JP2001357273A - Method for presenting vacant seat retrieval condition and seat reservation system - Google Patents
Method for presenting vacant seat retrieval condition and seat reservation systemInfo
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、空席予約技術に係
り、特に空席予約を予約画面を通して実行する際に予約
者が求めている座席が無い場合に、予約者が代替えとな
る席を探す作業を支援する空席検索条件の提示方法およ
び座席予約システムに関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to vacant seat reservation technology, and more particularly, to executing a vacant seat reservation through a reservation screen, if there is no seat required by the reservation person, the reservation person searches for a substitute seat. The present invention relates to a method for presenting a vacant seat search condition and a seat reservation system for assisting the user.
【０００２】[0002]
【従来の技術】従来の座席予約システムは、施設が持つ
座席をある特定の番号で管理し、特定の日時に予約者に
対して貸し出す際に同じ席を重複して予約しないように
予約情報を管理するとともに、予約情報を参照しながら
空席を検索し予約者に対して座席を割り当てる。一方、
従来の座席予約システムで用いられている座席の割り当
て方法では、座席を提供する施設管理者側の取り決めた
規則に従って座席を提供している。2. Description of the Related Art A conventional seat reservation system manages seats owned by facilities with a specific number, and reserves reservation information so as not to make duplicate reservations of the same seat when lending it to a reservation person at a specific date and time. In addition to the management, the vacant seat is searched while referring to the reservation information, and the seat is allocated to the reservation person. on the other hand,
In a seat allocation method used in a conventional seat reservation system, a seat is provided according to a rule decided by a facility manager who provides the seat.
【０００３】[0003]
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来技
術には以下に掲げる問題点があった。まず第１の問題点
は、予約者が指定できるのは特定の属性だけであり、割
り当てられる座席の場所を指定できないことである。ま
た第２の問題点は、どのような場所に割り当てられるか
は施設提供者側に依存し、予約者は予測が困難であるこ
とである。そして第３の問題点は、割り当てられた座席
が予約者の要求を満たしているとは限らないことであ
る。However, the prior art has the following problems. First, the first problem is that the reservation person can specify only a specific attribute, and cannot specify the location of the seat to be allocated. The second problem is that what kind of place is assigned depends on the facility provider side, and it is difficult for the reservation person to make a prediction. A third problem is that the assigned seat does not always satisfy the request of the reservation person.
【０００４】本発明は斯かる問題点を鑑みてなされたも
のであり、その目的とするところは、空席予約を予約画
面を通して実行する際に予約者が求めている座席が無い
場合に、予約者が代替えとなる席を探す作業を支援する
空席検索条件の提示方法および座席予約システムを提供
する点にある。[0004] The present invention has been made in view of such a problem, and an object of the present invention is to execute a vacant seat reservation through a reservation screen when there is no seat required by the reservation person. Is to provide a vacant seat search condition presentation method and a seat reservation system that support the work of searching for a substitute seat.
【０００５】[0005]
【課題を解決するための手段】この発明の請求項１に記
載の発明の要旨は、予約者が施設の座席を予約する際
に、希望する座席の位置を指定したが希望座席が空席で
はない場合に、代替えとなる座席を検索するための検索
条件を座席予約システム側が生成して当該予約者側に提
示する工程と、当該予約者が希望を満たす条件を選択し
て前記代替えとなる座席を検索する工程を有することを
特徴とする空席検索条件の提示方法に存する。また、こ
の発明の請求項２に記載の発明の要旨は、前記代替えと
なる座席を検索する際に選択された検索条件を予約者の
座席嗜好顧客情報として蓄積する座席嗜好顧客情報生成
工程を有することを特徴とする請求項１に記載の空席検
索条件の提示方法に存する。また、この発明の請求項３
に記載の発明の要旨は、予約者側が希望する座席が無い
場合に、前記座席予約システム側が空席を検索する条件
を、希望座席が持つ特質を基に当該予約者側に提示する
工程を有することを特徴とする請求項２に記載の空席検
索条件の提示方法に存する。また、この発明の請求項４
に記載の発明の要旨は、前記座席予約システム側から提
示された条件の中から希望を満たすために必要な条件を
予約者側で選択する工程と、前記代替えとなる座席を当
該予約者側で検索する工程を有することを特徴とする請
求項１乃至３のいずれか一項に記載の空席検索条件の提
示方法に存する。また、この発明の請求項５に記載の発
明の要旨は、座席情報の一情報として予約者側に提供す
る空席情報の画面および空席検索の画面において施設の
イメージを模して表示する工程を有することを特徴とす
る請求項４に記載の空席検索条件の提示方法に存する。
また、この発明の請求項６に記載の発明の要旨は、予約
者側が選択した検索条件を蓄積するとともに、施設管理
者側に当該予約者側の前記座席嗜好顧客情報を提供する
工程を有することを特徴とする請求項５に記載の空席検
索条件の提示方法に存する。また、この発明の請求項７
に記載の発明の要旨は、予約者が施設の座席を予約する
際に、希望する座席の位置を指定したが希望座席が空席
ではない場合に、代替えとなる座席を検索するための検
索条件を生成して当該予約者側に提示する手段と、当該
予約者が希望を満たす条件を選択して前記代替えとなる
座席を検索する手段を有することを特徴とする座席予約
システムに存する。また、この発明の請求項８に記載の
発明の要旨は、前記代替えとなる座席を検索する際に選
択された検索条件を予約者の座席嗜好顧客情報として蓄
積する座席嗜好顧客情報生成手段を有することを特徴と
する請求項７に記載の座席予約システムに存する。ま
た、この発明の請求項９に記載の発明の要旨は、予約者
側が希望する座席が無い場合に、空席を検索する条件
を、希望座席が持つ特質を基に当該予約者側に提示する
手段を有することを特徴とする請求項８に記載の座席予
約システムに存する。また、この発明の請求項１０に記
載の発明の要旨は、予約センター側から提示された条件
の中から希望を満たすために必要な条件を予約者側で選
択する手段と、前記代替えとなる座席を当該予約者側で
検索する手段を有することを特徴とする請求項７乃至９
のいずれか一項に記載の座席予約システムに存する。ま
た、この発明の請求項１１に記載の発明の要旨は、座席
情報の一情報として予約者側に提供する空席情報の画面
および空席検索の画面において施設のイメージを模して
表示する手段を有することを特徴とする請求項１０に記
載の座席予約システムに存する。また、この発明の請求
項１２に記載の発明の要旨は、予約者側が選択した検索
条件を蓄積するとともに、施設管理者側に当該予約者側
の前記座席嗜好顧客情報を提供する手段を有することを
特徴とする請求項１１に記載の座席予約システムに存す
る。また、この発明の請求項１３に記載の発明の要旨
は、施設予約仲介業者側または施設管理者側に設けられ
た予約センター端末と、前記予約センター端末が前記ネ
ットワーク上に提供している施設情報、座席予約情報に
アクセスする手段と、該当する施設、希望座席検索条
件、座席の検索結果を表示する予約画面を備えたユーザ
端末と、予約者に施設を提供する施設管理者側に設けら
れ、前記予約センター端末から予約者が管理している施
設の空席を検索した条件、検索結果、および受信手段を
備えた施設管理者端末と、これらを相互に接続する通信
用のネットワークを有することを特徴とする請求項７乃
至１２のいずれか一項に記載の座席予約システムに存す
る。また、この発明の請求項１４に記載の発明の要旨
は、前記ユーザ端末は、予約者が希望する座席の情報お
よび検索の条件を前記ネットワークを介して前記予約セ
ンター端末に送信する手段を有することを特徴とする請
求項１３に記載の座席予約システムに存する。また、こ
