EP3718115A1 - Method for monitoring an automation system - Google Patents

Method for monitoring an automation system

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Publication number
EP3718115A1
EP3718115A1 EP18788681.7A EP18788681A EP3718115A1 EP 3718115 A1 EP3718115 A1 EP 3718115A1 EP 18788681 A EP18788681 A EP 18788681A EP 3718115 A1 EP3718115 A1 EP 3718115A1
Authority
EP
European Patent Office
Prior art keywords
service
person
maintenance
case
persons
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
EP18788681.7A
Other languages
German (de)
French (fr)
Inventor
Werner Thoren
Robert Kölblin
Christian ISLER
Hans-Jürgen Huber
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Endress and Hauser Process Solutions AG
Original Assignee
Endress and Hauser Process Solutions AG
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Endress and Hauser Process Solutions AG filed Critical Endress and Hauser Process Solutions AG
Publication of EP3718115A1 publication Critical patent/EP3718115A1/en
Pending legal-status Critical Current

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    • G05B19/0426—Programming the control sequence
    • G—PHYSICS
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    • G16H40/67—ICT specially adapted for the management or administration of healthcare resources or facilities; ICT specially adapted for the management or operation of medical equipment or devices for the operation of medical equipment or devices for remote operation

Definitions

  • the invention relates to a method for maintaining a measuring point in a system of
  • Field devices are already known from the prior art, which are used in industrial plants. Field devices are often used in automation technology as well as in factory automation. In principle, field devices are all devices that are used close to the process and that provide or process process-relevant information. For example, field devices are used to detect and / or influence process variables. Sensor systems are used to record process variables. These are used, for example, for pressure and temperature measurement, conductivity measurement, flow measurement, pH measurement, level measurement, etc. and record the corresponding process variables pressure, temperature, conductivity, pH value, level, flow etc. Actuator systems are used to influence process variables. These are, for example, pumps or valves that can influence the flow of a liquid in a pipe or the level in a container. In addition to the previously mentioned measuring devices and actuators, field devices also include remote I / Os, radio adapters or
  • the higher-level units are control units, such as a PLC (Programmable Logic Controller) or a PLC (Programmable Logic Controller).
  • the higher-level units are used for process control and commissioning of the field devices.
  • the measured values acquired by the field devices, in particular by sensors, are transmitted via the respective bus system to one (or possibly several) higher-level unit (s) which, if appropriate, further process the measured values and forward them to the control center of the system.
  • the control center is used for process visualization,
  • the data generated by the field devices are frequently also collected directly from the field by means of so-called data conversion units, which are referred to, for example, as “edge devices” or “cloud gateways” and automatically transmitted to a central cloud-capable service platform on which an application is located.
  • data conversion units which are referred to, for example, as “edge devices” or “cloud gateways” and automatically transmitted to a central cloud-capable service platform on which an application is located.
  • a user can access this application, which, among other things, provides functions for the visualization and further processing of the data stored on the service platform, by means of the Internet.
  • a diagnosis message arrives at the control center of the plant, it is often still checked manually today and a service or maintenance plan for the relevant component is created. This service or maintenance plan is then assigned to a service technician who visits the relevant component and carries out the maintenance or service.
  • the service technician must be careful to carry special service tools, operator panels, and / or special safety equipment.
  • special service tools For example, harsh ambient conditions in the form of toxic fumes prevail at a measuring point due to the process media used, so that the service technician must carry suitable safety equipment with him. If a measuring point is at high altitude and can only be reached via a ladder, for example, not every service technician may have the necessary health constitution to reach the measuring point.
  • the invention has for its object to provide a method which allows the correction of a fault in a system of
  • Method for maintaining a measuring point in a plant of automation technology wherein in the measuring point at least one system component, in particular a container and / or a Pipeline in which a process medium is at least temporarily, at least one field device, which for detecting and / or influencing process variables of
  • Process medium is designed, and at least one communication means, which for
  • Transmission of the process variables detected by the field device and / or diagnostic information generated by the field device to a control center of the system comprising:
  • the competence information including information about things carried by the person, a health status of the person and / or a personal safety equipment worn by the person;
  • An error case at a measuring point is a fault at at least one component of the measuring point, for example at one of the field devices, at one of the system components, for example at a container, a pipeline, a valve, etc., or at the communication means.
  • a service or maintenance order is created, which is transmitted to a suitable person in the system, for example a service technician.
  • a suitable person for example a service technician.
  • such a person carries with him an operating unit or a mobile terminal to which the service or maintenance plan is transmitted.
  • the operating unit, or the mobile terminal are connected to the service platform via the Internet.
  • a communication means is understood as a communication network. This can be designed wired.
  • the communication means is, for example, a fieldbus for automation technology, for example PROFIBUS, Foundation Fieldbus, HART, etc., an Ethernet fieldbus, for example PROFINET or an IT communications network.
  • the communication means is configured wirelessly.
  • the communication means is a wireless network which uses as protocol, for example, Wi-Fi, Bluetooth (LE), Zigbee, etc. or one
  • Communication network using a mobile network for example mittells GPRS, EDGE, LTE, 4G, 5G, etc.
  • Maintenance refers to a method in which no specific error has occurred at a system component, a field device or a communication medium. However, it may be provided to routinely check the system component. In this case, for example, a table is stored in the service platform, which includes the times at which such a routine examination should take place. It may also be provided to install software updates or to install newly released replacement parts on the system components.
  • a “service case” is a method in which a specific fault has occurred at a system component, a field device or a communication medium.
  • the suitability of a specific person to be able to remedy the error that has occurred is determined by means of a suitability level.
  • all items which the person carries with him as well as the protective equipment of the person are inventoried in advance.
  • the entrained objects are in particular tools such as screwdrivers, pliers, keys, etc., but also spare parts for specific system components, communication equipment and / or field devices or electronic control devices, such as a laptop or an industrial tablet.
  • the safety equipment is a protective jacket, a protective helmet, goggles, insulating shoes, etc.
  • the fitness level further includes the health of the persons in the facility. Furthermore, the
  • Degree of qualification also the professional competence of a person, for example their learned profession.
  • the items required for the correction of the error and the required safety equipment are determined.
  • To calculate the degree of fitness for example, on a wealth of experience accessed. For example, similar error cases are already known for which certain
  • measuring point is located in a certain protected area (eg hazardous area) of the plant in which, for example due to certain environmental conditions, such as explosive / aggressive gases, special requirements for the safety equipment of a service technician arise.
  • a certain protected area eg hazardous area
  • the respective current location positions of those persons who have a predetermined degree of fitness for the registered service or diagnostic case are detected and wherein the service provider or service order is transmitted only to those persons who are at a predetermined distance from the
  • Measuring point This ensures that a person reaches the affected measuring point as quickly as possible. Moreover, it is advantageous that persons who are located farther away than at a distance from the measuring point and therefore sometimes require a long time to reach the measuring point, receive no notification in the form of a transmission of the service or maintenance order and thus not be distracted from their actual work.
  • the defined distance is successively increased until a person can be determined who has the predetermined degree of fitness.
  • Locations are detected by means of a person entrained with the respective control unit or a person entrained with the respective mobile terminal. It can be provided here that the current position at regular intervals is automatically determined by the operating units or the mobile terminals and transmitted to the service platform.
  • an acknowledgment from the person correcting the measure is transmitted to the database.
  • the service or maintenance case can then be marked as "completed" in the service platform.
  • Degree of fitness and transmission of the service or maintenance order or a repetition of the process step of transmitting the service or maintenance order.
  • the list of persons having a suitable degree of fitness is updated.
  • the persons who have a suitable degree of fitness are merely reminded.
  • a preferred embodiment of the inventive method provides that the detection of the information carried by the person entrained objects and / or carried by the person safety equipment includes an identification of the objects, or the safety equipment, the identification by reading out identification data from the
  • Objects by means of a radio link, in particular RFID, by an optical identification of the objects, in particular by image recognition by means of a camera, or by reading a respective attached to the objects code, in particular a QR code includes.
  • the safety equipment has sensors and is checked at regular intervals by means of the sensors, whether the safety equipment is still worn by the person.
  • it is motion sensors or step sensors, which are integrated, for example, in safety shoes.
  • it can be checked whether a person carries with him a certain type of safety equipment. This is then entered as qualification information in the service platform.
  • it can be determined whether the person still carries the safety equipment once determined, whereby the list of competence information associated with the person is regularly updated.
  • the information about the state of health includes at least one of the following vital parameters of the respective person:
  • the fitness bracelet or the mobile device, possibly combined, connected to the service platform via the Internet.
  • qualification certificates acquired by the respective persons are stored in the service platform, and wherein the qualification certificates are included in the calculation of the degree of fitness.
  • These qualification certificates for example, have been acquired in special training courses by the respective person and relate to specific service or maintenance measures.
  • the degree of qualification is increased by a qualification certificate if this is relevant for the respective service or maintenance case.
  • a preferred embodiment of the method according to the invention provides that a service or maintenance case of the measuring point, the system component, the field device and / or the
  • a maintenance case of the field device is detected in the form of a transmitted by the field device diagnostic message, the diagnostic message is transmitted from the field device indirectly via the control center to the service platform, or wherein the diagnostic message of the field device directly, in particular via an Internet connection, is transmitted from the field device to the service platform.
  • Maintenance orders are created for which a separate suitability level is determined and which are each transmitted to different people, the individual service or maintenance orders to each other different items needed for the repair of the service or maintenance case, health requirements and / / or requirements for safety equipment. For example, a maintenance of a
  • FIG. 1 an embodiment of the method according to the invention.
