DE10300610A1

DE10300610A1 - Switching telecommunications connection between two subscribers via telecommunication network, by providing alternative call numbers and/or automatically routing call if connection fails

Info

Publication number: DE10300610A1
Application number: DE2003100610
Authority: DE
Inventors: Erwin Ewald; Harald Dipl.-Ing. Grenz; Wolfgang Herden; Daniela Metz; Jürgen Dipl.-Ing. Olsson; Marian Dipl.-Ing. Trinkel
Original assignee: Deutsche Telekom AG
Current assignee: Deutsche Telekom AG
Priority date: 2003-01-10
Filing date: 2003-01-10
Publication date: 2004-07-22

Abstract

In the event of a failed attempt at switching a connection to a second subscriber, the first subscriber is connected to a switching system in the telecommunication network, which gives the first subscriber at least one alternative call number associated with the non-switched call number, and/or automatically routes to a call number. An Independent claim is included for a system for switching a telecommunications connection.

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren und ein System zur Vermittlung einer Telekommunikationsverbindung zwischen zwei Telekommunikationsteilnehmern über ein Telekommunikationsnetzwerk.The invention relates to a method and a system for switching a telecommunications connection between two telecommunication participants over a telecommunication network.

Bei einem Anruf eines ersten Telekommunikationsteilnehmers zu einem zweiten Telekommunikationsteilnehmer über ein Telekommunikationsnetzwerk, wie beispielsweise das Telefonnetz, kommt es immer wieder zu Situationen, dass der zweite angewählte Telekommunikationsteilnehmer über die angewählte Rufnummer nicht erreichbar ist.When calling a first telecommunications subscriber to a second telecommunications subscriber via a telecommunications network, like the telephone network, there are always situations that the second selected Telecommunications subscribers via the selected one Call number cannot be reached.

Dies kann z.B. dann der Fall sein, wenn der angewählte zweite Telekommunikationsteilnehmer momentan sich nicht am Ort des Telekommunikationsendgerätes aufhält, welchem die angewählte Rufnummer zugeordnet ist. Beispielsweise kann ein Anruf im Büro des zweiten Telekommunikationsteilnehmers erfolgen, wo dieser sich jedoch momentan nicht aufhält und dementsprechend dort nicht erreichbar ist.This can e.g. then be the case if the selected one second telecommunications subscriber is currently not at the location of the telecommunications terminal staying, which the selected one Number is assigned. For example, a call to the second person's office Telecommunications subscriber take place where this is currently does not stop and accordingly cannot be reached there.

Ebenso kann die Möglichkeit bestehen, dass es sich bei der angewählten Rufnummer um eine alte, nicht mehr aktuelle Rufnummer des zweiten Telekommunikationsteilnehmers handelt, der beispielsweise im Laufe der Zeit seine Rufnummer geändert hat, z.B. durch Änderung eines Mobilfunkvertrages oder auch durch einen Umzug.There may also be a possibility that yourself at the selected one Call number for an old, no longer current call number of the second Telecommunications subscriber, for example, in the course who has changed his number, e.g. by change a mobile phone contract or by moving.

In solchen Fällen wird es als unbequem empfunden, alternative oder aktuelle Rufnummern des gewünschten zweiten Telekommunikationsteilnehmers selbst heraussuchen zu müssen, sei es durch Anrufen bei Telekommunikationsauskünften, dem Aufschlagen eines Telefonbuches oder auch dem Suchen einer Nummer des gewünschten Telekommunikationsteilnehmers in einer Rufnummerndatenbank, wie sie z.B. auf CD-Rom aktuell erhältlich ist bzw. auch durch eine Suche in Kombination mit älteren CD-Rom Ausgaben vorheriger Jahrgänge.In such cases, it is felt to be uncomfortable alternative or current numbers of the desired second telecommunication subscriber to have to look for yourself be it by calling telecommunications information, opening one Phonebook or looking for a number of the desired Telecommunications subscriber in a phone number database, such as they e.g. currently available on CD-Rom is or also by a search in combination with older CD-Rom Issues of previous years.

