JP2001325523A - System and method for recommending commodity, recording medium, and system and method for selling commodity - Google Patents
System and method for recommending commodity, recording medium, and system and method for selling commodityInfo
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、商品販売システム
において、顧客情報および商品情報をコンピュータで管
理し、適切な時期に適切な推奨商品の推奨商品リストを
作成し通知を行う商品販売方法に関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a merchandise sales system in a merchandise sales system, in which customer information and merchandise information are managed by a computer, and a recommended merchandise list of recommended merchandise is created at an appropriate time and notified.
【０００２】[0002]
【従来の技術】現在の一般的な通信販売では、年間数回
程度、取り扱い商品に関するカタログを顧客に送付した
り、インターネットなどで商品カタログ情報を提供し
て、顧客から注文が来るのを待つ方法が取られている。
また、営業マンが顧客を訪問し、常備品などの使用分を
補充する販売方式では、実際に顧客を訪問して使用分を
補充する方法が取られている。2. Description of the Related Art In today's general mail-order sales, a method of sending a catalog of products handled to a customer several times a year or providing product catalog information on the Internet or the like and waiting for an order from the customer is received. Has been taken.
In a sales system in which a salesperson visits a customer and replenishes the amount of use such as stocked items, a method of actually visiting the customer and replenishing the amount of use is adopted.
【０００３】特開平７ー２００７０１号公報「通信販売
用カタログ作成システム」には、個々の顧客に適した商
品だけを掲載した、顧客毎に固有のカタログを作成する
カタログ作成システムが開示されている。Japanese Unexamined Patent Application Publication No. 7-200701 discloses a catalog creation system for creating a catalog unique to each customer, listing only products suitable for each customer. .
【０００４】特開平８ー２６３５４９号公報「オンライ
ンによる商品購入システム」には、商品カタログをＣＤ
ＲＯＭで供給し、個人情報を登録することにより注文書
を簡単に作成し、送信するシステムが開示されている。Japanese Unexamined Patent Publication No. Hei 8-263549 “Online Product Purchasing System” discloses a product catalog containing a CD.
There is disclosed a system for easily creating and sending an order form by supplying personal information in a ROM and registering personal information.
【０００５】[0005]
【発明が解決しようとする課題】通信販売における第１
の問題点は、顧客が必要になるであろう時期に関わらず
カタログを送付するため、顧客が購入必要なものがあっ
ても別の業者から購入してしまったり、まったく必要で
ない商品が多数載っているカタログを送付することで、
顧客の購買意欲を失わせてしまったりすることによる、
受注の取りこぼしが起きる。その理由は、カタログの製
造コストの問題から、複数の顧客に対して、年数回程度
の同時期に同じカタログを送付してしまっているためで
ある。The first problem in mail order sales
The problem is that the catalog is sent regardless of when the customer will need it, so even if the customer needs to buy something, they may purchase it from another vendor or have many items that are not needed at all. By sending a catalog that
By making customers unwilling to buy,
Missing orders occur. The reason is that the same catalog is sent to a plurality of customers at the same time about several times a year due to the problem of the manufacturing cost of the catalog.
【０００６】通信販売における第２の問題点は、顧客の
注文を受けるために送付するカタログの作成費用および
送付費用が高価である。特に、第１の問題点を解決する
ため、顧客の年齢層などに合わせて複数のカタログを作
成する場合、カタログ作成の単価が上がってしまうし、
顧客１人１人に購入適期にカタログを送付することは費
用面から困難である。その理由は、写真などを盛り込ん
だ高価な印刷環境でカタログを製造し、郵便や宅配など
の高価な物流システムで、顧客にカタログを提供するた
めである。A second problem in mail order sales is that the cost of creating and sending a catalog to be sent to receive a customer's order is high. In particular, in order to solve the first problem, when creating a plurality of catalogs according to the age group of customers, the unit price of catalog creation increases,
It is difficult to send a catalog to each customer at the appropriate time for purchase in terms of cost. The reason is that a catalog is manufactured in an expensive printing environment containing photographs and the like, and the catalog is provided to the customer by an expensive distribution system such as mail or home delivery.
【０００７】常備品などの使用分を補充する販売方式で
の問題点は、担当営業の訪問販売にかかるコスト、およ
び、不在がちな顧客に対して適期に補充することが困難
であることである。その理由は、常備品の使用量を、担
当営業が実際に訪問して確認しているためである。[0007] The problems with the sales system that replenishes the use of regular supplies and the like are the cost involved in door-to-door sales of the sales staff in charge and the difficulty of replenishing customers who tend to be absent in a timely manner. . The reason is that the sales staff in charge actually visits and confirms the amount of regular supplies used.
【０００８】特開平７ー２００７０１号公報「通信販売
用カタログ作成システム」は、特定の顧客にあった商品
のカタログを作成するが、時期については考慮されてい
ない。また、商品を発注することについてはなんら開示
されていない。Japanese Unexamined Patent Publication No. 7-200701 "Catalog production system for mail-order sales" prepares a catalog of products suitable for a specific customer, but does not consider the timing. Also, there is no disclosure of ordering a product.
【０００９】特開平８ー２６３５４９号公報「オンライ
ンによる商品購入システム」は、過去の顧客の購買商品
から特定の商品を推奨することに関してなんら開示され
ていない。Japanese Patent Application Laid-Open No. Hei 8-263549, "Online Product Purchasing System", does not disclose anything about recommending a specific product from past purchased products of a customer.
【００１０】本発明の目的は、顧客１人１人に購入適期
にカタログを提供したり、担当営業が顧客１人１人を訪
問するといった莫大（ばくだい）な費用をかけることな
く、顧客個々に対して必要な時期に必要な商品を販売で
きる商品販売方法を提供し、また、育児用品や新入学用
品などの顧客自身が購入必要なものを把握できていない
場合や、お中元やお歳暮などの定期的にリストアップが
必要な場合などの手助けとなるリストを送付すること
で、商品の拡販を実現することである。[0010] An object of the present invention is to provide individual customers with catalogs in a timely manner for purchase, and without having to pay enormous (extraordinary) costs such as visiting sales staff to visit each customer. We provide a product sales method that can sell the necessary products at the required time, and when customers themselves do not know what they need to purchase, such as childcare supplies and new school supplies, The purpose of this is to increase the sales of products by sending a list to help in cases where a list is needed.
【００１１】[0011]
【課題を解決するための手段】本発明第一の商品推奨方
法は、家族情報と過去の購買履歴情報を記録した顧客情
報データベースと、商品の情報を記録した商品データベ
ースを定期的に参照する第一のステップと、それぞれの
顧客ごとに販売済みの商品が買い換え時期に達していな
いかを、前回購入日からの経過日数、前記顧客の過去の
購入間隔、前記商品情報データベースに登録されている
標準買い換え間隔と比較する第二のステップと、前記家
族情報をもとに、新たに販売適期に達している前記商品
がないかを、前記商品情報データベースとつき合わせて
チェックする第三のステップと、前記第三のステップの
チェックにより、前記顧客に対する推奨商品をリストア
ップする第四のステップと、前記推奨商品についての詳
しい情報を前記商品データベースから取り出して前記推
奨商品のリストを作成する第五のステップとを有する。A first product recommendation method according to the present invention is a method for periodically referring to a customer information database in which family information and past purchase history information are recorded and a product database in which product information is recorded. One step and whether products sold for each customer have not reached the replacement timing is determined by the number of days elapsed since the previous purchase date, the past purchase interval of the customer, and the standard registered in the product information database. A second step of comparing with a replacement interval, and, based on the family information, whether there is any new product that has reached a suitable selling period, and a third step of checking the product information database in association with the product information database; By checking the third step, a fourth step of listing recommended products for the customer, and detailed information on the recommended products Removed from the database and a fifth step of creating a list of recommended items.