の発明の請求項１５に記載の発明の要旨は、前記ユーザ
端末は、前記予約センター端末から送信された予約者識
別情報を受信する手段を有することを特徴とする請求項
１４に記載の座席予約システムに存する。また、この発
明の請求項１６に記載の発明の要旨は、前記施設情報
は、座席の数、配置、番号、色、または価格の少なくと
もいずれかの情報を含むことを特徴とする請求項１５に
記載の座席予約システムに存する。また、この発明の請
求項１７に記載の発明の要旨は、前記希望座席検索条件
は、座席の検索優先度、付近の情報、または価格の少な
くともいずれかの情報を含むことを特徴とする請求項１
６に記載の座席予約システムに存する。また、この発明
の請求項１８に記載の発明の要旨は、前記予約者識別情
報は、氏名、住所、電話番号の少なくともいずれかの情
報を含むことを特徴とする請求項１７に記載の座席予約
システムに存する。また、この発明の請求項１９に記載
の発明の要旨は、まず、予約者は、自己側の前記ユーザ
端末を操作して前記予約センター端末へアクセスし、自
分の利用する施設の座席の情報を参照しながら座席を予
約し、予約者が希望する座席が空いている場合は、その
場で予約を行い、一方、希望する座席が空いていない場
合は、前記予約センター端末に対して希望する座席の検
索を行い、当該検索の条件は、前記ユーザ端末に表示さ
れる前記予約画面で予約者が指定した座席の情報を基
に、当該施設の座席が持つ特質に応じて予約者に対して
提示され、予約者は、前記ユーザ端末の前記予約画面に
提示された条件を選択することで、代替えとなる希望座
席を検索し、当該希望座席の検索結果が予約者を満足さ
せれば当該座席の予約を行い、当該予約の結果は、前記
予約センター端末から前記施設管理者端末へ通知され、
座席嗜好の属性に応じて予約者が空席を検索する際に使
用した条件は、予約者の前記座席嗜好顧客情報として記
録された後に施設管理者へ提供されることを特徴とする
請求項７乃至１８のいずれか一項に記載の座席予約シス
テムに存する。The gist of the invention described in claim 1 of the present invention is that when a reservation person reserves a seat at a facility, he designates a desired seat position, but the desired seat is not empty. In this case, the step of generating a search condition for searching for a substitute seat on the seat reservation system side and presenting it to the reservation person side, and selecting the condition satisfying the request by the reservation person and selecting the substitute seat. A method for presenting vacant seat search conditions characterized by having a search step. The gist of the invention described in claim 2 of the present invention includes a seat preference customer information generating step of accumulating search conditions selected at the time of searching for the substitute seat as seat reservation customer information. A method for presenting vacant seat search conditions according to claim 1, characterized in that: Further, claim 3 of the present invention
The gist of the invention described in (1) is that the seat reservation system has a step of presenting a condition for searching for a vacant seat to the reservation person based on the characteristics of the desired seat when the reservation person does not have a desired seat. The present invention also provides a method for presenting vacant seat search conditions according to claim 2. Further, claim 4 of the present invention
The gist of the invention described in the above is that the step of selecting conditions necessary for satisfying the request from the conditions presented from the seat reservation system side on the reservation side, and that the substitute seats on the reservation side 4. A method for presenting a vacant seat search condition according to claim 1, further comprising a search step. Further, the gist of the invention described in claim 5 of the present invention includes a step of imitating and displaying an image of a facility on a vacant seat information screen and a vacant seat search screen provided to the reservation side as one piece of seat information. A method for presenting a vacancy search condition according to claim 4, characterized in that:
The gist of the invention described in claim 6 of the present invention is to accumulate the search condition selected by the reservation person and provide the facility manager with the seat preference customer information of the reservation person. A method for presenting vacancy search conditions according to claim 5, characterized in that: Further, claim 7 of the present invention
The gist of the invention described in the above is that when a reservationr specifies a desired seat position when reserving a seat at a facility, but the desired seat is not empty, the search condition for searching for a substitute seat is specified. There is provided a seat reservation system comprising means for generating and presenting it to the reservation side, and means for selecting a condition satisfying the reservation and searching for the substitute seat. The gist of the invention described in claim 8 of the present invention includes a seat preference customer information generating means for accumulating search conditions selected at the time of searching for the substitute seat as seat preference customer information of a reservation person. A seat reservation system according to claim 7, wherein: Further, the gist of the invention described in claim 9 of the present invention is that, when there is no seat desired by the reservation side, means for presenting a condition for searching for an empty seat to the reservation side based on characteristics of the desired seat. The seat reservation system according to claim 8, wherein: Further, the gist of the invention described in claim 10 of the present invention resides in that a means for selecting, from the conditions presented by the reservation center, a condition necessary for satisfying the request on the side of the reservation, the seat as the substitute 10. A means for retrieving on the reserving party side.
