JP2002077416A - 留守番メッセージの転送サービス - Google Patents
留守番メッセージの転送サービスInfo
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-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
- H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
Abstract
(57)【要約】
【課題】 音声を含む各種メッセージの保管と多数件表
示による優先選択の便宜を図り、メッセージの取得およ
び保存に関する管理が容易にできる。 【解決手段】 電話会社２０を介し受けた着呼メッセー
ジを保管し登録ユーザ１０へ転送するＭＳＣ３０とイン
ターネット４０を介して接続するＷｅｂ端末５０を備え
る。登録ユーザ１０は、Ｗｅｂ端末５０を用いてＭＳＣ
３０を呼び出し、ユーザＩＤおよびパスワードを認証コ
ードとして認証を受ける。ＭＳＣ３０は認証したＷｅｂ
端末５０へ登録ユーザ１０に関する保管中メッセージの
保管情報リストを送る。Ｗｅｂ端末５０は保管情報リス
トを表示画面に文字表示し中から選択した一つのメッセ
ージに関する保管情報をＭＳＣ３０へ通知する。ＭＳＣ
３０は選択された保管情報に対応するメッセージを転送
する。
示による優先選択の便宜を図り、メッセージの取得およ
び保存に関する管理が容易にできる。 【解決手段】 電話会社２０を介し受けた着呼メッセー
ジを保管し登録ユーザ１０へ転送するＭＳＣ３０とイン
ターネット４０を介して接続するＷｅｂ端末５０を備え
る。登録ユーザ１０は、Ｗｅｂ端末５０を用いてＭＳＣ
３０を呼び出し、ユーザＩＤおよびパスワードを認証コ
ードとして認証を受ける。ＭＳＣ３０は認証したＷｅｂ
端末５０へ登録ユーザ１０に関する保管中メッセージの
保管情報リストを送る。Ｗｅｂ端末５０は保管情報リス
トを表示画面に文字表示し中から選択した一つのメッセ
ージに関する保管情報をＭＳＣ３０へ通知する。ＭＳＣ
３０は選択された保管情報に対応するメッセージを転送
する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、予め登録されたユ
ーザへ着呼した際に着呼者不在のため電話会社を介して
メッセージセンターに接続され保管された留守中のメッ
セージを、登録したユーザが要求して取り出す留守番メ
ッセージの転送サービスに関し、特に、メッセージの取
得および保存に関する管理が容易にできる留守番メッセ
ージの転送サービスに関する。
ーザへ着呼した際に着呼者不在のため電話会社を介して
メッセージセンターに接続され保管された留守中のメッ
セージを、登録したユーザが要求して取り出す留守番メ
ッセージの転送サービスに関し、特に、メッセージの取
得および保存に関する管理が容易にできる留守番メッセ
ージの転送サービスに関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、この種の留守番メッセージの転送
サービスでは、例えば図１４に示されるように、電話会
社１２０にメッセージを保管するメッセージセンター１
３０を設け、留守番メッセージの転送サービスを受けよ
うとする電話端末１１１が電話会社１２０と予め契約
し、メッセージセンター１３０の記憶装置１３１には登
録した電話端末の電話番号に対応してメッセージ保管用
の記憶場所が確保される。
サービスでは、例えば図１４に示されるように、電話会
社１２０にメッセージを保管するメッセージセンター１
３０を設け、留守番メッセージの転送サービスを受けよ
うとする電話端末１１１が電話会社１２０と予め契約
し、メッセージセンター１３０の記憶装置１３１には登
録した電話端末の電話番号に対応してメッセージ保管用
の記憶場所が確保される。
【０００３】このような状態で、電話端末１１１にユー
ザが不在中に電話端末１１２から呼出しがあった場合、
電話会社１２０は電話端末１１２の電話番号を発呼者情
報として検出し、着呼日時と共に不在中の電話端末１１
１に対応する記憶装置１３１の記憶場所に記録して電話
端末１１２をメッセージセンタ１３０に接続し留守番メ
ッセージサービスを案内する。留守番メッセージサービ
スの案内に従って、電話端末１１２から送られる音声メ
ッセージが記憶装置１３１の所定の場所に記録保管され
る。
ザが不在中に電話端末１１２から呼出しがあった場合、
電話会社１２０は電話端末１１２の電話番号を発呼者情
報として検出し、着呼日時と共に不在中の電話端末１１
１に対応する記憶装置１３１の記憶場所に記録して電話
端末１１２をメッセージセンタ１３０に接続し留守番メ
ッセージサービスを案内する。留守番メッセージサービ
スの案内に従って、電話端末１１２から送られる音声メ
ッセージが記憶装置１３１の所定の場所に記録保管され
る。
【０００４】保管された留守中のメッセージを契約され
た電話端末１１１により取り出す場合には単純な予め定
められた番号で呼び出すことができる。しかし、外出先
で呼び出す場合には契約先の電話会社１２０を呼び出し
た後に所定の操作が必要であり、更にメッセージセンタ
１３０での暗証番号などによる登録者確認、料金徴収方
法などのための手順が複雑であり、特に海外などの遠隔
地からの場合に多額となる料金問題は避けられない。
た電話端末１１１により取り出す場合には単純な予め定
められた番号で呼び出すことができる。しかし、外出先
で呼び出す場合には契約先の電話会社１２０を呼び出し
た後に所定の操作が必要であり、更にメッセージセンタ
１３０での暗証番号などによる登録者確認、料金徴収方
法などのための手順が複雑であり、特に海外などの遠隔
地からの場合に多額となる料金問題は避けられない。
【０００５】また、留守番メッセージを記録可能な電話
端末１１４で記録されたメッセージを取り出す場合も、
通常、所定の単純な手順でよいが、上述同様、海外から
の呼出しには多額の料金問題が避けられない。また、携
帯型の電話端末１１５の場合、留守番メッセージの着信
ありとの通知を受けても、海外から呼び出すにはやはり
料金問題が避けられない。
端末１１４で記録されたメッセージを取り出す場合も、
通常、所定の単純な手順でよいが、上述同様、海外から
の呼出しには多額の料金問題が避けられない。また、携
帯型の電話端末１１５の場合、留守番メッセージの着信
ありとの通知を受けても、海外から呼び出すにはやはり
料金問題が避けられない。
【０００６】更に、メッセージセンター１３０では、音
声メッセージにより着呼順に記録されている。したがっ
て、電話端末１１３，１１５がメッセージセンタ１３０
を収容する電話会社または所定の地域内でメッセージを
取り出す場合は所定の通話料金でよいが、電話会社間の
接続料金がかかる場合にはその通話料金が加算される。
声メッセージにより着呼順に記録されている。したがっ
て、電話端末１１３，１１５がメッセージセンタ１３０
を収容する電話会社または所定の地域内でメッセージを
取り出す場合は所定の通話料金でよいが、電話会社間の
接続料金がかかる場合にはその通話料金が加算される。
【０００７】上述したような通話料金の加算に対して、
移動電話の留守番電話サービスにおける料金の削減を図
った技術が特開２０００-１２５００４号公報に開示さ
れている。この方法によれば、記録された移動電話によ
る発呼者の音声信号を、この通話の受信者の端末へイン
ターネットを介して伝送している。
移動電話の留守番電話サービスにおける料金の削減を図
った技術が特開２０００-１２５００４号公報に開示さ
れている。この方法によれば、記録された移動電話によ
る発呼者の音声信号を、この通話の受信者の端末へイン
ターネットを介して伝送している。
【０００８】この技術について、図１５を参照して説明
する。留守番電話サービスセンター２３０に音声メッセ
ージが保管されている場合、契約者２１０は予め通知を
受けているインターネット２２０のサーバーへブラウザ
を用いてアクセスする。契約者２１０は契約している移
動電話の電話番号と暗証番号とを端末から入力して本人
の認証を受ける。本人の認証が得られた場合、インター
ネット２２０のサーバーは、録音されている音声を留守
番電話サービスセンター２３０で再生してルータとイン
ターネット２２０を介して契約者２１０の端末に音声と
して配送している。
する。留守番電話サービスセンター２３０に音声メッセ
