JP2001251260A - 送信装置、受信装置、サービス決定装置、サービス提供システム、およびサービス提供方法 - Google Patents

送信装置、受信装置、サービス決定装置、サービス提供システム、およびサービス提供方法

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JP2001251260A JP2000059417A JP2000059417A JP2001251260A JP 2001251260 A JP2001251260 A JP 2001251260A JP 2000059417 A JP2000059417 A JP 2000059417A JP 2000059417 A JP2000059417 A JP 2000059417A JP 2001251260 A JP2001251260 A JP 2001251260A
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宏幸 西
Hidekazu Tanigawa
英和 谷川
Ryuhei Akiyama
隆平 秋山
Hiroki Maeda
浩希 前田
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Panasonic Holdings Corp
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Dentsu Inc
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Abstract

(57)【要約】 【課題】視聴者の個人情報等の視聴者情報を容易に収集
することができ、しかも、それぞれの視聴者に対して、
適切なサービスを提供することができる。 【解決手段】受信装置の視聴者から得られる視聴者情報
に基づいて、その視聴者に対するサービスに関するサー
ビス管理情報を決定すると、決定されたサービス管理情
報およびそのサービス管理情報を受信する受信装置を特
定する情報を含むサービス受信制御情報を送信装置から
送信する。そして、送信装置から送信されるサービス受
信制御情報によって特定された受信装置がそのサービス
受信制御情報を受信する。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、放送を利用して各
種サービスを提供するサービス提供システムおよびサー
ビス提供方法と、そのサービス提供システムにおいて、
また、そのサービス提供方法の実施に際して、好適に使
用される送信装置、受信装置、および、サービス決定装
置に関する。
【０００２】
【従来の技術】地上波を利用した放送、あるいは通信衛
星を利用した放送等は、通常、放送局から送信される番
組等の情報が視聴者の受信装置に受信されるだけであ
り、視聴者は、送信される番組等の情報を視聴するのみ
であったが、最近では、電話回線を利用して視聴者の受
信装置からも情報を送信することができるようになって
いる。このような受信装置では、放送局からの商品情報
に基づく商品の購入希望、アンケートに対する回答等の
情報を送信することができる。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】このような受信装置に
よって、視聴者は、各種情報を、放送局、番組のスポン
サー等に提供することができるが、視聴者は、情報提供
に見合ったサービスを直接的に享受することができるも
のではないという問題がある。すなわち、視聴者は、ア
ンケートの回答等の情報を提供しても、全ての視聴者
が、必ずしも適切なサービスを享受することができな
い。また、このために、多数の視聴者から、アンケート
の回答等の各種情報が得られない原因にもなっている。
【０００４】本発明は、このような問題を解決するもの
であり、それぞれの視聴者に対して、適切なサービスを
提供することができ、しかも、視聴者の個人情報等の視
聴者情報を容易に収集することができるサービス提供シ
ステムおよびサービス提供方法を提供することにある。
本発明の他の目的は、そのサービス提供システムおよび
サービス提供方法に好適に使用することができる送信装
置、受信装置、およびサービス決定装置を提供すること
にある。
【０００５】
【課題を解決するための手段】本発明の送信装置は、受
信装置に対して放送を送信する送信装置であって、視聴
者が受信装置に入力した視聴者個人の属性に関する個人
情報を少なくとも含む視聴者情報に基づいて決定され
た、その視聴者に提供するサービスの内容を含むサービ
ス管理情報と、そのサービス管理情報を受信する受信装
置を特定する情報とを含むサービス受信制御情報を送信
することを特徴とする。
【０００６】本発明の受信装置は、送信装置から送信さ
