JP2001222611A - System and method for providing law consultation service, and computer-readable recording medium stored with law consultation service providing program - Google Patents
System and method for providing law consultation service, and computer-readable recording medium stored with law consultation service providing programInfo
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- JP2001222611A JP2001222611A JP2000033485A JP2000033485A JP2001222611A JP 2001222611 A JP2001222611 A JP 2001222611A JP 2000033485 A JP2000033485 A JP 2000033485A JP 2000033485 A JP2000033485 A JP 2000033485A JP 2001222611 A JP2001222611 A JP 2001222611A
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、契約証書の内容チ
ェック等の各種法律相談サービスを提供する法律相談サ
ービス提供システム、法律相談サービス提供方法および
法律相談サービス提供プログラムを格納したコンピュー
タ読取り可能な記録媒体に関し、特に、電子ネットワー
クを利用して法律相談サービスの被提供者と提供者とを
相互接続し、電子ネットワークを介して法律相談サービ
スを提供することにより、法律相談サービスをより安価
に提供することを可能にする技術に係る。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a legal consulting service providing system, a legal consulting service providing method, and a computer readable recording for storing a legal consulting service providing program for providing various legal consulting services such as checking the contents of a contract certificate. For media, in particular, provide legal consulting services at a lower cost by interconnecting the legal consulting service recipient and provider using an electronic network and providing legal consulting services via the electronic network. According to the technology that makes it possible.
【０００２】[0002]
【従来の技術】現在、契約証書のチェック等、各種法律
相談サービスの提供を希望する際には、希望者は弁護士
事務所等の法律相談施設に出向き、法律相談施設におい
て法律相談サービスの提供を受ける。2. Description of the Related Art At present, when requesting the provision of various legal consultation services, such as checking a contract certificate, the applicant goes to a legal consulting facility such as a lawyer's office and provides legal consulting services at the legal consulting facility. receive.
【０００３】[0003]
【発明が解決しようとする課題】このような従来までの
法律相談サービス提供方法では、一般に、その手数料が
高価であり、また、気軽に法律相談を受けることが難し
い。In such a conventional method of providing a legal consultation service, generally, the commission is expensive and it is difficult to easily receive legal consultation.
【０００４】本発明は、上記課題を鑑みてなされたもの
であり、その目的は、法律相談サービスを安価に提供す
る法律相談サービス提供システム、法律相談サービス提
供方法および法律相談提供サービスプログラムを格納し
たコンピュータ読取り可能な記録媒体を提供することに
ある。The present invention has been made in view of the above problems, and has as its object to store a legal consulting service providing system, a legal consulting service providing method, and a legal consulting providing program for providing a legal consulting service at low cost. A computer-readable recording medium is provided.
【０００５】[0005]
【課題を解決するための手段】上記技術的課題に対し
て、発明者は、電子ネットワークを利用して法律相談サ
ービスの被提供者と提供者とを相互接続し、電子ネット
ワークを介して法律相談サービスを提供することによ
り、法律相談サービスをより安価に提供することができ
るという考えに至り、精力的な研究を続けてきた結果、
以下の特徴を有する技術思想を案出するに至った。In order to solve the above technical problems, the inventor interconnects a legal consultation service recipient and a provider using an electronic network, and provides legal consultation via the electronic network. As a result of our ongoing research, we came to the idea that by providing services, we could provide legal consulting services at a lower cost.
A technical idea having the following features has been devised.
【０００６】本発明の第１の特徴は、法律相談サービス
情報を提供する提供者端末と、法律相談サービス情報を
受ける被提供者端末と、提供者端末と被提供者端末とを
電子ネットワークを介して接続し、法律相談サービス情
報の送受信を支援する法律相談サービス支援装置とを具
備し、法律相談サービス支援装置は、電子ネットワーク
を利用した提供者端末と被提供者端末間における法律相
談サービス情報の送受信を制御するユーザインタフェイ
スと、法律相談サービス情報を記憶する記憶手段とを備
える法律相談サービス提供システムであることにある。A first feature of the present invention is that a provider terminal that provides legal consultation service information, a recipient terminal that receives the legal consultation service information, and the provider terminal and the recipient terminal are connected via an electronic network. And a legal consultation service support device that supports the transmission and reception of legal consultation service information. The legal consultation service support device transmits legal consultation service information between a provider terminal and a recipient terminal using an electronic network. It is a legal consulting service providing system including a user interface for controlling transmission and reception and a storage unit for storing legal consulting service information.
【０００７】これにより、法律相談サービスを安価且つ
効率的に提供することが可能となる。[0007] This makes it possible to provide legal consultation services at low cost and efficiently.
【０００８】また、本発明の第２の特徴は、法律相談サ
ービス情報の提供に要する被提供者に係る情報を入力す
るユーザ情報入力ステップと、提供を希望する法律相談
サービス情報を選択するサービス選択ステップと、選択
された法律相談サービス情報を電子ネットワークを介し
て提供するサービス提供ステップと、提供した法律相談
サービス情報の内容に基づいて、法律相談サービス情報
の提供に係る料金を被提供者に請求し、法律相談サービ
ス情報の売上高情報を提供者に送信するサービス料金徴
収ステップとを有する法律相談サービス提供方法である
ことにある。[0008] A second feature of the present invention is a user information input step of inputting information relating to a recipient required for providing legal consultation service information, and a service selection for selecting legal consultation service information desired to be provided. Step, a service providing step of providing the selected legal consultation service information via an electronic network, and charging a fee for providing the legal consultation service information to the recipient based on the content of the provided legal consultation service information. And a service fee collecting step of transmitting the sales information of the legal consultation service information to the provider.
