FR2672707A1 - Process for remote maintenance of a computer work station and system for its implementation - Google Patents

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Abstract

Process for remote maintenance of a computer work station (E) generating graphic screen images (22), from a maintenance computer work station (M) in communication with the maintained work station (E) through a telecommunication network (2) to which the computer work stations (E, M) are respectively linked via modems (24, 14). Each graphic screen image (30) is divided into a predetermined number of cells (C) comprising a predetermined number of pixels: and with each of the cells there is associated a digital code (N) of predetermined structure representing the content of the cell. Graphic screen image transfer comprises the forwarding to the maintenance station (M) of requests for copying (DC) into the screen (12) of the said maintenance station (M) of cell contents initially present in the said screen (12) and whose representative codes coincide with the digital codes representing the current contents of modified cells in the graphic screen image (22) of the maintained station (E). Use in the field of the maintenance of computer work stations and software aids.

Description

La présente invention concerne un procédé de télémaintenance d'un poste de travail informatique. The present invention relates to a method of remote maintenance of a computer workstation.

Elle vise également un système pour sa mise en oeuvre.It also relates to a system for its implementation.

La diffusion considérable de logiciels et de progiciels dans les entreprises et chez les particuliers suscite naturellement un besoin croissant d'assistance aussi bien pour l'installation et la mise en oeuvre de ces progiciels que pour la maintenance et l'utilisation optimale de leurs fonctionnalités. The considerable distribution of software and software packages in businesses and in individuals naturally arouses an increasing need for assistance both for the installation and the implementation of these software packages as for the maintenance and the optimal use of their functionalities.

Les diffuseurs de progiciels proposent dans ce sens un ensemble de prestations telles que la fourniture d'un manuel d'utilisation et parfois d'un didacticiel, la mise à disposition d'une ligne téléphonique d'assistance ou encore l'accès à un centre serveur télématique. Distributors of software offer a range of services in this sense, such as the provision of a user manual and sometimes a tutorial, the provision of a helpline or access to a center. telematic server.

Lorsqu'il s'agit d'une mise à jour ou de la maintenance d'un logiciel, des disquettes de mise à jour sont généralement envoyées aux clients utilisateurs. Si ces prestations apportent satisfaction aux utilisateurs dans la majeure partie des cas, en revanche la résolution de problèmes d'assistance ou de maintenance complexes nécessitent parfois l'intervention d'un spécialiste lorsque l'utilisateur du poste de travail informatique sur lequel est installé le progiciel concerné n'est pas en mesure d'effectuer sur ce poste les commandes informatiques nécessaires.De telles interventions induisent inévitablement des délais et des coûts supplémentaires
Il existe actuellement des procédés de maintenance à distance ou télémaintenance consistant à prendre le contrôle d'un poste de travail informatique, dit "Esclave", à distance à partir d'un poste de travail informatique de maintenance, dit "Maître". La mise en oeuvre de ces procédés suppose la connexion du poste de travail Esclave et du poste Maître à travers un réseau de télécommunication, par exemple le réseau téléphonique autocommuté, via des unités de modulation-démodulation ou modems. Les logiciels actuels de télémaintenance mettant en oeuvre ces procédés intègrent généralement des fonctions de traitement de données d'écran, des fonctions de commande et des fonctions de transmission de données.
When it comes to updating or maintaining software, update disks are usually sent to user clients. If these services bring satisfaction to the users in the majority of the cases, on the other hand the resolution of problems of assistance or complex maintenance sometimes require the intervention of a specialist when the user of the computer workstation on which is installed the concerned software is not able to carry out the necessary computer commands on this workstation. Such interventions inevitably lead to delays and additional costs
There are currently remote maintenance or remote maintenance methods consisting in taking control of a computer workstation, called "Slave", remotely from a computer workstation for maintenance, called "Master". The implementation of these methods supposes the connection of the Slave workstation and the Master station through a telecommunication network, for example the self-switched telephone network, via modulation-demodulation units or modems. Current remote maintenance software implementing these methods generally integrate screen data processing functions, control functions and data transmission functions.

En particulier, la transmission d'informations depuis le poste de travail Esclave vers le poste de maintenance Maître inclut à la fois la transmission d'ordres et de demandes et le transfert du contenu de l'écran du poste de travail-Esclave. Le transfert d'un écran ne contenant que du texte correspond à un volume d'informations à transmettre relativement faible (par exemple, 4 Koctets (4096 octets) pour 25 lignes de 80 caractères avec leur attribut) et l'utilisation d'une liaison de communication à 2400 bits par seconde (2400 bps) est tout à fait acceptable. In particular, the transmission of information from the Slave workstation to the Master maintenance station includes both the transmission of orders and requests and the transfer of the content of the screen from the Slave workstation. Transferring a screen containing only text corresponds to a relatively low volume of information to be transmitted (for example, 4 KBytes (4096 bytes) for 25 lines of 80 characters with their attribute) and the use of a link communication at 2400 bits per second (2400 bps) is perfectly acceptable.