  • FIG. 1 shows an embodiment of the method according to the invention.
  • This figure shows parts of a plant A of automation technology. Specifically, these are three measuring points MS1, MS2, MS3. These consist in each case of a tank AK and a pipe AK 'discharging from the tank.
  • a field device FG for example a level gauge by means of radar, is mounted on the tank.
  • a field device FG ' is attached in each case,
  • Each of the field devices FG, FG 'of the measuring points MS1, MS2, MS3 is in communication with the control center LS of the system A by means of a communication module KM, for example a fieldbus of the automation technology, and transmits the measured process variables of the respective measuring point MS1, MS2 .
  • a communication module KM for example a fieldbus of the automation technology
  • Field device FG detects a defect in one of its mechanical components, which is responsible for the vibration excitation and creates a high-priority diagnostic message DIAG.
  • This maintenance case is transmitted in the form of the diagnostic message DIAG to the control center LS of the system A.
  • the control center LS automatically forwards the diagnostic message DIAG to a service platform SP, which is located in a cloud.
  • the field device FG ' can be designed to, in particular, if it is a modern field device FG' with an IoT interface, to transmit the diagnostic message DIAG independently via the Internet to the service platform SP.
  • the communication means KM is connected to an edge device EDGE. It is in communication with the service platform SP and forwards diagnostic message DIAG to the service platform.
  • the service platform SP registers the received diagnosis message DIAG and compares it with a wealth of experience on the service platform SP. This includes past diagnostic messages from field devices, especially across plants, and includes
  • Objects and possibly safety equipment which a service technician needs in order to be able to remedy the maintenance case.
  • these objects and possibly the required safety equipment are manually defined on arrival of the diagnostic message DIAG in the control center LS and transmitted together with the diagnostic message DIAG to the service platform SP.
  • the service platform then creates a service or maintenance order SA, which comprises at least the diagnostic message DIAG, the relevant field device FG 'and the necessary items / components of the safety equipment.
  • the service platform SP contains a list of all the persons P1, P2, P3 currently located in the installation A.
  • the list includes qualification information Bl of all persons P1, P2, P3 in the list.
  • the qualification information includes information about all the objects carried by the respective person P1, P2, P3 and all components of one
  • Safety equipment which carries the respective person P1, P2, P3 on the body.
  • the objects and the safety equipment a person P1, P2, P3 are detected in particular in case of a person P1, P2, P3 in the system A and registered in the service platform SP.
  • the detection takes place for example by means of a video camera KA, which the objects / the
  • the service platform SP compares the items and components of the safety equipment required for the repair of the maintenance case with those stored in the list
  • the fitness degree represents a measure of the compliance of the qualification information Bl of the persons P1, P2, P3 stored in the database with the required items contained in the service or maintenance plan SA, and the requirements regarding the
  • the current location information of the persons P1, P3 are collected.
  • Person P1 is within a predetermined distance to the measuring point MS1 and therefore receives the service or maintenance order transmitted to a mobile terminal carried by the person P1.
  • the person P1 is now required to go immediately to the measuring point MS1 and perform the maintenance.
  • the person P confirms the maintenance performed, marking it as "completed" in the service platform.
  • the state of health of the person P1, P2, P3 can also play a role in the assessment of the degree of fitness. In particular, if measuring points MS1, MS2, MS3 are difficult to reach, this information about the state of health of the person P1, P2, P3 plays a role in the calculation of the degree of fitness.
  • the information about the state of health comprises at least one of the following vital parameters of the respective person P1, P2, P3:
  • the information about the state of health is detected by a fitness bracelet worn by the respective person P1, P2, P3 and / or by a mobile terminal carried by the respective person P1, P2, P3 and transmitted to the service platform.
  • the fitness bracelet, or the mobile device possibly combined, connected to the service platform SP via the Internet.

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Abstract

The invention relates to a method for maintaining a measurement point (MS1, MS2, MS3) in an automation system (A), wherein capability information (BI) of persons (P1, P2, P3), comprising information about objects carried by the person (P1, P2, P3), about a state of health of the person (P1, P2, P3) and/or about safety equipment worn by the person (P1, P2, P3), is captured and is stored in a service platform (SP), the method comprising: registering a service case or maintenance case of the measurement point (MS1, MS2, MS3); creating a service order or maintenance order (SA), which comprises objects required for resolving the service case or maintenance case, requirements for state of health and/or requirements regarding safety equipment; calculating a degree of suitability of the persons (P1, P2, P3) stored in the service platform (SP) when a service case or maintenance case is registered with respect to the measurement point (MS1, MS2, MS3), the degree of suitability being a measure of the correspondence of the capability information (BI) of the persons (P1, P2, P3) stored in the database with the required objects contained in the service plan or maintenance plan, with the requirements for the state of health and/or with the requirements regarding the safety equipment; and transmitting the service order or maintenance order (SA) to at least one of the persons (P1, P2, P3) stored in the service platform (SP) who has a degree of suitability for the registered service case or diagnosis case that is greater than or equal to a predefined degree of suitability.

Description

Verfahren zum Überwachen einer Anlage der Automatisieru n gstech n i k  Method for monitoring an installation of the automation technology
Die Erfindung betrifft ein Verfahren zur Instandhaltung einer Messstelle in einer Anlage der The invention relates to a method for maintaining a measuring point in a system of
Automatisierungstechnik. Automation technology.
Aus dem Stand der Technik sind bereits Feldgeräte bekannt geworden, die in industriellen Anlagen zum Einsatz kommen. In der Automatisierungstechnik ebenso wie in der Fertigungsautomatisierung werden vielfach Feldgeräte eingesetzt. Als Feldgeräte werden im Prinzip alle Geräte bezeichnet, die prozessnah eingesetzt werden und die prozessrelevante Informationen liefern oder verarbeiten. So werden Feldgeräte zur Erfassung und/oder Beeinflussung von Prozessgrößen verwendet. Zur Erfassung von Prozessgrößen dienen Sensorsysteme. Diese werden beispielsweise zur Druck- und Temperaturmessung, Leitfähigkeitsmessung, Durchflussmessung, pH-Messung, Füllstandmessung, etc. verwendet und erfassen die entsprechenden Prozessvariablen Druck, Temperatur, Leitfähigkeit, pH-Wert, Füllstand, Durchfluss etc. Zur Beeinflussung von Prozessgrößen werden Aktorsysteme verwendet. Diese sind beispielsweise Pumpen oder Ventile, die den Durchfluss einer Flüssigkeit in einem Rohr oder den Füllstand in einem Behälter beeinflussen können. Neben den zuvor genannten Messgeräten und Aktoren werden unter Feldgeräten auch Remote I/Os, Funkadapter bzw. Field devices are already known from the prior art, which are used in industrial plants. Field devices are often used in automation technology as well as in factory automation. In principle, field devices are all devices that are used close to the process and that provide or process process-relevant information. For example, field devices are used to detect and / or influence process variables. Sensor systems are used to record process variables. These are used, for example, for pressure and temperature measurement, conductivity measurement, flow measurement, pH measurement, level measurement, etc. and record the corresponding process variables pressure, temperature, conductivity, pH value, level, flow etc. Actuator systems are used to influence process variables. These are, for example, pumps or valves that can influence the flow of a liquid in a pipe or the level in a container. In addition to the previously mentioned measuring devices and actuators, field devices also include remote I / Os, radio adapters or
allgemein Geräte verstanden, die auf der Feldebene angeordnet sind. generally understood devices that are arranged at the field level.
Eine Vielzahl solcher Feldgeräte wird von der Endress+Hauser-Gruppe produziert und vertrieben. A large number of such field devices are produced and sold by the Endress + Hauser Group.
In modernen Industrieanlagen sind Feldgeräte in der Regel über Kommunikationsnetzwerke wie beispielsweise Feldbusse ( Profi bus®, Foundation® Fieldbus, HART®, etc.) mit übergeordneten Einheiten verbunden. Bei den übergeordneten Einheiten handelt es sich um Steuereinheiten, wie beispielsweise eine SPS (speicherprogrammierbare Steuerung) oder einen PLC (Programmable Logic Controller). Die übergeordneten Einheiten dienen unter anderem zur Prozesssteuerung, sowie zur Inbetriebnahme der Feldgeräte. Die von den Feldgeräten, insbesondere von Sensoren, erfassten Messwerte werden über das jeweilige Bussystem an eine (oder gegebenenfalls mehrere) übergeordnete Einheit(en) übermittelt, die die Messwerte gegebenenfalls weiterverarbeiten und an die Leitstelle der Anlage weiterleiten. Die Leitstelle dient zur Prozessvisualisierung, In modern industrial plants, field devices are usually connected to higher-level units via communication networks, such as field buses (Profi bus®, Foundation® Fieldbus, HART®, etc.). The higher-level units are control units, such as a PLC (Programmable Logic Controller) or a PLC (Programmable Logic Controller). Among other things, the higher-level units are used for process control and commissioning of the field devices. The measured values acquired by the field devices, in particular by sensors, are transmitted via the respective bus system to one (or possibly several) higher-level unit (s) which, if appropriate, further process the measured values and forward them to the control center of the system. The control center is used for process visualization,
Prozessüberwachung und Prozessteuerung über die übergeordneten Einheiten. Daneben ist auch eine Datenübertragung von der übergeordneten Einheit über das Bussystem an die Feldgeräte erforderlich, insbesondere zur Konfiguration und Parametrierung von Feldgeräten sowie zur Ansteuerung von Aktoren. Process monitoring and process control via the higher-level units. In addition, a data transmission from the higher-level unit via the bus system to the field devices is required, in particular for the configuration and parameterization of field devices and for the control of actuators.