【００１２】本発明第一の商品推奨システムは、家族情
報と過去の購買履歴情報を記録した顧客情報データベー
スと、商品の情報を記録した商品データベースを定期的
に参照する第一の手段と、それぞれの顧客ごとに販売済
みの商品が買い換え時期に達していないかを、前回購入
日からの経過日数、前記顧客の過去の購入間隔、前記商
品情報データベースに登録されている標準買い換え間隔
と比較する第二の手段と、前記家族情報をもとに、新た
に販売適期に達している前記商品がないかを、商品情報
データベースとつき合わせてチェックする第三の手段
と、前記第三の手段の結果により、前記顧客に対する推
奨商品をリストアップする第四の手段と、前記推奨商品
についての詳しい情報を前記商品データベースから取り
出して前記推奨商品のリストを作成する第五の手段とを
有する。The first product recommendation system of the present invention includes a customer information database that records family information and past purchase history information, and a first means for periodically referring to a product database that records product information. Whether or not the product sold for each customer has not reached the replacement time is compared with the number of days elapsed since the previous purchase date, the past purchase interval of the customer, and the standard replacement interval registered in the product information database. A second means, based on the family information, a third means for checking, in association with a product information database, whether the product has reached a new sales period, and a result of the third means. A fourth means for listing recommended products for the customer, and extracting detailed information about the recommended products from the product database to the recommended products. And a fifth means for creating a list.
【００１３】本発明第一の記録媒体は、本発明第一の商
品推奨方法の第一乃至第五のステップをコンピュータに
実行させるプログラムを記録した。[0013] The first recording medium of the present invention has recorded thereon a program for causing a computer to execute the first to fifth steps of the first product recommendation method of the present invention.
【００１４】本発明第二の商品推奨システムは、顧客情
報および商品情報をデータベースに登録し、定期的に前
記顧客情報と商品情報をつき合わせて、それぞれの顧客
に応じて推奨商品の一覧表を作成し、ネットワークを通
じて前記顧客へ通知する。The second product recommendation system of the present invention registers customer information and product information in a database, periodically associates the customer information with the product information, and generates a list of recommended products according to each customer. Create and notify the customer through the network.
【００１５】本発明第二の商品推奨方法は、家族情報と
過去の購買履歴情報を記録した顧客情報データベース
と、商品の情報を記録した商品データベースを定期的に
参照する第一のステップと、それぞれの顧客ごとに販売
済みの商品が買い換え時期に達していないかを、前回購
入日からの経過日数、前記顧客の過去の購入間隔、前記
商品情報データベースに登録されている標準買い換え間
隔と比較する第二のステップと、前記家族情報をもと
に、新たに販売適期に達している前記商品がないかを、
前記商品情報データベースとつき合わせてチェックする
第三のステップと、前記第三のステップのチェックによ
り、前記顧客に対する推奨商品をリストアップする第四
のステップと、前記推奨商品についての詳しい情報を前
記商品データベースから取り出して推奨商品リストを作
成する第五のステップと、前記推奨商品リストをネット
ワークを通じて前記顧客へ通知する第六のステップを特
徴とする商品推奨方法。The second product recommendation method of the present invention includes a customer information database in which family information and past purchase history information are recorded, and a first step of periodically referring to a product database in which product information is recorded. Whether or not the product sold for each customer has not reached the replacement time is compared with the number of days elapsed since the previous purchase date, the past purchase interval of the customer, and the standard replacement interval registered in the product information database. The second step, based on the family information, whether there is a new product that has reached the appropriate sales period,
A third step of checking against the product information database, a fourth step of listing recommended products for the customer by checking the third step, and detailed information on the recommended products; A product recommendation method comprising: a fifth step of extracting a recommended product list from a database, and a sixth step of notifying the customer of the recommended product list via a network.
【００１６】本発明第二の記録媒体は、本発明第一の商
品推奨方法の第一乃至第五のステップをコンピュータに
実行させるプログラムを記録し本発明第三の商品推奨シ
ステムは、商品推奨システムと顧客端末と販売センタが
ネットワークにより接続された商品推奨システムであっ
て、前記商品推奨システムは、家族情報と過去の購買履
歴情報を記録した顧客情報データベースと、商品の情報
を記録した商品データベースとを有し、前記顧客情報デ
ータベースと商品データベースとを定期的に参照する第
一の手段と、それぞれの顧客ごとに販売済みの商品が買
い換え時期に達していないかを、前回購入日からの経過
日数、前記顧客の過去の購入間隔、前記商品情報データ
ベースに登録されている標準買い換え間隔と比較する第
二の手段と、前記家族情報をもとに、新たに販売適期に
達している商品がないかを、商品情報データベースとつ
き合わせてチェックする第三の手段と、前記第三の手段
の結果により、前記顧客に対する推奨商品をリストアッ
プする第四の手段と、前記リストアップした商品につい
ての詳しい情報を前記商品データベースから取り出して
推奨商品リストを作成する第五の手段と、前記推奨商品
リストを前記販売センタを介して前記ネットワークを通
じて前記顧客へ通知する第六の手段を有し、前記販売セ
ンタは前記顧客情報データベースと、前記商品データベ
ースと、前記商品推奨システムと前記ネットワークに接
続され、前記顧客端末は前記推奨商品リストを前記ネッ
トワークから受信して表示する手段と、前記ネットワー
クを介して前記商品データベースへアクセスする手段を
有する。The second recording medium of the present invention stores a program for causing a computer to execute the first to fifth steps of the first product recommendation method of the present invention, and the third product recommendation system of the present invention comprises a product recommendation system. A customer terminal and a sales center connected by a network, the product recommendation system includes a customer information database that records family information and past purchase history information, and a product database that records product information. A first means for periodically referencing the customer information database and the product database, and determining whether or not the product sold for each customer has reached the replacement time by the number of days elapsed since the previous purchase date. A second means for comparing with the past purchase interval of the customer, a standard replacement interval registered in the product information database, Based on the family information, a third means for checking whether there is a new product that has reached the appropriate selling time, in association with the product information database, and a result of the third means, a recommended product for the customer. A fourth means for listing up, a fifth means for extracting detailed information about the listed products from the product database and creating a recommended product list, and the recommended product list via the sales center. A sixth means for notifying the customer via a network, wherein the sales center is connected to the customer information database, the product database, the product recommendation system and the network, and the customer terminal stores the recommended product list Means for receiving and displaying from the network, and to the product database via the network Have the means to access.
【００１７】本発明第一の商品販売システムは、商品推
奨システムと顧客端末と販売センタと配送センタ端末が
ネットワークにより接続された商品販売システムであっ
て、前記商品推奨システムは、家族情報と過去の購買履
歴情報を記録した顧客情報データベースと、商品の情報
を記録した商品データベースとを有し、前記顧客情報デ
ータベースと商品データベースとを定期的に参照する第
一の手段と、それぞれの顧客ごとに販売済みの商品が買
い換え時期に達していないかを、前回購入日からの経過
日数、前記顧客の過去の購入間隔、前記商品情報データ
ベースに登録されている標準買い換え間隔と比較する第
二の手段と、前記家族情報をもとに、新たに販売適期に
達している商品がないかを、商品情報データベースとつ
き合わせてチェックする第三の手段と、前記第三の手段
の結果により、前記顧客に対する推奨商品をリストアッ
プする第四の手段と、前記推奨商品についての詳しい情
報を前記商品データベースから取り出して推奨商品リス
トを作成する第五の手段と、前記推奨商品リストを前記
販売センタを介して前記ネットワークを通じて前記顧客
へ通知する第六の手段を有し、前記顧客端末は前記推奨
商品リストを前記ネットワークから受信して表示する手
段と、前記ネットワークを介して前記商品データベース
へアクセスする手段と、前記販売センタへ注文情報を送
信する手段を有し、前記販売センタは前記顧客情報デー
タベースと、前記商品データベースと、前記商品推奨シ
ステムと前記ネットワークに接続され、前記注文情報を
受信し、前記商品データベースを検索し前記配送センタ
端末へ前記商品の配送手続きをおこなうための配送指示
を送信する手段と、前記顧客の注文の履歴を記録するた
めに前記顧客情報データベースへ前記注文を記録する手
段とを有し、前記配送センタ端末は、前記配送指示を受
信し表示する機能を有する。The first product sales system of the present invention is a product sales system in which a product recommendation system, a customer terminal, a sales center, and a distribution center terminal are connected by a network. The product recommendation system includes family information and past information. A first means for periodically referencing the customer information database and the product database having a customer information database recording purchase history information and a product database recording product information, and selling each customer Whether or not the completed product has not reached the replacement time, the number of days elapsed since the previous purchase date, the past purchase interval of the customer, the second means for comparing with the standard replacement interval registered in the product information database, Based on the family information, a check is made to see if there is any new product that has reached the appropriate sales date by checking it with the product information database. A third means for doing, a fourth means for listing recommended products for the customer based on the result of the third means, and creating a recommended product list by extracting detailed information on the recommended products from the product database. And means for notifying the customer of the recommended product list to the customer via the network via the sales center, wherein the customer terminal receives and displays the recommended product list from the network. Means for accessing the merchandise database via the network, and means for transmitting order information to the sales center, the sales center having the customer information database, the merchandise database, and the merchandise recommendation. It is connected to the system and the network, receives the order information, and searches the product database. Means for transmitting a delivery instruction for performing the delivery procedure of the product to the delivery center terminal, and means for recording the order in the customer information database to record a history of the customer's order, The delivery center terminal has a function of receiving and displaying the delivery instruction.
