JP2000151816A - Information distributor and information distribution method - Google Patents
Information distributor and information distribution methodInfo
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- JP2000151816A JP2000151816A JP10330222A JP33022298A JP2000151816A JP 2000151816 A JP2000151816 A JP 2000151816A JP 10330222 A JP10330222 A JP 10330222A JP 33022298 A JP33022298 A JP 33022298A JP 2000151816 A JP2000151816 A JP 2000151816A
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本願発明は、携帯電話機、簡
易型携帯電話機（ＰＨＳ）、ＰＤＡ（パーソナルデジタ
ルアシスタント）、ページャ装置（いわゆる、ポケット
ベル）等の各種情報端末装置に向けて、各種テキストデ
ータや音声メッセージ、画像データ等の情報を配信する
情報配信装置及び情報配信方法に関するものである。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to various kinds of text data for various information terminal devices such as a portable telephone, a simplified portable telephone (PHS), a PDA (personal digital assistant), and a pager device (so-called pager). The present invention relates to an information distribution apparatus and an information distribution method for distributing information such as a message, a voice message, and image data.
【０００２】[0002]
【従来の技術】近年、登録した顧客に対して、電話回線
を介してモーニングコールを行うシステムが開発されて
いる。このような従来のシステムは、モーニングコール
センターに予め登録をしておくと、指定された時刻にな
ったときに、モーニングコールセンターから顧客の指定
した電話番号に自動的に電話をし、予め録音されたモー
ニングコール用の音声を再生して顧客を起こすというも
のである。2. Description of the Related Art In recent years, a system for making a wake-up call to a registered customer via a telephone line has been developed. If such a conventional system is registered in the wake-up call center in advance, when the specified time comes, the wake-up call center will automatically call the telephone number specified by the customer and the pre-recorded It wakes up the customer by playing the wake-up call audio.
【０００３】[0003]
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来の
システムは、指定された時刻になるとモーニングコール
センターから、顧客の指定した電話番号に電話を掛けて
一方的にモーニングコール用の音声を再生するだけで、
情報の伝達方向がモーニングコールセンターから顧客へ
の一方向のみであり、更に顧客の希望に応じた各種音声
情報の伝達には不向きであった。また、送られてくる情
報の受信は、電話機あるいはファクシミリ等一定の装置
によって行われるものであった。However, in the conventional system, when a specified time comes, a call from a wake-up call center to a telephone number specified by a customer is only unilaterally reproduced for a wake-up call voice. ,
The information is transmitted in only one direction from the wake-up call center to the customer, and is not suitable for transmitting various voice information according to the customer's request. Further, reception of the transmitted information is performed by a fixed device such as a telephone or a facsimile.
【０００４】本願発明は、上記の問題点に鑑みて案出さ
れたもので、顧客一人一人の希望に応じて各種テキスト
データや音声メッセージ等の情報を的確に配信すること
のできる情報配信装置及び情報配信方法を提供すること
を目的とする。また、情報の伝達手段として、情報の受
信が一定の機器に限られるのではなく、情報の種類等に
よって異なる機器を選択して配信することができる情報
配信装置および情報配信方法を提供することを目的とす
る。[0004] The present invention has been devised in view of the above problems, and provides an information distributing apparatus and an information distributing apparatus capable of accurately distributing information such as various text data and voice messages according to the wishes of each customer. The purpose is to provide an information distribution method. Further, as information transmission means, there is provided an information distribution apparatus and an information distribution method capable of selecting and distributing different devices depending on the type of information and the like, instead of being limited to a certain device for receiving information. Aim.
【０００５】[0005]
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明が提供する請求項１に係る情報配信装置は、
下記の要件を備えてなることを特徴とする。すなわち、 （イ）情報配信管理装置と、コンピュータテレフォニー
装置と、複数の情報端末装置とで構成されること。 （ロ）前記複数の情報端末装置は、公衆回線を介してコ
ンピュータテレフォニー装置と接続され、さらにコンピ
ュータテレフォニー装置を介して情報配信管理装置に接
続されること。 （ハ）前記情報配信管理装置は、情報端末装置から回答
を得るための各種質問要素があらかじめ記憶された質問
情報記憶手段を有すること。 （ニ）前記情報配信管理装置は、前記質問要素記憶手段
に記憶された各種質問要素の選択あるいは組み合わせに
よって一連の質問情報を作成する作成手段を有するこ
と。 （ホ）前記情報配信管理装置は、前記作成した質問情報
を公衆回線を介して情報端末装置に配信する配信処理手
段を有すること。 （ヘ）前記情報配信管理装置は、複数種類のメッセージ
が記憶されたメッセージ情報記憶手段を有すること。 （ト）前記情報配信管理装置は、前記一連の質問情報に
よって得られた情報端末装置からの回答を受信し、その
内容を解析する解析手段を有すること。 （チ）前記情報配信管理装置は、前記解析手段の解析結
果に基づいてメッセージを前記メッセージ情報記憶手段
から読み取る読取手段を有すること。 （リ）前記情報配信管理装置は、前記読み取ったメッセ
ージをコンピュータテレフォニー装置を介して情報端末
装置に配信する配信処理手段を有すること。 （ヌ）前記コンピュータテレフォニー装置は、前記配信
されたメッセージを前記情報端末装置に向けて送信する
送信手段を有すること。 （ル）前記情報端末装置は、質問情報及びメッセージを
受信する受信手段と、前記質問情報に対して回答を入力
する入力手段と、この入力した回答を送信する送信手段
とを有すること。According to a first aspect of the present invention, there is provided an information distribution apparatus provided by the present invention.
It is characterized by having the following requirements. That is, (a) an information distribution management device, a computer telephony device, and a plurality of information terminal devices. (B) The plurality of information terminal devices are connected to a computer telephony device via a public line, and further connected to an information distribution management device via the computer telephony device. (C) The information distribution management device has question information storage means in which various question elements for obtaining an answer from the information terminal device are stored in advance. (D) The information distribution management device includes a creation unit that creates a series of question information by selecting or combining various question elements stored in the question element storage unit. (E) The information distribution management device includes distribution processing means for distributing the created question information to the information terminal device via a public line. (F) The information distribution management device has message information storage means in which a plurality of types of messages are stored. (G) The information distribution management device has an analysis means for receiving a response from the information terminal device obtained by the series of question information and analyzing the content thereof. (H) The information distribution management device includes reading means for reading a message from the message information storage means based on an analysis result of the analysis means. (I) The information distribution management device includes distribution processing means for distributing the read message to an information terminal device via a computer telephony device. (G) The computer telephony device has a transmission unit for transmitting the distributed message to the information terminal device. (G) The information terminal device includes a receiving unit that receives question information and a message, an input unit that inputs an answer to the question information, and a transmitting unit that transmits the input answer.
【０００６】また、上記目的を達成するために、本発明
が提供する請求項２に係る情報配信装置は、下記の要件
を備えてなることを特徴とする。すなわち、請求項１記
載の情報配信装置であって、コンピュータテレフォニー
装置に接続される情報端末装置として、電話、ファクシ
ミリ、電子メール端末等の、情報伝達方式およびデータ
形式の異なる種々の装置を有することを特徴とする。[0006] To achieve the above object, an information distribution apparatus according to claim 2 provided by the present invention is characterized by having the following requirements. That is, the information distribution device according to claim 1, wherein the information terminal device connected to the computer telephony device includes various devices having different information transmission methods and data formats, such as a telephone, a facsimile, and an e-mail terminal. It is characterized by.
【０００７】また、上記目的を達成するために、本発明
が提供する請求項３に係る情報配信装置は、下記の要件
を備えてなることを特徴とする。すなわち、 （イ）情報配信管理装置と、コンピュータテレフォニー
装置と、複数の情報端末装置とで構成されること。 （ロ）前記複数の情報端末装置は、公衆回線を介してコ
ンピュータテレフォニー装置と接続され、さらにコンピ
ュータテレフォニー装置を介して情報配信管理装置に接
続されること。 （ハ）前記情報配信管理装置は、情報端末装置から回答
を得るための各種質問情報が記憶された質問情報記憶手
段を有すること。 （ニ）前記情報配信管理装置は、前記質問情報記憶手段
に記憶された各種質問要素の選択あるいは組み合わせに
よって一連の質問情報を作成する作成手段を有するこ
と。 （ホ）前記情報配信管理装置は、前記作成した質問情報
を公衆回線を介して情報端末装置に配信する配信処理手
段を有すること。 （ヘ）前記情報配信管理装置は、複数種類の音声メッセ
ージが記憶されたメッセージ情報記憶手段を有するこ
と。 （ト）前記情報配信管理装置は、前記一連の質問情報に
よって得られた情報端末装置からの回答を受信し、その
内容を解析する解析手段を有すること。 （チ）前記情報配信管理装置は、前記解析手段の解析結
果に基づいて該当する音声メッセージを前記メッセージ
情報記憶手段から読み取る読取手段を有すること。 （リ）前記情報配信管理装置は、前記読み取った音声メ
ッセージをコンピュータテレフォニー装置を介して情報
端末装置に配信する音声配信処理手段を有すること。 （ヌ）前記コンピュータテレフォニー装置は、前記配信
された音声メッセージを前記情報端末装置に向けて送信
する送信手段を有すること。 （ル）前記情報端末装置は、前記質問情報及び音声メッ
セージを受信する受信手段と、受信した質問情報を表示
する表示手段と、この質問情報に対して択一的に回答を
入力する入力手段と、この入力した回答を送信する送信
手段と、受信した音声メッセージを放音する放音手段と
を有すること。[0007] To achieve the above object, an information distribution apparatus according to claim 3 provided by the present invention is characterized by having the following requirements. That is, (a) an information distribution management device, a computer telephony device, and a plurality of information terminal devices. (B) The plurality of information terminal devices are connected to a computer telephony device via a public line, and further connected to an information distribution management device via the computer telephony device. (C) The information distribution management device includes question information storage means for storing various question information for obtaining an answer from the information terminal device. (D) The information distribution management device includes a creation unit that creates a series of question information by selecting or combining various question elements stored in the question information storage unit. (E) The information distribution management device includes distribution processing means for distributing the created question information to the information terminal device via a public line. (F) The information distribution management device has message information storage means for storing a plurality of types of voice messages. (G) The information distribution management device has an analysis means for receiving a response from the information terminal device obtained by the series of question information and analyzing the content thereof. (H) The information distribution management device includes a reading unit that reads a corresponding voice message from the message information storage unit based on an analysis result of the analysis unit. (I) The information distribution management device includes a voice distribution processing unit that distributes the read voice message to an information terminal device via a computer telephony device. (V) The computer telephony device has a transmission unit for transmitting the delivered voice message to the information terminal device. (V) The information terminal device includes: a receiving unit that receives the question information and the voice message; a display unit that displays the received question information; and an input unit that inputs an alternative answer to the question information. And transmitting means for transmitting the input answer and sound emitting means for emitting the received voice message.
