IT201700007293A1 - METHOD AND SYSTEM FOR REALIZING REMOTE VIRTUAL ASSISTANTS - Google Patents
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Description
METODO E SISTEMA PER REALIZZARE ASSISTENTI VIRTUALI REMOTI METHOD AND SYSTEM FOR REALIZING REMOTE VIRTUAL ASSISTANTS
DESCRIZIONE DESCRIPTION
L’invenzione riguarda il settore tecnico degli assistenti virtuali spesso associati a dispositivi elettronici di varia tipologia. The invention concerns the technical sector of virtual assistants often associated with electronic devices of various types.
Più in dettaglio, l’invenzione riguarda un metodo atto a consentire la realizzazione di assistenti virtuali remoti, ed un sistema di apparecchiature elettroniche che cooperano tra loro per mettere in pratica tale metodo. More in detail, the invention relates to a method designed to allow the creation of remote virtual assistants, and a system of electronic equipment that cooperate with each other to put this method into practice.
Diverse tipologie di dispositivi elettronici portatili (smartphone, tablet, ecc.) e/o fissi (personal computer) sono attualmente provvisti di applicazioni software (Siri<®>, Cortana<®>, ecc.) in grado di interpretare il linguaggio naturale per dialogare con gli utenti e di conseguenza fornire loro informazioni (individuare località, ecc.) o eseguire compiti funzionali in loro vece (inserire appuntamenti in agenda, comporre numeri telefonici, ecc.). Different types of portable electronic devices (smartphones, tablets, etc.) and / or fixed (personal computers) are currently equipped with software applications (Siri <®>, Cortana <®>, etc.) capable of interpreting natural language for dialogue with users and consequently provide them with information (locate locations, etc.) or perform functional tasks on their behalf (enter appointments in the diary, dial telephone numbers, etc.).
Tali applicazioni software sono generalmente indicate con il termine di “assistenti virtuali”. Such software applications are generally referred to as "virtual assistants".
Nelle attuali forme di implementazione, gli assistenti virtuali presentano importanti limitazioni e negatività, in quanto: In current forms of implementation, virtual assistants have important limitations and negativity, as:
− risultano concepiti per fornire all’utente informazioni esclusivamente generiche, reperibili tramite motori di ricerca operanti su rete internet; - are designed to provide the user with only generic information, available through search engines operating on the Internet;
− risultano concepiti per essere eseguiti localmente da dispositivi elettronici portatili (smartphone, tablet, ecc.) e/o fissi (personal computer, ecc.) e di conseguenza le loro prestazioni complessive risultano fortemente dipendenti dalla potenza di elaborazione dei dispositivi stessi; - they are designed to be executed locally by portable electronic devices (smartphones, tablets, etc.) and / or fixed (personal computers, etc.) and consequently their overall performance is highly dependent on the processing power of the devices themselves;
− risultano concepiti nativamente come moduli di ambienti operativi di dispositivi elettronici portatili (Android<©>, Ios<©>, ecc,) e/o fissi (Windows<©>, ecc.) e di conseguenza le loro funzionalità complessive risultano fortemente dipendenti dalle restrizioni imposte dagli ambienti operativi stessi. - they are natively conceived as modules of operating environments of portable electronic devices (Android <©>, Ios <©>, etc.,) and / or fixed (Windows <©>, etc.) and consequently their overall functions are highly dependent by the restrictions imposed by the operating environments themselves.
Scopo dell’invenzione è quello di proporre un metodo ed un sistema che permettano il superamento delle limitazioni e delle negatività suesposte, rendendo possibile la realizzazione di assistenti virtuali remoti, residenti ed eseguiti in ambienti cloud dedicati, accessibili tramite dispositivi elettronici portatili e/o fissi. The purpose of the invention is to propose a method and a system that allow the limitations and negativities described above to be overcome, making it possible to create remote virtual assistants, residing and running in dedicated cloud environments, accessible via portable and / or fixed electronic devices. .
Lo scopo dell’invenzione è raggiunto con un metodo per realizzare assistenti virtuali remoti, secondo la rivendicazione indipendente 1. The object of the invention is achieved with a method for creating remote virtual assistants, according to independent claim 1.