【００１８】本発明第二の商品販売システムは、商品推
奨システムと顧客端末と販売センタと配送センタ端末と
決済システムがネットワークにより接続された商品販売
システムであって、前記商品推奨システムは、家族情報
と過去の購買履歴情報を記録した顧客情報データベース
と、商品の情報を記録した商品データベースとを有し、
前記顧客情報データベースと商品データベースとを定期
的に参照する第一の手段と、それぞれの顧客ごとに販売
済みの前記商品が買い換え時期に達していないかを、前
回購入日からの経過日数、前記顧客の過去の購入間隔、
前記商品情報データベースに登録されている標準買い換
え間隔と比較する第二の手段と、前記家族情報をもと
に、新たに販売適期に達している前記商品がないかを、
商品情報データベースとつき合わせてチェックする第三
の手段と、前記第三の手段の結果により、前記顧客に対
する推奨商品をリストアップする第四の手段と、前記推
奨商品についての詳しい情報を前記商品データベースか
ら取り出して推奨商品リストを作成する第五の手段と、
前記推奨商品リストを前記販売センタを介して前記ネッ
トワークを通じて前記顧客へ通知する第六の手段を有
し、前記顧客端末は前記推奨商品リストを前記ネットワ
ークから受信して表示する手段と、前記ネットワークを
介して前記商品データベースへアクセスする手段と、前
記販売センタへ注文情報と決済情報を送信する手段を有
し、前記販売センタは前記顧客情報データベースと、前
記商品データベースと、前記商品推奨システムと前記ネ
ットワークに接続され、前記顧客端末からの前記注文情
報を受信し、前記商品データベースを検索し前記配送セ
ンタ端末へ前記商品の配送手続きをおこなうための配送
指示を送信する手段と、前記顧客の注文の履歴を記録す
るために前記顧客情報データベースへ前記注文を記録す
る手段とを有し、前記配送センタ端末は、前記配送指示
を受信し表示する機能を有し、前記決済システムは前記
顧客端末から送られてきた前記決済情報により決済す
る。A second product sales system according to the present invention is a product sales system in which a product recommendation system, a customer terminal, a sales center, a distribution center terminal, and a settlement system are connected by a network. And a customer information database that records past purchase history information, and a product database that records product information,
A first means for periodically referring to the customer information database and the product database; and determining whether the product sold for each customer has not reached the replacement time by determining the number of days elapsed since the previous purchase date, Past purchase intervals for
The second means for comparing with the standard replacement interval registered in the product information database, and based on the family information, whether there is any new product that has reached the appropriate sales period,
A third means for checking against the product information database, a fourth means for listing recommended products for the customer based on a result of the third means, and the product database for detailed information on the recommended products. A fifth means for extracting the recommended product list from the
A sixth means for notifying the customer of the recommended product list to the customer through the network via the sales center, wherein the customer terminal receives and displays the recommended product list from the network, Means for accessing the merchandise database via the Internet, and means for transmitting order information and settlement information to the sales center, wherein the sales center has the customer information database, the merchandise database, the merchandise recommendation system, and the network. Means for receiving the order information from the customer terminal, transmitting a delivery instruction for performing a delivery procedure of the product to the delivery center terminal by searching the product database, and a history of the customer order Means for recording the order in the customer information database to record the order. Delivery center terminal has a function of receiving and displaying the delivery instruction, the payment system for payment by the payment information sent from the customer terminal.
【００１９】本発明第一の商品販売方法は、商品推奨シ
ステムと顧客端末と販売センタと配送センタ端末がネッ
トワークにより接続された商品販売システムにおける商
品販売方法であって、家族情報と過去の購買履歴情報を
記録した顧客情報データベースと、商品の情報を記録し
た商品データベースとを有し、前記顧客情報データベー
スと商品データベースとを定期的に参照する第一のステ
ップと、それぞれの顧客ごとに販売済みの商品が買い換
え時期に達していないかを、前回購入日からの経過日
数、前記顧客の過去の購入間隔、前記商品情報データベ
ースに登録されている標準買い換え間隔と比較する第二
のステップと、前記家族情報をもとに、新たに販売適期
に達している商品がないかを、商品情報データベースと
つき合わせてチェックする第三のステップと、前記第三
のステップの結果により、前記顧客に対する推奨商品を
リストアップする第四のステップと、前記推奨商品につ
いての詳しい情報を前記商品データベースから取り出し
て推奨商品リストを作成する第五のステップと、前記推
奨商品リストを前記販売センタを介して前記ネットワー
クを通じて前記顧客へ通知する第六のステップと、前記
顧客端末において、記推奨商品リストを前記ネットワー
クから受信して表示する第七のステップと、前記ネット
ワークを介して前記商品データベースへアクセスする第
八のステップと、前記販売センタへ注文情報を送信する
第九のステップとを有し、前記販売センタにおいて、前
記注文情報を受信し、前記商品データベースを検索し前
記配送センタ端末へ前記商品の配送手続きをおこなうた
めの配送指示を送信する第十のステップと、前記顧客の
注文の履歴を記録するために前記顧客情報データベース
へ前記注文を記録する第十一のステップとを有し、前記
配送センタ端末において、前記配送指示を受信し配送の
指示を出す第一二のステップを有する。The first product sales method of the present invention is a product sales method in a product sales system in which a product recommendation system, a customer terminal, a sales center, and a distribution center terminal are connected by a network, and includes family information and past purchase history. A customer information database that records information, a product database that records product information, a first step of periodically referring to the customer information database and the product database, and a sold step for each customer. A second step of comparing whether the product has not reached the replacement time with the number of days elapsed since the previous purchase date, the past purchase interval of the customer, and the standard replacement interval registered in the product information database; and Based on the information, check if there is any new product that has reached the appropriate sales period by checking it with the product information database. And a fourth step of listing recommended products for the customer based on the result of the third step, and creating a recommended product list by extracting detailed information about the recommended products from the product database. A fifth step of notifying, the sixth step of notifying the customer of the recommended product list via the network via the sales center, and receiving and displaying the recommended product list from the network at the customer terminal. A seventh step, an eighth step of accessing the product database through the network, and a ninth step of transmitting order information to the sales center, wherein the order information is stored in the sales center. Receiving, searching the product database and delivering the product to the distribution center terminal A tenth step of transmitting a delivery instruction for performing the ordering; and an eleventh step of recording the order in the customer information database to record a history of the customer's order. The terminal includes a first step of receiving the delivery instruction and issuing a delivery instruction.