Eine derartige Suche, die vom ersten anrufenden Telekommunikationsteilnehmer durchgeführt werden muss, ist zeitaufwendig und führt häufig nicht zu einem befriedigenden Ergebnis, nämlich z.B. dann, wenn ein zweiter angewählter Telekommunikationsteilnehmer unbekannt verzogen ist und es nicht bekannt ist, in welchem Ortstelefonbuch der Teilnehmer zu suchen ist. Hier kann es dann beispielsweise selbst bei einer ortsübergreifenden Suche in Telefonbüchern oder entsprechenden Datenbanken gerade bei geläufigen Namen zu Mehrfachtreffern kommen, so dass das Ergebnis der Rufnummernsuche nicht eindeutig ist.Such a search, from the first calling telecommunications subscriber must be done is time consuming and leads frequently not to a satisfactory result, e.g. then when a second been selected Telecommunication subscriber is moved unknown and it is not known is in which local directory the subscriber is to be searched. Here it can then be used, for example, even with a cross-location Search in phone books or corresponding databases, especially with common names for multiple hits come, so that the result of the number search is not clear is.

Aufgabe der Erfindung ist es ein Verfahren und ein System zur Verfügung zu stellen, welches eine Vermittlung zu dem gewünschten zweiten Telekommunikationsteilnehmer wesentlich vereinfacht und automatisiert.The object of the invention is To provide a method and a system which a Mediation to the desired second telecommunications subscriber significantly simplified and automated.

Diese Aufgabe wird erfindungsgemäß durch ein Verfahren zur Vermittlung einer Telekommunikationsverbindung zwischen zwei Telekommunikationsteilnehmern über ein Telekommunikationsnetzwerk gelöst, bei dem bei einem erfolglosen Vermittlungsversuch zum zweiten Telekommunikationsteilnehmer der erste Telekommunikationsteilnehmer zu einem im Telekommunikationsnetzwerk vorgesehenen Vermittlungssystem verbunden wird, das dem ersten Telekommunikationsteilnehmer wenigstens eine der nicht vermittelbaren Rufnummer zugeordnete alternative Rufnummer mitteilt und/oder automatisch zu wenigstens einer Rufnummer weiter vermittelt.This object is achieved by a Procedure for arranging a telecommunication connection between solved two telecommunications participants over a telecommunications network, at in the event of an unsuccessful attempt to switch to the second telecommunications subscriber, first telecommunications subscriber to one in the telecommunications network provided switching system is connected to the first telecommunications subscriber at least one alternative assigned to the unavailable number Announces number and / or automatically to at least one number further conveyed.

Bei diesem genannten Vermittlungssystem kann es sich um die übliche Vermittlungsstelle in einem Telekommunikationsnetzwerk handeln, die für die Vermittlung von beispielsweise Anrufen im Telefonnetz zuständig ist. Es kann jedoch auch vorgesehen sein, ein hiervon getrenntes Vermittlungssystem vorzusehen, das speziell für die Fälle erfolgloser Vermittlungsversuche eingesetzt ist. Ein solches Vermittlungssystem kann eine PC-Einkopplung aufweisen bzw. als Stand-Alone-PC mit einem Telefoninterface ausgebildet sein.In this switching system mentioned it is the usual Act as a switching center in a telecommunications network, those for mediation of calls in the telephone network, for example. However, it can also be provided to provide a switching system separate therefrom, that especially for the cases unsuccessful mediation attempts is used. Such a switching system can have a PC coupling or as a stand-alone PC with a Telephone interface to be trained.

Eine Verbindung zu diesem Vermittlungssystem erfolgt bevorzugt dann, wenn die angewählte Rufnummer des zweiten Telekommunikationsteilnehmers z.B. nicht vergeben oder aber zumindest zeitweise nicht erreichbar ist. Dieser Fall kann also z.B. dann auftreten, wenn ein zweiter Telekommunikationsteilnehmer zuhause angerufen wird, der Teilnehmer sich jedoch momentan auf Reisen befindet. In diesem Falle würde nach der Verbindung zu dem erfindungsgemäßen Vermittlungssystem eine Suche nach einer alternativen Rufnummer erfolgen, unter der der zweite Telekommunikationsteilnehmer erreichbar sein könnte.A connection to this switching system is preferably carried out when the dialed number of the second Telecommunication subscriber e.g. not forgiven or at least is temporarily unavailable. This case can e.g. then occur when a second telecommunications subscriber is at home is called, but the subscriber is currently traveling. In this case after the connection to the switching system according to the invention Search for an alternative number under which the second telecommunications subscriber could be reached.

