IT201900000025A1 - Sistema blockchain oriented per la certificazione dei servizi di una struttura luxury - Google Patents

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IT201900000025A1
IT201900000025A1 IT102019000000025A IT201900000025A IT201900000025A1 IT 201900000025 A1 IT201900000025 A1 IT 201900000025A1 IT 102019000000025 A IT102019000000025 A IT 102019000000025A IT 201900000025 A IT201900000025 A IT 201900000025A IT 201900000025 A1 IT201900000025 A1 IT 201900000025A1
Authority
IT
Italy
Prior art keywords
luxury
services
ledger
blockchain
compliance
Prior art date
Application number
IT102019000000025A
Other languages
English (en)
Inventor
Elisabetta Grassano
Marianna Antonia Gulfo
Teresa Monteverde
Donato Festa
Giuseppina Ditaranto
Giovanna Barberio
Original Assignee
Palazzo Gattini S R L
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    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L9/00—Cryptographic mechanisms or cryptographic arrangements for secret or secure communications; Network security protocols
    • H04L9/32—Cryptographic mechanisms or cryptographic arrangements for secret or secure communications; Network security protocols including means for verifying the identity or authority of a user of the system or for message authentication, e.g. authorization, entity authentication, data integrity or data verification, non-repudiation, key authentication or verification of credentials
    • H04L9/3236—Cryptographic mechanisms or cryptographic arrangements for secret or secure communications; Network security protocols including means for verifying the identity or authority of a user of the system or for message authentication, e.g. authorization, entity authentication, data integrity or data verification, non-repudiation, key authentication or verification of credentials using cryptographic hash functions
    • H04L9/3239—Cryptographic mechanisms or cryptographic arrangements for secret or secure communications; Network security protocols including means for verifying the identity or authority of a user of the system or for message authentication, e.g. authorization, entity authentication, data integrity or data verification, non-repudiation, key authentication or verification of credentials using cryptographic hash functions involving non-keyed hash functions, e.g. modification detection codes [MDCs], MD5, SHA or RIPEMD
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
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    • G06Q30/0185—Product, service or business identity fraud
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    • H04L9/50—Cryptographic mechanisms or cryptographic arrangements for secret or secure communications; Network security protocols using hash chains, e.g. blockchains or hash trees

Description

DESCRIZIONE
La presente invenzione ha per oggetto un sistema blockchain oriented per la certificazione dei servizi di una struttura luxury.
Ad oggi è piuttosto difficile monitorare un servizio che rientra nella categoria luxury, a partire dalla sua creazione e offerta al pubblico, alla amministrazione da parte dei vari operatori e collaboratori atti a offrire tale servizio, fino alla fruizione del cliente finale. Infatti, essendo servizi con una clientela molto esigente che richiede elevati standard e rigore in ogni fase del suddetto processo, è possibile non essere compliance a tali standard con estrema facilità. Gli strumenti utilizzati attualmente come gestionali o checklist cartacei risultano inefficienti per il monitoraggio di un processo di qualità poiché possiedono diverse carenze riguardanti integrità delle informazioni, validazioni temporali, disponibilità e analisi dei dati raccolti, solo per citarne alcune. Ciò crea delle mancanze nella gestione e nella qualità dei servizi offerti.
L’avvento della blockchain è quindi una ottima soluzione per la certificazione dei servizi di una struttura luxury, monitorando in modo digitale certificato la gestione, interazione e valutazione dei diversi servizi luxury. La blockchain colma le carenze prima citate sugli attuali strumenti utilizzati per il monitoraggio, grazie ad un sistema distribuito multi-dispositivo, che ne garantisce l’integrità, la disponibilità e la validazione temporale del dato. Tutto si basa sui ledger, registri condivisi che sono immuni da corruzione.
Nel suddetto contesto, oggetto della nostra invenzione è essenzialmente quello di effettuare un sistema distribuito di certificazione dei servizi luxury grazie all’utilizzo dell’interfaccia di connettività ad Internet (6) per mezzo di RETE WIFI o Internet Gateway che ne rappresenta il mezzo di comunicazione alla base dell’interconnessione dei dispositivi distribuiti della blockchain (4,5); calcolatore elettronico (1) per la gestione e personalizzazione di servizi luxury, dotato di base di dati (2) e sistema semantico (3), modulo per la certificazione mediante registrazione su ledger in blockchain (sistema distribuito di calcolatori interconnessi) dei vari dati atti a monitorare la luxury compliance dei servizi ottenuti attraverso una interfaccia HMI (8), utilizzata dall’operatore e dagli utenti al fine di gestire tutte le interazioni. Tutto il processo rilevante viene quindi mappato su ledger (5) ed è possibile in qualsiasi momento ricostruire l’intera storia del servizio, a partire dalla gestione e personalizzazione iniziale. Il sistema si avvale anche di un elaboratore “auditor” (7) in grado di effettuare l’analisi dei dati acquisiti dal sistema distribuito, mediante sistema semantico e restituire alert sul livello di luxury compliance.
Ogni blocco della blockchain è caratterizzato dai seguenti hash:
- Hash del blocco precedente del ledger;
- Hash del blocco precedente riferito allo stesso cliente/utente In tal modo la robustezza del ledger è garantita da 2 hash che ne concatenano a loro volta i servizi dello stesso soggiorno, e i servizi dello stesso cliente/utente.
Di seguito si fornisce un esempio di struttura del ledger. L’utente X ha pernottato in struttura al tempo t, e l’ultima interazione ha riguardato la valutazione del servizio erogato, registrata nel blocco B(t). Il ledger si popola di numerosi blocchi prima di un nuovo soggiorno dell’utente X. Il primo blocco relativo ad un nuovo soggiorno dell’utente X al tempo (t+k) sarà collegato all’hash del blocco B(t), oltre che al blocco B(t+k-1) che è il blocco antecedente. Tale strumento permette quindi all’operatore di poter effettuare in qualsivoglia momento la verifica dell’intera storia di qualsivoglia soggiorno o interazione (utente/cliente). Tale approccio si applica ad utenti (dipendenti) e a clienti. Ciò consente di perseguire come struttura luxury un notevole vantaggio competitivo in termini di qualità dei servizi offerti.
E’ possibile quindi definire la luxury compliance LC dei servizi S nel tempo come funzione dei contributi registrati nel ledger.
LC(S) = f(Θ(S(t)))
I contributi mettono in evidenza la correttezza delle fasi di erogazione del servizio, le tempistiche di gestione (presa in carico ed esecuzione) e la valutazione ricevuta.
Mediante l’analisi della luxury compliance è possibile da parte dell’operatore o auditor di terze parti effettuare una stima nel tempo della qualità dei servizi offerti. Tale sistema pertanto può consentire un notevole miglioramento a livello qualitativo e manageriale in ogni struttura che fa della qualità la sua colonna portante.