【０００８】また、上記目的を達成するために、本発明
が提供する請求項４に係る情報配信装置は、下記の要件
を備えてなることを特徴とする。すなわち、請求項２あ
るいは請求項３記載の情報配信装置であって、前記質問
情報がテキストデータであること。[0008] In order to achieve the above object, an information distribution apparatus according to a fourth aspect of the present invention is provided with the following requirements. That is, in the information distribution device according to claim 2 or 3, the question information is text data.
【０００９】また、上記目的を達成するために、本発明
が提供する請求項５に係る情報配信装置は、下記の要件
を備えてなることを特徴とする。すなわち、請求項１あ
るいは請求項２あるいは請求項３あるいは請求項４記載
の情報配信装置であって、前記質問情報が択一的な質問
であること。[0009] In order to achieve the above object, an information distribution apparatus according to claim 5 provided by the present invention is characterized by having the following requirements. That is, in the information distribution apparatus according to claim 1, claim 2, claim 3, or claim 4, the question information is an alternative question.
【００１０】また、上記目的を達成するために、本発明
が提供する請求項６に係る情報配信方法情報は、下記の
要件を備えてなることを特徴とする。すなわち、情報配
信管理装置と、コンピュータテレフォニー装置と、複数
の情報端末装置とで構成され、情報端末装置にメッセー
ジを配信する情報配信方法であって、下記の要件を備え
たことを特徴とする。 （イ）前記情報配信管理装置は、情報端末装置から回答
を得るための各種質問要素をあらかじめ質問情報記憶手
段に記憶するステップを有すること。 （ロ）前記情報配信管理装置は、複数種類のメッセージ
をメッセージ情報記憶手段に記憶するステップを有する
こと。 （ハ）前記情報配信管理装置は、前記質問要素記憶手段
に記憶された各種質問要素の選択あるいは組み合わせに
よって一連の質問情報を作成するステップを有するこ
と。 （ニ）前記情報配信管理装置は、前記作成した質問情報
を公衆回線を介して情報端末装置に配信するステップを
有すること。 （ホ）前記情報配信管理装置は、複数種類のメッセージ
が記憶されたメッセージ情報記憶手段を有すること。 （ヘ）前記情報配信管理装置は、前記一連の質問情報に
よって得られた情報端末装置からの回答を受信し、その
内容を解析するステップを有すること。 （ト）前記情報配信管理装置は、前記解析手段の解析結
果に基づいてメッセージを前記メッセージ情報記憶手段
から読み取るステップを有すること。 （チ）前記情報配信管理装置は、前記読み取ったメッセ
ージをコンピュータテレフォニー装置を介して情報端末
装置に配信するステップを有すること。 （リ）前記コンピュータテレフォニー装置は、前記配信
されたメッセージを前記情報端末装置に向けて送信する
送信手段を有すること。 （ヌ）前記情報端末装置は、質問情報及びメッセージを
受信する受信手段と、前記質問情報に対して回答を入力
する入力手段と、この入力した回答を送信するステップ
を有すること。[0010] In order to achieve the above object, the information distribution method information according to claim 6 provided by the present invention is characterized by having the following requirements. That is, an information distribution method configured to include an information distribution management device, a computer telephony device, and a plurality of information terminal devices, and distributes a message to the information terminal device, characterized by having the following requirements. (A) The information distribution management device has a step of storing in advance a variety of question elements for obtaining an answer from the information terminal device in the question information storage means. (B) The information distribution management device has a step of storing a plurality of types of messages in a message information storage unit. (C) The information distribution management device has a step of creating a series of question information by selecting or combining various question elements stored in the question element storage means. (D) The information distribution management device includes a step of distributing the created question information to the information terminal device via a public line. (E) The information distribution management device has a message information storage unit in which a plurality of types of messages are stored. (F) The information distribution management device has a step of receiving a response from the information terminal device obtained by the series of question information and analyzing the content. (G) The information distribution management device has a step of reading a message from the message information storage means based on an analysis result of the analysis means. (H) The information distribution management device has a step of distributing the read message to an information terminal device via a computer telephony device. (I) The computer telephony device has transmission means for transmitting the distributed message to the information terminal device. (V) The information terminal device includes a receiving unit that receives question information and a message, an input unit that inputs an answer to the question information, and a step of transmitting the input answer.
【００１１】また、上記目的を達成するために、本発明
が提供する請求項７に係る情報配信方法情報は、下記の
要件を備えてなることを特徴とする。すなわち、請求項
６記載の情報配信方法であって、コンピュータテレフォ
ニー装置に接続される情報端末装置として、電話、ファ
クシミリ、電子メール端末等の、情報伝達方式およびデ
ータ形式の異なる種々の装置を有すること。[0011] In order to achieve the above object, the information distribution method information according to claim 7 provided by the present invention is characterized by having the following requirements. That is, the information distribution method according to claim 6, wherein the information terminal device connected to the computer telephony device includes various devices having different information transmission systems and data formats, such as a telephone, a facsimile, and an e-mail terminal. .
【００１２】また、上記目的を達成するために、本発明
が提供する請求項８に係る情報配信方法情報は、下記の
要件を備えてなることを特徴とする。すなわち、情報配
信管理装置と、コンピュータテレフォニー装置と、複数
の情報端末装置とで構成され、情報端末装置に音声メッ
セージを配信する情報配信方法であって、下記の要件を
備えたことを特徴とする。 （イ）前記情報配信管理装置は、情報端末装置から回答
を得るための各種質問要素を質問情報記憶手段に記憶す
るステップを有すること。 （ロ）前記情報配信管理装置は、複数種類の音声メッセ
ージをメッセージ情報記憶手段に記憶するステップを有
すること。 （ハ）前記情報配信管理装置は、前記質問情報記憶手段
に記憶された各種質問情報を組み合わせて一連の質問情
報を作成するステップを有すること。 （ニ）前記情報配信管理装置は、前記作成した質問情報
をにより公衆回線を介して情報端末装置に配信するステ
ップを有すること。 （ホ）前記情報配信管理装置は、前記一連の質問情報に
よって得られた情報端末装置からの回答を受信し、その
内容を解析するステップを有すること。 （ヘ）前記情報配信管理装置は、前記解析結果に基づい
て該当する音声メッセージを前記メッセージ情報記憶手
段から読み取るステップを有すること。 （ト）前記情報配信管理装置は、前記読み取った音声メ
ッセージをコンピュータテレフォニー装置を介して情報
端末装置に配信するステップを有すること。 （チ）前記コンピュータテレフォニー装置は、前記配信
された音声メッセージを前記情報端末装置に向けて送信
するステップを有すること。 （リ）前記情報端末装置は、質問情報を受信するステッ
プと、受信した質問情報を表示するステップと、この質
問情報に対して回答を入力するステップと、この入力し
た回答を送信するステップと、前記音声メッセージを受
信するステップと、受信した音声メッセージを放音する
ステップとを有すること。Further, in order to achieve the above object, the information distribution method information according to claim 8 provided by the present invention is characterized by having the following requirements. That is, an information distribution method for distributing a voice message to an information terminal device, comprising an information distribution management device, a computer telephony device, and a plurality of information terminal devices, characterized by having the following requirements: . (A) The information distribution management device has a step of storing various question elements for obtaining an answer from the information terminal device in the question information storage means. (B) The information distribution management device includes a step of storing a plurality of types of voice messages in a message information storage unit. (C) The information distribution management device includes a step of creating a series of question information by combining various question information stored in the question information storage means. (D) The information distribution management device includes a step of distributing the created question information to the information terminal device via a public line. (E) The information distribution management device has a step of receiving a response from the information terminal device obtained by the series of question information and analyzing the content. (F) The information distribution management device includes a step of reading a corresponding voice message from the message information storage means based on the analysis result. (G) The information distribution management device includes a step of distributing the read voice message to an information terminal device via a computer telephony device. (H) The computer telephony device includes a step of transmitting the delivered voice message to the information terminal device. (I) The information terminal device includes a step of receiving question information, a step of displaying the received question information, a step of inputting an answer to the question information, and a step of transmitting the input answer. Receiving the voice message; and emitting the received voice message.
【００１３】また、上記目的を達成するために、本発明
が提供する請求項９に係る情報配信方法情報は、下記の
要件を備えてなることを特徴とする。すなわち、請求項
６あるいは請求項７あるいは請求項８記載の情報配信装
置であって、前記質問情報がテキストデータであるこ
と。[0013] In order to achieve the above object, the information distribution method information according to claim 9 provided by the present invention is characterized by having the following requirements. That is, in the information distribution device according to claim 6, 7, or 8, the question information is text data.