ージが保管されている場合、契約者２１０は予め通知を
受けているインターネット２２０のサーバーへブラウザ
を用いてアクセスする。契約者２１０は契約している移
動電話の電話番号と暗証番号とを端末から入力して本人
の認証を受ける。本人の認証が得られた場合、インター
ネット２２０のサーバーは、録音されている音声を留守
番電話サービスセンター２３０で再生してルータとイン
ターネット２２０を介して契約者２１０の端末に音声と
して配送している。
【０００９】
【発明が解決しようとする課題】上述した従来の留守番
メッセージの転送サービスでは、次のような問題点があ
る。
メッセージの転送サービスでは、次のような問題点があ
る。
【００１０】第１の問題点は、保管されるメッセージ量
が限定されており、長期保存が困難なことである。
が限定されており、長期保存が困難なことである。
【００１１】その理由は、保管されるメッセージが音声
データ形式で、留守番電話サービスセンターの録音容量
に限度を設けているため、メッセージ件数、保存期間が
限定されていること、更に、メッセージを受ける携帯型
の電話端末の録音容量が少ないためである。特に上述し
た公開公報に開示された従来例ではメッセージを音声で
受信するのみで記憶することに関する記載がない。従っ
て、所定手順で留守番電話サービスセンターのメッセー
ジを消去するまで移動電話で呼び出して聴取できるがそ
の都度の呼出しが煩雑で長期保存もできないという問題
点が残る。
データ形式で、留守番電話サービスセンターの録音容量
に限度を設けているため、メッセージ件数、保存期間が
限定されていること、更に、メッセージを受ける携帯型
の電話端末の録音容量が少ないためである。特に上述し
た公開公報に開示された従来例ではメッセージを音声で
受信するのみで記憶することに関する記載がない。従っ
て、所定手順で留守番電話サービスセンターのメッセー
ジを消去するまで移動電話で呼び出して聴取できるがそ
の都度の呼出しが煩雑で長期保存もできないという問題
点が残る。
【００１２】第２の問題点は、多数の保管メッセージに
対して取り出し順序の選択、すなわち、緊急度による優
先選択が困難なことである。
対して取り出し順序の選択、すなわち、緊急度による優
先選択が困難なことである。
【００１３】その理由は、電話端末では表示画面が小さ
く、例え、多数のメッセージが記録されていたとして
も、多数の情報から一つを選択する際に複数の操作を必
要とするためである。上述した公開公報に開示された従
来例では移動電話で音声メッセージを順次聴取する必要
があり、優先選択はできない。
く、例え、多数のメッセージが記録されていたとして
も、多数の情報から一つを選択する際に複数の操作を必
要とするためである。上述した公開公報に開示された従
来例では移動電話で音声メッセージを順次聴取する必要
があり、優先選択はできない。
【００１４】第３の問題点は、音声以外のメッセージの
取扱いが不便なことである。
取扱いが不便なことである。
【００１５】その理由は、留守番電話サービスセンター
が音声メッセージのみを受付けているからであり、ま
た、電話端末も表示画面が小さいからである。
が音声メッセージのみを受付けているからであり、ま
た、電話端末も表示画面が小さいからである。
【００１６】本発明の課題は、このような問題点を解決
し、音声を含む各種のメッセージの保管と多数件表示に
よる優先選択の便宜を図り、メッセージの取得および保
存に関する管理が容易にできる留守番メッセージの転送
サービスを提供することである。
し、音声を含む各種のメッセージの保管と多数件表示に
よる優先選択の便宜を図り、メッセージの取得および保
存に関する管理が容易にできる留守番メッセージの転送
サービスを提供することである。
【００１７】
【課題を解決するための手段】本発明による留守番メッ
セージの転送サービスは、電話会社を介し受けた着呼メ
ッセージを保管し保管した当該メッセージを予め登録さ
れたユーザへ転送するメッセージサービスセンター（以
後、ＭＳＣと略称する）と、当該ＭＳＣとインターネッ
トを介して接続するウェブ（以後、Ｗｅｂと記載する）
端末とを備えている。このＷｅｂ端末はブラウザを有し
ており、前記インターネットを介して予め通知された前
記ＭＳＣを、予め通知されたＭＳＣのＵＲＬ（Uniform
ResourceLocator)またはインターネットのメールサーバ
ーにアクセスすることにより呼び出し、ユーザＩＤおよ
びパスワードのような認証コードにより認証を受ける。
前記ＭＳＣは、認証したＷｅｂ端末へ前記登録されたユ
ーザに関するメッセージ（複数）の保管情報をリスト形
式で送る。前記Ｗｅｂ端末は、受けたメッセージの保管
情報を表示画面に文字表示して中から選択した一つのメ
ッセージに関する保管情報を前記ＭＳＣへ通知する。前
記ＭＳＣが選択された前記保管情報を例えばリンクＵＲ
Ｌで受け、受けた当該保管情報に対応するメッセージを
前記Ｗｅｂ端末へ送っている。
セージの転送サービスは、電話会社を介し受けた着呼メ
ッセージを保管し保管した当該メッセージを予め登録さ
れたユーザへ転送するメッセージサービスセンター（以
後、ＭＳＣと略称する）と、当該ＭＳＣとインターネッ
トを介して接続するウェブ（以後、Ｗｅｂと記載する）
端末とを備えている。このＷｅｂ端末はブラウザを有し
ており、前記インターネットを介して予め通知された前
記ＭＳＣを、予め通知されたＭＳＣのＵＲＬ（Uniform
ResourceLocator)またはインターネットのメールサーバ
ーにアクセスすることにより呼び出し、ユーザＩＤおよ
びパスワードのような認証コードにより認証を受ける。
前記ＭＳＣは、認証したＷｅｂ端末へ前記登録されたユ
ーザに関するメッセージ（複数）の保管情報をリスト形
式で送る。前記Ｗｅｂ端末は、受けたメッセージの保管
情報を表示画面に文字表示して中から選択した一つのメ
ッセージに関する保管情報を前記ＭＳＣへ通知する。前
記ＭＳＣが選択された前記保管情報を例えばリンクＵＲ
Ｌで受け、受けた当該保管情報に対応するメッセージを
前記Ｗｅｂ端末へ送っている。
【００１８】このような構成により、Ｗｅｂ端末がＭＳ
Ｃから受けたメッセージの保管情報を表示画面に文字表
示するが、このメッセージ保管情報は保管されている複
数のメッセージそれぞれに関する発呼者番号および着呼
日時のような必要最低限の関連情報のみがリストアップ
されているのでＷｅｂ端末の表示画面に保管中の多数の
メッセージ関連情報が文字表示される。従って、文字表
示を受けたユーザはこの中から一つを優先的に選択する
ことができる。
Ｃから受けたメッセージの保管情報を表示画面に文字表
示するが、このメッセージ保管情報は保管されている複
数のメッセージそれぞれに関する発呼者番号および着呼
日時のような必要最低限の関連情報のみがリストアップ
されているのでＷｅｂ端末の表示画面に保管中の多数の
メッセージ関連情報が文字表示される。従って、文字表
示を受けたユーザはこの中から一つを優先的に選択する
ことができる。
【００１９】具体的には、本発明による留守番メッセー
ジの転送サービスは、次の手順を有している。一つは、
Ｗｅｂ端末が前記インターネットを介して予め通知され
たＵＲＬにアクセスして前記ＭＳＣのＷｅｂページを呼
び出し前記登録されたユーザに予め与えられた認証コー
ド（例えば、ユーザＩＤおよびパスワード）を入力して
認証を受ける手順である。他の一つは、前記ＭＳＣが認
証したＷｅｂ端末へ該当する登録ユーザに関して保管し
たメッセージの保管情報（例えば、発呼者番号および着
呼日時）を送る手順である。他の一つは、前記Ｗｅｂウ
ェブ端末がＭＳＣから受けたメッセージの保管情報を表
示画面に文字表示し表示された情報の中から一つのメッ
セージに関する保管情報を選択し選択された保管情報を
前記ＭＳＣへ送る手順である。残りの一つは、前記ＭＳ
Ｃは受けたこの保管情報に対応するメッセージを前記Ｗ
ｅｂ端末へ送る手順である。
ジの転送サービスは、次の手順を有している。一つは、
Ｗｅｂ端末が前記インターネットを介して予め通知され
たＵＲＬにアクセスして前記ＭＳＣのＷｅｂページを呼
び出し前記登録されたユーザに予め与えられた認証コー
ド（例えば、ユーザＩＤおよびパスワード）を入力して
認証を受ける手順である。他の一つは、前記ＭＳＣが認
証したＷｅｂ端末へ該当する登録ユーザに関して保管し
たメッセージの保管情報（例えば、発呼者番号および着