【０００９】これにより、法律相談サービスを安価且つ
効率的に提供することができる。As a result, the legal consultation service can be provided at low cost and efficiently.
【００１０】さらに、本発明の第３の特徴は、法律相談
サービス情報の提供に要する被提供者に係る情報を入力
するユーザ情報入力処理と、提供を希望する法律相談サ
ービス情報を選択するサービス選択処理と、選択された
法律相談サービス情報を電子ネットワークを介して提供
するサービス提供処理と、提供した法律相談サービス情
報の内容に基づいて、法律相談サービス情報の提供に係
る料金を被提供者に請求し、法律相談サービス情報の売
上高情報を提供者に送信するサービス料金徴収処理とを
含み、これらの処理をコンピュータに実行させる法律相
談サービス提供プログラムを格納したコンピュータ読取
り可能な記録媒体であることにある。[0010] Further, a third feature of the present invention is a user information input process for inputting information relating to a recipient required for providing legal consultation service information, and a service selection for selecting legal consultation service information desired to be provided. Processing, providing the selected legal consultation service information via the electronic network, and charging the fee for providing the legal consultation service information to the recipient based on the content of the provided legal consultation service information. And a service fee collection process of transmitting sales information of the legal consultation service information to the provider, and a computer-readable recording medium storing a legal consultation service providing program for causing a computer to execute these processes. is there.
【００１１】これにより、安価且つ効率的な法律相談サ
ービス処理を実現することが可能となる。As a result, it is possible to realize an inexpensive and efficient legal consultation service process.
【００１２】ここで、記録媒体とは、例えば、半導体メ
モリ、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、磁
気テープなどのプログラムを記録することができるよう
なコンピュータ読取り可能な記録媒体等が含まれる。Here, the recording medium includes, for example, a computer-readable recording medium capable of recording a program such as a semiconductor memory, a magnetic disk, an optical disk, a magneto-optical disk, and a magnetic tape.
【００１３】また、法律相談サービス支援装置は、被提
供者の認証を行う認証手段と、法律相談サービス情報の
提供に係る課金処理を制御する事務処理手段とを備える
ことが望ましい。It is desirable that the legal consultation service support device includes an authentication unit for performing authentication of a recipient and an office processing unit for controlling a billing process for providing legal consultation service information.
【００１４】これにより、法律相談サービスに係る料金
の事務処理を電子ネットワークを介して行うことが可能
となるので、より安価で効率的に法律相談サービスを提
供することが可能となる。[0014] Thus, the administrative processing of the fee for the legal consultation service can be performed via the electronic network, so that the legal consultation service can be provided at lower cost and more efficiently.
【００１５】[0015]
【発明の実施の形態】以下、図１乃至図４を参照して、
本発明の実施形態に係る法律相談サービス提供システ
ム、法律相談サービス提供方法および法律相談サービス
提供プログラムを格納したコンピュータ読取り可能な記
録媒体の構成および作用について詳しく説明する。DETAILED DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS Referring to FIGS.
The configuration and operation of a computer-readable recording medium that stores a legal consulting service providing method, a legal consulting service providing method, and a legal consulting service providing program according to an embodiment of the present invention will be described in detail.
【００１６】（法律相談サービス提供システム）始め
に、本発明の実施形態に係る法律相談サービス提供シス
テムについて説明する。(Legal Consulting Service Providing System) First, a legal consulting service providing system according to an embodiment of the present invention will be described.
【００１７】図１は、本発明の実施形態に係る法律相談
サービス提供システムの構成を示す模式図である。FIG. 1 is a schematic diagram showing a configuration of a legal consultation service providing system according to an embodiment of the present invention.
【００１８】本発明の実施形態に係る法律相談サービス
提供システムは、図１に示すように、法律相談サービス
の提供を希望する被提供者（＝被提供者端末）１２、法
律相談サービスを提供する弁護士／運営機関（＝提供者
端末）１４、被提供者１２と弁護士／運営機関１４間に
おける法律相談サービスの提供を支援する法律相談サー
ビス支援装置１１、法律相談サービス提供に係る料金の
請求処理を行う金融機関１３とか構成され、被提供者１
２、弁護士／運営機関１４、法律相談サービス支援装置
１１および金融機関１３は電子ネットワークを介して互
いに接続されている。As shown in FIG. 1, the legal consultation service providing system according to the embodiment of the present invention provides a recipient (= provider terminal) 12 who wishes to provide a legal consultation service and a legal consultation service. The lawyer / operating organization (= provider terminal) 14, the legal consulting service support device 11 that supports the provision of legal consulting services between the recipient 12 and the lawyer / operating organization 14, and the billing process for the provision of legal consulting services The financial institution 13 to be provided and the recipient 1
2. The lawyer / operating institution 14, the legal consultation service support device 11, and the financial institution 13 are connected to each other via an electronic network.