Hierbei kann erfindungsgemäß wenigstens eine alternative Rufnummer aus einer Rufnummerndatenbank ermittelt werden, die entweder direkt in dem erfindungsgemäßen Vermittlungssystem oder Iosgelöst davon, im Telekommunikationsnetzwerk verfügbar ist. In einer derartigen Rufnummerndatenbank kann beispielsweise zu der angewählten ersten Rufnummer des gewünschten Telekommunikationsteilnehmers auch noch wenigstens eine weitere, bevorzugt mehrere weitere Rufnummern, abgespeichert sein.According to the invention, at least one alternative phone numbers can be determined from a phone number database, which are either directly in the switching system according to the invention or dissolved by it, is available in the telecommunications network. In such a The phone number database can, for example, correspond to the dialed first phone number of the desired one Telecommunications subscriber also at least one more, preferably several other phone numbers can be stored.

Beispielsweise können hier die Rufnummern der Arbeitsstelle oder auch eine Mobilfunknummer des bei sich geführten Mobiltelefones und z.B. eine Autotelefonnummer hinterlegt sein. So kann durch das erfindungsgemäße Vermittlungssystem dem anrufenden Teilnehmer, der unter der ersten gewählten Rufnummer keine Verbindung erhalten hat, wenigstens eine Alternativrufnummer mitgeteilt, nach der Mitteilung an wenigstens eine Rufnummer weiter vermittelt oder sofort auch ohne Mitteilung an wenigstens eine Rufnummer verdeckt weiter vermittelt werden, ohne dass der anrufende Teilnehmer von einer solchen Rufnummer Kenntnis erhält.For example, the phone numbers of the Job or a mobile phone number of the mobile phone kept with you and e.g. a car phone number must be stored. So through that switching system according to the invention the calling party, the one under the first dialed number has not received a connection, at least one alternative number communicated, after the message to at least one number conveyed or immediately without notification to at least one number can be conveyed concealed without the calling subscriber receives knowledge of such a number.

Sollte auch unter einer alternativen Rufnummer der Teilnehmer nicht erreichbar sein, so kann das erfindungsgemäße Verfahren erneut fortgeführt werden, um eine nächste alternative Rufnummer, die gegebenenfalls weiterhin in der Rufnummerndatenbank gespeichert ist, mitzuteilen und anzuwählen.Should also have an alternative number If the subscriber cannot be reached, the method according to the invention can be continued again in order to notify and dial a next alternative call number, which may still be stored in the call number database.

Ebenso kann es vorgesehen sein in Verbindung mit dem vorhergenannten parallel mehrere Rufnummern gleichzeitig anzuwählen.It can also be provided in Connection with the aforementioned several phone numbers in parallel to select.

Dieselbe Situation der Nichterreichbarkeit unter einer angewählten Rufnummer kann sich beispielsweise auch ergeben, wenn die dem ersten anwählenden Telekommunikationsteilnehmer bekannte Rufnummer des zweiten Telekommunikationsteilnehmers nicht mehr aktuell ist. Beispielsweise kann der zweite angewählte Telekommunikationsteilnehmer zwischenzeitlich seinen Mobilfunkvertrag gewechselt haben oder aber er ist umgezogen und hat aus diesem Grunde seine Rufnummer geändert oder ändern müssen. Hier sind beliebige andere Situationen denkbar, warum sich eine Rufnummer ändert.The same situation of inaccessibility under one selected Phone number can also arise, for example, if the first anwählenden Telecommunications subscriber known number of the second telecommunications subscriber is out of date. For example, the second selected telecommunications subscriber can in the meantime have changed their mobile phone contract or they have moved and has therefore changed or had to change his number. Here are any others Conceivable situations why a phone number changes.