In the seat reservation system according to any one of the above. The gist of the invention described in claim 11 of the present invention has means for imitating and displaying an image of a facility on a screen for vacant seat information and a screen for vacant seat search provided to the reservation side as one piece of seat information. A seat reservation system according to claim 10, wherein: Further, the gist of the invention described in claim 12 of the present invention is to have means for accumulating search conditions selected by a reservation person and providing the facility manager with the seat preference customer information of the reservation person. A seat reservation system according to claim 11, characterized in that: The gist of the invention described in claim 13 of the present invention is that a reservation center terminal provided on a facility reservation intermediary side or a facility manager side and facility information provided by the reservation center terminal on the network. A means for accessing seat reservation information, a corresponding terminal, a desired terminal search condition, a user terminal having a reservation screen for displaying a search result of the seat, and a facility manager providing facilities to the reservation person, A facility manager terminal including a condition for searching for a vacant seat of a facility managed by the reservation center terminal from the reservation center terminal, a search result, and a receiving unit, and a communication network for interconnecting these terminals are provided. A seat reservation system according to any one of claims 7 to 12. The gist of the invention described in claim 14 of the present invention is that the user terminal has means for transmitting information of a seat desired by a reservation person and search conditions to the reservation center terminal via the network. 14. A seat reservation system according to claim 13, wherein: The gist of the invention described in claim 15 of the present invention is that the user terminal has means for receiving the reservation person identification information transmitted from the reservation center terminal. Exist in the seat reservation system. The gist of the invention described in claim 16 of the present invention is that the facility information includes at least one of the number, arrangement, number, color, and price of seats. It exists in the seat reservation system described. The gist of the invention described in claim 17 of the present invention is that the desired seat search condition includes at least one of seat search priority, nearby information, and price. 1
6 in the seat reservation system. The gist of the invention described in claim 18 of the present invention is that the reservation person identification information includes at least one of a name, an address, and a telephone number. Exist in the system. Further, the gist of the invention according to claim 19 of the present invention is as follows. First, a reservation person operates the user terminal on his / her own side to access the reservation center terminal, and obtains seat information of a facility used by the user. Reserve a seat while referring to the reservation, and if the seat desired by the reservation person is available, make a reservation on the spot, while if the desired seat is not available, select the desired seat from the reservation center terminal. Is performed, and the search conditions are presented to the reservation person based on the information of the seat designated by the reservation person on the reservation screen displayed on the user terminal according to the characteristics of the seat of the facility. The reservation person selects a condition presented on the reservation screen of the user terminal to search for an alternative desired seat. If the search result of the desired seat satisfies the reservation person, the reservation person Make a reservation and make the reservation Result is notified from the reservation center terminal to the facility manager terminal,
The condition used by the reservation person when searching for a vacant seat according to the attribute of the seat preference is provided to the facility manager after being recorded as the seat preference customer information of the reservation person. 18. A seat reservation system according to any one of 18.
【０００６】[0006]
【発明の実施の形態】本発明は、予約者が施設の座席を
予約する際に、希望する座席の位置を指定したが希望座
席が空席ではない場合に、代替えとなる座席を検索する
条件（検索条件）を座席予約システムが生成して予約者
に提示し、予約者が希望を満たす条件を選択して代替え
となる座席を検索する仕組みを提供する点、および、代
替えとなる座席を検索する際に選択された条件（検索条
件）を予約者の座席嗜好顧客情報として蓄積する仕組み
を提供する点に特徴を有している。DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS According to the present invention, when a reserving person reserves a seat at a facility, if a desired seat is designated but the desired seat is not vacant, a condition for searching for a substitute seat ( Search condition) is generated by the seat reservation system and presented to the reservation person, a mechanism is provided for the reservation person to select a condition that satisfies the request and to search for a substitute seat, and to search for a substitute seat. It is characterized in that it provides a mechanism for storing the conditions (search conditions) selected at this time as the seat preference customer information of the reservation person.
【０００７】本発明は、空席予約を予約画面を通して実
行する際に予約者が求めている座席が無い場合に、予約
者が代替えとなる席を探す作業を支援することを目的と
する。[0007] It is an object of the present invention to support the work of searching for a substitute seat when a reserved person does not have a required seat when executing a vacant seat reservation through a reservation screen.
【０００８】予約画面に座席の空き状況を公開できる場
合に加えて、予約画面に座席の空き状況を公開できない
場合、換言すれば、施設提供者側の事情で正確な座席の
空き状況が公開できない場合に、本発明は有効な手段を
提供できる。[0008] In addition to the case where the availability of seats can be disclosed on the reservation screen, if the availability of seats cannot be disclosed on the reservation screen, in other words, the exact availability of seats cannot be disclosed due to the circumstances of the facility provider. In some cases, the present invention can provide an effective means.