呼日時）を送る手順である。他の一つは、前記Ｗｅｂウ
ェブ端末がＭＳＣから受けたメッセージの保管情報を表
示画面に文字表示し表示された情報の中から一つのメッ
セージに関する保管情報を選択し選択された保管情報を
前記ＭＳＣへ送る手順である。残りの一つは、前記ＭＳ
Ｃは受けたこの保管情報に対応するメッセージを前記Ｗ
ｅｂ端末へ送る手順である。
【００２０】上記メッセージの保管情報は保管するメッ
セージそれぞれにリンクするＵＲＬを有することが好ま
しい。上記選択される保管情報は当該リンクするＵＲＬ
であり、インターネットに接続する前記Ｗｅｂ端末は選
択された保管情報を送る手順でこのリンクするＵＲＬに
アクセスすることにより選択したメッセージを現存する
システムを用いて簡単に取り出すことができる。
セージそれぞれにリンクするＵＲＬを有することが好ま
しい。上記選択される保管情報は当該リンクするＵＲＬ
であり、インターネットに接続する前記Ｗｅｂ端末は選
択された保管情報を送る手順でこのリンクするＵＲＬに
アクセスすることにより選択したメッセージを現存する
システムを用いて簡単に取り出すことができる。
【００２１】また、本発明による留守番メッセージの転
送サービスに音声メッセージを文字メッセージに変換す
る音声文字変換部を更に備え、前記ＭＳＣが保管された
音声メッセージを文字メッセージに変換した後にインタ
ーネットを介して前記Ｗｅｂ端末へ送出することによ
り、Ｗｅｂ端末では表示画面に文字変換されたメッセー
ジを電子メール同様に受信することができるので、受け
取ったメッセージ内容を即座に知ることができる。
送サービスに音声メッセージを文字メッセージに変換す
る音声文字変換部を更に備え、前記ＭＳＣが保管された
音声メッセージを文字メッセージに変換した後にインタ
ーネットを介して前記Ｗｅｂ端末へ送出することによ
り、Ｗｅｂ端末では表示画面に文字変換されたメッセー
ジを電子メール同様に受信することができるので、受け
取ったメッセージ内容を即座に知ることができる。
【００２２】また、本発明による留守番メッセージの転
送サービスは、電子メール（以後、Ｅメールと呼称す
る）を利用することができる。登録されたユーザが顧客
情報としてメールアドレスを予め登録した場合、このＭ
ＳＣが留守番メッセージを受けて保管した際に、このメ
ッセージの顧客情報を問い合わせて前記メールアドレス
を受けた場合、このメッセージの発呼者情報および着呼
時刻を含むメッセージの保管情報を前記ユーザのメール
アドレスを宛先としてインターネット上へ送信すること
ができる。この結果、登録されたユーザが予め設定した
条件に基づいて、Ｗｅｂ端末で留守番メッセージを受け
取ることができる。
送サービスは、電子メール（以後、Ｅメールと呼称す
る）を利用することができる。登録されたユーザが顧客
情報としてメールアドレスを予め登録した場合、このＭ
ＳＣが留守番メッセージを受けて保管した際に、このメ
ッセージの顧客情報を問い合わせて前記メールアドレス
を受けた場合、このメッセージの発呼者情報および着呼
時刻を含むメッセージの保管情報を前記ユーザのメール
アドレスを宛先としてインターネット上へ送信すること
ができる。この結果、登録されたユーザが予め設定した
条件に基づいて、Ｗｅｂ端末で留守番メッセージを受け
取ることができる。
【００２３】更に、上記メッセージは音声、文字、およ
び映像を含み、かつ音声データおよび文字データいずれ
か一方のみと音声データおよび文字データいずれか一方
に映像データの更なる追加とのいずれか一方を転送サー
ビス種別として設けることができる。従って、ユーザが
メッセージ転送サービスを登録する際に更にメッセージ
の前記転送サービス種別を登録し、かつ前記ＭＳＣが登
録されたユーザに関するメッセージの保管情報を送る際
に、このユーザへ前記転送サービス種別に基づいたデー
タを前記保管情報に加えて送ることにより、ユーザはメ
ッセージの多様な転送サービスを更に登録することがで
きる。また、上述同様、メッセージの保管情報がデータ
それぞれにリンクするＵＲＬを付与してこれを利用する
こともできる。
び映像を含み、かつ音声データおよび文字データいずれ
か一方のみと音声データおよび文字データいずれか一方
に映像データの更なる追加とのいずれか一方を転送サー
ビス種別として設けることができる。従って、ユーザが
メッセージ転送サービスを登録する際に更にメッセージ
の前記転送サービス種別を登録し、かつ前記ＭＳＣが登
録されたユーザに関するメッセージの保管情報を送る際
に、このユーザへ前記転送サービス種別に基づいたデー
タを前記保管情報に加えて送ることにより、ユーザはメ
ッセージの多様な転送サービスを更に登録することがで
きる。また、上述同様、メッセージの保管情報がデータ
それぞれにリンクするＵＲＬを付与してこれを利用する
こともできる。
【００２４】
【発明の実施の形態】次に、本発明の実施の形態につい
て図面を参照して説明する。図面では、本発明の特徴に
直接関係しない部分は省略されている。
て図面を参照して説明する。図面では、本発明の特徴に
直接関係しない部分は省略されている。
【００２５】図１は本発明の実施の一形態を示す機能ブ
ロック図である。図１に示された留守番メッセージの転
送サービスでは、登録ユーザ１０、契約する電話端末１
１、発呼者となる電話端末１２、電話事業者である電話
会社２０、留守番メッセージを保管するＭＳＣ（メッセ
ージサービスセンター）３０、インターネット４０、お
よびこのインターネット４０にアクセスするＷｅｂ端末
５０が備えられている。
ロック図である。図１に示された留守番メッセージの転
送サービスでは、登録ユーザ１０、契約する電話端末１
１、発呼者となる電話端末１２、電話事業者である電話
会社２０、留守番メッセージを保管するＭＳＣ（メッセ
ージサービスセンター）３０、インターネット４０、お
よびこのインターネット４０にアクセスするＷｅｂ端末
５０が備えられている。
【００２６】登録ユーザ１０は、電話端末１１を用いて
電話会社２０と電話サービスの契約を結んでおり、更に
不在の際の着呼メッセージを留守番メッセージとしてＭ
ＳＣ３０に保管し転送する留守番メッセージの転送サー
ビスを登録している。登録ユーザ１０は、Ｗｅｂ端末５
０によりインターネット４０を介してＭＳＣ３０からこ
の保管されたメッセージを取り出すことができる。この
ため、登録ユーザ１０は、認証コードとしてユーザＩＤ
およびパスワード、かつ、ＭＳＣ３０を呼び出すための
ＵＲＬ（Uniform Resource Locator)を予め通知されて
いるものとする。
電話会社２０と電話サービスの契約を結んでおり、更に
不在の際の着呼メッセージを留守番メッセージとしてＭ
ＳＣ３０に保管し転送する留守番メッセージの転送サー
ビスを登録している。登録ユーザ１０は、Ｗｅｂ端末５
０によりインターネット４０を介してＭＳＣ３０からこ
の保管されたメッセージを取り出すことができる。この
ため、登録ユーザ１０は、認証コードとしてユーザＩＤ
およびパスワード、かつ、ＭＳＣ３０を呼び出すための
ＵＲＬ（Uniform Resource Locator)を予め通知されて
いるものとする。
【００２７】電話会社２０は、電話端末１１，１２およ
びＭＳＣ３０と接続し、この電話会社２０と電話サービ
スを契約する加入者に関する情報を顧客情報として記録
する顧客データベース２１を有している。電話会社２０
は、電話サービスに加えてメッセージ転送サービスを登
録している電話端末１１が不在の際に受けたメッセージ
を、発呼者を識別する発呼者情報および被呼者番号と共
にＭＳＣ３０に転送する。また、電話会社２０は、ＭＳ
Ｃ３０から顧客の認証コードを受けこの顧客の顧客情報
を送出する。
びＭＳＣ３０と接続し、この電話会社２０と電話サービ
スを契約する加入者に関する情報を顧客情報として記録
する顧客データベース２１を有している。電話会社２０
は、電話サービスに加えてメッセージ転送サービスを登
録している電話端末１１が不在の際に受けたメッセージ
を、発呼者を識別する発呼者情報および被呼者番号と共
にＭＳＣ３０に転送する。また、電話会社２０は、ＭＳ
Ｃ３０から顧客の認証コードを受けこの顧客の顧客情報
を送出する。
【００２８】ＭＳＣ３０は、メッセージ転送サービスを
登録した電話端末１１が不在の際に受けたメッセージを
電話会社２０から受けて記録し保管する記憶装置３１
と、インターネット４０と接続し、保管されたメッセー