Im Zuge der Industrie 4.0, bzw. lloT („Industrial Internet of Things“) werden die von den Feldgeräten erzeugten Daten auch häufig direkt aus dem Feld mithilfe sogenannter Datenumsetzungseinheiten, welche beispielsweise als„Edge Devices“ oder„Cloud Gateways“ bezeichnet werden, erhoben und automatisiert an eine zentrale cloudfähige Serviceplattform übermittelt, auf welcher sich eine Applikation befindet. Auf diese Applikation, welche unter anderem Funktionen zur Visualisierung und weiteren Bearbeitung der auf der Serviceplattform gespeicherten Daten bietet, kann von einem Benutzer mittels Internet zugegriffen werden. In the course of Industry 4.0, or "Industrial Internet of Things", the data generated by the field devices are frequently also collected directly from the field by means of so-called data conversion units, which are referred to, for example, as "edge devices" or "cloud gateways" and automatically transmitted to a central cloud-capable service platform on which an application is located. A user can access this application, which, among other things, provides functions for the visualization and further processing of the data stored on the service platform, by means of the Internet.
Mittels dieser Methoden ist die Überwachung der elektronischen Komponenten der Anlage - also der Feldgeräte und Steuerungseinheiten- möglich. Im Fehlerfall werden von den betroffenen Feldgeräten Diagnosemeldungen erstellt und an die Leitstelle der Anlage, bzw. an die By means of these methods, it is possible to monitor the electronic components of the system, ie the field devices and control units. In the event of an error, diagnostics messages are generated by the affected field devices and sent to the control center of the system or to the
Serviceplattform, gesendet. Ebenso werden auch Diagnosemeldungen hinsichtlich der Service platform, sent. Likewise, diagnostic messages regarding the
Kommunikationsnetzwerke erstellt. Indirekt können auch Fehlfunktionen von Anlagenkomponenten, wie Tanks und Rohrleitungen, beispielsweise bei Ansatzbildung oder Leckage, detektiert werden. Diese Fehlfunktionen werden beispielsweise über veränderte Messcharakteristiken der Feldgeräte festgestellt. Created communication networks. Indirectly, malfunctions of system components, such as tanks and pipelines, for example, in the formation of deposits or leakage, can be detected. These malfunctions are detected, for example, via altered measurement characteristics of the field devices.
Bei Eintreffen einer Diagnosemeldung an der Leitstelle der Anlage wird diese heutzutage oftmals noch manuell überprüft und ein Service-, bzw. Wartungsplan für die betreffende Komponente erstellt. Dieser Service-, bzw. Wartungsplan wird anschließend einem Servicetechniker zugeteilt, welcher die betreffende Komponente aufsucht und die Wartung, bzw. den Service durchführt. When a diagnosis message arrives at the control center of the plant, it is often still checked manually today and a service or maintenance plan for the relevant component is created. This service or maintenance plan is then assigned to a service technician who visits the relevant component and carries out the maintenance or service.
Abhängig von der Art der betroffenen Komponente, vom aufgetretenen Fehler und von dem Ort der Komponente muss der Servicetechniker darauf achten, spezielle Wartungswerkzeuge, Bediengeräte und/oder eine spezielle Sicherheitsausrüstung mitzuführen. Beispielsweise herrschen an einer Messstelle aufgrund der verwendeten Prozessmedien raue Umgebungsbedingungen in Form von giftigen Dämpfen, so dass der Servicetechniker eine geeignete Sicherheitsausrüstung mit sich führen muss. Befindet sich eine Messstelle in großer Höhe und beispielsweise nur über eine Leiter erreichbar, so weist unter Umständen nicht jeder Servicetechniker die zum Erreichen der Messstelle erforderliche gesundheitliche Konstitution auf. Depending on the nature of the component involved, the error that has occurred, and the location of the component, the service technician must be careful to carry special service tools, operator panels, and / or special safety equipment. For example, harsh ambient conditions in the form of toxic fumes prevail at a measuring point due to the process media used, so that the service technician must carry suitable safety equipment with him. If a measuring point is at high altitude and can only be reached via a ladder, for example, not every service technician may have the necessary health constitution to reach the measuring point.
Zusammengefasst lässt sich sagen, dass heutzutage zwischen dem Auftreten eines Fehlers und dem Beheben des Fehlers mitunter eine große Zeitspanne liegt, die sich durch mögliche vielfältige Variablen weiter verlängert, beispielsweise wenn nicht alle zum Beheben eines Fehlers benötigten Werkezeuge von dem Servicetechniker mitgeführt werden. In summary, nowadays there is a large amount of time between the occurrence of an error and the resolution of the error, which may be further extended by possible multiple variables, for example, if not all of the tools needed to fix an error are carried by the service technician.
Ausgehend von dieser Problematik liegt der Erfindung die Aufgabe zugrunde, ein Verfahren vorzustellen, welche es erlaubt, die Behebung eines Fehlers in einer Anlage der Based on this problem, the invention has for its object to provide a method which allows the correction of a fault in a system of
Automatisierungstechnik zu beschleunigen. Accelerate automation technology.
Verfahren zur Instandhaltung einer Messstelle in einer Anlage der Automatisierungstechnik, wobei in der Messstelle zumindest eine Anlagenkomponente, insbesondere ein Behälter und/oder eine Rohrleitung, in welcher sich ein Prozessmedium zumindest zeitweise befindet, zumindest ein Feldgerät, welches zum Erfassen und/oder Beeinflussen von Prozessvariablen des Method for maintaining a measuring point in a plant of automation technology, wherein in the measuring point at least one system component, in particular a container and / or a Pipeline in which a process medium is at least temporarily, at least one field device, which for detecting and / or influencing process variables of
Prozessmediums ausgestaltet ist, und zumindest ein Kommunikationsmittel, welches zum Process medium is designed, and at least one communication means, which for
Übertragen der von dem Feldgerät erfassten Prozessvariablen und/oder von dem Feldgerät erstellten Diagnoseinformationen an eine Leitstelle der Anlage ausgestaltet ist, vorgesehen sind, umfassend: Transmission of the process variables detected by the field device and / or diagnostic information generated by the field device to a control center of the system is provided, comprising:
Erfassen von Befähigungsinformationen einer in der Anlage befindlichen oder in die Anlage eintretenden Person, wobei die Befähigungsinformationen Informationen über von der Person mitgeführten Gegenständen, über einen Gesundheitszustand der Person und/oder über eine von der Person getragenen Sicherheitsausrüstung umfasst;  Gathering qualification information of a person in the facility or entering the facility, the competence information including information about things carried by the person, a health status of the person and / or a personal safety equipment worn by the person;
Übermitteln und Speichern der erfassten Befähigungsinformationen der Person in einer Serviceplattform, insbesondere einer cloudbasieren Serviceplattform;  Transmitting and storing the detected proficiency information of the person in a service platform, in particular a cloud-based service platform;
Registrieren eines Service-, bzw. Wartungsfalls der Messstelle;  Registering a service or maintenance case of the measuring point;
Erstellen eines Service-, bzw. Wartungsauftrags, welcher für die Behebung des Service- bzw. Wartungsfalls benötigte Gegenstände, Anforderungen an einen  Creation of a service or maintenance order, which objects required for the repair of the service or maintenance case, requirements for one
Gesundheitszustand und/oder Anforderungen hinsichtlich einer Sicherheitsausrüstung umfasst;  Health status and / or safety equipment requirements;
Berechnen eines Eignungsgrades der in der Serviceplattform gespeicherten Personen bei Registrieren eines Service-, bzw. Wartungsfalls an der Messstelle, wobei der Eignungsgrad ein Maß der Übereinstimmung der Befähigungsinformationen der in der Datenbank gespeicherten Personen mit den in dem Service-, bzw. Wartungsplan enthaltenen benötigten Gegenständen, den Anforderungen an den Gesundheitszustand und/oder den Anforderungen hinsichtlich der Sicherheitsausrüstung darstellt; und Übermitteln des Service- bzw. Wartungsauftrags an zumindest einer der in der Serviceplattform gespeicherten Personen, welche einen Eignungsgrad für den registrierten Service-, bzw. Diagnosefall, welcher gleich oder größer als ein vorbestimmter Eignungsgrad ist, aufweisen.  Calculating a fitness level of the persons stored in the service platform upon registering a service or maintenance case at the measurement site, the fitness level being a measure of compliance of the qualification information of the persons stored in the database with the required items included in the service or maintenance plan which represents health requirements and / or safety equipment requirements; and transmitting the service order to at least one of the persons stored in the service platform having a fitness level for the registered service or diagnostic case equal to or greater than a predetermined fitness level.