【００１４】また、上記目的を達成するために、本発明
が提供する請求項１０に係る情報配信方法情報は、下記
の要件を備えてなることを特徴とする。すなわち、請求
項６あるいは請求項７あるいは請求項８あるいは請求項
９記載の情報配信装置であって、前記質問情報が択一的
な質問であること。According to another aspect of the present invention, there is provided an information distribution method information provided by the present invention, which satisfies the following requirements. That is, in the information distribution apparatus according to claim 6, 7, 8, 9 or 9, the question information is an alternative question.
【００１５】[0015]
【発明の実施の形態】本願発明に係る実施の形態を図面
に基づいて説明する。図１は、本発明に係る情報配信装
置の全体的なブロック図、図２は、コンピュータテレフ
ォニー装置の要部を示すブロック図、図３は情報端末装
置である簡易型携帯電話機のブロック図、図４及び図５
は、本発明に係る情報配信装置の作用を示した説明図で
ある。請求項１乃至５に係る情報配信装置は、図１に示
すように、複数種類の情報端末装置１０が公衆回線を介
してコンピュータテレフォニー装置３０と接続され、こ
のコンピュータテレフォニー装置３０は、情報配信管理
装置であるコンテンツサーバー５０と接続されている。
また、コンテンツサーバー５０は、メールサーバー７０
等を含む公衆回線を介して上記複数種類の情報端末装置
１０と接続される。An embodiment according to the present invention will be described with reference to the drawings. FIG. 1 is an overall block diagram of an information distribution device according to the present invention, FIG. 2 is a block diagram showing a main part of a computer telephony device, and FIG. 3 is a block diagram of a simplified mobile phone as an information terminal device. 4 and FIG.
FIG. 4 is an explanatory diagram showing the operation of the information distribution device according to the present invention. As shown in FIG. 1, a plurality of types of information terminal devices 10 are connected to a computer telephony device 30 via a public line. It is connected to a content server 50 which is a device.
Further, the content server 50 includes a mail server 70.
Is connected to the plurality of types of information terminal devices 10 via a public line including the above.
【００１６】上記複数種類の情報端末装置１０として
は、情報端末装置１ａ，１ｂ，１ｃ，１ｄ，１ｅ，１ｆ
が用いられる。情報端末装置１ａは、携帯電話機、又は
簡易型携帯電話機等の携帯型情報端末装置である。情報
端末装置１ｂは、ポケベル等の携帯型情報端末装置であ
る。情報端末装置１ｃは、屋内などに設置される固定電
話機である。情報端末装置１ｄは、屋内などに設置され
るＦＡＸである。情報端末装置１ｅは、屋内などに設置
されるパーソナルコンピュータである。情報端末装置１
ｆは、ＰＤＡ（パーソナルデジタルアシスタント）等の
携帯型情報端末装置である。尚、上記以外にも携帯型の
コンピュータ、いわゆるモバイルコンピュータや通信機
能を有する電子手帳等が情報端末装置１０として用いら
れる。The plurality of types of information terminal devices 10 include information terminal devices 1a, 1b, 1c, 1d, 1e, and 1f.
Is used. The information terminal device 1a is a portable information terminal device such as a mobile phone or a simplified mobile phone. The information terminal device 1b is a portable information terminal device such as a pager. The information terminal device 1c is a fixed telephone set indoors or the like. The information terminal device 1d is a facsimile installed indoors or the like. The information terminal device 1e is a personal computer installed indoors or the like. Information terminal device 1
f is a portable information terminal device such as a PDA (Personal Digital Assistant). In addition to the above, a portable computer, a so-called mobile computer, an electronic organizer having a communication function, or the like is used as the information terminal device 10.
【００１７】コンピュータテレフォニー装置３０は、一
般に市販されている、いわゆるＣＴＩ（Ｃｏｍｐｕｔｅ
ｒ−Ｔｅｌｅｐｈｏｎｙ−Ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ）シ
ステムと呼ばれるもので、適宜のワークステーション、
サーバーを用いたデータベース、各種制御処理モジュー
ル等から構成され、複数種類の情報端末装置１ａ，１
ｂ，１ｃ，１ｄ，１ｅ，１ｆを統合的に制御処理するた
めの最新のコールセンター機能等を備えており、電子メ
ール、ＦＡＸメール、ボイスメール等を一元的に管理制
御することができるものである。そして、公衆回線網の
各種情報端末装置１ａ，１ｂ，１ｃ，１ｄ，１ｅ，１ｆ
機器とコンテンツサーバー等のワークステーションとを
接続（中継）させるための装置であり、データ形式や通
信方式の異なる各種機器とワークステーションとの間で
情報を交換させることができる機能を有している装置で
ある。The computer telephony device 30 is generally commercially available, so-called CTI (Compute).
r-Telephony-Integration) system, suitable workstation,
It is composed of a database using a server, various control processing modules, and the like.
It has the latest call center function for integrated control processing of b, 1c, 1d, 1e, 1f, etc., and can manage and control e-mail, FAX mail, voice mail, etc. in a unified manner. . Then, various information terminal devices 1a, 1b, 1c, 1d, 1e, 1f of the public line network.
A device for connecting (relaying) a device to a workstation such as a content server, and has a function of exchanging information between the workstation and various devices having different data formats and communication systems. Device.
【００１８】情報配信管理装置であるコンテンツサーバ
ー５０は、会員情報等を登録したデータベースを有し、
個々の会員の要求に応じて様々なトランザクション処理
をリアルタイムで行うものである。上記コンテンツサー
バー５０の具体的な構成を説明すると、コンテンツサー
バー５０は、ワークステーション５２と、データベース
６２とで構成されている。データベース６２は、コンテ
ンツ５１が登録されたコンテンツ管理データベース５３
を有する。コンテンツ５１には、情報端末装置から択一
的な回答を得るための各種質問情報、複数の有名タレン
トの音声による各種音声メッセージ、情報の配信に係る
制御データや各種アプリケーション等が含まれる。した
がって、コンテンツ管理データベース５３は、情報端末
装置から択一的な回答を得るための各種質問情報が記憶
された質問情報記憶手段である。また、コンテンツ管理
データベース５３は、複数種類の音声メッセージが記憶
されたメッセージ情報記憶手段である。The content server 50 as an information distribution management device has a database in which member information and the like are registered.
Various transaction processes are performed in real time in response to individual member requests. The specific configuration of the content server 50 will be described. The content server 50 includes a workstation 52 and a database 62. The database 62 is a content management database 53 in which the content 51 is registered.
Having. The content 51 includes various question information for obtaining an alternative answer from the information terminal device, various voice messages by voices of a plurality of famous talents, control data related to information distribution, various applications, and the like. Therefore, the content management database 53 is a question information storage unit in which various types of question information for obtaining alternative answers from the information terminal device are stored. The content management database 53 is a message information storage unit in which a plurality of types of voice messages are stored.
【００１９】また、データベース６２は、会員情報５５
を登録する会員情報管理データベース５７を有する。後
で説明するように、顧客からの個人データが情報端末装
置１０からメールにより送られてくるので、会員情報管
理データベース５７には、名前、生年月日、性別、電話
番号、メールアドレス等の個人データが各顧客毎に整理
された状態で登録されている。上記コンテンツ管理デー
タベース５３及び会員情報管理データベース５７とで、
データベース６２を構成する。The database 62 stores the member information 55
Has a member information management database 57 for registering the information. As will be described later, since personal data from the customer is sent from the information terminal device 10 by e-mail, the member information management database 57 stores the personal information such as name, date of birth, gender, telephone number, and e-mail address. The data is registered in a state where the data is arranged for each customer. With the content management database 53 and the member information management database 57,
The database 62 is configured.
【００２０】次に、コンテンツサーバー５０内のワーク
ステーション５２を説明する。ワークステーション５２
は、メンテナンス処理部５９、トランザクションサーチ
処理部６１、トランザクション生成処理部６３及びトラ
ンザクション配信処理部６５を有する。メンテナンス処
理部５９は、データベース６２のメンテナンスに関する
処理を行うものである。トランザクションサーチ処理部
６１は、顧客からの各種問い合わせや様々な要求などの
トランザクションの発生を監視しており、トランザクシ
ョンが発生したことを検知すると、必要なコンテンツ５
１をコンテンツ管理データベース５３から取り出すと共
に、対応する会員情報５５を会員情報管理データベース
５７から取り出してトランザクション生成処理部６３へ
出力するものである。Next, the workstation 52 in the content server 50 will be described. Workstation 52
Has a maintenance processing unit 59, a transaction search processing unit 61, a transaction generation processing unit 63, and a transaction distribution processing unit 65. The maintenance processing section 59 performs processing related to maintenance of the database 62. The transaction search processing unit 61 monitors the occurrence of transactions such as various inquiries and various requests from customers.
1 is extracted from the content management database 53, and the corresponding member information 55 is extracted from the member information management database 57 and output to the transaction generation processing unit 63.
【００２１】トランザクション生成処理部６３は、前記
質問情報記憶手段に記憶された各種質問情報（要素）を
組み合わせて一連の質問情報を作成する作成手段と、こ
の一連の質問情報によって得られた情報端末装置からの
回答を受信し、その内容を解析する解析手段と、解析手
段の解析結果に基づいて該当する音声メッセージを前記
メッセージ情報記憶手段から読み取る読取手段を有す
る。すなわち、トランザクション生成処理部６３は、ト
ランザクションサーチ処理部６１を介して入力したコン
テンツ５１及び会員情報５５に応じて各種トランザクシ
ョンの処理を行う。例えば、顧客が「励ましコール」を
要求した場合は、これに対する各種質問情報を組み合わ
せて一連の質問情報を作成すると共に、この一連の質問
情報によって回答が得られた場合は、その得られた顧客
からの回答を解析し、その解析結果に基づいて該当する
音声メッセージをトランザクションサーチ処理部６１を
介してコンテンツ管理データベース５３から読み出すも
のである。これらの一連の質問情報及び音声メッセージ
は、トランザクション配信処理部６５へ与えられる。The transaction generation processing unit 63 includes a creation unit that creates a series of question information by combining various types of question information (elements) stored in the question information storage unit, and an information terminal obtained by the series of question information. It has an analyzing means for receiving the answer from the device and analyzing the contents thereof, and a reading means for reading a corresponding voice message from the message information storing means based on the analysis result of the analyzing means. That is, the transaction generation processing unit 63 performs processing of various transactions in accordance with the content 51 and the member information 55 input via the transaction search processing unit 61. For example, when a customer requests an "encouragement call", a series of question information is created by combining various types of question information in response to the request, and when an answer is obtained by the series of question information, the obtained customer Is analyzed, and the corresponding voice message is read out from the content management database 53 via the transaction search processing unit 61 based on the analysis result. The series of question information and the voice message are provided to the transaction delivery processing unit 65.