ジをリンクＵＲＬのアクセスにより転送要求を受けた際
にインターネット４０へ送出するＷｅｂサーバー３２と
を有している。ＭＳＣ３０は、Ｗｅｂ端末５０からイン
ターネット４０を介してアクセスするＭＳＣのＵＲＬを
有し、ホームページとなるＷｅｂページを予め有するも
のとする。また、ＭＳＣ３０は、メッセージの転送要求
を受けた際、要求者に認証コードを要求し、上記顧客デ
ータベース２１に登録されている認証コードとの一致に
よりこの登録されたユーザに関するメッセージの保管情
報を送出する。
登録した電話端末１１が不在の際に受けたメッセージを
電話会社２０から受けて記録し保管する記憶装置３１
と、インターネット４０と接続し、保管されたメッセー
ジをリンクＵＲＬのアクセスにより転送要求を受けた際
にインターネット４０へ送出するＷｅｂサーバー３２と
を有している。ＭＳＣ３０は、Ｗｅｂ端末５０からイン
ターネット４０を介してアクセスするＭＳＣのＵＲＬを
有し、ホームページとなるＷｅｂページを予め有するも
のとする。また、ＭＳＣ３０は、メッセージの転送要求
を受けた際、要求者に認証コードを要求し、上記顧客デ
ータベース２１に登録されている認証コードとの一致に
よりこの登録されたユーザに関するメッセージの保管情
報を送出する。
【００２９】インターネット４０は現用されている周知
のネットワークである。
のネットワークである。
【００３０】Ｗｅｂ端末５０は、内蔵するブラウザによ
りインターネット４０を介してＭＳＣ３０のＵＲＬにア
クセスし、登録ユーザ１０により登録された電話端末１
１への留守番メッセージに関する保管情報を受け文字符
号により表示する表示画面５１を有している。
りインターネット４０を介してＭＳＣ３０のＵＲＬにア
クセスし、登録ユーザ１０により登録された電話端末１
１への留守番メッセージに関する保管情報を受け文字符
号により表示する表示画面５１を有している。
【００３１】次に、図２を参照して顧客データベース２
１の一例について説明する。顧客データベース２１は、
メッセージ転送サービスの登録に際して少なくとも契約
している電話端末１１の電話番号と、メッセージ転送サ
ービスを登録したユーザのユーザＩＤおよびパスワード
または暗証番号で構成されるユーザ認証コードとを記録
格納し、図示されていないが、料金収集のための氏名、
住所、料金引落としの口座コードなどの顧客情報を更に
記録格納している。
１の一例について説明する。顧客データベース２１は、
メッセージ転送サービスの登録に際して少なくとも契約
している電話端末１１の電話番号と、メッセージ転送サ
ービスを登録したユーザのユーザＩＤおよびパスワード
または暗証番号で構成されるユーザ認証コードとを記録
格納し、図示されていないが、料金収集のための氏名、
住所、料金引落としの口座コードなどの顧客情報を更に
記録格納している。
【００３２】次に、図３を参照してＭＳＣ３０の記憶装
置３１について説明する。記憶装置３１は、電話会社２
０からメッセージと同時に受ける被呼者番号と一致する
記憶領域を登録されたユーザに対応する記憶領域として
有し、この記憶領域に、符号データ形式により着呼日時
および発呼者情報を、また、電話会社２０から受けるメ
ッセージを保管する際にメッセージ保管先のＷｅｂペー
ジに付与されるリンクＵＲＬを記録する。記録されるメ
ッセージは一般電話端末に対しては音声データであり、
通称のテレビ電話端末では音声と映像とを含むデータと
なる。
置３１について説明する。記憶装置３１は、電話会社２
０からメッセージと同時に受ける被呼者番号と一致する
記憶領域を登録されたユーザに対応する記憶領域として
有し、この記憶領域に、符号データ形式により着呼日時
および発呼者情報を、また、電話会社２０から受けるメ
ッセージを保管する際にメッセージ保管先のＷｅｂペー
ジに付与されるリンクＵＲＬを記録する。記録されるメ
ッセージは一般電話端末に対しては音声データであり、
通称のテレビ電話端末では音声と映像とを含むデータと
なる。
【００３３】次に、図４に図１および図２を併せ参照し
て、ユーザがメッセージ転送サービスを登録する手順に
ついて説明する。
て、ユーザがメッセージ転送サービスを登録する手順に
ついて説明する。
【００３４】メッセージ転送サービスの登録を要求する
登録ユーザ１０は、契約している電話端末１１を介して
電話会社２０に登録を要求する。電話会社２０は、発呼
者である電話端末１１の電話番号でその登録を受付け
（手順Ｓ１）し、顧客データベース２１のＭＳＣ登録サ
ービス領域にマークすると共に、登録ユーザを識別する
ユーザＩＤと例えば暗証番号などによる認証のためのパ
スワードとを認証コードとして登録（手順Ｓ２）する。
ユーザＩＤまたはパスワードは、他の登録サービスによ
り付与されている場合、これと共用するものとする。
登録ユーザ１０は、契約している電話端末１１を介して
電話会社２０に登録を要求する。電話会社２０は、発呼
者である電話端末１１の電話番号でその登録を受付け
（手順Ｓ１）し、顧客データベース２１のＭＳＣ登録サ
ービス領域にマークすると共に、登録ユーザを識別する
ユーザＩＤと例えば暗証番号などによる認証のためのパ
スワードとを認証コードとして登録（手順Ｓ２）する。
ユーザＩＤまたはパスワードは、他の登録サービスによ
り付与されている場合、これと共用するものとする。
【００３５】次いで、電話会社２０は、登録されたユー
ザＩＤおよびパスワードに加えて、登録したＭＳＣ３０
に付与されるＵＲＬを登録ユーザ１０へ例えば郵送で通
知（手順Ｓ３）する。また、電話会社２０は、ＭＳＣ３
０へ登録要求（手順Ｓ４）するが、この際に、登録した
電話端末１１の電話番号を登録先のＭＳＣ３０へ留守番
メッセージの被呼者番号として通知する。従って、対応
するＭＳＣ３０は、記憶装置３１に受けた被呼者番号に
対応して着呼日時、発呼者情報、およびリンクＵＲＬに
よるメッセージ保管情報、並びにリンクＵＲＬを有する
Ｗｅｂページそれぞれのための記憶場所を予定する。
ザＩＤおよびパスワードに加えて、登録したＭＳＣ３０
に付与されるＵＲＬを登録ユーザ１０へ例えば郵送で通
知（手順Ｓ３）する。また、電話会社２０は、ＭＳＣ３
０へ登録要求（手順Ｓ４）するが、この際に、登録した
電話端末１１の電話番号を登録先のＭＳＣ３０へ留守番
メッセージの被呼者番号として通知する。従って、対応
するＭＳＣ３０は、記憶装置３１に受けた被呼者番号に
対応して着呼日時、発呼者情報、およびリンクＵＲＬに
よるメッセージ保管情報、並びにリンクＵＲＬを有する
Ｗｅｂページそれぞれのための記憶場所を予定する。
【００３６】次に、図５に図１から図３までを併せ参照
して留守番メッセージを保管する手順について説明す
る。
して留守番メッセージを保管する手順について説明す
る。
【００３７】まず、発呼者が電話端末１２により、電話
会社２０と契約しメッセージ転送サービスを登録する電
話端末１１に対して呼接続要求（手順Ｓ１１）を行な
う。この要求を受けた電話会社２０は、発呼した電話端
末１２の電話番号から発呼者を識別する。一方、電話会
社２０は、宛先電話端末１１の電話番号（被呼者番号）
により顧客データベース２１でＭＳＣ登録サービスマー
クをチェックし被呼者の登録を確認（手順Ｓ１２）する
と共に被呼者の電話端末１１を呼出し（手順Ｓ１３）す
る。
会社２０と契約しメッセージ転送サービスを登録する電
話端末１１に対して呼接続要求（手順Ｓ１１）を行な
う。この要求を受けた電話会社２０は、発呼した電話端
末１２の電話番号から発呼者を識別する。一方、電話会
社２０は、宛先電話端末１１の電話番号（被呼者番号）
により顧客データベース２１でＭＳＣ登録サービスマー
クをチェックし被呼者の登録を確認（手順Ｓ１２）する
と共に被呼者の電話端末１１を呼出し（手順Ｓ１３）す
る。
【００３８】次いで、電話会社２０は、タイマまたは呼
出し信号の送出回数を計測して被呼者不応答による不在
検出（手順Ｓ１４）を行ない、不在検出の際、ＭＳＣ３
０に被呼者電話端末１１の電話番号によりメッセージ保
管を依頼（手順Ｓ１５）する。
出し信号の送出回数を計測して被呼者不応答による不在
検出（手順Ｓ１４）を行ない、不在検出の際、ＭＳＣ３
０に被呼者電話端末１１の電話番号によりメッセージ保
管を依頼（手順Ｓ１５）する。
【００３９】ＭＳＣ３０は、電話端末１１の電話番号を
被呼者番号としてメッセージを記録するＷｅｂページと
共に記憶領域を確保し、電話会社２０を介して発呼者の