れる放送を受信する受信装置であって、視聴者が入力す
る視聴者個人の属性に関する個人情報を少なくとも含む
視聴者情報に基づいて決定された、その視聴者に提供す
るサービスの内容を少なくとも含むサービス管理情報
と、そのサービス管理情報を受信する受信装置を特定す
る情報とを含むサービス受信制御情報が前記送信装置か
ら送信された場合に、そのサービス受信制御情報を受信
することを特徴とする。
【０００７】前記視聴者情報を入力する入力部がさらに
設けられている。
【０００８】前記視聴者情報が入力された際に、ネット
ワークに送信することができる。
【０００９】前記入力部にて入力される視聴者情報を登
録する登録部が、さらに設けられている。
【００１０】前記登録部は、視聴者情報の登録回数を計
数して登録するようになっており、その登録回数は、前
記サービス管理情報を決定するために使用される。
【００１１】前記サービス管理情報は、サービス量を含
み、そのサービス量を決定する際に、前記登録部に登録
された入力回数が使用される。
【００１２】本発明のサービス決定装置は、送信装置か
ら送信される放送を受信する受信装置の視聴者から得ら
れる視聴者個人の属性に関する個人情報を少なくとも含
む視聴者情報に基づいて、その視聴者に提供するサービ
スの内容を少なくとも含むサービス管理情報を決定する
ことを特徴とする。
【００１３】前記サービス管理情報は、サービス量を含
む。
【００１４】前記サービス量は、各種料金に対する割引
量である。
【００１５】前記サービス量は、各種サービスの利用期
間である。
【００１６】前記視聴者情報は、アンケートに対する回
答であるアンケート情報を含む。
【００１７】本発明のサービス提供システムは、視聴者
が受信装置に入力した視聴者個人の属性に関する個人情
報を少なくとも含む視聴者情報に基づいて、その視聴者
に対するサービスの内容を少なくとも含むサービス管理
情報を決定するサービス決定装置と、該サービス決定装
置によって決定されるサービス管理情報およびそのサー
ビス管理情報を受信する受信装置を特定する情報を含む
サービス受信制御情報を送信する送信装置と、そのサー
ビス受信制御情報を受信する受信装置と、を具備するこ
とを特徴とする。
【００１８】本発明のサービス提供方法は、送信装置か
ら送信される放送を受信装置によって受信するようにな
った放送システムを利用して、視聴者にサービスを提供
する方法であって、受信装置の視聴者から得られる視聴
者個人の属性に関する個人情報を少なくとも含む視聴者
情報に基づいて、その視聴者に対するサービスの内容を
少なくとも含むサービス管理情報を決定するステップ
と、決定されたサービス管理情報およびそのサービス管
理情報を受信する受信装置を特定する情報を含むサービ
ス受信制御情報を前記送信装置から送信するステップ
と、送信装置から送信されるサービス受信制御情報を受
信装置が受信するステップと、を包含することを特徴と
する。
【００１９】
【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を、図
面に基づいて説明する。図１は、本発明のサービス提供
システムの実施の形態の一例を示すブロック図である。
このサービス提供システムでは、放送事業者がデジタル
放送を送信するために使用する送信装置１０と、送信装
置１０のパラボナアンテナ１１から通信衛星３０に送信
されたデジタル放送を、パラボナアンテナ２１によって
受信する各視聴者の受信装置２０とを利用して実施され
る。
【００２０】受信装置２０は、デジタル放送を受信する
受信部２２を有しており、送信装置１０から送信される
デジタル放送が受信部２２にて受信されるようになって
いる。また、受信装置２０には、受信部２２にて受信さ
れる情報を蓄積する蓄積部２５が設けられている。さら
に、受信装置２０には、視聴者個人の属性に関する氏
名、年齢等の個人情報、送信装置１０から送信されるア
ンケートに対する回答であるアンケート情報等の視聴者
から得られる視聴者情報を入力するための入力部２３が
設けられている。入力部２３にて入力された視聴者情報
は、受信装置２０に設けられた登録部２４によって、一
旦登録されるようになっている。
【００２１】本発明のサービス提供システムでは、例え
ば、放送事業者が、送信装置１０を利用して、視聴者が
視聴者情報を入力するためのアンケートである登録用情
報が、デジタル放送等によって、視聴者の各受信装置２
０に送信するようになっている。送信装置１０にて送信
される視聴者情報の登録用情報は、各受信装置２０の受
信部２２にてそれぞれ受信される。
【００２２】送信される登録用情報は、例えば図２に示
すように、視聴者の氏名、年齢、性別等の視聴者個人の
属性に関する個人情報に関する質問と、趣味、家族、自
動車、家等に関するアンケートとをコード化して送信さ