【００１９】また、本発明の実施形態に係る法律相談サ
ービス支援装置１１は、被提供者１２と弁護士／運営機
関１４間の電子ネットワークを介した法律相談サービス
情報の送受信を制御するユーザインタフェイス１１ａ、
被提供者１２の認証を行う認証手段１１ｂ、サービス料
金の課金処理、請求処理等、被提供者１２に対する法律
相談サービス提供に係る一連の事務処理を制御する事務
処理手段１１ｃ、法令や契約証書の見本、被提供者１２
からよく寄せられる質問に対する回答等の法律相談サー
ビス情報を所定のフォーマットに変換、記憶、格納する
法律相談知識データベース（＝記憶手段）１１ｄを具備
する。なお、法律相談知識データベース１１ｄ内の情報
は、弁護士／運営機関１４が電子ネットワークを介して
更新することが可能である。The legal consultation service support device 11 according to the embodiment of the present invention includes a user interface 11a for controlling transmission and reception of legal consultation service information between the recipient 12 and the lawyer / management organization 14 via an electronic network. ,
An authentication unit 11b for authenticating the recipient 12; a business processing unit 11c for controlling a series of business processes related to the provision of the legal consultation service to the recipient 12, such as a service charge accounting process and a billing process; Sample, recipient 12
It has a legal consultation knowledge database (= storage means) 11d for converting, storing, and storing legal consultation service information such as answers to frequently asked questions from a predetermined format. It should be noted that the information in the legal consultation knowledge database 11d can be updated by the lawyer / operating organization 14 via the electronic network.
【００２０】ここで、「電子ネットワーク」とは、電気
通信技術を利用した通信網全般を意味し、例えば、ＴＣ
Ｐ（Transmission Control Protocol）／ＩＰ（Interne
t Protocol）をベースとしたインターネットシステム、
ＷＡＮ（Wide Area Network）、ＬＡＮ（Local Area Ne
twork）等の利用が考えられる。Here, the “electronic network” means a general communication network using a telecommunications technology.
P (Transmission Control Protocol) / IP (Interne
Protocol) based internet system,
WAN (Wide Area Network), LAN (Local Area Ne
twork) and the like.
【００２１】また、「ユーザインタフェイス」として
は、表示画面を介したインタラクティブな操作により法
律相談サービス支援装置１１内の各種処理を制御可能な
ＧＵＩ（Graphical User Interface、グラフィカルユー
ザインタフェイス）を用いると良い。As the "user interface", a GUI (Graphical User Interface) capable of controlling various processes in the legal consultation service support apparatus 11 by interactive operation via a display screen is used. good.
【００２２】さらに、ここでいう「法律相談サービス」
としては、例えば、以下のものが考えられる。Furthermore, the "legal consultation service" referred to here
For example, the following can be considered.
【００２３】・法律相談サービス 被提供者１２がユーザインタフェイス１１ａにアクセス
し、法律相談サービス開始ボタン３０ａを押してサービ
ス提供処理を開始し、法律相談内容を入力すると、法律
相談サービス支援装置１１が相談内容を弁護士／運営機
関１４の端末に送信する。弁護士／運営機関１４は、相
談内容を参照して、相談内容に対する回答を法律相談サ
ービス支援装置１１に送信する。ユーザインタフェイス
１１ａは、回答を被提供者１２の端末に出力する。ここ
で、情報を受信した際には、例えば、音声や画像表示に
より受信者に通知すると良い。また、電子ネットワーク
を利用したチャット手段によりリアルタイムの会話形式
で法律相談サービスを行っても良い。Legal consultation service When the recipient 12 accesses the user interface 11a and presses the legal consultation service start button 30a to start the service providing process and inputs the contents of the legal consultation, the legal consultation service support device 11 consults. The contents are transmitted to the terminal of the lawyer / management organization 14. The lawyer / administrative organization 14 refers to the consultation content and transmits an answer to the consultation content to the legal consultation service support device 11. The user interface 11a outputs the answer to the terminal of the recipient 12. Here, when the information is received, the receiver may be notified by, for example, voice or image display. Further, a legal consultation service may be provided in a real-time conversation format by chat means using an electronic network.
【００２４】・法令及び契約書見本提供サービス 被提供者１２がユーザインタフェイス１１ａにアクセス
し、法令及び契約書見本提供サービス開始ボタン３０ｂ
を押してサービス提供処理を開始し、提供を希望する法
法令及び契約書に関するキーワードを入力すると、法律
相談知識データベース１１ｄが、キーワードを参照し
て、入力されたキーワードに関連する情報をユーザイン
タフェイス１１ａに出力する。Law and contract sample provision service The recipient 12 accesses the user interface 11a, and starts a law and contract sample provision service start button 30b.
