DE10201848A1 - Telefonieverfahren und Telefoniedatenbanksystem zur automatischen Anwahl von Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangeboten - Google Patents

Telefonieverfahren und Telefoniedatenbanksystem zur automatischen Anwahl von Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangeboten

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DE10201848A1
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Abstract

Telefonieverfahren zur automatischen Anwahl von Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangeboten, wobei von einem Teilnehmer-Telefonanschluß eine Kommunikationsverbidnung zu einem Telefoniedatenbanksystem aufgebaut wird, die dem Teilnehmer-Telefonanschluß zugeordnete Telefonnummer identifiziert wird, am Teilnehmer-Telefonanschluß ein Identifikationscode erfaßt und an das Telefoniedatenbanksystem über die Kommunikationsverbindung übertragen wird, der dem entsprechenden Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebot zugordnet ist, worauf das durch den Identifikationscode identifizierte Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebot im Telefoniedatenbanksystem angewählt wird und durch diese Anwahl zumindest eine dem Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebot im Telefoniedatenbanksystem zugeordnete Informations-Funktion zur Information des über die Telefonnummer identifizierten Teilnehmer-Telefonanschlusses oder einer diesem zugeordneten Adresse durch das Telefoniedatenbanksystem automatisch ausgelöst wird.

Description

  • Die vorliegende Erfindung betrifft ein Telefonieverfahren und Telefoniedatenbanksystem zur automatischen Anwahl von Dienstleistungs-, Produkt oder Informationsangeboten.
  • Heutzutage wird der Verbraucher einerseits mit einer Vielzahl unverlangter herkömmlicher - etwa im Wege des Direktmarketings versandter Postwurfsendungen - oder auch elektronischer Werbesendungen - z. B. sogenannter spam-e-Mails oder auch mittels anspruchsvoller technischer Verfahren erzeugter push-Werbung während des Surfens - überschüttet, andererseits ist es häufig schwierig en passant wahrgenommene Angebote, die im Einzelfall wirklich interessieren auch tatsächlich zu nutzen, da im Augenblick ihrer jeweiligen Wahrnehmung - etwa beim Lesen eines Plakates - zwar Interesse zur weiteren Verfolgung des Angebotes vorhanden ist, es aber an den näheren mit dem Angebot in Zusammenhang stehenden Informationen gerade fehlt und sodann das Interesse wieder erlischt. Das Angebot wird wieder vergessen und seine Wirkung somit verfehlt.
  • Daher ist es Aufgabe der vorliegenden Erfindung ein technisches Hilfsmittel zur Verfügung zu stellen, welches es ermöglicht, wahrgenommene Dienstleistungs-, Produkt oder Informationsangebote augenblicklich in Anspruch zu nehmen.
  • Diese Aufgabe wird erfindungsgemäß durch ein Telefonieverfahren zur automatischen Anwahl von Dienstleistungs-, Produkt oder Informationsangeboten gelöst, wobei
    • - von einem Teilnehmer-Telefonanschluß eine Kommunikationsverbindung zu einem Telefoniedatenbanksystem aufgebaut wird,
    • - die dem Teilnehmer-Telefonanschluß zugeordnete Telefonummer identifiziert wird,
    • - am Teilnehmer-Telefonanschluß ein Identifikationscode erfaßt und an das Telefoniedatenbanksystem über die Kommunikationsverbindung übertragen wird, der dem entsprechenden Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebot zugeordnet ist,
    • - worauf das durch den Indentifikationscode identifizierte Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebot im Telefoniedatenbanksystem angewählt wird, und
    • - durch diese Anwahl zumindest eine dem Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebot im Telefoniedatenbanksystem zugeordnete Informations-Funktion zur Information des über die Telefonnummer identifizierten Teilnehmer- Telefonanschlusses oder einer diesem zugeordneten Adresse durch das Telefoniedatenbanksystem automatisch ausgelöst wird.
  • Auf diese Weise dient ein an dem jeweiligen Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebot ausgewiesener Identifikationscode nach Anruf einer für diesen Zweck vorgesehenen Telefonnummer, die eine Verbindung zu dem Telefoniedatenbanksystem schaltet zur Auslösung einer automatischen Informationsfunktion, die dann weitere Informationen über das Angebot zur Verfügung stellt.
  • Als Telefoniedatenbanksystem dient dabei ein solches zur automatischen Auslösung von Informations-Funktionen für Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebote, mit
    • - zumindest einem Kommunikationskanal, welcher mit dem Telefonnetz verbunden ist, und
    • - zumindest einer Telefonnummern-Identifikationseinheit,
    wobei über zumindest einen solchen Kommunikationskanal Kommunikationsverbindungen zu Teilnehmer-Telefonanschlüssen geschaltet werden und die Telefonnummern- Identifikationseinheit die Telefonnummer der Teilnehmer-Telefonanschlüsse identifiziert, sowie von den Teilnehmer-Telefonanschlüssen ein Identifikationscode vom Telefoniedatenbanksystem über die Kommunikationsverbindung empfangen wird, der dem entsprechenden Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebot zugeordnet ist, worauf das Telefoniedatenbanksystem das durch den Identifikationscode im Telefoniedatenbanksystem identifizierte Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebot anwählt, und hierbei zumindest eine dem Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebot im Telefoniedatenbanksystem zugeordnete Informations-Funktion zur Information des über die Telefonnummer identifizierten Teilnehmer-Telefonanschlusses oder einer diesem zugeordneten Adresse automatisch auslöst.