【０００９】通常、コンピュータによって自動的に座席
を割り当てられた結果（検索結果）は、予約者の要求を
満足できるものとは限らない。しかも、個人（換言すれ
ば、予約者）の好みにより代替えとなる座席の位置は異
なる。求めている座席が駄目なら、後ろ、横、前、通路
の側以外は好まない等、座席嗜好の属性は施設によって
様々である。そこで、本発明では、単なる予約画面から
の座席予約支援に代えて、代替えとなる座席の特質を考
慮した検索条件を予約者に提供し、予約者の嗜好にあっ
た検索を実行できる空席検索条件の提示方法および座席
予約システムを提供する点に特徴を有している。以下、
本発明の実施の形態を図面に基づいて詳細に説明する。Normally, the result (search result) of automatically assigning a seat by the computer does not always satisfy the request of the reservation person. In addition, the position of a substitute seat differs depending on the preference of the individual (in other words, the reservation person). If the seats sought are useless, the attributes of the seat preferences vary depending on the facility, such as not favoring the back, side, front, and the side of the aisle. Therefore, in the present invention, in place of the seat reservation support from a mere reservation screen, search conditions in consideration of the characteristics of the substitute seat are provided to the reservation person, and the vacant seat search condition that can execute a search suited to the reservation person's preference is provided. The present invention is characterized in that a presentation method and a seat reservation system are provided. Less than,
Embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings.
【００１０】図１は、本発明の一実施の形態に係る座席
予約システム２００を説明するための機能ブロック図で
ある。図１において、１０はユーザ端末、２０は予約セ
ンター端末、３０は施設管理者端末、４０はユーザ端末
１０に設けられている予約画面、１００はネットワー
ク、２００は本実施の形態の座席予約システムを示して
いる。FIG. 1 is a functional block diagram for explaining a seat reservation system 200 according to one embodiment of the present invention. In FIG. 1, 10 is a user terminal, 20 is a reservation center terminal, 30 is a facility manager terminal, 40 is a reservation screen provided on the user terminal 10, 100 is a network, and 200 is a seat reservation system of the present embodiment. Is shown.
【００１１】図１を参照すると、本実施の形態の座席予
約システム２００は、ユーザ端末１０と、予約センター
端末２０と、施設管理者端末３０と、これらを相互に接
続するインターネット等のネットワーク１００とを中心
にして構成されている。Referring to FIG. 1, a seat reservation system 200 according to the present embodiment includes a user terminal 10, a reservation center terminal 20, a facility manager terminal 30, and a network 100 such as the Internet for interconnecting these. It is configured around.
【００１２】ここで、ユーザ端末１０は、パーソナルコ
ンピュータ等の情報処理装置であって、予約センター端
末２０がネットワーク１００上に提供している施設情
報、座席予約情報にアクセスし、該当する施設、希望座
席検索条件、座席の検索結果を予約画面４０に表示する
機能を備えている。Here, the user terminal 10 is an information processing apparatus such as a personal computer, and accesses facility information and seat reservation information provided by the reservation center terminal 20 on the network 100, and selects a corresponding facility, A function is provided for displaying seat search conditions and seat search results on the reservation screen 40.
【００１３】施設情報には、座席の数、配置、番号、
色、または価格等の情報が含まれている。また、希望座
席検索条件には、座席の検索優先度（前後左右）、付近
の情報（通路側、出口側）、または価格等の情報が含ま
れている。The facility information includes the number of seats, arrangement, number,
Information such as color or price is included. Further, the desired seat search condition includes information such as a seat search priority (front / rear, left / right), nearby information (passage side, exit side), or price.
【００１４】ユーザ端末１０は、更に、予約者が希望す
る座席の情報や検索条件をネットワーク１００を介して
予約センター端末２０に送信する機能を有している。ま
た、予約センター端末２０から送信された予約者識別情
報（氏名、住所、電話番号等）を受信する機能も有して
いる。The user terminal 10 further has a function of transmitting seat information and search conditions desired by the reservation person to the reservation center terminal 20 via the network 100. In addition, it has a function of receiving the reservation person identification information (name, address, telephone number, etc.) transmitted from the reservation center terminal 20.
【００１５】予約センター端末２０は、施設予約仲介業
者側または施設管理者側（以降、予約センターと記す）
に設けられ、ワークステーション・サーバ等の情報処理
装置を中心にして構成されている。The reservation center terminal 20 is a facility reservation intermediary or facility manager side (hereinafter referred to as a reservation center).
And an information processing apparatus such as a workstation server.
【００１６】施設管理者端末３０は、予約者に施設を提
供する施設管理者側に設けられ、予約センター端末２０
から予約者が管理している施設の空席を検索した条件
（検索条件）、検索結果、および予約者識別情報（氏
名、住所、電話番号等）等を受信する。The facility manager terminal 30 is provided on the facility manager side that provides facilities to the reservation person.
, A condition (search condition) for searching for a vacant seat of a facility managed by the reservation person, a search result, and reservation person identification information (name, address, telephone number, etc.) are received.
【００１７】次に、図１を参照して座席予約システム２
００の動作について説明する。Next, referring to FIG. 1, a seat reservation system 2
The operation of 00 will be described.
【００１８】まず、予約者は、自己側のユーザ端末１０
を操作して予約センター端末２０へアクセスし、自分が
利用する施設の座席情報を参照しながら座席を予約す
る。First, the reserving user enters his or her own user terminal 10.
To access the reservation center terminal 20 to reserve a seat while referring to the seat information of the facility used by the user.
【００１９】予約者が希望する座席が空いている場合
は、その場で予約を行う。一方、希望する座席が空いて
いない場合は、予約センター端末２０に対して希望する
座席の検索を行う。If the seat desired by the reservation person is available, the reservation is made on the spot. On the other hand, if the desired seat is not available, the reservation center terminal 20 searches for the desired seat.
【００２０】検索の条件（検索条件）は、ユーザ端末１
０に表示される予約画面４０で予約者が指定した座席の
情報（座席情報）を基に、当該施設の座席が持つ特質に
応じて予約者に対して提示される。The search conditions (search conditions) are the user terminal 1
Based on the seat information (seat information) designated by the reservation person on the reservation screen 40 displayed at 0, the information is presented to the reservation person according to the characteristics of the seats of the facility.