To start the service providing process and input a keyword related to a law or a contract desired to be provided, the legal consultation knowledge database 11d refers to the keyword, and outputs information related to the input keyword to the user interface 11a. Output to
【００２５】・契約書チェックサービス 被提供者１２がユーザインタフェイス１１ａにアクセス
し、契約書チェックサービス開始ボタン３０ｃを押して
サービス提供処理を開始し、契約証書の内容を入力する
と、法律相談サービス支援装置１１が契約証書の内容を
弁護士／運営機関１４の端末に送信する。弁護士／運営
機関１４は、契約証書の内容を参照して、契約証書をチ
ェックし、チェック内容を法律相談サービス支援装置１
１に送信する。ユーザインタフェイス１１ａは、チェッ
ク内容を被提供者１２の端末に出力する。ここで、契約
証書の入力は手入力であっても、スキャナ等の走査型の
読取装置を用いて読み取った文字／画像情報であっても
良い。Contract Check Service When the recipient 12 accesses the user interface 11a and presses the contract check service start button 30c to start service provision processing and inputs the contents of the contract certificate, the legal consultation service support device 11 transmits the contents of the contract certificate to the terminal of the lawyer / management institution 14. The lawyer / operating organization 14 checks the contract certificate with reference to the contents of the contract certificate, and checks the contents of the check with the legal consultation service support device 1
Send to 1. The user interface 11a outputs the content of the check to the terminal of the recipient 12. Here, the contract certificate may be input manually or may be character / image information read using a scanning type reading device such as a scanner.
【００２６】・弁護士紹介イエローページ 被提供者１２がユーザインタフェイス１１ａにアクセス
し、弁護士紹介イエローページサービス開始ボタン３０
ｄを押してサービス提供処理を開始し、法律相談内容を
入力すると、法律相談サービス支援装置１１が相談内容
を弁護士／運営機関１４に送信する。相談内容の受信に
応じて、弁護士／運営機関１４は、相談内容を参照し
て、相談内容に適した弁護士に関する情報（例えば、居
所、プロフィール、料金等）を法律相談サービス支援装
置１１に送信する。ユーザインタフェイス１１ａ、受信
した弁護士に関する情報を被提供者１２の端末に出力す
る。The lawyer introduction yellow page The recipient 12 accesses the user interface 11a, and the lawyer introduction yellow page service start button 30
When the service providing process is started by pressing d and the content of the legal consultation is input, the legal consultation service support device 11 transmits the content of the consultation to the lawyer / management organization 14. In response to receiving the consultation content, the lawyer / administrative organization 14 refers to the consultation content and transmits information (for example, whereabouts, profile, fee, etc.) on the lawyer suitable for the consultation content to the legal consultation service support device 11. . The user interface 11 a outputs the received information about the lawyer to the terminal of the recipient 12.
【００２７】・法律手続事務代行サービス 被提供者１２がユーザインタフェイス１１ａにアクセス
し、法律手続事務代行サービス開始ボタン３０ｅを押し
てサービス提供処理を開始し、代行を希望する法律手続
事務に関する情報を入力すると、法律相談サービス支援
装置１１が情報を弁護士／運営機関１４の端末に送信す
る。情報の受信に応じて、弁護士／運営機関１４は、情
報を参照して、法律手続事務を代行し、代行結果を法律
相談サービス支援装置１１に送信する。ユーザインタフ
ェイス１１ａは代行結果を被提供者１２の端末に出力す
る。Legal Procedure Agency Service The recipient 12 accesses the user interface 11a, presses a legal procedure agency service start button 30e to start the service providing process, and inputs information relating to the legal procedure office for which the agency is desired. Then, the legal consultation service support device 11 transmits the information to the terminal of the lawyer / administration institution 14. In response to receiving the information, the lawyer / administrative organization 14 refers to the information, substitutes for a legal procedure, and transmits the proxy result to the legal consultation service support apparatus 11. The user interface 11 a outputs the proxy result to the terminal of the recipient 12.
【００２８】・内容証明手続サービス 被提供者１２がユーザインタフェイス１１ａにアクセス
し、内容証明作成サービス開始ボタン３０ｆを押してサ
ービス提供処理を開始し、要求する内容証明に関する情
報を入力すると、法律相談サービス支援装置１１が情報
を弁護士／運営機関１４の端末に送信する。情報の受信
に応じて、弁護士／運営機関１４は、情報の内容を参照
して、内容証明を法律相談サービス支援装置１１に送信
する。ユーザインタフェイス１１ａが、受信した内容証
明を被提供者１２の端末に出力する。Content certifying procedure service When the recipient 12 accesses the user interface 11a and presses the content certifying service start button 30f to start the service providing process and inputs information on the requested content certifying service, the legal consultation service is provided. The support device 11 transmits the information to the terminal of the lawyer / operating agency 14. Upon receipt of the information, the lawyer / administrative organization 14 refers to the content of the information and transmits a proof of content to the legal consultation service support device 11. The user interface 11 a outputs the received content proof to the terminal of the recipient 12.
