DE10311583A1

DE10311583A1 - Situation dependent reminder service, e.g. a wake-up call service, whereby the reminder time can be adjusted to allow for varying conditions, e.g. if there is heavy traffic or a train is cancelled

Info

Publication number: DE10311583A1
Application number: DE2003111583
Authority: DE
Inventors: Jörg Nitschmann
Original assignee: Deutsche Telekom AG
Current assignee: Deutsche Telekom AG
Priority date: 2003-03-10
Filing date: 2003-03-10
Publication date: 2005-02-24

Abstract

Method for providing a reminder service, especially a telephone call wake-up service, whereby a service provider provides a reminder at a defined time point. The service provider automatically sets the reminder time based on a condition set by the customer. The customer is reminded (called) as soon as a predefined condition occurs.

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zur Durchführung eines Erinnerungsdienstes, bei dem ein Kunde über ein Telekommunikationsnetzwerk bei einem Dienstanbieter eine Erinnerung, insbesondere für einen bestimmten Zeitpunkt beauftragt und über das Telekommunikationsnetzwerk eine Erinnerung erhält, insbesondere betrifft die Erfindung ein Verfahren zur Durchführung eines Weckdienstes.The Invention relates to a method for carrying out a reminder service, where a customer over a telecommunication network at a service provider a reminder, especially for commissioned at a specific time and via the telecommunications network receive a reminder, In particular, the invention relates to a method for carrying out a Alarm clock service.

Telekommunikationsdienstleister bieten heute auch häufig sogenannte Sekretariatsdienstleistungen an, d.h. z.B. einen Erinnerungsservice mit einer telefonischen Erinnerung an wichtige Termine sowie ebenfalls Weckdienste. Für den gewünschten Erinnerungsservice kann ein Kunde mittels eines Telekommunikationsnetzwerkes, beispielsweise dem Telefonnetz an den Dienstanbieter eine gewünschte Erinnerungszeit vorgeben, zu der er dann automatisch von dem Dienstanbieter angerufen wird.telecommunication services also offer frequently today so-called secretarial services, i. e.g. a reminder service with a telephone reminder of important appointments as well Weckdienste. For the wished Reminder service can be a customer via a telecommunications network, For example, the telephone network to the service provider a desired reminder time pretend he is then automatically called by the service provider becomes.

Beispielsweise ist es bekannt auf diese Art Weckdienste zu realisieren, d.h. ein Kunde beauftragt z.B. in einem Hotel mittels der hoteleigenen Telekommunikationsanlage bei einem entsprechenden Dienstautomaten das Läuten des Telefons zu einer bestimmten Uhrzeit. Zu dieser Uhrzeit muss der Kunde aufstehen, um beispielsweise zu einer bestimmten anderen Zeit einen Termin wahrnehmen zu können.For example it is known in this way to realize wake-up services, i. one Customer orders e.g. in a hotel using the hotel's own telecommunications system at a corresponding service machine the ringing of the phone to a specific Time. At this time, the customer has to get up, for example to be able to make an appointment at a certain other time.

Problematisch ist hierbei, dass der Kunde selbst eventuelle Verzögerungen auf dem Weg zum Terminort einkalkulieren muss, wie sie beispielsweise durch Staus auf Autobahnen, bei hohem Verkehrsaufkommen oder Unfall vorkommen können, sowie beim Ausfall einer Bahnlinie, eines Zuges, gestrichenen Flügen oder auch von Wettereinflüssen möglich sind. Um das Risiko bei wichtigen Terminen zu spät zu erscheinen, auszuschließen, wird dementsprechend häufig von Kunden eine sehr frühe Erinnerungszeit beauftragt.Problematic Here is that the customer himself any delays on the way to the place of appointment, as for example by Traffic jams on highways, high traffic or accident occur can, as well as in case of failure of a railway line, a train, canceled flights or also from weather influences possible are. To avoid the risk of appearing too late on important dates, it will accordingly often from customers a very early Reminder time assigned.

Aufgabe der Erfindung ist es einen Erinnerungsdienst bereitzustellen, der situationsbedingt Einfluss nimmt auf eine Erinnerungszeit, um die oben genannten Nachteile zu überwinden.task The invention is to provide a reminder service which Depending on the situation, it takes on a reminder time to the overcome the above disadvantages.

Diese Aufgabe wird erfindungsgemäß dadurch gelöst, dass der Dienstanbieter automatisch in Abhängigkeit wenigstens einer, insbesondere durch den Kunden vorgegebenen Bedingung, eine Erinnerungszeit festlegt.These Task is inventively characterized solved, that the service provider automatically depending on at least one, in particular by the customer predetermined condition, a reminder time sets.

