JP2000339353A - Ｐｈｓアンケートシステム - Google Patents
ＰｈｓアンケートシステムInfo
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- JP2000339353A JP2000339353A JP15139199A JP15139199A JP2000339353A JP 2000339353 A JP2000339353 A JP 2000339353A JP 15139199 A JP15139199 A JP 15139199A JP 15139199 A JP15139199 A JP 15139199A JP 2000339353 A JP2000339353 A JP 2000339353A
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- JP
- Japan
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- questionnaire
- phs
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- Mobile Radio Communication Systems (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 ＰＨＳ端末から通信サーバに対してアンケー
トの回答を送信し、通信サーバでアンケートの集計、又
は表示を行うＰＨＳアンケートシステムを提供する。 【解決手段】 通信サーバ(１００)とＰＨＳ端末(１０
３)は、事業所用ＣＳ(１０２)を介して、通信を行う。
アンケート回答者がＰＨＳ端末(１０３)のボタンを操作
することにより、アンケートの回答をＩＳＤＮのレイヤ
３メッセージに付加して通信サーバ(１００)へ送信す
る。通信サーバでは、レイヤ３メッセージを解析し、ア
ンケートの収集、集計、表示を行う。
トの回答を送信し、通信サーバでアンケートの集計、又
は表示を行うＰＨＳアンケートシステムを提供する。 【解決手段】 通信サーバ(１００)とＰＨＳ端末(１０
３)は、事業所用ＣＳ(１０２)を介して、通信を行う。
アンケート回答者がＰＨＳ端末(１０３)のボタンを操作
することにより、アンケートの回答をＩＳＤＮのレイヤ
３メッセージに付加して通信サーバ(１００)へ送信す
る。通信サーバでは、レイヤ３メッセージを解析し、ア
ンケートの収集、集計、表示を行う。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、イベント会場や教
育の現場において、アンケート主催者がアンケート内容
を提示した際に、アンケート回答者がＰＨＳ端末のボタ
ン操作により、通信サーバへアンケートを送信すること
により、通信サーバ側でアンケートの収集、集計、表示
が可能なシステムに関する。
育の現場において、アンケート主催者がアンケート内容
を提示した際に、アンケート回答者がＰＨＳ端末のボタ
ン操作により、通信サーバへアンケートを送信すること
により、通信サーバ側でアンケートの収集、集計、表示
が可能なシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】従来のアンケート収集方式としては、紙
べースのアンケート方式が知られている。アンケートを
回収した後、手作業により集計する。
べースのアンケート方式が知られている。アンケートを
回収した後、手作業により集計する。
【０００３】有線によるアンケート収集方式としては、
ＮＴＴのテレゴングサービスが知られている。これは、
契約者(企画者)が、テレビ、ラジオ、新聞、雑誌などを
通じて、設問等の選択肢に対応する０１８０で始まる１
０桁のサービス番号をＰＲし、視聴者や読者からそれぞ
れの番号にかかってくる電話投票の数をＮＴＴのシステ
ムでカウントし、その集計結果を契約者に通知するサー
ビスである。また、電話投票の中から投票の一部を契約
者の指定する受付用回線に接続させ、直接会話すること
もできる(カットスルー機能)。
ＮＴＴのテレゴングサービスが知られている。これは、