【００２９】・訴訟診断サービス 被提供者１２がユーザインタフェイス１１ａにアクセス
し、訴訟診断サービス開始ボタン３０ｇを押してサービ
ス提供処理を開始し、訴訟に関する情報を入力すると、
法律相談サービス支援装置１１が情報を弁護士／運営機
関１４の端末に送信する。情報の受信に応じて、弁護士
／運営機関１４は、情報の内容を参照して、訴訟内容を
診断し、診断結果を法律相談サービス支援装置１１に送
信する。ユーザインタフェイス１１ａは、受信した診断
結果を被提供者１２の端末に出力する。Litigation Diagnosis Service When the recipient 12 accesses the user interface 11a and presses the Litigation Diagnosis Service Start button 30g to start the service provision processing and inputs information about the lawsuit,
The legal consultation service support device 11 sends the information to the terminal of the lawyer / administrative institution 14. Upon receipt of the information, the lawyer / administrative organization 14 refers to the contents of the information, diagnoses the contents of the lawsuit, and transmits the diagnosis result to the legal consultation service support device 11. The user interface 11 a outputs the received diagnosis result to the terminal of the recipient 12.
【００３０】・在日外国人法律相談サービス（英語） 被提供者が在日外国人である場合、被提供者１２がユー
ザインタフェイス１１ａにアクセスし、在日外国人法律
相談サービス開始ボタン３０ｈを押してサービス提供処
理を開始し、英語で法律相談内容を入力すると、法律相
談サービス支援装置１１が相談内容を弁護士／運営機関
１４の端末に送信する。弁護士／運営機関１４は、相談
内容を参照して、相談内容に対する回答を英語で法律相
談サービス支援装置１１に送信する。ユーザインタフェ
イス１１ａは、回答を被提供者１２の端末に出力する。
ここで、法律相談サービス支援装置１１において入力さ
れる相談内容や回答を翻訳手段を用いて適当な言語に変
換しても良い。これにより、被提供者１２と弁護士／運
営機関１４の双方が母国語を用いてサービスの送受信を
行うことができる。If the recipient is a foreign resident in Japan, the recipient 12 accesses the user interface 11a and presses the foreign legal resident in Japan button 30h. When the button is pressed to start the service providing process and the legal consultation content is input in English, the legal consultation service support device 11 transmits the consultation content to the terminal of the lawyer / management institution 14. The lawyer / administrative organization 14 refers to the consultation content and transmits an answer to the consultation content to the legal consultation service support device 11 in English. The user interface 11a outputs the answer to the terminal of the recipient 12.
Here, the contents of the consultation and the answer input in the legal consultation service support device 11 may be converted into an appropriate language using a translating means. This allows both the recipient 12 and the lawyer / operating agency 14 to send and receive services using their native language.
【００３１】・集団訴訟フォーラム 被提供者１２がユーザインタフェイス１１ａにアクセス
し、集団訴訟フォーラムサービス開始ボタン３０ｉを押
してサービス提供処理を開始すると、法律相談サービス
支援装置１１がサービス提供依頼を弁護士／運営機関１
４の端末に送信する。サービス提供依頼に応じて、弁護
士／運営機関１４が、集団訴訟案件における原告団の組
織作りサービス、裁判経過の情報公開サービス、集団訴
訟の事務手続代行サービスを法律相談サービス支援装置
１１を介して被提供者１２に提供する。Class Action Litigation Forum When the recipient 12 accesses the user interface 11a and presses the class action forum service start button 30i to start service provision processing, the legal consultation service support device 11 issues a service provision request to a lawyer / management. Institution 1
4 terminal. In response to the service provision request, the lawyer / operating organization 14 receives the plaintiffs' organization building service, the information on the progress of the trial, and the class procedure affairs procedure service via the legal consultation service support device 11 in the class action case. Provide to the provider 12.
【００３２】・税務相談サービス 被提供者１２がユーザインタフェイス１１ａにアクセス
し、税務相談サービス開始ボタン３０ｊを押してサービ
ス提供処理を開始し、税務相談内容を入力すると、法律
相談サービス支援装置１１が相談内容を弁護士／運営機
関１４の端末に送信する。弁護士／運営機関１４は、相
談内容を参照して、相談内容に対する回答を法律相談サ
ービス支援装置１１に送信する。ユーザインタフェイス
１１ａは、回答を被提供者１２の端末に出力する。Tax Consultation Service When the recipient 12 accesses the user interface 11a and presses the tax consultation service start button 30j to start the service provision process and inputs the tax consultation content, the legal consultation service support device 11 consults. The contents are transmitted to the terminal of the lawyer / management organization 14. The lawyer / administrative organization 14 refers to the consultation content and transmits an answer to the consultation content to the legal consultation service support device 11. The user interface 11a outputs the answer to the terminal of the recipient 12.
【００３３】ここで、上記の法律相談サービス提供シス
テム内の「端末」としては、一般的なコンピュータシス
テムや携帯型の情報端末を用いることが考えられる。端
末として携帯型の情報端末を用いた、弁護士／運営機関
１４は法律相談サービスの提供要求をどのような場所か
らでも容易に認識することができ、また、被提供者１２
は居所に関係なく法律相談サービスの提供を速やかに受
けることが可能となる。Here, as the “terminal” in the above-mentioned legal consultation service providing system, a general computer system or a portable information terminal may be used. Using a portable information terminal as the terminal, the lawyer / administrative organization 14 can easily recognize the provision request of the legal consultation service from any place, and the recipient 12
Will be able to receive legal consultation services promptly regardless of where they are located.
【００３４】（法律相談サービス提供方法）次に、本発
明の実施形態に係る法律相談サービス提供方法について
説明する。(Method of Providing Legal Consultation Service) Next, a method of providing a legal consultation service according to an embodiment of the present invention will be described.