【００２０】本発明第二の商品販売方法は、商品推奨シ
ステムと顧客端末と販売センタと配送センタ端末と決済
システムがネットワークにより接続された商品販売シス
テムにおける商品販売方法であって、家族情報と過去の
購買履歴情報を記録した顧客情報データベースと、商品
の情報を記録した商品データベースとを有し、前記顧客
情報データベースと商品データベースとを定期的に参照
する第一のステップと、それぞれの顧客ごとに販売済み
の商品が買い換え時期に達していないかを、前回購入日
からの経過日数、前記顧客の過去の購入間隔、前記商品
情報データベースに登録されている標準買い換え間隔と
比較する第二のステップと、前記家族情報をもとに、新
たに販売適期に達している商品がないかを、商品情報デ
ータベースとつき合わせてチェックする第三のステップ
と、前記第三のステップの結果により、前記顧客に対す
る推奨商品をリストアップする第四のステップと、前記
推奨商品についての詳しい情報を前記商品データベース
から取り出して推奨商品リストを作成する第五のステッ
プと、前記推奨商品リストを前記販売センタを介して前
記ネットワークを通じて前記顧客へ通知する第六のステ
ップと、前記顧客端末において、記推奨商品リストを前
記ネットワークから受信して表示する第七のステップ
と、前記ネットワークを介して前記商品データベースへ
アクセスする第八のステップと、前記販売センタへ注文
情報を送信する第九のステップとを有し、前記販売セン
タにおいて、前記注文情報を受信し、前記商品データベ
ースを検索し前記配送センタ端末へ前記商品の配送手続
きをおこなうための配送指示を送信する第十のステップ
と、前記顧客の注文の履歴を記録するために前記顧客情
報データベースへ前記注文を記録する第十一のステップ
とを有し、前記配送センタ端末において、前記配送指示
を受信し配送の指示を出す第一二のステップを有し、前
記決済システムにおいて、前記顧客端末から送られてき
た前記決済情報により決済する第一三のステップを有す
る。The second product sales method of the present invention is a product sales method in a product sales system in which a product recommendation system, a customer terminal, a sales center, a distribution center terminal, and a settlement system are connected by a network. A customer information database that records the purchase history information of the customer, a product database that records product information, a first step of periodically referring to the customer information database and the product database, Whether the sold product has not reached the replacement time, the second step of comparing the number of days elapsed since the previous purchase date, the past purchase interval of the customer, and the standard replacement interval registered in the product information database, Based on the family information, the product information database is used to determine whether there is a new product that has reached the appropriate sales period. And a fourth step of listing recommended products for the customer based on the result of the third step, and extracting detailed information about the recommended products from the product database to recommend products. A fifth step of creating a list, a sixth step of notifying the customer of the recommended product list through the network via the sales center, and receiving the recommended product list from the network at the customer terminal. A seventh step of accessing the product database via the network, and a ninth step of transmitting order information to the sales center. Receiving order information, searching the product database and sending to the delivery center terminal A tenth step of transmitting a delivery instruction for performing a product delivery procedure, and an eleventh step of recording the order in the customer information database to record a history of the customer's order, The delivery center terminal includes a second step of receiving the delivery instruction and issuing a delivery instruction, and the payment system includes a third step of performing payment using the payment information sent from the customer terminal. Having.
【００２１】[0021]
【発明の実施の形態】次に、本発明の実施の形態につい
て図面を参照して詳細に説明する。図１は、本発明の実
施の形態の商品販売システムの構成を示す図である。図
１を参照すると、本発明の商品販売システムは、インタ
ーネット等の商品販売システムにおける通信ネットワー
ク１００と、販売センター窓口端末１１１、推奨商品作
成システム１１２、商品情報データベース２１１、顧客
情報データベース２１２、顧客端末１２０、配送センタ
ー端末１３０とから構築されている。Next, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings. FIG. 1 is a diagram illustrating a configuration of a product sales system according to an embodiment of the present invention. Referring to FIG. 1, the product sales system of the present invention includes a communication network 100 in a product sales system such as the Internet, a sales center window terminal 111, a recommended product creation system 112, a product information database 211, a customer information database 212, and a customer terminal. 120, and a distribution center terminal 130.
【００２２】販売センター窓口端末１１１は、サーバコ
ンピュータ６０などの情報処理装置で、商品情報データ
ベース２１１の情報をネットワーク１００を介して顧客
へ提供する機能を有し、推奨商品作成システム１１２で
生成された推奨商品リスト２１３をネットワーク１００
を介して顧客へ送信する機能を有する。さらに、販売セ
ンター窓口端末１１１は、ネットワーク１００を介して
得た顧客からの登録情報や注文情報を取得し、その情報
を顧客情報データベース２１２に登録する機能を有し、
ネットワーク１００を介して配送センター端末１３０へ
送信する機能を有する。The sales center window terminal 111 is an information processing device such as the server computer 60, and has a function of providing information of the product information database 211 to customers via the network 100, and is generated by the recommended product creation system 112. The recommended product list 213 is stored in the network 100.
Has the function of transmitting to the customer via Further, the sales center counter terminal 111 has a function of acquiring registration information and order information from a customer obtained through the network 100, and registering the information in the customer information database 212,
It has a function of transmitting to the distribution center terminal 130 via the network 100.
【００２３】推奨商品作成システム１１２は、ワークス
テーション・サーバなどの情報処理装置によって構成さ
れ、商品情報データベース２１１および顧客情報データ
ベース２１２を管理し、その情報をもとに推奨する商品
を掲載した推奨商品リスト２１３を作成して販売センタ
ー窓口端末１１１に通知する機能を有する。The recommended product creation system 112 is composed of an information processing device such as a workstation server, manages a product information database 211 and a customer information database 212, and recommends products on which recommended products are posted based on the information. It has a function of creating the list 213 and informing the sales center counter terminal 111 of it.
【００２４】商品情報データベース２１１は、ハードデ
ィスクなどの情報記憶装置格納されており、商品の価格
・サイズなどのカタログ情報と、販売の対象となる年齢
・性別などの販売ターゲット情報、標準買い換え間隔・
大量消費シーズンなどの販売適期に関する情報などの商
品情報を保存する。The product information database 211 is stored in an information storage device such as a hard disk, and includes catalog information such as price and size of the product, sales target information such as age and gender to be sold, standard replacement intervals and the like.
Stores product information such as information on the appropriate sales period such as the mass consumption season.
【００２５】顧客情報データベース２１２は、ハードデ
ィスクなどの情報記憶装置に格納されており、顧客の識
別子・氏名・住所・年齢・家族構成などの顧客情報と、
過去の販売商品の販売日・個数などの顧客情報を保存す
る。顧客端末１２０は、パーソナルコンピュータなどの
情報処理装置で、ネットワーク１００を介して販売セン
ター窓口端末１１１から提供される商品情報を閲覧する
ための機能や、販売センター窓口端末１１１から送信さ
れる推奨商品リスト２１３を受信する機能を有する。さ
らに、顧客端末１２０は、顧客によって提供される顧客
情報や注文情報などを販売センター窓口端末１１１に送
信する機能を有する。The customer information database 212 is stored in an information storage device such as a hard disk, and stores customer information such as a customer's identifier, name, address, age, and family structure.
Stores customer information such as sales date and number of past sales products. The customer terminal 120 is an information processing device such as a personal computer. The customer terminal 120 has a function for browsing product information provided from the sales center counter terminal 111 via the network 100 and a recommended product list transmitted from the sales center counter terminal 111. 213 is received. Further, the customer terminal 120 has a function of transmitting customer information and order information provided by the customer to the sales center counter terminal 111.
【００２６】配送センター端末１３０は、販売センター
窓口端末１１１から注文情報を受信し、商品の配送手続
きをおこなうための受付窓口となる端末である。The delivery center terminal 130 is a terminal that receives order information from the sales center window terminal 111 and serves as a reception window for performing a product delivery procedure.
【００２７】次に、本発明実施の形態の商品販売システ
ムの動作について説明する。図２は、本発明の実施の形
態の商品販売システムの動作を示す図である。図２を参
照すると、販売センターは、販売センター窓口端末１１
１からネットワーク１００を介して商品情報データベー
ス２１１の情報をもとに商品情報を顧客に提供する（ス
テップＡ−１）。顧客は、顧客端末１２０を使用して窓
口端末１１１で提供される商品情報を閲覧し、ネットワ
ーク１００を介して窓口端末２１１に顧客情報を送信す
る（ステップＡ−２）。販売センター窓口端末１１１
は、受信した顧客情報を自動的に顧客情報データベース
２１２に登録する（ステップＡ−３）。顧客は、購入し
たい商品があれば、注文品を決定して、ネットワーク１
００を介して窓口端末２１１に注文情報を送信する（ス
テップＡ−４）。販売センター窓口端末１１１は、受信
した注文情報を自動的に配送センター端末１３０に送信
する（ステップＡ−５）とともに、顧客情報データベー
ス２１２の顧客情報を更新する（ステップＡ−６）。配
送センターは、配送センター端末１３０は、受信した注
文情報をもとに商品の配送手続きをおこなう（ステップ
Ａ−７）。Next, the operation of the product sales system according to the embodiment of the present invention will be described. FIG. 2 is a diagram illustrating an operation of the product sales system according to the embodiment of the present invention. Referring to FIG. 2, the sales center has a sales center counter terminal 11.
