FR2755274A1 - Procedure for preventing breakdowns and permitting opening of washing machines - Google Patents

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Abstract

The procedure consists of having a central control point (1) which incorporates a control unit (3) designed to receive payment for use of a machine and enabling any machine to be opened. The control unit also incorporates a programme (7) which oversees all the machines and monitors their current state, i.e. whether a machine is functioning or stopped, and has a memory unit (8) for recording the machines' operating times. This enables the actual duration of a wash cycle to be compared with a theoretical duration, and when this is exceeded, e.g. by 30 minutes, the cycle is fast-forwarded to allow the washing in the machine to be removed, and the machine is then taken out of service until it has been checked.

Description

La présente invention concerne le domaine de la prévention et de la gestion des pannes des machines de laveries libre service. The present invention relates to the field of prevention and management of breakdowns of self-service laundry machines.

La qualité du service à la clientéle devient et deviendra de plus en plus importante. I1 est nécessaire de pouvoir répondre le plus rapidement possible aux défaillances d'un dispositif et agir dans les plus brefs délais afin qu'un autre client ne rencontre pas le même problème. De plus la possibilité de répondre si possible préventivement aux incidents techniques devient un avantage concurrentiel sensible. Actuellement lorsqu'un client se retrouve avec son linge coincé dans une machine en panne, qui ne s'arrête plus par exemple, il doit généralement s'adresser à un gardien d'immeuble qui pourra actionner l'interrupteur d'avance rapide du programmateur present sur la face arrière de la plupart des machines à laver de libre-services. Ce fonctionnement classique avec une personne de proximité devient aujourd'hui problématique du fait de la généralisation des portiers à codes. Le client a une seconde possibilité qui consiste à téléphoner à l'exploitant qui viendra libérer le linge dans un délai plus ou moins long mais de toutes maniére préjudiciable commercialement, d'autant plus qu'il n'y a pas toujours de teléphone publique à proximité de la laverie. The quality of customer service is becoming and will become more and more important. It is necessary to be able to respond as quickly as possible to the failures of a device and to act as quickly as possible so that another client does not encounter the same problem. In addition, the possibility of responding, if possible, preventively to technical incidents becomes a significant competitive advantage. Currently when a customer finds himself with his laundry stuck in a broken machine, which does not stop for example, he must generally contact a building guard who can activate the fast forward switch of the programmer found on the back of most self-service washing machines. This classic operation with a local person is becoming problematic today due to the generalization of code doormen. The customer has a second possibility which consists in telephoning the operator who will come to release the linen in a more or less long period but in any way prejudicial commercially, all the more that there is not always a public telephone near the laundromat.

Par ailleurs il se trouve que la plupart des pannes sont standards et consistent en un allongement du cycle de lavage provenant d'un fonctionnement défectueux du système de chauffage de l'eau soit parce que une ou plusieurs résistances de chauffage sont grillées, soit parce que le thermostat contrôlant la température de l'eau est défectueux, soit parce que l'électrovanne de vidange est défectueuse, du fait le plus souvent de la présence d'un corps étranger comme une baleine de soutien-gorge l'empêchant de se fermer et provoquant le remplissage continuel de la machine en eau froide.Furthermore, it turns out that most faults are standard and consist of an extension of the washing cycle resulting from a faulty operation of the water heating system either because one or more heating resistors are burnt out, or because the thermostat controlling the water temperature is faulty, either because the drain solenoid valve is faulty, most often due to the presence of a foreign body such as a bra whale preventing it from closing and causing the machine to be continuously filled with cold water.

