JP2002032491A - 宿泊客に対する情報提供システム - Google Patents
宿泊客に対する情報提供システムInfo
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- JP2002032491A JP2002032491A JP2000219500A JP2000219500A JP2002032491A JP 2002032491 A JP2002032491 A JP 2002032491A JP 2000219500 A JP2000219500 A JP 2000219500A JP 2000219500 A JP2000219500 A JP 2000219500A JP 2002032491 A JP2002032491 A JP 2002032491A
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 ホテル等の宿泊施設の宿泊客が外国人であっ
ても理解可能な言語で当該宿泊客が希望する情報を提供
することが可能な宿泊客に対する情報提供システムを提
供する。 【解決手段】 宿泊客に対する情報提供システム１は、
チェックインした宿泊客の使用言語を登録するチェック
インデータ入力装置２と、それぞれの宿泊室３に配置さ
れて宿泊客が情報を得るための操作をした場合に、その
操作に対応した情報を情報サーバー６から提供させると
ともに、当該情報を宿泊客の使用言語で表示する表示操
作部４ａを有する情報表示装置４とを備えることであ
る。
ても理解可能な言語で当該宿泊客が希望する情報を提供
することが可能な宿泊客に対する情報提供システムを提
供する。 【解決手段】 宿泊客に対する情報提供システム１は、
チェックインした宿泊客の使用言語を登録するチェック
インデータ入力装置２と、それぞれの宿泊室３に配置さ
れて宿泊客が情報を得るための操作をした場合に、その
操作に対応した情報を情報サーバー６から提供させると
ともに、当該情報を宿泊客の使用言語で表示する表示操
作部４ａを有する情報表示装置４とを備えることであ
る。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、ホテルや旅館等の
宿泊施設に宿泊した宿泊客に情報を提供するための宿泊
客に対する情報提供システムに関する。
宿泊施設に宿泊した宿泊客に情報を提供するための宿泊
客に対する情報提供システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、例えば東京のホテルに宿泊した宿
泊客がある情報を希望する場合、例えば東京の明日の天
気予報を知りたいと思った場合、宿泊客が日本人であれ
ば、宿泊室のテレビジョンで天気予報番組を見たり、宿
泊室の電話で１７７（天気予報番号）をダイヤリングす
ることにより、天気予報を容易に得ることができる。
泊客がある情報を希望する場合、例えば東京の明日の天
気予報を知りたいと思った場合、宿泊客が日本人であれ
ば、宿泊室のテレビジョンで天気予報番組を見たり、宿
泊室の電話で１７７（天気予報番号）をダイヤリングす
ることにより、天気予報を容易に得ることができる。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、ホテル
や旅館等の宿泊施設に宿泊した宿泊客が日本語を理解で
きない外国人である場合、その宿泊客が例えば東京の明
日の天気予報を知りたいと思っても、宿泊室のテレビジ
ョンによる天気予報は一般に日本語で映像されるため、
その天気予報を得ることは大変困難である。まして、宿
泊室の電話で１７７（天気予報番号）をダイヤリングし
て天気予報を得ることは不可能である。
や旅館等の宿泊施設に宿泊した宿泊客が日本語を理解で
きない外国人である場合、その宿泊客が例えば東京の明
日の天気予報を知りたいと思っても、宿泊室のテレビジ
ョンによる天気予報は一般に日本語で映像されるため、
その天気予報を得ることは大変困難である。まして、宿