  • Besonders vorteilhaft ist dies, wenn als Teilnehmer-Telefonanschluß ein mobiler Teilnehmer-Telefonanschluß dient, da auf diese Weise von jedem Ort aus, etwa vom Standort eines Werbeplakates aus sofort eine solche automatische Informationsfunktion ausgelöst werden kann.
  • Ferner ist es auch vorteilhaft, wenn dem Auslöser einer Informationsfunktion, die hierdurch automatisch zur Verfügung gestellten Informationen nicht (nur) zur sofortigen, sondern (auch) zur späteren Kenntnisnahme automatisch - vorzugsweise elektronisch - übermittelt werden, wie die nachfolgenden Ausführungsbeispiele zeigen:
  • Die Informations-Funktion kann dann etwa als eine elektronische Nachricht, vorzugsweise als eine sogenannte SMS-Nachricht oder als Telefax-Sendung, die an die identifizierte Telefonnummer des Teilnehmer-Telefonanschlusses gesendet wird ausgelöst werden, wobei eine Telefaxsendung dann etwa in der Mailbox des Anschlusses aufbewahrt wird und von dort aus später abgerufen werden kann.
  • Es kann aber auch als Informations-Funktion automatisch die Erstellung einer Sendung, vorzugsweise eines Briefes oder auch eines Telefaxes, ausgelöst werden, die an eine Adresse, vorzugsweise eine postalische Anschrift oder eine Telefaxnummer adressiert ist, die der identifizierten Telefonnummer des Teilnehmer-Telefonanschlusses zugeordnet ist. Dabei kann die Zuordnung der identifizierten Telefonnummer des Teilnehmer- Telefonanschlusses zu einer postalischen Anschrift oder der Telefax-Nummer etwa durch eine Hinterlegung in dem erfindungsgemäßen Telefoniedatenbanksystem, vorzugsweise nach einer zuvor erfolgten - und nur einmal erforderlichen - Registrierung des Teilnehmers geschehen. Sofern die technischen Voraussetzungen vorliegen, etwa im Falle des Betriebes des erfindungsgemäßen Systems oder Verfahrens durch einen Telekommunikationsnetzbetreiber, kann auch anhand der identifizierten Telefonnummer auf die aktuelle Kundendatenbank zugegriffen und dort die entsprechende Adresse automatisch ermittelt werden.
  • Weiterhin ist es ebenso möglich, daß als Informations-Funktion eine elektronische Nachricht, vorzugsweise eine Internet e-mail ausgelöst wird, die an eine elektronische Adresse, vorzugsweise eine Internet e-mail Adresse gesendet wird, die der identifizierten Telefonnummer des Teilnehmer-Telefonanschlusses zugeordnet ist, was i.d.R. freilich eine vorherige Registrierung des Teilnehmers voraussetzt.
  • Eine solche Registrierung kann etwa in einer Vorphase einmalig erfolgen, wobei als Daten etwa
    • - Kundennummer
    • - Vorname
    • - Name
    • - Straße
    • - Hausnummer
    • - PLZ
    • - Ort
    • - Telefon
    • - Email
    • - Passwort
    erfaßt werden. Ergänzend können weitere spezifischere Daten (etwa für direkte Informationen zu Produkten und Dienstleistungen, wenn diese personalisiert zur Verfügung gestellt werden können, etwa im Bekleidungsbereich) erfaßt werden. So etwa:
    • - Konfektionsgröße 1
    • - Konfektionsgröße 2
    • - Konfektionsgröße 3
    • - Schuhgröße
  • Oder auch beliebige weitere Daten:
    • - DATA A
    • - DATA B
    • - DATA C
  • Auch können auf diese Weise Daten für ein Abrechnungssystem (etwa zur Abwicklung von automatischen Bestellfunktionen) erfaßt werden, z. B.
    • - Bank
    • - BLZ
    • - Konto-Nummer
    oder bei Verwendung einer Kreditkarte
    • - Kreditkarte
    • - Kreditkartennummer
    • - Verfalldatum
  • All den vorgenannten Ausführungsformen des erfindungsgemäßen Telefonieverfahrens bzw. des jeweiligen entsprechenden Telefoniedatenbanksystems zu ihrem Betrieb ist somit der Vorteil zu eigen, daß derjenige, der spontan - etwa unterwegs auf der Straße an einem Plakat - eine solche automatische Informationsfunktion nutzt, nicht augenblicklich Zeit zum Studium der näheren Informationen aufwenden muß, die ihm u. U. zu diesem Zeitpunkt der Auslösung der Funktion auch gar nicht zur Verfügung steht, sondern die Informationen erst später, wenn die Zeit dann zur Verfügung steht, studieren, andererseits aber das Informationsangebot nicht wieder vergessen kann, da ihm die Informationen ja automatisch zugehen.