Der große Vorteil des erfindungsgemäßen Verfahrens besteht darin, dass mit dessen Hilfe ein Fehlerfall an einer Messstelle schnell behoben werden kann. Als Fehlerfall an einer Messstelle wird ein Fehlerfall an zumindest einer Komponente der Messstelle bezeichnet, beispielsweise an einem der Feldgeräte, an einer der Anlagenkomponenten, beispielsweise an einem Behälter, einer Rohrleitung, einem Ventil, etc., oder an dem Kommunikationsmittel. Hierdurch wird bei Auftreten des Service-, bzw. Wartungsfalls ein Service-, bzw. Wartungsauftrag erstellt, welcher an eine geeignete Person in der Anlage, beispielsweise einem Servicetechniker, übermittelt wird. Eine solche Person führt insbesondere eine Bedieneinheit oder ein mobiles Endgerät mit sich, auf welches der Service-, bzw. Wartungsplan übermittelt wird. Die Bedieneinheit, bzw. das mobile Endgerät, sind hierbei mittels Internet mit der Serviceplattform verbunden. Unter einem Kommunikationsmittel wird ein Kommunikationsnetzwerk verstanden. Dieses kann drahtgebunden ausgestaltet sein. In diesem Fall handelt es sich bei dem Kommunikationsmittel beispielsweise um einen Feldbus der Automatisierungstechnik, beispielsweise PROFIBUS, Foundation Fieldbus, HART, etc., um einen Ethernet-Feldbus, beispielsweise PROFINET oder um ein IT -Korn munikationsnetzwerk. Alternativ ist das Kommunikationsmittel drahtlos ausgestaltet. In diesem Fall handelt es sich bei dem Kommunikationsmittel um ein Drahtlosnetzwerk, welches als Protokoll beispielsweise Wi-Fi, Bluetooth (LE), Zigbee, etc. verwendet oder um eine The great advantage of the method according to the invention is that with the aid of which a fault at a measuring point can be quickly remedied. An error case at a measuring point is a fault at at least one component of the measuring point, for example at one of the field devices, at one of the system components, for example at a container, a pipeline, a valve, etc., or at the communication means. As a result, when the service or maintenance case occurs, a service or maintenance order is created, which is transmitted to a suitable person in the system, for example a service technician. In particular, such a person carries with him an operating unit or a mobile terminal to which the service or maintenance plan is transmitted. The operating unit, or the mobile terminal, are connected to the service platform via the Internet. A communication means is understood as a communication network. This can be designed wired. In this case, the communication means is, for example, a fieldbus for automation technology, for example PROFIBUS, Foundation Fieldbus, HART, etc., an Ethernet fieldbus, for example PROFINET or an IT communications network. Alternatively, the communication means is configured wirelessly. In this case, the communication means is a wireless network which uses as protocol, for example, Wi-Fi, Bluetooth (LE), Zigbee, etc. or one
Kommunikationsnetzwerk, welches ein Mobilfunknetz verwendet, beispielsweise mittells GPRS, EDGE, LTE, 4G, 5G, etc. Communication network using a mobile network, for example mittells GPRS, EDGE, LTE, 4G, 5G, etc.
Als„Wartung“ wird ein Verfahren bezeichnet, bei welchem an einer Anlagenkomponente, einem Feldgerät oder einem Kommunikationsmittel kein konkreter Fehlerfall eingetreten ist. Es kann aber vorgesehen sein, die Anlagenkom ponente routinemäßig zu überprüfen. In diesem Fall ist beispielsweise in der Serviceplattform eine Tabelle hinterlegt, welche die Zeitpunkte umfasst, zu welchen eine solche routinemäßige Untersuchung erfolgen soll. Es kann auch vorgesehen sein, Softwareupdates aufzuspielen oder neu veröffentlichte Austauschteile an den Anlagenkomponenten anzubringen. "Maintenance" refers to a method in which no specific error has occurred at a system component, a field device or a communication medium. However, it may be provided to routinely check the system component. In this case, for example, a table is stored in the service platform, which includes the times at which such a routine examination should take place. It may also be provided to install software updates or to install newly released replacement parts on the system components.
Als„Servicefall“ wird ein Verfahren bezeichnet, bei welchem an einer Anlagenkomponente, einem Feldgerät oder einem Kommunikationsmittel ein konkreter Fehlerfall eingetreten ist. A "service case" is a method in which a specific fault has occurred at a system component, a field device or a communication medium.
Die Eignung einer bestimmten Person, den aufgetretenen Fehlerfall beheben zu können, wird über einen Eignungsgrad ermittelt. Hierfür werden vorab alle Gegenstände, welche die Person mit sich führt, sowie die Schutzausrüstung der Person inventarisiert. Bei den mitgeführten Gegenständen handelt es sich insbesondere um Werkzeug wie Schraubendreher, Zangen, Schlüssel, etc., aber auch um Ersatzteile für spezifische Anlagenkomponenten, Kommunikationsmittel und/oder Feldgeräte oder elektronische Bediengeräte, wie beispielsweise einen Laptop oder ein Industrie- Tablet. Bei der Sicherheitsausrüstung handelt es sich insbesondere um eine Schutzjacke, einen Schutzhelm, um eine Schutzbrille, Isolationsschuhe, etc. Der Eignungsgrad umfasst weiter den Gesundheitszustand der in der Anlage befindlichen Personen. Des Weiteren umfasst der The suitability of a specific person to be able to remedy the error that has occurred is determined by means of a suitability level. For this purpose, all items which the person carries with him as well as the protective equipment of the person are inventoried in advance. The entrained objects are in particular tools such as screwdrivers, pliers, keys, etc., but also spare parts for specific system components, communication equipment and / or field devices or electronic control devices, such as a laptop or an industrial tablet. In particular, the safety equipment is a protective jacket, a protective helmet, goggles, insulating shoes, etc. The fitness level further includes the health of the persons in the facility. Furthermore, the
Eignungsgrad auch die Fachkompetenz einer Person, beispielsweise deren erlernten Beruf. Degree of qualification also the professional competence of a person, for example their learned profession.
Für die Berechnung des Eignungsgrads, welche insbesondere auf der Serviceplattform elektronisch durchgeführt wird, werden die für die Behebung des Fehlers benötigten Gegenstände und die benötigte Sicherheitsausrüstung ermittelt. Außerdem wird ermittelt, ob die Personen konstitutionell dafür geeignet sind, die Wartung, bzw. den Service vorzunehmen. Dies ist beispielsweise dann von Bedeutung, wenn die Messstelle schwer zu erreichen ist, beispielsweise wenn sich diese in großer Höhe befindet. Zur Berechnung des Eignungsgrads wird beispielsweise auf einen Erfahrungsschatz zugegriffen. Beispielsweise sind bereits ähnliche Fehlerfälle bekannt, für welche bestimmte For the calculation of the degree of fitness, which is carried out electronically, in particular on the service platform, the items required for the correction of the error and the required safety equipment are determined. In addition, it is determined whether the persons are constitutionally suitable for the maintenance or service. This is important, for example, when the measuring point is difficult to reach, for example when it is at high altitude. To calculate the degree of fitness, for example, on a wealth of experience accessed. For example, similar error cases are already known for which certain
Gegenstände benötigt wurden. Der Erfahrungsschatz kann messstellenübergreifen, bzw. sogar anlagenübergreifend ausgestaltet sein. Ebenso wird ermittelt, ob sich die Messstelle in einem bestimmten Schutzbereich (bspw. Ex-Bereich) der Anlage befindet, in welcher beispielsweise aufgrund bestimmter Umgebungsbedingungen, wie beispielsweise explosiver/aggressiver Gase, spezielle Anforderungen an die Sicherheitsausrüstung eines Servicetechnikers ergeben. Items were needed. The wealth of experience can overlap measuring points, or even be designed across systems. Likewise, it is determined whether the measuring point is located in a certain protected area (eg hazardous area) of the plant in which, for example due to certain environmental conditions, such as explosive / aggressive gases, special requirements for the safety equipment of a service technician arise.
Beispiele für für Feldgeräte, wurden bereits im einleitenden Teil der Beschreibung beispielhaft genannt. Examples of field devices have already been mentioned by way of example in the introductory part of the description.
Gemäß einer bevorzugten Weiterbildung des erfindungsgemäßen Verfahrens ist vorgesehen, dass nach dem Registrieren des Service-, bzw. Wartungsfalls die jeweils aktuellen Ortspositionen derjenigen Personen, welche einen vorbestimmten Eignungsgrad für den registrierten Service-, bzw. Diagnosefall aufweisen, erfasst werden und wobei der Service- bzw. Wartungsauftrag nur an diejenigen Personen übermittelt wird, welche sich in einem vorbestimmten Abstand zu der According to a preferred development of the method according to the invention, it is provided that, after registering the service or maintenance case, the respective current location positions of those persons who have a predetermined degree of fitness for the registered service or diagnostic case are detected and wherein the service provider or service order is transmitted only to those persons who are at a predetermined distance from the
Messstelle befinden. Hierdurch ist sichergestellt, dass eine Person möglichst schnell zur betroffenen Messstelle gelangt. Außerdem ist es von Vorteil, dass Personen, welche sich weiter als im Abstand definiert von der Messstelle entfernt befinden und daher mitunter lange Zeit benötigen, um zur Messstelle zu gelangen, keine Benachrichtigung in Form einer Übermittlung des Service-, bzw. Wartungsauftrags erhalten und somit nicht von ihrer eigentlichen Arbeit abgelenkt werden. Measuring point. This ensures that a person reaches the affected measuring point as quickly as possible. Moreover, it is advantageous that persons who are located farther away than at a distance from the measuring point and therefore sometimes require a long time to reach the measuring point, receive no notification in the form of a transmission of the service or maintenance order and thus not be distracted from their actual work.
Für den Fall, dass keine der im definierten Abstand befindlichen Personen den vorbestimmten Eignungsgrad aufweist, wird der definierte Abstand sukzessive erhöht, bis eine Person ermittelt werden kann, welche den vorbestimmten Eignungsgrad aufweist. In the event that none of the persons at a defined distance has the predetermined degree of fitness, the defined distance is successively increased until a person can be determined who has the predetermined degree of fitness.