【００２１】予約者は、ユーザ端末１０の予約画面４０
に提示された条件を選択することで、代替えとなる希望
座席を検索する。当該希望座席の検索結果が予約者を満
足させれば、当該座席の予約を行う。当該予約の結果
は、予約センター端末２０から施設管理者端末３０へ通
知される。また、座席嗜好の属性に応じて予約者が空席
を検索する際に使用した条件（検索条件）は、予約者の
座席嗜好顧客情報として記録され、施設管理者へ提供さ
れる。[0021] The reservation person is the reservation screen 40 of the user terminal 10.
By selecting the conditions presented in the above section, a search for an alternative desired seat is performed. If the search result of the desired seat satisfies the reservation person, the reservation of the seat is made. The result of the reservation is notified from the reservation center terminal 20 to the facility manager terminal 30. Further, the conditions (search conditions) used by the reserving person to search for vacant seats according to the attributes of the seating preference are recorded as the reservationer's seating preference customer information and provided to the facility manager.
【００２２】次に、図２および図３を参照して本実施の
形態の空席検索条件の提示方法について説明する。な
お、以降、ネットワーク１００の一形態としてインター
ネットを用いたシーンを想定して説明を進める。図２
は、本発明の一実施の形態に係る空席検索条件の提示方
法および座席嗜好顧客情報生成方法を説明するためのフ
ローチャート、図３は、予約画面４０における一表示形
態例である。Next, a method of presenting vacancy search conditions according to the present embodiment will be described with reference to FIGS. Hereinafter, the description will be made assuming a scene using the Internet as one mode of the network 100. FIG.
FIG. 3 is a flowchart for explaining a method of presenting vacant seat search conditions and a method of generating seat preference customer information according to an embodiment of the present invention. FIG.
【００２３】図２を参照すると、予約者は、自分のユー
ザ端末１０を介して、予約センター側がインターネット
（ネットワーク１００）上に開設している座席予約販売
ホームページ（不図示）にアクセスする（ステップＡ
１）。Referring to FIG. 2, the reservation person accesses a seat reservation sales homepage (not shown) established by the reservation center side on the Internet (network 100) via his / her user terminal 10 (step A).
1).
【００２４】これに応じて予約センター端末２０が、予
約可能施設の一覧情報をユーザ端末１０に対して送信す
る（ステップＡ２）。In response, the reservation center terminal 20 transmits a list of reservable facilities to the user terminal 10 (step A2).
【００２５】これに応じてユーザ端末１０が、インター
ネット（ネットワーク１００）を介して予約センター端
末２０から送信された予約可能施設の一覧情報を受信し
て予約画面４０に表示する（ステップＡ３）。In response, the user terminal 10 receives the list information of reservable facilities transmitted from the reservation center terminal 20 via the Internet (network 100) and displays it on the reservation screen 40 (step A3).
【００２６】これに応じて予約者は、予約を希望する施
設を選択する（ステップＡ４）。予約者が選択した施設
の情報（施設情報）はユーザ端末１０に蓄えられる。In response, the reserving person selects a facility for which reservation is desired (step A4). Information (facility information) of the facility selected by the reservation person is stored in the user terminal 10.
【００２７】ユーザ端末１０は、前記蓄えられた施設情
報をインターネット（ネットワーク１００）を介して予
約センター端末２０へ送信する（ステップＡ５）。The user terminal 10 transmits the stored facility information to the reservation center terminal 20 via the Internet (network 100) (step A5).
【００２８】これに応じて予約センター端末２０は、ユ
ーザ端末１０が送信した施設情報を受信する（ステップ
Ａ６）。In response, the reservation center terminal 20 receives the facility information transmitted by the user terminal 10 (step A6).
【００２９】これに応じて予約センター端末２０は、受
信した施設情報（選択された施設の情報）を基に、その
施設の座席情報をインターネット（ネットワーク１０
０）を介してユーザ端末１０へ送信する（ステップＡ
７）。In response to this, the reservation center terminal 20 transmits the seat information of the facility to the Internet (network 10) based on the received facility information (information of the selected facility).
0) to the user terminal 10 (step A)
7).
【００３０】これに応じてユーザ端末１０は、施設の座
席情報を受信し、図３に示すように、予約画面４０に提
示する（ステップＡ８）。In response, the user terminal 10 receives the seat information of the facility and presents it on the reservation screen 40 as shown in FIG. 3 (step A8).
【００３１】これに応じて予約者は、自己の座席嗜好の
属性に応じて、予約画面４０上の施設の希望する座席
（図３では、Ｈ５５の座席）を指定し、希望する座席が
空席ではなかったときのために、希望する座席（図３で
は、Ｈ５５の座席）に近い座席の検索条件を指定する。
指定内容は、施設に依存するが、図３に示すケースで
は、希望する座席（図３では、Ｈ５５の座席）の価格よ
りも高い座席でも構わず、座席の位置は希望した座席よ
りも左側、右側、あるいは通路の近くという検索条件
で、希望する座席（図３では、Ｈ５５の座席）を起点に
検索を行う（ステップＡ９）。In response to this, the reservation person designates a desired seat (seat H55 in FIG. 3) of the facility on the reservation screen 40 according to the attribute of his / her seat preference. In case there is no seat, a search condition for a seat close to the desired seat (seat H55 in FIG. 3) is designated.
Although the designation content depends on the facility, in the case shown in FIG. 3, a seat higher than the price of the desired seat (the seat of H55 in FIG. 3) may be used, and the position of the seat is on the left side of the desired seat. A search is performed starting from a desired seat (seat H55 in FIG. 3) under a search condition of right side or near a passage (step A9).
