービス情報を格納したサービス情報データベー
スからのサービス情報とのマッチングを行うマッチング
手段と、前記ニーズ情報を満足する前記サービス情報を
出力するサービス情報出力手段とを備えることを特徴と
する。

【００１２】また、前記サービス情報出力手段は、前記
ニーズ情報を提供した住民に対して前記ニーズ情報を満
足するサービス情報を提供することで、住民のニーズに
マッチしたサービス提供事業者からのサービス情報を提
供することができる。また、前記サービス情報出力手段
は、前記ニーズ情報を満足するサービス情報が複数ある
場合には、前記ニーズ情報を提供した住民の居住地とサ
ービスが提供される場所との距離が短い順にサービス一
覧を生成して出力することで、住民がサービスを選択す
る上での便宜を図ることができる。

【００１３】

【発明の実施の形態】以下、添付図面を参照しながら本
発明の好適な実施の形態について詳細に説明する。図１
は、本発明に係る情報提供システムのブロック構成図で
ある。本実施の形態に係る情報提供システムは、地域区
分情報データベース１０、個人情報データベース１１、
ニーズ情報データベース１２、マーケティング情報生成
部（検索処理部）１３、検索条件入力・検索結果表示部
１４、ニーズ情報登録部１５、サービス情報データベー
ス１６、サービス情報登録部１７、及び、サービス仲介
部１８とからなる。

【００１４】マーケティング情報生成部（検索処理部）
１３は、各データベース１１，１２の検索結果を個人が
特定できないデータに加工して出力する検索結果加工部
１３Ａを備える。サービス仲介部１８は、マッチング部
１８Ａとサービス一覧処理部１８Ｂとサービス情報出力
部１８Ｃとを備える。

【００１５】本実施の形態において、この情報提供シス
テムは、個人情報（住民情報）の管理元である自治体、
又は自治体から委託された第３者によって運営される。
地域区分情報データベース１０は、行政が管轄する地域
を特定単位で分割した地域区分情報を格納する。

【００１６】個人情報データベース（住民情報データベ
ース）１１は、氏名，性別，生年月日などの個人情報、
学歴，病歴などの個人履歴情報、世帯毎の家族構成情
報、及び、世帯の住所からなる住民情報を格納する。ニ
ーズ情報データベース１２は、ニーズ情報登録部１５を
介して提供された住民からのニーズ情報（サービス要
望）を格納する。

【００１７】マーケティング情報生成部（検索処理部）
１３は、検索条件入力・検索結果表示部１４を介して設
定された検索条件等に基づいて個人情報データベース１
１及びニーズ情報データベース１２から検索条件等を満
足するデータ（レコード）を抽出し、抽出したデータを
地域区分情報データベース１０に格納されている地域区
分情報に基づいて加工することで、検索等の結果を匿名
かつ地域毎に丸めたエリアマーケッティング情報（検索
結果を個人が特定できないデータに加工して得た出力デ
ータ）を生成する。そして、マーケティング情報生成部
（検索処理部）１３は、生成したエリアマーケッティン
グ情報を検索条件入力・検索結果表示部１４へ供給す
る。

【００１８】なお、本情報提供システム内に、検索を行
った者と、検索の内容又は提供したエリアマーケッティ
ング情報と、検索を行った日時又はエリアマーケッティ
ング情報を提供した日時とを対応付けて格納する検索利
用実態データベースを備えるようにしてもよい。さら
に、本情報提供システムの利用者に対してその対価を請
求するための手段を備えるようにしてもよい。

【００１９】検索条件入力・検索結果表示部１４は、検
索条件等を入力するための入力部と、検索結果を出力す
るための画像表示装置やプリンタ装置等を備えるとも
に、マーケティング情報生成部（検索処理部）１３との
間でデータ通信を行う機能を備える。この検索条件入力
・検索結果表示部１４は、サービス提供者等の検索者に
よって入力された検索条件等をマーケティング情報生成
部（検索処理部）１３へ送信し、マーケティング情報生
成部（検索処理部）１３から供給されるエリアマーケッ
ティング情報（検索結果情報）を受信して、エリアマー
ケッティング情報（検索結果情報）を画面に表示した
り、必要に応じてプリントアウトしたりする。