【００２２】次に、トランザクション配信処理部６５を
説明する。トランザクション配信処理部６５は、ショー
トメール配信処理部６６と、音声配信処理部６７と、Ｆ
ＡＸ情報配信処理部６８と、インターネットメール配信
処理部６９とを有する。ショートメール配信処理部６６
は、前述のトランザクション生成処理部６３によって作
成された質問情報をテキストデータにより公衆回線を介
して顧客の情報端末装置１０、例えば、携帯電話機やＰ
ＨＳに配信するためのテキストデータ配信処理手段を有
する。音声配信処理部６７は、前述のトランザクション
生成処理部６３から入力した音声メッセージをコンピュ
ータテレフォニー装置３０を介して顧客の情報端末装置
１０、例えば、携帯電話機やＰＨＳに配信する音声配信
処理手段を有する。ＦＡＸ情報配信処理部６８は、イメ
ージデータを公衆回線を介して顧客の情報端末装置１
０、例えばＦＡＸ等に配信するものである。インターネ
ットメール配信処理部６９は、電子メール（Ｅ−メー
ル）を公衆回線を介して顧客の情報端末装置１０、例え
ばパーソナルコンピュータに配信するものである。配信
先となる顧客の情報端末装置には前記のように種々のも
のがあり、配信される情報の種類等によって適時選択さ
れ配信される。つまり、「励ましコール」であれば携帯
電話、「アーティストのコンサート情報」であればＦＡ
Ｘ、「アーティストのファンクラブ情報」であれば電子
メールというように、情報端末装置が選択される。Next, the transaction distribution processing section 65 will be described. The transaction delivery processing unit 65 includes a short mail delivery processing unit 66, a voice delivery processing unit 67,
An AX information distribution processing unit 68 and an Internet mail distribution processing unit 69 are provided. Short mail distribution processor 66
The customer information terminal device 10, such as a mobile phone or a P
It has text data distribution processing means for distribution to the HS. The voice distribution processing unit 67 has a voice distribution processing unit that distributes the voice message input from the transaction generation processing unit 63 to the information terminal device 10 of the customer, for example, a mobile phone or a PHS via the computer telephony device 30. The FAX information distribution processing unit 68 transmits the image data to the customer's information terminal device 1 via a public line.
0, for example, for distribution to a facsimile or the like. The Internet mail distribution processing unit 69 distributes electronic mail (E-mail) to the customer's information terminal device 10, for example, a personal computer, via a public line. As described above, there are various types of information terminal devices of the customer to which the information is to be delivered, and the information terminal device is appropriately selected and distributed according to the type of information to be distributed. In other words, if it is "encouragement call", it is a mobile phone, and if it is "artist concert information", it is FA.
For X, "artist fan club information", an information terminal device is selected, such as e-mail.
【００２３】次に、図２を参照してコンピュータテレフ
ォニー装置３０の要部を説明する。コンピュータテレフ
ォニー装置３０は、受信処理部３１と、制御処理部３３
と、音声情報送信部３５と、テキスト情報送信部３７
と、イメージ情報送信部３９を有する。受信処理部３１
は、複数種類の情報端末装置１ａ，１ｂ，１ｃ，１ｄ，
１ｅ，１ｆと公衆回線を介して接続されており、これら
の情報端末装置１ａ，１ｂ，１ｃ，１ｄ，１ｅ，１ｆを
統合的に管理制御するものである。制御処理部３３は、
受信処理部３１、音声情報送信部３５、テキスト情報送
信部３７、イメージ情報送信部３９と接続され、これら
の受信処理部３１、音声情報送信部３５、テキスト情報
送信部３７、イメージ情報送信部３９を制御する。音声
情報送信部３５は、コンテンツサーバー５０から配信さ
れた音声メッセージを情報端末装置１０に向けて送信す
る送信手段である。テキスト情報送信部３７は、テキス
ト情報を情報端末装置１０に向けて送信するものであ
る。イメージ情報送信部３９は、イメージ情報を情報端
末装置１０に向けて送信するものである。Next, the main part of the computer telephony device 30 will be described with reference to FIG. The computer telephony device 30 includes a reception processing unit 31 and a control processing unit 33.
, A voice information transmitting unit 35 and a text information transmitting unit 37
And an image information transmitting unit 39. Reception processing unit 31
Are a plurality of types of information terminal devices 1a, 1b, 1c, 1d,
The information terminal devices 1e, 1f are connected via a public line, and the information terminal devices 1a, 1b, 1c, 1d, 1e, 1f are integratedly managed and controlled. The control processing unit 33
The receiving processing unit 31, the voice information transmitting unit 35, the text information transmitting unit 37, and the image information transmitting unit 39 are connected, and the receiving processing unit 31, the voice information transmitting unit 35, the text information transmitting unit 37, and the image information transmitting unit 39 are connected. Control. The voice information transmitting unit 35 is a transmitting unit that transmits a voice message distributed from the content server 50 to the information terminal device 10. The text information transmitting unit 37 transmits text information to the information terminal device 10. The image information transmitting unit 39 transmits image information to the information terminal device 10.
【００２４】次に、図３を参照して情報端末装置１０で
ある簡易型携帯電話機１ａを説明する。簡易型携帯電話
機１ａは、他の電子機器装置とデータ通信及び通話を行
うための送受信回路１１を有する。また、送受信回路１
１は、コンピュータテレフォニィー装置３０からの音声
メッセージを受信すると共に、公衆回線を介してコンテ
ンツサーバー５０からのテキストデータによる質問情報
を受信する。送受信回路１１にはアンテナ１３が接続さ
れ、当該アンテナ１３を介してテキストデータ又は音声
メッセージの送受信を行う。また、送受信回路１１には
マイクロホン１５及びスピーカ１７が接続されている。
マイクロホン１５は音声情報を入力するものであり、ス
ピーカ１７は音声メッセージを出力するものである。Next, a simplified portable telephone 1a as the information terminal device 10 will be described with reference to FIG. The simplified mobile phone 1a has a transmission / reception circuit 11 for performing data communication and a telephone call with another electronic device. Also, the transmitting and receiving circuit 1
1 receives a voice message from the computer telephony device 30 and also receives question information by text data from the content server 50 via a public line. An antenna 13 is connected to the transmission / reception circuit 11, and transmits / receives text data or a voice message via the antenna 13. Further, a microphone 15 and a speaker 17 are connected to the transmission / reception circuit 11.
The microphone 15 inputs voice information, and the speaker 17 outputs a voice message.
【００２５】この送受信回路１１は、送信回路、受信回
路、高周波増幅回路、中間周波増幅回路、変調回路、復
調回路、チャネルコーデック（ＴＤＭＡ）、ＡＤＰＣ
Ｍ、Ａ／Ｄ変換回路、Ｄ／Ａ変換回路等の種々の回路部
を有する。送受信回路１１は、テキストデータによる質
問情報及び音声メッセージを受信する受信手段と、コン
テンツサーバー５０からの質問に対する回答をテキスト
データにより送信する送信手段を有する。また、スピー
カ１７は、受信した音声メッセージを放音する放音手段
である。The transmission / reception circuit 11 includes a transmission circuit, a reception circuit, a high-frequency amplification circuit, an intermediate frequency amplification circuit, a modulation circuit, a demodulation circuit, a channel codec (TDMA), an ADPC
It has various circuit sections such as an M / A / D conversion circuit and a D / A conversion circuit. The transmission / reception circuit 11 includes a receiving unit that receives question information and a voice message in text data, and a transmission unit that transmits an answer to a question from the content server 50 by text data. The speaker 17 is sound emitting means for emitting a received voice message.
【００２６】前記送受信回路１１には制御装置２が接続
されている。制御装置２はＲＯＭ３、ＲＡＭ５、操作部
７、表示部９のそれぞれと接続されている。ＲＯＭ３に
は通信に係る各種制御データが記憶されると共に、テキ
ストデータの表示制御に関する制御データ等が記憶され
ている。ＲＡＭ５は、いわゆるワーク用のメモリであ
り、各種データを一時的に記憶する。表示部９は、受信
したテキストデータによる質問情報を表示する表示手段
である。また、表示部９にはメール等のテキストデータ
が表示される。また、操作部７はテンキーやファンクシ
ョンキー等の種々の操作キーを有し、コンテンツサーバ
ー５０からの質問情報に対して択一的に回答を入力する
入力手段である。A control device 2 is connected to the transmission / reception circuit 11. The control device 2 is connected to each of the ROM 3, the RAM 5, the operation unit 7, and the display unit 9. The ROM 3 stores various control data related to communication and control data related to display control of text data. The RAM 5 is a so-called work memory, and temporarily stores various data. The display unit 9 is a display unit that displays question information based on the received text data. The display unit 9 displays text data such as mail. The operation unit 7 has various operation keys such as numeric keys and function keys, and is an input unit for selectively inputting an answer to question information from the content server 50.
【００２７】制御装置２は、ＣＰＵ２１、インタフェー
ス回路２３、表示駆動回路２５、通信制御回路２７を有
する。制御装置２は、記憶部であるＲＯＭ３から読み取
った各種制御データに基づいて種々の制御を行うもので
ある。また、制御装置２は、前述のテキストデータによ
る質問情報を表示部９に表示させるための表示制御を行
うものである。The control device 2 has a CPU 21, an interface circuit 23, a display drive circuit 25, and a communication control circuit 27. The control device 2 performs various controls based on various control data read from the ROM 3, which is a storage unit. Further, the control device 2 performs display control for displaying the above-described question information based on the text data on the display unit 9.