En revanche, le transfert d'un écran graphique suppose un volume d'informations considérablement plus élevé à transmettre, par exemple 150 Koctets dans le cas d'un écran graphique de type VGA comprenant 480 lignes de 640 pixels, ce qui conduit inévitablement à des temps de transfert prohibitifs, par exemple trente fois plus longs que ceux nécessaires pour le transfert d'un écran texte, et qui peuvent ainsi atteindre 21 minutes pour une vitesse de transmission de 2400 bps qui est celle des modems les plus courants. Une telle durée de transfert est bien sûr rédhibitoire et est généralement diminuée par compression des données avant émission vers le modem, ce qui conduit avec les logiciels actuels de télémaintenance à des temps de mise à jour d'un écran graphique d'un logiciel tel que
WINDOWS de la Société MICROSOFT, compris entre deux et cinq minutes avec une liaison à 2400 bps.En outre, le volume considérable d'informations associées à un écran graphique, par exemple 150 Koctets, rend difficilement concevable la réservation d'une zone mémoire reflet de l'écran du poste de travail Maître, ou double écran, comme cela est effectué actuellement dans les procédés de télémaintenance en mode texte qui ne nécessitent qu'une zone mémoire de 4 Koctets, qui permettrait de n'effectuer que la transmission des différences entre deux écrans successifs et donc de diminuer considérablement les temps de transfert d'écrans graphiques avec les modems les plus utilisés de vitesse de transmission égale à 2400 bps.
On the other hand, the transfer of a graphic screen supposes a considerably higher volume of information to be transmitted, for example 150 Kbytes in the case of a VGA type graphic screen comprising 480 lines of 640 pixels, which inevitably leads to prohibitive transfer times, for example thirty times longer than those necessary for the transfer of a text screen, and which can thus reach 21 minutes for a transmission speed of 2400 bps which is that of the most common modems. Such a transfer time is of course prohibitive and is generally reduced by compressing the data before transmission to the modem, which leads with current remote maintenance software to update times of a graphical screen of software such as
WINDOWS from the company MICROSOFT, between two and five minutes with a link at 2400 bps. In addition, the considerable volume of information associated with a graphic screen, for example 150 Kbytes, makes it difficult to imagine the reservation of a reflective memory area of the screen of the Master workstation, or double screen, as is currently done in remote maintenance processes in text mode which only require a memory area of 4 Kbytes, which would only allow the transmission of differences between two successive screens and therefore considerably reduce the transfer times of graphic screens with the most used modems with transmission speed equal to 2400 bps.

Le but de la présente invention est de remédier à ces inconvénients en proposant un procédé de télémaintenance d'un poste de travail informatique générant des images écrans graphiques, à partir d'un poste de travail informatique de maintenance en communication avec le poste de travail maintenu à travers un réseau de télécommunication auquel lesdits postes de travail informatique sont respectivement reliés via des unités de modulation-démodulation ou modems, comportant un transfert d'images écrans graphiques depuis le poste de travail maintenu vers le poste de travail de maintenance. The object of the present invention is to remedy these drawbacks by proposing a method of remote maintenance of a computer workstation generating graphical screen images, from a computer maintenance workstation in communication with the maintained workstation. through a telecommunications network to which said computer workstations are respectively connected via modulation-demodulation units or modems, comprising a transfer of graphic screen images from the maintained workstation to the maintenance workstation.

Suivant l'invention, chaque image écran graphique est divisée en un nombre prédéterminé de cellules comprenant un nombre prédéterminé de pixels et à chacune desquelles est associé un code numérique de structure prédéterminée représentatif du contenu de celleci, et le transfert d'image écran graphique comprend la transmission vers le poste de maintenance, de demandes de copie, au sein de l'écran dudit poste de maintenance, des contenus de cellules initialement présents dans ledit écran et dont les codes représentatifs coïncident avec des codes numériques représentatifs des contenus de cellules modifiées sur l'image écran graphique du poste maintenu, dans les cellules de l'image écran graphique du poste de maintenance correspondant auxdites cellules modifiées. According to the invention, each graphical screen image is divided into a predetermined number of cells comprising a predetermined number of pixels and with each of which is associated a numerical code of predetermined structure representative of the content thereof, and the graphical screen image transfer comprises the transmission to the maintenance station, of requests for copying, within the screen of said maintenance station, the contents of cells initially present in said screen and whose representative codes coincide with digital codes representative of the contents of cells modified on the graphic screen image of the maintained station, in the cells of the graphic screen image of the maintenance station corresponding to said modified cells.

Ainsi, avec le procédé selon l'invention, le temps de mise à jour d'une image écran graphique est considérablement réduit par rapport aux procédés antérieurs, puisque à chaque mise à jour seuls quelques octets correspondant aux demandes de copie de blocs de cellule sont transférés au lieu de la centaine au moins d'octets correspondant à un transfert pixel par pixel sur une surface équivalente à celle d'une cellule, qui seraient effectivement transférés avec les procédés antérieurs. En effet, ce ne sont plus les octets de codage de chaque pixel qui sont systématiquement transmis via un modem et le réseau de communication, mais les coordonnées des cellules modifiées et des cellules dont la copie de bloc est demandée.La diminution ainsi obtenue du volume d'informations à transmettre permet alors l'utilisation de modems courants notamment avec une vitesse de transmission de 2400 bps et donc de limiter considérablement le coût de la télémaintenance. Thus, with the method according to the invention, the time for updating a graphic screen image is considerably reduced compared to the previous methods, since at each update only a few bytes corresponding to the requests for copying of cell blocks are transferred instead of at least one hundred bytes corresponding to a pixel by pixel transfer over an area equivalent to that of a cell, which would be effectively transferred with the prior methods. In fact, it is no longer the coding bytes of each pixel that are systematically transmitted via a modem and the communication network, but the coordinates of the modified cells and of the cells whose block copy is requested. of information to be transmitted then allows the use of current modems in particular with a transmission speed of 2400 bps and therefore considerably limits the cost of remote maintenance.