契約者(企画者)が、テレビ、ラジオ、新聞、雑誌などを
通じて、設問等の選択肢に対応する０１８０で始まる１
０桁のサービス番号をＰＲし、視聴者や読者からそれぞ
れの番号にかかってくる電話投票の数をＮＴＴのシステ
ムでカウントし、その集計結果を契約者に通知するサー
ビスである。また、電話投票の中から投票の一部を契約
者の指定する受付用回線に接続させ、直接会話すること
もできる(カットスルー機能)。
【０００４】また、インターネット、イントラネットで
アンケートを収集する方式も一般的である。
アンケートを収集する方式も一般的である。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】紙ベースでのアンケー
ト収集の場合、予めアンケートを紙で用意する必要があ
る。また、アンケートの回収、集計、グラフ化には時間
がかかり、フィードバックして、次のアンケートを行う
ことができない。
ト収集の場合、予めアンケートを紙で用意する必要があ
る。また、アンケートの回収、集計、グラフ化には時間
がかかり、フィードバックして、次のアンケートを行う
ことができない。
【０００６】上記テレゴングの方法では、全国規模の展
開ができる反面、アンケート内容の告知にマスメディア
を使うため、小規模な情報収集には適さないという問題
がある。
開ができる反面、アンケート内容の告知にマスメディア
を使うため、小規模な情報収集には適さないという問題
がある。
【０００７】インターネット、イントラネットでアンケ
ートを収集する場合、パソコンベースの端末を使用する
ため、パソコンの操作に慣れていない一般の人には操作
が難しい。また、パソコンなどの通信端末は全て有線で
接続されるため、設置が困難という問題がある。
ートを収集する場合、パソコンベースの端末を使用する
ため、パソコンの操作に慣れていない一般の人には操作
が難しい。また、パソコンなどの通信端末は全て有線で
接続されるため、設置が困難という問題がある。
【０００８】本発明は、上記各問題点を解決し、ＰＨＳ
端末を用いたアンケートシステムを提供することを目的
とする。
端末を用いたアンケートシステムを提供することを目的
とする。
【０００９】
【課題を解決するための手段】前記目的を達成するため
の本発明の特徴は、ＰＨＳ端末とＰＨＳ端末を収容する
通信サーバが、通常の通話のためのＰＨＳ交換システム
として動作可能であり、前記ＰＨＳ端末から前記通信サ
ーバへアンケート情報を送信することにより、前記通信
サーバで、アンケート情報を収集し、収集した情報を迅
速に集計、又は表示するＰＨＳアンケートシステムにあ
る。
の本発明の特徴は、ＰＨＳ端末とＰＨＳ端末を収容する
通信サーバが、通常の通話のためのＰＨＳ交換システム
として動作可能であり、前記ＰＨＳ端末から前記通信サ
ーバへアンケート情報を送信することにより、前記通信
サーバで、アンケート情報を収集し、収集した情報を迅
速に集計、又は表示するＰＨＳアンケートシステムにあ
る。
【００１０】本発明によると、アンケートの回答者はＰ
ＨＳのダイヤル操作という、一般的な使いやすい操作で
アンケートの回答を行うことができる。また、ＰＨＳの
ダイヤル情報によりアンケートを収集するので、接続時
間が短い。そのため、ＣＳ(基地局)の数と、ＣＳを接続
する有線が少なくてすみ、設置が容易である。さらに、
構内やビル内にＰＨＳ交換システムがＰＢＸの代わりに
設置されている場合、既存のＰＨＳ端末等を使用するこ
とにより、僅かな変更で導入することができる。
ＨＳのダイヤル操作という、一般的な使いやすい操作で
アンケートの回答を行うことができる。また、ＰＨＳの
ダイヤル情報によりアンケートを収集するので、接続時
間が短い。そのため、ＣＳ(基地局)の数と、ＣＳを接続
する有線が少なくてすみ、設置が容易である。さらに、
構内やビル内にＰＨＳ交換システムがＰＢＸの代わりに
設置されている場合、既存のＰＨＳ端末等を使用するこ
とにより、僅かな変更で導入することができる。
【００１１】アンケート収集機能を有する通信サーバ
と、アンケートを送信するＰＨＳ端末で構成されるＰＨ
Ｓアンケートシステムは、必要時に会場に設置すること