電話端末１２に留守番メッセージのサービス案内（手順
Ｓ１６）を音声で行なう一方、メッセージ保管依頼の際
に受けた発呼者情報とメッセージを記録するＷｅｂペー
ジに付与されたＵＲＬとを記憶装置３１の所定の場所に
記録する。この音声による案内により電話端末１２から
音声メッセージが留守番メッセージとして電話会社２０
を介して転送（手順Ｓ１７）されるので、ＭＳＣ３０
は、所定場所に着呼時刻として日時を記録すると共に、
受ける音声メッセージを上記Ｗｅｂページに音声データ
形式で記録する。
被呼者番号としてメッセージを記録するＷｅｂページと
共に記憶領域を確保し、電話会社２０を介して発呼者の
電話端末１２に留守番メッセージのサービス案内（手順
Ｓ１６）を音声で行なう一方、メッセージ保管依頼の際
に受けた発呼者情報とメッセージを記録するＷｅｂペー
ジに付与されたＵＲＬとを記憶装置３１の所定の場所に
記録する。この音声による案内により電話端末１２から
音声メッセージが留守番メッセージとして電話会社２０
を介して転送（手順Ｓ１７）されるので、ＭＳＣ３０
は、所定場所に着呼時刻として日時を記録すると共に、
受ける音声メッセージを上記Ｗｅｂページに音声データ
形式で記録する。
【００４０】次に、図６に図１および図３を併せ参照し
てＷｅｂ端末５０の表示画面５１に表示されるメッセー
ジ保管情報について説明する。
てＷｅｂ端末５０の表示画面５１に表示されるメッセー
ジ保管情報について説明する。
【００４１】図６は、登録ユーザ１０がＷｅｂ端末５０
からインターネット４０を介してＭＳＣ３０のＵＲＬに
アクセスし、登録の認証が得られた際に送られ表示画面
５１に表示されるＭＳＣ３０のＷｅｂページ内における
メッセージ保管情報の一例である。表示画面５１には、
ＭＳＣ３０の記憶装置３１に保管されるメッセージそれ
ぞれに関する情報のうち、例えば図示されるように、発
呼者情報、着呼日時、およびリンクＵＲＬが文字表示さ
れるものとする。
からインターネット４０を介してＭＳＣ３０のＵＲＬに
アクセスし、登録の認証が得られた際に送られ表示画面
５１に表示されるＭＳＣ３０のＷｅｂページ内における
メッセージ保管情報の一例である。表示画面５１には、
ＭＳＣ３０の記憶装置３１に保管されるメッセージそれ
ぞれに関する情報のうち、例えば図示されるように、発
呼者情報、着呼日時、およびリンクＵＲＬが文字表示さ
れるものとする。
【００４２】一つのリンクＵＲＬは、上述したように、
一つの保管されたメッセージのＷｅｂページにリンクし
ている。勿論通常、リンクＵＲＬは画面表示されず、例
えば一つの発呼者情報の欄を選択してクリックする操作
によりアクセスさせることになるが、説明のため画面表
示されるものとする。
一つの保管されたメッセージのＷｅｂページにリンクし
ている。勿論通常、リンクＵＲＬは画面表示されず、例
えば一つの発呼者情報の欄を選択してクリックする操作
によりアクセスさせることになるが、説明のため画面表
示されるものとする。
【００４３】このように、少量のデータにより多数の保
管メッセージに関する情報が画面表示できる。また通
常、緊急事件または優先選択は着呼者情報および着呼日
時で識別できるので、複数の保管メッセージから一つず
つのメッセージをリンクＵＲＬにより着呼順序に無関係
な優先順位をもって逐次取り出すことができる。
管メッセージに関する情報が画面表示できる。また通
常、緊急事件または優先選択は着呼者情報および着呼日
時で識別できるので、複数の保管メッセージから一つず
つのメッセージをリンクＵＲＬにより着呼順序に無関係
な優先順位をもって逐次取り出すことができる。
【００４４】次に、図７に図１から図３まで、および図
６を併せ参照して登録ユーザ１０がＭＳＣ３０に保管さ
れた音声メッセージを取り出す手順について説明する。
６を併せ参照して登録ユーザ１０がＭＳＣ３０に保管さ
れた音声メッセージを取り出す手順について説明する。
【００４５】まず、登録ユーザ１０は、メッセージ転送
サービスを登録した際に受け取ったＭＳＣ３０のＵＲＬ
に、Ｗｅｂ端末５０を用いインターネット４０を介して
アクセス（手順Ｓ２１）する。
サービスを登録した際に受け取ったＭＳＣ３０のＵＲＬ
に、Ｗｅｂ端末５０を用いインターネット４０を介して
アクセス（手順Ｓ２１）する。
【００４６】ＭＳＣ３０ではＷｅｂサーバー３２が、上
記アクセスを受付け、ＭＳＣ３０のＷｅｂページをホー
ムページとしてＷｅｂ端末５０へ送る。ホームページで
は、メッセージ転送の要求者の認証コードとしてユーザ
ＩＤおよびパスワードが要求（手順Ｓ２２）される。登
録ユーザ１０は電話会社２０と契約した際に与えられた
ユーザＩＤおよびパスワードをＷｅｂ端末５０に入力
（手順Ｓ２３）する。
記アクセスを受付け、ＭＳＣ３０のＷｅｂページをホー
ムページとしてＷｅｂ端末５０へ送る。ホームページで
は、メッセージ転送の要求者の認証コードとしてユーザ
ＩＤおよびパスワードが要求（手順Ｓ２２）される。登
録ユーザ１０は電話会社２０と契約した際に与えられた
ユーザＩＤおよびパスワードをＷｅｂ端末５０に入力
（手順Ｓ２３）する。
【００４７】ＭＳＣ３０は、ユーザの確認（手順Ｓ２
４）のため、Ｗｅｂ端末５０から受けた認証コードを電
話会社２０へ送り、顧客データベース２１のユーザＩＤ
およびパスワードが一致した顧客情報の受取り（手順Ｓ
２５）により、登録ユーザ１０を認証する。ＭＳＣ３０
は、この認証により記憶装置３１から所定のデータのみ
をメッセージ保管情報として送出し、メッセージ保管情
報はＷｅｂ端末５０の表示画面５１に文字により画面表
示（手順Ｓ２６）される。
４）のため、Ｗｅｂ端末５０から受けた認証コードを電
話会社２０へ送り、顧客データベース２１のユーザＩＤ
およびパスワードが一致した顧客情報の受取り（手順Ｓ
２５）により、登録ユーザ１０を認証する。ＭＳＣ３０
は、この認証により記憶装置３１から所定のデータのみ
をメッセージ保管情報として送出し、メッセージ保管情
報はＷｅｂ端末５０の表示画面５１に文字により画面表
示（手順Ｓ２６）される。
【００４８】表示画面には、着呼順のメッセージ毎に発
呼者情報、着呼日時、およびリンクＵＲＬが表示される
ので、登録ユーザ１０はＷｅｂ端末５０で一つのリンク
ＵＲＬを選択することによりこれに対応するＷｅｂペー
ジにアクセス（手順Ｓ２７）する。
呼者情報、着呼日時、およびリンクＵＲＬが表示される
ので、登録ユーザ１０はＷｅｂ端末５０で一つのリンク
ＵＲＬを選択することによりこれに対応するＷｅｂペー
ジにアクセス（手順Ｓ２７）する。
【００４９】ＭＳＣ３０は、記憶装置３１にアクセスさ
れたＷｅｂページのメッセージを要求（手順Ｓ２８）
し、対応する保管メッセージを呼出し（手順Ｓ２９）し
てＷｅｂ端末５０へ転送する。保管されたメッセージが
上述したように音声データ形式の場合、Ｗｅｂ端末５０
では転送されたメッセージを、例えばスピーカにより、
音声で受取り（手順Ｓ３０）することになる。
れたＷｅｂページのメッセージを要求（手順Ｓ２８）
し、対応する保管メッセージを呼出し（手順Ｓ２９）し
てＷｅｂ端末５０へ転送する。保管されたメッセージが
上述したように音声データ形式の場合、Ｗｅｂ端末５０
では転送されたメッセージを、例えばスピーカにより、
音声で受取り（手順Ｓ３０）することになる。
【００５０】ここで用いられる音声データ形式として
は、周知ののＭＰＥＧ１オーディオ（ＭＰ３）またはＷ
ＡＶＥオーディオ（ＷＡＶ）などが挙げられる。また、
電話システムに、ＶｏＩＰ（Voice Over IP)などに代表
されるストリーム形式が用いられる場合、個々の音声パ
ケットを連結した形式などが適用できる。
は、周知ののＭＰＥＧ１オーディオ（ＭＰ３）またはＷ
ＡＶＥオーディオ（ＷＡＶ）などが挙げられる。また、
電話システムに、ＶｏＩＰ（Voice Over IP)などに代表
されるストリーム形式が用いられる場合、個々の音声パ
ケットを連結した形式などが適用できる。
【００５１】図８はメッセージ転送サービスの契約に対
する料金の流れの一例を示すブロック図である。図１を
併せ参照して説明する。
する料金の流れの一例を示すブロック図である。図１を
併せ参照して説明する。
【００５２】登録ユーザ１０は、電話端末１１の利用に
対して加入者契約している電話会社２０に通話およびそ
のオプショナルサービスのための契約料並びに使用料を
支払う。電話会社２０は別会社のＭＳＣ３０に利用する