Forma oggetto dell’invenzione anche un sistema per realizzare assistenti virtuali remoti. A system for creating remote virtual assistants is also the subject of the invention.
Ulteriori caratteristiche del metodo e del sistema per realizzare assistenti virtuali remoti, secondo l’invenzione, sono descritte nelle rivendicazioni dipendenti. Further features of the method and system for creating remote virtual assistants, according to the invention, are described in the dependent claims.
Il metodo ed il sistema, secondo l’invenzione, producono numerosi ed importanti vantaggi, ed in particolare: The method and system, according to the invention, produce numerous and important advantages, and in particular:
− permettono di realizzare assistenti virtuali collegati ad un contatto di social network (Telegram<©>, WhatsApp<©>, ecc.), atti ad interagire con gli utenti tramite le funzioni di comunicazione normalmente fornite dai social network stessi (chat, trasferimento file, ecc.); - allow you to create virtual assistants connected to a social network contact (Telegram <©>, WhatsApp <©>, etc.), able to interact with users through the communication functions normally provided by the social networks themselves (chat, file transfer , etc.);
− permettono di realizzare assistenti virtuali atti ad accedere ad informazioni riservate degli utenti, disponibili su database remoti; - allow you to create virtual assistants to access confidential user information, available on remote databases;
− permettono di realizzare assistenti virtuali atti ad accedere ad informazioni generiche, disponibili su rete internet; - allow you to create virtual assistants able to access generic information, available on the Internet;
− permettono di realizzare assistenti virtuali diversificati per specifici ambiti professionali (legale, medico, ingegneristico, gestionale, fiscale, ecc.); - allow you to create diversified virtual assistants for specific professional fields (legal, medical, engineering, management, tax, etc.);
− permettono di realizzare assistenti virtuali le cui prestazioni risultano indipendenti dalle capacità di elaborazione dei dispositivi elettronici di accesso ai medesimi; - allow the creation of virtual assistants whose performance is independent of the processing capabilities of the electronic devices for accessing them;
− permettono di realizzare assistenti virtuali le cui funzionalità risultano indipendenti dalle restrizioni imposte dagli ambienti operativi dei dispositivi di accesso ai medesimi. - allow you to create virtual assistants whose functions are independent of the restrictions imposed by the operating environments of the devices that access them.
Ulteriori caratteristiche e vantaggi dell’invenzione risulteranno maggiormente evidenti dalla descrizione più dettagliata esposta nel seguito, con l’aiuto dei disegni che ne mostrano modi d’esecuzione preferiti, illustrati a titolo esemplificativo e non limitativo, in cui: Further features and advantages of the invention will become more evident from the more detailed description set out below, with the help of the drawings that show preferred ways of execution, illustrated by way of example and not of limitation, in which:
− la fig. 1 mostra, schematicamente, la struttura ed il principio generale di funzionamento di un sistema per realizzare assistenti virtuali remoti, secondo l’invenzione; - fig. 1 shows, schematically, the structure and the general principle of operation of a system for creating remote virtual assistants, according to the invention;
− la fig. 2 mostra, in schematizzazione a blocchi, la struttura logico-funzionale del suddetto sistema. - fig. 2 shows, in block diagram, the logical-functional structure of the aforesaid system.