【００３５】図２は、本発明の実施形態に係る法律相談
サービス提供方法を示すフローチャート図である。FIG. 2 is a flowchart illustrating a method of providing a legal consultation service according to an embodiment of the present invention.
【００３６】本発明の実施形態に係る法律相談サービス
提供方法を用いて法律相談サービスを提供する際は以下
の処理ステップを実行する。When the legal consulting service is provided by using the legal consulting service providing method according to the embodiment of the present invention, the following processing steps are executed.
【００３７】（１）被提供者１２が、電子ネットワーク
を介してユーザインタフェイス１１ａにアクセスする
（アクセス処理ステップ、Ｓ２０１）。この際、始めて
のアクセスである場合には（入会登録ステップ、Ｓ２０
４）へ、既にアクセスがある場合には（ユーザ情報入力
ステップ、Ｓ２０３）へそれぞれ移行する。(1) The recipient 12 accesses the user interface 11a via the electronic network (access processing step, S201). At this time, if it is the first access (enrollment registration step, S20
If the access has already been made to 4), the process proceeds to (user information input step, S203).
【００３８】（２）被提供者１２が、ＩＤ番号等、法律
相談サービス提供に要する情報を入力し（ユーザ情報入
力ステップ、Ｓ２０３）、（サービス選択ステップ、Ｓ
２０５）へ移行する。(2) The recipient 12 inputs information required for providing the legal consultation service such as an ID number (user information input step, S203), and (service selection step, S
Move to 205).
【００３９】（３）被提供者１２が、法律相談サービス
の提供に要する、氏名、住所、サービス料金支払のため
のクレジット番号等、自身の照会情報をユーザインタフ
ェイス１１ａに入力する。照会情報入力完了後、事務処
理手段１１ｃが照会情報に基づいて、法律相談サービス
を受けるためのＩＤ番号等の情報を被提供者１２に発行
する（入会登録ステップ、Ｓ２０４）。その後、（サー
ビス選択ステップ、Ｓ２０５）へ移行する。ここで、照
会情報の入力は手入力であっても、スキャナ等の走査型
の読取装置を用いて読み取った文字／画像情報であって
も良い。(3) The recipient 12 inputs his / her inquiry information such as a name, an address, and a credit number for paying a service fee required for providing the legal consultation service to the user interface 11a. After the input of the inquiry information, the paperwork 11c issues information such as an ID number for receiving the legal consultation service to the recipient 12 based on the inquiry information (enrollment registration step, S204). Thereafter, the process proceeds to (service selection step, S205). Here, the input of the inquiry information may be manual input or character / image information read using a scanning-type reading device such as a scanner.
【００４０】（４）被提供者１２が、提供を希望する法
律相談サービスを選択する（サービス選択ステップ、Ｓ
２０５）。ここで、法律相談サービスの選択は、例え
ば、図３に示すようなインタフェイス画面３０を介して
行うことが望ましく、この場合、被提供者１２はタッチ
パネルやマウスポインタ等の手段を用いてインタフェイ
ス画面中のサービス開始ボタン３０ａ〜３０ｊを押し、
所望の法律相談サービスを画面３０内から選択するよう
にする。(4) The recipient 12 selects a legal consultation service desired to be provided (service selection step, S
205). Here, it is desirable that the selection of the legal consultation service be performed, for example, through an interface screen 30 as shown in FIG. 3, and in this case, the recipient 12 uses an interface such as a touch panel or a mouse pointer to perform the interface Press the service start buttons 30a-30j on the screen,
A desired legal consultation service is selected from the screen 30.
【００４１】（５）法律相談知識データベース１１ｄ又
は弁護士／運営機関１４が、電子ネットワークを介して
被提供者１２が希望する法律相談サービスを提供する
（サービス提供ステップ、Ｓ２０６）。(5) The legal consultation knowledge database 11d or the lawyer / operating organization 14 provides the legal consultation service desired by the recipient 12 via the electronic network (service providing step, S206).
【００４２】（６）事務処理手段１１ｃが、被提供者１
２に提供した法律相談サービスの内容に基づいて、サー
ビス料金を金融機関１３に請求すると同時に、サービス
の売上高情報を弁護士／運営機関１４に送信する。金融
機関１３は、事務処理手段１１ｃからの請求に応じて、
被提供者１２にサービス料金の支払を要求する。サービ
ス料金の振込みに応じて、金融機関１３は被提供者１２
からのサービス料金を弁護士／運営機関１４の所定の口
座に入金する（サービス料金徴収ステップ、Ｓ２０
７）。ここで、金融機関１３としては、被提供者１２が
入力したクレジット番号に関連するクレジット会社であ
っても良い。また、金融機関１３に予め被提供者１２の
口座を設け、口座からサービス料金を引き落とす形態を
とっても一向に構わない。(6) The clerical processing means 11 c
Based on the contents of the legal consultation service provided in 2, the service fee is charged to the financial institution 13 and, at the same time, the sales information of the service is transmitted to the lawyer / operating institution 14. The financial institution 13 responds to the request from the paperwork 11c,
Requests the recipient 12 to pay a service fee. In response to the transfer of the service fee, the financial institution 13
Is charged to a predetermined account of the lawyer / operating agency 14 (service fee collecting step, S20).