Eine vorteilhafte Ausgestaltung des erfindungsgemäßen Verfahrens sieht vor, dass die An advantageous embodiment of the method according to the invention provides that the
Ortspositionen mittels einer mit der jeweiligen Person mitgeführten Bedieneinheit oder einem mit der jeweiligen Person mitgeführten mobilen Endgerät erfasst werden. Es kann hierbei vorgesehen sein, dass die aktuelle Ortsposition in regelmäßigen Intervallen wiederkehrend automatisch von den Bedieneinheiten, bzw. den mobilen Endgeräten ermittelt wird und an die Serviceplattform übermittelt wird. Locations are detected by means of a person entrained with the respective control unit or a person entrained with the respective mobile terminal. It can be provided here that the current position at regular intervals is automatically determined by the operating units or the mobile terminals and transmitted to the service platform.
Gemäß einer bevorzugten Weiterbildung des erfindungsgemäßen Verfahrens ist vorgesehen, dass bei erfolgreicher Behebung des Service-, bzw. Wartungsfalls eine Bestätigung seitens der die Maßnahme behebende Person an die Datenbank übermittelt wird. Der Service-, bzw. Wartungsfall kann daraufhin in der Serviceplattform als„abgeschlossen“ markiert werden. Eine vorteilhafte Ausgestaltung des erfindungsgemäßen Verfahrens sieht vor, dass bei ausbleibender Bestätigung nach einem definierten Zeitabstand nach dem Übermitteln des Service- bzw. Wartungsauftrags ein Wiederholen der Verfahrensschritte des Berechnens des According to a preferred development of the method according to the invention, it is provided that upon successful repair of the service or maintenance case, an acknowledgment from the person correcting the measure is transmitted to the database. The service or maintenance case can then be marked as "completed" in the service platform. An advantageous embodiment of the method according to the invention provides that in the absence of confirmation after a defined time interval after transmitting the service or maintenance order repeating the method steps of calculating the
Eignungsgrades und des Übermitteln Service- bzw. Wartungsauftrags, oder ein Wiederholen des Verfahrensschritts des Überm ittelns des Service- bzw. Wartungsauftrags durchgeführt wird. Im ersten Fall wird die Liste der Personen, welche einen geeigneten Eignungsgrad aufweise, aktualisiert. Im zweiten Fall werden die Personen, welche einen geeigneten Eignungsgrad aufweisen, lediglich erinnert. Degree of fitness and transmission of the service or maintenance order, or a repetition of the process step of transmitting the service or maintenance order. In the first case, the list of persons having a suitable degree of fitness is updated. In the second case, the persons who have a suitable degree of fitness are merely reminded.
Eine bevorzugte Ausgestaltung des erfindungsgemäßen Verfahrens sieht vor, dass das Erfassen der Informationen von der Person mitgeführten Gegenständen und/oder von der Person getragenen Sicherheitsausrüstung eine Identifikation der Gegenstände, bzw. der Sicherheitsausrüstung beinhaltet, wobei die Identifikation durch ein Auslesen von Identifikationsdaten aus den A preferred embodiment of the inventive method provides that the detection of the information carried by the person entrained objects and / or carried by the person safety equipment includes an identification of the objects, or the safety equipment, the identification by reading out identification data from the
Gegenständen mittels einer Funkverbindung, insbesondere RFID, durch eine optische Identifikation der Gegenstände, insbesondere durch Bilderkennung mittels einer Kamera, oder durch Auslesen jeweils eines an den Gegenständen angebrachten Code, insbesondere eines QR-Codes, beinhaltet. Objects by means of a radio link, in particular RFID, by an optical identification of the objects, in particular by image recognition by means of a camera, or by reading a respective attached to the objects code, in particular a QR code includes.
Gemäß einer vorteilhaften Ausgestaltung des erfindungsgemäßen Verfahrens ist vorgesehen, dass die Sicherheitsausrüstung Sensoren aufweist und wobei in regelmäßigen Abständen mittels der Sensoren überprüft wird, ob die Sicherheitsausrüstung noch von der Person getragen wird. According to an advantageous embodiment of the method according to the invention it is provided that the safety equipment has sensors and is checked at regular intervals by means of the sensors, whether the safety equipment is still worn by the person.
Beispielsweise handelt es sich um Bewegungssensoren oder um Schrittsensoren, welche beispielsweise in Sicherheitsschuhe integriert sind. Auf diese Art und Weise kann zum einen überprüft werden, ob eine Person zum einen eine bestimmte Art von Sicherheitsausrüstung mit sich trägt. Dies wird dann als Befähigungsinformation in die Serviceplattform eingetragen. Zum anderen kann ermittelt werden, ob die Person die einmal ermittelte Sicherheitsausrüstung nach wie vor bei sich trägt, wodurch die der Person zugeordnete Liste der Befähigungsinformationen regelmäßig aktualisiert wird. For example, it is motion sensors or step sensors, which are integrated, for example, in safety shoes. In this way, on the one hand, it can be checked whether a person carries with him a certain type of safety equipment. This is then entered as qualification information in the service platform. On the other hand, it can be determined whether the person still carries the safety equipment once determined, whereby the list of competence information associated with the person is regularly updated.
Gemäß einer bevorzugten Ausgestaltung des erfindungsgemäßen Verfahrens ist vorgesehen, dass die Informationen über den Gesundheitszustand zumindest einen der folgenden Vitalparameter der jeweiligen Person beinhalten: According to a preferred embodiment of the method according to the invention, it is provided that the information about the state of health includes at least one of the following vital parameters of the respective person:
Blutdruck der Person;  Blood pressure of the person;
Herzfrequenz der Person;  Heart rate of the person;
Körpertemperatur der Person; und  Body temperature of the person; and
Atemfrequenz der Person.  Respiratory rate of the person.
Eine vorteilhafte Ausgestaltung des erfindungsgemäßen Verfahrens sieht vor, dass die An advantageous embodiment of the method according to the invention provides that the
Informationen über den Gesundheitszustand von einem von der jeweiligen Person getragenen Fitnessarmband und/oder von einem von der jeweiligen Person mitgeführten mobilen Endgerät erfasst und an die Serviceplattform übermittelt wird. Hierfür ist das Fitnessarmband, bzw. das mobile Endgerät, ggf. kombiniert, mit der Serviceplattform per Internet verbunden. Information about the state of health of a person carried by the person Fitness bracelet and / or recorded by a person entrained by the respective mobile device and transmitted to the service platform. For this purpose, the fitness bracelet, or the mobile device, possibly combined, connected to the service platform via the Internet.
Gemäß einer bevorzugten Ausgestaltung des erfindungsgemäßen Verfahrens ist vorgesehen, dass zusätzlich von den jeweiligen Personen erworbene Qualifikationszertifikate in der Serviceplattform gespeichert werden, und wobei die Qualifikationszertifikate in das Berechnen des Eignungsgrades einfließen. Diese Qualifikationszertifikate wurden beispielsweise in speziellen Schulungen von der entsprechenden Person erworben und betreffen spezielle Service-, bzw. Wartungsmaßnahmen. Der Eignungsgrad wird durch ein Qualifikationszertifikat erhöht, falls dieses für den jeweiligen Service-, bzw. Wartungsfall relevant ist. According to a preferred embodiment of the method according to the invention, it is provided that in addition qualification certificates acquired by the respective persons are stored in the service platform, and wherein the qualification certificates are included in the calculation of the degree of fitness. These qualification certificates, for example, have been acquired in special training courses by the respective person and relate to specific service or maintenance measures. The degree of qualification is increased by a qualification certificate if this is relevant for the respective service or maintenance case.
Eine bevorzugte Ausgestaltung des erfindungsgemäßen Verfahrens sieht vor, dass ein Service-, bzw. Wartungsfalls der Messstelle die Anlagenkomponente, das Feldgerät und/oder das A preferred embodiment of the method according to the invention provides that a service or maintenance case of the measuring point, the system component, the field device and / or the
Kommunikationsmittel der Messstelle betrifft. Communication means of the measuring point concerns.
Gemäß einer vorteilhaften Ausgestaltung des erfindungsgemäßen Verfahrens ist vorgesehen, dass ein Wartungsfall des Feldgeräts in Form einer von dem Feldgerät ausgesandten Diagnosemeldung detektiert wird, wobei die Diagnosemeldung von dem Feldgerät indirekt über die Leitstelle an die Serviceplattform übermittelt wird, oder wobei die Diagnosemeldung des Feldgeräts direkt, insbesondere über eine Internetverbindung, von dem Feldgerät an die Serviceplattform übermittelt wird. According to an advantageous embodiment of the method according to the invention it is provided that a maintenance case of the field device is detected in the form of a transmitted by the field device diagnostic message, the diagnostic message is transmitted from the field device indirectly via the control center to the service platform, or wherein the diagnostic message of the field device directly, in particular via an Internet connection, is transmitted from the field device to the service platform.