In einem solchen Fall kann es statt einer üblichen Ansage, dass die Rufnummer beispielsweise nicht vergeben ist, nach dieser Mitteilung oder alternativ zu dieser Mitteilung eine Verbindung in dem erfindungsgemäßen Vermittlungssystem erfolgen, in der danach gesucht wird, ob zu der angewählten Rufnummer alternative Rufnummern, wie beispielsweise eine neue aktualisierte Rufnummer, existiert. Sofern dies der Fall ist, kann dann, wie bereits zuvor beschrieben, eine Mitteilung und Weitervermittlung, gegebenenfalls auch ohne vorherige Mitteilung, erfolgen.In such a case, it can take place a usual Announcement that the number has not been assigned, for example, after this message or alternatively to this message a connection in the switching system according to the invention in the search for whether to the dialed number alternative numbers, such as a new updated one Number exists. If this is the case, then, as already previously described, a communication and referral, where appropriate without prior notice.

In einer weiteren bevorzugten Ausführungsform des erfindungsgemäßen Verfahrens kann es ergänzend vorgesehen sein, dass dem ersten Telekommunikationsteilnehmer vor und/oder während der Mitteilung bzw. Weitervermittlung noch ergänzende weitere Informationen zum zweiten Teilnehmer angeboten und/oder auf Anforderung geliefert werden. Somit kann mit dem erfindungsgemäßen Vermittlungssystem gleichzeitig auch ein Auskunftsdienst realisiert werden, so dass der anrufende Telekommunikationsteilnehmer gegebenenfalls neben einer neuen oder alternativen Rufnummer noch Zusatzinformationen über den zweiten Telekommunikationsteilnehmer erhalten kann.In a further preferred embodiment of the method according to the invention it can be complementary be provided that the first telecommunications subscriber and / or during the Communication or referral for additional information offered to the second participant and / or delivered on request become. Thus, the switching system according to the invention can be used simultaneously also an information service can be implemented so that the calling Telecommunications subscribers, if necessary, next to a new or alternative phone number or additional information about the second telecommunications subscriber can get.

Beispielsweise kann hier vermerkt werden, dass sich die Rufnummer geändert hat, weil der Teilnehmer zu einer anderen Adresse verzogen ist, woraufhin dem ersten Telekommunikationsteilnehmer gegebenenfalls nach Anbietung und Anforderung die neue Adresse des zweiten Telekommunikationsteilnehmers z.B. als Mehrwertdienstleistung mitgeteilt wird. Hier können neben den alternativen und/oder aktualisierten Rufnummern in der genannten Rufnummerndatenbank beliebige Zusatzinformationen zu einem Telekommunikationsteilnehmer bzw. zu den ihm zugeordneten Rufnummern gespeichert werden.For example, can be noted here that the number has changed because of the subscriber moved to another address, whereupon the first telecommunications subscriber, if necessary after offering and requesting the new address of the second telecommunications subscriber e.g. is communicated as a value-added service. Here you can next the alternative and / or updated numbers in the above Telephone number database any additional information about a telecommunications subscriber or for the phone numbers assigned to it.

Zum Beispiel bei einer Speicherung mehrerer alternativer Rufnummern kann zusätzlich vermerkt werden, welchem Endgeräte diese Rufnummer zugeordnet ist, also beispielsweise zuhause, im Büro, im Auto, im Mobilfunktelefon etc.For example, when saving of several alternative phone numbers can also be noted which one terminals this number is assigned, e.g. at home, in the office, in the car, in the mobile phone etc.

Gegebenenfalls kann es dann vorgesehen sein, dass nach dem erfindungsgemäßen Verfahren z.B. über ein sprach- oder tastengesteuertes Dialogsystem der anrufende Telekommunikationsteilnehmer aus mehreren zur Verfügung gestellten Rufnummern eine oder eine Prioritätsreihenfolge für weitere Vermittlungsgesuche auswählt.If necessary, it can then be provided that according to the method according to the invention e.g. about a voice or key-controlled dialog system of the calling telecommunication participants available from several provided phone numbers one or a priority order for further mediation requests selects.

Gemäß der Erfindung ist es weiterhin bevorzugt vorgesehen, dass die zur Verfügung gestellten Informationen zusätzlicher Art, die zu den gespeicherten Rufnummern in der Datenbank vorgehalten werden, gegebenenfalls auf die gespeicherten Rufnummern selbst von dem Vermittlungssystem automatisch aus weiteren Datenbanken zusammengetragen werden. Beispielsweise kann von dem Vermittlungssystem ein Zugriff auf allgemeine Rufnummerndatenbanken, das Internet, Wirtschafts- und Adressdatenbanken etc. vorgesehen sein.According to the invention, it is still preferably provided that the information provided additional Type that are stored in the database for the stored phone numbers possibly on the stored phone numbers themselves from the switching system are automatically collated from other databases. For example can access from the switching system to general telephone number databases, the Internet, business and address databases etc. provided his.