  • Im Falle der Auslösung einer elektronischen Nachricht als Informationsfunktion, kann vorzugsweise eine solche Nachricht ausgelöst werden, die eine WorldWideWeb-Adresse enthält, die dem angewählten Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebot zugeordnet ist, womit dann unmittelbar auf ein Webangebot zu dem Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebot zugegriffen werden kann. Geschieht die Übermittlung der elektronischen Nachricht als e-mail über das Internet, so kann im Falle der Verwendung eines entsprechenden Mail-Programms durch einfaches Anklicken der übermittelten Webadresse auf das zugehörige Webangebot zugegriffen werden, was für den Verwender des erfindungsgemäßen Verfahrens oder Systems besonders bequem und vorteilhaft ist.
  • Eine besonders bevorzugte Ausführungsform des erfindungsgemäßen Telefonieverfahrens bzw. des erfindungsgemäßen Telefoniedatenbanklsystems ist dadurch gekennzeichnet, daß durch die Anwahl eines Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebots eine Funktionsauswahl-Funktion ausgelöst wird, mit Hilfe derer zumindest eine dem angewählten Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebot zugeordnete Auswahlfunktion vom Teilnehmer-Telefonanschluß ausgewählt und/oder ausgelöst werden kann, so etwa eine dem angewählten Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebot zugeordnete Bestellfunktion als solche Auswahlfunktion, mit Hilfe derer das entsprechende Produkt, die entprechende Dienstleistung oder die entsprechenden Informationen oder Ähnliches gleich ausgewählt und ihre Bestellung ausgelöst werden kann.
  • Vorzugsweise wird nach Auslösung der elektronischen Bestellfunktion vom Teilnehmer- Telefonanschluß aus, sodann automatisch eine elektronische Bestätigungsnachricht, vorzugsweise eine sogenannte SMS-Nachricht ausgelöst, die - etwa vom Telefoniedatenbanksystem - an die identifizierte Telefonnummer des Teilnehmer-Telefonanschlusses gesendet wird.
  • Auch kann dies mittels einer Internet e-mail geschehen, die an eine elektronische Adresse, vorzugsweise eine Internet e-mail Adresse gesendet wird, die der identifizierten Telefonnummer des Teilnehmer-Telefonanschlusses zugeordnet ist. Ebenso ist auch die Versendung an eine Telefaxnummer möglich, die der identifizierten Telefonnummer des Teilnehmer-Telefonanschlusses zugeordnet ist.
  • Besonders bevorzugterweise enthält die elektronische Bestätigungsnachricht dabei Angaben über Lieferzeiten oder Verfügbarkeiten der bestellten Dienstleitungen, Produkte oder Informationen, was etwa durch eine geeignete Vernetzung des Telefoniedatenbanksstems mit den entsprechenden anderen Datensystemen, die diese Informationen zur Verfügung stellen, geschehen kann. Auch können auf diese Weise elektronisch Lieferscheine und Rechnungen für die bestellten Dienste oder Produkte übermittelt werden. Selbstverständlich kann dies ergänzend oder auch allein wie bisher üblich auch auf konventionellem Postwege - oder wie bereits erwähnt per Telefax - geschehen.
  • Eine besonders vorteilhafte Ausführungsform des erfindungsgemäßen Telefonieverfahrens wie auch des erfindungsgemäßen Telefoniedatenbanksystems ist jeweils dadurch gekennzeichnet, daß als Identifikationscode ein Code, vorzugsweise ein sogenannter Vanity-Code, verwendet wird, dessen numerische Codierung auf einer dem Teilnehmer-Telefonanschluß zugeordneten numerischen Eingabevorrichtung einer dortigen zusätzlichen alphanumerischen Codierung entspricht, die die jeweilige Dienstleistung, das Produkt oder die Information sprachlich kennzeichnet.
  • Dies kann, beispielhaft, etwa wie im Rahmen eines System für die alphanumerische Auswertung des internationalen Rufnummernblocks wie folgt geschehen:


  • Die Nummer kann dabei wie eine Art Domainbezeichnung verstanden werden mit einer entsprechenden Zuweisung zu einem Produkt sowie Erweiterungen (ext. = extensions) für die Art des Abrufs. Das Telefoniedatenbanksystem kann dann die Nummer (also den Identifikationscode) etwa einer Marke (z. B. ABC) oder die Bezeichnung der Marke oder die Kennzeichnung eines Anbieters direkt auflösen. Die Einwahl erfolgt vorzugsweise über eine feste Service Rufnummer.
  • Eine weitere Ausführungsform des erfindungsgemäßen Verfahrens wie auch des erfindungsgemäßen Systems zeichnet sich dadurch aus, daß die dem Teilnehmer- Telefonanschluß zugeordnete Telefonummer im Telefoniedatenbanksystem abgespeichert wird.