Gemäß einer vorteilhaften Ausgestaltung des erfindungsgemäßen Verfahrens ist vorgesehen, dass Auftreten eines Service-, bzw. Wartungsfall der Messstelle mehrere Service-, bzw. According to an advantageous embodiment of the method according to the invention it is provided that occurrence of a service or maintenance case of the measuring point several service, or
Wartungsaufträge erstellt werden, die für welche ein separater Eignungsgrad ermittelt wird und welche jeweils an unterschiedliche Personen übermittelt werden, wobei die einzelnen Service-, bzw. Wartungsaufträge zueinander unterschiedliche für die Behebung des Service- bzw. Wartungsfalls benötigte Gegenstände, Anforderungen an einen Gesundheitszustand und/oder Anforderungen hinsichtlich einer Sicherheitsausrüstung umfassen. Beispielsweise soll eine Wartung einer  Maintenance orders are created for which a separate suitability level is determined and which are each transmitted to different people, the individual service or maintenance orders to each other different items needed for the repair of the service or maintenance case, health requirements and / / or requirements for safety equipment. For example, a maintenance of a
Anlagekom ponente vorgenommen werden, welche Anlagekom ponente sich in große Höhe in der Anlage befindet. Zum Ausführen der Wartung werden zwei geeignete Personen benötigt. Die erste Person führt beispielsweise die eigentliche Wartung durch und benötigt die hierfür erforderlichen Werkzeuge und/oder Bedientools. Die zweite Person dient zur Absicherung der ersten Person und muss hierfür Sicherheitsausrüstung wie beispielsweise ein Seil mit sich führen. Anlagekom component be made, which Anlagekom component is located at a high altitude in the system. Two suitable persons are required to carry out the maintenance. The first person performs, for example, the actual maintenance and requires the necessary tools and / or operating tools. The second person serves to secure the first person and has to carry safety equipment such as a rope for this purpose.
Die Erfindung wird anhand der nachfolgenden Figuren näher erläutert. Es zeigen Fig. 1 : ein Ausführungsbeispiel des erfindungsgemäßen Verfahrens; und The invention will be explained in more detail with reference to the following figures. Show it Fig. 1: an embodiment of the method according to the invention; and
Fig.1 zeigt ein Ausführungsbeispiel des erfindungsgemäßen Verfahrens. In dieser Abbildung sind Teile einer Anlage A der Automatisierungstechnik abgebildet. Konkret handelt es sich um drei Messstellen MS1 , MS2, MS3. Diese bestehen jeweils aus einem Tank AK und einer von dem Tank abführenden Rohrleitung AK‘. Zur Messung des Füllstands des Tanks ist jeweils ein Feldgerät FG, beispielsweise ein Füllstandmessgerät mittels Radar, am Tank angebracht. Zur Messung der Durchflussgeschwindigkeit in der Rohrleitung ist jeweils ein Feldgerät FG‘ angebracht, 1 shows an embodiment of the method according to the invention. This figure shows parts of a plant A of automation technology. Specifically, these are three measuring points MS1, MS2, MS3. These consist in each case of a tank AK and a pipe AK 'discharging from the tank. For measuring the fill level of the tank, a field device FG, for example a level gauge by means of radar, is mounted on the tank. For measuring the flow rate in the pipeline, a field device FG 'is attached in each case,
beispielsweise ein Durchflussmessgerät nach dem Coriolisprinzip. Jedes der Feldgeräte FG, FG‘ der Messstellen MS1 , MS2, MS3 befindet sich mittels eines Korn m unikationsm ittels KM, beispielsweise ein Feldbus der Automatisierungstechnik, in Kommunikationsverbindung mit der Leitstelle LS der Anlage A und überträgt die gemessenen Prozessvariablen der jeweiligen Messstelle MS1 , MS2,For example, a flow meter according to the Coriolis principle. Each of the field devices FG, FG 'of the measuring points MS1, MS2, MS3 is in communication with the control center LS of the system A by means of a communication module KM, for example a fieldbus of the automation technology, and transmits the measured process variables of the respective measuring point MS1, MS2 .
MS3 an die Leitstelle LS. MS3 to the control center LS.
Nachfolgend wird das erfindungsgemäße Verfahren anhand eines Fehlerfalls des Feldgeräts FG‘ veranschaulicht: The method according to the invention is illustrated below on the basis of an error case of the field device FG ':
Feldgerät FG‘ detektiert einen Defekt an einer seiner mechanischen Komponenten, welche für die Schwingungserregung zuständig ist und erstellt eine hochpriorisierte Diagnosemeldung DIAG. Field device FG 'detects a defect in one of its mechanical components, which is responsible for the vibration excitation and creates a high-priority diagnostic message DIAG.
Dieser Wartungsfall wird in Form der Diagnosemeldung DIAG an die Leitstelle LS der Anlage A übermittelt. Die Leitstelle LS leitet die Diagnosemeldung DIAG automatisch an eine Serviceplattform SP weiter, welche sich in einer Cloud befindet. Alternativ kann das Feldgerät FG‘ dazu ausgestaltet sein, insbesondere, wenn es sich um ein modernes Feldgerät FG‘ mit einer IoT-Schnittstelle handelt, die Diagnosemeldung DIAG eigenständig per Internet an die Serviceplattform SP zu übermitteln. In einer weiteren Alternative ist das Kommunikationsmittel KM mit einem Edge-Device EDGE verbunden. Dieses steht in Kommunikationsverbindung mit der Serviceplattform SP und leitet die Diagnosemeldung DIAG an die Serviceplattform weiter.  This maintenance case is transmitted in the form of the diagnostic message DIAG to the control center LS of the system A. The control center LS automatically forwards the diagnostic message DIAG to a service platform SP, which is located in a cloud. Alternatively, the field device FG 'can be designed to, in particular, if it is a modern field device FG' with an IoT interface, to transmit the diagnostic message DIAG independently via the Internet to the service platform SP. In a further alternative, the communication means KM is connected to an edge device EDGE. It is in communication with the service platform SP and forwards diagnostic message DIAG to the service platform.
Die Serviceplattform SP registriert die eingegangene Diagnosemeldung DIAG und vergleicht diese mit einem auf der Serviceplattform SP befindlichen Erfahrungsschatz. Dieser umfasst vergangene Diagnosemeldungen von Feldgeräten, insbesondere anlagenübergreifend, und beinhaltet The service platform SP registers the received diagnosis message DIAG and compares it with a wealth of experience on the service platform SP. This includes past diagnostic messages from field devices, especially across plants, and includes
Gegenstände und ggf. Sicherheitsausrüstung, welche ein Servicetechniker benötigt, um den Wartungsfall beheben zu können. Alternativ werden diese Gegenstände und ggf. die benötigte Sicherheitsausrüstung manuell bei Eintreffen der Diagnosemeldung DIAG in der Leitstelle LS definiert und gemeinsam mit der Diagnosemeldung DIAG an die Serviceplattform SP übermittelt. Die Serviceplattform erstellt anschließend einen Service-, bzw. Wartungsauftrag SA, welcher zumindest die Diagnosemeldung DIAG, das betreffende Feldgerät FG‘ und die notwendigen Gegenstände/die notwendigen Komponenten der Sicherheitsausrüstung umfasst. Die Serviceplattform SP enthält eine Liste aller sich aktuell in der Anlage A befindlichen Personen P1 , P2, P3. Die Liste umfasst Befähigungsinformationen Bl aller in der Liste befindlichen Personen P1 , P2, P3. Die Befähigungsinformationen umfassen Informationen über alle Gegenstände, welche die jeweilige Person P1 , P2, P3 bei sich trägt, sowie über alle Komponenten einer Objects and possibly safety equipment, which a service technician needs in order to be able to remedy the maintenance case. Alternatively, these objects and possibly the required safety equipment are manually defined on arrival of the diagnostic message DIAG in the control center LS and transmitted together with the diagnostic message DIAG to the service platform SP. The service platform then creates a service or maintenance order SA, which comprises at least the diagnostic message DIAG, the relevant field device FG 'and the necessary items / components of the safety equipment. The service platform SP contains a list of all the persons P1, P2, P3 currently located in the installation A. The list includes qualification information Bl of all persons P1, P2, P3 in the list. The qualification information includes information about all the objects carried by the respective person P1, P2, P3 and all components of one
Sicherheitsausrüstung, welche die jeweilige Person P1 , P2, P3 am Körper trägt. Die Gegenstände und die Sicherheitsausrüstung eine Person P1 , P2, P3 werden insbesondere bei Eintritt einer Person P1 , P2, P3 in die Anlage A erfasst und in der Serviceplattform SP registriert. Das Erfassen erfolgt beispielsweise mittels einer Videokamera KA, welche die Gegenstände/die Safety equipment which carries the respective person P1, P2, P3 on the body. The objects and the safety equipment a person P1, P2, P3 are detected in particular in case of a person P1, P2, P3 in the system A and registered in the service platform SP. The detection takes place for example by means of a video camera KA, which the objects / the
Sicherheitsausrüstung optisch erkennt und/oder mittels eines RFID-Readers RE. Optically detects safety equipment and / or by means of an RFID reader RE.
Die Serviceplattform SP vergleicht die für die Behebung des Wartungsfalls benötigten Gegenstände und Komponenten der Sicherheitsausrüstung mit den in der Liste gespeicherten The service platform SP compares the items and components of the safety equipment required for the repair of the maintenance case with those stored in the list
Befähigungsinformationen Bl und berechnet für jede der Personen P1 , P2, P3 einen Eignungsgrad. Der Eignungsgrad stellt ein Maß der Übereinstimmung der Befähigungsinformationen Bl der in der Datenbank gespeicherten Personen P1 , P2, P3 mit den in dem Service-, bzw. Wartungsplan SA enthaltenen benötigten Gegenständen, und den Anforderungen hinsichtlich der Qualification information Bl and calculates a fitness degree for each of the persons P1, P2, P3. The fitness degree represents a measure of the compliance of the qualification information Bl of the persons P1, P2, P3 stored in the database with the required items contained in the service or maintenance plan SA, and the requirements regarding the
Sicherheitsausrüstung dar. Safety equipment dar.