Selon une version avantageuse du procédé selon l'invention, celui-ci comprend en outre une étape de définition d'au moins une zone prioritaire à mettre à jour au sein des images écrans graphiques présentes sur le poste de maintenance, initiée à partir dudit poste de maintenance et comprenant la transmission vers le poste maintenu d'informations relatives aux coordonnées de ladite zone prioritaire au sein des images graphiques. According to an advantageous version of the method according to the invention, it further comprises a step of defining at least one priority area to be updated within the graphic screen images present on the maintenance station, initiated from said station maintenance and comprising the transmission to the maintained station of information relating to the coordinates of said priority zone within the graphic images.

Ainsi, l'opérateur du poste de maintenance peut transmettre les coordonnées de zones au sein de l'écran qui l'intéressent tout particulièrement. Ceci permet de réduire encore les temps de transfert puisque seule une partie de l'écran est alors traitée. Ceci est particulièrement bénéfique dans de nombreuses applications graphiques pour lesquelles le contenu des images écrans ne change pas systématiquement dans sa totalité mais partiellement dans certaines zones prédéterminées de l'écran.  Thus, the operator of the maintenance station can transmit the coordinates of zones within the screen which are of particular interest to him. This further reduces transfer times since only part of the screen is then processed. This is particularly beneficial in many graphic applications for which the content of the screen images does not systematically change in its entirety but partially in certain predetermined areas of the screen.

Selon un autre aspect de l'invention, le système de télémaintenance d'un poste de travail informatique, mettant en oeuvre le procédé selon l'invention, est caractérisé en ce que le poste de travail informatique maintenu comprend des moyens de mémoire vive agencés pour recevoir notamment l'ensemble des codes numériques représentatifs des contenus respectifs courants de chacune des cellules constituant une image écran graphique présente sur ledit poste maintenu, et en ce que le poste de travail de maintenance comprend des moyens de contrôle et de traitement agencés pour effectuer sélectivement des copies de bloc des contenus de cellules de l'image écran graphique en cours sur ledit poste de maintenance et dont les codes représentatifs sont identiques à ceux des nouveaux contenus des cellules modifiées de l'image écran graphique du poste maintenu, dans des cellules de l'écran graphique du poste de maintenance de même localisation au sein de ladite image écran graphique que lesdites cellules modifiées. According to another aspect of the invention, the remote maintenance system of a computer workstation, implementing the method according to the invention, is characterized in that the maintained computer workstation comprises random access memory means arranged for receive in particular all the digital codes representative of the respective current contents of each of the cells constituting a graphic screen image present on said maintained station, and in that the maintenance workstation comprises control and processing means arranged to perform selectively block copies of the contents of cells of the graphic screen image in progress on said maintenance station and whose representative codes are identical to those of the new contents of the modified cells of the graphic screen image of the maintained station, in cells of the graphic screen of the maintenance station with the same location within said grap screen image that the said modified cells.

D'autres particularités et avantages de l'invention apparaîtront encore dans la description ciaprès. Other features and advantages of the invention will become apparent in the description below.

Aux dessins annexés donnés à titre d'exemples non limitatifs:
- la figure 1 est un schéma synoptique d'un forme de mise en oeuvre du procédé de télémaintenance selon l'invention,
- la figure 2 représente un exemple de traitement d'une page écran d'un logiciel avec le procédé selon l'invention
- la figure 3 illustre les différentes étapes du procédé de télémaintenance selon l'invention.
In the appended drawings given by way of nonlimiting examples:
FIG. 1 is a block diagram of one form of implementation of the remote maintenance method according to the invention,
- Figure 2 shows an example of processing a screen page of software with the method according to the invention
- Figure 3 illustrates the different steps of the remote maintenance method according to the invention.

On va maintenant décrire une forme particulière de mise en oeuvre du procédé selon l'invention en même temps que le système pour sa mise en oeuvre. We will now describe a particular form of implementation of the method according to the invention at the same time as the system for its implementation.

Un système de télémaintenance 1 comprend, d'une part, un poste de travail informatique M dédié à la télémaintenance et d'autre part, un ensemble de postes de travail informatique à maintenir E, dont une illustration est donnée à titre d'exemple en figure 1, reliés au poste de maintenance M à travers un réseau de télécommunication 2. Le poste de maintenance M placé dans un local de maintenance 10 est relié au réseau 2 via une unité de modulation-démodulation ou modem 14, qui est habituellement sous la forme d'une carte spécifique insérée dans le coffret 13 du poste de travail M, un cordon téléphonique 15 connecté à une prise téléphonique 16 et une liaison téléphonique extérieure 18.De même, chaque poste de travail maintenu E placé dans un local 20 est relié au réseau de télécommunications 2 via un modem 24, qui peut être inclus dans le coffret 23 du poste maintenu E, un cordon téléphonique 25 connecté à une prise téléphonique 26 et une liaison téléphonique extérieure 28. A remote maintenance system 1 comprises, on the one hand, a computer workstation M dedicated to remote maintenance and on the other hand, a set of computer workstations to maintain E, an illustration of which is given by way of example. FIG. 1, connected to the maintenance station M through a telecommunications network 2. The maintenance station M placed in a maintenance room 10 is connected to the network 2 via a modulation-demodulation unit or modem 14, which is usually under the form of a specific card inserted in the box 13 of the work station M, a telephone cord 15 connected to a telephone socket 16 and an external telephone link 18. Similarly, each work station maintained E placed in a room 20 is connected to the telecommunications network 2 via a modem 24, which can be included in the cabinet 23 of the station maintained E, a telephone cord 25 connected to a telephone outlet 26 and a link external telephone 28.