  • Ebenso ist es vorteilhaft, daß der jeweilige Zeitpunkt des Aufbaus und/oder die jeweilige Dauer und/oder der jeweilige Zeitpunkt des Abbaus der Kommunikationsverbindung zum Telefoniedatenbanksystem abgespeichert wird, was auch für die jeweilige geographische Position des Teilnehmer-Telefonanschlusses zum Zeitpunkt des Aufbaus der Kommunikationsverbindung und/oder während der Kommunikationsverbindung und/oder zum Zeitpunkt des Abbaus der Kommunikationsverbindung zum erfindungsgemäßen Telefoniedatenbanksystem gilt, die insbesondere im Falle der Verwendung mobiler Telefonendgeräte über die Zelleninformation des Netzes zur Verfügung steht, eine Information, die etwa ein Netzbetreiber technisch ohne weiteres auswerten kann. In dieser Ausführungsform wird es somit möglich, automatische Informationsauslösungen etwa ganz bestimmten Werbeträgern im Rahmen der geographischen Auflösung etwa der Zellinformationen des jeweiligen Telefonnetzes zuzuordnen und so deren Wirksamkeit mittels eines technischen Verfahrens objektiv zu messen.
  • Besonders vorteilhaft zum Betrieb mit dem hier vorliegenden erfindungsgemäßen Verfahrens und System ist ein Teilnehmer-Telefonanschluß-Gerät, vorzugsweise ein Mobiltelefon oder ein Festnetztelefon, zur automatischen Anwahl von Dienstleistungs-, Produkt oder Informationsangeboten, welches eine Vorrichtung zur Erfassung eines Identifikationscodes aufweist und das zum Aufbau einer Kommunikationsverbindung zu einem Telefoniedatenbanksystem, vorzugsweise über ein Telefonnetz, sowie zur Übertragung des mittels der Vorrichtung erfaßten Identifikationscodes an das Telefoniedatenbanksystem über die Kommunikationsverbindung eingerichtet ist, wobei als Vorrichtung zur Erfassung des Identifikationscodes ein Lesegerät, vorzugsweise ein Bar-Code-Lesegerät, besonders bevorzugterweise ein Lesestift oder ein Scanner (etwa ein Laser-Scanner), zum automatischen Lesen von Codes dient. Ein solches Gerät ermöglicht die besonders bequeme und störungsfreie Erfassung der Identifikationscodes, ohne, daß diese umständlich und fehleranfällig über die Tastatur des Gerätes manuell erfaßt werden müssen.
  • Die vorliegende Erfindung ermöglicht somit etwa die Verbindung der klassischen Medienwelt (Zeitung, Radio, Fernsehen, etc.) mit - vorzugsweise mobilen - Kommunikationssystemen zur produktspezifischen Anfrage von Informationen, Dienstleistungen oder Kauf von Produkten sowie die damit verbundene Distribution der Information oder Produkten über das Internet, etc. oder dem Postweg, etc. an den Interessenten.
  • Die vorstehend beschriebenen Ausführungsformen der vorliegenden Erfindung ermöglichen somit eine Auswertung und Verwertung von, solchermaßen gewonnenen Nutzerprofilen von Interessenten bzw. Kunden.
  • Hierzu ein Beispiel: Herr Müller liest die Zeitung und interessiert sich für diverse Produkte auf unterschiedlichen Seiten der Zeitung, just in dem Moment gibt er den entsprechenden Identifikationscode, welchen die einzelnen Anzeigen ausweisen in sein Mobiltelefon ein. Das System erkennt an der Mobilfunknummer Herrn Müller und sendet ihm die gewünschte Information an seine vorgegebene Email Adresse zum Abruf. Sobald er diese aufruft, hat er die gewünschten Informationen in seiner Mailbox zur Verfügung, ohne diese im Internet suchen zu müssen. Alternativ kann er die Informationen auch auf dem Postweg oder per Fax oder auch als SMS zugesandt bekommen.
  • Das System erkennt vorzugsweise darüber hinaus den Zeitpunkt, wann der Kunde die Zeitung gelesen hat und welche Themen, Werbung ihn besonders angesprochen haben. Daraus kann das System vorzugsweise Nutzerprofile erstellen.
  • Es wird mit dem erfindungsgemäßen Telefoniedatenbanksystem ein Einwahlsystem zur Verwaltung von Kunden und deren kundenspezifischen Anfragen über individuelle Produkte und deren Hersteller sowie die Distribution von personalisierten digitalen Informationen und die Logistik des Waren- und Informationssystems, bzw. deren Versand auf dem Postweg, etc. geschaffen.
  • Das System hat darüber hinaus etliche Vorteile, so etwa für den Nutzer:
    • - Er kann sein Bedürfnis an Information oder dem Produkt selber sofort befriedigen, sobald er die Werbung liest.
    • - Info Abruf von Produkten in Echtzeit, etwa per Mail oder Post.
    • - Automatisierte Teilnahme an Verlosungen ohne Postweg.
    • - Kauf von Produkten oder das Anfordern von Produktinformationen.
    • - Keine Portogebühren.
    • - Lästiges Suchen im Internet nach bestimmten Produkten oder Dienstleistungen sowie speziellen Informationen über Webseiten entfällt. Der Nutzer bekommt seine Informationen direkt zugestellt.
  • Hinsichtlich der Kosten trägt der Nutzer die Kosten für den Aufbau der Kommunikationsverbindung und die Übertragung des Identifikationscodes an das Telefoniedatenbanksystem, was einen Vorteil für den Anbieter von Dienstleistungs-, Produkt oder Informationsangeboten darstellt. Überdies ist dies günstiger als Postweg oder Telefon.
