FR2726924A1 - Collection, storage and distribution of technical and commercial information e.g. hotel services and products - Google Patents
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Abstract
Description
DISPOSITIF DE COLLECTE, DE MEMORISATION ET DE DISTRIBUTION
D'INFORMATIONS TECHNIQUES ET COMMERCIALES.COLLECTION, STORAGE AND DISTRIBUTION DEVICE
TECHNICAL AND COMMERCIAL INFORMATION.
La présente invention concerne un dispositif de collecte, de mémorisation et de distribution d'informations techniques et commerciales. The present invention relates to a device for collecting, storing and distributing technical and commercial information.
Les moyens de rassemblement d'informations hôtelières, informations comportant notamment services et produits vendus, état de ménage et d'entretien des chambres, état des stocks, réservations déjà effectuées et bilans statistiques actuellement connus sont de deux types. Le premier type, le plus ancien est caractérisé par ses saisies manuelles suivies par des reprises des données soit manuellement soit par l'utilisation d'un calculateur. Ce premier type implique de longs délais entre les créations d'informations et leur exploitation. Il nécessite de longs trajets des notes écrites et des personnes qui s'occupent de l'hôtel. There are two types of means of gathering hotel information, information comprising in particular services and products sold, state of cleaning and maintenance of rooms, state of stocks, reservations already made and statistical reports currently known. The first type, the oldest is characterized by its manual entries followed by data recovery either manually or by the use of a calculator. This first type involves long delays between the creation of information and its exploitation. It requires long journeys of written notes and people who take care of the hotel.
Le second type est caractérisé par un certain nombre de claviers et de terminaux informatiques répartis dans l'hôtel, de la réception au bar-restaurant et au bureau de comptabilité. Ces terminaux demandent des connaissances particulières pour leur utilisation, sont inadaptés aux contraintes ergonomiques et aux fonctions nécessaires aux utilisateurs. Ils imposent en outre aux personnels d'entretien et de ménage des trajets assez longs. The second type is characterized by a number of keyboards and computer terminals distributed throughout the hotel, from the reception to the bar-restaurant and the accounting office. These terminals require special knowledge for their use, are unsuitable for ergonomic constraints and the functions necessary for users. They also impose fairly long journeys on maintenance and cleaning staff.
La présente invention entend remédier à ces inconvénients en proposant un dispositif permettant la collecte et la mémorisation des informations générées dans l'hôtel par l'utilisation de circuits électroniques de traitement de signaux sonores et par l'usage de téléphones, lesquels deviennent ainsi entre autres, des terminaux de saisie et de consultation de données. Ces informations ainsi collectées sont sélectivement mises à disposition des utilisateurs, clients de l'hôtel et personnels de l'hôtel par voie téléphonique. The present invention intends to remedy these drawbacks by proposing a device allowing the collection and storage of information generated in the hotel by the use of electronic circuits for processing sound signals and by the use of telephones, which thus become among other things , data entry and consultation terminals. This information thus collected is selectively made available to users, hotel customers and hotel staff by telephone.
Le dispositif objet de la présente invention est ainsi un dispositif de collecte et de mémorisation d'informations commerciales pour un réseau de téléphones caractérisé en ce qu'il comporte un calculateur, au moins un circuit électro nique de traitements de signaux sonores relié électriquement d'une part au calculateur et d'autre part à un autocommutateur gérant un parc de téléphones et fournissant des signaux numériques représentatifs des signaux émis par les téléphones, une mémoire de correspondances adaptée à fournir une information en fonction des signaux numériques sortant du circuit électronique de traitements de signaux sonores, et une mémoire comportant au moins une partie correspondant à chacun des clients facturés et conservant des informations relatives au dit client, informations comportant les produits et services vendus au dit client. The device which is the subject of the present invention is thus a device for collecting and memorizing commercial information for a telephone network characterized in that it comprises a computer, at least one electronic circuit for processing sound signals electrically connected to on the one hand to the computer and on the other hand to an automatic switch managing a fleet of telephones and supplying digital signals representative of the signals emitted by the telephones, a correspondence memory adapted to supply information as a function of the digital signals leaving the electronic processing circuit of sound signals, and a memory comprising at least a part corresponding to each of the billed customers and retaining information relating to said customer, information comprising the products and services sold to said customer.