Hierbei kann gemäß der Erfindung ein Vermittlungssystem entweder automatisch erst bei Feststellung eines erfolglosen Vermittlungsversuches diese Daten zusammentragen oder aber schon im Vorfeld, ohne das Ereignis eines erfolglosen Vermittlungsversuches, die Daten von sich aus automatisch und selbständig zusammentragen, um dann im Falle einer erfolglosen Vermittlung diese Daten bereits vorrätig zum Abruf bereitstellen zu können.According to the invention, a switching system can either automatically only if an unsuccessful attempt to mediate is found Collect data or in advance, without the event an unsuccessful attempt to mediate, the data by itself automatically and independently collate, and then in the event of unsuccessful mediation Data already in stock to be available for retrieval.

Wie bereits vorangehend erwähnt, kann es vorgesehen sein, dass die Mitteilung alternativer Rufnummern, die Weitervermittlung und die Informationslieferung über ein z.B. sprachgesteuertes Dialogsystem erfolgt. Hierbei können gegebenenfalls in einem System, welches zur Realisierung des erfindungsgemäßen Verfahrens eingesetzt wird, sogenannte Flags gesetzt werden, um z.B. vorzusehen, dass eine Weitervermittlung zu einer anderen alternativen, gegebenenfalls auch neuen Rufnummer ohne eine vorherige Mitteilung erfolgen soll, um beispielsweise diese neue Rufnummer nicht öffentlich bekannt werden zu lassen.As mentioned above, it is provided that the communication of alternative phone numbers, the relaying and the delivery of information via a e.g. voice-controlled dialog system. Here, if necessary in a system which is used to implement the method according to the invention so-called flags are set, e.g. to provide that a transfer to another alternative, if necessary new numbers should also be made without prior notification, to prevent this new number from becoming public knowledge, for example to let.

Das Setzen oder Löschen solcher Flags, die die Steuerung des Dialogsystems beeinflussen, kann hierbei bevorzugt durch den zweiten Telekommunikationsteilnehmer erfolgen, beispielsweise dann, wenn er die Aufnahme einer alternativen oder neuen Rufnummer in die erfindungsgemäße Rufnummerndatenbank zulässt bzw. beantragt.The setting or deleting of such flags that the Control of the dialog system can be preferred done by the second telecommunications subscriber, for example then when he is recording an alternative or new number in the telephone number database according to the invention allows or requested.

Ein erfindungsgemäßes System zur Realisierung des oben genannten Verfahrens ist dementsprechend im Wesentlichen dadurch gekennzeichnet, dass in einem Telekommunikationsnetzwerk ein Vermittlungssystem mit einer Rufnummerndatenbank vorgesehen ist, wobei diese Datenbank eine Liste von Rufnummern umfasst, denen je wenigstens eine alternative Rufnummer zugeordnet ist.An implementation system according to the invention Accordingly, the above method is essentially characterized in that in a telecommunications network a switching system with a phone number database is provided is, this database includes a list of phone numbers to which at least one alternative number is assigned.

Eine solche Datenbank mit einer Liste von Rufnummern kann z.B. dadurch aufgebaut werden, dass in dem Fall einer Rufnummernänderung oder der Anmeldung weiterer Rufnummern durch einen Telekommunikationsteilnehmer dieser sein Einverständnis dazu gibt, dass die zusätzlichen Rufnummern in die Datenbank aufgenommen werden und eine Verknüpfung der Rufnummern untereinander erfolgt, so dass das erfindungsgemäße Vermittlungssystem eine Zuordnung der Rufnummern untereinander erhält und bei erfolgloser Anwahl einer der miteinander verknüpften Rufnummern auf eine weitere zugreifen kann.Such a database with a list of Call numbers can be built up, for example, if, in the event of a call number change or the registration of further call numbers by a telecommunications subscriber, the subscriber gives his consent to the additional call numbers being added to the database and the call numbers being linked to one another, so that the switching system according to the invention has one Assignment of the phone numbers to each other and if one of the linked numbers is unsuccessful dialing can access another.