泊室の電話で１７７（天気予報番号）をダイヤリングし
て天気予報を得ることは不可能である。
【０００４】そこで本発明では、ホテル等の宿泊施設の
宿泊客が外国人であっても理解可能な言語で当該宿泊客
の希望する情報を提供することが可能な宿泊客に対する
情報提供システムを提供することを解決すべき課題とす
るものである。
宿泊客が外国人であっても理解可能な言語で当該宿泊客
の希望する情報を提供することが可能な宿泊客に対する
情報提供システムを提供することを解決すべき課題とす
るものである。
【０００５】
【課題を解決するための手段】上記課題は、特許請求の
範囲の欄に記載した宿泊客に対する情報提供システムに
より解決することができる。
範囲の欄に記載した宿泊客に対する情報提供システムに
より解決することができる。
【０００６】請求項１記載の宿泊客に対する情報提供シ
ステムによれば、ホテル等の宿泊施設に宿泊する宿泊客
がフロントでチェックインする際に、その宿泊客が外国
人である場合、その宿泊客はチェックインカードに名前
や住所の他に国籍等を記入するため、フロントの係員
は、記入された国籍が例えば英国である場合、英語を使
用言語として言語登録手段に登録する。これにより、言
語設定手段は表示手段に表示される操作ガイダンス及び
情報を英語で表示させるように設定するため、その宿泊
客がある情報を希望する場合、例えば東京の明日の天気
予報を知りたいと思った場合、英語で表示されている操
作ガイダンスに従って東京の明日の天気予報を知るため
の操作をすると、東京の明日の天気予報が情報提供手段
から提供され、その天気予報は表示手段に英語で表示さ
れるため、その宿泊客は東京の明日の天気予報を容易に
知ることが出来る。
ステムによれば、ホテル等の宿泊施設に宿泊する宿泊客
がフロントでチェックインする際に、その宿泊客が外国
人である場合、その宿泊客はチェックインカードに名前
や住所の他に国籍等を記入するため、フロントの係員
は、記入された国籍が例えば英国である場合、英語を使
用言語として言語登録手段に登録する。これにより、言
語設定手段は表示手段に表示される操作ガイダンス及び
情報を英語で表示させるように設定するため、その宿泊
客がある情報を希望する場合、例えば東京の明日の天気
予報を知りたいと思った場合、英語で表示されている操
作ガイダンスに従って東京の明日の天気予報を知るため
の操作をすると、東京の明日の天気予報が情報提供手段
から提供され、その天気予報は表示手段に英語で表示さ
れるため、その宿泊客は東京の明日の天気予報を容易に
知ることが出来る。
【０００７】請求項２記載の宿泊客に対する情報提供シ
ステムによれば、操作ガイダンスと情報とを音声でも表
示させることが出来るため、宿泊客は更に容易に希望す
る情報を得ることができる。
ステムによれば、操作ガイダンスと情報とを音声でも表
示させることが出来るため、宿泊客は更に容易に希望す
る情報を得ることができる。
【０００８】請求項３記載の宿泊客に対する情報提供シ
ステムによれば、操作ガイダンスと情報とを表示する言
語を宿泊客により切り替え可能であるため、使用言語の
異なる複数の宿泊客が同一の宿泊室に宿泊した場合で
も、それぞれの宿泊客は自分が理解可能な言語で情報を
得ることができる。
ステムによれば、操作ガイダンスと情報とを表示する言
語を宿泊客により切り替え可能であるため、使用言語の
異なる複数の宿泊客が同一の宿泊室に宿泊した場合で
も、それぞれの宿泊客は自分が理解可能な言語で情報を
得ることができる。
【０００９】
【発明の実施の形態】次に、本発明の実施の形態につい
て説明する。図１は、ホテル等の宿泊施設の宿泊客が外
国人であっても理解可能な言語で当該宿泊客の希望する
情報を提供するための宿泊客に対する情報提供システム
１の構成を示したシステム系統図である。
て説明する。図１は、ホテル等の宿泊施設の宿泊客が外
国人であっても理解可能な言語で当該宿泊客の希望する
情報を提供するための宿泊客に対する情報提供システム
１の構成を示したシステム系統図である。
【００１０】図１に示した宿泊客に対する情報提供シス