Claims (2)

  1. RIVENDICAZIONI 1. Sistema blockchain oriented per la certificazione dei servizi di una struttura luxury comprende: -interfaccia di connettività ad Internet (6) per mezzo di RETE WIFI o Internet Gateway che ne rappresenta il mezzo di comunicazione alla base dell’interconnessione dei dispositivi distribuiti della blockchain (4,5); - calcolatore elettronico (1) per la gestione e personalizzazione di servizi luxury, dotato di base di dati (2) e sistema semantico (3); - modulo per la certificazione mediante registrazione su ledger in blockchain (sistema distribuito di calcolatori interconnessi) dei vari dati atti a monitorare la luxury compliance dei servizi; - interfaccia HMI (8) utilizzata dagli operatori e dagli utenti al fine di gestire tutte le interazioni con i servizi alberghieri; - ledger (5) basato su blocchi connessi da 2 hash: hash del blocco precedente del ledger ed hash del blocco precedente riferito allo stesso cliente/utente; - elaboratore “auditor” (7) in grado di effettuare l’analisi dei dati acquisiti dal sistema distribuito, per controllo del ledger e generazione alert sul livello di luxury compliance.
  2. 2. Sistema secondo la rivendicazione 1 caratterizzato dal fatto di poter determinare il parametro Luxury Compliance (LC) dei servizi S nel tempo come funzione dei contributi registrati nel ledger. I contributi mettono in evidenza la correttezza delle fasi di erogazione del servizio, le tempistiche di gestione (presa in carico ed esecuzione) e la valutazione ricevuta. Mediante l’analisi della luxury compliance è possibile da parte dell’operatore o auditor di terze parti effettuare una stima nel tempo della qualità dei servizi offerti. Tale sistema pertanto può consentire un notevole miglioramento a livello qualitativo e manageriale in ogni struttura che fa della qualità la sua colonna portante.
IT102019000000025A 2019-01-07 2019-01-07 Sistema blockchain oriented per la certificazione dei servizi di una struttura luxury IT201900000025A1 (it)

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US20160098723A1 (en) * 2014-10-01 2016-04-07 The Filing Cabinet, LLC System and method for block-chain verification of goods
US20170364700A1 (en) * 2015-06-02 2017-12-21 ALTR Solutions, Inc. Immutable logging of access requests to distributed file systems
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Title
KIRILL NIKITIN ET AL: "CHAINIAC: Proactive Software-Update Transparency via Collectively Signed Skipchains and Verified Builds", CRYPTO 2017, 37TH INTERNATIONAL CRYPTOLOGY CONFERENCE, UNIVERSITY OF CALIFORNIA, SANTA BARBARA (UCSB) AUGUST 20-24 2017, vol. 37, 20 August 2017 (2017-08-20) - 24 August 2017 (2017-08-24), US, pages 1 - 18, XP055503757 *

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