Besonders vorteilhaft ist der Einsatz eines solchen Systemes dann, wenn die Liste von Rufnummern wenigstens eine früher vergebene Rufnummer eines Telekommunikationsteilnehmers erfasst, der jeweils wenigstens eine aktuell vergebene Rufnummer desselben Telekommunikationsteilnehmers und gegebenenfalls wie zuvor erwähnt, weitere zusätzliche Daten zugeordnet ist.The use is particularly advantageous of such a system if the list of phone numbers at least one earlier assigned number of a telecommunications subscriber, the at least one currently assigned number of the same Telecommunications subscriber and, if appropriate, as mentioned above, further additional Data is assigned.

So kann ein Telekommunikationsteilnehmer, der erreichbar sein möchte, bei einem Umzug und dementsprechend einer Löschung seiner alten Rufnummer zu der neuen Rufnummer beantragen, dass diese und die alte Rufnummer miteinander verknüpft in die Datenbank des Systemes aufgenommen wird, so dass er auch für Personen, die lediglich die alte Rufnummer kennen, erreichbar bleibt.So a telecommunications subscriber who wants to be reachable when moving and accordingly deleting his old number apply for the new number that this and the old number linked together in the database of the system is recorded so that it can also be used by people who only know the old number remains accessible.

Hierbei kann die Rufnummerndatenbank auf verschiedene Arten und Weisen aufgebaut sein. Beispielsweise kann die Rufnummerndatenbank wenigstens einen, einem Telekommunikationsteilnehmer zugeordneten Datensatz umfassen, der wenigstens eine aktuelle Rufnummer dieses Telekommunikationsteilnehmers und wenigstens eine frühere Rufnummer dieses Telekommunikationsteilnehmers aufweist, die miteinander verknüpft sind.Here the phone number database be built in different ways. For example can the phone number database at least one, a telecommunications subscriber associated record, the at least one current phone number this telecommunications subscriber and at least one previous number of this telecommunications subscriber, which are linked together.

Ein solcher Datensatz kann dementsprechend in sich abgeschlossen sein und in ihm können die Rufnummern z.B. in historischer Reihenfolge abgelegt sein, insbesondere mit einer jeweils zugeordneten Angabe über den Gültigkeitszeitraum oder einer Reihenfolge. Zum Beispiel kann dementsprechend zu einer Rufnummer die ergänzende Information abgelegt sein, dass diese in einem bestimmten Jahr gültig war und in dem darauffolgenden Jahr sich eine Rufnummernänderung zu der aktuellen Rufnummer ergeben hat, z.B. aus Gründen eines Umzuges, was als ergänzende Information gespeichert sein kann.Such a data set can accordingly be self-contained and the phone numbers e.g. in historical order, especially with one assigned information about the validity period or an order. For example, one can accordingly Phone number the supplementary Information that this was valid in a certain year and in the following year there was a change in the number to the current number, e.g. for the sake of one Moving what as a complementary Information can be stored.

Ein Ausführungsbeispiel der Erfindung ist in der nachfolgenden Figur näher erläutert.An embodiment of the invention is closer in the figure below explained.

Die 1 zeigt einen ersten Telekommunikationsteilnehmer 1, der mit einem zweiten Telekommunikationsteilnehmer 2 grundsätzlich über das Telekommunikationsnetzwerk 4 in Verbindung steht, nämlich z.B. über vorhandene Telefonendgeräte jeglicher Art.The 1 shows a first telecommunications subscriber 1 who is with a second telecommunications subscriber 2 basically via the telecommunications network 4 is connected, for example via existing telephone terminals of any kind.

Startet nun der erste Telekommunikationsteilnehmer 1 einen Anruf 3 über das Telekommunikationsnetzwerk 4, so wird dieses durch ein z.B. darin vorgesehenes Vermittlungssystem versuchen über den Vermittlungsweg 5 eine Verbindung zur angewählten Rufnummer über den Kommunikationsweg 6 zum Telekommunikationsteilnehmer 2 aufbauen wollen und hierbei feststellen, dass die angewählte Rufnummer beispielsweise nicht vergeben ist.Now the first telecommunications subscriber starts 1 a call 3 over the telecommunications network 4 , this will try through a switching system provided therein, for example, via the switching path 5 a connection to the dialed number via the communication path 6 to the telecommunications subscriber 2 want to establish and find out that the dialed number is not assigned, for example.