テム１において、ホテルのフロントに設けられたチェッ
クインデータ入力装置２は、ホテルに宿泊する宿泊客が
チェックインする際にチェックインカードに記入した宿
泊客の氏名、住所、当該宿泊客が外国人である場合の国
籍、及び宿泊日数などをフロントの係員が入力するもの
である。尚、フロントの係員は、チェックインした宿泊
客の国籍に基づいて当該宿泊客の使用言語をチェックイ
ンデータ入力装置２に登録する。
テム１において、ホテルのフロントに設けられたチェッ
クインデータ入力装置２は、ホテルに宿泊する宿泊客が
チェックインする際にチェックインカードに記入した宿
泊客の氏名、住所、当該宿泊客が外国人である場合の国
籍、及び宿泊日数などをフロントの係員が入力するもの
である。尚、フロントの係員は、チェックインした宿泊
客の国籍に基づいて当該宿泊客の使用言語をチェックイ
ンデータ入力装置２に登録する。
【００１１】チェックインデータ入力装置２と、それぞ
れの宿泊室３に設けられている情報表示装置４と、情報
を収集して出力する情報サーバー６とは構内通信網（Ｌ
ＡＮ）５を介して接続されており、チェックインデータ
入力装置２は、情報サーバー６に対して、チェックイン
時に登録されたそれぞれの宿泊室３の宿泊客の使用言語
データを送る。尚、情報表示装置４は、それぞれの宿泊
室３のベッドサイド等に配置される。
れの宿泊室３に設けられている情報表示装置４と、情報
を収集して出力する情報サーバー６とは構内通信網（Ｌ
ＡＮ）５を介して接続されており、チェックインデータ
入力装置２は、情報サーバー６に対して、チェックイン
時に登録されたそれぞれの宿泊室３の宿泊客の使用言語
データを送る。尚、情報表示装置４は、それぞれの宿泊
室３のベッドサイド等に配置される。
【００１２】それぞれの宿泊室３の情報表示装置４には
表示操作部４ａが設けられており、その表示操作部４ａ
には当該宿泊室３の宿泊客が情報を得るための操作手順
を示した操作ガイダンスと、その操作ガイダンスに従っ
て操作した場合の情報とが表示される。尚、表示操作部
４ａの表面部に上記操作をするためのタッチスイッチが
配設されている。また、それぞれの情報表示装置４の表
示操作部４ａに表示される操作ガイダンス及び情報は、
日本語の他にハングル語、中国語、英語、スペイン語、
ドイツ語、フランス語、イタリア語などで表示できるよ
うになっている。そのため、後述の言語設定部１７（図
２等を参照）には、日本語、ハングル語、中国語、英
語、スペイン語、ドイツ語、フランス語、イタリア語の
言語ブロックが設けられている。
表示操作部４ａが設けられており、その表示操作部４ａ
には当該宿泊室３の宿泊客が情報を得るための操作手順
を示した操作ガイダンスと、その操作ガイダンスに従っ
て操作した場合の情報とが表示される。尚、表示操作部
４ａの表面部に上記操作をするためのタッチスイッチが
配設されている。また、それぞれの情報表示装置４の表
示操作部４ａに表示される操作ガイダンス及び情報は、
日本語の他にハングル語、中国語、英語、スペイン語、
ドイツ語、フランス語、イタリア語などで表示できるよ
うになっている。そのため、後述の言語設定部１７（図
２等を参照）には、日本語、ハングル語、中国語、英
語、スペイン語、ドイツ語、フランス語、イタリア語の
言語ブロックが設けられている。
【００１３】上記表示操作部４ａは液晶表示器で構成さ
れており、表面部に上記タッチスイッチを有するタッチ
パネルが配置されている。また、タッチパネルの表面部
に保護パネルが設けられている。尚、上記表示操作部４
ａは液晶表示器に限らず、ブラウン管（ＣＲＴ）やプラ
ズマディスプレイなどでも良い。
れており、表面部に上記タッチスイッチを有するタッチ
パネルが配置されている。また、タッチパネルの表面部
に保護パネルが設けられている。尚、上記表示操作部４
ａは液晶表示器に限らず、ブラウン管（ＣＲＴ）やプラ
ズマディスプレイなどでも良い。
【００１４】それぞれの宿泊室３の情報表示装置４の表
示操作部４ａに表示される情報を出力する情報サーバー
６は、構内通信網（ＬＡＮ）５を介して各情報表示装置