La description qui va suivre faite en regard des dessins annexés dans un but explicatif et nullement limitatif permet de mieux comprendre les avantages, buts et caractéristiques de la présente invention. The description which follows made with reference to the accompanying drawings for explanatory purposes and in no way limiting makes it possible to better understand the advantages, aims and characteristics of the present invention.
La figure 1 et la figure 2 représentent le mode de réalisation préférentiel du dispositif objet de la présente invention. Figure 1 and Figure 2 show the preferred embodiment of the device object of the present invention.
Dans la figure 1 sont représentés des chambres 1, une réception 2, un autocommutateur 3, des téléphones 4, un calculateur 5, un circuit électronique de traitements de signaux sonores 6, un bar-restaurant 7, une mémoire de correspondances 8, une mémoire 9, un moyen de lecture optique 10, un circuit électronique de traitement de fréquences vocales 11, une mémoire de messages vocaux 12, un moyen de comptabilisation 13, un moyen d'édition de documents 14, un moyen d'émission de télécopies 15, un moyen de génération de plans d'accès à l'hôtel 16, un calendrier 17 contenant des dates de réservation 18 non représentées, un moyen d'organisation 19, des parties de mémoire 20 et 21, des chambres 22 et 23, des produits 24 et 25, des services 26 et 27, un moyen d'organisation de l'entretien et des stocks 28 et des cartes de numérotation automatique 29. In FIG. 1 are represented rooms 1, a reception 2, a PABX 3, telephones 4, a computer 5, an electronic circuit for processing sound signals 6, a bar-restaurant 7, a correspondence memory 8, a memory 9, an optical reading means 10, an electronic circuit for processing voice frequencies 11, a voice message memory 12, an accounting means 13, a document editing means 14, a fax transmission means 15, a means of generating access maps to the hotel 16, a calendar 17 containing reservation dates 18 not shown, a means of organization 19, storage parts 20 and 21, rooms 22 and 23, products 24 and 25, services 26 and 27, a means of organizing maintenance and stocks 28 and automatic numbering cards 29.
Les chambres 1, la réception 2 et le bar-restaurant 7 sont répartis entre les éventuelles étages ou corps de bâtiments de l'hôtel ou de l'établissement touristique dans lequel est installé le dispositif objet de la présente invention, selon des organisations connues. Pour la clarté de l'invention, seulement deux chambres 1 ont été représentées, à l'étage placé au dessus de la réception 2 et du bar-restaurant 7. A la réception 2 se trouve l'autocommutateur 3, de type connu, qui gère un parc de téléphones 4. Dans les chambres 1, à la réception 2 et au bar-restaurant 7, sont disposés des téléphones 4. Les téléphones 4 sont de type connu et préférentiellement à synthèse sonore. C'est-à-dire qu'ils émettent sur la ligne téléphonique des signaux sonores représentatifs, par leur fréquence, des numéros qui sont donnés par l'utilisation de leur clavier. The rooms 1, the reception 2 and the bar-restaurant 7 are distributed between the possible floors or bodies of buildings of the hotel or of the tourist establishment in which the device object of the present invention is installed, according to known organizations. For the clarity of the invention, only two rooms 1 have been shown, on the floor placed above the reception 2 and the bar-restaurant 7. At the reception 2 is located the automatic switch 3, of known type, which manages a fleet of telephones 4. In the rooms 1, at the reception 2 and at the bar-restaurant 7, telephones 4 are arranged. The telephones 4 are of known type and preferably with sound synthesis. That is to say that they emit on the telephone line sound signals representative, by their frequency, of the numbers which are given by the use of their keyboard.
Le calculateur 5 est de type connu. I1 complète le calculateur déjà existant dans les établissements hôteliers. Il comporte préférentiellement un ou plusieurs moniteurs vidéos pour l'affichage d'images représentatives d'informations numériques et un ou plusieurs claviers. The computer 5 is of known type. It completes the calculator already existing in hotel establishments. It preferably comprises one or more video monitors for displaying images representative of digital information and one or more keyboards.