【００２８】尚、上記では情報端末装置１０として簡易
型電話機を代表して説明したが、他の情報端末装置１０
についても同様であり、それぞれの情報端末装置１０が
テキストデータによる質問情報及び音声メッセージを受
信する受信手段と、受信したテキストデータによる質問
情報を表示する表示手段と、この質問情報に対して択一
的に回答を入力する入力手段と、この入力した回答をテ
キストデータにより送信する送信手段と、受信した音声
メッセージを放音する放音手段とを有する。なお、上記
説明中、質問情報をテキストデータとして説明したが、
テキストデータに限る必要はなく音声や他の手段であっ
ても差し支えない。In the above description, a simple telephone has been described as the information terminal device 10, but other information terminal devices 10 may be used.
The information terminal device 10 receives the question information and the voice message in the form of text data, the display means for displaying the received question information in the form of text data, Input means for inputting an answer in a textual manner, transmitting means for transmitting the input answer by text data, and sound emitting means for emitting a received voice message. In the above description, the question information has been described as text data.
The data need not be limited to text data, but may be voice or other means.
【００２９】請求項６乃至１０に係る発明は、情報配信
管理装置であるコンテンツサーバー５０と、コンピュー
タテレフォニー装置３０と、複数の情報端末装置１０と
で構成され、情報端末装置１０に音声メッセージを配信
する情報配信方法であって、以下の要件を備えたことを
特徴とするものである。コンテンツサーバー５０は、情
報端末装置１０から択一的な回答を得るための各種質問
情報をコンテンツ管理データベース５３に記憶するステ
ップと、複数種類の音声メッセージをコンテンツ管理デ
ータベース５３に記憶するステップと、前記コンテンツ
管理データベース５３に記憶された各種質問情報を組み
合わせて一連の質問情報を作成するステップと、この作
成した一連の質問情報をテキストデータにより公衆回線
を介して情報端末装置１０に配信するステップと、一連
の質問情報によって得られた情報端末装置１０からの回
答を受信し、その内容を解析するステップと、解析結果
に基づいて該当する音声メッセージを読み取るステップ
と、読み取った音声メッセージをコンピュータテレフォ
ニー装置３０を介して情報端末装置１０に配信するステ
ップを有する。The invention according to claims 6 to 10 comprises a content server 50 as an information distribution management device, a computer telephony device 30, and a plurality of information terminal devices 10, and distributes a voice message to the information terminal device 10. An information distribution method according to the present invention, characterized by having the following requirements. The content server 50 stores, in the content management database 53, various types of question information for obtaining alternative answers from the information terminal device 10, a step of storing a plurality of types of voice messages in the content management database 53, A step of creating a series of question information by combining various kinds of question information stored in the content management database 53, and a step of distributing the created series of question information to the information terminal device 10 via a public line by text data; Receiving a response from the information terminal device 10 obtained by the series of question information, analyzing the content, reading a corresponding voice message based on the analysis result, and transmitting the read voice message to the computer telephony device 30. To the information terminal device 10 via Comprising the step of signal.
【００３０】コンピュータテレフォニー装置３０は、前
記配信された音声メッセージを情報端末装置１０に向け
て送信するステップを有する。また、情報端末装置１０
は、テキストデータによる質問情報を受信するステップ
と、受信したテキストデータによる質問情報を表示する
ステップと、この質問情報に対して回答を入力するステ
ップと、この入力した回答をテキストデータにより送信
するステップと、音声メッセージを受信するステップ
と、受信した音声メッセージを放音するステップとを有
する。The computer telephony device 30 has a step of transmitting the delivered voice message to the information terminal device 10. In addition, the information terminal device 10
Receiving question information based on text data, displaying question information based on the received text data, inputting an answer to the question information, and transmitting the input answer based on the text data Receiving a voice message, and emitting the received voice message.
【００３１】次に、図４及び図５を参照して作用を説明
する。まず、図４を参照して、本発明が提供するシステ
ムを用いて形成されるファンクラブに会員登録する場合
の作用を説明する。顧客がファンクラブに入会しようと
すると（ステップＳ１）、顧客の情報端末装置１０を操
作して、名前、生年月日、性別、電話番号等の個人情報
をテキストデータによるメールで送信する（ステップＳ
３）。これにより、センター登録を開始することになる
（ステップＳ５）。すなわち、情報端末装置１０から送
信された、名前、生年月日、性別、電話番号等から成る
テキストデータによるメールは、メールサーバー７０を
介してコンテンツサーバー５０で受信される。コンテン
ツサーバー５０では、顧客の名前、生年月日、性別、電
話番号等の個人データが各顧客毎に整理された状態で会
員情報管理データベース５７に登録される。Next, the operation will be described with reference to FIGS. First, with reference to FIG. 4, an operation in the case of registering as a member in a fan club formed using the system provided by the present invention will be described. When a customer tries to join a fan club (step S1), the information terminal device 10 of the customer is operated to transmit personal information such as name, date of birth, gender, and telephone number by text data mail (step S1).
3). Thus, the center registration is started (step S5). That is, the mail transmitted from the information terminal device 10 by text data including the name, date of birth, gender, telephone number, and the like is received by the content server 50 via the mail server 70. In the content server 50, personal data such as the customer's name, date of birth, gender, and telephone number are registered in the member information management database 57 in a state where the personal data is arranged for each customer.
【００３２】以上のごとく、会員登録が完了すると、各
種情報が各顧客に配信される。例えば、トランザクショ
ンサーチ処理部６１が顧客の誕生日であることを検知す
ると、そのトランザンクションに関するコンテンツ５１
及び会員情報５５を読み取ってトランザクション生成処
理部６３にわたす。トランザクション生成処理部６３
は、誕生日のお祝いに関する音声メッセージを作成す
る。この音声メッセージは、音声配信処理部６７、コン
ピュータテレフォニー装置３０を介して該当する顧客の
情報端末装置１０に向けて送信される。これにより、顧
客の情報端末装置１０から、タレントの音声による音声
メッセージ、例えば、「お誕生日おめでとう。幸せを祈
っているよ。」の音声が放音される。As described above, when the member registration is completed, various information is distributed to each customer. For example, when the transaction search processing unit 61 detects that the customer is a birthday, the content 51 relating to the transaction is generated.
And the member information 55 is read and passed to the transaction generation processing unit 63. Transaction generation processing unit 63
Creates a voice message about a birthday celebration. This voice message is transmitted to the corresponding customer information terminal device 10 via the voice distribution processing unit 67 and the computer telephony device 30. As a result, the customer's information terminal device 10 emits a voice message in the form of a talent voice, for example, the voice of "Happy birthday. I wish you happiness."
【００３３】また、各顧客に対して、その顧客の希望す
るタレントについての各種情報やコンサート情報、現在
時点におけるタレントの状況がリアルタイムで配信され
る。すなわち、タレンに関する各種情報は、テキストデ
ータで成るメールにより、ショートメール配信処理部６
６、メールサーバー７０を介して顧客の情報端末装置１
０に配信される。これにより、顧客は、自分の好きなタ
レントに関する情報をリアルタイムで知ることができ
る。In addition, various information on the talent desired by the customer, concert information, and the current status of the talent are distributed to each customer in real time. That is, various kinds of information relating to the tare are transmitted by a mail composed of text data by the short mail distribution processing unit 6.
6. Customer information terminal device 1 via mail server 70
0 is delivered. This allows the customer to know information about his favorite talent in real time.
【００３４】次に、図５を参照して、恋人にふられた顧
客が「励ましコール」を選択した場合の作用を説明す
る。顧客が情報端末装置１０を操作して、「励ましコー
ル」を選択すると（ステップＳ１１、ステップＳ１
３）、この顧客からの要求情報がテキストデータで成る
メールにより送信される。この顧客からの要求情報は、
メールサーバー７０を介してコンテンツサーバー５０で
受信される。コンテンツサーバー５０では、トランザク
ションサーチ処理部６１が上記トランザクションの発生
を検知すると、そのトランザンクションに関するコンテ
ンツ５１及び会員情報５５を読み取ってトランザクショ
ン生成処理部６３にわたす。Next, with reference to FIG. 5, the operation when the customer referred to by the lover selects "encouragement call" will be described. When the customer operates the information terminal device 10 and selects “encouragement call” (step S11, step S1)
3) The request information from the customer is transmitted by mail composed of text data. The request information from this customer is
The content is received by the content server 50 via the mail server 70. In the content server 50, when the transaction search processing unit 61 detects the occurrence of the transaction, the transaction search processing unit 61 reads the content 51 and the member information 55 related to the transaction and passes the read content 51 and the member information 55 to the transaction generation processing unit 63.
【００３５】トランザクション生成処理部６３は、「励
ましコール」に関する各種質問情報を組み合わせて択一
式で成る一連の質問情報を作成する。例えば、「どんな
ケース？ １．ふられた。２．おこられた。３．風邪を
をひいた。」の質問情報を作成する。このトランザクシ
ョン生成処理部６３によって作成された択一式で成る質
問情報は、ショートメール配信処理部６６、メールサー
バー７０等の公衆回線を介して該当する顧客の情報端末
装置１０に配信される。これにより、顧客の情報端末装
置１０の表示部９には、ステップＳ１５に示すような択
一式で成る質問情報が表示される。The transaction generation processing section 63 combines a variety of question information items relating to "encouraging calls" to create a series of question information items. For example, the question information of "What kind of case? 1. Touched. 2. Occurred. 3. Caught a cold." The alternative question information created by the transaction generation processing unit 63 is distributed to the information terminal device 10 of the corresponding customer via a public line such as the short mail distribution processing unit 66 and the mail server 70. As a result, the display section 9 of the information terminal device 10 of the customer displays alternative question information as shown in step S15.