Comment procurer pour un meilleur service, une possibilité de repérage précoce et préventif des pannes des machines de laverie libre service, lorsqu'elles sont progressives et partielles, et également une possibilité d'ouverture des machines automatiquement ou à distance par l'exploitant, lorsqu'elles sont totales, de manières à offrir au client la possibilité de récupérer son linge dans les plus brefs délais ? C'est sur la solution de ce problème par un procédé et un dispositif de mise en oeuvre de ce procédé, que porte l'invention
On sait que les laveries comportent souvent un organe de commande et de paiement centralisé appele centrale de paiement 1 comprenant dans une armoire métallique, un monnayeur 2 permettant d'introduire un moyen de paiement, une unité centrale de contrôle et de traitement 3 type carte électronique ou plus élaborée type PC (personnal computer), permettant le traitement des informations et la commandes des organes extérieurs, des moyens d'entrées et de sorties d'informations vis à vis de l'usager tels que clavier 4 et organes de visualisation 5, des moyens (non représentés) permettant l'interfaçage de tous les élements comme par exemple la commandes des organes de puissance, la lecture des informations incidentes, et l'adaptation des signaux électrique, une caisse collectrice des espèces (non representee).How to provide for better service, a possibility of early and preventive identification of failures of self-service laundry machines, when they are progressive and partial, and also a possibility of opening the machines automatically or remotely by the operator, when '' are they total, so as to offer the customer the possibility of recovering his laundry as soon as possible? The invention relates to the solution of this problem by a method and a device for implementing this method.
We know that laundromats often have a centralized order and payment unit called central payment 1 comprising in a metal cabinet, a coin mechanism 2 allowing to introduce a means of payment, a central control and processing unit 3 type electronic card or more elaborate type PC (personal computer), allowing the processing of information and the commands of external organs, means of input and output of information with respect to the user such as keyboard 4 and display organs 5, means (not shown) allowing the interfacing of all the elements such as, for example, the control of the power members, the reading of incident information, and the adaptation of the electrical signals, a cash collecting case (not shown).

Selon le procédé de l'invention on agence des moyens pour que le système de traitement 3 puisse actionner le système d'ouverture de chaque machine, avantageusement l'interrupteur d'avance rapide 6 ; on adjoint au système de traitement 3 un logiciel 7 scrutant en permanence afin de déterminer l'état de chaque machine, c est à dire si elle est en état de fonctionnement ou en état d'arrêt ; lorsque le système de traitement 3 constate le démarrage d'une machine il enregistre l'heure dudit démarrage dans un emplacement mémoire 8 ; en permanence le système de traitement 3 déduit une durée de fonctionnement de chaque machine par une soustraction entre l'heure de démarrage et l'heure immédiate ; lorsque le système de traitement 3 constate un dépassement du temps normal de fonctionnement il actionne l'avance rapide 6 ou il avertit l'exploitant. According to the method of the invention, means are arranged so that the processing system 3 can actuate the opening system of each machine, advantageously the rapid advance switch 6; software 7 is added to the processing system 3 continuously scanning in order to determine the state of each machine, that is to say whether it is in operating state or in stopped state; when the processing system 3 observes the start of a machine, it records the time of said start-up in a memory location 8; permanently the processing system 3 deduces an operating time of each machine by a subtraction between the start time and the immediate time; when the processing system 3 finds that the normal operating time has been exceeded, it actuates rapid advance 6 or it alerts the operator.

L'invention sera mieux comprise par la description qui va suivre faite en se référant aux dessins donnés à titre d'exemples non limitatifs, sur lesquels:
La figure 1 est une vue en perspective montrant une centrale de paiement avec ses organes extérieurs.The invention will be better understood from the description which follows, given with reference to the drawings given by way of nonlimiting examples, in which:
Figure 1 is a perspective view showing a payment center with its external organs.

La figure 2 est un schéma synoptique illustrant les éléments essentiels de la centrale de paiement intervenant dans l'exécution du procédé selon l'invention. FIG. 2 is a block diagram illustrating the essential elements of the payment center involved in the execution of the method according to the invention.

Procédé pour prévenir les pannes et permettre l'ouverture des machines dans des laveries libre service comportant une centrale de paiement et de commande 1 caractérisé selon l'invention en ce que l'on agence des moyens pour que le système de traitement 3 de la centrale de paiement 1 puisse actionner le système d'ouverture de chaque machine, avantageusement l'interrupteur d'avance rapide 6 ; en ce que l'on adjoint au système de traitement 3 un logiciel 7 scrutant en permanence afin de déterminer l'état de chaque machine, c'est à dire si elle est en état de fonctionnement ou en état d'arrêt ; lorsque le système de traitement 3 constate le démarrage d'une machine il enregistre l'heure dudit demarrage dans un emplacement mémoire 8 ; en ce que en permanence le système de traitement 3 déduit une durée de fonctionnement de chaque machine par une soustraction entre l'heure de démarrage et l'heure immédiate. Method for preventing breakdowns and allowing the opening of machines in self-service laundromats comprising a central payment and control unit 1 characterized according to the invention in that means are arranged so that the processing system 3 of the central 1 payment can operate the opening system of each machine, preferably the fast forward switch 6; in that there is added to the processing system 3 software 7 continuously scanning in order to determine the state of each machine, that is to say whether it is in operating state or in stopped state; when the processing system 3 observes the start of a machine, it records the time of said start-up in a memory location 8; in that the processing system 3 permanently deduces an operating time for each machine by subtracting between the start time and the immediate time.