【００３２】指定する検索条件の入力が完了した後に予
約者は、ユーザ端末１０に表示された予約画面４０の検
索ボタン４２（図３参照）を押し、インターネット（ネ
ットワーク１００）を介して予約センター端末２０へ座
席情報と検索条件を送信する（ステップＡ１０）。After the input of the search conditions to be designated is completed, the reservation person presses a search button 42 (see FIG. 3) of the reservation screen 40 displayed on the user terminal 10, and the reservation center terminal via the Internet (network 100). The seat information and the search condition are transmitted to 20 (step A10).
【００３３】これに応じて予約センター端末２０は、希
望する座席情報と検索条件を受信する（ステップＡ１
１）。In response, reservation center terminal 20 receives the desired seat information and search conditions (step A1).
1).
【００３４】その後予約センター端末２０は、希望する
座席情報と検索条件を基に、希望する座席を検索し（ス
テップＡ１２）、ユーザ端末１０へ提示するための検索
結果を生成する（ステップＡ１３）。Thereafter, the reservation center terminal 20 searches for a desired seat based on the desired seat information and search conditions (step A12), and generates a search result to be presented to the user terminal 10 (step A13).
【００３５】その後に予約センター端末２０は、ユーザ
端末１０と施設管理者端末３０に対してインターネット
（ネットワーク１００）を介して検索条件と検索結果を
予約者の座席嗜好顧客情報として送信する（ステップ１
４）。Thereafter, the reservation center terminal 20 transmits the search condition and the search result to the user terminal 10 and the facility manager terminal 30 via the Internet (network 100) as the seat preference customer information of the reservation person (step 1).
4).
【００３６】これに応じてユーザ端末１０は、検索結果
と予約確認情報を受信して予約画面４０に提示する（ス
テップＡ１５）。In response, the user terminal 10 receives the search result and the reservation confirmation information and presents it on the reservation screen 40 (step A15).
【００３７】これに応じて予約者は、ユーザ端末１０上
で予約確認情報を確認後、確認情報および予約者識別情
報（氏名、住所、電話番号等を特定するための情報）を
インターネット（ネットワーク１００）を介して予約セ
ンター端末２０へ送信する（ステップＡ１６）。In response, the reservation person confirms the reservation confirmation information on the user terminal 10, and then transmits the confirmation information and the reservation person identification information (information for specifying the name, address, telephone number, etc.) to the Internet (network 100). ) To the reservation center terminal 20 (step A16).
【００３８】これに応じて予約センター端末２０は、確
認情報および予約者識別情報（氏名、住所、電話番号等
を特定するための情報）を受信し（ステップＡ１７）、
予約識別情報（施設、予約日、予約者等を特定するため
の情報）を生成する（ステップＡ１８）。In response, the reservation center terminal 20 receives the confirmation information and the reservation person identification information (information for specifying the name, address, telephone number, etc.) (step A17).
The reservation identification information (information for specifying the facility, the reservation date, the reservation person, etc.) is generated (step A18).
【００３９】その後予約センター端末２０は、ユーザ端
末１０および施設管理者端末３０に対してインターネッ
ト（ネットワーク１００）を介して予約識別情報（施
設、予約日、予約者等を特定するための情報）を送信し
て処理を終了する（ステップＡ１９）。Thereafter, the reservation center terminal 20 transmits reservation identification information (information for specifying a facility, a reservation date, a reservation person, etc.) to the user terminal 10 and the facility manager terminal 30 via the Internet (network 100). The process is transmitted and the process ends (step A19).
【００４０】これに応じてユーザ端末１０および施設管
理者端末３０は、予約識別情報（施設、予約日、予約者
等を特定するための情報）を受信して処理を終了する
（ステップＡ２０）。In response to this, the user terminal 10 and the facility manager terminal 30 receive the reservation identification information (information for specifying the facility, the reservation date, the reservation person, etc.) and end the process (step A20).
【００４１】以上説明したように本実施の形態によれ
ば、以下に掲げる効果を奏する。まず第１の効果は、予
約者がユーザ端末１０を通して自分の希望する座席を予
約する際に希望する座席が空いていない場合でも、予約
者が希望する座席に近い席から順に空席を検索するの
で、予約者に対して検索結果を説得力のあるものにでき
ることである。そして第２の効果は、施設管理者が予測
できないような予約者の座席嗜好顧客情報を獲得でき、
施設管理者は予約者の座席に対する行動を予測できるこ
とである。As described above, according to the present embodiment, the following effects can be obtained. First, the first effect is that, when a reservationr makes a reservation for his / her desired seat through the user terminal 10, even if the desired seat is not available, the reservationr searches for a vacant seat in order from the seat closest to the desired seat. And that the search results can be persuasive to the subscriber. And the second effect is that it is possible to acquire the seat preference customer information of the reservation person that the facility manager cannot predict.
The facility manager can predict the behavior of the reservation person with respect to the seat.
【００４２】なお、本発明が上記実施の形態に限定され
ず、本発明の技術思想の範囲内において、上記実施の形
態は適宜変更され得ることは明らかである。また上記構
成部材の数、位置、形状等は上記実施の形態に限定され
ず、本発明を実施する上で好適な数、位置、形状等にす
ることができる。また、各図において、同一構成要素に
は同一符号を付している。It should be noted that the present invention is not limited to the above-described embodiment, and it is apparent that the above-described embodiment can be appropriately modified within the scope of the technical idea of the present invention. Further, the number, position, shape, and the like of the constituent members are not limited to the above-described embodiment, and can be set to suitable numbers, positions, shapes, and the like for implementing the present invention. In each drawing, the same components are denoted by the same reference numerals.