1 provides the customer with product information based on the information in the product information database 211 via the network 100 (step A-1). The customer browses the product information provided at the counter terminal 111 using the customer terminal 120, and transmits the customer information to the counter terminal 211 via the network 100 (step A-2). Sales center counter terminal 111
Automatically registers the received customer information in the customer information database 212 (step A-3). If the customer wants to buy a product, the customer determines the order and sends it to the network 1
The order information is transmitted to the counter terminal 211 via 00 (step A-4). The sales center counter terminal 111 automatically transmits the received order information to the distribution center terminal 130 (step A-5) and updates the customer information in the customer information database 212 (step A-6). In the delivery center, the delivery center terminal 130 performs a product delivery procedure based on the received order information (step A-7).
【００２８】推奨商品作成システム１１２は、推奨商品
リスト２１３を作成し、販売センター窓口端末１１１に
送信する（ステップＡ−８）。販売センター窓口端末１
１１は、受信した推奨商品リスト２１３を自動的にネッ
トワーク１００を介して各顧客に対して送信する（ステ
ップＡ−９）。顧客は、顧客端末１２０を使用して受信
した推奨商品リスト２１３参照し、必要に応じて販売セ
ンター窓口端末１１１で提供される商品情報を閲覧す
る。顧客は、推奨商品リスト２１３の中から購入する商
品をチェックし、ネットワーク１００を介して窓口端末
２１１に送信する（ステップＡ−１０）。販売センター
窓口端末１１１は、受信した推奨商品リスト２１３のチ
ェック結果と商品情報データベース２１１をもとに、自
動的に注文情報を組み立て、配送センター端末１３０に
送信するとともに、顧客情報データベース２１２の顧客
情報を更新する（ステップＡ−１１から１３）。配送セ
ンターは、配送センター端末１３０は、受信した注文情
報をもとに商品の配送手続きをおこなう（ステップＡ−
１４）。The recommended product creation system 112 creates a recommended product list 213 and sends it to the sales center counter terminal 111 (step A-8). Sales center counter terminal 1
11 automatically transmits the received recommended product list 213 to each customer via the network 100 (step A-9). The customer refers to the recommended product list 213 received using the customer terminal 120 and browses product information provided by the sales center counter terminal 111 as necessary. The customer checks the product to be purchased from the recommended product list 213 and transmits the product to the counter terminal 211 via the network 100 (step A-10). The sales center counter terminal 111 automatically assembles order information based on the received check result of the recommended product list 213 and the product information database 211, transmits the order information to the delivery center terminal 130, and stores the customer information in the customer information database 212. Is updated (steps A-11 to 13). In the delivery center, the delivery center terminal 130 performs a product delivery procedure based on the received order information (step A-).
14).
【００２９】次に推奨商品作成システム１１２の動作に
ついて説明する。図３は、本発明の実施の形態の商品推
奨方法の動作を示すフローチャートである。推奨商品作
成システム１１２は、定期的に顧客情報データベース２
１２を確認し（ステップＢ−１）、各顧客ごとに、既に
販売済みの商品が買い換え時期に達していないかを、前
回購入日からの経過日数、その顧客の過去の購入間隔、
商品情報データベース２１１に登録されている標準買い
換え間隔と比較する（ステップＢ−２）。また、家族構
成などの顧客情報をもとに、育児用品、入学用品、シー
ズン用品など、新たに販売適期に達している商品がない
かを、商品情報データベース２１１とつき合わせてチェ
ックする（ステップＢ−３）。これらのチェックによ
り、顧客個々に対する販売対象商品をリストアップする
（ステップＢ−４）。さらに、推奨商品作成システム１
１２は、リストアップした商品についての詳しい情報を
商品情報データベース２１１にて閲覧できるための情報
を付加した推奨商品リスト２１３を作成する（ステップ
Ｂ−５）。Next, the operation of the recommended product creation system 112 will be described. FIG. 3 is a flowchart showing the operation of the product recommendation method according to the embodiment of the present invention. The recommended product creation system 112 periodically checks the customer information database 2
12 (step B-1), and for each customer, whether or not the already sold product has reached the replacement time is determined by the number of days elapsed since the previous purchase date, the past purchase interval of the customer,
A comparison is made with the standard replacement interval registered in the product information database 211 (step B-2). Further, based on the customer information such as the family structure, it is checked with the product information database 211 whether there is any new product such as childcare products, admission products, seasonal products, etc., which has reached the appropriate sales period (step B). -3). By these checks, the merchandise to be sold for each customer is listed (step B-4). Furthermore, recommended product creation system 1
12 creates a recommended product list 213 to which detailed information on the listed products can be browsed in the product information database 211 (step B-5).
【００３０】上述のステップＢー１からＢー５の各ステ
ップはサーバコンピュータ上のプログラムとして実現す
ることが出来る。図４は、本発明の実施の形態の商品推
奨方法が記録された記録媒体６１とその方法を実行する
サーバコンピュータ６０を示す図である。Each of the above steps B-1 to B-5 can be realized as a program on a server computer. FIG. 4 is a diagram showing a recording medium 61 on which a product recommendation method according to the embodiment of the present invention is recorded, and a server computer 60 executing the method.
【００３１】次に本発明第二の実施の形態の決済システ
ムが接続された商品販売システムについて説明する。図
５は、本発明第二の実施の形態の決済システム１４０が
接続された商品販売システムの構成を示す図である。第
一の実施の形態に決済システム１４０がネットワーク１
００を介して接続されてれいる以外は第一の実施の形態
と同じである。図６は、本発明第二の実施の形態の決済
システムが接続された商品販売システムの動作を示す図
である。第二の実施の形態は、第一の実施の形態のステ
ップＡ−５とＡ−１２以外は同じであり、決済情報に従
って決済を行うステップＡー５ｃ、Ａ−１２ｃが追加さ
れる。Next, a merchandise sales system to which the settlement system according to the second embodiment of the present invention is connected will be described. FIG. 5 is a diagram illustrating a configuration of a product sales system to which a settlement system 140 according to the second embodiment of the present invention is connected. In the first embodiment, the settlement system 140
The configuration is the same as that of the first embodiment except that the connection is made via 00. FIG. 6 is a diagram illustrating the operation of the product sales system to which the settlement system according to the second embodiment of the present invention is connected. The second embodiment is the same as the first embodiment except for steps A-5 and A-12, and additionally includes steps A-5c and A-12c for performing settlement according to settlement information.
【００３２】第二の実施の形態では、ステップＡ−５ｂ
において、販売センター窓口端末１１１は、受信した注
文情報を自動的に配送センター端末１３０に送信すると
同時に決済情報を決済システム１４０に送信する（ステ
ップＡ−５ｂ）。決済システム１４０は、決済情報に従
い決済を行う（ステップＡ−５ｃ）。In the second embodiment, step A-5b
In, the sales center counter terminal 111 automatically transmits the received order information to the delivery center terminal 130 and simultaneously transmits the payment information to the payment system 140 (step A-5b). The settlement system 140 performs settlement according to the settlement information (step A-5c).
【００３３】また、第二の実施の形態では、ステップＡ
−１２ｂにおいて、販売センター窓口端末１１１は、受
信した注文情報を自動的に配送センター端末１３０に送
信すると同時に決済情報を決済システム１４０に送信す
る（ステップＡ−１２ｂ）。決済システム１４０は、決
済情報に従い決済を行う（ステップＡ−１２ｃ）。In the second embodiment, step A
At -12b, the sales center counter terminal 111 automatically transmits the received order information to the delivery center terminal 130 and simultaneously transmits the payment information to the payment system 140 (step A-12b). The settlement system 140 performs settlement according to the settlement information (step A-12c).
【００３４】[0034]
【発明の効果】第１の効果は、顧客の注文を受けるため
に送付するカタログの作成費用および送付費用を減らす
ことが出来る。その理由は、それぞれの顧客に応じたカ
タログを個別に製本化する代わりに、推奨商品リストを
作成して送付し、商品個々のカタログ情報はネットワー
ク経由で顧客に閲覧してもらうためである。The first effect is that it is possible to reduce the cost of preparing and sending a catalog to be sent to receive a customer's order. The reason is that instead of binding a catalog for each customer individually, a recommended product list is created and sent, and the catalog information of each product is viewed by the customer via a network.