Une première variante du procédé selon l'invention est caractérisée en ce que, le système de traitement compare la durée reelle de lavage avec la durée théorique de lavage, ladite durée pouvant varier en fonction du type de machine et ou du cycle de lavage programmé ; en ce que si ladite durée est significativement supérieure à la durée théorique, après un temps de dépassement détermine, 30 minutes par exemple, le système de traitement actionne l'avance rapide 6 de manière à libérer le linge ; en ce que à la fin de l'actionnement de l'avance rapide 6 la machine est mise automatiquement horsservice par le système de traitement 3. A first variant of the method according to the invention is characterized in that the treatment system compares the actual washing time with the theoretical washing time, said time possibly varying depending on the type of machine and or on the programmed washing cycle; in that if said duration is significantly greater than the theoretical duration, after an overrun time determines, for example 30 minutes, the processing system actuates rapid advance 6 so as to release the laundry; in that at the end of the actuation of the rapid advance 6 the machine is automatically put out of service by the processing system 3.

Etant donné que le plus souvent le blocage se produit au moment du chauffage de l'eau, le système pourra comporter un perfectionnement caractérisé en ce que en cas de dépassement significatif du temps de lavage, le système de traitement 3, actionne l'avance rapide 6 pendant un court instant, de manière à tenter de dépasser le moment du cycle où s'est produit le blocage, et à laisser se continuer normalement le reste du cycle, notamment le rinçage ; en ce que si au bout d'un nouveau temps convenu, 30 minutes par exemple le cycle n'est toujours pas terminé, l'avance rapide 6 est actionnée jusqu'à la fin du cycle. Since blocking most often occurs at the time of heating the water, the system may include an improvement characterized in that in the event of significantly exceeding the washing time, the treatment system 3 activates the rapid advance 6 for a short time, so as to try to exceed the moment of the cycle in which the blocking occurred, and to allow the rest of the cycle to continue normally, in particular the rinsing; in that if after a new agreed time, 30 minutes for example the cycle is still not finished, the fast forward 6 is actuated until the end of the cycle.

Avantageusement le logiciel 7 enregistre et stock dans la case mémoire 8 l'heure de fin de chaque machine ayant eu une durée de cycle normale, lesdites durées variant légèrement et progressivement pendant l'année en fonction de la température de l'eau à la sortie des canalisations ; le logiciel 7 intègre dans un calcul statistique les micro-variations de durées de cycle dues à la température de départ de l'eau, pour calculer une durée théorique du cycle actualisée périodiquement en fonction de ladite température de départ de l'eau. Advantageously, the software 7 records and stores in the memory box 8 the end time of each machine having had a normal cycle time, said times varying slightly and gradually during the year as a function of the temperature of the water at the outlet. pipes; the software 7 integrates into a statistical calculation the micro-variations of cycle times due to the starting water temperature, in order to calculate a theoretical duration of the cycle updated periodically as a function of said starting water temperature.

Sont connues des centrales de paiement reliées à une ligne téléphonique 9 dont le système de traitement 3 est interrogeable à distance sur des renseignements simples comme le montant d'une recette journalière, via ladite ligne téléphonique et par l'intermédiaire d'un minitel et d'un modem. Are known payment centers connected to a telephone line 9, the processing system 3 of which can be interrogated remotely on simple information such as the amount of daily revenue, via said telephone line and via a minitel and d 'a modem.

Si l'exploitant ne désire pas disposer d'une avance rapide automatique, il devra si on lui signale à distance une panne, pouvoir vérifier la réalite de ladite panne afin de se premunir d'une personne indélicate désirant se faire ouvrir une machine dans le but inavoué de voler du linge par exemple. If the operator does not wish to have an automatic rapid advance, he must, if he is notified remotely of a breakdown, be able to check the reality of said breakdown in order to protect himself from a careless person wishing to have a machine opened in the ulterior goal of stealing laundry, for example.