Con riferimento ai particolari della figura 1, un metodo per realizzare assistenti virtuali remoti, secondo l’invenzione, comprende sostanzialmente le fasi di: With reference to the details of Figure 1, a method for creating remote virtual assistants, according to the invention, substantially includes the steps of:
− provvedere un’applicazione 1 residente ed eseguita in un ambiente cloud C; - provide an application 1 residing and running in a cloud environment C;
− associare detta applicazione 1 ad un contatto 2 di social network; - associating said application 1 to a social network contact 2;
− provvedere dispositivi elettronici portatili 7 e/o fissi 8, provvisti di applicazioni 9 di social network e di connessione 10 ad internet; - provide portable 7 and / or fixed 8 electronic devices, equipped with social network applications 9 and internet connection 10;
− formulare richieste di ricerche di informazioni e/o di esecuzione di compiti funzionali, tramite dette applicazioni 9 di social network di detti dispositivi elettronici portatili 7 e/o fissi 8; - formulate requests for information searches and / or for the execution of functional tasks, through said social network applications 9 of said portable 7 and / or fixed 8 electronic devices;
− trasmettere dette richieste a detta applicazione 1 tramite dette connessioni 10 ad internet di detti dispositivi elettronici portatili 7 e/o fissi 8; - transmitting said requests to said application 1 through said internet connections 10 of said portable electronic devices 7 and / or fixed 8;
− ricevere dette richieste tramite detto contatto 2 di social network di detta applicazione 1; - receiving said requests through said contact 2 of the social network of said application 1;
− interpretare e riconoscere le richieste ricevute da detto contatto 2 di social network, tramite detta applicazione 1; - interpret and recognize the requests received from said social network contact 2, through said application 1;
− eseguire le richieste ricevute da detto contatto 2 di social network, tramite detta applicazione 1; - execute the requests received from said social network contact 2, through said application 1;
− trasmettere i risultati delle richieste ricevute da detto contatto 2 di social network a dette applicazioni 9 di social network di detti dispositivi elettronici portatili 7 e/o fissi 8, tramite detto stesso contatto 2 di social network di detta applicazione 1; - transmitting the results of the requests received from said social network contact 2 to said social network applications 9 of said portable 7 and / or fixed 8 electronic devices, through said same social network contact 2 of said application 1;
− ricevere detti risultati tramite dette connessioni 10 ad internet di detti dispositivi elettronici portatili 7 e/o fissi 8; - receiving said results through said internet connections 10 of said portable 7 and / or fixed 8 electronic devices;
− fornire detti risultati tramite dette applicazioni 9 di social network di detti dispositivi elettronici portatili 7 e/o fissi 8. - provide said results through said social network applications 9 of said portable 7 and / or fixed 8 electronic devices.
La fase di detto metodo di eseguire le richieste ricevute da detto contatto 2 di social network comprende in particolar modo la sottofase di: The phase of said method of executing the requests received from said social network contact 2 includes in particular the sub-phase of:
− accedere a database remoti D, tramite canali protetti 6. - access remote databases D, through protected channels 6.
Secondo possibili varianti dell’invenzione, la fase di detto metodo di eseguire le richieste ricevute da detto contatto 2 di social network può comprendere ulteriormente la sottofase di: According to possible variants of the invention, the step of said method of executing the requests received from said social network contact 2 can further comprise the sub-phase of:
− accedere a motori di ricerca operanti su rete internet. - access search engines operating on the internet.
Con riferimento ai particolari delle figg. 1-2, un sistema per realizzare assistenti virtuali remoti, secondo l’invenzione comprende sostanzialmente: With reference to the details of figs. 1-2, a system for creating remote virtual assistants, according to the invention substantially comprises:
− un’applicazione 1, residente ed eseguita in un ambiente cloud C, associata ad un contatto 2 di social network; - an application 1, residing and running in a cloud environment C, associated with a social network contact 2;
− dispositivi elettronici portatili 7 e/o fissi 8, provvisti di applicazioni 9 di social network e di connessione 10 ad internet, - portable electronic devices 7 and / or fixed 8, equipped with social network applications 9 and internet connection 10,
ove detta applicazione 1 coopera con detti dispositivi elettronici portatili 7 e/o fissi 8 per ricevere, tramite detto contatto 2 di social network, richieste di ricerche di informazioni e/o di esecuzione di compiti funzionali, formulate tramite dette applicazioni 9 di social network di detti dispositivi 7, 8 e per trasmettere agli stessi dispositivi 7, 8, tramite lo stesso contatto 2 di social network, i risultati di dette richieste. where said application 1 cooperates with said portable electronic devices 7 and / or fixed 8 to receive, through said contact 2 of social networks, requests for information searches and / or execution of functional tasks, formulated through said applications 9 of social networks of said devices 7, 8 and to transmit to the same devices 7, 8, through the same social network contact 2, the results of said requests.