【００４３】[0043]
【発明の効果】本発明は以上のように構成されているの
で、以下に掲げる効果を奏する。まず第１の効果は、予
約者がユーザ端末を通して自分の希望する座席を予約す
る際に希望する座席が空いていない場合でも、予約者が
希望する座席に近い席から順に空席を検索するので、予
約者に対して検索結果を説得力のあるものにできること
である。そして第２の効果は、施設管理者が予測できな
いような予約者の座席嗜好顧客情報を獲得でき、施設管
理者は予約者の座席に対する行動を予測できることであ
る。Since the present invention is configured as described above, the following effects can be obtained. First, the first effect is that even when the desired seat is not available when the user reserves his / her desired seat through the user terminal, the vacant seat is searched in order from the seat closest to the desired seat. The ability to make search results more compelling to subscribers. The second effect is that it is possible to acquire the seat preference customer information of the reservation person that cannot be predicted by the facility manager, and the facility manager can predict the behavior of the reservation person with respect to the seat.
【図１】本発明の一実施の形態に係る座席予約システム
を説明するための機能ブロック図である。FIG. 1 is a functional block diagram for explaining a seat reservation system according to an embodiment of the present invention.
【図２】本発明の一実施の形態に係る空席検索条件の提
示方法および座席嗜好顧客情報生成方法を説明するため
のフローチャートである。FIG. 2 is a flowchart illustrating a method for presenting vacant seat search conditions and a method for generating seat preference customer information according to an embodiment of the present invention.
【図３】予約画面における一表示形態例である。FIG. 3 is an example of a display form on a reservation screen.
１０…ユーザ端末 ２０…予約センター端末 ３０…施設管理者端末 ４０…予約画面 ４２…検索ボタン １００…ネットワーク ２００…座席予約システム DESCRIPTION OF SYMBOLS 10 ... User terminal 20 ... Reservation center terminal 30 ... Facility manager terminal 40 ... Reservation screen 42 ... Search button 100 ... Network 200 ... Seat reservation system
Claims (19)
望する座席の位置を指定したが希望座席が空席ではない
場合に、代替えとなる座席を検索するための検索条件を
座席予約システム側が生成して当該予約者側に提示する
工程と、当該予約者が希望を満たす条件を選択して前記
代替えとなる座席を検索する工程を有することを特徴と
する空席検索条件の提示方法。Claims: 1. A seat reservation system in which a reservation user specifies a desired seat position when reserving a seat at a facility but the desired seat is not vacant. A method of presenting vacant seat search conditions, comprising: a step of generating a vacant seat search condition and presenting it to the reservation person; and a step of selecting a condition that satisfies the request and searching for the substitute seat.
択された検索条件を予約者の座席嗜好顧客情報として蓄
積する座席嗜好顧客情報生成工程を有することを特徴と
する請求項１に記載の空席検索条件の提示方法。2. The apparatus according to claim 1, further comprising a seat preference customer information generating step of accumulating search conditions selected at the time of searching for the substitute seat as seat preference customer information of a reservation person. How to present vacancy search conditions.
前記座席予約システム側が空席を検索する条件を、希望
座席が持つ特質を基に当該予約者側に提示する工程を有
することを特徴とする請求項２に記載の空席検索条件の
提示方法。3. If there is no seat desired by the reservation person,
3. The method according to claim 2, further comprising the step of presenting a condition for searching for a vacant seat on the side of the seat reservation system to the side of the reserved person based on characteristics of the desired seat.
条件の中から希望を満たすために必要な条件を予約者側
で選択する工程と、前記代替えとなる座席を当該予約者
側で検索する工程を有することを特徴とする請求項１乃
至３のいずれか一項に記載の空席検索条件の提示方法。4. A step in which a condition necessary for satisfying a request from the conditions presented by the seat reservation system is selected by the reservation person, and a step in which the substitute seat is searched by the reservation person. The method of presenting a vacancy search condition according to any one of claims 1 to 3, further comprising:
する空席情報の画面および空席検索の画面において施設
のイメージを模して表示する工程を有することを特徴と
する請求項４に記載の空席検索条件の提示方法。5. The method according to claim 4, further comprising the step of displaying an image of the facility on a screen for vacant seat information and a screen for vacant seat search to be provided to the reservation side as one piece of seat information. How to present vacancy search conditions.
とともに、施設管理者側に当該予約者側の前記座席嗜好
顧客情報を提供する工程を有することを特徴とする請求
項５に記載の空席検索条件の提示方法。6. The vacant seat according to claim 5, further comprising a step of storing search conditions selected by the reservation person and providing the facility manager with the seat preference customer information of the reservation person. How to present search conditions.
望する座席の位置を指定したが希望座席が空席ではない
場合に、代替えとなる座席を検索するための検索条件を
生成して当該予約者側に提示する手段と、当該予約者が
希望を満たす条件を選択して前記代替えとなる座席を検
索する手段を有することを特徴とする座席予約システ
ム。7. A reservation condition is generated when a reservation person designates a desired seat position when reserving a seat at a facility but the desired seat is not vacant, and searches for a substitute seat. A seat reservation system comprising: means for presenting to the reserving party; and means for selecting a condition that satisfies the reserving party and searching for the alternative seat.
択された検索条件を予約者の座席嗜好顧客情報として蓄
積する座席嗜好顧客情報生成手段を有することを特徴と
する請求項７に記載の座席予約システム。8. The seat preference customer information generating means according to claim 7, further comprising a seat preference customer information generating means for accumulating search conditions selected at the time of retrieving said alternative seat as seat preference customer information of a reservation person. Seat reservation system.
空席を検索する条件を、希望座席が持つ特質を基に当該
予約者側に提示する手段を有することを特徴とする請求
項８に記載の座席予約システム。9. When there is no seat desired by the reservation person,
9. The seat reservation system according to claim 8, further comprising means for presenting a condition for searching for a vacant seat to the reservation person based on characteristics of the desired seat.