契約料と登録ユーザ１０の使用料とを支払う。従って、
登録ユーザ１０から電話会社２０に支払う使用料に登録
ユーザ１０のＭＳＣ使用料が含まれる。
対して加入者契約している電話会社２０に通話およびそ
のオプショナルサービスのための契約料並びに使用料を
支払う。電話会社２０は別会社のＭＳＣ３０に利用する
契約料と登録ユーザ１０の使用料とを支払う。従って、
登録ユーザ１０から電話会社２０に支払う使用料に登録
ユーザ１０のＭＳＣ使用料が含まれる。
【００５３】登録ユーザ１０がＭＳＣ３０を利用する場
合、電話会社２０を介することなく、Ｗｅｂ端末５０か
らインターネット４０を介してＭＳＣ３０とアクセスす
るので、その利用料は、ＭＳＣ３０から登録ユーザ１０
に直接請求され、登録ユーザ１０からＭＳＣ３０へ電話
会社２０を介さずに支払われる料金形態でもよい。
合、電話会社２０を介することなく、Ｗｅｂ端末５０か
らインターネット４０を介してＭＳＣ３０とアクセスす
るので、その利用料は、ＭＳＣ３０から登録ユーザ１０
に直接請求され、登録ユーザ１０からＭＳＣ３０へ電話
会社２０を介さずに支払われる料金形態でもよい。
【００５４】上述したように、Ｗｅｂ端末がＭＳＣから
受けたメッセージの保管情報は保管されている複数のメ
ッセージそれぞれに関する発呼者番号および着呼日時の
ような必要最低限の関連情報のみがリストアップされて
Ｗｅｂ端末の表示画面に文字表示される。従って、保管
中の多数のメッセージ関連情報が表示画面に文字表示さ
れるだけでなく、文字表示を受けたユーザはこの中から
一つを優先的に選択することができる。
受けたメッセージの保管情報は保管されている複数のメ
ッセージそれぞれに関する発呼者番号および着呼日時の
ような必要最低限の関連情報のみがリストアップされて
Ｗｅｂ端末の表示画面に文字表示される。従って、保管
中の多数のメッセージ関連情報が表示画面に文字表示さ
れるだけでなく、文字表示を受けたユーザはこの中から
一つを優先的に選択することができる。
【００５５】また、メッセージの保管情報は保管するメ
ッセージそれぞれにリンクするＵＲＬを有しているの
で、インターネットに接続するＷｅｂ端末は選択された
保管情報を送る手順でこのリンクするＵＲＬにアクセス
することにより、選択したメッセージを現存するシステ
ムを用いて簡単な操作で容易に取り出すことができる。
ッセージそれぞれにリンクするＵＲＬを有しているの
で、インターネットに接続するＷｅｂ端末は選択された
保管情報を送る手順でこのリンクするＵＲＬにアクセス
することにより、選択したメッセージを現存するシステ
ムを用いて簡単な操作で容易に取り出すことができる。
【００５６】
【実施例】上記説明では、音声メッセージを音声データ
形式、例えばＭＰＥＧ１オーディオの形式のままで、Ｍ
ＳＣからＷｅｂ端末へ転送しているが、Ｗｅｂ端末が音
声メッセージを文字により画面表示することができる。
形式、例えばＭＰＥＧ１オーディオの形式のままで、Ｍ
ＳＣからＷｅｂ端末へ転送しているが、Ｗｅｂ端末が音
声メッセージを文字により画面表示することができる。
【００５７】次に、図９に図１を併せ参照して音声メッ
セージを文字で画面表示する実施例について説明する。
セージを文字で画面表示する実施例について説明する。
【００５８】図９においてＭＳＣ３３は、記憶装置３１
およびＷｅｂサーバー３２に加えて、出力形式を選択す
る出力形式選択部３４と音声データを文字データに変換
する音声文字変換部３５とを備えている。
およびＷｅｂサーバー３２に加えて、出力形式を選択す
る出力形式選択部３４と音声データを文字データに変換
する音声文字変換部３５とを備えている。
【００５９】出力形式選択部３４は、Ｗｅｂ端末５０か
ら受ける出力形式の指定またはメッセージ転送サービス
を登録する際の出力指定（例えば、後述するメッセージ
転送サービス種別）に基づいて音声メッセージの転送デ
ータ種別を選択する。
ら受ける出力形式の指定またはメッセージ転送サービス
を登録する際の出力指定（例えば、後述するメッセージ
転送サービス種別）に基づいて音声メッセージの転送デ
ータ種別を選択する。
【００６０】音声文字変換部３５は、記憶装置３１に保
管される音声データ形式のメッセージを音声認識装置に
よりテキスト形式に変換してＷｅｂサーバー３２へ出力
している。従って、テキスト形式のメッセージをＷｅｂ
サーバー３２からインターネット４０を介して受けたＷ
ｅｂ端末５０は、受けたメッセージを記録保管して表示
画面５１に文字表示することができる。
管される音声データ形式のメッセージを音声認識装置に
よりテキスト形式に変換してＷｅｂサーバー３２へ出力
している。従って、テキスト形式のメッセージをＷｅｂ
サーバー３２からインターネット４０を介して受けたＷ
ｅｂ端末５０は、受けたメッセージを記録保管して表示
画面５１に文字表示することができる。
【００６１】この結果、ＭＳＣ３３では音声文字変換部
３５でテキスト形式に変換された音声データをほぼ瞬時
にＷｅｂ端末５０へ送ることができるので、Ｗｅｂ端末
では、ユーザは、表示画面に文字変換されたメッセージ
をＥメール同様に受信して、受け取ったメッセージ内容
を即座に知ることができる。
３５でテキスト形式に変換された音声データをほぼ瞬時
にＷｅｂ端末５０へ送ることができるので、Ｗｅｂ端末
では、ユーザは、表示画面に文字変換されたメッセージ
をＥメール同様に受信して、受け取ったメッセージ内容
を即座に知ることができる。
【００６２】記憶装置に記録したメッセージを直ちに文
字変換して保管する場合、メッセージの保管情報にメッ
セージの最初に位置する所定数の文字部分をメッセージ
の件名として追加することができる。この結果、登録ユ
ーザによるメッセージの優先選択が更に容易になる。
字変換して保管する場合、メッセージの保管情報にメッ
セージの最初に位置する所定数の文字部分をメッセージ
の件名として追加することができる。この結果、登録ユ
ーザによるメッセージの優先選択が更に容易になる。
【００６３】次に、図１０から図１２までに図１を併せ
参照してＭＳＣが保管したメッセージをＥメールするサ
ービスについて説明する。メッセージはＥメール配信さ
れるため文字変換されるものとする。
参照してＭＳＣが保管したメッセージをＥメールするサ
ービスについて説明する。メッセージはＥメール配信さ
れるため文字変換されるものとする。
【００６４】従って、図１０に示されるように顧客デー
タベース２２には登録サービスにメールアドレスが追加
され、図１１の記憶装置３６には、メッセージを呼び出
すリンクＵＲＬが削除され、メッセージは添付ファイル
として形成されているものとする。
タベース２２には登録サービスにメールアドレスが追加
され、図１１の記憶装置３６には、メッセージを呼び出
すリンクＵＲＬが削除され、メッセージは添付ファイル
として形成されているものとする。
【００６５】図１２に示される手順では、登録ユーザ１
０は、Ｅメールにおける自己のメールアドレスを予め有
しているものとし、メッセージ転送サービスを登録の際
またはその後に電話端末１１または別の手続きでメール
アドレスをもってＥメール転送の登録（手順Ｓ３１）を
電話会社２０へ行ない、顧客データベースに記録され
る。
０は、Ｅメールにおける自己のメールアドレスを予め有
しているものとし、メッセージ転送サービスを登録の際
またはその後に電話端末１１または別の手続きでメール
アドレスをもってＥメール転送の登録（手順Ｓ３１）を
電話会社２０へ行ない、顧客データベースに記録され
る。
【００６６】この後、電話会社２０から留守番メッセー
ジの記録要求があった際、ＭＳＣ３３は受けるメッセー
ジを記憶装置３６に記録格納（手順Ｓ３２）する。メッ
セージの記録を終了した際、ＭＳＣ３３は、被呼者番号
に関する顧客情報を電話会社２０のデータベース２２に
問合せ（手順Ｓ３３）してメールアドレスを受付け（手
順Ｓ３４）する。ＭＳＣ３３は受けたメールアドレスを
宛先としてメッセージおよびその保管情報をＥメール
（手順Ｓ３５）する。従って、このメッセージはその保
管情報と共に、このメールアドレスに対応するＰＯＰサ
ーバーに保管される。
ジの記録要求があった際、ＭＳＣ３３は受けるメッセー
ジを記憶装置３６に記録格納（手順Ｓ３２）する。メッ
セージの記録を終了した際、ＭＳＣ３３は、被呼者番号
に関する顧客情報を電話会社２０のデータベース２２に
問合せ（手順Ｓ３３）してメールアドレスを受付け（手