Une seconde variante du procédé selon l'invention est caractérisée en ce que la centrale de paiement est interrogeable à distance par un système de télécommande ou analogue sur la duree de fonctionnement de chaque machine ; en ce que l'avance rapide 6 est actionnable à distance via un système de télécommande du système de traitement 3 ; en ce que les machines peuvent être mises hors-service à distance. A second variant of the method according to the invention is characterized in that the payment center can be interrogated remotely by a remote control system or the like over the duration of operation of each machine; in that the fast forward 6 can be operated remotely via a remote control system of the processing system 3; in that the machines can be taken out of service remotely.

Dans les deux variantes du procédé selon l'invention et si la duree de lavage est seulement légèrement supérieure à la durée théorique, le système de traitement 3 pourra se contenter d'enregistrer cette dérive et d'en avertir l'exploitant, par exemple, par un signe conventionnel pouvant s'afficher sur l'écran 5. Ainsi par exemple, l'exploitant pourra constater l'usure d'un clapet d'électrovanne et le changer préventivement. In the two variants of the method according to the invention and if the washing duration is only slightly greater than the theoretical duration, the treatment system 3 may be satisfied with recording this drift and warning the operator thereof, for example, by a conventional sign which can be displayed on screen 5. Thus, for example, the operator may note the wear of a solenoid valve valve and change it preventively.

Suivant un autre aspect de l'invention il est proposé une centrale de paiement comportant de façon connue dans une armoire métallique, un monnayeur 2 permettant d'introduire un moyen de paiement, une unité centrale de contrôle et de traitement 3, des moyens d'entrées et de sorties d'informations vis à vis de l'usager tels que clavier 4 et organes de visualisation 5, une connexion électrique 10 entre le système de traitement 3 et le dispositif recevant l'impulsion électrique de démarrage de chaque machine caractérisé en ce qu'elle comporte une autre connexion électrique 11 entre le système de traitement 3 et chaque machine ladite connexion étant branchee en parallèle sur l'interrupteur d'avance rapide 6 de chaque machine ; en ce que le système de traitement 3 comporte un emplacement memoire 8 pour recevoir les heures de démarrage des machines, en ce que le système de traitement comporte un logiciel 7 permettant de déterminer la durée des lavages ; en ce que les moyens de traitement de contrôle et d'interface sont agencés pour commander la restitution de la duree de lavage au système de traitement 3. According to another aspect of the invention there is proposed a payment center comprising, in a known manner in a metal cabinet, a coin mechanism 2 making it possible to introduce a means of payment, a central control and processing unit 3, means of inputs and outputs of information with respect to the user such as keyboard 4 and display elements 5, an electrical connection 10 between the processing system 3 and the device receiving the electrical impulse for starting each machine characterized in that it comprises another electrical connection 11 between the processing system 3 and each machine, said connection being connected in parallel to the rapid advance switch 6 of each machine; in that the processing system 3 comprises a memory location 8 for receiving the start-up times of the machines, in that the processing system comprises software 7 making it possible to determine the duration of the washes; in that the control and interface processing means are arranged to control the restitution of the washing time to the processing system 3.

Selon une première variante le dispositif selon l'invention est caracterise en ce que le système de traitement 3 comporte un logiciel 7 donnant l'ordre d'actionnement automatique de l'avance rapide 6 si le dépassement du temps théorique d'une machine est supérieur à une durée insérée à l'avance ; en ce que les moyens de traitement de contrôle et d'interface sont agencés pour commander ledit actionnement automatique de l'avance rapide 6. According to a first variant, the device according to the invention is characterized in that the processing system 3 comprises software 7 giving the order of automatic actuation of the rapid advance 6 if the theoretical time of a machine is exceeded. at a time inserted in advance; in that the control and interface processing means are arranged to control said automatic rapid advance actuation 6.

I1 est bien entendu que il pourra y avoir plusieurs durées theoriques de référence selon les différents cycles et/ou au type de machine dans une même laverie. It is understood that there may be several theoretical reference durations according to the different cycles and / or to the type of machine in the same laundromat.