【００３６】上記のごとく、択一式で成る質問情報が表
示されると、顧客は、この質問情報に対する回答を操作
部７の数字キーを操作することにより、簡単に行うこと
ができる。ここで、顧客は、例えば、「１．ふられ
た。」を選択すると、この顧客からの回答情報がテキス
トデータで成るメールにより送信される。この顧客から
の回答情報は、メールサーバー７０を介してコンテンツ
サーバー５０で受信される。コンテンツサーバー５０で
は、トランザクション生成処理部６３が、顧客からの回
答情報を解析して、更にこれに続く質問情報、例えば、
「相手は？ １．年上。２．年下。３．同い年。」を作
成し、ショートメール配信処理部６６、メールサーバー
７０を介して該当する顧客の情報端末装置１０に配信す
る。これにより、顧客の情報端末装置１０の表示部９に
は、ステップＳ１７に示すような択一式で成る質問情報
が表示される。As described above, when the alternative question information is displayed, the customer can easily answer the question information by operating the numeric keys of the operation unit 7. Here, when the customer selects, for example, “1. touched.”, The reply information from the customer is transmitted by mail composed of text data. The response information from the customer is received by the content server 50 via the mail server 70. In the content server 50, the transaction generation processing unit 63 analyzes the response information from the customer, and further questions information subsequent thereto, for example,
"1. Older, 2. Younger, 3. Same year." Is created and distributed to the information terminal device 10 of the corresponding customer via the short mail distribution processor 66 and the mail server 70. As a result, the display section 9 of the information terminal device 10 of the customer displays question information of an alternative type as shown in step S17.
【００３７】上記のごとく、択一式で成る質問情報が表
示されると、顧客は、この質問情報に対する回答を操作
部７の数字キーを操作することにより、簡単に行うこと
ができる。ここで、顧客は、例えば、「３．同い年。」
を選択すると、この顧客からの回答情報がテキストデー
タで成るメールにより送信される（ステップＳ１９）。
この顧客からの回答情報は、メールサーバー７０を介し
てコンテンツサーバー５０で受信される。コンテンツサ
ーバー５０では、トランザクション生成処理部６３が、
顧客からの一連の回答情報を解析し、その解析結果に基
づいてタレントの音声で成る音声メッセージをトランザ
クションサーチ処理部６１を介してコンテンツ管理デー
タベース５３から読み取る。例えば、タレントの音声で
成る「元気出せよ！オレがついてるさ。」の音声メッセ
ージが、トランザクション配信処理部６５へ与えられ
る。この音声メッセージは、音声配信処理部６７、コン
ピュータテレフォニー装置３０を介して該当する顧客の
情報端末装置１０に向けて送信される。これにより、顧
客の情報端末装置１０から、タレントの音声による音声
メッセージ、「元気出せよ！オレがついてるさ。」の音
声が放音される。このタレントの音声による音声メッセ
ージを聞いた顧客は、元気を取り戻すことができる。As described above, when the alternative question information is displayed, the customer can easily answer the question information by operating the numeric keys of the operation unit 7. Here, the customer is, for example, “3.
Is selected, response information from the customer is transmitted by e-mail composed of text data (step S19).
The response information from the customer is received by the content server 50 via the mail server 70. In the content server 50, the transaction generation processing unit 63
A series of response information from the customer is analyzed, and a voice message composed of a talent voice is read from the content management database 53 via the transaction search processing unit 61 based on the analysis result. For example, a voice message “Cheer up! I am on.” Composed of the voice of the talent is given to the transaction delivery processing unit 65. This voice message is transmitted to the corresponding customer information terminal device 10 via the voice distribution processing unit 67 and the computer telephony device 30. As a result, the customer's information terminal device 10 emits a voice message in the form of the voice of the talent, "Please be fine! I am on." Customers who hear the voice message of the talent can regain their energy.
【００３８】尚、上記に説明した実施の形態は、一例で
あって、本発明の趣旨を逸脱しない範囲内で種々の変形
例や改良が含まれる。また、上記では、テキストデータ
で成る各種情報は、メールサーバ７０を介して伝送し、
音声メッセージのみをコンピュータテレフォニー装置３
０を介して送信するようにしたが、テキストデータで成
る各種情報及び音声メッセージを共にコンピュータテレ
フォニー装置３０を介して送信するように構成しても良
い。The above-described embodiment is merely an example, and includes various modifications and improvements without departing from the spirit of the present invention. Further, in the above description, various information including text data is transmitted via the mail server 70,
Computer telephony device 3 for voice messages only
However, various types of information including text data and voice messages may be transmitted together via the computer telephony device 30.
【００３９】[0039]
【発明の効果】以上説明してきたように請求項１乃至５
に係る発明は、情報配信管理装置と、コンピュータテレ
フォニー装置と、複数の情報端末装置とで構成され、情
報配信管理装置は情報端末装置から択一的な回答を得る
ための各種質問情報が記憶された質問情報記憶手段と、
質問情報記憶手段に記憶された各種質問情報を組み合わ
せて一連の質問情報を作成する作成手段と、作成した質
問情報をテキストデータにより公衆回線を介して情報端
末装置に配信するテキストデータ配信処理手段と、複数
種類の音声メッセージが記憶されたメッセージ情報記憶
手段と、一連の質問情報によって得られた情報端末装置
からの回答を受信し、その内容を解析する解析手段と、
解析手段の解析結果に基づいて該当する音声メッセージ
を前記メッセージ情報記憶手段から読み取る読取手段
と、読み取った音声メッセージをコンピュータテレフォ
ニー装置を介して情報端末装置に配信する音声配信処理
手段を有する。また、コンピュータテレフォニー装置は
前記配信された音声メッセージを情報端末装置に向けて
送信する送信手段を有し、情報端末装置は前記テキスト
データによる質問情報及び音声メッセージを受信する受
信手段と、受信したテキストデータによる質問情報を表
示する表示手段と、この質問情報に対して択一的に回答
を入力する入力手段と、この入力した回答をテキストデ
ータにより送信する送信手段と、受信した音声メッセー
ジを放音する放音手段とを有して構成したので、顧客一
人一人の希望に応じて各種テキストデータや音声メッセ
ージ等の情報を的確に配信することのできる情報配信装
置を実現することができるという効果を有する。また、
配信するデータ等によって送信先となる各種情報端末装
置を選択的に変えて、データを送信することができるよ
うになっている。As described above, claims 1 to 5 are described.
The invention according to the invention comprises an information distribution management device, a computer telephony device, and a plurality of information terminal devices, and the information distribution management device stores various types of question information for obtaining alternative answers from the information terminal device. Question information storage means,
Creating means for creating a series of question information by combining various kinds of question information stored in the question information storage means, and text data delivery processing means for delivering the created question information to the information terminal device via a public line by text data; A message information storage means in which a plurality of types of voice messages are stored, an analysis means for receiving an answer from the information terminal device obtained by a series of question information, and analyzing the content thereof,
There is provided a reading means for reading a corresponding voice message from the message information storage means based on an analysis result of the analyzing means, and a voice distribution processing means for delivering the read voice message to the information terminal device via the computer telephony device. Further, the computer telephony device has transmitting means for transmitting the delivered voice message to the information terminal device, the information terminal device receiving means for receiving question information and voice message based on the text data, and receiving the received text message. Display means for displaying question information by data; input means for alternatively inputting the answer to the question information; transmitting means for transmitting the input answer by text data; and sounding of the received voice message And an information distribution device capable of accurately distributing information such as various text data and voice messages as desired by each customer. Have. Also,
Data can be transmitted by selectively changing various information terminal devices as transmission destinations according to data to be distributed.
【００４０】また、請求項６乃至１０に係る発明は、情
報配信管理装置と、コンピュータテレフォニー装置と、
複数の情報端末装置とで構成され、情報端末装置に音声
メッセージを配信する情報配信方法であって、情報配信
管理装置は情報端末装置から択一的な回答を得るための
各種質問情報を質問情報記憶手段に記憶するステップ
と、複数種類の音声メッセージをメッセージ情報記憶手
段に記憶するステップと、質問情報記憶手段に記憶され
た各種質問情報を組み合わせて一連の質問情報を作成す
るステップと、作成した質問情報をテキストデータによ
り公衆回線を介して情報端末装置に配信するステップ
と、一連の質問情報によって得られた情報端末装置から
の回答を受信し、その内容を解析するステップと、解析
結果に基づいて該当する音声メッセージを前記メッセー
ジ情報記憶手段から読み取るステップと、読み取った音
声メッセージをコンピュータテレフォニー装置を介して
情報端末装置に配信するステップを有する。また、コン
ピュータテレフォニー装置は配信された音声メッセージ
を前記情報端末装置に向けて送信するステップを有し、
情報端末装置はテキストデータによる質問情報を受信す
るステップと、受信したテキストデータによる質問情報
を表示するステップと、この質問情報に対して回答を入
力するステップと、この入力した回答をテキストデータ
により送信するステップと、前記音声メッセージを受信
するステップと、受信した音声メッセージを放音するス
テップとを有するので、顧客一人一人の希望に応じて各
種テキストデータや音声メッセージ等の情報を的確に配
信することのできる情報配信方法を実現することができ
るという効果を有する。また、配信するデータ等によっ
て送信先となる各種情報端末装置を選択的に変えて、デ
ータを送信することができるようになっている。The invention according to claims 6 to 10 is an information distribution management device, a computer telephony device,
An information distribution method for distributing a voice message to an information terminal device, comprising: a plurality of information terminal devices, wherein the information distribution management device transmits various types of question information for obtaining alternative answers from the information terminal device to the question information. Storing in the storage means, storing a plurality of types of voice messages in the message information storage means, creating a series of question information by combining various kinds of question information stored in the question information storage means, A step of distributing the question information to the information terminal device via a public line by text data, a step of receiving a response from the information terminal device obtained by the series of question information, and analyzing the content thereof; and Reading the corresponding voice message from the message information storage means, and compiling the read voice message. Comprising the step of delivering the information terminal apparatus via the over data telephony device. Further, the computer telephony device has a step of transmitting the delivered voice message to the information terminal device,
The information terminal device receives the question information based on the text data, displays the question information based on the received text data, inputs the answer to the question information, and transmits the input answer based on the text data. , Receiving the voice message, and emitting the received voice message, so that information such as various text data and voice messages can be accurately distributed according to each customer's request. There is an effect that an information distribution method capable of performing the above can be realized. In addition, data can be transmitted by selectively changing various information terminal devices as transmission destinations depending on data to be distributed.