【００２０】なお、検索条件入力・検索結果表示部１４
は、マーケティング情報提供用のサーバとインターネッ
トを介して接続されたサービス提供事業者等側の端末装
置とで構成してもよい。このような構成にすることで、
サービス提供事業者等側の端末装置から検索条件等を入
力し、検索結果をサービス提供事業者等側の端末装置で
出力することができる。ニーズ情報登録部１５は、住民
からのニーズ情報を入力とし、ニーズ情報データベース
１２にニーズ情報を登録する。

【００２１】なお、ニーズ情報登録部１５は、ニーズ情
報受付用のサーバと住民宅に設置されたクライアント端
末とをインターネットを介して接続してなる構成として
もよい。このような構成にすることで、住民は自宅のク
ライアント端末（例えば、ブラウザ機能を備えたパーソ
ナルコンピュータ）からニーズ情報受付用のサーバへ接
続することで、住民のサービス要望を登録することがで
きる。

【００２２】ニーズ情報登録部１５の機能を備えたニー
ズ登録端末を公共機関に設置し、住民はそのニーズ登録
端末を利用することで住民のサービス要望を登録できる
ようにしてもよい。この場合、ニーズ登録端末は、検索
条件入力・検索結果表示部１４の機能やサービス情報登
録部１７の機能を併合する構成としてもよい。また、ニ
ーズ情報登録部１５を本情報提供システムの運営者側に
も設置しておき、住民からの電話やファックス等によっ
て受け付けた住民からの要望を、本情報提供システムの
運営者側を介して登録するようにしてもよい。

【００２３】サービス情報データベース１６は、企業等
のサービス提供事業者が提供するサービス情報を格納す
る。サービス情報登録部１７は、サービス情報（サービ
スの内容、サービスの提供場所、サービス提供事業者名
等）をサービス情報データベース１６に登録する。

【００２４】なお、サービス情報登録部１７は、サービ
ス情報受付用のサーバとサービス提供事業者側に設置さ
れたクライアント端末とをインターネットを介して接続
してなる構成としてもよい。このような構成にすること
で、サービス提供事業者側は、サービス提供事業者側に
設置したクライアント端末（例えば、ブラウザ機能を備
えたパーソナルコンピュータ）からサービス情報受付用
のサーバへ接続することで、そのサービス提供事業者側
が提供するサービス情報（サービスの内容、サービスの
提供場所、サービス提供事業者名等）をサービス情報デ
ータベース１６に登録することができる。

【００２５】マッチング部１８Ａは、ニーズ情報データ
ベース１２に格納されているニーズ情報（住民のサービ
ス要望）とサービス情報データベース１６に格納された
サービス情報とのマッチングを行う。マッチング部１８
Ａは、ニーズ情報（住民のサービス要望）を満足するサ
ービス情報を検索し、その検索結果をサービス一覧処理
部１８Ｂに供給する。

【００２６】サービス一覧処理部１８Ｂは、ニーズ情報
（住民のサービス要望）を満足するサービス情報が複数
件抽出された場合には、サービス要望を提供した住民の
居住地とそのサービスが提供される場所との距離を求
め、距離の短い順に抽出されたサービス情報を並べ替え
る。サービス情報出力部１８Ｃは、ニーズ情報（住民の
サービス要望）を満足するサービス情報をサービス要望
を提供した住民に対して供給する。

【００２７】本実施の形態では、ニーズ情報を登録する
際に、ニーズ情報を登録した住民に対する連絡方法を入
力させるようにしており、住民によって入力された連絡
方法はニーズ情報データベース１２内にニーズ情報との
対応を付けて格納されている。連絡方法としては、電子
メール、電話、ファクシミリ、郵送等を選択指定できる
ようにしており、必要な情報（電子メールアドレス、電
話番号、ファクシミリの電話番号等）を住民に入力さ
せ、入力された情報（電子メールアドレス、電話番号、
ファクシミリの電話番号等）をニーズ情報データベース
１２内に格納している。