Il comporte aussi un circuit électronique de traitements de signaux sonores 6, un bar-restaurant 7, une mémoire de correspondances 8, une mémoire 9, un moyen de lecture optique 10, un circuit électronique de traitement de fréquences vocales 11, une mémoire de messages vocaux 12, un moyen de comptabilisation 13, un moyen d'édition de documents 14, un moyen d'émission de télécopies 15, un moyen de génération de plans d'accès à l'hôtel 16, un calendrier 17 des dates de réservation et d'occupation 18, un moyen d'organisation 19, des parties de mémoire 20 et 21, des chambres 22 et 23, des produits 24 et 25, des services 26 et 27 et un moyen d'organisation de l'entretien et des stocks 28. It also includes an electronic circuit for processing sound signals 6, a bar-restaurant 7, a correspondence memory 8, a memory 9, an optical reading means 10, an electronic circuit for processing voice frequencies 11, a message memory voice 12, an accounting means 13, a document editing means 14, a fax transmission means 15, a means of generating hotel access plans 16, a calendar 17 of reservation dates and of occupation 18, a means of organization 19, parts of memory 20 and 21, rooms 22 and 23, products 24 and 25, services 26 and 27 and a means of organizing maintenance and stocks 28.
Le circuit électronique de traitements de signaux sonores 6 est de type connu. Sa fonction est de recevoir des signaux sonores représentatifs de chiffres ou de symboles par l'intermédiaire du réseau téléphonique géré par l'autocommutateur 3 et à fournir au calculateur les dits chiffres. The electronic circuit for processing sound signals 6 is of known type. Its function is to receive sound signals representative of figures or symbols via the telephone network managed by the automatic exchange 3 and to supply the computer with said figures.
La mémoire de correspondances 8 est une mémoire électronique reliée au calculateur 5 et contenant des significations en clair de chiffres. Elle contient, par exemple, une arborescence de telle manière que le premier chiffre indique si la vente au client concerne une boisson, chiffre "1", un plat, chiffre "2", un menu, chiffre "3", une chambre, chiffre "4", un petit déjeuner, chiffre "5", et ainsi de suite. Lorsque qu'elle reçoit un chiffre, par exemple "3", elle fournit au calculateur 5 une signification correspondante, par exemple "menu" et un second chiffre qu'elle reçoit fournit la précision entre "gastronomique", touristique", "du jour", ... Les informations en clair qui sortent de la mémoire de correspondance 8 sont fournies sous forme numérique au calculateur 5. The correspondence memory 8 is an electronic memory connected to the computer 5 and containing meanings in clear numbers. It contains, for example, a tree structure in such a way that the first number indicates whether the sale to the customer concerns a drink, number "1", a dish, number "2", a menu, number "3", a room, number "4", a breakfast, number "5", and so on. When it receives a number, for example "3", it provides the computer 5 with a corresponding meaning, for example "menu" and a second number which it receives provides the precision between "gastronomic", tourist "," of the day ", ... The information in plain text which leaves the correspondence memory 8 is supplied in digital form to the computer 5.
La mémoire 9 est électronique et de type connu, par exemple à circuits intégrés, à disque ou disquette magnétique ou magnéto-optique. Elle est réinscriptible et comporte des parties 20 et 21 liées chacune à une des chambres 1 de l'hôtel. Les parties de mémoire liées à une chambre contiennent les informations des produits 24 et 25 et services 26 et 27 vendus aux occupants de ladite chambre. The memory 9 is electronic and of known type, for example with integrated circuits, magnetic or magneto-optical disk or floppy disk. It is rewritable and has parts 20 and 21 each linked to one of the hotel rooms 1. The memory parts linked to a room contain the information of the products 24 and 25 and services 26 and 27 sold to the occupants of said room.
Le moyen de lecture optique 10 est de type connu. I1 peut être constitué, par exemple d'un stylo optique ou d'un émetteur-récepteur à source lumineuse laser. I1 fournit un signal électronique représentatif des codes qui défilent ou se trouvent dans son champ optique. Un circuit de génération de signaux sonores génère des signaux sonores représentatifs des codes optiques lus par le moyen de lecture optique 10. Ce circuit électronique comporte preférentiellement un circuit de génération de signaux dont les fréquences sonores sont caractéristiques de deux tonalités, de la même manière que les signaux sonores de certains téléphones. Le moyen de lecture optique 10 est connecté sur une prise téléphonique en parallèle avec le téléphone 4. Pour des raisons de clarté, un seul moyen de lecture optique 10 a été représenté, en association avec le téléphone 4. Cependant et préférentiellement, chacun des postes téléphoniques 4 est raccordé à un moyen de lecture optique 10 et en particulier ceux qui sont placés aux lieux de ventes de produits ou services, comme la réception ou le barrestaurant par exemple. The optical reading means 10 is of known type. It can consist, for example, of an optical pen or of a laser light source transceiver. It provides an electronic signal representative of the codes which pass through or are in its optical field. A sound signal generation circuit generates sound signals representative of the optical codes read by the optical reading means 10. This electronic circuit preferably includes a signal generation circuit whose sound frequencies are characteristic of two tones, in the same way as the audio signals of certain telephones. The optical reading means 10 is connected to a telephone socket in parallel with the telephone 4. For reasons of clarity, only one optical reading means 10 has been shown, in association with the telephone 4. However and preferably, each of the stations telephone 4 is connected to an optical reading means 10 and in particular those which are placed at the places of sale of products or services, such as the reception or the bar for example.