が可能で、迅速にアンケートの収集、集計、表示が可能
なシステムである。
と、アンケートを送信するＰＨＳ端末で構成されるＰＨ
Ｓアンケートシステムは、必要時に会場に設置すること
が可能で、迅速にアンケートの収集、集計、表示が可能
なシステムである。
【００１２】本発明では、アンケート主催側が、同一空
間内のアンケート回答者に対して、アンケート内容を口
頭あるいは、黒板、ＯＨＰなどの表示媒体により知らせ
る。アンケート回答者は、ＰＨＳ端末のボタン操作によ
りアンケートの回答を行う。ＰＨＳ端末から通信サーバ
へアンケ一トの回答が送信され、通信サーバでは、アン
ケートを収集、集計を行う。結果は、通信サーバのディ
スプレイ上で行う。
間内のアンケート回答者に対して、アンケート内容を口
頭あるいは、黒板、ＯＨＰなどの表示媒体により知らせ
る。アンケート回答者は、ＰＨＳ端末のボタン操作によ
りアンケートの回答を行う。ＰＨＳ端末から通信サーバ
へアンケ一トの回答が送信され、通信サーバでは、アン
ケートを収集、集計を行う。結果は、通信サーバのディ
スプレイ上で行う。
【００１３】アンケートの収集、集計、表示は機器で行
うため、迅速に集計することが可能である。そのため、
会場の反応を見て、次の設問を決めるなどフィードバッ
クが可能となり、意識合わせを目的としたアンケート
や、よりディスカッションを含めたアンケートを行う場
合に使用できる。
うため、迅速に集計することが可能である。そのため、
会場の反応を見て、次の設問を決めるなどフィードバッ
クが可能となり、意識合わせを目的としたアンケート
や、よりディスカッションを含めたアンケートを行う場
合に使用できる。
【００１４】
【発明の実施の形態】以下、本発明の一実施例について
図面により説明する。
図面により説明する。
【００１５】図１は、本発明で使用する通信サーバとＰ
ＨＳ端末の接続構成の一実施例を示したものである。同
図において、１００は通信サーバで、パソコン１０１と
事業所用ＣＳ１０２で構成される。事業所用ＣＳ１０２
はパソコン１０１のＩＳＤＮインタフェース部分と８ピ
ンケーブルで接続される。ＰＨＳ端末１０３は事業所用
ＣＳ１０２に予め使用端末として登録することによりア
ンケートを送信する端末として使用できる。パソコン１
０１は、ＰＨＳ端末１０３から事業所用ＣＳ１０２を介
して受信したアンケート情報を、迅速に集計し表示する
ものである。
ＨＳ端末の接続構成の一実施例を示したものである。同
図において、１００は通信サーバで、パソコン１０１と
事業所用ＣＳ１０２で構成される。事業所用ＣＳ１０２
はパソコン１０１のＩＳＤＮインタフェース部分と８ピ
ンケーブルで接続される。ＰＨＳ端末１０３は事業所用
ＣＳ１０２に予め使用端末として登録することによりア
ンケートを送信する端末として使用できる。パソコン１
０１は、ＰＨＳ端末１０３から事業所用ＣＳ１０２を介
して受信したアンケート情報を、迅速に集計し表示する
ものである。
【００１６】図２は、本発明における通信サーバ１００
を構成するパソコン１０１を示したものである。２０１
はＩＳＤＮインタフェース部、２０２は通信制御部、２
０３はアプリケーション部、２０４はＬｉｎｅ管理部、
２０５は呼管理部、２０６はＰＳ状態管理部、２０７は
アンケート情報管理部、２０８はヘッドセットインタフ
ェース部である。なお、この種の端末は、ハードウェア
的にはＣＰＵ、主記憶、モニタディスプレイおよびハー
ドディスクなどを含むが、図２では省略している。
を構成するパソコン１０１を示したものである。２０１
はＩＳＤＮインタフェース部、２０２は通信制御部、２
０３はアプリケーション部、２０４はＬｉｎｅ管理部、
２０５は呼管理部、２０６はＰＳ状態管理部、２０７は
アンケート情報管理部、２０８はヘッドセットインタフ
ェース部である。なお、この種の端末は、ハードウェア
的にはＣＰＵ、主記憶、モニタディスプレイおよびハー
ドディスクなどを含むが、図２では省略している。
【００１７】図３は、本発明における通信サーバ１００
を構成する事業所用ＣＳ１０２の構成例を示したもので
ある。同図において、３０１はＩＳＤＮインタフェース
部、３０２は制御部、３０３はＰＨＳインタフェース部