【００２８】サービス情報出力部１８Ｃは、上記連絡方
法を参照して抽出されたサービス情報を住民に供給す
る。連絡方法として電子メールが設定されている場合、
サービス情報出力部１８Ｃはその住民の電子メールアド
レス宛てに抽出されたサービス情報を通知する電子メー
ルを作成し、作成した電子メールを送信する。連絡方法
としてファクシミリが設定されている場合、サービス情
報出力部１８Ｃは、抽出されたサービス情報を通知する
ファクシミリ画像を生成し、生成したファクシミリ画像
をファクシミリ部を介して送信させる。連絡方法として
電話が設定されている場合、サービス情報出力部１８Ｃ
は抽出されたサービス情報をプリンタ装置等を介してプ
リントアウトするとともに、プリントアウトされたサー
ビス情報を住民に電話連絡する旨の作業指示書をプリン
トアウトする。これにより、本情報提供システムの管理
者等によって住民への電話連絡がなされる。なお、連絡
方法として電話が設定されている場合、自動ダイヤル装
置と音声合成装置とを用いて住民にサービス情報を音声
メッセージとして供給するようにしてもよい。連絡方法
として郵送が指定されている場合、サービス情報出力部
１８Ｃは抽出されたサービス情報をプリンタ装置等を介
してプリントアウトするとともに、プリントアウトされ
たサービス情報を住民へ郵送する旨の作業指示書をプリ
ントアウトする。

【００２９】サービス情報出力部１８Ｃは、住民に対し
てサービス情報を仲介した場合には、住民に通知したサ
ービスを提供するサービス提供事業者に対して、仲介し
たサービスの内容と住民の居住する地域と仲介した住民
の人数とを提供する。上記の仲介情報（サービス内容，
地域別人数）の提供は、サービス情報登録時にサービス
提供事業者等によって指定された方法（電子メール，電
話、ファクシミリ等）に基づいてなされる。

【００３０】なお、本情報提供システムに、サービス情
報の仲介履歴を格納するサービス仲介履歴データベース
を備えるようにしてもよい。また、サービス情報の仲介
に対してその対価を請求するための手段を備えるように
してもよい。

【００３１】図２は、地域区分情報の具体例を示す図で
ある。地域区分情報は地域名１０１１から構成される。
地域名１０１１は、行政が管轄している地域を特定単位
で分割したときの地区名称である。ここでは、行政が管
轄する地域は東市であり、これを町単位に分割し、町名
を地域名１０１１とした例を示している。行政が管轄す
る地域は、国、県、群などでもよい。分割する単位も任
意である。

【００３２】図３は、個人情報の具体例を示す図であ
る。個人情報の各レコードは、住民番号１１１１，氏名
１１１２，住所１１１３，性別１１１４，生年月日１１
１５から構成される。住民番号１１１１は、住民を一意
に識別するために割り振られる番号である。

【００３３】図４は、個人履歴情報の具体例を示す図で
ある。図４は個人履歴情報として学歴情報を例示してい
る。学歴情報の各レコードは、住民番号１１１１，学校
名１１２１，入学年月日１１２２，卒業年月日１１２３
から構成される。学校名１１２１は、住民番号１１１１
で識別される人が通学していた学校名である。入学年月
日１１２２は、住民番号１１１１で識別される人が学校
名１１２１の学校に入学した年月日である。卒業年月日
１１２３は、住民番号１１１１で識別される人が学校名
１１２１の学校を卒業した年月日である。なお、図４で
は個人履歴情報の具体例として学歴情報を示したが、個
人履歴情報は学歴の他に病歴などの履歴情報を備える。

【００３４】図５は、家族構成情報の具体例を示す図で
ある。家族構成情報の各レコードは、住民番号１１１１
と続柄１１３１とから構成される。続柄１１３１は、世
帯主との関係を表したものである。図６は、世帯情報の
一具体例を示す図である。世帯情報の各レコードは、世
帯主の住民番号１１１１と住所１１１３とから構成され
る。

【００３５】図７は、ニーズ情報の具体例を示す図であ
る。ニーズ情報の各レコードは、ニーズＩＤ１２１１、
要望１２１２、住民番号１１１１、住所１１１３から構
成される。ニーズＩＤ１２１１は、ニーズ情報を一意に
識別するために割り振られる識別番号であり、ニーズ登
録時に付与される。要望１２１２には、住民が入力した
要望が格納される。住民番号１１１１には、対象者の住
民番号が格納されている。住所１１１３には、対象者の
住所が格納されている。