れる。送信された登録用情報は、受信装置２０にて受信
される。そして、受信装置２０の視聴者は、登録用情報
に対して回答する場合には、受信装置２０の表示画面上
に、図３に示すように、登録用情報としての視聴者情報
パネルを表示して、受信装置２２に設けられた入力部２
３を操作することよって、登録用情報に対する回答、す
なわち、個人の属性に関する個人情報と、アンケートに
対する回答であるアンケート情報とを含む視聴者情報を
入力する。
【００２３】入力部２３は、操作ボタン群（キーボー
ド）、ソフトキーボード（タッチパネル）、リモコンお
よびリモコン信号受信部（赤外線受光部）等である。
【００２４】なお、登録用情報を、インターネットブラ
ウザのＨＴＭＬ構文解析および字句解析等と同様の処理
を行うことにより、図３に示す視聴者情報パネルとして
表示できる。
【００２５】入力部２３の操作によって入力された視聴
者情報は、登録部２４に登録される。また、登録部２４
には、視聴者情報が登録される回数が計数されて登録さ
れる。登録用情報は、アンケート内容を変更して、随
時、あるいは、送信装置１０から予め送信されたスケジ
ュールに基づいて送信装置１０から送信される。なお、
送信装置１０から送信されたスケジュールに基づいて登
録用情報が送信される場合には、登録用情報が送信され
る時間に、受信装置２０は電源オン状態になる。
【００２６】登録部２４に登録された視聴者情報は、例
えば、インターネット等のネットワークを利用して、サ
ービスの提供を事業としているサービス事業者の視聴者
情報格納装置３１に送信されて、視聴者情報データベー
ス（ＤＢ）３１ａに格納される。この場合、登録部２４
に登録された登録回数、すなわち、送信された登録用情
報に対する回答回数も視聴者情報格納装置３１に送信さ
れており、その登録回数も、視聴者情報ＤＢ３１ａに格
納される。
【００２７】サービス事業者には、視聴者情報ＤＢ３１
ａに格納された視聴者情報に基づいて、提供するサービ
スの内容を決定するサービス決定装置３３が設けられて
いる。このサービス決定装置３３は、視聴者情報ＤＢ３
１ａに格納されている視聴者情報、登録回数等に基づい
て、視聴者に提供するサービスの具体的な内容ととも
に、その内容に対するサービス量を、サービス管理情報
として決定する。
【００２８】例えば、図３に示す登録用情報が送信され
る場合には、図４に示すように、各質問項目１〜８に対
する回答結果に対して、視聴者に提供するサービスの内
容が予め設定されており、視聴者情報として、質問１に
対する回答のみの場合のように点数が１では、Ａのサー
ビス、回答が質問１〜３の場合のように点数が７では、
Ｂのサービス、回答が質問１と４の場合のように点数が
９ではＣのサービス、回答が質問１〜４の場合のよう
に、点数が１５ではＤのサービス、回答が質問１と４と
５の場合のように点数が２５点ではＥのサービス等と決
定される。
【００２９】サービスの内容としては、例えば、商品情
報の提供、コンサート等のイベント情報の提供、コンサ
ート等の各種チケット料金の割引、有料デジタル放送の
料金の割引等である。
【００３０】また、図３に示す登録用情報の各質問に
は、サービス量を決定するための点数が予め設定されて
おり、例えば、図５に示すように、質問１に対する回答
に対しては、1点、質問２に対する回答に対しては２点
等となっており、回答された質問に対する点数が合計さ
れる。この場合、登録回数、すなわち、送信された登録
用情報に対する回答回数に対しても点数が設定されてお
り、その点数も加算される。そして、図６に示すよう
に、合計点に基づいて、サービス量がＡランク、Ｂラン
ク等と決定される。サービス量としては、各種料金の割
引率、割引の利用期間等であり、合計点数が多くなるほ
ど、大きな割引率、利用期間の長期化等のサービス量が
増加する。
【００３１】サービス決定装置３３は、図７に示すフロ
ーチャートに基づいて、サービス量を決定する。この場
合、まず、登録用情報に対する回答に基づいて設定され
る点数を０とする（図７のステップＳ１参照、以下同
様）。ついで、登録用情報の質問番号をクリアする（ス
テップＳ２）。そして、全ての質問（本実施の形態では
８問）に対する回答がチェックされたかを確認して（ス
テップＳ３）、質問番号をプラス１とし（ステップＳ
４）、質問１の回答を読み込む（ステップＳ５）。そし
て、質問１対して回答されているかをチェックして（ス
テップＳ６）、回答されている場合には、その質問１に
対して予め設定された点数（この場合には１点）が加算
される（ステップＳ７）。
【００３２】以下、同様の手順で、全ての質問に対する
回答の有無を確認し、全ての質問に対する回答の有無に
基づく合計点数が算出されると、その合計点数を図６に
示す表に基づいて、サービス量が設定され、点数が１の