Con riferimento ai particolari della fig. 2, detta applicazione 1 comprende essenzialmente: With reference to the details of fig. 2, said application 1 essentially comprises:
− mezzi 3 di gestione di un contatto 2 virtuale di social network, atti a consentire la ricezione di richieste provenienti da applicazioni 9 di social network di dispositivi elettronici 7, 8 e la trasmissione dei risultati delle richieste agli stessi dispositivi elettronici 7, 8 di provenienza; - means 3 for managing a virtual contact 2 of social networks, suitable for allowing the receipt of requests from social network applications 9 of electronic devices 7, 8 and the transmission of the results of the requests to the same electronic devices 7, 8 of origin ;
− mezzi 4 di interpretazione e riconoscimento di richieste provenienti da applicazioni 9 di social network di dispositivi elettronici 7, 8, atti a determinarne la conversione in corrispondenti sequenze di istruzioni (query) eseguibili dall’applicazione 1; - means 4 for the interpretation and recognition of requests from social network applications 9 of electronic devices 7, 8, designed to determine their conversion into corresponding sequences of instructions (queries) executable by application 1;
− mezzi 5 di interfacciamento universale a database remoti D di varia tipologia (legale, medico, ingegneristico, gestionale, fiscale, ecc.) - 5 universal means of interfacing with remote databases D of various types (legal, medical, engineering, management, fiscal, etc.)
− mezzi 6 di accesso a detti database remoti D. - means 6 for accessing said remote databases D.
Secondo possibili varianti dell’invenzione, detta applicazione può ulteriormente comprendere: According to possible variants of the invention, said application may further include:
− mezzi (non illustrati) di accesso a motori di ricerca operanti su rete internet. - means (not illustrated) of access to search engines operating on the Internet.
Detti mezzi 3, 4, 5 di detta applicazione 1 comprendono indicativamente librerie e/o servizi reciprocamente interagenti, atti a risiedere ed essere eseguiti in ambienti cloud C. Said means 3, 4, 5 of said application 1 indicatively comprise mutually interacting libraries and / or services, suitable for residing and running in cloud environments C.
Il funzionamento del sistema, secondo l’invenzione, può essere riassunto come descritto nel seguito. The operation of the system, according to the invention, can be summarized as described below.
Gli utenti U interagiscono con l’applicazione 1 tramite le funzioni di chat normalmente fornite dalle applicazioni 9 di social network dei dispositivi elettronici portatili 7 e/o fissi 8, formulando in particolar modo richieste di ricerche di informazioni personali e/o generiche e/o di esecuzione di compiti funzionali, espresse in linguaggio naturale, in forma indifferentemente testuale o vocale. Users U interact with the application 1 through the chat functions normally provided by the social network applications 9 of portable electronic devices 7 and / or fixed 8, in particular formulating requests for searches for personal and / or generic information and / or for the execution of functional tasks, expressed in natural language, indifferently in textual or vocal form.
Tramite le connessioni 10 ad internet dei dispositivi elettronici 7, 8, le richieste formulate dagli utenti U sono trasmesse al contatto 2 virtuale di social network associato all’applicazione 1. Through the internet connections 10 of the electronic devices 7, 8, the requests made by users U are transmitted to the virtual contact 2 of the social network associated with application 1.
Le connessioni 10 ad internet dei dispositivi elettronici portatili 7 e/o fissi 8 sono protette tramite protocolli di sicurezza (HTTPS, ecc.) forniti dalle applicazioni 9 di social network degli stessi dispositivi 7, 8. The internet connections 10 of portable electronic devices 7 and / or fixed 8 are protected by security protocols (HTTPS, etc.) provided by the social network applications 9 of the same devices 7, 8.
L’applicazione 1 riceve le richieste formulate dagli utenti U, tramite i mezzi 3 di gestione del contatto 2 virtuale di social network, e ne determina la conversione in corrispondenti sequenze di istruzioni eseguibili (query), tramite i mezzi 4 di interpretazione e riconoscimento. Application 1 receives the requests made by users U, through the means 3 of managing the virtual contact 2 of the social network, and determines their conversion into corresponding sequences of executable instructions (queries), through the means 4 of interpretation and recognition.