４と接続されており、各情報表示装置４の表示操作部４
ａに対する操作に対応した情報をインターネット７を介
して外部から収集し、収集した情報を各情報表示装置４
に伝送して表示操作部４ａに表示させる。尚、情報サー
バー６に内蔵されているコンピュータには、インターネ
ット７を介して外部から情報を収集するソフトウエアプ
ログラムや、ホテル内のサービス情報などを出力するソ
フトウエアプログラムが格納されているとともに、情報
表示装置４の表示操作部４ａに対するタッチ操作に対応
した情報を出力して表示操作部４ａに表示させるソフト
ウエアプログラムや、前述のチェックインデータ入力装
置２から送られた使用言語データに対応した言語で情報
表示装置４の表示操作部４ａに前述の操作ガイダンス及
び情報を表示させるソフトウエアプログラムが格納され
ている。尚、これらのソフトウエアプログラムは、上記
のように情報サーバー６に内蔵されているコンピュータ
に格納しても良いし、それぞれの宿泊室３の情報表示装
置４に内蔵されているコンピュータに格納しても良い。
示操作部４ａに表示される情報を出力する情報サーバー
６は、構内通信網（ＬＡＮ）５を介して各情報表示装置
４と接続されており、各情報表示装置４の表示操作部４
ａに対する操作に対応した情報をインターネット７を介
して外部から収集し、収集した情報を各情報表示装置４
に伝送して表示操作部４ａに表示させる。尚、情報サー
バー６に内蔵されているコンピュータには、インターネ
ット７を介して外部から情報を収集するソフトウエアプ
ログラムや、ホテル内のサービス情報などを出力するソ
フトウエアプログラムが格納されているとともに、情報
表示装置４の表示操作部４ａに対するタッチ操作に対応
した情報を出力して表示操作部４ａに表示させるソフト
ウエアプログラムや、前述のチェックインデータ入力装
置２から送られた使用言語データに対応した言語で情報
表示装置４の表示操作部４ａに前述の操作ガイダンス及
び情報を表示させるソフトウエアプログラムが格納され
ている。尚、これらのソフトウエアプログラムは、上記
のように情報サーバー６に内蔵されているコンピュータ
に格納しても良いし、それぞれの宿泊室３の情報表示装
置４に内蔵されているコンピュータに格納しても良い。
【００１５】次に、宿泊客に対する情報提供システム１
の作用について説明する。例えば、イギリス人が日本を
訪れて東京のＡＢＣホテルに宿泊する場合、その宿泊客
はＡＢＣホテルのフロントのチェックインカウンターで
チェックインカードに氏名、住所、国籍（英国）等を記
入したあと、そのチェックインカードをフロントの係員
に手渡す。フロントの係員は、チェックインカードの記
入内容を確認した後、その宿泊客に割り当てられた宿泊
室（例えば１００１号室）のキーあるいは入室磁気カー
ドをその宿泊客に渡すと共に、前述のチェックインデー
タ入力装置２にチェックインカードの記入内容を入力す
る。この場合、その宿泊客の国籍は英国であるため、そ
の宿泊客の使用言語を英語としてチェックインデータ入
力装置２に登録する。このように、チェックインデータ
入力装置２は特許請求の範囲の欄に記載した言語登録手
段に対応している。
の作用について説明する。例えば、イギリス人が日本を
訪れて東京のＡＢＣホテルに宿泊する場合、その宿泊客
はＡＢＣホテルのフロントのチェックインカウンターで
チェックインカードに氏名、住所、国籍（英国）等を記
入したあと、そのチェックインカードをフロントの係員
に手渡す。フロントの係員は、チェックインカードの記
入内容を確認した後、その宿泊客に割り当てられた宿泊
室（例えば１００１号室）のキーあるいは入室磁気カー
ドをその宿泊客に渡すと共に、前述のチェックインデー
タ入力装置２にチェックインカードの記入内容を入力す
る。この場合、その宿泊客の国籍は英国であるため、そ
の宿泊客の使用言語を英語としてチェックインデータ入
力装置２に登録する。このように、チェックインデータ
入力装置２は特許請求の範囲の欄に記載した言語登録手
段に対応している。