【００３５】第２の効果は、推奨商品リストの提供によ
り、顧客の買い忘れを防止し、注文の手間を簡略化し、
拡販を実現できる。その理由は、それぞれの顧客に応じ
て、必要になる時期に合った無駄のない推奨商品リスト
を送付し、顧客は注文するか否かをチェックするだけで
注文できるためである。The second effect is that the provision of the recommended product list prevents the customer from forgetting to buy, simplifies the trouble of ordering,
Increase sales. The reason is that, according to each customer, a recommended product list without waste at a time when it becomes necessary is sent, and the customer can order simply by checking whether or not to order.
【００３６】第３の効果は、常備品などの使用分を補充
する販売方式と比べて、不在がちな顧客への販売が可能
となることである。その理由は、ネットワークによって
補充すべき推奨商品リストを送付するため、顧客の都合
のよいときに推奨商品リストの確認および注文ができる
ためである。A third effect is that it is possible to sell to a customer who tends to be absent, as compared with a sales method of replenishing the used amount of regular supplies and the like. The reason is that the recommended merchandise list to be replenished is sent by the network, so that the recommended merchandise list can be confirmed and ordered at the convenience of the customer.
【図１】本発明の実施の形態の商品販売システムの構成
を示す図である。FIG. 1 is a diagram showing a configuration of a product sales system according to an embodiment of the present invention.
【図２】本発明の実施の形態の商品販売システムの動作
を示す図である。FIG. 2 is a diagram showing an operation of the product sales system according to the embodiment of the present invention.
【図３】本発明の実施の形態の商品推奨方法の動作を示
すフローチャートである。FIG. 3 is a flowchart showing the operation of the product recommendation method according to the embodiment of the present invention.
【図４】本発明の実施の形態の商品推奨方法が記録され
た記録媒体とその方法を実行するサーバコンピュータを
示す図である。FIG. 4 is a diagram illustrating a recording medium on which a product recommendation method according to an embodiment of the present invention is recorded, and a server computer that executes the method.
【図５】本発明第二の実施の形態の決済システムが接続
された商品販売システムの構成を示す図である。FIG. 5 is a diagram showing a configuration of a product sales system to which a settlement system according to a second embodiment of the present invention is connected.
【図６】本発明第二の実施の形態の決済システムが接続
された商品販売システムの動作を示す図である。FIG. 6 is a diagram illustrating an operation of a commodity sales system to which a settlement system according to a second embodiment of the present invention is connected.
６０ サーバコンピュータ ６１ 記録媒体 １００ ネットワーク １１１ 販売センター窓口端末 １１２ 推奨商品作成システム １２０ 顧客端末 １３０ 配送センター端末 １４０ 決済システム ２１１ 商品情報データベース ２１２ 顧客情報データベース Reference Signs List 60 server computer 61 recording medium 100 network 111 sales center contact terminal 112 recommended product creation system 120 customer terminal 130 delivery center terminal 140 settlement system 211 product information database 212 customer information database
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 17/30 １７０ Ｇ０６Ｆ 17/30 １７０Ｚ ３４０ ３４０Ａ ──────────────────────────────────────────────────続 き Continued on the front page (51) Int.Cl. 7 Identification symbol FI Theme coat ゛ (Reference) G06F 17/30 170 G06F 17/30 170Z 340 340A
Claims (11)
た顧客情報データベースと、商品の情報を記録した商品
データベースを定期的に参照する第一のステップと、そ
れぞれの顧客ごとに販売済みの商品が買い換え時期に達
していないかを、前回購入日からの経過日数、前記顧客
の過去の購入間隔、前記商品情報データベースに登録さ
れている標準買い換え間隔と比較する第二のステップ
と、前記家族情報をもとに、新たに販売適期に達してい
る前記商品がないかを、前記商品情報データベースとつ
き合わせてチェックする第三のステップと、前記第三の
ステップのチェックにより、前記顧客に対する推奨商品
をリストアップする第四のステップと、前記推奨商品に
ついての詳しい情報を前記商品データベースから取り出
して前記推奨商品のリストを作成する第五のステップと
を有することを特徴とする商品推奨方法。1. A first step of periodically referring to a customer information database in which family information and past purchase history information are recorded, and a product database in which product information is recorded, and a product sold for each customer. Whether or not has not reached the replacement time, a second step of comparing the number of days elapsed since the previous purchase date, the past purchase interval of the customer, the standard replacement interval registered in the product information database, and the family information Based on the third step of checking whether the product has reached the new sales period, in conjunction with the product information database, and by checking the third step, recommended products for the customer A fourth step of listing the recommended products, and extracting detailed information about the recommended products from the product database and retrieving the recommended products. And a fifth step of creating a strike.
た顧客情報データベースと、商品の情報を記録した商品
データベースを定期的に参照する第一の手段と、それぞ
れの顧客ごとに販売済みの商品が買い換え時期に達して
いないかを、前回購入日からの経過日数、前記顧客の過
去の購入間隔、前記商品情報データベースに登録されて
いる標準買い換え間隔と比較する第二の手段と、前記家
族情報をもとに、新たに販売適期に達している前記商品
がないかを、商品情報データベースとつき合わせてチェ
ックする第三の手段と、前記第三の手段の結果により、
前記顧客に対する推奨商品をリストアップする第四の手
段と、前記推奨商品についての詳しい情報を前記商品デ
ータベースから取り出して前記推奨商品のリストを作成
する第五の手段とを有することを特徴とする商品推奨シ
ステム。2. A first means for periodically referring to a customer information database in which family information and past purchase history information are recorded, a product database in which product information is recorded, and a product sold for each customer. Whether the replacement time has not yet arrived, the number of days elapsed since the last purchase date, the past purchase interval of the customer, a second means for comparing with the standard replacement interval registered in the product information database, and the family information Based on the third means for checking whether there is a new product that has reached the appropriate sales period newly, in association with the product information database, and the result of the third means,
A product comprising: a fourth means for listing recommended products for the customer; and a fifth means for extracting detailed information about the recommended products from the product database and creating the recommended product list. Recommended system.
をコンピュータに実行させるプログラムを記録した記録
媒体。3. A recording medium on which a program for causing a computer to execute the first to fifth steps according to claim 1 is recorded.
に登録し、定期的に前記顧客情報と商品情報をつき合わ
せて、それぞれの顧客に応じて推奨商品の一覧表を作成
し、ネットワークを通じて前記顧客へ通知することを特
徴とする商品推奨システム。4. Registering customer information and merchandise information in a database, periodically associating the customer information with merchandise information, creating a list of recommended merchandise for each customer, and sending the list to the customer via a network. A product recommendation system characterized by notification.
た顧客情報データベースと、商品の情報を記録した商品
データベースを定期的に参照する第一のステップと、そ
れぞれの顧客ごとに販売済みの商品が買い換え時期に達
していないかを、前回購入日からの経過日数、前記顧客
の過去の購入間隔、前記商品情報データベースに登録さ
れている標準買い換え間隔と比較する第二のステップ
と、前記家族情報をもとに、新たに販売適期に達してい
る前記商品がないかを、前記商品情報データベースとつ
き合わせてチェックする第三のステップと、前記第三の
ステップのチェックにより、前記顧客に対する推奨商品
をリストアップする第四のステップと、前記推奨商品に
ついての詳しい情報を前記商品データベースから取り出
して推奨商品リストを作成する第五のステップと、前記
推奨商品リストをネットワークを通じて前記顧客へ通知
する第六のステップを特徴とする商品推奨方法。5. A first step of periodically referring to a customer information database in which family information and past purchase history information are recorded, and a product database in which product information is recorded, and a product sold for each customer. Whether or not has not reached the replacement time, a second step of comparing the number of days elapsed since the previous purchase date, the past purchase interval of the customer, the standard replacement interval registered in the product information database, and the family information Based on the third step of checking whether the product has reached the new sales period, in conjunction with the product information database, and by checking the third step, recommended products for the customer A fourth step of listing the recommended products, and extracting detailed information about the recommended products from the product database to obtain a recommended product list. A product recommendation method comprising: a fifth step of creating; and a sixth step of notifying the customer of the recommended product list via a network.
をコンピュータに実行させるプログラムを記録した記録
媒体。6. A recording medium on which a program for causing a computer to execute the first to sixth steps according to claim 5 is recorded.