Le circuit électronique de traitement de fréquences vocales 11 est insérée dans le calculateur 5 et génère des messages vocaux représentatifs d'informations transmises par le calculateur 5 Conjointement à ce calculateur 5, elle forme un serveur vocal. Le circuit 11 est connectée au réseau téléphonique commuté ou à un réseau téléphonique numérique par l'intermédiaire de l'autocommutateur 3 et sert de répondeur automatique qui fournit des informations de disponibilité des chambres, de tarifications, de chemin d'accès à l'hôtel ou d'informations diverses. The electronic voice frequency processing circuit 11 is inserted into the computer 5 and generates voice messages representative of information transmitted by the computer 5. Together with this computer 5, it forms a voice server. Circuit 11 is connected to the switched telephone network or to a digital telephone network by means of the automatic exchange 3 and serves as an automatic answering machine which provides information on room availability, prices, access path to the hotel. or various information.
La mémoire de message vocaux 12 est une partie de la mémoire lue par le circuit électronique 11. The voice message memory 12 is a part of the memory read by the electronic circuit 11.
Le moyen de comptabilisation 13 est un moyen comptable incorporé au calculateur 5 et recevant pour chaque chambre des données, pour l'ensemble de l'hôtel, d'autres données et fournissant des résultats comptables, tels que le bilan, le compte de resultat, le taux d'occupation, journaliers, hebdomadaires, mensuels ou annuels. The accounting means 13 is an accounting means incorporated in the computer 5 and receiving for each room data, for the whole of the hotel, other data and providing accounting results, such as the balance sheet, the income statement, the occupancy rate, daily, weekly, monthly or yearly.
Le moyen d'édition de documents 14 est un moyen incorporé au calculateur 5 qui fournit des informations à une imprimante, informations comportant par exemple les élé- ments de facturation légaux, en particulier, la date, l'identification du client, les montants hors taxes, des taxes et totaux des produits et prestations vendues. Le moyen d'édition de documents a aussi pour fonction d'éditer des statistiques et des codes à barres correspondant aux produits et services vendus par l'hôtel. The document editing means 14 is a means incorporated in the computer 5 which supplies information to a printer, information comprising for example the legal billing elements, in particular, the date, the customer identification, the amounts outside taxes, taxes and totals of products and services sold. The document editing means also has the function of editing statistics and bar codes corresponding to the products and services sold by the hotel.
Le moyen d'émission de télécopies 15 est de type connu et fournit au réseau téléphonique des signaux conformes à au moins un standard de télécopie, signaux représentatifs d'un plan d'accès qui est lui-même fournit par le moyen de génération de plans d'accès à l'hôtel 16. Le moyen de gené- ration de plans d'accès 16 est une mémoire de données représentatives d'au moins un plan comportant l'hôtel, la voie où il est, éventuellement le quartier et la ville où il se trouve ainsi que des données écrites sur les trajets à suivre et les coordonnées de l'hôtel. The facsimile transmission means 15 is of known type and provides the telephone network with signals conforming to at least one facsimile standard, signals representative of an access plan which is itself provided by the plan generation means. of access to the hotel 16. The means of generating access plans 16 is a memory of data representative of at least one plan comprising the hotel, the route where it is, possibly the district and the city. where it is located as well as written data on the routes to follow and the coordinates of the hotel.
Le calendrier 17 est contenu dans une partie de la mé- moire du calculateur 5 et comporte des informations de disponibilités de chambres en fonction des dates. The calendar 17 is contained in a part of the memory of the computer 5 and includes information on room availability as a function of the dates.
Les dates de réservation et d'occupation 18 sont contenues dans la partie de mémoire correspondant à chaque chambre réservée. The reservation and occupancy dates 18 are contained in the memory section corresponding to each reserved room.