Bien sûr, les modems 14 et 24 associés respectivement au poste de travail de maintenance M et au poste de travail à maintenir E peuvent être des entités distinctes des postes de travail et être situés à l'extérieur de leurs coffrets respectifs. Of course, the modems 14 and 24 associated respectively with the maintenance workstation M and with the workstation to be maintained E can be separate entities from the workstations and be located outside their respective boxes.

L'objectif d'une opération de télémaintenance est de permettre à un opérateur 3 du poste de maintenance
M de prendre le contrôle à distance d'un poste de travail maintenu E, qui devient alors un poste "Esclave" vis à vis du poste de maintenance "Maître", à partir de son clavier 17. Cette prise de contrôle se traduit en particulier par le fait que les images écran 22 présentes sur l'écran du moniteur 21 du poste de travail maintenu E doivent apparaître aussi comme image écran 12 sur l'écran du moniteur 11 du poste de maintenance M. Cette visualisation à distance permet à l'opérateur 3 de contrôler l'état du poste maintenu E et de prendre des décisions de maintenance qui se traduisent par des ordres émis à partir du clavier 17.Les images écrans qui doivent être transférées depuis le poste maintenu E vers le poste de maintenance M peuvent être soit en mode texte soit en mode graphique. Ce mode est actuellement de plus en plus utilisé dans la plupart des applications logicielles, par exemple dans le logiciel intégrateur WINDOWS de la société MICROSOFT
Avec le procédé selon l'invention, chaque image écran graphique 30 présente sur l'écran du poste maintenu
E est divisée en un nombre prédéterminé de cellules C, en référence à la figure 2 qui illustre un quadrillage d'une image écran graphique de structure simplifiée semblable telle qu'on peut en rencontrer avec un logiciel de type
WINDOWS.Dans cette figure, -le nombre de cellules a volontairement été réduit pour des raisons de lisibilité mais en pratique, un écran couleur de type VGA, qui est actuellement un standard du marché des écrans de microordinateurs, pourra être divisé en 25 x 80 = 2 000 cellules rectangulaires de tailles identiques.Chaque cellule comprend un nombre prédéterminé de pixels vidéo, dont les répartitions en horizontal et en vertical définissent respectivement la largeur et la hauteur de la cellule
Le contenu de chaque cellule C est représenté par un code numérique N associé à la localisation de ladite cellule au sein d'un écran et comportant par exemple 16 bits Chaque code numérique N est calculé par un algorithme prédéterminé installé sur le poste de travail maintenu E, par exemple du type CRC ("Cyclic
Redundancy Checking" : vérification de redondance cyclique), à partir de l'ensemble des pixels contenus dans la cellule à laquelle est associé le code.L'ensemble R des codes numériques associés à l'ensemble des cellules d'une image écran constitue en quelque sorte un double écran qui, dans l'exemple d'une division en 2 000 cellules, n'occupe qu'une place mémoire de 4 000 octets au lieu des 150 Koctets normalement nécessaires pour un écran de type VGA lorsqu'il est traité pixel par pixel.
The objective of a remote maintenance operation is to allow an operator 3 of the maintenance station
M to take remote control of a maintained workstation E, which then becomes a "Slave" station vis-à-vis the "Master" maintenance station, using its keyboard 17. This takeover translates in particular by the fact that the screen images 22 present on the screen of the monitor 21 of the maintained workstation E must also appear as screen image 12 on the screen of the monitor 11 of the maintenance station M. This remote viewing allows the operator 3 to control the state of the maintained station E and to take maintenance decisions which result in orders issued from the keyboard 17. The screen images which must be transferred from the maintained station E to the maintenance station M can be either in text mode or in graphic mode. This mode is currently used more and more in most software applications, for example in the WINDOWS integrator software from the company MICROSOFT
With the method according to the invention, each graphic screen image 30 present on the screen of the station maintained
E is divided into a predetermined number of cells C, with reference to FIG. 2 which illustrates a grid of a graphic screen image of similar simplified structure such as can be encountered with software of the type
WINDOWS. In this figure, the number of cells has been deliberately reduced for reasons of readability, but in practice, a VGA-type color screen, which is currently a standard on the market for microcomputer screens, can be divided into 25 x 80 = 2,000 rectangular cells of identical size. Each cell includes a predetermined number of video pixels, the horizontal and vertical distributions of which define the cell width and height, respectively.
The content of each cell C is represented by a digital code N associated with the location of said cell within a screen and comprising for example 16 bits Each digital code N is calculated by a predetermined algorithm installed on the maintained workstation E , for example of type CRC ("Cyclic
Redundancy Checking ", from the set of pixels contained in the cell with which the code is associated. The set R of numeric codes associated with the set of cells in a screen image constitutes sort of a double screen which, in the example of a division into 2,000 cells, occupies only a memory space of 4,000 bytes instead of the 150 Kbytes normally required for a VGA type screen when it is processed pixel by pixel.

L'ensemble de codes R est stocké au sein de la mémoire vive RAM du poste maintenu E. The set of codes R is stored in the random access memory RAM of the station maintained E.