順Ｓ３４）する。ＭＳＣ３３は受けたメールアドレスを
宛先としてメッセージおよびその保管情報をＥメール
（手順Ｓ３５）する。従って、このメッセージはその保
管情報と共に、このメールアドレスに対応するＰＯＰサ
ーバーに保管される。
【００６７】通常は、登録ユーザ１０が着信Ｅメールの
呼出し（手順Ｓ３６）をした際にＰＯＰサーバーからメ
ッセージを受信（手順Ｓ３６）することができる。登録
ユーザ１０が着信Ｅメールの即時通知を契約している場
合には、Ｅメール保管の通知またはメッセージ保管の通
知をメッセージの記録終了後に直ちに受けることができ
る。
呼出し（手順Ｓ３６）をした際にＰＯＰサーバーからメ
ッセージを受信（手順Ｓ３６）することができる。登録
ユーザ１０が着信Ｅメールの即時通知を契約している場
合には、Ｅメール保管の通知またはメッセージ保管の通
知をメッセージの記録終了後に直ちに受けることができ
る。
【００６８】次に、図１２を参照してメッセージの代わ
りにその保管情報のみをＥメールする実施例について説
明する。ここで用いられる記憶装置は図３で示されるも
のでよい。メッセージは上述したようなリンクＵＲＬを
有するＷｅｂページに記録される。
りにその保管情報のみをＥメールする実施例について説
明する。ここで用いられる記憶装置は図３で示されるも
のでよい。メッセージは上述したようなリンクＵＲＬを
有するＷｅｂページに記録される。
【００６９】ＭＳＣ３３は図１２の手順Ｓ３４で電話会
社２０からメールアドレスを受付けした後、手順Ｓ３５
で受けたメールアドレスを宛先としてメッセージの保管
情報のみをＥメールする。従って、メッセージへのリン
クＵＲＬを有する保管情報がこのメールアドレスのＰＯ
Ｐサーバーに保管される。登録ユーザは、このＥメール
を受けた後、リンクＵＲＬによりリンクしたメッセージ
を取り出すことができる。
社２０からメールアドレスを受付けした後、手順Ｓ３５
で受けたメールアドレスを宛先としてメッセージの保管
情報のみをＥメールする。従って、メッセージへのリン
クＵＲＬを有する保管情報がこのメールアドレスのＰＯ
Ｐサーバーに保管される。登録ユーザは、このＥメール
を受けた後、リンクＵＲＬによりリンクしたメッセージ
を取り出すことができる。
【００７０】この場合には音声メッセージを文字変換せ
ず、音声データ形式のまま取出すことができる。また、
Ｅメールの差出人は発呼者情報であり、件名はリンクＵ
ＲＬまたは音声文字変換部を設けて保管された音声メッ
セージの最初の所定長を文字変換したもので表示するこ
ともできる。
ず、音声データ形式のまま取出すことができる。また、
Ｅメールの差出人は発呼者情報であり、件名はリンクＵ
ＲＬまたは音声文字変換部を設けて保管された音声メッ
セージの最初の所定長を文字変換したもので表示するこ
ともできる。
【００７１】また、上述したように、発呼者端末が音声
と共に映像を送ることができる場合、Ｗｅｂ端末では画
像を画面表示できるので、メッセージ転送サービスの登
録の際に、ＭＳＣ登録サービスにサービスコードを設け
て受信側での転送サービス種別の選択ができる。
と共に映像を送ることができる場合、Ｗｅｂ端末では画
像を画面表示できるので、メッセージ転送サービスの登
録の際に、ＭＳＣ登録サービスにサービスコードを設け
て受信側での転送サービス種別の選択ができる。
【００７２】例えば、図１３に示されるように、登録ユ
ーザがＷｅｂ端末で最初に受けるデータが、着呼日時、
発呼者情報、およびメッセージのリンクＵＲＬのみの場
合のほか、音声データ形式または文字データ形式として
テキスト形式のメッセージの付加、更に、画像データを
付加して送信を受けることもできる。
ーザがＷｅｂ端末で最初に受けるデータが、着呼日時、
発呼者情報、およびメッセージのリンクＵＲＬのみの場
合のほか、音声データ形式または文字データ形式として
テキスト形式のメッセージの付加、更に、画像データを
付加して送信を受けることもできる。
【００７３】音声付きの画像配信には、周知のＭＰＥＧ
１、ＭＰＥＧ２、ＡＶＩ（Audio/Video Interleaved）
などが用いられてよい。
１、ＭＰＥＧ２、ＡＶＩ（Audio/Video Interleaved）
などが用いられてよい。
【００７４】
【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、イ
ンターネットにより国際電話会社を介することがないう
えに、次のような効果を得ることができる。
ンターネットにより国際電話会社を介することがないう
えに、次のような効果を得ることができる。
【００７５】第１の効果は、ＭＳＣに保管されているメ
ッセージを自分の優先順位により容易に取り出すことが
できることである。
ッセージを自分の優先順位により容易に取り出すことが
できることである。
【００７６】その理由は、ユーザがＷｅｂ端末を用いイ
ンターネットを介してＭＳＣにアクセスした際にＭＳＣ
がメッセージを取り出すための保管情報のみをＷｅｂ端
末へ送出できるからである。従って、ユーザは、多数の
メッセージの保管情報として少なくとも発呼者情報およ
び着呼日時のみ、また多くとも更に少数語句の件名を加
えたものの、いずれかを画面で確認でき、その中から一
つを選択できるからである。
ンターネットを介してＭＳＣにアクセスした際にＭＳＣ
がメッセージを取り出すための保管情報のみをＷｅｂ端
末へ送出できるからである。従って、ユーザは、多数の
メッセージの保管情報として少なくとも発呼者情報およ
び着呼日時のみ、また多くとも更に少数語句の件名を加
えたものの、いずれかを画面で確認でき、その中から一
つを選択できるからである。
【００７７】第２の効果は、不要なメッセージをＭＳＣ
から取り出す前に消去または削除できることである。
から取り出す前に消去または削除できることである。
【００７８】その理由は、メッセージの本体を取り出す
前に、メッセージの保管情報を得ることができるからで
ある。ユーザは、上述するような保管情報を得ることに
より消去できるメッセージを判断できる。
前に、メッセージの保管情報を得ることができるからで
ある。ユーザは、上述するような保管情報を得ることに
より消去できるメッセージを判断できる。
【００７９】第３の効果は、ユーザによりメッセージ本
体の管理が容易にできることである。
体の管理が容易にできることである。
【００８０】その理由は、ユーザがＷｅｂ端末としてパ
ーソナルコンピュータ（ＰＣ）を使用できるので、音声
のみならず映像を含む必要なメッセージを容易に保存す
ることができるからである。
ーソナルコンピュータ（ＰＣ）を使用できるので、音声
のみならず映像を含む必要なメッセージを容易に保存す
ることができるからである。
【図１】本発明の実施の一形態を示す機能ブロック図で
ある。
ある。
【図２】図１の顧客データベースの一形態を示す記憶項
目説明図である。
目説明図である。
【図３】図１の記憶装置の一形態を示す記憶項目説明図
である。
である。
【図４】図１における電話会社の登録手順の一形態を示
すフローチャートである。
すフローチャートである。
【図５】図１におけるメッセージの保管手順の一形態を
示すシーケンスチャートである。
示すシーケンスチャートである。
【図６】図１のＷｅｂ端末における表示画面の一部分形
態を示す表示項目説明図である。
態を示す表示項目説明図である。
【図７】図１におけるメッセージの取出し手順の一形態
を示すシーケンスチャートである。
を示すシーケンスチャートである。
【図８】図１の構成における料金フローの一形態を示す
ブロック図である。
ブロック図である。
【図９】図１において音声を文字変換する機能を追加し
た構成を有するＭＳＣの実施の一形態を示す機能ブロッ
ク図である。
た構成を有するＭＳＣの実施の一形態を示す機能ブロッ
ク図である。
【図１０】図２にＥメール機能を追加した顧客データベ
ースの一形態を示す記憶項目説明図である。
ースの一形態を示す記憶項目説明図である。
【図１１】図３とは別で、テキスト形式のメッセージを
記憶する記憶装置の一形態を示す記憶項目説明図であ
る。
記憶する記憶装置の一形態を示す記憶項目説明図であ
る。
【図１２】本発明によるＥメールを利用したメッセージ
の転送手順の一形態を示すシーケンスチャートである。
の転送手順の一形態を示すシーケンスチャートである。
【図１３】図１の顧客データベースにおけるＭＳＣサー
ビスコードの一形態を示す種別項目説明図である。