場合には（ステップＳ８）、Ａランクのサービス（ステ
ップＳ９）、点数が２〜５の場合には（ステップＳ１
０）、Ｂランクのサービス（ステップＳ１１）、以下、
同様にして、サービス量が設定される（ステップＳ１２
およびＳ１３）。
【００３３】さらに、サービスの内容を決定する場合に
は、図８に示すように、まず、登録用情報に対する回答
に基づいて設定される点数を０とする（図８のステップ
Ｓ２参照、以下同様）。ついで、登録用情報の質問番号
を０にクリアする（ステップＳ２２）。そして、全ての
質問（本実施の形態では８問）に対する回答がチェック
されたかを確認して（ステップＳ２３）、質問番号をプ
ラス１とし（ステップＳ２４）、質問１の回答を読み込
む（ステップＳ２５）。そして、質問１対して回答され
ているかをチェックして（ステップＳ２６）、回答され
ている場合には、その質問１に対して予め設定された点
数（この場合には質問番号をｎとすると、２n-1が点数
となる）が加算される（ステップＳ２７）。
【００３４】以下、同様の手順で、全ての質問に対する
回答の有無を確認し、全ての質問に対する回答の有無に
基づく合計点数が算出されると、その合計点数を図６に
示す表に基づいて、サービスの内容が設定され、点数が
１〜６の場合には（ステップＳ２８）、Ａのサービス
（ステップＳ２９）、点数が７〜８の場合には（ステッ
プＳ３０）、Ｂランクのサービス（ステップＳ３１）と
され、以下、同様にして、サービスの内容が設定される
（ステップＳ３２およびＳ３３）。
【００３５】サービス決定装置３３は、サービス内容お
よびサービス量を含むサービス管理情報を決定すると、
図９に示すように、そのサービス管理情報と、そのサー
ビス管理情報を受信する視聴者の受信装置２０を特定す
るＩＤ情報とを含むサービス受信制御情報を、放送事業
者の送信装置１０に対して、インターネット等のネット
ワークを利用して送信する。
【００３６】放送事業者の送信装置１０に送信されたサ
ービス受信制御情報は、送信装置１０から、デジタル通
信によって送信される。そして、送信装置１０から送信
されたサービス受信制御情報を受信装置２０の受信部２
２が受信すると、受信部２２は、サービス受信制御情報
に含まれる受信装置のＩＤ情報が一致している場合に、
受信装置２０に設けられた蓄積部２５に蓄積される。こ
れにより、サービス受信制御信号を受信した受信装置２
０の視聴者は、蓄積部２５に蓄積されたサービス管理情
報に含まれるサービスの内容およびサービス量を享受す
ることができる。
【００３７】
【発明の効果】本発明のサービス提供システムおよびサ
ービス提供方法は、このように、放送を利用して、多く
の視聴者に対して、それぞれの視聴者の視聴者情報に基
づく適切なサービスを、個々に提供することができる。
しかも、視聴者も、適当なサービスが提供されることを
期待して、個人情報等の視聴者情報を提供しやすくな
り、視聴者情報を容易に収集することができる。本発明
の送信装置、受信装置、およびサービス決定装置は、こ
のようなサービス提供システムに好適に使用することが
できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明のサービス提供システムの実施の形態の
一例を示す概略構成図である。
【図２】そのサービス提供システムにおける送信装置か
ら送信される登録用情報の一例を示す説明図である。
【図３】その登録用情報を受信した受信装置における視
聴者情報パネルの説明図である。
【図４】本発明のサービス提供システムに使用されるサ
ービス決定装置におけるサービス内容を決定する方法を
説明するための表である。
【図５】そのサービス決定装置におけるサービス量を決
定する方法を説明するための表である。
【図６】そのサービス決定装置におけるサービス量を決
定する方法を説明するための表である。
【図７】そのサービス決定装置におけるサービス量を決
定する方法を説明するためのフローチャートである。
【図８】そのサービス決定装置におけるサービスの内容
を決定する方法を説明するためのフローチャートであ
る。
【図９】そのサービス決定装置にて決定されたサービス
管理情報の内容の一例を示す表である。
【符号の説明】
１０ 送信装置 １１ パラボナアンテナ ２０ 受信装置 ２１ パラボナアンテナ ２２ 受信部 ２３ 入力部 ２４ 登録部 ２５ 蓄積部 ３０ 通信衛星 ３１ 視聴者情報格納装置 ３２ サービス決定装置
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 谷川 英和 大阪府門真市大字門真1006番地 松下電器 産業株式会社内 (72)発明者 秋山 隆平 大阪府大阪市北区堂島２−４−５ 株式会 社電通関西支社内 (72)発明者 前田 浩希 大阪府大阪市北区堂島２−４−５ 株式会 社電通関西支社内 Ｆターム(参考） 5C061 BB07 CC01 5C064 BA01 BB10 BC06 BC16 BC20 BD02 BD03 BD08 BD09 5K061 AA03 BB07 BB17 FF01 FF11 GG09