Le procédé de télémaintenance selon l'invention est mis en oeuvre par exécution d'un logiciel de télémaintenance associé au procédé, dont une partie "Maître" est installée sur le poste de maintenance M et dont une autre partie "Esclave" est installée sur chaque poste de travail informatique E concerné par une opération de télémaintenance. La partie Maître comprend des modules de paramétrage, d'identification, de gestion de communication et de prise de contrôle à distance. The remote maintenance method according to the invention is implemented by executing remote maintenance software associated with the method, of which a "Master" part is installed on the maintenance station M and of which another "Slave" part is installed on each IT workstation E concerned by a remote maintenance operation. The Master part includes configuration, identification, communication management and remote control modules.

Chaque partie Esclave comprend des modules d'accès au système de télémaintenance, de gestion de communication et de gestion du transfert des images écrans graphiques vers le poste de maintenance M. Each Slave part includes modules for accessing the remote maintenance system, communication management and management of the transfer of graphic screen images to the maintenance station M.

Au niveau du poste de travail maintenu E, à chaque instant tl, est associé à l'image écran graphique 22 courante un ensemble de cellules lui-même associé à un ensemble R de codes représentatifs du contenu de chaque cellule, en référence à la figure 3. On considère par exemple une cellule C à laquelle est associée un code représentatif N calculé par un algorithme installé sur le poste maintenu E, et une autre cellule C' de la même image écran graphique. At the maintained workstation E, at each instant tl, is associated with the current graphic screen image 22 a set of cells itself associated with a set R of codes representative of the content of each cell, with reference to the figure 3. Consider for example a cell C with which is associated a representative code N calculated by an algorithm installed on the maintained station E, and another cell C 'of the same graphic screen image.

Au même instant, une image écran graphique 12 identique à l'image écran graphique 22 est présente sur l'écran du moniteur du poste de maintenance M. En particulier, les cellules C et C' de l'image écran 12 correspondant aux cellules précitées de l'image écran 22 présentent respectivement un contenu identique à ces dernières
Une détection périodique D est effectuée pour détecter la modification, commandée par exemple à partir du clavier 27 du poste maintenu E, du contenu d'une ou plusieurs des cellules de l'image écran graphique 22 du poste maintenu E. Cette détection comporte le calcul systématique par l'algorithme précité des codes représentatifs du contenu en cours de chacune des cellules de l'image écran graphique 22 et leur comparaison avec les codes antérieurs respectifs associés à chacune des cellules.
At the same instant, a graphic screen image 12 identical to the graphic screen image 22 is present on the screen of the monitor of the maintenance station M. In particular, cells C and C ′ of the screen image 12 corresponding to the aforementioned cells of the screen image 22 respectively have content identical to the latter
A periodic detection D is carried out to detect the modification, controlled for example from the keyboard 27 of the maintained station E, of the content of one or more of the cells of the graphic screen image 22 of the maintained station E. This detection includes the calculation systematic by the aforementioned algorithm of codes representative of the current content of each of the cells of the graphic screen image 22 and their comparison with the respective prior codes associated with each of the cells.

Si à un instant t2, une modification du contenu d'une cellule de l'image écran graphique 22, par exemple la cellule désignée par C' en figure 3, est détectée, une étape de recherche RC du code représentatif du nouveau contenu de la cellule modifiée C' est effectuée parmi l'ensemble R des codes représentatifs des contenus respectifs de l'ensemble des cellules constituant l'image graphique 12 actuellement présentes sur le poste de maintenance M. If at a time t2, a modification of the content of a cell of the graphic screen image 22, for example the cell designated by C 'in FIG. 3, is detected, a step of searching RC of the code representative of the new content of the modified cell C ′ is carried out among the set R of codes representing the respective contents of the set of cells constituting the graphic image 12 currently present on the maintenance station M.

S'il existe au moins un code représentatif identique à celui du nouveau contenu de la cellule modifiée C', par exemple le code N, représentatif du contenu de la cellule C, le procédé selon l'invention initie une étape de transmission DC, à partir du poste maintenu E via son modem associé 24, d'une demande de copie de bloc B du contenu de la cellule C de l'image écran graphique 12 du poste de maintenance M associé au code identique N vers la cellule C' de l'image écran graphique 12 dudit poste de maintenance M de localisation identique à la cellule modifiée de l'image écran graphique 22 du poste maintenu E. If there is at least one representative code identical to that of the new content of the modified cell C ′, for example the code N, representative of the content of cell C, the method according to the invention initiates a DC transmission step, to from the station maintained E via its associated modem 24, a request to copy block B of the content of cell C of the graphic screen image 12 of the maintenance station M associated with the identical code N to cell C 'of l graphic screen image 12 of said maintenance station M of identical location to the modified cell of the graphic screen image 22 of the maintained station E.

A l'issue des étapes précitées à l'instant t3, une ou plusieurs autres séquences de détection, de recherche et de transmission sont effectuées jusqu'à ce que les deux images écrans graphiques 22, 12 présentes respectivement sur le poste maintenu E et sur le poste de maintenance soient de nouveau identiques. On conçoit aisément que le temps nécessaire pour la mise à jour de l'image écran graphique du poste de maintenance M par le procédé selon 1 invention est considérablement réduit par rapport au temps nécessaire pour un transfert classique de l'ensemble des pixels constituant une image écran graphique, même après compression des données, puisque le procédé selon l'invention fait principalement appel à des transferts de demande de copie de bloc. At the end of the aforementioned steps at time t3, one or more other detection, search and transmission sequences are carried out until the two graphic screen images 22, 12 present respectively on the station maintained E and on the maintenance station are again identical. It is easily understood that the time required for updating the graphic screen image of the maintenance station M by the method according to the invention is considerably reduced compared to the time required for a conventional transfer of all the pixels constituting an image. graphic screen, even after data compression, since the method according to the invention mainly calls for block copy request transfers.