【００１６】上記のようにチェックインデータ入力装置
２に宿泊客の使用言語（この場合は英語）が登録される
と、チェックインデータ入力装置２から前述の構内通信
網５を介して情報サーバー６に前述の使用言語データが
伝送されるため、情報サーバー６に内蔵されている前述
のコンピュータは、前述の操作ガイダンスを英語で当該
宿泊室の情報表示装置４の表示操作部４ａに表示させ
る。
２に宿泊客の使用言語（この場合は英語）が登録される
と、チェックインデータ入力装置２から前述の構内通信
網５を介して情報サーバー６に前述の使用言語データが
伝送されるため、情報サーバー６に内蔵されている前述
のコンピュータは、前述の操作ガイダンスを英語で当該
宿泊室の情報表示装置４の表示操作部４ａに表示させ
る。
【００１７】図２は、情報表示装置４の表示操作部４ａ
に上記操作ガイダンスが英語で表示されている状態を示
したものである。尚、図示はしていないが、中央のメイ
ン表示部４ｂには、宿泊客が希望する情報を得るための
操作手順を示した操作ガイダンスが英語で表示されてい
る。
に上記操作ガイダンスが英語で表示されている状態を示
したものである。尚、図示はしていないが、中央のメイ
ン表示部４ｂには、宿泊客が希望する情報を得るための
操作手順を示した操作ガイダンスが英語で表示されてい
る。
【００１８】図２に示すように、情報表示装置４の表示
操作部４ａに情報選択ブロック１１，１２，１３，１
４，１５，１６が設けられている。そして、情報選択ブ
ロック１１は天気予報を知りたい場合にタッチ操作され
るブロックであり、情報選択ブロック１２は航空機を予
約する場合にタッチ操作されるブロックであり、情報選
択ブロック１３はレストランを予約する場合にタッチ操
作されるブロックである。また、情報選択ブロック１４
は当該ホテルの案内情報を知りたい場合にタッチ操作さ
れるブロックであり、情報選択ブロック１５は観光案内
情報を得る場合にタッチ操作されるブロックであり、情
報選択ブロック１６は近隣地図情報を得る場合にタッチ
操作されるブロックである。
操作部４ａに情報選択ブロック１１，１２，１３，１
４，１５，１６が設けられている。そして、情報選択ブ
ロック１１は天気予報を知りたい場合にタッチ操作され
るブロックであり、情報選択ブロック１２は航空機を予
約する場合にタッチ操作されるブロックであり、情報選
択ブロック１３はレストランを予約する場合にタッチ操
作されるブロックである。また、情報選択ブロック１４
は当該ホテルの案内情報を知りたい場合にタッチ操作さ
れるブロックであり、情報選択ブロック１５は観光案内
情報を得る場合にタッチ操作されるブロックであり、情
報選択ブロック１６は近隣地図情報を得る場合にタッチ
操作されるブロックである。
【００１９】１００１号室の宿泊客が東京の明日の天気
予報を知りたいと思った場合、宿泊客は図２に示した情
報選択ブロック１１をタッチ操作する。情報選択ブロッ
ク１１がタッチされると、メイン表示部４ｂは日本の天
気予報か、外国の天気予報かを選択する画面に切り替わ
るため、宿泊客は日本の天気予報を選択する。日本の天
気予報が選択されると、図３に示すような日本全体の天
気予報図がメイン表示部４ｂに表示されるため、更に詳
しい東京の明日の天気予報を知るために東京（ＴＯＫＹ
Ｏ）をタッチすると、東京の各地域の時間帯別の降水確
率などがメイン表示部４ｂに英語で表示される。
予報を知りたいと思った場合、宿泊客は図２に示した情
報選択ブロック１１をタッチ操作する。情報選択ブロッ
ク１１がタッチされると、メイン表示部４ｂは日本の天
気予報か、外国の天気予報かを選択する画面に切り替わ
るため、宿泊客は日本の天気予報を選択する。日本の天
気予報が選択されると、図３に示すような日本全体の天
気予報図がメイン表示部４ｂに表示されるため、更に詳
しい東京の明日の天気予報を知るために東京（ＴＯＫＹ
Ｏ）をタッチすると、東京の各地域の時間帯別の降水確
率などがメイン表示部４ｂに英語で表示される。
【００２０】尚、図４は、図２のように英語で表示され
た表示操作部４ａの画面と同じ内容の画面が日本語で表