Claims (14)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 受信装置に対して放送を送信する送信装
    置であって、 視聴者が受信装置に入力した視聴者個人の属性に関する
    個人情報を少なくとも含む視聴者情報に基づいて決定さ
    れた、その視聴者に提供するサービスの内容を含むサー
    ビス管理情報と、そのサービス管理情報を受信する受信
    装置を特定する情報とを含むサービス受信制御情報を送
    信することを特徴とする送信装置。
  2. 【請求項２】 送信装置から送信される放送を受信する
    受信装置であって、 視聴者が入力する視聴者個人の属性に関する個人情報を
    少なくとも含む視聴者情報に基づいて決定された、その
    視聴者に提供するサービスの内容を少なくとも含むサー
    ビス管理情報と、そのサービス管理情報を受信する受信
    装置を特定する情報とを含むサービス受信制御情報が前
    記送信装置から送信された場合に、そのサービス受信制
    御情報を受信することを特徴とする受信装置。
  3. 【請求項３】 前記視聴者情報を入力する入力部がさら
    に設けられている請求項２に記載の受信装置。
  4. 【請求項４】 前記視聴者情報が入力された際に、ネッ
    トワークに送信することができる請求項３に記載の受信
    装置。
  5. 【請求項５】 前記入力部にて入力される視聴者情報を
    登録する登録部が、さらに設けられている請求項３に記
    載の受信装置。
  6. 【請求項６】 前記登録部は、視聴者情報の登録回数を
    計数して登録するようになっており、その登録回数は、
    前記サービス管理情報を決定するために使用される請求
    項５に記載の受信装置。
  7. 【請求項７】 前記サービス管理情報は、サービス量を
    含み、そのサービス量を決定する際に、前記登録部に登
    録された入力回数が使用される請求項６に記載の受信装
    置。
  8. 【請求項８】 送信装置から送信される放送を受信する
    受信装置の視聴者から得られる視聴者個人の属性に関す
    る個人情報を少なくとも含む視聴者情報に基づいて、そ
    の視聴者に提供するサービスの内容を少なくとも含むサ
    ービス管理情報を決定することを特徴とするサービス決
    定装置。
  9. 【請求項９】 前記サービス管理情報は、サービス量を
    含む請求項８に記載のサービス決定装置。
  10. 【請求項１０】 前記サービス量は、各種料金に対する
    割引量である請求項９に記載のサービス提供システム。
  11. 【請求項１１】 前記サービス量は、各種サービスの利
    用期間である請求項９に記載のサービス提供システム。
  12. 【請求項１２】 前記視聴者情報は、アンケートに対す
    る回答であるアンケート情報を含む請求項８に記載のサ
    ービス提供システム。
  13. 【請求項１３】 視聴者が受信装置に入力した視聴者個
    人の属性に関する個人情報を少なくとも含む視聴者情報
    に基づいて、その視聴者に対するサービスの内容を少な
    くとも含むサービス管理情報を決定するサービス決定装
    置と、 該サービス決定装置によって決定されるサービス管理情
    報およびそのサービス管理情報を受信する受信装置を特
    定する情報を含むサービス受信制御情報を送信する送信
    装置と、 そのサービス受信制御情報を受信する受信装置と、 を具備することを特徴とするサービス提供システム。
  14. 【請求項１４】 送信装置から送信される放送を受信装
    置によって受信するようになった放送システムを利用し
    て、視聴者にサービスを提供する方法であって、 受信装置の視聴者から得られる視聴者個人の属性に関す
    る個人情報を少なくとも含む視聴者情報に基づいて、そ
    の視聴者に対するサービスの内容を少なくとも含むサー
    ビス管理情報を決定するステップと、 決定されたサービス管理情報およびそのサービス管理情
    報を受信する受信装置を特定する情報を含むサービス受
    信制御情報を前記送信装置から送信するステップと、 送信装置から送信されるサービス受信制御情報を受信装
    置が受信するステップと、 を包含することを特徴とするサービス提供方法。
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