L'étape de transmission DC d'une demande de copie de bloc est de préférence précédée d'une étape de vérification de la conformité des contenus respectifs de la cellule modifié C' de l'image écran graphique 22 du poste maintenu E et de la cellule C de l'image écran graphique 12 du poste de maintenance M dont le contenu présente un code identique au code représentatif N du contenu de la cellule modifiée C'. Cette vérification de conformité peut être effectuée par exécution de l'algorithme précité
Si aucune cellule de l'image écran graphique 12 du poste de maintenance M ne présente un code identique à celui correspondant à la cellule modifiée C' de l'image écran graphique 22 du poste maintenu E, il est alors nécessaire d'effectuer un transfert complet de l'ensemble des pixels constituant le nouveau contenu de la cellule modifiée C' vers le poste de maintenance M.
The step of transmitting DC of a block copy request is preferably preceded by a step of verifying the conformity of the respective contents of the modified cell C ′ of the graphic screen image 22 of the station maintained E and the cell C of the graphic screen image 12 of the maintenance station M, the content of which has a code identical to the code representative N of the content of the modified cell C '. This compliance check can be performed by executing the above algorithm
If no cell in the graphic screen image 12 of the maintenance station M has a code identical to that corresponding to the modified cell C 'in the graphic screen image 22 of the maintained station E, it is then necessary to perform a transfer complete of all the pixels constituting the new content of the modified cell C 'to the maintenance station M.

Le procédé selon l'invention peut aussi être configuré pour permettre à l'opérateur E du poste de maintenance M de définir une ou plusieurs zones prioritaires à mettre à jour au sein de l'image écran graphique 22 du poste maintenu E. En effet, on constate bien souvent que dans de nombreux logiciels, seule une partie de l'écran est parfois particulièrement intéressante pour une fonction donnée. Dans ce cas, il est prévu avec le procédé selon l'invention, une transmission, du poste de maintenance M vers le poste maintenu E, de l'ensemble des coordonnées définissant géométriquement la ou les zones prioritaires à mettre à jour. Par exemple, si seule la partie en bas à gauche de l'écran intéresse l'opérateur, la mise à jour ne portera que sur un quart de l'écran et sera donc quatre fois plus rapide. Le reste de l'écran ne sera mis à jour qu'ultérieurement.  The method according to the invention can also be configured to allow the operator E of the maintenance station M to define one or more priority zones to be updated within the graphic screen image 22 of the maintained station E. In fact, we often see that in many software, only part of the screen is sometimes particularly interesting for a given function. In this case, there is provided with the method according to the invention, a transmission, from the maintenance station M to the maintained station E, of all of the coordinates geometrically defining the priority area or areas to be updated. For example, if only the bottom left part of the screen interests the operator, the update will only cover a quarter of the screen and will therefore be four times faster. The rest of the screen will only be updated later.

Ainsi, avec le procédé selon l'invention, l'utilisation intensive du mode de copies de bloc, associée éventuellement à la définition de zones prioritaires au sein de l'écran, conduit à des gains de temps spectaculaires si l'on note que les écrans graphiques générés actuellement par de nombreux logiciels présentent chacun en leur sein de nombreuses zones similaires telles que des cadres, des boutons ou des caractères. Thus, with the method according to the invention, the intensive use of the block copy mode, possibly associated with the definition of priority areas within the screen, leads to spectacular time savings if it is noted that the Graphic screens currently generated by many software programs each have many similar areas within them such as frames, buttons or characters.

Bien sûr, l'invention n'est pas limitée aux exemples qui viennent d'être décrits et de nombreux aménagements peuvent être apportés à ces exemples sans sortir du cadre de l'invention. Of course, the invention is not limited to the examples which have just been described and numerous modifications can be made to these examples without departing from the scope of the invention.

Ainsi, l'invention peut s'appliquer à tous types de logiciels et progiciels graphiques installés sur un poste de travail qui peut tout aussi bien être un ordinateur compatible PC ou PS, une station de travail ou tout autre type de calculateur pourvu qu'il puisse être relié à un réseau de télécommunication. Thus, the invention can be applied to all types of graphics software and software packages installed on a workstation which can just as easily be a PC or PS compatible computer, a workstation or any other type of calculator provided that can be connected to a telecommunications network.

En outre, le code numérique représentatif d'une cellule peut présenter un nombre de bits différent de 16 en fonction des capacités de traitement et de stockage des postes de travail utilisés.  In addition, the digital code representative of a cell may have a number of bits other than 16 depending on the processing and storage capacities of the workstations used.