である。
を構成する事業所用ＣＳ１０２の構成例を示したもので
ある。同図において、３０１はＩＳＤＮインタフェース
部、３０２は制御部、３０３はＰＨＳインタフェース部
である。
【００１８】通常時には、通信サーバ１００は、ＰＨＳ
端末１０３を収容するＰＨＳ交換システムとして動作す
る。また、パソコン１０１を操作するアンケート主催者
(オペレータ)は、ヘッドセットインタフェース部２０８
に接続される、ヘッドセットによって、ＰＨＳ端末１０
３と通話することが可能である。収集した情報収集の表
示は、アプリケーション部２０３で行う。集計した情報
のグラフ表示は、表計算ツールなどで行う。
端末１０３を収容するＰＨＳ交換システムとして動作す
る。また、パソコン１０１を操作するアンケート主催者
(オペレータ)は、ヘッドセットインタフェース部２０８
に接続される、ヘッドセットによって、ＰＨＳ端末１０
３と通話することが可能である。収集した情報収集の表
示は、アプリケーション部２０３で行う。集計した情報
のグラフ表示は、表計算ツールなどで行う。
【００１９】図４は、ＰＨＳ端末１０３にモバイル端末
４０１を接続してアンケートを収集する場合の構成であ
る。モバイル端末４０１を使用することによって、より
詳しいアンケート情報の収集が可能となる。
４０１を接続してアンケートを収集する場合の構成であ
る。モバイル端末４０１を使用することによって、より
詳しいアンケート情報の収集が可能となる。
【００２０】図５は、通信サーバが公衆網に接続した場
合の構成である。公衆網に接続することにより、同一空
間にいない人が、アンケートに参加することも可能とな
る。
合の構成である。公衆網に接続することにより、同一空
間にいない人が、アンケートに参加することも可能とな
る。
【００２１】図６は、公衆網に接続した場合の通信サー
バ５００を構成するパソコン５０１を示したものであ
る。ＩＳＤＮインタフェース部２０１に公衆網からの回
線が接続される。
バ５００を構成するパソコン５０１を示したものであ
る。ＩＳＤＮインタフェース部２０１に公衆網からの回
線が接続される。
【００２２】次に情報収集時の通信サーバ１００とＰＨ
Ｓ端末１０３のアンケート収集時の動作を図７により説
明する。
Ｓ端末１０３のアンケート収集時の動作を図７により説
明する。
【００２３】ＰＨＳ端末１０３から通信サーバ１００へ
アンケート情報を送信する場合、事業所用ＣＳ１０２を
介して、パソコン１０１で受信し、アンケート情報の収
集、集計を行う。まず、ＰＨＳ端末１０３は、送りたい
アンケート情報をダイヤルする()。アンケート情報は
ＩＳＤＮのレイヤ３ＳＥＴＵＰメッセージ内に組み込ま
れ、事業所用ＣＳ１０２を介して、パソコン１０１へ送
信される()。パソコン１０１ではアクセスしてきたＰ
ＨＳ端末１０３が使用可能な端末かどうか検索し、使用
可能な場合、ＳＥＴＵＰ情報を分析することにより、ア
ンケート情報を収集し、集計、表示する。
アンケート情報を送信する場合、事業所用ＣＳ１０２を
介して、パソコン１０１で受信し、アンケート情報の収
集、集計を行う。まず、ＰＨＳ端末１０３は、送りたい
アンケート情報をダイヤルする()。アンケート情報は
ＩＳＤＮのレイヤ３ＳＥＴＵＰメッセージ内に組み込ま
れ、事業所用ＣＳ１０２を介して、パソコン１０１へ送
信される()。パソコン１０１ではアクセスしてきたＰ
ＨＳ端末１０３が使用可能な端末かどうか検索し、使用
可能な場合、ＳＥＴＵＰ情報を分析することにより、ア
ンケート情報を収集し、集計、表示する。
【００２４】アンケート情報をＳＥＴＵＰ情報で取得し
た後、ＰＨＳ端末１０３に対しては、パソコン１０１と
パスを接続することにより()、事業所用ＣＳ１０２を
介して受付完了ガイダンスをパソコン１０１からＰＨＳ
端末１０３に送信する()。ガイダンス終了後、通信サ
ーバ１００とＰＨＳ端末１０３の接続を切断する()。
た後、ＰＨＳ端末１０３に対しては、パソコン１０１と
パスを接続することにより()、事業所用ＣＳ１０２を
介して受付完了ガイダンスをパソコン１０１からＰＨＳ
端末１０３に送信する()。ガイダンス終了後、通信サ
ーバ１００とＰＨＳ端末１０３の接続を切断する()。