  • Für den Anbieter von Dienstleistungs-, Produkt oder Informationsangeboten ergeben sich darüber hinaus folgende Vorteile:
    • - Der Anbieter, etwa der Werbende errreicht den Kunden genau in dem Moment in dem er Interesse an dem Produkt hat.
    • - Er kann personenbezogene Daten auf elektronischem Weg erhalten, auch die Übertragung der Uhrzeit der Übertragung ist etwa für eines Auswertung des Nutzerverhaltens möglich.
    • - Durch verschiedene Angebote in einer Zeitung, mit vorzugsweise unterschiedlichen Identifikationscodeangaben - können optimale Nutzerprofile gewonnen und ausgewertet werden.
    • - Die Kosten für die Nutzung des erfindungsgemäßen Verfahrens bzw. des erfindungsgemäßen Sytems können auch erfolgsabhängig, vorzugsweise etwa pro Abruf der Information berechnet werden.
  • Insgesamt gesehen weist das erfindungsgemäßes Verfahren bzw. Sytem folgende Eigenschaften auf:
    • - Unterschiedliche Produkte erfordern mehrere numerische oder alphanumerische Identifikationscodes.
    • - Produktnamen können, ähnlich wie Web-Domains, für ein Produkt reserviert werden, dies insbesondere im Falle der Verwendung etwa eines Vanity-Codes für die Identifikationscodes.
    • - Die logistische Abwicklung des Versands kann bei entsprechender Integration des erfindungsgemäßen Systems in eine geeignete IT Architektur, etwa in ein ERP (Enterprise Ressource Planning)-System, auf einfache Weise, vorzugsweise vollautomatisch, bewerkstelligt werden.
    • - Es kann vorzugsweise auch eine Lagerhaltung von Produkten und Informationen bei einem Full-Service Angebot erfolgen.
    • - Auch Handynutzer (Mobiltelefonbenutzer), die keine Internetanschluss bzw. Email haben können das erfindungsgemäße Verfahren bzw. System benutzen.
    • - Seitens des Betreibers des erfindungsgemäßen Verfahrens bzw. Systems kann ein Vertrieb von festen Nummernblöcken nach der Alph.-Num. Tastenbelegung für Großkunden, wie beispielsweise vorstehend im Text bereits erläutert, etwa für Marken oder andere Kennzeichnungen, erfolgen.
  • Im folgenden werden nicht einschränkend zu verstehende Ausführungsbeispiele anhand der Zeichnung besprochen. In dieser zeigt:
  • Fig. 1 schematisch und sich selbst erläuternd die Funktionsweise des erfindungsgemäßen Verfahrens und Systems.

Claims (39)

1. Telefonieverfahren zur automatischen Anwahl von Dienstleistungs-, Produkt oder Informationsangeboten, wobei
von einem Teilnehmer-Telefonanschluß eine Kommunikationsverbindung zu einem Telefoniedatenbanksystem aufgebaut wird,
die dem Teilnehmer-Telefonanschluß zugeordnete Telefonummer identifiziert wird,
am Teilnehmer-Telefonanschluß ein Identifikationscode erfaßt und an das Telefoniedatenbanksystem über die Kommunikationsverbindung übertragen wird, der dem entsprechenden Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebot zugeordnet ist,
worauf das durch den Indentifikationscode identifizierte Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebot im Telefoniedatenbanksystem angewählt wird, und
durch diese Anwahl zumindest eine dem Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebot im Telefoniedatenbanksystem zugeordnete Informations-Funktion zur Information des über die Telefonnummer identifizierten Teilnehmer- Telefonanschlusses oder einer diesem zugeordneten Adresse durch das Telefoniedatenbanksystem automatisch ausgelöst wird.
2. Telefonieverfahren zur automatischen Anwahl von Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangeboten nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß als Teilnehmer- Telefonanschluß ein mobiler Teilnehmer-Telefonanschluß verwendet wird.
3. Telefonieverfahren zur automatischen Anwahl von Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangeboten nach Anspruch 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, daß als Informations-Funktion eine elektronische Nachricht, vorzugsweise eine sogenannte SMS- Nachricht ausgelöst wird, die an die identifizierte Telefonnummer des Teilnehmer- Telefonanschlusses gesendet wird.
4. Telefonieverfahren zur automatischen Anwahl von Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangeboten nach Anspruch 1, 2 oder 3, dadurch gekennzeichnet, daß als Informations-Funktion ein Telefax ausgelöst wird, das an die identifizierte Telefonnummer des Teilnehmer-Telefonanschlusses gesendet wird.
5. Telefonieverfahren zur automatischen Anwahl von Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangeboten nach Anspruch 1, 2, 3 oder 4, dadurch gekennzeichnet, daß als Informations-Funktion automatisch die Erstellung einer Sendung, vorzugsweise eines Briefes, ausgelöst wird, die an eine Adresse, vorzugsweise eine postalische Anschrift adressiert ist, die der identifizierten Telefonnummer des Teilnehmer-Telefonanschlusses zugeordnet ist.
6. Telefonieverfahren zur automatischen Anwahl von Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangeboten nach Anspruch 1, 2, 3, 4 oder 5, dadurch gekennzeichnet, daß als Informations-Funktion automatisch die Erstellung eines Telefax ausgelöst wird, das an eine Telefaxnummer gesendet wird, die der identifizierten Telefonnummer des Teilnehmer- Telefonanschlusses zugeordnet ist.