ビスコードの一形態を示す種別項目説明図である。
【図１４】従来の一例を示す機能ブロック図である。
【図１５】インターネットを利用した従来の一例を示す
機能ブロック図である。
機能ブロック図である。
１０ 登録ユーザ １１、１２ 電話端末 ２０ 電話会社 ２１、２２ 顧客データベース ３０、３３ ＭＳＣ（メッセージサービスセンター） ３１、３６ 記憶装置 ３２ Ｗｅｂサーバー ３４ 出力形式選択部 ３５ 音声文字変換部 ４０ インターネット ５０ Ｗｅｂ端末 ５１ 表示画面
Claims (7)
- 【請求項１】 電話会社を介し受けて保管したメッセー
ジを予め登録されたユーザへ転送するメッセージサービ
スセンターとインターネットを介して接続するウェブ端
末を備え、当該ウェブ端末が予め通知された前記メッセ
ージサービスセンターを前記インターネットを介して呼
び出して認証を受け、前記メッセージサービスセンター
が認証したウェブ端末へ前記登録されたユーザに関する
メッセージ保管情報を送り、前記ウェブ端末が受けたメ
ッセージ保管情報を表示画面に文字表示して中から選択
した一つのメッセージに関する保管情報を前記メッセー
ジサービスセンターへ通知し、前記メッセージサービス
センターが選択された前記保管情報を受け受けた当該保
管情報に対応するメッセージを前記ウェブ端末へ送るこ
とを特徴とする留守番メッセージの転送サービス。 - 【請求項２】 電話会社を介し受けた着呼メッセージを
保管し保管した当該メッセージを予め登録されたユーザ
へ転送するメッセージサービスセンターと、当該メッセ
ージサービスセンターとインターネットを介して接続す
るウェブ端末とを備え、当該ウェブ端末が前記インター
ネットを介して予め通知されたＵＲＬ（Uniform Resour
ce Locator)にアクセスして前記メッセージサービスセ
ンターのウェブページを呼び出し前記登録されたユーザ
に予め与えられた認証コードを入力して認証を受ける手
順と、前記メッセージサービスセンターが認証したウェ
ブ端末へ該当する登録ユーザに関して保管したメッセー
ジの保管情報を送る手順と、前記ウェブ端末が当該メッ
セージサービスセンターから受けたメッセージの保管情
報を表示画面に文字表示し表示された情報の中から一つ
のメッセージに関する保管情報を選択し選択された保管
情報を前記メッセージサービスセンターへ送る手順と、
前記メッセージサービスセンターは受けた当該保管情報
に対応するメッセージを前記ウェブ端末へ送る手順とを
備えることを特徴とする留守番メッセージの転送サービ
ス。 - 【請求項３】 請求項２において、前記メッセージの保
管情報は保管するメッセージそれぞれにリンクするＵＲ
Ｌを有し、前記選択される保管情報は当該リンクするＵ
ＲＬであり、インターネットに接続する前記ウェブ端末
は選択された保管情報を送る手順で当該リンクするＵＲ
Ｌにアクセスして選択したメッセージを取り出すことを
特徴とする留守番メッセージの転送サービス。 - 【請求項４】 請求項２において、音声メッセージを文
字メッセージに変換する音声文字変換部を更に備え、前
記メッセージサービスセンターは保管された音声メッセ
ージを文字メッセージに変換した後にインターネットを
介して前記ウェブ端末へ送出する手順を加えることを特
徴とする留守番メッセージの転送サービス。 - 【請求項５】 電話会社を介し受けた着呼メッセージを
保管し保管した当該メッセージを予め登録されたユーザ
へ転送するメッセージサービスセンターと、当該メッセ
ージサービスセンターとインターネットを介して接続す
るウェブ端末とを備え、前記ユーザが顧客情報としてメ
ールアドレスを予め登録する手順と、当該メッセージサ
ービスセンターが留守番メッセージを受けて保管した際
に当該メッセージの顧客情報を問い合わせて前記メール
アドレスを受けた場合、当該メッセージの発呼者情報お
よび着呼時刻を含むメッセージの保管情報を宛先ユーザ
のメールアドレスを宛先としてインターネット上へ送信
する手順とを備えることを特徴とする留守番メッセージ
の転送サービス。 - 【請求項６】 請求項２または請求項５において、前記
メッセージは音声、文字、および映像を含み、かつ音声
データおよび文字データいずれか一方のみと音声データ
および文字データいずれか一方に映像データの更なる追
加とのいずれか一方を転送サービス種別に含み、前記登
録ユーザがメッセージ転送サービスを登録する際に更に
メッセージの前記転送サービス種別を登録する手順を有
し、かつ前記メッセージサービスセンターが登録ユーザ
に関するメッセージの保管情報を送る手順で登録された
前記転送サービス種別に基づいたデータを前記保管情報
に加えて送ることを特徴とする留守番メッセージの転送
サービス。 - 【請求項７】 請求項６において、前記メッセージの保
管情報は保管するメッセージそれぞれにリンクするＵＲ
Ｌを有し、前記転送サービス種別に基づいたデータは当
該リンクするＵＲＬであり、インターネットに接続する
前記ウェブ端末は選択されたデータ保管情報を送る手順
で当該リンクするＵＲＬにアクセスして選択した前記転
送サービス種別に基づいたデータによりメッセージを取
り出すことを特徴とする留守番メッセージの転送サービ
ス。
Priority Applications (4)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000260729A JP2002077416A (ja) | 2000-08-30 | 2000-08-30 | 留守番メッセージの転送サービス |
| CA002356205A CA2356205A1 (en) | 2000-08-30 | 2001-08-30 | Method of transferring message received and stored in the absence of the user |
| EP01120902A EP1185066A3 (en) | 2000-08-30 | 2001-08-30 | Method for transferring a message received and stored in the absence of the user |
| US09/941,709 US20020026489A1 (en) | 2000-08-30 | 2001-08-30 | Method of transferring message received and stored in the absence of the user |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000260729A JP2002077416A (ja) | 2000-08-30 | 2000-08-30 | 留守番メッセージの転送サービス |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002077416A true JP2002077416A (ja) | 2002-03-15 |
Family
ID=18748695
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000260729A Pending JP2002077416A (ja) | 2000-08-30 | 2000-08-30 | 留守番メッセージの転送サービス |
Country Status (4)
| Country | Link |
|---|---|
| US (1) | US20020026489A1 (ja) |
| EP (1) | EP1185066A3 (ja) |
| JP (1) | JP2002077416A (ja) |
| CA (1) | CA2356205A1 (ja) |
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- 2001-08-30 EP EP01120902A patent/EP1185066A3/en not_active Withdrawn
- 2001-08-30 US US09/941,709 patent/US20020026489A1/en not_active Abandoned
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