タ端末がネットワークにより接続された商品推奨システ
ムであって、 前記商品推奨システムは、家族情報と過去の購買履歴情
報を記録した顧客情報データベースと、商品の情報を記
録した商品データベースとを有し、前記顧客情報データ
ベースと商品データベースとを定期的に参照する第一の
手段と、それぞれの顧客ごとに販売済みの商品が買い換
え時期に達していないかを、前回購入日からの経過日
数、前記顧客の過去の購入間隔、前記商品情報データベ
ースに登録されている標準買い換え間隔と比較する第二
の手段と、前記家族情報をもとに、新たに販売適期に達
している商品がないかを、商品情報データベースとつき
合わせてチェックする第三の手段と、前記第三の手段の
結果により、前記顧客に対する推奨商品をリストアップ
する第四の手段と、前記リストアップした商品について
の詳しい情報を前記商品データベースから取り出して推
奨商品リストを作成する第五の手段と、前記推奨商品リ
ストを前記販売センタ端末を介して前記ネットワークを
通じて前記顧客へ通知する第六の手段を有し、 前記販売センタ端末は前記顧客情報データベースと、前
記商品データベースと、前記商品推奨システムと前記ネ
ットワークに接続され、 前記顧客端末は前記推奨商品リストを前記ネットワーク
から受信して表示する手段と、前記ネットワークを介し
て前記商品データベースへアクセスする手段を有するこ
とを特徴とする商品推奨システム。7. A product recommendation system in which a product recommendation system, a customer terminal, and a sales center terminal are connected by a network, the product recommendation system comprising: a customer information database that records family information and past purchase history information; A first means for periodically referencing the customer information database and the product database, having a product database recording product information, and checking whether the products sold for each customer have reached the replacement timing. A second means for comparing the number of days elapsed since the previous purchase date, the past purchase interval of the customer, the standard replacement interval registered in the product information database, and a new sale based on the family information. A third means for checking whether there is a product that has reached a due date in association with a product information database, and a result of the third means. A fourth means for listing recommended products for the customer; a fifth means for extracting detailed information about the listed products from the product database to create a recommended product list; and A sixth means for notifying the customer through the network via the sales center terminal, wherein the sales center terminal is connected to the customer information database, the product database, the product recommendation system, and the network, The product recommendation system, wherein the customer terminal has means for receiving and displaying the recommended product list from the network, and means for accessing the product database via the network.
タ端末と配送センタ端末がネットワークにより接続され
た商品販売システムであって、 前記商品推奨システムは、家族情報と過去の購買履歴情
報を記録した顧客情報データベースと、商品の情報を記
録した商品データベースとを有し、前記顧客情報データ
ベースと商品データベースとを定期的に参照する第一の
手段と、それぞれの顧客ごとに販売済みの商品が買い換
え時期に達していないかを、前回購入日からの経過日
数、前記顧客の過去の購入間隔、前記商品情報データベ
ースに登録されている標準買い換え間隔と比較する第二
の手段と、前記家族情報をもとに、新たに販売適期に達
している商品がないかを、商品情報データベースとつき
合わせてチェックする第三の手段と、前記第三の手段の
結果により、前記顧客に対する推奨商品をリストアップ
する第四の手段と、前記推奨商品についての詳しい情報
を前記商品データベースから取り出して推奨商品リスト
を作成する第五の手段と、前記推奨商品リストを前記販
売センタ端末を介して前記ネットワークを通じて前記顧
客へ通知する第六の手段を有し、 前記顧客端末は前記推奨商品リストを前記ネットワーク
から受信して表示する手段と、前記ネットワークを介し
て前記商品データベースへアクセスする手段と、前記販
売センタ端末へ注文情報を送信する手段を有し、 前記販売センタ端末は前記顧客情報データベースと、前
記商品データベースと、前記商品推奨システムと前記ネ
ットワークに接続され、前記注文情報を受信し、前記商
品データベースを検索し前記配送センタ端末へ前記商品
の配送手続きをおこなうための配送指示を送信する手段
と、前記顧客の注文の履歴を記録するために前記顧客情
報データベースへ前記注文を記録する手段とを有し、 前記配送センタ端末は、前記配送指示を受信し表示する
機能を有することを特徴とする商品販売システム。8. A merchandise sales system in which a merchandise recommendation system, a customer terminal, a sales center terminal, and a delivery center terminal are connected by a network, wherein the merchandise recommendation system includes a customer who records family information and past purchase history information. An information database and a product database having product information recorded therein, a first means for periodically referring to the customer information database and the product database, and a product sold for each customer being replaced at a replacement time. Whether or not the number of days has elapsed since the last purchase date, the past purchase interval of the customer, the second means to compare with the standard replacement interval registered in the product information database, and based on the family information A third means for checking whether there is a new product which has reached a suitable sales period in connection with a product information database, A fourth means for listing recommended products for the customer, a fifth means for extracting detailed information about the recommended products from the product database and creating a recommended product list, A sixth means for notifying the customer of the list via the network via the sales center terminal, the customer terminal receiving and displaying the recommended product list from the network, and Means for accessing the product database, and means for transmitting order information to the sales center terminal, wherein the sales center terminal is connected to the customer information database, the product database, the product recommendation system, and the network. Receiving the order information, searching the product database and Means for transmitting a delivery instruction for performing a delivery procedure of the product to a customer terminal, and means for recording the order in the customer information database to record a history of the customer's order, the delivery center comprising: A product sales system, wherein the terminal has a function of receiving and displaying the delivery instruction.
タ端末と配送センタ端末と決済システムがネットワーク
により接続された商品販売システムであって、 前記商品推奨システムは、家族情報と過去の購買履歴情
報を記録した顧客情報データベースと、商品の情報を記
録した商品データベースとを有し、前記顧客情報データ
ベースと商品データベースとを定期的に参照する第一の
手段と、それぞれの顧客ごとに販売済みの前記商品が買
い換え時期に達していないかを、前回購入日からの経過
日数、前記顧客の過去の購入間隔、前記商品情報データ
ベースに登録されている標準買い換え間隔と比較する第
二の手段と、前記家族情報をもとに、新たに販売適期に
達している前記商品がないかを、商品情報データベース
とつき合わせてチェックする第三の手段と、前記第三の
手段の結果により、前記顧客に対する推奨商品をリスト
アップする第四の手段と、前記推奨商品についての詳し
い情報を前記商品データベースから取り出して推奨商品
リストを作成する第五の手段と、前記推奨商品リストを
前記販売センタ端末を介して前記ネットワークを通じて
前記顧客へ通知する第六の手段を有し、 前記顧客端末は前記推奨商品リストを前記ネットワーク
から受信して表示する手段と、前記ネットワークを介し
て前記商品データベースへアクセスする手段と、前記販
売センタ端末へ注文情報と決済情報を送信する手段を有
し、 前記販売センタ端末は前記顧客情報データベースと、前
記商品データベースと、前記商品推奨システムと前記ネ
ットワークに接続され、前記顧客端末からの前記注文情
報を受信し、前記商品データベースを検索し前記配送セ
ンタ端末へ前記商品の配送手続きをおこなうための配送
指示を送信する手段と、前記顧客の注文の履歴を記録す
るために前記顧客情報データベースへ前記注文を記録す
る手段とを有し、 前記配送センタ端末は、前記配送指示を受信し表示する
機能を有し、 前記決済システムは前記顧客端末から送られてきた前記
決済情報により決済することを特徴とする商品販売シス
テム。9. A merchandise sales system in which a merchandise recommendation system, a customer terminal, a sales center terminal, a delivery center terminal, and a settlement system are connected by a network, wherein the merchandise recommendation system stores family information and past purchase history information. A first means for periodically referencing the customer information database and the product database, the first product having a recorded customer information database and a product database recording product information, and the product sold for each customer. Whether the replacement time has not yet arrived, the number of days elapsed since the last purchase date, the past purchase interval of the customer, a second means for comparing with the standard replacement interval registered in the product information database, and the family information Based on the product information database to check whether there is any new product that has reached the appropriate sales period. A third means, a fourth means for listing recommended products for the customer based on the result of the third means, and a recommended product list created by extracting detailed information on the recommended products from the product database. Fifth means and sixth means for notifying the customer of the recommended product list to the customer through the network via the sales center terminal, wherein the customer terminal receives and displays the recommended product list from the network. Means for accessing the merchandise database via the network, and means for transmitting order information and settlement information to the sales center terminal. The sales center terminal includes the customer information database and the merchandise database. And the order information from the customer terminal connected to the product recommendation system and the network. Means for sending a delivery instruction for searching the product database and performing the delivery procedure of the product to the delivery center terminal; and sending the order to the customer information database to record the customer's order history. The delivery center terminal has a function of receiving and displaying the delivery instruction, and the payment system performs payment based on the payment information sent from the customer terminal. Product sales system.