Le moyen d'organisation 19 est un logiciel fournissant un ordre d'entretien et de rangement des chambres. A chaque fois qu'une chambre est libérée, son numéro est inséré dans la liste des chambres prêtes à être rangées. Par l'usage du téléphone 4 de la chambre et d'une carte de numérotation automatique 29, le personnel de rangement indique quelle chambre a été rangée et si elle nécessite une réparation quelconque. La carte de numérotation automatique 29 est de type connu : elle comporte par exemple six touches sur lesquelles l'utilisateur peut appuyer. Pour chacune de ces touches, un code téléphonique est émis par la carte 29, code qui est reconnu par le calculateur 5.Par exemple, les six touches correspondent à des messages signifiant chambre propre, chambre sale, chambre hors service nécessitant une réparation, code d'identification du personnel d'entretien, abandon de l'appel,
Ce personnel reçoit en retour le numéro de la prochaine chambre à ranger. Enfin un traitement des proximités de chambres est réalisé pour minimiser la distance entre deux chambres rangées successivement.The organizational means 19 is software providing an order for maintenance and storage of the rooms. Each time a room is vacated, its number is inserted in the list of rooms ready for storage. By using the telephone 4 in the room and an automatic dialing card 29, the storage personnel indicate which room has been stored and whether it requires any repair. The automatic numbering card 29 is of known type: it comprises for example six keys on which the user can press. For each of these keys, a telephone code is issued by the card 29, a code which is recognized by the computer 5. For example, the six keys correspond to messages meaning clean room, dirty room, room out of service requiring repair, code maintenance personnel identification, call abandonment,
This staff receives in return the number of the next room to store. Finally, a treatment of the proximity of chambers is carried out to minimize the distance between two chambers arranged successively.
Les chambres 1 sont symbolisées par des codes à barres 22 et 23 qui se trouvent près du moyen de lecture optique 10. Les produits 24 et 25, comme par exemple des boissons 24 et des plats 25, sont symbolisés par d'autres codes à barres près du moyen de lecture optique 10. The chambers 1 are symbolized by bar codes 22 and 23 which are located near the optical reading means 10. The products 24 and 25, such as for example drinks 24 and dishes 25, are symbolized by other bar codes near the optical reading means 10.
Les services 26 et 27 sont enfin symbolisés par d'autres codes à barres disponibles près du moyen de lecture optique 10. Services 26 and 27 are finally symbolized by other bar codes available near the optical reading means 10.
Le moyen d'organisation 28 des stocks et des réparations est un logiciel fournissant un ordre de réparation des chambres en fonction du type de réparation à effectuer. The means 28 for organizing stocks and repairs is software providing an order for repairing the rooms according to the type of repair to be carried out.
Par l'usage du téléphone 4 de la chambre, le personnel de réparation et de gestion des stocks indique dans quelle chambre a eu lieu une réparation. Ce personnel reçoit en retour le numéro de la prochaine chambre dans laquelle une réparation de même type est demandée ou, à défaut, une chambre où une autre réparation est demandée. Enfin un traitement des proximités de chambres est réalisé pour minimiser la distance entre deux réparations successives. Parallèlement, les stocks sont mesurés par approximation en fonction du nombre de chambres occupées quotidiennement. Un message de surveillance des stocks est fourni par le moyen d'organisation 28 lorsque les stocks passent en dessous d'une valeur critique.By using the telephone 4 in the room, the repair and inventory management staff indicate in which room a repair has taken place. This staff receives in return the number of the next room in which a repair of the same type is requested or, failing this, a room where another repair is requested. Finally, a treatment of the proximity of chambers is carried out to minimize the distance between two successive repairs. At the same time, stocks are approximated according to the number of rooms occupied daily. An inventory monitoring message is provided by the organizing means 28 when the stocks fall below a critical value.