示された場合の画面である。また、図５は、図３のよう
に英語で表示された表示操作部４ａの画面と同じ内容の
画面が日本語で表示された場合の画面である。もし、宿
泊客が日本人であり、その宿泊客が上記のように日本語
で表示された表示操作部４ａの画面をタッチ操作するこ
とにより、前述のイギリス人の宿泊客と同様に東京の明
日の天気予報を知ることができる。
た表示操作部４ａの画面と同じ内容の画面が日本語で表
示された場合の画面である。また、図５は、図３のよう
に英語で表示された表示操作部４ａの画面と同じ内容の
画面が日本語で表示された場合の画面である。もし、宿
泊客が日本人であり、その宿泊客が上記のように日本語
で表示された表示操作部４ａの画面をタッチ操作するこ
とにより、前述のイギリス人の宿泊客と同様に東京の明
日の天気予報を知ることができる。
【００２１】また、１００１号室の宿泊客が６月２５
日、成田国際空港から出発する名古屋空港行きの飛行機
の航空券を予約したいと思った場合、図２に示した情報
選択ブロック１２をタッチ操作する。情報選択ブロック
１２がタッチされると、メイン表示部４ｂは、日付、時
間帯、出発空港名、到着空港名などを指定する画面に切
り替わるため、それぞれを指定すると、メイン表示部４
ｂには、図６に示すような画面が表示される。当該宿泊
客は図６の画面上で希望するフライト番号をタッチする
と、メイン表示部４ｂは、航空機の予約を確認、確定す
る画面に切り替わるため、予約確定操作をする。
日、成田国際空港から出発する名古屋空港行きの飛行機
の航空券を予約したいと思った場合、図２に示した情報
選択ブロック１２をタッチ操作する。情報選択ブロック
１２がタッチされると、メイン表示部４ｂは、日付、時
間帯、出発空港名、到着空港名などを指定する画面に切
り替わるため、それぞれを指定すると、メイン表示部４
ｂには、図６に示すような画面が表示される。当該宿泊
客は図６の画面上で希望するフライト番号をタッチする
と、メイン表示部４ｂは、航空機の予約を確認、確定す
る画面に切り替わるため、予約確定操作をする。
【００２２】尚、図７は、図６のように英語で表示され
た表示操作部４ａの画面と同じ内容の画面が日本語で表
示された場合の画面である。もし、宿泊客が日本人であ
り、その宿泊客が上記のように日本語で表示された表示
操作部４ａの画面をタッチ操作することにより、前述の
イギリス人の宿泊客と同様に航空機の予約をすることが
できる。
た表示操作部４ａの画面と同じ内容の画面が日本語で表
示された場合の画面である。もし、宿泊客が日本人であ
り、その宿泊客が上記のように日本語で表示された表示
操作部４ａの画面をタッチ操作することにより、前述の
イギリス人の宿泊客と同様に航空機の予約をすることが
できる。
【００２３】また、１００１号室の宿泊客がレストラン
の予約をしたいと思った場合、図２に示した情報選択ブ
ロック１３をタッチ操作する。情報選択ブロック１３が
タッチされると、メイン表示部４ｂは、複数の地域を示
す画面に切り替わるため、希望する地域を指定する。地
域が指定されると、メイン表示部４ｂには、当該地域の
有名なレストランの名前と料理種等とが表示されるた
め、その中からレストラン名と時間を指定すると、予約
可能か否かが表示されるため、予約可能であれば予約確
定操作をする。
の予約をしたいと思った場合、図２に示した情報選択ブ
ロック１３をタッチ操作する。情報選択ブロック１３が
タッチされると、メイン表示部４ｂは、複数の地域を示
す画面に切り替わるため、希望する地域を指定する。地
域が指定されると、メイン表示部４ｂには、当該地域の
有名なレストランの名前と料理種等とが表示されるた
め、その中からレストラン名と時間を指定すると、予約
可能か否かが表示されるため、予約可能であれば予約確
定操作をする。
【００２４】以上説明した天気予報、航空機予約、及び
レストランの予約の場合、前述の情報サーバー６はイン
ターネット７を介して外部の装置と通信をすることによ
り得られた情報を情報表示装置４に伝送する。これに対