7). Here, the financial institution 13 may be a credit company related to the credit number input by the provider 12. Alternatively, the financial institution 13 may be provided with an account of the provider 12 in advance, and the service fee may be deducted from the account.
【００４３】なお、法律相談サービス支援装置１１に
は、いわゆる汎用機、ワークステーション、ＰＣ、ＮＣ
（Network Computer）等が含まれ、例えば、図４に示す
構成のような概観を有し、フロッピーディスクドライブ
４２および光ディスクドライブ４４を備えている。そし
て、フロッピーディスクドライブ４２に対してはフロッ
ピーディスク４３、光ディスクドライブ４４に対しては
光ディスク４６を挿入し、所定の読み出し操作を行うこ
とにより、これらの記録媒体に格納された法律相談サー
ビス支援プログラムをコンピュータシステム４０内にイ
ンストールすることができる。また、所定のドライブ装
置を接続することにより、例えば、メモリ装置の役割を
担うＲＯＭ４７や、磁気テープ装置の役割を担うカート
リッジ４８を用いて、インストールやデータの読み書き
を実行することもできる。The legal consultation service support device 11 includes so-called general-purpose machines, workstations, PCs, and NCs.
(Network Computer) and the like, for example, have an appearance like the configuration shown in FIG. 4 and include a floppy disk drive 42 and an optical disk drive 44. Then, the floppy disk 43 is inserted into the floppy disk drive 42, and the optical disk 46 is inserted into the optical disk drive 44, and by performing a predetermined read operation, the legal consultation service support program stored in these recording media is executed. It can be installed in the computer system 40. Further, by connecting a predetermined drive device, for example, installation and reading / writing of data can be executed using a ROM 47 serving as a memory device and a cartridge 48 serving as a magnetic tape device.
【００４４】また、本発明の実施形態に係る法律相談サ
ービス支援装置は、プログラム化しコンピュータ読取り
可能な記録媒体に保存しても良い。そして、法律相談サ
ービスの提供を行う際は、この記録媒体をコンピュータ
システムに読み込ませ、コンピュータシステム内のメモ
リ等の記憶部にプログラムを格納し、法律相談サービス
プログラムを演算装置で実行することにより、本発明の
法律相談サービス支援装置を実現することができる。こ
こで、記録媒体とは、例えば、半導体メモリ、磁気ディ
スク、光ディスク、光磁気ディスク、磁気テープなどの
プログラムを記録することができるようなコンピュータ
読取り可能な記録媒体等が含まれる。The legal consultation service support device according to the embodiment of the present invention may be programmed and stored in a computer-readable recording medium. When providing the legal consultation service, the recording medium is read into a computer system, the program is stored in a storage unit such as a memory in the computer system, and the legal consultation service program is executed by an arithmetic device. The legal consultation service support device of the present invention can be realized. Here, the recording medium includes, for example, a computer-readable recording medium capable of recording a program such as a semiconductor memory, a magnetic disk, an optical disk, a magneto-optical disk, and a magnetic tape.
【００４５】このように、本発明はここでは記載してい
ない様々実施の形態等を包含するということは十分に理
解すべきである。したがって、本発明はこの開示から妥
当な特許請求の範囲に係わる発明特定事項によってのみ
限定されるものでなければならない。As described above, it is to be fully understood that the present invention includes various embodiments and the like not described herein. Therefore, the present invention must be limited only by the matters specifying the invention according to the claims that are reasonable from this disclosure.
【００４６】[0046]
【発明の効果】以上述べてきたように、本発明の法律相
談サービス提供装置、法律相談サービス提供方法および
法律相談サービス提供プログラムを格納したコンピュー
タ読取り可能な記録媒体によれば、電子ネットワークを
利用して法律相談サービスの被提供者と医師とを相互接
続するので、ネットワークを介して法律相談サービスを
提供することにより、法律相談サービスに要する経費を
大幅に削減することができる。As described above, according to the legal consulting service providing apparatus, the legal consulting service providing method, and the computer readable recording medium storing the legal consulting service providing program of the present invention, an electronic network is used. Therefore, providing the legal consultation service via a network can greatly reduce the cost required for the legal consultation service.
【図１】本発明の実施形態に係る法律相談サービス提供
システムを示す模式図である。FIG. 1 is a schematic diagram showing a legal consultation service providing system according to an embodiment of the present invention.
【図２】本発明の実施形態に係る法律相談サービス提供
方法を示すフローチャート図である。FIG. 2 is a flowchart illustrating a method of providing a legal consultation service according to an embodiment of the present invention.
【図３】本発明の実施形態に係るインタフェイス画面を
示す模式図である。FIG. 3 is a schematic diagram showing an interface screen according to the embodiment of the present invention.
【図４】本発明の実施形態に係る法律相談サービス提供
装置の概観を示す模式図である。FIG. 4 is a schematic diagram showing an overview of a legal consultation service providing apparatus according to an embodiment of the present invention.