【００２５】このようにして、アンケート収集を行う場
合、通信サーバが事業所用ＣＳを介して、ＰＨＳ端末か
らの情報を取得し、アンケート収集、集計する。アンケ
ート回答者が使用するＰＨＳ端末は、一般的な商品であ
るため、アンケート回答者は特別な操作を覚えなくても
使用できる。
合、通信サーバが事業所用ＣＳを介して、ＰＨＳ端末か
らの情報を取得し、アンケート収集、集計する。アンケ
ート回答者が使用するＰＨＳ端末は、一般的な商品であ
るため、アンケート回答者は特別な操作を覚えなくても
使用できる。
【００２６】
【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
手軽にアンケート収集を行いたい場合、通信サーバ１０
０、ＰＨＳ端末１０３を一時的に設置することにより、
簡単な操作で、迅速にアンケート収集、集計、表示を行
う。これにより、アンケート結果を見ながら次のアンケ
ートを行うなどディスカッションを含めたアンケートが
可能となり、アンケートによる意識合わせなどを行うこ
とができる。また、パソコンベースなので、記録として
データベース化したり、グラフ化することも簡単に行う
ことができる。
手軽にアンケート収集を行いたい場合、通信サーバ１０
０、ＰＨＳ端末１０３を一時的に設置することにより、
簡単な操作で、迅速にアンケート収集、集計、表示を行
う。これにより、アンケート結果を見ながら次のアンケ
ートを行うなどディスカッションを含めたアンケートが
可能となり、アンケートによる意識合わせなどを行うこ
とができる。また、パソコンベースなので、記録として
データベース化したり、グラフ化することも簡単に行う
ことができる。
【図１】本発明のアンケートシステムを構成する通信サ
ーバとＰＨＳ端末の接続構成の一実施例を示す図であ
る。
ーバとＰＨＳ端末の接続構成の一実施例を示す図であ
る。
【図２】本発明における通信サーバのパソコン部分の構
成例を示す図である。
成例を示す図である。
【図３】本発明における通信サーバとＰＨＳ端末とのイ
ンタフェースとなる事業所用ＣＳの構成例を示す図であ
る。
ンタフェースとなる事業所用ＣＳの構成例を示す図であ
る。
【図４】本発明のアンケートシステムでＰＨＳ端末にモ
バイル端末を接続して利用した場合の、接続構成であ
る。
バイル端末を接続して利用した場合の、接続構成であ
る。
【図５】本発明のアンケートシステムで通信サーバを公
衆網に接続して利用した場合の接続構成である。
衆網に接続して利用した場合の接続構成である。
【図６】図５の構成で利用した場合の、パソコン部分の
構成例を示す図である。
構成例を示す図である。
【図７】本発明における情報収集動作の通信サーバと通
信端末間のシーケンスの一例を示す図である。
信端末間のシーケンスの一例を示す図である。
１００ 通信サーバ １０１ パソコン １０２ 事業所用ＣＳ １０３ 通信端末 ２０１ ＩＳＤＮインタフェース部 ２０２ 通信制御部 ２０３ アプリケーション部 ２０４ Ｌｉｎｅ管理部 ２０５ 呼管理部 ２０６ ＰＳ状態管理部 ２０７ アンケート情報管理部 ２０８ ヘッドセットインタフェース部 ３０１ ＩＳＤＮインタフェース部 ３０２ 制御部 ３０３ ＰＨＳインタフェース部 ４０１ モバイル端末 ５００ 通信サーバ ５０１ パソコン ５０２ 事業所用ＣＳ ５０３ ＰＨＳ端末
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 古谷 昌子 東京都武蔵野市御殿山一丁目１番３号 エ ヌ・ティ・ティ・アドバンステクノロジ株 式会社内 Ｆターム(参考） 5B049 AA01 AA04 AA06 DD01 EE02 FF03 FF09 GG02 GG06 GG07 GG09 5K033 BA11 DA06 DA19 DB12 DB14 DB18 EA07 5K067 AA21 BB04 DD51 EE02 EE16 FF02 HH21
Claims (4)
- 【請求項１】 ＰＨＳ端末とＰＨＳ端末を収容する通信
サーバが、通常の通話のためのＰＨＳ交換システムとし
て動作可能であり、前記ＰＨＳ端末から前記通信サーバ
へアンケート情報を送信することにより、前記通信サー