7. Telefonieverfahren zur automatischen Anwahl von Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangeboten nach Anspruch 1, 2, 3, 4, 5 oder 6, dadurch gekennzeichnet, daß als Informations-Funktion eine elektronische Nachricht, vorzugsweise eine Internet e-mail ausgelöst wird, die an eine elektronische Adresse, vorzugsweise eine Internet e-mail Adresse gesendet wird, die der identifizierten Telefonnummer des Teilnehmer- Telefonanschlusses zugeordnet ist.
8. Telefonieverfahren zur automatischen Anwahl von Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangeboten nach Anspruch 7, dadurch gekennzeichnet, daß als elektronische Nachricht eine solche Nachricht ausgelöst wird, die eine WorldWideWeb-Adresse enthält, die dem angewählten Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebot zugeordnet ist.
9. Telefonieverfahren zur automatischen Anwahl von Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangeboten nach einem der Ansprüche 1 bis 8, dadurch gekennzeichnet, daß durch die Anwahl eine Funktionsauswahl-Funktion ausgelöst wird, mit Hilfe derer zumindest eine dem angewählten Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebot zugeordnete Auswahlfunktion vom Teilnehmer-Telefonanschluß ausgewählt und/oder ausgelöst werden kann.
10. Telefonieverfahren zur automatischen Anwahl von Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangeboten nach Anspruch 9, dadurch gekennzeichnet, daß als eine dem angewählten Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebot zugeordnete Auswahlfunktion eine elektronische Bestellfunktion ausgewählt und ausgelöst werden kann.
11. Telefonieverfahren zur automatischen Anwahl von Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangeboten nach Anspruch 10, dadurch gekennzeichnet, daß nach Auslösung der elektronischen Bestellfunktion vom Teilnehmer-Telefonanschluß aus, automatisch eine elektronische Bestätigungsnachricht, vorzugsweise eine sogenannte SMS-Nachricht ausgelöst wird, die an die identifizierte Telefonnummer des Teilnehmer- Telefonanschlusses gesendet wird.
12. Telefonieverfahren zur automatischen Anwahl von Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangeboten nach Anspruch 10 oder 11, dadurch gekennzeichnet, daß nach Auslösung der elektronischen Bestellfunktion vom Teilnehmer-Telefonanschluß aus, automatisch eine elektronische Bestätigungsnachricht, vorzugsweise eine Internet e-mail ausgelöst wird, die an eine elektronische Adresse, vorzugsweise eine Internet e-mail Adresse gesendet wird, die der identifizierten Telefonnummer des Teilnehmer-Telefonanschlusses zugeordnet ist.
13. Telefonieverfahren zur automatischen Anwahl von Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangeboten nach Anspruch 11 oder 12, dadurch gekennzeichnet, daß die elektronische Bestätigungsnachricht Angaben über Lieferzeiten oder Verfügbarkeiten der bestellten Dienstleitungen, Produkte oder Informationen enthält.
14. Telefonieverfahren zur automatischen Anwahl von Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangeboten nach einem der Ansprüche 1 bis 13, dadurch gekennzeichnet, daß als Identifikationscode ein Code, vorzugsweise ein sogenannter Vanity-Code, verwendet wird, dessen numerische Codierung auf einer dem Teilnehmer-Telefonanschluß zugeordneten numerischen Eingabevorrichtung einer dortigen zusätzlichen alphanumerischen Codierung entspricht, die die jeweilige Dienstleistung, das Produkt oder die Information sprachlich kennzeichnet.
15. Telefonieverfahren zur automatischen Anwahl von Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangeboten nach einem der Ansprüche 1 bis 14, dadurch gekennzeichnet, daß die dem Teilnehmer-Telefonanschluß zugeordnete Telefonummer im Telefoniedatenbanksystem abgespeichert wird.
16. Telefonieverfahren zur automatischen Anwahl von Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangeboten nach Anspruch 15, dadurch gekennzeichnet, daß der jeweilige Zeitpunkt des Aufbaus und/oder die jeweilige Dauer und/oder der jeweilige Zeitpunkt des Abbaus der Kommunikationsverbindung zum Telefoniedatenbanksystem abgespeichert wird.
17. Telefonieverfahren zur automatischen Anwahl von Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangeboten nach einem der Ansprüche 1 bis 16, dadurch gekennzeichnet, daß die jeweilige geographische Position des Teilnehmer-Telefonanschlusses zum Zeitpunkt des Aufbaus der Kommunikationsverbindung und/oder während der Kommunikationsverbindung und/oder zum Zeitpunkt des Abbaus der Kommunikationsverbindung zum Telefoniedatenbanksystem abgespeichert wird.