So kann es beispielsweise vorgesehen sein, dass der Dienstanbieter, der den Erinnerungsdienst durchführt, standardmäßig Bedingungen, wie z.B. erhöhtes Verkehrsaufkommen, Ausfall von Verkehrsmitteln oder Wettereinflüsse, überwacht und in Abhängigkeit hiervon Festlegung und/oder eine Anpassung bzw. Neufestlegung der Erinnerungszeit durchführt. Bevorzugt wird es vorgesehen sein, dass der Kunde selbst dem Dienstanbieter mitteilt, welche Bedingungen der Dienstanbieter zu überprüfen hat, um eine Neufestlegung der Erinnerungszeit durchzuführen.So may, for example, be provided for the service provider, who performs the reminder service, default conditions, such as. increased Traffic, failure of transport or weather, monitored and depending This definition and / or an adjustment or redefinition of Reminder time performs. Preferably, it will be provided that the customer himself the service provider tells you what conditions the service provider has to check to redetermine the reminder time.

Z.B. kann es vorgesehen sein, dass der Kunde dem Dienstleister eine gewünschte Erinnerungszeit vorgibt, diese jedoch vom Dienstanbieter situationsbedingt geändert wird, so daß der Kunde zu einem anderen als den beauftragten Zeitpunkt erinnert wird, insbesondere zu einem früheren.For example, It can be provided that the customer the service provider a desired reminder time pretends that this is changed by the service provider according to the situation, so that the Customer is reminded to a different time than the appointed in particular to an earlier one.

In einer ersten Alternative kann es vorgesehen sein, dass mit Eintreten einer vorgegebenen Bedingung der Kunde automatisch und sofort über das Telekommunikationsnetzwerk über eine neu festgelegte oder festzulegende Erinnerungszeit informiert wird. Ist es beispielsweise vorgesehen, dass der Dienstanbieter als Bedingung das Auftreten von Staus z.B. auf einer bestimmten Straßenstrecke überwachen soll, und tritt genau auf dieser Strecke ein Stau auf, so wird der Kunde durch den Dienstanbieter automatisch sofort beim Auftreten dieser Bedingung, also des Staus, über das Telekommunikationsnetzwerk z.B. mittels eines Telefons hierüber informiert. Gegebenenfalls kann dann der Kunde selbst bestimmen, ob eine Verschiebung der Erinnerungszeit gewünscht wird oder nicht.In In a first alternative, it may be provided that with entry a predetermined condition, the customer automatically and immediately via the telecommunications network via a newly defined or to be determined reminder time is informed. Is it for example provided that the service provider as a condition the occurrence of congestion e.g. monitor on a specific road section should, and occurs exactly on this route a traffic jam, then the Customer automatically by the service provider immediately upon occurrence this condition, ie the congestion, via the telecommunications network e.g. by means of a telephone over it informed. If necessary, the customer can then decide for himself whether a shift of the reminder time is desired or not.

Eine sofortige Erinnerung bei Auftreten einer vorgegebenen Bedingung kann jedoch störend sein, insbesondere während der Nachruhe bei Weckdiensten. Demgemäß kann es in einer weiteren Alternative des erfindungsgemäßen Verfahrens vorgesehen sein, dass in Abhängigkeit einer vorgegebenen Bedingung automatisch durch den Dienstanbieter eine zeitliche Verschiebung der Erinnerung, insbesondere auf einen früheren Zeitpunkt, vorgenommen wird. Tritt im obigen Beispiel wiederum ein Stau auf, so kann es vorgesehen sein, dass der Dienstanbieter automatisch die Weckzeit auf einen früheren Zeitpunkt festlegt, um hierdurch eventuelle Verzögerungen durch den Stau auszugleichen.A immediate reminder when a given condition occurs can be disturbing be, especially during the rest at wake-up services. Accordingly, it may be in another Alternative of the method according to the invention be provided that in dependence a predetermined condition automatically by the service provider a temporal shift of memory, especially one earlier Timing is made. Enter again in the example above Traffic jams, it may be provided that the service provider automatically the alarm time to a previous one Time to compensate for any delays caused by the traffic jam.

Oben genanntes Verfahren setzt im Wesentlichen voraus, dass entweder der Dienstanbieter von sich aus bestimmte Kriterien bzw. Bedingungen automatisch überwacht bzw. dass der Kunde in einer bevorzugten Ausführung beim Dienstanbieter über das Telekommunikationsnetzwerk wenigstens eine zu überprüfende Bedingung wählt.The above-mentioned method essentially assumes that either the service provider automatically monitors certain criteria or conditions or that the customer in a preferred embodiment at least one of the service provider via the telecommunications network checking condition selects.