中から希望を満たすために必要な条件を予約者側で選択
する手段と、前記代替えとなる座席を当該予約者側で検
索する手段を有することを特徴とする請求項７乃至９の
いずれか一項に記載の座席予約システム。10. A means for selecting a condition necessary for satisfying a request from the conditions presented by the reservation center on the reservation side, and a means for searching for the substitute seat on the reservation side. The seat reservation system according to any one of claims 7 to 9, wherein:
供する空席情報の画面および空席検索の画面において施
設のイメージを模して表示する手段を有することを特徴
とする請求項１０に記載の座席予約システム。11. The apparatus according to claim 10, further comprising means for imitating and displaying an image of a facility on a screen for vacant seat information and a screen for vacant seat search provided to the reservation person as one piece of seat information. Seat reservation system.
るとともに、施設管理者側に当該予約者側の前記座席嗜
好顧客情報を提供する手段を有することを特徴とする請
求項１１に記載の座席予約システム。12. The seat according to claim 11, further comprising means for accumulating search conditions selected by the reservation person and providing the facility manager with the seat preference customer information of the reservation person. Booking system.
側に設けられた予約センター端末と、 前記予約センター端末が前記ネットワーク上に提供して
いる施設情報、座席予約情報にアクセスする手段と、該
当する施設、希望座席検索条件、座席の検索結果を表示
する予約画面を備えたユーザ端末と、 予約者に施設を提供する施設管理者側に設けられ、前記
予約センター端末から予約者が管理している施設の空席
を検索した条件、検索結果、および受信手段を備えた施
設管理者端末と、 これらを相互に接続する通信用のネットワークを有する
ことを特徴とする請求項７乃至１２のいずれか一項に記
載の座席予約システム。13. A reservation center terminal provided on a facility reservation intermediary side or a facility manager side, means for accessing facility information and seat reservation information provided on the network by the reservation center terminal, User terminal equipped with a reservation screen for displaying facilities to be searched, desired seat search conditions, and search results of seats, and a facility manager providing facilities to the reservation person, which is managed by the reservation person from the reservation center terminal. 13. A facility manager terminal comprising a condition for searching for a vacant seat of a facility, a search result, and a receiving means, and a communication network for interconnecting these terminals. Seat reservation system described in section.
座席の情報および検索の条件を前記ネットワークを介し
て前記予約センター端末に送信する手段を有することを
特徴とする請求項１３に記載の座席予約システム。14. The seat according to claim 13, wherein the user terminal has means for transmitting information of a seat desired by a reservation person and search conditions to the reservation center terminal via the network. Booking system.
端末から送信された予約者識別情報を受信する手段を有
することを特徴とする請求項１４に記載の座席予約シス
テム。15. The seat reservation system according to claim 14, wherein said user terminal has means for receiving reservation person identification information transmitted from said reservation center terminal.
号、色、または価格の少なくともいずれかの情報を含む
ことを特徴とする請求項１５に記載の座席予約システ
ム。16. The seat reservation system according to claim 15, wherein the facility information includes at least one of the number, arrangement, number, color, and price of seats.
優先度、付近の情報、または価格の少なくともいずれか
の情報を含むことを特徴とする請求項１６に記載の座席
予約システム。17. The seat reservation system according to claim 16, wherein the desired seat search condition includes at least one of a seat search priority, nearby information, and a price.
電話番号の少なくともいずれかの情報を含むことを特徴
とする請求項１７に記載の座席予約システム。18. The reservation person identification information includes a name, an address,
18. The seat reservation system according to claim 17, wherein the system includes at least one information of a telephone number.
端末を操作して前記予約センター端末へアクセスし、自
分の利用する施設の座席の情報を参照しながら座席を予
約し、 予約者が希望する座席が空いている場合は、その場で予
約を行い、一方、希望する座席が空いていない場合は、
前記予約センター端末に対して希望する座席の検索を行
い、当該検索の条件は、前記ユーザ端末に表示される前
記予約画面で予約者が指定した座席の情報を基に、当該
施設の座席が持つ特質に応じて予約者に対して提示さ
れ、 予約者は、前記ユーザ端末の前記予約画面に提示された
条件を選択することで、代替えとなる希望座席を検索
し、当該希望座席の検索結果が予約者を満足させれば当
該座席の予約を行い、当該予約の結果は、前記予約セン
ター端末から前記施設管理者端末へ通知され、 座席嗜好の属性に応じて予約者が空席を検索する際に使
用した条件は、予約者の前記座席嗜好顧客情報として記
録された後に施設管理者へ提供されることを特徴とする
請求項７乃至１８のいずれか一項に記載の座席予約シス
テム。19. A reservation person first operates the user terminal on his / her own side to access the reservation center terminal, and reserves a seat while referring to seat information of a facility used by the user. If the desired seat is available, make a reservation on the spot, while if the desired seat is not available,
A search for a desired seat is performed on the reservation center terminal, and conditions for the search are based on information on the seat designated by the reservation person on the reservation screen displayed on the user terminal, and the seat of the facility has It is presented to the reservation person according to the characteristic, and the reservation person searches for an alternative desired seat by selecting the condition presented on the reservation screen of the user terminal, and the search result of the desired seat is obtained. If the reservationer is satisfied, the reservation of the seat is made, and the result of the reservation is notified from the reservation center terminal to the facility manager terminal, and when the reservation person searches for an empty seat according to the attribute of the seat preference. The seat reservation system according to any one of claims 7 to 18, wherein the used condition is provided to a facility manager after being recorded as the seat preference customer information of the reservation person.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000174806A JP2001357273A (en) | 2000-06-12 | 2000-06-12 | Method for presenting vacant seat retrieval condition and seat reservation system |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000174806A JP2001357273A (en) | 2000-06-12 | 2000-06-12 | Method for presenting vacant seat retrieval condition and seat reservation system |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2001357273A true JP2001357273A (en) | 2001-12-26 |
Family
ID=18676774
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000174806A Pending JP2001357273A (en) | 2000-06-12 | 2000-06-12 | Method for presenting vacant seat retrieval condition and seat reservation system |
Country Status (1)
| Country | Link |
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20040413 |