Selon une seconde variante le dispositif selon l'invention est caractérisé en ce que les moyens de traitement de contrôle et d'interface sont agencés pour permettre à l'exploitant de commander à distance, via un canal de communication 9, un actionnement de l'avance rapide 6 par le système de traitement 3. According to a second variant, the device according to the invention is characterized in that the control and interface processing means are arranged to allow the operator to remotely control, via a communication channel 9, an actuation of the fast forward 6 by processing system 3.

Le procédé et le dispositif selon l'invention sont particulièrement destinés à l'exploitation de laveries libreservice.  The method and the device according to the invention are particularly intended for the operation of self-service laundromats.

Claims (8)

REVENDICATIONS 1) Procédé pour prévenir les pannes et permettre l'ouverture des machines dans des laveries libre service comportant une centrale de paiement et de commande (1) caractérisé selon l'invention en ce que l'on agence des moyens pour que le système de traitement (3) de la centrale de paiement (1) puisse actionner le système d'ouverture de chaque machine, avantageusement l'interrupteur d'avance rapide (6) ; en ce que l'on adjoint au système de traitement (3) un logiciel (7) scrutant en permanence afin de déterminer l'état de chaque machine, c'est à dire si elle est en état de fonctionnement ou en état d'arrêt ; en ce que lorsque le système de traitement (3) constate le démarrage d'une machine il enregistre l'heure dudit démarrage dans un emplacement mémoire (8) ; en ce que en permanence le système de traitement (3) déduit une durée de fonctionnement de chaque machine par une soustraction entre l'heure de démarrage et l'heure immédiate. 1) Method for preventing breakdowns and allowing the opening of machines in self-service laundromats comprising a central payment and control (1) characterized according to the invention in that means are arranged so that the treatment system (3) the central payment (1) can operate the opening system of each machine, preferably the fast forward switch (6); in that one adds to the processing system (3) software (7) continuously scanning in order to determine the state of each machine, that is to say whether it is in operating state or in stopped state ; in that when the processing system (3) recognizes the start of a machine it records the time of said start in a memory location (8); in that the processing system (3) permanently deduces an operating time of each machine by subtracting between the start time and the immediate time. 2) Procedé selon le revendication 1, caractérisée en ce que le système de traitement compare la durée réelle de lavage avec la durée théorique de lavage, ladite durée pouvant varier en fonction du type de machine et ou du cycle de lavage programme ; en ce que si ladite durée est significativement supérieure à la duree théorique, après un temps de dépassement déterminé, 30 minutes par exemple, le système de traitement actionne l'avance rapide (6)de manière à libérer le linge ; en ce que à la fin de l'actionnement de l'avance rapide (6) la machine est mise automatiquement hors-service par le système de traitement (3). 2) Process according to claim 1, characterized in that the treatment system compares the actual washing time with the theoretical washing time, said time may vary depending on the type of machine and or the program washing cycle; in that if said duration is significantly greater than the theoretical duration, after a determined overrun time, 30 minutes for example, the processing system actuates the rapid advance (6) so as to release the laundry; in that at the end of the rapid advance actuation (6) the machine is automatically put out of service by the processing system (3). 3) Procedé selon les revendications 1 et 2, caractérisé en ce que en cas de dépassement significatif du temps de lavage, le système de traitement (3), actionne l'avance rapide (6) pendant un court instant, de manière à tenter de dépasser le moment du cycle ou s'est produit le blocage, et à laisser se continuer normalement le reste du cycle, notamment le rinçage ; en ce que si au bout d'un nouveau temps convenu, 30 minutes par exemple le cycle n'est toujours pas terminé, l'avance rapide (6) est actionnée jusqu'à la fin du cycle. 3) Process according to claims 1 and 2, characterized in that in the event of significant overshooting of the washing time, the treatment system (3) activates the rapid advance (6) for a short time, so as to try to exceed the time of the cycle where the blockage occurred, and allow the rest of the cycle to continue normally, in particular the rinsing; in that if at the end of a new agreed time, 30 minutes for example the cycle is still not finished, the rapid advance (6) is actuated until the end of the cycle. 4) Procédé selon la revendication 1, caractérisée en ce que la centrale de paiement est interrogeable à distance par un système de télécommande ou analogue sur la durée de fonctionnement de chaque machine ; en ce que l'avance rapide (6) est actionnable à distance via un système de télécommande du système de traitement (3) ; en ce que les machines peuvent être mises hors-service à distance. 