Ist der Eignungsgrad für eine Person P1 , P2, P3 größer als ein vorbestimmter Wert eines If the fitness level for a person P1, P2, P3 is greater than a predetermined value of one
Eignungsgrads, so ist diese Person P1 , P2, P3 prinzipiell dazu geeignet, die Wartung Suitability level, this person P1, P2, P3 is in principle suitable for maintenance
durchzuführen. In diesem Fall trifft das auf die Personen P1 und P3 zu. perform. In this case, this applies to the persons P1 and P3.
Anschließend werden die aktuellen Ortsinformationen der Personen P1 , P3 erhoben. Person P1 befindet sich innerhalb eines vorbestimmten Abstands zur Messstelle MS1 und bekommt daher den Service-, bzw. Wartungsauftrag auf ein von der Person P1 mitgeführtes mobiles Endgerät übermittelt. Die Person P1 ist nun dazu angehalten, sich unverzüglich zu der Messstellte MS1 zu begeben und die Wartung durchzuführen. Nach Abschluss der Wartung bestätigt die Person P die durchgeführte Wartung, wodurch diese in der Serviceplattform als„abgeschlossen“ markiert wird. Subsequently, the current location information of the persons P1, P3 are collected. Person P1 is within a predetermined distance to the measuring point MS1 and therefore receives the service or maintenance order transmitted to a mobile terminal carried by the person P1. The person P1 is now required to go immediately to the measuring point MS1 and perform the maintenance. Upon completion of the maintenance, the person P confirms the maintenance performed, marking it as "completed" in the service platform.
Neben den Befähigungsinformationen Bl„Gegenstände“ und„Schutzausrüstung“ kann auch der Gesundheitszustand der Person P1 , P2, P3 für die Beurteilung des Eignungsgrads eine Rolle spielen. Insbesondere, wenn Messstellen MS1 , MS2, MS3 schwer zu erreichen sind, spielen diese Informationen über den Gesundheitszustand der Person P1 , P2, P3 eine Rolle für die Berechnung des Eignungsgrads. In addition to the qualification information B1 "objects" and "protective equipment", the state of health of the person P1, P2, P3 can also play a role in the assessment of the degree of fitness. In particular, if measuring points MS1, MS2, MS3 are difficult to reach, this information about the state of health of the person P1, P2, P3 plays a role in the calculation of the degree of fitness.
Die Informationen über den Gesundheitszustand umfassen zumindest einen der folgenden Vitalparameter der jeweiligen Person P1 , P2, P3: The information about the state of health comprises at least one of the following vital parameters of the respective person P1, P2, P3:
Blutdruck der Person P1 , P2, P3; Herzfrequenz der Person P1 , P2, P3; Blood pressure of person P1, P2, P3; Heart rate of person P1, P2, P3;
Körpertemperatur der Person P1 , P2, P3; und  Body temperature of person P1, P2, P3; and
- Atemfrequenz der Person P1 , P2, P3. Es kann vorgesehen sein, dass die Informationen über den Gesundheitszustand von einem von der jeweiligen Person P1 , P2, P3 getragenen Fitnessarmband und/oder von einem von der jeweiligen Person P1 , P2, P3 mitgeführten mobilen Endgerät erfasst und an die Serviceplattform übermittelt werden. Hierfür ist das Fitnessarmband, bzw. das mobile Endgerät, ggf. kombiniert, mit der Serviceplattform SP per Internet verbunden. - Respiratory rate of person P1, P2, P3. It can be provided that the information about the state of health is detected by a fitness bracelet worn by the respective person P1, P2, P3 and / or by a mobile terminal carried by the respective person P1, P2, P3 and transmitted to the service platform. For this purpose, the fitness bracelet, or the mobile device, possibly combined, connected to the service platform SP via the Internet.
Bezugszeichenliste LIST OF REFERENCE NUMBERS
A Anlage A plant
AK, AK‘ Anlagenkomponenten  AK, AK 'system components
Bl BefähigungsinformationenBl qualification information
DIAG Diagnosemeldung DIAG diagnostic message
EDGE Edge-Device EDGE Edge Device
FG, FG‘ Feldgeräte FG, FG 'field devices
KA Kamera  KA camera
KM KommunikationsmittelKM communication tools
LS Leitstelie LS Leitstelie
MS1 , MS2, MS3 Messstellen  MS1, MS2, MS3 measuring points
P1 , P2, P3 Personen P1, P2, P3 persons
RE RFID-Reader RE RFID reader
SA Service-, bzw. WartungsauftragSA service or maintenance order
SP Serviceplattform SP service platform

Claims

Patentansprüche claims
1. Verfahren zur Instandhaltung einer Messstelle (MS1 , MS2, MS3) in einer Anlage (A) der 1. Procedure for the maintenance of a measuring point (MS1, MS2, MS3) in an annex (A) of the
Automatisierungstechnik, wobei in der Messstelle (MS1 , MS2, MS3) zumindest eine  Automation technology, whereby in the measuring point (MS1, MS2, MS3) at least one
Anlagenkomponente (AK, AK‘), insbesondere ein Behälter und/oder eine Rohrleitung, in welcher sich ein Prozessmedium zumindest zeitweise befindet, zumindest ein Feldgerät (FG, FG'), welches zum Erfassen und/oder Beeinflussen von Prozessvariablen des Prozessmediums ausgestaltet ist, und zumindest ein Kommunikationsmittel (KM), welches zum Übertragen der von dem Feldgerät (FG, FG‘) erfassten Prozessvariablen und/oder von dem Feldgerät (FG, FG‘) erstellten Diagnoseinformationen an eine Leitstelle (LS) der Anlage (A) ausgestaltet ist, vorgesehen sind, umfassend:  Plant component (AK, AK '), in particular a container and / or a pipeline, in which a process medium is at least temporarily, at least one field device (FG, FG'), which is designed for detecting and / or influencing process variables of the process medium, and at least one communication means (KM), which is configured to transmit the process variables acquired by the field device (FG, FG ') and / or diagnostic information generated by the field device (FG, FG') to a control center (LS) of the installation (A) , are provided, comprising:
Erfassen von Befähigungsinformationen (Bl) einer in der Anlage (A) befindlichen oder in die Anlage (A) eintretenden Person (P1 , P2, P3), wobei die Befähigungsinformationen (Bl) Informationen über von der Person (P1 , P2, P3) mitgeführten Gegenständen, über einen Gesundheitszustand der Person (P1 , P2, P3) und/oder über eine von der Person (P1 , P2, P3) getragenen Sicherheitsausrüstung umfasst;  Detecting qualification information (Bl) of a person (P1, P2, P3) located in the installation (A) or entering the installation (A), the qualification information (B1) containing information about the person (P1, P2, P3) Objects, a health status of the person (P1, P2, P3) and / or a personal safety device (P1, P2, P3);
Übermitteln und Speichern der erfassten Befähigungsinformationen (Bl) der Person (P1 , P2, P3) in einer Serviceplattform (SP), insbesondere einer cloud basieren  Transmitting and storing the detected capability information (Bl) of the person (P1, P2, P3) in a service platform (SP), in particular a cloud
Serviceplattform;  Service platform;
Registrieren eines Service-, bzw. Wartungsfalls der Messstelle (MS1 , MS2, MS3);  Registering a service or maintenance case of the measuring point (MS1, MS2, MS3);
Erstellen eines Service-, bzw. Wartungsauftrags (SA), welcher für die Behebung des Service- bzw. Wartungsfalls benötigte Gegenstände, Anforderungen an einen Gesundheitszustand und/oder Anforderungen hinsichtlich einer Sicherheitsausrüstung umfasst;  Creating a service or maintenance order (SA) that includes items needed to remedy the service or maintenance case, health requirements and / or safety equipment requirements;
Berechnen eines Eignungsgrades der in der Serviceplattform (SP) gespeicherten Personen (P1 , P2, P3) bei Registrieren eines Service-, bzw. Wartungsfalls an der Messstelle (MS1 , MS2, MS3), wobei der Eignungsgrad ein Maß der Übereinstimmung der Befähigungsinformationen (Bl) der in der Datenbank gespeicherten Personen (P1 , P2, P3) mit den in dem Service-, bzw. Wartungsplan enthaltenen benötigten Gegenständen, den Anforderungen an den Gesundheitszustand und/oder den Anforderungen hinsichtlich der Sicherheitsausrüstung darstellt; und  Calculating a degree of fitness of the persons (P1, P2, P3) stored in the service platform (SP) when registering a service or maintenance case at the measuring point (MS1, MS2, MS3), the degree of fitness being a measure of compliance of the qualification information (Fig ) represents the persons (P1, P2, P3) stored in the database with the required items contained in the service or maintenance plan, the health conditions and / or the safety equipment requirements; and
Übermitteln des Service- bzw. Wartungsauftrags (SA) an zumindest einer der in der Serviceplattform (SP) gespeicherten Personen (P1 , P2, P3), welche einen Eignungsgrad für den registrierten Service-, bzw. Diagnosefall, welcher gleich oder größer als ein vorbestimmter Eignungsgrad ist, aufweisen.  Transmitting the service order (SA) to at least one of the persons (P1, P2, P3) stored in the service platform (SP) which has a degree of fitness for the registered service or diagnostic case equal to or greater than a predetermined one Fitness level is.