L’applicazione 1 esegue le sequenze di istruzioni corrispondenti alle richieste ricevute, accedendo a database remoti D, tramite i mezzi 5 di interfacciamento universale, e/o a motori di ricerca operanti su rete internet. Application 1 executes the sequences of instructions corresponding to the requests received, accessing remote databases D, through universal interfacing means 5, and / or search engines operating on the Internet.
Gli accessi a detti database D sono eseguiti su connessioni 6 di rete, protette tramite protocolli di sicurezza (HTTPS, ecc.) gestiti dalla stessa applicazione 1. The accesses to said databases D are performed on network connections 6, protected by security protocols (HTTPS, etc.) managed by the same application 1.
Tramite i mezzi 3 di gestione del contatto 2 virtuale di social network, l’applicazione 1 trasmette i risultati delle richieste ricevute alle applicazioni 9 di social network dei dispositivi elettronici 7, 8. Through the means 3 of managing the virtual contact 2 of the social network, the application 1 transmits the results of the requests received to the social network applications 9 of the electronic devices 7, 8.
Tramite i mezzi 3 di gestione del contatto 2 virtuale di social network, l’applicazione 1 può trasmettere i risultati delle richieste ricevute sotto forma di: Through the 3 means of managing the virtual contact 2 of social networks, application 1 can transmit the results of requests received in the form of:
− messaggi di chat testuale o vocale, gestibili dalle applicazioni 9 di social network dei dispositivi elettronici 7, 8; - text or voice chat messages, manageable by social network applications 9 of electronic devices 7, 8;
− file di dati e/o di documenti, gestibili dai dispositivi elettronici 7, 8. - data and / or document files, manageable by electronic devices 7, 8.
I risultati delle richieste formulate sono ricevute dai dispositivi elettronici 7, 8, tramite le connessioni 10 ad internet, e fornite agli utenti U, tramite le applicazioni 9 di social network. The results of the requests made are received by the electronic devices 7, 8, through the internet connections 10, and provided to the users U, through the social network applications 9.
L’applicazione 1 costituisce pertanto un sistema di intelligenza artificiale in grado di rispondere coerentemente ad un insieme di vocaboli prefissati, ricevuti indifferentemente in forma testuale o vocale, tramite funzioni di chat fornite da applicazioni 9 di social network. Application 1 therefore constitutes an artificial intelligence system capable of responding coherently to a set of predetermined words, received indifferently in text or voice form, through chat functions provided by social network applications 9.
Le capacità di risposta del’applicazione 1 possono essere espanse incrementando il numero di vocaboli riconoscibili, nonché diversificate per specifici ambiti professionali (legale, medico, ingegneristico, gestionale, fiscale, ecc.). The response capabilities of application 1 can be expanded by increasing the number of recognizable words, as well as diversified for specific professional fields (legal, medical, engineering, management, tax, etc.).
L’applicazione 1 svolge in particolar modo: Application 1 performs in particular:
− funzioni decisionali, basate su processi cognitivi analoghi alla rappresentazione umana della conoscenza e del ragionamento analitico; - decision-making functions, based on cognitive processes analogous to the human representation of knowledge and analytical reasoning;
− funzioni di auto apprendimento, basate sul corretto o sull’errato riconoscimento di vocaboli prefissati; - self-learning functions, based on the correct or incorrect recognition of prefixed words;
− funzioni di interpretazione del linguaggio naturale (Natural Language Processing) in forma testuale o verbale. - Natural Language Processing functions in textual or verbal form.
Secondo possibili varianti dell’invenzione, l’applicazione 1 può ulteriormente svolgere: According to possible variants of the invention, application 1 can further carry out:
− funzioni di pianificazione (planning); - planning functions;
− funzioni di cooperazione con sistemi di intelligenza artificiale omologhi (robot), di tipo hardware o software; - cooperation functions with homologous artificial intelligence systems (robots), of the hardware or software type;
− funzioni di simulazione della visione e di interpretazione delle immagini (riconoscimento ottico di caratteri, riconoscimento facciale, ecc.). - vision simulation and image interpretation functions (optical character recognition, facial recognition, etc.).
Claims (7)
Priority Applications (1)
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Publications (1)
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Citations (1)
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-
2017
- 2017-01-24 IT IT102017000007293A patent/IT201700007293A1/en unknown
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