【００３６】図８は、サービス情報の具体例を示す図で
ある。サービス情報の各レコードは、サービスＩＤ１６
１１、サービス名１６１２、カテゴリ１６１３、対象者
条件１６１４、サービス内容１６１５、提供者名１６１
６、提供者連絡先１６１７、提供場所１６１８から構成
される。サービスＩＤ１６１１は、サービス情報を一意
に識別するために割り振られる識別番号であり、サービ
ス情報登録時に付与される。サービス名１６１２は、サ
ービス提供者が提供サービスにつける名称である。カテ
ゴリ１６１３は、提供サービスが属する分野につけられ
る名称で、例えば、「教育」、「介護」などが考えられ
る。対象者条件１６１４は、提供サービスを受けるため
に対象者が満たしていなければならない条件である。サ
ービス内容１６１５は、提供するサービスの内容に関す
る情報である。提供者名１６１６は、サービス提供者の
名称である。提供者連絡先１６１７は、サービス提供者
の連絡先（電話番号）である。提供場所１６１８は、サ
ービスを提供する場所の住所である。

【００３７】図９は、地域ニーズ確認画面（マーケティ
ング情報の抽出条件の設定及びマーケティング情報の出
力画面）の具体例を示す図である。性別，年齢別，学校
別の各欄２０，２１，２２は、マーケティング情報の抽
出条件の選択・指定欄である。各欄中のプルダウンメニ
ューキー（▽印）をマウス等でクリックすることで、選
択メニューがプルダウン表示され、その選択メニュー中
に表示された項目を選択することで抽出条件を指定する
ことができる。例えば、性別のプルダウンメニューキー
には、男、女、男女の項目が表示され、それらの中から
抽出条件を選択して指定することができる。図９では、
３種類の抽出条件選択欄を設けた例を示したが、世帯構
成人数などの他の選択欄を設けてもよい。以後、ここで
選択される複数の抽出条件をまとめて抽出条件と呼ぶ。
例えば、図９に示した例での抽出条件は、「１０歳の男
でＡ小学校に通学している人」という抽出条件になる。

【００３８】カテゴリ２３は、ニーズのカテゴリを選択
する欄である。以後、この欄で選択されるカテゴリのこ
とをカテゴリ条件と呼ぶ。図９におけるカテゴリ条件
は、「教育」である。ニーズ一覧表示部２５には、カテ
ゴリ条件に含まれるニーズ情報の一覧とその人数が表示
される。また、表示されたニーズ情報の一覧からそのう
ちの一つを選択することによって、地域分布表示部２４
に選択されたニーズに対する人数が表示される。この
際、選択されたニーズのことを以後、ニーズ条件と呼
ぶ。図９の場合、ニーズ条件は「個別指導の塾に入れた
い」である。

【００３９】地域分布表示部２４には、地域別に抽出条
件を満足した人数と、ニーズ一覧表示部２５で選択した
ニーズを満足する人数とが表示される。地域（Ａ町）２
７には、抽出条件「性別男」、「年齢１０歳」、
「学校Ａ小学校」を満たす住民が９人いることを示し
ている。また、９人のうちカテゴリ条件「教育」、ニー
ズ条件「個別指導の塾に入れたい」を満たす住民が３人
いることを示している。ニーズ情報登録部１５は、「閉
じる」ボタン２６が操作されると、地域ニーズ確認画面
を閉じる。

【００４０】図１０は、検索条件入力・検索結果表示部
の動作を説明するフローチャートである。検索条件入力
・検索結果表示部１４は、抽出条件とカテゴリ条件とニ
ーズ条件を取得し（ステップＳ１）、抽出条件とカテゴ
リ条件とニーズ条件とをマーケティング情報生成部（検
索処理部）１３に送信する（ステップＳ２）。次に、検
索条件入力・検索結果表示部１４は、マーケティング情
報生成部１３で生成されたマーケティング情報を取得し
（ステップＳ３）、地域分布表示部２４に結果を表示す
る（ステップＳ４）。検索条件入力・検索結果表示部１
４は、「閉じる」ボタン２６が押されたら、画面を閉じ
る（ステップＳ５）。また、検索条件入力・検索結果表
示部１４は、ユーザが抽出条件又はカテゴリ条件又はニ
ーズ条件を入力したとき、ステップＳ１に処理を戻す
（ステップＳ６）。