2. Verfahren nach Anspruch 1 , wobei nach dem Registrieren des Service-, bzw. Wartungsfalls die jeweils aktuellen Ortspositionen derjenigen Personen (P1 , P2, P3), welche einen vorbestimmten Eignungsgrad für den registrierten Service-, bzw. Diagnosefall aufweisen, erfasst werden und wobei der Service- bzw. Wartungsauftrag (SA) nur an diejenigen Personen (P1 , P2, P3) übermittelt wird, welche sich in einem vorbestimmten Abstand zu der Messstelle (MS1 , MS2, MS3) befinden. 2. The method of claim 1, wherein after registering the service or maintenance case, the respective current location positions of those persons (P1, P2, P3), which a predetermined Suitability level for the registered service, or diagnostic case have detected, and wherein the service or maintenance order (SA) only to those persons (P1, P2, P3) is transmitted, which at a predetermined distance to the measuring point (MS1 , MS2, MS3) are located.
3. Verfahren nach Anspruch 2, wobei die Ortspositionen mittels einer mit der jeweiligen Person (P1 , P2, P3) mitgeführten Bedieneinheit oder einem mit der jeweiligen Person (P1 , P2, P3) mitgeführten mobilen Endgerät erfasst werden. 3. The method of claim 2, wherein the location positions by means of a person with the (P1, P2, P3) entrained operating unit or with the respective person (P1, P2, P3) entrained mobile terminal are detected.
4. Verfahren nach zumindest einem der vorherigen Ansprüche, wobei bei erfolgreicher Behebung des Servicefalls eine Bestätigung seitens der die Maßnahme behebende Person (P1 , P2, P3) an die Datenbank übermittelt wird. 4. The method according to at least one of the preceding claims, wherein upon successful repair of the service case confirmation by the person correcting the measure (P1, P2, P3) is transmitted to the database.
5. Verfahren nach Anspruch 4, wobei bei ausbleibender Bestätigung nach einem definierten 5. The method of claim 4, wherein in the absence of confirmation after a defined
Zeitabstand nach dem Übermitteln des Service- bzw. Wartungsauftrags (SA) ein Wiederholen der Verfahrensschritte des Berechnens des Eignungsgrades und des Übermitteln Service- bzw. Wartungsauftrags (SA), oder ein Wiederholen des Verfa hrenssch ritts des Übermitteins des Service- bzw. Wartungsauftrags (SA) durchgeführt wird.  Time interval after the transmission of the service or maintenance order (SA), a repetition of the method steps of calculating the degree of fitness and the transmission of the service or maintenance order (SA), or repeating the procedure of transmission of the service or maintenance order (SA ) is carried out.
6. Verfahren nach zumindest einem der vorherigen Ansprüche, wobei das Erfassen der 6. The method according to at least one of the preceding claims, wherein the detection of the
Informationen von der Person (P1 , P2, P3) mitgeführten Gegenständen und/oder von der Person (P1 , P2, P3) getragenen Sicherheitsausrüstung eine Identifikation der Gegenstände, bzw. der Sicherheitsausrüstung beinhaltet, wobei die Identifikation durch ein Auslesen von Identifikationsdaten aus den Gegenständen mittels einer Funkverbindung, insbesondere RFID, durch eine optische Identifikation der Gegenstände, insbesondere durch Bilderkennung mittels einer Kamera (KA), oder durch Auslesen jeweils eines an den Gegenständen angebrachten Code, insbesondere eines QR-Codes, beinhaltet.  Information of the person (P1, P2, P3) entrained objects and / or carried by the person (P1, P2, P3) safety equipment includes an identification of the objects, or the safety equipment, wherein the identification by reading identification data from the objects by means of a radio link, in particular RFID, by an optical identification of the objects, in particular by image recognition by means of a camera (KA), or by reading a respective attached to the objects code, in particular a QR code contains.
7. Verfahren nach zumindest einem der vorherigen Ansprüche, wobei die Sicherheitsausrüstung Sensoren aufweist und wobei in regelmäßigen Abständen mittels der Sensoren überprüft wird, ob die Sicherheitsausrüstung noch von der Person (P1 , P2, P3) getragen wird. 7. The method according to at least one of the preceding claims, wherein the safety equipment comprises sensors and being checked at regular intervals by means of the sensors, whether the safety equipment is still worn by the person (P1, P2, P3).
8. Verfahren nach zumindest einem der vorherigen Ansprüche, wobei die Informationen über den Gesundheitszustand zumindest einen der folgenden Vitalparameter der jeweiligen Person (P1 , P2, P3) beinhalten: 8. The method according to at least one of the preceding claims, wherein the information about the state of health includes at least one of the following vital parameters of the respective person (P1, P2, P3):
Blutdruck der Person (P1 , P2, P3);  Blood pressure of the person (P1, P2, P3);
Herzfrequenz der Person (P1 , P2, P3);  Heart rate of the person (P1, P2, P3);
Körpertem peratur der Person (P1 , P2, P3); und - Atemfrequenz der Person (P1 , P2, P3). Body temperature of the person (P1, P2, P3); and - Respiratory rate of the person (P1, P2, P3).
9. Verfahren nach zumindest einem der vorherigen Ansprüche, wobei die Informationen über den Gesundheitszustand von einem von der jeweiligen Person (P1 , P2, P3) getragenen 9. The method according to at least one of the preceding claims, wherein the information about the health of one of the respective person (P1, P2, P3) carried
Fitnessarmband und/oder von einem von der jeweiligen Person (P1 , P2, P3) mitgeführten mobilen Endgerät erfasst und an die Serviceplattform (SP) übermittelt werden.  Fitness bracelet and / or by one of the respective person (P1, P2, P3) entrained mobile terminal detected and transmitted to the service platform (SP).
10. Verfahren nach zumindest einem der vorherigen Ansprüche, wobei zusätzlich von den jeweiligen Personen (P1 , P2, P3) erworbene Qualifikationszertifikate in der Serviceplattform (SP) gespeichert werden, und wobei die Qualifikationszertifikate in das Berechnen des 10. The method according to claim 1, wherein in addition qualification certificates acquired by the respective persons (P1, P2, P3) are stored in the service platform (SP), and wherein the qualification certificates are used in the calculation of the
Eignungsgrades einfließen.  Include degree of fitness.
1 1. Verfahren nach zumindest einem der vorherigen Ansprüche, wobei ein Wartungsfall der 1 1. The method according to at least one of the preceding claims, wherein a maintenance case of
Messstelle (MS1 , MS2, MS3) die Anlagenkomponente (AK, AK'), das Feldgerät (FG, FG‘) und/oder das Kommunikationsmittel (KM) der Messstelle (MS1 , MS2, MS3) betrifft.  Measuring point (MS1, MS2, MS3) the system component (AK, AK '), the field device (FG, FG') and / or the communication means (KM) of the measuring point (MS1, MS2, MS3) concerns.
12. Verfahren nach zumindest einem der vorherigen Ansprüche, wobei ein Service-, bzw. 12. The method according to at least one of the preceding claims, wherein a service, or
Wartungsfalls des Feldgeräts (FG, FG‘) in Form einer von dem Feldgerät (FG, FG‘)  Maintenance case of the field device (FG, FG ') in the form of one of the field device (FG, FG')
ausgesandten Diagnosemeldung (DIAG) detektiert wird, wobei die Diagnosemeldung (DIAG) von dem Feldgerät (FG, FG‘) über ein Edge-Device (EDGE) an die Serviceplattform (SP) übermittelt wird, wobei die Diagnosemeldung (DIAG) von dem Feldgerät (FG, FG‘) indirekt über die Leitstelle (LS) an die Serviceplattform (SP) übermittelt wird, oder wobei die  emitted diagnostic message (DIAG) is detected, wherein the diagnostic message (DIAG) from the field device (FG, FG ') via an edge device (EDGE) to the service platform (SP) is transmitted, the diagnostic message (DIAG) from the field device ( FG, FG ') is transmitted indirectly via the control center (LS) to the service platform (SP), or wherein the
Diagnosemeldung (DIAG) des Feldgeräts (FG, FG‘) direkt, insbesondere über eine  Diagnosis message (DIAG) of the field device (FG, FG ') directly, in particular via a
Internetverbindung, von dem Feldgerät (FG, FG‘) an die Serviceplattform (SP) übermittelt wird.  Internet connection is transmitted from the field device (FG, FG ') to the service platform (SP).
13. Verfahren nach zumindest einem der vorherigen Ansprüche, wobei bei Auftreten eines Service-, bzw. Wartungsfall der Messstelle (MS1 , MS2, MS3) mehrere Service-, bzw. Wartungsaufträge (SA) erstellt werden, die für welche ein separater Eignungsgrad ermittelt wird und welche jeweils an unterschiedliche Personen (P1 , P2, P3) übermittelt werden, wobei die einzelnen Service-, bzw. Wartungsaufträge (SA) zueinander unterschiedliche für die Behebung des Service- bzw. Wartungsfalls benötigte Gegenstände, Anforderungen an einen Gesundheitszustand und/oder Anforderungen hinsichtlich einer Sicherheitsausrüstung umfassen. 13. The method according to at least one of the preceding claims, wherein when a service or maintenance case of the measuring point (MS1, MS2, MS3) several service or maintenance orders (SA) are created, which is determined for which a separate degree of fitness and which in each case are transmitted to different persons (P1, P2, P3), whereby the individual service or maintenance orders (SA) have different objects required for the remedy of the service or maintenance case, requirements for a health status and / or requirements in terms of safety equipment.
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