Dieser Fall kann beispielsweise vorkommen, wenn der zweite Telekommunikationsteilnehmer zwischenzeitlich umgezogen ist und aufgrund dieses Umzuges eine neue häusliche Rufnummer am Wohnort erhalten hat.This can happen, for example, if the second telecommunications subscriber has since moved is and because of this move a new home number at the place of residence had received.

Aufgrund dieses erfolglosen Vermittlungsversuches ist es gemäß der Erfindung vorgesehen, dass eine Verbindung über die Telekommunikationswege 7 und 8 von dem Telekommunikationsnetzwerk 4 zu einem Vermittlungssystem 9 durchgeführt wird, über die eine Suche nach wenigstens einer alternativen oder aktuellen Rufnummer erfolgen kann. Hierfür hat das Vermittlungssystem 9 Zugriff auf eine Rufnummerndatenbank 11, die entweder direkt in dem Vermittlungssystem 9 angeordnet ist oder selbst über eine Telekommunikationsverbindung 10 angewählt werden kann, so dass in dieser Datenbank eine Suche nach wenigstens einer Alternativrufnummer erfolgen kann.Because of this unsuccessful attempt to mediate, it is provided according to the invention that a connection via the telecommunication paths 7 and 8th from the telecommunications network 4 to a switching system 9 is carried out, via which a search for at least one alternative or current phone number can be carried out. For this the switching system has 9 Access to a phone number database 11 that are either directly in the switching system 9 is arranged or even via a telecommunications connection 10 can be selected so that a search for at least one alternative number can be carried out in this database.

Diese Datenbank kann wie zuvor erwähnt neben den reinen Rufnummernlisten ergänzende Angaben zu dem Telekommunikationsteilnehmer bereithalten, der seine Rufnummern auf Wunsch oder durch ein automatisches Verfahren in diese Datenbank übernehmen lässt.As previously mentioned, this database can be next to supplementary to the pure number lists Have information on the telecommunications subscriber who has his Telephone numbers on request or by an automatic procedure in take over this database leaves.

Durch die aus der Rufnummerndatenbank erhaltene wenigstens eine alternative Rufnummer kann sodann automatisch über die Kommunikationswege 12, 13 und 14 über das Telekommunikationsnetzwerk eine Verbindung zur aktuellen Rufnummer des zweiten Telekommunikationsteilnehmers 2 aufgebaut werden. Dies kann dergestalt erfolgen, dass der anrufende erste Telekommunikationsteilnehmer 1 keinerlei Kenntnis von der neuen Rufnummer des zweiten Telekommunikationsteilnehmers 2 erhält.The at least one alternative number obtained from the number database can then be used automatically via the communication channels 12 . 13 and 14 a connection to the current number of the second telecommunications subscriber via the telecommunications network 2 being constructed. This can be done in such a way that the calling first telecommunications subscriber 1 no knowledge of the new number of the second telecommunications subscriber 2 receives.

Ebenso kann es vorgesehen sein, dass parallel ein Vermittlungsversuch zu mehreren alternativen aus der Datenbank herausgesuchten Rufnummern über die parallelen Kommunikationswege 12' und 12'' erfolgt, die sich im vorliegenden Ausführungsbeispiel als nicht existent erweisen, so dass nur einer der drei Kommunikationswege 12, 12'' und 12'', nämlich der Kommunikationsweg 12 als erfolgreich erweist.It can also be provided that a parallel attempt to switch to several alternative phone numbers selected from the database is carried out via the parallel communication paths 12 ' and 12 '' takes place, which in the present exemplary embodiment prove to be non-existent, so that only one of the three communication paths 12 . 12 '' and 12 '' , namely the communication path 12 proven successful.

