FI105860B - Förfarande för utförande av handelstjänst - Google Patents

Claims (11)

1. Förfarande för förverkligande av en handelstjänst, enligt vilket förfarande - det bildas ett styrsystem (38) för handelstjänsten och detta kopplas i 5 dataöverföringsförbindelse med ett telefonnät, - det organiseras i styrsystemet (38) en servicelogik för erbjudande i säljavsikt av ätminstone en produkt och/eller tjänst via handelstjänstens förmedling, - ätminstone en kund ges möjlighet att med hjälp av en datanätsterminal (34) och via telefonnätets förmedling ta kontakt med tjänstens styrsystem (38), för att 10 beställa ätminstone en produkt och/eller tjänst via handelstjänstens förmedling, och - styrsystemet (38) och systemet, som koordinerar förmedlingen av kontaktningama och som fakturerar dessa, organiseras att tillsammans tillägga beställningens pris tili telefonräkningen för den telefonanslutningen som 15 datanätsterminalen använder, kännetecknat av att I t r : - styrsystemet (38) organiseras att definiera ett debiteringsvillkor för vaije • ta • · · · kontaktning, för beställning av ätminstone en produkt och/eller tjänst, som «··* .···. 20 skapats tili styrsystemet (38) • · · • · · » · » ’·] ’ - styrsystemet (38) och systemet, som koordinerar telefonförbindelsema och som • · · *·* ‘ fakturerar dessa, organiseras att tillsammans tillägga beställningens pris tili telefonräkningen, för den telefonanslutningen som datanätsterminalen använder, • · t i t *; endast lfall debiteringsvillkoret som definierats för kontaktmngen uppfylls, • m • · · 25. styrsystemet (38) organiseras att, efter det att beställningen mottagits av .' ”. styrsystemet, kontrollera beställningens levererbarhet, och « · « « · · • ia 19 105860 - det organiseras sä att debiteringsvillkoret uppfylls endast om beställningen kan levereras.

2. Förfarande enligt patentkrav 1, kännetecknatavatt 5. styrsystemet (38) organiseras att utforma ett orderbekräftelsemeddelande, sävida beställningen kan levereras, och - styrsystemet (38) organiseras att sända orderbekräftelsemeddelandet tili telefonnätet för att förmedlas tili den datanätsterminalen (34), som användes för att göra beställningen. 10

3. Förfarande enligt patentkrav 2, kännetecknat av att styrsystemet (38) och/eller systemet, som koordinerar förmedlingen av kontaktningama och som fakturerar dessa, organiseras att vänta pä en kvittering pä en lyckad överföring av orderbekräftelsemeddelandet, som skickats tili 15 datanätsterminalen (34), tili datanätsterminalen (34), och - debiteringsvillkoret organiseras att uppfyllas endast om en kvittering pä överföringen av orderbekräftelsemeddelandet erhälls. * · • · « • · · • · · ·

4. Förfarande enligt patentkrav 2 eller 3, kännetecknat av att styrsystemet (38) • « · 20 organiseras att i orderbekräftelsemeddelandet inkludera information om • « · • · · *·* * beställningen, säsom individualiseringsuppgifter om ätminstone en beställd produkt • · · . och/eller tjänst, och/eller information om ätminstone en beställd produkt och/eller tjänst. « » • III I I I • : " 25

5. Förfarande enligt patentkrav 4, kännetecknat av att styrsystemet (38) ‘* organiseras att inkludera infonnation om antalet beställda produkter och/eller tjänster i • « · • I « • f · « • · 20 105860 orderbekräftelsemeddelandet, sävida beställningen omfattar flera produkter och/eller tjänster.

6. Förfarande enligt nägot av patentkraven 2-5 , kännetecknat avatt 5 styrsystemet (38) organiseras att inkludera ett kontrollsignum i orderbekräftelsemeddelandet för säkerställandet av handelstransaktionens utförande.

7. Förfarande enligt nägot av patentkraven 1-6, kännetecknat av att styrsystemet (38) och systemet, som koordinerar förmedlingen av kontaktningama och 10 som fakturerar dessa, organiseras att tillsammans tillägga beställningens pris tili telefonräkningen, för den telefonanslutningen som datanätsterminalen (34) använder, medelst ticket-baserad fakturering, sä att ur telefonräkningen framgär förutom det pris, som debiteras även tilläggsinformation om den handelstransaktion, som debiteras. 15

8. Förfarande för förverkligande av en handelstransaktion via telefonnätets förmedling i en fungerande handelstjänst, via vilken ätminstone en produkt och/eller tjänst erbjuds att beställas med förmedling av en kontaktning som en kund gör via telefonnätet, enligt vilket förfarande : - man mottar en beställning gjord av en kund via telefonnätet, och • « · I • · a • ••ί 20 - beställningens pris tilläggs vid behov tili telefonräkningen för den a a a • · ’”·* telefonanslutning, som använts vid kontakttagningen, i enlighet med • * · ’; 11 ’ servicelogiken, a a a a t a • a a I" kännetecknat av att 25. det kontrolleras huruvida ätminstone en produkt och/eller tjänst kan levereras i a .' * *; enlighet med den mottagna beställningen, och a a a a a a a a a aa· 2i 105860 sävida det kan levereras ätminstone en produkt och/eller tjänst i enlighet med beställningen: - skickas det härom ett orderbekräftelsemeddelande tili den telefonanslutning, som använts vid beställningen, 5. väntas det pä en kvittering pä att orderbekräftelsemeddelandet mottagits, och - ifall kvitteringen erhälls, tilläggs beställningens pris tili telefonräkningen för den telefonanslutning, som använts vid beställningen. 10

9. Förfarande enligt patentkrav 8, kännetecknat av att beställningen som gjorts av en kund tas emot samt orderbekräftelsemeddelandet sänds medelst ätminstone ett kortmeddelande via mobiltelefonnätet.

10. Förfarande enligt patentkrav 8, kännetecknat av att beställningen som görs 15 av kunden tas emot medelst ljudförbindelse med hjälp av en EP/IVR-apparat (39) och orderbekräftelsemeddelandet förmedlas via ljudförbindelsen eller sänds medelst ätminstone ett kortmeddelande via mobiltelefonnätet. • t

: 11. Förfarande enligt nägot av patentkraven 8-10, kännetecknat av att man « • · · ···! 20 inkluderar ett kontrollsignum i orderbekräftelsemeddelandet för säkerställandet av • · *···' handelstransaktionens utförande. • · • · · • * · • · · · · • · » * e r- i r. c C I r ( « I III « · · • · · • ·