La section vocale qui est une des caractéristiques de la présente invention, est constituée du circuit électronique de traitements de signaux sonores 6, du circuit elec- tronique de traitement de fréquences vocales 11 et de la mémoire de messages vocaux 12. Elle permet les fonctions suivantes
- Informations des clients : Ces fonctions sont accessibles par l'intermédiaire de n'importe quel poste télépho- nique, non seulement à l'intérieur de l'hôtel mais aussi à partir de l'extérieur de l'hôtel, les circuits électroniques 6 et 11 étant reliées au réseau téléphonique. Ces informations concernent en particulier les horaires et services de l'hôtel, ceux du restaurant, les visites touristiques,...Ces informations peuvent aisément être modifiées par l'hôtelier à l'aide d'un simple poste téléphonique, par l'utilisation d'un code particulier qu'il réalise sur le clavier du dit téléphone et qui est reconnu par le circuit électronique de traitements de signaux sonores 6. L'hôtelier modifie ainsi les messages vocaux contenus dans la mémoire de messages vocaux 12.The voice section, which is one of the characteristics of the present invention, consists of the electronic circuit for processing sound signals 6, the electronic circuit for processing voice frequencies 11 and the memory for voice messages 12. It allows the following functions
- Customer information: These functions are accessible via any telephone, not only inside the hotel but also from outside the hotel, electronic circuits 6 and 11 being connected to the telephone network. This information relates in particular to the hours and services of the hotel, those of the restaurant, tourist visits, ... This information can easily be modified by the hotelier using a simple telephone, by using of a particular code which it carries out on the keyboard of said telephone and which is recognized by the electronic circuit for processing sound signals 6. The hotel operator thus modifies the voice messages contained in the voice message memory 12.
Le client oriente l'information qui lui est transmise en utilisant le clavier de son propre téléphone. Le circuit électronique de traitement de fréquences vocales 11 dit, par exemple, "en tapant le n"l vous aurez les informations hôtelières, le n"2 les informations gastronomiques, le n"3 les informations touristiques, ... selon les numéros faits sur le clavier par l'utilisateur, numéros déchiffrés par le circuit électronique de traitement de signaux sonores 6, la mémoire de messages vocaux 12 fournit les informations correspondant au circuit électronique de traitement de fréquences vocales 11. The customer directs the information transmitted to him using the keypad of his own telephone. The electronic voice frequency processing circuit 11 says, for example, "by typing n" l you will have hotel information, n "2 gastronomic information, n" 3 tourist information, ... according to the numbers made on the keyboard by the user, numbers deciphered by the electronic circuit for processing sound signals 6, the voice message memory 12 provides the information corresponding to the electronic circuit for processing voice frequencies 11.
- Informations de gestion : Ces informations ne sont accessibles que par l'usage d'un code confidentiel qui est tapé sur le clavier d'un téléphone interne ou externe à l'hôtel. - Management information: This information is only accessible by the use of a confidential code which is typed on the keyboard of an internal or external telephone at the hotel.
Ces informations sont fournies par le moyen de comptabilisation 13 incorporé au calculateur 5 et correspondent aux données chiffrées de fonctionnement financier et comptable de l'hôtel, tels que le bilan, le compte de résultat, le taux d'occupation, et pour chacune de ces donnees, les résultats journaliers, hebdomadaires, mensuels ou annuels. This information is provided by the accounting means 13 incorporated in the computer 5 and corresponds to the quantified financial and accounting data of the hotel, such as the balance sheet, the income statement, the occupancy rate, and for each of these. daily, weekly, monthly or yearly results.
Ces données peuvent être reunies de façon détaillée et précise sur un document télécopié commande par téléphone.This data can be gathered in a detailed and precise manner on a faxed document ordered by telephone.
- Messagerie : elle est accessible à tous les usagers et permet de laisser des messages à d'autres usagers. La messagerie appelle automatiquement et de manière régulière les occupants absents pour lesquels un message est en attente. Cette fonction de messagerie est réalisée de manière logicielle de manière connue de l'homme de l'art. - Messaging: it is accessible to all users and allows messages to be left to other users. The messaging system automatically and regularly calls the absent occupants for whom a message is pending. This messaging function is performed in software manner in a manner known to those skilled in the art.
- Gouvernante : ces informations sont accessibles uniquement aux personnels habilités connaissant un code confidentiel. Par l'usage d'un téléphone interne 4, ces personnels modifient l'état mémorisé des chambres, libres, sales, hors service. En complément, les fonctions présentées cidessus avec les moyens d'organisation 19 et 28 sont réalisées dans cet ensemble de fonctions logicielles. - Housekeeper: this information is accessible only to authorized personnel knowing a confidential code. By using an internal telephone 4, these personnel modify the memorized state of the rooms, free, dirty, out of order. In addition, the functions presented above with the organizational means 19 and 28 are performed in this set of software functions.