Alternativ oder ergänzend kann es ebenso vorgesehen sein, dass ausgehend von dem Vermittlungssystem 9 eine Mitteilung über die Kommunikationswege 13, 14 und 15 über das Telekommunikationsnetzwerk 4 zum ersten Teilnehmer erfolgt, die besagt, dass die Rufnummer nicht mehr aktuell ist und sich geändert hat, woraufhin z.B. eine Bandansage die Rufnummer maschinell vorspricht und dann beispielsweise die Wahl einer direkten Weitervermittlung anbietet.Alternatively or additionally, it can also be provided that starting from the switching system 9 a communication notice 13 . 14 and 15 via the telecommunication network 4 to the first subscriber, which states that the call number is no longer current and has changed, whereupon, for example, a band announcement automatically speaks the call number and then, for example, the choice of a direct transfer offers.

Durch das erfindungsgemäße Verfahren und das in diesem Zusammenhang bereit gestellte System kann dementsprechend vermieden werden, dass die aufwendige Suche nach neuen Rufnummern eines nicht erreichbaren Telekommunikationsteilnehmers von dem anrufenden Telekommunikationsteilnehmer selbst durchgeführt werden muss. Das erfindungsgemäße System und Verfahren entlastet diesen Telekommunikationsteilnehmer von dieser zum Teil erfolglosen Suche und führt die Suche bzw. automatische Weitervermittlung selbsttätig und ohne eine besondere Initoiierung seitens des ersten Telekommunikationsteilnehmers durch.By the method according to the invention and the system provided in this context can accordingly be avoided that the time-consuming search for new phone numbers of an unreachable telecommunications subscriber from the calling party Telecommunications subscriber must be carried out by yourself. The system according to the invention and method relieves this telecommunications subscriber of this partially unsuccessful search and performs the search or automatic Automatic referral and without a special initiation on the part of the first telecommunications subscriber by.

Gegebenenfalls kann es hier vorgesehen sein, dass zunächst eine Bandansage über die Nichterreichbarkeit des zweiten Telekommunikationsteilnehmers erfolgt und dem ersten anrufenden Telekommunikationsteilnehmer die Wahl gegeben wird, entweder aufzulegen oder eine automatische systeminterne Suche nach Alternativen durchführen zu lassen, wobei diese Suche mittels des erfindungsgemäßen Verfahrens und Systems gegebenenfalls als Mehrwertdienstleistung vom Telekommunikationsdienstleister angeboten wird.If necessary, it can be provided here that first an announcement about the inaccessibility of the second telecommunications subscriber and the first calling telecommunications subscriber Choice is given to either hang up or an automatic system Search for alternatives to let, this search using the inventive method and Systems, if applicable, as a value-added service from the telecommunications service provider is offered.

Claims

Method for switching a telecommunication connection between two telecommunication subscribers via a telecommunication network, characterized in that, if an unsuccessful attempt to switch to the second telecommunication subscriber, the first telecommunication subscriber is connected to a switching system provided in the telecommunication network which notifies the first telecommunication subscriber of at least one alternative telephone number assigned to the non-communicable call number and / or automatically transferred to at least one number.

A method according to claim 1, characterized in that the connection to the switching system takes place when the dialed number of the second telecommunications subscriber, or at least not is temporarily unavailable.

Method according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the at least one alternative phone number a number database is determined.

Method according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the first participant before and / or during the Notification / transfer further information about the second participant offered and / or delivered on request.

A method according to claim 4, characterized in that the further information to a telecommunications subscriber automatically collected by the switching system from other databases become.

Method according to one of the preceding claims, characterized characterized that the communication, relaying and information delivery via a voice-controlled Dialogue system takes place.

System for switching a telecommunications connection between a first telecommunication subscriber and a second Telecommunications subscriber operating over a telecommunications network can be connected to one another, the telecommunications network comprises a switching system with a telephone number database, thereby characterized that the database contains a list of phone numbers, which are each assigned at least one alternative number.

System according to claim 7, characterized in that the list at least one earlier includes the assigned number of a telecommunications subscriber, the at least one currently assigned number of this telecommunication subscriber assigned.

System according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the phone number database at least one one Telecommunications subscriber associated record includes the at least one current telephone number of this telecommunications subscriber and at least one earlier Has the number of this telecommunication subscriber with each other are linked.

System according to one of the preceding claims, characterized characterized that the phone numbers in a record in historical Order are stored, in particular with a respectively assigned one Information about the validity period or an order.