１０ 法律相談サービス提供システム １１ 法律相談サービス支援装置 １１ａ ユーザインタフェイス １１ｂ 認証手段 １１ｃ 事務処理手段 １１ｄ 法律相談知識データベース（＝記憶手段） １２ 被提供者 １３ 金融機関 １４ 弁護士／運営機関（＝提供者） ３０ インタフェイス画面 ３０ａ〜３０ｊ サービス開始ボタン ４０ コンピュータシステム ４１ ディスプレイ ４２ フロッピードライブ ４３ フロッピーディスク ４４ キーボード ４５ 光ディスクドライブ ４６ 光ディスク ４７ ＲＯＭ ４８ カートリッジ DESCRIPTION OF SYMBOLS 10 Legal consultation service providing system 11 Legal consultation service support apparatus 11a User interface 11b Authentication means 11c Business processing means 11d Legal consultation knowledge database (= storage means) 12 Recipient 13 Financial institution 14 Lawyer / Administration institution (= provider) 30 interface screen 30a-30j service start button 40 computer system 41 display 42 floppy drive 43 floppy disk 44 keyboard 45 optical disk drive 46 optical disk 47 ROM 48 cartridge
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 古田 利雄 東京都練馬区早宮２−４−18 (72)発明者 石橋 愼一郎 東京都練馬区光が丘７−６−６−404 Ｆターム(参考） 5B049 BB00 CC01 CC36 DD05 EE05 FF01 FF09 GG02 GG04 GG07 ──────────────────────────────────────────────────続 き Continued on the front page (72) Inventor Toshio Furuta 2-4-18 Hayamiya, Nerima-ku, Tokyo (72) Inventor Shinichiro Ishibashi 7-6-6-404 Hikarigaoka, Nerima-ku, Tokyo F-term (reference) 5B049 BB00 CC01 CC36 DD05 EE05 FF01 FF09 GG02 GG04 GG07
Claims (4)
端末と、 前記法律相談サービス情報を受ける被提供者端末と、 前記提供者端末と前記被提供者端末とを電子ネットワー
クを介して接続し、前記法律相談サービス情報の送受信
を支援する法律相談サービス支援装置とを具備し、 前記法律相談サービス支援装置は、 前記電子ネットワークを利用した前記提供者端末と前記
被提供者端末間における法律相談サービス情報の送受信
を制御するユーザインタフェイスと、 前記法律相談サービス情報を記憶する記憶手段とを備え
ることを特徴とする法律相談サービス提供システム。1. A provider terminal for providing legal consultation service information; a recipient terminal for receiving the legal consultation service information; connecting the provider terminal and the recipient terminal via an electronic network; A legal consultation service support device that supports transmission and reception of the legal consultation service information, wherein the legal consultation service support device includes: a legal consultation service information between the provider terminal and the receiver terminal using the electronic network. A legal consultation service providing system, comprising: a user interface for controlling transmission and reception of the information; and a storage unit for storing the legal consultation service information.
する事務処理手段とを備えることを特徴とする請求項１
に記載の法律相談サービス提供システム。2. The legal consultation service support device, comprising: an authentication unit that authenticates the recipient; and a paperwork unit that controls a billing process related to providing the legal consultation service information. Claim 1
Legal consultation service providing system described in.
提供者に係る情報を入力するユーザ情報入力ステップ
と、 提供を希望する法律相談サービス情報を選択するサービ
ス選択ステップと、 選択された前記法律相談サービス情報を電子ネットワー
クを介して提供するサービス提供ステップと、 提供した前記法律相談サービス情報の内容に基づいて、
前記法律相談サービス情報の提供に係る料金を被提供者
に請求し、当該法律相談サービス情報の売上高情報を提
供者に送信するサービス料金徴収ステップとを有するこ
とを特徴とする法律相談サービス提供方法。3. A user information input step of inputting information on a recipient required for providing legal consultation service information; a service selecting step of selecting legal consultation service information desired to be provided; and the selected legal consultation A service providing step of providing service information via an electronic network, and based on the provided legal consultation service information,
A service fee collecting step of invoking a charge for providing the legal consultation service information to a recipient and transmitting sales information of the legal consultation service information to the provider. .
提供者に係る情報を入力するユーザ情報入力処理と、 提供を希望する法律相談サービス情報を選択するサービ
ス選択処理と、 選択された前記法律相談サービス情報を電子ネットワー
クを介して提供するサービス提供処理と、 提供した前記法律相談サービス情報の内容に基づいて、
前記法律相談サービス情報の提供に係る料金を被提供者
に請求し、当該法律相談サービス情報の売上高情報を提
供者に送信するサービス料金徴収処理とを含み、これら
の処理をコンピュータに実行させることを特徴とする法
律相談サービス提供プログラムを格納したコンピュータ
読取り可能な記録媒体。4. A user information input process for inputting information on a recipient required for providing legal consultation service information, a service selecting process for selecting legal consultation service information desired to be provided, and the selected legal consultation Service providing processing for providing service information via an electronic network, and based on the provided legal consultation service information,
A service fee collection process of charging a provider for the provision of the legal consultation service information and transmitting sales information of the legal consultation service information to the provider, and causing the computer to execute these processes. A computer-readable recording medium storing a legal consultation service providing program.
Priority Applications (1)
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