Claims (12)

REVENDICATIONS 1. Procédé de télémaintenance d'un poste de travail informatique (E) générant des images écrans graphiques (22), à partir d'un poste de travail informatique de maintenance (M) en communication avec le poste de travail maintenu (E) à travers un réseau de télécommunication (2) auquel lesdits postes de travail informatique (E, M) sont respectivement reliés via des unités de modulation-démodulation ou modems (24, 14), comportant un transfert d'images écrans graphiques (22) depuis le poste de travail maintenu (E) vers le poste de travail de maintenance (M), caractérisé en ce que chaque image écran graphique (30) est divisée en un nombre prédéterminé de cellules (C) comprenant un nombre prédéterminé de pixels et à chacune desquelles est associé un code numérique (N) de structure prédéterminée représentatif du contenu de celle-ci, et en ce que le transfert d'image écran graphique comprend la transmission vers le poste de maintenance (M), de demandes de copie (DC) au sein de l'écran (12) dudit poste de maintenance (M), de contenus de cellules présents initialement dans ledit écran (12) et dont les codes représentatifs coïncident avec des codes numériques représentatifs des contenus actuels de cellules modifiées sur l'image écran graphique (22) du poste maintenu (E), dans les cellules de l'image écran graphique du poste de maintenance (M) correspondant auxdites cellules modifiées. 1. Method for remote maintenance of a computer workstation (E) generating graphic screen images (22), from a maintenance computer workstation (M) in communication with the maintained workstation (E) at through a telecommunications network (2) to which said computer workstations (E, M) are respectively connected via modulation-demodulation units or modems (24, 14), comprising a transfer of graphic screen images (22) from the maintained workstation (E) to the maintenance workstation (M), characterized in that each graphic screen image (30) is divided into a predetermined number of cells (C) comprising a predetermined number of pixels and at each of which is associated a numerical code (N) of predetermined structure representative of the content thereof, and in that the transfer of graphic screen image includes the transmission to the maintenance station (M), of copy requests (DC) within the screen (12) of said maintenance station (M), of contents of cells initially present in said screen (12) and whose representative codes coincide with numerical codes representative of the current contents of cells modified on the graphic screen image (22) of the maintained station (E), in the cells of the graphic screen image of the maintenance station (M) corresponding to said modified cells. 2. Procédé selon la revendication 1, caractérisé en que le transfert d'image écran graphique comprend en outre une étape périodique de détection (D) de la modification du contenu d'une ou plusieurs des cellules de l'image écran graphique (22) présente sur l'écran du poste maintenu (E), cette étape périodique de détection (D) comportant le calcul systématique par un algorithme prédéterminé, des codes représentatifs du contenu en cours de chacune des cellules constituant l'image écran graphique (22) du poste maintenu (E) et leur comparaison avec les codes antérieurs respectifs associés à chacune des cellules. 2. Method according to claim 1, characterized in that the graphic screen image transfer further comprises a periodic detection step (D) of the modification of the content of one or more of the cells of the graphic screen image (22) present on the screen of the maintained station (E), this periodic detection step (D) comprising the systematic calculation by a predetermined algorithm, codes representative of the current content of each of the cells constituting the graphic screen image (22) of the maintained station (E) and their comparison with the respective previous codes associated with each of the cells. 3. Procédé selon la revendication 2, caractérisé en ce que chaque détection (D) de la modification du contenu d'une cellule (C') de l'image écran graphique (22) du poste maintenu (E) est suivie d'une étape de recherche (RC) du code représentatif du nouveau contenu de ladite cellule modifiée (C') parmi-l'ensemble des codes représentatifs des contenus respectifs de l'ensemble des cellules constituant l'image écran graphique (12) actuellement présente sur le poste de maintenance (M), conduisant en cas d'existence d'au moins un code représentatif identique à celui du nouveau contenu, à une étape de transmission (DC) à partir du poste maintenu (E) via le modem (24) associé audit poste (E), d'une demande de copie de bloc (CB) du contenu de la cellule (C) de l'image écran graphique (12) du poste de maintenance (M) associé audit code identique vers la cellule (C') de l'image écran graphique (12) dudit poste de maintenance (M) de localisation identique à la cellule modifiée de l'image écran graphique (22) du poste maintenu (E). 3. Method according to claim 2, characterized in that each detection (D) of the modification of the content of a cell (C ') of the graphic screen image (22) of the maintained station (E) is followed by a search step (RC) of the code representative of the new content of said modified cell (C ') from among the set of codes representative of the respective content of all the cells constituting the graphic screen image (12) currently present on the maintenance station (M), leading in the event of the existence of at least one representative code identical to that of the new content, to a step of transmission (DC) from the maintained station (E) via the associated modem (24) said station (E), of a request for a block copy (CB) of the content of the cell (C) of the graphic screen image (12) of the maintenance station (M) associated with said identical code to the cell (C ') of the graphic screen image (12) of said maintenance station (M) of location identical to the modified cell an image graphic display (22) of the held position (E). 4. Procédé selon la revendication 3, caractérisé en ce que l'étape de transmission (DC) d'une demande de copie de bloc est précédée d'une étape de vérification de la conformité des contenus respectifs de la cellule modifiée (C') de l'image écran graphique (22) du poste maintenu (E) et de la cellule (C) de l'image écran graphique (12) du poste de maintenance (M) dont le contenu a pour code le code représentatif (N) du contenu de ladite cellule modifiée (C').  4. Method according to claim 3, characterized in that the step of transmission (DC) of a block copy request is preceded by a step of checking the conformity of the respective contents of the modified cell (C ') of the graphic screen image (22) of the maintained station (E) and of the cell (C) of the graphic screen image (12) of the maintenance station (M) whose content has the representative code (N) as a code of the content of said modified cell (C '). 