4) Method according to claim 1, characterized in that the payment center can be interrogated remotely by a remote control system or the like over the operating time of each machine; in that the rapid advance (6) can be actuated remotely via a remote control system of the processing system (3); in that the machines can be taken out of service remotely. 5) Procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que le logiciel (7) enregistre et stock dans la case mémoire (8) l'heure de fin de chaque machine ayant eu une durée de cycle normale, lesdites durées variant légèrement et progressivement pendant l'année en fonction de la température de l'eau à la sortie des canalisations ; en ce que le logiciel (7) intègre dans un calcul statistique les microvariations de durées de cycle dues à la température de départ de l'eau, pour calculer une durée théorique du cycle actualisée périodiquement en fonction de ladite température de départ de l'eau.  5) Method according to any one of the preceding claims, characterized in that the software (7) records and stores in the memory box (8) the end time of each machine having had a normal cycle time, said times varying slightly and gradually during the year depending on the temperature of the water leaving the pipes; in that the software (7) integrates into a statistical calculation the microvariations of cycle durations due to the starting water temperature, to calculate a theoretical duration of the cycle updated periodically as a function of said starting water temperature . 6) Centrale de paiement de laverie comportant dans une armoire métallique un monnayeur (2) permettant d'introduire un moyen de paiement, une unité centrale de contrôle et de traitement (3), des moyens d'entrées et de sorties d'informations vis à vis de l'usager tels que clavier (4) et organes de visualisation (5), une connexion électrique (10) entre le système de traitement (3) et le dispositif recevant l'impulsion électrique de démarrage de chaque machine, mettant en oeuvre le procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisée en ce qu'elle comporte une autre connexion électrique (11) entre le système de traitement (3) et chaque machine ladite connexion étant branchée en parallèle sur l'interrupteur d'avance rapide (6) de chaque machine ; en ce que le système de traitement (3) comporte un emplacement mémoire (8) pour recevoir les heures de démarrage des machines ; en ce que le système de traitement (3) comporte un logiciel (7) permettant de déterminer la durée des lavages ; en ce que les moyens de traitement de contrôle et d'interface sont agencés pour commander la restitution de la durée de lavage au système de traitement (3). 6) Laundromat payment center comprising in a metal cabinet a coin mechanism (2) making it possible to introduce a means of payment, a central control and processing unit (3), means of input and output of information vis with respect to the user such as keyboard (4) and display members (5), an electrical connection (10) between the processing system (3) and the device receiving the electrical impulse for starting each machine, putting in implements the method according to any one of the preceding claims, characterized in that it comprises another electrical connection (11) between the treatment system (3) and each machine, said connection being connected in parallel to the advance switch fast (6) of each machine; in that the processing system (3) has a memory location (8) for receiving the start-up times of the machines; in that the treatment system (3) comprises software (7) making it possible to determine the duration of the washes; in that the control and interface processing means are arranged to control the restitution of the washing time to the treatment system (3). 7) Centrale de paiement selon la revendication 6, caractérisée en ce que le système de traitement (3) comporte un logiciel (7) donnant l'ordre d'actionnement automatique de l'avance rapide (6) si le dépassement du temps théorique d'une machine est supérieur à une durée insérée à l'avance ; en ce que les moyens de traitement de contrôle et d'interface sont agencés pour commander ledit actionnement automatique de l'avance rapide (6). 7) Central payment according to claim 6, characterized in that the processing system (3) comprises software (7) giving the order of automatic actuation of the rapid advance (6) if the theoretical time is exceeded d 'a machine exceeds a duration inserted in advance; in that the control and interface processing means are arranged to control said automatic rapid advance actuation (6). 8) Centrale de -paiement selon la revendication (6), caractérisée en ce que les moyens de traitement de contrôle et d'interface sont agences pour permettre à l'exploitant de commander à distance, via un canal de communication (9), un actionnement de l'avance rapide (6) par le système de traitement (3).  8) Central payment according to claim (6), characterized in that the control and interface processing means are agencies to allow the operator to control remotely, via a communication channel (9), a actuation of fast forward (6) by the processing system (3).
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