- Facturation : Cette fonction aussi appelée main courante permet de saisir à distance les ventes de produits et services à l'occupant d'une chambre par l'utilisation d'un téléphone 4 et d'un moyen de lecture optique 10 de la manière présentée ci-dessus et avec des codes à barres symbolisant les produits et services vendus. - Billing: This function also called handrail allows remote entry of sales of products and services to the occupant of a room by the use of a telephone 4 and an optical reading means 10 in the manner presented above and with bar codes symbolizing the products and services sold.
On comprend que le principal avantage du dispositif objet de la présente invention est que la collecte, la dis tribut in et la mémorisation de toutes les informations sont instantanées et réalisées à distance soit dans l'hôtel soit à distance par l'usage de téléphones. It will be understood that the main advantage of the device which is the subject of the present invention is that the collection, distribution and storage of all the information are instantaneous and carried out remotely either in the hotel or remotely by the use of telephones.
Dans la figure 2, on retrouve un autocommutateur 3, des téléphones 4, un calculateur 5, un circuit électronique de traitements de signaux sonores 6, une mémoire de correspondances 8, une mémoire 9, un moyen de lecture optique 10, un circuit électronique de traitement de fréquences vocales 11, une mémoire de messages vocaux 12, un moyen de comptabilisation 13, un moyen d'édition de documents 14, un moyen d'organisation 19, des parties de mémoire 20 et 21, des produits 24 et 25, des services 26 et 27, un moyen d'organisation des stocks 28 et des cartes de numerotation automatique 29. In FIG. 2, there is a switch 3, telephones 4, a computer 5, an electronic circuit for processing sound signals 6, a correspondence memory 8, a memory 9, an optical reading means 10, an electronic circuit for processing of voice frequencies 11, a memory for voice messages 12, a means of accounting 13, a means of editing documents 14, a means of organization 19, parts of memory 20 and 21, products 24 and 25, services 26 and 27, a means of organizing stocks 28 and automatic numbering cards 29.
Chacun de ces éléments ayant déjà été représenté en figure 1, n'est pas à nouveau décrit ici. Par contre, les éléments nouveaux sont un calendrier 30 contenant des dates de livraison non représentées, un magasin de stockage 31, un bureau de prestation 32. Le calendrier de livraison 30 comporte, pour chaque produit ou pour chaque service, la date de disponibilité prévue. Le magasin de stockage 31 comporte un certain nombre de matériels disponibles destinés à la clientèle. Pour chacun de ces matériels, un code à barre est représenté sur un imprimé donnant une table de lecture optique. Le bureau de prestation 32 fournit des prestations aux clients. Each of these elements having already been represented in FIG. 1, is not described again here. On the other hand, the new elements are a calendar 30 containing unrepresented delivery dates, a storage store 31, a delivery office 32. The delivery calendar 30 includes, for each product or for each service, the expected availability date . The storage store 31 includes a certain number of available materials intended for the customers. For each of these materials, a bar code is shown on a printout giving an optical reading table. The delivery office 32 provides services to customers.
Claims (10)
Priority Applications (1)
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|---|---|---|---|
| FR9413882A FR2726924B1 (en) | 1994-11-16 | 1994-11-16 | DEVICE FOR COLLECTING, STORING AND DISTRIBUTING TECHNICAL AND COMMERCIAL INFORMATION |
Applications Claiming Priority (1)
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Citations (6)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US3781805A (en) * | 1971-11-12 | 1973-12-25 | Neal C O | Key card operated security and accountability system |
| GB2032153A (en) * | 1978-10-14 | 1980-04-30 | Tokyo Shibaura Electric Co | Telephone reservation-processing system |
| FR2536557A1 (en) * | 1982-11-24 | 1984-05-25 | Etude Realisa Mat Electro | Method and device for management processing of bedrooms and rooms in a building of the hotel, hospital or clinic type. |
| GB2225465A (en) * | 1988-11-14 | 1990-05-30 | Wong Tze Kwan | Communication system |
| EP0494530A2 (en) * | 1991-01-11 | 1992-07-15 | Strategic Telecom, Inc | System for accessing amenities through a public telephone network |
| WO1993022865A1 (en) * | 1992-04-27 | 1993-11-11 | Bubb, Antony, John, Allen | Hotel interactive communication apparatus |
-
1994
- 1994-11-16 FR FR9413882A patent/FR2726924B1/en not_active Expired - Fee Related
Patent Citations (6)
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| WO1993022865A1 (en) * | 1992-04-27 | 1993-11-11 | Bubb, Antony, John, Allen | Hotel interactive communication apparatus |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
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