バで、アンケート情報を収集し、収集した情報を迅速に
集計、又は表示するＰＨＳアンケートシステム。 - 【請求項２】 請求項１記載のアンケートシステムにお
いて、前記ＰＨＳ端末にＰＨＳインタフェースのモバイ
ル端末を接続し、モバイル端末からアンケート情報を送
信することにより、より詳しいアンケート情報の収集が
可能であるＰＨＳアンケートシステム。 - 【請求項３】 請求項１記載のアンケートシステムにお
いて、前記通信サーバを公衆網に接続することにより、
公衆網を介して、他地域からのアンケート情報の収集、
集計、又は表示が可能であるＰＨＳアンケートシステ
ム。 - 【請求項４】 前記通信サーバが事業所用基地局とパソ
コンを有する請求項１記載のＰＨＳアンケートシステ
ム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP15139199A JP2000339353A (ja) | 1999-05-31 | 1999-05-31 | Ｐｈｓアンケートシステム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP15139199A JP2000339353A (ja) | 1999-05-31 | 1999-05-31 | Ｐｈｓアンケートシステム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2000339353A true JP2000339353A (ja) | 2000-12-08 |
Family
ID=15517569
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP15139199A Pending JP2000339353A (ja) | 1999-05-31 | 1999-05-31 | Ｐｈｓアンケートシステム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2000339353A (ja) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2002183401A (ja) * | 2000-12-12 | 2002-06-28 | Yoichi Fujii | アンケート・モニタ集計システム |
| US7327999B2 (en) | 2001-07-10 | 2008-02-05 | Samsung Electronics Co., Ltd. | Apparatus and method for managing SMS messages in HHP |
| JP2011217297A (ja) * | 2010-04-02 | 2011-10-27 | Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> | 電話接続制御方法、及び電話接続制御システム |
-
1999
- 1999-05-31 JP JP15139199A patent/JP2000339353A/ja active Pending
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2002183401A (ja) * | 2000-12-12 | 2002-06-28 | Yoichi Fujii | アンケート・モニタ集計システム |
| US7327999B2 (en) | 2001-07-10 | 2008-02-05 | Samsung Electronics Co., Ltd. | Apparatus and method for managing SMS messages in HHP |
| JP2011217297A (ja) * | 2010-04-02 | 2011-10-27 | Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> | 電話接続制御方法、及び電話接続制御システム |
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20020820 |