【００４１】図１１は、マーケティング情報生成部（検
索処理部）の動作を説明するフローチャートである。マ
ーケティング情報生成部（検索処理部）１３は、検索条
件入力・検索結果表示部１４から供給された抽出条件と
カテゴリ条件とニーズ条件とを取得する（ステップＳ１
１）。次に、マーケティング情報生成部（検索処理部）
１３は、抽出条件をもとに個人情報データベース１１を
検索し、住民番号１１１１と住所１１１３を取得する
（ステップＳ１２）。次に、マーケティング情報生成部
（検索処理部）１３は、カテゴリ条件をもとにニーズ情
報データベース１２を検索し、要望１２１２と住所１１
１３を取得する（ステップＳ１３）。次に、マーケティ
ング情報生成部（検索処理部）１３は、ニーズ条件とス
テップＳ１３で取得した要望１２１２を比較し、類似の
文言を含む要望１２１２と住所１１１３を取得する（ス
テップＳ１４）。次に、マーケティング情報生成部（検
索処理部）１３は、ステップＳ１２，Ｓ１３，Ｓ１４で
取得した住所１１１３と地域区分情報データベース１０
内の地域名１０１１を比較し、地域ごとの人数をカウン
トする（ステップＳ１５）。最後に、ステップＳ１４及
びステップＳ１５の結果を、検索条件入力・検索結果表
示部１４へ送信する（ステップＳ１６）。

【００４２】図１２は、ニーズ登録画面の具体例を示す
図である。図１２に示す画面からニーズ情報を登録す
る。符号３０は対象者（サービス要望を提供する住民）
を指定するための欄である。符号３１は要望を入力する
欄である。ここでは、対象者を「日立一郎」とし、「塾
へ入校」したいというサービス要望を登録する例を示し
ている。対象者入力欄３０及び要望入力欄３１に入力さ
れた情報は、「登録」ボタン３２を操作することによっ
てニーズ情報データベース１２に登録される。

【００４３】図１３は、ニーズ情報登録部の動作を説明
するフローチャートである。ニーズ情報登録部１５は、
「登録」ボタン３２が操作されると（ステップＳ２
１）、対象者、要望のデータを取得する（ステップＳ２
２）。次に、ニーズ情報登録部１５は、対象者のデータ
をもとに個人情報データベース１１を検索し、対象者の
住民番号１１１１と住所１１１３を取得する（ステップ
Ｓ２３）。最後に、ニーズ情報登録部１５は、ニーズ情
報データベース１２に住民番号１１１１、住所１１１
３、要望１２１２及びニーズＩＤ１２１１を登録する
（ステップＳ２４）。

【００４４】図１４は、マッチング部の動作を説明する
フローチャートである。マッチング部１８Ａは、ニーズ
情報データベース１２からニーズ情報を取得する（ステ
ップＳ３１）。マッチング部１８Ａは、ステップＳ３１
で取得したニーズ情報の住民番号１１１１をキーに個人
情報データベース１１を検索し、個人情報及び個人履歴
情報を取得する（ステップＳ３２）。マッチング部１８
Ａは、サービス情報の対象者条件１６１４と個人情報，
個人履歴情報を比較し、対象者条件を満たすサービス情
報を取得する（ステップＳ３３）。マッチング部１８Ａ
は、ステップＳ３３で取得したサービス情報のサービス
内容１６１５とステップＳ３１で取得したニーズ情報の
要望１２１２を比較し、類似する文言を含むサービス情
報を取得する（ステップＳ３４）。マッチング部１８Ａ
は、ステップＳ３４で取得したサービス情報とステップ
Ｓ３１で取得したニーズ情報の住所１１１３をサービス
一覧処理部１８Ｂへ送信する（ステップＳ３５）。

【００４５】図１５は、サービス一覧処理部及びサービ
ス情報出力部の動作を説明するフローチャートである。
サービス一覧処理部１８Ｂは、マッチング部１８Ａから
送信されたサービス情報のリストと住所１１１３を取得
する（ステップＳ４１）。次に、サービス一覧処理部１
８Ｂは、サービス一覧の提供場所１６１８と住所１１１
３との距離を比較し、短いもの順にソートする（ステッ
プＳ４２）。そして、サービス情報出力部１８Ｃは、ス
テップＳ４２でソートされたサービス情報のリストをユ
ーザに送信する（ステップＳ４３）。なお、ユーザへの
送信は、電子メール、ＦＡＸ、Ｗｅｂなどを用いてなさ
れる。

【００４６】

【発明の効果】以上説明したように本発明に係る情報提
供システムは、データベースの検索結果を個人が特定で
きないデータに加工して出力するので、プライバシーの
保護を図りながら各種の情報を提供できる。また、本発
明に係る情報提供システムは、住民のサービス要望（ニ
ーズ情報）をプライバシーの保護を図りながら提供する
ことができる。さらに、本発明に係る情報提供システム
は、住民から出されたサービス要望とサービス提供者が
提供するサービスとを仲介することができる。なお、本
発明に係る情報提供システムは、サービス要望を満足す
るサービス内容が複数のある場合には、サービス要望を
提供した住民の居住地とサービスが提供される場所との
距離が短い順にサービス一覧を生成して出力することが
できる。