して情報選択ブロック１４をタッチ操作することにより
表示されるホテルの案内情報、情報選択ブロック１５を
タッチ操作することにより表示される観光案内情報、及
び情報選択ブロック１６をタッチすることにより表示さ
れる地図情報は、予め情報サーバー６に格納されてい
る。尚、情報サーバー６に格納されている情報は適宜、
更新可能になっている。
レストランの予約の場合、前述の情報サーバー６はイン
ターネット７を介して外部の装置と通信をすることによ
り得られた情報を情報表示装置４に伝送する。これに対
して情報選択ブロック１４をタッチ操作することにより
表示されるホテルの案内情報、情報選択ブロック１５を
タッチ操作することにより表示される観光案内情報、及
び情報選択ブロック１６をタッチすることにより表示さ
れる地図情報は、予め情報サーバー６に格納されてい
る。尚、情報サーバー６に格納されている情報は適宜、
更新可能になっている。
【００２５】以上説明したように、情報表示装置４の表
示操作部４ａに表示される前述の操作ガイダンス及び情
報は宿泊客のチェックイン時に登録された使用言語で表
示されるため、日本語を理解できない外国人であっても
希望する情報を容易に得ることができる。尚、情報表示
装置４の表示操作部４ａの言語設定部１７において、設
定された言語、この場合は英語（ＥＮＧＬＩＳＨ）のブ
ロックが点灯されるため、その宿泊室の宿泊客は設定言
語が英語であることが分かる。尚、情報表示装置４の表
示操作部４ａの言語設定部１７における各言語ブロック
をタッチすると、タッチされた言語で前述の操作ガイダ
ンス及び情報が情報表示装置４の表示操作部４ａに表示
されるように前述の情報サーバー６のコンピュータのソ
フトウエアプログラムが構成されているため、使用言語
の異なる複数の宿泊客が同一の宿泊室３に宿泊するよう
な場合でも、それぞれの宿泊客が希望する情報を容易に
得ることができる。
示操作部４ａに表示される前述の操作ガイダンス及び情
報は宿泊客のチェックイン時に登録された使用言語で表
示されるため、日本語を理解できない外国人であっても
希望する情報を容易に得ることができる。尚、情報表示
装置４の表示操作部４ａの言語設定部１７において、設
定された言語、この場合は英語（ＥＮＧＬＩＳＨ）のブ
ロックが点灯されるため、その宿泊室の宿泊客は設定言
語が英語であることが分かる。尚、情報表示装置４の表
示操作部４ａの言語設定部１７における各言語ブロック
をタッチすると、タッチされた言語で前述の操作ガイダ
ンス及び情報が情報表示装置４の表示操作部４ａに表示
されるように前述の情報サーバー６のコンピュータのソ
フトウエアプログラムが構成されているため、使用言語
の異なる複数の宿泊客が同一の宿泊室３に宿泊するよう
な場合でも、それぞれの宿泊客が希望する情報を容易に
得ることができる。
【００２６】また、情報表示装置４の表示操作部４ａに
表示される操作ガイダンス及び情報を当該言語の音声で
も発声させることができるように情報サーバー６のコン
ピュータのソフトウエアプログラムが構成されているた
め、宿泊客は更に容易に希望する情報を得ることができ
る。
表示される操作ガイダンス及び情報を当該言語の音声で
も発声させることができるように情報サーバー６のコン
ピュータのソフトウエアプログラムが構成されているた
め、宿泊客は更に容易に希望する情報を得ることができ
る。
【００２７】尚、宿泊客に対する情報提供システム１
は、日本の宿泊施設に限らず、外国の宿泊施設にも設置
することができる。また、情報表示装置４の設置場所と
しては宿泊室に限らない。また、宿泊客に提供できる情
報は、前述の情報選択ブロック１１〜１６に示したもの
以外に、例えば電話番号案内、交通情報、ホテルの予
約、イベントのチケット予約、レンタカーの予約、マッ
サージの予約、お土産の注文等がある。
は、日本の宿泊施設に限らず、外国の宿泊施設にも設置
することができる。また、情報表示装置４の設置場所と
しては宿泊室に限らない。また、宿泊客に提供できる情
報は、前述の情報選択ブロック１１〜１６に示したもの