Beispielsweise kann es hier vorgesehen sein, dass der Kunde beim Dienstanbieter über eine Internetverbindung die zu überprüfenden Bedingungen selektiert. So kann der Kunde dem Dienstanbieter mitteilen, dass beispielsweise bestimmte Straßenstrecken oder bestimmte, vom Kunden gewünschte Verkehrsmittel hinsichtlich eines erhöhten Verkehrsaufkommen oder Ausfall überprüft werden. Tritt nun vor Erreichen der Erinnerungs- bzw. Weckzeit ein derartiges Ereignis ein, so kann der Dienstanbieter automatisch den Erinnerungszeitpunkt vorverschieben, um hierdurch die ereignisbedingten Verzögerungen zu kompensieren.For example It may be provided here that the customer at the service provider via an Internet connection the conditions to be checked selected. So the customer can inform the service provider that For example, certain roads or certain, desired by the customer Means of transport in terms of increased traffic or Failure to be checked. kick now before reaching the reminder or alarm time such a Event, the service provider can automatically set the reminder time to delay the event-related delays to compensate.

Hierfür ist es bevorzugt vorgesehen, dass der Dienstanbieter das Vorliegen einer gewählten Bedingung über ein Telekommunikationsnetzwerk, insbesondere das Internet, überprüft. So ist es beispielsweise bekannt, dass Verkehrsbetriebe über Internetwebseiten oder Datenbanken die entsprechenden Verbindungszeiten oder auch eventuelle Ausfälle ihrer Verkehrsmittel bekannt geben. Dementsprechend besteht die Möglichkeit über das Internet eine derartige Information einzuholen und bei der Bestimmung eines Erinnerungszeitpunktes einfließen zu lassen. Stellt beispielsweise der Dienstanbieter fest, dass eine gewählte Buslinie zu einem bestimmten Zeitpunkt verzögert oder gar nicht fährt, so kann der Dienstanbieter den Erinnerungszeitpunkt vorverlegen, um hierdurch sicherzustellen, dass der Kunde einen nächst früheren Bus bzw. allgemein einen nächst früheres Verkehrsmittel erreichen kann.This is it preferably provided that the service provider the presence of a selected condition over Telecommunications network, in particular the Internet, checked. So is It is known, for example, that public transport companies use Internet websites or databases the appropriate connection times or even any failures of her Announce transport. Accordingly, the possibility exists over the Internet to obtain such information and in the determination to incorporate a reminder time. Represents, for example The service provider determines that a selected bus line at a given time delayed or not driving, so the service provider can bring the reminder time, to thereby ensure that the customer a next earlier bus or generally one next earlier Can reach transport.

Dementsprechend kann es auch vorgesehen sein, dass der Dienstanbieter z.B. bei Durchführung des Erinnerungsdienstes dem Kunden eine Mitteilung macht über die eingetretenen Bedingungen und über eventuelle Alternativen auf einer festgelegten Reiseroute.Accordingly It may also be provided that the service provider e.g. when carrying out the Reminder service makes a message to the customer about the occurred conditions and over possible alternatives on a defined itinerary.

Gemäß einer weiteren Ausführung kann es auch vorgesehen sein, dass der Kunde dem Dienstanbieter eine Terminzeit und einen Terminort mitteilt und der Dienstanbieter automatisch eine Erinnerungszeit bestimmt und zu diesem Erinnerungszeitpunkt eine Erinnerung über das Telekommunikationsnetzwerk durchführt. Hier überlässt dementsprechend der Kunde dem Dienstanbieter die Festlegung der Erinnerungszeit, welches insbesondere in Abhängigkeit von eventuell vorher gesetzten Bedingungen erfolgt. Hier kann es in einer weiteren Ausführung auch vorgesehen sein, dass der Kunde dem Dienstanbieter seinen Standort mitteilt und der Dienstanbieter automatisch eine Route zum Terminort vorschlägt und situationsabhängig, z.B. in Abhängigkeit der Verkehrssituation und/oder der Wettersituation, eine Erinnerungszeit bestimmt.According to one further execution It can also be provided that the customer is the service provider an appointment time and a place announces and the service provider automatically determines a reminder time and at this reminder time a reminder about the telecommunications network performs. Here, the customer leaves accordingly the service provider the determination of the reminder time, which in particular dependent on of any previously set conditions. Here it can in a further embodiment also be provided that the customer the service provider its location tells the service provider automatically a route to the destination suggests and depending on the situation, e.g. dependent on the traffic situation and / or the weather situation, a reminder time certainly.