18. Telefoniedatenbanksystem zur automatischen Auslösung von Informations-Funktionen für Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebote, mit
zumindest einem Kommunikationskanal, welcher mit dem Telefonnetz verbunden ist, und
zumindest einer Telefonnummern-Identifikationseinheit,
wobei über zumindest einen solchen Kommunikationskanal Kommunikationsverbindungen zu Teilnehmer-Telefonanschlüssen, vorzugsweise mobilen Teilnehmer- Telefonanschlüssen, geschaltet werden, und die Telefonnummern-Identifikationseinheit die Telefonnummer der Teilnehmer-Telefonanschlüsse identifiziert,
sowie von den Teilnehmer-Telefonanschlüssen ein Identifikationscode vom Telefoniedatenbanksystem über die Kommunikationsverbindung empfangen wird, der dem entsprechenden Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebot zugeordnet ist,
worauf das Telefoniedatenbanksystem das durch den Identifikationscode im Telefoniedatenbanksystem identifizierte Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebot anwählt, und
hierbei zumindest eine dem Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebot im Telefoniedatenbanksystem zugeordnete Informations-Funktion zur Information des über die Telefonnummer identifizierten Teilnehmer-Telefonanschlusses oder einer diesem zugeordneten Adresse automatisch auslöst.
19. Telefoniedatenbanksystem zur automatischen Auslösung von Informations-Funktionen für Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebote nach Anspruch 18 oder 19, dadurch gekennzeichnet, daß von dem Telefoniedatenbanksystem als Informations- Funktion eine elektronische Nachricht, vorzugsweise eine sogenannte SMS-Nachricht ausgelöst wird, die an die identifizierte Telefonnummer des Teilnehmer- Telefonanschlusses gesendet wird.
20. Telefoniedatenbanksystem zur automatischen Auslösung von Informations-Funktionen für Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebote nach Anspruch 18, dadurch gekennzeichnet, daß von dem Telefoniedatenbanksystem als Informations-Funktion ein Telefax ausgelöst wird, das an die identifizierte Telefonnummer des Teilnehmer- Telefonanschlusses gesendet wird.
21. Telefoniedatenbanksystem zur automatischen Auslösung von Informations-Funktionen für Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebote nach Anspruch 18, 19 oder 20, dadurch gekennzeichnet, daß von dem Telefoniedatenbanksystem als Informations- Funktion automatisch die Erstellung einer Sendung, vorzugsweise eines Briefes, ausgelöst wird, die an eine Adresse, vorzugsweise eine postalische Anschrift adressiert ist, die der identifizierten Telefonnummer des Teilnehmer-Telefonanschlusses zugeordnet ist.
22. Telefoniedatenbanksystem zur automatischen Auslösung von Informations-Funktionen für Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebote nach Anspruch 18, 19, 20 oder 21, dadurch gekennzeichnet, daß von dem Telefoniedatenbanksystem als Informations- Funktion automatisch die Erstellung eines Telefax ausgelöst wird, das an eine Telefaxnummer gesendet wird, die der identifizierten Telefonnummer des Teilnehmer- Telefonanschlusses zugeordnet ist.
23. Telefoniedatenbanksystem zur automatischen Auslösung von Informations-Funktionen für Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebote nach Anspruch 18, 19, 20, 21 oder 22, dadurch gekennzeichnet, daß von dem Telefoniedatenbanksystem als Informations-Funktion eine elektronische Nachricht, vorzugsweise eine Internet e-mail ausgelöst wird, die an eine elektronische Adresse, vorzugsweise eine Internet e-mail Adresse gesendet wird, die der identifizierten Telefonnummer des Teilnehmer-Telefonanschlusses zugeordnet ist.
24. Telefoniedatenbanksystem zur automatischen Auslösung von Informations-Funktionen für Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebote nach Anspruch 23, dadurch gekennzeichnet, daß als elektronische Nachricht eine solche Nachricht ausgelöst wird, die eine WorldWideWeb-Adresse enthält, die dem angewählten Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebot zugeordnet ist.
25. Telefoniedatenbanksystem zur automatischen Auslösung von Informations-Funktionen für Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebote nach einem der Ansprüche 18 bis 24, dadurch gekennzeichnet, daß das Telefoniedatenbanksystem durch die Anwahl mittels des Identifikationscodes seitens des Teilnehmer-Telefonanschlusses eine Funktionsauswahl-Funktion bereitstellt, die dem Teilnehmer-Telefonanschluß über die Kommunikationsverbindung zumindest eine dem angewählten Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebot zugeordnete Auswahlfunktion zur Anwahl und/oder zur Auslösung zur Verfügung stellt.
26. Telefoniedatenbanksystem zur automatischen Auslösung von Informations-Funktionen für Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebote nach Anspruch 25, dadurch gekennzeichnet, daß das Telefoniedatenbanksystem als Auswahlfunktion eine dem angewählten Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebot zugeordnete elektronische Bestellfunktion zur Anwahl und/oder zur Auslösung zur Verfügung stellt.
27. Telefoniedatenbanksystem zur automatischen Auslösung von Informations-Funktionen für Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebote nach Anspruch 26, dadurch gekennzeichnet, daß nach Auslösung der elektronischen Bestellfunktion vom Teilnehmer- Telefonanschluß aus, vom Telefoniedatenbanksystem automatisch eine elektronische Bestätigungsnachricht, vorzugsweise eine sogenannte SMS-Nachricht ausgelöst wird, die an die identifizierte Telefonnummer des Teilnehmer-Telefonanschlusses gesendet wird.