【図１】本発明に係る情報配信装置の全体的なブロック
図である。FIG. 1 is an overall block diagram of an information distribution device according to the present invention.
【図２】コンピュータテレフォニー装置の要部を示すブ
ロック図である。FIG. 2 is a block diagram showing a main part of the computer telephony device.
【図３】情報端末装置である簡易型携帯電話機のブロッ
ク図である。FIG. 3 is a block diagram of a simplified mobile phone as an information terminal device.
【図４】本発明に係る情報配信装置の作用を示した説明
図である。FIG. 4 is an explanatory diagram showing the operation of the information distribution device according to the present invention.
【図５】本発明に係る情報配信装置の作用を示した説明
図である。FIG. 5 is an explanatory diagram showing the operation of the information distribution device according to the present invention.
１ａ 情報端末装置 １ｂ 情報端末装置 １ｃ 情報端末装置 １ｄ 情報端末装置 １ｅ 情報端末装置 １ｆ 情報端末装置 ７ 操作部 ９ 表示部 １０ 情報端末装置 １１ 送受信回路 ２１ ＣＰＵ ３０ コンピュータテレフォニー装置 ５０ コンテンツサーバー ５２ ワークステーション ５３ コンテンツ管理データベース ５７ 会員情報管理データベース ５９ メンテナンス処理部 ６１ トランザクションサーチ処理部 ６２ データベース ６３ トランザクション生成処理部 ６５ トランザクション配信処理部 ６６ ショートメール配信処理部 ６７ 音声配信処理部 ６８ ＦＡＸ情報配信処理部 ６９ インターネットメール配信処理部 1a Information terminal device 1b Information terminal device 1c Information terminal device 1d Information terminal device 1e Information terminal device 1f Information terminal device 7 Operation unit 9 Display unit 10 Information terminal device 11 Transmission / reception circuit 21 CPU 30 Computer telephony device 50 Content server 52 Workstation 53 Content management database 57 Member information management database 59 Maintenance processing unit 61 Transaction search processing unit 62 Database 63 Transaction generation processing unit 65 Transaction distribution processing unit 66 Short mail distribution processing unit 67 Voice distribution processing unit 68 FAX information distribution processing unit 69 Internet mail distribution Processing unit
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｈ０４Ｍ 11/08 Ｈ０４Ｂ 7/26 １０９Ｍ ９Ａ００１ // Ｈ０４Ｑ 7/38 Ｈ０４Ｑ 7/04 Ｄ Ｆターム(参考） 5B089 GA04 GA11 GA25 GA26 HA02 HA03 HA11 JB01 JB05 KA00 LA01 LB03 LB13 LB14 5K024 AA76 AA77 BB03 BB04 CC01 CC07 DD01 DD02 EE01 EE06 EE09 FF03 FF04 FF06 GG01 GG05 GG08 GG12 5K030 HA05 HB01 HC01 JT01 JT02 KA07 5K067 AA21 BB04 BB21 DD51 EE02 FF02 HH11 5K101 KK01 KK02 KK05 KK18 LL12 MM04 MM05 MM07 NN02 NN03 NN07 NN16 NN18 NN25 NN34 PP04 QQ01 QQ07 RR21 TT02 UU19 UU20 9A001 BB04 BB06 CC02 HZ15 JJ12 JJ14 JJ27 KK56 ──────────────────────────────────────────────────続 き Continued on the front page (51) Int.Cl. 7 Identification symbol FI Theme coat ゛ (Reference) H04M 11/08 H04B 7/26 109M 9A001 // H04Q 7/38 H04Q 7/04 DF term (Reference) 5B089 GA04 GA11 GA25 GA26 HA02 HA03 HA11 JB01 JB05 KA00 LA01 LB03 LB13 LB14 5K024 AA76 AA77 BB03 BB04 CC01 CC07 DD01 DD02 EE01 EE06 EE09 FF03 FF04 FF06 GG01 GG05 GG08 GG12 5K03 HA05 H01T01 012 KK02 KK05 KK18 LL12 MM04 MM05 MM07 NN02 NN03 NN07 NN16 NN18 NN25 NN34 PP04 QQ01 QQ07 RR21 TT02 UU19 UU20 9A001 BB04 BB06 CC02 HZ15 JJ12 JJ14 JJ27 KK56
Claims (10)
報配信装置 （イ）情報配信管理装置と、コンピュータテレフォニー
装置と、複数の情報端末装置とで構成されること。 （ロ）前記複数の情報端末装置は、公衆回線を介してコ
ンピュータテレフォニー装置と接続され、さらにコンピ
ュータテレフォニー装置を介して情報配信管理装置に接
続されること。 （ハ）前記情報配信管理装置は、情報端末装置から回答
を得るための各種質問要素があらかじめ記憶された質問
情報記憶手段を有すること。 （ニ）前記情報配信管理装置は、前記質問要素記憶手段
に記憶された各種質問要素の選択あるいは組み合わせに
よって一連の質問情報を作成する作成手段を有するこ
と。 （ホ）前記情報配信管理装置は、前記作成した質問情報
を公衆回線を介して情報端末装置に配信する配信処理手
段を有すること。 （ヘ）前記情報配信管理装置は、複数種類のメッセージ
が記憶されたメッセージ情報記憶手段を有すること。 （ト）前記情報配信管理装置は、前記一連の質問情報に
よって得られた情報端末装置からの回答を受信し、その
内容を解析する解析手段を有すること。 （チ）前記情報配信管理装置は、前記解析手段の解析結
果に基づいてメッセージを前記メッセージ情報記憶手段
から読み取る読取手段を有すること。 （リ）前記情報配信管理装置は、前記読み取ったメッセ
ージをコンピュータテレフォニー装置を介して情報端末
装置に配信する配信処理手段を有すること。 （ヌ）前記コンピュータテレフォニー装置は、前記配信
されたメッセージを前記情報端末装置に向けて送信する
送信手段を有すること。 （ル）前記情報端末装置は、質問情報及びメッセージを
受信する受信手段と、前記質問情報に対して回答を入力
する入力手段と、この入力した回答を送信する送信手段
とを有すること。1. An information distribution device having the following requirements: (a) An information distribution management device, a computer telephony device, and a plurality of information terminal devices. (B) The plurality of information terminal devices are connected to a computer telephony device via a public line, and further connected to an information distribution management device via the computer telephony device. (C) The information distribution management device has question information storage means in which various question elements for obtaining an answer from the information terminal device are stored in advance. (D) The information distribution management device includes a creation unit that creates a series of question information by selecting or combining various question elements stored in the question element storage unit. (E) The information distribution management device includes distribution processing means for distributing the created question information to the information terminal device via a public line. (F) The information distribution management device has message information storage means in which a plurality of types of messages are stored. (G) The information distribution management device has an analysis means for receiving a response from the information terminal device obtained by the series of question information and analyzing the content thereof. (H) The information distribution management device includes reading means for reading a message from the message information storage means based on an analysis result of the analysis means. (I) The information distribution management device includes distribution processing means for distributing the read message to an information terminal device via a computer telephony device. (G) The computer telephony device has a transmission unit for transmitting the distributed message to the information terminal device. (G) The information terminal device includes a receiving unit that receives question information and a message, an input unit that inputs an answer to the question information, and a transmitting unit that transmits the input answer.
れる情報端末装置として、電話、ファクシミリ、電子メ
ール端末等の、情報伝達方式およびデータ形式の異なる
種々の装置を有することを特徴とする請求項１記載の情
報配信装置2. The information terminal device connected to the computer telephony device includes various devices having different information transmission systems and data formats, such as a telephone, a facsimile, and an e-mail terminal. Information distribution device
報配信装置。 （イ）情報配信管理装置と、コンピュータテレフォニー
装置と、複数の情報端末装置とで構成されること。 （ロ）前記複数の情報端末装置は、公衆回線を介してコ
ンピュータテレフォニー装置と接続され、さらにコンピ
ュータテレフォニー装置を介して情報配信管理装置に接
続されること。 （ハ）前記情報配信管理装置は、情報端末装置から回答
を得るための各種質問情報が記憶された質問情報記憶手
段を有すること。 （ニ）前記情報配信管理装置は、前記質問情報記憶手段
に記憶された各種質問要素の選択あるいは組み合わせに
よって一連の質問情報を作成する作成手段を有するこ
と。 （ホ）前記情報配信管理装置は、前記作成した質問情報
を公衆回線を介して情報端末装置に配信する配信処理手
段を有すること。 （ヘ）前記情報配信管理装置は、複数種類の音声メッセ
ージが記憶されたメッセージ情報記憶手段を有するこ
と。 （ト）前記情報配信管理装置は、前記一連の質問情報に
よって得られた情報端末装置からの回答を受信し、その
内容を解析する解析手段を有すること。 （チ）前記情報配信管理装置は、前記解析手段の解析結
果に基づいて該当する音声メッセージを前記メッセージ
情報記憶手段から読み取る読取手段を有すること。 （リ）前記情報配信管理装置は、前記読み取った音声メ
ッセージをコンピュータテレフォニー装置を介して情報
端末装置に配信する音声配信処理手段を有すること。 （ヌ）前記コンピュータテレフォニー装置は、前記配信
された音声メッセージを前記情報端末装置に向けて送信
する送信手段を有すること。 （ル）前記情報端末装置は、前記質問情報及び音声メッ
セージを受信する受信手段と、受信した質問情報を表示
する表示手段と、この質問情報に対して択一的に回答を
入力する入力手段と、この入力した回答を送信する送信
手段と、受信した音声メッセージを放音する放音手段と
を有すること。3. An information distribution apparatus having the following requirements. (A) The information distribution management device, the computer telephony device, and a plurality of information terminal devices. (B) The plurality of information terminal devices are connected to a computer telephony device via a public line, and further connected to an information distribution management device via the computer telephony device. (C) The information distribution management device includes question information storage means for storing various question information for obtaining an answer from the information terminal device. (D) The information distribution management device includes a creation unit that creates a series of question information by selecting or combining various question elements stored in the question information storage unit. (E) The information distribution management device includes distribution processing means for distributing the created question information to the information terminal device via a public line. (F) The information distribution management device has message information storage means for storing a plurality of types of voice messages. (G) The information distribution management device has an analysis means for receiving a response from the information terminal device obtained by the series of question information and analyzing the content thereof. (H) The information distribution management device includes a reading unit that reads a corresponding voice message from the message information storage unit based on an analysis result of the analysis unit. (I) The information distribution management device includes a voice distribution processing unit that distributes the read voice message to an information terminal device via a computer telephony device. (V) The computer telephony device has a transmission unit for transmitting the delivered voice message to the information terminal device. (V) The information terminal device includes: a receiving unit that receives the question information and the voice message; a display unit that displays the received question information; and an input unit that inputs an alternative answer to the question information. And transmitting means for transmitting the input answer and sound emitting means for emitting the received voice message.