Bei dem durch den Dienstanbieter erfolgten Routenvorschlag wird der Dienstanbieter automatisch entsprechend einzusetzende Verkehrsmittel berücksichtigen und kann dementsprechend z.B. bei Störungen auf der festgelegten Route Veränderungen an der Erinnerungszeit vornehmen.at the route proposal made by the service provider becomes the Service providers automatically according to applicable transport consider and accordingly, e.g. in case of disturbances on the specified Route changes at the reminder time.

Andererseits kann, wie erwähnt, auch der Kunde dem Dienstanbieter bestimmte Strecken und Verbindungen vorgeben, die der Dienstanbieter hinsichtlich irgendwelcher Störungen zu überwachen hat.on the other hand can, as mentioned, also the customer the service provider certain routes and connections specify that the service provider has to monitor for any interference.

Zur Übermittlung eventuell einzuhaltender Bedingungen kann der Kunde z.B. über eine Internet-Web-Oberfläche ein Profil beim Dienstanbieter hinterlegen, so dass für einen Kunden nicht bei jedem Erinnerungsdienst die zu überprüfenden Bedingungen festgelegt werden müssen, da diese innerhalb des gewählten Profils gespeichert sind.For transmission If necessary, the customer can, for example, over a Internet web interface deposit a profile with the service provider, allowing for a Customers do not set the conditions to be checked at every reminder service Need to become, since these are within the chosen Profiles are stored.

Bei der Durchführung des Erinnerungsdienstes über ein Telekommunikationsnetzwerk kann grundsätzlich jedes Telekommunikationsnetz eingesetzt werden, wie beispielsweise das Telefonnetz, das Mobilfunknetz oder auch das Internet. Dies gilt ebenso für die Telekommunikationsnetzwerke, mittels denen der Dienstanbieter das Vorliegen bestimmter Bedingungen überprüft.at the implementation of the remembrance service A telecommunications network can in principle be any telecommunications network are used, such as the telephone network, the mobile network or the internet. This also applies to telecommunications networks, by means of which the service provider verifies the existence of certain conditions.

Beispielsweise können, wie genannt, die Bedingungen, wie z.B. ein Ausfall von Verkehrsmitteln über das Internet auf den entsprechenden Webseiten der Verkehrsbetriebe abgefragt werden. Ebenso ist es möglich Stauinformationen auch aus dem Verkehrsfunk zu entnehmen, d.h. auch unidirektionale Telekommunikationswege, wie beispielsweise Ausstrahlung über Hörfunk oder Radiodatensysteme können hier berücksichtigt werden.For example can, as mentioned, conditions such as e.g. a failure of transport over the Internet queried on the appropriate websites of the transport companies become. It is also possible Also to remove congestion information from the traffic information, i. also unidirectional telecommunication channels, such as broadcasting via radio or Radio data systems can considered here become.

Durch den beschriebenen Erinnerungsdienst kann bedarfsgesteuert eine automatische Verschiebung einer von einem Kunden gewünschten Erinnerungszeit vorgenommen werden oder es kann eine Erinnerungszeit ohne Vorgabe automatisch generiert werden in Abhängigkeit gewählter Bedingungen wie Verkehrseinflüsse etc.By the reminder service described can be on demand as an automatic Postponed a reminder time requested by a customer or it can be a reminder time without default automatically are generated in dependence selected Conditions like traffic influences Etc.

Claims

Method for carrying out a reminder service in which a customer via a telecommunication network at a service provider a reminder, and in particular receives a reminder via the telecommunication network, in particular carrying out a wake-up service, characterized in that the service provider automatically depending on at least one, in particular given by the customer, condition one Reminder time sets.

Method according to claim 1, characterized in that that the customer immediately upon entering a given condition about the Telecommunications network about this is informed.

Method according to claim 1, characterized in that that in dependence a predetermined condition, a time shift of a desired Reminder, especially made at an earlier date becomes.

Method according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the customer at the service provider via the Telecommunications network selects at least one condition to be checked.

Method according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the service provider indicates the existence of a condition Telecommunications network, in particular the Internet checked.

Method according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the customer the service provider an appointment time and a location informs and the service provider automatically a Reminder time determined and to this determine reminder time a reminder about the telecommunications network performs.

Method according to Claim 6, characterized that the customer informs the service provider of his location and the Service provider proposes a route to the terminus and depending on the situation, in particular dependent on the traffic and / or weather situation, a reminder time determined.