ンタ端末と配送センタ端末がネットワークにより接続さ
れた商品販売システムにおける商品販売方法であって、 家族情報と過去の購買履歴情報を記録した顧客情報デー
タベースと、商品の情報を記録した商品データベースと
を有し、 前記顧客情報データベースと商品データベースとを定期
的に参照する第一のステップと、それぞれの顧客ごとに
販売済みの商品が買い換え時期に達していないかを、前
回購入日からの経過日数、前記顧客の過去の購入間隔、
前記商品情報データベースに登録されている標準買い換
え間隔と比較する第二のステップと、前記家族情報をも
とに、新たに販売適期に達している商品がないかを、商
品情報データベースとつき合わせてチェックする第三の
ステップと、前記第三のステップの結果により、前記顧
客に対する推奨商品をリストアップする第四のステップ
と、前記推奨商品についての詳しい情報を前記商品デー
タベースから取り出して推奨商品リストを作成する第五
のステップと、前記推奨商品リストを前記販売センタ端
末を介して前記ネットワークを通じて前記顧客へ通知す
る第六のステップと、 前記顧客端末において、記推奨商品リストを前記ネット
ワークから受信して表示する第七のステップと、前記ネ
ットワークを介して前記商品データベースへアクセスす
る第八のステップと、前記販売センタ端末へ注文情報を
送信する第九のステップとを有し、 前記販売センタ端末において、前記注文情報を受信し、
前記商品データベースを検索し前記配送センタ端末へ前
記商品の配送手続きをおこなうための配送指示を送信す
る第十のステップと、前記顧客の注文の履歴を記録する
ために前記顧客情報データベースへ前記注文を記録する
第十一のステップとを有し、 前記配送センタ端末において、前記配送指示を受信し配
送の指示を出す第一二のステップを有することを特徴と
する商品販売方法。10. A merchandise sales method in a merchandise sales system in which a merchandise recommendation system, a customer terminal, a sales center terminal, and a delivery center terminal are connected by a network, wherein a customer information database in which family information and past purchase history information are recorded. A first step of periodically referring to the customer information database and the product database, and a product sold for each customer has reached a replacement time. The number of days elapsed since the last purchase date, the past purchase interval of the customer,
A second step of comparing with a standard replacement interval registered in the product information database, and, based on the family information, checking whether there is a product that has reached a new selling period, by checking the product information database. A third step of checking, a fourth step of listing recommended products for the customer based on the result of the third step, and extracting detailed information on the recommended products from the product database to obtain a recommended product list. A fifth step of creating, a sixth step of notifying the customer of the recommended product list through the network via the sales center terminal, and receiving the recommended product list from the network at the customer terminal. Displaying a seventh step, and accessing the commodity database via the network. And a ninth step of transmitting order information to the sales center terminal, wherein the sales center terminal receives the order information,
A tenth step of searching the product database and transmitting a delivery instruction for performing the delivery procedure of the product to the delivery center terminal, and transmitting the order to the customer information database to record a history of the customer's order. And an eleventh step of recording, wherein the distribution center terminal has a second step of receiving the delivery instruction and issuing a delivery instruction.
ンタ端末と配送センタ端末と決済システムがネットワー
クにより接続された商品販売システムにおける商品販売
方法であって、 家族情報と過去の購買履歴情報を記録した顧客情報デー
タベースと、商品の情報を記録した商品データベースと
を有し、 前記顧客情報データベースと商品データベースとを定期
的に参照する第一のステップと、それぞれの顧客ごとに
販売済みの商品が買い換え時期に達していないかを、前
回購入日からの経過日数、前記顧客の過去の購入間隔、
前記商品情報データベースに登録されている標準買い換
え間隔と比較する第二のステップと、前記家族情報をも
とに、新たに販売適期に達している商品がないかを、商
品情報データベースとつき合わせてチェックする第三の
ステップと、前記第三のステップの結果により、前記顧
客に対する推奨商品をリストアップする第四のステップ
と、前記推奨商品についての詳しい情報を前記商品デー
タベースから取り出して推奨商品リストを作成する第五
のステップと、前記推奨商品リストを前記販売センタを
介して前記ネットワークを通じて前記顧客へ通知する第
六のステップと、 前記顧客端末において、記推奨商品リストを前記ネット
ワークから受信して表示する第七のステップと、前記ネ
ットワークを介して前記商品データベースへアクセスす
る第八のステップと、前記販売センタへ注文情報を送信
する第九のステップとを有し、 前記販売センタにおいて、前記注文情報を受信し、前記
商品データベースを検索し前記配送センタ端末へ前記商
品の配送手続きをおこなうための配送指示を送信する第
十のステップと、前記顧客の注文の履歴を記録するため
に前記顧客情報データベースへ前記注文を記録する第十
一のステップとを有し、 前記配送センタ端末において、前記配送指示を受信し配
送の指示を出す第一二のステップを有し、 前記決済システムにおいて、前記顧客端末から送られて
きた前記決済情報により決済する第一三のステップを有
することを特徴とする商品販売方法。11. A merchandise selling method in a merchandise selling system in which a merchandise recommending system, a customer terminal, a sales center terminal, a delivery center terminal, and a settlement system are connected by a network, wherein family information and past purchase history information are recorded. A first step of having a customer information database and a product database recording product information, and periodically referencing the customer information database and the product database; and replacing products sold for each customer with replacement timings. Is reached, the number of days elapsed since the last purchase date, the past purchase interval of the customer,
A second step of comparing with a standard replacement interval registered in the product information database, and, based on the family information, checking whether there is a product that has reached a new selling period, by checking the product information database. A third step of checking, a fourth step of listing recommended products for the customer based on the result of the third step, and extracting detailed information on the recommended products from the product database to obtain a recommended product list. A fifth step of creating, a sixth step of notifying the customer of the recommended product list through the network via the sales center, and receiving and displaying the recommended product list from the network at the customer terminal. Accessing the commodity database via the network. An eighth step and a ninth step of transmitting order information to the sales center. The sales center receives the order information, searches the product database, and sends the product to the delivery center terminal. A tenth step of transmitting a delivery instruction for performing a delivery procedure, and an eleventh step of recording the order in the customer information database to record a history of the customer's order, The delivery center terminal includes a second step of receiving the delivery instruction and issuing a delivery instruction, and the payment system includes a third step of performing payment using the payment information sent from the customer terminal. A product sales method characterized by having.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000141931A JP2001325523A (en) | 2000-05-15 | 2000-05-15 | System and method for recommending commodity, recording medium, and system and method for selling commodity |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000141931A JP2001325523A (en) | 2000-05-15 | 2000-05-15 | System and method for recommending commodity, recording medium, and system and method for selling commodity |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2001325523A true JP2001325523A (en) | 2001-11-22 |
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ID=18648981
Family Applications (1)
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|---|---|---|---|
| JP2000141931A Pending JP2001325523A (en) | 2000-05-15 | 2000-05-15 | System and method for recommending commodity, recording medium, and system and method for selling commodity |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2001325523A (en) |
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2003187051A (en) * | 2001-12-19 | 2003-07-04 | Toyota Motor Corp | Business management plan support system |
| JP2018511900A (en) * | 2015-03-18 | 2018-04-26 | クイッドシ インコーポレイテッドＱｕｉｄｓｉ，Ｉｎｃ． | Dynamically adjustable renewal of purchase reservation-product consumption input |
| US10817885B2 (en) | 2015-03-18 | 2020-10-27 | Quidsi, Inc. | Dynamically adjusted automated item replenishment |
| CN113052651A (en) * | 2021-03-17 | 2021-06-29 | 广东便捷神科技股份有限公司 | Intelligent retail management method and system based on big data |
Citations (1)
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| JPH1196214A (en) * | 1997-09-19 | 1999-04-09 | Matsushita Electric Ind Co Ltd | Commodity information providing system |
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2000
- 2000-05-15 JP JP2000141931A patent/JP2001325523A/en active Pending
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| CN113052651B (en) * | 2021-03-17 | 2024-04-23 | 广东便捷神科技股份有限公司 | Intelligent retail management method and system based on big data |
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