とを特徴とする請求項１あるいは請求項２あるいは請求
項３記載の情報配信装置。4. The information distribution apparatus according to claim 1, wherein said question information is text data.
を特徴とする特徴とする請求項１あるいは請求項２ある
いは請求項３あるいは請求項４記載の情報配信装置。5. The information distribution apparatus according to claim 1, wherein the question information is an alternative question.
フォニー装置と、複数の情報端末装置とで構成され、情
報端末装置にメッセージを配信する情報配信方法であっ
て、下記の要件を備えたことを特徴とする情報配信方
法。 （イ）前記情報配信管理装置は、情報端末装置から回答
を得るための各種質問要素をあらかじめ質問情報記憶手
段に記憶するステップを有すること。 （ロ）前記情報配信管理装置は、複数種類のメッセージ
をメッセージ情報記憶手段に記憶するステップを有する
こと。 （ハ）前記情報配信管理装置は、前記質問要素記憶手段
に記憶された各種質問要素の選択あるいは組み合わせに
よって一連の質問情報を作成するステップを有するこ
と。 （ニ）前記情報配信管理装置は、前記作成した質問情報
を公衆回線を介して情報端末装置に配信するステップを
有すること。 （ホ）前記情報配信管理装置は、複数種類のメッセージ
が記憶されたメッセージ情報記憶手段を有すること。 （ヘ）前記情報配信管理装置は、前記一連の質問情報に
よって得られた情報端末装置からの回答を受信し、その
内容を解析するステップを有すること。 （ト）前記情報配信管理装置は、前記解析手段の解析結
果に基づいてメッセージを前記メッセージ情報記憶手段
から読み取るステップを有すること。 （チ）前記情報配信管理装置は、前記読み取ったメッセ
ージをコンピュータテレフォニー装置を介して情報端末
装置に配信するステップを有すること。 （リ）前記コンピュータテレフォニー装置は、前記配信
されたメッセージを前記情報端末装置に向けて送信する
送信手段を有すること。 （ヌ）前記情報端末装置は、質問情報及びメッセージを
受信する受信手段と、前記質問情報に対して回答を入力
する入力手段と、この入力した回答を送信するステップ
を有すること。6. An information distribution method for distributing a message to an information terminal device, comprising an information distribution management device, a computer telephony device, and a plurality of information terminal devices, wherein the method has the following requirements. Information distribution method to be. (A) The information distribution management device has a step of storing in advance a variety of question elements for obtaining an answer from the information terminal device in the question information storage means. (B) The information distribution management device has a step of storing a plurality of types of messages in a message information storage unit. (C) The information distribution management device has a step of creating a series of question information by selecting or combining various question elements stored in the question element storage means. (D) The information distribution management device includes a step of distributing the created question information to the information terminal device via a public line. (E) The information distribution management device has a message information storage unit in which a plurality of types of messages are stored. (F) The information distribution management device has a step of receiving a response from the information terminal device obtained by the series of question information and analyzing the content. (G) The information distribution management device has a step of reading a message from the message information storage means based on an analysis result of the analysis means. (H) The information distribution management device has a step of distributing the read message to an information terminal device via a computer telephony device. (I) The computer telephony device has transmission means for transmitting the distributed message to the information terminal device. (V) The information terminal device includes a receiving unit that receives question information and a message, an input unit that inputs an answer to the question information, and a step of transmitting the input answer.
れる情報端末装置として、電話、ファクシミリ、電子メ
ール端末等の、情報伝達方式およびデータ形式の異なる
種々の装置を有することを特徴とする請求項６記載の情
報配信方法。7. The information terminal device connected to the computer telephony device includes various devices having different information transmission systems and data formats, such as a telephone, a facsimile, and an electronic mail terminal. Information distribution method.
フォニー装置と、複数の情報端末装置とで構成され、情
報端末装置に音声メッセージを配信する情報配信方法で
あって、下記の要件を備えたことを特徴とする情報配信
方法。 （イ）前記情報配信管理装置は、情報端末装置から回答
を得るための各種質問要素を質問情報記憶手段に記憶す
るステップを有すること。 （ロ）前記情報配信管理装置は、複数種類の音声メッセ
ージをメッセージ情報記憶手段に記憶するステップを有
すること。 （ハ）前記情報配信管理装置は、前記質問情報記憶手段
に記憶された各種質問情報を組み合わせて一連の質問情
報を作成するステップを有すること。 （ニ）前記情報配信管理装置は、前記作成した質問情報
をにより公衆回線を介して情報端末装置に配信するステ
ップを有すること。 （ホ）前記情報配信管理装置は、前記一連の質問情報に
よって得られた情報端末装置からの回答を受信し、その
内容を解析するステップを有すること。 （ヘ）前記情報配信管理装置は、前記解析結果に基づい
て該当する音声メッセージを前記メッセージ情報記憶手
段から読み取るステップを有すること。 （ト）前記情報配信管理装置は、前記読み取った音声メ
ッセージをコンピュータテレフォニー装置を介して情報
端末装置に配信するステップを有すること。 （チ）前記コンピュータテレフォニー装置は、前記配信
された音声メッセージを前記情報端末装置に向けて送信
するステップを有すること。 （リ）前記情報端末装置は、質問情報を受信するステッ
プと、受信した質問情報を表示するステップと、この質
問情報に対して回答を入力するステップと、この入力し
た回答を送信するステップと、前記音声メッセージを受
信するステップと、受信した音声メッセージを放音する
ステップとを有すること。8. An information distribution method for distributing a voice message to an information terminal device, comprising an information distribution management device, a computer telephony device, and a plurality of information terminal devices, wherein the method has the following requirements. Characteristic information distribution method. (A) The information distribution management device has a step of storing various question elements for obtaining an answer from the information terminal device in the question information storage means. (B) The information distribution management device includes a step of storing a plurality of types of voice messages in a message information storage unit. (C) The information distribution management device includes a step of creating a series of question information by combining various question information stored in the question information storage means. (D) The information distribution management device includes a step of distributing the created question information to the information terminal device via a public line. (E) The information distribution management device has a step of receiving a response from the information terminal device obtained by the series of question information and analyzing the content. (F) The information distribution management device includes a step of reading a corresponding voice message from the message information storage means based on the analysis result. (G) The information distribution management device includes a step of distributing the read voice message to an information terminal device via a computer telephony device. (H) The computer telephony device includes a step of transmitting the delivered voice message to the information terminal device. (I) The information terminal device includes a step of receiving question information, a step of displaying the received question information, a step of inputting an answer to the question information, and a step of transmitting the input answer. Receiving the voice message; and emitting the received voice message.
とを特徴とする請求項６あるいは請求項７あるいは請求
項８記載の情報配信装置。9. The information distribution apparatus according to claim 6, wherein the question information is text data.
とを特徴とする特徴とする請求項６あるいは請求項７あ
るいは請求項８あるいは請求項９記載の情報配信装置。10. The information distribution apparatus according to claim 6, wherein the question information is an alternative question.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP10330222A JP2000151816A (en) | 1998-11-05 | 1998-11-05 | Information distributor and information distribution method |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP10330222A JP2000151816A (en) | 1998-11-05 | 1998-11-05 | Information distributor and information distribution method |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2000151816A true JP2000151816A (en) | 2000-05-30 |
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ID=18230227
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP10330222A Pending JP2000151816A (en) | 1998-11-05 | 1998-11-05 | Information distributor and information distribution method |
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| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2000151816A (en) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2002083216A (en) * | 2000-06-30 | 2002-03-22 | System Keikaku Kk | Message information notification system |
| CN107644647A (en) * | 2016-07-21 | 2018-01-30 | 平安科技（深圳）有限公司 | The method and device that voice is paid a return visit |
-
1998
- 1998-11-05 JP JP10330222A patent/JP2000151816A/en active Pending
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2002083216A (en) * | 2000-06-30 | 2002-03-22 | System Keikaku Kk | Message information notification system |
| CN107644647A (en) * | 2016-07-21 | 2018-01-30 | 平安科技（深圳）有限公司 | The method and device that voice is paid a return visit |
| CN107644647B (en) * | 2016-07-21 | 2020-10-30 | 平安科技（深圳）有限公司 | Voice return visit method and device |
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