5. Procédé selon les revendications 3 ou 4, caractérisé en ce que en cas d'absence du code représentatif de la cellule modifiée (C') parmi l'ensemble (R) des codes représentatifs des contenus respectifs des cellules constituant l'image écran graphique (12) en cours du poste de maintenance (M), un transfert complet de l'ensemble des pixels constituant le nouveau contenu de la cellule modifiée (C') de l'image écran graphique (22) du poste maintenu (E) est effectué vers le poste de maintenance (M). 5. Method according to claims 3 or 4, characterized in that in the absence of the code representative of the modified cell (C ') among the set (R) of codes representative of the respective contents of the cells constituting the screen image graphic (12) during the maintenance station (M), a complete transfer of all the pixels constituting the new content of the modified cell (C ') of the graphic screen image (22) of the maintained station (E) is carried out towards the maintenance station (M). 6. Procédé selon l'une des revendications 2 à 5, caractérisé en ce que la division en cellules (C) de chaque image écran graphique (30, 22) est réalisée suivant un quadrillage régulier définissant des cellules rectangulaires de tailles identiques. 6. Method according to one of claims 2 to 5, characterized in that the division into cells (C) of each graphic screen image (30, 22) is carried out according to a regular grid defining rectangular cells of identical sizes. 7. Procédé selon l'une des revendications 2 à 6, caractérisé en ce que les codes numériques (N) représentatifs des contenus respectifs des cellules des images écrans graphiques comportent seize bits. 7. Method according to one of claims 2 to 6, characterized in that the digital codes (N) representative of the respective contents of the cells of the graphic screen images comprise sixteen bits. 8. Procédé selon l'une des revendications 2 à 7, caractérisé en ce que l'algorithme prédéterminé de calcul de chaque code représentatif est du type à vérification de redondance cyclique et traite l'ensemble des pixels contenus dans une cellule. 8. Method according to one of claims 2 to 7, characterized in that the predetermined algorithm for calculating each representative code is of the type with cyclic redundancy check and processes all the pixels contained in a cell. 9. Procédé selon l'une des revendications précédentes, caractérisé en ce qu'il comprend en outre une étape de définition d'au moins une zone prioritaire à mettre à jour au sein des images écrans graphiques présentes sur le poste de maintenance (M), initiée à partir dudit poste de maintenance (M) et comprenant la transmission vers le poste maintenu (E) d'informations relatives aux coordonnées de ladite zone prioritaire au sein des images écrans graphiques. 9. Method according to one of the preceding claims, characterized in that it further comprises a step of defining at least one priority area to be updated within the graphic screen images present on the maintenance station (M) , initiated from said maintenance station (M) and comprising the transmission to the maintained station (E) of information relating to the coordinates of said priority area within the graphic screen images. 10. Système de télémaintenance (1) d'au moins un poste de travail informatique (E) générant des images écrans graphiques (22), à partir d'un poste de travail informatique de maintenance (M) en communication avec le poste de travail maintenu (E) à travers un réseau de télécommunications (2) auquel les postes de travail (M, E) sont respectivement reliés via des modems (14, 24), mettant en oeuvre le procédé selon l'une des revendications précédentes, caractérisé en ce que le poste de travail informatique maintenu (E) comprend des moyens de mémoire vive (R) agencés pour recevoir notamment l'ensemble des codes numériques (N) représentatifs des contenus respectifs courants de chacune des cellules (C) constituant une image écran graphique (22) présente sur ledit poste maintenu (E), et en ce que le poste de travail de maintenance (M) comprend des moyens de contrôle et de traitement agencés pour effectuer sélectivement des copies de bloc des contenus de cellules de l'image écran graphique (12) en cours sur ledit poste de maintenance (M) et dont les codes représentatifs sont identiques à ceux des nouveaux contenus des cellules modifiées de l'image écran graphique (22) du poste maintenu (E), dans des cellules de l'écran graphique du poste de maintenance (M) de même localisation au sein de ladite image écran graphique (22) que lesdites cellules modifiées. 10. Remote maintenance system (1) of at least one computer workstation (E) generating graphic screen images (22), from a maintenance computer workstation (M) in communication with the workstation maintained (E) through a telecommunications network (2) to which the workstations (M, E) are respectively connected via modems (14, 24), implementing the method according to one of the preceding claims, characterized in that the maintained computer workstation (E) comprises random access memory means (R) arranged to receive in particular all of the digital codes (N) representative of the respective current contents of each of the cells (C) constituting a graphic screen image (22) present on said maintained station (E), and in that the maintenance workstation (M) comprises control and processing means arranged to selectively make block copies of the contents of cells of the graphic screen image (12) in progress on said maintenance station (M) and whose representative codes are identical to those of the new contents of the modified cells of the graphic screen image (22) of the maintained station (E), in cells of the graphic screen of the maintenance station (M) with the same location within said graphic screen image (22) as said modified cells. PS.PS. 11. Système (1) selon la revendication 10, caractérisé en ce que les postes de travail informatique (M, E) sont des microordinateurs de type compatible PC ou 11. System (1) according to claim 10, characterized in that the computer workstations (M, E) are microcomputers of the PC compatible type or 12. Système (1) selon l'une des revendications 10 ou 11, caractérisé en ce que le réseau de télécommunication (2) est un réseau téléphonique public autocommuté et en ce que les modems (14, 24) présentent une vitesse de transmission de 2400 bps.  12. System (1) according to one of claims 10 or 11, characterized in that the telecommunications network (2) is a public switched telephone network and in that the modems (14, 24) have a transmission speed of 2400 bps.
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