28. Telefoniedatenbanksystem zur automatischen Auslösung von Informations-Funktionen für Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebote nach Anspruch 26 oder 27, dadurch gekennzeichnet, daß nach Auslösung der elektronischen Bestellfunktion vom Teilnehmer-Telefonanschluß aus, vom Telefoniedatenbanksystem automatisch eine elektronische Bestätigungsnachricht, vorzugsweise eine Internet e-mail ausgelöst wird, die an eine elektronische Adresse, vorzugsweise eine Internet e-mail Adresse gesendet wird, die der identifizierten Telefonnummer des Teilnehmer-Telefonanschlusses zugeordnet ist.
29. Telefoniedatenbanksystem zur automatischen Auslösung von Informations-Funktionen für Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebote nach Anspruch 27 oder 28, dadurch gekennzeichnet, daß die elektronische Bestätigungsnachricht Angaben über Lieferzeiten oder Verfügbarkeiten der bestellten Dienstleitungen, Produkte oder Informationen enthält.
30. Telefoniedatenbanksystem zur automatischen Auslösung von Informations-Funktionen für Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebote nach einem der Ansprüche 18 bis 29, dadurch gekennzeichnet, daß das Telefoniedatenbanksystem so eingerichtet ist, daß als Identifikationscode ein Code, vorzugsweise ein sogenannter Vanity-Code, verarbeitet wird, dessen numerische Codierung auf einer dem Teilnehmer-Telefonanschluß zugeordneten numerischen Eingabevorrichtung einer dortigen zusätzlichen alphanumerischen Codierung entspricht, die die jeweilige Dienstleistung, das Produkt oder die Information sprachlich kennzeichnet.
31. Telefoniedatenbanksystem zur automatischen Auslösung von Informations-Funktionen für Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebote nach einem der Ansprüche 18 bis 20, dadurch gekennzeichnet, daß das Telefoniedatenbanksystem die dem Teilnehmer- Telefonanschluß zugeordnete Telefonummer abspeichert.
32. Telefoniedatenbanksystem zur automatischen Auslösung von Informations-Funktionen für Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebote nach einem der Ansprüche 18 bis 31, dadurch gekennzeichnet, daß das Telefoniedatenbanksystem zusätzlich zu der dem Teilnehmer-Telefonanschluß zugeordneten Telefonummer auch den jeweiligen Zeitpunkt des Aufbaus und/oder die jeweilige Dauer und/oder den jeweiligen Zeitpunkt des Abbaus der Kommunikationsverbindung abspeichert.
33. Telefoniedatenbanksystem zur automatischen Auslösung von Informations-Funktionen für Dienstleistungs-, Produkt- oder Informationsangebote nach einem der Ansprüche 18 bis 32, dadurch gekennzeichnet, daß das Telefoniedatenbanksystem die jeweilige geographische Position des Teilnehmer-Telefonanschlusses zum Zeitpunkt des Aufbaus der Kommunikationsverbindung und/oder während der Kommunikationsverbindung und/oder zum Zeitpunkt des Abbaus der Kommunikationsverbindung abspeichert.
34. Teilnehmer-Telefonanschluß-Gerät zur automatischen Anwahl von Dienstleistungs-, Produkt oder Informationsangeboten, welches
eine Vorrichtung zur Erfassung eines Identifikationscodes aufweist, und
zum Aufbau einer Kommunikationsverbindung zu einem Telefoniedatenbanksystem, vorzugsweise über ein Telefonnetz,
sowie zur Übertragung des mittels der Vorrichtung erfaßten Identifikationscodes an das Telefoniedatenbanksystem über die Kommunikationsverbindung
eingerichtet ist, dadurch gekennzeichnet, daß als Vorrichtung zur Erfassung des Identifikationscodes ein Lesegerät zum automatischen Lesen von Codes dient.
35. Teilnehmer-Telefonanschluß-Gerät zur automatischen Anwahl von Dienstleistungs-, Produkt oder Informationsangeboten nach Anspruch 34, dadurch gekennzeichnet, daß als Teilnehmer-Telefonanschluß-Gerät ein Mobiltelefon dient.
36. Teilnehmer-Telefonanschluß-Gerät zur automatischen Anwahl von Dienstleistungs-, Produkt oder Informationsangeboten nach Anspruch 34, dadurch gekennzeichnet, daß als Teilnehmer-Telefonanschluß-Gerät ein Festnetztelefon dient.
37. Teilnehmer-Telefonanschluß-Gerät zur automatischen Anwahl von Dienstleistungs-, Produkt oder Informationsangeboten nach einem der Ansprüche 34 bis 36, dadurch gekennzeichnet, daß als Lesegerät ein Bar-Code-Lesegerät dient.
38. Teilnehmer-Telefonanschluß-Gerät zur automatischen Anwahl von Dienstleistungs-, Produkt oder Informationsangeboten nach Anspruch 37, dadurch gekennzeichnet, daß als Bar-Code-Lesegerät ein Lesestift dient.
39. Teilnehmer-Telefonanschluß-Gerät zur automatischen Anwahl von Dienstleistungs-, Produkt oder Informationsangeboten nach Anspruch 37 oder 38, dadurch gekennzeichnet, daß als Bar-Code-Lesegerät ein Scanner, vorzugsweise ein Laser-Scanner, dient.
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