【００４７】よって本発明によれば、企業等は精度の高
いエリアマーケティングを行うことができ、契約確立の
向上を図ることができる。また、住民からのニーズ情報
も取得できるため、サービス企画、立案、販売戦略にも
役立てることができる。また、住民は、ニーズをシステ
ムに登録しておくだけで、適切なサービス提供者を紹介
してもらえる。さらに、サービスの選択を行うとき、居
住地と提供者との距離に関する情報も教えてもらえるた
め、サービスの選定を行うことが容易になる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明に係る情報提供システムのブロック構成
図である。

【図２】地域区分情報の具体例を示す図である。

【図３】個人情報の具体例を示す図である。

【図４】個人履歴情報の具体例を示す図である。

【図５】家族構成情報の具体例を示す図である。

【図６】世帯情報の一具体例を示す図である。

【図７】ニーズ情報の具体例を示す図である。

【図８】サービス情報の具体例を示す図である。

【図９】地域ニーズ確認画面（マーケティング情報の抽
出条件の設定及びマーケティング情報の出力画面）の具
体例を示す図である。

【図１０】検索条件入力・検索結果表示部の動作を説明
するフローチャートである。

【図１１】マーケティング情報生成部（検索処理部）の
動作を説明するフローチャートである。

【図１２】ニーズ登録画面の具体例を示す図である。

【図１３】ニーズ情報登録部の動作を説明するフローチ
ャートである。

【図１４】マッチング部の動作を説明するフローチャー
トである。

【図１５】サービス一覧処理部及びサービス情報出力部
の動作を説明するフローチャートである。

【符号の説明】

１０地域区分情報データベース１１個人情報データベース（住民情報データベース）１２ニーズ情報データベース１３マーケティング情報生成部（検索処理部）１３Ａ検索結果加工部１４検索条件入力・検索結果表示部１５ニーズ情報登録部１６サービス情報データベース１７サービス情報登録部１８サービス仲介部１８Ａマッチング部１８Ｂサービス一覧処理部１８Ｃサービス情報出力部

フロントページの続き (72)発明者小林隆神奈川県川崎市幸区鹿島田890番地株式会社日立製作所ビジネスソリューション事業部内 (72)発明者南波則孝東京都大田区大森北三丁目２番16号株式会社日立システムアンドサービス内 (72)発明者鈴木峰生東京都江東区新砂一丁目６番27号株式会社日立製作所公共システム事業部内Ｆターム(参考） 5B049 AA06 EE05 FF01 GG00 5B075 ND20 PP23 PQ02 PQ46 PQ73

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】住民情報を含むデータベースから所定の
データを検索するための条件である検索条件を入力する
検索条件入力手段と、該検索条件でデータベースを検索した結果から個人が特
定できないデータに加工する検索結果加工手段と、該検索結果加工手段によって加工されたデータを出力す
る検索結果出力手段とを備えることを特徴とする情報提
供システム。
【請求項２】前記検索結果加工手段は、予め区分した
地区毎に前記検索条件に該当する世帯数又は人数を出力
することを特徴とする請求項１記載の情報提供システ
ム。
【請求項３】住民から提供されたニーズ情報を格納し
たニーズ情報データベースからのニーズ情報とサービス
提供事業者から提供されたサービス情報を格納したサー
ビス情報データベースからのサービス情報とのマッチン
グを行うマッチング手段と、前記ニーズ情報を満足する前記サービス情報を出力する
サービス情報出力手段とを備えることを特徴とする情報
提供システム。
【請求項４】前記サービス情報出力手段は、前記ニー
ズ情報を提供した住民に対して前記ニーズ情報を満足す
るサービス情報を提供することを特徴とする請求項３記
載の情報提供サービス。
【請求項５】前記サービス情報出力手段は、前記ニー
ズ情報を満足するサービス情報が複数ある場合には、前
記ニーズ情報を提供した住民の居住地とサービスが提供
される場所との距離が短い順にサービス一覧を生成して
出力することを特徴とする請求項３記載の情報提供シス
テム。