以外に、例えば電話番号案内、交通情報、ホテルの予
約、イベントのチケット予約、レンタカーの予約、マッ
サージの予約、お土産の注文等がある。
【００２８】
【発明の効果】本発明によれば、ホテル等の宿泊施設の
宿泊客が外国人であっても理解可能な言語で当該宿泊客
の希望する情報を提供することができる。
宿泊客が外国人であっても理解可能な言語で当該宿泊客
の希望する情報を提供することができる。
【図１】宿泊客に対する情報提供システムの構成を示し
たシステムブロック図である。
たシステムブロック図である。
【図２】英語で表示された表示操作部の画面図である。
【図３】英語で表示された表示操作部の画面図である。
【図４】日本語で表示された表示操作部の画面図であ
る。
る。
【図５】日本語で表示された表示操作部の画面図であ
る。
る。
【図６】英語で表示された表示操作部の画面図である。
【図７】日本語で表示された表示操作部の画面図であ
る。
る。
１ 宿泊客に対する情報提供システム ２ チェックインデータ入力装置 ３ 宿泊室 ４ 情報表示装置 ４ａ 表示操作部 ４ｂ メイン表示部 ５ 構内通信網 ６ 情報サーバー ７ インターネット １１ 情報選択ブロック １２ 情報選択ブロック １３ 情報選択ブロック １４ 情報選択ブロック １５ 情報選択ブロック １６ 情報選択ブロック １７ 言語設定部
Claims (3)
- 【請求項１】 宿泊施設の宿泊客が希望する情報を提供
するための宿泊客に対する情報提供システムであって、
前記宿泊施設にチェックインした宿泊客の使用言語を登
録する言語登録手段と、前記宿泊客が前記情報の提供を
希望する場合の操作ガイダンスを表示するとともに当該
操作ガイダンスに基づいて操作された場合の情報を表示
する表示手段と、前記操作ガイダンスに基づいて操作さ
れる操作手段と、前記操作手段の操作に対応した情報を
提供する情報提供手段と、前記言語登録手段に登録され
た使用言語で前記表示手段に前記操作ガイダンスと前記
情報とを表示させる言語設定手段とを備えた宿泊客に対
する情報提供システム。 - 【請求項２】 前記操作ガイダンスと前記情報とを音声
でも表示させる請求項１記載の宿泊客に対する情報提供
システム。 - 【請求項３】 前記操作ガイダンスと前記情報とを表示
する言語は前記宿泊客による切り替えが可能な請求項１
又は２記載の宿泊客に対する情報提供システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000219500A JP2002032491A (ja) | 2000-07-19 | 2000-07-19 | 宿泊客に対する情報提供システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000219500A JP2002032491A (ja) | 2000-07-19 | 2000-07-19 | 宿泊客に対する情報提供システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002032491A true JP2002032491A (ja) | 2002-01-31 |
Family
ID=18714277
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000219500A Pending JP2002032491A (ja) | 2000-07-19 | 2000-07-19 | 宿泊客に対する情報提供システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2002032491A (ja) |
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- 2000-07-19 JP JP2000219500A patent/JP2002032491A/ja active Pending
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